信訪總結(jié)（十六篇）

【第1篇 2023年9月信訪監(jiān)督員個人工作總結(jié)

根據(jù)區(qū)委組織部安排，我于__年5月至__年5月在區(qū)信訪局掛職鍛煉，擔(dān)任信訪監(jiān)督員工作。半年多來，我以高度的事業(yè)心、責(zé)任感和飽滿的熱情，扎扎實實地開展工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，并在實踐中學(xué)習(xí)了知識，使工作能力得到了鍛煉。

一、工作體會

(一)對信訪工作的重要性有了更加深刻的認(rèn)識。

我認(rèn)為，擔(dān)任信訪監(jiān)督員工作的過程，是聯(lián)系群眾的過程，也是接受教育的過程，這期間更是我促進學(xué)習(xí)的過程，提高政治敏銳性和洞察力的過程，提高處理復(fù)雜問題能力的過程。

信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“____”在基層是否得到落實。

信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。通過學(xué)習(xí)和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。

(二)切身感受了群眾的實際困難和社會矛盾問題，強化了群眾觀念和大局意識。

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。

雖然在只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，努力為我區(qū)經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。

通過這段時間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“____”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。

(三)加強了學(xué)習(xí)鍛煉，促進提高了政策水平和解決復(fù)雜問題的能力。

要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。我利用業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。

舉一個小例子

上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，是拖了好幾年沒有解決的問題，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。二、存在不足

我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)。在這段時間里，信訪局這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。掛職鍛煉半年多來，我在思想覺悟和工作能力上提高較大，但是和領(lǐng)導(dǎo)、同志們對我們掛職干部的要求與期望相比，還存在許多問題與不足，主要有以下方面：

1、工作思路不夠開，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。

2、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好掌握，對于信訪相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)交流還不夠。

【第2篇 2023學(xué)校信訪工作總結(jié)模板

信訪工作是密切聯(lián)系學(xué)校師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾，促進學(xué)校發(fā)展穩(wěn)定的一項重要工作。下面是小編搜集整理的2023學(xué)校信訪工作總結(jié)，歡迎閱讀。

2023學(xué)校信訪工作總結(jié)一

一、建立組織、明確責(zé)任

學(xué)校高度重視平安與穩(wěn)定工作，高度認(rèn)識信訪工作的重要意義。學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到，信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學(xué)校、熱愛學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護安全團結(jié)政治局面的作用。從而把社會穩(wěn)定的大局作為對待信訪工作的核心，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上，不斷提高思想認(rèn)識，從各個方面做好學(xué)校安全穩(wěn)定工作。20__年，學(xué)校按照上級部署設(shè)立了紀(jì)委，成立本年度信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，紀(jì)委書記夏遠(yuǎn)學(xué)同志任組長，下設(shè)辦公室，明確曠騰飛同志專人負(fù)責(zé)信訪具體工作。進一步加強信訪隊伍建設(shè)，推進信訪工作上水平上臺階。學(xué)校每月定期召開一次信訪工作例會，做到部署全局，堅持學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓好安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，做到了領(lǐng)導(dǎo)有明確分工、具體有專人辦理。即做到，信訪工作有人問、有人抓，使信訪工作落到實處。

學(xué)校各部門嚴(yán)格按照信訪工作原則，明確職責(zé)，遇到特殊情況逐級反映，分段受理，制止了重復(fù)上訪。學(xué)校各部門對上訪問題認(rèn)真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決了群眾反映的實際問題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。以高度負(fù)責(zé)精神，把問題解決在處室、本年級、本班，從不放任不管，從未發(fā)生推向上級的情況。另外，學(xué)校還特別規(guī)定，若因工作不負(fù)責(zé)，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，嚴(yán)肅追究其責(zé)任。嚴(yán)密的組織機構(gòu)、明確的責(zé)任意識、切實到位的管理使得教職工、學(xué)生及學(xué)生家長反映的問題能夠得到及時正確的處理，從而樹立了學(xué)校良好的形象，確保了政令暢通和社會政治穩(wěn)定。

二、規(guī)范工作、加強溝通

為保證信訪工作有序開展，切實保證信訪工作得到落實，我校還制訂了信訪工作制度，明確信訪工作規(guī)范化，即做到對來訪者要熱情接待，耐心聽取意見。對收到的信件及時向領(lǐng)導(dǎo)報告，按領(lǐng)導(dǎo)指示進行辦理。對上級轉(zhuǎn)辦的信件，及時辦理報果，并做到來信有登記，上訪有記錄。加強值班、信息和信訪工作。

在規(guī)范管理和強化監(jiān)督的前提下，學(xué)校內(nèi)部上下級之間、部門之間、集體之間加強溝通，充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的橋梁紐帶作用，以感情相融作為溝通與協(xié)調(diào)的方法，做好教職工、學(xué)生及家長的工作，把問題解決在基層;規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組能夠在第一時間對發(fā)生的問題作出判斷和處理，并且能夠做到每事有案，對于比較棘手或一時處理不了的，學(xué)校部門先做好思想工作，并向教職工說明情況，講清道理，把工作做到細(xì)致有效。另外，對教職工及學(xué)生和家長反映的難點、熱點問題，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在得知情況后，能迅速通過專門的行政會，以最好、最快的措施將問題處理妥當(dāng)，并能夠做到有記錄、有反饋。

三、強化管理、加強教育

信訪事件往往因安全不穩(wěn)定因素而起，為了從根本上杜絕越級上訪、集體上訪事件的發(fā)生，學(xué)校著力抓好校園平安穩(wěn)定工作。學(xué)校專設(shè)安保處，組建了一支精干得力的學(xué)校保衛(wèi)隊伍，定期集中組織專門力量集開展不穩(wěn)定因素排查活動，特別是把重點人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生安全管理、危險物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患立即采取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，從而有效防止了重大群體性事件的發(fā)生。

堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度，對帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及國家政策落實、財務(wù)、職稱晉升等群眾切身利益的問題，特別是可能引起上訪甚至越級上訪的問題，提前積極介入，主動采取措施，確保了把問題解決在上訪形成之前，對情緒激動的人員，有主要領(lǐng)導(dǎo)接訪，并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好安慰、解釋、處理工作，從不簡單草率，馬虎了事。

法制教育是關(guān)鍵。學(xué)校進一步加強安全法制宣傳教育，對全體師生員工進行了長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強了交通安全教育、網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育，從而增強了師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高了自我防范能力。

四、深入基層，力求民主

學(xué)校定期召開在職教師座談會和退休教工座談會，聽取群眾意見、建議和要求，并通過座談及時了解教師工作、生活中的困難，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵，在全校努力營造和諧大家庭的氛圍，使教職工逐漸形成愛校為家的責(zé)任感和榮譽感。對于一些教師普遍反映的熱點、難點問題，學(xué)校高度重視，能解決的及時解決，不能及時解決的，則通過多方途徑尋求對策和支持，將師生中存在困難化大為小。

由于我校黨政和紀(jì)委高度重視信訪工作，重視校園平安穩(wěn)定工作，積極關(guān)注師生、家長、社會動態(tài)，學(xué)校形勢穩(wěn)定、和諧。在一年的時間里，學(xué)校在信訪工作上沒有發(fā)生任何問題，但在某些細(xì)節(jié)方面還做得不夠。因此，我們?nèi)砸叨戎匾?，一如既往地抓好這項工作，為保證學(xué)校能有一個有條不紊的發(fā)展態(tài)勢作出應(yīng)有的貢獻。

2023學(xué)校信訪工作總結(jié)二

信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學(xué)校、熱愛學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護安全團結(jié)政治局面的作用。為此，一年來，做了大量的工作，取得了可喜的成績，現(xiàn)予以總結(jié)如下：

一、全面貫徹信訪工作的指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹黨的十八大精神，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學(xué)生家長的意見和要求，充分調(diào)動廣大師生和學(xué)生家長的積極性，不斷改進工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī);實事求是，一切從實際出發(fā);實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合，解決實際問題與思想政治工作相結(jié)合。?

二、高度重視信訪工作的重要意義

提高認(rèn)識，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切和安全第一的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。從三個代表的高度認(rèn)識信訪工作的重要意義，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實分級負(fù)責(zé)，歸口管理和誰主管，誰負(fù)責(zé)的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長上訪的問題，樹立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。

三、正確落實信訪工作的責(zé)任與目標(biāo)

(一)加強信訪工作責(zé)任制?

我校實行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實責(zé)。注重信訪工作隊伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。信訪工作人員秉公辦事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。

(二)按時完成信訪工作目標(biāo)?

1、處理好初信初訪，初信初訪辦結(jié)率達100%。?

2、處理來信、來訪的時效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于80%。

3、努力控制越級信訪，無越級集體訪和重復(fù)集體訪。?

4、對上級機關(guān)、上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項，及時辦理并將辦理結(jié)果及時反饋相應(yīng)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。

四、加強信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強化措施

1、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，成立岳普湖縣二小信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問題。

2、明確責(zé)任，按照信訪工作原則，應(yīng)逐級上訪，分段受理，制止重復(fù)上訪、越級上訪。學(xué)校各部門對上訪問題要認(rèn)真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實際問題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問題解決在本年級、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會，對因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

3、加強溝通，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長的工作，把問題解決在基層;要抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。 各處室、各年級組對能夠解決的問題應(yīng)抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點、熱點問題應(yīng)及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長。

4、對上級交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。我校按要求辦理群眾來信來訪，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件，有效降低了重信重訪。

【第3篇 2023年10月社區(qū)信訪工作總結(jié)范文

2023社區(qū)信訪年終工作總結(jié)一

社區(qū)信訪工作，在縣委、政府、的領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪局的指導(dǎo)下，以鄧小平理念，“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的十七大精神和上級關(guān)于信訪工作的重要指示精神，緊緊圍繞全社區(qū)工作大局，以為廣大群眾解決實際問題及難點、熱點問題為出發(fā)點，著力妥善處理各類信訪問題，化解群眾之間的內(nèi)部矛盾，全力維護全社區(qū)社會穩(wěn)定、民族團結(jié)、經(jīng)濟發(fā)展，為構(gòu)建平安營造良好的社會環(huán)境?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、建立和完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和各項工作制度。

1、成立以社區(qū)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，部門責(zé)任人為具體責(zé)任人的社區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、建立部門、社區(qū)、村、組三級信訪工作機構(gòu)和信息工作網(wǎng)絡(luò)，把部門負(fù)責(zé)人、村兩委干部、村小組長以及群眾中德高望重的老領(lǐng)導(dǎo)、離退休干部聘為信訪工作聯(lián)絡(luò)員。

3、建立和完善信訪工作10項制度：①社區(qū)黨委書記、社區(qū)長接待日制度;②社區(qū)直單位負(fù)責(zé)“大接訪、大下訪”制度;③部門責(zé)任人駐村夜訪制度;④社區(qū)四班子領(lǐng)導(dǎo)接待日制度;⑤處理信訪突出問題及群眾群體性聯(lián)席會議制度;⑥社區(qū)黨委政府及部門信訪工作責(zé)任制度;⑦信訪工作領(lǐng)導(dǎo)追究制度;⑧處置信訪突出問題及群體性事件排查預(yù)警處置制度; ⑨信訪工作信息報送制度;⑩分管領(lǐng)導(dǎo)、部門責(zé)任人包案制度。

二、廣泛宣傳《信訪條例》及國家

【第4篇 2023年環(huán)保局信訪辦工作總結(jié)范文

酷貓寫作精心整理了“2023年環(huán)保局信訪辦工作總結(jié)范文”，望給大家?guī)韼椭「鄠€人總結(jié)范文,工作總結(jié)范文,班主任工作總結(jié)范文,教師工作總結(jié)范文,個人工作總結(jié)范文,年終工作總結(jié)范文,銷售工作總結(jié)范文,試用期工作總結(jié)等范文,請關(guān)注工作總結(jié)欄目！

2023年環(huán)保局信訪辦工作總結(jié)范文

環(huán)保局信訪辦2023年工作總結(jié)

環(huán)保局信訪辦2023年工作總結(jié)范文

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【第5篇 紀(jì)委信訪室上半年工作總結(jié)

縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞中、省、市、縣紀(jì)委全會的工作部署，以建立健全制度和規(guī)范工作程序為重點，以提高信訪工作人員處理信訪舉報的能力為基礎(chǔ)，切實履行信訪舉報部門的職能作用，嚴(yán)格依紀(jì)依法處理信訪舉報，大力推行信訪舉報工作辦事公開，保障群眾信訪舉報的權(quán)力，為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭服務(wù)，為發(fā)展穩(wěn)定的大局服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策服務(wù)，為維護人民群眾的合法權(quán)益服務(wù)。

一、上半年工作的基本情況

二、切實履行信訪舉報部門的職能作用

今年信訪室及時登記群眾舉報信件，熱情接待來訪群眾，信訪件從呈辦、轉(zhuǎn)辦做到3天內(nèi)辦結(jié)，重要信訪件當(dāng)天呈辦，同時對信訪室呈辦的信訪案件在調(diào)查過程中做到了及時向主管領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報，在全年工作中著重做了以下工作，一是認(rèn)真受理基層干部群眾的來信來訪；二是認(rèn)真受理基層干部群眾的舉報電話及專項舉報電話；三是認(rèn)真受理縣委、縣政府及上及部門批轉(zhuǎn)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪件。通過以上渠道，重點篩選領(lǐng)導(dǎo)干部濫用權(quán)力、貪污賄賂的案件，利用人事權(quán)、司法權(quán)、審批權(quán)謀取私利，為黑惡勢利充當(dāng)“保護傘”以及涉農(nóng)案件線索。紀(jì)委信訪室呈辦的8件信訪自辦件目前查結(jié)3件。

三、加大案件的查辦力度

今年，按照市紀(jì)委信訪工作要點的指示精神，紀(jì)委信訪室加大了信訪案件的查處力度，對線索清楚、急待查明的問題，按照規(guī)定程序報主管領(lǐng)導(dǎo)指示后直接查辦，排除隱患，挽回?fù)p失，消除影響，依法依紀(jì)查處違法違紀(jì)者。今年，紀(jì)委信訪室自辦案件8件（次），誡勉談話1次，有效地發(fā)揮了信訪舉報部門的職能作用。

四、用制度規(guī)范信訪舉報

一是實行初信初訪責(zé)任制和工作責(zé)任制。明確了各級的責(zé)任，對壓信不辦或因工作失誤或越級上訪和集體上訪的追究有關(guān)單位和個人的責(zé)任，并予以通報批評。

二是實行“四優(yōu)先”制度。即對署實名、事實具體、“熱點”問題和打擊報復(fù)舉報人信訪件優(yōu)先受理。

三是實行信訪協(xié)調(diào)制度。對屬業(yè)務(wù)外的信訪問題，按“分級負(fù)責(zé)，歸口管理”的原則，協(xié)調(diào)有關(guān)部門辦理或轉(zhuǎn)交有關(guān)單位處理。

四是實行機關(guān)內(nèi)部信訪初查聯(lián)審制度。機關(guān)成立內(nèi)部信訪案件查辦聯(lián)審領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對調(diào)查組初查的信訪件進行初審，杜絕辦理“人情案”。

五、把為群眾排憂解難作為工作的著力點和落腳點，促進信訪工作規(guī)范化。

一是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，傾聽民情。堅持每周星期二為領(lǐng)導(dǎo)接訪日，做到隨時接訪隨時辦理，及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問題，使信訪問題得到及時妥善處理。二是堅持信訪下鄉(xiāng)活動，排憂解難。從關(guān)注和改善民生出發(fā)，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶隊開展信訪下鄉(xiāng)活動，變上訪為下訪，及時化解矛盾，把問題解決在基層。三是堅持信訪辦事公開，暢通舉報渠道。制訂信訪舉報辦事公開工作實施方案，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委公開工作制度、辦事程序和舉報投訴電話等，及時受理和有效解決群眾反映的熱點和難點問題。

【第6篇 計生局紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)范文

信訪工作是發(fā)現(xiàn)問題和得到信息的重要途徑，也是檢驗工作成效的重要途徑之一。要抓好人口和計劃生育工作必須堅持不懈地抓好計劃生育系統(tǒng)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作，通過信訪工作的開展，密切聯(lián)系廣大群眾，踐行“三個代表”重要思想，全心全意為人民服務(wù)，為構(gòu)建和諧做貢獻。

一、廣納群眾意見，提高工作質(zhì)量一年來，我區(qū)計劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作共收到求決類2(次)，舉報類(次)，咨詢類8(次)。問題相對集中反映的是獨生子女父母獎勵金落實、群眾超生、放松管理、基層干部違規(guī)等方面。咨詢中主要反映出來的是對政策不清楚和節(jié)育措施優(yōu)劣情況的不了解。為此，我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作為廣開言路，盡心服務(wù)，讓群眾滿意，首先對工作網(wǎng)絡(luò)進行夯實建全，規(guī)定了各基層計生辦由主任兼管信訪工作，各村(居)專干為信訪信息員，其次建立和完善了全區(qū)信訪工作制度，回復(fù)制度，接待制度等，并要求各計生辦充分利用各種形式宣傳人口和計劃生育，在節(jié)假日和上街宣傳時均設(shè)有信訪咨詢內(nèi)容，力求通過不同工作形式宣傳群眾，教育群眾，爭取群眾的理解和認(rèn)同。

二、嚴(yán)格依法辦事，熱情服務(wù)群眾在今年的人口和計劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作中，我們嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)辦事，堅持依法行政，照章辦事，維護信訪工作的正常秩序。對舉報的問題做到了一是對當(dāng)事人信息保密和對信訪人回復(fù);二是及時調(diào)查核實;三是積極提出處理意見，督促及時處理。這樣，使信訪舉報人感受到黨和政府的嚴(yán)肅認(rèn)真、辦事公道，又從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，指導(dǎo)工作方法的改進，讓違規(guī)觸法人員受到應(yīng)有處理，達到教育本人和宣傳群眾的目的。同時，我們還十分注意對信訪舉報人講策略、好態(tài)度、盡耐心、求和諧?；咀龅搅藖碛行δ?，走有送聲。凡到局機關(guān)上訪的人都會被遞上一杯茶、讓給一張凳、促使傾述意見徹底反映問題客觀，使信訪質(zhì)量逐步提高。局信訪室還專門備有雨傘供來訪者取用，通過這些細(xì)微做法溫暖來訪者和舉報人的心。一年來，沒有一個來訪者怒氣而走，沒有一起處置不當(dāng)誘發(fā)的信訪事故。

三、突出重點，加強學(xué)習(xí)，保證工作程序元旦春節(jié)，兩會期間和國慶及十七大召開的時候，我局都根據(jù)全區(qū)人口和計劃生育工作的形勢及信訪工作的特點專門制發(fā)了文件，提出要求，強化措施，杜絕事故，保證正常工作秩序。全區(qū)還利用計生專干業(yè)務(wù)培訓(xùn)時，開設(shè)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作專題講座，提高計生系統(tǒng)人員對工作的認(rèn)識，并提倡撰寫信訪工作調(diào)研文章，作為業(yè)務(wù)考核加分內(nèi)容。局里還完成了“計生紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作初探”的撰稿，積極探索新時期人口和計劃生育信訪工作的特點和工作方法。

四、存在不足雖然今年人口和計劃生育的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作有些進步，但離組織的要求還存在一些差距。檢查起來，一是如何科學(xué)量化考核辦法有待探討;二是如何建立督促檢查機制還有待摸索;三是如何挖掘信息，促進計生工作開展也待進一步研究。通過總結(jié)，我們決心發(fā)揚成績，克服不足，加強學(xué)習(xí)，努力工作，為今后的人口和計劃生育工作做出應(yīng)有的貢獻。

區(qū)人口和計劃生育局

【第7篇 信訪局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作總結(jié)

信訪局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作總結(jié)

今年以來，區(qū)信訪局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)紀(jì)委第二紀(jì)檢組的指導(dǎo)幫助下，按照黨的十九大提出的“既要政治過硬、又要本領(lǐng)高強”的要求，團結(jié)帶領(lǐng)全局干部緊緊圍繞保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，增強群眾觀念和群眾感情，全面加強黨的建設(shè)和紀(jì)律建設(shè)，強化政治紀(jì)律和組織紀(jì)律，增強黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力，扎實做好信訪穩(wěn)定工作，全力樹立區(qū)委、區(qū)政府“窗口”的良好形象。

一、主要工作情況

堅持抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，強化黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任制。我局按照“抓黨建、促工作、保穩(wěn)定”的整體思路和年初制定的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實中紀(jì)委和省、市、區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察部門關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的一系列精神，主要領(lǐng)導(dǎo)做到黨風(fēng)廉政建設(shè)工作親自部署、重大問題親自過問、重要環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)，班子其他成員做到“一崗雙責(zé)”，根據(jù)分工對職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。年初，按照“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)計劃的要求，領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會，開展批評和自我批評，明確了年度黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)和責(zé)任。

【第8篇 市信訪局科學(xué)發(fā)展觀活動全面工作總結(jié)

市信訪局科學(xué)發(fā)展觀活動全面工作總結(jié)

根據(jù)市委關(guān)于深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的統(tǒng)一要求和部署，在第一指導(dǎo)組的精心指導(dǎo)下，我局學(xué)習(xí)實踐活動自2023年3月30日正式展開，到2023年8月下旬結(jié)束。在開展學(xué)習(xí)實踐活動中，積極行動，突出主題，結(jié)合實際，務(wù)求實效，確保學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動扎實深入開展。通過開展“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”和“三個一”主題實踐活動，全局黨員干部解放了思想、更新了觀念，找準(zhǔn)了問題、看到了差距，理清了思路、明確了目標(biāo)，振奮了精神、激發(fā)了干勁，促進了全局各項工作的開展，學(xué)習(xí)實踐活動取得了明顯的成效。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、基本情況

我局深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動分三個階段進行：

第一階段為學(xué)習(xí)調(diào)研階段。從2023年3月下旬到4月下旬，主要工作是成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、制定工作方案、廣泛動員部署、積極組織學(xué)習(xí)、開展專題調(diào)研、進行案例分析、組織“科學(xué)發(fā)展大家談”活動。

第二階段為分析檢查階段。從5月上旬到6月下旬，主要工作是召開座談會，廣泛征求意見、查找問題、召開專題民主生活會和組織生活會、形成分析檢查報告、組織群眾評議。

第三階段為整改落實階段。從6月下旬到8月下旬，主要工作是制定整改方案、解決突出問題、健全完善體制機制、認(rèn)真總結(jié)測評。

二、主要做法

我局在開展學(xué)習(xí)實踐活動中，嚴(yán)格按照市委學(xué)習(xí)實踐活動辦的工作安排和要求，做到“高標(biāo)準(zhǔn)完成規(guī)定動作，努力創(chuàng)新自選動作，聯(lián)系實際推進信訪工作”，主要做法如下：

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，保證實踐活動順利開展。自全市動員大會召開后，我局立即召開班子會議，研究部署相關(guān)工作，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實施方案，召開全局干部職工會議進行宣傳和動員，做到了學(xué)習(xí)、內(nèi)容、時間、人員的落實，為學(xué)習(xí)實踐活動的順利開展開好頭、起好步。

（二）加強學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。我局將學(xué)習(xí)貫穿于整個學(xué)習(xí)實踐活動的過程，要求局班子成員、全體黨員、干部職工采用集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的形式相結(jié)合，深入學(xué)習(xí)了十七大、十七屆三中全會精神學(xué)習(xí)、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘要》、《毛澤東、鄧小平、江澤民論科學(xué)發(fā)展》和州委、市委一系列文件精神，同時，為加強黨員和干部的反腐倡廉意識，組織大家觀看了《高墻悲歌》警示教育片，并報道了8期學(xué)習(xí)簡訊、44期信訪信息。通過學(xué)習(xí)活動，提高了思想認(rèn)識，增強了做好學(xué)習(xí)實踐活動的信心和決心。

（三）領(lǐng)導(dǎo)帶頭，發(fā)揮表率作用。在學(xué)習(xí)實踐活動中，局領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，帶頭統(tǒng)籌、帶頭組織、帶頭參與，帶動全體黨員、干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)理論、制定整改方案、解決熱點難點問題等，有力地推進了各階段工作的順利實施，始終發(fā)揮“火車頭”的作用。如：帶頭結(jié)合個人工作實際，進行深入的自我檢查、深挖根源、提出今后的努力方向，認(rèn)真撰寫個人的調(diào)研分析報告；帶頭開展談心活動，開展批評與自我批評；帶頭查找問題，分析原因，帶動撰寫、修改分析報告，并結(jié)合個人黨風(fēng)、黨紀(jì)、黨性情況談心得、寫體會；帶頭深入基層、深入實際、深入督導(dǎo)，帶頭探索破解阻礙信訪科學(xué)發(fā)展的路徑、突出問題和體制障礙。局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶頭作用充分體現(xiàn)在學(xué)習(xí)實踐活動中認(rèn)識有了新提高，調(diào)研有了新突破，分析有了新進展，工作有了新加強。

（四）加強資料的收集整理。一是要求全體黨員、干部職工對這次學(xué)習(xí)實踐活動予以高度重視，以便做好學(xué)習(xí)筆記及相關(guān)資料的整理歸檔。二是要求結(jié)合本職工作，認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)心得體會。三是及時發(fā)放宣傳小冊子及學(xué)習(xí)資料到每位黨員手中，要求他們認(rèn)真學(xué)習(xí)，要保證學(xué)習(xí)時間和質(zhì)量，加深認(rèn)識。

（五）抓好各階段的工作。

1、制定實施方案和各階段的工作意見。我局把學(xué)習(xí)實踐活動作為加快信訪工作科學(xué)發(fā)展的內(nèi)在要求和目前的一項重要政治任務(wù)擺上重要議事日程，并結(jié)合信訪工作的實際，制定《##市信訪局深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動工作方案》。根據(jù)《##市信訪局深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動工作方案》的安排和要求，制定學(xué)習(xí)實踐活動學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實等三個階段的工作意見。從而使全局黨員、干部職工對如何搞好這次學(xué)習(xí)實踐活動及各個階段的工作有了清晰的認(rèn)識，使他們更好地以高昂的政治熱情、良好的精神狀態(tài)、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)實踐活動的各項工作。

2、召開動員會。4月3日上午，我局召開深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動工作動員大會，正式啟動學(xué)習(xí)實踐活動。4月29日和7月10日，我局又分別召開轉(zhuǎn)入分析檢查階段和解決問題、完善制度階段動員會。在每次的動員會上，我們都認(rèn)真及時學(xué)習(xí)，傳達市委的會議精神，確保了每個階段工作的順利有序開展。

3、制定方案，開展調(diào)研。針對信訪工作實際及當(dāng)前影響和制約信訪工作科學(xué)發(fā)展的問題，我局召開班子會議認(rèn)真研究，要求抓調(diào)研求實效，精心安排部署，制定調(diào)研工作方案，確立調(diào)研的問題，同時要求要在解決問題、推動工作上下功夫，在扎實調(diào)研的基礎(chǔ)上，形成科學(xué)、實用的高質(zhì)量調(diào)研報告，做到全面準(zhǔn)確評價現(xiàn)狀，深入細(xì)致分析問題，科學(xué)可行解決問題。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們認(rèn)真查找存在的問題，撰寫調(diào)研報告。在調(diào)研報告中，我們對存在的問題，提出了符合實際、切實可行的解決辦法、措施和意見、建議。通過調(diào)研，使我局全體信訪干部的宗旨意識樹得更牢一些、黨員意識更強一些、工作作風(fēng)更實一些、工作成效更明顯一些。

4、典型案例分析及科學(xué)發(fā)展論壇活動。為把學(xué)習(xí)實踐活動作為一項提高黨員干部的認(rèn)識及處理能力的重要工作來抓。4月24日，我局根據(jù)結(jié)合信訪實際，分析當(dāng)前我市實際形勢，深刻反思孟連“7.19”事件和借助“親和力”化解宅基地糾紛案例2個案例，共同分析研究，依理說事，就事明理，舉一反三，熱烈開展典型案例分析及科學(xué)發(fā)展論壇活動。通過分析、討論和反思，進一步深化了黨員干部對科學(xué)發(fā)展觀內(nèi)涵、核心和本質(zhì)要求的認(rèn)識，增強了做好新形勢下群眾工作的緊迫感和使命感。

5、開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會及專題組織生活會。為開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會，我們認(rèn)真做好會前的準(zhǔn)備工作。一是廣泛征求意見。廣泛征求意見是找準(zhǔn)問題的關(guān)鍵。在這一環(huán)節(jié)中，我局充分發(fā)揚民主，堅持走群眾路線，根據(jù)本單位的實際情況，通過多種形式廣泛征求意見，征求對我局領(lǐng)導(dǎo)班子集體及成員的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)等方面的意見。二是開展談心活動。我局支部根據(jù)本單位的實際情況，開展談心活動，在班子成員、黨員、干部職工之間開展“一對一”、“一對多”、“多對多”、“面對面”的談心活動。在談心活動中，我局嚴(yán)格按照市委學(xué)習(xí)實踐活動辦的要求，在班子成員之間、上下級之間開展談心活動，要求在談心活動中要做到與人為善，坦誠相見，從而達到溝通思想，增進團結(jié)，找準(zhǔn)問題，形成共識的目的，為開好民主生活會打好思想基礎(chǔ)。三是認(rèn)真寫好個人調(diào)研報告，做好發(fā)言準(zhǔn)備。局班子成員嚴(yán)格按照市委學(xué)習(xí)實踐活動辦的要求，認(rèn)真撰寫調(diào)研報告，并充分利用個人調(diào)研報告，按照領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料的用途，進行相應(yīng)修改完善，為專題民主生活會做好發(fā)言準(zhǔn)備。

5月25日，在請示市委學(xué)習(xí)實踐活動辦同意的基礎(chǔ)上，我局召開了領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會，并邀請群眾民主評議組的同志參加。會上，對去年領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會整改措施的落實進行了說明和總結(jié)。局班子成員開展批評和自我批評，同時緊密結(jié)合本單位和各自分管工作的實際，分析檢查貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀方面存在的問題，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，明確今后努力方向。

另外，6月1日我們還召開了黨員專題組織生活會，結(jié)合個人思想實際和工作實際，進行分析檢查，著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念，切實增強貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性，自覺把思想和行動統(tǒng)一到貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的各項要求上來。

6、撰寫局班子分析報告。2023年6月4日，我局召開了局務(wù)會議，對分析報告進行了討論，征求意見，查找原因。按照市委學(xué)習(xí)實踐辦的要求，我們在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，綜合相關(guān)意見和建議，按照“認(rèn)真查找問題，客觀看成績，重點推經(jīng)驗，關(guān)鍵明方向”的原則，認(rèn)真撰寫貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀情況的分析報告。同時認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會中央、省、州、市的文件精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，對分析報告予以修改完善，更加具體地加深了對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識。

7、制定整改方案。我局針對在學(xué)習(xí)調(diào)研和分析檢查階段梳理提煉出來的突出問題，認(rèn)真制定整改方案，做到整改內(nèi)容、目標(biāo)、措施、時限、責(zé)任“五明確”。整改方案制定后，將整改方案在會上公布，讓全體干部職工了解改什么、如何改、什么時候改、解決什么問題，達到什么目標(biāo)。

8、完善信訪工作科學(xué)發(fā)展的思路。我局按照科學(xué)發(fā)展觀要求，緊密聯(lián)系信訪工作實際，充分發(fā)揚民主，充分吸收民智，經(jīng)局班子集體討論研究，進一步完善信訪工作科學(xué)發(fā)展的工作思路。即要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想和工作原則，更新觀念，開拓思路，全面推進信訪事業(yè)的發(fā)展。一是要進一步更新思想觀念；二是要進一步創(chuàng)新工作思路；三是要進一步健全工作機制；四是要進一步加強自身建設(shè)。

9、建立和完善有關(guān)制度。我局堅持實事求是和時間服從質(zhì)量的原則，針對突出問題，從制度上查找原因和漏洞，把解決問題和建章立制結(jié)合起來，結(jié)合實際，總結(jié)好的做法，提煉好的經(jīng)驗，把解決問題的具體措施落實到具體工作中去，建立切實可行的制度，形成長效機制。我局原有制度和意見11項，通過開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動后，我局制定了《##市信訪局重點工作通報制度》、《##市信訪局重要事項公示制度》、《##市信訪救助基金管理和使用暫行辦法》3項內(nèi)部管理制度，《西雙版納州重大事項穩(wěn)定風(fēng)險評估制度》（試行）、《西雙版納州關(guān)于建立維護社會穩(wěn)定預(yù)警工作機制的規(guī)定》（試行）、《##市整合信訪工作力量實施方案》、《##市關(guān)于及時妥善處置群體性事件的暫行規(guī)定》、《云南省網(wǎng)上信訪工作暫行規(guī)定》5項公共管理機構(gòu)，修改完善了《##市信訪局工作制度》和《##市矛盾糾紛排查工作制度》，建立了##市基層信訪信息網(wǎng)絡(luò)工作站點，現(xiàn)我局共有工作制度和相關(guān)規(guī)定19項，為維護社會穩(wěn)定提供保障基礎(chǔ)。

三、主要經(jīng)驗

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力。成立領(lǐng)導(dǎo)小組、制定詳細(xì)的實施方案，嚴(yán)格按照方案完成各項議定程序，每個階段都有動員部署，有階段總結(jié)，為整個學(xué)習(xí)實踐活動奠定堅實的基礎(chǔ)。班子成員身先士卒、率先垂范，全身心投入到活動中，積極參與活動的每個具體環(huán)節(jié)，帶頭學(xué)習(xí)、帶頭講解、帶頭調(diào)研、帶頭整改，對整個單位產(chǎn)生很好的模范帶頭和示范作用。

（二）將學(xué)習(xí)貫穿于活動的始終。采取全局集中學(xué)習(xí)、檢查組指導(dǎo)下學(xué)習(xí)、黨支部學(xué)習(xí)、個人自學(xué)相結(jié)合的靈活多樣的學(xué)習(xí)方式進行學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)實踐活動的范圍由黨員擴大到全局干部職工，廣泛動員，讓更多的群眾參與到活動當(dāng)中，使活動人人皆知，影響深遠(yuǎn)。

（三）將活動與實際工作相結(jié)合。緊扣發(fā)展主題，突出信訪工作特色。在調(diào)研、征求意見、制定整改措施、組織評議等工作上，不空談理論，都將信訪工作與科學(xué)發(fā)展緊密結(jié)合，邀請相關(guān)單位、服務(wù)對象參與到活動中，將服務(wù)對象是否滿意作為衡量我局是否將科學(xué)發(fā)展觀落到實處的標(biāo)準(zhǔn)。

四、取得的成效

通過開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，對全局各項工作的開展起到了積極的促進作用，活動取得了比較明顯的成效：

（一）進一步提高了落實科學(xué)發(fā)展觀的思想認(rèn)識。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，反復(fù)討論，信訪局黨員干部充分認(rèn)識到落實科學(xué)發(fā)展觀的必要性、重要性和緊迫性；通過縱橫比較，客觀分析，黨員干部統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，理清了思路；通過深刻查擺，全面反思，黨員干部找到了差距，明晰了癥結(jié)，明確了方向。這就是必須堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，不斷增強全局意識，強化科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的理念，提高戰(zhàn)略思維能力，高起點、高站位、高標(biāo)準(zhǔn)地謀劃推動各項工作，努力構(gòu)建政府放心、社會擁護、群眾稱贊的和諧的信訪干部隊伍。

（二）進一步理清了落實科學(xué)發(fā)展觀的工作思路。通過學(xué)習(xí)實踐活動，信訪局領(lǐng)導(dǎo)干部深刻地體會到，要實現(xiàn)信訪工作的健康、和諧、快速發(fā)展，必須用科學(xué)發(fā)展觀來指導(dǎo)和統(tǒng)籌。就是要根據(jù)行業(yè)特點和實際情況，著力解決不和諧問題，認(rèn)真梳理好發(fā)展思路，促進信訪工作又好又快發(fā)展。今后我們工作的總體思路是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“三個一”的要求，以科學(xué)發(fā)展觀創(chuàng)新信訪工作理念、完善信訪工作機制、著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)不適合科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念，著力解決影響和制約新時期信訪工作發(fā)展的突出問題，著力構(gòu)建有利于新時期信訪工作發(fā)展的體制機制，全面推動信訪工作健康和諧發(fā)展。

（三）進一步增強了服務(wù)群眾和社會的工作能力。通過學(xué)習(xí)實踐活動，我局全體干部職工服務(wù)能力得到加強，可以概括為“呈現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)四個提高”。呈現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變：首先是思想觀念的轉(zhuǎn)變，即變原來的轉(zhuǎn)辦來信來訪轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁f(xié)調(diào)處理；其次是工作要求的轉(zhuǎn)變，由原來的坐等群眾來訪轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃由钊牖鶎芋w察民情，由群眾上訪轉(zhuǎn)變?yōu)楦刹恐鲃酉略L；其三學(xué)風(fēng)的轉(zhuǎn)變，即變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，變應(yīng)付學(xué)習(xí)為認(rèn)真學(xué)習(xí)；其四是工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，工作熱情更加高漲，服務(wù)意識更加強烈，工作效率明顯提高。實現(xiàn)四個提高：一是干部理論水平得到提高，二是干部理論素質(zhì)得到提高；三是遵守紀(jì)律自覺性得到提高；四是廉政意識得到了提高。

（四）進一步做到了為群眾解難事、辦好事。信訪是群眾反映民生問題的渠道之一，也是信訪部門的本職工作。為確保信訪渠道的暢通、群眾言路的暢通、政令的暢通，今年以來，通過學(xué)習(xí)實踐活動，信訪部門通過來信、來訪和網(wǎng)上信訪等多種方式共受理和接待群眾來信來訪161件次，并認(rèn)真將群眾反映訴求轉(zhuǎn)交到各相關(guān)部門單位，督促責(zé)任單位盡快解決好、處理好群眾民生關(guān)注問題，現(xiàn)已轉(zhuǎn)交部門辦理答復(fù)157件，力爭做到把矛盾和問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，減少越級上訪和重復(fù)上訪，消除信訪積案，確保不發(fā)生重大信訪事件。

五、存在的不足和努力方向

在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動取得了一定成效的同時，也存在著一些不足，主要表現(xiàn)在以下方面：

（一）由于工作任務(wù)繁重，學(xué)習(xí)交流的時間還不夠多，滿足于按部就班完成科學(xué)發(fā)展觀活動的各項規(guī)定動作；

（二）理論學(xué)習(xí)不夠深入，對科學(xué)發(fā)展觀的理解不夠全面，思考不夠深入；

（三）在工作思路上，銳意進取意識和與時俱進觀念還不夠強，缺乏創(chuàng)新意識和長遠(yuǎn)打算。

學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀是一項長期的歷史任務(wù)，在今后的工作中，我們將以此為契機，用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，指導(dǎo)實踐，推動工作。把集中性的學(xué)習(xí)實踐活動與經(jīng)常性的深入貫徹落實緊密結(jié)合起來，不斷深化對科學(xué)發(fā)展觀的理解和把握，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展、破解制約科學(xué)發(fā)展突出問題的能力和水平，不斷完善和落實學(xué)習(xí)實踐活動中制定的各項制度措施，不斷鞏固和擴大學(xué)習(xí)實踐活動的成果，以“與時俱進、求真務(wù)實、爭創(chuàng)一流”的工作作風(fēng)，以昂揚向上的精神狀態(tài)和銳意進取的創(chuàng)新精神，從抓住理論武裝重點，不斷提高思想和政治素質(zhì)；關(guān)注民生，保穩(wěn)定，維護群眾利益和社會穩(wěn)定和加強作風(fēng)建設(shè)，打造服務(wù)型機關(guān)等方面入手，強化干部隊伍整體素質(zhì)，以科學(xué)發(fā)展推動我市信訪工作又好又快發(fā)展，實現(xiàn)信訪工作新跨越！

##市信訪局

二〇〇九年八月十日

【第9篇 2023年上半年公安局信訪工作總結(jié)

今年以來，我___信訪工作在___黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在市局信訪部門的幫助指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實上級關(guān)于進一步加強信訪工作的要求，確保了各項信訪維穩(wěn)工作的落實，___領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，加強對信訪工作的督辦力度，取得了明顯實效。今年以來，___共直接接待或接待由市局信訪部門轉(zhuǎn)送來的人民群眾來訪___項，處理___轉(zhuǎn)來信訪事項_項，現(xiàn)已經(jīng)全部辦結(jié)，越級上訪案事件較上年有了明顯的好轉(zhuǎn)，為社會穩(wěn)定做出了一定的貢獻?，F(xiàn)就我___今年來的信訪工作情況總結(jié)如下：

一、今年信訪工作開展情況

(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實信訪工作責(zé)任制。今年以來，我___領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，將其列入重要議事日程，作為一件大事來抓，___的信訪工作由___長馬會強負(fù)總責(zé)，紀(jì)委書記許杰具體抓，___下屬各部門“一把手”對涉及各部門的信訪事項負(fù)責(zé)，一級抓一級，層層抓落實的信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，形成了“上下聯(lián)動，左右互動”的信訪格局，使許多信訪問題及時化解在萌芽狀態(tài)。

(二)暢通信訪渠道，強化服務(wù)理念

在信訪工作中，我___始終堅持“三個一”工作方法，即第一時間接待信訪群眾，解答信訪群眾所有的問題，不讓任何一個信訪群眾帶著問題走，并將___紀(jì)委的辦公電話及接訪人手機號碼交給信訪群眾，使其安心;第一時間交辦，及時調(diào)查群眾反映的情況，基本上保證在一周內(nèi)形成一個初步的調(diào)查結(jié)果;第一時間辦結(jié)，對于已有調(diào)查結(jié)果的信訪事項及時回防信訪群眾，我單位職權(quán)范圍內(nèi)可以辦結(jié)的信訪事項立即辦結(jié)，我單位職權(quán)外的信訪事項，積極協(xié)調(diào)相關(guān)單位進行辦理，如果是涉及我單位無法協(xié)調(diào)處理的事項，將及時給信訪群眾指出有管轄權(quán)處理的單位及引導(dǎo)其進行合理的信訪訴求。___通過“三個一”工作方法，___%化解了來___上訪的群眾，排除了社會不穩(wěn)定因素。

(三)認(rèn)真履行職責(zé)，服務(wù)信訪工作大局

今年以來，我___紀(jì)委積極配合市局信訪部門臨時下發(fā)的信訪工作，服務(wù)全市局信訪工作大局，積極開展了“___工作”，“___工作”，等一系列活動，并組織全市部門開展了“無信訪積案”工作，取得了良好的效果。(四)加強隊伍建設(shè)，從根源消除不穩(wěn)定因素我___辦理的信訪事項全部都是涉法涉訴信訪事項，這些信訪事項及不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生，從根源上還是，我們在執(zhí)法制度、隊伍建設(shè)、___素質(zhì)等方面發(fā)生這樣那樣的問題，要消除涉法涉訴信訪事項的總量就必須從根源上著手。我___主要領(lǐng)導(dǎo)清楚看到了問題的重點所在，加強的執(zhí)法制度規(guī)范建設(shè)及通過各種反腐倡廉制度建設(shè)年活動，強化___的紀(jì)律作風(fēng)，直接減少了信訪事項的產(chǎn)生。特別是加強___法制部門的管理。

二、明年的工作思路

隨著，搬入新的辦公樓，___整體建設(shè)從硬件上一下子上了一個新的臺階，___紀(jì)委也將設(shè)立專用的信訪接待室，信訪接待工作的條件進一步改善，信訪工作隱患依然存在，涉法涉訴信訪工作機制仍需完善，明年我們將采取以下措施：

(一)組織信訪群眾工作培訓(xùn)

___部門多、人員多，絕大部分都屬于業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)型人員，在工作中對待群眾的方式方法有很多的問題，明年市一級的實踐群眾路線工作就將馬上開展，___紀(jì)委計劃借助此次活動，對___各關(guān)鍵部位上的負(fù)責(zé)人、___，進行一次培訓(xùn)，將強其對待群眾的方式方法，排除一些本來不該發(fā)生的信訪事項。

(二)加強___依法辦案的制度建設(shè)

___紀(jì)委、法制等部門，將在新的一年中，重點加強依法辦案制度建設(shè)工作，包括刑事案件同步錄音錄像工作，標(biāo)準(zhǔn)化辦案場所建設(shè)工作，疑難法醫(yī)鑒定公檢法三家聯(lián)席會議制度等。從源頭上徹底卡死各種涉法涉訴信訪隱患。

(三)加強對全市部門信訪事項的管理

因全市各市內(nèi)分局，縣(市)局都有自己相應(yīng)的紀(jì)檢監(jiān)察及控申部門，___對相應(yīng)的單位涉及的信訪事項管理較弱，主要的管理體現(xiàn)在___各部門對相應(yīng)單位的案件督辦上。明年___紀(jì)委將逐漸要求，___各部門對待疑難、重點信訪事項必須直接派人進行調(diào)查，必須掌握第一手材料。嚴(yán)格按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”原則，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，做到責(zé)任到人，責(zé)任到事;建立健全嚴(yán)格的落實督促檢查制度，對發(fā)生有影響的信訪事件，要查清責(zé)任，進行通報。

公安局信訪工作總結(jié)范文

【第10篇 2023年林業(yè)信訪半年工作總結(jié)范文

2023年，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門和市信訪局的指導(dǎo)下，我局以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實《信訪條例》，按照《信訪工作目標(biāo)管理考核辦法》的要求，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，堅持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，積極開展信訪工作，確保了社會穩(wěn)定，矛盾糾紛不斷減少，林區(qū)治安秩序良好?，F(xiàn)將2023年度我局的信訪工作目總結(jié)如下：

一、基本情況

2023年我局在全面推進集體林權(quán)制度改革的形勢下，信訪案件比較平穩(wěn)，全年無出現(xiàn)上京涉林信訪案件，上省信訪案件也大幅度下降。全年我局共受理上訪、信訪案件共18宗，受理上訪、信訪案件比上年下降了10宗，辦結(jié)18宗，辦結(jié)率為100%。其中：省林業(yè)廳轉(zhuǎn)達的3宗,市信訪局交辦的4宗，群眾來信8宗，接待群眾來訪3宗，12人次。對照《信訪工作目標(biāo)管理考核辦法》(云辦發(fā)[2023]11號)，我局進行了認(rèn)真的自查，2023年度信訪工作自評100分。

二、主要措施

(一)加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

今年，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。一是調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，由局黨組書記、局長洪成權(quán)任組長、副局長任副組長，局各科室負(fù)責(zé)人組成的市林業(yè)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，安排1人專門負(fù)責(zé)信訪工作。二是林權(quán)爭議調(diào)處科正式掛牌動作，充實2名林權(quán)爭議調(diào)處專職人員，確保山林權(quán)屬糾紛調(diào)處工作有機構(gòu)、有編制、有人員、有人管，切實做好涉林山糾信訪案件調(diào)處工作。三是局與各直屬單位簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，落實信訪工作責(zé)任制，落實“一崗雙責(zé)”的工作格局。

(二)加大《信訪條例》的宣傳力度

根據(jù)信訪工作的實際，為了保證我局信訪工作的有序開展，在處理信訪工作中按《信訪條例》的要求，加大對《信訪條例》宣傳力度。通過在各種會議、座談、自學(xué)等形式組織全體干部職工學(xué)習(xí)《信訪條例》，并通過墻報、__林業(yè)、公開信息欄等形式宣傳《信訪條例》和我局的信訪工作情況，使全局干部職工了解、熟悉《信訪條例》，掌握處理信訪事項的工作方式、方法，把信訪工作作為維護我市林區(qū)大局穩(wěn)定的重要工作來抓。

(三)認(rèn)真做好情報信息工作

今年以來，我局加強對情報信息的收取、匯總和分析研判，做到了“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決”和情況清、底數(shù)明，及時發(fā)現(xiàn)影響社會穩(wěn)定的苗頭，牢固掌握了工作的主動權(quán)，確保了信息渠道靈敏、快捷、暢通。對4起涉林突出問題個案，我局落實了一起案件由一名領(lǐng)導(dǎo)包案，進行全方位、立體式監(jiān)控，做到了信息提前掌握，措施提前研究，工作提前介入，防止聚集、上訪。在十八大、省、市“兩會”期間，按照市信訪維穩(wěn)辦的要求，堅持每天零報告和周報告制度，及時準(zhǔn)確報送信訪維穩(wěn)信息。

(四)規(guī)范處理信訪事項

為切實做好的信訪工作，我局的信訪工作堅持由黨組書記、局長親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，辦公室、林權(quán)爭議調(diào)處科負(fù)責(zé)具體工作，根據(jù)《信訪條例》的規(guī)定，按照《林業(yè)局處理信訪突出問題及群體性事件集體上訪工作預(yù)案》和《林業(yè)局信訪制度》，明確了有關(guān)職能科室的職責(zé)和辦理信訪事項的程序。在接到信訪事項，先由首問科室登記，并填寫《群眾來(訪)信登記表》，并提出處理意見，送局分管領(lǐng)導(dǎo)審定后報局長審批，之后由專人送承辦的科室或轉(zhuǎn)達有關(guān)單位認(rèn)真辦理，結(jié)案后把全部資料送回專人歸檔。答復(fù)信訪人的文書全部經(jīng)局政策法規(guī)科審閱和局領(lǐng)導(dǎo)審定后再發(fā)出，保證了我局接到的信訪事項能依法依規(guī)辦理。在辦理信訪事項時，按照《信訪條例》的要求，制作了辦理信訪事項所須相關(guān)的八種《告知單》，并根據(jù)需要按要求發(fā)出有關(guān)的告知單。

【第11篇 2023年信訪主任年度工作總結(jié)范文

一、提高認(rèn)識，堅定做好信訪工作的信心

信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。

信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學(xué)習(xí)和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進入工作角色

要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學(xué)習(xí)，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個影響較大的群體上訪事件。

這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

三、真誠接待，切實解決來訪群眾實際問題

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。

雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优遥托募?xì)致地做他們的工作，最后全家達成一致，老人也非常滿意。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動，我認(rèn)真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來。

同時我又積極協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位，在很短時間內(nèi)使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴(yán)。

四、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己

我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。

通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進和提高的，我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中。

【第12篇 信訪2023年工作總結(jié)

酷貓寫作精心整理了《信訪2023年工作總結(jié)》，望給大家?guī)韼椭?

今年以來，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級信訪部門的大力支持及各部門密切協(xié)作下，我辦信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“紀(jì)委四次全會”精神和“十六屆四中全會”精神，認(rèn)真貫徹落實地區(qū)及縣上信訪工作會議精神和信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制的內(nèi)容，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度，逐步進行了落實。

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加大信訪工作力度

隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務(wù)?？h委、政府進一步深化了對信訪工作性的認(rèn)識，把信訪工作納入重要議事日程，作為工作的重要內(nèi)容，多次在重要會議上研究加強信訪工作的措施。目前，我縣成立了《__縣處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議小組會議》，落實信訪工作“一把手”責(zé)任制，強調(diào)加強做好信訪工作，對各部門以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)領(lǐng)導(dǎo)提高對信訪工作重視程度起了重要的作用?？h委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次聽取信訪工作匯報，研究信訪穩(wěn)定工作?？h分管領(lǐng)導(dǎo)積極參與、協(xié)調(diào)、處理重大案件。根據(jù)當(dāng)前群眾來信來放反映的比較突出的問題，成立了五個專項小組，即：農(nóng)村土地征用問題工作小組、城鎮(zhèn)房屋拆遷問題工作小組、國有企業(yè)改制問題工作小組，社會就業(yè)和專業(yè)軍人干部問題工作小組，各小組都確定了牽頭單位和負(fù)責(zé)人，專項工作小組的實質(zhì)根據(jù)信訪工作形勢和任務(wù)的變化適時進行調(diào)整，真正將突出問題及群體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。同時，嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，把信訪工作列如年度目標(biāo)考核內(nèi)容，實行了基層信訪工作“一票否決制”。同時，縣與鄉(xiāng)、鄉(xiāng)與村簽定了目標(biāo)管理責(zé)任書，成立了由縣鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，有關(guān)單位按照責(zé)任書的要求機，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實，提高了信 信訪工作的辦案效率和質(zhì)量。今年以來。我辦1—11月承接地委領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)批件35件，縣領(lǐng)導(dǎo)交辦件23件，受理群眾來信來訪267件876人次，回函答復(fù)信件6封，調(diào)節(jié)涉法經(jīng)濟糾紛案4起，處置舉報信4封，其中集體訪14批128人，群體訪8批330人次，個人訪287人次，重復(fù)訪127人次，辦鞍率100%，同比往年接訪群眾下降45.7%。

二、健全機構(gòu)，完善基層信訪組織，提高信訪工作隊伍整體素質(zhì)

由于信訪工作的廣泛性、復(fù)雜性、和深入性，以及信訪工作所處的地位，都要求信訪干部具備德能方面的能力。為了解決信訪干部不足問題，縣委組織部為我辦抽調(diào)了后備干部掛職鍛煉，認(rèn)真落實中央關(guān)于信訪共人員結(jié)構(gòu)，強化干部隊伍建設(shè)，使我辦的機構(gòu)設(shè)置，人員素質(zhì)，職責(zé)權(quán)限，工作條件都得到了改善。

為進一步加強基層信訪工作，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)設(shè)信訪辦公室，明確由紀(jì)檢書記擔(dān)任信訪辦公室主任，配備了專(兼)職信訪員，形成了一個縱向到底、橫向到邊餓信訪網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來放反映的問題。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作，使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。

為更好的增強信訪部門工作人員思想覺悟和業(yè)務(wù)工作素質(zhì)，我辦堅持每周五組織舉辦一次政治學(xué)習(xí)，同時根據(jù)每周案件的性質(zhì)，安排學(xué)習(xí)所涉及到的法律法規(guī)。

三、建立健全信訪工作制度，促進了信訪工作逐漸走上制度化、規(guī)范化軌道

我辦堅持“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰分管、水協(xié)調(diào)”的原則，結(jié)合我縣實際制定了《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》，《__縣信訪案件工作責(zé)任追究制度》，《__縣心腹哪個工作檢查考核量化表》，建立健全了《來訪人員群眾須知》，《信訪工人員職責(zé)》等信訪工作機關(guān)個各項制度，切實把信訪工作目標(biāo)落到實處，使我縣信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平。自年初以來，我辦先后深入基層了解群眾關(guān)心的熱點、難點問題，派查、摸底，提前介入，超前處理，做社會調(diào)研31次，走訪群眾158人次，召集各類協(xié)調(diào)會9次，為縣領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問題提供了準(zhǔn)確的情況和決策依據(jù)。形成領(lǐng)導(dǎo)高度重視、信訪部門具體負(fù)責(zé)，主管部門、職能部門各近其能，各方密切配合的有效機制。

四、加大“重復(fù)上訪的專項治理”工作力度，強化對信訪案件的督辦工作

我辦始終把遏止集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點來抓，對全縣重復(fù)上訪案件進行了全面排查摸底，在具體實施過程中，嚴(yán)格按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“屬地管理”的原則，有效緩解各種矛盾，把重復(fù)上訪的群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，穩(wěn)定在基層，把問題解決在當(dāng)?shù)兀鉀Q在基層。通過采取及時預(yù)防，提前介入，變被動為主動下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪等有效措施，嚴(yán)格把握政策界限，保持政策和工作的統(tǒng)一性、連續(xù)性、防止誘發(fā)新的矛盾和問題;對專項治理工作進行統(tǒng)籌安排，周密部署，積極深入探索建立和完善上訪問題的經(jīng)常性工作機制，確保專項治理工作的順利進行，使重復(fù)上訪事件得到了有效的遏止，避免了事態(tài)的進一步擴大和不良影響的發(fā)生。并且由縣委主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)個案督辦人，每件案件都逐一確定了包案的縣級領(lǐng)導(dǎo)和承辦的部門。保持高度的政治敏銳性和責(zé)任感，層層落實信訪目標(biāo)管理責(zé)任制，明確責(zé)任范圍，實行責(zé)任包干，做到了有信必復(fù)、有訪必答、有求必果，有效的維護了民族團結(jié)、社會穩(wěn)定，今年共編寫信訪動態(tài)12期，下發(fā)督辦通知32件。

五、做好今后信訪工作的措施及辦法

根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢和任務(wù)，按照地區(qū)和縣上的總體要求，我辦突出抓好以下方面的工作：

(一)落實責(zé)任，抓住機遇

繼續(xù)落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，努力形成領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作的新局面，要繼續(xù)堅持黨政領(lǐng)導(dǎo)一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期向全縣主管領(lǐng)導(dǎo)匯報信訪工作，指導(dǎo)基層信訪工作的開展，研究解決群眾反映的人點難點問題的有效途徑。健全各級信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鞏固各部門個各單位負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局，認(rèn)真落實責(zé)任追究制度。

(二)貫徹條例，依法行政

要進一步加大《信訪條例》的貫徹實施力度，加強對專項信訪干部的法制教育，不斷強化法制觀念和依法辦事意識，切實提高依法行政和依法處理信訪問題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，依法應(yīng)到和規(guī)范群眾的信訪行為，教育和疏導(dǎo)其依法逐級有序信訪，積極引導(dǎo)通過司法途徑和法律程序解決。

(三)要完備調(diào)處預(yù)案。

堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“屬地管理”的信訪工作原則，做到發(fā)現(xiàn)有重大信訪苗頭和突發(fā)性事件征兆時，要及時報告，啟動調(diào)出預(yù)案，果斷處理。把涉訟信訪問題向司法渠道分流，形成人民群眾有求必應(yīng)、有應(yīng)必為、有為必著的“呼有所映、困有所幫”的良好局面。

【第13篇 2023年信訪局副局長個人總結(jié)

本人在市委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，從思想、政治、工作、廉潔自律等方面嚴(yán)格要求自己，積極做好各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，現(xiàn)就本人一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下的自我總結(jié)：

一、思想政治方面

一年來本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的各項路線、方針、政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的__大精神和__屆四中、五中、六中全會精神及黨的__大精神，特別是3月份在市委黨校第一期鄉(xiāng)科班干部理論研討班學(xué)習(xí)期間，更是對科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和偕社會等理論進行了更系統(tǒng)、更全面地學(xué)習(xí)，11月17日至21日在__大精神輪訓(xùn)班上對__大予以認(rèn)真研讀，深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)。通過不斷學(xué)習(xí)，自身理論素養(yǎng)有了較大提高，為今后更好地開展工作奠定基礎(chǔ)，同時大事大非問題面前不含糊，始終做到頭腦清醒，立場堅定，圍繞中心，以穩(wěn)定為大局，旗幟鮮明地反對民族分裂主義，暴力恐怖勢力和宗教極端勢力，自覺貫徹中央和自治區(qū)黨委關(guān)于維護新疆穩(wěn)定的一系列重要指示精神。

二、工作方面

一年來本人能夠與全局同志團結(jié)一致，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級黨委及市委、政府的各項指示精神。按照局里分工認(rèn)真抓好群眾來信來訪接待及重大節(jié)假日信訪問題排查等工作，對工作重點、難點問題及時請示局長，按照黨的各項政策以及信訪文明接待公約，從維護最廣大人民的根本利益出發(fā)，認(rèn)真做好解釋、協(xié)調(diào)處置工作，并對我市牽扯到多個部門的疑難復(fù)雜信訪問題，多次下鄉(xiāng)走單位調(diào)查了解情況和到上級部門接待來訪群眾，將第一手資料及時報送市領(lǐng)導(dǎo)，以便使信訪問題得到妥善處理和解決。同時對新《信訪條例》認(rèn)真學(xué)習(xí)加以理解，并認(rèn)真貫徹落實。在學(xué)習(xí)貫徹條例的基礎(chǔ)上，加大對《信訪條例》的宣傳力度。力爭使信訪人做到依法有序上訪，進一步做好維護本市的社會穩(wěn)定工作。

在班子和同志之間能夠做到充分發(fā)揚民主作風(fēng)，遇事能夠提出自己的合理化建議，在同志之間做到相互關(guān)心，相互幫助、平易近人，時刻注重工作方式方法，要求別人做到的自己首先做到，盡可能的做到領(lǐng)導(dǎo)和同志之間有一個寬嚴(yán)相濟和諧的工作環(huán)境和氣氛。

三、制度方面

本人能夠自覺遵守黨和國家頒布的各項法律、法規(guī)及上級制定的有關(guān)條令、條例，遵紀(jì)守法，在工作中帶頭遵守市委辦公室下發(fā)的有關(guān)工作制度及本局的各項規(guī)章制度，有事能夠請銷假，堅持上下班制度，不遲到早退，時刻做到在工作中、學(xué)習(xí)中養(yǎng)成自覺遵守各項規(guī)章制度的良好習(xí)慣。

四、廉潔自律方面

今年，我堅持把廉潔從政放在突出位置，嚴(yán)格遵守四大紀(jì)律，不斷加強反腐倡廉學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識這是關(guān)系黨和國家生死存亡的大事情。特別是__年度市紀(jì)委查處部門領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法行為給自己以警示和啟示，從而更加要求自己，在自身世界觀的改造上下工夫，從小事做起，防微杜漸，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。自覺抵制各種剝削階級思想的侵蝕，經(jīng)常向支部匯報個人思想，自覺接受組織和干部的監(jiān)督，在日常生活重要管住自己。管住自己就要管住自己的嘴、手、腿，不該吃的不吃，不該拿的不拿，不該去的不去。

【第14篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)2023年上半年信訪工作總結(jié)

自從我成為公務(wù)員已經(jīng)有半年的時間了，在20__年上半年，我開始了我的工作。雖然是我剛剛成為公務(wù)員，對自己的工作不是很熟悉，不過在成為公務(wù)員之前，我已經(jīng)工作幾年了，所以對工作沒有任何的陌生感。我在上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，總之回味起來就是剛開始的時候不是很適應(yīng)，在經(jīng)過一個月的工作后，我已經(jīng)對自己的工作十分的內(nèi)行了。

半年的時間很快過去了，在這半年中，我在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。為今后取得更大的成績，糾正不足，現(xiàn)將這半年的工作情況匯報如下：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作時加班加點，保證工作能按時完成。

二、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作;同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己。經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為全局及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。

三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

四、具體工作

在這半年中，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1、認(rèn)真做好市農(nóng)業(yè)短信服務(wù)平臺的信息采集、編輯和發(fā)送工作;

2、協(xié)助移動公司的工作人員完成了對市農(nóng)業(yè)短信服務(wù)平臺的改版和測試;

3、認(rèn)真做好農(nóng)業(yè)專家熱線的管理工作;

4、認(rèn)真做好網(wǎng)站人事、工資的變更和上報;

5、按時完成網(wǎng)站的勞動月報工作。

為了全局工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

總結(jié)這半年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。下半年，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為全局的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

在20__年下半年的工作中，我將會繼續(xù)進步。公務(wù)員的工作是來之不易的，是我經(jīng)過長時間的學(xué)習(xí)努力后才考取的，所以我會倍加珍惜我現(xiàn)在的工作。當(dāng)然，自己在工作方面也是極為努力。半年來得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚，不過我不會驕傲，我會一直工作下去，做一名最好的工作人員。

2023鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作總結(jié)

【第15篇 2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)

今年以來，正路鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實上級關(guān)于進一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共處理信訪案件4起(其中鄉(xiāng)上4起，村上0起)，結(jié)案率達到100%，共排查矛盾糾紛33件，化解32件。全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪，越級訪案件，維護了社會的穩(wěn)定。

一、加強信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任意識

鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實責(zé)任制。首先，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長，由政府鄉(xiāng)長和主管信訪的紀(jì)委書記為副組長，具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務(wù)的實行評先一票否決，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性。其次，實行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值勤接待制。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點，對鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復(fù)，按期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時限要求及責(zé)任追究。對處置不力，造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。

二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排查中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化。

三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪監(jiān)督員和村級信訪信息員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理

第一,鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對一些重點疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如：正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場地所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件，由鄉(xiāng)長李自科親自出面調(diào)解在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上達成諒解協(xié)議，使這一矛盾糾紛得到解決。

第二,派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。半年來，共派駐工作組進村調(diào)查2次，使問題得到較好的解決。

第三,強化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導(dǎo)力度，鄉(xiāng)上每周召開一次信訪工作調(diào)度會，由主管信訪的紀(jì)委書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。

當(dāng)前信訪形勢的分析：

對當(dāng)前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年，許多村班子被調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，再加上我鄉(xiāng)是干旱地區(qū)，群眾經(jīng)濟條件不太好，反映民政救濟方面的問題比較多，主要表現(xiàn)是：

一、信訪總量持續(xù)上升，已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計今年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升15%。

二、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。

三、反映救濟款物發(fā)放不公也占一定比例。

對此，我們認(rèn)為針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度;另一方面，通過健全機制，落實責(zé)任，進一步加強基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定

【第16篇 在信訪局掛職鍛煉個人總結(jié)

在信訪局掛職鍛煉個人工作總結(jié)

一、提高認(rèn)識，堅定做好信訪工作的信心 信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學(xué)習(xí)和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進入工作角色 要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學(xué)習(xí)，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《 省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等 區(qū)幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

三、真誠接待，切實解決來訪群眾實際問題 信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?，耐心?xì)致地做他們的工作，最后全家達成一致，老人也非常滿意。 街 等 戶因 問題多次上訪，而且情緒非常激動，我認(rèn)真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來。同時我又積極協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位，在很短時間內(nèi)使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽。 在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細(xì)心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團”；對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴(yán)。

四、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己 我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。 通過這段時間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進和提高的，我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中