分析與總結(jié)（十一篇）

【第1篇 掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)形勢(shì)分析與總結(jié)

開展掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)，是以___同志為核心的黨中央作出的重大決策，事關(guān)社會(huì)大局穩(wěn)定及國(guó)家長(zhǎng)治久安，事關(guān)人心向背和基礎(chǔ)政權(quán)的鞏固。_____鎮(zhèn)黨委政府在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼全縣掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)會(huì)議之后，迅速召開會(huì)議，認(rèn)真部署，快速行動(dòng)、嚴(yán)密摸排、形成聲勢(shì)，堅(jiān)決打贏這場(chǎng)為期三年的掃黑除惡攻堅(jiān)戰(zhàn)。

一、工作開展情況

一是高度重視，認(rèn)真安排。鎮(zhèn)黨委相繼召開4次黨委擴(kuò)大會(huì)議，5次全體干部職工會(huì)議，下發(fā)文件2個(gè)，對(duì)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)進(jìn)行安排部署。3月28日召開黨委擴(kuò)大會(huì)議，傳達(dá)縣掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)會(huì)議精神，制定《_____鎮(zhèn)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)工作方案》；3月30日召開全體干部職工、村支部書記會(huì)議，再次傳達(dá)縣掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)會(huì)議精神；4月17日召開鎮(zhèn)村干部、部門負(fù)責(zé)人工作會(huì)議，對(duì)掃黑除惡工作會(huì)進(jìn)行安排部署。9月18日召開黨委擴(kuò)大會(huì)議，傳達(dá)縣掃黑除惡“秋風(fēng)行動(dòng)”專項(xiàng)斗爭(zhēng)會(huì)議精神，制定《_____鎮(zhèn)掃黑除惡“秋風(fēng)行動(dòng)”專項(xiàng)斗爭(zhēng)工作方案》，9月19日召開全體干部職工、村支部書記會(huì)議，傳達(dá)縣掃黑除惡“秋風(fēng)行動(dòng)”專項(xiàng)斗爭(zhēng)會(huì)議精神，安排部署掃黑除惡工作。

二是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)責(zé)任。成立了以黨委書記為組長(zhǎng)、其他班子成員任副組長(zhǎng)、部辦主任及支部書記為成員的掃黑除惡工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由分管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室主任，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，有效整合各方面資源，切實(shí)形成掃黑除惡整體合力，及時(shí)通報(bào)有關(guān)工作情況，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的突出問題；各村均成立以支部書記為第一責(zé)任人的工作小組，確保掃黑除惡日常工作有人抓，有人管。

三是加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。充分利用宣傳標(biāo)語、橫幅、村村響、宣傳車、櫥窗等載體廣泛宣傳。全鎮(zhèn)范圍內(nèi)張貼了《關(guān)于依法嚴(yán)厲打擊黑惡勢(shì)力違法犯罪的通告》300余份、《關(guān)于有獎(jiǎng)舉報(bào)涉黑涉惡犯罪的通告》240份；在全鎮(zhèn)主要道路和各村顯著位置懸掛橫幅30條，書寫永久性墻體標(biāo)語70條，制作宣傳櫥窗32個(gè)、廣告牌6個(gè)，各村（社區(qū)）張貼紅紙標(biāo)語5000余條，上半年以2023年上半年“三聯(lián)二訪一幫”走訪活動(dòng)及6.26國(guó)際禁毒日宣傳活動(dòng)為契機(jī)發(fā)放各類宣傳資料30000余份，下半年“三聯(lián)二訪一幫”走訪活動(dòng)與掃黑除惡秋風(fēng)行動(dòng)相結(jié)合發(fā)放宣傳資料30000余份，發(fā)放《掃黑除惡“秋風(fēng)”行動(dòng)成果通報(bào)（一）》300余份。同時(shí)，宣傳車（_____鎮(zhèn)派出所警車）不定時(shí)對(duì)全鎮(zhèn)30個(gè)村（社區(qū)），對(duì)掃黑除惡專項(xiàng)行動(dòng)工作的意義、打擊重點(diǎn)進(jìn)行宣傳，公開舉報(bào)電話，暢通信息渠道，設(shè)立舉報(bào)信箱（民政辦門口），營(yíng)造良好的社會(huì)治安氛圍。

四是全面排查，從嚴(yán)打擊。組織紀(jì)檢方面：嚴(yán)格按照上級(jí)要求對(duì)轄區(qū)內(nèi)的村“兩委”成員、“兩代表一委員”、黨員背景聯(lián)合審查，記錄排查有前科劣跡人員的數(shù)量及處理情況。政法方面：由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組織派出所人員、司法、國(guó)土、駐村干部、村干部掃黑除惡“秋風(fēng)行動(dòng)”專項(xiàng)斗爭(zhēng)突出打擊的15類重點(diǎn)進(jìn)行全面無死角排查，認(rèn)真梳理，結(jié)合脫貧攻堅(jiān)、環(huán)境整治等工作開展針對(duì)性摸排調(diào)研，梳理分析并提供線索。對(duì)排查出來的線索問題，聯(lián)合縣公安局、信訪局等部門從快從嚴(yán)處置。

五、嚴(yán)明紀(jì)律、雷霆打擊。派出所按照掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，加強(qiáng)治安巡邏，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法，提高辦案質(zhì)量，保證打擊效果。牢固樹立時(shí)限意識(shí)，快立案、快偵辦、快結(jié)案、快起訴，提高打擊犯罪的時(shí)效性和震懾力。拒絕充當(dāng)邪惡勢(shì)力的保護(hù)傘，杜絕參與一切違法犯罪活動(dòng)按時(shí)間高質(zhì)量完成辦案任務(wù)。掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)期間，共抓捕犯罪嫌疑人40人，其中刑事拘留19人，治安拘留21人，其中刑拘以王特偉為首的重大黑惡勢(shì)力團(tuán)伙，治安拘留以徐福成為首非法移民群體，黃賭毒、盜搶騙等工作抓捕6人。鎮(zhèn)紀(jì)委依照縣公安局、縣人民法院、組織等部門移送的線索立案5人，現(xiàn)已移送審理2件，正在辦理3件。

二、存在的問題和差距

一是政治站位不高，思想重視不夠。部分村支兩委成員沒有深層次充分認(rèn)識(shí)到黨中央、國(guó)務(wù)院組織部署開展為期三年掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)的必要性、重要性和緊迫性，重視力度不夠，沒有真正把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央和省、市、縣的重大部署上來，僅僅停留在開會(huì)貫徹層面上，沒有把各項(xiàng)工作任務(wù)不折不扣落實(shí)到實(shí)處。

二是懲治涉黑涉惡違紀(jì)違法問題震懾力度不夠。目前懲治涉黑涉惡違紀(jì)違法的問責(zé)力度還不夠，缺少典型案例發(fā)揮治本功能，還沒有形成較好的社會(huì)效果和法紀(jì)效果。

三、掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)缺少載體。沒有針對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、行業(yè)開展系列活動(dòng)，沒有通過典型案例，形成震懾效果。

三、下一步工作計(jì)劃

一是加大宣傳，提高站位。不僅要加大宣傳掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)的相關(guān)內(nèi)容的力度，提高全體黨員全體的政治站位，將掃黑除惡的各項(xiàng)工作任務(wù)嚴(yán)格落實(shí)到位，還要重點(diǎn)宣傳涉黑涉惡腐敗分子受到黨紀(jì)國(guó)法懲治的案例，在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響，樹正氣、正能量，讓涉黑涉惡腐敗分子真正有所畏懼，讓“保護(hù)傘”無法“撐起”。不僅要樹立黨委政府掃黑除惡的信心和決心，關(guān)鍵是鼓舞群眾的信心、凝民心、聚民力，營(yíng)造一個(gè)風(fēng)清氣正的社會(huì)環(huán)境。

二是明確職責(zé)，形成合力。應(yīng)該針對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、行業(yè)，特殊領(lǐng)域、行業(yè)開展系列活動(dòng)，聯(lián)合紀(jì)委、組織、司法所、法庭、國(guó)土等部門協(xié)同作戰(zhàn)，形成合力。加大打擊和懲治力度，不僅要嚴(yán)厲打擊涉黑涉惡腐敗分子，更要打擊背后的“保護(hù)勢(shì)力”。 對(duì)涉黑涉惡違紀(jì)違法問題線索，公安和紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要建立“綠色通道”，優(yōu)先辦理，嚴(yán)肅處置，快查快結(jié)。凡涉及黑惡勢(shì)力腐敗問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅查處，決不姑息。通過典型事例，讓群眾看到希望，提高群眾參與度。

中國(guó)共產(chǎn)黨_____鎮(zhèn)委員會(huì)

2023年12月24日

【第2篇 黨員黨性分析與總結(jié)

黨員黨性分析與總結(jié)一

黨員黨性分析與總結(jié)一自參加工作以來，至今已工作近40年，曾在工廠和部隊(duì)工作20__年，在現(xiàn)單位工作也接近30年，從事過業(yè)務(wù)、行政管理、組織人事和黨務(wù)等工作。

我自參加工作以來，至今已工作近40年，曾在工廠和部隊(duì)工作20__年，在現(xiàn)單位工作也接近30年，從事過業(yè)務(wù)、行政管理、組織人事和黨務(wù)等工作。

自入黨以來，在黨組織的教育和同志們的幫助下，我能夠時(shí)常以黨員的標(biāo)準(zhǔn)衡量檢查要求自己，無論在什么崗位上都能夠擺正自己的位置，以身作則、任勞任怨、盡心盡力盡責(zé)地工作，努力去完成各項(xiàng)任務(wù)?；仡欁约旱墓ぷ鹘?jīng)歷，總的感覺是“無愧于黨、無愧于心”，“心安理得、無怨無悔”。我一直認(rèn)為自己是一個(gè)黨性比較強(qiáng)的共 產(chǎn) 黨員，但通過先進(jìn)性教育活動(dòng)學(xué)習(xí)，按照五對(duì)照的要求和黨員的標(biāo)準(zhǔn)檢查起來，自己還有許多問題和不足，還需深挖根源、認(rèn)真整改，不斷從思想上繼續(xù)入黨。在這里我也衷心的希望大家給我多提寶貴意見，使我能在同志們的幫助下更快的認(rèn)識(shí)和改正自己的問題，更好的履行一個(gè)老共 產(chǎn) 黨員應(yīng)盡的職責(zé)。

一、存在的主要問題：

1、日常學(xué)習(xí)不刻苦，政治理論和知識(shí)水平還需要進(jìn)一步提高。第一是學(xué)習(xí)政治理論不夠，多年負(fù)責(zé)組織安排學(xué)習(xí)只是根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一部署，照本宣科、按部就班，缺乏新意，重布置、輕落實(shí);第二是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)和現(xiàn)代化管理知識(shí)學(xué)習(xí)不夠，第三是拓寬知識(shí)面學(xué)習(xí)不夠，有時(shí)只停留在學(xué)過、看過，學(xué)習(xí)不深不透、不求甚解，特別是在理解和實(shí)踐上都有一定的差距。

2、創(chuàng)新意識(shí)不夠。我們這一代人，由于多年接受黨的正面教育，因此能夠始終堅(jiān)信共產(chǎn)主義理想，對(duì)黨忠誠(chéng)老實(shí)，這一點(diǎn)自己相信到老都不會(huì)變。作為我本人又通過系統(tǒng)的政治歷史學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過國(guó)際共運(yùn)史、社會(huì)發(fā)展史等，對(duì)馬列主義總體上有一個(gè)較為明確的認(rèn)識(shí)。但進(jìn)入新時(shí)期，面對(duì)許多新問題、新情況，新做法，我們這些人往往容易拘泥于老的傳統(tǒng)和過去的觀念，對(duì)現(xiàn)實(shí)的一些事情，往往要從馬列、mzd原著中去找答案，去尋根。習(xí)慣用老辦法解決新問題，用老經(jīng)驗(yàn)解決新矛盾，創(chuàng)新的思維不活。遇事常常瞻前顧后，不求有功，但求無過，我個(gè)人就經(jīng)常這樣。因而遇到實(shí)際問題，理解上有時(shí)就往往慢半拍，出現(xiàn)等等看的現(xiàn)象，創(chuàng)新意識(shí)不足。如對(duì)“不管黑貓白貓、逮住老鼠就是好貓”“姓資還是姓社”等等方面的問題的認(rèn)識(shí)和理解。

3、工作作風(fēng)不夠深入，做思想政治工作有隨大流的傾向。對(duì)于思想政治工作，從內(nèi)心講自己也感到非常重要，有一段時(shí)間也想下功夫、提出建議促一下。但工作中一遇到困難和阻力，與其他單位一比，就半途而廢了。思想上有隨大流的想法，工作作風(fēng)上有時(shí)就容易松懈、不夠嚴(yán)謹(jǐn)，在工作標(biāo)準(zhǔn)上有時(shí)要求也不夠嚴(yán)格，不能從盡善盡美、時(shí)時(shí)處處爭(zhēng)一流的標(biāo)準(zhǔn)上去要求自己。

4、潔身自好，同壞人壞事、不良風(fēng)氣斗爭(zhēng)不夠。我歷來主張安分守己、本本分分做人，自己對(duì)自己要求是比較嚴(yán)的，出軌、破格的事不作。對(duì)壞人壞事、貪污、____現(xiàn)象自己雖是深惡痛絕，每當(dāng)報(bào)刊、電視等新聞媒體在做報(bào)道時(shí)，或是看到電視劇中惡人當(dāng)?shù)?、好人受難時(shí)，自己也是氣憤不一，久久難平。但看完聽過后，一聯(lián)系實(shí)際，看黑暗面一多，所有的激動(dòng)就煙消云散了，總感到自己的力量是微乎其微的，管不了、也不起作用。另外，我們這一代人經(jīng)歷過文化大革命，又看過企業(yè)中我們的同齡人下崗后的艱難生活，對(duì)生活的艱辛有切身的體驗(yàn)，深知流言蜚語的危害和“人言可畏”的結(jié)果，因而在工作中就只知一味埋頭苦干，不愿在同志們中說三道四，不愿評(píng)論和批評(píng)他人，即使自己有不同看法，也不在公眾場(chǎng)合枉加議論。

5、存有“船到碼頭車到站”的思想。自己已逾花甲之年，參加工作近40年，自認(rèn)為一生無功勞也有苦勞，該退休頤養(yǎng)天年了。因此放松了對(duì)自己的要求，工作只局限于上級(jí)布置什么就做什么，有時(shí)產(chǎn)生的新想法也只是停留于心動(dòng)而無行動(dòng)的狀態(tài)。工作也不夠深入細(xì)致，埋頭日常工作時(shí)間較多，開展深入細(xì)致的工作自然就少。

6、在保持和發(fā)揮先進(jìn)性方面，對(duì)時(shí)時(shí)處處保持先進(jìn)性這根“弦”繃得不夠緊，個(gè)別時(shí)候把自己混同于一般群眾，降低了對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿足于過得去、差不多。

二、存在問題的主要原因：針對(duì)以上問題，認(rèn)真剖析自己內(nèi)心深處的根源，主要有：

1、政治理論學(xué)習(xí)不夠深入，不能經(jīng)常用辨證的發(fā)展的眼光看問題。馬克思主義是歷史唯物主義和辯證唯物主義的統(tǒng)一，由于自己只側(cè)重于以往理論的記憶和對(duì)照，而忽視了馬克思主義也不是一成不變的理論，也要發(fā)展和提高的時(shí)代要求，因而對(duì)一些新生事物理解缺乏前瞻性，墨守成規(guī)，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。當(dāng)今世界，千變?nèi)f化，共產(chǎn)主義運(yùn)動(dòng)也必須順應(yīng)歷史發(fā)展的要求，適應(yīng)社會(huì)前進(jìn)的大趨勢(shì)。迄今為止，馬克思主義以前的理論都是在特定的歷史條件下的產(chǎn)物，她代表了社會(huì)發(fā)展的方向，但她不可能涵蓋所有和全部，況且每個(gè)國(guó)家具體條件、實(shí)際情況都有所不同。馬克思主義只有和具體實(shí)際相結(jié)自參加工作以來，至今已工作近40年，曾在工廠和部隊(duì)工作20__年，在現(xiàn)單位工作也接近30年，從事過業(yè)務(wù)、行政管理、組織人事和黨務(wù)等工作。

我自參加工作以來，至今已工作近40年，曾在工廠和部隊(duì)工作20__年，在現(xiàn)單位工作也接近30年，從事過業(yè)務(wù)、行政管理、組織人事和黨務(wù)等工作。

自入黨以來，在黨組織的教育和同志們的幫助下，我能夠時(shí)常以黨員的標(biāo)準(zhǔn)衡量檢查要求自己，無論在什么崗位上都能夠擺正自己的位置，以身作則、任勞任怨、盡心盡力盡責(zé)地工作，努力去完成各項(xiàng)任務(wù)。回顧自己的工作經(jīng)歷，總的感覺是“無愧于黨、無愧于心”，“心安理得、無怨無悔”。我一直認(rèn)為自己是一個(gè)黨性比較強(qiáng)的共 產(chǎn) 黨員，但通過先進(jìn)性教育活動(dòng)學(xué)習(xí)，按照五對(duì)照的要求和黨員的標(biāo)準(zhǔn)檢查起來，自己還有許多問題和不足，還需深挖根源、認(rèn)真整改，不斷從思想上繼續(xù)入黨。在這里我也衷心的希望大家給我多提寶貴意見，使我能在同志們的幫助下更快的認(rèn)識(shí)和改正自己的問題，更好的履行一個(gè)老共 產(chǎn) 黨員應(yīng)盡的職責(zé)。

一、存在的主要問題：

1、日常學(xué)習(xí)不刻苦，政治理論和知識(shí)水平還需要進(jìn)一步提高。第一是學(xué)習(xí)政治理論不夠，多年負(fù)責(zé)組織安排學(xué)習(xí)只是根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一部署，照本宣科、按部就班，缺乏新意，重布置、輕落實(shí);第二是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)和現(xiàn)代化管理知識(shí)學(xué)習(xí)不夠，第三是拓寬知識(shí)面學(xué)習(xí)不夠，有時(shí)只停留在學(xué)過、看過，學(xué)習(xí)不深不透、不求甚解，特別是在理解和實(shí)踐上都有一定的差距。

2、創(chuàng)新意識(shí)不夠。我們這一代人，由于多年接受黨的正面教育，因此能夠始終堅(jiān)信共產(chǎn)主義理想，對(duì)黨忠誠(chéng)老實(shí)，這一點(diǎn)自己相信到老都不會(huì)變。作為我本人又通過系統(tǒng)的政治歷史學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過國(guó)際共運(yùn)史、社會(huì)發(fā)展史等，對(duì)馬列主義總體上有一個(gè)較為明確的認(rèn)識(shí)。但進(jìn)入新時(shí)期，面對(duì)許多新問題、新情況，新做法，我們這些人往往容易拘泥于老的傳統(tǒng)和過去的觀念，對(duì)現(xiàn)實(shí)的一些事情，往往要從馬列、mzd原著中去找答案，去尋根。習(xí)慣用老辦法解決新問題，用老經(jīng)驗(yàn)解決新矛盾，創(chuàng)新的思維不活。遇事常常瞻前顧后，不求有功，但求無過，我個(gè)人就經(jīng)常這樣。因而遇到實(shí)際問題，理解上有時(shí)就往往慢半拍，出現(xiàn)等等看的現(xiàn)象，創(chuàng)新意識(shí)不足。如對(duì)“不管黑貓白貓、逮住老鼠就是好貓”“姓資還是姓社”等等方面的問題的認(rèn)識(shí)和理解。

3、工作作風(fēng)不夠深入，做思想政治工作有隨大流的傾向。對(duì)于思想政治工作，從內(nèi)心講自己也感到非常重要，有一段時(shí)間也想下功夫、提出建議促一下。但工作中一遇到困難和阻力，與其他單位一比，就半途而廢了。思想上有隨大流的想法，工作作風(fēng)上有時(shí)就容易松懈、不夠嚴(yán)謹(jǐn)，在工作標(biāo)準(zhǔn)上有時(shí)要求也不夠嚴(yán)格，不能從盡善盡美、時(shí)時(shí)處處爭(zhēng)一流的標(biāo)準(zhǔn)上去要求自己。

4、潔身自好，同壞人壞事、不良風(fēng)氣斗爭(zhēng)不夠。我歷來主張安分守己、本本分分做人，自己對(duì)自己要求是比較嚴(yán)的，出軌、破格的事不作。對(duì)壞人壞事、貪污、____現(xiàn)象自己雖是深惡痛絕，每當(dāng)報(bào)刊、電視等新聞媒體在做報(bào)道時(shí)，或是看到電視劇中惡人當(dāng)?shù)?、好人受難時(shí)，自己也是氣憤不一，久久難平。但看完聽過后，一聯(lián)系實(shí)際，看黑暗面一多，所有的激動(dòng)就煙消云散了，總感到自己的力量是微乎其微的，管不了、也不起作用。另外，我們這一代人經(jīng)歷過文化大革命，又看過企業(yè)中我們的同齡人下崗后的艱難生活，對(duì)生活的艱辛有切身的體驗(yàn)，深知流言蜚語的危害和“人言可畏”的結(jié)果，因而在工作中就只知一味埋頭苦干，不愿在同志們中說三道四，不愿評(píng)論和批評(píng)他人，即使自己有不同看法，也不在公眾場(chǎng)合枉加議論。

5、存有“船到碼頭車到站”的思想。自己已逾花甲之年，參加工作近40年，自認(rèn)為一生無功勞也有苦勞，該退休頤養(yǎng)天年了。因此放松了對(duì)自己的要求，工作只局限于上級(jí)布置什么就做什么，有時(shí)產(chǎn)生的新想法也只是停留于心動(dòng)而無行動(dòng)的狀態(tài)。工作也不夠深入細(xì)致，埋頭日常工作時(shí)間較多，開展深入細(xì)致的工作自然就少。

6、在保持和發(fā)揮先進(jìn)性方面，對(duì)時(shí)時(shí)處處保持先進(jìn)性這根“弦”繃得不夠緊，個(gè)別時(shí)候把自己混同于一般群眾，降低了對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿足于過得去、差不多。

二、存在問題的主要原因：針對(duì)以上問題，認(rèn)真剖析自己內(nèi)心深處的根源，主要有：

1、政治理論學(xué)習(xí)不夠深入，不能經(jīng)常用辨證的發(fā)展的眼光看問題。馬克思主義是歷史唯物主義和辯證唯物主義的統(tǒng)一，由于自己只側(cè)重于以往理論的記憶和對(duì)照，而忽視了馬克思主義也不是一成不變的理論，也要發(fā)展和提高的時(shí)代要求，因而對(duì)一些新生事物理解缺乏前瞻性，墨守成規(guī)，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。當(dāng)今世界，千變?nèi)f化，共產(chǎn)主義運(yùn)動(dòng)也必須順應(yīng)歷史發(fā)展的要求，適應(yīng)社會(huì)前進(jìn)的大趨勢(shì)。迄今為止，馬克思主義以前的理論都是在特定的歷史條件下的產(chǎn)物，她代表了社會(huì)發(fā)展的方向，但她不可能涵蓋所有和全部，況且每個(gè)國(guó)家具體條件、實(shí)際情況都有所不同。馬克思主義只有和具體實(shí)際相結(jié)合。

總之，通過教育學(xué)習(xí)我作為黨員更加明確了自己肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)。我們現(xiàn)在正處在一個(gè)歷史轉(zhuǎn)折時(shí)期，這是我們的驕傲，也是我們國(guó)家的驕傲。我們必須要審時(shí)度勢(shì)，堅(jiān)定信心，做好自己的本職工作，嚴(yán)格遵循新黨章對(duì)我們的要求，抓住機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，始終站在時(shí)代發(fā)展的前列，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，為我們的共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗!

黨員黨性分析與總結(jié)二

我的本職崗位是紫軒成都銷售部。通過兩年的鍛煉，對(duì)一個(gè)黨員的責(zé)任有了更多的體會(huì)，也對(duì)我們黨提倡的黨員先進(jìn)性有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)。

一是責(zé)任心。

“國(guó)家興亡、匹夫有責(zé)”，依舊震撼著每個(gè)黨員的內(nèi)心。這句話闡述的是一個(gè)核心問題，就是為什么學(xué)習(xí)和工作，這是動(dòng)力的源泉。為自己活，永遠(yuǎn)不會(huì)有滿足?？v有滿腹經(jīng)綸，縱有家財(cái)萬貫也不過是自己的擁有，如果不服務(wù)于人民，內(nèi)心的空虛是最終的回報(bào)。從震災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)傳回的一個(gè)采訪日記中，有個(gè)戰(zhàn)士這樣說道：“突然發(fā)現(xiàn)，救別人的同時(shí)也是在救自己，能把一個(gè)生命從廢墟下成功救活，才更深體會(huì)到一個(gè)軍人的職責(zé)與榮耀。如果因此犧牲在這里，我死而無憾?！蔽译m說不在災(zāi)區(qū)搶險(xiǎn)，但立足本職工作，做到最好，同時(shí)為身邊需要幫助的人奉獻(xiàn)自己的愛心和關(guān)懷，嚴(yán)格要求自己，也是責(zé)任。責(zé)任處處體現(xiàn)。

二是先進(jìn)性。

黨員必須站在時(shí)代的最前沿，不光有危險(xiǎn)沖在前，還應(yīng)技術(shù)和管理方面沖在前。只有這樣，才符合先進(jìn)性的要求，才是有先進(jìn)性的黨員，一個(gè)有生命力的黨員。我們祖國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，是經(jīng)濟(jì)和政治大國(guó)，但還不是強(qiáng)國(guó)。梁?jiǎn)⒊摹渡倌曛袊?guó)論》啟發(fā)每個(gè)有志青年奮發(fā)圖強(qiáng)，黨員更應(yīng)該成為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和有序發(fā)展改革的尖兵的。立足本職工作上，銷售模式上的落后，銷售技巧上的不如人，都是制約發(fā)展的瓶頸。只有不斷開創(chuàng)新思路、新想法，不自卑，不猥瑣，不懶惰的奮發(fā)向上，公司才會(huì)有更好的明天。

我存在以下問題和整改措施：

一是，黨的理論水平還很欠缺，關(guān)于新時(shí)期黨的新理論需要不斷去悟，先進(jìn)性是馬克思主義政黨的本質(zhì)屬性和根本特征。所以我要在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作上加強(qiáng)這一方面的學(xué)習(xí)。

二是，知識(shí)面太窄，信息更新的速度不夠。能力的提高程度依托于知識(shí)量的多少，自己本職工作需要的專業(yè)知識(shí)不能滿足工作需要，業(yè)務(wù)中面對(duì)非常多的問題，要反應(yīng)快，就需要知識(shí)量和經(jīng)驗(yàn)做后盾，不斷實(shí)踐才能鍛煉出高素質(zhì)的業(yè)務(wù)人來。我會(huì)在以后的工作中嚴(yán)格要求自己，給自己制定一個(gè)合理的讀書計(jì)劃，要求自己不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，跟上工作的需要。

三是，特長(zhǎng)不突出。培養(yǎng)和發(fā)展自己的特長(zhǎng)。所謂自己的特長(zhǎng)是針對(duì)工作上的，比如也可能是在談判，也可能是在葡萄酒的品鑒，也有可能是在開拓市場(chǎng)等等，一味的要求自己大而全，反而最終什么也不能掌握的很精。人人都應(yīng)該有特長(zhǎng)，大家是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，互相協(xié)作才能把事情做好。所以我要下來在不斷提高和認(rèn)識(shí)自己，通過同志們的批評(píng)和幫助，我會(huì)盡快確定自己的長(zhǎng)項(xiàng)，博的基礎(chǔ)上做到專。

懇請(qǐng)黨組織監(jiān)督我的學(xué)習(xí)工作，如果有什么做的不好的地方，希望組織給我及時(shí)批評(píng)指正。

黨員黨性分析與總結(jié)三

我是1984年在公司加入中國(guó)共產(chǎn)黨的，20多年來，是公司這所大學(xué)校、是黨的培養(yǎng)教育，使我從一個(gè)農(nóng)村青年逐漸成長(zhǎng)為一名企業(yè)基層管理人員。無論在哪個(gè)工作崗位上，我時(shí)刻銘記入黨時(shí)的誓詞、黨的宗旨、黨員的責(zé)任，按照黨員標(biāo)準(zhǔn)正正派派做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，為黨的事業(yè)，為肩上承擔(dān)的崗位責(zé)任，立黨為公思想明確，理想信念堅(jiān)定，盡職盡責(zé)地做好本職工作。

在開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，通過對(duì) “____”重要思想、__大文件精神、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨章》、《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》等有關(guān)文件資料的學(xué)習(xí)，按照 “八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”，和新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求，從理想信念、組織紀(jì)律、為人民服務(wù)宗旨、履行崗位職責(zé)等方面，檢查剖析自己的平時(shí)工作、思想動(dòng)態(tài)，對(duì)照優(yōu)秀黨員的先進(jìn)事跡，對(duì)照領(lǐng)導(dǎo)、群眾提出的意見和建議，自己身上確實(shí)存在：黨員先進(jìn)性作用發(fā)揮不夠，與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新能力不強(qiáng)等問題，為找準(zhǔn)原因，明確整改方向，今后更好地開展工作，自己查找問題如下：

存在的主要問題

1、先進(jìn)性作用發(fā)揮不夠

作為一名入黨20多年的老黨員，先進(jìn)性作用發(fā)揮不夠，主要表現(xiàn)在對(duì)黨的思想路線、方針政策的貫徹執(zhí)行，缺乏應(yīng)有的政治敏銳性和洞察力，缺乏時(shí)不我待的使命感和危機(jī)感，不善于運(yùn)用馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論來武裝頭腦指導(dǎo)工作。從政治角度觀察、分析問題的能力不強(qiáng)，認(rèn)識(shí)事物看表面難以看清本質(zhì)，對(duì)事物的理解不深刻、不全面。平時(shí)雖然經(jīng)常學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及時(shí)事政治，但思想上并未對(duì)學(xué)習(xí)高度重視，學(xué)習(xí)目的不夠明確，學(xué)習(xí)缺乏思考，只停留在字面上的理解，沒有意識(shí)到其思想精髓，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化。沒有真正讓學(xué)習(xí)到的理論指導(dǎo)實(shí)踐、指導(dǎo)日常工作。 以致于在工作中只注重自己的苦干實(shí)干，而不注意發(fā)揮職工群眾的智慧和能力。在長(zhǎng)期的革命斗爭(zhēng)中，我們黨之所以能從小到大、從弱到強(qiáng)，就是密切聯(lián)系群眾，充分發(fā)揮人民群眾力量的結(jié)果。密切聯(lián)系群眾是我們黨的優(yōu)良作風(fēng)和政治優(yōu)勢(shì)，毛澤東同志曾經(jīng)諄諄教導(dǎo)我們：“人民，只有人民，才是創(chuàng)造歷史的真正動(dòng)力”。 要保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，就要虛心學(xué)習(xí)人民群眾的高尚品格和聰明才智，在各項(xiàng)工作中，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，尊重社會(huì)發(fā)展規(guī)律，堅(jiān)持為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義崇高理想奮斗和為人民群眾謀利益的一致性，以自己的模范帶頭作用，影響身邊的員工，把正在做的事做好。把經(jīng)營(yíng)管理作為中心工作，為公司的規(guī)范運(yùn)作，健康發(fā)展出力流汗、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

2、與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新能力不強(qiáng)

在當(dāng)今日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)，知識(shí)、觀念的更新日新月異。要使自己的思想行為符合社會(huì)發(fā)展的需要，要保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，增強(qiáng)自己在員工群眾中的影響力、帶動(dòng)力，就必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新思想觀念。近兩年來，隨著年齡的增長(zhǎng)，放松了與時(shí)俱進(jìn)的職業(yè)素質(zhì)提高和創(chuàng)新能力的學(xué)習(xí)培養(yǎng)?？傆X得自己是一個(gè)基層的普通黨員已經(jīng)干不了什么大事，工作中缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性，缺少學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理念的動(dòng)力，立足實(shí)際多，勇于創(chuàng)新少，敢想敢干的創(chuàng)新精神不足。通過先進(jìn)性教育活動(dòng)的開展，“____”思想的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到：作為黨的一分子，要代表先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表廣大人民的根本利益，不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不解放思想，怎么能順應(yīng)時(shí)代進(jìn)步潮流，適應(yīng)新的工作崗位的實(shí)踐要求?新的工作環(huán)境要求我：必須進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，始終站在時(shí)代的前列和實(shí)踐的前沿，以高度的事業(yè)心、責(zé)任感，尊重客觀規(guī)律汲取新鮮經(jīng)驗(yàn)，摒棄憑老方式老辦法想問題，做工作的舊有習(xí)慣，以飽滿的工作熱情，保持清醒的頭腦，為經(jīng)營(yíng)管理這個(gè)企業(yè)的中心工作做好服務(wù)、當(dāng)好配角。要以職工滿意不滿意作為自己工作業(yè)績(jī)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，樹立黨員一面旗的良好形象。

【第3篇 2023年四級(jí)人力資源考點(diǎn)總結(jié)：企業(yè)組織信息分析與應(yīng)用

一、企業(yè)組織信息的分析

（一）可靠性分析

是指根據(jù)信息的可能準(zhǔn)確度和信息源可靠性，對(duì)所搜集的信息進(jìn)行評(píng)級(jí)的過程。

（二）數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析

應(yīng)用經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的工具和方法，對(duì)組織機(jī)構(gòu)信息進(jìn)行分類、排序、計(jì)算、比較和選擇。

（三）綜合比較分析

swot分析方法：組織的優(yōu)勢(shì)、組織的劣勢(shì)；面臨的機(jī)會(huì)、面臨的威脅。

二、企業(yè)組織信息的應(yīng)用

（一）企業(yè)組織信息的傳輸

避免因信息傳輸不暢造成信息孤島。

（二）企業(yè)組織信息的存儲(chǔ)

有價(jià)值的信息對(duì)組織現(xiàn)在或未來的管理決策均有指導(dǎo)作用。應(yīng)進(jìn)行存儲(chǔ)，以備后用。

（三）企業(yè)組織信息的檢索

應(yīng)建立一套科學(xué)的檢索方法，能迅速?gòu)闹胁檎宜栊畔ⅰ?/p>

三、調(diào)研報(bào)告的撰寫

包括：

調(diào)研的目的和要求、調(diào)研的方式和方法、調(diào)研結(jié)果的結(jié)論和相關(guān)問題的建議等。

原則：撰寫調(diào)研報(bào)告必須堅(jiān)持真實(shí)、完整、客觀和適用原則。具體：

（1）必須明確說明調(diào)研資料的來源，以示資料的可靠性。

（2）必須說明進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)的方法，以示資料的科學(xué)性。

（3）必須說明被調(diào)查對(duì)象的基本情況，以示資料的可信性。

【第4篇 黨性分析與學(xué)習(xí)思想總結(jié)匯報(bào)材料

通過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到，開展黨員先進(jìn)教育活動(dòng)，是新勢(shì)下按照“三個(gè)代表”要求，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)實(shí)需要，促使黨員內(nèi)練素質(zhì)，外型形象，充分發(fā)揮黨員的崗位先鋒模范作用，根據(jù)學(xué)院“學(xué)習(xí)‘08奧運(yùn)精神’，爭(zhēng)做黨員排頭兵”主題活動(dòng)的安排，我已經(jīng)順利參加了新生黨員和預(yù)備黨員教育學(xué)習(xí)班的三次課程，特對(duì)我自己學(xué)習(xí)情況剖析如下：

一、學(xué)習(xí)情況及體會(huì)

按照學(xué)院分黨校的安排，通過集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)，系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)了“堅(jiān)持黨員標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)大型修養(yǎng)，做合格的共產(chǎn)黨員”、“進(jìn)一步解放思想，爭(zhēng)當(dāng)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的排頭兵”，觀看了“中國(guó)特色社會(huì)主義道路及其理論體系”錄像。

我深刻的認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)黨性鍛煉和修養(yǎng)，是保持黨的先進(jìn)性和黨員先進(jìn)性的必由之路，是搞好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是共產(chǎn)黨員必須終身實(shí)踐的基礎(chǔ)性課題，是需要通過自我學(xué)習(xí)、自我教育、自我鍛煉、自我改造達(dá)到共產(chǎn)黨員黨性的某種程度。

我經(jīng)過學(xué)習(xí)、反思，進(jìn)一步武裝了頭腦，更新了觀念，振奮了精神，政治素質(zhì)有了進(jìn)一步的提高。

二、存在的主要問題

1、政治理論學(xué)習(xí)不夠。對(duì)黨和國(guó)家的方針、政策、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠經(jīng)常化。雖然平時(shí)也比較注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)，對(duì)政治理論鉆研的不深、不透。有時(shí)只注重自己感興趣的內(nèi)容，對(duì)很多新事物、新知識(shí)學(xué)習(xí)掌握的不夠好，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐促進(jìn)工作上還有差距。

2、專業(yè)知識(shí)缺乏，技術(shù)水平不高。對(duì)于自己所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)，有時(shí)只停留在學(xué)過、看過的水平上，學(xué)習(xí)地不深不透，特別是在理解和操作上都有一定的差距，對(duì)其深刻的內(nèi)涵知之甚少。知識(shí)積累不足夠，創(chuàng)新意識(shí)不足，無法在學(xué)習(xí)上有所突破。

3、日常工作生活中，在保持和發(fā)揮先進(jìn)性方面，對(duì)時(shí)時(shí)處處保持先進(jìn)性這根'弦'繃得不夠緊，有時(shí)把自己混同于一般群眾，降低了對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿足于過得去、差不多。

4、學(xué)習(xí)和工作作風(fēng)上有時(shí)比較散漫、松懈、不夠嚴(yán)謹(jǐn)；在標(biāo)準(zhǔn)上有時(shí)不夠嚴(yán)格，不能從盡善盡美、時(shí)時(shí)處處爭(zhēng)一流的標(biāo)準(zhǔn)上去把握。產(chǎn)生這些問題的原因主要就是自己逐漸放松了對(duì)自己的要求，不求有功，但求無過。這次保持先進(jìn)性教育活動(dòng)使自己及時(shí)認(rèn)識(shí)和找到了差距和不足，通過整改無疑對(duì)自己今后的思想、作風(fēng)的轉(zhuǎn)變起到積極的促進(jìn)作用。

三、下一步整改措施

開展新生黨員和預(yù)備黨員教育學(xué)習(xí)班對(duì)我們新生黨員來說意義重大，是一次重要的審視自我，反思自我，解剖自我，提高自我的大好機(jī)會(huì)，是讓自己進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、壓力感，增加榮譽(yù)感、自豪感，提高發(fā)揮先進(jìn)性的自覺性、保持先進(jìn)性的持續(xù)性的一次重要機(jī)遇。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。全面系統(tǒng)學(xué)理論，把有關(guān)黨的路線、方針、政策學(xué)深學(xué)透，及時(shí)掌握新知識(shí)、新技術(shù)，努力探索與肥城經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)的新思路和新方法，與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展，開拓創(chuàng)新展形象。學(xué)習(xí)不只是一般知識(shí)的積累，而是世界觀改造的重大問題，認(rèn)識(shí)到理論水平提高了，看問題的能力也會(huì)提高，工作能力也同樣會(huì)提高。只有刻苦學(xué)習(xí)政治理論，才能樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，才能保證共產(chǎn)黨人的先進(jìn)性和純潔性。

2、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高綜合素質(zhì)。必須加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，首先從實(shí)踐中學(xué)，向?qū)?，師兄師姐同學(xué)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)方法和思想，即使是點(diǎn)點(diǎn)滴滴，同時(shí)勤于從書上學(xué)，學(xué)習(xí)自己所學(xué)專業(yè)的理論知識(shí)、技術(shù)，業(yè)精于勤，才使人信服。其次向挫折和教訓(xùn)學(xué)，不斷加以改進(jìn)和提高，以致完善自我，豐富人生。

3、從自身做起切實(shí)落實(shí)黨性修養(yǎng)學(xué)習(xí)效果。注意日常學(xué)習(xí)、工作和生活中的一點(diǎn)一滴，時(shí)時(shí)處處把自己的表現(xiàn)與共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照，規(guī)范自己的一言一行，照好鏡子，把好尺子，找準(zhǔn)差距；學(xué)習(xí)工作上牢固樹立爭(zhēng)一流的思想，對(duì)個(gè)人要求上堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。努力干好本職工作，讓人民群眾滿意，讓導(dǎo)師同學(xué)們放心。

【第5篇 2023年人力資源管理師教材要點(diǎn)：考評(píng)數(shù)據(jù)分析與工作總結(jié)

第三單元考評(píng)數(shù)據(jù)分析與工作總結(jié)

學(xué)習(xí)目標(biāo)

通過學(xué)習(xí)，掌握績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)、考評(píng)數(shù)據(jù)與效果分析的方法。

知識(shí)要求

績(jī)效考評(píng)的基本特點(diǎn)

從宏觀上看，企業(yè)總體的績(jī)效是由各個(gè)層歡員工微觀的績(jī)效集合而成的。在企業(yè)中，員工績(jī)效是指員工完成指定的工作任務(wù)和由此帶來的諸多效果，包括員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能的提高、基層組織凝聚力的增強(qiáng)等。員工績(jī)效受到多種因素影響，是員工個(gè)人素質(zhì)與客觀環(huán)境和條件相互結(jié)合的結(jié)果。企業(yè)的績(jī)效管理過程就是以員工績(jī)效為基本單元進(jìn)行系統(tǒng)全面的計(jì)劃、組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過程。由于績(jī)效考評(píng)是績(jī)效管理活動(dòng)的核心內(nèi)容，因此，在企業(yè)中績(jī)效考評(píng)幾乎成為績(jī)效管理的代名詞。績(jī)效考評(píng)從微觀上體現(xiàn)了績(jī)效管理的目標(biāo)和要求，并為企業(yè)績(jī)效管理的開展提供了豐富的內(nèi)容。從績(jī)效考評(píng)的以下特點(diǎn)，可對(duì)績(jī)效管理的全部活動(dòng)有更深入的認(rèn)識(shí)。

1．績(jī)效考評(píng)不是孤立的事件，它與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、人力資源管理、經(jīng)營(yíng)管理息息相關(guān)。

2．績(jī)效考評(píng)具有指向性，它的出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)就是企業(yè)的整體績(jī)效，是為了使企業(yè)更好地生存和發(fā)展。

3．績(jī)效考評(píng)具有層次性和針對(duì)性，不同的崗位、不同的部門和不同的行業(yè)對(duì)績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)、方式和內(nèi)容的要求是不同的。

4．績(jī)效考評(píng)具有時(shí)限性，它要求在一段時(shí)間以內(nèi)，對(duì)考評(píng)做出明確的結(jié)論?？荚u(píng)既可以按照月度、季度、年度定期進(jìn)行，也可以不定期進(jìn)行。

5．績(jī)效考評(píng)是一個(gè)過程，不是簡(jiǎn)單的行為，它是由諸多步驟共同組合而成的行為的集合。

6．實(shí)際管理過程中，對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)和評(píng)價(jià)工作可以是正式的，也可以是非正式的。現(xiàn)代企業(yè)里，正式的績(jī)效考評(píng)是必不可少的，非正式的考評(píng)評(píng)價(jià)也很重要。

根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，建立以績(jī)效考評(píng)為中心的管理體系，意味著企業(yè)采用科學(xué)規(guī)范的績(jī)效考評(píng)程序，選擇最適合自身情況的考評(píng)制度、考評(píng)方法和考評(píng)程序。值得注意的是，隨著企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，新的績(jī)效考評(píng)程序和方法不斷涌現(xiàn)，使績(jī)效管理的活動(dòng)更加充滿活力，在推動(dòng)企業(yè)文化的建設(shè)，提升員工的綜合素質(zhì)，促進(jìn)生產(chǎn)率提高等方面發(fā)揮越來越重要的作用。有效的績(jī)效考評(píng)會(huì)給企業(yè)日常管理工作帶來巨大的好處。如果績(jī)效考評(píng)運(yùn)用得當(dāng)。對(duì)每個(gè)主管和下屬都能提供有益的幫助。在日常的管理活動(dòng)中，上級(jí)主管經(jīng)常會(huì)面對(duì)以下問題：?jiǎn)T工多次出現(xiàn)相同的錯(cuò)誤；員工對(duì)他們的工作內(nèi)容和方法缺乏了解，工作顯得不夠積極主動(dòng)；員工為上級(jí)提供的重要信息太少；員工對(duì)誰應(yīng)當(dāng)做什么，誰又應(yīng)當(dāng)對(duì)什么負(fù)有責(zé)任存有異議；存在的問題沒有得到及時(shí)的解決，以致造成不良的影響等。積極有效的績(jī)效考評(píng)將使這些問題迎刃而解，可以說，績(jī)效考評(píng)既是有效的管理手段和工具，又是各級(jí)員工的“良師益友”。

總之，通過績(jī)效考評(píng)可以發(fā)揮以下作用：

(1)上級(jí)主管不必介入所有具體的事務(wù)中。

(2)通過賦予員工必要的知識(shí)來幫助他們進(jìn)行合理的自我決策，從而節(jié)省管理者的時(shí)間。

(3)減少員工之間因職責(zé)不明而產(chǎn)生的誤解，減少出現(xiàn)當(dāng)上級(jí)主管需要信息時(shí)沒有信息的局面。

(4)通過幫助員工找到效率低下的原因。減少錯(cuò)誤和偏差(包括重復(fù)出錯(cuò)的問題)。同時(shí)，績(jī)效考評(píng)還能使員工得到有關(guān)他們工作業(yè)績(jī)和工作現(xiàn)狀的反饋。

(5)通過定期的交流，員工不但對(duì)自己的長(zhǎng)處有了全面、正確的估計(jì)，也能清醒、冷靜地面對(duì)自己的不足和缺陷，從而激發(fā)他們勞動(dòng)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)新性，揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。

能力要求

一、考評(píng)數(shù)據(jù)的分析方法

考評(píng)數(shù)據(jù)的分析是利用科學(xué)的分析方法，根據(jù)考評(píng)數(shù)據(jù)及相關(guān)資料進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，為人力資源的決策提供依據(jù)。分析考評(píng)數(shù)據(jù)大致有下面幾種方法：

1．順序法；是將考評(píng)分?jǐn)?shù)按照其高低順序進(jìn)行排列，根據(jù)員工考評(píng)得到的分值所處的位置，說明員工在考評(píng)中的排序。順序法可依據(jù)總分進(jìn)行排序，也可依照要素得分或指標(biāo)得分進(jìn)行排序。

2．能級(jí)分析法：指用一定的臨界點(diǎn)將考評(píng)得分劃分為若干等級(jí)，并對(duì)此進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法。能級(jí)的劃分可以是總分，也可以是結(jié)構(gòu)分或要素分，它同順序法的主要區(qū)別是后者只將分?jǐn)?shù)排隊(duì)，如：100分、91分、81分，以此類推；能級(jí)分析法是將分?jǐn)?shù)劃區(qū)分，如：0～59分為差，60～69分為一般，70～79分為中，80～89分為良，90分及以上為優(yōu)。

3．對(duì)比分析法：將兩個(gè)以上的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析，比較其績(jī)效情況，對(duì)比時(shí)可以用數(shù)據(jù)的總分比較，也可以采用要素或結(jié)構(gòu)得分進(jìn)行比較。

4．綜合分析法：運(yùn)用考評(píng)數(shù)據(jù)對(duì)員工進(jìn)行全面、細(xì)致、綜合的評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)只根據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析，不與別人的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比。

5．常模分析法：將某個(gè)員工的考評(píng)結(jié)果與某個(gè)固定的崗位模式要求進(jìn)行分析比較，看與這個(gè)模式相符的程度，從而對(duì)其績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。

二、績(jī)效管理的總結(jié)

前面已經(jīng)較為廣泛地分析了績(jī)效管理的意義和作用，事實(shí)很清楚，員工的績(jī)效管理幾乎與企業(yè)所有的人力資源管理事項(xiàng)和功能都密切相關(guān)。事實(shí)上，在企業(yè)人力資源管理的實(shí)踐中，績(jī)效管理是企業(yè)一個(gè)非常重妻的檢測(cè)手段，它不僅可以檢驗(yàn)員工的士氣、工作態(tài)度、技能水平、素質(zhì)狀況和崗位適應(yīng)度，也顯示和反映企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為方式、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理狀況、組織結(jié)構(gòu)的合理性、團(tuán)隊(duì)及企業(yè)精神、凝聚力程度等方面的實(shí)際情況。總之，為了加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理，對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行定期的總結(jié)是十分必要的，主要應(yīng)圍繞以下重點(diǎn)展開：

1．為企業(yè)提供薪酬方面的相關(guān)信息。

2．為員工的晉升、調(diào)動(dòng)等人事計(jì)劃的制訂提供依據(jù)。

3．對(duì)企業(yè)員工士氣和工作氛圍進(jìn)行評(píng)估，完善企業(yè)文化建設(shè)。

4．對(duì)部門及員工的業(yè)績(jī)做出評(píng)估，提出改進(jìn)的方針和措施。

5．不斷挖掘企業(yè)員工的潛力，探索實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的途徑和方法。

6．分析員工總體素質(zhì)狀況，進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，提出員工技能開發(fā)的改進(jìn)措施和計(jì)劃。

【第6篇 汽車空調(diào)故障分析與總結(jié)

汽車空調(diào)故障分析與總結(jié)

導(dǎo)讀：汽車空調(diào)相對(duì)于家用空調(diào)是要復(fù)雜得多，我們?cè)谄綍r(shí)工作中也會(huì)經(jīng)常遇到空調(diào)不工作的問題。如果是老式的化油器的汽車，空調(diào)控制相對(duì)簡(jiǎn)單，對(duì)于電控發(fā)動(dòng)機(jī)來說，空調(diào)控制相對(duì)要復(fù)雜。...

汽車空調(diào)不工作故障分析與總結(jié)

汽車空調(diào)相對(duì)于家用空調(diào)是要復(fù)雜得多，我們?cè)谄綍r(shí)工作中也會(huì)經(jīng)常遇到空調(diào)不工作的問題。如果是老式的化油器的汽車，空調(diào)控制相對(duì)簡(jiǎn)單，對(duì)于電控發(fā)動(dòng)機(jī)來說，空調(diào)控制相對(duì)要復(fù)雜。

診斷空調(diào)不工作故障，我們總結(jié)出以下的流程。

先從eva原理說起，eva原理是指任何一個(gè)電控系統(tǒng)都是以將元件歸結(jié)為傳感器,衍示器和控制含豁三類。

傳感器的作用是傳遞瞬時(shí)工況信息，將各種物理變化轉(zhuǎn)變成電信號(hào)送給控制器，控制器經(jīng)過計(jì)算后輸出，驅(qū)動(dòng)執(zhí)行器完成控制功能，執(zhí)行器的作用是完成控制器輸出的`指令，實(shí)現(xiàn)控制的最后一步。

在電控發(fā)動(dòng)機(jī)中，傳感器與控制器的關(guān)系可以總結(jié)分為以下三種：

1.平起平坐。

2.俯首稱臣。

3.先斬后奏。

進(jìn)一步解釋一下這3種關(guān)系：

1.平起平坐。指的是離合器位置開關(guān)，制動(dòng)位置開關(guān)等信息，這些信息是在產(chǎn)生信號(hào)的同時(shí)送給發(fā)動(dòng)機(jī)控制單元，發(fā)動(dòng)機(jī)控制單元根據(jù)這些信息做出相應(yīng)的調(diào)整，而產(chǎn)生信號(hào)的系統(tǒng)不受發(fā)動(dòng)機(jī)控制單元的影響，該怎樣工作還是怎樣工作，比如踩下制動(dòng)踏板后，點(diǎn)亮制動(dòng)燈，所以，我們形象地稱之為平起平坐。

2.俯首稱臣。指的是像空調(diào)請(qǐng)求信號(hào)，打開空調(diào)開關(guān)后，空調(diào)控制單元(或空調(diào)開關(guān))會(huì)向發(fā)動(dòng)機(jī)控制單元發(fā)出一個(gè)請(qǐng)求信號(hào)，如果發(fā)動(dòng)機(jī)控制單元當(dāng)前工作正常，允許空調(diào)工作，會(huì)輸出一個(gè)空調(diào)允許信號(hào)，如果發(fā)動(dòng)機(jī)控制單元認(rèn)為目前條件不足，比如發(fā)動(dòng)句矽水溫過高或是發(fā)動(dòng)機(jī)正處于急加速狀態(tài)一、全負(fù)荷狀態(tài)，則不允許空調(diào)工作，也就是空調(diào)工作與不工作這件事，完全聽命于發(fā)動(dòng)機(jī)控制單元，因?yàn)樵谲囕v設(shè)計(jì)過程中，要以行車為第一任務(wù)，而空調(diào)屬于舒適系統(tǒng)，在必要時(shí)可以切斷其工作。

3.先斬后奏。指氧傳感器和爆震傳感器，這兩個(gè)傳感器都屬于反饋傳感器，它們的責(zé)任只是把已經(jīng)發(fā)生的事向發(fā)動(dòng)機(jī)控制單元進(jìn)行“報(bào)告”，當(dāng)然，發(fā)動(dòng)機(jī)制單元也會(huì)做出相應(yīng)的調(diào)整，去調(diào)節(jié)混合氣或點(diǎn)火時(shí)間，但這類傳感器的特點(diǎn)是事情已經(jīng)發(fā)生，所以說是“先斬后奏”。

當(dāng)理清了上述三種傳感器與發(fā)動(dòng)機(jī)控制單元之間的關(guān)系后，我們?cè)俜治隹照{(diào)不工作這種故障。當(dāng)空調(diào)不工作時(shí)，可能涉及以下四個(gè)方面：

1. 機(jī)械原因。比如沒裝空調(diào)皮帶，或是沒有加制冷劑。

2.傳感器部分，包括自動(dòng)空調(diào)控制系統(tǒng)或是空調(diào)開關(guān)部分，這部分負(fù)責(zé)產(chǎn)生空調(diào)請(qǐng)求信號(hào)。

3.發(fā)動(dòng)機(jī)電控系統(tǒng)，包括水溫傳感器等屬于發(fā)動(dòng)機(jī)控制的所有部分。

4.執(zhí)行器部分，由發(fā)動(dòng)機(jī)控制單元輸出了允許信號(hào)后，空調(diào)繼電器和空調(diào)電磁離合器以及相關(guān)線路。

機(jī)械原因是要安排在第一步的，可以通過目視檢查，皮帶是否安裝，可以用壓力表檢測(cè)是否有壓力，還可以用目視方法檢杳空調(diào)面板上是否供電正常。

接下來如果機(jī)械系統(tǒng)正常，空調(diào)仍舊不工作，則要用診斷儀檢測(cè)發(fā)動(dòng)機(jī)控制系統(tǒng)數(shù)據(jù)流是否收到了空調(diào)請(qǐng)求信號(hào)，如果收到空調(diào)請(qǐng)求信號(hào)，說明空調(diào)請(qǐng)求信號(hào)相關(guān)的電路，即輸入電路工作正常，再看是否有發(fā)動(dòng)機(jī)控制單元輸出空調(diào)允許信號(hào)，如果沒有，則問題發(fā)生在發(fā)動(dòng)機(jī)控制系統(tǒng)，如果輸出了允許信號(hào)，則問題發(fā)生在執(zhí)行器部分。我們可以去檢測(cè)空調(diào)繼電器及電磁離合器及相關(guān)線路。

如果發(fā)動(dòng)機(jī)控制單元收到了空調(diào)請(qǐng)求信號(hào)，而沒有輸出空調(diào)允許信號(hào)，則可能涉及以下幾個(gè)方面：比如水溫過高，發(fā)動(dòng)機(jī)會(huì)保護(hù)性的停用空調(diào)系統(tǒng)。比如空氣流量傳感器損壞，發(fā)動(dòng)機(jī)無法計(jì)算進(jìn)氣量，屬于重大故障狀態(tài)，為保證行車也會(huì)切斷空調(diào)。在遇到這類情況時(shí)，我們一定不能走錯(cuò)方向，去其他方面下手維修，否則的話就會(huì)出現(xiàn)診斷效率低甚至誤診的情況出現(xiàn)。

為了表達(dá)清楚上面的觀點(diǎn)，我們畫出了相關(guān)的思維導(dǎo)圖。

有了以上的導(dǎo)圖，可以讓我們更加形象地理解空調(diào)不工作故障的處理流程。要充分利用診斷儀數(shù)據(jù)流的功能，將空調(diào)不工作故障分成三個(gè)方向：

1.輸入系統(tǒng)也可以稱為傳感器部分(自動(dòng)空調(diào)控制系統(tǒng)或手動(dòng)空調(diào)的空調(diào)開關(guān)以及相關(guān)線路)。

2.主控制系統(tǒng)(發(fā)動(dòng)機(jī)控制系統(tǒng))。

3.輸出系統(tǒng)也可以稱為執(zhí)行器部分(空調(diào)繼電器、電磁離合器以及相關(guān)線路。

除此之外，發(fā)動(dòng)機(jī)控制單元本身損環(huán)，也會(huì)引起空調(diào)不工作，所以在分析上述問題的同時(shí)，不能確認(rèn)問題之前，發(fā)動(dòng)機(jī)控制單元本身也是懷疑對(duì)象之一，但發(fā)動(dòng)機(jī)控制單元損壞的概率極小，且不易判斷好壞，所以應(yīng)該放到最后，加以確認(rèn)。

總之：

1.為了讓空調(diào)不工作故障診斷起來更加準(zhǔn)確、快捷，我們要綜合考慮以上幾種情況，加以判斷分析，就能快速完成故障診斷。

2.上述的稱呼不是很科學(xué)，但作為幫助我們理解故障分析思路是有幫助的，如果廣大同行們覺得可行的話可以借鑒。

3.如果再進(jìn)一步總結(jié)，實(shí)際上空調(diào)不工作就是4個(gè)方面的問題：(1)機(jī)械;(2)“e” ;(3)“v” ;(4)“a”。但在診斷時(shí)需要借助診斷儀進(jìn)才我u分。我想這樣做起事來思路會(huì)更清晰。

【第7篇 2023年四級(jí)人力資源管理師教材要點(diǎn)：考評(píng)數(shù)據(jù)分析與工作總結(jié)

第三單元考評(píng)數(shù)據(jù)分析與工作總結(jié)

學(xué)習(xí)目標(biāo)

通過學(xué)習(xí)，掌握績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)、考評(píng)數(shù)據(jù)與效果分析的方法。

知識(shí)要求

績(jī)效考評(píng)的基本特點(diǎn)

從宏觀上看，企業(yè)總體的績(jī)效是由各個(gè)層歡員工微觀的績(jī)效集合而成的。在企業(yè)中，員工績(jī)效是指員工完成指定的工作任務(wù)和由此帶來的諸多效果，包括員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能的提高、基層組織凝聚力的增強(qiáng)等。員工績(jī)效受到多種因素影響，是員工個(gè)人素質(zhì)與客觀環(huán)境和條件相互結(jié)合的結(jié)果。企業(yè)的績(jī)效管理過程就是以員工績(jī)效為基本單元進(jìn)行系統(tǒng)全面的計(jì)劃、組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過程。由于績(jī)效考評(píng)是績(jī)效管理活動(dòng)的核心內(nèi)容，因此，在企業(yè)中績(jī)效考評(píng)幾乎成為績(jī)效管理的代名詞。績(jī)效考評(píng)從微觀上體現(xiàn)了績(jī)效管理的目標(biāo)和要求，并為企業(yè)績(jī)效管理的開展提供了豐富的內(nèi)容。從績(jī)效考評(píng)的以下特點(diǎn)，可對(duì)績(jī)效管理的全部活動(dòng)有更深入的認(rèn)識(shí)。

1．績(jī)效考評(píng)不是孤立的事件，它與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、人力資源管理、經(jīng)營(yíng)管理息息相關(guān)。

2．績(jī)效考評(píng)具有指向性，它的出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)就是企業(yè)的整體績(jī)效，是為了使企業(yè)更好地生存和發(fā)展。

3．績(jī)效考評(píng)具有層次性和針對(duì)性，不同的崗位、不同的部門和不同的行業(yè)對(duì)績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)、方式和內(nèi)容的要求是不同的。

4．績(jī)效考評(píng)具有時(shí)限性，它要求在一段時(shí)間以內(nèi)，對(duì)考評(píng)做出明確的結(jié)論。考評(píng)既可以按照月度、季度、年度定期進(jìn)行，也可以不定期進(jìn)行。

5．績(jī)效考評(píng)是一個(gè)過程，不是簡(jiǎn)單的行為，它是由諸多步驟共同組合而成的行為的集合。

6．實(shí)際管理過程中，對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)和評(píng)價(jià)工作可以是正式的，也可以是非正式的。現(xiàn)代企業(yè)里，正式的績(jī)效考評(píng)是必不可少的，非正式的考評(píng)評(píng)價(jià)也很重要。

根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，建立以績(jī)效考評(píng)為中心的管理體系，意味著企業(yè)采用科學(xué)規(guī)范的績(jī)效考評(píng)程序，選擇最適合自身情況的考評(píng)制度、考評(píng)方法和考評(píng)程序。值得注意的是，隨著企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，新的績(jī)效考評(píng)程序和方法不斷涌現(xiàn)，使績(jī)效管理的活動(dòng)更加充滿活力，在推動(dòng)企業(yè)文化的建設(shè)，提升員工的綜合素質(zhì)，促進(jìn)生產(chǎn)率提高等方面發(fā)揮越來越重要的作用。有效的績(jī)效考評(píng)會(huì)給企業(yè)日常管理工作帶來巨大的好處。如果績(jī)效考評(píng)運(yùn)用得當(dāng)。對(duì)每個(gè)主管和下屬都能提供有益的幫助。在日常的管理活動(dòng)中，上級(jí)主管經(jīng)常會(huì)面對(duì)以下問題：?jiǎn)T工多次出現(xiàn)相同的錯(cuò)誤；員工對(duì)他們的工作內(nèi)容和方法缺乏了解，工作顯得不夠積極主動(dòng)；員工為上級(jí)提供的重要信息太少；員工對(duì)誰應(yīng)當(dāng)做什么，誰又應(yīng)當(dāng)對(duì)什么負(fù)有責(zé)任存有異議；存在的問題沒有得到及時(shí)的解決，以致造成不良的影響等。積極有效的績(jī)效考評(píng)將使這些問題迎刃而解，可以說，績(jī)效考評(píng)既是有效的管理手段和工具，又是各級(jí)員工的“良師益友”。

總之，通過績(jī)效考評(píng)可以發(fā)揮以下作用：

(1)上級(jí)主管不必介入所有具體的事務(wù)中。

(2)通過賦予員工必要的知識(shí)來幫助他們進(jìn)行合理的自我決策，從而節(jié)省管理者的時(shí)間。

(3)減少員工之間因職責(zé)不明而產(chǎn)生的誤解，減少出現(xiàn)當(dāng)上級(jí)主管需要信息時(shí)沒有信息的局面。

(4)通過幫助員工找到效率低下的原因。減少錯(cuò)誤和偏差(包括重復(fù)出錯(cuò)的問題)。同時(shí)，績(jī)效考評(píng)還能使員工得到有關(guān)他們工作業(yè)績(jī)和工作現(xiàn)狀的反饋。

(5)通過定期的交流，員工不但對(duì)自己的長(zhǎng)處有了全面、正確的估計(jì)，也能清醒、冷靜地面對(duì)自己的不足和缺陷，從而激發(fā)他們勞動(dòng)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)新性，揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。

能力要求

一、考評(píng)數(shù)據(jù)的分析方法

考評(píng)數(shù)據(jù)的分析是利用科學(xué)的分析方法，根據(jù)考評(píng)數(shù)據(jù)及相關(guān)資料進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，為人力資源的決策提供依據(jù)。分析考評(píng)數(shù)據(jù)大致有下面幾種方法：

1．順序法；是將考評(píng)分?jǐn)?shù)按照其高低順序進(jìn)行排列，根據(jù)員工考評(píng)得到的分值所處的位置，說明員工在考評(píng)中的排序。順序法可依據(jù)總分進(jìn)行排序，也可依照要素得分或指標(biāo)得分進(jìn)行排序。

2．能級(jí)分析法：指用一定的臨界點(diǎn)將考評(píng)得分劃分為若干等級(jí)，并對(duì)此進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法。能級(jí)的劃分可以是總分，也可以是結(jié)構(gòu)分或要素分，它同順序法的主要區(qū)別是后者只將分?jǐn)?shù)排隊(duì)，如：100分、91分、81分，以此類推；能級(jí)分析法是將分?jǐn)?shù)劃區(qū)分，如：0～59分為差，60～69分為一般，70～79分為中，80～89分為良，90分及以上為優(yōu)。

3．對(duì)比分析法：將兩個(gè)以上的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析，比較其績(jī)效情況，對(duì)比時(shí)可以用數(shù)據(jù)的總分比較，也可以采用要素或結(jié)構(gòu)得分進(jìn)行比較。

4．綜合分析法：運(yùn)用考評(píng)數(shù)據(jù)對(duì)員工進(jìn)行全面、細(xì)致、綜合的評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)只根據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析，不與別人的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比。

5．常模分析法：將某個(gè)員工的考評(píng)結(jié)果與某個(gè)固定的崗位模式要求進(jìn)行分析比較，看與這個(gè)模式相符的程度，從而對(duì)其績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。

二、績(jī)效管理的總結(jié)

前面已經(jīng)較為廣泛地分析了績(jī)效管理的意義和作用，事實(shí)很清楚，員工的績(jī)效管理幾乎與企業(yè)所有的人力資源管理事項(xiàng)和功能都密切相關(guān)。事實(shí)上，在企業(yè)人力資源管理的實(shí)踐中，績(jī)效管理是企業(yè)一個(gè)非常重妻的檢測(cè)手段，它不僅可以檢驗(yàn)員工的士氣、工作態(tài)度、技能水平、素質(zhì)狀況和崗位適應(yīng)度，也顯示和反映企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為方式、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理狀況、組織結(jié)構(gòu)的合理性、團(tuán)隊(duì)及企業(yè)精神、凝聚力程度等方面的實(shí)際情況?？傊?，為了加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理，對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行定期的總結(jié)是十分必要的，主要應(yīng)圍繞以下重點(diǎn)展開：

1．為企業(yè)提供薪酬方面的相關(guān)信息。

2．為員工的晉升、調(diào)動(dòng)等人事計(jì)劃的制訂提供依據(jù)。

3．對(duì)企業(yè)員工士氣和工作氛圍進(jìn)行評(píng)估，完善企業(yè)文化建設(shè)。

4．對(duì)部門及員工的業(yè)績(jī)做出評(píng)估，提出改進(jìn)的方針和措施。

5．不斷挖掘企業(yè)員工的潛力，探索實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的途徑和方法。

6．分析員工總體素質(zhì)狀況，進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，提出員工技能開發(fā)的改進(jìn)措施和計(jì)劃。

【第8篇 工業(yè)分析與檢驗(yàn)專業(yè)的實(shí)習(xí)總結(jié)

工業(yè)分析與檢驗(yàn)專業(yè)的實(shí)習(xí)總結(jié)

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須應(yīng)有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，也讓我學(xué)到了在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我所實(shí)習(xí)的單位是徐州市纖維檢驗(yàn)所，這是一個(gè)機(jī)關(guān)單位，我是通過熟人才進(jìn)來實(shí)習(xí)的,剛開始工作不是很累，也不算太忙，因?yàn)槭窃跇I(yè)務(wù)室所以每天都要守在電話和傳真機(jī)旁，忙的時(shí)候我也幫忙打打報(bào)告，整理整理文件等等，有時(shí)候也會(huì)無聊到一坐就是一天，記得剛來的第一天就坐的我腰酸背痛的，但是幾天以后就稍稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天都會(huì)去學(xué)習(xí)不一樣的東西，也會(huì)向我們室主任詢問一下工作上的事情，偶爾也跟著學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)有很多的事情都不懂，在辦公室閑著的時(shí)候就看些其他方面的書，雖然跟自己所學(xué)的專業(yè)沒有聯(lián)系，但是感覺進(jìn)入社會(huì)以后要學(xué)的東西實(shí)在太多了，多學(xué)點(diǎn)還是有好處的。單位剛剛又建了一個(gè)實(shí)驗(yàn)室，桑蠶干繭公證檢驗(yàn)試驗(yàn)室，領(lǐng)導(dǎo)還安排我到繅絲廠去親身體驗(yàn)繅絲技術(shù)，還有生絲檢驗(yàn)，所以把我安排帶廠里去學(xué)習(xí)，在哪學(xué)習(xí)的幾天里也受了不少罪，大熱天的就要在40多度的車間里學(xué)習(xí)，不過實(shí)習(xí)的那幾天還是比較開心的，特別感謝在那教我的'小師傅，把原來什么都不懂得我教會(huì)了可以自己獨(dú)自去擋車，雖然不是多么熟練但還是很開心，回到單位就開始忙于我們的實(shí)驗(yàn)室，干了將近三個(gè)月終于結(jié)束了，之后單位有安排我去濟(jì)南學(xué)習(xí)半個(gè)月的選繭技術(shù)，想想自己還真是幸運(yùn)啊，在我不斷地努力學(xué)習(xí)下終于半個(gè)月的學(xué)習(xí)也圓滿結(jié)束了，我考了一個(gè)省級(jí)的選繭證書，那里的老師們都夸我不錯(cuò)，我想只要自己腳踏實(shí)地的去做，努力了，皇天不負(fù)有心人??！

現(xiàn)在上班近一年了，在這短短的的一年里，自己曾經(jīng)為工作和生活也泄氣過，哭過，總覺得自己做什么都格格不入似地，后來仔細(xì)想想，剛開始不都是這樣嗎，哪個(gè)人也不是與生俱來的，每個(gè)人都是通過自己的努力才獲得收獲的，我想只要努力了沒有什么事情是可以難得住人的，一開始，就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟剛剛進(jìn)入社會(huì)又沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)，跟著師傅們多學(xué)學(xué)還是有好處的，現(xiàn)在既然有這個(gè)機(jī)會(huì)，就應(yīng)該從各個(gè)方面去鍛煉自己，不然以后自己什么都會(huì)做不好，我想我現(xiàn)在的工作與其他的同學(xué)相比應(yīng)該還是不錯(cuò)的，工作也不是很難，現(xiàn)在慢慢也感受到了工作中的喜悅，偶爾單位也會(huì)安排我去外地學(xué)習(xí)，平時(shí)不忙的時(shí)候大家也會(huì)坐在一起聊聊天，也會(huì)組織一起出去旅游，娛樂娛樂也挺開心的。有時(shí)在工作上遇到困難的時(shí)候，我也會(huì)主動(dòng)去找領(lǐng)導(dǎo)談?wù)勗?，交流交流，從他們的的講話中也是受益匪淺，有時(shí)候真想那個(gè)本子記錄下來。在工作的時(shí)候，自己也挺認(rèn)真，很容易就進(jìn)入工作狀態(tài)，關(guān)鍵是對(duì)人的態(tài)度以及應(yīng)該怎么對(duì)人講話，還有為人處事，由于自己的經(jīng)驗(yàn)少，在工作方面也有所欠缺，現(xiàn)在才明白作為一名學(xué)生的時(shí)候是多么的好啊，但是想想，這些事情早晚都要學(xué)，早晚都要工作，都要進(jìn)入社會(huì)，早晚都要面對(duì)這些避免不了的事情，所以現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感覺現(xiàn)在所學(xué)到的知識(shí)都是那么的來之不易。在工作中互相諒解是我很感激他們，他別是那些領(lǐng)導(dǎo)還有我的室主任，他們都對(duì)我特別的好，畢竟自己年齡小也很尊重他們，把它們當(dāng)做自己的叔叔阿姨，和同事之間也沒有什么隔閡，所以現(xiàn)在慢慢的喜歡上這份工作了，最重要的是有一個(gè)好的工作環(huán)境，還有那么多對(duì)我好的人，感覺自己真的挺幸運(yùn)的。

在這實(shí)習(xí)的一年里，讓我體會(huì)到了工作中的喜悅，我很感謝這些領(lǐng)導(dǎo)給了我這一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，以后做什么事我都會(huì)腳踏實(shí)地的去做，也為自己的以后打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)在明白了，不管做什么事都要有虛心求教的態(tài)度，還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈，現(xiàn)在我工作的時(shí)間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了一點(diǎn)，會(huì)比以前為人處事了，相信會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色，不管在什么地方任職都會(huì)努力的！

【第9篇 六年級(jí)第一次期中考試分析與工作總結(jié)范文500字

考試分析與總結(jié)

六年級(jí)的第一次期中考試過去了，我的成績(jī)不是很理想。 .為什么我不能考得再高一些呢！于是，我開始自我檢查。

第一大題的第一小題由于對(duì)拼音的掌握不牢而選錯(cuò)，第三小題是對(duì)課文的理解不夠透徹而出錯(cuò)，第四小題是對(duì)課外知識(shí)掌握不牢寫錯(cuò)了。第（2）小題是課外知識(shí)掌握太少，課文又沒有認(rèn)真復(fù)習(xí)而沒有寫上，這一題錯(cuò)的最不應(yīng)該。第二大題的第二小題是從“孟母”“岳母”“冰心”中選一位母親節(jié)代言人，我因?yàn)椴恢浪齻兌际钦l所以沒填。

第三大題的第一篇文章是篇課內(nèi)文章，可是還是丟了很多分，還是課文的理解不深刻，今后應(yīng)該多讀課文，多理解才是。第二篇是課外閱讀，我?guī)缀趺恳坏李}都錯(cuò)了，因?yàn)橄脍s時(shí)間寫作文，所以草草的讀了一遍就做了題，錯(cuò)了一大堆。最后的作文扣了四分，有好多人作文沒有扣分，我和他們的間距還很大。

這次的考試，我主要錯(cuò)在閱讀理解上了，我的閱讀理解能力不夠強(qiáng)，做題不仔細(xì)，沒有養(yǎng)成細(xì)致認(rèn)真的習(xí)慣，考試的時(shí)候答題粗心大意、馬馬虎虎，導(dǎo)致很多題目會(huì)做卻被扣分甚至沒有做對(duì)。還有就是課外知識(shí)太少，平時(shí)不愛看書，一考到課外知識(shí)就不會(huì)了，今后應(yīng)該多看書，豐富自己的課外知識(shí)。還要養(yǎng)成課后復(fù)習(xí)的習(xí)慣，鞏固學(xué)的知識(shí)，課后還要多多練習(xí)。

總之，考試已經(jīng)過去，留下的只是分析與思考、總結(jié)，我們要從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析錯(cuò)誤，我只要照著我以上的總結(jié)去做，我的成績(jī)一定會(huì)提高。世上無難事，只怕有心人，我爭(zhēng)取下一次考出一個(gè)理想的好成績(jī)。

【第10篇 初三語文期中考試分析與總結(jié)反思

初三語文期中考試分析與總結(jié)反思

期中考試結(jié)束了，我也該對(duì)本次語文考試做個(gè)分析和總結(jié)。

我的語文成績(jī)是78分（全班最高分81分），這個(gè)成績(jī)非常不理想，是我期中考試7門課程中唯一一門沒上80分的。

首先是選擇題。共10分，我扣了4分，出錯(cuò)率是很高的。錯(cuò)的是“病句判斷”和“成語是否用得恰當(dāng)判斷”。期中“成語是否用得恰當(dāng)判斷”一題是自己看錯(cuò)題目了；另一題“病句判斷”是真的沒弄懂，不會(huì)做。本來是不要加“事跡”兩個(gè)字的，我把這個(gè)病句錯(cuò)認(rèn)為沒有病句的一項(xiàng)選了?？磥砘A(chǔ)知識(shí)掌握得不牢靠、不扎實(shí)。

第二大題默寫。我因?yàn)橛幸粋€(gè)字不會(huì)寫，導(dǎo)致最后丟分1分。下次要多看書，多默寫，保證每次默寫都要過關(guān)才行。

第三大題閱讀材料回答問題，我也丟了1分，原因是我的建議提得不夠好，沒有理解。

接下來是閱讀題，分現(xiàn)代文閱讀和文言文閱讀兩部分。

現(xiàn)代文閱讀錯(cuò)得比較慘，總共扣了6分。主要原因是我的閱讀理解能力不夠，理解不到。以后要多做賞析，多閱讀。

文言文閱讀丟了3分，主要丟分在“翻譯句子”和 “翻譯詞語”上。也是基本功不扎實(shí)，平時(shí)沒真正理解。

最后是作文。這次作文我被扣了7分，算是扣得比較多的了。問題可能主要出在：一，我沒有把格子寫滿；二，文中的好詞好句不多；三，開頭、結(jié)尾也不夠精彩。

通過以上分析，我覺得以后自己要朝以下方面做好，成績(jī)才有可能提高。

1、要多讀書。語文的學(xué)習(xí)主要在于多讀書、多積累。通過讀書可以多積累許多好詞好句，這對(duì)我的作文肯定有很大的幫助。

2、要對(duì)讀過的文章反復(fù)賞析。哪些好詞好句用得好，作者通過這篇文章抒發(fā)了怎樣額思想感情，這些讀完書后都要思考。

3、對(duì)文言文要多翻譯，現(xiàn)在考文言文閱讀，很多題目都是翻譯，每看一句文言文都要知道它的意思，要真正理解。

4、要細(xì)心。有的地方因?yàn)榭村e(cuò)題目而丟分真是太可惜了。

我相信，只要我按照上面所說的要求做了，下次考試一定能比這次考得好。

篇二:初三語文期中考試分析與總結(jié)反思

期中卷子出的題很有導(dǎo)向性。本次測(cè)試成績(jī)十分不理想。學(xué)生復(fù)習(xí)時(shí)間應(yīng)該來說比較充分，但因?yàn)樽约航?jīng)驗(yàn)不足，復(fù)習(xí)缺乏針對(duì)性，太主觀臆斷，導(dǎo)致復(fù)習(xí)方向有些偏頗，沒有抓住該抓的重點(diǎn)。前半個(gè)學(xué)期，《伴你學(xué)》等習(xí)題講得過少，學(xué)生閱讀、分析、寫作能力均有欠缺。具體表現(xiàn)在一下幾方面：

一、學(xué)生基礎(chǔ)差，錯(cuò)別字多，拼音錯(cuò)誤多，一些知識(shí)點(diǎn)沒有掌握。所以在教學(xué)中仍應(yīng)重視基礎(chǔ)知識(shí)的.教學(xué)。在新課程中，生字拼音的教學(xué)仍是必須的。雖然在新課程教材中，并沒有將拼音和錯(cuò)別字作為一個(gè)專門的知識(shí)點(diǎn)，但作為教師，我仍需重視其教學(xué)。另外在練習(xí)中出現(xiàn)一些常用知識(shí)點(diǎn)(如成語積累等)，學(xué)生不懂，教師也要適當(dāng)講解。

二、學(xué)生的口頭、文字表達(dá)能力較差。在上課過程中，有些學(xué)生對(duì)問題答案心知肚明，卻不知該用如何的詞語來表達(dá)，往往表達(dá)出來的意思并不是很確切，與答案有一段差距。在作文過程中也是這樣，學(xué)生很難找到好詞好句來美化自己的文章，結(jié)果寫出來的文章干巴巴的，沒有自己的風(fēng)格，描寫不夠生動(dòng)形象。由此可見，學(xué)生的詞匯存儲(chǔ)量太小，課外閱讀更是明顯偏少。因此下半學(xué)期我要指導(dǎo)學(xué)生多閱讀，并且多摘錄好詞佳句，以提高詞匯存儲(chǔ)量，并多開展一些口頭和書面表達(dá)訓(xùn)練，最終提高其口頭、文字表達(dá)能力。

三、學(xué)生的閱讀能力差，閱讀只停留在表面，沒有深入思考下去。甚至有時(shí)連大方向也把握不好。如《父愛是金》一文中提問到：離別之際，“我”淚水橫流，父親卻轉(zhuǎn)身離去，對(duì)父親的這個(gè)舉動(dòng)你是如何理解的?有許多學(xué)生答道：他不想讓兒子看到自己流淚，而沒抓住父親想讓兒子學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)這個(gè)重點(diǎn)。

文言文閱讀質(zhì)量也不甚理想，一些字的常用意義都不了解，無法對(duì)語句進(jìn)行正確的翻譯，根本不了解課文內(nèi)容，答題自然是一蹋糊涂了。因此教下半學(xué)期我要多開展一些閱讀練習(xí)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)，提高學(xué)生的閱讀興趣，從而逐步提高學(xué)生的閱讀能力。

四、學(xué)生的兩極分化嚴(yán)重，形成了活躍和沉默兩派。在我所任教的兩個(gè)班，活躍的經(jīng)常是固定的幾個(gè)同學(xué)，人數(shù)較少，剩下大多數(shù)學(xué)生甘于沉默，即使知道答案，也不愿發(fā)言。因此我要想辦法讓更多的學(xué)生參與發(fā)言，參與課堂討論，以全面提高學(xué)生的語文素養(yǎng)。

五、學(xué)生在進(jìn)行自主合作探究時(shí)，特別是在進(jìn)行討論時(shí)，有時(shí)討論會(huì)偏離中心，提出一些無關(guān)課文內(nèi)容的問題。因此我今后要注意：要事前框定討論的范圍，對(duì)于討論的進(jìn)程作一些適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，對(duì)于學(xué)生新提出的問題要有所準(zhǔn)備，從而提高學(xué)生自主合作探究的效率。

六、新課程教材基本上沒有框定統(tǒng)一的答案，鼓勵(lì)學(xué)生多角度思考問題。但并不是說學(xué)生的答案可以漫無邊際，最起碼要言之有理，萬變不離其宗。我在這方面也要做好引導(dǎo)工作，對(duì)有些易考問題的答案要指導(dǎo)學(xué)生做好筆記，并及時(shí)鞏固。

下段時(shí)間，自己應(yīng)多向老教師請(qǐng)教，多聽多問，彌補(bǔ)自己經(jīng)驗(yàn)的不足。同時(shí)，對(duì)學(xué)生要更加嚴(yán)格要求，不對(duì)任何一個(gè)學(xué)生放松，為兩率打下基礎(chǔ)。

【第11篇 汽車銷售工作分析與總結(jié)

汽車銷售工作分析與總結(jié)

一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合邢總經(jīng)理在20__年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4、銷售指標(biāo)細(xì)分化

5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化

6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷

1、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷；根據(jù)06年的銷售形勢(shì)，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年__市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài)；對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和__市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和__理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)__維修服務(wù)點(diǎn)，將__的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論，在積極開拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷售營(yíng)業(yè)額__萬元，在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自20__年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表；用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范；在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車__臺(tái)次，工時(shí)凈收入__萬元。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量

20__年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則；在管理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程；針對(duì)出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，分公司的`服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

三、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)蘇州市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的長(zhǎng)處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

20__年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營(yíng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。

在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)即將到來的20__年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司20__年經(jīng)營(yíng)工作的順利完成。