- 目錄
【第1篇 2023119消防宣傳日活動(dòng)總結(jié)范文
酷貓寫作整理了2023年119活動(dòng)總結(jié)
2023年119消防宣傳日活動(dòng)總結(jié)一
為進(jìn)一步維護(hù)學(xué)校消防安全環(huán)境，結(jié)合當(dāng)前開展的安全文明校園創(chuàng)建活動(dòng)，以《中華人民共和國消防法》為依據(jù)，以堅(jiān)決消除火災(zāi)隱患、預(yù)防群死群傷火災(zāi)、人人了解消防知識(shí)為目標(biāo)，在消防中隊(duì)的幫助下，學(xué)校圍繞“十個(gè)一”
積極開展防火減災(zāi)主題活動(dòng)活動(dòng)，使全校師生成為消防宣傳員，為促進(jìn)學(xué)校的教育教學(xué)發(fā)展創(chuàng)造良好安全的環(huán)境，同時(shí)通過學(xué)生將消防意識(shí)輻射到各個(gè)家庭。
一是開展一次網(wǎng)上宣傳活動(dòng)。
二是開展一次全校性的消防安全大檢查。
三是向全校師生發(fā)放一份消防知識(shí)宣傳材料。
四是請公安局消防科領(lǐng)導(dǎo)作一次專題講座。主要內(nèi)容有：如何預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生、初期火災(zāi)的撲救及消防器材的運(yùn)用、火災(zāi)發(fā)生時(shí)的逃生方法。
五是全校師生參觀一次消防知識(shí)展版。
六是每班進(jìn)行一次以消防為主題的班隊(duì)會(huì)。
七是部分師生在消防中隊(duì)的指導(dǎo)下，進(jìn)行一次滅火演練。
八是進(jìn)行一次火災(zāi)疏散演習(xí)。
九是每位學(xué)生能講且懂會(huì)用一句活動(dòng)周口號。
十是舉行一次消防知識(shí)小報(bào)制作競賽。通過參加此項(xiàng)活動(dòng)，讓中小學(xué)生真正認(rèn)識(shí)到了“走進(jìn)消防，了解消防，人人參與消防”工作的重要性，時(shí)刻牢記“消防安全、警鐘常鳴”，為中小學(xué)生提供了一個(gè)良好的消防安全環(huán)境。
2023年119消防宣傳日活動(dòng)總結(jié)二
今年11月9日是全國第__個(gè)消防宣傳日，我校認(rèn)真組織開展了以“全民關(guān)注消防，生命安全至上”為主題的“11.9”消防宣傳周活動(dòng)，現(xiàn)將具體活動(dòng)情況總結(jié)
1、開展一次消防安全大檢查
在11月5日，學(xué)校深入細(xì)致地開展了一次消防安全大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，馬上整改;進(jìn)一步完善了學(xué)校安全工作體系，不斷加強(qiáng)學(xué)校安全防范意識(shí)和各項(xiàng)安全防范措施，進(jìn)一步消除學(xué)校內(nèi)部各種設(shè)施的安全隱患，確保廣大師生的生命安全。
2、上一堂消防安全知識(shí)課
在“119”消防宣傳活動(dòng)期間，為提高消防安全意識(shí)，我校全面動(dòng)員、全員參與普及消防安全知識(shí)。在星期一(11月7日上午)升旗儀式上對全體師生進(jìn)行消防安全知識(shí)教育，積極營造濃厚的學(xué)校消防知識(shí)宣傳教育氛圍。
【第2篇 2023110宣傳日活動(dòng)總結(jié)范文
1月10日是全國“110宣傳日”。當(dāng)天上午，我縣公安局、消防隊(duì)緊緊圍繞“親民、愛民、為民，110在您身邊”這一主題，在火車站廣場開展了“110宣傳日”主題宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)中，民警在人流量大的場地設(shè)立咨詢點(diǎn)，向過往群眾發(fā)放宣傳資料，宣傳110報(bào)警常識(shí)、安全防范知識(shí)，現(xiàn)場接受群眾咨詢，及時(shí)解答群眾對110的咨詢，并通過擺放宣傳牌、懸掛條幅、發(fā)放宣傳單等形式大力宣傳如何正確報(bào)警。
通過此次宣傳，有效的展示了新形勢下公安機(jī)關(guān)110接處警服務(wù)工作的新亮點(diǎn)，展現(xiàn)廣大110接處警民警打擊犯罪、維護(hù)治安、服務(wù)人民的新形象，讓社會(huì)各界更加理解、關(guān)心、支持110，為構(gòu)建和諧警民關(guān)系發(fā)揮了積極作用。
【第3篇 2114年乘務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)
20__年的支援春運(yùn)的列車乘務(wù)員工作圓滿結(jié)束了。本次的列車工作自1月25日開始，歷經(jīng)一個(gè)月，于2月下旬結(jié)束。
這一個(gè)月里面，我總共出了3大趟，6小次車。從第一次車的工作生疏，手忙腳亂，到第二次的慢慢熟悉，再到后來的漸漸上手。幾次的犯錯(cuò)，雖然只是小小的，卻教會(huì)我凡事都要認(rèn)真做。很多事情盡管看似很小很簡單，但是一旦做起來，就絕不是看起來的那么簡單，是要花費(fèi)挺多的汗水精力才完成的漂亮。就比如說，打開邊門站崗，整個(gè)流程是這樣子：首先拿好抹布、腳踏板、順序牌和安全警示帶，然后開門將所有的東西放好掛好，站崗，最后關(guān)門的時(shí)候要全部一樣不缺的回收。4樣?xùn)|西，掛的位置都不一樣，先做什么后做什么，還要保證一樣不丟，似乎簡單，但是保證不出錯(cuò)，就要十二分的認(rèn)真加上百分百的小心，對于平時(shí)粗枝大葉的人是一個(gè)很大的考驗(yàn)。就像我，就先先后后犯了幾次錯(cuò)誤。
途中的清潔衛(wèi)生，掃倒垃圾，讓我學(xué)到了吃苦耐勞和如何保持真誠的服務(wù)態(tài)度。有些乘客真的素質(zhì)會(huì)很差，不過只要你態(tài)度好，心放寬一點(diǎn)，忍忍就過去了。另外就是溝通的重要，只要你跟旅客的宣傳工作做到位了，就可以少做很多繁瑣的工作。例如宣傳垃圾桶的位置或注意垃圾要裝好，你就不用掃很多次車廂了。還有與旅客的交談中，是可以學(xué)到很到東西的，各地的風(fēng)俗啊、地理人文啊等等，最重要的一點(diǎn)是，還可以緩解車廂緊張郁悶的氣氛，讓更多的歡聲笑語充斥車廂，提高著每個(gè)人旅途的開心指數(shù)。
在車上，我曾犯下一個(gè)挺嚴(yán)重的錯(cuò)誤，這也是一次深刻的教訓(xùn)。在一次廣州出站時(shí)，那時(shí)候天氣真是很悶，空氣很濕很熱，玻璃窗都流出水了，車廂的乘客塞得滿滿的，是有史以來人最多的一次。于是，有幾個(gè)乘客就呆在邊門旁，勸我說等車開了一會(huì)，有風(fēng)吹進(jìn)來一陣再關(guān)邊門。不知道為什么當(dāng)時(shí)就這樣照著做了，然后被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了，車站親自下來訓(xùn)了我一頓。被狠狠地訓(xùn)了，眼淚控制不住，不爭氣的留了下來。那時(shí)候的感覺現(xiàn)在還很清晰，因?yàn)楹瞄L時(shí)間沒有被人罵過了。不過還是感謝車長的批評與指正，讓我明白了，規(guī)矩就是規(guī)矩，在車上就要遵循車上的管理。于是，痛定思過之后，我寫了平生第，長長的自我檢討書交給車長。其實(shí)我知道，因?yàn)槲?，車站也被領(lǐng)導(dǎo)狠狠的訓(xùn)了。
本次工作，我們順順利利的完成了。我相信，每個(gè)人都收獲了很多。毫無疑問，這是我人生中重要和精彩的一段實(shí)踐經(jīng)歷!
乘務(wù)員個(gè)人
【第4篇 2023114話務(wù)員年度總結(jié)范文
2月至4月，我在移動(dòng)公司114任職話務(wù)員。兩個(gè)月的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認(rèn)識(shí)作如下總結(jié)：
1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
2.作為客服人員，需要一定的技能技巧：
(1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌?，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到?？蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動(dòng)公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔(dān)責(zé)任。客戶服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任?？蛻舴?wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個(gè)部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
3.作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：
(1)良好的語言表達(dá)能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
(3)要學(xué)會(huì)換位思考，我們在考慮自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
