4s店市場(chǎng)總結(jié)（五篇）

【第1篇 4s店市場(chǎng)部半年工作總結(jié)范文

【4s店市場(chǎng)部半年總結(jié)】

文字內(nèi)容請(qǐng)統(tǒng)一使用14號(hào)宋體字體，如內(nèi)容多，可使用 12、10號(hào)宋體字；圖表內(nèi)容根據(jù)情況、也可根據(jù)我設(shè)計(jì) 的圖表中字體，使用8-10號(hào)宋體字！石嘴山朗寧店____年1-6月總結(jié) 及7月份計(jì)劃匯報(bào)人：石嘴山朗寧 姚亞星一 汽 － 大 眾faw-volkswagen1 目 錄一、市場(chǎng)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃1、區(qū)域市占率分析（以獲取數(shù)據(jù)截止月、市占率前十名做餅狀圖分析，標(biāo)出數(shù)據(jù)來(lái)源） 2、區(qū)域主要競(jìng)品開(kāi)展活動(dòng)及優(yōu)惠方案 3、我店上半年各月集客達(dá)成及開(kāi)展的活動(dòng)（含費(fèi)用使用金額） 4、上半年培訓(xùn)完成情況 5、七月份計(jì)劃開(kāi)展工作二、銷(xiāo)售部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃1、aak、std、庫(kù)存各月完成情況及分析 2、各月kpis指標(biāo)及分析 3、衍生服務(wù)各月指標(biāo)情況及分析 4、上半年各月培訓(xùn)完成及團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況分析 5、 七月份計(jì)劃開(kāi)展的工作三、服務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃1、上半年各月產(chǎn)值完成情況及分析（機(jī)修、事故占比） 2、客單價(jià)各月完成情況及分析 3、備件部各月出入庫(kù)、任務(wù)完成情況及庫(kù)存分析 4、索賠各月完成情況及分析 5、上半年各月培訓(xùn)完成及團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況分析 6、七月份計(jì)劃開(kāi)展的工作一 汽 － 大 眾faw-volkswagen2 目 錄四、客服部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃1、上半年各月我店css成績(jī)及弱項(xiàng)分析（銷(xiāo)售、服務(wù)） 2、上半年各月我店ms成績(jī)及弱項(xiàng)分析（銷(xiāo)售、服務(wù)） 3、上半年各月潛客回訪、預(yù)約完成情況及改善提升分析 4、上半年培訓(xùn)完成及團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況 5、七月份計(jì)劃開(kāi)展的工作（著重內(nèi)訪的重點(diǎn)增加項(xiàng)）五、財(cái)務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃1、上半年各月資金使用情況及分析 2、上半年各月庫(kù)存（整車(chē)、備件）情況及分析 3、上半年各月費(fèi)用（經(jīng)營(yíng)、管理）情況及分析 4、上半年各月內(nèi)控總結(jié)及問(wèn)題分析（表格） 5、上半年培訓(xùn)完成及團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況 6、七月份計(jì)劃開(kāi)展的工作六、綜合部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃1、上半年q1、q2運(yùn)評(píng)情況及弱項(xiàng)分析 2、上半年各月行政工作完成情況及分析 3、上半年各月人事工作完成情況及分析 4、上半年培訓(xùn)完成及團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況 5、七月份計(jì)劃開(kāi)展的工作七、需集團(tuán)支持項(xiàng)目一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 一、市場(chǎng)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃1、區(qū)域市占率分析18% 11%1、數(shù)據(jù)來(lái)源于廠家發(fā)來(lái)的上牌量數(shù)據(jù)2、4大競(jìng)品對(duì)比一汽大眾市占率起亞 福特16%28%北京現(xiàn)代 通用 一汽大眾27%1、福特：1月-3月福特店從進(jìn)店量每月100批次左右， 銷(xiāo)量20臺(tái)。4月-6月翼虎翼博上市、新?？怂箖?yōu)惠 8000現(xiàn)金，超過(guò)銀川優(yōu)惠幅度，新致勝即將上市、老款致勝優(yōu)惠3萬(wàn)現(xiàn)金，銷(xiāo)量每月保持在50臺(tái)左右。

2、起亞與現(xiàn)代在大武口當(dāng)?shù)爻鲎廛?chē)保有量很大，同時(shí)也促進(jìn)了其它車(chē)型的增長(zhǎng)。

3、通用包括雪弗蘭、別克。雪弗蘭科魯茲、凱越在當(dāng)?shù)孛吭落N(xiāo)量合計(jì)都在25臺(tái)左右。4、我店1月-4月展廳進(jìn)店量保持在每天7批次左右，5月-6月下滑至每天4批次。與福特在大武口外展中可以 看出，福特關(guān)注度明顯提升，展位逗留人數(shù)已經(jīng)超過(guò)一汽大眾，高爾夫、寶來(lái)客戶(hù)都有被新?？怂箵寙维F(xiàn)象 。

4一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 一、市場(chǎng)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃2、區(qū)域主要競(jìng)品開(kāi)展活動(dòng)及優(yōu)惠方案品牌標(biāo)致+雪弗蘭 優(yōu)惠幅度 上海大眾 優(yōu)惠幅度 308 1.5萬(wàn)現(xiàn)金 +5000裝潢 新朗逸 3000現(xiàn)金 +3000裝潢 經(jīng)典?？?斯 408 1.5萬(wàn)現(xiàn)金 +5000裝潢 polo 1.8萬(wàn) 508 1.5萬(wàn)現(xiàn) 金 帕薩特 1萬(wàn)現(xiàn)金 +8000裝 潢 致勝2.0t 科魯茲 1.4萬(wàn)現(xiàn)金 桑塔納 7000現(xiàn)金 邁瑞寶 3萬(wàn)現(xiàn)金 新桑塔納 3000現(xiàn)金 朗逸 1萬(wàn)現(xiàn)金福特新?？怂挂聿┬乱砘⒓文耆A優(yōu)惠幅度上海通用 優(yōu)惠幅度6000現(xiàn)金 +8000裝潢凱越 2.2萬(wàn)8000現(xiàn)金+ 全車(chē)膜英朗gt 1.2萬(wàn)+導(dǎo)航2萬(wàn)+2萬(wàn) 裝潢英朗_t 1.2萬(wàn)+導(dǎo) 航加價(jià)1.5萬(wàn) 裝潢君威 1萬(wàn)加價(jià)2萬(wàn)裝 潢君越 1.5萬(wàn)6000現(xiàn)金 +8000裝潢昂克拉 加價(jià)5000 裝潢淡季進(jìn)店量低，通過(guò)外展集客效果較好，但車(chē)展優(yōu)惠較少，曾出現(xiàn)客戶(hù)為了一套2180的膜，放棄 一汽大眾寶來(lái)改定新?？怂沟默F(xiàn)象，特向集團(tuán)申請(qǐng)，在以后的車(chē)展中，遇到特殊顧客，臨時(shí)申請(qǐng) 政策，由此也能提高銷(xiāo)售顧問(wèn)的積極性與信心。一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 一、市場(chǎng)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃2、區(qū)域主要競(jìng)品開(kāi)展活動(dòng)及優(yōu)惠方案品牌 福特 一月 1、展廳元宵節(jié)活動(dòng) 二月 無(wú) 三月 1、3.15大武口 廣場(chǎng)車(chē)展 2、石嘴山電視 投放專(zhuān)題廣告 全月 四月 1、福特翼虎、 翼博展廳上市 發(fā)布會(huì) 五月 1、福特翼虎、 翼博大武口和 平廣場(chǎng)上市發(fā) 布會(huì) 2、石嘴山電視 投放專(zhuān)題廣告 全月 1、周末大武口 體育館大篷車(chē) 六月 1、大武口和平 廣場(chǎng)車(chē)展 2、惠農(nóng)區(qū)車(chē)展通用無(wú)無(wú)1、3.15大武口 廣場(chǎng)車(chē)展 2、廠家支持石 嘴山日整版廣 告一期 1、3.15大武口 廣場(chǎng)車(chē)展無(wú)1、大武口和平 廣場(chǎng)車(chē)展 2、惠農(nóng)區(qū)車(chē)展 （兩次車(chē)展均 有廠家大篷車(chē) 支持） 1、大武口和平 廣場(chǎng)車(chē)展 2、惠農(nóng)區(qū)車(chē)展 1、大武口和平 廣場(chǎng)車(chē)展 2、惠農(nóng)區(qū)車(chē)展 （兩次車(chē)展均 有廠家大篷車(chē) 支持）上海大 眾無(wú)無(wú)無(wú)無(wú)標(biāo)致無(wú)無(wú)1、3.15大武口 廣場(chǎng)車(chē)展（廠 家支持大篷車(chē)）無(wú)無(wú)一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 一、市場(chǎng)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃3、我店上半年各月集客達(dá)成及開(kāi)展的活動(dòng)集客目標(biāo) 完成集客 完成率 新增訂單 成交量 庫(kù)存量1月2月514264674330131%125%17119____年293月 4月5月330 455477601 521491182% 114%102%8 7336 235039 61686月331359108%3888一 汽 － 大 眾faw-volkswagen7 一、市場(chǎng)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃3、我店上半年各月集客達(dá)成及開(kāi)展的活動(dòng)活動(dòng)名稱(chēng) 活動(dòng)費(fèi)用 活動(dòng)名稱(chēng) 活動(dòng)費(fèi)用 活動(dòng)名稱(chēng) 活動(dòng)費(fèi)用 活動(dòng)名稱(chēng) 活動(dòng)費(fèi)用一月開(kāi)展 的活動(dòng)二月開(kāi)展 的活動(dòng) 三月開(kāi)展 的活動(dòng) 四月開(kāi)展 的活動(dòng) 五月開(kāi)展 的活動(dòng) 六月開(kāi)展 的活動(dòng)開(kāi)業(yè)慶典29230步行街車(chē) 展3150戶(hù)外海報(bào) 張貼2754人車(chē)共檢17303.8婦女節(jié) 活動(dòng) 捷達(dá)之夜 活動(dòng) 售后檢測(cè) 活動(dòng) 第五屆房 車(chē)展23313.15和平 廣場(chǎng)車(chē)展 總經(jīng)理簽 售會(huì) 龍達(dá)駕校 試駕會(huì) 第八屆房 車(chē)展（大 武口站）7006惠農(nóng)文景 廣場(chǎng)車(chē)展 和平廣場(chǎng) 車(chē)展 惠冶集團(tuán) 車(chē)展 第八屆房 車(chē)展（惠 農(nóng)站）5720和平廣場(chǎng) 車(chē)展250180741052680620819784223____年8006550一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 一、市場(chǎng)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃3、我店上半年各月集客達(dá)成及開(kāi)展的活動(dòng)愛(ài)心送考活動(dòng)亮點(diǎn)：1.通過(guò)愛(ài)心送考活動(dòng)，主辦方通過(guò)各方媒體，為一汽大眾朗寧4s店做宣傳，提升了朗寧4s店在 石嘴山大武口地區(qū)的知名度及公眾形象。

2.當(dāng)天參加活動(dòng)的有50多輛出租車(chē)司機(jī)及8位出租車(chē)公司總經(jīng)理，我店銷(xiāo)售顧問(wèn)給每一位出租車(chē) 司機(jī)及公司總經(jīng)理都發(fā)放了新捷達(dá)的彩頁(yè)及名片。

不足：活動(dòng)時(shí)間較短，主辦單位也是走走形式。一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 一、市場(chǎng)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃3、我店上半年各月集客達(dá)成及開(kāi)展的活動(dòng)第五屆房車(chē)展（平羅站）亮點(diǎn)：1、第一次在平羅地區(qū)舉辦車(chē)展。不足：1.場(chǎng)地位于廣匯汽車(chē)旗下的平羅物流產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，地理位置較為偏僻，除了第一天開(kāi)幕式現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù) 較多，后3天現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)稀少，而且?guī)缀鯖](méi)有購(gòu)買(mǎi)意愿。

2.主辦方提供的場(chǎng)地條件太差，前2天風(fēng)比較大，側(cè)面還有越野場(chǎng)地，活動(dòng)開(kāi)始以后，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法站人， 漫天黃沙客戶(hù)都躲得很遠(yuǎn)，很多客戶(hù)直接就離場(chǎng)了。一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 一、市場(chǎng)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃3、我店上半年各月集客達(dá)成及開(kāi)展的活動(dòng)第八屆房車(chē)展（大武口站）亮點(diǎn)：1.承辦商與 各大4s店及房地產(chǎn)公司聯(lián)合啟動(dòng)的第八屆房車(chē)博覽會(huì)規(guī)模較大，對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有一定 的沖擊吸引大眾的眼球。一汽大眾在本次活動(dòng)的地理位置較明顯在入口附近，全系車(chē)型全部參展，吸引 了很多意向客戶(hù)的駐足了解。

2、銷(xiāo)售顧問(wèn)積極性很高，周6周天 主動(dòng)加班到9點(diǎn)，集體喊出口號(hào)“福特不回我們不回，訂單超過(guò)福特 再收攤”。

不足：1.當(dāng)天開(kāi)幕式下雨對(duì)造勢(shì)一定的影響，后幾天天氣酷熱對(duì)客戶(hù)駐足了解展車(chē)有一定的影響。

2.本公司車(chē)展政策和平時(shí)幾乎沒(méi)有變動(dòng)與當(dāng)?shù)刈畲蟮母?jìng)品福特相比其優(yōu)惠政策力度很大，一定程度上壓 制了我們的銷(xiāo)售。

3.從這次車(chē)展看出，銷(xiāo)售顧問(wèn)在競(jìng)品搶單環(huán)節(jié)較弱，日后多加強(qiáng)培訓(xùn)，爭(zhēng)取在8月銀川大車(chē)展能有所提 升。

一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 一、市場(chǎng)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃3、我店上半年各月集客達(dá)成及開(kāi)展的活動(dòng)第八屆房車(chē)展（惠農(nóng)站）亮點(diǎn)：1、周六周天人數(shù)較多，現(xiàn)場(chǎng)訂單2臺(tái)。

2、新銷(xiāo)售顧問(wèn)留存于回訪都很積極。

3、全場(chǎng)一汽大眾巨型刀旗很有氣勢(shì)。不足：1、新銷(xiāo)售顧問(wèn)競(jìng)品對(duì)比較弱。一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 一、市場(chǎng)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃4、上半年培訓(xùn)完成情況1、結(jié)合前半年（市場(chǎng)文案、市場(chǎng)策劃、廠家回款政策講解、市場(chǎng)活動(dòng)方案擬定）等培訓(xùn)科目，市場(chǎng)部 二位專(zhuān)員孫虎、徐超對(duì)汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)部工作都能達(dá)到基本勝任。2、7月市場(chǎng)部不安排常規(guī)培訓(xùn)，結(jié)合前半年培訓(xùn)結(jié)果及實(shí)際情況7月將安排實(shí)操及實(shí)際業(yè)務(wù)演練。3、石嘴山地區(qū)口碑傳播速度快，圈子小，一人買(mǎi)車(chē)可拉動(dòng)一個(gè)單位很多人選購(gòu)?fù)瑯榆?chē)型，由此安排孫 虎、徐超在7月份每周面談一家中大型企業(yè)，把我公司的集團(tuán)購(gòu)車(chē)政策與售后服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行推廣，還要 與洽談單位負(fù)責(zé)人建立良好關(guān)系，與企業(yè)簽訂內(nèi)部員工購(gòu)車(chē)協(xié)議，為以后的大型企業(yè)團(tuán)購(gòu)會(huì)、試駕會(huì) 等市場(chǎng)活動(dòng)積累客戶(hù)。一 汽 － 大 眾faw-volkswagen13 一、市場(chǎng)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃5、七月份計(jì)劃開(kāi)展工作活動(dòng)項(xiàng)目 試駕車(chē)巡游活動(dòng) 一汽大眾石嘴山朗寧 店七月夏季愛(ài)“芯” 關(guān)懷活動(dòng)。

“速度與激情”一汽 大眾-新cc風(fēng)雅來(lái)襲！ 一汽大眾石嘴山朗寧 店南沙海景觀水道試 乘試駕會(huì) 合計(jì) 措施 日期 每周五、六、 日 預(yù)算 2400 合計(jì) 2400 備注 油費(fèi)＋材質(zhì)較好的車(chē)頂立牌全月7月26-28日25005002500展廳布置 500 停車(chē)費(fèi)＋物料7月27-28日30003000冷餐+物料＋油費(fèi)84001、一汽大眾石嘴山朗寧店七月夏季愛(ài)“芯”關(guān)懷活動(dòng)。

2、試駕車(chē)巡游活動(dòng)。

3、一汽大眾朗寧店全系車(chē)型寧夏最低價(jià)，車(chē)展政策提前享，到店賞車(chē)抽千元豪禮。

4、“速度與激情”一汽大眾-新cc風(fēng)雅來(lái)襲！ 5、一汽大眾石嘴山朗寧店南沙海景觀水道試乘試駕會(huì)。

6、駕校試乘試駕體驗(yàn)活動(dòng)。

14一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 二、銷(xiāo)售部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃1、aak、std、庫(kù)存各月完成情況及分析根據(jù)下表數(shù)據(jù)參照下頁(yè)制作圖表1月2月達(dá)成 率 目標(biāo) 實(shí)績(jī) 達(dá)成 率 目標(biāo)3月實(shí)績(jī) 達(dá)成 率 目標(biāo)4月實(shí)績(jī) 達(dá)成 率 目標(biāo)5月實(shí)績(jī) 達(dá)成 率 目標(biāo)6月實(shí)績(jī) 達(dá)成 率內(nèi)容 std 系統(tǒng)銷(xiāo)售 aak目標(biāo)實(shí)績(jī)實(shí)際銷(xiāo)售庫(kù)存一 汽 － 大 眾faw-volkswagen15 1400 1200 1000 800 600 400 200 0165 178 79 88 185 113 190 201 210 181 141 141 190 2671241 108870.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% -10.00% -20.00%____年實(shí)際 (臺(tái)) ____年實(shí)際 （臺(tái)） 同比增長(zhǎng)率一月份 二月份三月份 四月份 五月份 六月份七月份 合計(jì)一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 二、銷(xiāo)售部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃2、各月kpi指標(biāo)及分析內(nèi)容 1月 2月 3月 來(lái)店 目標(biāo) 實(shí)績(jī) 達(dá)成率 目標(biāo) 留資 實(shí)績(jī) 達(dá)成率 目標(biāo) 試乘試駕 實(shí)績(jī) 達(dá)成率4月5月 6月一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 二、銷(xiāo)售部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃3、衍生服務(wù)各月指標(biāo)情況及分析內(nèi)容 1月 2月 3月 4月 5月 6月 車(chē)貸 新車(chē)保險(xiǎn) 續(xù)保目標(biāo)實(shí)績(jī)達(dá)成率目標(biāo)實(shí)績(jī)達(dá)成率目標(biāo)實(shí)績(jī)達(dá)成率一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 二、銷(xiāo)售部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃4、上半年各月培訓(xùn)完成及團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況分析一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 二、銷(xiāo)售部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃5、七月份計(jì)劃開(kāi)展的工作一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 三、服務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃1、上半年各月產(chǎn)值完成情況及分析（機(jī)修、事故占比）1月 內(nèi)容 目 標(biāo) 實(shí) 績(jī) 達(dá)成 率 目 標(biāo) 2月 實(shí) 績(jī) 達(dá)成 率 目 標(biāo) 3月 實(shí) 績(jī) 達(dá)成 率 目 標(biāo) 4月 實(shí) 績(jī) 達(dá)成 率 目 標(biāo) 5月 實(shí) 績(jī) 達(dá)成 率 目 標(biāo) 6月 實(shí) 績(jī) 達(dá)成 率 合計(jì)維 修 產(chǎn) 值機(jī)修 事故 車(chē)一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 三、服務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃1、上半年各月產(chǎn)值完成情況及分析（工時(shí)、備件占比）1月 內(nèi)容 目 標(biāo) 工 時(shí) 備 件 實(shí) 績(jī) 2月 3月 4月 5月 6月達(dá) 成 率目 標(biāo)實(shí) 績(jī)達(dá) 成 率目 標(biāo)實(shí) 績(jī)達(dá) 成 率目 標(biāo)實(shí) 績(jī)達(dá) 成 率目 標(biāo)實(shí) 績(jī)達(dá) 成 率目 標(biāo)實(shí) 績(jī)達(dá) 成 率合 計(jì)維 修 產(chǎn) 值一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 三、服務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃2、客單價(jià)各月完成情況及分析內(nèi) 容 事 故 車(chē) 定 保 小 修 索 賠 首 保1月 目標(biāo) 實(shí)績(jī) 達(dá)成 率 目標(biāo) 2月 實(shí)績(jī) 達(dá)成 率 目標(biāo) 3月 實(shí)績(jī) 達(dá)成 率 目標(biāo) 4月 實(shí)績(jī) 達(dá)成 率 目標(biāo) 5月 實(shí)績(jī) 達(dá)成 率 目標(biāo) 6月 實(shí)績(jī) 達(dá)成 率一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 三、服務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃3、備件部各月出入庫(kù)、任務(wù)完成情況及庫(kù)存分析1月 2月 實(shí)績(jī) 目標(biāo) 實(shí)績(jī) 目標(biāo) 3月 實(shí)績(jī) 目標(biāo) 4月 實(shí)績(jī) 目標(biāo) 5月 實(shí)績(jī) 目標(biāo) 6月 合計(jì) 目標(biāo) 實(shí)績(jī)內(nèi)容 本品牌 外品牌 本品牌 外品牌 本品牌 外品牌 合計(jì)入 庫(kù) 出 庫(kù)庫(kù) 存一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 三、服務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃4、索賠各月完成情況及分析內(nèi)容 索賠額 1月 2月 3月 4月 5月 6月 合計(jì)一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 三、服務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃5、上半年各月培訓(xùn)完成及團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況分析一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 三、服務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃6、七月份計(jì)劃開(kāi)展的工作一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 四、客服部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃1、上半年各月我店css成績(jī)及弱項(xiàng)分析（銷(xiāo)售、服務(wù)）內(nèi)容 銷(xiāo)售css 西區(qū)平均 全國(guó)平均 與西區(qū)落差 與全國(guó)落差 1月 2月 3月 4月 5月 6月 平均成績(jī)內(nèi)容 服務(wù)css 西區(qū)平均 全國(guó)平均 與西區(qū)落差 與全國(guó)落差1月2月3月4月5月6月平均成績(jī)注：分析頁(yè)附后一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 四、客服部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃1、上半年各月我店css成績(jī)及弱項(xiàng)分析（銷(xiāo)售、服務(wù)）-----分析一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 四、客服部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃2、上半年各月我店ms成績(jī)及弱項(xiàng)分析（銷(xiāo)售、服務(wù)）一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 四、客服部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃3、上半年各月潛客回訪、預(yù)約完成情況及改善提升分析一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 四、客服部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃4、上半年培訓(xùn)完成及團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 四、客服部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃5、七月份計(jì)劃開(kāi)展的工作（著重內(nèi)訪的重點(diǎn)增加項(xiàng)）一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 五、財(cái)務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃1、上半年各月資金使用情況及分析內(nèi)容 1月 2月 3月 4月 5月 6月 合計(jì)現(xiàn)金承兌 合計(jì)一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 五、財(cái)務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃2、上半年各月庫(kù)存（整車(chē)、備件）情況及分析內(nèi)容 整車(chē) 備件 合計(jì) 1月 2月 3月 4月 5月 6月 合計(jì)一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 五、財(cái)務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃3、上半年各月費(fèi)用（經(jīng)營(yíng)、管理）情況及分析內(nèi)容 經(jīng)營(yíng)費(fèi)用 1月 2月 3月 4月 5月 6月 合計(jì)管理費(fèi)用一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 五、財(cái)務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃4、上半年各月內(nèi)控總結(jié)及問(wèn)題分析（表格）一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 五、財(cái)務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃5、上半年培訓(xùn)完成及團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 五、財(cái)務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃6、七月份計(jì)劃開(kāi)展的工作一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 六、綜合部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃1、上半年q1、q2運(yùn)評(píng)情況及弱項(xiàng)分析一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 六、綜合部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃2、上半年各月行政工作完成情況及分析一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 六、綜合部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃3、上半年各月人事工作完成情況及分析一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 六、綜合部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃3、上半年各月人事工作完成情況及分析一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 六、綜合部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃4、上半年培訓(xùn)完成及團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 六、綜合部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃5、七月份計(jì)劃開(kāi)展的工作一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 七、需集團(tuán)支持項(xiàng)目?jī)?nèi)容市場(chǎng)部銷(xiāo)售部服務(wù)部客服部財(cái)務(wù)部綜合部需支持項(xiàng)目1、由于我店 地理位置較 偏，需要集 團(tuán)在路牌廣 告給予支持。

2、集團(tuán)可以 把石嘴山地 區(qū)到銀川三 家店的網(wǎng)絡(luò) 及進(jìn)店客戶(hù) 信息共享。一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 與諸位同事共勉：一旦你產(chǎn)生了一個(gè)簡(jiǎn)單的堅(jiān)定的想法, 只要你不停地重復(fù)它,終會(huì)使之成為現(xiàn)實(shí)。

---- 杰克· 韋爾奇一 汽 － 大 眾faw-volkswagen 匯報(bào)完畢！謝謝大家！一 汽 － 大 眾faw-volkswagen48

【4s店市場(chǎng)部半年總結(jié)】

_______汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 人力資源規(guī)劃問(wèn)題的研究 姓 名：_______ 單 位：_______汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 摘要

4s 店起源于有百年汽車(chē)發(fā)展歷程的歐洲，1998 年開(kāi)始從歐洲進(jìn)入我國(guó)。如今 歐盟已決定，徹底打破長(zhǎng)期以來(lái)汽車(chē)市場(chǎng)的行業(yè)壟斷，不再允許特許經(jīng)營(yíng)，以壓縮流通領(lǐng)域 的費(fèi)用。反觀中國(guó)市場(chǎng)，汽車(chē) 4s 店經(jīng)過(guò)幾年的輝煌之后，進(jìn)入了調(diào)整期，雖然利潤(rùn)大幅減 少， 但是車(chē)商們?nèi)圆粩鄰?qiáng)勢(shì)加入， 車(chē)市版圖不斷擴(kuò)容， 競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。

以_______地區(qū)為例， 統(tǒng)計(jì)顯示：____年 年主城新開(kāi) 4s 店、城市展廳以及布局區(qū)縣市場(chǎng)的網(wǎng)點(diǎn)就多達(dá) 20 余家。

面對(duì)現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)， 作為生產(chǎn)力的第一要素——人是很重要的一點(diǎn)。

因此對(duì)于新開(kāi)或是即將 開(kāi)業(yè)的 4s 店來(lái)說(shuō)，人力資源規(guī)劃將直接決定其在行業(yè)“洗牌”后的命運(yùn)。

本文以_______(_______)_______汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司為例， 對(duì)新開(kāi) 4s 店的人力資源 規(guī)劃問(wèn)題進(jìn)行分析和探討。

關(guān)鍵詞：4s 店 新環(huán)境 人力資源 規(guī)劃 ______________汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于 2003 年， 是一家集中高檔汽車(chē)銷(xiāo)售,維修, 服務(wù)和信息反饋一體化的集團(tuán)公司。

旗下運(yùn)營(yíng)的 4s 店已經(jīng)達(dá) 4 家， 分別是

_______4s 店、 _______4s 店兩家、廣本 4s 店。本文中探討的_______汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是在建的 _______4s 店，正是集團(tuán)公司的第五家 4s 店，也是_______目前唯一的一家 4s 店，即將于 ____年 年 7 月中旬開(kāi)業(yè)。

一、公司人力資源工作現(xiàn)狀 雖然成立只有 8 年時(shí)間，但在過(guò)去的幾年間，憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、良好的行業(yè)背景、 雄厚的資金實(shí)力，______________已逐漸成為當(dāng)?shù)刂懈叨似?chē)行業(yè)的龍頭。通過(guò)跑馬圈地、 融資手段，公司很好地解決了擴(kuò)張需要的硬件要素。而在人才軟件方面，因人才孵化周期較 長(zhǎng)等原因，形成了總公司和各個(gè) 4s 店不得不面對(duì)的瓶頸制約。對(duì)于我們_______別 4s 店， 雖然還在籌建階段但是人力資源方面的幾大難題卻已經(jīng)實(shí)實(shí)在在擺到了眼前。

(一)公司開(kāi)業(yè)在即，優(yōu)秀人才“芳蹤難覓” 雖然在_______地區(qū)_______縣屬于經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的縣域，但到目前為止還沒(méi)有品牌 4s 店正式落戶(hù)_______，因此在本地基本上找不到成熟的 4s 店工作人員。同時(shí)因?yàn)開(kāi)______的 地域局限和相關(guān)的城市公共生活配套設(shè)施較為落后， 導(dǎo)致_______以外的 4s 店人才不愿加入 我公司。目前最為急切的就是汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)和售后服務(wù)技師缺乏：所招聘到 15 個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn) 中的 13 個(gè)是“半路出家”從其他行業(yè)轉(zhuǎn)來(lái)的人員，其業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售知識(shí)都與實(shí)際 要求有較大差距;售后服務(wù)人員的問(wèn)題則表現(xiàn)在招募難，鈑噴組和機(jī)電組工作經(jīng)驗(yàn)豐富同時(shí) 又有較高理論水平的 6 個(gè)技師全部是從_______以外的中高檔品牌 4s 店“挖”來(lái)的， 不但薪資 成本很高而且穩(wěn)定性也不強(qiáng)。

(二)公司整體人力資源激勵(lì)缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性 集團(tuán)公司在下屬各個(gè) 4s 店推行的薪酬激勵(lì)系統(tǒng)不夠完善，如對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的激勵(lì)中，多 是采取簡(jiǎn)單的較低基本工資，加單車(chē)銷(xiāo)售提成或者單車(chē)銷(xiāo)售利潤(rùn)提成激勵(lì)方法。使員工在銷(xiāo) 售旺季積極性很高，在銷(xiāo)售淡季積極性很低。結(jié)合到我們______________4s 店開(kāi)業(yè)后將面 臨實(shí)際困難：4s 店的輻射范圍孝市場(chǎng)容量有限、市場(chǎng)反映不明確等。想要在開(kāi)業(yè)后的短時(shí) 間里，把公司的業(yè)務(wù)量提升到較高水平是不大現(xiàn)實(shí)的。如果我們把其他分公司的人力資源薪 酬激勵(lì)制度全盤(pán)套用，而沒(méi)有把員工個(gè)人的成長(zhǎng)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，人員的高離職 率將是可預(yù)見(jiàn)的。

(三)內(nèi)部人才供應(yīng)“青黃不接” 目前公司旗下的 4 家 4s 店人力資源管理基本處于傳統(tǒng)的人事管理階段， 管理水平低下， 并沒(méi)有真正發(fā)揮人力資源管理的作用。所謂的人力資源部往往與行政部合成行政人事部;人 力資源管理人員同時(shí)也是行政管理人員。管理人員工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)水平明顯不足。因?yàn)楹雎?了人力資源管理，出現(xiàn)人員素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展要求，人員流失嚴(yán)重，人才斷檔等現(xiàn)象。

隨著集團(tuán)公司的發(fā)展壯大，旗下品牌 4s 店的數(shù)量增加，各個(gè)分公司開(kāi)始要求向早期成 立的 4s 店調(diào)配人才。公司內(nèi)部高級(jí)銷(xiāo)售、高級(jí)維修等人才開(kāi)始捉襟見(jiàn)肘，維修配件經(jīng)理、 維修站服務(wù)經(jīng)理等新型人才也急速升溫。到我們_______籌建時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理是從溫嶺 _______4s 店調(diào)配的，售后服務(wù)經(jīng)理是路橋_______4s 店調(diào)配的，市場(chǎng)部經(jīng)理是椒江 _______4s 店調(diào)配的，財(cái)務(wù)主管、行政人事經(jīng)理、客服中心營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、總經(jīng)理等重要崗位的 人才已經(jīng)無(wú)法從公司內(nèi)部調(diào)任，只能從外部調(diào)“空降兵”。

二、人力資源管理困境的根源 公司的高層整天忙忙碌碌，為公司里的事忙得焦頭爛額，之所以導(dǎo)致這種局面：一是崗 位職責(zé)界定不清，人員冗余;二是人員沒(méi)有合理配置，人才浪費(fèi);三是沒(méi)有形成人才梯隊(duì)，人 才儲(chǔ)備不足;四是人員素質(zhì)不高，缺少發(fā)展動(dòng)力。

而其根本原因在于公司整體人力資源規(guī)劃缺乏可行性， 制定過(guò)程缺乏對(duì)公司業(yè)務(wù)和人才 結(jié)構(gòu)的深入了解和科學(xué)預(yù)測(cè)。因此，如果解決了人力資源規(guī)劃問(wèn)題，其它問(wèn)題也就解決了。

三、新公司即將開(kāi)業(yè)，人力資源管理如何“未雨綢繆” 作為我們______________這樣的即將開(kāi)業(yè) 4s 店來(lái)說(shuō)，如果在公司成立之初使人力資源 戰(zhàn)略與公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略很好地結(jié)合在一起，就必定能搶占先機(jī)、成功獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。那 么我們?cè)撊绾沃贫ㄈ肆Y源規(guī)劃呢?在充分考慮公司內(nèi)外部環(huán)境變化的基礎(chǔ)上，我們研究制 定了以下人力資源規(guī)劃。

(一)____年 年度人力資源部工作計(jì)劃之：各職位工作分析 職位分析是新公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的主要依據(jù)。通過(guò)職 位分析我們既可以了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而能讓接下來(lái)的各部門(mén) 的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確。也有助于公司高層領(lǐng)導(dǎo)了解這個(gè)即將成立 的 4s 店各部門(mén)、 各職位全面的工作要素， 適時(shí)調(diào)整公司及部門(mén)組織架構(gòu)， 進(jìn)行擴(kuò)、 縮編制。

同時(shí)也為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基矗比如通過(guò)職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、 貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，我們最后確定銷(xiāo)售部和售后服務(wù)部是公司的業(yè)務(wù)部 門(mén)， 薪酬制度是向這兩個(gè)部門(mén)傾斜的。

另外考慮到_______地域的實(shí)際情況， ______________ 的硬件是標(biāo)準(zhǔn) 4s 店， 但在人員編制上區(qū)別與其他幾家 4s 店， 如行政部和客服部在公司初始 階段不設(shè)部門(mén)經(jīng)理，直接由總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)。

詳細(xì)的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門(mén)員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。

【4s店市場(chǎng)部半年總結(jié)】

上海大眾時(shí)興南方店網(wǎng)銷(xiāo)建議目前，國(guó)內(nèi)大部分汽車(chē) 4s 店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)都在隨著互聯(lián)網(wǎng)技 術(shù)的發(fā)展而逐步提升，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)有幾大優(yōu)勢(shì)

一：通道眾多、費(fèi)用低廉； 二：高效傳播、爆炸影響； 三：自愿接收、互動(dòng)交流； 四：功利性低、越趨隱蔽。

鑒于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)越性而言， 要提升時(shí)興店的知名度和市場(chǎng)認(rèn)可 度，我們需要在網(wǎng)絡(luò)推廣這一塊加大投入力度。下面簡(jiǎn)要闡述一下我 的幾個(gè)建議

關(guān)于時(shí)興店的網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃，我們分為前期，中期和后期三大階 段。

前期，加大宣傳力度，讓擴(kuò)大時(shí)興店的知名度。這一階段，我們 主要讓顧客了解， 我們的店在哪里？我們店有哪些服務(wù)優(yōu)勢(shì)？我們店 有哪些服務(wù)項(xiàng)目？ 我們主要力推以下幾個(gè)服務(wù)項(xiàng)目：噴漆；四輪定位；洗車(chē)工時(shí)優(yōu) 惠券等等。

主要通過(guò)知名的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，論壇，微博，微信，公交站臺(tái)廣告， 短信群發(fā)等推廣渠道，增強(qiáng)宣傳力度。中期，我們要開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，擴(kuò)大我們的客戶(hù)群體。新產(chǎn)品主要分 兩大部分：一是新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)；二是在原有項(xiàng)目的改造升級(jí)。譬如， 4s 店換機(jī)油項(xiàng)目，我們?cè)谠械膿Q機(jī)油服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，增加一 個(gè) 4 輪前后對(duì)調(diào)外加扭力扳手打緊螺絲。

用這樣的方式來(lái)提升項(xiàng)目的 核心競(jìng)爭(zhēng)力，油漆也一樣，強(qiáng)調(diào)師傅的手法，步驟細(xì)致，油漆光油質(zhì) 量。引導(dǎo)客戶(hù)的思想，讓他們感覺(jué)體驗(yàn)時(shí)興的專(zhuān)業(yè)性，甚至創(chuàng)造一個(gè) 德系嚴(yán)謹(jǐn)專(zhuān)業(yè)的氛圍給客戶(hù)體驗(yàn)。

另外，我們還需定期做一系列的服務(wù)項(xiàng)目推介，而且，這些階段 性的推廣活動(dòng)需要提前規(guī)劃，高效執(zhí)行，保證促銷(xiāo)活動(dòng)不斷，持續(xù)積 累人氣。為提升我們的服務(wù)質(zhì)量，我們還需要對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行培訓(xùn)， 讓員工了解， 我們的客戶(hù)究竟需要的是什么？我們要傳承的品牌內(nèi)涵 是什么？ 總而言之，我們要讓顧客始終感受到

1、“我們的店是最好的”(提升公司及品牌的知名度) 2、 “我們的服務(wù)是最一流的” (提升產(chǎn)品的認(rèn)可度) 3、 “他們跟我們的關(guān)系是最好的” (樹(shù)立良好口碑)后期， 隨著 vip 客戶(hù)體系的逐漸壯大， 我們需要推進(jìn)改裝升級(jí)項(xiàng) 目。

時(shí)至今日，汽車(chē)已經(jīng)不只是一種代步工具，對(duì)很多愛(ài)車(chē)的朋友而 言，已經(jīng)不是把汽車(chē)看成是冰冷的機(jī)器，已經(jīng)給汽車(chē)賦予了人性，經(jīng) 濟(jì)和文化的概念。比如 polo 汽車(chē)，polo 車(chē)主們自稱(chēng)“菠蘿派” ，他 們聚集在虛擬空間里，討論的話題不僅僅局限于開(kāi)車(chē)，修車(chē)，更多的 討論“玩車(chē)” 。這一類(lèi)客戶(hù)群體在發(fā)展壯大，這是汽車(chē)行業(yè)，特別是 4s 店的一片藍(lán)海市場(chǎng)，我們先占據(jù)了，我們的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)就會(huì)更加明顯。做好我們店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一塊，將有利于我們店的品牌推廣，為 我們店的發(fā)展帶來(lái)更好的前景。在這里，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)世界就好比江湖，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，要從 本質(zhì)抓起。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)，網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)不只是做個(gè)網(wǎng)站，許多公司認(rèn) 為做好一個(gè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)就是做好個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站其實(shí)不是， 營(yíng)銷(xiāo)性網(wǎng)站只是 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一部分。

就算沒(méi)有自己的營(yíng)銷(xiāo)性網(wǎng)站照樣照樣可以把網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷(xiāo)做的很好，因?yàn)榭梢酝ㄟ^(guò)其他平臺(tái)進(jìn)行通過(guò)微博平臺(tái)，可以通過(guò)微 信平臺(tái)。還有通過(guò)論壇等等這些也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有效手段，所以說(shuō)網(wǎng) 絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不只是做個(gè)網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也不是供應(yīng)方單反行為！網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 首要工具也不單只是推廣， 所以說(shuō)現(xiàn)在再我們網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念我們要 明確， 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)我們可以認(rèn)為我們很多企業(yè)在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)都掌握 的非常好，會(huì)在線下想好很多策略比方說(shuō)通過(guò)則贈(zèng)送品啊，通過(guò)附加 值啊，通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量提升，通過(guò)一些服務(wù)提升都是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段，在 這么多的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段中都知道很多但一接觸互聯(lián)網(wǎng)都大了頭， 其中 有一個(gè)原因是因?yàn)楹ε禄ヂ?lián)網(wǎng)， 因?yàn)樗麄儚男〔皇窃诨ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下長(zhǎng) 大，在這個(gè)過(guò)程中互聯(lián)網(wǎng)不是一個(gè)神秘的事情，互聯(lián)網(wǎng)只是把我們的 產(chǎn)品推廣更好的另一個(gè)渠道，所以說(shuō)當(dāng)曾經(jīng)的電話營(yíng)銷(xiāo)，到曾經(jīng)的所 有的一些營(yíng)銷(xiāo)渠道中我們現(xiàn)在有個(gè)互聯(lián)網(wǎng)是我們產(chǎn)品推廣是傳播的 一個(gè)有效渠道， 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)很多公司做的很概念話， 我把他講的很簡(jiǎn)單， 這也是我的個(gè)人觀點(diǎn)，所以在這里給你們分享的是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有這 么復(fù)雜，其實(shí)一個(gè)很簡(jiǎn)單的話題，他只是把一個(gè)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)原則結(jié)合） +網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段在+上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。不管是贈(zèng)送啊，產(chǎn)品怎么宣傳這都 是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)原則，當(dāng)選擇好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)方案的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候該 怎么辦，是不是應(yīng)該把我們的活動(dòng)方案，內(nèi)容，企業(yè)文化宣傳出去， 這個(gè)時(shí)候怎么宣傳呢。可以選擇平臺(tái)，有哪些可以平臺(tái)去選擇，有微 博平臺(tái)，有新浪，有 qq，有論壇，有當(dāng)今社區(qū)，深圳有深圳車(chē)友會(huì)， 這些都是我們的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。把傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方案做好后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手 段放到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上去。思維做好后，要落地，如 ps 排版等，論壇技 術(shù)性跟帖，微博推廣，關(guān)鍵字優(yōu)化等。這三者結(jié)合起來(lái)就是我們做好 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。

傳統(tǒng)型行銷(xiāo)方案通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣出去。

網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷(xiāo)絕不局限在網(wǎng)絡(luò)。是一個(gè)線上線下的結(jié)合、線下有個(gè)非常完善的 體驗(yàn)店的時(shí)候。

很多網(wǎng)友當(dāng)看到一個(gè)商品的時(shí)候他們習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)他們 在線下看到產(chǎn)品的時(shí)候他們?nèi)ゾ€上開(kāi)始成交， 做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是線上線 下結(jié)合的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)階段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)階段非常關(guān)鍵 這是做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ) 1.規(guī)劃定位階段 （也就是說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)性網(wǎng)站該怎 么做規(guī)劃定位階段如果說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃定位沒(méi)有做好根本不知道哪 些是我們的客戶(hù)， 也根本不知道我們的客戶(hù)在哪里也沒(méi)有想清楚根據(jù) 這些客戶(hù)我能提供什么產(chǎn)品低端單， 高端單客戶(hù)能不能接受王比如磚 石不可能在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上出現(xiàn)， 高端單出現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站客戶(hù)首先的感覺(jué) 是這個(gè)產(chǎn)品是有問(wèn)題的，第一部分先選好我們的客戶(hù)群，客戶(hù)群選好 之后在選擇好適應(yīng)的產(chǎn)品如果說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品是性?xún)r(jià)比非常高的那這個(gè) 產(chǎn)品更多的可以參加團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的一些活動(dòng)對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)路對(duì)快速產(chǎn)品 的銷(xiāo)出是一個(gè)非常大的幫助。2.網(wǎng)站建設(shè)階段（網(wǎng)站建設(shè)階段非常重 要的我一直強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)階段不是建立一個(gè)網(wǎng)站， 而是所有的網(wǎng)站都 是我們的網(wǎng)店，是所有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都是我們的網(wǎng)站。3。網(wǎng)絡(luò)推廣階段 （如何把我們企業(yè)推廣出去，時(shí)間關(guān)系不做具體的展開(kāi)） 。4.整合營(yíng) 銷(xiāo)階段(如線下的一些推廣， 戶(hù)外廣告， dm 單頁(yè)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣出 去)。我簡(jiǎn)單的把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分成這 4 個(gè)階段，每一階段呢需要我們?nèi)?完成他網(wǎng)絡(luò)是手段，營(yíng)銷(xiāo)才是本質(zhì)。通過(guò)線上大量宣傳，讓我們線下 的店帶來(lái)更多的生意， 我們線下的一個(gè)體驗(yàn)， 讓線上有更多的成家量， 這就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)建立在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上。推廣就 好比線下發(fā)單子。了解了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)本質(zhì)之后，接下去更多的是要做到 哪些細(xì)節(jié)，才能把我們網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做的更好。

【第2篇 4s店市場(chǎng)部月工作總結(jié)

4s店市場(chǎng)部月工作總結(jié)

4s店市場(chǎng)部月工作總結(jié)1

銷(xiāo)售部不配合的典型行為和場(chǎng)景有哪些?

這是首先需要弄清楚的問(wèn)題，市場(chǎng)經(jīng)理甲：活動(dòng)邀約基本都是銷(xiāo)售部來(lái)進(jìn)行的，但到店非常不理想。不搞活動(dòng)急吼吼的說(shuō)沒(méi)活動(dòng)沒(méi)法邀約客戶(hù)，搞了活動(dòng)又鬧說(shuō)沒(méi)新意也不好邀約?！?.邀約配合不力

客戶(hù)到店多成交高是他們邀約給力銷(xiāo)售部辛苦了，客戶(hù)到店少成交不理想是因?yàn)槭袌?chǎng)部活動(dòng)沒(méi)新意不給力?！?.活動(dòng)成敗責(zé)任歸屬問(wèn)題

擁有多年的市場(chǎng)部工作現(xiàn)車(chē)商通運(yùn)營(yíng)總監(jiān)嚴(yán)晨晨補(bǔ)充：市場(chǎng)部的各種日常性工作需要銷(xiāo)售部配合的，往往不上心，覺(jué)得不重要?！?.活動(dòng)重視度問(wèn)題

是什么原因?qū)е乱陨?個(gè)問(wèn)題的?

1.部門(mén)定位：銷(xiāo)售部是戰(zhàn)場(chǎng)沖殺的部門(mén)，市場(chǎng)部是配合與支持性部門(mén)，市場(chǎng)部的部門(mén)定位就是輔助銷(xiāo)售。所以，弱勢(shì)是由定位決定的。

2.崗位特征：銷(xiāo)售經(jīng)理是4s店內(nèi)2大最有權(quán)勢(shì)的管理崗位之一，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，練就一身殺伐果斷的性格，權(quán)利支撐下往往顯得比較專(zhuān)橫。

3.活動(dòng)質(zhì)量：活動(dòng)是否成功取決于活動(dòng)策劃，活動(dòng)政策，活動(dòng)邀約，活動(dòng)執(zhí)行，現(xiàn)場(chǎng)洽談各個(gè)環(huán)節(jié)，每一場(chǎng)成功的活動(dòng)需要每個(gè)環(huán)節(jié)都做好，而活動(dòng)策劃的掌控權(quán)在市場(chǎng)部，這是一個(gè)活動(dòng)好不好的源頭，市場(chǎng)經(jīng)理如果沒(méi)有和銷(xiāo)售經(jīng)理充分溝通的活動(dòng)，銷(xiāo)售經(jīng)理必然沒(méi)有信心去執(zhí)行好。

從市場(chǎng)經(jīng)理的角度來(lái)看，一次市場(chǎng)活動(dòng)讓銷(xiāo)售部配合好，需要做到的事情是什么?

1.站在銷(xiāo)售經(jīng)理的角度上去思考，就是換位思考，我說(shuō)的是真的換位思考。想一下他的難處，他們關(guān)心的點(diǎn)。

2.活動(dòng)策劃的充分溝通。他們現(xiàn)在的關(guān)注重點(diǎn)是什么?核心需求是什么?我的這個(gè)活動(dòng)能滿足他們的需求嗎?根據(jù)需求制定活動(dòng)，充分與他溝通，尊重他合理的意見(jiàn)和建議。

3.明確提出要求，把需要銷(xiāo)售部配合的點(diǎn)重點(diǎn)列出，對(duì)配合執(zhí)行活動(dòng)的過(guò)程就要參與管控了，不要到最后再來(lái)叫說(shuō)不配合。

其實(shí)這個(gè)角度就是我們互聯(lián)網(wǎng)做產(chǎn)品的角度，把他當(dāng)做用戶(hù)，考慮銷(xiāo)售的痛點(diǎn)和需求，基于此設(shè)計(jì)活動(dòng)產(chǎn)品。如果能解決痛點(diǎn)，他自然就會(huì)配合。我們?cè)诖伺懦?s店的內(nèi)耗，人際關(guān)系，政治等復(fù)雜因素，單純從做事的角度考慮，把自己的態(tài)度擺正，并且堅(jiān)持做事的準(zhǔn)則，你會(huì)發(fā)現(xiàn)路會(huì)越走越寬，與銷(xiāo)售部的配合會(huì)越來(lái)越順暢。

針對(duì)這個(gè)點(diǎn)，嚴(yán)晨晨講述了他朋友一個(gè)真實(shí)的故事：『他是11月份進(jìn)入這家4s店的，之前沒(méi)有任何的4s從業(yè)經(jīng)歷，都是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)混的，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有個(gè)特點(diǎn)，人際關(guān)系很簡(jiǎn)單，很開(kāi)放，工作很拼命，有問(wèn)題也是對(duì)人不對(duì)事。然后他就到了這家4s店任市場(chǎng)經(jīng)理，剛開(kāi)始很艱難，別人都不甩他，他就很虛心的很低調(diào)的埋頭干活，不懂就問(wèn)，對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理非常尊重，但是盡量展現(xiàn)自己的獨(dú)特想法，用自己的做事方式去做。想到了就推動(dòng)去做，去驗(yàn)證;別人對(duì)他看不順眼他也不會(huì)放在心上，過(guò)去就過(guò)去了，有什么話也就直說(shuō)，不藏著掖著。其實(shí)他的態(tài)度就很簡(jiǎn)單，對(duì)外所有的表達(dá)都是——“我要做事情”，他有種堅(jiān)韌，把阻礙我做事的因素都軟磨硬泡的排除掉，不管用多長(zhǎng)時(shí)間用多少精力，時(shí)間一長(zhǎng)，別人都知道他的性格和想法了，反倒會(huì)盡力配合，畢竟都想把事情做好。漸漸他發(fā)現(xiàn)，隨著一個(gè)個(gè)的活動(dòng)落地，信任他配合他的人越來(lái)越多，從銷(xiāo)售經(jīng)理到銷(xiāo)售顧問(wèn)。自己在公司中的位置逐漸建立并穩(wěn)固了?！弧⒅约旱氖虑?，建立并堅(jiān)守做事的原則，盡力排除阻礙因素，全力爭(zhēng)取資源支持，換位思考理解并解決對(duì)方痛點(diǎn)，爭(zhēng)吵矛盾對(duì)事不對(duì)人，充分表達(dá)并努力推動(dòng)，立即行動(dòng)，快速反饋糾錯(cuò)。

市場(chǎng)部是市場(chǎng)活動(dòng)的發(fā)起者和策劃執(zhí)行者，銷(xiāo)售部也是市場(chǎng)活動(dòng)的執(zhí)行者和最終的獲益方，但在活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中配合得默契互相都滿意的情況不多，反而互相指責(zé)和心生芥蒂的情形不少。作為市場(chǎng)經(jīng)理，該如何去做呢?

一般而言，銷(xiāo)售經(jīng)理不配合的原因有幾個(gè)：

1.你這個(gè)活動(dòng)之前沒(méi)有與我溝通，即便溝通了也不充分

2.我對(duì)這個(gè)活動(dòng)的效果很懷疑，沒(méi)有意義

3.我對(duì)你這個(gè)人有看法

那么第一點(diǎn)，我們做活動(dòng)為什么不和銷(xiāo)售經(jīng)理充分溝通?阻礙我們的最大障礙是什么?

群?jiǎn)T一表示：覺(jué)得銷(xiāo)售經(jīng)理是希望做活動(dòng)的，但對(duì)活動(dòng)的要求跟期望都非常高，他希望你月月有主題，周周有活動(dòng)，并且每一場(chǎng)活動(dòng)的自然到場(chǎng)都很多成交很高，但很多銷(xiāo)售經(jīng)理有個(gè)誤區(qū)，就是活動(dòng)對(duì)于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)部是包裝跟推廣的作用，市場(chǎng)部是希望制造一個(gè)噱頭能讓銷(xiāo)售部來(lái)邀約客戶(hù)到店。其實(shí)說(shuō)到底還是客戶(hù)到店的沖突。

群?jiǎn)T二則認(rèn)為：配合不好是互不作為，活動(dòng)的主題還是銷(xiāo)售顧問(wèn)邀約客戶(hù)來(lái)成交，市場(chǎng)活動(dòng)其實(shí)就是心理活動(dòng)的過(guò)程，是市場(chǎng)經(jīng)理與銷(xiāo)售經(jīng)理共同調(diào)動(dòng)起銷(xiāo)售顧問(wèn)邀約心理和勾起客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理。

群?jiǎn)T一補(bǔ)充：市場(chǎng)部希望自己在包裝產(chǎn)品推廣活動(dòng)，但也希望活動(dòng)的邀約銷(xiāo)售部能積極的跟進(jìn)。而不是說(shuō)只愿意造噱頭。畢竟一個(gè)活動(dòng)從開(kāi)始到運(yùn)營(yíng)，市場(chǎng)部都一直在努力，但到店客戶(hù)的邀約至關(guān)重要，對(duì)一個(gè)活動(dòng)來(lái)說(shuō)起著關(guān)鍵作用，這個(gè)必須是銷(xiāo)售部來(lái)配合完成的。4s店最大的問(wèn)題就是銷(xiāo)售部的邀約幾乎沒(méi)有，每場(chǎng)活動(dòng)他們都希望只靠自然到店，但我們更希望的是能夠銷(xiāo)售部來(lái)邀約前期客戶(hù)到店。而且后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)，這其中的利害關(guān)系非常大。

群?jiǎn)T三：把到店寄托在銷(xiāo)售部，等于把活動(dòng)重要環(huán)節(jié)交出去了～市場(chǎng)部就沒(méi)考慮過(guò)自己整合客流到店?銷(xiāo)售部也是，活動(dòng)很大程度上配合銷(xiāo)售部的集客或促銷(xiāo)，你邀約不到位，倒打一耙，合適嗎?so，定位準(zhǔn)確，分工考核，到店量設(shè)置權(quán)重。(分不同目的和性質(zhì))

群?jiǎn)T一：我們?nèi)ツ曜龅哪菆?chǎng)團(tuán)購(gòu)，一場(chǎng)活動(dòng)是108臺(tái)車(chē)好像。活動(dòng)之前的一個(gè)星期，請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的團(tuán)購(gòu)指導(dǎo)，每天銷(xiāo)售顧問(wèn)都在打電話，每天不一樣的話術(shù)，每天不一樣的任務(wù)，重復(fù)的打，最后效果非常不錯(cuò)啊，所有的客戶(hù)都沒(méi)有任何的廣宣途徑到店，都是前期留下線索的客戶(hù)。

那么問(wèn)題來(lái)了：市場(chǎng)部如何整合客流到店?

大多數(shù)店肯定有這個(gè)問(wèn)題，就是一個(gè)月做2-3次促銷(xiāo)類(lèi)活動(dòng)，但是每次優(yōu)惠基本不變，銷(xiāo)售顧問(wèn)都覺(jué)得對(duì)客戶(hù)無(wú)話可說(shuō)了，銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)客戶(hù)說(shuō)有活動(dòng)，客戶(hù)問(wèn)什么優(yōu)惠?銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)客戶(hù)說(shuō)優(yōu)惠很大您來(lái)了就知道啦!客戶(hù)來(lái)了一次，感覺(jué)被騙了。。。因而造成邀約越來(lái)越難。

這是環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈下的新常態(tài)，車(chē)商必須去適應(yīng)。活動(dòng)有很多分類(lèi)，促銷(xiāo)只是其中一種。

1.這種活動(dòng)功利性很明顯，同質(zhì)化嚴(yán)重，短期效果顯著，但不宜頻繁，容易透支店的信用度，客戶(hù)麻木。

2.活動(dòng)的差異化需要重視起來(lái)，有沒(méi)有做過(guò)單純的潛客維系活動(dòng)?單純把客戶(hù)約到店就是讓他們開(kāi)心，做游戲，贏現(xiàn)金，送禮品，送禮券。你買(mǎi)不買(mǎi)車(chē)我問(wèn)問(wèn)，不多問(wèn)，但我不讓你感覺(jué)到我很饑渴，很功利。

第2種需要老板和高層的格局。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他開(kāi)心了，互動(dòng)了，參與了，銷(xiāo)售就是順?biāo)浦鄣氖虑椤?/p>

群?jiǎn)T：做培養(yǎng)，人文關(guān)懷，客戶(hù)歸屬感。

嚴(yán)晨晨：極度關(guān)注客戶(hù)需求及情緒的體驗(yàn)式銷(xiāo)售，車(chē)商通團(tuán)隊(duì)已有研究。體驗(yàn)式會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)新模式，和4s店一起探索出一條不同的成交路徑。這是車(chē)商通團(tuán)隊(duì)新項(xiàng)目的核心理念，歡迎有意的4s店和車(chē)商聯(lián)系洽談。

總結(jié)

要銷(xiāo)售部配合我們市場(chǎng)部盡量做到的幾點(diǎn)

1.活動(dòng)從策劃環(huán)節(jié)與銷(xiāo)售經(jīng)理充分溝通

2.整合現(xiàn)有資源充分集客

3.盡量讓活動(dòng)顯得更有意思，銷(xiāo)售顧問(wèn)也有邀約亮點(diǎn)

4.參與制定銷(xiāo)售顧問(wèn)的邀約考核(至少是建議并監(jiān)督政策的落實(shí))

5.讓銷(xiāo)售顧問(wèn)充分理解活動(dòng)的具體內(nèi)容，理解是關(guān)鍵

6.促銷(xiāo)類(lèi)的和維系類(lèi)的活動(dòng)穿插舉行

7.沒(méi)有充足的籌備，寧愿不做活動(dòng)，否則是浪費(fèi)精力和資源

8.不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，充分展現(xiàn)自己對(duì)客戶(hù)對(duì)市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解，潛移默化中給銷(xiāo)售經(jīng)理、總經(jīng)理、老板洗腦。

4s店市場(chǎng)部月工作總結(jié)2

或者選擇沉默的離開(kāi)，為什么這么說(shuō)，作為一個(gè)這么大的4s店，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有一個(gè)超過(guò)半年的銷(xiāo)售顧問(wèn)，更加沒(méi)有超過(guò)一年的老員工了，這很讓我無(wú)法理解，我不知道這是不是所有4s店的通病。 其實(shí)我感覺(jué)我們我們公司已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)惡性循環(huán)了，為什么這么說(shuō)，在上周，老板因?yàn)檎緧彽膯?wèn)題，把所有銷(xiāo)售顧問(wèn)叫到辦公室開(kāi)會(huì)，聊目前的問(wèn)題和辦法，這一次的會(huì)議我覺(jué)得開(kāi)的算是很成功的，因?yàn)榇蠹抑v出了自己的內(nèi)心想法，有的說(shuō)工作壓力大，有的認(rèn)為工資太低，然后薪資方案不合理，而我直接把整個(gè)惡性循環(huán)給老板說(shuō)了一下，當(dāng)然畢竟我才來(lái)一個(gè)多月，其實(shí)也只能提出問(wèn)題，并不能提出很好的解決問(wèn)題，所以本來(lái)我是不想說(shuō)的，但是也只能說(shuō)出口……

在我來(lái)一個(gè)月多一點(diǎn)時(shí)間里，我們銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)走了五個(gè)人，其中三個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)，有自己的原因的，也有公司的原因的，但總體是還是因?yàn)榇鰡?wèn)題，現(xiàn)在我們公司已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)惡性循環(huán)，再不跳出來(lái)，就非常危險(xiǎn)了，因?yàn)殇N(xiāo)量的下降員工流失的非常嚴(yán)重，沒(méi)有超過(guò)半年的，這樣嚴(yán)重影響了員工的.整體素質(zhì)，導(dǎo)致我這樣才上班1個(gè)月的新員工，沒(méi)有接受過(guò)全部系統(tǒng)培訓(xùn)就必須面對(duì)客戶(hù)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)了，我的第一個(gè)客戶(hù)買(mǎi)的f0,結(jié)果因?yàn)槲覙I(yè)務(wù)不熟的問(wèn)題，導(dǎo)致客戶(hù)心情不好，但是還好她對(duì)我的服務(wù)還是認(rèn)可和理解的，但是如果碰到不是那么大度的顧客，是不是我就會(huì)以一個(gè)投訴的記錄開(kāi)始以后得工作呢，不敢想象。 本來(lái)我以為問(wèn)題不會(huì)這么多，但是還是發(fā)生了，新員工比例的增多，肯定會(huì)導(dǎo)致整天服務(wù)水平的下降，服務(wù)都跟不上了，何談銷(xiāo)量，沒(méi)有銷(xiāo)量公司賺不到錢(qián)，利潤(rùn)下降，用什么給員工發(fā)工資，然后銷(xiāo)售顧問(wèn)工資不高，積極性嚴(yán)重不足，不僅對(duì)于自己的進(jìn)步不好，而且很容易影響新來(lái)的員工，會(huì)讓新來(lái)員工看不到希望，最近來(lái)的新員工沒(méi)有能上班時(shí)間超過(guò)五天的。

這樣真就進(jìn)入了惡性循環(huán)了，只會(huì)讓公司業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越差，其實(shí)這樣的話不該我一個(gè)才來(lái)一個(gè)月的員工說(shuō)出口，但是作為一個(gè)迪粉，我覺(jué)得我有義務(wù)把一些問(wèn)題說(shuō)出來(lái)，本來(lái)現(xiàn)在不是最好的時(shí)候，沒(méi)有解決方案的提出問(wèn)題其實(shí)效果并不一定會(huì)好……

然后我們自己內(nèi)部開(kāi)了一個(gè)會(huì)議，把每個(gè)人碰到的問(wèn)題或者建議都提了出來(lái)，而且對(duì)自己以后的工作也提出了更高的要求，經(jīng)理問(wèn)了我們是先要薪資還是先提銷(xiāo)量，這個(gè)問(wèn)題其實(shí)很好回答，肯定是銷(xiāo)量，沒(méi)有銷(xiāo)量一切都無(wú)從談起，不光我們自己要努力，而且公司也需要提供給我們更好的政策，這樣才能夠度過(guò)這段黎明前的黑暗。

最近這幾天，感覺(jué)還是比剛來(lái)的時(shí)候強(qiáng)了很多，分了組，但是因?yàn)楣緦?duì)于有些薪資方案的調(diào)整一直沒(méi)有出來(lái)(舉個(gè)例子，置換每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)每個(gè)月的任務(wù)是一臺(tái)，三個(gè)月考核一次，如果一臺(tái)置換沒(méi)有那就三個(gè)月扣900，但是公司一個(gè)季度全部置換任務(wù)才2~3臺(tái)，也就意味著6個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)，有5個(gè)肯定完不成，明顯完不成，又要扣大家的錢(qián)，這點(diǎn)大家意見(jiàn)很大)，所以大家都在觀望，我也理解公司，畢竟一個(gè)薪資方案的調(diào)整需要一段的時(shí)間，我自己當(dāng)過(guò)老板，所以我很清楚這一點(diǎn)，我也只能通過(guò)自己的情緒去引導(dǎo)大家，不過(guò)確實(shí)關(guān)系融洽了一些，但是真正要改變，還需要看公司是不是考慮到員工的想法。說(shuō)了那么多問(wèn)題的，說(shuō)點(diǎn)成績(jī)吧，我們衡陽(yáng)目前已經(jīng)有20多臺(tái)秦了，在加入一臺(tái)唐和一些準(zhǔn)唐車(chē)主以后，我們本來(lái)這個(gè)衡陽(yáng)秦車(chē)友會(huì)，正式改名衡陽(yáng)新能源車(chē)友會(huì)，從慢慢的幾個(gè)人變成24人的大隊(duì)伍，可能還有一些新能源的車(chē)主還沒(méi)有聯(lián)系到，通過(guò)群里面的溝通，大家對(duì)新能源車(chē)的問(wèn)題都可以及時(shí)溝通，互相幫忙，這點(diǎn)我覺(jué)得是這個(gè)群最大的意義，而且通過(guò)這個(gè)群，分享我們這種短途用電，長(zhǎng)途用油的駕駛理念給更多的想成為新能源車(chē)主們，幫助他們打消對(duì)于新能源汽車(chē)的顧慮，車(chē)輛問(wèn)題肯定有，但是只要能解決，瑕不掩瑜…… 斷斷續(xù)續(xù)啰嗦了這么多，8月馬上就要結(jié)束了，其實(shí)7月份來(lái)上班的時(shí)候我就已經(jīng)做好了面對(duì)目前比亞迪燃油車(chē)銷(xiāo)量不高的準(zhǔn)備，但是隨著之后宋燃油版的上市，我還是非常的充滿信心，雖然現(xiàn)在比亞迪新能源汽車(chē)確實(shí)不錯(cuò)，但是如果傳統(tǒng)車(chē)市場(chǎng)跟不上來(lái)，就會(huì)變成一個(gè)瘸子，無(wú)疑會(huì)拖累比亞迪進(jìn)步的腳步。

【第3篇 汽車(chē)4s店市場(chǎng)專(zhuān)員的工作總結(jié)

汽車(chē)4s店市場(chǎng)專(zhuān)員的工作總結(jié)

職責(zé)一

1. 收集與匯總市場(chǎng)信息，尋找項(xiàng)目相關(guān)的有價(jià)值資料；

2. 協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行信息的更新、核對(duì)與處理；

3. 協(xié)助市場(chǎng)部網(wǎng)絡(luò)推廣優(yōu)化的相關(guān)工作；

4. 協(xié)助市場(chǎng)推廣、展會(huì)組織及布展等相關(guān)工作

職責(zé)二

1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，銷(xiāo)售戰(zhàn)略，制定并組織實(shí)施完整的銷(xiāo)售計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)將計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)殇N(xiāo)售結(jié)果；

2、開(kāi)拓?zé)崃π袠I(yè)業(yè)務(wù)，與客戶(hù)、同行業(yè)間（熱力行業(yè)）建立良好的合作關(guān)系；

3、制定全年銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算，引導(dǎo)和控制市場(chǎng)銷(xiāo)售工作的方向和進(jìn)度；

4、分解銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)，制定責(zé)任、費(fèi)用評(píng)價(jià)辦法，制定、調(diào)整銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)政策；

5、建立熱力行業(yè)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，了解不同規(guī)模用戶(hù)的現(xiàn)狀與可能需求；

6、組織部門(mén)開(kāi)發(fā)多種銷(xiāo)售手段，完成銷(xiāo)售計(jì)劃及回款任務(wù)；

7、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷(xiāo)售隊(duì)伍

8、主持公司重大營(yíng)銷(xiāo)合同的談判與簽訂工作；

9、進(jìn)行客戶(hù)分析，挖掘用戶(hù)需求，開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)和新的市場(chǎng)領(lǐng)域。

職責(zé)三

1、制定適合本地市場(chǎng)的市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃，發(fā)掘當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)機(jī)會(huì)。

2、推廣并執(zhí)行市場(chǎng)部所制定的.市場(chǎng)落地活動(dòng)，并在活動(dòng)中協(xié)調(diào)各部門(mén)工作人員。

3、為公司廣告宣傳活動(dòng)提出有獨(dú)創(chuàng)性的戰(zhàn)略計(jì)劃，參與媒體規(guī)劃。

4、收集代理品牌他銷(xiāo)客戶(hù)和其他品牌的客戶(hù)資料。

5、本地區(qū)市場(chǎng)環(huán)境數(shù)據(jù)的收集、分析工作。

6、客戶(hù)、消費(fèi)者數(shù)據(jù)的收集、分析工作。

7、競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品數(shù)據(jù)及促銷(xiāo)活動(dòng)的收集，整理后提供給相關(guān)部門(mén)。

8、收集匯總廠家市場(chǎng)政策。

9、貯存并管理促銷(xiāo)材料

10、開(kāi)拓與重點(diǎn)區(qū)域、駕校、車(chē)友會(huì)和聯(lián)合品牌的聯(lián)絡(luò)工作。

【第4篇 4s店市場(chǎng)部年終工作總結(jié)范文

4s店市場(chǎng)部年終總結(jié)，市場(chǎng)部工作總結(jié)，就是對(duì)公司或者店面各銷(xiāo)售門(mén)面的業(yè)績(jī)及市場(chǎng)做出分析總結(jié)，好總結(jié)整理4s店市場(chǎng)部年終總結(jié)

4s店市場(chǎng)部年終總結(jié)

201_年，不平凡的一年，隨著大市場(chǎng)的變化無(wú)論是___還是___經(jīng)銷(xiāo)商，都面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)力和壓力，在這樣的環(huán)境里，市場(chǎng)部工作突顯的尤為重要。同比去年的整體數(shù)據(jù)增幅接近____。下面針對(duì)這一年來(lái)的區(qū)域市場(chǎng)的現(xiàn)況進(jìn)行以下總結(jié)：

一：東北區(qū)域與華南區(qū)域市場(chǎng)的現(xiàn)狀

(一)遼寧省的一些情況

遼寧省的市場(chǎng)情況在上次報(bào)告中已經(jīng)陳述過(guò)，因而不再提及重復(fù)的內(nèi)容。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷(xiāo)售奇跡的一個(gè)剖析。自從遼寧省簽訂總代合同以后，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)翻了幾倍，創(chuàng)下遼寧省業(yè)績(jī)的新高，針對(duì)這個(gè)情況，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績(jī)猛增的原因，并總結(jié)去一套成功的經(jīng)驗(yàn)，向其它區(qū)域推廣，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績(jī)較大的增長(zhǎng)。帶著這個(gè)想法我們分析了這個(gè)現(xiàn)象?？偨Y(jié)出以下幾點(diǎn)。

第一個(gè)原因：公司用對(duì)了政策，選對(duì)了合作者，也選對(duì)了市場(chǎng)。

第二個(gè)原因：該總代理操作市場(chǎng)的能力，和對(duì)我司的信心，積極推廣，改變?cè)瓉?lái)的批發(fā)價(jià)格，價(jià)格下調(diào)了一些。

第三個(gè)原因：當(dāng)?shù)厥且粋€(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境比較好，__業(yè)發(fā)達(dá)，市場(chǎng)潛力巨大。

第四個(gè)原因：我們走訪了各個(gè)城市，做了一翻宣傳，和市場(chǎng)服務(wù)。

【第5篇 4s店市場(chǎng)專(zhuān)員年終工作總結(jié)

4s店市場(chǎng)專(zhuān)員年終工作總結(jié)一：

轉(zhuǎn)眼間，我在長(zhǎng)治寶誠(chéng)市場(chǎng)部工作已半月有余，雖然漫長(zhǎng)的實(shí)習(xí)期還遙遙無(wú)期，但工作總結(jié)還是要寫(xiě)的。上周小王就跟我要了，結(jié)果忙的就把這茬兒給忘了。

今天再問(wèn)我要，回答還沒(méi)寫(xiě)，實(shí)在不好意思，在這說(shuō)聲對(duì)不起!好，言歸正傳。

這不是我第一次做汽車(chē)4s店的市場(chǎng)工作，畢業(yè)以后在吉利汽車(chē)的4s店做了1年多的市場(chǎng)工作，那時(shí)的市場(chǎng)部前后就我一個(gè)，從調(diào)查、策劃、組織、執(zhí)行都得一個(gè)人搞定。

一年多下來(lái)對(duì)4s店市場(chǎng)工作也了解了個(gè)差不多。

當(dāng)然吉利在寶馬面前自然是小巫見(jiàn)大巫了。

換了工作地點(diǎn)，換了汽車(chē)品牌，我決定重新在長(zhǎng)治寶誠(chéng)寶馬4s店做起。

一、工作初體驗(yàn)

初次走進(jìn)公司的辦公室，舒適的辦公環(huán)境就讓我感覺(jué)很好，同事善意的微笑，積極的工作氛圍讓我很喜歡?！队肋_(dá)企業(yè)文化》、《員工手冊(cè)》、《員工安全工作手冊(cè)》讓我初步了解了企業(yè)的要求。市場(chǎng)部李經(jīng)理向我介紹了我的工作范圍與職責(zé)，我也暗自同我以前的工作流程進(jìn)行了對(duì)比，明白了寶馬要求的是更細(xì)致，更真實(shí)的市場(chǎng)工作。經(jīng)過(guò)幾天的時(shí)間，我認(rèn)真了解了bmw的ci要求，以及永達(dá)集團(tuán)的日常報(bào)表，因?yàn)檫@是我做好本職工作的基礎(chǔ)。

二、市場(chǎng)工作1、日常工作在這半個(gè)月的工作中，我負(fù)責(zé)了《車(chē)影隨行長(zhǎng)治寶誠(chéng)與維多利亞皇家攝影強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合》活動(dòng)ppt、《un1que唯一長(zhǎng)治寶誠(chéng)全新bmw1系上市發(fā)布會(huì)》活動(dòng)ppt、《夢(mèng)想座駕觸手可及bmw3系春季試駕會(huì)》活動(dòng)ppt，以及日常集團(tuán)報(bào)表，活動(dòng)總結(jié)等的撰寫(xiě)。還協(xié)助崔卡娜整理簡(jiǎn)報(bào)，協(xié)助柴敏進(jìn)行展廳的布置。在工作中漸漸熟悉了日常環(huán)節(jié)，趕上了同事們的工作步奏，也培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)的默契。在上周進(jìn)行的全新bmw1系上市活動(dòng)中見(jiàn)識(shí)了寶馬品牌在長(zhǎng)治地區(qū)的影響力，也看到了bmw的企業(yè)責(zé)任。

2、其他工作

在今天的晨會(huì)中，當(dāng)孫總提問(wèn)，今年最重要的工作是什么的時(shí)候，我按照以前的工作直覺(jué)，本能的以為答案是終端，結(jié)果答案讓我感到很意外，那時(shí)我意識(shí)到我的工作狀態(tài)還錯(cuò)誤的停留在吉利的水平?？磥?lái)永遠(yuǎn)都不能有教條主義、本本主義啊!

新的工作環(huán)境讓我改變了以前的錯(cuò)誤意識(shí)，學(xué)習(xí)了新的工作目標(biāo)，我知道路還很遠(yuǎn)，但是我會(huì)越走越直!

4s店市場(chǎng)專(zhuān)員年終工作總結(jié)二：

20__年，不平凡的一年，隨著大市場(chǎng)的變化無(wú)論是___還是___經(jīng)銷(xiāo)商，都面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)力和壓力，在這樣的環(huán)境里，市場(chǎng)部工作突顯的尤為重要。同比去年的整體數(shù)據(jù)增幅接近____。下面針對(duì)這一年來(lái)的區(qū)域市場(chǎng)的現(xiàn)況進(jìn)行以下總結(jié)：

一：東北區(qū)域與華南區(qū)域市場(chǎng)的現(xiàn)狀

(一)遼寧省的一些情況

遼寧省的.市場(chǎng)情況在上次報(bào)告中已經(jīng)陳述過(guò)，因而不再提及重復(fù)的內(nèi)容。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷(xiāo)售奇跡的一個(gè)剖析。自從遼寧省簽訂總代合同以后，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)翻了幾倍，創(chuàng)下遼寧省業(yè)績(jī)的新高，針對(duì)這個(gè)情況，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績(jī)猛增的原因，并總結(jié)去一套成功的經(jīng)驗(yàn)，向其它區(qū)域推廣，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績(jī)較大的增長(zhǎng)。帶著這個(gè)想法我們分析了這個(gè)現(xiàn)象。總結(jié)出以下幾點(diǎn)。

第一個(gè)原因：公司用對(duì)了政策，選對(duì)了合作者，也選對(duì)了市場(chǎng)。

第二個(gè)原因：該總代理操作市場(chǎng)的能力，和對(duì)我司的信心，積極推廣，改變?cè)瓉?lái)的批發(fā)價(jià)格，價(jià)格下調(diào)了一些。

第三個(gè)原因：當(dāng)?shù)厥且粋€(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境比較好，__業(yè)發(fā)達(dá)，市場(chǎng)潛力巨大。

第四個(gè)原因：我們走訪了各個(gè)城市，做了一翻宣傳，和市場(chǎng)服務(wù)。

第五個(gè)重要的原因：近兩面?zhèn)€月進(jìn)入了全年的銷(xiāo)售旺季。

最后的結(jié)論是：這種高速增長(zhǎng)的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長(zhǎng)，和不穩(wěn)定的增長(zhǎng)，明年開(kāi)年就會(huì)進(jìn)入平穩(wěn)的市場(chǎng)狀態(tài)，不再參雜了過(guò)年這種消費(fèi)高峰的原因素。業(yè)績(jī)可能出現(xiàn)大幅下滑。不過(guò)預(yù)計(jì)明年的銷(xiāo)售狀況會(huì)比上年同期的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)高出很多。只不過(guò)增長(zhǎng)幅度沒(méi)這么大。

(二)吉林省的一些情況

與吉林省簽訂總代合同后，業(yè)績(jī)都出現(xiàn)了一定的攀升，從各方觀察總代，該總代已經(jīng)開(kāi)始重視我們了，并在行動(dòng)上開(kāi)始有一些小的細(xì)節(jié)動(dòng)作，預(yù)計(jì)明年我們的合作關(guān)系會(huì)進(jìn)入更加緊密的狀態(tài)。合作意愿會(huì)進(jìn)一步變成更多的實(shí)際行動(dòng)，并且業(yè)績(jī)會(huì)步入穩(wěn)定的增長(zhǎng)時(shí)期;同時(shí)由于公司政策變動(dòng)，引發(fā)了李洪日對(duì)公司的不滿，并且停止進(jìn)貨以示不滿。原建生，各方面都沒(méi)有大的變化。

(三)黑龍江省的市場(chǎng)情況

黑龍江省是一個(gè)面廣，人口多，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不差的省份，但上個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并不稱(chēng)得上理想，上個(gè)月是全年銷(xiāo)售最好的一個(gè)月。銷(xiāo)量應(yīng)遠(yuǎn)不止這個(gè)數(shù)，應(yīng)該還有更大的上升空間，我認(rèn)為還沒(méi)有找到合適的合作者，造成銷(xiāo)量難以提升。

(四)海南省的市場(chǎng)情況

海南省地處于粵西地區(qū)尾的一個(gè)島嶼。是一個(gè)旅游城市，經(jīng)濟(jì)環(huán)境偏差，因而也制約了__行業(yè)的發(fā)展。整個(gè)__行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個(gè)行業(yè)不繁榮，但我司的產(chǎn)品在此省的銷(xiāo)量情況同此省的__行業(yè)還是不成比利，還應(yīng)有較大的上升的空間。此省的銷(xiāo)售狀況差，主要原因是沒(méi)有一個(gè)商家把我司產(chǎn)品作為一個(gè)重要的品牌去推廣。拼圖業(yè)還處于一個(gè)自由發(fā)展的狀態(tài)。因而銷(xiāo)量上不去。

目前，海南省的產(chǎn)品分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)也不太理想。一共有四個(gè)批發(fā)商經(jīng)銷(xiāo)我司的產(chǎn)品，這些批發(fā)商的經(jīng)營(yíng)水平，經(jīng)營(yíng)規(guī)模，經(jīng)營(yíng)意識(shí)，都停留在個(gè)體戶(hù)的層面上，經(jīng)營(yíng)我司產(chǎn)品的品種也不多，普遍是一些老品種，見(jiàn)不到新產(chǎn)的蹤影，包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作一種補(bǔ)充品種。

二：本人區(qū)域市場(chǎng)及渠道存在的問(wèn)題

a：各市場(chǎng)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)都比較全面，但不是非常健康合理。

b;地級(jí)市經(jīng)營(yíng)品種普遍都不全，很多拼圖上市很久了，也沒(méi)見(jiàn)蹤影，新品可以認(rèn)為沒(méi)有，折碟只有個(gè)別地區(qū)有出售，很多地方很是空洞。

c：地級(jí)市甚至廣西海南省的這些省城批發(fā)商對(duì)我司及產(chǎn)品情況欠缺了解。其至不了解。

d;地級(jí)市的經(jīng)銷(xiāo)商都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作補(bǔ)充品來(lái)返賣(mài)，，極少一些商家當(dāng)作重要項(xiàng)目來(lái)推廣或銷(xiāo)售。

e：消費(fèi)者都不了解不知道我司產(chǎn)品的真正作用和內(nèi)涵，還是傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)只是娛樂(lè)作用。

4s店市場(chǎng)專(zhuān)員年終工作總結(jié)三：

本人自__-__入職___公司以，營(yíng)銷(xiāo)管理心市場(chǎng)部擔(dān)任級(jí)市調(diào)專(zhuān)員職務(wù)，主責(zé)本公司市場(chǎng)研究方向工作。具體工作包括撰專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整提供相關(guān)建議等。領(lǐng)同事指協(xié)助，基本保質(zhì)保量按時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)安排各項(xiàng)工作。

市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主包括三部分：例行性工作、臨時(shí)性工作及專(zhuān)題性工作。例行性工作主包括售項(xiàng)目定期銷(xiāo)售分析報(bào)告(周報(bào)、月報(bào))、四城市房地產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)月度宏觀報(bào)告、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀分析報(bào)告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控等;臨時(shí)性工作主包括競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)分析等;專(zhuān)題性工作主包括撰專(zhuān)題性研究報(bào)告、課題性研究報(bào)告等。

市場(chǎng)部作營(yíng)銷(xiāo)管理心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專(zhuān)業(yè)分工細(xì)化新生部門(mén)，市場(chǎng)研究工作新制定主工作職責(zé)，主『范文全網(wǎng)f wd qw . com 』公司整體營(yíng)銷(xiāo)策略及售項(xiàng)目銷(xiāo)售提供專(zhuān)業(yè)參考意見(jiàn)及決策支持。工作范圍僅局限于項(xiàng)目調(diào)研及市調(diào)報(bào)告，經(jīng)本人建議領(lǐng)認(rèn)改進(jìn)并豐富各種專(zhuān)業(yè)報(bào)告表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富容涵蓋面并相應(yīng)提升專(zhuān)業(yè)性及讀性，增加深化報(bào)告種類(lèi)。領(lǐng)及同事起重新搭建市場(chǎng)部工作架構(gòu)，理順工作流程，并不斷報(bào)告模板進(jìn)行改進(jìn)提，使實(shí)現(xiàn)流程化、專(zhuān)業(yè)化，使市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作逐漸步入軌。

履行例行工作及臨時(shí)工作期間，領(lǐng)及時(shí)提供最新市場(chǎng)及競(jìng)品項(xiàng)目動(dòng)態(tài)決策參考容。如制定“首付分期”營(yíng)銷(xiāo)策略期間項(xiàng)目部共同率先實(shí)行首付分期美利山項(xiàng)目進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，全面詳細(xì)解美利山“首付分期”具體操作手法基礎(chǔ)領(lǐng)提供相關(guān)參考意見(jiàn)，最終促成“首付分期”策略應(yīng)于售項(xiàng)目，拉動(dòng)銷(xiāo)售起明顯提振作。

售項(xiàng)目競(jìng)品監(jiān)控市場(chǎng)部重例行工作。根據(jù)售項(xiàng)目周邊區(qū)域競(jìng)品項(xiàng)目長(zhǎng)期市場(chǎng)跟蹤及調(diào)研，市場(chǎng)部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類(lèi)型相同或相近樣本篩選原則，不斷更新具有代表性競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)樣本進(jìn)行賣(mài)點(diǎn)客觀分析照。目于通過(guò)各個(gè)項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)比分析，學(xué)習(xí)及借鑒競(jìng)爭(zhēng)手成功賣(mài)點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略并所，并優(yōu)劣勢(shì)賣(mài)點(diǎn)應(yīng)于銷(xiāo)售說(shuō)辭及推廣策略改進(jìn)工作，售項(xiàng)目銷(xiāo)售起實(shí)際促進(jìn)作。不但完成本部門(mén)研究工作職責(zé)，營(yíng)銷(xiāo)管理心其部門(mén)及銷(xiāo)售部工作起配合促進(jìn)作。

完成本職工作同時(shí)，間暇期間配合其同事進(jìn)行售項(xiàng)目維護(hù)工作，同樣得定成績(jī)。

雖然市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作已步入軌，但尚處于起步階段，需改進(jìn)及提升地方。本人工作還缺乏定」積極主動(dòng)性，溝通略顯不足，市場(chǎng)敏感度有待改進(jìn)。報(bào)告深入度涵蓋面有待提。今工作虛心學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)提，逐步推進(jìn)市場(chǎng)研究工作，營(yíng)銷(xiāo)決策及項(xiàng)目銷(xiāo)售工作做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。