【第1篇 政府總值班室工作總結(jié)及工作要點(diǎn)
二是進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度，規(guī)范辦事程序。按照總值班室職能，明確工作崗位和各項(xiàng)工作制度。用制度約束人，用制度規(guī)范工作程序，用制度提高辦事成效。重點(diǎn)是修訂總值班室工作職責(zé)、總值班室崗位職責(zé)、值班工作程序、值班工作原則、值班人員守則、等。（附后）三是加大力度，加強(qiáng)監(jiān)督，切實(shí)做好“12345” 市長(zhǎng)專線電話的接聽處理工作。政府職能加速轉(zhuǎn)變的今天，“12345”工作的不斷加強(qiáng)，將為政府從“管理型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變發(fā)揮更為突出的作用。2023年，我們將通過(guò)強(qiáng)化考核，落實(shí)獎(jiǎng)罰，明確責(zé)任，提高辦結(jié)速度，確保群眾反映問(wèn)題的辦結(jié)率不低于95%。努力克服工作中的“生、冷、硬、頂”等不良現(xiàn)象，做到態(tài)度熱情、謙和。認(rèn)真履行好職責(zé)，使群眾遇到問(wèn)題和困難時(shí)，反映有門，解決有人，處理有期，使“12345”市長(zhǎng)專線電話真正成為架在市民和政府之間的一座“連心橋”、緩解社會(huì)矛盾的“減壓閥”和反映社情民意的“放大鏡”。四是加強(qiáng)值班工作，積極承擔(dān)應(yīng)突辦工作。按照3月25日第24次政府常務(wù)會(huì)議研究通過(guò)并報(bào)自治區(qū)批準(zhǔn)的《_市人民政府突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》，市應(yīng)突總指揮部辦公室設(shè)在市政府辦公室，日常工作由政府總值班室負(fù)責(zé)辦理。2023年我們將切實(shí)承擔(dān)起這項(xiàng)責(zé)任，落實(shí)人員，建立信息監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)應(yīng)急處理機(jī)制，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，接到報(bào)警，快速反映，查明核實(shí)情況，依次向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，按照指令開展工作。三、建議1、解決值班室辦公室值班室至少安排2間辦公室(一間用于白班值班，另一間用于夜班人員值班和休息)。2、解決值班室辦公設(shè)備。當(dāng)前值班室除市長(zhǎng)熱線電話外，應(yīng)配備值班電話，傳真機(jī)和電腦各1臺(tái)，便于及時(shí)將各類信息文字材料分析整理上傳下達(dá)。3、解決值班室工作人員。值班室目前只有張曉莉1人，無(wú)法安排夜間和節(jié)假日值班，請(qǐng)辦公室考慮是否再調(diào)整1—2名男同志到總值班室工作。附件：一、總值班室的工作職責(zé)政府辦公室總值班室由專職工作人員，實(shí)行24小時(shí)晝夜值班(包括雙休日)。其主要工作職責(zé)是：(一)負(fù)責(zé)市長(zhǎng)熱線電話的接聽處理工作。(二)負(fù)責(zé)承擔(dān)突發(fā)公共事件和應(yīng)急處理事務(wù)的通訊聯(lián)絡(luò)等事項(xiàng)。將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)下達(dá)的指示或下級(jí)機(jī)關(guān)上報(bào)的情況，及時(shí)準(zhǔn)確地報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，將有關(guān)情況或處理意見，報(bào)自治區(qū)政府辦公廳總值班室，或傳達(dá)到有關(guān)部門。(三)在雙休日和政府辦公室機(jī)關(guān)下班后，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室做好緊急、重要文電的'處理工作。(四)負(fù)責(zé)上下級(jí)及平級(jí)機(jī)關(guān)的公務(wù)電話聯(lián)系，回復(fù)單位和群眾電話反映或查詢的公務(wù)問(wèn)題，接待公務(wù)來(lái)訪。(五)負(fù)責(zé)督查政府各部門、單位、各縣(市、區(qū))政府(管委會(huì))值班室的工作。(六)負(fù)責(zé)政府辦公室機(jī)關(guān)的電話通信管理工作。(七)辦理政府及辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。二、值班工作的原則(一)工作態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真；傳達(dá)情況迅速準(zhǔn)確；反映問(wèn)題和答復(fù)查詢實(shí)事求是；保守國(guó)家秘密。(二)凡需辦理日常業(yè)務(wù)事項(xiàng)，要及時(shí)辦理。辦理中有困難的，應(yīng)根據(jù)情況及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志和通報(bào)有關(guān)部門，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示積極予以辦理。(三)對(duì)各種自然災(zāi)害、重大災(zāi)情、疫情、事故、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)及突發(fā)事件的處理工作，值班員要認(rèn)真、準(zhǔn)確地記錄信息，根據(jù)事件緊急程度報(bào)告政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示意見，通過(guò)相應(yīng)科室或有關(guān)部門及時(shí)處理。(四)對(duì)于緊急文電和重要信息，按照公文和信息管理的有關(guān)規(guī)定及辦公室保密辦法處理。三、值班工作的程序(一)做好文電信息的收錄工作。對(duì)來(lái)往重要電話、接待公務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)等，要在值班記錄上認(rèn)真記錄。記錄應(yīng)實(shí)事求是，簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出，文字通順，字跡清楚。對(duì)來(lái)電人姓名、工作單位、電話號(hào)碼、來(lái)電內(nèi)容等要完整無(wú)缺地記錄并認(rèn)真核實(shí)，確保無(wú)誤。對(duì)一般來(lái)電、來(lái)訪反映的問(wèn)題，能答復(fù)的予以答復(fù)，凡屬部門職能范圍內(nèi)可以處理的，可用電話直接轉(zhuǎn)告并請(qǐng)有關(guān)縣(市、區(qū))、部門予以處理。定時(shí)開機(jī)接收與自治區(qū)政府總值班室的電子郵件。(二)記錄呈批。對(duì)重要的公務(wù)來(lái)電，重要電話應(yīng)填寫電話記錄，重要傳真、電報(bào)及公文應(yīng)加貼處理單及時(shí)送主管領(lǐng)導(dǎo)閱批。遇有突發(fā)事件，應(yīng)根據(jù)緊急程度，用電話報(bào)告或信息快報(bào)的形式立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。(三)批示辦理。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在電話記錄單及處理單上的批示要立即辦理。屬部門職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見轉(zhuǎn)請(qǐng)有關(guān)職能科室或部門辦理。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)口頭交辦的事項(xiàng)，應(yīng)填寫領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)記錄單，發(fā)送有關(guān)部門辦理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋。(四)催辦反饋。對(duì)來(lái)電、來(lái)訪需要答復(fù)的問(wèn)題，須做到件件有著落，事事有回音。凡書面交辦事項(xiàng)或電話通知轉(zhuǎn)辦的，要及時(shí)反饋辦理結(jié)果。一時(shí)不能辦結(jié)的，應(yīng)及時(shí)催辦。對(duì)重大、緊急事項(xiàng)，要向主管領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)匯報(bào)辦理情況。四、值班人員守則(一)值班人員應(yīng)具備良好的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，保持飽滿的工作熱情，樹立良好的服務(wù)意識(shí)。同時(shí)應(yīng)熟悉機(jī)關(guān)日常工作，能熟練使用所配備的各種通訊工具和辦公自動(dòng)化設(shè)備。對(duì)重要的或難以把握的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)或值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，值班人員不要輕易表態(tài)，須經(jīng)請(qǐng)示后再做處理。(二)值班工作，必須按照工作程序辦事，做到有登記、有報(bào)告、有落實(shí)、有反饋，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項(xiàng)，要積極認(rèn)真地辦理，不折不扣地完成，做到件件落到實(shí)處。(三)遵守值班制度，堅(jiān)守值班崗位，做好交接班工作，不得擅自離崗，如有急事需要離開值班崗位，應(yīng)由其他值班人員替班。遇有緊急事項(xiàng)需要增加值班人員時(shí)，其他備班人員要做到隨叫隨到。對(duì)一些尚未處理完畢的事項(xiàng)需詳細(xì)講明處理情況，以便接班員繼續(xù)辦理。(四)工作勤勤懇懇，埋頭苦干，任勞任怨，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。遇到突發(fā)事件，要按照工作預(yù)案沉著、迅速地進(jìn)行處理。(五)對(duì)承辦工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，辦理過(guò)程中做到書刊號(hào)準(zhǔn)確，注重質(zhì)量，并避免差錯(cuò)。處理重大突發(fā)事件要做到快速、高效、及時(shí)、準(zhǔn)確。(六)嚴(yán)格遵守保密規(guī)則，值班工作中涉及的機(jī)密事項(xiàng)不得向無(wú)關(guān)人員泄露。不能把市政府及政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)同志的電話隨意告訴無(wú)關(guān)的人。(七)愛護(hù)辦公設(shè)備，保持辦公環(huán)境衛(wèi)生。避免在值班期間撥打與工作無(wú)關(guān)的電話。
【第2篇 總值班室年度工作總結(jié)
2023年，總值班室在政府辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改革開放這個(gè)中心，積極履行總值班室電話”為群眾服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為同級(jí)服務(wù)”的工作職責(zé)和聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外，協(xié)助政府領(lǐng)導(dǎo)、辦公室領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處理重大突發(fā)事件的職能，及時(shí)分析傳遞信息，協(xié)助部門、領(lǐng)導(dǎo)處置解決有關(guān)問(wèn)題，實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)，解決了一批重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)于政府部門提高效率、強(qiáng)化政府行為、樹立良好政府形象起了重要作用。一年來(lái)，主要的工作情況
（一）、注重學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì).
政策法規(guī)是處理問(wèn)題的依據(jù)，政策不熟很容易導(dǎo)致問(wèn)題久拖不決，給辦理工作增加難度，造成群眾反映的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決，影響政府在群眾中的形象。應(yīng)急工作作為新生的事物,很多政策法規(guī)需要從頭學(xué)起.重新摸索.為此，結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)以及全市機(jī)關(guān)崗位大練兵活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)股室人員政治理論和政策法規(guī)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)干部為民服務(wù)意識(shí)，平時(shí)注重加強(qiáng)政策法規(guī)和應(yīng)急專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中做到嚴(yán)格紀(jì)律，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性；突出重點(diǎn)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性；創(chuàng)新形式，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的靈活性；加強(qiáng)督導(dǎo)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性；邊學(xué)邊改，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性。提高工作能力和綜合素質(zhì).
(二).堅(jiān)守崗位,切實(shí)負(fù)起應(yīng)急管理工作職責(zé). 總值班室全體人員盡心盡責(zé)履行應(yīng)急管理工作,恪盡職守,堅(jiān)持24小時(shí)在崗在位,在突發(fā)事件信息報(bào)送上注重時(shí)效,及時(shí)收集.報(bào)送緊急情況,使突發(fā)事件發(fā)生后的關(guān)鍵時(shí)刻,區(qū)委區(qū)政府能采取緊急措施及時(shí)處置.在突發(fā)事件信息報(bào)送上按統(tǒng)一口徑上報(bào),并講究信息報(bào)送的時(shí)效,按省市總體應(yīng)急預(yù)案要求,突發(fā)公共事件發(fā)生后,特別重大的在15分鐘內(nèi),重大的在30分鐘內(nèi),較大的在1小時(shí)內(nèi),一般的在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告市政府總值班室.今年以來(lái),區(qū)政府總值班室共接報(bào)各類突發(fā)公共事件和前兆信息10____條,其中向市政府上報(bào)重大突發(fā)事件信息____.如”4.8”閩林事件,”5.10”兇殺案等都引起省市領(lǐng)導(dǎo)的重視并作出重要指示.在閩林事件之后堅(jiān)持”一日一報(bào)”制度,第一時(shí)間給領(lǐng)導(dǎo)最新的動(dòng)態(tài),有效地維護(hù)了我區(qū)的安定穩(wěn)定.在歷次臺(tái)風(fēng)襲擊我區(qū)前后,全體人員晝夜堅(jiān)守,密切關(guān)注臺(tái)風(fēng)動(dòng)向,特別在5號(hào)臺(tái)風(fēng)”格美”.8號(hào)臺(tái)風(fēng)”桑美”.”9號(hào)臺(tái)風(fēng)”寶霞”襲擊我區(qū)前后,共接報(bào)氣象災(zāi)害預(yù)警70份.明傳39份,在全區(qū)共同防抗臺(tái)風(fēng)工作中履行了自己的工作職責(zé).確保了人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全.
（三）、完善制度，規(guī)范工作程序
為了使總值班室工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮作用，我們進(jìn)一步細(xì)化了總值班室的工作職能，并制度上墻,制定了總值班室工作職責(zé)、值班工作原則、值班工作程序、值班人員工作守則等制度，使值班室工作職能更加明確，工作更加規(guī)范，各項(xiàng)工作有章可循、有案可查。值班工作，有登記、有報(bào)告、有落實(shí)、有反饋，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項(xiàng)，積極認(rèn)真地辦理，不折不扣地完成，件件落到實(shí)處。來(lái)電、來(lái)訪需要答復(fù)的問(wèn)題，件件有著落，事事有回音。對(duì)各種自然災(zāi)害、重大災(zāi)情、疫情、事故、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)及突發(fā)事件認(rèn)真、準(zhǔn)確記錄，報(bào)告辦公室領(lǐng)導(dǎo)，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示意見，及時(shí)通過(guò)相應(yīng)科室或有關(guān)部門進(jìn)行了處理。
（四）、應(yīng)急管理工作扎實(shí)有序地推進(jìn)
(1)本級(jí)預(yù)案編制完成情況。召開了預(yù)案編制工作，同時(shí)，下發(fā)《區(qū)突發(fā)公共事件專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案制定和應(yīng)急保障工作責(zé)任制》分解表，明確各類專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案目錄和任務(wù)分解。已完成專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案1____、部門應(yīng)急預(yù)案2____、基層應(yīng)急預(yù)案（含鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村居社區(qū)）10____、企業(yè)應(yīng)急預(yù)案完成1____（含市定10____上規(guī)模重點(diǎn)企業(yè)____、國(guó)資委監(jiān)管企業(yè)____、縣自定重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)____）。
（2）、應(yīng)急隊(duì)伍組建情況。組建7支鄉(xiāng)鎮(zhèn)先期處置隊(duì)伍、7支專業(yè)技術(shù)應(yīng)急處置隊(duì)伍、100支社區(qū)（企業(yè)）志愿者隊(duì)伍組建情況。
（3）、預(yù)案培訓(xùn)與演練情況。今年以來(lái)，區(qū)應(yīng)急辦對(duì)鎮(zhèn)街道及區(qū)直單位預(yù)案編制人員進(jìn)行培訓(xùn)；農(nóng)村水局組織對(duì)森林防火預(yù)案進(jìn)行培訓(xùn)。9月18日區(qū)消防大隊(duì)配合省消防總隊(duì)和福煉公司舉行福建煉化油港庫(kù)區(qū)十萬(wàn)噸原油罐火災(zāi)演練。
（4）、應(yīng)急資源普查情況。
1>;應(yīng)急求援專業(yè)隊(duì)伍24支（包括衛(wèi)生局組建醫(yī)療救治應(yīng)急隊(duì)伍____，衛(wèi)生防疫專業(yè)隊(duì)伍1____。區(qū)農(nóng)林水局組建防汛救災(zāi)專業(yè)搶險(xiǎn)隊(duì)伍8____，突發(fā)重大動(dòng)物疫情應(yīng)急處理預(yù)備隊(duì)伍1____，農(nóng)業(yè)病蟲害災(zāi)害防治專業(yè)隊(duì)伍____，森林消防隊(duì)伍2____，重大林業(yè)有害生物災(zāi)害防治專家隊(duì)伍____，漁民民間救助志愿船隊(duì)50支和搜救后備船隊(duì)30支。海事處組建洗滌海域溢油應(yīng)急專業(yè)隊(duì)伍和海上搜救專業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍4____。區(qū)環(huán)保局組建處置突發(fā)環(huán)境污染事件應(yīng)急隊(duì)伍1____。區(qū)規(guī)劃建設(shè)局組建建設(shè)工程重特大安全事故專業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍1____，工程設(shè)施修復(fù)搶險(xiǎn)隊(duì)伍1____。質(zhì)監(jiān)分局組建特種設(shè)備緊急救援專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍____。區(qū)公安交警大隊(duì)組建應(yīng)急道路管制分隊(duì)2____、應(yīng)急道路勘察分隊(duì)____、應(yīng)急機(jī)動(dòng)分隊(duì)____、應(yīng)急搶險(xiǎn)救援分隊(duì)1____、應(yīng)急交通事故處理分隊(duì)____、應(yīng)急運(yùn)輸指揮分隊(duì)____。安監(jiān)局組建危險(xiǎn)化學(xué)品應(yīng)急隊(duì)伍____。消防大隊(duì)組建應(yīng)急救援專業(yè)隊(duì)伍1____）。
2>;應(yīng)急專家組4支（安全生產(chǎn)專家顧問(wèn)組____，環(huán)境應(yīng)急專家____，防禽流感專家____，特種設(shè)備緊急救援專家____。）
3>;應(yīng)急物資儲(chǔ)備（糧食、帳篷、編織袋、塑料布等）和應(yīng)急救援設(shè)備（裝備）（艦艇、防護(hù)服、滅火機(jī)、滅火彈等）等已進(jìn)行登記。
（五）、總值班室及突發(fā)公共事件信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況。
總值班室做到專人專用，并按照新的專人值班工作模式運(yùn)作，輪值實(shí)行主副班24小時(shí)制。在軟硬件配套設(shè)施建設(shè)方面,辦公室加大投入資金,配備電腦、傳真機(jī)等專用設(shè)備。并不斷完善信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò).值班網(wǎng)掛靠區(qū)政務(wù)網(wǎng)已委托南威公司安裝，并進(jìn)行試運(yùn)行，信息網(wǎng)絡(luò)延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村居社區(qū)、區(qū)直部門情況將于明年上半年實(shí)現(xiàn)。這對(duì)進(jìn)一步規(guī)范信息報(bào)送渠道,提高信息報(bào)送工作效率將起到很好的作用.
【第3篇 總值班室2023年工作總結(jié)
__年，總值班室在政府辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改革開放這個(gè)中心，積極履行總值班室電話”為群眾服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為同級(jí)服務(wù)”的工作職責(zé)和聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外，協(xié)助政府領(lǐng)導(dǎo)、辦公室領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處理重大突發(fā)事件的職能，及時(shí)分析傳遞信息，協(xié)助部門、領(lǐng)導(dǎo)處置解決有關(guān)問(wèn)題，實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)，解決了一批重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)于政府部門提高效率、強(qiáng)化政府行為、樹立良好政府形象起了重要作用。一年來(lái)，主要的工作情況如下：
（一）、注重學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì).政策法規(guī)是處理問(wèn)題的依據(jù)，政策不熟很容易導(dǎo)致問(wèn)題久拖不決，給辦理工作增加難度，造成群眾反映的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決，影響政府在群眾中的形象。應(yīng)急工作作為新生的事物,很多政策法規(guī)需要從頭學(xué)起.重新摸索.為此，結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)以及全市機(jī)關(guān)崗位大練兵活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)股室人員政治理論和政策法規(guī)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)干部為民服務(wù)意識(shí)，平時(shí)注重加強(qiáng)政策法規(guī)和應(yīng)急專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中做到嚴(yán)格紀(jì)律，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性；突出重點(diǎn)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性；創(chuàng)新形式，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的靈活性；加強(qiáng)督導(dǎo)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性；邊學(xué)邊改，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性。
提高工作能力和綜合素質(zhì).
(二).堅(jiān)守崗位,切實(shí)負(fù)起應(yīng)急管理工作職責(zé).總值班室全體人員盡心盡責(zé)履行應(yīng)急管理工作,恪盡職守,堅(jiān)持24小時(shí)在崗在位,在突發(fā)事件信息報(bào)送上注重時(shí)效,及時(shí)收集.報(bào)送緊急情況,使突發(fā)事件發(fā)生后的關(guān)鍵時(shí)刻,區(qū)委區(qū)政府能采取緊急措施及時(shí)處置.在突發(fā)事件信息報(bào)送上按統(tǒng)一口徑上報(bào),并講究信息報(bào)送的時(shí)效,按省市總體應(yīng)急預(yù)案要求,突發(fā)公共事件發(fā)生后,特別重大的在15分鐘內(nèi),重大的在30分鐘內(nèi),較大的在1小時(shí)內(nèi),一般的在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告市政府總值班室.今年以來(lái),區(qū)政府總值班室共接報(bào)各類突發(fā)公共事件和前兆信息100多條,其中向市政府上報(bào)重大突發(fā)事件信息6件.如”4.8”閩林事件,”5.10”兇殺案等都引起省市領(lǐng)導(dǎo)的重視并作出重要指示.在閩林事件之后堅(jiān)持”一日一報(bào)”制度,第一時(shí)間給領(lǐng)導(dǎo)最新的動(dòng)態(tài),有效地維護(hù)了我區(qū)的安定穩(wěn)定.在歷次臺(tái)風(fēng)襲擊我區(qū)前后,全體人員晝夜堅(jiān)守,密切關(guān)注臺(tái)風(fēng)動(dòng)向,特別在5號(hào)臺(tái)風(fēng)”格美”.8號(hào)臺(tái)風(fēng)”桑美”.”9號(hào)臺(tái)風(fēng)”寶霞”襲擊我區(qū)前后,共接報(bào)氣象災(zāi)害預(yù)警70份.明傳39份,在全區(qū)共同防抗臺(tái)風(fēng)工作中履行了自己的工作職責(zé).確保了人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全.
（三）、完善制度，規(guī)范工作程序?yàn)榱耸箍傊蛋嗍夜ぷ鞲咝н\(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮作用，我們進(jìn)一步細(xì)化了總值班室的工作職能，并制度上墻,制定了總值班室工作職責(zé)、值班工作原則、值班工作程序、值班人員工作守則等制度，使值班室工作職能更加明確，工作更加規(guī)范，各項(xiàng)工作有章可循、有案可查。值班工作，有登記、有報(bào)告、有落實(shí)、有反饋，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項(xiàng)，積極認(rèn)真地辦理，不折不扣地完成，件件落到實(shí)處。
來(lái)電、來(lái)訪需要答復(fù)的問(wèn)題，件件有著落，事事有回音。對(duì)各種自然災(zāi)害、重大災(zāi)情、疫情、事故、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)及突發(fā)事件認(rèn)真、準(zhǔn)確記錄，報(bào)告辦公室領(lǐng)導(dǎo)，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示意見，及時(shí)通過(guò)相應(yīng)科室或有關(guān)部門進(jìn)行了處理。
（四）、應(yīng)急管理工作扎實(shí)有序地推進(jìn)
(1)本級(jí)預(yù)案編制完成情況。召開了預(yù)案編制工作，同時(shí)，下發(fā)《區(qū)突發(fā)公共事件專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案制定和應(yīng)急保障工作責(zé)任制》分解表，明確各類專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案目錄和任務(wù)分解。
已完成專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案17個(gè)、部門應(yīng)急預(yù)案24個(gè)、基層應(yīng)急預(yù)案（含鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村居社區(qū)）107個(gè)、企業(yè)應(yīng)急預(yù)案完成17個(gè)（含市定100家上規(guī)模重點(diǎn)企業(yè)5個(gè)、國(guó)資委監(jiān)管企業(yè)4個(gè)、縣自定重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)8個(gè)）。
（2）、應(yīng)急隊(duì)伍組建情況。組建7支鄉(xiāng)鎮(zhèn)先期處置隊(duì)伍、7支專業(yè)技術(shù)應(yīng)急處置隊(duì)伍、100支社區(qū)（企業(yè)）志愿者隊(duì)伍組建情況。
（3）、預(yù)案培訓(xùn)與演練情況。今年以來(lái)，區(qū)應(yīng)急辦對(duì)鎮(zhèn)街道及區(qū)直單位預(yù)案編制人員進(jìn)行培訓(xùn)；農(nóng)村水局組織對(duì)森林防火預(yù)案進(jìn)行培訓(xùn)。
9月18日區(qū)消防大隊(duì)配合省消防總隊(duì)和福煉公司舉行福建煉化油港庫(kù)區(qū)十萬(wàn)噸原油罐火災(zāi)演練。
（4）、應(yīng)急資源普查情況。<1>;應(yīng)急求援專業(yè)隊(duì)伍24支（包括衛(wèi)生局組建醫(yī)療救治應(yīng)急隊(duì)伍9人，衛(wèi)生防疫專業(yè)隊(duì)伍13人。
區(qū)農(nóng)林水局組建防汛救災(zāi)專業(yè)搶險(xiǎn)隊(duì)伍80人，突發(fā)重大動(dòng)物疫情應(yīng)急處理預(yù)備隊(duì)伍13人，農(nóng)業(yè)病蟲害災(zāi)害防治專業(yè)隊(duì)伍5人，森林消防隊(duì)伍26人，重大林業(yè)有害生物災(zāi)害防治專家隊(duì)伍5人，漁民民間救助志愿船隊(duì)50支和搜救后備船隊(duì)30支。海事處組建洗滌海域溢油應(yīng)急專業(yè)隊(duì)伍和海上搜救專業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍44人。
區(qū)環(huán)保局組建處置突發(fā)環(huán)境污染事件應(yīng)急隊(duì)伍16人。區(qū)規(guī)劃建設(shè)局組建建設(shè)工程重特大安全事故專業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍15人，工程設(shè)施修復(fù)搶險(xiǎn)隊(duì)伍14人。
質(zhì)監(jiān)分局組建特種設(shè)備緊急救援專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍4人。區(qū)公安交警大隊(duì)組建應(yīng)急道路管制分隊(duì)23人、應(yīng)急道路勘察分隊(duì)7人、應(yīng)急機(jī)動(dòng)分隊(duì)9人、應(yīng)急搶險(xiǎn)救援分隊(duì)13人、應(yīng)急交通事故處理分隊(duì)7人、應(yīng)急運(yùn)輸指揮分隊(duì)5人。
安監(jiān)局組建危險(xiǎn)化學(xué)品應(yīng)急隊(duì)伍4人。消防大隊(duì)組建應(yīng)急救援專業(yè)隊(duì)伍13人）。
<2>;應(yīng)急專家組4支（安全生產(chǎn)專家顧問(wèn)組7人，環(huán)境應(yīng)急專家6人，防禽流感專家4人，特種設(shè)備緊急救援專家6人。）<3>;應(yīng)急物資儲(chǔ)備（糧食、帳篷、編織袋、塑料布等）和應(yīng)急救援設(shè)備（裝備）（艦艇、防護(hù)服、滅火機(jī)、滅火彈等）等已進(jìn)行登記。
（五）、總值班室及突發(fā)公共事件信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況?？傊蛋嗍易龅綄Ｈ藢Ｓ?，并按照新的專人值班工作模式運(yùn)作，輪值實(shí)行主副班24小時(shí)制。
在軟硬件配套設(shè)施建設(shè)方面,辦公室加大投入資金,配備電腦、傳真機(jī)等專用設(shè)備。并不斷完善信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò).值班網(wǎng)掛靠區(qū)政務(wù)網(wǎng)已委托南威公司安裝，并進(jìn)行試運(yùn)行，信息網(wǎng)絡(luò)延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村居社區(qū)、區(qū)直部門情況將于明年上半年實(shí)現(xiàn)。
這對(duì)進(jìn)一步規(guī)范信息報(bào)送渠道,提高信息報(bào)送工作效率將起到很好的作用.
