【第1篇 深圳市消委會2023年上半年工作總結(jié)
2023年，深圳市消委會在中消協(xié)和省消委會的指導(dǎo)下，在市政府與市工商局的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞市工商局的中心工作，在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的推動下，認(rèn)真貫徹落實(shí)“健康·維權(quán)”年主題，全面履行《消法》賦予的七項(xiàng)職能，認(rèn)真開展對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)，各方面工作都取得了明顯的成效。
一、認(rèn)真開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，著力抓好基礎(chǔ)性工作 ，塑造干凈干事形象。
1、在開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中，我辦嚴(yán)格按照市工商局的統(tǒng)一部署抓好一系列的學(xué)習(xí)教育活動，完成了規(guī)定動作和自選動作，廣大黨員干部在4個多月的教育活動中，進(jìn)行了黨性分析，撰寫了黨性分析材料，提出了整改措施，思想和境界都得到了一次洗禮和升華，進(jìn)一步堅(jiān)定了共產(chǎn)主義理想信念，樹立勤政為民、立足本職、愛崗敬業(yè)，甘于在平凡崗位上為消費(fèi)維權(quán)做出貢獻(xiàn)的崇高理想。
2、以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，著力抓好制度建設(shè)。通過開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，推動制度建設(shè)全面發(fā)展，結(jié)合自身實(shí)際，對消委會辦公室和部門崗位職責(zé)進(jìn)行全面梳理，在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，從構(gòu)建“和諧深圳、效益深圳”的高度，以及在新形勢下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)所面臨的新問題，突破原有框架，對辦公室的性質(zhì)、組織地位和各部門的工作任務(wù)，工作形式和職責(zé)等進(jìn)行了全面的修改和完善，建立健全工作機(jī)制和隊(duì)伍管理機(jī)制，提升了消委會辦公室規(guī)范化建設(shè)的水平，塑造干凈干事形象。
二、精心組織3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動，努力做好“健康·維權(quán)”年主題工作。
上半年，我會利用各種形式，與行業(yè)協(xié)會和政府相關(guān)部門攜手大力開展對消費(fèi)者和經(jīng)營者的宣傳教育活動，充分加強(qiáng)行業(yè)自律意識，發(fā)揮行業(yè)服務(wù)規(guī)范作用，調(diào)動全社會力量推進(jìn)和諧社會的建設(shè)。
1、在今年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動中，組織“衣、食、住、行、通訊”五大行業(yè)領(lǐng)域及20個行業(yè)協(xié)會，200余家企業(yè)開展“健康·維權(quán)”大型宣傳咨詢服務(wù)活動，印發(fā)宣傳資料，現(xiàn)場解答消費(fèi)者疑難問題，強(qiáng)化消費(fèi)者健康維權(quán)意識。市政府領(lǐng)導(dǎo)親臨活動現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)，各對口監(jiān)管職能部門在活動現(xiàn)場積極解答消費(fèi)者問題，受理相關(guān)的消費(fèi)投訴。
3·15咨詢服務(wù)活動結(jié)束后，遵照市領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于要妥善處理消費(fèi)者的每一宗投訴的批示，我會對當(dāng)天受理的264宗投訴進(jìn)行了分類，對投訴涉及到的17個政府職能部門組織召開消費(fèi)者投訴處理協(xié)調(diào)工作會議，會議同時邀請市政府信訪辦、市監(jiān)察局、新聞媒體參加，對投訴處理工作進(jìn)行監(jiān)督。此舉在社會上產(chǎn)生強(qiáng)烈反響，有力地促進(jìn)了各有關(guān)部門對消費(fèi)者投訴給予重視和關(guān)注，264宗投訴得到了及時的調(diào)查處理。消委會的創(chuàng)新維權(quán)工作方式，得到了上級部門和廣大消費(fèi)者的贊揚(yáng)。
2、舉辦大型消費(fèi)者和專家論壇，邀請食品、建材、汽車、醫(yī)療美容等四大行業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的政府部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)代表、法律界人士參加論壇，就一些行業(yè)熱點(diǎn)問題展開討論。為創(chuàng)造健康安全的消費(fèi)環(huán)境獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
3、進(jìn)一步提高《消費(fèi)雜志》的質(zhì)量和發(fā)行工作，發(fā)揮消費(fèi)雜志在消費(fèi)教育和咨詢服務(wù)方面的作用。
在主流媒體深圳商報開辟《消費(fèi)航標(biāo)》專欄，每周二期，對消費(fèi)維權(quán)工作進(jìn)行大篇幅強(qiáng)力報道。
三、積極履行法定職能，認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴
1、今年上半年，市、區(qū)消委會及監(jiān)督站共受理消費(fèi)者投訴4012件，解決3950件，解決率98.46%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失9743640元，其中欺詐行為得到加倍賠償30件，賠償金額為61414元，支持消費(fèi)者起訴11件，提供案例后政府罰沒款74600元，接待消費(fèi)者來訪、來電、來信咨詢141972人次，收到消費(fèi)者表揚(yáng)信208件。
2、積極開展消費(fèi)指導(dǎo)工作。上半年，分別發(fā)布消費(fèi)警示“銀行卡使用注意事項(xiàng)”及消費(fèi)提示“五·一”黃金周消費(fèi)提示。
3、積極開展不平等條款點(diǎn)評活動。
（1）在《深圳商報》、《深圳特區(qū)報》、《南方都市報》等主要媒體上開展對商場、物業(yè)、電信三大領(lǐng)域的不公平的格式條款進(jìn)行點(diǎn)評。并于6月召開了有政府部門、律師、零售商業(yè)領(lǐng)域的部分商家及零售商行業(yè)協(xié)會出席的座談會，對零售商業(yè)領(lǐng)域的不公平格式條款進(jìn)行再次論證，并在會上公開勸喻商家對該領(lǐng)域被點(diǎn)評的不公平的格式條款進(jìn)行整改。以上活動在媒體的配合和充分報道下，在社會上產(chǎn)生強(qiáng)烈反響。
（2）、全面收集并研究各地新頒布實(shí)施的《消法》實(shí)施辦法等地方性法規(guī)，對《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)實(shí)施<消法>;辦法》再行梳理，對實(shí)施辦法草案進(jìn)行第二階段調(diào)研、論證。
（3）、深圳市漫游通公司訴我會名譽(yù)侵權(quán)案歷時一年零六個月后，在我會積極應(yīng)訴下，終審勝訴，傳媒對此事件進(jìn)行了充分的新聞報道。勝訴后，我會排除干擾，致函深圳市技術(shù)監(jiān)督局抽查深圳市漫游通實(shí)業(yè)有限公司手機(jī)電池等相關(guān)產(chǎn)品。
（4）對深圳市《房地產(chǎn)條例》（草案）進(jìn)行研究，并參加深圳市房地產(chǎn)協(xié)會舉辦的關(guān)于此條例的征詢意見會。
四、推進(jìn)深港消費(fèi)維權(quán)合作和各區(qū)消委會工作全面開展。
1、深港兩地消委會合作框架運(yùn)行順暢。4月20日，深港兩地消委會在深聯(lián)合舉行新聞發(fā)布會，就今年五一黃金周期間廣大消費(fèi)者如何度假消費(fèi)及赴港旅游等事宜發(fā)布消費(fèi)提示。據(jù)統(tǒng)計，今年1—4月份，香港消委會向我會移交內(nèi)地游客在港購物后投訴涉及的物品款項(xiàng)，共51宗投訴個案，涉及金額132879.40元，其中退款101404.40元，挽回經(jīng)濟(jì)損失31475元。
2、大力推動各區(qū)消委會聯(lián)動。今年 “3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動，在市消委會統(tǒng)一部署下，全市六區(qū)消委會在各自轄區(qū)設(shè)置六個分會場，聯(lián)合有關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會，開展了聲勢浩大的宣傳咨詢活動，產(chǎn)生極大的聯(lián)動效應(yīng)。
3、加強(qiáng)開展對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理論工作的研究，選擇一些關(guān)注的問題開展理論研討，為不斷提高工作的預(yù)見性和前瞻性打下基礎(chǔ)。
下半年，我會在中消協(xié)和市工商局的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)開展以實(shí)踐“三個代表”重要思想和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為內(nèi)容的消費(fèi)維權(quán)工作，抓好基礎(chǔ)建設(shè)工作，推進(jìn)制度化建設(shè)，面向基層，加強(qiáng)工作研究，改進(jìn)作風(fēng)，組織好培訓(xùn)，努力提高干部的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
【第2篇 2001年深圳市中級人民法院工作報告工作總結(jié)
各位代表：我代表深圳市中級人民法院向大會作工作報告，請予審議。并請各位政協(xié)委員提出寶貴意見。2000年，我市兩級法院堅(jiān)持以鄧小平理論和江總書記三個代表重要思想為指導(dǎo)，圍繞黨和國家工作大局，以公正司法為核心，以改革為動力，以隊(duì)伍建設(shè)為根本，振奮精神，開拓進(jìn)取，各項(xiàng)工作都取得了新進(jìn)展。全市法院共受理各類案件60863件，結(jié)案56136件，比上年分別增長30.3%和35%；結(jié)案率為92.2%，比上年提高3.2個百分點(diǎn)；結(jié)案標(biāo)的金額321億元，占全省四分之一，基本實(shí)現(xiàn)了收、結(jié)案良性循環(huán)的目標(biāo)。全市法院所取得的成績，是市委的正確領(lǐng)導(dǎo)、市人大的依法監(jiān)督、政府和社會各界大力支持的結(jié)果，在此，我代表全市法院，對各級黨委、人大、政府及社會各界對人民法院工作的關(guān)心、理解和支持表示衷心的感謝！一、貫徹重典治亂方針，全力維護(hù)社會穩(wěn)定嚴(yán)懲危害國家安全和社會治安的犯罪。全市法院共依法受理一審刑事案件4918件，審結(jié)4380件，比上年分別上升22.6%和10.1%，判處犯罪分子5100人。認(rèn)真貫徹全國人大常委會《關(guān)于取締邪教組織、防范和懲治邪教活動的決定》，依法對4名利用法輪功邪教組織破壞法律實(shí)施的犯罪分子追究刑事責(zé)任。深入開展兩打一掃、掃黑除惡等專項(xiàng)斗爭，依法從重從快嚴(yán)厲打擊殺人、搶劫、爆炸、綁架勒索等暴力犯罪、帶黑社會性質(zhì)犯罪、黃、賭、毒犯罪等嚴(yán)重危害社會治安的犯罪，判處五年以上有期徒刑、無期徒刑直至死刑的犯罪分子1341人。嚴(yán)懲貪污、賄賂等職務(wù)犯罪。依法審判了一批有影響的貪污、賄賂、挪用公款等職務(wù)犯罪大要案，判處貪污、賄賂、挪用公款等犯罪分子52人，朱文輝、彭虎、何初本等一批腐敗分子依法受到懲處。嚴(yán)懲破壞市場經(jīng)濟(jì)秩序的犯罪。重點(diǎn)打擊了走私販私、偷稅抗稅、破壞金融管理秩序、虛開增值稅專用發(fā)票、生產(chǎn)銷售偽劣商品等犯罪，共判處犯罪分子287人，通過依法適用罰金、沒收財產(chǎn)等刑罰和判處追繳贓款贓物，為國家、集體挽回經(jīng)濟(jì)損失3202萬余元。依法保障被告人合法權(quán)益。堅(jiān)持罪刑法定和罪刑相適應(yīng)的原則，貫徹懲辦與寬大相結(jié)合的刑事政策，對具有法定從寬情節(jié)的依法從寬處理；嚴(yán)把案件事實(shí)關(guān)和證據(jù)關(guān)，嚴(yán)格區(qū)分罪與非罪的界限，對9名尚未構(gòu)成犯罪或證據(jù)不足不能證明有罪的被告人，依法宣告無罪。嚴(yán)格依照法律規(guī)定，為經(jīng)濟(jì)困難沒有委托辯護(hù)人的刑事被告人指定辯護(hù)人的案件134件，保障了被告人充分行使辯護(hù)權(quán)。二、依法調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)關(guān)系和其他社會關(guān)系，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步依法審理各類經(jīng)濟(jì)糾紛案件，維護(hù)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行安全。全市法院圍繞黨和國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大決策，加強(qiáng)對涉及國有企業(yè)改革的重組、破產(chǎn)、兼并、轉(zhuǎn)讓等糾紛案件，流通和生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域的合同糾紛案件，金融糾紛案件，知識產(chǎn)權(quán)糾紛案件，涉外、涉港澳臺經(jīng)濟(jì)糾紛案件的審判。經(jīng)過努力，社會廣泛關(guān)注的廣國投破產(chǎn)案件，順利召開了第三次債權(quán)人會議，進(jìn)行了第一次破產(chǎn)財產(chǎn)分配，在廣國投系列破產(chǎn)案件中，廣國投深圳公司債權(quán)人的清償率最高，得到了上級法院和債權(quán)人的充分肯定。全年共受理各類經(jīng)濟(jì)糾紛案件12023件，審結(jié)11341件，比上年分別增長16%和21.8%。依法審理各類民事糾紛案件，維護(hù)公民的合法權(quán)益。全市法院從維護(hù)社會主義新型婚姻家庭關(guān)系出發(fā)，注重保護(hù)婦女、老人和兒童的合法權(quán)益，在財產(chǎn)分割、子女撫養(yǎng)等方面充分照顧無過錯方的權(quán)益，弘揚(yáng)社會主義倫理道德。從維護(hù)安定團(tuán)結(jié)出發(fā)，妥善處理民間借貸、損害賠償、房屋拆遷、房屋買賣等糾紛案件，及時化解矛盾。對群體性糾紛，尤其對近幾年大幅度上升的勞動爭議糾紛案件，依法妥善處理，防止矛盾激化。對拖欠工資的，依法判決支付工人工資，必要時裁定先予執(zhí)行或責(zé)令有關(guān)部門先予墊付，保護(hù)勞動者的合法權(quán)益。全年共受理各類民事案件23192件，審結(jié)22023件，分別比上年增長39.1%和43.2%。依法審理各類行政案件，推進(jìn)依法治市進(jìn)程。全市法院堅(jiān)持保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，支持和監(jiān)督行政機(jī)關(guān)依法行政的原則，依法積極穩(wěn)妥地審理各類行政糾紛案件。共受理各類行政案件940件，審結(jié)907件，分別較上年增長26.7%和28.1%。同時，依法執(zhí)結(jié)行政機(jī)關(guān)申請強(qiáng)制執(zhí)行的非訴行政執(zhí)行案件400件。審結(jié)國家賠償案件17件，其中決定由國家機(jī)關(guān)賠償?shù)?件。三、進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行工作，維護(hù)法律權(quán)威全市法院繼續(xù)采取有力措施，強(qiáng)化執(zhí)行工作，努力提高案件執(zhí)結(jié)率。全年共受理執(zhí)行案件19529 件，執(zhí)結(jié)17279件，分別比上年增長33.3%和44.8%，執(zhí)結(jié)率為88.5%，比上年上升7.1個百分點(diǎn)。未結(jié)案件數(shù)比上年下降了17.2個百分點(diǎn)；為當(dāng)事人追回債權(quán)103億多元，比上年增長9.8%。兩級法院進(jìn)一步強(qiáng)化了執(zhí)行措施，加大執(zhí)行力度。對有能力還債而拒不履行，甚至轉(zhuǎn)移、隱匿財產(chǎn)和抗拒執(zhí)行的債務(wù)人，堅(jiān)決依法實(shí)施搜查、查封、扣押、罰款和拘留等強(qiáng)制措施。對于沖擊執(zhí)行現(xiàn)場、圍攻毆打執(zhí)行人員等抗法行為，依法追究行為人的刑事責(zé)任。認(rèn)真組織開展清理存案執(zhí)行月、金融案件專項(xiàng)執(zhí)行大會戰(zhàn)等集中執(zhí)行活動，執(zhí)結(jié)了一批歷史遺留的案件。在嚴(yán)格依法執(zhí)行的前提下，做耐心細(xì)致的思想工作，提高執(zhí)行藝術(shù)，講究執(zhí)行方式，對產(chǎn)品科技含量高，企業(yè)產(chǎn)品有一定市場效益，有發(fā)展?jié)摿颓熬暗膫鶆?wù)人，采用債權(quán)變股權(quán)、轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)等方式予以執(zhí)行，避免因案件的執(zhí)行而影響了企業(yè)的生存和發(fā)展，影響社會穩(wěn)定。對涉案人員多、金額大，案情十分復(fù)雜，社會普遍關(guān)注的國潤、安潤、奧潤出租汽車公司系列案件，在市委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，市中院既依法執(zhí)行，又采取各種措施，及時化解了糾紛。四、強(qiáng)化宗旨意識，努力為民排憂解難深入開展清理積案活動，減輕群眾訴累。為解決人民群眾反映有些案件超審限的問題，全市法院采取有力措施，認(rèn)真開展清理積案活動，強(qiáng)化崗位目標(biāo)責(zé)任制，進(jìn)一步完善了案件立案后審限跟蹤管理、督辦、催辦制度，組織法官集體加班加點(diǎn)，收到了明顯成效。在收案大幅度上升的情況下，全年結(jié)案數(shù)較上年上升35%。積極實(shí)行和完善司法救助制度，切實(shí)保障群眾的訴訟權(quán)利。為了讓那些合法權(quán)益受到侵犯，但經(jīng)濟(jì)困難交不起訴訟費(fèi)的群眾打得起官司，全市法院對經(jīng)濟(jì)確有困難的當(dāng)事人，決定減交、免交、緩交訴訟費(fèi)用。全年依法決定減交訴訟費(fèi)用的30件、免交的92件、緩交的263件，減交、免交訴訟費(fèi)用近200萬元，使當(dāng)事人能夠充分行使自己的訴訟權(quán)利。強(qiáng)化便民利民措施，方便群眾訴訟。全市兩級法院以人民滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，大力強(qiáng)化服務(wù)意識，認(rèn)真開展便民利民服務(wù)活動。市中院在立案大廳設(shè)置便民電子觸摸查詢屏、便民服務(wù)窗口、便民服務(wù)卡，做到既嚴(yán)肅執(zhí)法，又熱情服務(wù)，立案窗口被評為市直機(jī)關(guān)十佳青年文明號。寶安區(qū)法院在立案庭設(shè)立簡易法庭，對案情簡單、權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確的案件，及時受理，及時由簡易法庭進(jìn)行審理。羅湖區(qū)法院實(shí)行一小時立案，設(shè)立周末法庭，方便群眾訴訟。堅(jiān)持和完善院長接待日制度，傾聽群眾呼聲。兩級法院院長接待日76天，直接傾聽了530名群眾的意見，處理群眾反映和投訴991件。同時，兩級法院處理群眾來信來訪6817件（人）次，對存在的問題及時進(jìn)行整改。五、積極推進(jìn)司法改革，努力提高審判質(zhì)量和效率深化審判工作改革。全市法院以公正和效率為目標(biāo)，努力建立公開、公正、高效、廉潔的審判工作運(yùn)行機(jī)制。加大了立案制度改革的力度，立案庭統(tǒng)一負(fù)責(zé)審查立案、訴前財產(chǎn)保全、排定主審法官、開庭日期和審判法庭，進(jìn)行證據(jù)交換、庭前和解等工作，提高了審判效率。進(jìn)一步深化了庭審方式改革。市中院制定了刑事、民事、行政案件庭審規(guī)則，強(qiáng)化了庭審功能，規(guī)范了庭審活動。對依法應(yīng)公開審判的案件，一律公開審判，公民可以憑有效證件旁聽，開庭審理的案件實(shí)行當(dāng)庭公開舉證、公開質(zhì)證、公開辯論，增強(qiáng)了審判的透明度，當(dāng)庭宣判率也有明顯提高，羅湖區(qū)法院當(dāng)庭宣判率達(dá)到了79.4%。市中院在基層法院中大力推行適用簡易程序?qū)徖戆盖楹唵?、?dāng)事人權(quán)利義務(wù)明確的案件，積極探索簡便、快捷的辦案方式。進(jìn)一步強(qiáng)化合議庭和獨(dú)任法官的職責(zé)，落實(shí)合議庭和獨(dú)任法官的依法裁判權(quán)，理順了合議庭和審判委員會的工作職責(zé)。深化審判管理改革。全市法院全面推行審判流程管理，明確院長、庭長、審判長、審判員、書記員的職責(zé)及相互的工作關(guān)系，明確每個審理環(huán)節(jié)的工作主體、職責(zé)和時限，由立案庭對各類案件的立案、送達(dá)、開庭、結(jié)案、執(zhí)行進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，加強(qiáng)督辦和催辦，對即將超審限的案件提出警示，限期結(jié)案。加強(qiáng)對審判運(yùn)行過程的有效監(jiān)督，對解決案件久拖不結(jié)，提高審判效率，減少積案起到了明顯的作用。深化法官管理體制改革。全市法院積極推行審判長和獨(dú)任法官的審查、考核、選任工作，把一批政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高的審判人員選任到審判長和獨(dú)任法官的崗位上，充分發(fā)揮高素質(zhì)法官在審判中的核心作用。把競爭機(jī)制引入法官管理體制之中，實(shí)行中層領(lǐng)導(dǎo)干部競爭上崗。市中院作為全市處級領(lǐng)導(dǎo)干部競爭上崗的試點(diǎn)單位，對11個處級領(lǐng)導(dǎo)干部職位進(jìn)行了公開競爭，初步形成了干部選拔任用的新機(jī)制。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部和法官崗位輪換，市中院對21名中層領(lǐng)導(dǎo)干部和39名法官進(jìn)行了輪崗交流。努力提高審判工作的科技水平。適應(yīng)審判方式改革和審判工作管理的需要，全市法院積極推行計算機(jī)等現(xiàn)代化技術(shù)手段在審判管理、庭審記錄、訴訟文書制作、人事管理、司法統(tǒng)計、信息處理等方面的應(yīng)用。市中院完成了審判大樓計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)集成工程，運(yùn)用信息技術(shù)的最新成果，建立了計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，研究開發(fā)了有自己特色的審判與行政管理應(yīng)用軟件，既提高了辦公自動化水平，又向社會公眾提供大量的審判信息服務(wù)。六、自覺接受人大和社會各界的監(jiān)督，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制市中院制定了《關(guān)于認(rèn)真接受市人民代表大會及其常委會監(jiān)督的若干規(guī)定》，成立了人大代表聯(lián)絡(luò)室，建立了與人大代表聯(lián)系的直通車制度。認(rèn)真執(zhí)行人大關(guān)于法院工作報告的決議，高度重視并認(rèn)真辦理人大代表提出的監(jiān)督意見和監(jiān)督的案件，全年共辦結(jié)158件。從人大代表和政協(xié)委員中聘請了79名陪審員，參與審判案件。邀請人大代表旁聽重大案件審判，積極配合人大常委會對法官進(jìn)行考核、任免。市中院先后三次書面向市人大代表通報法院工作情況，征求了許多寶貴的意見和建議。全市法院還認(rèn)真審理了檢察機(jī)關(guān)提出抗訴的案件39件，對原判確有錯誤的11件，依法予以改判。全市法院進(jìn)一步強(qiáng)化了合議庭內(nèi)部相互制約、相互監(jiān)督的工作機(jī)制。實(shí)行院長直接參審參議，兩級法院院長主審案件318件，通過院長直接參審參議，加強(qiáng)了對審判工作的監(jiān)督與指導(dǎo)。建立了督導(dǎo)制度，對上級法院、黨委、人大及院長監(jiān)督的案件實(shí)行督辦，進(jìn)行審限督查、案件評查和委托評估、拍賣事項(xiàng)的集中管理。依法開展審判監(jiān)督，充分發(fā)揮上級法院對下級法院審判監(jiān)督的作用，及時立案審查申訴和申請?jiān)賹彽陌讣?，全年通過審判監(jiān)督程序共糾正了61件原判確有錯誤的案件。七、堅(jiān)持從嚴(yán)治院，大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)全市法院以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高法官隊(duì)伍素質(zhì)為根本，從隊(duì)伍中存在的突出問題抓起，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格監(jiān)督，隊(duì)伍的精神面貌有新的變化，涌現(xiàn)出一批愛崗敬業(yè)、秉公執(zhí)法、無私奉獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個人。寶安區(qū)人民法院被最高法院授予全國人民滿意的好法院稱號，最高人民法院肖揚(yáng)院長親自出席了市委召開的向?qū)毎矃^(qū)人民法院學(xué)習(xí)動員大會，對寶安區(qū)人民法院依法、公正、高效審判給予充分肯定。龍崗區(qū)法院審判員劉來平被最高法院授予全國人民滿意的好法官稱號。市中院刑二庭審判員陳麟基同志長期超負(fù)荷地忘我工作，累倒在審判崗位上，英年早逝，年僅38歲，被省法院追記一等功，李長春、肖揚(yáng)、張高麗等領(lǐng)導(dǎo)同志作出重要批示，要求深入開展向陳麟基同志學(xué)習(xí)的活動，加強(qiáng)司法機(jī)關(guān)的隊(duì)伍建設(shè)。 深入開展三講教育。兩級法院在三講教育中，組織處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大法官認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和江總書記三個代表的重要思想，引導(dǎo)廣大法官堅(jiān)定政治立場，加強(qiáng)理論修養(yǎng)，提高精神境界，增強(qiáng)大局意識、公正意識和宗旨意識。法院領(lǐng)導(dǎo)班子廣泛征求人大代表、政協(xié)委員、人民群眾和廣大干警的意見，深入剖析黨性黨風(fēng)方面存在的突出問題。針對存在的問題，制定整改措施，加大整改力度，取得了明顯成效，提高了領(lǐng)導(dǎo)干部的思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力，有力地促進(jìn)了法院各項(xiàng)工作的發(fā)展。加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)和廉政建設(shè)。全市法院切實(shí)執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，院長、副院長、各部門領(lǐng)導(dǎo)分別層層簽定廉政建設(shè)責(zé)任書，建立了一級抓一級，層層負(fù)責(zé)的廉政工作制度。深入開展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動，并以本系統(tǒng)發(fā)生的違法違紀(jì)事件作為反面教材，認(rèn)真開展整頓思想、作風(fēng)、紀(jì)律為主要內(nèi)容的警示教育，提高法官拒腐防變的能力。嚴(yán)格執(zhí)行最高法院《關(guān)于審判人員嚴(yán)格執(zhí)行回避制度的若干規(guī)定》，全市法院公布了31名法官的近親屬當(dāng)律師和從法院離任后從事律師工作的回避人員名單，努力在法官和當(dāng)事人之間筑起一道隔離帶。完善了違法審判責(zé)任追究制度，制定了《深圳市中級人民法院違法審判責(zé)任追究實(shí)施辦法（試行）》，成立了違法審判責(zé)任追究領(lǐng)導(dǎo)小組。對30件群眾的投訴和舉報進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查，對構(gòu)成違法違紀(jì)的5名人員進(jìn)行了處理，其中1人涉嫌經(jīng)濟(jì)犯罪被開除黨籍，同時移送檢察機(jī)關(guān)處理并已被逮捕，1人被辭退，3人被通報批評。切實(shí)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作。市中院把基層工作提上重要議程，成立了基層工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)班子成員轉(zhuǎn)變作風(fēng)，分工負(fù)責(zé)，選定基層法院作為聯(lián)系點(diǎn)，深入調(diào)查研究，加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，解決基層工作中存在的突出問題。根據(jù)人民法庭要規(guī)范化、規(guī)?；囊?，把原來的19個人民法庭重組為14個中心人民法庭，使審判資源得到合理配置。通過加強(qiáng)基層工作，收到了明顯成效。全市六個基層法院共受理案件50691件，結(jié)案48693件，分別比上年上升33.3%和38.3%，其中寶安區(qū)法院新收案件上升57.8%，南山區(qū)法院結(jié)案上升54.9%，分別居各基層法院收、結(jié)案增長率之首。切實(shí)加強(qiáng)法官的教育培訓(xùn)。與有關(guān)高等院校合作開辦研究生班，選派163名法官攻讀碩士研究生學(xué)歷，努力培養(yǎng)高層次的法律人才。進(jìn)一步加強(qiáng)了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，舉辦了46期審判業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，邀請法學(xué)專家講授《合同法》、《證券法》、《擔(dān)保法》等法律和法學(xué)理論。派出法官到境外進(jìn)修、考察，學(xué)習(xí)借鑒國外有益的司法經(jīng)驗(yàn)。深入開展了入世后審判工作對策、《合同法》適用、法院工作改革三大課題調(diào)查研究，撰寫調(diào)研報告7。 去年，全市法院工作雖然取得了一定成績，但我們也清醒地看到，審判工作與新形勢的發(fā)展和黨與人民群眾的要求，還有不少差距，少數(shù)法官辦案質(zhì)量和辦案效率還不夠高，有的案件裁判不公，部分案件超審限；執(zhí)行難問題雖有緩解，但尚未得到根本解決；少數(shù)法官政治素質(zhì)不高，組織紀(jì)律松懈，宗旨意識淡?。粯O個別法官思想蛻化變質(zhì)，以權(quán)謀私，嚴(yán)重違法違紀(jì)，龍崗區(qū)法院審判員譚永興在長達(dá)近三年的時間內(nèi)挪用巨額公款，在社會上造成了惡劣影響，嚴(yán)重地?fù)p害了人民法院的形象，它暴露了我們在隊(duì)伍管理上還存在著很大的漏洞，教訓(xùn)是十分深刻的。同時，審判任務(wù)繁重與人力不足的矛盾更加尖銳。伴隨著深圳特區(qū)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，法治建設(shè)的不斷進(jìn)步，人民法院受理的案件連年大幅度上升。去年，全市法院受理的案件數(shù)比1995年增加了近2倍，但同期干警人數(shù)只增加了19.8%，我市法院干警只占全省法院干警總數(shù)的6%，審理的案件卻占全省案件總數(shù)的12%，由于審判任務(wù)太重，我市兩級法院長年定期或不定期集體加班加點(diǎn)，盡管廣大干警長期超負(fù)荷工作，但仍有部分案件難以在法定期限內(nèi)審結(jié)。對于這些問題和困難，我們將不遺余力，采取有力措施加以解決。同時，也懇請各級黨委、人大、政府和社會各界對法院工作繼續(xù)給予大力的支持。各位代表：新的世紀(jì)，深圳特區(qū)肩負(fù)著率先基本實(shí)現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化，建設(shè)有中國特色社會主義示范市的歷史使命，人民法院為我市改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供強(qiáng)有力的司法保障和司法服務(wù)是時代的需要、人民的期望。在新的一年里，全市法院要以鄧小平理論為指導(dǎo)，按照三個代表的要求，緊緊圍繞公正與效率的主題，切實(shí)抓好審判工作、法院改革、隊(duì)伍建設(shè)三件大事，提高審判質(zhì)量和效率，全面提高法官素質(zhì)，努力使我市法院的各項(xiàng)工作走在全省、全國的前列。深入開展社會治安秩序的重點(diǎn)整治活動，全力維護(hù)社會穩(wěn)定。依法打擊危害國家安全的犯罪，堅(jiān)決打擊法輪功邪教組織的違法犯罪活動，嚴(yán)懲黑、惡勢力犯罪和各種危害社會治安的嚴(yán)重刑事犯罪，維護(hù)國家政治和社會穩(wěn)定。繼續(xù)嚴(yán)懲貪污、賄賂、挪用公款等職務(wù)犯罪，對那些大肆拉攏腐蝕國家公務(wù)人員的行賄犯罪也要嚴(yán)懲不貸。密切配合整治社會治安秩序的活動，妥善處理好婚姻家庭、債務(wù)、勞動爭議等容易引起矛盾激化的案件，消除社會不穩(wěn)定因素。積極參與市場經(jīng)濟(jì)秩序的整治活動，保護(hù)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。集中力量嚴(yán)厲打擊制假售假、偷稅騙稅、逃匯騙匯、走私販私等犯罪活動，嚴(yán)懲經(jīng)濟(jì)犯罪分子和內(nèi)外勾結(jié)的腐敗分子，保障改革開放和經(jīng)濟(jì)健康運(yùn)行。正確處理好各類經(jīng)濟(jì)和民事案件，本著依法支持企業(yè)改制，防止逃廢、懸空債務(wù)和國有資產(chǎn)流失原則，平等保護(hù)各類市場主體的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)，促進(jìn)國有企業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。對近年來發(fā)生較多的各種金融糾紛案件，要積極采取措施，依法制裁各種違規(guī)行為，及時化解和防范金融風(fēng)險。要為加入世貿(mào)組織做好司法準(zhǔn)備，嚴(yán)格適用我國法律和我國加入的有關(guān)國際公約公正審理各類涉外案件。 進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行工作，完善統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)的執(zhí)行工作新機(jī)制。建立強(qiáng)有力的執(zhí)行工作指揮機(jī)制，切實(shí)發(fā)揮中級法院協(xié)助高級法院對轄區(qū)內(nèi)執(zhí)行工作的統(tǒng)一調(diào)動、協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督作用。進(jìn)一步加大執(zhí)行工作力度，逐步解決執(zhí)行工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題。繼續(xù)深化執(zhí)行工作改革，建立執(zhí)行聽證、執(zhí)行流程管理制度，探索解決執(zhí)行難的新方法、新途徑。高度重視暴力抗法事件對執(zhí)行工作的嚴(yán)重干擾，堅(jiān)決依法處理暴力抗法行為。進(jìn)一步深化法院改革，推進(jìn)司法體制創(chuàng)新。按照最高法院和市委的部署，抓好機(jī)構(gòu)改革工作，年內(nèi)要完成內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)調(diào)整任務(wù)。要全面完成審判長和獨(dú)任法官的選任，切實(shí)實(shí)行審判長和獨(dú)任法官負(fù)責(zé)制。以建立現(xiàn)代民事審判制度為目標(biāo)，把經(jīng)濟(jì)審判納入民事審判，形成大民事審判新格局。繼續(xù)認(rèn)真研究、探索庭前程序和證據(jù)制度改革。充分發(fā)揮立案庭的職能作用，不斷完善大立案的機(jī)制，加強(qiáng)審判流程管理。要深化裁判文書改革，并試行裁判文書向社會公布。進(jìn)一步完善監(jiān)督制約機(jī)制，確保司法公正。進(jìn)一步增強(qiáng)公正意識、質(zhì)量意識和審限意識，嚴(yán)格執(zhí)行審限管理制度、案件質(zhì)量評查制度、違法審判責(zé)任追究制度，全面落實(shí)確保公正司法的各項(xiàng)措施。要不斷采取措施完善接受人大、政協(xié)、新聞單位和社會各界對法院工作進(jìn)行監(jiān)督的機(jī)制，使法院自覺接受監(jiān)督更富有成效。進(jìn)一步提高法院隊(duì)伍整體素質(zhì)，樹立人民法院和人民法官的良好形象。按照三個代表的要求，改進(jìn)和加強(qiáng)思想政治工作，開展法官職業(yè)道德教育，使法官具備高尚的道德情操，德化于自身，德化于本職，德化于社會。繼續(xù)深入開展向?qū)毎矃^(qū)法院、陳麟基、劉來平同志學(xué)習(xí)的活動，樹立典型、弘揚(yáng)正氣。按照最高法院的要求，抓好法官職業(yè)道德教育和整頓領(lǐng)導(dǎo)班子、整頓審判紀(jì)律、整頓工作作風(fēng)的一教育三整頓活動，認(rèn)真解決隊(duì)伍和班子思想、作風(fēng)、紀(jì)律上存在的問題。切實(shí)加強(qiáng)廉政建設(shè)，嚴(yán)肅查處違法違紀(jì)案件，做好從源頭上預(yù)防和治理腐敗的工作。大力加強(qiáng)法制宣傳教育，增強(qiáng)公民的法律意識，樹立人民法院的良好形象。抓好法官業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加快對高層次、高素質(zhì)法官隊(duì)伍培訓(xùn)的步伐。各位代表，人民法院屬于人民，人民滿意是人民法院工作的最高標(biāo)準(zhǔn)。我們決心在新的一年里，采取更加有力的措施，依法獨(dú)立、公正、高效審判，更好地發(fā)揮審判工作為改革、發(fā)展、穩(wěn)定服務(wù)的職能，為我市率先基本實(shí)現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化作出新的更大的貢獻(xiàn)。
2001年深圳市中級人民法院工作報告
【第3篇 深圳市消委會2006年上半年工作總結(jié)范文
2006年，深圳市消委會在中消協(xié)和省消委會的指導(dǎo)下，在市政府與市工商局的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞市工商局的中心工作，在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的推動下，認(rèn)真貫徹落實(shí)“健康·維權(quán)”年主題，全面履行《消法》賦予的七項(xiàng)職能，認(rèn)真開展對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)，各方面工作都取得了明顯的成效。
一、認(rèn)真開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，著力抓好基礎(chǔ)性工作 ，塑造干凈干事形象。
1、在開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中，我辦嚴(yán)格按照市工商局的統(tǒng)一部署抓好一系列的學(xué)習(xí)教育活動，完成了規(guī)定動作和自選動作，廣大黨員干部在4個多月的教育活動中，進(jìn)行了黨性分析，撰寫了黨性分析材料，提出了整改措施，思想和境界都得到了一次洗禮和升華，進(jìn)一步堅(jiān)定了共產(chǎn)主義理想信念，樹立勤政為民、立足本職、愛崗敬業(yè)，甘于在平凡崗位上為消費(fèi)維權(quán)做出貢獻(xiàn)的崇高理想。
2、以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，著力抓好制度建設(shè)。通過開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，推動制度建設(shè)全面發(fā)展，結(jié)合自身實(shí)際，對消委會辦公室和部門崗位職責(zé)進(jìn)行全面梳理，在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，從構(gòu)建“和諧深圳、效益深圳”的高度，以及在新形勢下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)所面臨的新問題，突破原有框架，對辦公室的性質(zhì)、組織地位和各部門的工作任務(wù)，工作形式和職責(zé)等進(jìn)行了全面的修改和完善，建立健全工作機(jī)制和隊(duì)伍管理機(jī)制，提升了消委會辦公室規(guī)范化建設(shè)的水平，塑造干凈干事形象。
二、精心組織3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動，努力做好“健康·維權(quán)”年主題工作。
上半年，我會利用各種形式，與行業(yè)協(xié)會和政府相關(guān)部門攜手大力開展對消費(fèi)者和經(jīng)營者的宣傳教育活動，充分加強(qiáng)行業(yè)自律意識，發(fā)揮行業(yè)服務(wù)規(guī)范作用，調(diào)動全社會力量推進(jìn)和諧社會的建設(shè)。
1、在今年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動中，組織“衣、食、住、行、通訊”五大行業(yè)領(lǐng)域及20個行業(yè)協(xié)會，200余家企業(yè)開展“健康·維權(quán)”大型宣傳咨詢服務(wù)活動，印發(fā)宣傳資料，現(xiàn)場解答消費(fèi)者疑難問題，強(qiáng)化消費(fèi)者健康維權(quán)意識。市政府領(lǐng)導(dǎo)親臨活動現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)，各對口監(jiān)管職能部門在活動現(xiàn)場積極解答消費(fèi)者問題，受理相關(guān)的消費(fèi)投訴。
3·15咨詢服務(wù)活動結(jié)束后，遵照市領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于要妥善處理消費(fèi)者的每一宗投訴的批示，我會對當(dāng)天受理的264宗投訴進(jìn)行了分類，對投訴涉及到的17個政府職能部門組織召開消費(fèi)者投訴處理協(xié)調(diào)工作會議，會議同時邀請市政府信訪辦、市監(jiān)察局、新聞媒體參加，對投訴處理工作進(jìn)行監(jiān)督。此舉在社會上產(chǎn)生強(qiáng)烈反響，有力地促進(jìn)了各有關(guān)部門對消費(fèi)者投訴給予重視和關(guān)注，264宗投訴得到了及時的調(diào)查處理。消委會的創(chuàng)新維權(quán)工作方式，得到了上級部門和廣大消費(fèi)者的贊揚(yáng)。
2、舉辦大型消費(fèi)者和專家論壇，邀請食品、建材、汽車、醫(yī)療美容等四大行業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的政府部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)代表、法律界人士參加論壇，就一些行業(yè)熱點(diǎn)問題展開討論。為創(chuàng)造健康安全的消費(fèi)環(huán)境獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
3、進(jìn)一步提高《消費(fèi)雜志》的質(zhì)量和發(fā)行工作，發(fā)揮消費(fèi)雜志在消費(fèi)教育和咨詢服務(wù)方面的作用。
在主流媒體深圳商報開辟《消費(fèi)航標(biāo)》專欄，每周二期，對消費(fèi)維權(quán)工作進(jìn)行大篇幅強(qiáng)力報道。
三、積極履行法定職能，認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴
1、今年上半年，市、區(qū)消委會及監(jiān)督站共受理消費(fèi)者投訴4012件，解決3950件，解決率98.46%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失9743640元，其中欺詐行為得到加倍賠償30件，賠償金額為61414元，支持消費(fèi)者起訴11件，提供案例后政府罰沒款74600元，接待消費(fèi)者來訪、來電、來信咨詢141972人次，收到消費(fèi)者表揚(yáng)信208件。
2、積極開展消費(fèi)指導(dǎo)工作。上半年，分別發(fā)布消費(fèi)警示“銀行卡使用注意事項(xiàng)”及消費(fèi)提示“五·一”黃金周消費(fèi)提示。
3、積極開展不平等條款點(diǎn)評活動。
（1）在《深圳商報》、《深圳特區(qū)報》、《南方都市報》等主要媒體上開展對商場、物業(yè)、電信三大領(lǐng)域的不公平的格式條款進(jìn)行點(diǎn)評。并于6月召開了有政府部門、律師、零售商業(yè)領(lǐng)域的部分商家及零售商行業(yè)協(xié)會出席的座談會，對零售商業(yè)領(lǐng)域的不公平格式條款進(jìn)行再次論證，并在會上公開勸喻商家對該領(lǐng)域被點(diǎn)評的不公平的格式條款進(jìn)行整改。以上活動在媒體的配合和充分報道下，在社會上產(chǎn)生強(qiáng)烈反響。
（2）、全面收集并研究各地新頒布實(shí)施的《消法》實(shí)施辦法等地方性法規(guī)，對《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)實(shí)施辦法》再行梳理，對實(shí)施辦法草案進(jìn)行第二階段調(diào)研、論證。
（3）、深圳市漫游通公司訴我會名譽(yù)侵權(quán)案歷時一年零六個月后，在我會積極應(yīng)訴下，終審勝訴，傳媒對此事件進(jìn)行了充分的新聞報道。勝訴后，我會排除干擾，致函深圳市技術(shù)監(jiān)督局抽查深圳市漫游通實(shí)業(yè)有限公司手機(jī)電池等相關(guān)產(chǎn)品。
（4）對深圳市《房地產(chǎn)條例》（草案）進(jìn)行研究，并參加深圳市房地產(chǎn)協(xié)會舉辦的關(guān)于此條例的征詢意見會。
四、推進(jìn)深港消費(fèi)維權(quán)合作和各區(qū)消委會工作全面開展。
1、深港兩地消委會合作框架運(yùn)行順暢。4月20日，深港兩地消委會在深聯(lián)合舉行新聞發(fā)布會，就今年五一黃金周期間廣大消費(fèi)者如何度假消費(fèi)及赴港旅游等事宜發(fā)布消費(fèi)提示。據(jù)統(tǒng)計，今年1—4月份，香港消委會向我會移交內(nèi)地游客在港購物后投訴涉及的物品款項(xiàng)，共51宗投訴個案，涉及金額132879.40元，其中退款101404.40元，挽回經(jīng)濟(jì)損失31475元。
2、大力推動各區(qū)消委會聯(lián)動。今年 “3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動，在市消委會統(tǒng)一部署下，全市六區(qū)消委會在各自轄區(qū)設(shè)置六個分會場，聯(lián)合有關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會，開展了聲勢浩大的宣傳咨詢活動，產(chǎn)生極大的聯(lián)動效應(yīng)。
3、加強(qiáng)開展對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理論工作的研究，選擇一些關(guān)注的問題開展理論研討，為不斷提高工作的預(yù)見性和前瞻性打下基礎(chǔ)。
下半年，我會在中消協(xié)和市工商局的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)開展以實(shí)踐“三個代表”重要思想和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為內(nèi)容的消費(fèi)維權(quán)工作，抓好基礎(chǔ)建設(shè)工作，推進(jìn)制度化建設(shè)，面向基層，加強(qiáng)工作研究，改進(jìn)作風(fēng)，組織好培訓(xùn)，努力提高干部的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
