引導(dǎo)總結(jié)（十六篇）

【第1篇 2023年9月銀行大堂引導(dǎo)員個(gè)人總結(jié)范文

數(shù)數(shù)日子，從2月18號(hào)到今天的4月21號(hào)，已經(jīng)歷了兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間?；叵氘?dāng)我第一次來到賓陽支行時(shí)，盡管周圍是陌生的人和物，但是心里卻充滿著很多對(duì)未來的憧憬和希望。經(jīng)歷了引導(dǎo)員，柜員的工作，每一個(gè)崗位帶給我的感觸真的非常深刻，也只有自己親身體驗(yàn)才能明白。

從剛開始的引導(dǎo)員，每天站在大堂里，那個(gè)時(shí)候賓陽支行還沒有設(shè)低柜，每天來來回回不間斷的人們，我的工作就是引導(dǎo)客戶，可忙碌的人們總是迫不及待，總是希望我能把他們的事情最先解決，一個(gè)人在大堂里措手不及，何況還只一個(gè)新來的實(shí)習(xí)生，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)也只是一知半解而已，想起可剛來的那會(huì)兒，經(jīng)常要請(qǐng)教保安和老伯，直到后來漸漸地，自己越來越熟悉了各種單子的填寫，也簡單地了解一些業(yè)務(wù)的流程，可我知道這只是開始，在銀行實(shí)習(xí)學(xué)到不該僅只于此！

而枯燥煩亂的大堂引導(dǎo)員生活也并沒有讓我有任何的放松與泄氣，空暇時(shí)間，我就練會(huì)兒點(diǎn)鈔，我明白點(diǎn)鈔這項(xiàng)技能是作為銀行員工最基本的入行條件，我也時(shí)刻告訴自己做為一名金融學(xué)院的學(xué)子，在眾人眼里專業(yè)是最對(duì)口的，我的表現(xiàn)應(yīng)該是最好的。

3月13號(hào)，由于裝修，行里搬遷到樓上設(shè)立了一個(gè)臨時(shí)場所，同時(shí)設(shè)立了三名低柜人員，又增添了一臺(tái)網(wǎng)上銀行，4月1號(hào)，辦網(wǎng)銀貸記卡有禮活動(dòng)開始，4月10號(hào)，自助機(jī)開始異地收費(fèi)，這一切的措施無異于一次瘋狂的辦網(wǎng)銀，貸記卡活動(dòng)，人們競相辦理網(wǎng)銀，溫州商人卡，我的工作場地從“單子柜臺(tái)”遷到了“網(wǎng)上銀行”，下載證書，解釋網(wǎng)銀的操作，盡量做一筆金融性交易，而這些事情帶給我的是在混亂中冷靜，讓客戶等待的時(shí)間轉(zhuǎn)化為無形，做為一家業(yè)務(wù)十分繁忙的銀行，每天的客戶流量之高，是我們必須要應(yīng)對(duì)的，如何讓客戶滿意不僅要學(xué)會(huì)扎實(shí)的技能，也應(yīng)該懂得一些方法，把握客戶等待的時(shí)間與客戶交流是一個(gè)非常好的時(shí)機(jī)，反之則不然。

在柜臺(tái)的學(xué)習(xí)直接接觸了我的日后的工作，想起第一次上柜時(shí)，大腦一片空白，似乎總是丟三落四，無法理清思路，不知道如何讓這一切的動(dòng)作順序連貫起來，第一天的上柜對(duì)自己的打擊很大，可我知道總有一天，我要獨(dú)立面對(duì)這一切，之后的幾天，我一直在旁邊觀看老師的操作順序，也將平常用得到的交易碼記在筆記本上，隨時(shí)翻看，老師十分信任我，閑暇時(shí)間并讓我上柜，遇到不懂的時(shí)候并在旁邊告訴我如何正確操作，之前賓陽支行一直沒有設(shè)立的低柜，所以高柜人員也要處理一些對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)于電匯票據(jù)之類的業(yè)務(wù)，我一直很難理解它的流程，雖然在課堂里也學(xué)到過之類的知識(shí)，可脫離了書本才發(fā)現(xiàn)一切都是從頭開始。老話說，書本和實(shí)際是有距離的，到那時(shí)，我才明白這兩者之間有一段非常大的距離，如何跨越，如何聯(lián)結(jié)是我要做的當(dāng)務(wù)之急。

之后，低柜分離出來后，高柜人員僅有4人，逢二，三，四，五并只有3人，而雙休日只有2人，這無疑加具了高柜了的業(yè)務(wù)量，排隊(duì)的隊(duì)伍從一條直線蜿蜒得如條山路，在這段時(shí)間里，我上柜時(shí)腦子里的思想從一片空白變成一片混亂，僅管這些聲音都隔著一層玻璃傳進(jìn)來，可我聽得無比煩躁，老師在旁邊告訴我一定要鎮(zhèn)定，思路不能被這些聲音破壞，或許也正是因?yàn)檫@樣，我的速度也加快了不少，偉人說“有壓力就有動(dòng)力”，我盡得真?zhèn)鳌?/p>

時(shí)間過的飛快，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)擔(dān)任村官三年了。這三年的基層工作經(jīng)歷，是我人生歷練的一筆寶貴財(cái)富。我從當(dāng)初的浮萍草逐漸的沉了下去，工作也逐漸地步入正軌、更加務(wù)實(shí)求真。...

自_年_月參加工作到現(xiàn)在已經(jīng)快有一年了。在這過去的一年里非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)心和幫助，使我很快適應(yīng)了自己的工作崗位，完成了從一名學(xué)生到一名公司員工過渡的過程。

__年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下、上級(jí)業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，全局老干部工作堅(jiān)持以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)老干部各項(xiàng)方針政策，配合全局中心工作，服務(wù)于改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，不斷探索新形勢下...

時(shí)光荏苒，又是一個(gè)學(xué)年度的結(jié)束。一年來，我始終認(rèn)真貫徹，執(zhí)行黨的各項(xiàng)路線、方針、政策;思想上、政治上、行動(dòng)上始終同中國共產(chǎn)黨黨中央保持高度一致;努力實(shí)踐三個(gè)代表重要思想;以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)、用心工作。

光陰荏苒，歲月如梭。20__年己逝去，為更加提升完善自我、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、挖掘不足，我將自己這一年的工作情況總結(jié)一、政治表現(xiàn)與師德修養(yǎng)本人擁護(hù)和堅(jiān)持黨的教育方針，能用正確政治觀點(diǎn)影響和教育學(xué)生，關(guān)心時(shí)事政治，關(guān)心時(shí)事，作為一...

珍貴的四年大學(xué)生活已接近尾聲，感覺非常有必要總結(jié)一下大學(xué)四年的得失，從中繼承做得好的方面改進(jìn)不足的地方，使自己回顧走過的路，也更是為了看清將來要走的路。學(xué)習(xí)成績不是非常好，但我卻在學(xué)習(xí)的過程中收獲了很多。

時(shí)間如逝，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期即將結(jié)束，在這時(shí)刻，我將代表工學(xué)院學(xué)生自律委員會(huì)執(zhí)勤部總結(jié)我們的執(zhí)勤工作，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)。下面便是本人的執(zhí)勤工作的自我總結(jié)：執(zhí)勤部主要負(fù)責(zé)對(duì)宿舍區(qū)紀(jì)律的監(jiān)督與檢查，引導(dǎo)同學(xué)們自律成才，本學(xué)期執(zhí)勤重...

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)進(jìn)入中國銀行六個(gè)月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時(shí)間里，我學(xué)到了很多，下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)入職的第一課從入職培訓(xùn)開始。

【第2篇 教育局預(yù)防全區(qū)中小學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)教育引導(dǎo)工作總結(jié)

為切實(shí)做好預(yù)防全區(qū)中小學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)教育引導(dǎo)工作，有效維護(hù)中小學(xué)生身心健康和生命安全，區(qū)教育局多措并舉開展教育引導(dǎo)工作。

一是高度重視，開展全面排查。各校充分認(rèn)識(shí)預(yù)防中小學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)的極端重要性和和現(xiàn)實(shí)緊迫性，把它作為貫徹落實(shí)黨的十九大精神、落實(shí)立德樹人根本任務(wù)的重要舉措，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，健全制度機(jī)制，強(qiáng)化日常監(jiān)管。每所學(xué)校本學(xué)期開展一次全面自查，一旦發(fā)現(xiàn)有學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)，要及時(shí)給予教育和引導(dǎo)，幫助恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)生活。

二是教育引導(dǎo)，開展專題教育。各校統(tǒng)籌課堂教育、校園文化建設(shè)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、心理輔導(dǎo)等多種途徑，制定學(xué)期、學(xué)年計(jì)劃，從新生入學(xué)教育開始，穩(wěn)步扎實(shí)開展教育工作。同時(shí)，明確學(xué)校各崗位教職工的育人責(zé)任，將預(yù)防沉迷網(wǎng)絡(luò)工作責(zé)任落實(shí)到每個(gè)管理環(huán)節(jié)。

三是家校溝通，落實(shí)家庭監(jiān)管責(zé)任。把教育部《致全國中小學(xué)生家長的一封信》及時(shí)迅速地傳達(dá)到每一位學(xué)生家長，同時(shí)利用家長會(huì)、家長學(xué)校、家校微信群等途徑向家長大力宣講孩子沉迷網(wǎng)絡(luò)的危害性、家長做好榜樣的必要性以及加強(qiáng)家庭監(jiān)管家校溝通的有效性，要求家長特別重視放學(xué)后、節(jié)假日學(xué)生上網(wǎng)情況，幫助指導(dǎo)家長提高家庭教育的水平。

【第3篇 2023年銀行大堂引導(dǎo)員實(shí)習(xí)總結(jié)

從剛開始的引導(dǎo)員，每天站在大堂里，那個(gè)時(shí)候賓陽支行還沒有設(shè)低柜，每天來來回回不間斷的人們，我的工作就是引導(dǎo)客戶，可忙碌的人們總是迫不及待，總是希望我能把他們的事情最先解決，一個(gè)人在大堂里措手不及，何況還只一個(gè)新來的實(shí)習(xí)生，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)也只是一知半解而已，想起可剛來的那會(huì)兒，經(jīng)常要請(qǐng)教保安和老伯，直到后來漸漸地，自己越來越熟悉了各種單子的填寫，也簡單地了解一些業(yè)務(wù)的流程，可我知道這只是開始，在銀行實(shí)習(xí)學(xué)到不該僅只于此！

而枯燥煩亂的大堂引導(dǎo)員生活也并沒有讓我有任何的放松與泄氣，空暇時(shí)間，我就練會(huì)兒點(diǎn)鈔，我明白點(diǎn)鈔這項(xiàng)技能是作為銀行員工最基本的入行條件，我也時(shí)刻告訴自己做為一名金融學(xué)院的學(xué)子，在眾人眼里專業(yè)是最對(duì)口的，我的表現(xiàn)應(yīng)該是最好的。

3月13號(hào)，由于裝修，行里搬遷到樓上設(shè)立了一個(gè)臨時(shí)場所，同時(shí)設(shè)立了三名低柜人員，又增添了一臺(tái)網(wǎng)上銀行，4月1號(hào)，辦網(wǎng)銀貸記卡有禮活動(dòng)開始，4月10號(hào)，自助機(jī)開始異地收費(fèi)，這一切的措施無異于一次瘋狂的辦網(wǎng)銀，貸記卡活動(dòng)，人們競相辦理網(wǎng)銀，溫州商人卡，我的工作場地從“單子柜臺(tái)”遷到了“網(wǎng)上銀行”，下載證書，解釋網(wǎng)銀的操作，盡量做一筆金融性交易，而這些事情帶給我的是在混亂中冷靜，讓客戶等待的時(shí)間轉(zhuǎn)化為無形，做為一家業(yè)務(wù)十分繁忙的銀行，每天的客戶流量之高，是我們必須要應(yīng)對(duì)的，如何讓客戶滿意不僅要學(xué)會(huì)扎實(shí)的技能，也應(yīng)該懂得一些方法，把握客戶等待的時(shí)間與客戶交流是一個(gè)非常好的時(shí)機(jī)，反之則不然。

在柜臺(tái)的學(xué)習(xí)直接接觸了我的日后的工作，想起第一次上柜時(shí)，大腦一片空白，似乎總是丟三落四，無法理清思路，不知道如何讓這一切的動(dòng)作順序連貫起來，第一天的上柜對(duì)自己的打擊很大，可我知道總有一天，我要獨(dú)立面對(duì)這一切，之后的幾天，我一直在旁邊觀看老師的操作順序，也將平常用得到的交易碼記在筆記本上，隨時(shí)翻看，老師十分信任我，閑暇時(shí)間并讓我上柜，遇到不懂的時(shí)候并在旁邊告訴我如何正確操作，之前賓陽支行一直沒有設(shè)立的低柜，所以高柜人員也要處理一些對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)于電匯票據(jù)之類的業(yè)務(wù)，我一直很難理解它的流程，雖然在課堂里也學(xué)到過之類的知識(shí)，可脫離了書本才發(fā)現(xiàn)一切都是從頭開始。老話說，書本和實(shí)際是有距離的，到那時(shí)，我才明白這兩者之間有一段非常大的距離，如何跨越，如何聯(lián)結(jié)是我要做的當(dāng)務(wù)之急。

之后，低柜分離出來后，高柜人員僅有4人，逢二，三，四，五并只有3人，而雙休日只有2人，這無疑加具了高柜了的業(yè)務(wù)量，排隊(duì)的隊(duì)伍從一條直線蜿蜒得如條山路，在這段時(shí)間里，我上柜時(shí)腦子里的思想從一片空白變成一片混亂，僅管這些聲音都隔著一層玻璃傳進(jìn)來，可我聽得無比煩躁，老師在旁邊告訴我一定要鎮(zhèn)定，思路不能被這些聲音破壞，或許也正是因?yàn)檫@樣，我的速度也加快了不少，偉人說“有壓力就有動(dòng)力”，我盡得真?zhèn)鳌?/p>

在實(shí)習(xí)中我不僅僅只是對(duì)銀行的業(yè)務(wù)有了個(gè)了解，我接觸到的老師與客戶，也讓我明白得了許多。銀行作為一個(gè)面向大眾的企業(yè)，營業(yè)場所即是一個(gè)公共場所，身在其中，才能明白許多老師的無奈也體諒客戶的難處。從最簡單地排隊(duì)說起，為何隊(duì)伍會(huì)如此之長，客戶把所有的不滿意都拋向銀行，他們又何曾想過其實(shí)許多金融交易并非一定要在柜臺(tái)上解決，并不是所有生意都要見現(xiàn)錢為真，銀行有多種電子渠道，安全，方便，省時(shí)，節(jié)約。這么多的優(yōu)點(diǎn)在客戶眼里變成了不安全，不信任，不會(huì)用。是的，在我為客戶下載網(wǎng)銀時(shí)的確碰到許多問題，電腦這個(gè)載體雖已經(jīng)一個(gè)普及大眾的電器，可還是有許多人不會(huì)用，那么手機(jī)銀行，電話銀行呢，人們的心理總是怕麻煩，也害怕學(xué)習(xí)，就連普遍得如同空氣一樣的取款機(jī)，依舊還是有人為了取千百來塊的錢排個(gè)半個(gè)小時(shí)的隊(duì)，銀行的人要如何處理，排了這么久的隊(duì)伍，直接回絕也不免于心不忍?？梢姡y行的排隊(duì)現(xiàn)象，是要等國人素質(zhì)集體上升的那天才能得于圓滿解決！

當(dāng)然銀行也一直在努力，在我做引導(dǎo)員的時(shí)候，曾聽過好幾個(gè)人說過，現(xiàn)在農(nóng)行服務(wù)變得好了啊，因?yàn)樗麄儾蛔R(shí)字，辯別自己的業(yè)務(wù)是哪種單子又要完整地填寫實(shí)在一是件困難的事，在我剛進(jìn)行里的時(shí)候，有人曾教我，不要幫客戶按卡號(hào)，填寫單子如果有誤，風(fēng)險(xiǎn)就在你的身上，我的想法是，盡可能避免風(fēng)險(xiǎn)可取，但不能為千萬分的風(fēng)險(xiǎn)而讓客戶自己撓頭皮，即使是自助機(jī)的轉(zhuǎn)帳，其風(fēng)險(xiǎn)也是微小的，系統(tǒng)在輸入卡號(hào)會(huì)自動(dòng)彈出持卡人的姓名，直到最后一個(gè)確實(shí)都是可以幫客戶輸入的，第一，自助機(jī)的隊(duì)伍如今越來越長，我們幫助的不僅是當(dāng)時(shí)的一名客戶，還包括后面排除的客戶，能讓他們減少排隊(duì)的時(shí)間。第二，就是風(fēng)險(xiǎn)可避免。為何不幫？

在這次實(shí)習(xí)期間，我對(duì)我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。對(duì)未來的工作也有了更深的了解。

千里之行始于足下，我相信這一切都是個(gè)過程，吃得苦中苦，方為人上人！盡管現(xiàn)在的實(shí)習(xí)還有些不盡如意的地方，但是只要把它們當(dāng)成是我人生中的一段經(jīng)歷，一次考驗(yàn)，一種磨練，我想自己可以譜寫出屬于我的那片天空！<>

實(shí)習(xí)是大學(xué)生走向社會(huì)的作用非凡的一道檻，其中充滿著磨礪與再學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。若要成功的跨過去需不斷地反省并改進(jìn)一些為人處世的措施。當(dāng)然對(duì)于學(xué)法律的我來說，更得關(guān)注法律及其適用方面的瑣碎，不斷地從中獲得進(jìn)步的經(jīng)驗(yàn)，為更好的規(guī)劃以后的人生打好基礎(chǔ)。這道檻對(duì)于大學(xué)生初步涉世也是非常重要的。實(shí)習(xí)給我留下的第一印象——認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)案件。回首在少年庭已經(jīng)實(shí)習(xí)的10多天，我感覺自己成長了不少。曾經(jīng)在學(xué)校對(duì)未來對(duì)實(shí)務(wù)工作中法律應(yīng)用的困惑和迷茫，隨著這次實(shí)習(xí)的一點(diǎn)一滴的應(yīng)用慢慢的就不見了。實(shí)習(xí)讓我從一個(gè)只看到理論上操作的學(xué)生走到了一個(gè)能自己動(dòng)手的實(shí)習(xí)工作者。知道了該怎么受理案件，分析案情，從一開始只會(huì)簡單的整理卷宗到自己動(dòng)手寫審理報(bào)告，從一開始參加旁聽到了自己參加庭審做筆錄。每一次的進(jìn)步每一次的深入都使自己的知識(shí)的更加完善。很感激這次的實(shí)習(xí)，盡管我仍會(huì)想回學(xué)校，但我已經(jīng)習(xí)慣了這樣的生活，更重要的是它讓我深刻的體會(huì)到自身的不足，讓我知道了掌握好牢固的法律知識(shí)，扎實(shí)的學(xué)到解決分析問題的技能，養(yǎng)成邏輯的推理思維在工作中是非常重要的。非常自然的一個(gè)轉(zhuǎn)變讓我對(duì)學(xué)習(xí)有了更明確的認(rèn)識(shí)，對(duì)未來有了更積極進(jìn)取的態(tài)度。所以感恩這些天的實(shí)習(xí)，能夠有這樣的收獲，我是快樂的。

在過去的這兩周實(shí)習(xí)過程中，讓我受益最多的就是－－整理卷宗材料。應(yīng)該說，了解并熟悉掌握案件處理的整個(gè)過程，是實(shí)習(xí)的一個(gè)最重要的內(nèi)容，而這個(gè)內(nèi)容并不是僅僅只能通過親身經(jīng)歷立案、庭審、結(jié)案等才能掌握的，親身經(jīng)歷只是完成這一內(nèi)容的一個(gè)途徑，而另一個(gè)重要途徑便是整理卷宗材料。卷宗作為案件結(jié)案之后的檔案整理，是對(duì)案件的進(jìn)展流程的客觀全面反映，通過對(duì)案件處理過程的每一環(huán)節(jié)中的文書材料的處理，總結(jié)時(shí)間順序，我可以清楚明晰的了解并掌握一個(gè)案件的進(jìn)展過程，并且通過自己的思考，理解，在頭腦中模擬一個(gè)案件的處理，以加深對(duì)其的掌握。我想，這就是為什么整理卷宗材料是每一個(gè)實(shí)習(xí)生最初的、必經(jīng)的，也是做的最多的工作吧，這正是法院安排的苦心所在，是為了首先便讓實(shí)習(xí)生對(duì)一個(gè)案件，從起訴到受理，到審判，再到最后的判決，都有一個(gè)清楚的思維，從而以便于以后的實(shí)習(xí)以及工作。結(jié)合庭里的資料，現(xiàn)對(duì)這些未成年人犯罪的特征及原因作如下論述：

一、未成年人的犯案，多以侵犯財(cái)產(chǎn)為主。在這9個(gè)案件中，有5個(gè)是搶劫案，1個(gè)是盜竊案。未成年人關(guān)系網(wǎng)簡單，生活需求也不多。他們大多的生活內(nèi)容是吃飯、睡覺、上網(wǎng)、玩，所以，他們最需要的只是錢。而他們因?yàn)槭俏闯赡耆?，幾乎沒有收入，家里給的錢又不夠揮霍，因此，財(cái)物很容易成為他們的目標(biāo)，侵犯財(cái)產(chǎn)型犯罪便成了未成年犯罪的突出特點(diǎn)。

二、未成年人犯案，很少是單獨(dú)行為，多半都是結(jié)伙作案。在這9個(gè)案件中，有6個(gè)是團(tuán)伙作案，四五個(gè)人一起的居多，多的達(dá)到八個(gè)。未成年人本來就很喜歡拉幫結(jié)派，而在犯案時(shí)，由于他們年齡小、個(gè)頭不大，單獨(dú)的行為往往難以制服受害人而達(dá)到目的，所以，他們需要人多，才能“鎮(zhèn)的住場子”。這是一個(gè)未成年嫌疑人自己的交代：“人多，氣勢擺在那里，他們（受害人）就自己乖乖交出財(cái)物了”。

三、未成年人的犯罪往往伴隨有暴力的，而且多是手段殘忍、后果惡劣的。未成年人的思想簡單、心智極其幼稚，完全不能很好地預(yù)計(jì)自己行為的性質(zhì)和后果。所以，在犯案的表現(xiàn)形式上就是作案瘋狂、不計(jì)一切后果。在很多個(gè)案件中，都打傷、或打死受害人，甚至帶上工具作案，而在我們提審他們時(shí)，他們對(duì)自己行為的后果都表現(xiàn)得滿不在乎。其中有一個(gè)16歲的未成年人和一個(gè)19歲的人把一個(gè)13歲的小孩活活打死后，問他知不知道自己行為可能的后果，他很輕松地回答：“不就是死刑、無期”。我在想，他根本不知道死刑、無期對(duì)他自己的生命意味著什么，才會(huì)如此沒負(fù)擔(dān)地回答吧。人小，別人一吆喝，便跟著去搶人，知道是犯罪卻完全不知道這種行為后果很嚴(yán)重。正是對(duì)后果的無知，才在他們小小的拳頭下生出如此多的暴力。另外，他們很容易接觸的網(wǎng)絡(luò)暴力、兇殺，也可能成為了他們犯罪的藍(lán)本。還有這些未成年人幾乎都是小學(xué)生，初中文化，也就是說他們沒有接受“做人”的教育。也完全不知道觸犯法律的后果是什么。即使知道是什么后果他們的知識(shí)和人生閱歷也使他們想不明白這個(gè)后果真實(shí)的意義。很多未成年犯都只是覺得判幾年刑在里面呆幾年，一幌就出來了，沒什么事，可他們不明白、不理解：那幾年人生中寶貴的時(shí)間意味著什么……

兩個(gè)月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，這兩個(gè)多月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，使我真正體會(huì)到作為一名文化工作者的辛苦和做一位舞蹈老師的樂趣以及責(zé)任，使我的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍，學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識(shí)。同時(shí)，它對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用、過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。原先頗感忸怩的離開大學(xué)的圍城生活，現(xiàn)在已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應(yīng)該是一種慶幸，或許更應(yīng)該是一種嘆息，誰能說得清呢？回顧兩個(gè)多月的工作，既緊張，又新奇，收獲也很多。

首先，我將實(shí)習(xí)期間的工作收獲總結(jié)如下：

一、政治理論認(rèn)識(shí)得到提高

為提高全局工作人員的整體素質(zhì)，局領(lǐng)導(dǎo)組織全局進(jìn)行時(shí)事政治學(xué)習(xí)，特別是十七大提出 “當(dāng)今時(shí)代，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉、越來越成為綜合國力競爭的重要因素，豐富精神文化生活越來越成為我國人民的熱切愿望。要堅(jiān)持社會(huì)主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向，興起社會(huì)主義文化建設(shè)新高潮，激發(fā)全民族文化創(chuàng)造活力，提高國家文化軟實(shí)力，使人民基本文化權(quán)益得到更好保障，使社會(huì)文化生活更加豐富多彩，使人民精神風(fēng)貌更加昂揚(yáng)向上”，使我知道文藝骨干是最積極和最具影響力、凝聚力的組織者和示范者，我們要增強(qiáng)自我造血功能，加快文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)，創(chuàng)造出更多積極的、健康向上的文藝作品，使人們?nèi)罕姷纳罡迂S富多彩。

二、進(jìn)一步了解保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)意義

保護(hù)和利用我市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，對(duì)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。在__年年年初“張北大鼓”成功申報(bào)河北省第一批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄的基礎(chǔ)上，局里人員按照有關(guān)文件精神再接再厲、加班加點(diǎn)，組織人員進(jìn)一步整理、完善“張北大鼓”的分布狀況、生存環(huán)境、保護(hù)現(xiàn)狀及存在問題。運(yùn)用文字、錄音、錄象、數(shù)字化多媒體等各種方式，對(duì)該非物質(zhì)文化遺產(chǎn)深入地進(jìn)行真實(shí)、系統(tǒng)和全面的紀(jì)錄，并建立了相關(guān)檔案和數(shù)據(jù)庫。現(xiàn)已將有關(guān)資料上報(bào)省申報(bào)國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。

進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作的責(zé)任感和使命感，要站在弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)文化的高度做好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作，要突出工作重點(diǎn)、明確任務(wù)，確保非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作的實(shí)效，保證非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作的質(zhì)量，完成好普查和保護(hù)的歷史重任。

三、豐富了民間藝術(shù)知識(shí)理論

實(shí)習(xí)期間，在指導(dǎo)老師的幫助下，除了認(rèn)真完成局里領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)，額外的學(xué)習(xí)河北省張家口市張北縣流傳已久的社火活動(dòng)、二人臺(tái)等民間藝術(shù)。初步了解了民間舉行社火活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容以及形式，簡單掌握了二人臺(tái)的節(jié)奏動(dòng)律、舞蹈動(dòng)作特點(diǎn)和風(fēng)格特性，彌補(bǔ)了自己在民間藝術(shù)知識(shí)方面的不足。

四、舞蹈教學(xué)方面的收獲

做老師容易，做好老師難，除了備課、上課，其余都是瑣屑小事。有人說教師干的是良心活兒，我看有道理，做教師不需太大的辦事能力，卻是極其精細(xì)的話，就像藝術(shù)家對(duì)于他的作品一樣要想自己的作品趨于完美，的確得花一番工夫。

通過實(shí)習(xí)期間的舞蹈授課，我發(fā)現(xiàn)在教授新舞蹈時(shí)，不能操之過急，一定要循序漸進(jìn)地講解清楚動(dòng)作的要求、規(guī)格和要領(lǐng)，制定有效的練習(xí)步驟。按照由簡至繁的教學(xué)原則，首先讓學(xué)生熟悉音樂節(jié)奏，隨后是動(dòng)作練習(xí)，最后才是情緒表達(dá)。在動(dòng)作練習(xí)中，將組合動(dòng)作分解成單一動(dòng)作，難度較大的單一動(dòng)作還分解成局部動(dòng)作（上肢或下肢動(dòng)作）。如教授第三套健身秧歌第一段《叫技》時(shí)，我先讓學(xué)生熟悉音樂，準(zhǔn)確把握節(jié)奏，然后將舞蹈動(dòng)作分解成單一動(dòng)作，先教下肢腳的動(dòng)作，后教上肢扇子和手絹的動(dòng)作，再結(jié)合起來學(xué)習(xí)，并在這兩個(gè)基礎(chǔ)上加以表情訓(xùn)練。在訓(xùn)練過程中，還要注意訓(xùn)練的科學(xué)性——運(yùn)動(dòng)量和動(dòng)作幅度符合不同年齡學(xué)生的生理特點(diǎn)，對(duì)其進(jìn)行適度訓(xùn)練。

五、其他方面收獲：

為營造濃郁的節(jié)日文化氛圍，跟隨文化館工作人員精心組織了2023年春節(jié)系列文化活動(dòng)，并有幸成為文化館輔導(dǎo)小組的一員。春節(jié)系列文化活動(dòng)是每年群眾文化工作的重中之重，為保證活動(dòng)順利完成，我們成立了系列活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)，加強(qiáng)輔導(dǎo)部人員力量。領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)系列活動(dòng)的策劃和組織實(shí)施，并把各項(xiàng)工作落實(shí)到各部室，責(zé)任到人。由于組織保障措施得力，年春節(jié)系列活動(dòng)共舉辦包括，迎新春美術(shù)書法攝影展、送春聯(lián)下鄉(xiāng)、春節(jié)文藝晚會(huì)暨團(tuán)拜會(huì)、第十七屆花燈展、正月十五焰火晚會(huì)等五項(xiàng)大型活動(dòng)。滿足并豐富了廣大人民群眾日益增長的文化生活需求，使全縣人民過上了歡樂、祥和、喜慶、熱烈的新春佳節(jié)。

兩個(gè)月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)該可以從這些日子的點(diǎn)滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了，然而直至目前，我卻對(duì)自己這些許的光澤沒有信心，因?yàn)槲仪啡钡臇|西還很多，要學(xué)習(xí)的東西還有很多。在此，我將工作上最大的不足總結(jié)如下：

（一）辦公方面：

1、缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措；

2、對(duì)實(shí)習(xí)單位各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)公文寫作的進(jìn)行；

3、對(duì)電腦知識(shí)的掌握度較低，這直接影響到相應(yīng)的工作質(zhì)量；

4、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏；

5、辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。

【第4篇 小學(xué)開展預(yù)防學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)教育引導(dǎo)工作總結(jié)

5月16日起，__小多措并舉開展預(yù)防學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)教育引導(dǎo)工作，維護(hù)學(xué)生的身心健康。

一是學(xué)校利用集會(huì)時(shí)間宣講網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，倡導(dǎo)全體師生正確看待網(wǎng)絡(luò)，減少網(wǎng)絡(luò)依賴；

二是各班組織學(xué)生開展主題班會(huì)，引導(dǎo)小學(xué)生綠色上網(wǎng)、文明上網(wǎng)；

三是各班班主任開展一次突擊檢查，檢查是否有學(xué)生帶手機(jī)，是否在學(xué)習(xí)期間用手機(jī)上網(wǎng)。

四是通過舉辦黑板報(bào)、觀看視頻等形式開展專題教育，引導(dǎo)學(xué)生自覺抵制網(wǎng)絡(luò)不良信息和不法行為，積極參加有益身心健康的課外文體活動(dòng)。

五是向?qū)W生家長發(fā)放《致全國中小學(xué)生家長一封信》，要求廣大家長做到“五要”，引導(dǎo)孩子合理安排上網(wǎng)時(shí)間，文明上網(wǎng)，確保孩子的身心健康。

【第5篇 小學(xué)開展預(yù)防學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)教育引導(dǎo)系列活動(dòng)總結(jié)

為維護(hù)學(xué)生身心健康、保障學(xué)生生命安全，及時(shí)、高效地對(duì)學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行預(yù)防、教育和引導(dǎo)，近期，__小學(xué)為此開展了系列活動(dòng)。

一是制訂方案。校長王傳霞主持召開校行政辦公會(huì)，專題研究并制訂了《元光小學(xué)關(guān)于做好預(yù)防學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)教育引導(dǎo)工作的實(shí)施方案》。

二是進(jìn)行國旗下講話。在全體師生參加的學(xué)校集會(huì)上，校政教處負(fù)責(zé)人向同學(xué)們深入淺出地講解了沉迷網(wǎng)絡(luò)的嚴(yán)重危害，并向大家提出上網(wǎng)的六點(diǎn)嚴(yán)格要求。

三是召開主題班會(huì)。班會(huì)上，班主任老師認(rèn)真調(diào)查了解學(xué)生上網(wǎng)的有關(guān)情況，深刻教育、引導(dǎo)學(xué)生安全、文明、綠色上網(wǎng)，幫助學(xué)生積極改正不良上網(wǎng)行為。

四是利用廣播宣傳。大課間時(shí)段，校紅領(lǐng)巾廣播站向全體同學(xué)宣讀預(yù)防沉迷網(wǎng)絡(luò)《三字文》和《倡議書》。五是發(fā)放《致家長的一封信》，請(qǐng)家長認(rèn)真閱讀并簽字，切實(shí)形成家校共同預(yù)防學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)的堅(jiān)實(shí)合力。

【第6篇 小學(xué)預(yù)防學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)教育引導(dǎo)工作總結(jié)

一是召開專題會(huì)議。傳達(dá)各級(jí)文件精神，并層層落實(shí)，責(zé)任到人。二是落實(shí)檢查考核。學(xué)校明文禁止學(xué)生將手機(jī)帶入校園，學(xué)校少先隊(duì)大隊(duì)每周不定時(shí)檢查各班落實(shí)情況，并由各班班主任積極引導(dǎo)教育。三是開展主題隊(duì)會(huì)。各班積極開展《預(yù)防未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)》主題班隊(duì)會(huì)。班主任通過事例讓同學(xué)們感受到了沉迷網(wǎng)絡(luò)的危害，并針對(duì)如何科學(xué)上網(wǎng)、合理利用網(wǎng)絡(luò)資源改善學(xué)習(xí)生活為學(xué)生提出建設(shè)性意見。四是做實(shí)家校聯(lián)系。學(xué)校給學(xué)生家長發(fā)放了《致全國中小學(xué)生家長的一封信》，并要求學(xué)生監(jiān)護(hù)人簽字回執(zhí)，通過家校共同努力，確保學(xué)生在家庭能夠科學(xué)上網(wǎng)。五是多管齊下，溝通教育。學(xué)校協(xié)同社區(qū)、關(guān)工委等部門聯(lián)防巡查，杜絕未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧經(jīng)營場所。

據(jù)悉，本次活動(dòng)得到了全校師生的積極響應(yīng)，學(xué)校接下來還將通過主題手抄報(bào)比賽、國旗下講話、紅領(lǐng)巾廣播站、電子顯示屏等多種形式活動(dòng)持續(xù)助力，增強(qiáng)學(xué)生上網(wǎng)的自律意識(shí)，確保學(xué)生做到網(wǎng)絡(luò)不沉迷、游戲不成癮。

【第7篇 whenever引導(dǎo)的兩類狀語從句知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

whenever引導(dǎo)的兩類狀語從句知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

■引導(dǎo)讓步狀語從句

引導(dǎo)讓步狀語從句，表示無論何時(shí)，相當(dāng)于 at whatever time, no matter when等。如：

whenever i see him, hes reading.

我無論什么時(shí)候看到他，他都在看書。

whenever i go to london i try to see vieky.

我什么時(shí)候去倫敦，都設(shè)法去看看維基。

whenever you come, you are welcome.

你什么時(shí)候來，我們都?xì)g迎。

■引導(dǎo)時(shí)間狀語從句

引導(dǎo)時(shí)間狀語從句，表示每當(dāng)一就，與when用法相似，但語氣更強(qiáng)。如：

the roof leaks whenever it rains.

這屋頂一下雨就漏。

i go to the theatre whenever i get the chance.

一有機(jī)會(huì)我就去看戲。

whenever i mention playing football, he says hes too busy.

我一跟他提踢足球的事, 他就說太忙。

從句主語和謂語有時(shí)可以有所省略。如：

whenever (it is) possible, he goes to see her.

【第8篇 __公司黨員激勵(lì)引導(dǎo)長效機(jī)制建設(shè)工作總結(jié)

公司積極按照__關(guān)于開展黨員激勵(lì)引導(dǎo)長效機(jī)制建設(shè)試點(diǎn)工作的通知文件精神要求，探索和建設(shè)__的黨員激勵(lì)引導(dǎo)長效機(jī)制建設(shè)試點(diǎn)工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

公司在深入開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)行教育活動(dòng)的基礎(chǔ)上，分析公司實(shí)際，結(jié)合公司當(dāng)前形勢，制定了開展黨員激勵(lì)引導(dǎo)長效機(jī)制建設(shè)工作實(shí)施方案，確定了“激勵(lì)與引導(dǎo)并重，充分發(fā)揮企業(yè)黨員先進(jìn)性”的指導(dǎo)方針，圍繞黨員激勵(lì)引導(dǎo)長效機(jī)制建設(shè)的探索開展公司黨建工作。

一、思想激勵(lì)引導(dǎo)，為黨員激勵(lì)引導(dǎo)長效機(jī)制建設(shè)提供前提和保障

對(duì)于黨員來說，思想過硬是做好一切工作的前提。在黨員激勵(lì)引導(dǎo)長效機(jī)制試點(diǎn)建設(shè)工作的過程中，公司充分重視黨員的思想激勵(lì)和引導(dǎo)，按照黨群管理標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行中心組學(xué)習(xí)、三會(huì)一課、民主生活會(huì)等黨內(nèi)生活，組織公司黨員干部開展政治理論學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)、談話、適當(dāng)?shù)呐u(píng)與自我批評(píng)等一系列形式，對(duì)公司黨員及時(shí)進(jìn)行思想教育與引導(dǎo)，使其在思想上能夠永葆先進(jìn)。在正面教育的同時(shí)，公司不忘對(duì)黨員干部進(jìn)行反腐倡廉警示教育，先后組織公司廣大黨員干部觀看了《黨的好干部——牛玉儒》、____ ____ ____等系列警示宣傳片，并要求各支部組織所屬黨員進(jìn)行討論學(xué)習(xí)，有記錄，有考核。__部作為公司的政工宣傳部門，每季度都組織開展中心組、黨員政治學(xué)習(xí)，今年一季度組織公司黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)______………

二、目標(biāo)激勵(lì)引導(dǎo)，為黨員激勵(lì)引導(dǎo)長效機(jī)制建設(shè)提供不竭動(dòng)力

公司致力于把目標(biāo)管理與開展黨內(nèi)活動(dòng)有機(jī)融合，將黨員的權(quán)利、義務(wù)以及應(yīng)做的工作，納入黨內(nèi)活動(dòng)內(nèi)容，以活動(dòng)為載體，實(shí)行量化考核，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理規(guī)范化、系統(tǒng)化。圍繞如何為公司基建生產(chǎn)服務(wù)，在全體黨員中開展黨員示范崗活動(dòng)，從思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央保持一致，從積極參加黨組織的各項(xiàng)活動(dòng)，定期進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，從發(fā)揮黨員先鋒模范作用，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，從按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，黨員身邊無安全、質(zhì)量、政治事故，從發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、謙虛謹(jǐn)慎的優(yōu)良工作作風(fēng)，積極推動(dòng)精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，從團(tuán)結(jié)群眾，能夠帶領(lǐng)和幫助周圍群眾完成工作任務(wù)等方面對(duì)黨員提出目標(biāo)要求，在規(guī)定的分值內(nèi)，對(duì)散布不利于團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定和與黨中央不一致的言論等，不履行義務(wù)，不遵守黨紀(jì)，對(duì)不勝任工作，工作不努力，起不到帶頭作用，未認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)管轄范圍發(fā)生安全、質(zhì)量、政治事故，違反公司各項(xiàng)管理制度，對(duì)不接受群眾監(jiān)督，發(fā)生拿、卡、要現(xiàn)象等酌情進(jìn)行扣分，并將最終考評(píng)結(jié)果與待遇、晉升直接掛鉤，使公司全體黨員時(shí)刻有標(biāo)準(zhǔn)參照，有目標(biāo)追求。此外，為了______，公司在全體黨員干部中開展立功競賽活動(dòng)。

三、培訓(xùn)激勵(lì)引導(dǎo)，充實(shí)黨員激勵(lì)引導(dǎo)長效機(jī)制建設(shè)內(nèi)容

公司的黨員是公司非常寶貴的人才資源。為了使黨員人才更加有為，尤其對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的黨員，公司優(yōu)先安排培訓(xùn)。針對(duì)企業(yè)黨員的崗位特點(diǎn)，采取有針對(duì)性的.分類培訓(xùn)措施。公司先后安排………。

四、典型激勵(lì)引導(dǎo)，為黨員激勵(lì)引導(dǎo)長效機(jī)制建設(shè)營造濃厚氛圍

榜樣的力量是無窮的。公司黨委在全體黨員中組織開展了優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀黨支部和先進(jìn)黨務(wù)工作者的評(píng)選，黨員集體醞釀，全員參與，平日里思想、作風(fēng)、素質(zhì)、能力過硬的黨員同志們脫穎而出，當(dāng)之無愧，受之光榮，為公司廣大黨員干部樹立了榜樣，在公司黨委向先進(jìn)模范學(xué)習(xí)的號(hào)召下，黨員們深化了認(rèn)識(shí)，加快了步履。公司第二黨支部…… 他們經(jīng)常在施工現(xiàn)場披星戴月、櫛風(fēng)沐雨，講奉獻(xiàn)不講條件，講方法不講借口，任勞任怨，在優(yōu)秀黨支部的評(píng)選過程中以絕對(duì)高票勝出。黨員__為了_______，被評(píng)選為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，為公司的廣大黨員干部樹立了典型。為進(jìn)一步激發(fā)全體黨員及員工的拼搏干勁，如期實(shí)現(xiàn)____目標(biāo)，公司黨委________。

五、考核激勵(lì)引導(dǎo)，規(guī)范黨員激勵(lì)引導(dǎo)長效機(jī)制建設(shè)工作正確開展

為了強(qiáng)化公司范圍內(nèi)的績效考核管理工作，將其做的全面、公正、合理，切實(shí)促進(jìn)公司的各項(xiàng)工作邁向新高度，公司成立了績效考核委員會(huì)，負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)的月度、年度績效考核管理工作；為了進(jìn)一步完善現(xiàn)代企業(yè)制度，規(guī)范公司范圍內(nèi)的績效管理工作，保證公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，激發(fā)員工潛能，形成有效激勵(lì)與約束黨員激勵(lì)引導(dǎo)長效機(jī)制和安全穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)的管理體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展，公司成立了績效管理工作委員會(huì)；同時(shí)建立了精神文明建設(shè)考核制度、黨支部月度任務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)、黨員示范崗考核標(biāo)準(zhǔn)、文明集體考核細(xì)則、文明職工考核細(xì)則等制度。

黨員激勵(lì)引導(dǎo)長效黨員激勵(lì)引導(dǎo)長效機(jī)制建設(shè)工作并非一時(shí)之舉，也非一蹴而就，需要長期不懈的努力與堅(jiān)持，公司將在今后的工作中堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行。

【第9篇 小學(xué)開展預(yù)防中小學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)教育引導(dǎo)工作總結(jié)

為切實(shí)做好預(yù)防中小學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)教育引導(dǎo)工作，有效維護(hù)中小學(xué)生身心健康和生命安全，__小學(xué)開展預(yù)防中小學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)教育引導(dǎo)工作：

一是增強(qiáng)責(zé)任感緊迫感。學(xué)校充分認(rèn)識(shí)預(yù)防中小學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)的極端重要性和現(xiàn)實(shí)緊迫性，將教育引導(dǎo)工作擺在更加突出的位置，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，抓緊抓實(shí)抓好這項(xiàng)工作，保障學(xué)生在良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下健康快樂成長。

二是開展一次全面排查。學(xué)校迅速開展一次全面排查，了解掌握中小學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)基本情況，重點(diǎn)排查學(xué)生沉迷游戲等問題。對(duì)發(fā)現(xiàn)的學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)等問題，結(jié)合學(xué)生實(shí)際，及時(shí)給予教育和引導(dǎo)，恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)生活。

三是組織開展專題教育。及時(shí)向家長推送防范知識(shí)。通過課堂教學(xué)、主題班會(huì)、板報(bào)廣播、等多種形式開展專題教育，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)、科學(xué)對(duì)待、合理使用網(wǎng)絡(luò)，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)不良信息和不法行為。

四是規(guī)范學(xué)校日常管理。學(xué)校及時(shí)掌握學(xué)生思想情緒和同學(xué)關(guān)系狀況，積極營造良好的班級(jí)氛圍，組織學(xué)生開展豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)。

五是推動(dòng)家長履行職責(zé)。學(xué)校提醒家長加強(qiáng)與孩子的溝通交流，特別要安排好孩子放學(xué)后和節(jié)假日生活，引導(dǎo)孩子綠色上網(wǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止和矯正孩子網(wǎng)絡(luò)游戲沉迷和不當(dāng)消費(fèi)行為。做好預(yù)防沉迷網(wǎng)絡(luò)的《致全國中小學(xué)生家長的一封信》復(fù)印發(fā)放工作，傳達(dá)到每一所學(xué)校、每一位家長，并做好回執(zhí)回收保管。

【第10篇 文明乘車引導(dǎo)員工作總結(jié)

上半年的工作總結(jié)分為五個(gè)重點(diǎn)。從抓隊(duì)伍建設(shè)到開座談會(huì)新老隊(duì)員的交替，從參加辦事處舉辦的各項(xiàng)外事活動(dòng)到各隊(duì)員的評(píng)星成績最后到組織各組長領(lǐng)隊(duì)學(xué)習(xí)和實(shí)用禮儀等等。區(qū)西羅園分隊(duì)的站臺(tái)文明乘車引導(dǎo)員們各項(xiàng)工作開展的如火如荼。

一從抓隊(duì)伍建設(shè)開始，每周組織一名組長到25個(gè)站臺(tái)進(jìn)行各項(xiàng)工作的檢查，為每名隊(duì)員進(jìn)行評(píng)選，將各種工作匯總給隊(duì)長，隊(duì)長每個(gè)月評(píng)選出一個(gè)優(yōu)秀站臺(tái)優(yōu)秀員工作為隊(duì)員們學(xué)習(xí)的榜樣。每季度搞一次評(píng)星活動(dòng)，文明禮儀星級(jí)管理評(píng)星是根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批示，我們西羅園分隊(duì)對(duì)那些對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)乘客熱心耐心的46名隊(duì)員，評(píng)為一季度星級(jí)隊(duì)員，鼓舞隊(duì)員們的士氣。

二是通過開展座談會(huì)對(duì)整體隊(duì)伍進(jìn)行新老交替，西羅園分隊(duì)在過完春節(jié)以后送走了8名年過60的老隊(duì)員，這些老隊(duì)員們?yōu)槲覀兾髁_園隊(duì)奉獻(xiàn)了自己的光和熱，為我們西羅園隊(duì)爭得了不少榮譽(yù)，安頓好他們未來的生活后又迎來了8名新隊(duì)員，為我們西羅園分隊(duì)又增添了一股新的活力。

三通過開展文明禮儀講座，讓隊(duì)員們更多了解禮儀與安全的關(guān)系，學(xué)會(huì)更多地掌握遇到突發(fā)事件的處理，較為集中的地方如何防范極端和突發(fā)事件的發(fā)生和處理。還學(xué)會(huì)了與形形色色的人如何打交道，提高了隊(duì)員的工作積極性。站在對(duì)方的立場為乘客服務(wù)!西羅園分隊(duì)還組織隊(duì)員們積極參加運(yùn)動(dòng)會(huì)，鍛煉了隊(duì)員們的身心健康。同時(shí)還組織了對(duì)各隊(duì)組長的專業(yè)培訓(xùn)，定期召開組長會(huì)，很據(jù)情況為各站臺(tái)各組長布置任務(wù)，做不同的管理制度，為管理層面的提高上了一個(gè)新臺(tái)階。對(duì)殘疾朋友的服務(wù)我們更是細(xì)心呵護(hù)，為了能夠提高和殘疾乘客的交流水平，隊(duì)長每天都組織隊(duì)員們加班加點(diǎn)練習(xí)手語，為《隱形的翅膀》活動(dòng)繼續(xù)延伸。

四是根據(jù)三環(huán)主路車多人多客流量大的狀況我們制定了一系列的管理方案，積極組織乘客秩序排隊(duì)，按順序上下車，在社區(qū)里組織宣傳排隊(duì)及垃圾分類垃圾減量活動(dòng)。讓文明禮儀、節(jié)能減排、低碳生活走進(jìn)社區(qū)。同時(shí)在站臺(tái)上插放旗桿，讓每班車次按照固定地點(diǎn)停車，讓每天都成為排隊(duì)日。

五特殊事情特殊對(duì)待。西羅園分隊(duì)地處三環(huán)主路，從木樨園橋西到玉泉營的橋東。草橋和木樨園是外地人較多的地方，木樨園緊鄰批發(fā)市場，上貨人員較多，我們會(huì)在站臺(tái)組織帶大包的人員先上車，為包找一個(gè)放處。同時(shí)向其他乘客表示感謝，希望能理解支持我們的工作，這樣不會(huì)產(chǎn)生擁擠，為乘客節(jié)省更多的時(shí)間。而草橋是外地長途車進(jìn)出京的必經(jīng)之路，路況非常復(fù)雜，所以對(duì)我們西羅園分隊(duì)的乘車引導(dǎo)員們將是極大的考驗(yàn)。不按地點(diǎn)停車，亂停亂放時(shí)有發(fā)生，而且是正好堵在了公交車的出口，根據(jù)這一情況我們制定特殊的管理方案，一勸，二是管，三是幫助，主要是幫助那些外地司機(jī)盡快離開三環(huán)主路盡量不予警察接觸。

在今后的工作當(dāng)中，我們西羅園分隊(duì)會(huì)開展更多的站臺(tái)活動(dòng)，增強(qiáng)隊(duì)員的凝聚力，提高隊(duì)員的工作積極性。為和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的微薄之力!

【第11篇 銀行大堂引導(dǎo)員的實(shí)習(xí)總結(jié)

銀行大堂引導(dǎo)員的實(shí)習(xí)總結(jié)范文

數(shù)數(shù)日子，從2月18號(hào)到今天的4月21號(hào)，已經(jīng)歷了兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間?；叵氘?dāng)我第一次來到賓陽支行時(shí)，盡管周圍是陌生的人和物，但是心里卻充滿著很多對(duì)未來的憧憬和希望。經(jīng)歷了引導(dǎo)員，柜員的工作，每一個(gè)崗位帶給我的感觸真的非常深刻，也只有自己親身體驗(yàn)才能明白。

從剛開始的引導(dǎo)員，每天站在大堂里，那個(gè)時(shí)候賓陽支行還沒有設(shè)低柜，每天來來回回不間斷的人們，我的工作就是引導(dǎo)客戶，可忙碌的人們總是迫不及待，總是希望我能把他們的事情最先解決，一個(gè)人在大堂里措手不及，何況還只一個(gè)新來的實(shí)習(xí)生，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)也只是一知半解而已，想起可剛來的那會(huì)兒，經(jīng)常要請(qǐng)教保安和老伯，直到后來漸漸地，自己越來越熟悉了各種單子的填寫，也簡單地了解一些業(yè)務(wù)的流程，可我知道這只是開始，在銀行實(shí)習(xí)學(xué)到不該僅只于此！

而枯燥煩亂的大堂引導(dǎo)員生活(~本文由.方案范-文庫’為您;搜}集整-理#)也并沒有讓我有任何的放松與泄氣，空暇時(shí)間，我就練會(huì)兒點(diǎn)鈔，我明白點(diǎn)鈔這項(xiàng)技能是作為銀行員工最基本的入行條件，我也時(shí)刻告訴自己做為一名金融學(xué)院的學(xué)子，在眾人眼里專業(yè)是最對(duì)口的，我的表現(xiàn)應(yīng)該是最好的。

3月13號(hào)，由于裝修，行里搬遷到樓上設(shè)立了一個(gè)臨時(shí)場所，同時(shí)設(shè)立了三名低柜人員，又增添了一臺(tái)網(wǎng)上銀行，4月1號(hào)，辦網(wǎng)銀貸記卡有禮活動(dòng)開始，4月10號(hào)，自助機(jī)開始異地收費(fèi)，這一切的`措施無異于一次瘋狂的辦網(wǎng)銀，貸記卡活動(dòng)，人們競相辦理網(wǎng)銀，溫州商人卡，我的工作場地從“單子柜臺(tái)”遷到了“網(wǎng)上銀行”，下載證書，解釋網(wǎng)銀的操作，盡量做一筆金融性交易，而這些事情帶給我的是在混亂中冷靜，讓客戶等待的時(shí)間轉(zhuǎn)化為無形，做為一家業(yè)務(wù)十分繁忙的銀行，每天的客戶流量之高，是我們必須要應(yīng)對(duì)的，如何讓客戶滿意不僅要學(xué)會(huì)扎實(shí)的技能，也應(yīng)該懂得一些方法，把握客戶等待的時(shí)間與客戶交流是一個(gè)非常好的時(shí)機(jī)，反之則不然。

在柜臺(tái)的學(xué)習(xí)直接接觸了我的日后的工作，想起第一次上柜時(shí)，大腦一片空白，似乎總是丟三落四，無法理清思路，不知道如何讓這一切的動(dòng)作順序連貫起來，第一天的上柜對(duì)自己的打擊很大，可我知道總有一天，我要獨(dú)立面對(duì)這一切，之后的幾天，我一直在旁邊觀看老師的操作順序，也將平常用得到的交易碼記在筆記本上，隨時(shí)翻看，老師十分信任我，閑暇時(shí)間并讓我上柜，遇到不懂的時(shí)候并在旁邊告訴我如何正確操作，之前賓陽支行一直沒有設(shè)立的低柜，所以高柜人員也要處理一些對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)于電匯票據(jù)之類的業(yè)務(wù)，我一直很難理解它的流程，雖然在課堂里也學(xué)到過之類的知識(shí)，可脫離了書本才發(fā)現(xiàn)一切都是從頭開始。老話說，書本和實(shí)際是有距離的，到那時(shí)，我才明白這兩者之間有一段非常大的距離，如何跨越，如何聯(lián)結(jié)是我要做的當(dāng)務(wù)之急。

之后，低柜分離出來后，高柜人員僅有4人，逢二，三，四，五并只有3人，而雙休日只有2人，這無疑加具了高柜了的業(yè)務(wù)量，排隊(duì)的隊(duì)伍從一條直線蜿蜒得如條山路，在這段時(shí)間里，我上柜時(shí)腦子里的思想從一片空白變成一片混亂，僅管這些聲音都隔著一層玻璃傳進(jìn)來，可我聽得無比煩躁，老師在旁邊告訴我一定要鎮(zhèn)定，思路不能被這些聲音破壞，或許也正是因?yàn)檫@樣，我的速度也加快了不少，偉人說“有壓力就有動(dòng)力”，我盡得真?zhèn)鳌?/p>

在實(shí)習(xí)中我不僅僅只是對(duì)銀行的業(yè)務(wù)有了個(gè)了解，我接觸到的老師與客戶，也讓我明白得了許多。銀行作為一個(gè)面向大眾的企業(yè)，營業(yè)場所即是一個(gè)公共場所，身在其中，才能明白許多老師的無奈也體諒客戶的難處。從最簡單地排隊(duì)說起，為何隊(duì)伍會(huì)如此之長，客戶把所有的不滿意都拋向銀行，他們又何曾想過其實(shí)許多金融交易并非一定要在柜臺(tái)上解決，并不是所有生意都要見現(xiàn)錢為真，銀行有多種電子渠道，安全，方便，省時(shí)，節(jié)約。這么多的優(yōu)點(diǎn)在客戶眼里變成了不安全，不信任，不會(huì)用。是的，在我為客戶下載網(wǎng)銀時(shí)的確碰到許多問題，電腦這個(gè)載體雖已經(jīng)一個(gè)普及大眾的電器，可還是有許多人不會(huì)用，那么手機(jī)銀行，電話銀行呢，人們的心理總是怕麻煩，也害怕學(xué)習(xí)，就連普遍得如同空氣一樣的取款機(jī)，依舊還是有人為了取千百來塊的錢排個(gè)半個(gè)小時(shí)的隊(duì)，銀行的人要如何處理，排了這么久的隊(duì)伍，直接回絕也不免于心不忍?？梢?，銀行的排隊(duì)現(xiàn)象，是要等國人素質(zhì)集體上升的那天才能得于圓滿解決！

當(dāng)然銀行也一直在努力，在我做引導(dǎo)員的時(shí)候，曾聽過好幾個(gè)人說過，現(xiàn)在農(nóng)行服務(wù)變得好了啊，因?yàn)樗麄儾蛔R(shí)字，辯別自己的業(yè)務(wù)是哪種單子又要完整地填寫實(shí)在一是件困難的事，在我剛進(jìn)行里的時(shí)候，有人曾教我，不要幫客戶按卡號(hào)，填寫單子如果有誤，風(fēng)險(xiǎn)就在你的身上，我的想法是，盡可能避免風(fēng)險(xiǎn)可取，但不能為千萬分的風(fēng)險(xiǎn)而讓客戶自己撓頭皮，即使是自助機(jī)的轉(zhuǎn)帳，其風(fēng)險(xiǎn)也是微小的，系統(tǒng)在輸入卡號(hào)會(huì)自動(dòng)彈出持卡人的姓名，直到最后一個(gè)確實(shí)都是可以幫客戶輸入的，第一，自助機(jī)的隊(duì)伍如今越來越長，我們幫助的不僅是當(dāng)時(shí)的一名客戶，還包括后面排除的客戶，能讓他們減少排隊(duì)的時(shí)間。第二，就是風(fēng)險(xiǎn)可避免。為何不幫？

在這次實(shí)習(xí)期間，我對(duì)我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。對(duì)未來的工作也有了更深的了解。

千里之行始于足下，我相信這一切都是個(gè)過程，吃得苦中苦，方為人上人！盡管現(xiàn)在的實(shí)習(xí)還有些不盡如意的地方，但是只要把它們當(dāng)成是我人生中的一段經(jīng)歷，一次考驗(yàn)，一種磨練，我想自己可以譜寫出屬于我的那片天空！

【第12篇 銀行大堂引導(dǎo)員實(shí)習(xí)總結(jié)

數(shù)數(shù)日子，從2月18號(hào)到今天的4月21號(hào)，已經(jīng)歷了兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間?；叵氘?dāng)我第一次來到賓陽支行時(shí)，盡管周圍是陌生的人和物，但是心里卻充滿著很多對(duì)未來的憧憬和希望。經(jīng)歷了引導(dǎo)員，柜員的工作，每一個(gè)崗位帶給我的感觸真的非常深刻，也只有自己親身體驗(yàn)才能明白。

從剛開始的引導(dǎo)員，每天站在大堂里，那個(gè)時(shí)候賓陽支行還沒有設(shè)低柜，每天來來回回不間斷的人們，我的工作就是引導(dǎo)客戶，可忙碌的人們總是迫不及待，總是希望我能把他們的事情最先解決，一個(gè)人在大堂里措手不及，何況還只一個(gè)新來的實(shí)習(xí)生，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)也只是一知半解而已，想起可剛來的那會(huì)兒，經(jīng)常要請(qǐng)教保安和老伯，直到后來漸漸地，自己越來越熟悉了各種單子的填寫，也簡單地了解一些業(yè)務(wù)的流程，可我知道這只是開始，在銀行實(shí)習(xí)學(xué)到不該僅只于此！

而枯燥煩亂的大堂引導(dǎo)員生活也并沒有讓我有任何的放松與泄氣，空暇時(shí)間，我就練會(huì)兒點(diǎn)鈔，我明白點(diǎn)鈔這項(xiàng)技能是作為銀行員工最基本的入行條件，我也時(shí)刻告訴自己做為一名金融學(xué)院的學(xué)子，在眾人眼里專業(yè)是最對(duì)口的，我的表現(xiàn)應(yīng)該是的。

3 月13號(hào)，由于裝修，行里搬遷到樓上設(shè)立了一個(gè)臨時(shí)場所，同時(shí)設(shè)立了三名低柜人員，又增添了一臺(tái)網(wǎng)上銀行，4月1號(hào)，辦網(wǎng)銀貸記卡有禮活動(dòng)開始，4月10 號(hào)，自助機(jī)開始異地收費(fèi)，這一切的措施無異于一次瘋狂的辦網(wǎng)銀，貸記卡活動(dòng)，人們競相辦理網(wǎng)銀，溫州商人卡，我的工作場地從“單子柜臺(tái)”遷到了“網(wǎng)上銀行”，下載證書，解釋網(wǎng)銀的操作，盡量做一筆金融性交易，而這些事情帶給我的是在混亂中冷靜，讓客戶等待的時(shí)間轉(zhuǎn)化為無形，做為一家業(yè)務(wù)十分繁忙的銀行，每天的客戶流量之高，是我們必須要應(yīng)對(duì)的，如何讓客戶滿意不僅要學(xué)會(huì)扎實(shí)的技能，也應(yīng)該懂得一些方法，把握客戶等待的時(shí)間與客戶交流是一個(gè)非常好的時(shí)機(jī)，反之則不然。

在柜臺(tái)的學(xué)習(xí)直接接觸了我的日后的工作，想起第一次上柜時(shí)，大腦一片空白，似乎總是丟三落四，無法理清思路，不知道如何讓這一切的動(dòng)作順序連貫起來，第一天的上柜對(duì)自己的打擊很大，可我知道總有一天，我要獨(dú)立面對(duì)這一切，之后的幾天，我一直在旁邊觀看老師的操作順序，也將平常用得到的交易碼記在筆記本上，隨時(shí)翻看，老師十分信任我，閑暇時(shí)間并讓我上柜，遇到不懂的時(shí)候并在旁邊告訴我如何正確操作，之前賓陽支行一直沒有設(shè)立的低柜，所以高柜人員也要處理一些對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)于電匯票據(jù)之類的業(yè)務(wù)，我一直很難理解它的流程，雖然在課堂里也學(xué)到過之類的知識(shí)，可脫離了書本才發(fā)現(xiàn)一切都是從頭開始。老話說，書本和實(shí)際是有距離的，到那時(shí)，我才明白這兩者之間有一段非常大的距離，如何跨越，如何聯(lián)結(jié)是我要做的當(dāng)務(wù)之急。

之后，低柜分離出來后，高柜人員僅有4人，逢二，三，四，五并只有3人，而雙休日只有2人，這無疑加具了高柜了的業(yè)務(wù)量，排隊(duì)的隊(duì)伍從一條直線蜿蜒得如條山路，在這段時(shí)間里，我上柜時(shí)腦子里的思想從一片空白變成一片混亂，僅管這些聲音都隔著一層玻璃傳進(jìn)來，可我聽得無比煩躁，老師在旁邊告訴我一定要鎮(zhèn)定，思路不能被這些聲音破壞，或許也正是因?yàn)檫@樣，我的速度也加快了不少，偉人說“有壓力就有動(dòng)力”，我盡得真?zhèn)鳌?/p>

在實(shí)習(xí)中我不僅僅只是對(duì)銀行的業(yè)務(wù)有了個(gè)了解，我接觸到的老師與客戶，也讓我明白得了許多。銀行作為一個(gè)面向大眾的企業(yè)，營業(yè)場所即是一個(gè)公共場所，身在其中，才能明白許多老師的無奈也體諒客戶的難處。從最簡單地排隊(duì)說起，為何隊(duì)伍會(huì)如此之長，客戶把所有的不滿意都拋向銀行，他們又何曾想過其實(shí)許多金融交易并非一定要在柜臺(tái)上解決，并不是所有生意都要見現(xiàn)錢為真，銀行有多種電子渠道，安全，方便，省時(shí)，節(jié)約。這么多的優(yōu)點(diǎn)在客戶眼里變成了不安全，不信任，不會(huì)用。是的，在我為客戶下載網(wǎng)銀時(shí)的確碰到許多問題，電腦這個(gè)載體雖已經(jīng)一個(gè)普及大眾的電器，可還是有許多人不會(huì)用，那么手機(jī)銀行，電話銀行呢，人們的心理總是怕麻煩，也害怕學(xué)習(xí)，就連普遍得如同空氣一樣的取款機(jī)，依舊還是有人為了取千百來塊的錢排個(gè)半個(gè)小時(shí)的隊(duì)，銀行的人要如何處理，排了這么久的隊(duì)伍，直接回絕也不免于心不忍?？梢?，銀行的排隊(duì)現(xiàn)象，是要等國人素質(zhì)集體上升的那天才能得于圓滿解決！

當(dāng)然銀行也一直在努力，在我做引導(dǎo)員的時(shí)候，曾聽過好幾個(gè)人說過，現(xiàn)在農(nóng)行服務(wù)變得好了啊，因?yàn)樗麄儾蛔R(shí)字，辯別自己的業(yè)務(wù)是哪種單子又要完整地填寫實(shí)在一是件困難的事，在我剛進(jìn)行里的時(shí)候，有人曾教我，不要幫客戶按卡號(hào)，填寫單子如果有誤，風(fēng)險(xiǎn)就在你的身上，我的想法是，盡可能避免風(fēng)險(xiǎn)可取，但不能為千萬分的風(fēng)險(xiǎn)而讓客戶自己撓頭皮，即使是自助機(jī)的轉(zhuǎn)帳，其風(fēng)險(xiǎn)也是微小的，系統(tǒng)在輸入卡號(hào)會(huì)自動(dòng)彈出持卡人的姓名，直到最后一個(gè)確實(shí)都是可以幫客戶輸入的，第一，自助機(jī)的隊(duì)伍如今越來越長，我們幫助的不僅是當(dāng)時(shí)的一名客戶，還包括后面排除的客戶，能讓他們減少排隊(duì)的時(shí)間。第二，就是風(fēng)險(xiǎn)可避免。為何不幫？

在這次實(shí)習(xí)期間，我對(duì)我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。對(duì)未來的工作也有了更深的了解。

千里之行始于足下，我相信這一切都是個(gè)過程，吃得苦中苦，方為人上人！盡管現(xiàn)在的實(shí)習(xí)還有些不盡如意的地方，但是只要把它們當(dāng)成是我人生中的一段經(jīng)歷，一次考驗(yàn)，一種磨練，我想自己可以譜寫出屬于我的那片天空！

【第13篇 銀行大堂引導(dǎo)員個(gè)人總結(jié)

數(shù)數(shù)日子，從2月18號(hào)到今天的4月21號(hào)，已經(jīng)歷了兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間。回想當(dāng)我第一次來到賓陽支行時(shí)，盡管周圍是陌生的人和物，但是心里卻充滿著很多對(duì)未來的憧憬和希望。經(jīng)歷了引導(dǎo)員，柜員的工作，每一個(gè)崗位帶給我的感觸真的非常深刻，也只有自己親身體驗(yàn)才能明白。

從剛開始的引導(dǎo)員，每天站在大堂里，那個(gè)時(shí)候賓陽支行還沒有設(shè)低柜，每天來來回回不間斷的人們，我的工作就是引導(dǎo)客戶，可忙碌的人們總是迫不及待，總是希望我能把他們的事情最先解決，一個(gè)人在大堂里措手不及，何況還只一個(gè)新來的實(shí)習(xí)生，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)也只是一知半解而已，想起可剛來的那會(huì)兒，經(jīng)常要請(qǐng)教保安和老伯，直到后來漸漸地，自己越來越熟悉了各種單子的填寫，也簡單地了解一些業(yè)務(wù)的流程，可我知道這只是開始，在銀行實(shí)習(xí)學(xué)到不該僅只于此！

而枯燥煩亂的大堂引導(dǎo)員生活也并沒有讓我有任何的放松與泄氣，空暇時(shí)間，我就練會(huì)兒點(diǎn)鈔，我明白點(diǎn)鈔這項(xiàng)技能是作為銀行員工最基本的入行條件，我也時(shí)刻告訴自己做為一名金融學(xué)院的學(xué)子，在眾人眼里專業(yè)是最對(duì)口的，我的表現(xiàn)應(yīng)該是的。

3月13號(hào)，由于裝修，行里搬遷到樓上設(shè)立了一個(gè)臨時(shí)場所，同時(shí)設(shè)立了三名低柜人員，又增添了一臺(tái)網(wǎng)上銀行，4月1號(hào)，辦網(wǎng)銀貸記卡有禮活動(dòng)開始，4月10號(hào)，自助機(jī)開始異地收費(fèi)，這一切的措施無異于一次瘋狂的辦網(wǎng)銀，貸記卡活動(dòng)，人們競相辦理網(wǎng)銀，溫州商人卡，我的工作場地從“單子柜臺(tái)”遷到了“網(wǎng)上銀行”，下載證書，解釋網(wǎng)銀的操作，盡量做一筆金融性交易，而這些事情帶給我的是在混亂中冷靜，讓客戶等待的時(shí)間轉(zhuǎn)化為無形，做為一家業(yè)務(wù)十分繁忙的銀行，每天的客戶流量之高，是我們必須要應(yīng)對(duì)的，如何讓客戶滿意不僅要學(xué)會(huì)扎實(shí)的技能，也應(yīng)該懂得一些方法，把握客戶等待的時(shí)間與客戶交流是一個(gè)非常好的時(shí)機(jī)，反之則不然。

在柜臺(tái)的學(xué)習(xí)直接接觸了我的日后的工作，想起第一次上柜時(shí)，大腦一片空白，似乎總是丟三落四，無法理清思路，不知道如何讓這一切的動(dòng)作順序連貫起來，第一天的上柜對(duì)自己的打擊很大，可我知道總有一天，我要獨(dú)立面對(duì)這一切，之后的幾天，我一直在旁邊觀看老師的操作順序，也將平常用得到的交易碼記在筆記本上，隨時(shí)翻看，老師十分信任我，閑暇時(shí)間并讓我上柜，遇到不懂的時(shí)候并在旁邊告訴我如何正確操作，之前賓陽支行一直沒有設(shè)立的低柜，所以高柜人員也要處理一些對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)于電匯票據(jù)之類的業(yè)務(wù)，我一直很難理解它的流程，雖然在課堂里也學(xué)到過之類的知識(shí)，可脫離了書本才發(fā)現(xiàn)一切都是從頭開始。老話說，書本和實(shí)際是有距離的，到那時(shí)，我才明白這兩者之間有一段非常大的距離，如何跨越，如何聯(lián)結(jié)是我要做的當(dāng)務(wù)之急。

之后，低柜分離出來后，高柜人員僅有4人，逢二，三，四，五并只有3人，而雙休日只有2人，這無疑加具了高柜了的業(yè)務(wù)量，排隊(duì)的隊(duì)伍從一條直線蜿蜒得如條山路，在這段時(shí)間里，我上柜時(shí)腦子里的思想從一片空白變成一片混亂，僅管這些聲音都隔著一層玻璃傳進(jìn)來，可我聽得無比煩躁，老師在旁邊告訴我一定要鎮(zhèn)定，思路不能被這些聲音破壞，或許也正是因?yàn)檫@樣，我的速度也加快了不少，偉人說“有壓力就有動(dòng)力”，我盡得真?zhèn)鳌?/p>

【第14篇 銀行引導(dǎo)員工作總結(jié)范文

篇一：銀行大堂實(shí)習(xí)總結(jié)范文

經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我開始從懵懂的狀態(tài)中走出來，漸漸地熟悉了銀行業(yè)務(wù)流程，了解 了各種各樣的銀行業(yè)務(wù)，在師傅細(xì)心的指導(dǎo)下，慢慢地融入到緊張的工作中。這一個(gè)月的實(shí) 習(xí)是我從學(xué)生步入職場的重要的過渡， 對(duì)我來說有很大幫助， 為我將來走上工作崗位打下堅(jiān) 實(shí)的基礎(chǔ)。 在 __ 支行的生活是非常忙碌的，每天營業(yè)廳內(nèi)不斷有打印機(jī)的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，蓋 印章的聲音， 絡(luò)繹不絕的人流讓我這個(gè)小小的大堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額。 很感謝支行的 各位師傅， 愿在百忙之中抽出時(shí)間悉心幫我解答我不懂的問題， 豪不保留地傳授著他們的經(jīng) 驗(yàn)，由于他們的悉心教導(dǎo)和無私幫助，使我大大提高了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，這對(duì)我的實(shí) 習(xí)經(jīng)歷來說是十分重要的。 還記得，剛來到這里實(shí)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)們?cè)P(guān)心的問我累不累，說真的，緊張而繁忙的工作的 確有點(diǎn)累。但人在其位，心盡其職，我為自己所承擔(dān)的一份責(zé)任感到自豪，因?yàn)樨?zé)任證明了 自己價(jià)值的存在，就像劉備對(duì)諸葛亮的重托，責(zé)任是對(duì)品格的信任，是對(duì)能力的認(rèn)同，是一 種使命，一種榮譽(yù)。而履行好自己的職責(zé)，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作，更是一種 價(jià)值的體現(xiàn)。 責(zé)任回贈(zèng)我更多的不是壓力和辛苦， 而是享受工作的樂趣和取得成績后的快樂。 工作中期我開始明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論， 明白了多少理論， 到了新的工作崗位基 本事要從零起步。因?yàn)楹芏鄸|西事課堂上沒有的，接觸不到的。在銀行里，每一個(gè)工作人員 都是自己的老師，要虛心的請(qǐng)教，多發(fā)現(xiàn)，多分析比較，多總結(jié)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng) 性和工作積極性。這樣才能把工作完善，讓他人滿意。雖然一個(gè)月下來我并沒有成為銀行知 識(shí)全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。而且，大堂經(jīng)理助理這個(gè)崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變 能力。在工作期間常常會(huì)遇到刁蠻的顧客，或者設(shè)備出現(xiàn)問題之類的境況。一開始總是不知 道怎么辦，后來也慢慢開始學(xué)會(huì)如何安撫顧客，如何對(duì)設(shè)備問題進(jìn)行處理等。在應(yīng)變能力上 有所提高。 通過這次實(shí)習(xí)我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工 作，工作是怎么一回事，也了解了一些復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系，為我以后的社會(huì)人際交 往做了個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)。 同時(shí)通過這次實(shí)習(xí)也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點(diǎn)。 作為新入行 的大學(xué)生，我要學(xué)習(xí)的東西還有很多，難免會(huì)犯錯(cuò)誤，但是犯了錯(cuò)誤，我應(yīng)立刻向領(lǐng)導(dǎo)坦白 錯(cuò)誤，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)教給我糾正的方法。一定要有一顆主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤的心，切不 可臨陣脫逃、推脫責(zé)任。

一個(gè)有責(zé)任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個(gè)沒有責(zé)任心的人做任何事情都不可能那么一帆風(fēng)順。新入行的員工，一定記住要學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任。 很高興能加入建行這個(gè)大家庭，在今后的工作中，我會(huì)一如既往的積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)， 鍛煉業(yè)務(wù)技能，不懂就問，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和師傅請(qǐng)教，多學(xué)多練，多做多想，爭取做一名合格 的建行人！

篇二：銀行大堂實(shí)習(xí)總結(jié)

一個(gè)月以來，我都在大堂實(shí)習(xí)，雖然看似很細(xì)小很簡單的工作，但卻使我收益頗多。在這最 一線的工作中，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習(xí)中，在每天跟客戶接的觸中，讓我深刻體會(huì)了何為耐心、 主動(dòng)以及信心！進(jìn)來銀行的客戶各種各樣的都有，辦業(yè)務(wù)時(shí)自然會(huì)遇到很多問題，于是我觀 察、學(xué)習(xí)，也不斷的實(shí)踐摸索，現(xiàn)在我深深的喜歡上了培根先生的一句話：深窺自己的心， 而后發(fā)覺一切的奇跡在你自己。 現(xiàn)在，我對(duì)自己的實(shí)習(xí)過程回顧總結(jié)如下： 剛開始的幾天我都在營銷室里看些相關(guān)的信貸知識(shí)， 后來行助就讓我到大堂下來了， 那時(shí)候 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)把我分配在哪里確實(shí)沒多大感覺， 現(xiàn)在實(shí)習(xí)完了想想到大堂還是比較好的， 因?yàn)樽?任何事都得先打好基礎(chǔ)，在大堂跟客戶接觸中，感受了銀行的工作氛圍跟環(huán)境，同時(shí)真真切 切的進(jìn)行了實(shí)踐，而非學(xué)校式的繼續(xù)理論，那樣只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，因?yàn)闆]有實(shí)踐看過的東西就 很容易忘，忘了就等于沒看，下一次又得重新來過！我很從容的走到大堂——我這人有一股 傻勁（阿 q 似的傻,所以心態(tài)還是比較好的） ，當(dāng)時(shí)往那位置一坐，覺得很自在，暗自慶幸自 己能夠如此自以為的從容面對(duì)顧客。 主任過來簡單的交代了幾句關(guān)于辦卡填單以及作為大堂 經(jīng)理的一些基本要求之后就走了。然后，就有越來越多的客戶來咨詢我這個(gè)“大堂經(jīng)理” ， 這時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)問題來了，我也茫然了，并不是所有的客戶都是來辦卡的，簡單的告訴他異 或她該填哪張單就可以了，面對(duì)客戶，面對(duì)不了解的最基本的知識(shí)，我先選擇了后者，于是 我決定開始學(xué)習(xí)。 首先，對(duì)大堂里的“寶”先挖掘一遍，關(guān)于利率啊，本期的理財(cái)產(chǎn)品的一些基本知識(shí)啊，電 匯的手續(xù)費(fèi)啊什么的。然后，了解了一下大堂的硬件設(shè)施的功能：金融通、存折補(bǔ)登機(jī)甚至 是叫號(hào)機(jī)。 這時(shí)候可謂是不恥下問， 能問的有空回答我的我都問了， 當(dāng)然最有空的就是保安， 還好我這個(gè)人比較不知羞恥，雖然心里也會(huì)有別扭的感覺，一個(gè)大學(xué)生卻去向保安請(qǐng)教，自 己也挺無奈的，但是“三人行，必有我?guī)熝伞?，企業(yè)選擇我們不正是因?yàn)槲覀冇泻軓?qiáng)的可塑 性嗎？我們可以很快的學(xué)會(huì)保安那樣的工作， 但是保安很少會(huì)做到我們將來要做的工作， 這 樣想著，心里就平衡了，其實(shí)主要還是自己的傻勁，不懂就問，在學(xué)校就常常被同學(xué)笑！就 這樣簡單的學(xué)習(xí)了一輪下來，最最基本的還算可以應(yīng)付，比如客戶說要轉(zhuǎn)賬問要填什么單， 我就會(huì)知道說你是要同城轉(zhuǎn)還是要異地轉(zhuǎn)？然后我給相應(yīng)的進(jìn)賬單和電匯單。剛開始幾天， 大堂里沒什么人，自然業(yè)務(wù)就少，問的問題也簡單，直到第二星期的某一天，突然來了很多 人，還沒到營業(yè)時(shí)間，外面就擠了很多人。等保安把門打開了，人群就一窩蜂的涌進(jìn)來了， 這個(gè)時(shí)候我又懵了，本來問題就多，只是我之前還沒碰到過，或者很少，就讓柜員解決了。人多， 自然大家都忙，客戶問題又多比方說：公司更換印鑒這個(gè)章要怎么蓋啊，你們銀行對(duì)于非本 人的卡轉(zhuǎn)賬怎么規(guī)定啊，還有銀行卡被吞了要怎么處理啊甚至是 e 通卡壞了要如何換等等， 不懂我也沒辦法，就只能說到業(yè)務(wù)咨詢窗口去咨詢一下。然后主任就急了，當(dāng)場就到大堂來 指導(dǎo)了一番，批評(píng)了我不應(yīng)該都把客戶往業(yè)務(wù)咨詢窗口推，說我相關(guān)知識(shí)都沒學(xué)，當(dāng)時(shí)我感 覺特慚愧心里也特慌， 以至于第二天有個(gè)客戶說要復(fù)印剛好那時(shí)候保安不在， 我就問他自己 會(huì)不會(huì)復(fù)印，然后擺弄了半天也沒復(fù)印出來，還是主任出來解決的。不知道是出于什么心理 狀態(tài)， 主任問我怎么不叫她的時(shí)候我內(nèi)心真的有點(diǎn)復(fù)雜， 其實(shí)一個(gè)月的相處我發(fā)覺行里的領(lǐng) 導(dǎo)同事都很好，領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)只是為了我好，心里不必有什么疙瘩。行長當(dāng)天也找我談了話，那時(shí)候感覺很慚愧，感覺自己太欠缺思考。下了班，回到家里，躺在床上腦中浮現(xiàn)的都是當(dāng) 天的畫面。想了很多，或許我可以給自己找借口，剛從學(xué)校出來還很欠缺實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，人也不 夠成熟，但如果一遇到事情就如此阿 q 般的思考，是很難使一個(gè)人進(jìn)步的。當(dāng)然，現(xiàn)在的思 考雖然有點(diǎn)馬后炮似的， 想著當(dāng)時(shí)就應(yīng)該全面考慮， 顧客少的時(shí)候應(yīng)該想像得到顧客多的時(shí) 候的情景，相應(yīng)的我又該怎么做，會(huì)碰到什么樣的難題，同時(shí)應(yīng)該請(qǐng)教主任自己應(yīng)該注意什 么等等，但是這些思考能給以我警醒，并用日記記錄下來，以后就能夠時(shí)刻提醒自己該如何 更好的去完成一件事哪怕是一個(gè)小小的任務(wù)。事實(shí)上，剛開始自己是有一個(gè)朦朧的想法，問 營銷部的同事說有沒有專門的大堂學(xué)習(xí)資料， 然后他說沒有， 說時(shí)間長了自然就會(huì)處理這些 問題了，所以自己也就放松思想了。 學(xué)習(xí)就該進(jìn)入第二階段了，主任把柜面知識(shí)都拷給了我，下班回家就得開始學(xué)習(xí)，同時(shí)把一 些細(xì)小的就用筆記形式記錄下來了， 以免客戶問的時(shí)候自己又忘了。 學(xué)習(xí)的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)內(nèi)容 好多，但我并不一定都要看，因?yàn)榇蠖喽际巧婕肮駟T的操作知識(shí)，了解一下固然可以，但是 效率低， 雖然行長說在顧客少的時(shí)候我可以進(jìn)入柜臺(tái)在柜員旁邊學(xué)習(xí)， 但是我還是沒有進(jìn)去 過，因?yàn)槲蚁胂劝炎约旱谋韭毠ぷ髯龊?，先一步步的打好基礎(chǔ)，我喜歡專心做好一件事再去 學(xué)習(xí)其他的，我想在以后的柜員同一培訓(xùn)中我會(huì)非常認(rèn)真專注的學(xué)習(xí)的。就這樣，在接下來 的實(shí)習(xí)中，領(lǐng)導(dǎo)沒再找我談過話，我也很少會(huì)把客戶往業(yè)務(wù)咨詢窗口引，同時(shí)找保安學(xué)了如 何使用復(fù)印機(jī)， 甚至行里的一些理財(cái)產(chǎn)品我都可以跟客戶解釋的很清楚， 因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)其實(shí)客 戶對(duì)理財(cái)這方面基本沒多大概念， 他們了解的也就一些簡單的知識(shí)， 當(dāng)然了我大多是告訴他 們客戶經(jīng)理的電話，讓他們專門咨詢客戶經(jīng)理，因?yàn)檫@才是大堂經(jīng)理真正的工作。

經(jīng)過以上兩輪的學(xué)習(xí)，基本可以解答顧客的問題。但是在行里待久了就會(huì)發(fā)現(xiàn)，作為一名從 事服務(wù)業(yè)的人員，更應(yīng)該學(xué)會(huì)的是如何跟客戶打交道。我們都知道要微笑的面對(duì)顧客，但是 得笑的真誠，這樣自己笑起來舒服，顧客看著也不會(huì)有心里壓力。 “你好”問的也要恰到好 處，有些顧客其實(shí)只要一個(gè)眼神就可以了。當(dāng)然無論是以怎樣的方式接待他們，自己都得有 熱情得有一顆真誠幫助的心。 大堂里有好多顧客是帶著活蹦亂跳的小孩進(jìn)來的， 這個(gè)時(shí)候我 會(huì)笑著過去跟她講說我先幫你看著吧， 因?yàn)檫@才是她需要的； 有老人過來咨詢我就會(huì)很熱情 的說“您好” ，然后他們就會(huì)問，有時(shí)候會(huì)滔滔不絕的講她的事情，這個(gè)時(shí)候其實(shí)我們要做 的只是傾聽；有一次，一大娘進(jìn)來就說這期的產(chǎn)品這么快就賣完了，我笑笑說是啊，她說她 是來解除協(xié)議的， 然后就一個(gè)勁的跟我講以前都是買國債啊有多方便， 現(xiàn)在來這個(gè)銀行買了 好幾次都沒買著什么之類的，我就坐在那一直聽，后來我知道她跟我住的一個(gè)小區(qū)，這樣她 對(duì)我的印象就特別好，好幾次碰到都會(huì)大聲的喊我“小林啊” ，這時(shí)候我感覺到自己很快樂。 有些客戶就比較刁，我記得有一次大堂人特別多，有一年輕人一進(jìn)來就取了兩個(gè)號(hào)，剛好主 任在，主任就問他你為何要取兩個(gè)號(hào)，他就很不屑的說我就喜歡，主任就沒再出聲，我在一 旁看著我想主任的處理是對(duì)的， 對(duì)于這樣的顧客在這樣的時(shí)候跟場合只要他做的無傷大雅也 就不必跟他太計(jì)較；來這里辦業(yè)務(wù)的有很多是村民，對(duì)待他們真的只要夠真誠就可以了；有 次一個(gè)阿姨跑來咨詢說前一天剛存的定期怎么在存折上沒蓋章， 我們就跟她講現(xiàn)在有那個(gè)柜 員號(hào)就可以了， 然后她說以前都有害得她擔(dān)心的從大老遠(yuǎn)的地方跑過來， 當(dāng)然她只是有點(diǎn)郁 悶，我就很熱情的說哎辛苦你了，來，吃個(gè)楊梅（剛好那天行長買的楊梅） ，被我這樣一說 她就笑了。還有一個(gè)是來辦水電代扣的，但是柜員查詢的結(jié)果是上個(gè)月沒委托上， （然后他就很大聲在那一直說怎么行 ） 里這樣辦事，我就走過去一臉真誠帶著歉疚說不好意思，正想繼續(xù)往下說呢，他立馬就說沒 事，你們先忙你們的，我就想這樣的顧客其實(shí)很可愛，有點(diǎn)東北人的直爽性格，這樣的顧客 是最好對(duì)付的；當(dāng)然了，有些顧客生氣抱怨并不是純粹的想發(fā)脾氣，有次顧客取了個(gè)票號(hào)，但是他說他看不清楚， 說你們做服務(wù)業(yè)的怎么可以這樣， 然后我就反應(yīng)過來其實(shí)他真正需要 的只是看清那個(gè)票號(hào)， 然后我就跟他講說不好意思機(jī)子是不太好用， 下次你要看不清楚可以 隨時(shí)來問我，然后他就不做聲了。類似的問題還很多，后來我給自己總結(jié)了一條對(duì)待客戶的 定律就是：用心。只要用心，沒什么是不能克服的。

在一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，不斷的學(xué)習(xí)，也做錯(cuò)了很多事。期待畢業(yè)后正式上班的下一個(gè)環(huán)節(jié)，以 同樣的耐心、激情、信心去對(duì)待工作。從今天開始，認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)理：抱樸守拙，暫安于平凡； 而心平氣和，從容淡定，擺脫庸碌，用心做平凡的事，把平凡做成偉大。偉大來自平凡。許 多偉大的事業(yè)或成就都是通過不經(jīng)意的小事不斷的積累而來的。

人類社會(huì)如此， 大自然也是 如此。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認(rèn)真生 活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起 大落，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍?fù)雜的事簡單做，簡單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快 樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實(shí)不一定成就輝煌的功業(yè)，因?yàn)闃?gòu)成偉大的決 定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。假如能真誠地去平凡，數(shù)十年持之以恒，我們 就是一個(gè)了不起的人。當(dāng)然每個(gè)人都希望自己不平庸，但平淡的生活還是要過的，幻想有奇 跡發(fā)生也是不現(xiàn)實(shí)的，需要生活和知識(shí)的積累，也需要自己做個(gè)有心人，即使想要一鳴驚人 也是有個(gè)量變到質(zhì)變的過程。這是自己在大堂實(shí)習(xí)一個(gè)月的深切體會(huì)。

篇三：銀行大堂實(shí)習(xí)總結(jié)

____年 年 11 月,經(jīng)過我的自身努力， 我來到了中國銀行北京順義裕翔路支行實(shí) 習(xí)，學(xué)習(xí)和實(shí)踐書本上課堂中學(xué)習(xí)的金融業(yè)務(wù)知識(shí)。裕翔路支行位于新國際展覽 中心展對(duì)面，周圍很多別墅區(qū)環(huán)繞，所以也是外籍與高端客戶最多，日常業(yè)務(wù)最 全，辦理業(yè)務(wù)最復(fù)雜的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。這對(duì)于一個(gè)初涉銀行業(yè)的我來說是一個(gè)很大的 挑戰(zhàn)，也是一個(gè)非常難得的鍛煉機(jī)會(huì)。 我實(shí)習(xí)的崗位是在大堂，輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀，維護(hù)大堂正常秩序的 大堂引導(dǎo)員。我的職責(zé)就是迎送、引導(dǎo)、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導(dǎo)客 戶填寫各類憑證，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息等。我要學(xué)習(xí)如何才能更好的解答客 戶的問題，引導(dǎo)客戶辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率和 質(zhì)量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月，這更讓我堅(jiān)定 了做好銀行這份工作的信心。

大堂日常工作看似很細(xì)小很簡單，卻讓我受益頗多。大堂引導(dǎo)員是個(gè)綜合性 極強(qiáng)的職位，作為一名大堂引導(dǎo)員，每天都會(huì)遇到形形色色的客戶，在與他們接 觸的過程中，我深刻的體會(huì)到何為耐心、細(xì)心、虛心、誠心、貼心。 去年 12 月份，順義區(qū)啟動(dòng)拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工 作，我陪同網(wǎng)點(diǎn)行長、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理連續(xù)一個(gè)月親自到村子里，走街串巷 營銷我行理財(cái)產(chǎn)品，風(fēng)雪無阻。這是我第一次學(xué)習(xí)如何營銷，對(duì)于我的營銷能力 是個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。 此次行動(dòng)， 雖然不是很成功， 但也得到了不少村民的支持。 我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行、農(nóng)商銀行將拆遷款轉(zhuǎn)到我行購買理財(cái)產(chǎn)品。 在我網(wǎng)點(diǎn)全員營銷的努力下，我網(wǎng)點(diǎn)獲得了 ____年 年順義支行儲(chǔ)蓄存款第一名的 驕人成績。 作為服務(wù)行業(yè)，難免會(huì)遇到客戶不滿意，指責(zé)，甚至故意刁難的情況，我學(xué) 會(huì)了謹(jǐn)言慎行， 因?yàn)闃I(yè)務(wù)復(fù)雜多樣， 也許是小小的疏忽大意， 也許是少說一個(gè)字， 都會(huì)給客戶和銀行帶來很大的麻煩和損失。 一次客戶持外地卡取款，由于我沒有把手續(xù)費(fèi)用說清楚，使客戶在柜臺(tái)取款 比在 atm 機(jī)上取款多付了 20 元錢，造成了客戶的強(qiáng)烈不滿，也給網(wǎng)點(diǎn)大堂秩序 造成了一些不好的影響。從那以后，我一直謹(jǐn)言慎行，不清楚的問題，問清楚了 再為客戶解答；清楚的問題，要一個(gè)字不落的為客戶解答。 最近，對(duì)面的新國際展覽中心又開始進(jìn)入的活躍期，每天客流量很大，社會(huì) 各個(gè)階層的客戶都有，參展商絡(luò)繹不絕，我們要做的就是對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，針對(duì) 不同的客戶提供不同的個(gè)性化服務(wù)。盡可能的滿足客戶的要求，使客戶能夠盡快 的辦好業(yè)務(wù)，滿意的離開。

在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，我學(xué)習(xí)了中國銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務(wù)， 各種業(yè)務(wù)收費(fèi)情況，對(duì)公開立賬戶業(yè)務(wù)，對(duì)公對(duì)私理財(cái)業(yè)務(wù)，基金、保險(xiǎn)銷售， 客戶溝通，金融英語，消費(fèi)信貸，汽車分期，對(duì)其他日常業(yè)務(wù)有了初步的了解。 而且我還學(xué)習(xí)了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機(jī)構(gòu)從業(yè)者，從師傅們身上我 學(xué)到了奉獻(xiàn)、盡職、誠實(shí)的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。通過這次實(shí)習(xí)，我還體會(huì)到了什么是 團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)精神就是分工合作基礎(chǔ)上的集體努力，為了一個(gè)共同的目標(biāo)大家 共同奮斗。在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)這次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷帶給我的各種收 獲，發(fā)揚(yáng)銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為北工大耿丹學(xué)院爭光，實(shí)現(xiàn)自己心中的理 想。 這次實(shí)習(xí)是一個(gè)過渡期，它很好的將我在校學(xué)習(xí)的管理學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，商業(yè)銀 行經(jīng)營學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐聯(lián)系在了一起， 為我以后踏入社會(huì)奠定了良好的 基礎(chǔ)，盡快完成學(xué)生向成人的轉(zhuǎn)變，對(duì)此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài)，準(zhǔn)備迎接未 來更多未知的挑戰(zhàn)。

【第15篇 小學(xué)語文引導(dǎo)自學(xué)教育教學(xué)工作總結(jié)

小學(xué)語文引導(dǎo)自學(xué)教育教學(xué)工作總結(jié)

小學(xué)語文引導(dǎo)自學(xué)教育教學(xué)工作總結(jié)

一個(gè)學(xué)期的工作結(jié)束了，這個(gè)學(xué)期的工作是繁忙的、充實(shí)的、也是充滿希望的。做為一名小學(xué)語文教師，回顧這一學(xué)期的教學(xué)工作，心中有無限感慨?，F(xiàn)從以下幾個(gè)方面加以總結(jié)：

一、認(rèn)真鉆研教材，努力體現(xiàn)教育新理念，提高課堂教學(xué)效率

在開學(xué)初，我主動(dòng)找教科書、教學(xué)用書，提前學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)。我認(rèn)真閱讀了三年級(jí)下冊(cè)《語文教師教學(xué)用》，將重點(diǎn)內(nèi)容摘抄下來，做好筆記。為了上好每一節(jié)課，在認(rèn)真鉆研教材的基礎(chǔ)上，吃透教材。每堂課后重視課后反思，從角方面、多角度去反思課堂教學(xué)效果，做到查闕補(bǔ)漏。為了向課堂四十分鐘要質(zhì)量，在課前，我認(rèn)真上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，以做到心中有數(shù)。

二、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生語文素養(yǎng)

語文是一門充滿思想、充滿人文精神、充滿智慧的學(xué)科。在新課改的大背景中，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，已成為教師關(guān)注的熱點(diǎn)，討論、交流、探究等學(xué)習(xí)方式已成為課堂的主流。我在語文課堂教學(xué)中，力求做到讓學(xué)生變得鮮活，讓學(xué)生學(xué)得興致盎然，使學(xué)生在語文學(xué)習(xí)中享受學(xué)習(xí)的樂趣，從而發(fā)展學(xué)生的語文素養(yǎng)。

1.注意新課導(dǎo)入新穎內(nèi)容

“興趣是最好的老師”。在教學(xué)中，我十分注重培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。譬如，在導(dǎo)入新課，讓學(xué)生一上課就能置身于一種輕松和諧的環(huán)境氛圍中，而又不知不覺地學(xué)語文。我們要根據(jù)不同的課型，設(shè)計(jì)不同的導(dǎo)入方式?？梢杂枚嗝襟w展示課文的畫面讓學(xué)生進(jìn)入情景;也可用講述故事的方式導(dǎo)入，采用激發(fā)興趣、設(shè)計(jì)懸念引發(fā)設(shè)計(jì)，比起簡單的講述更能激發(fā)學(xué)生的靈性，開啟學(xué)生學(xué)習(xí)之門。

2.培養(yǎng)積極探究習(xí)慣，發(fā)展求異思維能力

在語文教學(xué)中，閱讀者對(duì)語言意義、語言情感、語言技巧的感悟，在很大程度上與學(xué)生的生活經(jīng)歷、知識(shí)積累、認(rèn)識(shí)能力、理解水平有關(guān)。為此，在語文教學(xué)中，構(gòu)建語義的理解、體會(huì)，要引導(dǎo)學(xué)生仁者見仁，智者見智，大膽，各抒己見。在思考辯論中，教師穿針引線，巧妙點(diǎn)撥，以促進(jìn)學(xué)生在激烈的爭辯中，在思維的碰撞中，得到語言的升華和靈性的開發(fā)。教師應(yīng)因勢利導(dǎo)，讓學(xué)生對(duì)問題充分思考后，學(xué)生根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)的積累等發(fā)表不同的見解，對(duì)有分歧的問題進(jìn)行辯論。通過辯論，讓學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了自然，懂得了知識(shí)無窮的，再博學(xué)的人也會(huì)有所不知，體會(huì)學(xué)習(xí)是無止境的道理。這樣的課，課堂氣氛很活躍，其間，開放的課堂教學(xué)給了學(xué)生更多的自主學(xué)習(xí)空間，教師也毫不吝惜地讓學(xué)生去思考，爭辯，

真正讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中體驗(yàn)到了自我價(jià)值。這一環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，充分讓學(xué)生表述自己對(duì)課文的理解和感悟，使學(xué)生理解和表達(dá)，輸入和輸出相輔相成，真正為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了廣闊的舞臺(tái)。

三、注重夯實(shí)基礎(chǔ)，以新課程理念指導(dǎo)教學(xué)。

1.我在課堂上努力貫徹當(dāng)前一些新的教育理念，創(chuàng)設(shè)輕松民主的教學(xué)氛圍，鼓勵(lì)學(xué)生踴躍發(fā)言，形成群言堂。以學(xué)生為主體，構(gòu)建探究式課堂模式，挖掘教材與學(xué)生的嘗試因素，引導(dǎo)主動(dòng)探究，自主獲取知識(shí)，提高學(xué)生的能力。結(jié)合本班學(xué)生的實(shí)際特點(diǎn)，采用生動(dòng)活潑的教學(xué)形式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在教學(xué)時(shí)我首先注重要求學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí)，以課本為主，以課外知識(shí)為必要補(bǔ)充。要求優(yōu)生在牢固掌握課本知識(shí)的基礎(chǔ)上利用《新課程》報(bào)或其他資料進(jìn)行課外知識(shí)的`補(bǔ)充，給他們能“吃得飽、吃得透、吃得豐富”。在教學(xué)中重視中等生和學(xué)困生，提供更多的機(jī)會(huì)給他們，使他們也能取得進(jìn)步，產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣。在激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣后再給他們開小灶，讓他們能將書本知識(shí)消化掉。

2.加強(qiáng)寫字指導(dǎo)，提高學(xué)生的寫字能力。

三年級(jí)的寫字教學(xué)往往被老師忽略，本學(xué)期，我重視了學(xué)生的寫字習(xí)慣的培養(yǎng)，課堂中注意提醒，利用寫字本對(duì)學(xué)生進(jìn)行寫字指導(dǎo)，課外嚴(yán)格要求學(xué)生認(rèn)真書寫。

3.重視朗讀能力的培養(yǎng)。

在教學(xué)中我繼續(xù)加強(qiáng)詞、句訓(xùn)練，引導(dǎo)學(xué)生自學(xué)運(yùn)用、聯(lián)系上下文的方法準(zhǔn)確理解詞語。在進(jìn)行課文學(xué)習(xí)時(shí)，我首先進(jìn)行范讀，發(fā)揮示范作用。其次引導(dǎo)學(xué)生把自己當(dāng)作課文中的人物去感覺、去體驗(yàn)、去思考。善于用指導(dǎo)朗讀和學(xué)生有感情朗讀的方法，培養(yǎng)語感。

4.重視積累，提高學(xué)生的寫作能力。

三年級(jí)是學(xué)生寫作的正式開始。首先為激發(fā)學(xué)生的寫作興趣，我從作文的詞句積累入手，要求學(xué)生每天堅(jiān)持讀記好詞好句。經(jīng)過一學(xué)期的嘗試，本班學(xué)生的詞匯量大大增加，寫作能力也有了比較明顯的提高。

5.注重口語交際能力的訓(xùn)練。

口語交際是培養(yǎng)學(xué)生寫作能力的一個(gè)有效途徑，只有肯說會(huì)說才會(huì)寫作。因此我重視每一次口語交際的機(jī)會(huì)。在每一節(jié)上，要求學(xué)生說話完整、圍繞主題。每一節(jié)口語交際課帶領(lǐng)同學(xué)們創(chuàng)設(shè)交際情境，全員參與交流，重視說與聽的訓(xùn)練。

四、因材施教，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

1.發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

我班的學(xué)生呈兩極分化狀況較為嚴(yán)重。對(duì)于不同的學(xué)生我采用不同的教育方法和教育方式。在課堂上遇到難題讓學(xué)優(yōu)生先做示范，帶動(dòng)中等生，再檢查學(xué)困生。當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)困生對(duì)知識(shí)點(diǎn)難以掌握時(shí)，就給他們開小灶，反復(fù)指導(dǎo)。在教學(xué)中，我善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)。通過彰顯學(xué)生的閃光點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生改正缺點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2.抓管理，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

針對(duì)本班學(xué)生調(diào)皮搗蛋不服從管理的特點(diǎn)，我決定讓他們?nèi)巳藖砉芾恚巳耸芄芾?。每個(gè)星期按照座位次序表執(zhí)行組長輪流制，這樣促進(jìn)了學(xué)生自學(xué)守紀(jì)、養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，同時(shí)培養(yǎng)了學(xué)生的組織能力。經(jīng)過段時(shí)間的努力，本班學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度有了很大轉(zhuǎn)變。

五、積極反思、認(rèn)真批改，做好教學(xué)的后續(xù)工作。

為提高自身的業(yè)務(wù)水平，本學(xué)期我積極參加各級(jí)各類組織的教研活動(dòng)。除外出聽課外，我還積極堅(jiān)持向平行班老師聽課學(xué)習(xí)。每一課我都認(rèn)真撰寫了教學(xué)反思。從多方面反思教學(xué)效果。為提高自身的業(yè)務(wù)水平，我還經(jīng)常閱讀一些教學(xué)書籍，作記錄，寫感受，收集最新的教學(xué)信息，獲得最新的教學(xué)理念，以彌補(bǔ)自身的不足。

總之，本學(xué)期以來，我盡心盡力做好自己的教學(xué)工作，不斷嚴(yán)格要求自己，努力汲取他人的長處，不斷更新自己的教學(xué)理念，并運(yùn)用到自己的教學(xué)的實(shí)踐中，使每一節(jié)課都能取得良好的教學(xué)效果，使每一位學(xué)生都能真正提高自己的語文素養(yǎng)。

六、工作反思。

由于自身的能力有限，教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)的不足，本學(xué)期在教學(xué)中還存在著不少的問題，主要有：

1、個(gè)別學(xué)生的不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣還有待進(jìn)一步引導(dǎo)改正。本班學(xué)生生性活潑好動(dòng)，其中有一些學(xué)生在習(xí)慣方面存在著的問題。如寫字習(xí)慣很差，寫字姿勢不正確，不能自覺地完成作業(yè)，還有個(gè)別學(xué)生字跡潦草。還有的學(xué)生作業(yè)不能按時(shí)上交。或遇到難題沒有堅(jiān)強(qiáng)的意志，不會(huì)主動(dòng)克服解決。

2、寫作方面水平差異太大。班中學(xué)生的寫作興趣比較濃厚，但優(yōu)生與差生的差異比較大。導(dǎo)致全班學(xué)生的寫作水平發(fā)展不夠均衡。在今后的教學(xué)中，應(yīng)該加以克服。

3、在課堂中努力構(gòu)建開放、民主的教學(xué)模式還不夠到位。今后還要改進(jìn)教學(xué)態(tài)度，與學(xué)生和睦相處，爭做學(xué)生愛戴的好老師。

4、教學(xué)成果少，學(xué)生獲獎(jiǎng)也不多。在今后的教學(xué)中，嚴(yán)格要求自己，讓學(xué)生多動(dòng)筆，多投稿，爭取更多的作品獲獎(jiǎng)或發(fā)表。

5、班上學(xué)生兩極分化嚴(yán)重，對(duì)于學(xué)困生的輔導(dǎo)有待繼續(xù)加強(qiáng)。

七、安全教育總結(jié)

“安全重于泰山”。做好安全工作，創(chuàng)造一個(gè)安全的學(xué)習(xí)環(huán)境是十分重要，做好班級(jí)安全工作也是完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作。學(xué)生作為社會(huì)的弱勢群體，多數(shù)自我保護(hù)意識(shí)和安全防范能力低，大大增加了班級(jí)安全工作的難度。學(xué)生中獨(dú)生子女越來越多，獨(dú)生子女在家庭中往往受保護(hù)較多，而缺乏生活經(jīng)驗(yàn)。為了進(jìn)一步提高本班的安全，具體做法：

1.抓好了安全意識(shí)教育。樹立了班級(jí)管理“安全第一”的思想，建立建全了各項(xiàng)安全管理制度和規(guī)章，加強(qiáng)了對(duì)教室用電、用水的監(jiān)管;利用班會(huì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行了的安全防護(hù)知識(shí)宣傳和教育，使學(xué)生在主觀上樹立起生命重于泰山、安全高于一切的意識(shí)，防患于未然。

2.交通安全教育。教育學(xué)生遵守交通規(guī)則，紅燈停，綠燈行，過馬路時(shí)應(yīng)走人行橫道線，放學(xué)上學(xué)回家途中排好隊(duì)，帶好小黃帽，要靠邊行，行人應(yīng)走在人行道上，講解一些交通安全知識(shí)，使學(xué)生更好的遵守交通法規(guī)，做一個(gè)文明的少先隊(duì)員。

3.食品衛(wèi)生安全教育。應(yīng)教育學(xué)生養(yǎng)成良好的健康行為，平時(shí)多喝開水，不喝生水，少喝冰水，多吃新鮮蔬菜和水果，不吃發(fā)餿、變質(zhì)的食物，把住“病從口入”關(guān)。要教育學(xué)生注意個(gè)人衛(wèi)生，經(jīng)常用肥皂和流動(dòng)水洗手，特別在打噴嚏、咳嗽和清潔鼻子后要洗手。不要共用茶具、餐具，不要隨便去小攤店買一些不干凈的零食，不要吃太多的冰激凌，應(yīng)時(shí)刻注意飲食衛(wèi)生。

4.抓好教室及環(huán)境管理。學(xué)校環(huán)境建設(shè)以綠色學(xué)校為標(biāo)準(zhǔn)，從思想意識(shí)到日常管理都從嚴(yán)要求，因此在班級(jí)的環(huán)境管理上也要以凈化、綠化、美化、優(yōu)化為要求，真正把教室環(huán)境創(chuàng)設(shè)為優(yōu)美的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生愛校如家，提高環(huán)保意識(shí)。

在今后的教學(xué)中我要更加努力學(xué)習(xí)，更完善自己，更努力地鉆研教材，摸索出一套更有效的教學(xué)方法，為培養(yǎng)祖國的人才盡自己的最大的努力。新的學(xué)年即將到來，我們這樣一群朝氣蓬勃的年輕老師將依然踏踏實(shí)實(shí)做好自己的本職工作，并團(tuán)結(jié)協(xié)作，為學(xué)校的發(fā)展做出應(yīng)做的貢獻(xiàn)。

小學(xué)語文引導(dǎo)自學(xué)教育教學(xué)工作總結(jié)

《小學(xué)語文教學(xué)大綱》強(qiáng)調(diào)在小學(xué)語文教學(xué)中要進(jìn)行識(shí)字、寫字、閱讀、作文能力的培養(yǎng)，并指出“要十分重視培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力?！蔽艺J(rèn)為，教師在傳授知識(shí)的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力固然十分重要，但是還要教給學(xué)生獲取知識(shí)發(fā)展能力的方法。教師只有把教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)當(dāng)作教學(xué)任務(wù)的一個(gè)有機(jī)組成部分，才能完成培養(yǎng)自學(xué)能力的任務(wù)。

基于這點(diǎn)認(rèn)識(shí)，我力求把學(xué)法指導(dǎo)貫穿于語文教學(xué)全過程。這里的全過程既指一堂課中自始至終的每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，又指備課、上課、輔導(dǎo)、批改的整個(gè)過程。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我每上一堂語文課，每教課文前，除了確定思想教育、知識(shí)教學(xué)、基本訓(xùn)練方面的任務(wù)之外，還要確定幫助學(xué)生領(lǐng)會(huì)、掌握或運(yùn)用哪些學(xué)習(xí)方法，并在課堂教學(xué)中不失時(shí)機(jī)地向?qū)W生滲透，引導(dǎo)學(xué)生領(lǐng)悟、運(yùn)用。在設(shè)計(jì)練習(xí)題和批改作業(yè)時(shí)也注意啟發(fā)學(xué)生掌握和鞏固有關(guān)的學(xué)習(xí)方法。下面結(jié)合自己多年來一直從事的中、高年級(jí)語文教學(xué)談幾點(diǎn)做法。

一、教給學(xué)生讀懂不同類型文章的方法

從體裁上看，課本中寫人、敘事、寫景狀物的文章數(shù)量較多。每一類文章我都先下功夫，花時(shí)間“扶”著學(xué)生學(xué)習(xí)一、兩篇，讓學(xué)生在理解知識(shí)的同時(shí)，掌握學(xué)習(xí)方法，然后引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用已掌握的學(xué)習(xí)方法自學(xué)其它篇。

如：以寫人為主的文章，一般都是通過人物的語言、動(dòng)作、神態(tài)、心理活動(dòng)等的描寫來表現(xiàn)其思想品質(zhì)。教學(xué)中我就引導(dǎo)學(xué)生抓住這些描寫來學(xué)習(xí)。在理解課文內(nèi)容的基礎(chǔ)上，再讓學(xué)生回憶學(xué)習(xí)過程，體會(huì)、總結(jié)學(xué)習(xí)方法。

以寫景、狀物為主的文章，大部分有總起句和總結(jié)句。教學(xué)中，我就幫助學(xué)生掌握抓總起句、總結(jié)句讀懂課文的方法。如：教《美麗的小興安嶺》這篇課文的時(shí)候，我首先啟發(fā)學(xué)生從題目理解這是寫景為主的文章，再聯(lián)系學(xué)過的《海濱小城》等課文，使學(xué)生意識(shí)到可以用抓總起句、總結(jié)句的學(xué)習(xí)方法，并運(yùn)用這種方法去自學(xué)。

對(duì)于課本中不同類型的教材(看圖學(xué)文、讀寫例話、習(xí)作例文、基礎(chǔ)訓(xùn)練等)，我也首先教給學(xué)生基本的學(xué)習(xí)方法，然后讓他們運(yùn)用這種方法去自學(xué)其它篇課文。

二、教給學(xué)生讀懂文章的具體方法

要培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，僅僅教給他們讀懂各類文章的基本方法是不夠的。只有教給他們讀懂文章的具體方法，才能達(dá)到“用不著教”的目的。

(一)教給學(xué)生哪些方法?

從識(shí)字、解詞、釋句，到給文章劃分段落，歸納段意，中心思想;從理解文章題目，理解、思考老師提出的問題到自己能圍繞課題、圍繞課文的某一詞句提出問題，思考問題，從理解文章的語言文字，到體會(huì)其內(nèi)涵，品味作者遣詞造句、布局謀篇的方法都需要教。

(二)怎樣教給學(xué)生學(xué)習(xí)方法?

是把方法“灌”給學(xué)生，還是讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中“悟”出方法，掌握規(guī)律?答案當(dāng)然是后者。實(shí)踐證明只有讓學(xué)生在學(xué)習(xí)實(shí)踐中自己“悟”出方法，才能掌握得牢，運(yùn)用得靈活。我主要通過以下三條途徑幫助學(xué)生掌握學(xué)習(xí)方法，提高自學(xué)能力。

1、示范引導(dǎo)，舉一反三

有的課文結(jié)構(gòu)鮮明，寫法類似，我就以某一段為例，在具體的教學(xué)活動(dòng)中，引導(dǎo)學(xué)生“悟”出學(xué)習(xí)方法，然后讓學(xué)生“反三”用同樣的方法自學(xué)其它段落。

2、借機(jī)滲透，適時(shí)點(diǎn)撥

學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中，有時(shí)會(huì)不自覺地運(yùn)用一些較好的，甚至是科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。若教師能抓住這些時(shí)機(jī)借機(jī)滲透，適時(shí)點(diǎn)撥，幫助學(xué)生掌握這些學(xué)習(xí)方法，久而久之，自學(xué)能力必然得到提高。

學(xué)生在討論中，領(lǐng)悟了“在圍繞總起句學(xué)習(xí)的時(shí)候，不能忽略總起句中的關(guān)鍵詞”這一學(xué)習(xí)方法。

3、總結(jié)積累，鼓勵(lì)運(yùn)用

我們都知道，學(xué)習(xí)有法，但學(xué)無定法。學(xué)習(xí)方法有一般的規(guī)律性，也有其特殊性。由于學(xué)生的氣質(zhì)、智力、基礎(chǔ)存在差異，在學(xué)法的適應(yīng)性上也有差異性，所以在總結(jié)課文時(shí)，我總要引導(dǎo)學(xué)生回顧學(xué)習(xí)過程，說說自己采用了哪些學(xué)習(xí)方法，其中什么方法效果好，并把這些方法分類積累起來，以便運(yùn)用時(shí)信手拈來。以理解句子的方法為例，經(jīng)過一個(gè)階段的訓(xùn)練，大部分學(xué)生就能比較熟練地運(yùn)用“一抓、二聯(lián)、三問、四想、五體會(huì)”的方法。

“一抓”，指抓重點(diǎn)詞語、關(guān)聯(lián)詞、表達(dá)方法等;“二聯(lián)”，指聯(lián)系課題，聯(lián)系上下文，聯(lián)系實(shí)際，聯(lián)系總起句、總結(jié)句、中心句，聯(lián)系段、篇主要內(nèi)容，聯(lián)系作者的寫作意圖等;’三問”，指理解每個(gè)句子時(shí)都可以問寫的什么，怎么寫的以及為什么要這樣寫;“四想”，主要指展開想象;“五體會(huì)”，主要指體會(huì)句子所表達(dá)的思想感情。如《麻雀》一課中有這樣一句：“突然，一只老麻雀從一棵樹上飛下來，像一塊石頭似的落在獵狗面前?！边@個(gè)句子是全文的重點(diǎn)句，理解了這句話，有利于把握全文的中心。教學(xué)

時(shí)，我首先引導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)理解句子的方法，然后讓學(xué)生運(yùn)用這些方法理解這句話。有的學(xué)生聯(lián)系表達(dá)方法，體會(huì)到作者是用“石頭落地”比喻老麻雀從樹上飛下來的動(dòng)作之快。有的學(xué)生用聯(lián)系前文的方法，體會(huì)到因?yàn)槔下槿冈跇渖峡吹健矮C狗慢慢地走近小麻雀，張開大嘴……

”小麻雀處境十分危險(xiǎn)，便不顧一切地飛了下來，所以它的動(dòng)作不僅快，而且猛。有的學(xué)生用提問的方法，意識(shí)到作者這樣寫的目的在于說明老麻雀奮不顧身地救自己的孩子。還有的學(xué)生體會(huì)到這個(gè)句子表達(dá)了作者對(duì)老麻雀這種奮不顧身地救自己孩子精神的贊美之情。

當(dāng)學(xué)生掌握了一些學(xué)習(xí)方法之后，我一方面在語文課上啟發(fā)引導(dǎo)他們運(yùn)用，另一方面在課外活動(dòng)中鼓勵(lì)他們運(yùn)用。每學(xué)期我都選擇一部分小學(xué)生優(yōu)秀習(xí)作，讓每一個(gè)學(xué)生都選擇最佳的學(xué)習(xí)方法自學(xué)，然后匯報(bào)自己的學(xué)習(xí)方法和收獲，再組織全班學(xué)生講評(píng)誰的學(xué)習(xí)方法最佳，誰的收獲最大。這種比賽，不僅擴(kuò)大了學(xué)生的知識(shí)面，而且提高了學(xué)生的自學(xué)能力。

總之，寓學(xué)法指導(dǎo)于語文教學(xué)之中，是提高課堂教學(xué)效率的重要途經(jīng)，是培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力的重要手段。

小學(xué)語文引導(dǎo)自學(xué)教育教學(xué)工作總結(jié)

學(xué)期工作已經(jīng)結(jié)束，我的四年級(jí)一班的語文教學(xué)工作也告一段落。在本學(xué)期中，我不斷研討教學(xué)方式方法，并積極進(jìn)行課堂教學(xué)改革嘗試，有所收獲，當(dāng)然對(duì)于四一學(xué)生的語文實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施也有一些尚未解決的問題?，F(xiàn)在將這一學(xué)期的四年級(jí)一班語文教學(xué)如下：

一、加強(qiáng)教研，創(chuàng)新有為，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

素質(zhì)教育要求搞好教研教改。要求每一名教師都要不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。為此，我積極探索，大膽實(shí)踐。我積極向同年級(jí)的教師學(xué)習(xí)，努力實(shí)施創(chuàng)新教學(xué)，積極發(fā)揮每一名學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓他們真正嘗試到成功的喜悅。在教學(xué)中，我努力鼓勵(lì)學(xué)生敢說敢為，引導(dǎo)學(xué)生能說會(huì)做，不斷促進(jìn)學(xué)生各方面素質(zhì)的提高。

為了更好地促進(jìn)教學(xué)，我認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、輔導(dǎo)和批改作業(yè)。每一環(huán)節(jié)我都精心設(shè)計(jì)，力求做到學(xué)生愿學(xué)。在集體備課中，我認(rèn)真記錄，積極發(fā)言，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，同時(shí)闡述自己的見解。

二、依托語文綜合實(shí)踐活動(dòng)教學(xué)，提高學(xué)生的知識(shí)積累。

本學(xué)期的努力方向是學(xué)生的古文誦讀。在教學(xué)中，針對(duì)我們四年級(jí)一班學(xué)生的實(shí)際，我充分激發(fā)他們的古詩文誦讀積極性，每早上，我都堅(jiān)持用最俊秀的字在黑板上抄寫優(yōu)美的古詩文和學(xué)生一起誦讀。激發(fā)學(xué)生背誦古詩文的興趣。

為了更好地培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，我一直要求學(xué)生堅(jiān)持寫閱讀筆記，并且鼓勵(lì)學(xué)生大膽展示自己的閱讀成果，通過手抄報(bào)等形式進(jìn)行展示。

三、抓科學(xué)研究，閱讀教學(xué)的主旨性的研究有一定的認(rèn)識(shí)。

本學(xué)期，我的科研目標(biāo)是對(duì)研究閱讀教學(xué)目標(biāo)的研究。我認(rèn)為首先應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生基本技能的培養(yǎng)。學(xué)生的基本技能的形成以基礎(chǔ)知識(shí)的全面掌握為前提。我們?cè)谒哪昙?jí)語文組將大力加強(qiáng)語文基礎(chǔ)知識(shí)的教育教學(xué)，進(jìn)而不斷鞏固基本技能。

抓好探究性的研究，讓探究性真正為教師們所掌握并靈活運(yùn)用。注意發(fā)展學(xué)生的能力，強(qiáng)化好奇心，啟發(fā)學(xué)生敢于想象，勇于質(zhì)疑，鼓勵(lì)學(xué)生逆向思維、發(fā)散思維、求同思維、求異思維，努力開發(fā)學(xué)生思維的深度與廣度。

教學(xué)中始終堅(jiān)持以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，教師的創(chuàng)新建立在此基礎(chǔ)上。搞好創(chuàng)新，積極實(shí)施探究性學(xué)習(xí)方法的研究，讓每個(gè)學(xué)生都成為探究性教學(xué)的主體。

積極創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)生在探究性學(xué)習(xí)中培養(yǎng)興趣，激發(fā)好奇心和求知欲。我們使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人。認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、獨(dú)立思考，鼓勵(lì)學(xué)生自主地發(fā)現(xiàn)問題，提出問題和解決問題。

改革教法，注重學(xué)法。變滿堂問式教學(xué)為學(xué)生自由發(fā)展式教學(xué)。教師加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，給學(xué)生學(xué)習(xí)充足的時(shí)間與空間，讓學(xué)生充分體驗(yàn)學(xué)習(xí)的艱辛與喜悅。教師適時(shí)加以點(diǎn)撥，迸發(fā)學(xué)生好學(xué)的火花。

總之，經(jīng)過一學(xué)期的語文教學(xué)工作，我的教育理論水平有一定提高，課堂教學(xué)方面也有明顯進(jìn)步。但也不不足，如本班學(xué)生不遵守紀(jì)律，成績一直不夠理想。今后立足實(shí)際，開拓進(jìn)取，不斷前進(jìn)。

【第16篇 引導(dǎo)學(xué)生構(gòu)建空間觀念策略課題研究總結(jié)

為進(jìn)一步深化教育改革,全面推進(jìn)素質(zhì)教育,引導(dǎo)學(xué)生構(gòu)建空間觀念, 讓他們體驗(yàn)數(shù)學(xué)與生活的密切聯(lián)系，激發(fā)他們對(duì)數(shù)學(xué)的熱愛之情，從而促使他們?nèi)妗⒅鲃?dòng)地發(fā)展,我校于2023年4月至6月開展了“引導(dǎo)學(xué)生構(gòu)建空間觀念的策略”這一課題研究，我們?cè)诮萄惺业闹笇?dǎo)下，在全體課題組老師的共同努力下，通過近兩個(gè)月的研究、實(shí)驗(yàn)，初步取得了一些成績?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化管理。

自我校申報(bào)“引導(dǎo)學(xué)生構(gòu)建空間觀念的策略研究”課題立項(xiàng)后，首先成立了以李超群為課題研究組長，由譚玉波、譚華、王先慈、唐海英、宋小玲、田彩忠等十四位數(shù)學(xué)教師組成的研究課題小組。同時(shí)，為保證課題研究能在科學(xué)有序的工作狀態(tài)下順利開展，我們制定了課題研究的管理細(xì)則。要求課題研究小組成員做到“三必須”：必須隨時(shí)聽課，了解研究的狀況；必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用科學(xué)理論指導(dǎo)實(shí)踐；必須準(zhǔn)時(shí)參加每周三的課題小組學(xué)習(xí)活動(dòng)。課題工作組要在月初、月末分別進(jìn)行一次初評(píng)和總評(píng)，及時(shí)交流。要求課題組教師加強(qiáng)自身理論的學(xué)習(xí)，做好實(shí)驗(yàn)記錄，上好一節(jié)匯報(bào)課，寫一份論文或心得體會(huì)、教學(xué)反思、教學(xué)案例等，做到邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)。這些規(guī)章制度的建立，使我校課題研究處于嚴(yán)格管理之中，也使課題小組成員凝聚成了一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的整體。

二、具體措施

1、 加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高科研水平。

為了課題研究順利實(shí)施，提高課題研究質(zhì)量，我們非常重視理論學(xué)習(xí)，要求課題組成員一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，另一方面從網(wǎng)上下載一些與課題相關(guān)的理論文章，從圖書室借閱相關(guān)的報(bào)刊雜志以及一些能反映教育科研最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢的文章學(xué)習(xí)，并作好學(xué)習(xí)筆記，寫好心得，這樣提高了老師的科研理論水平，掌握了本課題研究的理論知識(shí),為扎實(shí)地進(jìn)行課題研究積蓄了能量。

2、博采眾長，提升自我。

堅(jiān)持每周三的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。要求每個(gè)課題組成員自定內(nèi)容，輪流主持一次培訓(xùn)，組織全體成員學(xué)習(xí)與課題相關(guān)的理論文章，探討與課題研究的相關(guān)問題，及時(shí)總結(jié)和交流研究過程中的經(jīng)驗(yàn)，解決研究過程中出現(xiàn)的問題。培訓(xùn)學(xué)習(xí)給我們課題組帶來了新的活力，組員們不斷接受新思想，更新教育理念，努力提高對(duì)課題研究的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了實(shí)驗(yàn)研究的能力和責(zé)任感。

3、明確目標(biāo)，有的放矢。

明確課題研究內(nèi)容和研究目標(biāo)，是課題實(shí)施開展的重要保證。為此，我們組織課題組成員深入學(xué)習(xí)課題研究方案，明確課題研究的內(nèi)容和目標(biāo)。在各自相關(guān)教學(xué)內(nèi)容中采用巧設(shè)問題情境、根據(jù)學(xué)生已有經(jīng)驗(yàn)、利用多媒體課件、讓學(xué)生實(shí)踐操作、實(shí)際應(yīng)用等多角度多層面引導(dǎo)學(xué)生構(gòu)建空間觀念，改變傳統(tǒng)教學(xué)方法、模式和手段，減少教學(xué)的強(qiáng)制性、統(tǒng)一性和標(biāo)準(zhǔn)性，增強(qiáng)教學(xué)的選擇性、開放性，從而總結(jié)出一套行之有效的教學(xué)方法。

4、抓好課題管理，規(guī)范課題操作，確保課題研究質(zhì)量

嚴(yán)格課題管理，規(guī)范課題操作是課題研究能否得到順利進(jìn)行的又一重要保證。為了使本課題得以順利實(shí)施，我們加強(qiáng)對(duì)課題研究的管理，做到管理規(guī)范化，操作程序化，研究一體化。

（1）認(rèn)真制定課題實(shí)施方案。方案質(zhì)量的高低，直接影響到課題的開展。認(rèn)真制定課題方案是課題實(shí)施的重要保證。因此，我們非常重視課題研究方法案的制定。在制定方案時(shí)，我們組織課題組成員通過認(rèn)真細(xì)致分析，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上制定出總的實(shí)施方案，然后按照總方案要求，各實(shí)驗(yàn)教師進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)要求，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，找到結(jié)合點(diǎn)，結(jié)合班級(jí)實(shí)際，制定出切合實(shí)際的個(gè)人實(shí)施計(jì)劃。為課題的順利開展邁出堅(jiān)實(shí)的第一步。

（2）落實(shí)課題實(shí)施計(jì)劃。貫徹落實(shí)實(shí)施計(jì)劃是課題研究的關(guān)鍵。為了使課題計(jì)劃落到實(shí)處，我們定期開展實(shí)驗(yàn)研究，認(rèn)真上好專題研究課，作好實(shí)驗(yàn)研究記錄，及時(shí)作好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。我們要求實(shí)驗(yàn)教師做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)與做有機(jī)結(jié)合。在學(xué)中做，在做中學(xué)，在實(shí)踐中研究，在研究中提高。堅(jiān)持每周一次學(xué)習(xí)交流，每周一次集體備課，每周寫一篇隨筆，每人每月寫一篇階段分析，每人上一節(jié)研討課，每人至少發(fā)表一篇論文。為課題研究提供了有力的證據(jù)。

5、以課堂教學(xué)和課后研討為載體，培養(yǎng)學(xué)生的空間觀念。

課堂教學(xué)是課題研究的載體，是課題實(shí)施的主陣地。學(xué)生空間觀念的形成，知識(shí)的掌握，能力的提高，絕非是通過一兩道圖形習(xí)題或幾次比賽就能做到的，必須通過長期的有目的的培養(yǎng)。

2個(gè)月來，我們著重在課堂教學(xué)和課后研討兩方面對(duì)課題進(jìn)行了深入的研究和有益的探討。為確保每次研究課均能收到實(shí)效，課題組經(jīng)過研討，在教學(xué)中逐漸形成了自己的教學(xué)風(fēng)格，對(duì)課前設(shè)計(jì)和課后反思的內(nèi)容作了明確的規(guī)定：

(1)課前思考：本課適宜采用哪種教法？你為何選擇此方法？如何優(yōu)化圖形教學(xué)？通過本節(jié)課學(xué)習(xí)要達(dá)到什么目的？同時(shí)發(fā)展學(xué)生哪幾種能力？培養(yǎng)學(xué)生何種空間觀念？是否與其它學(xué)科進(jìn)行了整合？你準(zhǔn)備用何種方法進(jìn)行效果檢測？本課結(jié)束后，你要收集哪些資料？

(2)課堂重視。根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，激趣導(dǎo)入,為學(xué)生提供動(dòng)手操作的時(shí)間和空間、獨(dú)立思考與合作交流的素材，充分以活動(dòng)為主線，以學(xué)生為主體，調(diào)動(dòng)學(xué)生多種感官參與學(xué)習(xí),讓學(xué)生在體驗(yàn)中主動(dòng)構(gòu)建空間觀念,掌握新知。

（3）課后分析：a、你選擇的教法是否恰當(dāng)，有沒有更好的選擇？b.啟發(fā)的是否成功？時(shí)機(jī)是否恰當(dāng)，有沒有更好的時(shí)機(jī)？c、本課的教學(xué)目的是否達(dá)到？你所期望的學(xué)生能力有否發(fā)展？為什么？d、你使用的檢測手段是否有效？有什么需要改進(jìn)的地方？e、你收集的資料能從哪些方面佐證課題？f、本研究課對(duì)課題研究有哪些貢獻(xiàn)（包括經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)）？

課題組成員上課都必須對(duì)照操作程序認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，使我們的研究課不偏離研究方向，為最大限度地取得實(shí)驗(yàn)成效奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、研究成果

2個(gè)月來，本課題根據(jù)研究目標(biāo)和研究步驟，有序地開展了探索和研究，并及時(shí)做好先進(jìn)方法經(jīng)驗(yàn)的交流、累積，初步達(dá)到了預(yù)期的目的，取得了一定的成績，具體表現(xiàn)在：

（一）通過創(chuàng)設(shè)新的教學(xué)模式，拓展了認(rèn)識(shí)視野,促進(jìn)了教師的專業(yè)成長

在開展這個(gè)課題研究過程中，推動(dòng)了我們積極去學(xué)習(xí)、去思考學(xué)生形成空間觀念的認(rèn)知和思維方面的規(guī)律，老師們積極參與教科研工作，他們相互學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)，形成了良好的教研氛圍，進(jìn)行了有主題、有實(shí)踐、有反思的案例研究，初步形成空間圖形教學(xué)過程的教學(xué)模式。

（二）推動(dòng)學(xué)生空間與圖形的學(xué)習(xí)思考，拓寬空間想象與知識(shí)結(jié)果的雙重建構(gòu)

通過對(duì)本課題的研究，使學(xué)生在獲得“空間與圖形”的知識(shí)的同時(shí)，空間觀念和推理能力得到提高，能簡單的舉一反三，更具有創(chuàng)新精神。并且學(xué)習(xí)“空間與圖形”的學(xué)習(xí)興趣更加濃厚，能主動(dòng)去尋找、發(fā)現(xiàn)生活中“空間與圖形”的現(xiàn)象與知識(shí)同老師和伙伴交流。同時(shí)通過同伴之間的積極的相互影響來提高學(xué)習(xí)的有效性，培養(yǎng)學(xué)生合作意識(shí)和人際交往能力，逐步形成一種在日常學(xué)習(xí)與生活中喜愛質(zhì)疑、樂于探究、努力求知的心理傾向，促進(jìn)學(xué)生主體性的發(fā)展。

四、存在的問題

1．如何將現(xiàn)有的一些成果進(jìn)行推廣，乃至深入，有待努力。

2．如何在過程與結(jié)果之間相互作用，使學(xué)生的理解既穩(wěn)定又開放，既抽象又具體，所形成的認(rèn)知結(jié)構(gòu)也更有張力。

3．如何用整體的觀點(diǎn)評(píng)價(jià)學(xué)生“空間與圖形”知識(shí)的掌握與能力的形成程度。

總之，我們的課題研究經(jīng)過一年多的努力雖已取得了一些成績，但還存在這樣或那樣的問題或不足，還有待進(jìn)一步完善，隨著研究的深入，越來越感到這些認(rèn)識(shí)的膚淺，越來越感到研究的難度，也越來越感到研究的必要。以上存在的問題必將會(huì)成為我們今后繼續(xù)進(jìn)行數(shù)學(xué)教育教學(xué)研究的新課題或?yàn)橹Φ姆较?。相信我們今后的課題研究將會(huì)更好地為一線教學(xué)服務(wù)、為學(xué)生的發(fā)展服務(wù)、為教師的成長提供平臺(tái)。