行政調(diào)解總結(jié)（十二篇）

【第1篇 稅務行政調(diào)解工作總結(jié)

2023年人民調(diào)解工作總結(jié)

2023年人民調(diào)解工作總結(jié)

近年來隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，各類社會矛盾日益增多，其中不乏重大疑難糾紛，如何充分發(fā)揮鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會在化解重大疑難糾紛的主力軍作用，確保全鎮(zhèn)的平安和諧成為亟待破解的課題。__鎮(zhèn)調(diào)委會在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導下，在上級司法行政部門的指導下，通過探索和實踐形成了以完善制度，提升隊伍工作能力為主要內(nèi)容的做法，取得了一定成效。幾年來，鎮(zhèn)調(diào)委會共調(diào)處各類重大矛盾糾紛___余起，未發(fā)生因調(diào)處工作不力而導致事態(tài)進一步擴大和“民轉(zhuǎn)刑“案件的發(fā)生，多次被嘉興、海寧市委、市政府評為調(diào)解工作先進集體。

一、以規(guī)范化建設(shè)為抓手，不斷完善各項調(diào)解工作制度。

堅持重大矛盾主動介入調(diào)處制度。發(fā)生重大矛盾糾紛時，鎮(zhèn)調(diào)委會都能夠在獲悉情況后的第一時間組織人員趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)擴大，并主動介入糾紛的調(diào)處，直至糾紛妥善解決。今年6月25日，大華村某衛(wèi)生室為一名患者輸液，輸液完畢后不到2小時患者死亡，當晚死者家屬、親戚等10余人在衛(wèi)生室要求當值醫(yī)生賠償，死者親屬情緒激動，話語難聽，并揚言要抬尸到慶云衛(wèi)生院。23時許我們接到衛(wèi)生部門情況通報后，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，主動為雙方當起了“老娘舅”，在調(diào)委會的努力下次日早晨8時許糾紛得到了妥善解決。

范文寫作（二）完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度。風起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發(fā)展過程，密切掌握矛盾的發(fā)展動向是調(diào)解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規(guī)排查，在“五一”、“國慶”、“元旦”、“春節(jié)”等重大節(jié)日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結(jié)合。從2023年下半年開始，把排查范圍從原來的村、社區(qū)擴展到各規(guī)模民營企業(yè)，實現(xiàn)了排查范圍的全覆蓋。在鎮(zhèn)機關(guān)各部門中建立矛盾糾紛情況書面通報制度，月底各部門要將掌握的矛盾情況向司法所報送，改變以往排查工作由司法所一家單打獨斗的情況。由于排查制度的不斷完善，使我們的調(diào)解工作掌握了主動，能夠在最佳時機介入矛盾糾紛的調(diào)處。

（三）強化疑難案件聯(lián)合調(diào)處制度。在鎮(zhèn)調(diào)委會直接受理或由基層調(diào)委會移送的案件中，有一部分案件涉及多個部門，而且已經(jīng)由其他部門或基層調(diào)委會多次調(diào)解，形成客觀上的疑難案件，如何以調(diào)解方式化解矛盾平息紛爭呢？我們主要通過“部門聯(lián)動、司法為主”的聯(lián)合調(diào)處方式來解決疑難問題。例如2023年2月發(fā)生的某服飾有限公司裝修工程糾紛，該糾紛因施工承包人馬某突然失蹤，引發(fā)9名建筑材料供貨商、20余民工和服飾公司之間的材料款和勞資糾紛，經(jīng)過發(fā)生地黃墩村調(diào)委會和鎮(zhèn)企業(yè)服務中心調(diào)解，均未妥善解決。最終該起糾紛移交到鎮(zhèn)調(diào)委會，在整個調(diào)處過程我們始終堅持“部門聯(lián)動、司法為主”邀請糾紛三方當事人和村調(diào)委會及鎮(zhèn)企業(yè)服務中心參加，經(jīng)過3個多月的艱苦工作，終于解決了該起糾紛。協(xié)議履行當日建筑材料供貨商和民工在爆竹聲中分別向鎮(zhèn)司法所和鎮(zhèn)調(diào)委會贈送了“為民辦實事”的牌扁。

（四）有效落實調(diào)解回訪工作制度。在一些撫養(yǎng)、贍養(yǎng)糾紛中，因為調(diào)解協(xié)議的履行是一個長期的過程，所以我們一直注重調(diào)解回訪工作，并使之制度化。通過回訪及時掌握糾紛調(diào)處的效果和協(xié)議履行情況，對不全面履行或不履行協(xié)議的，說服教育當事人，督促其履行協(xié)議。通過回訪還可以了解到其它一些隱藏在民間的矛盾糾紛。

二、狠抓隊伍建設(shè)，著力提高調(diào)解人員業(yè)務水平。

狠抓隊伍，打造“名牌調(diào)解員”。重視鎮(zhèn)調(diào)委會隊伍建設(shè)，在穩(wěn)定人員的基礎(chǔ)上，每年選調(diào)政治可靠，有威信，有業(yè)務基礎(chǔ)的人充實到鎮(zhèn)調(diào)委會及基層調(diào)委會；其次在政策上向調(diào)解員傾斜，讓他們在政治上有榮譽，經(jīng)濟上得實惠；第三，把人民調(diào)解工作經(jīng)費列入同級綜治工作經(jīng)費預算，解決調(diào)解場所建設(shè)及調(diào)解工作中遇到的一些實際困難。通過以上三項舉措，造就了多名“名牌調(diào)解員”。

【第2篇 外僑辦上半年行政調(diào)解工作總結(jié)范文

今年，我辦的行政調(diào)解工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，在縣法制辦的指導下，按照建設(shè)法治政府和平安的要求，充分發(fā)揮行政調(diào)解工作職能，以創(chuàng)新的精神全面推進依法行政工作，最大限度地化解各類行政糾紛、社會矛盾糾紛，將糾紛解決在基層和萌芽狀態(tài)?，F(xiàn)將上半年行政調(diào)解工作總結(jié)如下。

一、領(lǐng)導重視，健全機構(gòu)

為充分發(fā)揮行政機關(guān)的調(diào)節(jié)作用，強化調(diào)解意識，履行調(diào)解職能，減少矛盾糾紛激化，營造和諧穩(wěn)定的行政管理環(huán)境。我辦領(lǐng)導高度重視，將依法行政調(diào)解工作列入辦議事日程，及時召開辦務會，專題研究落實行政調(diào)解工作各項任務。成立了以主任為組長的行政調(diào)解領(lǐng)導小組，負責行政調(diào)解工作的組織、協(xié)調(diào)工作。同時下設(shè)行政調(diào)解辦公室。

二、加大宣傳力度，營造調(diào)解的良好氛圍

我辦堅持以信訪和辦理各項工作相結(jié)合，采取多種形式深入宣傳《行政訴訟法》、《行政復議法》、《行政處罰法》以及本部門涉及的法律、法規(guī)、規(guī)章，提高廣大群眾的法律素質(zhì)和依法維權(quán)意識，自覺把調(diào)解作為解決矛盾糾紛的主要途徑。

三、完善機制，落實責任

在經(jīng)過與人民調(diào)解認真的分析對比之后，我辦初步擬定了開展行政調(diào)解工作的制度、程序，對開展行政調(diào)解的受案范圍、條件、原則做作了規(guī)定。要求行政調(diào)解人員嚴格執(zhí)行《首問責任制》、《限時辦結(jié)制》、《責任追究制》，案件落實到人、責任落實到人。建立信息報送聯(lián)絡(luò)制度，明確一名信息聯(lián)絡(luò)員，專門負責收集行政調(diào)解有關(guān)信息和數(shù)據(jù)。堅持既相對獨立、各司其職，又相互銜接、整體聯(lián)動的原則，對不愿進行行政調(diào)解或未達成協(xié)議的，我辦積極引導當事人運用行政復議、裁決等方式進行解決。實現(xiàn)了“人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解”三大調(diào)解有機銜接。

四、切實加強行政調(diào)解力度

一是以預防、化解矛盾糾紛作為工作重點，堅持抓早、抓小、抓苗頭，嚴防矛盾糾紛激化，即使把矛盾糾紛化解在基層。二是積極發(fā)揮行政調(diào)解職能，強化盡職盡責和服務意識，堅持實行辦領(lǐng)導接訪制度和接待登記制度，對群眾的來訪，能當場解決的當場解決，一時難以解決的想辦法限時解決，對于確實不能解決的也堅持向群眾耐心、細致地做好說服和解釋工作。三是嚴格落實接待登記制度，對群眾的每一件來信來訪事項均認真進行登記，做好記錄，并交由相關(guān)責任人限期辦理，及時向來信來訪群眾告知辦理結(jié)果，積極進行調(diào)解和疏導，力求在我辦內(nèi)解決爭議。四是大力開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。堅持每月一次排查不穩(wěn)定信息上報制度，認真梳理了我辦存在的不穩(wěn)定因素，并針對性地制定了有效處置方案，有效防止了非正常上訪、重復上訪、集體上訪，以及群體性事件的發(fā)生。

五、存在主要問題

（一）宣傳工作不夠深入廣泛。由于對行政調(diào)解宣傳的不夠廣泛深入，群眾對行政調(diào)解還缺乏認識，致使其缺乏群眾基礎(chǔ)。

（二）觀念更新不夠，對行政調(diào)解工作方法、以及與其他糾紛化解方式之間的區(qū)別和銜接認識不足，影響行政調(diào)解工作效率。

（三）行政調(diào)解人員工作能力有待提高。糾紛調(diào)解需要辦案人員具有較高的業(yè)務能力，我辦行政調(diào)解工作人員經(jīng)驗不足，精通法律、提供高效優(yōu)質(zhì)服務的人才還較少。

六、下一步工作

下一步，我辦將認真按照縣社會管理綜合治理委員會對行政調(diào)解工作的安排，采取有效措施，積極開展行政調(diào)解工作，力爭行政調(diào)解工作取得更大的成績。

一是進一步加強對行政調(diào)解工作的組織領(lǐng)導，制訂完善相關(guān)制度和工作措施，保障各項工作落實到位。

二是加強相關(guān)法律法規(guī)宣傳，引導群眾依靠行政調(diào)解途徑解決糾紛爭議。

三是加大學習培訓力度，提高行政調(diào)解辦案人員的能力和水平。

四是繼續(xù)健全完善矛盾糾紛排查化解工作機制。

【第3篇 人保局行政調(diào)解年終工作總結(jié)范文

____年，我局行政調(diào)解工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導下，在縣法制部門的有力指導下，以___總書記關(guān)于行政調(diào)解系列講話精神為指導，嚴格按照行政調(diào)解有關(guān)文件精神，采取有效措施，不斷改善工作方法、創(chuàng)新工作思路，積極發(fā)揮行政調(diào)解作用，現(xiàn)將我局行政調(diào)解工作總結(jié)如下。

一、主要做法

（一）強化行政調(diào)解工作領(lǐng)導。一是加強組織領(lǐng)導。局主要領(lǐng)導始終將行政調(diào)解工作擺在突出的位置抓緊抓實，對上級有關(guān)行政調(diào)解工作的會議或文件精神都及時組織學習傳達和貫徹落實，對重要行政調(diào)解問題都及時作出批示和部署，提出明確工作要求，指定專人進行辦理，并督促抓好落實。二是明確工作責任。在全局建立行政調(diào)解工作責任制，局主要領(lǐng)導為第一責任人，對全局行政調(diào)解工作負總責；分管領(lǐng)導為直接責任人，具體抓落實；其他領(lǐng)導要落實“一崗雙責”，并按照歸口管理原則，負責抓好分管工作內(nèi)的調(diào)解工作，做到責任明確。三是做到親力親為。對上級部門批轉(zhuǎn)的重要信訪問題和較大的集體上訪，局主要領(lǐng)導都能將調(diào)解工作關(guān)口前移，主動批示和調(diào)解，并及時主持召開工作會議提出具體的研究處理意見。也正是由于局主要領(lǐng)導的主動靠前指揮、協(xié)調(diào)和處理，才使得不少的疑難復雜問題得以及時有效妥善解決。

（二）夯實行政調(diào)解工作基礎(chǔ)。一是進一步暢通群眾的訴求渠道，發(fā)生投訴情況，信訪辦公室及時辦理或轉(zhuǎn)辦相關(guān)訴求案件，確保第一時間解決訴求者的疑難問題。二是加強勞動保障服務工作建設(shè)，并配備了專職工作人員，與來信來訪、勞動人事爭議申訴、勞動保障投訴等共同組建起人社部門訴求調(diào)解體系。

（三）完善行政調(diào)解工作制度。一是出臺基本制度。先后制定出臺了縣人社局《行政調(diào)解工作實施辦法》、《行政調(diào)解文書》、《調(diào)解案件歸檔辦法》等，為規(guī)范有序開展行政調(diào)解工作提供了基本制度保證。二是建立矛盾調(diào)解排查機制。對排查出來的問題，及時進行梳理，建立臺賬，并按照“誰主管、誰負責”的原則，進行歸口處理，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。三是嚴格調(diào)解轉(zhuǎn)辦、交辦、催辦和督辦工作制度，處理調(diào)解問題做到“快轉(zhuǎn)、快辦、快結(jié)”。對調(diào)解當事人反映的問題，只要是合理合法的，都及時解決；對不符合規(guī)定的，做好政策解釋和情緒安撫工作。調(diào)解問題的處理均在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，沒有發(fā)生過積壓或拖而不辦的現(xiàn)象。

（四）落實行政調(diào)解包案責任。在全局系統(tǒng)建立行政調(diào)解包案責任制，由局長負總責，各分管領(lǐng)導具體包案，各職能股室、二級局具體落實和相互配合。具體操作是：由局信訪辦對局行政調(diào)解案子及時予以登記、梳理，并按照“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”、“一崗雙責”的原則提出擬辦意見，呈分管領(lǐng)導審查和主要領(lǐng)導批示后，再轉(zhuǎn)交局系統(tǒng)有關(guān)分管領(lǐng)導包案辦理。由包案領(lǐng)導去落實“五包”責任制，即包掌握情況、包思想轉(zhuǎn)化、包解決化解、包停訪息訴、包教育穩(wěn)控，不能再轉(zhuǎn)包、分包或由他人代替。同時，每個調(diào)解案子要落實“五個一”要求，即每個積案有一名包案領(lǐng)導、有一個工作班子、有一套化解方案、有一套穩(wěn)控措施、有一份詳實檔案。在具體落實包案工作中，我局還實行催辦督辦和調(diào)度制度，如：對于部分重要調(diào)解問題，要求承辦人員及時報告辦理情況，尚在辦理中的要及時報告進展情況，已辦結(jié)的要爭取停訪息訴；而對于重大調(diào)解案件，則根據(jù)實際情況適時召開會議進行調(diào)度。

（五）化解行政調(diào)解矛盾糾紛。歸納起來，主要措施有：一是堅持在全局系統(tǒng)推行政務公開，嚴格實行“首問責任制”、“一次性告知制”，積極推行服務承諾制和限時辦結(jié)制，以優(yōu)質(zhì)服務盡量減少調(diào)解矛盾糾紛的發(fā)生。二是進一步加大人社系統(tǒng)的法律法規(guī)政策的培訓教育宣傳工作力度，讓社會各界及廣大群眾更多地知曉人社法規(guī)政策，從而有效減少了因政策層面上的隔閡而造成的矛盾糾紛的產(chǎn)生。這幾年以來，我局以實施《社會保險法》為契機，加強了《社會保險法》、《勞動合同法》等其它人社法規(guī)政策培訓宣傳工作。三是針對一些涉及爭議仲裁、勞動執(zhí)法監(jiān)察的信訪矛盾糾紛，我們都會告知和引導信訪當事人向爭議仲裁機構(gòu)申請仲裁或向勞動執(zhí)法監(jiān)察機構(gòu)進行投訴，由有關(guān)機構(gòu)按法定程序進行妥善處理。四是依法依規(guī)辦理調(diào)解。對調(diào)解當事人提出的有關(guān)人社政策問題，只要是合理合法的，我們都及時予以解決；對于那些不符合規(guī)定的或?qū)儆诓缓侠碓V求的，我們要求有關(guān)工作人員與當事人面對面進行溝通，積極做好耐心細致的政策解釋和思想穩(wěn)控工作。今年我局共調(diào)解涉及農(nóng)民工工資、工傷等多種問題的矛盾糾紛42起。

二、當前工作中存在的問題

1、宣傳工作不夠深入廣泛。行政調(diào)解工作起步晩，執(zhí)法部門宣傳不夠深入廣泛，群眾對行政調(diào)解還缺乏認知，致使其缺乏群眾基礎(chǔ)。

2、行政調(diào)解人員工作能力有待提高。糾紛調(diào)解需要辦案人員具有較高的業(yè)務能力，調(diào)解隊伍新人多、人年輕、經(jīng)驗不足，精通法律提供高效優(yōu)質(zhì)服務的人才還較少。

3、工作場地緊張。行政調(diào)解部門需要固定的工作人員、辦公場地。由于機關(guān)辦公室緊張，行政調(diào)解室只好設(shè)在勞動監(jiān)察大隊辦公室又是信訪辦工作的地方，不利于開展工作。

三、下一步工作打算

1、依法規(guī)范調(diào)解工作。嚴格依照相關(guān)法律和政策規(guī)定開展調(diào)解工作。明確各方當事人需自愿接受調(diào)解的基礎(chǔ)上結(jié)合矛盾糾紛的特點和性質(zhì)，制定和完善矛盾糾紛調(diào)解處理流程，保證矛盾糾紛的依法及時處理。

2、完善矛盾糾紛排查機制。不斷推進工作的信息化、制度化、規(guī)范化建設(shè)。完善矛盾糾紛排查機制，形成定期排查和專項排查相結(jié)合，和其他部門相配合的社會矛盾糾紛排查工作機制。并在此基礎(chǔ)上進一步建立和完善信息反饋和預警分析機制，加強矛盾糾紛的研判分析，完善預警預測，切實做到對矛盾糾紛的早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。

3、提高調(diào)解人員辦案能力。加強對行政調(diào)解工作人員的業(yè)務指導和培訓，組織調(diào)解工作人員深入學習法律法規(guī)、政策規(guī)定，提高工作人員辦案能力。

【第4篇 房管局行政調(diào)解年終工作總結(jié)范文

創(chuàng)新社會管理、維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會是依法行政的重要內(nèi)容，結(jié)合本地實際，充分發(fā)揮房管系統(tǒng)的行政調(diào)解作用，積極化解矛盾糾紛，取得了一定工作實效，現(xiàn)將我局積極探索行政調(diào)解工作情況匯報如下：

一、主要成效

一是實現(xiàn)了糾紛預防。我局在接待行政調(diào)解咨詢、受理申請的過程中，提前了解了信息，提前發(fā)現(xiàn)了問題，提前排查了訴訟隱患。把握社會矛盾動態(tài)，為政府決策及矛盾預防工作提供參考。

二是防范了工作風險。強化受理調(diào)解人員的風險意識，對不屬于房管行政調(diào)解范圍的申請，積極告知當事人救濟渠道，充分尊重當事人的意愿，注重工作效率和工作方法，不僅提高風險防范意識，而且防范了因調(diào)解不當引起當事人纏訴、纏訪，增加行政成本。

三是延伸了職能。堅持行政調(diào)解與行政指導、行政許可、行政處罰相結(jié)合，全方位保護雙方的合法權(quán)益。

二、積極探索，深入開展行政調(diào)解工作

在依法行政中進一步創(chuàng)新監(jiān)管方式，把行政調(diào)解和行政指導貫通到依法行政中，在彰顯執(zhí)法剛性的同時，充分運用調(diào)解的辦法處理行政爭議和行政管理的糾紛，采取靈活多樣的方式，增強解決問題的柔性，化解矛盾、解決糾紛，促進社會和諧穩(wěn)定。

（一）領(lǐng)導重視，精心組織

年初，我局召開了專題會，研究部署了行政調(diào)解工作。一是成立由局長任組長，分管領(lǐng)導為副組長，各股室負責人為成員的局行政調(diào)解工領(lǐng)導小組。明確了責任，強調(diào)了行政調(diào)解工作的重要性。二是制定了____年行政調(diào)解工作方案，按照方案要求，細化了目標任務。三是專兼結(jié)合，建設(shè)調(diào)解隊伍。在全局范圍內(nèi)選配工作經(jīng)驗豐富，業(yè)務水平較高，責任心強的同志擔任行政調(diào)解主任，專門負責行政調(diào)解工作，組織、推動行政調(diào)解各項工作的落實。

（二）健全制度，抓好落實

1、健全完善了行政調(diào)解工作制度。建立了矛盾糾紛調(diào)解室，簽訂了安全監(jiān)管責任狀，落實行政執(zhí)法責任追究制。

2、加強了隊伍管理。組織核準審定執(zhí)法人員資格，加強干部職工法律知識學習培訓，并參加考試，合格率達100%，提高了從業(yè)人員素質(zhì)；對違反相關(guān)規(guī)定和紀律人員給予相應處理。

4、接受了縣人大代表的調(diào)研督察。今年我局共辦理縣人大代表提案2個，滿意率達100%。

5、認真處理投訴、舉報和信訪。

一是認真處理上級領(lǐng)導督辦案件2起，均得到妥善處理；二是認真接待群眾來訪，共接待群眾來訪6起，均得到圓滿解決；三是認真處理群眾投訴、信訪案件，共受理處理6起，每起都與投訴、舉報當事人溝通，使處理結(jié)果達到當事人的最大滿意度。

（三）確保成效，強化制度管理

為規(guī)范行政調(diào)解工作程序，確保行政調(diào)解效果，暢通溝通渠道，提高調(diào)解員的工作水平和業(yè)務能力，我局制定了《行政調(diào)解工作流程圖》和行政調(diào)解小組成員聯(lián)系電話。

三、下一步應當做好的工作

（一）提高思想認識，不斷強化行政調(diào)解的服務意識

進一步提高干部特別是調(diào)解員的思想認識，在理念上樹立國情、民情和職能意識，將行政調(diào)解與創(chuàng)新社會管理方式、有效化解矛盾糾紛及構(gòu)建和諧社會相結(jié)合，將行政調(diào)解與行政指導、行政處罰相結(jié)合，在工作中要防止僅僅是走程序的形式主義的調(diào)解，防止以折中主義處理的無原則的調(diào)解，防止強迫一方當事人接受調(diào)解結(jié)果的不民主的調(diào)解，以高度負責的工作態(tài)度、精湛的業(yè)務知識和高超的調(diào)解藝術(shù)真正為經(jīng)營者和消費者服務。

（二）提高人員素質(zhì)，不斷提升行政調(diào)解的服務水平

房管系統(tǒng)的調(diào)解職能以物業(yè)管理調(diào)解為主，工作人員在調(diào)解糾紛上具有較為豐富的經(jīng)驗，但是在調(diào)解其它方面卻顯得知識匱乏。要加強調(diào)解員在民事法律知識、合同知識、公司制度、侵權(quán)法等方面的培訓，拓寬調(diào)解員的知識領(lǐng)域，以適應當前的經(jīng)濟發(fā)展形勢，以專業(yè)的法律知識進行調(diào)解。

（三）創(chuàng)新工作模式，建立健全行政調(diào)解工作機制

進一步整合行政調(diào)解職能及資源，建立專門的行政調(diào)解機構(gòu)，確定專職調(diào)解人員，除消費糾紛外，其他類型的爭議糾紛都由專職調(diào)解人員調(diào)解，以便統(tǒng)一服務標準、統(tǒng)一調(diào)解流程、確保調(diào)解結(jié)果。

（五）推動司法確認，賦予行政調(diào)解協(xié)議法律效力

在積極鼓勵當事人在調(diào)解協(xié)議中約定協(xié)議的強制執(zhí)行力的同時，加強行政調(diào)解受理條件、程序、文書與司法調(diào)解的對接，積極推動人民法院對行政調(diào)解協(xié)議進行確認，進一步提高行政調(diào)解協(xié)議的法律效力，對不能按照協(xié)議履行的一方，另一方當事人可以直接申請法院強制執(zhí)行。

【第5篇 ____年行政調(diào)解半年工作總結(jié)范文

一、落實領(lǐng)導保障，構(gòu)筑矛盾糾紛排查調(diào)解長效機制

（一）強化組織領(lǐng)導，落實保障機制。局領(lǐng)導高度重視生產(chǎn)安全事故行政調(diào)解工作，及時召開生產(chǎn)安全事故分析會，把矛盾糾紛排查調(diào)解工作作為一項重要內(nèi)容納入議程，專題研究部署矛盾糾紛排查調(diào)解工作；親自參與和指導群體性矛盾糾紛調(diào)解工作，研究協(xié)調(diào)解決人民調(diào)解工作中的問題，指導工作開展。

（二）強化基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范運作機制。一是健全完善舉報機制。設(shè)立舉報電話：，對排查掌握的經(jīng)營性矛盾糾紛，根據(jù)產(chǎn)生的原因、特征，逐件制定工作措施，落實責任人，就地及時化解，防止矛盾激化。對重大、復雜、疑難矛盾糾紛，實行領(lǐng)導包案、掛牌督辦、集中力量調(diào)處解決。對于短期內(nèi)難以徹底化解的矛盾糾紛，積極主動地做好思想工作，落實防范措施，防止矛盾升級。進一步推進完善社會穩(wěn)定風險評估機制，努力從源頭上預防和減少社會矛盾糾紛。二是健全規(guī)范工作制度。結(jié)合實際，進一步健全和規(guī)范工作制度，明確工作職責，完善和落實協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組例會制度、重大突發(fā)糾紛和重要信息緊急報送制度，嚴格落實調(diào)解責任制、責任追究制度等。

二、加強隊伍建設(shè)，提升新時期人民調(diào)解理論水平

（一）加強信息報送，暢通業(yè)務交流渠道。充分利用現(xiàn)代辦公資源，設(shè)立專門qq群，積極鼓勵各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）安辦以電子文檔的方式報送工作信息，縮短信息收集周期。同時，積極暢通對“上”和對“下”兩條渠道，對“下”通過加強與信息員的日常溝通，了解相關(guān)工作情況，及時進行指導；對“上”主動了解上級信息編發(fā)要點，積極著手組織素材，及早謀劃有關(guān)信息，不斷整合資源。

（二）加強宣傳力度，營造濃厚氛圍。按照“排查的早、發(fā)現(xiàn)得了、控制的住、解決的好”的要求，在廣大人民群眾當中廣泛宣傳，使廣大干部和群眾對此項工作有充分的思想認識，通過各種途徑，加強對矛盾糾紛排查調(diào)解工作的宣傳力度，使廣大干部和群眾能夠正確對待工作、生產(chǎn)和生活中發(fā)生的各種矛盾糾紛。

三、強化隱患排查，積極消除各類安全隱患

（一）堅持日常排查調(diào)解和敏感時期集中排查調(diào)解活動相結(jié)合。日常排查調(diào)解堅持“抓早、抓小、抓快”，注重隨時了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種社會矛盾糾紛，及時介入化解。春節(jié)前后、“五一”等重大節(jié)慶活動、重要敏感時期，集中力量開展排查調(diào)解活動，確保敏感時期全縣社會的穩(wěn)定。

（二）堅持圍繞局中心工作和矛盾糾紛排查調(diào)解工作相結(jié)合。在企業(yè)復工復產(chǎn)、汛期、上級發(fā)布重要安全生產(chǎn)方針政策、重大節(jié)日、重大政治社會敏感期、各地發(fā)生安全事故等敏感節(jié)點，都能及時召開會議安排部署安全生產(chǎn)工作，打好預防針，敲響安全警鐘，排查思想隱患，采取針對性措施認真落實，強化安全隱患綜合整治，持續(xù)深入開展道路交通、危險化學品、建筑施工、學校、特種設(shè)備、公共娛樂場所、電力、旅游、煙花爆竹等行業(yè)領(lǐng)域、各類企業(yè)的安全監(jiān)管和隱患整治工作，及時有效地化解平息了多起事故事件，有力維護了社會安定穩(wěn)定。

四、下一年工作思路

下半年，我局將進一步完善行政調(diào)解機制，妥善處理社會矛盾，全力構(gòu)建和諧。

（一）深化拓展多元化調(diào)解機制。進一步創(chuàng)新調(diào)解機制、拓展調(diào)解領(lǐng)域，深入推進社會矛盾的化解。

（二）加強矛盾糾紛宣傳教育建設(shè)。堅持正確的輿論導向，以正面宣傳為主，引導媒體全面、準確、客觀地報道基層矛盾糾紛排查調(diào)解工作開展情況，加大宣傳矛盾糾紛排查調(diào)解工作的成功經(jīng)驗和先進典型，營造良好的輿論氛圍。

（三）進一步探索人民調(diào)解與民事訴訟對接機制。與各行政執(zhí)法機關(guān)繼續(xù)深入探索行政調(diào)解、人民調(diào)解、治安調(diào)解溝通協(xié)作，逐步構(gòu)筑大調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。

【第6篇 扶貧辦行政調(diào)解工作總結(jié)范文

第一篇

____年，我辦行政調(diào)解工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣法制辦的具體指導下，認真貫徹落實省、市、縣關(guān)于“行政調(diào)解”工作的安排部署，狠抓落實，采取有效措施，不斷改善工作制度、創(chuàng)新工作方法，妥善運用行政調(diào)解手段化解矛盾糾紛，切實維護社會穩(wěn)定，取得了明顯成績?，F(xiàn)將我辦開展行政調(diào)解工作情況總結(jié)如下：

一、主要做法

1、領(lǐng)導高度重視，切實加強行政調(diào)解力度。為充分發(fā)揮行政機構(gòu)的調(diào)解作用，強化調(diào)解意識，履行調(diào)解職能，減少矛盾糾紛激化，營造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境，成立了由單位主要領(lǐng)導任組長的行政調(diào)解工作領(lǐng)導小組，并將此項工作列入重要議事日程，及時召開相關(guān)會議，專題研究落實行政調(diào)解工作各項任務。按照有關(guān)政策、規(guī)定，對行政管理職權(quán)范圍內(nèi)的特定矛盾糾紛進行調(diào)解，當調(diào)則調(diào)，調(diào)裁結(jié)合，及時解決問題，就地化解矛盾。

2、預防疏導為主，盡量減少矛盾糾紛事件。我辦的行政調(diào)解工作，在維護廣大勞動者合法權(quán)益和促進社會穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要的作用。接到每一個調(diào)解申請后，調(diào)解中心立即組織調(diào)解員快速介入案情，收集各種證據(jù)，并到涉案場所進行現(xiàn)場檢查。在充分了解訴求和案情的基礎(chǔ)上，以事實為依據(jù)積極促成當事人雙方達成和解。在簽署調(diào)解協(xié)議后，調(diào)解中心繼續(xù)對當事人雙方調(diào)解協(xié)議的履行情況進行跟蹤服務，督促當事人雙方及時履約。有效防止了非正常上訪、重復上訪、集體上訪，以及群體性事件的發(fā)生。

3、加大法律法規(guī)宣傳力度，重點解決疑難案件。矛盾糾紛對象由于對法律法規(guī)的不完全了解，各自為了自己的利益互不相讓，針鋒相對，針對此類情況，我們及時對雙方進行法制宣傳教育，讓當事人雙方根據(jù)法律法規(guī)的要求妥善解決矛盾。另外，我辦工作人員經(jīng)常深入“三送”村、扶貧重點村召開座談會，宣傳政策法規(guī)。由于我辦工作人員主動介入，將矛盾化解在基層萌芽狀態(tài)。

二、存在問題

1、宣傳工作不夠深入廣泛。廣大群眾對行政調(diào)解尚不認識。由于對行政調(diào)解的宣傳不夠廣泛深入，群眾對行政調(diào)解還缺乏認知，致使其缺乏群眾基礎(chǔ)。

2、行政調(diào)解人員工作能力有待提高。糾紛調(diào)解需要辦案人員具有較高的業(yè)務能力，調(diào)解隊伍經(jīng)驗不足，精通法律提供高效優(yōu)質(zhì)服務的人才還較少。

3、工作場地緊張。由于我辦辦公室緊張，行政調(diào)解中心辦公室只好設(shè)在綜合秘書股辦公，不利于開展工作。

三、下一步工作打算

我辦將認真按照上級部門對行政調(diào)解工作的安排，采取有效措施，積極開展行政調(diào)解工作，力爭行政調(diào)解工作取得更大的成績。一是進一步加強對行政調(diào)解工作的組織領(lǐng)導，制訂完善相關(guān)制度和工作措施，保障各項工作落實到位。二是加強各項工作措施，完善必要的物質(zhì)保障，配齊配強工作人員。三是加大培訓指導力度，提高行政調(diào)解工作能力和水平。四是繼續(xù)做好法制宣傳和政策指導，充分運用辦公平臺、報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒介，對行政調(diào)解工作內(nèi)容、程序和實踐進行宣傳，提高行政機關(guān)工作人員的行政調(diào)解意識，增強群眾對行政調(diào)解途徑的信賴。五是強化行政調(diào)解信息報送工作，完善信息報送、收集、整理加工程序，健全行政調(diào)解信息利用和反饋機制。

第二篇

____年，我縣的整村推進（村莊整治建設(shè)）工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，上級扶貧和移民部門的具體指導下，以扶持貧困村加快發(fā)展，建設(shè)和諧秀美新農(nóng)村，改變貧困人口居住條件，早日實現(xiàn)脫貧致富為目標，不斷創(chuàng)新工作機制，科學選項，規(guī)范運作，較好的完成了今年的工作?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、基本情況

____年上級下達我縣整村推進（村莊整治建設(shè)）項目資金440萬元，實施項目共有42個。項目主要安排在新村點內(nèi)的硬化、綠化及非新村點外的一些水利、交通設(shè)施建設(shè)等方面。其中:新修水泥公路項目22個，總長20.83公里，新修水利設(shè)施項目12個，總長7722米，其它項目8個，主要分布在點內(nèi)休閑場所、點內(nèi)美化及橋梁建設(shè)和山唐等項目建設(shè)上。計劃完成總投資904萬元。目前大部分項目已完工。

二、主要措施

（一）領(lǐng)導重視，高位推動

全縣上下高度重視整村推進（村莊整治建設(shè)）工作，齊心協(xié)力抓工作推進。一是縣鄉(xiāng)村三級都成立了以主要領(lǐng)導為組長的扶貧開發(fā)領(lǐng)導小組。二是每個季度一調(diào)度，每月一督促，整體推進項目進度，確保年度項目全部完工。

（二）突出重點，破解難點

在反復調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，明確工作重點和難點，抓重點，破難點。一方面抓以改善基礎(chǔ)設(shè)施條件為重點，按照“缺什么、補什么”和尊重群眾意愿的原則，夯實貧困村發(fā)展基礎(chǔ)，改變村容村貌；另一方面抓帶動貧困村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，破解農(nóng)民增收難，確保整村推進扶貧開發(fā)扎實有效。

（三）以人為本，尊重民意

一是在項目選擇上，充分體現(xiàn)以人為本,堅持以弱勢人群的生存、發(fā)展為根本，把人的發(fā)展、社會的發(fā)展、以及人與自然和諧發(fā)展的項目有機地結(jié)合起來系統(tǒng)考慮。要求各貧困村要召開由村規(guī)劃執(zhí)行小組、監(jiān)督小組及村民代表參加的會議，從村級“十二五”扶貧開發(fā)規(guī)劃內(nèi)選擇當年實施的項目，然后征詢轄區(qū)群眾對該項目實施的真實意愿，再逐級向上申報。二是在機構(gòu)建立上，充分體現(xiàn)群眾意愿。項目實施前，要求各重點村召開專門會議，民主推舉項目實施管理小組成員，并進行具體分工。

（四）科學合理分配項目資金，打破“吃大鍋飯”模式

以往的扶貧資金都是平均分配，而現(xiàn)在的做法改變了以前的“吃大鍋飯”的操作模式。我們主要是根據(jù)項目的大小，村干部的辦事能力及愿望而定，會辦事、想辦事、能辦好事的就多給資金，不想辦、不會辦及工程量小的就少給資金。這樣就杜絕了各村干部的“等、靠、要”的思想，杜絕了干好干壞都一樣的心理，杜絕了項目大資金少和資金多項目小的問題發(fā)生。

（五）健全機制，規(guī)范管理

一是健全績效考評機制。為了規(guī)范和加強財政扶貧資金管理，切實提高資金使用效益和扶貧效率，我辦會同財政局，結(jié)合我縣實際，共同制定了《縣財政扶貧資金績效考評實施細則》考核各重點村扶貧資金的使用效果，并在考核基礎(chǔ)上進行綜合工作評價。

二是健全激勵約束機制。我們將扶貧資金的分配與績效考評結(jié)果掛鉤，探索建立以考評結(jié)果為導向的資金管理使用分配機制，縣財政從扶貧資金中安排一定額度的績效考評獎勵資金，用于獎勵考評結(jié)果為先進的貧困點村安排扶貧開發(fā)項目。

三是健全監(jiān)督檢查機制。我們加強與財政、審計、監(jiān)察等部門的合作配合，強化監(jiān)督檢查手段，建立健全協(xié)調(diào)統(tǒng)一的扶貧資金監(jiān)管機制，杜絕違規(guī)、違紀、違法行為，加大對違紀案件的查處力度。

四是健全管理責任機制。我辦結(jié)合實際，重新擬訂了項目實施責任書及項目竣工后的項目管護書，并與貧困村簽訂好責任書，明確履行承擔項目實施的具體責任，責任單位由原來的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府變更為村民委員會，扶貧資金直接撥付到項目責任單位。并且落實項目實施管理責任制，明確項目具體負責人，資金管理人員、質(zhì)量監(jiān)管人員、檢查驗收人員的具體責任。

三、主要成效

（一）基礎(chǔ)設(shè)施條件改善明顯

____年，我縣的貧困村基礎(chǔ)設(shè)施有了明顯的改善，村容村貌有了較大的變化，極大方便了群眾的生產(chǎn)生活。新修的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目為群眾解決了出行難及飲水困難問題。

（二）產(chǎn)業(yè)扶貧有新進展

通過規(guī)劃、實施產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目，有效促進了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促使了農(nóng)民增收致富。

例：鄉(xiāng)村63戶農(nóng)戶自行組織成立了一個“縣山地土雞養(yǎng)殖專業(yè)合作社”。該社山地雞年出欄量30萬只，年產(chǎn)值達到1500萬元。在經(jīng)營管理過程中，做到了“五個統(tǒng)一”，即統(tǒng)一進苗、統(tǒng)一技術(shù)培訓、統(tǒng)一防疫、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一銷售。

例：種源生態(tài)農(nóng)業(yè)科技開發(fā)有限公司在鎮(zhèn)村建立了蔬菜種植基地300畝。帶動基地農(nóng)戶500戶，其中貧困農(nóng)戶250余戶，企業(yè)在用工上優(yōu)先優(yōu)先考慮當?shù)氐呢毨簦诠べY上規(guī)定女性每天50元，男性每天60元，并且聘請了專家教授到戶指導，提高了貧困戶的技能，還有規(guī)定土地流轉(zhuǎn)每畝為500元的補助。本企業(yè)通過“公司＋基地＋農(nóng)戶”的經(jīng)營模式來帶動企業(yè)的發(fā)展，農(nóng)民的增收。

四、存在的問題

1、相當一些貧困村基礎(chǔ)設(shè)施狀況仍然相對較差。長期以來，各級對農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的投入嚴重不足，造成農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施欠賬較多

2、統(tǒng)籌整合各類資金難。雖然，我們在整村推進（村莊整治建設(shè)）工作中堅持探索各類資源的統(tǒng)籌整合，取得了很大成績，但是總的來看，這種統(tǒng)籌和整合，由于受各部門資金投入規(guī)定和工作程序所限，實際效果受到不同程度的影響。

五、下步打算

一是繼續(xù)抓好29個貧困村各個項目的實施和監(jiān)管工作，確保各個項目按時保質(zhì)完成。

二是抓好各貧困村的產(chǎn)業(yè)扶貧工作，以促進各村的經(jīng)濟發(fā)展，農(nóng)民增收致富。

第三篇

移民搬遷工作是我縣的重要民生工程，今年在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導和有關(guān)部門的關(guān)心支持下，按照省、市部署和要求，認真做好移民搬遷工作，深入調(diào)查，廣泛宣傳發(fā)動、強化工作措施、加大工作力度，全力抓好落實，各項工作進展順利。

一、基本情況

今年省市下達我縣移民搬遷任務1319人。

1、召開動員大會。傳達省市有關(guān)會議精神，研究部署移民搬遷的有關(guān)工作。

2、制定實施方案。

3、做好宣傳工作。通過召開群眾會議，廣泛宣傳黨和國家扶貧開發(fā)，易地搬遷的各項方針政策，充分動員群眾積極參加工程建設(shè)，并進村入戶做好群眾的思想工作，切實解決搬遷工作中涉及到的各種困難和問題，打消群眾的思想凝慮，保證搬遷工作的順利進展。

4、確定避災移民搬遷對象。鎮(zhèn)人43戶234人、鎮(zhèn)33戶161人、鎮(zhèn)9戶45人、鎮(zhèn)11戶48人、鎮(zhèn)80戶396人、豐山鄉(xiāng)37戶196人、鄉(xiāng)7戶31人、鄉(xiāng)73戶208人?？傆?93戶1319人。

二、主要做法

1、迅速傳達，扎實部署?？h政府及時召開會議專題研究部署移民搬遷工作?？h委、政府分管領(lǐng)導作了專題講話進行全面部署。會議要求，各相關(guān)單位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要高度重視。大力宣傳，要制定工作措施，夯實工作責任，并把移民搬遷工作納入年度目標責任考核，要成立機構(gòu)、落實人員、制定方案，進一步明確工作任務，層層分解落實，確保把這項造福百姓，利國利民的好事辦好、辦實。通過傳達學習，進一步統(tǒng)一了思想，提高了認識，明確了思路和工作方向。

2、認真摸底，搞好規(guī)劃?？h移民搬遷工作會議結(jié)束后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導高度重視，成立了相應的機構(gòu)，確定專人辦公，采取各種形式，分層次召開會議，加大對移民搬遷工作的宣傳力度，實行領(lǐng)導干部包片，一般干部包村，村干部包戶的工作責任制，扎實有效地開展工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部走村入戶、宣傳政策、調(diào)查摸底，根據(jù)群眾意愿、制定規(guī)劃、選定搬遷地點，確定搬遷年度，并登記造冊。縣扶貧和移民辦還組織對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的扶貧專干進行了專題培訓，并要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在摸底過程中，要充分考慮群眾的意愿，了解群眾的真實想法，與群眾簽訂書面協(xié)議書，同時要嚴格把握政策，摸出的對象進行公示，確保底子清、對象準。

3、強化措施，細化方案。為了確保全縣移民搬遷工作平穩(wěn)有序推進，我們主要從以下幾方面強化了落實措施。一是成立機構(gòu)，縣政府成立了強有力的領(lǐng)導小組，由縣長任組長，分管扶貧、礦管、國土的副縣長任副組長，扶貧和移民辦、地礦、財政等21個部門為成員單位，切實加強了全縣避災移民工作的組織領(lǐng)導。二是明確了責任，明確了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的建設(shè)主體的責任和各部門的協(xié)作配合責任。形成了分工有序、協(xié)作推進的良好工作機制。三是實行包抓、抓點示范責任。四是編印宣傳單上戶宣傳。同時還由扶貧和移民辦牽頭，深入走訪鄉(xiāng)村干部和地災戶，在省市總體政策框架的基礎(chǔ)上，進一步細化了方案，明確了指導思想、基本原則、目標任務、補助標準、優(yōu)惠政策等具體要求。

4、抓點帶面，推動工作。在前期摸底工作的基礎(chǔ)上，組織干部深入到搬遷要點、現(xiàn)場調(diào)研、現(xiàn)場決策、現(xiàn)場指導、推動工作，在抓好面上工作的同時，抓點示范，把群眾搬遷熱情高、急需搬遷的組戶作為工作重點，全力推進，全縣共確定了鄉(xiāng)街上鎮(zhèn)的共大移民集中安置點，通過抓點示范，從而有力地推動了整個工作的開展。

三、存在的困難和問題

1、由于搬遷戶經(jīng)濟相對困難，部分農(nóng)戶建設(shè)資金難以籌集，對搬遷失去信心，加上季節(jié)性農(nóng)業(yè)生產(chǎn)較忙，勞動力相對短缺，工程的推進面臨的阻力較大。

2、由于搬遷涉及的面較廣，遇到的問題矛盾較多，協(xié)調(diào)難度較大，占用時間較多，這一定程度上也影響了工程的整體進度。

3、一是部分移民點運作速度偏慢，工作進展不平衡，二是移民補助標準偏低，搬遷戶經(jīng)濟負擔重。三是解決集中安置區(qū)建房用地困難較大。

四、____年工作打算

1、在縣城古樟工業(yè)園建設(shè)一個公共服務設(shè)施相對齊全、就業(yè)服務體系基本配套的移民安置區(qū)。____年完成470戶2000人的移民搬遷任務，其中在古樟工業(yè)園規(guī)劃建設(shè)用地70畝，完成350戶1500人左右進城進園安置。其余120戶500人通過土坯房改造在圩鎮(zhèn)或中心村實行梯度安置。

2、選定了縣古樟工業(yè)園區(qū)樟樹坪為我縣移民進城進園集中安置點，劃定了70畝的安置工作用地，規(guī)劃面積47080平方米，目前安置地正在實施征地過程中，征地結(jié)束后，開始對土地進行平整。該地塊位于古樟村新屋里，緊鄰古樟工業(yè)園，屬于縣城中心城區(qū)，區(qū)域內(nèi)有古樟小學、文武學校、縣職業(yè)學校、新人民醫(yī)院，群眾就業(yè)、就學、就醫(yī)、交通等十分方便。

3、加大宣傳工作力度。在動員深山區(qū)、地質(zhì)災害頻發(fā)區(qū)群眾進城進園方面加大宣傳力度。制定宣傳方案。

4、精準確定搬遷對象。在抓好政策宣傳工作的同時，對整體搬遷點的移民進行逐點逐戶審核，并對移民對象進行張榜公示，把真正符合搬遷條件的移民對象確定出來。

【第7篇 檔案局行政調(diào)解工作總結(jié)范文

____年，我局的行政調(diào)解工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，在縣法制辦的指導下，按照建設(shè)法治政府的要求，堅持以人為本和科學發(fā)展觀，以創(chuàng)新的精神全面推進依法行政工作，認真履行檔案部門的法定職責，結(jié)合實際，積極建立健全工作機構(gòu)，確保了該項工作落到實處，現(xiàn)將具體情況匯報如下:

一、組織領(lǐng)導

為全面落實科學發(fā)展觀，深化平安創(chuàng)建成果，最大限度地化解各類行政糾紛、社會矛盾糾紛，將糾紛解決在基層和萌芽狀態(tài)，我局調(diào)整了行政調(diào)解工作領(lǐng)導小組，具體負責、協(xié)調(diào)和指導開展行政調(diào)解工作。領(lǐng)導小組由局長任組長，副局長任副組長，相關(guān)責任股室負責人任成員，具體工作由辦公室牽頭負責。

二、積極開展宣傳教育

采取多種形式深入開展宣傳《檔案法》、《行政訴訟法》、《行政復議法》、《行政處罰法》以及本部門涉及的法律、法規(guī)、規(guī)章的活動，提高廣大行政管理相對人的法律素質(zhì)和依法維權(quán)意識，引導行政管理相對人自覺把調(diào)解作為解決矛盾糾紛的主要選擇，加大宣傳力度，營造調(diào)解的良好氛圍。

三、完善工作制度，化解糾紛

(一)切實加強行政大調(diào)解力度

進一步強化了依法行政觀念，大力加強行政行為的規(guī)范化建設(shè)和透明化建設(shè)。查閱檔案多用于解決購買保險、婚姻問題、房產(chǎn)問題等，針對在查閱中出現(xiàn)的常見性、多發(fā)性矛盾糾紛，以預防、化解矛盾糾紛作為工作重點，堅持抓早、抓小、抓苗頭，嚴防矛盾糾紛激化，及時把矛盾糾紛化解在苗頭。

積極發(fā)揮行政調(diào)解職能，強化盡職盡責和服務意識，嚴格落實“一崗雙責”責任制，堅持實行接訪制度，對群眾的來訪，能當場解決的當場解決，一時難以解決的及時移交相關(guān)責任股室限時解決，對于確實不能解決的也堅持向群眾耐心、細致地做好說服和解釋工作。嚴格落實查閱登記制度，對群眾的每一件來信來訪事項均認真進行登記，做好記錄，并交由相關(guān)責任股室限期辦理，及時向來信來訪群眾告知辦理結(jié)果，積極進行調(diào)節(jié)和疏導。

大力開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。認真疏理存在的不穩(wěn)定因素，并針對性地制定了有效處置方案，有效防止了非正常上訪、重復上訪、集體上訪，以及群體性事件的發(fā)生。

(二)切實加強綜合治理協(xié)調(diào)力度

深入調(diào)查研究，掌握、匯總各調(diào)節(jié)機構(gòu)的運轉(zhuǎn)情況，建立了“調(diào)解”信息平臺，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。針對責任關(guān)系復雜，涉及多個部門的復雜矛盾糾紛，邀請相關(guān)責任部門參與協(xié)調(diào)解決，及時化解矛盾糾紛;無法調(diào)節(jié)的，提請縣“行政大調(diào)解”領(lǐng)導小組辦公室協(xié)調(diào)有關(guān)方面共同解決。

四、嚴格考核問責

把“調(diào)解”工作作為綜治、維穩(wěn)工作考評的重要內(nèi)容。對調(diào)解工作成績突出的責任股室和人員進行表彰獎勵;對調(diào)解工作不落實，導致矛盾糾紛突出、發(fā)生重大群體性事件的責任股室，將追究相關(guān)責任。我局全年未發(fā)生一起行政調(diào)解事件。

【第8篇 人保局行政調(diào)解工作總結(jié)范文

第一篇

一、主要做法

（一）強化行政調(diào)解工作領(lǐng)導。一是加強組織領(lǐng)導。局主要領(lǐng)導始終將行政調(diào)解工作擺在突出的位置抓緊抓實，對上級有關(guān)行政調(diào)解工作的會議或文件精神都及時組織學習傳達和貫徹落實，對重要行政調(diào)解問題都及時作出批示和部署，提出明確工作要求，指定專人進行辦理，并督促抓好落實。二是明確工作責任。在全局建立行政調(diào)解工作責任制，局主要領(lǐng)導為第一責任人，對全局行政調(diào)解工作負總責；分管領(lǐng)導為直接責任人，具體抓落實；其他領(lǐng)導要落實“一崗雙責”，并按照歸口管理原則，負責抓好分管工作內(nèi)的調(diào)解工作，做到責任明確。三是做到親力親為。對上級部門批轉(zhuǎn)的重要信訪問題和較大的集體上訪，局主要領(lǐng)導都能將調(diào)解工作關(guān)口前移，主動批示和調(diào)解，并及時主持召開工作會議提出具體的研究處理意見。也正是由于局主要領(lǐng)導的主動靠前指揮、協(xié)調(diào)和處理，才使得不少的疑難復雜問題得以及時有效妥善解決。

（二）夯實行政調(diào)解工作基礎(chǔ)。一是在全局系統(tǒng)開通了局長手機、信箱，實現(xiàn)了群眾的訴求直接交由有關(guān)領(lǐng)導辦理。二是加強了“12333”勞動保障服務熱線建設(shè)，并配備了2名工作人員，與來信來訪、勞動人事爭議申訴、勞動保障投訴等共同組建起人社部門訴求調(diào)解體系。

（三）完善行政調(diào)解工作制度。一是出臺基本制度。先后制定出臺了縣人社局《行政調(diào)解工作實施辦法》、《行政調(diào)解文書》、《調(diào)解案件歸檔辦法》等，為規(guī)范有序開展行政調(diào)解工作提供了基本制度保證。二是建立矛盾調(diào)解排查機制。對排查出來的問題，及時進行梳理，建立臺賬，并按照“誰主管、誰負責”的原則，進行歸口處理，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。三是嚴格調(diào)解轉(zhuǎn)辦、交辦、催辦和督辦工作制度，處理調(diào)解問題做到“快轉(zhuǎn)、快辦、快結(jié)”。對調(diào)解當事人反映的問題，只要是合理合法的，都及時解決；對不符合規(guī)定的，做好政策解釋和思想穩(wěn)定工作。多年來，局調(diào)解問題的處理均在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，沒有發(fā)生過積壓或拖而不辦的現(xiàn)象。

（四）落實行政調(diào)解包案責任。在全局系統(tǒng)建立行政調(diào)解包案責任制，由局長和黨組書記負總責，各分管領(lǐng)導具體包案，各職能科室、單位具體落實和相互配合。具體操作是：由局辦公室（信訪辦）對局行政調(diào)解案子及時予以登記、梳理，并按照“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”、“一崗雙責”的原則提出擬辦意見，呈分管領(lǐng)導審查和主要領(lǐng)導批示后，再轉(zhuǎn)交局系統(tǒng)有關(guān)分管領(lǐng)導包案辦理。由包案領(lǐng)導去落實“五包”責任制，即包掌握情況、包思想轉(zhuǎn)化、包解決化解、包停訪息訴、包教育穩(wěn)控，不能再轉(zhuǎn)包、分包或由他人代替。同時，每個調(diào)解案子要落實“五個一”要求，即每個積案有一名包案領(lǐng)導、有一個工作班子、有一套化解方案、有一套穩(wěn)控措施、有一份詳實檔案。在具體落實包案工作中，我局還實行催辦督辦和調(diào)度制度，如：對于部分重要調(diào)解問題，要求承辦人員及時報告辦理情況，尚在辦理中的要及時報告進展情況，已辦結(jié)的要爭取停訪息訴；而對于重大調(diào)解案件，則根據(jù)實際情況適時召開會議進行調(diào)度。

（五）化解行政調(diào)解矛盾糾紛。歸納起來，主要措施有：一是堅持在全局系統(tǒng)推行政務公開，嚴格實行“首問責任制”、“一次性告知制”，積極推行服務承諾制和限時辦結(jié)制，以優(yōu)質(zhì)服務盡量減少調(diào)解矛盾糾紛的發(fā)生。二是進一步加大人社系統(tǒng)的法律法規(guī)政策的培訓教育宣傳工作力度，讓社會各界及廣大群眾更多地知曉人社法規(guī)政策，從而有效減少了因政策層面上的隔閡而造成的矛盾糾紛的產(chǎn)生。這幾年以來，我局以實施《社會保險法》為契機，加強了《社會保險法》、《勞動合同法》等其它人社法規(guī)政策培訓宣傳工作。三是針對一些涉及爭議仲裁、勞動執(zhí)法監(jiān)察的信訪矛盾糾紛，我們都會告知和引導信訪當事人向爭議仲裁機構(gòu)申請仲裁或向勞動執(zhí)法監(jiān)察機構(gòu)進行投訴，由有關(guān)機構(gòu)按法定程序進行妥善處理。四是依法依規(guī)辦理調(diào)解。對調(diào)解當事人提出的有關(guān)人社政策問題，只要是合理合法的，我們都及時予以解決；對于那些不符合規(guī)定的或?qū)儆诓缓侠碓V求的，我們要求有關(guān)工作人員與當事人面對面進行溝通，積極做好耐心細致的政策解釋和思想穩(wěn)控工作。

二、當前工作中存在的問題

1、宣傳工作不夠深入廣泛。行政調(diào)解工作起步晩，執(zhí)法部門宣傳不夠深入廣泛，群眾對行政調(diào)解還缺乏認知，致使其缺乏群眾基礎(chǔ)。

2、行政調(diào)解人員工作能力有待提高。糾紛調(diào)解需要辦案人員具有較高的業(yè)務能力，調(diào)解隊伍新人多、人年輕、經(jīng)驗不足，精通法律提供高效優(yōu)質(zhì)服務的人才還較少。

3、工作場地緊張。行政調(diào)解部門需要固定的工作人員、辦公場地。由于機關(guān)辦公室緊張，行政調(diào)解室只好設(shè)在既是局辦公室又是信訪辦工作的地方，不利于開展工作。

第二篇

一、主要成效

我局縣綜合辦事大廳評為先進分中心；縣勞動保障監(jiān)察大隊先后評為全市清理整頓勞動力市場秩序?qū)ｍ椥袆酉冗M單位，全市農(nóng)民工工資支付情況專項檢查活動先進單位；縣勞動爭議仲裁工作得到上級的充分肯定，我局并被評為全市勞動仲裁爭議工作先進單位。

二、主要措施

回顧所做工作，我們著重抓了以下四方面：

（一）完善科學民主決策機制，進一步規(guī)范行政行為。一是加強組織領(lǐng)導，確保依法行政開展。為進一步推進我局依法行政工作，經(jīng)局研究成立了以吳信仁同志任組長，其他局領(lǐng)導任副組長的局推進依法行政領(lǐng)導小組，負責依法行政工作總體部署協(xié)調(diào)工作，下設(shè)辦公室，抽調(diào)精干人員組成辦公員成員，負責日常具體工作開展。二是制定了《縣人勞局行政執(zhí)法行為文本》、《縣人勞局行政處罰自由裁量權(quán)細化標準》等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范行政行為，增強科學民主決策能力。

（二）深化行政管理體制改革，規(guī)范行政執(zhí)法行為。一是深化行政審批制度改革。今年以來，我局按照《行政許可法》要求，對行政審批事項進行了全面清理，減少行政審批事項1項。嚴格依法行政，規(guī)范許可事項的辦事程序，在辦事時限上，做到縮短30%，在辦事環(huán)節(jié)上，能減少的再減少，在辦事質(zhì)量上，想方設(shè)法再提高；二是加強機關(guān)行政服務效能建設(shè)。將我局行政審批事項的辦事依據(jù)、業(yè)務流程等統(tǒng)一在各股室辦公大廳對外公示，實現(xiàn)陽光操作、辦事透明公開。同時，深入開展民主評議政風行風，提升行政效能建設(shè)活動，進一步提高機關(guān)服務效能。三是嚴格行政執(zhí)法，維護群眾合法權(quán)益。深入開展勞動力市場秩序清理整頓程序?qū)ｍ椫卫砘顒?，強力推進清理拖欠農(nóng)民工工資工作，嚴厲打擊了違反勞動保障法律法規(guī)的行為，維護勞動者合法權(quán)益成效明顯。今年以來，縣勞動保障監(jiān)察大隊共受理案件28宗，其中拖欠工資案件25宗，追回被拖欠工資全額合計人民幣576932元，涉及人數(shù)152人。外來務工人員48人，外來務工農(nóng)民工40人，下崗職工32人。受理向勞動者收取押金案件3宗，責令用人單位退還押金合計人民幣3600元，涉及人數(shù)6人。

（三）健全預防和化解行政爭議機制，進一步維護社會穩(wěn)定。一是不斷拓寬和暢通群眾行政訴求渠道，加強信訪工作。開通了15879809529手機信箱，我局建立了雙休日和節(jié)假日領(lǐng)導接訪制度，方便群眾咨詢投訴，進一步拓寬群眾行政訴求渠道。二是認真辦理群眾信訪事項。要完善信訪工作制度，依法規(guī)范信訪辦理程序，切實解決群眾合理、合法的訴求，保障信訪人的合法權(quán)利。今年以來辦理群眾來信案件8起，來訪120起，結(jié)案率達100%。三是進一步加強和改進行政復議工作。堅持“以人為本、復議為民”的原則，忠實履行復議職責，依法、公正、高效地解決行政復議，暢通行政復議渠道，積極受理行政復議案件，提高行政復議辦案質(zhì)量，努力做到“定紛止爭，案結(jié)事了”。

（四）進一步推進政府信息公開，確保公民的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)。一是加快電子政務建設(shè)，推行網(wǎng)上行政審批。依托縣勞動保障網(wǎng)建立網(wǎng)上審批平臺，大力推進金保工程建設(shè)，加快社會保障、就業(yè)服務、勞動關(guān)系、勞動力市場工資價位、勞動保障監(jiān)察、勞動爭議仲裁等各項業(yè)務建設(shè)，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心，逐步實現(xiàn)各項業(yè)務信息的集中統(tǒng)一管理，整合業(yè)務系統(tǒng)，優(yōu)化業(yè)務流程。二是推進政務公開制度。建立健全各級勞動保障部門政務公開的領(lǐng)導機構(gòu)和工作機構(gòu)，在綜合經(jīng)辦大廳、機關(guān)及各所屬單位等辦公場所建立政務公開欄，設(shè)置電子屏幕、手觸電腦終端等公開行政服務信息。同時，不斷加強勞動保障網(wǎng)站建設(shè)，并與縣政府政務信息平臺聯(lián)接，定期更新公布政務信息條，進一步推進政務信息公開，切實提高工作透明度和行政效能，方便群眾參與社會活動，監(jiān)督行政行為。三是進一步加強勞動保障優(yōu)質(zhì)服務窗口單位的建設(shè)。加強經(jīng)辦服務大廳軟件建設(shè)，將“提升行政效能，建設(shè)服務型部門”、民主評議政風行風和優(yōu)質(zhì)文明服務窗口創(chuàng)建等活動有機結(jié)合起來，以群眾滿意為目標，完善制度，狠抓落實，全面提升服務水平。通過建立完善首問責任制、一次性告知制、公開承諾制、限時辦結(jié)制、同崗替代制、行政過錯追究制、被訴待崗制等制度，進一步提升行政服務水平。

通過前階段的努力，我們雖然取得了初步成效，但對照依法行政工作的目標，還有一定的差距，有待進一步完善和落實各項管理制度。今后，我們將針對存在的薄弱環(huán)節(jié)，進一步加大依法行政的管理改革力度，強化措施，狠抓落實，全力推進我局依法行政工作。

第三篇

一、加強安全保衛(wèi)工作

對外來人員進機關(guān)找領(lǐng)導，主動上前問明情況，做好登記工作；發(fā)現(xiàn)局內(nèi)可疑閑散人員游蕩、小孩嘻鬧、小孩嘻鬧，趕緊制止，確保局內(nèi)安全、安靜、正常辦公；下班或辦公室無人時，要求機關(guān)人員鎖好抽屜，保衛(wèi)科人員要關(guān)好門，防止盜竊，確保文件、材料和財產(chǎn)不丟失。

積極推進就業(yè)和再就業(yè)工作。到12月中旬，全縣新增就業(yè)崗位2894個，完成全年任務的100%；下崗失業(yè)人員再就業(yè)1365人，完成全年任務109%；“4050”困難群體就業(yè)216人，完成全年任務110%；省外勞務輸出4.2萬人，完成全年任務100％；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率3.8％，低于4.2％的控制目標，全縣就業(yè)形勢繼續(xù)保持基本穩(wěn)定態(tài)勢。全縣下崗職工基本生活發(fā)放率、社會保險費代繳率、企業(yè)離退休人員離退休費發(fā)放率、社會化發(fā)化率均達到100%。全縣征繳養(yǎng)老保險費2124萬元，完成全年任務的90%；征繳失業(yè)保險費190萬元，完成全年任務的100%；醫(yī)療保險參保人數(shù)27322人，工傷保險參保人數(shù)14497人，生育保險參保人數(shù)4856人，分別完成全年任務數(shù)的124%、122%和112%。全縣下崗失業(yè)人員享受免費職業(yè)介紹1480人，完成全年任務的109%；免費再就業(yè)技能培訓1260人，完成全年任務的112%；免費創(chuàng)業(yè)技能培訓92人，完成全年任務的101%。全縣再就業(yè)收費減免3.32萬元；全縣再就業(yè)稅收減免2.2萬元；發(fā)放再就業(yè)小額擔保貸款720萬元，完成全年任務的85%，維護了社會穩(wěn)定。

二、認真履行綜治職責

各下屬單位黨政領(lǐng)導要高度重視，切實把綜治工作納入本單位工作之中，同部署、同檢查、同落實；繼續(xù)落實好維護社會穩(wěn)定各項措施。堅持維護穩(wěn)定重大情況報告和“零報告”制度，建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機制。全系統(tǒng)工人員無一人參與“法輪功”等非法組織，也無刑事案件發(fā)生。社會治安防范工作扎實有效，認真實施“五五”普法規(guī)劃，推進依法治理，加強綜治宣傳工作，對綜治干部和群防群治隊伍分期分批進行培訓。

【第9篇 建設(shè)局行政調(diào)解工作總結(jié)

今年，我局的行政調(diào)解工作在市委、市政府的領(lǐng)導下，在市法制辦的指導下，按照建設(shè)法治政府和平安創(chuàng)建的要求，充分發(fā)揮行政調(diào)解工作職能，以創(chuàng)新的精神全面推進依法行政工作，限度地化解各類行政糾紛、社會矛盾糾紛，將糾紛解決在基層和萌芽狀態(tài)?，F(xiàn)將今年行政調(diào)解工作總結(jié)如下。

一、領(lǐng)導重視，健全機構(gòu)

為充分發(fā)揮行政機關(guān)的調(diào)解作用，強化調(diào)解意識，履行調(diào)解職能，減少矛盾糾紛激化，營造和諧穩(wěn)定的行政管理環(huán)境。我局領(lǐng)導高度重視，將依法行政調(diào)解工作列入局黨組議事日程，及時召開局黨組會，專題研究落實行政調(diào)解工作各項任務。成立了以局長陳振中、李新榮為主任，副局長王其建等副主任12名，11名科室負責人為委員的行政調(diào)解領(lǐng)導委員會組，負責行政調(diào)解工作的組織、協(xié)調(diào)工作。同時下設(shè)行政調(diào)解辦公室，由辦公室（法制辦）負責日常事務。

二、加大宣傳力度，營造調(diào)解的良好氛圍

我局堅持以信訪和房管各項工作相結(jié)合，在歷史遺留問題、房屋建設(shè)、市政道路和園林綠化主要工作方面，采取多種形式深入宣傳《行政訴訟法》、《行政復議法》、《行政處罰法》以及本部門涉及的法律、法規(guī)、規(guī)章，提高廣大群眾的法律素質(zhì)和依法維權(quán)意識，自覺把調(diào)解作為解決矛盾糾紛的主要途徑。

三、完善機制，落實責任

在經(jīng)過與人民調(diào)解認真的分析對比，我局初步擬定了開展行政調(diào)解工作的制度、程序，對開展行政調(diào)解的受案范圍、條件、原則作了規(guī)定。要求行政調(diào)解人員嚴格執(zhí)行《首問責任制》、《辦結(jié)制》、《責任追究制》，案件落實到人、責任落實到人。建立信息報送聯(lián)絡(luò)制度，明確一名信息聯(lián)絡(luò)員，專門負責收集行政調(diào)解有關(guān)信息和數(shù)據(jù)。堅持既相對獨立、各司其職，又相互銜接、整體聯(lián)動的原則，對不愿進行行政調(diào)解或未達成協(xié)議的，我局積極引導當事人運用行政復議、裁決等方式進行解決。實現(xiàn)了“人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解”三大調(diào)解有機銜接。

四、切實加強行政調(diào)解力度

我局一是針對拆遷安置、房屋建設(shè)、市政道路等歷史遺留工作中出現(xiàn)的常見性、多發(fā)性矛盾糾紛，以預防、化解矛盾糾紛作為工作重點，堅持抓早、抓小、抓苗頭，嚴防矛盾糾紛激化，及時把矛盾糾紛化解在基層。二是積極發(fā)揮行政調(diào)解職能，強化盡職盡責和服務意識，堅持實行局領(lǐng)導接訪制度和接待登記制度，對群眾的來訪，能當場解決的當場解決，一時難以解決的及時移交相關(guān)責任科室解決，對于確實不能解決的也堅持向群眾耐心、細致地做好說服和解釋工作。

三是嚴格落實接待登記制度，對群眾的每一件來信來訪事項均認真進行登記，做好記錄，并交由相關(guān)責任科室限期辦理，及時向來信來訪群眾告知辦理結(jié)果，積極進行調(diào)節(jié)和疏導，力求在我局內(nèi)解決爭議。

四是大力開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。堅持每月一次排查不穩(wěn)定信息上報制度，認真疏理了我局存在的不穩(wěn)定因素，并針對性地制定了有效處置方案，有效防止了非正常上訪、重復上訪、集體上訪，以及群體性事件的發(fā)生。

五、存在的主要問題

（一）宣傳工作不夠深入廣泛。由于對行政調(diào)解的宣傳不夠廣泛深入，群眾對行政調(diào)解還缺乏認識，致使其缺乏群眾基礎(chǔ)。

（二）觀念更新不夠，對行政調(diào)解工作方法、以及與其他糾紛化解方式之間的區(qū)別和銜接認識不足，影響行政調(diào)解工作效率。

（三）行政調(diào)解人員工作能力有待提高。糾紛調(diào)解需要辦案人員具有較高的業(yè)務能力，我局行政調(diào)解工作人員經(jīng)驗不足，精通法律、提供高效優(yōu)質(zhì)服務的人才還較少。

六、下一步工作

下一步，我局將認真按照市法制辦對行政調(diào)解工作的安排，采取有效措施，積極開展行政調(diào)解工作，力爭行政調(diào)解工作取得更大的成績。一是進一步加強對行政調(diào)解工作的組織領(lǐng)導，制訂完善相關(guān)制度和工作措施，保障各項工作落實到位。二是加強相關(guān)法律法規(guī)宣傳，引導群眾依靠行政調(diào)解途徑解決糾紛爭議。三是加大學習培訓力度，提高行政調(diào)解辦案人員的能力和水平。四是繼續(xù)健全完善矛盾糾紛排查化解工作機制。

【第10篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政調(diào)解工作總結(jié)范文

鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政調(diào)解工作總結(jié)，現(xiàn)在一篇好的工作總結(jié)能夠讓我們更好地提高自己的工作效率，好總結(jié)網(wǎng)為您帶來一篇鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政調(diào)解工作總結(jié)，全文如下：

一、主要做法

（一）強化行政調(diào)解工作領(lǐng)導。一是加強組織領(lǐng)導。局主要領(lǐng)導始終將行政調(diào)解工作擺在突出的位置抓緊抓實，對上級有關(guān)行政調(diào)解工作的會議或文件精神都及時組織學習傳達和貫徹落實，對重要行政調(diào)解問題都及時作出批示和部署，提出明確工作要求，指定專人進行辦理，并督促抓好落實。二是明確工作責任。在全局建立行政調(diào)解工作責任制，局主要領(lǐng)導為第一責任人，對全局行政調(diào)解工作負總責；分管領(lǐng)導為直接責任人，具體抓落實；其他領(lǐng)導要落實“一崗雙責”，并按照歸口管理原則，負責抓好分管工作內(nèi)的調(diào)解工作，做到責任明確。三是做到親力親為。對上級部門批轉(zhuǎn)的重要信訪問題和較大的集體上訪，局主要領(lǐng)導都能將調(diào)解工作關(guān)口前移，主動批示和調(diào)解，并及時主持召開工作會議提出具體的研究處理意見。也正是由于局主要領(lǐng)導的主動靠前指揮、協(xié)調(diào)和處理，才使得不少的疑難復雜問題得以及時有效妥善解決。

（二）夯實行政調(diào)解工作基礎(chǔ)。一是在全局系統(tǒng)開通了局長手機、信箱，實現(xiàn)了群眾的訴求直接交由有關(guān)領(lǐng)導辦理。二是加強了“12333”勞動保障服務熱線建設(shè)，并配備了2名工作人員，與來信來訪、勞動人事爭議申訴、勞動保障投訴等共同組建起人社部門訴求調(diào)解體系。

（三）完善行政調(diào)解工作制度。一是出臺基本制度。先后制定出臺了縣人社局《行政調(diào)解工作實施辦法》、《行政調(diào)解文書》、《調(diào)解案件歸檔辦法》等，為規(guī)范有序開展行政調(diào)解工作提供了基本制度保證。二是建立矛盾調(diào)解排查機制。對排查出來的問題，及時進行梳理，建立臺賬，并按照“誰主管、誰負責”的原則，進行歸口處理，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。三是嚴格調(diào)解轉(zhuǎn)辦、交辦、催辦和督辦工作制度，處理調(diào)解問題做到“快轉(zhuǎn)、快辦、快結(jié)”。對調(diào)解當事人反映的問題，只要是合理合法的，都及時解決；對不符合規(guī)定的，做好政策解釋和思想穩(wěn)定工作。多年來，局調(diào)解問題的處理均在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，沒有發(fā)生過積壓或拖而不辦的現(xiàn)象。

（四）落實行政調(diào)解包案責任。在全局系統(tǒng)建立行政調(diào)解包案責任制，由局長和黨組書記負總責，各分管領(lǐng)導具體包案，各職能科室、單位具體落實和相互配合。具體操作是：由局辦公室（信訪辦）對局行政調(diào)解案子及時予以登記、梳理，并按照“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”、“一崗雙責”的原則提出擬辦意見，呈分管領(lǐng)導審查和主要領(lǐng)導批示后，再轉(zhuǎn)交局系統(tǒng)有關(guān)分管領(lǐng)導包案辦理。由包案領(lǐng)導去落實“五包”責任制，即包掌握情況、包思想轉(zhuǎn)化、包解決化解、包停訪息訴、包教育穩(wěn)控，不能再轉(zhuǎn)包、分包或由他人代替。同時，每個調(diào)解案子要落實“五個一”要求，即每個積案有一名包案領(lǐng)導、有一個工作班子、有一套化解方案、有一套穩(wěn)控措施、有一份詳實檔案。在具體落實包案工作中，我局還實行催辦督辦和調(diào)度制度，如：對于部分重要調(diào)解問題，要求承辦人員及時報告辦理情況，尚在辦理中的要及時報告進展情況，已辦結(jié)的要爭取停訪息訴；而對于重大調(diào)解案件，則根據(jù)實際情況適時召開會議進行調(diào)度。

（五）化解行政調(diào)解矛盾糾紛。歸納起來，主要措施有：一是堅持在全局系統(tǒng)推行政務公開，嚴格實行“首問責任制”、“一次性告知制”，積極推行服務承諾制和限時辦結(jié)制，以優(yōu)質(zhì)服務盡量減少調(diào)解矛盾糾紛的發(fā)生。二是進一步加大人社系統(tǒng)的法律法規(guī)政策的培訓教育宣傳工作力度，讓社會各界及廣大群眾更多地知曉人社法規(guī)政策，從而有效減少了因政策層面上的隔閡而造成的矛盾糾紛的產(chǎn)生。這幾年以來，我局以實施《社會保險法》為契機，加強了《社會保險法》、《勞動合同法》等其它人社法規(guī)政策培訓宣傳工作。三是針對一些涉及爭議仲裁、勞動執(zhí)法監(jiān)察的信訪矛盾糾紛，我們都會告知和引導信訪當事人向爭議仲裁機構(gòu)申請仲裁或向勞動執(zhí)法監(jiān)察機構(gòu)進行投訴，由有關(guān)機構(gòu)按法定程序進行妥善處理。四是依法依規(guī)辦理調(diào)解。對調(diào)解當事人提出的有關(guān)人社政策問題，只要是合理合法的，我們都及時予以解決；對于那些不符合規(guī)定的或?qū)儆诓缓侠碓V求的，我們要求有關(guān)工作人員與當事人面對面進行溝通，積極做好耐心細致的政策解釋和思想穩(wěn)控工作。

二、當前工作中存在的問題

1、宣傳工作不夠深入廣泛。行政調(diào)解工作起步晩，執(zhí)法部門宣傳不夠深入廣泛，群眾對行政調(diào)解還缺乏認知，致使其缺乏群眾基礎(chǔ)。

2、行政調(diào)解人員工作能力有待提高。糾紛調(diào)解需要辦案人員具有較高的業(yè)務能力，調(diào)解隊伍新人多、人年輕、經(jīng)驗不足，精通法律提供高效優(yōu)質(zhì)服務的人才還較少。

【第11篇 統(tǒng)計局行政調(diào)解工作總結(jié)范文

____年，統(tǒng)計局行政調(diào)解工作以圍繞中心、服務大局為切入點，以建立專職、加強保障為重點，以整合資源、搭建平臺、建立聯(lián)動為主要內(nèi)容，開拓創(chuàng)新，銳意進取，注重實效，強化宣傳教育，行政調(diào)解工作取得了顯著的成績。及聯(lián)系村寨無一起矛盾糾紛現(xiàn)象出現(xiàn)?，F(xiàn)將行政調(diào)解工作總結(jié)如下：

一、以規(guī)范化建設(shè)為抓手，不斷完善各項調(diào)解工作制度。

（一）強化領(lǐng)導，兼職調(diào)解工作隊伍建設(shè)取得了一定進展，行政調(diào)解化解新型矛盾糾紛和群體性疑難矛盾糾紛的能力顯著增強。統(tǒng)計局按照有關(guān)要求，及時成立的行政調(diào)解室，并配備了兼職調(diào)解員2人。

（二）完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度。密切掌握矛盾的發(fā)展動向是調(diào)解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規(guī)排查，在重大節(jié)日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結(jié)合。不斷完善制度，先后建立了矛盾糾紛排查制度、調(diào)解員工作職責、矛盾糾紛登記制度、矛盾糾紛報告制度、案件回訪制度、突發(fā)事件應急處置預案等。由于排查制度的不斷完善，使我們的調(diào)解工作掌握了主動，能夠在最佳時機介入矛盾糾紛的調(diào)處。

二、狠抓隊伍建設(shè)，著力提高調(diào)解人員業(yè)務水平。

（一）狠抓隊伍，重視調(diào)解室隊伍建設(shè)，在穩(wěn)定人員的基礎(chǔ)上，選調(diào)政治可靠，有威信，有業(yè)務基礎(chǔ)的人充實到調(diào)解室；其次在政策上向調(diào)解員傾斜，讓他們在政治上有榮譽，經(jīng)濟上得實惠；第三，把行政調(diào)解工作經(jīng)費列入單位公務工作經(jīng)費預算，解決調(diào)解場所建設(shè)及調(diào)解工作中遇到的一些實際困難。

（二）多措并舉，提高調(diào)解人員業(yè)務水平。一是參加上級組織的各類培訓，通過學習法律、法規(guī)、調(diào)解工作經(jīng)驗介紹、業(yè)務交流等形式豐富知識，提高業(yè)務能力；二是舉辦調(diào)解業(yè)務培訓班，專業(yè)同志講課，內(nèi)容包括法律知識、辦案中的實踐體會、調(diào)解協(xié)議書的制作等；三是分析、預測矛盾糾紛特點規(guī)律、發(fā)展趨勢，做到調(diào)解工作有的放矢。

雖然縣統(tǒng)計局行政調(diào)解工作在實際中取得了一定成績，但與領(lǐng)導的要求、群眾的期望相比還存在差距。今后我們將保持和發(fā)揚優(yōu)勢，改進不足之處，為維護全縣社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會作出新的貢獻。

【第12篇 14年縣扶貧辦行政調(diào)解工作總結(jié)

2023年，我辦行政調(diào)解工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣法制辦的具體指導下，認真貫徹落實省、市、縣關(guān)于“行政調(diào)解”工作的安排部署，狠抓落實，采取有效措施，不斷改善工作制度、創(chuàng)新工作方法，妥善運用行政調(diào)解手段化解矛盾糾紛，切實維護社會穩(wěn)定，取得了明顯成績?，F(xiàn)將我辦開展行政調(diào)解工作情況總結(jié)如下：

一、主要做法

1、領(lǐng)導高度重視，切實加強行政調(diào)解力度。為充分發(fā)揮行政機構(gòu)的調(diào)解作用，強化調(diào)解意識，履行調(diào)解職能，減少矛盾糾紛激化，營造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境，成立了由單位主要領(lǐng)導任組長的行政調(diào)解工作領(lǐng)導小組，并將此項工作列入重要議事日程，及時召開相關(guān)會議，專題研究落實行政調(diào)解工作各項任務。按照有關(guān)政策、規(guī)定，對行政管理職權(quán)范圍內(nèi)的特定矛盾糾紛進行調(diào)解，當調(diào)則調(diào)，調(diào)裁結(jié)合，及時解決問題，就地化解矛盾。

2、預防疏導為主，盡量減少矛盾糾紛事件。我辦的行政調(diào)解工作，在維護廣大勞動者合法權(quán)益和促進社會穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要的作用。接到每一個調(diào)解申請后，調(diào)解中心立即組織調(diào)解員快速介入案情，收集各種證據(jù)，并到涉案場所進行現(xiàn)場檢查。在充分了解訴求和案情的基礎(chǔ)上，以事實為依據(jù)積極促成當事人雙方達成和解。在簽署調(diào)解協(xié)議后，調(diào)解中心繼續(xù)對當事人雙方調(diào)解協(xié)議的履行情況進行跟蹤服務，督促當事人雙方及時履約。有效防止了非正常上訪、重復上訪、集體上訪，以及群體性事件的發(fā)生。

3、加大法律法規(guī)宣傳力度，重點解決疑難案件。矛盾糾紛對象由于對法律法規(guī)的不完全了解，各自為了自己的利益互不相讓，針鋒相對，針對此類情況，我們及時對雙方進行法制宣傳教育，讓當事人雙方根據(jù)法律法規(guī)的要求妥善解決矛盾。另外，我辦工作人員經(jīng)常深入“三送”村、扶貧重點村召開座談會，宣傳政策法規(guī)。由于我辦工作人員主動介入，將矛盾化解在基層萌芽狀態(tài)。

二、存在問題

1、宣傳工作不夠深入廣泛。廣大群眾對行政調(diào)解尚不認識。由于對行政調(diào)解的宣傳不夠廣泛深入，群眾對行政調(diào)解還缺乏認知，致使其缺乏群眾基礎(chǔ)。

2、行政調(diào)解人員工作能力有待提高。糾紛調(diào)解需要辦案人員具有較高的業(yè)務能力，調(diào)解隊伍經(jīng)驗不足，精通法律提供高效優(yōu)質(zhì)服務的人才還較少。

3、工作場地緊張。由于我辦辦公室緊張，行政調(diào)解中心辦公室只好設(shè)在綜合秘書股辦公，不利于開展工作。

三、下一步工作打算