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【第1篇 項(xiàng)目驗(yàn)收專項(xiàng)審計(jì)工作總結(jié)
根據(jù)《____有限公司內(nèi)部審計(jì)制度》(__發(fā)[2023]13號(hào))文件有關(guān)要求，經(jīng)過集團(tuán)公司內(nèi)部審計(jì)委員會(huì)及內(nèi)審辦公室的精心組織，在各部門(單位)的積極配合下，圓滿完成了2023年度的內(nèi)部審計(jì)工作。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，制度健全。建立內(nèi)審機(jī)構(gòu)是保證內(nèi)審工作的前提，近年來，我公司內(nèi)審工作得到了進(jìn)一步強(qiáng)化，建立了由一把手直接領(lǐng)導(dǎo)下的審計(jì)監(jiān)督體系。負(fù)責(zé)監(jiān)督、審查和評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及內(nèi)部控制的適當(dāng)性、合法性和有效性，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)本集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)管理、工程項(xiàng)目管理、原材料管理及有關(guān)制度的落實(shí)與可行性等方面進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督。為了開展有效監(jiān)督，依據(jù)相關(guān)法規(guī)、規(guī)定制定了審計(jì)工作制度、各崗位人員工作標(biāo)準(zhǔn)，明確了工作內(nèi)容與要求，責(zé)任和權(quán)限。由于領(lǐng)導(dǎo)重視、制度健全，使我公司內(nèi)審工作處在一個(gè)良好的運(yùn)作狀態(tài)，保證了各項(xiàng)工作的開展。
二、完善程序，落實(shí)職責(zé)。公司對(duì)有關(guān)的管理制度、辦法進(jìn)行了不斷的修訂和完善，在經(jīng)濟(jì)合同、工程支出等必審項(xiàng)目的管理制度中增加了審計(jì)監(jiān)督關(guān)口，把審計(jì)監(jiān)督作為一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)和控制點(diǎn)，納入到有關(guān)工作的管理和控制過程之中，從根本上解決了審計(jì)監(jiān)督的切入點(diǎn)問題。目前，有關(guān)招投標(biāo)、合同簽定、工程預(yù)決算等工作，全部實(shí)行了事前、事中和事后相結(jié)合的審計(jì)方式。從制度上推動(dòng)了事前、事中審計(jì)的開展，有效的提高了審計(jì)作用的發(fā)揮。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高水平。根據(jù)內(nèi)部審計(jì)知識(shí)面不斷拓展的形勢(shì)要求，我們加大了審計(jì)人員后續(xù)教育的力度。每年組織內(nèi)審人員參加省內(nèi)審協(xié)會(huì)組織的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和內(nèi)部審計(jì)法規(guī)及《內(nèi)部審計(jì)準(zhǔn)則》培訓(xùn)班，并定期參加供電系統(tǒng)內(nèi)召開專題座談會(huì)，組織審計(jì)人員走出去向兄弟單位學(xué)習(xí)交流，通過不斷交流，開闊視野，共同切磋審計(jì)技術(shù)，探討解決問題的方法，達(dá)到相互促進(jìn)，共同提高。
四、突出重點(diǎn)，整改落實(shí)。在去年10月，由集團(tuán)內(nèi)審機(jī)構(gòu)對(duì)集團(tuán)內(nèi)的年度財(cái)務(wù)預(yù)算、內(nèi)部往來、財(cái)務(wù)決算、原材料倉(cāng)儲(chǔ)管理及其管理制度等執(zhí)行情況，結(jié)合外部審計(jì)報(bào)告、有關(guān)法律、法規(guī)和集團(tuán)規(guī)章制度的規(guī)定，開展了內(nèi)部審計(jì)工作。通過內(nèi)部審計(jì)發(fā)現(xiàn)集團(tuán)今年主要解決了：對(duì)管道安裝公司111個(gè)歷史遺留項(xiàng)目的整理;根據(jù)“固定資產(chǎn)管理辦法”通過近一年的現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核登記，實(shí)物、賬冊(cè)、卡片整理，已完成集團(tuán)固定資產(chǎn)管理工作，基本實(shí)現(xiàn)“賬、卡、物”的動(dòng)態(tài)一致;規(guī)范了內(nèi)部往來賬的管理;加強(qiáng)了限額以下采購(gòu)項(xiàng)目的管理，增訂了“零星工程管理辦法”，同時(shí)為進(jìn)一步落實(shí)招投標(biāo)工作中的三權(quán)分離加強(qiáng)標(biāo)后的管理，新制定集團(tuán)公司“招投標(biāo)標(biāo)后管理實(shí)施細(xì)則”等。
五、今后工作打算
【第2篇 十五期間林業(yè)建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作的總結(jié)報(bào)告
一、項(xiàng)目執(zhí)行情況
從項(xiàng)目的執(zhí)行情況來看，絕大多數(shù)是好的，達(dá)到了項(xiàng)目建設(shè)目的，項(xiàng)目在我市的野生動(dòng)物保護(hù)、工程造林、城鎮(zhèn)綠化和優(yōu)質(zhì)苗木的提供和推廣等工作中發(fā)揮了積極作用。
二、項(xiàng)目效與評(píng)價(jià)
野生動(dòng)物自然保護(hù)區(qū)項(xiàng)目建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施的加強(qiáng)，使我市野生動(dòng)物保護(hù)管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)，一批野生動(dòng)物保護(hù)站、觀測(cè)點(diǎn)的建，促進(jìn)了我市野生動(dòng)物保護(hù)工作的規(guī)范化運(yùn)轉(zhuǎn)，保護(hù)站等，使大熊貓等野生動(dòng)物在自然保護(hù)區(qū)得到進(jìn)一步保護(hù)，數(shù)量不斷增加。近期內(nèi)在我市出現(xiàn)的“勝林一號(hào)”放歸；金絲猴數(shù)活動(dòng)范圍擴(kuò)大，常在旅游景點(diǎn)與游人相遇；野生鳥類明顯增加，在城區(qū)時(shí)?？梢?。都充分說明了我市森林生態(tài)環(huán)境質(zhì)量得到了明顯改善，以及人們生態(tài)意識(shí)和保護(hù)動(dòng)物意識(shí)的明顯提高。
三、存在問題和建議
問題1：骨干苗圃項(xiàng)目設(shè)計(jì)、批復(fù)與實(shí)際投入不符，在一定程度上影響了項(xiàng)目功能的發(fā)揮。
__年和__年，國(guó)家分別下達(dá)給我市骨干苗圃建設(shè)項(xiàng)目7個(gè)。各項(xiàng)目承擔(dān)區(qū)縣按照要求，由具備設(shè)計(jì)資格的省林業(yè)設(shè)計(jì)院對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了初設(shè)，并經(jīng)省廳批復(fù)。按照設(shè)計(jì)要求，每個(gè)骨干苗圃項(xiàng)目，國(guó)家投資在80—100萬(wàn)元。但實(shí)際投資均為40萬(wàn)元，再加上地方配套投資不能完全兌現(xiàn)，致使項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容受到限制和縮減。但苗圃類林業(yè)建設(shè)項(xiàng)目與工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目不同，雖然縮減了大量建設(shè)內(nèi)容，仍能依據(jù)土地這一自然條件進(jìn)行苗木生產(chǎn)，但與我們建設(shè)骨干苗圃所要求的高起點(diǎn)、高質(zhì)量和高科技含量育苗，確不相適應(yīng)。
建議：國(guó)家將小型林業(yè)基建項(xiàng)目的投資計(jì)劃、資金以及項(xiàng)目建設(shè)的要求，通過省廳直接下達(dá)給地市州林業(yè)行政主管部門，以充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮地市州林業(yè)行政主管部門的監(jiān)督管理職能。提出上述建議，一是地市州林業(yè)行政主管部門對(duì)所轄縣區(qū)更為了解，對(duì)是否應(yīng)該立項(xiàng)和建設(shè)規(guī)模更有發(fā)言權(quán)；二是地市州可依據(jù)建設(shè)項(xiàng)目在區(qū)域的地位與作用，有爭(zhēng)取同級(jí)財(cái)政配套的可能；三是較之于國(guó)家和省廳，地市州對(duì)承建單位有更明顯的監(jiān)控能力，更有利于項(xiàng)目建設(shè)。
問題2：地方配套資金確有困難，致使建設(shè)項(xiàng)目不得不打折扣。
地方對(duì)林業(yè)建設(shè)項(xiàng)目的積極性非常高，通過項(xiàng)目建設(shè)，可以在很大程度上促進(jìn)當(dāng)?shù)亓謽I(yè)建設(shè)的快速發(fā)展。但是，絕大多數(shù)林業(yè)建設(shè)項(xiàng)目的配套投資不能到位，不是基層單位不爭(zhēng)取，而是決策權(quán)在地方政府，地方政府要辦的事太多，對(duì)來至方方面面的建設(shè)項(xiàng)目所要求的配套資金無(wú)能為力。為了爭(zhēng)取項(xiàng)目，不得不向上做出虛假承諾。這樣不僅影響了項(xiàng)目建設(shè)，還給項(xiàng)目竣工決算和審計(jì)帶來問題。
【第3篇 科技項(xiàng)目驗(yàn)收總結(jié)報(bào)告
科技項(xiàng)目驗(yàn)收總結(jié)報(bào)告
科技項(xiàng)目驗(yàn)收總結(jié)報(bào)告一
一、項(xiàng)目完成情況:
20__年10月份，通過查閱相關(guān)資料，完成智能小車的調(diào)試;
20__年1月份，通過查看舵機(jī)生產(chǎn)廠家的舵機(jī)資料，完成對(duì)舵機(jī)的調(diào)試與編程 20__年3月份，完成整體的調(diào)試。
二、使用方法與手段:
采用51單片機(jī)作為控制中心，結(jié)合單片機(jī)的相關(guān)知識(shí)，對(duì)小車進(jìn)行pwm調(diào)速，并進(jìn)行尋跡;舵機(jī)的控制采用串口通信的方式，由單片機(jī)通過串口發(fā)送命令給舵機(jī)，讓舵機(jī)按照指令前進(jìn)。由于舵機(jī)需要8v左右的電源，并且?guī)讉€(gè)舵機(jī)加在小車上之后，重量增加，需要電源提供較大的功率，因此直接采用ad-dc供電的方式;另外舵機(jī)與單片機(jī)的連接需要通過芯片74hc126(三態(tài)緩沖)相連。通過傳感器來感知前方是否有物品，然后小車和舵機(jī)采取相應(yīng)的動(dòng)作。
三、取得的成果及價(jià)值:
完成了小車和機(jī)械臂的整體設(shè)計(jì)與制作，實(shí)現(xiàn)了尋跡與采摘的功能。深化了對(duì)單片機(jī)知識(shí)的理解，提升了自己的動(dòng)手能力。在設(shè)計(jì)的過程中學(xué)習(xí)到很多知識(shí)，得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
四、存在問題及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn):
采摘應(yīng)該是采用攝像頭，然后進(jìn)行圖像處理，找出圖像中有無(wú)要采摘的物品。另外機(jī)械臂應(yīng)該增加一個(gè)自由度，并建立三維的空間坐標(biāo)系，最后通過圖像分析與空間定位，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的采摘，目前本系統(tǒng)只能實(shí)現(xiàn)前方物品的識(shí)別與采摘。
調(diào)試的時(shí)候，需要的時(shí)間一般都比較長(zhǎng)，需要縮短這段時(shí)間。因此在前期設(shè)計(jì)的時(shí)候，應(yīng)該盡量的通過軟件進(jìn)行仿真一下，以便在前期盡量的將方案完善，避免后期不必要的麻煩。
程序編寫之前應(yīng)當(dāng)先畫一下程序的流程圖，這樣在編寫程序的時(shí)候，思路就比較清晰，不易出錯(cuò)。
總之，一個(gè)系統(tǒng)要想正常工作，需要各方面的協(xié)調(diào)配合，需要進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與制作。
五、經(jīng)費(fèi)使用情況:
51單片機(jī)開發(fā)板180，智能車130，舵機(jī)250_3，元器件50，電烙鐵焊接套裝140，共1250元。
六、自我評(píng)價(jià):
本人比較愛好實(shí)際動(dòng)手做東西，通過這次機(jī)會(huì)，讓我的才華有了發(fā)揮的余地，在此期間，自己即完成了硬件電路的焊接與零件的組裝，又通過編寫并調(diào)試程序，賦予了實(shí)物以生命，最后，這是件凝結(jié)著自己智慧與汗水的產(chǎn)品。
七、專家評(píng)價(jià)意見(是否同意結(jié)題等):
科技項(xiàng)目驗(yàn)收總結(jié)報(bào)告
【第4篇 項(xiàng)目驗(yàn)收工作總結(jié)
一、項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)的不同將決定項(xiàng)目驗(yàn)收的進(jìn)度和難度，盡快地讓項(xiàng)目驗(yàn)收是項(xiàng)目經(jīng)理首要的職責(zé)
越是大項(xiàng)目，驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)節(jié)就越多，同樣也因?yàn)榻痤~大，所以涉及驗(yàn)收的人員也多，在誰(shuí)簽字誰(shuí)負(fù)責(zé)的壓力下，大家都不愿意先簽字，就使得項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)變得比較不可捉摸。
在大項(xiàng)目中查找不適合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的問題，就相當(dāng)于打靶的目標(biāo)是我們所站的地球，隨便怎么打，都能中。因?yàn)榭蛻魞?nèi)部都會(huì)有一套連賣硬件都難過關(guān)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)文檔和流程，更何況是軟件驗(yàn)收。如果真的按客戶的要求和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)再進(jìn)行兩年的開發(fā)，還不能保證能通過驗(yàn)收。
所以，大項(xiàng)目的驗(yàn)收，往往都包含著三分人情。項(xiàng)目經(jīng)理平時(shí)就要搞好和客戶的關(guān)系，雙方在驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)上能有個(gè)雙方都可以接受的方案，共同把事情做好，如果做不好，雖然客戶他也有責(zé)任，但你的公司卻要為此多付出很多的人力物力時(shí)間和資源。
二、項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議是決定項(xiàng)目能否順利通過驗(yàn)收關(guān)鍵與跳板，要把握好這機(jī)會(huì)，不要打無(wú)準(zhǔn)備之仗
項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議，顧名思義，就是對(duì)項(xiàng)目的工作進(jìn)行總結(jié)，哪些做到了，哪些還沒有完全滿足客戶的需求，哪些是還沒有完成的工作。因?yàn)檐浖倪\(yùn)行有個(gè)周期，其需求會(huì)隨著用戶使用的程度，而提出更多更完善的需求，同樣，也會(huì)使得項(xiàng)目的周期會(huì)比商務(wù)談判時(shí)所想像的要更長(zhǎng)一些。
因?yàn)橛猩虅?wù)合同和項(xiàng)目組工作的匯報(bào)，如果能獲得客戶的認(rèn)可，同時(shí)，軟件功能，在客戶目前所提的范圍內(nèi)，有了一定的實(shí)現(xiàn)，則項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議很有可能會(huì)變成項(xiàng)目驗(yàn)收的跳板，至少對(duì)項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)有非常好的心理預(yù)期，讓雙方的中下層人員在接下來的工作中，都以項(xiàng)目驗(yàn)收為中心的工作，會(huì)讓項(xiàng)目工作順利地轉(zhuǎn)入驗(yàn)收期做最好的鋪墊。
三個(gè)準(zhǔn)備
一、全面了解項(xiàng)目情況
很難想像一個(gè)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程和工作不了解的項(xiàng)目經(jīng)理，能主持好一個(gè)項(xiàng)目工作總結(jié)會(huì)議。項(xiàng)目驗(yàn)收的流程就象是鏈環(huán)，一個(gè)套一個(gè)，其中的任何一個(gè)環(huán)出了問題，整個(gè)鏈就斷掉了。因?yàn)槠渲猩婕暗募?xì)節(jié)太多，客戶所問的任何一個(gè)問題，你沒有做出讓客戶滿意的回答，就很難保證客戶會(huì)讓會(huì)議結(jié)果朝著你所想像的目標(biāo)進(jìn)行。
所以，項(xiàng)目經(jīng)理在會(huì)議開始之前，心里就應(yīng)當(dāng)要非常清楚，這個(gè)項(xiàng)目中哪些是客戶關(guān)注的，項(xiàng)目組完成的情況，以及客戶的滿意度，特別是客戶領(lǐng)導(dǎo)所提的需求的滿足度。以及項(xiàng)目進(jìn)行到什么程度，在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，客戶的想法和態(tài)度等等。
在此基礎(chǔ)上設(shè)想，客戶對(duì)我們的滿意度，如果滿意度達(dá)到一定的程度，就要明白在正式會(huì)議開始的時(shí)候，哪些會(huì)是客戶重點(diǎn)關(guān)注的業(yè)務(wù)，客戶在這些關(guān)注點(diǎn)上的態(tài)度和底限，預(yù)先知道客戶會(huì)出什么的牌，會(huì)讓你在會(huì)議上有著出人意表的收獲。
二、知曉參會(huì)人員特點(diǎn)
在項(xiàng)目實(shí)施過程中，要注意收集客戶基本的為人處世的信息，比如某人對(duì)要他簽字非常感冒，非常怕?lián)?zé)任，某人比較好說話，某人實(shí)事求是，某人對(duì)細(xì)節(jié)問題非常關(guān)注，某人有整體的項(xiàng)目觀念，等等，平常注意這些信息的收集，總會(huì)在某些特定的場(chǎng)合讓你的項(xiàng)目更加順利地進(jìn)行。
在知曉客戶的這些信息后，要盡可能地了解客戶在參加會(huì)議那幾天的工作安排，盡可能地讓對(duì)項(xiàng)目有利的人員參加你的項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議。千萬(wàn)不要碰到能幫你說話而且權(quán)重比較大的人物，在你預(yù)約的時(shí)間出差，把你的計(jì)劃全部打亂。
同時(shí)，更要多考慮對(duì)項(xiàng)目滿意度不高的人，特別是對(duì)項(xiàng)目抱有敵意的關(guān)鍵人物，越早了解這樣的人可能出的牌，對(duì)你的項(xiàng)目就會(huì)越有利。因?yàn)榧词箍蛻糁杏腥藥湍阏f話，但只要有人執(zhí)反對(duì)的聲音，作為同公司的同事，客戶還是幫他的同事，而不是你。
三、確定切實(shí)可行的目標(biāo)
不參加沒有議題的項(xiàng)目會(huì)議，每次項(xiàng)目會(huì)議都一定要有一個(gè)明確的會(huì)議主題，即使是項(xiàng)目例會(huì)。沒有目標(biāo)的會(huì)議大家過過場(chǎng)，其實(shí)那是浪費(fèi)雙方的時(shí)間，也是項(xiàng)目經(jīng)理的失責(zé)。
同時(shí)在了解項(xiàng)目過程與現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，針對(duì)參會(huì)人員的特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的目標(biāo)與你所要實(shí)現(xiàn)的最低目標(biāo)，并抱著最低目標(biāo)進(jìn)會(huì)議室，在此基礎(chǔ)上和客戶商談。過高的目標(biāo)與期望只能在客戶都非常認(rèn)可你們的工作，對(duì)你們所在的公司也非常認(rèn)可的情況才會(huì)實(shí)現(xiàn)。
同樣，以較低的可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)向你的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)，在實(shí)際會(huì)議結(jié)束后，如果爭(zhēng)取到了好的成績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然更高興了。相反，如果預(yù)期目標(biāo)過高，而實(shí)際卻沒有實(shí)現(xiàn)，很難想像你要如何向領(lǐng)導(dǎo)交差。
四個(gè)步驟
項(xiàng)目總結(jié)正式會(huì)議
一、實(shí)事求是地對(duì)項(xiàng)目過程進(jìn)行總結(jié)
這是一個(gè)開場(chǎng)白，根據(jù)習(xí)慣和現(xiàn)場(chǎng)情況，也可以將第二點(diǎn)放在首先開始的位置。
在對(duì)項(xiàng)目過程總結(jié)的時(shí)候，還是要注意盡可能談大的方面，對(duì)項(xiàng)目有利的要多談一些，項(xiàng)目過程中發(fā)生的不愉快則不要談及，同時(shí)避免將會(huì)議的主題往細(xì)節(jié)方面偏。對(duì)客戶在項(xiàng)目過程中的幫助不要忘記提一提，特別是他們領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)時(shí)。實(shí)事求是但不忘方法。
在項(xiàng)目總結(jié)過程，要強(qiáng)調(diào)的是關(guān)鍵的里程碑，雙方的付出，客戶方人員的變更，過程的辛苦，這是感情牌，有可能對(duì)會(huì)議過程會(huì)有不小的收益。軟件的運(yùn)行狀況一定要報(bào)告的，談的要是總體的情況，因?yàn)榧?xì)節(jié)問題和讓他們不滿意的可以談三天的。
二、明確項(xiàng)目已完成和未完成的工作
任何一個(gè)項(xiàng)目，總是做不完，就算全部做完了，也不可能做到盡善盡美，而且更不可能做到客戶的百分百認(rèn)可。所以，已完成的工作一定要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，未完成的工作還是要提，因?yàn)榭偨Y(jié)會(huì)議上提到了未完成的工作，大家的心里也會(huì)開始逐漸不設(shè)防，容易流露出他們真實(shí)的想法，同樣，也不會(huì)讓他們有著驗(yàn)收的壓力，雖然我們的目的是為了驗(yàn)收。
同樣，已完成的工作中獲得哪些客戶的認(rèn)可，最好能表示一下，避免大家為了擔(dān)責(zé)任又相互踢足球，同樣，其他人都認(rèn)可了，會(huì)讓會(huì)議更順利一點(diǎn)，為我們的預(yù)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)鋪好路。
三、探聽對(duì)方的虛實(shí)和態(tài)度
項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議的最高目標(biāo)就是為項(xiàng)目驗(yàn)收做鋪墊和引信，所以在項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議上看客戶對(duì)項(xiàng)目過程的總結(jié)和未完成工作的報(bào)告時(shí)，就能明白客戶的態(tài)度了。
此時(shí)客戶不可避免會(huì)根據(jù)項(xiàng)目過程中的某些問題談自己的看法，此時(shí)，要避免和客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，要用較委婉的方式提出讓客戶覺得我們努力了，而且結(jié)果總體上也還是不錯(cuò)的，能說得過去的，記住在客戶的同事們面前要保留住客戶的面子。
如果客戶此時(shí)沒有異議，表示可以接受，就說明客戶對(duì)項(xiàng)目整體上還是可以接受的。如果客戶對(duì)此還是有一定的不能接受，這時(shí)一定要再對(duì)客戶的此問題進(jìn)行解釋，以達(dá)到他所提的是有道理但卻超出項(xiàng)目的范圍。如果客戶對(duì)此異議較大，則需在不傷客戶面子的基礎(chǔ)上，據(jù)理力爭(zhēng)，最好是由下層人員發(fā)表意見，以便為項(xiàng)目經(jīng)理或更高層的副總和總經(jīng)理留有更廣的回旋空間。
如果某些客戶提出近乎耍無(wú)賴或苛刻的要求，此時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)最高職位的人一定要站出來，發(fā)表對(duì)其的批評(píng)和意見，因?yàn)榇藭r(shí)不制止，就算客戶的同事明白這情況，但也不會(huì)發(fā)表相左的聲音幫你說話的，相反，要是高職位的人員出面說話，客戶的同事特別是職位比他高的人反而會(huì)幫忙制止他的要求，如果提這樣無(wú)理要求的客戶是項(xiàng)目經(jīng)理或更高職位，那現(xiàn)場(chǎng)上，中下層人員包括項(xiàng)目經(jīng)理都要做好和客戶吵翻天的準(zhǔn)備了，此時(shí)，鬧得越大，只要有理，雖然人員會(huì)更換，但項(xiàng)目的驗(yàn)收一定會(huì)比所有的預(yù)期中更快的時(shí)間完成，甚至本周就會(huì)完成。
四、結(jié)合現(xiàn)有情況逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議并不是項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)議，所以特別忌諱項(xiàng)目驗(yàn)收簽字付款這類的詞匯，更不能在會(huì)議剛開始時(shí)，就表露出這樣的心態(tài)，除非雙方公司有非常鐵的關(guān)系，對(duì)方也非常愿意近期將這項(xiàng)目驗(yàn)收才成，不然項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議會(huì)使得雙方變得有敵意，而且客戶會(huì)因?yàn)槟闼f的這些話開始對(duì)你設(shè)防，處處抵制你所說的項(xiàng)目情況，會(huì)議就會(huì)陷入細(xì)節(jié)辯論，使得會(huì)議勞而無(wú)功，所有的預(yù)期目標(biāo)都難實(shí)現(xiàn)了。
所以，一開始你要隱藏目標(biāo)，在了解了客戶對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度和底線后，再根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)你所主導(dǎo)的氣氛和客戶對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)可度，再?zèng)Q定你所能達(dá)到的目標(biāo)，如果覺得目標(biāo)客戶不可能答應(yīng)，就不要提。所以在現(xiàn)場(chǎng)，只能根據(jù)實(shí)際情況順勢(shì)利導(dǎo)，提出對(duì)方可以接受的要求，以保證會(huì)議會(huì)有收獲。
結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況，在實(shí)現(xiàn)初步目標(biāo)的基礎(chǔ)上，逐步提出更高的目標(biāo)，會(huì)讓客戶在不知不覺中逐漸認(rèn)同你的觀點(diǎn)，項(xiàng)目過程中的某些不足客戶也會(huì)覺得情有可原，大家心里都了解都明白，只要不陷入細(xì)節(jié)的商談，會(huì)議的預(yù)期目標(biāo)會(huì)在非常自然的情況下被客戶認(rèn)同的，因?yàn)橹灰覀冺?xiàng)目做到位，客戶是不會(huì)去非?？桃獾貫殡y我們的，他們也希望項(xiàng)目能驗(yàn)收，特別是元旦和春節(jié)之前。
