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區(qū)旅游局年終總結(jié)

發(fā)布時(shí)間:2022-08-18 15:24:06 查看人數(shù):67

區(qū)旅游局年終總結(jié)

第1篇 區(qū)旅游局____年終工作總結(jié)范文

區(qū)旅游局____年終工作總結(jié)范文

今年以來(lái),區(qū)旅游局根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的工作部署和要求,緊緊圍繞青奧會(huì)服務(wù)保障、環(huán)境大掃除、綠道建設(shè)及教育實(shí)踐活動(dòng)等重點(diǎn)工作任務(wù),著力打造華東一流、全國(guó)知名的養(yǎng)生休閑度假旅游目的地,加快推進(jìn)老山旅游度假區(qū)和珍珠泉旅游度假區(qū)建設(shè),不斷拓展旅游市場(chǎng),擴(kuò)大旅游經(jīng)濟(jì)總量。____年,全年預(yù)計(jì)接待游客數(shù)突破699.6萬(wàn)人次,預(yù)計(jì)完成旅游直接收入超14.24億元,旅游產(chǎn)業(yè)總體平穩(wěn)增長(zhǎng)。

一、____年旅游工作情況

1、強(qiáng)化配套功能,打造青奧旅游產(chǎn)品。一是重點(diǎn)項(xiàng)目與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加快推進(jìn)天井洼、雨潤(rùn)商務(wù)休閑、定山復(fù)建等重點(diǎn)項(xiàng)目的進(jìn)程。完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施。加快實(shí)施珍七路拓寬工程,貫通老山、珍珠泉兩大旅游度假區(qū),打造便捷的沿山旅游交通網(wǎng)絡(luò)。對(duì)接青奧會(huì)要求,深化標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的設(shè)立工作,確保區(qū)內(nèi)重點(diǎn)旅游線(xiàn)路導(dǎo)向明確、順暢、無(wú)縫對(duì)接。二是重點(diǎn)景區(qū)提檔升級(jí)。結(jié)合“嘉年華”活動(dòng),做好雨發(fā)生態(tài)園3a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作。推進(jìn)林大生態(tài)園、鹿源生態(tài)農(nóng)莊創(chuàng)建省星級(jí)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)。積極做好a級(jí)旅游景區(qū)、度假區(qū)復(fù)核工作,指導(dǎo)景區(qū)自查自糾,配合上級(jí)主管部門(mén)采取明查暗訪(fǎng)、專(zhuān)項(xiàng)檢查等形式進(jìn)行檢查。

2、圍繞青奧主題,加大宣傳促銷(xiāo)力度。一是打造官方自媒體,加大網(wǎng)絡(luò)宣傳營(yíng)銷(xiāo)力度。與__本地生活社區(qū)西祠緊密合作,通過(guò)官方網(wǎng)站、微站、微博、微信等新媒體互動(dòng)的形式,激勵(lì)市民對(duì)__的旅游產(chǎn)品、旅游特色、旅游體驗(yàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、分級(jí)、打分等互動(dòng)分享,從而樂(lè)于游玩__、探索__。二是圍繞青奧旅游,開(kāi)展系列宣傳促銷(xiāo)。如以提升__知名度為目的的“湯泉杯”春游__旅游攝影大賽;以塑造品牌為目的的“紛紛渡橋來(lái)浦里——__旅游廣告語(yǔ)征集”;以體驗(yàn)__為主題的“聆聽(tīng)春色——雨發(fā)生態(tài)園帳篷大會(huì)”;以康體健身為主題的“騎行滁河,風(fēng)景就在腳下”的騎行活動(dòng)等。三是加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游的宣傳。春節(jié)期間委托旅游中介機(jī)構(gòu)宣傳、引導(dǎo)市民到瓦殿農(nóng)家樂(lè)專(zhuān)業(yè)村歡度春節(jié),取得了較好的效果。組織萬(wàn)成、林大、麗銘、望月、雨發(fā)等企業(yè)參加老門(mén)東“__美麗鄉(xiāng)村行”推介活動(dòng)。組織我區(qū)8家鄉(xiāng)村旅游企業(yè)共22道鄉(xiāng)村特色菜肴參加了全市鄉(xiāng)村旅游美食大賽,獲得金牌獎(jiǎng)5個(gè)、銀牌獎(jiǎng)3個(gè)、銅牌獎(jiǎng)4個(gè),名列全市第一名。四是節(jié)慶活動(dòng)取得新突破。9月29日-10月12日我區(qū)在雨發(fā)生態(tài)園舉辦第十屆中國(guó)__農(nóng)業(yè)嘉年華活動(dòng),包含“吃、喝、玩、樂(lè)、購(gòu)、體驗(yàn)”等要素?;顒?dòng)期間,聯(lián)合省國(guó)旅開(kāi)通了十大社區(qū)直通車(chē)以及四條特色旅游專(zhuān)線(xiàn),取得了良好的宣傳效果,本屆嘉年華共接待游客20萬(wàn)人次。弘陽(yáng)廣場(chǎng)、珍珠泉野生動(dòng)物園、老山森林公園、永寧街道在“十一”期間也紛紛舉辦了漫畫(huà)展、熊貓主題展、青奧文化節(jié)及 “水墨大埝--金秋休閑游”節(jié)慶活動(dòng)。黃金周期間全區(qū)共接待游客96萬(wàn)人次,旅游總收入7200萬(wàn)元。

3、提升行業(yè)水平,服務(wù)保障青奧賽事。一是積極參加全市導(dǎo)游大賽工作。通過(guò)對(duì)參賽人員的篩選、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、請(qǐng)專(zhuān)家老師指導(dǎo)等形式,力爭(zhēng)使我區(qū)更多導(dǎo)游員和講解員全過(guò)程參與學(xué)習(xí)和交流,提高導(dǎo)游講解的服務(wù)技能。本次大賽我局獲得了優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。二是積極圍繞青奧會(huì)服務(wù)接待任務(wù),對(duì)鼎業(yè)開(kāi)元青奧會(huì)接待酒店進(jìn)行全方位的跟蹤、指導(dǎo)和服務(wù)。組織鼎業(yè)開(kāi)元大酒店參加省市組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班及全市“迎青奧”旅游飯店服務(wù)技能比賽;配合市安監(jiān)、食藥監(jiān)等7部門(mén)對(duì)酒店進(jìn)行檢查整改等工作,確保該酒店能夠順利完成接待任務(wù);青奧期間, 24小時(shí)堅(jiān)守崗位,緊密協(xié)作、步調(diào)一致的開(kāi)展工作,為住店青奧人員提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),得到了市指揮保障中心的通報(bào)表?yè)P(yáng)。三是嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)格化管理,按照網(wǎng)格化保障5片區(qū)的具體要求,細(xì)化方案,明確責(zé)任,落實(shí)到人,提高網(wǎng)格巡防人員的思想認(rèn)識(shí)。我局在人員少任務(wù)重的情況下,全力配合保障中心做好28網(wǎng)格的市政環(huán)衛(wèi)和安保匯報(bào)工作,切實(shí)做好服務(wù)保障工作,圓滿(mǎn)完成任務(wù)。

4、強(qiáng)化執(zhí)法力度, 營(yíng)造良好旅游環(huán)境。隨著青奧會(huì)的召開(kāi),我區(qū)旅游市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大,旅游行業(yè)管理成為旅游市場(chǎng)監(jiān)管重點(diǎn)。一是加強(qiáng)對(duì)“安全生產(chǎn)月”的組織領(lǐng)導(dǎo)和宣傳發(fā)動(dòng)。我局認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)安委會(huì)文件精神,提高旅游行業(yè)職工安全意識(shí),推進(jìn)“強(qiáng)化紅線(xiàn)意識(shí)、促進(jìn)安全發(fā)展”的安全文化建設(shè),營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)氛圍,積極開(kāi)展各項(xiàng)安全生產(chǎn)月工作。二是嚴(yán)格執(zhí)行寧旅發(fā)【____年】94號(hào)文件精神,進(jìn)一步深化實(shí)施市旅委《關(guān)于開(kāi)展__市____年旅游市場(chǎng)秩序?qū)m?xiàng)整治活動(dòng)的通知》文件內(nèi)容,制定《__區(qū)迎“青奧”旅行社行政執(zhí)法200天專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)方案》,積極開(kāi)展__區(qū)旅游市場(chǎng)集中檢查整治工作。開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)安全檢查達(dá)300人次,共檢查出旅游安全隱患及服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題160條。旅游安全生產(chǎn)工作取得明顯成效,未發(fā)生一起重大旅游安全事故,保證了廣大游客的身體健康和生命安全。三是啟動(dòng)“迎青奧”景區(qū)窗口地區(qū)行政執(zhí)法工作,重點(diǎn)整治景區(qū)窗口地區(qū)容貌、交通安全、公共安全秩序、導(dǎo)游服務(wù),查處景區(qū)窗口地區(qū)亂搭亂建、占道經(jīng)營(yíng)、亂扔垃圾、違章停車(chē)、亂收費(fèi)、非法營(yíng)運(yùn)和銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品、非法出版物等行為。四是加強(qiáng)“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作考核力度。重點(diǎn)對(duì)珍珠泉、老山公園、求雨山文化園、弘陽(yáng)歡樂(lè)世界等單位創(chuàng)建現(xiàn)場(chǎng)、臺(tái)帳建設(shè)等方面進(jìn)行創(chuàng)建點(diǎn)評(píng),提出整改意見(jiàn)。截至目前,全區(qū)各景區(qū)均無(wú)刑事案件、無(wú)重大治安事件、無(wú)重大安全事故發(fā)生,游客對(duì)景區(qū)治安(安全)滿(mǎn)意程度達(dá)100%。

5、結(jié)合環(huán)境大掃除,做好教育實(shí)踐工作。一是積極按照《__區(qū)深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)環(huán)節(jié)實(shí)施辦法》要求,我局群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)自3月25日動(dòng)員部署以來(lái),在區(qū)委第二督導(dǎo)組的精心幫助指導(dǎo)下,教育實(shí)踐活動(dòng)有序開(kāi)展、扎實(shí)推進(jìn),達(dá)到了預(yù)期目的,取得了一定成效。二是健全環(huán)境大掃除值班制度。根據(jù)工作計(jì)劃安排,認(rèn)真制定環(huán)境大掃除值班安排表,每天安排2人在對(duì)接烈士塔社區(qū)轄區(qū)內(nèi)巡視,查找環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題,及時(shí)和社區(qū)對(duì)接反饋。

二、____年工作思路、計(jì)劃與舉措

(一)工作思路

____年,我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)將立足江北新區(qū)啟動(dòng)建設(shè)以及地鐵、隧道建成通車(chē)等發(fā)展機(jī)遇,以建設(shè)華東一流、全國(guó)知名的養(yǎng)生休閑度假旅游目的地為中心,抓住旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、旅游行業(yè)質(zhì)量提升兩條主線(xiàn),確保在項(xiàng)目建設(shè)、旅游營(yíng)銷(xiāo)、鄉(xiāng)村旅游、市場(chǎng)監(jiān)管等方面有新的突破,推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)新的跨越。

(二)工作計(jì)劃

全年力爭(zhēng)接待游客839.52萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)20%;旅游直接收入達(dá)17.09億元,同比增長(zhǎng)20%。

(三)工作舉措

1、加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。一是科學(xué)、規(guī)劃發(fā)展養(yǎng)身產(chǎn)業(yè)。以“養(yǎng)在__,返浦歸真”為主題,編制__養(yǎng)生旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃,結(jié)合__“山水城林”的資源特色,打造“四季養(yǎng)生”理念,打造特色養(yǎng)生旅游產(chǎn)品。二是跟蹤服務(wù)天井洼、雨潤(rùn)商務(wù)休閑、定山復(fù)建、岔路口旅游小鎮(zhèn)、湯泉溫泉旅游度假區(qū)等重點(diǎn)項(xiàng)目,及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展,加快推進(jìn)老山—湯泉旅游度假區(qū)的建設(shè)。三是深入挖掘文化旅游內(nèi)涵。進(jìn)一步深入探索__旅游與文化產(chǎn)業(yè)結(jié)合的方式,充分挖掘__歷史文化、書(shū)法文化、民國(guó)文化、宗教文化等資源,以民國(guó)之憶、書(shū)墨之鄉(xiāng)、禪宗之光為主題,高標(biāo)準(zhǔn)打造求雨山文化產(chǎn)業(yè)園、定山寺等文化旅游產(chǎn)品,滿(mǎn)足游客文化體驗(yàn),享受心靈度假。

2、打造旅游知名品牌。一是樹(shù)立__旅游品牌形象。明確養(yǎng)生休閑度假旅游的定位,加大旅游促銷(xiāo)投入,改變傳統(tǒng)單一的旅游信息傳播途徑和方式,以節(jié)慶旅游產(chǎn)品推銷(xiāo)會(huì)、高層傳媒廣告宣傳、聘請(qǐng)旅游形象大使等各種形式,加大品牌宣傳的影響力。二是整合全區(qū)旅游節(jié)慶活動(dòng)影響力。以“四季養(yǎng)生”為主題,整合 農(nóng)業(yè)嘉年華、葡萄采摘節(jié)、溫泉節(jié)等活動(dòng),舉辦首屆__養(yǎng)生休閑度假旅游節(jié),以節(jié)促旅,以節(jié)招商。三是利用新媒體提升__旅游知名度。繼續(xù)與西祠、騰訊等知名網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作,充分利用與完善微信、微站等官方自媒體,全年性、持續(xù)性的開(kāi)展線(xiàn)上與線(xiàn)下緊密結(jié)合的__旅游主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。四是多渠道開(kāi)展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)促銷(xiāo)。做好京滬、寧杭、滬漢蓉高鐵沿線(xiàn)促銷(xiāo),加大會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)品推廣力度,充分整合都市圈旅游資源,將品牌塑造、信息共享、聯(lián)合推廣落到實(shí)處。五是依托__四季宜人的氣候環(huán)境,融入文化養(yǎng)生元素,配合飲食養(yǎng)生產(chǎn)品,以“山水城林”為載體,以“四季養(yǎng)生”作為基本理念,推出春可踏青賞花,采摘蔬果,感悟禪宗文化;夏可濱江娛樂(lè),灘林漫步,水上康療度假;秋可登山養(yǎng)性,沐浴森林,飽食山珍海味;冬可浸泡溫泉,康體休閑,雪天賞景暢談的“四季養(yǎng)生”精品旅游線(xiàn)路。

3、推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游新跨越 。以滿(mǎn)足游客和市民需求為導(dǎo)向,積極對(duì)接美麗鄉(xiāng)村示范區(qū)建設(shè),推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游和農(nóng)業(yè)業(yè)態(tài)創(chuàng)新深度融合發(fā)展。一是繼續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)建設(shè)。大力推進(jìn)農(nóng)家樂(lè)示范村建設(shè),指導(dǎo)開(kāi)展農(nóng)家樂(lè)文明經(jīng)營(yíng)示范戶(hù)評(píng)定工作。完善農(nóng)家樂(lè)基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè),著力指導(dǎo)幫助“八顆珍珠”提檔升級(jí),形成“一村一品”、“一家一特”的品牌。確保林大生態(tài)園、鹿源生態(tài)農(nóng)莊分別通過(guò)省四星級(jí)、三星級(jí)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的驗(yàn)收。二是繼續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游配套設(shè)施建設(shè)。對(duì)鄉(xiāng)村旅館按新增床位數(shù)給予資金補(bǔ)貼,對(duì)農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)利用自身房屋進(jìn)行農(nóng)家旅館改造的實(shí)施補(bǔ)助。聯(lián)合省國(guó)旅及雅高巴士,全年開(kāi)通__鄉(xiāng)村旅游直通車(chē),加大直通車(chē)宣傳力度。三是加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游從業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者、管理人員、農(nóng)家樂(lè)從業(yè)人員進(jìn)行分類(lèi)培訓(xùn),提升服務(wù)技能和服務(wù)水平。

4、強(qiáng)化旅游市場(chǎng)監(jiān)管。一是建立失信懲戒制度,設(shè)立“黑名單”。對(duì)有嚴(yán)重失信行為的企業(yè)和從業(yè)人員記入“黑名單”,及時(shí)向社會(huì)公示。主要包括:簽訂旅游合同時(shí)有意隱瞞、欺詐游客的行為、未按合同約定履行責(zé)任義務(wù)的行為、用虛假?gòu)V告宣傳業(yè)務(wù)的行為和未按安全承諾踐諾等方面的失信行為。二是發(fā)揮社會(huì)力量監(jiān)督旅游行業(yè)。通過(guò)官方自媒體公布旅游行政法律、法規(guī)及a級(jí)景區(qū)、星級(jí)飯店、星級(jí)旅行社評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),邀請(qǐng)廣大游客和社會(huì)各界人士對(duì)照公布的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),對(duì)全區(qū)的旅行社、星級(jí)飯店和a級(jí)景區(qū)進(jìn)行評(píng)價(jià),查找各行業(yè)、各單位在服務(wù)質(zhì)量上存在的不足和違法違規(guī)行為,并通過(guò)區(qū)各部門(mén)聯(lián)動(dòng)執(zhí)法檢查進(jìn)行核實(shí),對(duì)違法行為進(jìn)行相應(yīng)的處罰,同時(shí)給反應(yīng)情況真實(shí)的游客或舉報(bào)人給以一定的物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)。三是建立多部門(mén)聯(lián)動(dòng)的執(zhí)法機(jī)制。針對(duì)旅游市場(chǎng)執(zhí)法手段比較單一的現(xiàn)實(shí)情況,成立旅游聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)構(gòu),由區(qū)旅游、工商、公安、物價(jià)、消防、城管、交運(yùn)、藥監(jiān)、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)組建,制定相關(guān)制度,定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議,定期開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法檢查,加大對(duì)旅游市場(chǎng)的執(zhí)法檢查力度。四是邀請(qǐng)專(zhuān)家指導(dǎo)重點(diǎn)企業(yè)安全生產(chǎn)工作。挑選三到五家重點(diǎn)企業(yè),通過(guò)市旅委、區(qū)安監(jiān)局等多種渠道邀請(qǐng)部分專(zhuān)家或者各區(qū)縣行業(yè)管理負(fù)責(zé)人對(duì)這些重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行全面的指導(dǎo)點(diǎn)評(píng),督促其提升服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì),確保安全生產(chǎn)無(wú)事故。

區(qū)旅游局年終總結(jié)

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