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移動(dòng)上半年總結(jié)(5篇)

發(fā)布時(shí)間:2022-08-24 18:36:02 查看人數(shù):82

移動(dòng)上半年總結(jié)

第1篇 移動(dòng)公司員工半年工作總結(jié)

時(shí)間一晃而過(guò),彈指之間,距離我到移動(dòng)公司工作也有半年時(shí)間了。在過(guò)去的半年里,公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我悉心關(guān)懷和指導(dǎo),再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí),使我迅速成長(zhǎng)為一名合格的移動(dòng)公司員工,并在工作中取得了一定的成績(jī),但同時(shí)也存在了諸多不足之處?,F(xiàn)我對(duì)這半年來(lái)的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。

作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生,我對(duì)未來(lái)所要從事的工作充滿了熱情,迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),但由于工作經(jīng)驗(yàn)較少,還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能獨(dú)立開展工作。8月份我們到公司報(bào)道后,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運(yùn)維部和市場(chǎng)部各實(shí)習(xí)半個(gè)月,實(shí)習(xí)的過(guò)程就是學(xué)習(xí)的過(guò)程,通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí),我熟悉了公司各部門的運(yùn)作過(guò)程,對(duì)自己未來(lái)的工作職責(zé)也有了一個(gè)明確的概念。實(shí)習(xí)過(guò)后,我被分配到了運(yùn)維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作,在這里,通過(guò)同事們的指導(dǎo)和自己的實(shí)踐操作,我已基本掌握了自己所需要的工作技能,能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。

我的工作是初級(jí)維護(hù),主要負(fù)責(zé)是對(duì)二干傳輸設(shè)備的維護(hù)和電路資料的整理。二干傳輸設(shè)備的維護(hù)工作包括:

一、sdh設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)

包括對(duì)溫度,濕度、清潔度、設(shè)備表面、機(jī)架與配線架清潔,列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔,還包括機(jī)房巡檢,ddf,odf接頭目測(cè)。

二、wdw設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)

設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的溫度、濕度、機(jī)房清潔度,機(jī)柜頂端指示燈狀態(tài),光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔,設(shè)備、odf標(biāo)簽整理更新,機(jī)房調(diào)度尾纖、法蘭盤、衰耗器,工具、儀器等。

電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標(biāo)簽,把用筆修改過(guò)的都改成符合ddf標(biāo)簽規(guī)范的,然后打印出來(lái)重新貼在ddf架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方,重新做好標(biāo)簽。如電信的81條電路,只有傳輸端,沒(méi)有交換端,我經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查后,將這些資料補(bǔ)齊,使整個(gè)本地網(wǎng)的ddf架上的標(biāo)簽都清晰明了,并能夠達(dá)到以下具體的要求:(1)根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合。(2)干線傳輸機(jī)房和2個(gè)基站的odf架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放,odf要標(biāo)識(shí)清晰完整。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新,ddf架的電路資料準(zhǔn)確率要達(dá)到98%。

另外,我還整理了一整套傳輸機(jī)房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖,完成了以前沒(méi)有做過(guò)標(biāo)簽的odf資料。

在努力工作的同時(shí),我也認(rèn)識(shí)到自身所掌握的知識(shí)還有一定的不足,因此積極從書本、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識(shí),而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在這半年里,由公司安排,我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)mstp培訓(xùn)和ip路由技術(shù)培訓(xùn)。在這兩次培訓(xùn)中,我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和stp網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化,掌握了ip網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議,為自己以后的工作積累了更多的知識(shí),使自己的工作能力有了一定的提升。

掌握了一定的工作技能后,我協(xié)助同事開新的基站,在外工作了一個(gè)星期,以配合11.2期工程建設(shè)擴(kuò)容的相關(guān)工作。11月份,參加了隨州移動(dòng)傳輸機(jī)房電源割接工作。

為了更好的完成好下一步的工作,在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進(jìn)步,我決心在新的一年里,多向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),繼續(xù)增強(qiáng)自己的知識(shí),鍛煉自己的動(dòng)手操作能力,積極向上,勤奮工作,使自己能夠成為一名愛(ài)崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工。

第2篇 __年移動(dòng)營(yíng)業(yè)部上半年工作總結(jié)及下一步工作構(gòu)想

攻堅(jiān)克難,從勝利走向勝利

----__年_____營(yíng)業(yè)部上半年工作總結(jié)及下一步工作構(gòu)想

今年來(lái),_____營(yíng)業(yè)廳在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的全力支持下,在營(yíng)業(yè)廳各位同仁的共同努力下,不斷創(chuàng)新,積極探索,取得了一定的成績(jī),現(xiàn)將今年來(lái)的工作簡(jiǎn)要總結(jié)。

一、_____概況

_____鎮(zhèn)位于儀征市北部,地處兩?。╛、_)四市(_____、_____、_____、_____)交界處,交通便捷,流動(dòng)人口、外來(lái)人口多,區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯。全鎮(zhèn)人口4.8萬(wàn),其中常駐鎮(zhèn)區(qū)人口6000。__年初,_____鎮(zhèn)被命名為全國(guó)重點(diǎn)鎮(zhèn)、江蘇省94個(gè)重點(diǎn)中心鎮(zhèn),知名度一路飆升,在儀征市11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)乃至周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)中具有典型的示范意義。

二、_____市場(chǎng)狀況分析

移動(dòng)公司進(jìn)入_____市場(chǎng)已經(jīng)有幾年,在搶灘通訊市場(chǎng)、提高市場(chǎng)份額上,出臺(tái)過(guò)一些優(yōu)惠政策,采取過(guò)一些措施,但是始終收效甚微。今年我們到大儀后,立即走村入戶,與社會(huì)各階層人士溝通交流,展開深入細(xì)致的調(diào)研,尋找癥結(jié)所在。通過(guò)調(diào)研,我們認(rèn)為原因如下:一是聯(lián)通滲透市場(chǎng)早,重視普通消費(fèi)人群,搶占了先機(jī),爭(zhēng)得了起初并不起眼的“蛋糕”。雖然移動(dòng)是老品牌,最先使用手機(jī)的用戶選擇了移動(dòng),手機(jī)是奢侈品,是身份的象征。但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步,手機(jī)也進(jìn)入尋常百姓家,成為日常通訊工具。聯(lián)通抓住這一有利時(shí)機(jī),在集鎮(zhèn)上還看不到移動(dòng)營(yíng)業(yè)部的時(shí)候,將銷售網(wǎng)點(diǎn)覆蓋大儀集鎮(zhèn)人口密集區(qū)域。二是聯(lián)通宣傳到位,具有較高知名度。聯(lián)通的宣傳主要以銷售點(diǎn)為中心,展開全天候立體式宣傳攻勢(shì)。三是聯(lián)通銷售機(jī)制靈活。大儀的聯(lián)通銷售網(wǎng)點(diǎn)主要以個(gè)人經(jīng)營(yíng)為主,其效益直接與經(jīng)營(yíng)者個(gè)人利益掛鉤,促使經(jīng)營(yíng)者個(gè)人不斷挖掘客戶資源,拓展業(yè)務(wù)。四是聯(lián)通不斷推出針對(duì)移動(dòng)的低廉套餐吸引消費(fèi)者眼球,市話費(fèi)比移動(dòng)每分鐘低2分錢、購(gòu)cdma送手機(jī)等做法使得我們移動(dòng)走失了不少用戶。五是聯(lián)通的號(hào)段顯得更“吉祥”并方便記憶,從而奪得一些用戶,甚至是移動(dòng)用戶。

長(zhǎng)期以來(lái),聯(lián)通在_____的占有率一直居高不下,截至__年4月,_____三家運(yùn)營(yíng)商的用戶數(shù)和占比情況為:

鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱

移動(dòng)

聯(lián)通

小靈通

總計(jì)

數(shù)量

占比

數(shù)量

占比

數(shù)量

占比

儀征大儀鎮(zhèn)

3288

45%

302,已全部結(jié)束,感謝你的閱讀。

第3篇 移動(dòng)半年工作總結(jié)范文

時(shí)間在工作之中充實(shí)而過(guò),不知不覺(jué)半年時(shí)間流逝,又到寫半年工作總結(jié)的時(shí)候了。下面是工作總結(jié)欄目小編為大家收集整理的移動(dòng)半年工作總結(jié),歡迎大家觀閱借鑒。

【移動(dòng)半年工作總結(jié) 一】

轉(zhuǎn)眼間,半年了。短暫的六個(gè)月中,我已地了從一名學(xué)生向移動(dòng)員工的轉(zhuǎn)變。六個(gè)月之前,是移動(dòng)選擇了我,我選擇了移動(dòng)。從進(jìn)公司的那一天起,我就地告誡,對(duì)要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明,極其充實(shí)的幾個(gè)月中,我即辛苦又開心,收獲,感悟很深。更重要的是我對(duì)能在快節(jié)奏、高、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪?;仡欉@幾個(gè)月,我主要做了幾項(xiàng)工作:

一、10年下半年的主要工作

(一)營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)工作

移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司直接面向客戶的窗口,里面的工作人員是移動(dòng)的一線工作人員,直接與客戶打交道,直接代表著移動(dòng)的形象。在兩個(gè)多月的營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)實(shí)習(xí)中,我看到了前臺(tái)人員工作的和生活的激情,感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心與歸屬感。對(duì)于我而言,我對(duì)前臺(tái)的流程最熟悉,而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)更清楚、更有責(zé)任感。除了的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,接待用戶、關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也起著作用;營(yíng)業(yè)員工作職責(zé),要求高的工作能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的準(zhǔn)則。都體現(xiàn)了移動(dòng)需要象樣的員工。

感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)是認(rèn)識(shí)論的的升華。,在前臺(tái)實(shí)習(xí)一段后,公司安排,參加了省公司新進(jìn)員工的期培訓(xùn)。這次培訓(xùn)活動(dòng)雖經(jīng)歷不長(zhǎng),僅有十來(lái)天,但內(nèi)容、靈活。既有理論學(xué)習(xí),又有拓展訓(xùn)練。是在講座中,介紹的“移動(dòng)需要樣的員工”,讓我銘記在心:

1、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí);2、艱苦奮斗的精神;3、盡善盡美的追求;4、謙虛謹(jǐn)慎。

由此可見(jiàn),移動(dòng)的每一位員工創(chuàng)新的主觀能動(dòng)性,并注意從身邊的點(diǎn)滴做起,真正的戰(zhàn)斗力,才能為公司、社會(huì)應(yīng)。而在烈日炎炎下南山湖拓展訓(xùn)練基地,和同事們眾志成城、攻城拔寨,使我明白了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力是無(wú)所不摧的——“只要戰(zhàn)勝,你就贏了人生”。

(二)營(yíng)銷經(jīng)理實(shí)習(xí)崗

第4篇 移動(dòng)公司半年工作總結(jié)范文ppt

今年是我公司團(tuán)委提出“一年打基礎(chǔ),兩年求發(fā)展,三上臺(tái)階”工作目標(biāo)進(jìn)行具體實(shí)施的第三年,各項(xiàng)工作以鄧小平理論為指導(dǎo),以十八大精神為指針,緊緊圍繞公司黨政工作的中心任務(wù),按照機(jī)關(guān)黨委提出的“雙創(chuàng)優(yōu)工程”保障“雙戰(zhàn)略”的要求,年初下發(fā)《團(tuán)委_年工作要點(diǎn)》對(duì)全年工作進(jìn)行了安排部署,以青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)為主線統(tǒng)攬全局,重點(diǎn)抓好“青年崗位能手”、“青年志愿者”、“青年足球隊(duì)”三項(xiàng)“青”字號(hào)品牌工作,積極開展各種文體活動(dòng),帶領(lǐng)團(tuán)員青年發(fā)揮突擊隊(duì)和生力軍作用,為確保公司圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、思想建設(shè)創(chuàng)優(yōu),提高團(tuán)員青年的政治理論水平和思想覺(jué)悟

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。各級(jí)團(tuán)組織把鄧小平理論學(xué)習(xí)活動(dòng)同貫徹落實(shí)江澤民“三個(gè)代表”的重要思想結(jié)合起來(lái),利用“五四”、“七一”、“十一”等重大節(jié)日,在團(tuán)員青年中進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義和民族團(tuán)結(jié)宣傳教育;通過(guò)板報(bào)比賽、觀看愛(ài)國(guó)主義影片、參觀愛(ài)國(guó)主義教育基地和定期組織團(tuán)員青年訪問(wèn)公司的黨團(tuán)網(wǎng)站,在團(tuán)員青年中廣泛開展理想信念、團(tuán)員意識(shí)和無(wú)神論教育。為了真實(shí)地了解新形勢(shì)下公司團(tuán)員青年的思想道德文化狀況,并向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門如實(shí)地反映大家的愿望與呼聲,為公司“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)提供有關(guān)信息,團(tuán)委與機(jī)關(guān)黨委聯(lián)合,以問(wèn)卷調(diào)查的形式對(duì)改革時(shí)期員工的思想狀況進(jìn)行了調(diào)查。自治區(qū)團(tuán)委第十次團(tuán)員代表大會(huì)勝利閉幕和共青團(tuán)第十五次團(tuán)員代表大會(huì)召開之前,團(tuán)委利用自己的網(wǎng)站―青年之家以動(dòng)態(tài)畫面的形式進(jìn)行了專題宣傳。

為認(rèn)真貫徹十八大精神,組織黨員團(tuán)員探索企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的新思路、新方法,團(tuán)委與機(jī)關(guān)黨委發(fā)聯(lián)合發(fā)出通知,號(hào)召?gòu)V大黨團(tuán)員為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策貢獻(xiàn)金點(diǎn)子。各級(jí)團(tuán)組織大力宣傳,廣泛動(dòng)員,層層征集篩選,將創(chuàng)意新穎、主題突出、特色鮮明、操作性強(qiáng)并具有較強(qiáng)實(shí)效性的近百個(gè)案例上報(bào)參加了“金點(diǎn)子大賽”的評(píng)選。

今年,是我黨建黨_周年。七一前夕,團(tuán)委配合機(jī)關(guān)黨委緊緊圍繞這一主題,結(jié)合全國(guó)人民齊心協(xié)力、眾志成城抗擊非典型肺炎取得全面勝利的新形勢(shì),舉辦了“‘深入貫徹十八大精神,喜迎黨的_歲生日’板報(bào)比賽”、“十八大知識(shí)網(wǎng)上答題”、“慶七一‘黨團(tuán)建設(shè)杯’十八大知識(shí)競(jìng)賽”和“烈士墓前向黨表決心”系列慶?;顒?dòng),廣大團(tuán)員青年積極踴躍地參與了各種慶?;顒?dòng)。

根據(jù)“團(tuán)員喜歡、團(tuán)力能及”的原則,團(tuán)委為所有團(tuán)干部購(gòu)買了企業(yè)管理暢銷書籍《把信送給加西亞》,要求大家利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行研讀,一些團(tuán)干部寫了感想,其中客服中心團(tuán)支部副書記姚鴻云寫的讀后感被《新疆移動(dòng)通信》雜志刊登;共青團(tuán)十五大召開后,團(tuán)委為團(tuán)干部購(gòu)買了《共青團(tuán)十五大、團(tuán)章知識(shí)輔導(dǎo)》,組織團(tuán)干部進(jìn)行了學(xué)習(xí)討論;營(yíng)銷中心團(tuán)總支、設(shè)計(jì)院團(tuán)支部都先后組織團(tuán)員青年觀看了《首席執(zhí)行官》、《驚濤駭浪》等電影佳作,數(shù)據(jù)中心團(tuán)支部學(xué)習(xí)美國(guó)哲學(xué)家羅曼。皮爾所著《態(tài)度決定一切》,開展了讀書大討論。

進(jìn)入第四季度,公司做出了開展系列勞動(dòng)競(jìng)賽的決策,團(tuán)委聯(lián)合機(jī)關(guān)黨向各級(jí)黨團(tuán)組織和廣大黨員團(tuán)員發(fā)出“決戰(zhàn)百天,讓黨旗團(tuán)旗在勞動(dòng)競(jìng)賽中高高飄揚(yáng)”的倡議,各級(jí)黨團(tuán)組織紛紛響應(yīng),進(jìn)行了相應(yīng)的宣傳動(dòng)員,先后開展了“業(yè)務(wù)技能大賽”、“崗位練兵”和“計(jì)算機(jī)操作比賽”等為勞動(dòng)競(jìng)賽造聲勢(shì)、打基礎(chǔ)的活動(dòng)。同時(shí)團(tuán)委還與機(jī)關(guān)黨委聯(lián)合創(chuàng)辦《黨團(tuán)風(fēng)采》及時(shí)報(bào)道勞動(dòng)競(jìng)賽中黨團(tuán)組織、黨團(tuán)員的動(dòng)態(tài),截止目前已出了三期,其中《客服中心五名團(tuán)員形成烏魯木齊地區(qū)“短信普及行動(dòng)”勞動(dòng)競(jìng)賽的領(lǐng)跑軍團(tuán)》、《短信王―團(tuán)員王燕的心里話》《號(hào)召力凸現(xiàn),先進(jìn)黨團(tuán)支部成為客服中心爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的保障》等文章對(duì)團(tuán)員青年起到了很大的號(hào)召、激勵(lì)、促進(jìn)作用。

客服中心團(tuán)支部將中心的簡(jiǎn)報(bào)作為青年員工的思想陣地,團(tuán)小組長(zhǎng)及時(shí)將員工中的好思想、好做法、好事跡形成短文投稿,形成了中心簡(jiǎn)報(bào)從不間斷的稿源。_月_日,客服中心團(tuán)支部組織了“緬懷革命先烈、學(xué)唱一首歌”活動(dòng)。通過(guò)向先烈、向團(tuán)旗宣讀獻(xiàn)身移動(dòng)通信事業(yè)的誓詞,學(xué)唱革命歌曲,青年員工的工作責(zé)任心普遍增強(qiáng)。七一前夕,眾信公司團(tuán)支部組織團(tuán)員青年到人民廣場(chǎng)觀看升國(guó)旗儀式,接受了愛(ài)國(guó)主義教育。

二、組織建設(shè)創(chuàng)優(yōu),建立健全團(tuán)的各級(jí)組織,為共青團(tuán)的各項(xiàng)工作提供了組織保障

團(tuán)的基層組織是團(tuán)的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ),各級(jí)團(tuán)組織始終堅(jiān)持“圍繞改革抓團(tuán)建,抓好團(tuán)建促黨建”的指導(dǎo)思想,根據(jù)行政機(jī)構(gòu)的調(diào)整,同時(shí)調(diào)整了團(tuán)組織的設(shè)置;新建行政機(jī)構(gòu),同時(shí)建立了團(tuán)的組織。各級(jí)團(tuán)組織堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建的成功經(jīng)驗(yàn),從優(yōu)化團(tuán)的組織設(shè)置入手,營(yíng)建了充滿吸引力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)的基層組織。今年,團(tuán)委基層組織建設(shè)的重點(diǎn)是加強(qiáng)新建部門共青團(tuán)組織的組建、外聘員工中團(tuán)員的組織管理和機(jī)構(gòu)變動(dòng)部門團(tuán)組織的調(diào)整,及時(shí)批復(fù)營(yíng)銷中心團(tuán)總支召開成立大會(huì)的申請(qǐng),指導(dǎo)該團(tuán)總支于_月份完成了的選舉工作;根據(jù)數(shù)據(jù)中心成立團(tuán)支部的申請(qǐng),指導(dǎo)該中心選舉成立了團(tuán)支部;計(jì)費(fèi)中心團(tuán)支部、郵電設(shè)計(jì)院團(tuán)支部先后對(duì)支委進(jìn)行了改選,團(tuán)委及時(shí)進(jìn)行了批復(fù)。日常工作中注意將新招聘員工中的團(tuán)員編入各級(jí)團(tuán)組織,并在入企教育中對(duì)他們進(jìn)行了市民文明教育,保證他們能夠文明從業(yè),按時(shí)參加團(tuán)組織的活動(dòng),同時(shí)還允許他們參與年終團(tuán)內(nèi)各種先進(jìn)的評(píng)選和年度推優(yōu),使他們?cè)谡紊舷硎艿酵却?,增?qiáng)他們對(duì)企業(yè)的責(zé)任感和忠誠(chéng)度。

_年_月,在一年一度的黨團(tuán)工作總結(jié)表彰大會(huì)上,團(tuán)委對(duì)_年的工作進(jìn)行了總結(jié)同時(shí)對(duì)_年工作進(jìn)行安排部署,表彰了_名優(yōu)秀共青團(tuán)員,_名優(yōu)秀共青團(tuán)干部和_地廳級(jí)青年文明號(hào)。今年我們將結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況,改變以往年度先進(jìn)的評(píng)選辦法,嘗試性地評(píng)選一批團(tuán)崗先鋒進(jìn)行表彰,同時(shí),評(píng)選“標(biāo)桿青年文明號(hào)”進(jìn)一步促進(jìn)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)深入開展。截止_年_月份,團(tuán)委下屬二級(jí)團(tuán)委_個(gè)、團(tuán)總支_個(gè)、團(tuán)支部_個(gè);有在冊(cè)團(tuán)員__人,其中,勞動(dòng)合同制團(tuán)員__人,勞務(wù)合同制團(tuán)員__人。初步評(píng)出團(tuán)崗先鋒_人,推薦團(tuán)員青年作黨的發(fā)展對(duì)象_人;全年團(tuán)費(fèi)收入_元,開支_元,節(jié)余_元。

三、提高青年文明號(hào)的品牌效應(yīng),開創(chuàng)了青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)的新局面

“爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)”活動(dòng)作為公司共青團(tuán)組織管理的一項(xiàng)長(zhǎng)線工作自開展以來(lái),以“青年文明號(hào)一助一扶貧幫困”、“青年文明號(hào)愛(ài)心助學(xué)”、“情系夕陽(yáng)敬老行動(dòng)”等多種活動(dòng)為載體,引導(dǎo)青年員工立足崗位,爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī),形成“青年集體爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào),青年文明號(hào)促進(jìn)服務(wù)水平不斷提高”的良好局面;各級(jí)青年文明號(hào)還采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去”的辦法,邀請(qǐng)外單位的青年文明號(hào)來(lái)公司現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、交流座談,并主動(dòng)到外單位參觀學(xué)習(xí),加強(qiáng)橫向交流,共謀縱深發(fā)展,通過(guò)青年文明號(hào)聯(lián)手合作,為公司對(duì)外拓展業(yè)務(wù)起到橋梁紐帶作用,滿足了業(yè)務(wù)大客戶單位提出的在企業(yè)文化建設(shè)方面也進(jìn)行交流的要求,產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益,已經(jīng)成為“青”字號(hào)品牌,受到黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。

1、今年_月_日,為了紀(jì)念毛澤東同志題詞“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”_周年,自治區(qū)團(tuán)委宣傳部在人民廣場(chǎng)舉辦了大型的志愿者便民咨詢活動(dòng),團(tuán)委從各青年文明號(hào)抽人組成志愿者服務(wù)隊(duì),打出“誠(chéng)信在移動(dòng)”的橫幅進(jìn)行了業(yè)務(wù)咨詢,為市民提供了便民服務(wù)。同時(shí),客服中心青年文明號(hào)也在_月_日邀請(qǐng)海關(guān)、宏景通信的青年文明號(hào)聯(lián)合舉辦了“紀(jì)念向雷鋒同志學(xué)習(xí)四十周年演講比賽”。

2、組織原有青年文明號(hào)參加復(fù)查并推薦一個(gè)自治區(qū)級(jí)青年文明號(hào)參加青年文明號(hào)的評(píng)選,根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部、共青團(tuán)中央聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于命名和認(rèn)定通信行業(yè)_年度全國(guó)青年文明號(hào)的通報(bào)》,公司計(jì)費(fèi)中心綜合業(yè)務(wù)部、營(yíng)銷中心人民路綜合業(yè)務(wù)中心南門營(yíng)業(yè)廳雙雙榜上有名,分別為公司保持和新獲得了一項(xiàng)榮譽(yù)。隨后,由自治區(qū)團(tuán)委、通信管理局和公司相關(guān)部門聯(lián)合為南門營(yíng)業(yè)廳頒發(fā)了牌匾。

3、自治區(qū)團(tuán)委組織“人人參與、共建美好家園”春季義務(wù)植樹活動(dòng)。計(jì)費(fèi)中心青年文明號(hào)作為整體,早早申請(qǐng)要參加幾乎全家出動(dòng),打出了自己的標(biāo)語(yǔ)橫幅,展示了青年文明號(hào)獨(dú)特的風(fēng)采;

4、六月份,公司人力資源部舉辦老少同樂(lè)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),青年文明號(hào)南門營(yíng)業(yè)廳派出成員身披“青年文明號(hào)”綬帶,頭頂烈日,扶老攜幼進(jìn)行了志愿服務(wù),受到老同志和領(lǐng)導(dǎo)們的好評(píng)。

5、客服中心_班組申報(bào)自治區(qū)級(jí)青年文明號(hào),獲得批準(zhǔn),被授予_年度自治區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào),當(dāng)_月_日《新疆日?qǐng)?bào)》刊登出_被批準(zhǔn)為自治區(qū)級(jí)青年文明號(hào)并進(jìn)行社會(huì)公示時(shí),中心團(tuán)支部及時(shí)將剪報(bào)貼在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),喜訊頓時(shí)增添了團(tuán)員青年的集體榮譽(yù)感,在新年伊始便對(duì)客服工作充滿了信心。同時(shí),中心將青年文明號(hào)自查的基本內(nèi)容納入到中心生產(chǎn)工作月績(jī)效考評(píng)中,使青年文明號(hào)的爭(zhēng)創(chuàng)工作與行政管理工作有機(jī)的結(jié)合,確保了創(chuàng)建青年文明號(hào)在制度上的創(chuàng)新和有效性。

6、最近,青年文明號(hào)計(jì)費(fèi)中心綜合業(yè)務(wù)部結(jié)合公司開展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”勞動(dòng)競(jìng)賽的實(shí)際情況,對(duì)青年文明號(hào)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,推出了青年文明號(hào)為勞動(dòng)競(jìng)賽助力活動(dòng),分工為所有員工完成短信發(fā)送任務(wù)提供短信來(lái)源,引起公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各族員工的關(guān)注。

四、主題活動(dòng)創(chuàng)優(yōu),以形式多樣的文體活動(dòng)陶冶情操,豐富了團(tuán)員青年的業(yè)余文化生活

生命在于運(yùn)動(dòng),共青團(tuán)工作在于活動(dòng)。開展豐富多彩的文體活動(dòng),是團(tuán)組織帶領(lǐng)團(tuán)員青年參與精神文明建設(shè),促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的有效載體。團(tuán)委在繼承傳統(tǒng)基礎(chǔ)上力推新項(xiàng)目,根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況適時(shí)開展了團(tuán)員青年喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)。

一是舉辦了“繳納一次特別團(tuán)費(fèi),奉獻(xiàn)一片赤誠(chéng)愛(ài)心”捐款活動(dòng)。巴楚―伽師發(fā)生_。_級(jí)地震后,公司團(tuán)委及時(shí)發(fā)出通知,倡議全體團(tuán)員青年發(fā)揚(yáng)中華民族“一方有難八方支援”的傳統(tǒng)美德,繳納一次特別團(tuán)費(fèi),支援災(zāi)區(qū)重建家園。廣大團(tuán)員青年響應(yīng)號(hào)召,紛紛伸出援助之手,在剛剛捐贈(zèng)了衣物之后,又積極繳納了特別團(tuán)費(fèi)。公司三百多名團(tuán)員青年繳納特別團(tuán)費(fèi)一萬(wàn)多元,向?yàn)?zāi)區(qū)人民表達(dá)了拳拳愛(ài)心。在特別團(tuán)費(fèi)收繳過(guò)程中,各級(jí)團(tuán)組織大力宣傳,廣泛動(dòng)員,一些非黨非團(tuán)青年也踴躍參與了“繳納一次特別團(tuán)費(fèi),奉獻(xiàn)一片赤誠(chéng)愛(ài)心”的捐款活動(dòng);尤其是青年文明號(hào)――計(jì)費(fèi)中心技術(shù)部,在號(hào)長(zhǎng)帶頭作用的感召下,號(hào)員全體參與繳納特別團(tuán)費(fèi)活動(dòng)。同時(shí),在該中心施工宏智公司員工受到感動(dòng)自發(fā)捐款_元委托我們團(tuán)委進(jìn)行了捐贈(zèng)。

二是舉辦了“全球通杯”乒乓球邀請(qǐng)賽。為慶祝五四運(yùn)動(dòng)_周年,_月_日,團(tuán)委邀請(qǐng)烏魯木齊海關(guān)、中國(guó)銀行新疆分行、新疆電力公司、新疆地礦局、農(nóng)行新疆兵團(tuán)分行五家業(yè)務(wù)大客戶單位舉辦了“全球通杯”慶祝五四青年節(jié)乒乓球邀請(qǐng)賽。公司楊怡華等領(lǐng)導(dǎo)參加了開幕式,對(duì)比賽的舉辦給予了高度評(píng)價(jià),充分肯定了這項(xiàng)賽事對(duì)增進(jìn)行業(yè)間團(tuán)員青年的溝通交流,拉近公司與業(yè)務(wù)大客戶單位之間的關(guān)系起到的積極作用。

三是依托青年足球隊(duì),開展各種友誼比賽和聯(lián)誼活動(dòng),滿足業(yè)務(wù)大客戶單位和通信建設(shè)合作伙伴提出的在企業(yè)文化建設(shè)方面增強(qiáng)交流的要求,為企業(yè)內(nèi)部青年員工強(qiáng)身健體、增進(jìn)友誼創(chuàng)造條件。為帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年強(qiáng)身健體,以良好的精神面貌投身工作,進(jìn)一步提升企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神,團(tuán)委舉辦了直屬機(jī)關(guān)首屆“仲夏杯”七人制足球聯(lián)賽。聯(lián)賽每周一輪,每輪三場(chǎng),歷時(shí)一個(gè)多月,進(jìn)行了五輪十五場(chǎng)比賽。聯(lián)賽《快報(bào)》應(yīng)運(yùn)而生,客觀、公正、及時(shí)評(píng)論每場(chǎng)賽事、反映員工心聲、報(bào)道球員動(dòng)態(tài),把場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外、賽前賽后有機(jī)相連,既效仿國(guó)際國(guó)內(nèi)重大比賽,又具有鮮明的企業(yè)特色,出現(xiàn)了球迷盼著看《快報(bào)》、隊(duì)員等著看《快報(bào)》、領(lǐng)導(dǎo)要著看《快報(bào)》的喜人局面;工作之余關(guān)心賽事、茶余飯后議論賽事、感動(dòng)之下參與賽事,文化氛圍渲染體育賽事大獲成功,獲得雙贏。

四是組織團(tuán)員青年參與預(yù)備役各項(xiàng)活動(dòng)。今年五月底六月初,烏魯木齊陸軍預(yù)備役通信團(tuán)為了迎接解放軍總參組織西部民兵預(yù)備役工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)急需建設(shè)局域網(wǎng)。在團(tuán)委的組織下,團(tuán)員青年冒著酷暑,從拉機(jī)架、籌集設(shè)備,到打孔穿線、設(shè)備調(diào)試,先后七八次前往_公里以外的預(yù)備役通信團(tuán)開展工作。七月底,預(yù)備役通信團(tuán)組織官兵集中訓(xùn)練,團(tuán)委又協(xié)調(diào)_名官兵按時(shí)參加。

第5篇 移動(dòng)公司____年上半年工作總結(jié)范文及計(jì)劃

一、主要經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)完成情況

(一)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)

1.預(yù)計(jì)半年累計(jì)上交地稅290萬(wàn)元,比上年同期增長(zhǎng)23.33%;

2.客戶滿意度平均分為97.98分,在全各項(xiàng)客服檢查中排全市第二名;短信測(cè)評(píng)滿意度總成績(jī)由以往的倒數(shù)三名排到了第一名,滿意率達(dá)到了100%,參與率也上升到了12.3%。

(二)建設(shè)維護(hù)

____年為了完善地區(qū)的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò),通過(guò)2023年底的大量摸底、查勘工作,現(xiàn)在經(jīng)省公司批復(fù)____年在建gsm15b基站2個(gè),gsm16a基站建設(shè)規(guī)模為22個(gè),____年村通基站2個(gè),td4期宏站34個(gè)(新建5個(gè))、td室內(nèi)分布11個(gè)(新建8個(gè)),3個(gè)2g室內(nèi)分布系統(tǒng)。武廣高鐵39個(gè)基站5月31日前已經(jīng)全部開通,京廣線段的光纖直放站布放也在今年上半年完成,e網(wǎng)升級(jí)開通率為90.74%,gsm16a工程22個(gè)基站中12個(gè)租房基站完成了租房合同的簽定,10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)征地基站的征地工作已經(jīng)展開,td4期5個(gè)新建基站的租房合同也已經(jīng)完成。

(三)綜合工作

代辦網(wǎng)點(diǎn)資金通過(guò)銀行批扣方式實(shí)現(xiàn)上繳,資金上繳及時(shí)率達(dá)100%;企業(yè)穩(wěn)定工作,無(wú)員工集體上訪事件;今年計(jì)劃創(chuàng)建省文明標(biāo)兵單位;上半年各類安全責(zé)任事故為“0”;企業(yè)內(nèi)無(wú)違法亂紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

二、工作情況

(一)經(jīng)營(yíng)工作

1.加大業(yè)務(wù)宣傳力度,新增加了廣告位。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)除了原有的樓頂“家園卡”廣告外,新增加了“g3手機(jī)”等的墻體廣告。

2.充分利用媒體的力量宣傳公司的業(yè)務(wù),樹立了良好的公共形象。

3.抓住5.17電信日的宣傳,活動(dòng)期間,分公司員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下在營(yíng)業(yè)廳開展現(xiàn)場(chǎng)促銷,業(yè)務(wù)宣傳和業(yè)務(wù)發(fā)展都取得了明顯的效果。5月16至5月17日,我分公司促銷現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)金額達(dá)到50萬(wàn)元,媒體更是爭(zhēng)相報(bào)道分公司的促銷場(chǎng)景,為我分公司加油、叫好!

4.及時(shí)地將各種宣傳資料分發(fā)到各個(gè)自辦、代辦網(wǎng)點(diǎn),營(yíng)業(yè)前臺(tái)一對(duì)一宣傳工作很到位,“移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)好、服務(wù)好、不亂收費(fèi)”在人們的心中形成了良好的口碑。

(二)客戶服務(wù)工作

1.為了改善客戶服務(wù)短木板,同時(shí)提升前臺(tái)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)態(tài)度及提高服務(wù)質(zhì)量,客服高級(jí)督導(dǎo)經(jīng)理、客戶投訴管理員每天到前臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),并及時(shí)的進(jìn)行服務(wù)規(guī)范通報(bào)。同時(shí)開展兩個(gè)廳之間的服務(wù)競(jìng)賽。且每個(gè)月進(jìn)行一次崗位練功,每個(gè)季度進(jìn)行一次前臺(tái)員工崗位練功比賽,包括導(dǎo)服全過(guò)程服務(wù)練功、業(yè)務(wù)操作速度、前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量滿意度等進(jìn)行情景模擬演練,并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)呓o予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)于不合格的員工加強(qiáng)了平時(shí)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與考核。

2.嚴(yán)格的按照市公司要求落實(shí)“便捷服務(wù)滿意100”活動(dòng),及時(shí)的上報(bào)“便捷服務(wù)滿意100”活動(dòng)各類信息,并每天針對(duì)市公司短信測(cè)評(píng)不滿意客戶進(jìn)行二次回訪,并向客戶作好解釋工作,以便提高客戶滿意度。也力爭(zhēng)將滿意率達(dá)到97%以上。在前臺(tái)提倡每位員工向客戶多說(shuō)一句話,同時(shí)在前臺(tái)向客戶發(fā)放本分公司名片,如客戶遇到不清楚的資費(fèi)或其他問(wèn)題,均可通過(guò)拔打本分公司咨詢電話進(jìn)行咨詢,有專門的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行答復(fù)。同時(shí)也可降低前臺(tái)客戶投訴量

3.要求每個(gè)廳經(jīng)理每天早上7:45組織員工開晨會(huì),進(jìn)行簡(jiǎn)短的業(yè)務(wù)培訓(xùn)或服務(wù)練習(xí),開展多樣化的晨會(huì)模式?;蛘唛_展輕松的工作前娛樂(lè),以更熱情更積極的態(tài)度開展工作。

4.在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面,每周二由本中心主任對(duì)所有員工進(jìn)行業(yè)務(wù)及服務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn),每個(gè)月對(duì)本月月客戶投訴案例進(jìn)行分析,并要求被投訴的員工作反思,不斷提高服務(wù)意識(shí),以減少投訴量。同時(shí)對(duì)新加入的營(yíng)業(yè)員作業(yè)務(wù)等各方面的強(qiáng)化培訓(xùn),并每月進(jìn)行一次綜合考試,對(duì)于考試不及格的員工除通報(bào)批評(píng)外,還通過(guò)績(jī)效進(jìn)行考核,并進(jìn)行末位淘汰,5月份淘汰了一名員工。

5.做好so_法案的相關(guān)測(cè)試工作,每個(gè)月自行組織進(jìn)行so_法案自測(cè)。同時(shí)在前臺(tái)積極組織流程穿越,讓管理層體驗(yàn)基層員工的工作苦楚,同時(shí)也讓基層員工感受領(lǐng)導(dǎo)層的不易,讓團(tuán)隊(duì)之間更融洽。

(三)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)建設(shè)工作基本情況

建設(shè)維護(hù)中心要保障地區(qū)的移動(dòng)通信的暢通無(wú)阻,首先必須保證基站的正常運(yùn)行,尤其是要保證傳輸機(jī)房設(shè)備的正常運(yùn)行,其次,加強(qiáng)管理,落實(shí)制度。建設(shè)維護(hù)中心重點(diǎn)是做好安全預(yù)防工作,嚴(yán)格落實(shí)市公司的各項(xiàng)安全規(guī)范,對(duì)機(jī)房實(shí)行嚴(yán)格的出入制度管理,并定期對(duì)機(jī)房設(shè)備進(jìn)行檢查、調(diào)試及打掃,嚴(yán)查安全隱患。通過(guò)以上制度的實(shí)施,職工“安全第一”的思想提高了,安全意識(shí)增強(qiáng)了,安全防范也落實(shí)在實(shí)處。

(四)綜合工作。

1.強(qiáng)化各部門、中心工作的主動(dòng)性和計(jì)劃性,定期上報(bào)周、月工作總結(jié)及計(jì)劃,對(duì)內(nèi)部各項(xiàng)工作持續(xù)跟蹤,確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

2.及時(shí)分解績(jī)效計(jì)劃,發(fā)揮薪酬機(jī)制激勵(lì)作用,調(diào)動(dòng)全體員工以績(jī)效為目標(biāo)的工作積極性。為了更好地了解員工的思想動(dòng)態(tài),分公司組織三次經(jīng)理與員工面對(duì)面進(jìn)行溝通,解決工作、生產(chǎn)當(dāng)中實(shí)際問(wèn)題,員工反映良好,接近了距離,活躍了思想。

3.組織分公司女員工開展了“慶三八”“拔河、1分鐘跳繩”系列比賽活動(dòng)。

4.嚴(yán)格按照so_法案要求,加強(qiáng)資金管理,代辦網(wǎng)點(diǎn)資金通過(guò)銀行批扣方式實(shí)現(xiàn)上繳,理順了資金歸集渠道,確保資金足額及時(shí)上繳。

5.春節(jié)期間,分公司領(lǐng)導(dǎo)均上門慰問(wèn)所有退休老職工及在職困難員工,贈(zèng)送禮品和獻(xiàn)愛(ài)心;6月份組織退休、內(nèi)退員工,到鳳凰古城開展了戶外集體活動(dòng).元月4日解決內(nèi)退員工任躍偉等8人競(jìng)聘上崗,解決了謝小利等三人二次就業(yè)問(wèn)題。

6.深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告和十七屆四中全會(huì)精神,積極開展“講黨性、重品行、作表率”活動(dòng),增強(qiáng)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力;充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和全體黨員的先鋒模范作用,全體黨員按時(shí)繳納黨費(fèi)。深入推進(jìn)企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作,加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律自覺(jué)性。嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司分公司采購(gòu)管理辦法(試行)》、《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司分公司招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》和《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司分公司采購(gòu)管理監(jiān)督檢查辦法》,完善內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中重點(diǎn)部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督,加大監(jiān)督力度,圍繞企業(yè)發(fā)展中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、敏感問(wèn)題,實(shí)行嚴(yán)格的效能監(jiān)察。

7.積極開展創(chuàng)建文明單位活動(dòng),今年內(nèi)計(jì)劃創(chuàng)建省文明標(biāo)兵單位。

8.合理安排員工年休假,增強(qiáng)員工身心健康。尊重和保障員工的民主權(quán)利和合法權(quán)益,落實(shí)簽訂勞動(dòng)合同、績(jī)效合同制度。

9.部門工會(huì)積極開展文娛活動(dòng),在今年3月份的市公司文藝匯演中榮獲了二等獎(jiǎng)的榮譽(yù)。

三、下半年工作思路和具體措施

(一)指導(dǎo)思想

深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,全面貫徹省公司十一次職代會(huì)精神,緊緊抓住發(fā)展第一要義,堅(jiān)持以人為本,全體動(dòng)員,積極投入第三次移動(dòng)創(chuàng)業(yè),各項(xiàng)工作統(tǒng)籌兼顧、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,繼續(xù)發(fā)揮在縣(市)分公司領(lǐng)頭雁作用,為市公司挑大梁。

(二)具體措施

1.經(jīng)營(yíng)工作

(1)開展季度勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),任務(wù)層層分解,活動(dòng)參與率達(dá)40%以上,確保活動(dòng)的有效性及各項(xiàng)指標(biāo)的完成;

(2)員工包保城區(qū)的網(wǎng)點(diǎn),網(wǎng)點(diǎn)的任務(wù)數(shù)與員工績(jī)效掛鉤。加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐,不惟計(jì)劃惟市場(chǎng),早發(fā)展早受益,將各項(xiàng)工作落到實(shí)處;制定詳實(shí)有效的代辦網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)賽計(jì)劃,充分利用代辦網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。

(3)抓渠道,利用社會(huì)力量大力發(fā)展業(yè)務(wù),引導(dǎo)代辦網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展直銷員。城區(qū)代辦點(diǎn)由城區(qū)區(qū)域經(jīng)理包保:包服務(wù)、包發(fā)展、包宣傳、包信息反饋;鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)由三個(gè)區(qū)域中心負(fù)責(zé)包保。

(4)抓前臺(tái)的客戶服務(wù)工作,嚴(yán)格按“便捷服務(wù) 滿意100”落實(shí)到位,將代辦網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)提升到自辦廳的水平,進(jìn)一步提升公司品牌形象;加強(qiáng)對(duì)值班經(jīng)理的考核力度,督促做好現(xiàn)場(chǎng)管理,提升客戶服務(wù)質(zhì)量;減少客戶投訴。

(5)提高全員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的熱情,培養(yǎng)員工及代辦網(wǎng)點(diǎn)員工的的業(yè)務(wù)宣傳意識(shí)。每月根據(jù)實(shí)際情況,針對(duì)當(dāng)前的促銷政策、業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí),每季度至少對(duì)所有員工及代辦網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)一次,鞭策他們將公司的各種促銷政策、業(yè)務(wù)知識(shí)牢記心中,做到學(xué)以致用。

2.客戶服務(wù)工作打算

(1)加強(qiáng)前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量管理,對(duì)服務(wù)能力差的員工,現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督及指導(dǎo)其對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度及業(yè)務(wù)方面的辦理速度。

(2)提高值班經(jīng)理的執(zhí)行力和現(xiàn)場(chǎng)管理能力,并指導(dǎo)其加強(qiáng)員工的執(zhí)行力。

(3)加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及服務(wù)培訓(xùn),并擬定兩自辦廳之間的服務(wù)競(jìng)賽方案,進(jìn)行服務(wù)、業(yè)務(wù)方面的競(jìng)賽;

(4)多開展員工的業(yè)余活動(dòng),多搞內(nèi)部團(tuán)隊(duì)活動(dòng),以增強(qiáng)凝聚力。

(5)嚴(yán)格執(zhí)行so_法案,每月定期抽查業(yè)務(wù)工單,稽查考核到位,并及時(shí)通報(bào)。

3.建設(shè)維護(hù)工作

____年下半年分公司建設(shè)維護(hù)部的主要工作任務(wù)是:td基站的建設(shè)、寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)的接入工作以及gsm16a22個(gè)基站、gsm15b2個(gè)基站、村通2個(gè)基站的開通。為了完成這些工作任務(wù),要繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量管理和技術(shù)維護(hù)水平,提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),新業(yè)務(wù),新技術(shù),完善充實(shí)好業(yè)務(wù)水平,為上3g提供堅(jiān)強(qiáng)的技術(shù)保障。

4.綜合工作

(1)繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,以科學(xué)發(fā)展觀、黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神指導(dǎo)各項(xiàng)工作順利開展。

(2)精細(xì)管理,強(qiáng)化執(zhí)行,以績(jī)效和能力為考核目標(biāo),積極開展公司第三次創(chuàng)業(yè)。

(3)做好退休、內(nèi)退員工的管理和服務(wù)工作,保持離退休和內(nèi)退人員的穩(wěn)定,杜絕集體上訪事件的發(fā)生。

(4)以人為本,關(guān)心員工生活,做好后勤服務(wù)保障,不斷改善員工生產(chǎn)、生活環(huán)境,豐富員工的文化體育活動(dòng),增強(qiáng)員工身心健康

(5)繼續(xù)開展精神文明建設(shè),宣傳貫徹企業(yè)“壽文化”體系建設(shè)和班組文化建設(shè)項(xiàng)目落地工程,創(chuàng)建創(chuàng)新型、和諧型企業(yè),樹立企業(yè)文明單位優(yōu)質(zhì)形象。開展形式多樣的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神,增強(qiáng)員工凝聚力,保持企業(yè)旺盛的生機(jī)和活力。

(6)落實(shí)各項(xiàng)安全工作,加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)和教育,排查整改安全隱患,確保安全生產(chǎn)萬(wàn)無(wú)一失。

上半年的工作,分公司取得了一定的成績(jī),迎來(lái)了較好的發(fā)展契機(jī),同時(shí)也面對(duì)著一些困難和挑戰(zhàn),下半年的工作,分公司將在政府和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持引導(dǎo)下,針對(duì)種種困難和挑戰(zhàn)進(jìn)行改善和突破,鎖定目標(biāo)、保持激情,再創(chuàng)佳績(jī),為家鄉(xiāng)的電子化、信息化、現(xiàn)代化藍(lán)圖,添上濃墨重彩。

移動(dòng)上半年總結(jié)(5篇)

攻堅(jiān)克難,從勝利走向勝利----XX年_____營(yíng)業(yè)部上半年工作總結(jié)及下一步工作構(gòu)想今年來(lái),_____營(yíng)業(yè)廳在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的全力支持下,在營(yíng)業(yè)廳各位同仁的共同努力下,不斷創(chuàng)…
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