第1篇 行政服務中心衛(wèi)生局窗口個人總結
__年,我在市行政服務中心衛(wèi)生局窗口繼續(xù)負責執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊、變更以及衛(wèi)生局窗口行政審批印章管理工作。一年來,在衛(wèi)生局領導和市行政服務中心臨時黨委的正確領導和親切關懷下,在窗口同事默契配合和大力支持下,我始終堅持依法行政的服務原則,牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務宗旨,以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務群眾和單位辦事。在工作紀律、服務態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績, 為打造和諧衛(wèi)生服務窗口做出了積極貢獻,現(xiàn)將主要工作總結如下:
一、加強學習,不斷提高自身綜合素質。
一是認真學習鄧小平理論,黨的方針政策和國家法律法規(guī)和時事政治,學習黨的__大__的政治報告和“____”重要思想,學習《中華人民共和國國行政許可法》、《中華人民共 和國執(zhí)業(yè) 醫(yī)師法》、《公務員法》等相關法律,認真作好筆記,寫好心得體會,通過學習,政治素質進一步提高,真正樹立了社會主義榮辱觀,在政治上始終和保持一致,旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風。二是認真學習業(yè)務知識,重點學習行政管理知識和辦理行政審批事項的有關規(guī)定以及操作規(guī)程和辦公自動化等相關知識,在學習方法上作到重點中找重點,并結合自己在電腦知識方面的不足之處,有針對性地進行學習,增強法律意識和法制觀念,并堅持理論聯(lián)系實際,通過學習,政策法律知識水平、業(yè)務素質和依法辦事能力有較大的提高,增強了依法行政的責任感和使命感。
二、提高辦事效率,按時完成工作任務。
(一)截至2008年12月底,共發(fā)放醫(yī)師資格證書(執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理醫(yī)師)3133個,其中22個縣發(fā)放2337個,三個市區(qū)發(fā)放360個,市直機構發(fā)放436個。
(二)截至12月底,共完成受理的醫(yī)師(助理)執(zhí)業(yè)注冊 、變更1689件。軍隊換領地 方 醫(yī)師資格證書7件。
(三)由 于存在 醫(yī)師資格或執(zhí)業(yè)證書丟失問題,截至12月底,共完成補辦證書 39件(其中包括資格證書補辦33件,執(zhí)業(yè)證書6件)
(四)截至12月底,共辦理醫(yī)療機構麻醉,精神類藥品印件卡 8 件,變更法人及人員資格5件。
工作中的具體做法;
1、現(xiàn)場辦公、集中協(xié)調、限時辦結
認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國國行政許可法》,兌現(xiàn)項目審批的社會服務承諾。中心的工作人員代表審批和服務部門行使審批職責,對屬于審批權限內的項目,按照從快審批原則辦理,對申請人交來的事件進行現(xiàn)場審檢,確認無誤、材料齊全后對其進行受理,并在網(wǎng)上進行登記,今年辦理的各類審批和服務事項,均在承諾時限內辦理結案,辦結率達到100%。
2、服務熱情,便民利民。
認真落實中共保定市委、市政府《關于進一步優(yōu)化政務和社會環(huán)境的決定》,在辦理行政審批過程中,牢固樹立執(zhí)政為民的意識,把中心窗口當作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務功能的平臺,作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶。一切從方便服務對象出發(fā),熱情服務,牢固樹立群眾觀念,正確對待窗口審批權力,時刻從申請人的角度出發(fā),進行換位思考,全心全意地為他們提供優(yōu)質服務,高質高效的完成每一項符合法律法規(guī)的項目審批工作。
堅持人性化服務,對每一位辦事人員熱情接待,免費提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品,方便群眾辦事,并不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項。有時,為照顧路途遙遠的辦事人員材料不全的問題,能電話詢問發(fā)電子郵件或傳真,能現(xiàn)場辦結的就在現(xiàn)場辦結,決不讓對方再跑腿,避免了辦事人員因往返引起的不便,方便了辦事人員的注冊、變更工作,同時也提高了本窗口的工作效率。實現(xiàn)了從受理到辦結的工作一體化。受到的廣大辦事人員的好評,實現(xiàn)了全年窗口零投訴。
3、嚴肅認真、秉公辦理、嚴把辦理審檢關,“有所為、有所不為”
把執(zhí)行衛(wèi)生部“八條禁令”、廉政工作“五項制度”和行政服務中心“十不準”作為自己行動準則,嚴格按照《行政許可法》等法律、法規(guī)授予的權限來辦理行政審批事項,做到了既不能失職不作為,又不能越權亂作為,多次拒絕辦事人員宴請或贈送禮品的要求,有些進大廳辦事人員要求辦理的事項是不符合規(guī)定的,在大廳軟磨硬拉要求辦理,甚至以語言加以威脅,但自己能做到能作為一定作為,不能作為一定不作為,并耐心解釋又努力不急躁,較妥善的解決了這些問題,樹立了“秉公用權、廉潔從政”政府形象。
4、管理嚴謹,責任明確。
(1)在醫(yī)師資格證書發(fā)放過程中,對領取人實行“簽名”制,防止出現(xiàn)漏領、誤領現(xiàn)象。
(2)補辦的資格、注冊證書返回時,要求領取時簽上姓名、時間,確保了能發(fā)放到本人手中。
5、廉潔行政,高效辦公。
(1)醫(yī)師的注冊,變更工作按承諾規(guī)定時限需三十個工作日,我們能做到想人民所想,急人民所急,從受理到辦結能夠做到及時、快捷、不拖拉,有時考慮到某些路途遙遠的需當日往返的人員,當天即可辦結。
(2)對需補辦證書的人員,將其資料通過特快專遞郵寄到省衛(wèi)生廳,盡快解決補辦人員的需要,極大的節(jié)省了辦理時間。在補辦的證件返回后,及時通知補辦人員盡快來取。
(3)嚴格遵守《市行政服務中心行為規(guī)范》和各項工作紀律,做到了儀容儀表端莊,待人熱情大方,忠于職守,堅守崗位,集中精力工作。不隨意串崗、溜崗。不與閑人聊天,不用電腦做與工作無關的事。在工作中我始終用高標準嚴格要求自己,一年來,我從沒有因私事影響過工作,中心的作息時間安排緊湊,中午只休息一個小時,自己能克服一切困難努力做到按時上下班。有一次,我患了重癥胃腸型感冒,頭痛,胃痛,嘔吐,身體非常虛弱,我想到了請假休息,但想到前來辦事的群眾,就忍著病痛堅持上班。工作是辛苦的,也是枯燥的,但當我看到服務對象滿意地離去時,我由衷地感到欣慰。
三、及時解決在實際工作中發(fā)現(xiàn)的問題
在醫(yī)師注冊或變更時,發(fā)現(xiàn)有些醫(yī)師證書未在兩年內進行注冊?!夺t(yī)師執(zhí)業(yè)注冊暫行辦法》規(guī)定獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格后二年內未進行注冊者,申請注冊時,還應提交在省級以上衛(wèi)生行政部門指定的機構接受3-6個月的培訓,并經考核合格的證明。針對上述情況,本人及時向主管領導匯報,配合相關處室認真作好轄區(qū)內醫(yī)師注冊的相關培訓、考核工作,并指定保定市第三中心醫(yī)院為臨床、口腔類 別獲得 醫(yī)師資格后二年內未注冊而申請注冊的人員的培訓機構;指定保定疾病控制中心為公共衛(wèi)生類別人員的培訓機構;指定保定市第一中醫(yī)院為中醫(yī)、中西醫(yī)結合類別的培訓機構,通過上述措施的落實,解決了獲得了執(zhí)業(yè)資格后而未能在規(guī)定時間內注冊醫(yī)師的再注冊問題,也進一步強化了廣大醫(yī)務工作者依法執(zhí)業(yè)意識。
__年的工作,得到了行政審批服務中心和衛(wèi)生局領導的充分肯定和辦事單位和群眾的好評。新的一年,是的新起點,我將今后的工作中,加強政治學習,加強法律、法規(guī)及相關文件的學習,始終牢記為人民服務的宗旨,繼續(xù)以滿腔的工作熱忱和高度的敬業(yè)精神投于行政服務工作之中,盡自己最大的努力為人民群眾服務,為樹立和諧的衛(wèi)生服務窗口做出新的貢獻。
第2篇 行政服務中心衛(wèi)生局窗口工作人員個人年終總結
一、加強學習,不斷提高自身綜合素質。
一是認真學習鄧小平理論,黨的方針政策和國家法律法規(guī)和時事政治,學習黨的十七大胡錦濤___的政治報告和“三個代表”重要思想,學習《中華人民共和國國行政許可法》、《中華人民共 和國執(zhí)業(yè) 醫(yī)師法》、《公務員法》等相關法律,認真作好筆記,寫好心得體會,通過學習,政治素質進一步提高,真正樹立了社會主義榮辱觀,在政治上始終和保持一致,旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風。二是認真學習業(yè)務知識,重點學習行政管理知識和辦理行政審批事項的有關規(guī)定以及操作規(guī)程和辦公自動化等相關知識,在學習方法上作到重點中找重點,并結合自己在電腦知識方面的不足之處,有針對性地進行學習,增強法律意識和法制觀念,并堅持理論聯(lián)系實際,通過學習,政策法律知識水平、業(yè)務素質和依法辦事能力有較大的提高,增強了依法行政的責任感和使命感。
二、提高辦事效率,按時完成工作任務。
(一)截至2023年12月底,共發(fā)放醫(yī)師資格證書(執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理醫(yī)師)3133個,其中22個縣發(fā)放2337個,三個市區(qū)發(fā)放360個,市直機構發(fā)放436個。
(二)截至12月底,共完成受理的醫(yī)師(助理)執(zhí)業(yè)注冊 、變更1689件。軍隊換領地 方 醫(yī)師資格證書7件。
(三)由 于存在 醫(yī)師資格或執(zhí)業(yè)證書丟失問題,截至12月底,共完成補辦證書 39件(其中包括資格證書補辦33件,執(zhí)業(yè)證書6件)
(四)截至12月底,共辦理醫(yī)療機構麻醉,精神類藥品印件卡 8 件,變更法人及人員資格5件。
工作中的具體做法;
1、現(xiàn)場辦公、集中協(xié)調、限時辦結
認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國國行政許可法》,兌現(xiàn)項目審批的社會服務承諾。中心的工作人員代表審批和服務部門行使審批職責,對屬于審批權限內的項目,按照從快審批原則辦理,對申請人交來的事件進行現(xiàn)場審檢,確認無誤、材料齊全后對其進行受理,并在網(wǎng)上進行登記,今年辦理的各類審批和服務事項,均在承諾時限內辦理結案,辦結率達到100%。
2、服務熱情,便民利民。
認真落實中共__市委、市政府《關于進一步優(yōu)化政務和社會環(huán)境的決定》,在辦理行政審批過程中,牢固樹立執(zhí)政為民的意識,把中心窗口當作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務功能的平臺,作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶。一切從方便服務對象出發(fā),熱情服務,牢固樹立群眾觀念,正確對待窗口審批權力,時刻從申請人的角度出發(fā),進行換位來 源 于 貴 州學 習網(wǎng) 思考,全心全意地為他們提供優(yōu)質服務,高質高效的完成每一項符合法律法規(guī)的項目審批工作。
堅持人性化服務,對每一位辦事人員熱情接待,免費提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品,方便群眾辦事,并不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項。有時,為照顧路途遙遠的辦事人員材料不全的問題,能電話詢問發(fā)電子郵件或傳真,能現(xiàn)場辦結的就在現(xiàn)場辦結,決不讓對方再跑腿,避免了辦事人員因往返引起的不便,方便了辦事人員的注冊、變更工作,同時也提高了本窗口的工作效率。實現(xiàn)了從受理到辦結的工作一體化。受到的廣大辦事人員的好評,實現(xiàn)了全年窗口零投訴。