信訪上半年工作工作總結(jié)（優(yōu)選16篇）

第1篇 2023年環(huán)保局信訪上半年工作總結(jié)范文

20__年，我局從實踐“三個代表”，保障人民群眾利益出發(fā)，嚴格環(huán)保執(zhí)法，堅持為人民服務的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)境信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復一站式服務，提升了環(huán)境信訪工作水平，起到服務經(jīng)濟、穩(wěn)定社會的效果。下面將我局2023年環(huán)境信訪工作匯報如下：

環(huán)境信訪反映了人民群眾的呼聲。信訪調(diào)查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負總責，分管領(lǐng)導具體抓，經(jīng)常抓的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導信訪工作;二是把信訪工作目標分解到職能部門。我局環(huán)境舉報中心工作主要由監(jiān)察支隊負責，做到任務到部門，責任到個人，并進行嚴格考核，形成了上下共同承擔信訪工作的局面;三是先后制定完善了《市環(huán)保局來信來訪工作制度》和《市環(huán)保局領(lǐng)導接待日制度》，支隊亦制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領(lǐng)導批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴格要求，使信訪工作進一步邁入規(guī)范化、制度化軌道。在具體工作中，我們堅持做到“四個努力，四個不準”，即努力強化環(huán)境信訪無小事觀念，努力健全環(huán)境信訪工作機制;努力加強環(huán)境信訪隊伍建設，努力化解集體和越級上訪;不準把矛盾上交，不準袖手旁觀，不準督辦不力，不準查而無果。

二、強化服務宗旨，改變工作作風

為使環(huán)境信訪工作變被動為主動，切實做到超前防范，未雨綢繆。我們主要做了以下工作：一是主動匯報工作，認真聽取意見，取得人大、政協(xié)的領(lǐng)導和支持。我們在認真辦理好人大、政協(xié)代表的提案、議案、建議的基礎(chǔ)上，還特別邀請人大代表活動小組和部分市政協(xié)委員就我市環(huán)境保護工作進行調(diào)研和座談，以改進我們的工作方法和工作作風。二是嚴把建設項目環(huán)保審批關(guān)，嚴格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度，今年以來，我局嚴格貫徹執(zhí)行“環(huán)評法”、環(huán)境影響評價和“三同時”制度。在項目審批過程中，減少簡化審批手續(xù)，實行一站式審批，對需要上級審批的項目，實行領(lǐng)辦制度，幫助建設單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)。減少環(huán)評收費，成立環(huán)境評估中心，建立項目審批專家?guī)?，面向全國幫助企業(yè)探尋先進治理技術(shù)，免費為企業(yè)提供技術(shù)服務。并采用減征排污費的措施，鼓勵企業(yè)上污染治理設施。今年以來，我局嚴格貫徹執(zhí)行'環(huán)評法'、環(huán)境影響評價和'三同時'制度。截止目前，共審批建設項目71項，其中執(zhí)行報告書報3____，報告表2____，登記表1____，環(huán)評執(zhí)行率100;當年竣工項目3____，實際執(zhí)行驗收3____，驗收率100;應執(zhí)行'三同時'項目4____，實際執(zhí)行4____，'三同時'執(zhí)行率100。嚴格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預防的工作。三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度，堅決清理取締“15小”企業(yè)，從根本上減少引起環(huán)境信訪的事由。從2003年開始，連續(xù)三年開展了整頓違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項行動，對全市不符合國家產(chǎn)業(yè)政策鋼鐵、水泥、高載能等行業(yè)全面進行清理整頓。針對全市60的煙粉塵污染于高載能礦熱爐的現(xiàn)狀，加大了高載能行業(yè)特別是鐵合金、電石生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)境治理。對全市7____電石鐵合金企業(yè)148臺礦熱爐進行清理整頓，已對37臺沒有環(huán)境治理設施或經(jīng)治理無法正常運行的礦熱爐予以關(guān)停;對治理設施還不能達標排放或治理設施不能正常運行的76臺礦熱爐進行停產(chǎn)限期整改;對實現(xiàn)達標排放的35臺礦熱爐準予繼續(xù)生產(chǎn)，并對其環(huán)境治理設施加強現(xiàn)場監(jiān)督，確保實現(xiàn)穩(wěn)定達標排放。四是在特定階段采取特定措施，做到預防為主，防患于未然。針對我市危險污染源逐漸增多，群眾反映強烈的狀況，在全市范圍內(nèi)開展了對危險廢物、廢棄化學品及存在污染隱患的工業(yè)企業(yè)的調(diào)查、摸底、建檔工作。建立了對危險污染源日常監(jiān)察機制，并制定了《烏海市環(huán)保局防范和處理群體性事件工作預案》、《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故應急預案》和《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故責任追究暫行規(guī)定》，并組織全局學習、觀摩了環(huán)保局環(huán)境污染應急演練的影象資料，為我市開展這方面的工作奠定了基礎(chǔ)。今年7月，市政府撥款13____元為我局購置功能更加完善的環(huán)境污染應急監(jiān)測車，配備車載空氣質(zhì)量自動監(jiān)測設備一套、水污染快速監(jiān)測儀分析一臺、測定放射源的快速監(jiān)測儀一臺，另外還配有車載發(fā)電機、防護服、化驗分析臺以及車載通訊系統(tǒng)，使我局的應對突發(fā)環(huán)境污染事件的能力有了較大提高。針對我市各工業(yè)園區(qū)污染企業(yè)的特點，我局已經(jīng)收集整理了應對環(huán)境污染事故應急居民自我防護宣傳單，并準備向工業(yè)園區(qū)周邊居民發(fā)放，提

高居民應對突發(fā)環(huán)境污染事件的意識，減少事故危害。為進一步加強對全市重點源的環(huán)境監(jiān)管，我局于11月完成了對全市重點源調(diào)查建檔工作，并制定了《烏海市環(huán)境保護局重點源環(huán)境監(jiān)督管理責任制》，對重點源明確了責任人和責任內(nèi)容，使全市重點源管理有章可循。最大可能降低危險污染源污染引發(fā)的環(huán)境信訪案件。五是嚴格執(zhí)法，將未按期履行的環(huán)境違法行政處罰案件申請人民法院強制執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，與法院密切配合，聯(lián)合辦公，被處罰當事人、法官、環(huán)保三方公開對話，即堅持了執(zhí)法的嚴肅性，又做到以理服人，所處理的案件無一例上訪，避免了信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果。

經(jīng)濟的發(fā)展，一方面促進了社會的進步，另一方面，帶來了很多難以回避的環(huán)境問題。

——按照國家四部委和自治區(qū)政府的有關(guān)要求，我市應關(guān)閉2____噸以下焦化企業(yè)共3____。我市考慮到安置職工、維護穩(wěn)定等壓力過大分兩步實施。在關(guān)閉第一批焦化企業(yè)期間，在關(guān)停過程中引起焦化企業(yè)業(yè)主的強烈不滿，關(guān)停工作一直受阻，并不斷引發(fā)上訪、封堵國道等突發(fā)性事件。我局及時向上級部門反饋信息，并配合有關(guān)部門做好業(yè)主和職工的思想工作，在8月30日前關(guān)閉1____。2023年11月2日，由國家監(jiān)察部、環(huán)保總局組成的晉陜蒙寧環(huán)保清理整頓督查組在我市召開會議，要求我市在會后72小時內(nèi)對尚未關(guān)閉的1____2____噸以下焦化企業(yè)實施關(guān)停取締，同時提出要在新聞媒體上公布舉報電話和做好穩(wěn)定工作等要求。我局按照要求，啟動應對突發(fā)性事件緊急預案，及時協(xié)調(diào)公安、法院、檢查院、武警、消防等部門，統(tǒng)一行動，并通過烏海日報、電臺、電視臺、互聯(lián)網(wǎng)等媒體進行廣泛宣傳市政府下發(fā)《關(guān)于關(guān)停取締2____噸以下焦化企業(yè)的通告》，并公布舉報電話;在關(guān)停取締期間及時向市委、市政府上報相關(guān)信息。此次關(guān)停取締工作平穩(wěn)進行，未出現(xiàn)群體性和突發(fā)性事件，按督查組的要求完成任務。

——2023年5月15日我局接到黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))電話舉報，從5月13日開始陸續(xù)有寧夏的3輛貨車拉運一些廢礦物質(zhì)進入千鋼地區(qū)，將廢礦物質(zhì)傾倒在千鋼采礦區(qū)附近，并雇用____人員將廢礦物質(zhì)運往山上的一座廢井內(nèi)，可能存在環(huán)境安全隱患。接到通知后，我局立即組織有關(guān)人員前往事發(fā)地點，調(diào)查了解到，貨車拉運的是核工業(yè)部寧夏勘查院采集化驗用的部分放射性廢料和部分化學試劑、藥品、電子元件，數(shù)量大約有4____噸。經(jīng)衛(wèi)生防疫部門和市環(huán)境監(jiān)測部門進行初步監(jiān)測，放射性物質(zhì)超標嚴重，對環(huán)境構(gòu)成威脅，存在安全隱患。我局立即將這一情況向市委、市政府、自治區(qū)環(huán)保局和國家環(huán)?？偩址答佇畔ⅲ鹆松霞夘I(lǐng)導的高度重視，自治區(qū)環(huán)保局和國家環(huán)?？偩址謩e于5月17日和5月20日抵達我市調(diào)查處理。5月20日，國家環(huán)?？偩志秃斯I(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊)向我市傾倒部分放射性廢料事件組織內(nèi)蒙古自治區(qū)環(huán)保局、寧夏自治區(qū)環(huán)保局、烏海市人民政府、烏海市環(huán)保局、海勃灣區(qū)公安分局、黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))、核工業(yè)部寧夏勘查院等有關(guān)單位在召開了會議，會議決定核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊)盡快將所傾倒的低放射性廢料拉回寧夏。5月25日12點，核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊)已將于5月16日拉運到我市的40噸1685袋低放射性廢料清理完畢，并經(jīng)我局和黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))有關(guān)人員現(xiàn)場檢查后，運往寧夏境內(nèi)。至此我市圓滿處理了這一污染事件，保證了我市的環(huán)境安全。

——針對中高考期間建筑施工噪聲和社會娛樂噪聲擾民信訪的實際，我局及早下發(fā)了《關(guān)于加強中、高期間環(huán)境噪聲管理》的通知，并開展“綠色護考”行動，實行24小時值班制，加大對建筑施工工地和飲食娛樂業(yè)的監(jiān)督管理，避免擾民事件的發(fā)生。

——今年突出的污染問題是北方聯(lián)合電力烏海熱電廠。從4月份熱電二期試生產(chǎn)以來，反映粉塵污染的舉報不斷，所接到舉報電話近百個，最多兩天是10月17、18日，同一舉報多達6____次，市民為保護自己的環(huán)境利益，紛紛向政府、媒體，向各級環(huán)保部門舉報，成為今年全市人民最為關(guān)注的污染問題。就此問題，我局成立專案組，向熱電廠提出整改意見，要求熱電二期實行排污日報制，將設施運行情況，違法排污原因每日以書面材料形式上報。11月9日市人大就此問題調(diào)研，熱電廠領(lǐng)導明確表示，目前采取降溫減塵方案，采暖期結(jié)束后，對兩臺機組實施大修，大修后煙塵排放將達到環(huán)保部門標準要求。12月初，該廠召開了烏海市熱電廠二期工程靜電除塵器改造方案評審會。會議邀請目前國內(nèi)在除塵器領(lǐng)域享有盛譽的____專家進行評審。經(jīng)過專家評審，熱電廠現(xiàn)有電除塵器不能適應實際情況，達不到設計要求和排放標準,評審組認為：現(xiàn)有除塵器只做局布改造，不能滿足排放要求。因此，評審組建議，對預除塵進行完善改造，對于二級除塵，由現(xiàn)在的電除塵改造為“電-袋”組合式除塵。為確保改造后的效果，改造工程要做到科學合理和充分考慮現(xiàn)有場地和設備以及脫硫時煙塵溫度低(75度)、煙氣含濕量大，脫硫設施出現(xiàn)故障時，煙氣溫度高(180度)等實際情況，確保改造后除塵器安全可靠的運行。熱電廠的除塵改造工作在采暖期結(jié)束后，就將開始。

信訪隊伍的建設是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應新時期環(huán)境信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題，我們一是為了維護保證社會穩(wěn)定，我局開通了“69”環(huán)保舉報熱線，執(zhí)行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度，依托“69”及時解決群眾關(guān)心的熱點環(huán)境問題，2023年我局共接待群眾來訪1____，環(huán)保系統(tǒng)處理信訪案件39____(不包括同一污染案件重復舉報)，其中市屬7____，烏達區(qū)7____，海勃灣區(qū)9____，海南區(qū)8____，辦結(jié)34____，向市綜合執(zhí)法局轉(zhuǎn)發(fā)4____，處理率10____，辦結(jié)率9____。辦理市人大建議、市政協(xié)提案____，辦復率100，滿意率100，見面率100。二是加強信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平。先后在執(zhí)法部門開展了行政執(zhí)法年活動、轉(zhuǎn)變環(huán)境監(jiān)理作風年活動和行政執(zhí)法效能提高年活動，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強，收到了較好的效果。三是增強信訪工作人員的責任感和使命感，通過參加信訪培訓班，強化愛崗敬業(yè)意識，進一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過這些措施的實施，提高了信訪隊伍的整體素質(zhì)、增強了應急、公正調(diào)處的能力。四是把環(huán)境信訪納入“兩節(jié)”、“兩會”期間全局工作重要日程。成立了信訪工作領(lǐng)導小組，組長由一把手親自掛帥，分管副局長和紀檢組長擔任副組長，局各科室和直屬事業(yè)單位負責人為小組成員，形成了分級負責，歸口管理，人人參與的信訪工作格局。同時，在此期間安排全體職工進行24小時值班，以確保能夠及時處理環(huán)境信訪案件。

我市的環(huán)境信訪工作雖然取得了一定成效，受到了上級有關(guān)部門的肯定，但距黨和人民群眾對環(huán)境信訪工作的要求還有一定距離。一是來信來訪不僅數(shù)量多，而且許多問題不是環(huán)保部門一家能解決的，需有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合解決;二是全市互動、聯(lián)動環(huán)保信息網(wǎng)絡未建立，亟待解決;三是上訪群眾直接找領(lǐng)導增多。這些問題的出現(xiàn)已經(jīng)開始影響著我市環(huán)境信訪工作的進一步發(fā)展，因此我局在下一步工作中，將始終從“保護環(huán)境就是維護人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進和加強環(huán)境信訪工作。

在下一步，我局一是要認真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點。在此基礎(chǔ)上，立足新的實踐，進一步完善我們的工作思路，充實我們的工作經(jīng)驗，把我們的工作水平、工作質(zhì)量再提高一個層次。二是進一步加大隊伍建設，切實提高信訪工作水平。三是加大信息調(diào)研和信訪宣傳力度，有效提高信訪工作透明度。四是加大案件查辦力度，確保信訪渠道暢通。

我們堅信，有市委、市政府和自治區(qū)環(huán)保局的領(lǐng)導，有市信訪局的正確引導，有各有關(guān)部門的配合，有人民群眾的支持和擁護，我市的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績。

第2篇 2023年信訪上半年工作總結(jié)范文

2023年上半年信訪工作總結(jié)

一、主要做法

1、建立信訪工作制度，明確專人負責。為了充分發(fā)揮信訪工作在調(diào)解社會矛盾、維護社會的安定團結(jié)和良好秩序、維護地方的經(jīng)濟社會全面發(fā)展的優(yōu)勢，建立信訪工作制度，明確專人具體負責信訪工作。建立“首問”責任制，對每一位群眾的來信來訪，都要給予合理的答復。各單位先進性教育活動辦公室都充分認識到做好信訪工作的重要性，增強緊迫感和責任感，切實做好信訪工作。 2、加大對新《信訪條例》的宣傳力度和貫徹落實。為了向廣大群眾宣傳信訪工作的有關(guān)精神，全縣共印發(fā)《信訪條例》單行本1000本、《信訪條例》宣傳資料5000份;分別在《__報》和__有線電視上把__縣信訪局通信地址、電子郵箱、投訴電話、信訪接待的時間和地址、查詢信訪事項處理及結(jié)果方式等向社會公告;在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼大幅標語，設點接受群眾咨詢。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各工作部門結(jié)合自身實際，及時組織舉辦村(居委會)、股所隊站室負責同志培訓班。讓各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門廣大信訪工作人員全面理解《信訪條例》，提高依法處理信訪事項的能力和水平。

2、強化領(lǐng)導責任，落實目標任務。按照“屬地管理、分級負責”的原則，層層落實責任制。屬于哪一級的問題，就監(jiān)督哪一級解決;屬于哪個部門解決的，就督促哪個部門解決，而不把矛盾上交，及時把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門辦理信訪案件的情況，納入年終信訪目標考核。對轉(zhuǎn)辦案件，隨時跟蹤，限期要求相關(guān)部門報送處理結(jié)果，按時完成領(lǐng)導批示、交辦的案件，使群眾的的來信來訪，基本上做到件件有著落，事事有回音。

3、建立排查機制，及時調(diào)處突出問題。在信訪工作中，建立經(jīng)常排查機制，對“五個信訪突出問題及群體性事件”，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭，及時向領(lǐng)導匯報，根據(jù)問題涉及的部門，交由縣委聯(lián)席會議確定的相應工作小組處理;對涉及多個部門的案件及部分重訪案件，積極協(xié)調(diào)各部門，進行專項治理，切實把一些久拖未決的信訪案件做到妥善處理。

4、及時處理信訪案件，做到直查快辦。一是對緊急信訪案件在快查上下功夫。在查處這類緊急信訪案件時，堅持一個“快”字，力爭在一周內(nèi)解決，有效防止了越級上訪和大規(guī)模上訪和激化矛盾。二是對“熱點”信訪案件在敢查上下功夫。“熱點”信訪案件一般是群眾關(guān)注的“焦點”。這類案件的查處，不僅群眾看得見，摸得著，而且能體現(xiàn)信訪辦案的嚴肅性。對此類信訪案件，采取主動查、不猶豫的措施，狠抓案件結(jié)案率。三是對疑難信訪案件在深查上下功夫。查處疑難信訪案件，堅持對問題敏銳洞查、見微知著、深查到底。既有敢打硬仗的決心和信心，又有深入扎實的工作作風;既堅持深入查清問題，又堅持深層次地解決問題。四是對打擊報復信訪案件在查處與保護結(jié)合上下功夫。查處打擊報復的信訪案件，堅持做到懲處報復者與保護舉報者相結(jié)合。做到查處不怕阻力大，保護不怕難度大。

二、存在的問題

雖然取得一定成績，但也存在一些問題。一是隨著改革的不斷深入，有的老問題還沒有妥善解決好，又出現(xiàn)一些新問題，新舊問題交織，解決難度加大。二是基層信訪網(wǎng)絡作用發(fā)揮不夠，越級上訪現(xiàn)象沒有得到很好的遏制，信訪量增量突出。三是有些縣直部門和單位，對信訪工作的重視不夠，有推諉和拖延的現(xiàn)象，存在有辦案不力，拖延案件的現(xiàn)象。

三、對策及建議

在下步工作中，我們重點在以下幾個方面加強。

第一，要以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為主要內(nèi)容的實踐“三個代表”重要思想為契機，充分認識新形勢下信訪工作的重要性，繼續(xù)推進中央、省地處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議《關(guān)于積極預防和妥善處置群體性事件的工作意見》，認真執(zhí)行地委、行署對預防和處置群體性事件制定的各項政策措施，切實貫徹我縣預防和處置群體性事件實施辦法，努力做好積極預防和妥善處置群體性事件工作。

第二，狠抓交辦信訪案件的處理和核查工作。繼續(xù)抓好“突訪突出問題及群體性事件”的專項治理工作，努力消化各種矛盾，切實解決好群眾的合理訴求，對應該解決的問題，要依法予以妥善解決，不留尾巴;對不應解決的問題，也要作出明確結(jié)論，并切實做好重點人員教育疏導工作，防止出現(xiàn)反彈。

第三，切實做好積極預防和妥善處置群體性事件工作。堅持以“問題發(fā)現(xiàn)得早、基層化解得了、當?shù)乜刂频米?、結(jié)果處置得好”為目標，建立健全矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的排查調(diào)處機制和制度。

第四，強化信訪工作的制度化、規(guī)范化和科學化建設。一是進一步建立健全各項規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理。二是推行“四項”便民措施。即信訪首問責任制、信訪雙向承諾制、信訪回訪制和村級信訪接待，著力解決推諉扯皮、久拖不辦、亂辦敷衍了事、跟蹤教育不夠、農(nóng)村群眾上訪難的問題。三是繼續(xù)加強“文明信訪接待室 “的創(chuàng)建活動。

2023年上半年信訪工作總結(jié)

信訪工作是傾聽群眾呼聲的窗口，今年上半年以來，我局把信訪工作作為為民辦實事的一個重要載體，一項民心工程來抓，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，以鄧小平理論為指導，全面貫徹落實“三個代表”重要思想和黨的十六大精神，切實加強對信訪工作的組織領(lǐng)導，全面落實“分級負責、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導包案責任制，切實為人民群眾解決實際問題，有效地維護了社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟健康發(fā)展?，F(xiàn)將基本情況匯報如下：

一、加強組織領(lǐng)導、健全工作制度、完善辦事程序、認真做好價格信訪基礎(chǔ)性工作

(一)進一步加強組織領(lǐng)導，實行信訪工作領(lǐng)導責任制。局信訪領(lǐng)導小組由局長、副局長及辦公室、價管科、收費科、檢查所負責人組成。局長為信訪工作第一責任人，全面負責信訪工作的安排部署和組織實施，副局長主管信訪案件的立案查處工作，對重大信訪案件實行領(lǐng)導包案責任制。價格舉報中心設在物價檢查所，并開通了“58”價格舉報專線電話，明確了工作職責、工作程序和工作紀律，建立了24小時值班、接聽、登記、呈批、移送辦理、答復、存檔、保密等一整套價格舉報工作程序，對受理的價格投訴案件，以及重大價格信訪案件將依法立案查處。

(二)不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程序。隨著物價部門工作職能的轉(zhuǎn)變，“定規(guī)則、當裁判”成為物價部門服務群眾的一項重要工作。面對價格信訪案件的不斷增加，我局進一步完善了價格信訪工作制度，健全了價格信訪工作程序，實行了省、市、縣價格信訪案件、價格舉報案件統(tǒng)一領(lǐng)導、歸口辦理的工作體系。局信訪辦或價格舉報中心在接到群眾來信來訪和投訴舉報的當日填寫《來信來訪及舉報案件記錄表》，三日內(nèi)提出擬辦意見報科室負責人或主管局長審批后，由管轄科室和主辦人員限期進行調(diào)查取證，提出處理意見，一般案件按行政處罰法程序在1個月內(nèi)辦理完畢，重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導批準，可適當延長時間，但不能超過三個月。結(jié)案后，要在15日內(nèi)將處理結(jié)果告知舉報人，3日內(nèi)完成案卷存檔。對市信訪辦和省局轉(zhuǎn)辦及有關(guān)部門交辦的信訪案件做到特事特辦，及時調(diào)查、及時處理、及時答復、及時上報。

(三)熱情服務、嚴格執(zhí)法，杜絕門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生，切實做到為民排憂解難。價格問題直接影響群眾的切身利益，對待群眾來信來訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開展，也影響著物價部門的形象。對群眾反映的價格問題我們堅持做到“接待熱心、調(diào)查耐心、處理細心”確保群眾踴躍投訴，用法律武器來保護自己的合法權(quán)益，避免造成激化矛盾，形成越級上訪。今年，我局把改變服務態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓，首先是選調(diào)服務態(tài)度好的同志充實信訪工作，向來訪的群眾“問一聲好，讓一個座，倒一杯水”，讓群眾感受到一種溫暖，切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。其次是強化物價檢查所辦案質(zhì)量，指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價格信訪案件，對信訪案件不回避，不拖壓，抓住要害問題，徹底解決。三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點、難點問題，從源頭上治理價格秩序，規(guī)范價格行為，消除價格矛盾，穩(wěn)定群眾情緒。

(四)開通了我市58價格舉報電話，強化社會監(jiān)督機制。預防、治本是從根本上搞好信訪工作的關(guān)鍵，為了廣開“言路”，從源頭上抓起，及時把各種矛盾和問題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段，根據(jù)國家計委的統(tǒng)一部署，我市58價格舉報電話專線已和全國、全省專線連通，拓寬了受理價格投訴、舉報的領(lǐng)域和渠道，并在車站、醫(yī)院、學校等人口密集的公共場所張貼“58”價格舉報電話宣傳標語，使“58”深入人心。統(tǒng)計顯示，隨著“58”電話的公布，舉報渠道的暢通，案件明顯增加，有力地維護了市場價格秩序和消費者的合法權(quán)益，得到了廣大人民的高度評價，價格部門的知名度和信譽度不斷提高。

二、積極開展價格舉報工作，切實維護消費者合法權(quán)益。

今年1―6月份，我局共受理價格信訪案件3件，其中上級部門交辦1件，有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦3件，來信4件，來訪2件，電話投訴2件。立案查處26件，結(jié)案26件，結(jié)案率87%。根據(jù)我們的統(tǒng)計，群眾來信來訪重點集中在涉農(nóng)收費、醫(yī)療收費、藥品價格、教育收費等問題上。我局對這些敏感性較強的價格和收費問題進行專項整治，集中處理了以下幾件典型案例：

(一)急群眾之所急，想群眾之所想，認真處理永昌縣某中學亂收費一案，保護群眾合法權(quán)益。今年3月，永昌一位學生家長反映該校向?qū)I(yè)班學生收取實習費，每學期7元，每年14元，但沒有組織實習，經(jīng)我局執(zhí)法人員立案調(diào)查了解，學生家長舉報問題基本屬實。我局執(zhí)法人員于4月28日對該校的收費執(zhí)行情況進行了檢查、經(jīng)查，該校違反規(guī)定向職業(yè)高中生收取實習費，共計收取56元，屬取消的收費項目，我局向該校下發(fā)了責令退還多收價款通知書，并將清退結(jié)果上報我局查驗，逾期無法退還的以違法所得論處。

(二)認真受理、及時查處舉報案件。根據(jù)群眾舉報，今年2月有市民反映我市某血站向患者收取獻血押金，獻血員路費，經(jīng)我局立案調(diào)查了解，該站確實存在亂收費行為，我局執(zhí)法人員于2023年4月8日對該站2023年度的收費情況進行了檢查、經(jīng)查，該站在上述時間內(nèi)確實存在自立項目收取獻血員路費、獻血押金，經(jīng)我局研究決定，責令改正上述價格違法行為，全額沒收獻血員路費516.元，清退獻血押金1362.元。

(三)、堅決制止借“非典”期間發(fā)洋財?shù)膯挝?。今年春季，一場突如其來的災害降臨中國大地，受非典疫情影響，一些不法經(jīng)營者趁機哄抬物價擾亂市場，把一些品種價格抬高幾倍，甚至十幾倍。在這期間，我局執(zhí)法人員根據(jù)群眾舉報，對我市一所專家門診進行了跟蹤調(diào)查，經(jīng)查證，該院在這期間對“過氧乙酸”消毒液零售價格超過省上規(guī)定的15%差率作價銷售，共計多收價款33.75元。經(jīng)我局研究，沒收該院違法所得33.75元，并罰款1元。

三、信訪工作中存在的問題及今后的打算

(一)存在問題。一是在市場經(jīng)濟條件下，價格管理模式發(fā)生了很大變化，大部分商品和服務價格放開，在競爭行業(yè)，價格爭議不斷發(fā)生，協(xié)商解決存在很大困難。二是許多部門和行業(yè)亂漲價、亂收費問題依然比較嚴重，有的甚至屢查屢犯，群眾連年舉報投訴，問題得不到根治，成為信訪工作的難點問題。三是物價政策宣傳不到位，無效投訴多。各種價格法律法規(guī)，調(diào)定價項目是以紅頭文件的形式下發(fā)，發(fā)行范圍小，涉及面窄。老百姓無從了解，只有一些調(diào)定價項目可以從報紙上獲悉，對放開商品以及政策調(diào)整情況老百姓知道甚少，造成無效投訴較多。

(二)今后的工作打算。針對上述問題，我們打算，一是要進一步加強組織領(lǐng)導，加強對信訪案件辦理情況的督促落實，不斷總結(jié)經(jīng)驗，把信訪工作抓在手里，落到實處，少務虛，多務實，提高信訪案件的辦結(jié)率。二是對信訪案件進行分類管理，合理劃分，減少工作程序，提高工作效率。三是要建立和形成促進不斷提高隊伍素質(zhì)的機制，提高執(zhí)法人員依法辦理信訪案件的工作水平。四是加大價格法律、法規(guī)和物價政策的宣傳，通過各種渠道，采用多種方式，讓群眾掌握相關(guān)政策，增強法制意識，對價格違法行為實施社會監(jiān)督，減少無效投訴。五是進一步加強價格管理和價格監(jiān)督檢查工作，治理和整頓市場經(jīng)濟秩序，從源頭上預防和治理價格矛盾，把治表和治本結(jié)合起來，提高物價部門的信訪工作水平

第3篇 2023年發(fā)改局信訪上半年工作總結(jié)范文

20__年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在區(qū)人大、區(qū)政協(xié)的監(jiān)督和關(guān)心下，在上級業(yè)務主管部門的具體指導下，我局緊緊圍繞經(jīng)濟工作這個中心，狠抓“跑項目爭資金”、“區(qū)域發(fā)展策劃”和“農(nóng)村公路建設”三項重點，開闊視野，創(chuàng)新思路，大膽實踐，團結(jié)協(xié)作，巧抓苦干，較好地完成了各項目標管理工作任務，為全區(qū)經(jīng)濟建設和社會發(fā)展作出了較大的貢獻。現(xiàn)將2023年工作總結(jié)如下：

(一)轉(zhuǎn)變作風 令行禁止 綜合工作任務全面落實

1、始終與區(qū)委、區(qū)政府保持高度一致。認真及時組織傳達和貫徹區(qū)委經(jīng)濟工作會議、全區(qū)反腐敗工作會議、區(qū)政府第一次全會、7月18日區(qū)委工作會議、11月17日區(qū)黨政聯(lián)席(擴大)會議、全區(qū)城管綜治工作會議等重要會議精神，基本做到了有會議材料、有傳達記錄、有部署意見、有匯報材料。同時加強重大信息、調(diào)研報送工作，向區(qū)委、區(qū)政府和上級業(yè)務部門報送冰災信息、跑項爭資專題信息和業(yè)務信息共20條，報送調(diào)研文章，提出了各類合理化建議。2、建立本部門目標管理責任制工作方案。將目標管理任務分解到崗到人，明確了領(lǐng)導小組和獎懲辦法，形成了“人人身上有擔子，千斤重擔眾人挑”的工作局面和“一級抓一級，一級對一級負責”的工作機制。認真對照目標管理責任制，逐項落實責任，定期查漏補缺，規(guī)范資料，按要求報送工作進展情況。3、全面規(guī)范文書檔案工作。建立微機與文書相結(jié)合的檔案管理制度，對2003年以來的文書資料進行徹底清理歸檔。4、落實領(lǐng)導交辦的事項。做到事事有安排，項項有回音。5、自覺接受區(qū)人大、政協(xié)的監(jiān)督。經(jīng)常向區(qū)人大、政協(xié)匯報工作，廣泛征求代表和委員的意見。6、按要求參加區(qū)委、區(qū)政府召集的會議。遵守會議紀律，做到不遲到、不早退、不無故缺席，另有重要事情先請假，會場不打瞌睡、不打手機、不講小話。7、按要求參加省、市、區(qū)組織的各類考試培訓。一次性合格率達到100%。8、積極開展文明創(chuàng)建活動。按要求堅持參加星期五全民衛(wèi)生日活動、城管衛(wèi)生督查活動和交通協(xié)管活動，主動開展各類精神文明活動，2023年初被授予全市一星級文明單位。9、深入開展優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作。結(jié)合全區(qū)開展“解放思想促發(fā)展、轉(zhuǎn)變作風促和諧”主題活動。針對學風不濃、服務不優(yōu)、工作不實、思想不新、責任不強等突出問題，重申《干部學習制度》，制訂《進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的實施辦法》，積極推行《政務公開制度》和《首問責任制》，制作陽光臺和辦事指南活頁，重申《年度工作考評制度》，反復強調(diào)創(chuàng)造性、超前性開展工作的理念。同時將辦事依據(jù)、程序和全區(qū)“十一五”規(guī)劃、年度計劃報告內(nèi)容在區(qū)政府公眾信息網(wǎng)上公開。依法起草本部門規(guī)范性文件，認真做好維穩(wěn)和信訪工作。10、努力完成區(qū)委、區(qū)政府下達的招商引資及中心工作任務。區(qū)委、區(qū)政府下達我局招商引資任務是300萬元，一把手負責，引進嘉禾人壽保險公司衡陽中心支公司投資240萬元。落實區(qū)委、區(qū)政府下達的中心工作任務，積極參加抗冰救災活動、抗震救災捐款捐物獻血活動、扶助貧困兒童活動、捐助英雄家屬活動，本部門和個人共捐款捐物價值約1萬元。11、干部隊伍自身建設得到加強。抓政治理論學習。以建設學習型機關(guān)為目標，建立和完善了政治學習制度，開展集中政治學習26次，認真組織學習黨的十七大精神、十七屆三中全會精神和新《黨章》，進一步提高了全局干部特別是黨員同志的政治鑒別力和政治敏感性。抓領(lǐng)導班子建設。局黨組按要求召開了二次民主生活會，遇到重大問題總是集體研究決策，班子成員總是互相交心通氣，班子團結(jié)協(xié)作，配合默契。重大情況、關(guān)鍵時刻、中心工作，領(lǐng)導干部總是率先垂范，誠心誠意為群眾解決難點、熱點和焦點問題，辦了許多實事和好事。在工作上，班子成員均能各負其責，各司其職，取得較好成績，為爭創(chuàng)全區(qū)優(yōu)秀領(lǐng)導班子打下了良好的基礎(chǔ)。抓勤政廉政建設。建立了本部門黨風廉政建設責任制，嚴格執(zhí)行干部廉政制度。嚴格執(zhí)行上下班紀律，嚴禁上班時間打牌、炒股、玩電腦游戲。在財務上嚴格執(zhí)行“收支兩條線”，實行一支筆審批制度和局長不審批財務的制度。

總之，干部思想更加開放，辦事作風更加務實，工作成效更加明顯，機關(guān)形象得到改善，干部工作責任心和事業(yè)心進一步加強。本部門沒有發(fā)生一起違法違紀案件、沒有出現(xiàn)一起影響經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境案件，領(lǐng)導交辦的重大事項均按要求高質(zhì)高量完成任務，全局目標管理考核綜合指標任務按要求基本完成。

創(chuàng)造性開展工作，注意從宏觀上分析和處理問題，緊緊圍繞“爭資”和“規(guī)劃”作文章，力求為區(qū)委、區(qū)政府分憂解難當好參謀。

1、跑項目爭資金再創(chuàng)佳績。跑項目爭資金工作政策性強、接觸層面要求高、基礎(chǔ)工作繁雜，同時風險和壓力相當大。作為全區(qū)跑項爭資工作總牽頭部門，總是群策群力、創(chuàng)造性開展工作，在規(guī)定動作十分有限的情況下，力求自選動作豐富多彩，我區(qū)呈報項目數(shù)量、范圍和爭取資金量與其他三城區(qū)相比仍保持最前列，已到位國債資金600萬元。特別是11月份以來，為了積極應對國家促進經(jīng)濟增長的宏觀政策，力爭在明后兩年國家4萬億投資中搶得先機，最大限度地爭取國家政策和資金傾斜，我局加班加點積極組織、深入調(diào)研，篩選建立項目庫，精心包裝項目，加大跑市赴省的銜接力度，已有11個項目進入省、市2023年投資計劃籠子，可望爭取國、省資金3000萬元以上。(1)深入挖掘項目。深刻領(lǐng)會國家宏觀調(diào)控政策，牢牢把握投資取向，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村、街道社區(qū)，竭力挖掘具有我區(qū)特色的項目，引領(lǐng)全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展。挖掘了夕陽紅公寓擴建、東洲島船山書院修繕及周邊配套基礎(chǔ)設施建設、精創(chuàng)富康健康飲食配送、金則利特種合金擴建等具有影響的項目。(2)精心編制項目。經(jīng)過調(diào)查、分析和篩選，認真編制了招商引資、重大投資、災后重建3個項目庫，嚴格按審批權(quán)限呈報各類項目135個。其中申請明后兩年國、省投資，共儲備項目85個，總投資額達134億元，擬爭取中央預算內(nèi)資金48億元。(3)積極爭取項目。為了銜接融洽上級關(guān)系，充分利用了個人的人際資源。協(xié)調(diào)經(jīng)費不夠，憑強烈的責任感和事業(yè)心，用耐心和誠心去打動上級領(lǐng)導和經(jīng)辦人，使他們主動為我們指引導向、牽線搭橋，最終將資金計劃傾斜關(guān)愛我區(qū)。4、嚴格監(jiān)管項目。以重點辦牽頭，經(jīng)常開展項目稽察和監(jiān)管，督促國債資金合理合法用于項目，嚴格控制投資概算、監(jiān)督工程質(zhì)量和工程進度，有效拉動全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展。同時，全面摸清重點工程項目情況，完善重點工程項目資料，逐步實行重點工程項目建設歸口規(guī)范。

2、區(qū)域發(fā)展策劃效果明顯。堅持月調(diào)研、季分析、半年總結(jié)指導、年度編制計劃、長期編制規(guī)劃，及時為區(qū)委、區(qū)政府當好參謀和助手。(1)認真編制規(guī)劃。在全區(qū)“十一五”規(guī)劃綱要的基礎(chǔ)上，認真組織編制了《農(nóng)村電網(wǎng)改造規(guī)劃》、《農(nóng)村安全飲水規(guī)劃》、《退耕還林成果鞏固規(guī)劃》、《主體功能區(qū)試劃》等，同時根據(jù)這些規(guī)劃認真做好年度實施計劃，這些規(guī)劃和計劃吃透了上情、摸清了下情、切合區(qū)情，凝結(jié)全區(qū)上下的智慧和我局工作人員的心血，具有前瞻性和可操作性，為全區(qū)項目建設和爭取扶持資金打下了良好的基礎(chǔ)。(2)組織實施規(guī)劃。認真開展“十一五” 規(guī)劃中期評估工作，對商務、建設、環(huán)保、財政、民政、人事勞動、衛(wèi)生、教育等部門“十一五”規(guī)劃中期執(zhí)行情況進行督查，全面回顧“十一五”中期全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展所取得的成績，分析所存在的問題和原因，提出9處需要修改的內(nèi)容報人大審議通過，同時提出進一步推動“十一五”規(guī)劃實施的主要對策和建議。(3)開展調(diào)研活動。對42個規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)基本情況調(diào)查，對全區(qū)20__年重大項目建設工作進行調(diào)研、對城區(qū)體制改革調(diào)研、對為民辦實事工作調(diào)研，為全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展提出合理化建議。(4)策劃提出建議。著重區(qū)域道路管網(wǎng)、市場、產(chǎn)業(yè)的布局和規(guī)劃，策劃引進鋼材市場、汽車市場和農(nóng)貿(mào)市場;策劃拉通向蒸路、蒸湘南路、景觀路、隆橋路等主次干道;建議重視區(qū)域路網(wǎng)的進一步拉通，重視市以上重大建設工程項目落戶我區(qū);按照工業(yè)布局策劃引進興凱鋼纖維、華豐紡織等企業(yè);同時策劃呈報了物流中心、污水處理廠項目;建議向市、省和中央爭取區(qū)域面積拓寬;建議進一步加大招商引資力度，立足整個區(qū)域，首先確定商業(yè)、建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、工業(yè)、交通、能源等功能布局，然后積極爭取并靈活運用國家中部崛起優(yōu)惠政策，全力配合路網(wǎng)拉通和重大項目建設，充分利用區(qū)域優(yōu)勢，引進各行各業(yè)的客商來我區(qū)投資興業(yè)，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，以朋會友，真誠待客，真心留客，以客招客，以商招商;建議想方設法留住并引進市以上功能機構(gòu)，包括機關(guān)、工廠、學校、醫(yī)院、科研院所、保險公司、銀行、中介組織、民間組織、行業(yè)協(xié)會等，以聚集人氣，刺激經(jīng)濟發(fā)展，帶動城市繁榮。

20__年，全區(qū)通暢工程修建計劃任務為16公里，實際完成19.7公里(斯林村2.5公里、興隆村0.4公里、水東村3.2公里、隆橋村2.2公里、文昌村3.6公里、茅葉村1.4公里、奇峰村2公里、五星村1.2公里、公益村5.3公里、白沙村2.1公里)，占計劃的%。

1、廣泛發(fā)動，多方籌資。年初，區(qū)、鄉(xiāng)、村、組層層召開動員會，把國家政策、補助標準、道路建設要求詳細告知村民，使村民從思想上認識到修路的重要性，從而在行動上給予配合，對籌措資金壓力大的村，積極引導村民解放思想、創(chuàng)新方式，采取社會化緣、村民自籌相結(jié)合的方式多方籌集資金393萬元，其中上級扶持198萬元、自籌158萬元、調(diào)劑計劃彌補配套37萬元。充分調(diào)動廣大村干部和農(nóng)民群眾的修路積極性，為建設美好村莊新修農(nóng)村公路打下基礎(chǔ)。

2、明確責任，統(tǒng)籌安排。為切實抓好農(nóng)村公路建設工作，我局將今年的計劃任務分解到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))，再分解到村，形成了區(qū)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村三級責任體系。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村都有專人負責，明確任務。根據(jù)籌資能力和實際需要，按照“先遠后近、貧富兼顧、全面發(fā)動、分步實施”的修路方案，優(yōu)先安排具備條件的村先期開工建設，對邊遠落后、資金缺乏的村，由我局酌情調(diào)劑安排修路計劃，滿足貧困村的迫切要求，確保今年任務落到實處。

3、嚴格監(jiān)管，確保質(zhì)量。主要采取三條措施：一是嚴格執(zhí)行施工隊伍進場準入制度，即只有通過市交通局資質(zhì)認證和集中培訓，并頒發(fā)“準入證”的施工隊伍方可進行施工;二是建立了村、鄉(xiāng)、區(qū)三級質(zhì)量監(jiān)管體系，進行層層把關(guān)，并在施工現(xiàn)場設立公示牌，告知舉報電話，及時發(fā)現(xiàn)問題，立即整改;三是與施工隊和村委會簽訂責任書，明確各自的責任，及時處理施工中的矛盾和糾紛，創(chuàng)造良好的施工環(huán)境，由于措施得力，把關(guān)到位，我區(qū)農(nóng)村公路建設任務保質(zhì)保量如期完成。

二、20__年工作思路

立足全區(qū)謀發(fā)展，圍繞“發(fā)改、交通”二項重點開展工作，全面完成各項目標任務。

(一)狠抓關(guān)鍵，樹立形象，加強自身建設。以文明單位上檔提星為目標，進一步加強領(lǐng)導班子建設，繼續(xù)爭創(chuàng)優(yōu)秀領(lǐng)導班子。加強干部的政治理論和業(yè)務學習，特別要深入抓好黨的十七屆三中全會精神和國家各項優(yōu)惠政策的學習和研究,爭創(chuàng)“學習型”機關(guān)單位，努力培養(yǎng)和造就一批經(jīng)濟管理人才、宏觀管理人才、現(xiàn)代交通管理人才，逐步實現(xiàn)發(fā)改系統(tǒng)干部隊伍向業(yè)務、專業(yè)、專家轉(zhuǎn)型，全面提高干部隊伍素質(zhì)，為全區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展作出更大貢獻。進一步推行政務公開制度，轉(zhuǎn)變作風，優(yōu)化服務，優(yōu)化環(huán)境，完善辦事指南，方便群眾來訪和辦事。

(二)掌握導向，緊密銜接，加強跑項爭資。認真鉆研國家優(yōu)惠政策。包括沿海產(chǎn)業(yè)向中西部內(nèi)陸地區(qū)轉(zhuǎn)移的政策、國家中部崛起的戰(zhàn)略政策、衡陽比照實施振興東北地區(qū)等老工業(yè)基地和西部大開發(fā)有關(guān)政策、長株潭3+5城市群“兩型”社會配套改革試驗區(qū)政策、湘南大開發(fā)政策、國家支農(nóng)惠農(nóng)政策、扶持弱勢貧困群體的優(yōu)惠政策。主要涉及土地、信貸、財政貼息、國債和專項投資、稅收刺激和外商投資等方面。充分發(fā)揮發(fā)改部門的跑項爭資總協(xié)調(diào)作用，加強項目的策劃、開發(fā)和儲備，建立重大項目信息庫，配強重點項目管理機構(gòu)，健全重大項目實施機制，力爭一批事關(guān)全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展大局的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、支撐性的重大項目落戶雁峰區(qū)，兼顧國家、地方政府、項目業(yè)主和老百姓四者利益，促使重大項目順利建成。積極爭取國家投資，加大對“三農(nóng)”、生態(tài)環(huán)境、社會事業(yè)和公共服務等薄弱環(huán)節(jié)的投入，優(yōu)先扶持進入規(guī)劃的項目。進一步抓好已呈報項目的跟蹤，增強緊迫感，爭取上級資金早日足額到位，工程項目早日開工啟動。繼續(xù)認真編制項目，為招商引資和向上級爭取對口扶資金做好基礎(chǔ)性工作。根據(jù)黨的十七屆三中全會《關(guān)于推動農(nóng)村改革發(fā)展若干問題的決定》，分析和研究我區(qū)農(nóng)業(yè)狀況，挖掘農(nóng)村基礎(chǔ)設施、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)村社會事業(yè)項目，建立農(nóng)業(yè)發(fā)展項目庫。結(jié)合衡陽比照振興東北老工業(yè)基地優(yōu)惠政策，編制建立工業(yè)發(fā)展項目庫。根據(jù)“十一五”規(guī)劃要求，編制建立2023年全區(qū)重大項目庫。強化投資管理與項目稽查工作，加大投資調(diào)控力度。

(三)宏觀策劃，合理建議，加強規(guī)劃實施。認真做好全區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展宏觀規(guī)劃、宏觀培育和宏觀決策服務工作。根據(jù)“十一五”規(guī)劃，進一步抓好農(nóng)業(yè)規(guī)劃，繼續(xù)做好《新農(nóng)村建設規(guī)劃》、《退耕還林成果鞏固年度計劃》、《農(nóng)村安全飲水規(guī)劃》，改造農(nóng)村公路、庫塘渠壩，打造蔬菜基地、水果基地、養(yǎng)魚基地、養(yǎng)豬基地、雞鴨養(yǎng)殖基地，建設大型沼氣池，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)。進一步探索工、商、建筑網(wǎng)點布局規(guī)劃，進一步協(xié)調(diào)銜接，力爭調(diào)整并增加雁峰區(qū)市場建設和商業(yè)網(wǎng)點布局規(guī)劃，力爭在工業(yè)用地上對基層適當放寬政策，爭取蒸陽南路、向蒸路、隆橋路盡快開工，策劃拉通景觀路、內(nèi)環(huán)路。

(四)爭取計劃，拓寬職能，加強交通工作。緊密結(jié)合新農(nóng)村建設，在前三年通暢工程計劃指標任務已經(jīng)基本完成的情況下，積極向上爭取2023年至2023年通暢工程計劃外改造農(nóng)村公路20—40公里，同時爭取拓展交通職能，進一步加強農(nóng)村公路、客運站、碼頭的改造、管理和維護。

第4篇 2023年水利局信訪上半年工作總結(jié)范文

20__年，是實現(xiàn)“十五”計劃、全面落實黨的十六大和十六屆三中、四中、五中全會精神、深化改革、擴大開放、促進發(fā)展的重要一年，也是我局信訪工作打基儲上臺階、進一步開創(chuàng)新局面的一年。一年來我局在市委、市政府的領(lǐng)導下，在市直有關(guān)部門的大力支持下，圍繞盛市工作目標和要求，以務實的精神抓信訪，以務實的措施促穩(wěn)定，積極實施依法信訪戰(zhàn)略，狠抓信訪工作各項制度落實，提高三個認識、強化三種機制，與時俱進，開拓創(chuàng)新，較好地完成了信訪各項工作任務，促進了水利事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、加強對信訪工作的領(lǐng)導，為實現(xiàn)信訪工作目標提供組織保證

首先，堅持“分級負責，歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，強化領(lǐng)導機制，嚴格落實信訪領(lǐng)導責任制。我局加強了信訪工作的領(lǐng)導力度，由我擔任局信訪工作領(lǐng)導小組組長，對全局信訪工作負總責;副局長具體抓信訪工作，為第二責任人;責任心強，工作積極主動的中層干部擔任成員，組成了強有力的領(lǐng)導機構(gòu)，為開展信訪工作提供了組織保證。根據(jù)年度工作計劃制定了信訪工作要點，并與局屬有關(guān)單位簽定了目標責任書，縱到底、橫到邊，使人人頭上有責任，個個肩上有壓力。同時把信訪工作同業(yè)務工作、黨建工作一同作為年度目標任務，一起部署，一起檢查，一起考核。

其次，狠抓各級信訪文件的學習，提高信訪意識。認真學習了中央、省委、省政府、市委、市政府有關(guān)信訪穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī)、條例和工作制度，尤其是《__信訪條例》、《河南省信訪條例》、《某市人民政府關(guān)于逐級上訪制度的通告》和《某市人民政府關(guān)于加強信訪工作維護信訪秩序的通告》以及省委辦公廳[20__]17號文件，通過學習，提高了信訪工作領(lǐng)導小組成員對信訪工作的認識，認識到了信訪工作的重要性、必要性、時效性，樹立了憂患意識，增強了使命感、責任感和緊迫感。

(一)提高三個認識：

一是我們把抓好信訪工作作為建設豫北區(qū)域性中心城市的重要措施，作為衡量“全面小康”的重要指標，深入理解和領(lǐng)悟。社會秩序良好，人民安居樂業(yè)，既是全面建設小康社會的奮斗目標，又是實現(xiàn)這一目標的前提保障。如果沒有良好的社會穩(wěn)定環(huán)境，市委提出的在全省率先實現(xiàn)全面建設小康社會的目標就難以保證。特別是從現(xiàn)在起用不到十五年的時間，使某在周邊經(jīng)濟中呈現(xiàn)崛起之勢，成為交通物流、教育研究、文化旅游、商務信息中心的區(qū)域性中心城市，更需要一個長期穩(wěn)定的社會環(huán)境。

二是我們把抓好信訪工作作為實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。“三個代表”的本質(zhì)是立黨為公、執(zhí)政為民，實踐“三個代表”重要思想，就是要堅持富民、安居為本，維護社會穩(wěn)定。抓好信訪工作既是一項公德無量的民心工程，又是“三個代表”重要思想的生動體現(xiàn)。

三是我們把抓好信訪工作作為維護社會穩(wěn)定的重大舉措。當前，我國正處在經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌、社會轉(zhuǎn)型的特殊歷史時期，利益格局不斷調(diào)整，社會矛盾錯綜復雜，新形勢下的信訪工作出現(xiàn)了一些新特點：一是信訪多、越級訪、集體訪多、重復訪多;二是矛盾已由個體間的糾紛占多數(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€體與集體的矛盾占多數(shù);三是上訪群眾人數(shù)增多、情緒激烈且難以控制。抓好信訪工作有利于各級黨委、政府、社會各方力量增強維護全社會穩(wěn)定意識;有利于動員、整合各種社會資源，凝聚人心，共同做好維護社會穩(wěn)定工作。

一是抓好制度落實，強化信訪長效機制

全面貫徹落實信訪工作各項制度，是鞏固我局信訪工作長效機制的有效途徑。一年來，我們著力抓好信訪10項制度的落實：召開5次黨委擴大會議定期研究信訪工作，夯實了信訪工作基礎(chǔ);公開掛牌，領(lǐng)導接待來訪群眾25人次;閱批群眾來信2封;落實重大信訪問題領(lǐng)導包案制度，局長親自包案省交“筒子房拆遷案”;年初與局屬有關(guān)單位簽訂了目標管理責任書;召開12次排查和消除不安定因素會議;認真落實重要信息報告、信訪工作匯報、回訪制度，切實增強、提高了各級化解矛盾的能力和水平，從源頭上減少了信訪問題的發(fā)生。

二是堅持三項原則，強化信訪工作機制

我們重點堅持好三個原則：就地解決的原則、依法信訪的原則、預防為主的原則。

堅持就地解決的原則，增強大局觀念和責任意識，力爭把所有信訪問題都控制在當?shù)亍⒔鉀Q在基層，是信訪工作的首要、基本的原則，是控制減少“三訪”基矗我們堅持就地解決的原則，在工作中把握好三點：一是加強領(lǐng)導，大力推行“一崗雙責”。領(lǐng)導干部不但要管好自己的正常業(yè)務，還要管好份內(nèi)的信訪工作，不把信訪工作單純看作信訪部門的事，齊抓共管，綜合治理，形成合力。二是認真實施“分級負責、歸口辦理”制度。層層明確責任，強化責任，要求管好自己的人，看好自己的門，是哪級、哪口的問題就堅決解決在哪級、哪口，不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交。三是充分發(fā)揮信訪干部的作用。采取以會代訓的方式，加強信訪干部教育學習，牢固樹立以民為本的思想，強化大局觀念和責任意識。

堅持依法信訪的原則，在處理信訪問題時，凡符合政策、法律規(guī)定的，嚴格依法辦理;凡不符合規(guī)定的決不亂開口子，堅決去除主觀隨意性和個人感情色彩;對涉法信訪案件引導信訪人到司法部門依法解決;同時教育干部職工、社區(qū)居民學法、懂法、用法、守法，既能正確運用法律武器保護自己的合法權(quán)益，又要依法規(guī)范自己的言行，不擾亂正常的公共秩序。這是促進信訪工作法制化、規(guī)范化的內(nèi)在要求，是控制減少“三訪”的關(guān)鍵。堅持依法信訪的原則，一是抓信訪干部認真學法、嚴格用法，嚴格依照法定職權(quán)、程序、時限處理信訪問題，力求公正、公平、合理，努力提高辦案質(zhì)量和效率。二是努力引導群眾依法上訪。三是依法采取有力措施，打擊信訪過程中發(fā)生的違 法、違紀行為，大力整頓信訪秩序，兩手抓、兩手硬，努力促進信訪工作法制化。堅持依法信訪，規(guī)范了我們信訪干部的行為，提高了辦案質(zhì)量和效率，維護了群眾合法權(quán)益，讓群眾滿意，減少了“三訪”;同時規(guī)范了群眾的信訪行為，維護了正常的信訪秩序;也使涉法案件分流到司法機關(guān)，減輕了黨政機關(guān)的壓力。

堅持預防為主的原則，就是防治結(jié)合、以防為主，把工作想到前頭、做到前頭，努力減少信訪問題的發(fā)生，把矛盾化解在萌芽之中，防止矛盾擴大化。堅持預防為主的原則，有利于提前采取措施預防信訪問題的發(fā)生;有利于控制好信訪源;有利于化解小矛盾，防止事態(tài)擴大化。這是控制、減少“三訪”的“釜底抽薪”之策。堅持預防為主的原則，我們一是抓好治本。針對容易引發(fā)信訪問題熱點、焦點問題，提前采取措施，控制好信訪源。二是搞好科學決策。決策時，把信訪問題也考慮進去，多為群眾著想，把群眾的眼前利益和長遠利益結(jié)合起來，把為群眾做實事與量力而行結(jié)合起來。三是轉(zhuǎn)變作風。經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，傾聽群眾呼聲，為群眾排憂解難，為領(lǐng)導決策提供建議和依據(jù)。四是健全信訪網(wǎng)絡、加強信息傳報工作。經(jīng)常排查信訪苗頭，早發(fā)現(xiàn)問題，暢通信息渠道，及時傳報信訪信息，采取措施把矛盾化解在萌芽中。

我們進一步完善領(lǐng)導責任制，落實信訪工作首問責任制，堅持誰接待上訪群眾，誰就認真負責地幫助群眾找到信訪問題管轄部門，并督促管轄部門和上訪群眾簽定處理信訪問題協(xié)議書。嚴格落實信訪工作責任追究制度。凡發(fā)生赴京、赴省集體上訪，立即向局信訪辦報告，主要領(lǐng)導包案，限期解決問題，并追究案發(fā)單位領(lǐng)導的責任;發(fā)生赴京集體上訪，凡是被國家機關(guān)登記、通報的，要從嚴查處、追究;發(fā)生越級集體上訪，有道理該解決而沒有解決的，不但要追究直接責任人的責任，還要調(diào)查發(fā)案單位信訪工作的全面情況，存在嚴重問題者，要列入重點管理;凡因工作不力、解決問題不及時，造成群眾上訪或引發(fā)惡性事件的，要堅決追究有關(guān)領(lǐng)導和責任人的失職、瀆職責任。具體工作中，我們狠抓“三個控制，兩個提高”。一是嚴格控制赴京、赴省到市集體上訪，全局全年沒有出現(xiàn)一起赴京、赴省集體上訪和個人上訪;二是控制重訪率，全年沒有發(fā)生一起重訪案件;三是控制個訪轉(zhuǎn)化集體訪率，全年沒有發(fā)生一起轉(zhuǎn)化案件;四是提高轉(zhuǎn)變辦信件回告率。省轉(zhuǎn)辦案2件，信件回告率達100%，市轉(zhuǎn)辦、交辦2件回告率達100%;五是提高信訪案件按期結(jié)案率和年終結(jié)案率。全年盛市交辦信訪案件3件(鶴壁礦務局內(nèi)黃林場訴內(nèi)黃水務局水土保持案、孟雙保等在彰武水庫養(yǎng)魚糾紛案、筒子房強行拆除案)，結(jié)案率達100%。

三、抓信訪穩(wěn)定，促水利健康發(fā)展

全年工作中，我們將信訪工作細化到業(yè)務工作中去，以創(chuàng)建安全、穩(wěn)定、文明、向上的發(fā)展環(huán)境，促進水利事業(yè)的健康發(fā)展。對水利工程項目嚴把審查關(guān)，做到規(guī)劃計劃科學合理，避免了前期工作各種問題的發(fā)生;對水利工程項目的建設加強質(zhì)量監(jiān)測監(jiān)理，確保水利工程建設質(zhì)量;協(xié)調(diào)處理水事糾紛，打擊水事違法犯罪活動，受理水事案件38起，結(jié)案率97%，維護了良好的水事秩序;規(guī)范財務制度，嚴肅財經(jīng)紀律，保證了各項水利資金落到實處;解決農(nóng)村人口飲水安全，保持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和穩(wěn)定;周密制定移民遷安計劃，保證移民安居樂業(yè);搞好防洪、水保治理工程，減少或避免洪澇災害的發(fā)生，保證人民群眾的生命財產(chǎn)安全;做好離退休干部和職工的思想政治工作及服務保障;開展爭創(chuàng)某市文明系統(tǒng)、全國水利系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建工作，組織開展健康向上的活動，創(chuàng)建了文明向上、安全穩(wěn)定的發(fā)展氛圍。

明年我局要在今年做了大量工作的基礎(chǔ)上，堅定信心，振奮精神，與時俱進，開拓進取，適應形勢發(fā)展的需要，服從服務于加快發(fā)展的大局，為某市建設豫北區(qū)域性中心城市、早日實現(xiàn)全面建設小康社會的奮斗目標作出更大的貢獻。

第5篇 2023年科技局信訪上半年工作總結(jié)范文

第一章 總 則

第一條 為了加強衡陽市科學技術(shù)局的信訪工作，進一步密切與人民群眾的聯(lián)系，保護信訪人的合法權(quán)力，暢通信訪渠道，維護信訪秩序，根據(jù)國務院《信訪條例》和《湖南省信訪條例》，并結(jié)合我局具體工作實際，制定本制度。

第二條 信訪工作是機關(guān)的一項日常性工作，是機關(guān)工作人員密切聯(lián)系群眾，了解社情民意，汲取群眾智慧，改進機關(guān)作風的一個重要途徑。本制度所稱的來信是指信訪人通過信件、電子郵件、傳真等書面形式提出的信訪事項，所稱的來訪是指信訪人采用走訪形式提出信訪事項。

第三條 局辦公室是對外接待群眾來信來訪部門，負責日常信訪的接待、組織處理等工作。

第四條 按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責” 的原則，局辦公室轉(zhuǎn)交給各科室和局屬單位處理的信訪問題，承辦科室和單位應當依法在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)。

第五條 在處理來信來訪中，既要嚴守國家秘密，又要注意保守來信來訪中的秘密，適度掌握好知情范圍。

第六條 局辦公室負責對人民來信(通過信件、電子郵件直接發(fā)送科技局，科技局辦公室、市信訪局及其他部門轉(zhuǎn)送科技局)的拆封、登記、批分、督辦、查辦等具體工作。局機關(guān)各科室和局屬各單位確定一名信訪聯(lián)絡員，負責本部門信訪工作的協(xié)調(diào)并指導做好處理工作。

第二章 信訪工作的基本任務和要求

第七條 信訪工作的基本任務：

(一)受理群眾反映與我局職能有關(guān)的意見、建議和訴求的來信來訪，對全市科技系統(tǒng)的信訪工作進行綜合協(xié)調(diào)和指導。負責及時向各縣市區(qū)科技部門和局機關(guān)各科室、局屬各單位交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦來信來訪事項。

(二)從群眾來信來訪中，篩選出群眾信訪的熱點、難點問題，收集群眾的意見、建議和要求，對來信來訪中帶普通性、政策性、傾向性的問題及重大信訪案件進行調(diào)查研究，及時向局領(lǐng)導提出建議和處理意見，為領(lǐng)導決策服務。

第八條 信訪工作的基本要求：

(一)樹立和落實科學發(fā)展觀，以構(gòu)建社會主義和諧社會為己任，堅持黨的群眾路線，努力實踐全心全意為人民服務的宗旨，自覺維護群眾的合法權(quán)益。

(二)要以高度負責的態(tài)度，按照黨和國家的方針、政策及有關(guān)規(guī)定認真做好信訪工作。對政策許可范圍內(nèi)可以解決的問題，一定給予解決;暫時不能解決的問題，要說明情況，并做耐心細致的疏導教育工作，避免激化矛盾，切實處理好群眾來信來訪中的問題。

第九條 凡屬我局職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項應當予以受理，應在15日內(nèi)轉(zhuǎn)送局分管領(lǐng)導或辦公室分管領(lǐng)導簽批處理，對不屬于局職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項，應當及時告知信訪人向有權(quán)處理的機關(guān)提出。

第十條 信訪事項辦理的基本要求：

(一)對直接能答復的一般性咨詢性信訪事項，應按照時限要求直接辦理。

(二)對屬于我局職權(quán)范圍需要辦理的信訪事項，轉(zhuǎn)局內(nèi)相關(guān)單位辦理。對需要反饋辦理結(jié)果的重要信訪事項，必須加附“衡陽市科技局人民來信處理單”。

(三)對能夠直接判斷不屬于我局職權(quán)范圍的信訪事項，告知信訪人向有權(quán)的機關(guān)提出，或轉(zhuǎn)市政府其他部門、地方人民政府信訪工作機構(gòu)辦理，同時告知來信人轉(zhuǎn)信去向;對無法直接核定是否屬于我局職能范圍的事項，轉(zhuǎn)請局機關(guān)相關(guān)科室或單位核定。

(四)信訪事項當自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復雜或重要信訪件，經(jīng)分管局領(lǐng)導批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

(五)信訪人對做出的信訪事項處理意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內(nèi)請求原辦理單位的上一級管理部門復查。收到復查請求的管理部門應當自收到復查請求之日起30日內(nèi)提出復查意見，并予以書面答復。

(六)對已經(jīng)或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的，不予受理，但應當告知信訪人依照法律、行政法規(guī)規(guī)定程序向有關(guān)機關(guān)提出。

(七)對已經(jīng)按《信訪條例》要求，經(jīng)過復核終結(jié)的不再受理的來信，已回復的重復來信，無參考價值、內(nèi)容不清的其他來信，一般按存信處理，不予辦理。存信按地區(qū)、年份打包，定期銷毀。

第十一條 收到來信后，信訪工作經(jīng)辦人員應當將來信和信封裝訂在一起并對來信人姓名、地址、反映的主要內(nèi)容、辦理情況等進行登記。

第十二條 下列內(nèi)容的信件應報局領(lǐng)導閱批：

(一)帶有普遍性和苗頭性的重大問題;

(二)科技系統(tǒng)的重要情況和動態(tài);

(三)市委、市政府領(lǐng)導批轉(zhuǎn)的重要來信;

(四)國內(nèi)外知名人士的重要來信;

(五)反映對重大問題頂、拖不辦、明顯違反政策的來信;

信件上報前，經(jīng)辦人員可對信件的內(nèi)容做適當?shù)牧私夂藢崱Ｉ蠄蟮男偶?jīng)領(lǐng)導批示后，由指定經(jīng)辦人員按批示意見具體落實。在規(guī)定期限內(nèi)無反饋結(jié)果，由經(jīng)辦人員負責催辦。領(lǐng)導批示件要登記、復印保存。

第十三條 下列內(nèi)容的信件由辦公室直接轉(zhuǎn)交有關(guān)局領(lǐng)導和局機關(guān)科室、局屬單位領(lǐng)導處理，并在規(guī)定時限內(nèi)反饋辦理結(jié)果：

(一)檢舉、控告嚴重違法亂紀、擾亂秩序或者以權(quán)謀私的問題;

(二)可能發(fā)生，給國家、單位和個人的利益造成重大損失的問題;

(三)其他應當由有關(guān)科室及局屬單位進行調(diào)查處理的重要情況、問題。

第十四條 經(jīng)辦人員對反饋的結(jié)果應認真審查，可以辦結(jié)的，由局分管領(lǐng)導或辦公室分管領(lǐng)導審定后答復來信人;對處理明顯不當或者不予辦結(jié)的，應當商請有關(guān)科室或單位做進一步處理。對已辦結(jié)的信件，經(jīng)辦人員應當將該信件辦理過程中形成的有關(guān)材料整理保存。

第五章 來訪辦理程序

第十五條 接待人員要堅持文明接待，認真耐心地傾聽來訪人員的敘述，閱看來訪人員攜帶的材料，認真負責地做好來訪的安排協(xié)調(diào)工作，根據(jù)職責范圍和具體業(yè)務工作，安排相關(guān)科室和局屬單位接待來訪群眾，協(xié)助科室向群眾做好政策解釋和思想疏導工作。

第十六條 要做好集體來訪的接待工作。本制度所稱集體來訪，是指同一單位、反映同一問題的群眾代表來訪人數(shù)超過5人的。接待處理集體來訪時，要注意加強與集體上訪群眾所在單位的聯(lián)系、溝通，避免矛盾激化，事態(tài)擴大，如需要相關(guān)單位領(lǐng)導來我局處理問題時，應當及時通知有關(guān)單位領(lǐng)導。

第六章 信訪突發(fā)事件辦理程序

第十七條 對來訪人中的下列行為之一的，接待人員可視情節(jié)輕重進行勸阻、批評、教育，請局辦公室組織物業(yè)保安給予警告、訓誡、制止，或移交公安機關(guān)處理：

(一)不按規(guī)定到指定場所上訪，干擾社會秩序和機關(guān)工作秩序的;

(二)同一單位、反映同一問題的來訪人數(shù)超過5人的;

(三)反映的問題已按國家有關(guān)政策、法規(guī)作了處理，仍提出無理要求，經(jīng)耐心說服教育無效，長期在辦公場所糾纏取鬧的;

(四)反映的問題按有關(guān)政策、法規(guī)不應解決，但仍堅持無理要求，糾纏取鬧，妨礙正常工作秩序的。

第七章 其他信訪事項辦理程序

第十八條 對通過“公眾問答”接收的一般性咨詢事項，由局網(wǎng)絡中心直接辦理;其他信訪事項，由局辦公室配合廳網(wǎng)絡中心從網(wǎng)上直接辦理;不能辦理的，根據(jù)局機關(guān)各科室和局屬單位的職能分工，轉(zhuǎn)相關(guān)科室、局屬單位辦理。承辦單位應在收到轉(zhuǎn)辦信件的15個工作日內(nèi)通過網(wǎng)上辦理或電話直接答復。

第十九條 對涉及局機關(guān)科室、局屬單位及其工作人員以及地方科技行政管理部門及其工作人員違紀問題的舉報來信、來訪，轉(zhuǎn)局紀檢監(jiān)察室辦理。

第二十條 對確屬反動來信，呈有關(guān)領(lǐng)導閱后，轉(zhuǎn)交公安部門處理。

第二十一條 局辦公室每個年度要對信訪工作情況進行歸納、總結(jié)，并通過適當方式在局內(nèi)通報。對來信來訪中反映出的帶傾向性、苗頭性問題要認真分析，并提出解決問題的建議。

第二十二條 本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。

第6篇 2023年供電局信訪上半年工作總結(jié)范文

鞏固成績加快發(fā)展

開創(chuàng)供電企業(yè)各項工作新局面

今年上半年，我局在縣委、縣政府和市供電局的正確領(lǐng)導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真全面貫徹黨的十六屆四中全會精神和省市縣各級經(jīng)濟工作全議精神，按照年初工作會議確定的總體部署，整個供電系統(tǒng)堅持“兩手抓兩不誤”，推動了重點工作、專項工作和日常工作同步開展。

一、__年上半年工作情況

(一)各項技術(shù)經(jīng)濟指標完成情況

1.購、售電量：1-5月份，總購進電量11078.9657萬千瓦時，比去年同期10110.7905萬千瓦時,增加9.58%;1-5月份，完成總售電量10074.1922萬千瓦時，比去年同期增加3.99%，線損率9.07%。

2.供電質(zhì)量明顯提高：1-5月份的供電質(zhì)量指標全部達到了上級部門考核。其中線損率9.07%，比年終減少0.94%，客戶供電可靠率為99.68%，綜合電壓合格率97.35%。

3.企業(yè)綜合效益情況：固定資產(chǎn)原值為__萬元，增長0.15%，電力銷售收入__萬元，上交稅收__萬元，同比增加7.75%，實現(xiàn)利潤__萬元，同比增加__萬元。

1.基本完成了總投資__萬元的35kv仁居變電站的技改工程和中行變電站35kv母線延伸和出線間隔的建設工作，目前設備投入運行狀況良好。

2.__萬元的縣城配網(wǎng)改造和民心工程的前期準備工作就緒。

3.根據(jù)“十一五”電網(wǎng)規(guī)劃的要求，完成了__年開工的110千伏縣城西區(qū)變電站的可行性論證及選址工作，并報省公司批復。

4.電力生產(chǎn)調(diào)度大樓主體工程已完成，進入裝修裝飾階段。

(三)精神文明建設和黨風廉政建設目標執(zhí)行情況

沒有發(fā)生法人違法問題;廣大干部職工沒有發(fā)生違反政治紀律和廉政規(guī)定問題;沒發(fā)生違反干部選拔任用程序和造成惡劣影響的問題;沒有發(fā)生影響企業(yè)穩(wěn)定和行業(yè)形象的重大事件。

二、主要工作

(一)安全生產(chǎn)管理不斷強化

我局始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，以保人身、保電網(wǎng)、保設備為目標，從組織領(lǐng)導等方面提出了明確要求，安全意識普遍增強，現(xiàn)場管理、調(diào)度管理和設備管理都有所加強。繼續(xù)推進狀態(tài)檢修工作,進一步規(guī)范送電、變電等專業(yè)運行管理。全面落實安全生產(chǎn)責任制，沒有發(fā)生電力生產(chǎn)人身傷亡事故。到5月31日止，安全記錄天數(shù)為1610天。今年上半年外力破壞電力設施事故有所抬頭，企業(yè)系統(tǒng)多次向上級有關(guān)部門匯報外力破壞事故情況，配合開展整治活動。

截至5月31日，基本完成了35kv仁居變電站的技改工程和中行變電站35kv母線延伸和出線間隔的建設工作，目前設備投入運行狀況良好;__萬元的縣城配網(wǎng)改造工程和民心工程的相關(guān)工作正在有序推進;根據(jù)“十一五”電網(wǎng)規(guī)劃的要求，完成了__年開工的110千伏縣城西區(qū)變電站的可行性論證及選址工作;電力生產(chǎn)調(diào)度大樓主體工程已完成，進入裝修裝飾階段;其他重點工程進展較為順利。并積極協(xié)助上級部門對電源建設等重點工程的論證。

(三)經(jīng)營全過程控制與管理得到加強

加強預算的過程管理與監(jiān)控。進一步強化資金管理與控制體系，努力降低融資成本，提高資金的使用效果。加大了企業(yè)系統(tǒng)對外投資、借款、擔保的清理力度。

電費問題，是困擾平遠電力持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展的關(guān)鍵問題，企業(yè)有關(guān)部門作了大量工作，積極協(xié)調(diào)，疏導電價矛盾，認真開展電價執(zhí)行自查工作等等。盡快建立正常的電力市場運行秩序，仍將是我們下半年乃至今后數(shù)年的工作重點和工作目標。

修訂模擬電力市場實施辦法、資產(chǎn)經(jīng)營考核辦法等制度，進一步加強經(jīng)營管理工作，把企業(yè)系統(tǒng)經(jīng)營工作的各個環(huán)節(jié)納入目標管理。

加強電力營銷工作。針對全縣電力需求持續(xù)增高、縣內(nèi)電力供應不足、設備機組長期滿負荷運行的現(xiàn)狀，我局堅持努力滿足經(jīng)濟發(fā)展和人民生活需求的原則，通過優(yōu)化電網(wǎng)調(diào)度、調(diào)整機組檢修計劃、協(xié)調(diào)電力供應、制訂平遠電網(wǎng)供電緊張情況下處置預案、積極向上級爭取電力電量調(diào)劑等舉措，開展宣傳節(jié)能節(jié)電工作，制訂切實有效的迎峰度夏方案,積極引導用戶錯峰用電,努力做到減少拉閘限電和少限電。據(jù)統(tǒng)計，上半年限電量只占售電量的1.0%;我們供電系統(tǒng)的努力保證了我縣國民經(jīng)濟特別是工業(yè)經(jīng)濟快速增長對電力的需求。

(四)全力配合審計工作

積極迎接上級審計特派員對我局的審計。按照上級“五個必須”的要求，財務部門認真貫徹執(zhí)行，深入開展自查自糾，審計工作沒出現(xiàn)問題。在內(nèi)部審計方面，重點開展電網(wǎng)建設與改造工程開工審計、工程結(jié)算審計、工程財務審計和竣工決算審計，進一步規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理工作。

(五)農(nóng)電管理基礎(chǔ)逐步夯實

農(nóng)村電網(wǎng)線損、無功電壓、供電可靠性的專業(yè)基礎(chǔ)管理工作體系正在逐步健全。

建立健全職工思想教育培訓機制,保持職工隊伍穩(wěn)定，做到學習與工作兩不誤,并著手研究深層次問題，努力尋求加快發(fā)展、保持穩(wěn)定、推進改革的思路和辦法,確保勝利完成企業(yè)的改革任務。

(七)黨的建設和精神文明建設進一步加強

企業(yè)黨總支以學習貫徹“三個代表”重要思想、堅持“兩個務必”、學習開展保持共產(chǎn)員先進性教育活動為重點，加強領(lǐng)導干部的理論學習，增強了講政治、講大局、講穩(wěn)定、促發(fā)展的意識。企業(yè)系統(tǒng)黨總支部建設轉(zhuǎn)入常態(tài)機制,在企業(yè)內(nèi)部開展雙向民主評議活動，“雙管雙評”活動等，充分發(fā)揮了黨組織的作用。

文明單位(行業(yè))創(chuàng)建工作繼續(xù)推進。目前全局系統(tǒng)各單位中，文明單位達到100%以上。“青年文明號”、“青年崗位能手”活動和創(chuàng)新創(chuàng)效、合理化建議活動不斷發(fā)展。

黨風廉政建設方面，進一步加大了對干部管理和資金管理的監(jiān)督力度。企業(yè)同下屬單位(部門)主要負責人談話、領(lǐng)導干部任前廉政談話、領(lǐng)導干部誡勉談話等三項制度得到認真貫徹執(zhí)行，推動了黨風廉政建設向規(guī)范化、制度化發(fā)展。

堅持和完善以職代會為基本形式的民主管理制度，局務公開活動和平等協(xié)商、集體合同制度進一步發(fā)展和完善，送溫暖工程繼續(xù)開展。

職工隊伍的穩(wěn)定工作受到各級黨組織的高度重視。成立維穩(wěn)領(lǐng)導小組，各單位實行一把手負責制，普遍建立不穩(wěn)定因素排查制度，嚴肅值班紀律，加強信訪工作，完善維穩(wěn)預案，保證了全局系統(tǒng)的正常工作秩序。

上半年，我們感受到了電力供應的短期緊張局面，經(jīng)歷了電力缺口的嚴峻形勢，體味到了加快電力發(fā)展的迫切壓力。在外部環(huán)境發(fā)生巨大變化的形勢下，全局系統(tǒng)絕大多數(shù)工作取得預期效果

，職工隊伍穩(wěn)定，生產(chǎn)局面穩(wěn)定，經(jīng)營秩序穩(wěn)定。我局榮獲縣先進集體稱號，陳國浩同志獲得“市五一勞動獎章”。這是縣委縣政府和梅州供電局科學決策、正確領(lǐng)導的結(jié)果，是在局黨總支的帶領(lǐng)下，單位黨政工青婦團結(jié)奮斗、各部門齊心協(xié)力的成績，也是系統(tǒng)全體干部職工開拓進取、努力工作的收獲。

取得成績的同時，我們也要清醒認識上半年工作中存在的主要問題：由于社會用電需求持續(xù)走高，電力供需矛盾突出，今年雨量大，發(fā)電量也多，但電網(wǎng)設備陳舊老化，配網(wǎng)薄弱問題仍突出，出現(xiàn)卡脖子現(xiàn)象，有電送不出，平遠電網(wǎng)確保安全穩(wěn)定運行的任務還十分艱巨;電力基建施工安全管理、農(nóng)電安全管理都存在薄弱環(huán)節(jié);電力設施頻遭犯罪分子破壞，給電網(wǎng)帶來嚴重的威脅;企業(yè)經(jīng)營和財務狀況十分嚴峻;廣大干部職工對電力體制改革的新形勢新問題缺乏足夠的認識等等，這些都需要在下半年繼續(xù)努力解決。

三、下一步工作打算

在企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期面前，我們必須始終保持清醒的頭腦，正視問題，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認識，統(tǒng)一行動，堅定不移地確立依靠發(fā)展解決前進中問題的信心和決心。

一是必須進一步堅持“安全第一、預防為主”的方針不動搖。今年以來，習慣性違章還是比較突出，全局系統(tǒng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)還不夠牢固，反映出的主要問題還是部分單位安全生產(chǎn)意識淡漠、工作不扎實、責任不到位。各單位一定要從踐行“三個代表”重要思想的高度來審視保證職工生命安全的問題，從講政治、講大局、講穩(wěn)定的高度來審視確保電網(wǎng)安全的重要性。在抓好各項工作的過程中，必須處理好安全與進度、安全與質(zhì)量、安全與效益的關(guān)系。工作現(xiàn)場安全管理，一定要各級負責，管到一線，管到每一名職工，把每一項措施真正落到實處，決不能因外部環(huán)境的變化而干擾我們對安全生產(chǎn)的認識。必須堅決杜絕安全管理滑坡現(xiàn)象，這是所有工作得以順利開展的前提。

二是必須進一步認識局當前的財務狀況，千方百計扭轉(zhuǎn)虧損局面。電力生產(chǎn)調(diào)度大樓的建設給局運營工作雪上加霜。但最主要的問題是，電網(wǎng)改造為拉動內(nèi)需、改善民生作出了巨大貢獻，而電網(wǎng)企業(yè)卻負債沉重。運行維護費用也將增加，新增電量效益遠遠不能彌補由此增加的財務費用。同時歷史形成的一批沉淀資金很難收回。上述因素如全部計入，我局今年只能力爭保本微利，這對于我局的發(fā)展和廣大干部職工的信心，都在一定程度上會受到打擊。

三是必須進一步解放思想、實事求是，轉(zhuǎn)變觀念，堅定信心。對我們面臨的困難和工作中的問題，必須保持清醒的認識。同時我們也要牢記毛澤東同志的教誨：“越是在困難的時候，越是要看到成績、看到光明，堅定我們的信心。”

近幾年我局采取了一系列有效措施，企業(yè)各項工作正朝著健康的方向發(fā)展。我們供電企業(yè)是有著悠久歷史和堅強實力的國有骨干企業(yè)，我們干部職工隊伍的整體素質(zhì)基礎(chǔ)是好的，我們在長期工作中積累了許多好的傳統(tǒng)、好的經(jīng)驗，這些都是我們戰(zhàn)勝困難的寶貴財富。十六大確定了“發(fā)展是黨執(zhí)政興國第一要務”和“依靠發(fā)展解決前進中的問題”的理念，我們只有遵循這一理念，貫徹到各項工作中，才能真正突破重圍，使企業(yè)走上持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的道路。我們?nèi)绻俨淮_立跨越式發(fā)展的觀念，再不謀求加快發(fā)展的新思路、新途徑，就會與發(fā)達地區(qū)和中等發(fā)達地區(qū)差距越拉越大。

進一步樹立依靠發(fā)展解決前進中問題的思想，就要認真研究電力發(fā)展與地方經(jīng)濟及社會發(fā)展的關(guān)系，在政府的指導、幫助和支持下，適度超前建設電網(wǎng)，運營好平遠電網(wǎng);就要加快多種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，促其經(jīng)營上規(guī)模、產(chǎn)品上檔次、管理上水平;就要堅持“人才強企”戰(zhàn)略，抓緊培育和建設政治堅定、業(yè)務熟練、敬業(yè)愛崗的干部職工隊伍;就要堅持把干部職工的根本利益作為我們工作的重要出發(fā)點，在企業(yè)發(fā)展的進程中不斷提高職工生活質(zhì)量，促進改革發(fā)展穩(wěn)定相協(xié)調(diào)。

總之，我們一定要在“三個代表”重要思想的指引下，以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機,始終保持共產(chǎn)黨人的蓬勃朝氣、昂揚銳氣、浩然正氣，在戰(zhàn)略上藐視困難，在戰(zhàn)術(shù)上重視困難，一步一個腳印，推動局各方面工作沿著正確的政治方向向前發(fā)展。當前，我局提升實力、加快發(fā)展的任務十分艱巨，尋求對策、解決問題的時間相當緊迫，機不可失，時不我待，全局系統(tǒng)廣大干部職工要進一步統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一行動，在企業(yè)黨政工班子的統(tǒng)一、堅強領(lǐng)導下，創(chuàng)造性地開展工作，共度難關(guān)，爭取勝利

四、下半年重點工作

下半年局工作的總體要求是：立足“繼承、鞏固、創(chuàng)新、發(fā)展”，認真落實上級年中工作會議的各項部署，以發(fā)展為第一要務，堅持解放思想、實事求是、與時俱進，加強企業(yè)戰(zhàn)略管理、規(guī)劃管理、安全管理和經(jīng)營管理，在電網(wǎng)發(fā)展、多種產(chǎn)業(yè)發(fā)展、人力資源開發(fā)等方面取得新突破，努力完成年初確定的各項工作任務。

(一)高度重視安全生產(chǎn)工作，創(chuàng)造安全生產(chǎn)新局面

安全生產(chǎn)責任重于泰山，必須嚴格管理、嚴格要求，必須擺在各項工作的首位，任何時候都不能放松，任何時候都要以如履薄冰、如臨深淵的憂患意識抓好安全生產(chǎn)，真正夯實基礎(chǔ)，使安全工作始終處于可控、在控狀態(tài)，確保不發(fā)生因我們的工作而導致重大社會不利影響的事件，確保人身安全，確保電網(wǎng)安全，為企業(yè)各項工作順利開展創(chuàng)造良好條件。

安全生產(chǎn)要堅持行之有效的做法，在工作創(chuàng)新中決不能違背根本要求和客觀規(guī)律。要根據(jù)《安全生產(chǎn)法》，以重獎與重罰并重、獎罰對等為原則，修訂完善縣局《安全生產(chǎn)獎懲制度》，全面落實以行政第一責任人為核心的各級安全生產(chǎn)責任制。要加強反違章工作，落實重點防范措施，杜絕人身傷亡事故。要重點整治輸電線路故障問題，爭取地方政府及執(zhí)法部門的支持，加大對破壞電力設施違法犯罪行為的打擊力度。要加強基建管理工作，對輸電線路設計、定貨、施工、監(jiān)理、驗收等全方位強化管理，減少基建隱患。要監(jiān)督和指導輸電網(wǎng)安評及各單位安評結(jié)果的整改。

采取有力措施，確保電網(wǎng)安全運行。要加強設備維護，提高線路、變電站運行的安全可靠性。要優(yōu)化調(diào)度，盡可能確保電網(wǎng)在最優(yōu)方式下運行，充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡的輸配電能力，合理安排電網(wǎng)運行方式。要進一步加強繼電保護設備的維護管理工作。要繼續(xù)作好并網(wǎng)電廠的技術(shù)監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作，完善生產(chǎn)信息溝通渠道，及時掌握機組運行技術(shù)狀況，加強對可能危及安全運行的電廠內(nèi)相關(guān)工作的協(xié)調(diào)，作好技術(shù)服務。

(二)抓緊企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究，確立發(fā)展新思路

來自市場的嚴峻挑戰(zhàn)，要求我們從市場經(jīng)濟觀念的新視角，重新審視企業(yè)的定位。我們認為：供電局作為縣級電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)，是平遠縣內(nèi)關(guān)系國民經(jīng)濟命脈、關(guān)系能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展、關(guān)系社會穩(wěn)定的國有企業(yè)，是為社會經(jīng)濟發(fā)展和人民生活提供普遍服務的公益性企業(yè);是平遠供電行業(yè)中落實國家能源產(chǎn)業(yè)政策、聯(lián)系發(fā)電企業(yè)和用戶、對促進供電企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展負有重要責任的核心企業(yè);是建設和運營縣級電力市場的主體，也是區(qū)域電力市場內(nèi)參與縣區(qū)間資源優(yōu)化配置的主體。我們要緊密結(jié)合電力體制改革形勢和地方經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢，進一步研究制訂縣局戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略思路，以明晰的戰(zhàn)略凝聚人心、統(tǒng)籌全局。

(三)緊密結(jié)合宏觀形勢和企業(yè)實際，積極研究電力體制改革新問題

要按照廣東電網(wǎng)公司和市局的總體部署，盡快完成企業(yè)資產(chǎn)財務和勞動工資保險關(guān)系移交工作，認真作好相關(guān)遺留工作。要加大調(diào)研工作力度，積極開展縣局深化改革和主輔分離的研究，為省代管改為直管改革準備條件?？h局要積極開展電力市場運行規(guī)則的研究，在電力市場運營中發(fā)揮重要主體作用，要深入研究管理體制改革的問題。

(四)抓好電力規(guī)劃工作，建設完善平遠電網(wǎng)新構(gòu)

電網(wǎng)規(guī)劃要根據(jù)構(gòu)建合理電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的原則，上一級電網(wǎng)規(guī)劃指導下一級電網(wǎng)規(guī)劃，分級編制，統(tǒng)一審批。指導思想是：加快平遠電力發(fā)展，抓緊電源建設，突出電網(wǎng)發(fā)展，滿足地方經(jīng)濟發(fā)展、人民生活水平提高對電力的需求。要充分開發(fā)利用縣內(nèi)能源，立足區(qū)域資源優(yōu)化配置，實施可持續(xù)發(fā)展。要優(yōu)化電力結(jié)構(gòu)，由電源電網(wǎng)并重逐步向以電網(wǎng)為主轉(zhuǎn)移。逐步把平遠電網(wǎng)建設成為以10/35/110千伏為主的，結(jié)構(gòu)合理、層次清晰、運行靈活、安全穩(wěn)定，適應競爭有序、規(guī)范開放市場體制和機制要求的現(xiàn)代化電網(wǎng)，使平遠電網(wǎng)真正成為發(fā)展縣域經(jīng)濟協(xié)調(diào)、持續(xù)、快速、發(fā)展的戰(zhàn)略支撐。

當前，要積極配合、支持市局、地方政府和相關(guān)職能部門的意見。在實施縣城電網(wǎng)改造時，要堅持完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)和效益優(yōu)先的原則，切實防止出現(xiàn)不講效益搞花架子的作法。要通過規(guī)劃實施，保持電網(wǎng)正常運行管理關(guān)系。完成年初預定的電網(wǎng)發(fā)展目標。按期完成農(nóng)網(wǎng)改造工程結(jié)算和財務決算工作，力爭全縣農(nóng)網(wǎng)改造收尾工程年底全部竣工，按計劃開展縣城電網(wǎng)改造和民心工程。

要切實加強經(jīng)營工作，作到事前計劃預算、事中控制監(jiān)督、事后考核評價。要強化財務管理的監(jiān)督控制和風險評價，推進財務工作由核算管理型向決策參謀型轉(zhuǎn)變。

要全面落實資產(chǎn)經(jīng)營責任制，從生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)加強投資管理和成本管理。針對今年局財務狀況的困難局面，要出臺一些剛性規(guī)定，加大增收節(jié)支工作力度。在進一步加強資金集中管理、強化現(xiàn)金流量分析與控制、優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)的同時，項目管理要給職能部門一定的自主權(quán)，實行事后監(jiān)督。進一步完善全面成本管理機制，作到預算控制嚴格、物資采購可比、資產(chǎn)管理可控，開源節(jié)流，穩(wěn)健經(jīng)營，提高雙效。要運用經(jīng)濟杠桿，優(yōu)化購售電結(jié)構(gòu)。

要作好電力需求的研究和預測工作，為檢修安排和購電計劃提供可靠依據(jù)。要爭取逐步扭轉(zhuǎn)購入電價與躉售電價倒掛的現(xiàn)象。要開展過網(wǎng)費收取、運行方式線損理論計算的研究，爭取合理的輸配電價。要繼續(xù)推進分次收費工作，制訂相應的獎勵措施，落實舊欠回收任務，抓緊推進抵交電費產(chǎn)品變現(xiàn)工作。確保完成應收電費余額指標。

要繼續(xù)作好審計配合工作。針對提出的問題和審計意見，財務部門要認真核實、溝通和協(xié)調(diào)，并及時向市局匯報，保持審計信息渠道暢通。對于提出的問題和意見，財務部門要抓緊整改完善。要通過審計工作，進一步嚴肅財經(jīng)紀律，進一步強化資產(chǎn)、負債、投資、擔保等內(nèi)控制度建設，建立規(guī)范管理、科學決策的新體系。要加強合同管理，規(guī)避經(jīng)營風險。

清產(chǎn)核資工作，要在查明情況的基礎(chǔ)上，逐步把重點轉(zhuǎn)移到清償追索，成立若干清償工作組，專司某些項目的清償追索工作，一追到底，挽回損失，維護國家、集體和職工的權(quán)益。

大力發(fā)展多種產(chǎn)業(yè)是深化電力體制改革的必要條件，也是提高職工生活水平的必然途徑。要盡快制訂總體規(guī)劃，大膽探索發(fā)展新思路。首先，要選準突破口，確定集團主營業(yè)務方向，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，構(gòu)建能夠在平遠經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮重要作用的優(yōu)勢企業(yè)。其次，要按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，完善法人治理結(jié)構(gòu)。要明晰多種產(chǎn)業(yè)與主業(yè)的資產(chǎn)關(guān)系、產(chǎn)權(quán)關(guān)系，確立多經(jīng)企業(yè)市場經(jīng)營的主體地位，形成以集體資產(chǎn)為紐帶的管理關(guān)系。要改革用人機制、分配機制和激勵機制，調(diào)動各方面加快發(fā)展的積極性。

要積極研究地方經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃和政策，積極促進多經(jīng)企業(yè)參與地方經(jīng)濟活動，擴大市場占有率，樹立平遠電力多經(jīng)品牌。要研究建立經(jīng)營績效考核評價體系，對企業(yè)在一定經(jīng)營時段的資產(chǎn)運營、財務效益等成果進行定量、定性分析，作出真實、客觀、公正的綜合評判，引導企業(yè)的經(jīng)營行為。

(七)加強人力資源優(yōu)化配置，營造人盡其才新環(huán)境

進一步加強經(jīng)營管理人才隊伍、專業(yè)人才隊伍和技能人才隊伍建設。在實踐中不斷健全完善企業(yè)系統(tǒng)兩級培訓體系，以崗位培訓為重點，逐步建立學用一體化機制，調(diào)動一切積極因素，提高職工隊伍整體素質(zhì)。

在全局系統(tǒng)更要大力營造尊重知識、尊重人才的良好氛圍，以感情留人，以事業(yè)留人，同時也要千方百計為廣大干部職工特別是各方面的人才，提高他們的福利待遇,并提供更好的生活物質(zhì)條件。要加強人才政策的研究。要積極、慎重地開展分配機制研究，適時出臺相關(guān)政策，促進人力資源的優(yōu)化配置。要關(guān)心各級各類人才的思想、學習、生活和工作情況，鼓勵他們在各自的崗位上茁壯成長，在推進平遠電力事業(yè)健康發(fā)展過程中實現(xiàn)自己的人生價值。要按照干部選拔任用條例的總體要求，逐步建立和規(guī)范各級各類人才選拔任用的程序和辦法，鼓勵人才脫穎而出，不拘一格選拔人才，努力營造人盡其才、才盡其用的環(huán)境和氛圍。

根據(jù)電力體制改革的發(fā)展，改革新員工錄用方式和渠道，穩(wěn)妥有序地實施退役士兵安置有償轉(zhuǎn)移。引導職工轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，進一步規(guī)范企業(yè)臨時用工，爭取通過改革和發(fā)展拓寬就業(yè)門路，逐步解決困擾已久的子女就業(yè)問題，同時為電力管理體制改革分流富余人員和深化勞動用工制度改革作好準備。

(八)強化行風建設，提升優(yōu)質(zhì)服務新境界

以誠信建設為重點，以深化優(yōu)質(zhì)服務和創(chuàng)建規(guī)范化營業(yè)窗口為載體，進一步加強優(yōu)質(zhì)服務常態(tài)運行機制的基礎(chǔ)管理工作，加大對供電營業(yè)規(guī)范化服務標準、職工文明行為規(guī)范執(zhí)行情況的檢查和考核力度，全面提高營業(yè)用電職工的服務意識、業(yè)務素質(zhì)和工作水平。要大力宣傳表彰全局系統(tǒng)在優(yōu)質(zhì)服務活動中的先進人物。認真兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務承諾，努力為用戶提供安全、穩(wěn)定的電力和優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、誠信的服務。必須堅決防止“三指定”問題的反彈。進一步加大宣傳力度，重點加強對電價政策和收費規(guī)定的宣傳，特別是加強新電價政策和有關(guān)電費優(yōu)惠政策的宣傳。要加強同地方政府和新聞媒體的聯(lián)系溝通，發(fā)揮行風監(jiān)督員的作用，進一步強化外部監(jiān)督機制，作好各項行評工作，宣傳、樹立企業(yè)良好的社會形象。

加強領(lǐng)導干部思想建設和作風建設，關(guān)鍵在加強學習。各單位黨組織要認真組織好年度民主生活會。領(lǐng)導干部要自覺提高綜合素質(zhì)，不斷增強創(chuàng)新能力、適應能力、分析解決問題的能力和駕馭全局、應對復雜局面的能力。要堅持民主集中制原則。堅持對領(lǐng)導干部的選拔任用嚴格把關(guān)，對日常工作嚴格要求，對日常行為嚴格監(jiān)督，對違紀違規(guī)行為嚴肅查處，著力培養(yǎng)和建設一支經(jīng)得起考驗、守得住清貧、耐得住寂寞、抗得住誘惑，能夠帶領(lǐng)廣大干部職工不斷開創(chuàng)工作新局面的領(lǐng)導干部隊伍。

進一步抓好黨支部建設，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，動員干部職工為企業(yè)發(fā)展多做貢獻，化解矛盾，理順情緒，增強企業(yè)凝聚力和向心力。繼續(xù)深入開展以保持黨員先進性為主題的宣傳、教育和實踐活動，廣大黨員要進一步增強黨性觀念，加強黨性鍛煉，增強組織紀律性，在工作、學習、生活各方面作表率，尤其要在維護企業(yè)穩(wěn)定、保證安全生產(chǎn)、促進企業(yè)發(fā)展等全局性工作上發(fā)揮模范帶頭作用。

進一步完善黨風廉政建設領(lǐng)導體制和工作機制，狠抓黨風廉政建設責任制落實。進一步完善權(quán)力運作程序，規(guī)范權(quán)力行為，明確權(quán)力監(jiān)督內(nèi)容，形成各部門之間的協(xié)調(diào)配合和監(jiān)督制約機制。

進一步加強企業(yè)民主管理。堅持職工代表大會制度。完善平等協(xié)商集體合同制度，促進企業(yè)勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。進一步深化和規(guī)范局務公開，推動企業(yè)民主管理工作再上新臺階。繼續(xù)開展送溫暖工程，進一步完善為職工辦實事的機制。

要進一步加強思想政治工作和精神文明建設，調(diào)動與發(fā)揮好廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，不斷增強企業(yè)的凝聚力、向心力。要認真貫徹《國家電網(wǎng)公司__-__年精神文明建設規(guī)劃》。要高度重視信訪工作，把問題解決在萌芽狀態(tài)，解決在基層。通過有針對性的思想政治工作，確保工作大局的穩(wěn)定。

今年還有半年多的時間，要全面完成今年各項任務，取決于我們戰(zhàn)勝困難的決心，取決于我們加快發(fā)展的信心，取決于我們勇于創(chuàng)新的舉措，取決于我們求真務實的行動。讓我們在貫徹“三個代表”重要思想的實踐中，團結(jié)一致，不畏時艱，奮發(fā)向上，以扎實的工作推動全年各項任務的完成，為企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

第7篇 婦聯(lián)信訪上半年工作總結(jié)的范文

20__年來，嘉禾縣婦聯(lián)高度重視信訪工作，積極履行維權(quán)職能，認真搞好信訪接待工作。半年以來，全縣婦聯(lián)組織共接待婦女信訪136起(其中縣婦聯(lián)接訪81起)，處結(jié)率達到98%，使婦聯(lián)的信訪窗口成為咨詢法律、化解矛盾、傾聽訴說、解決難題的場所。

一是健完機制，夯實信訪工作基礎(chǔ)建立健全各項制度，堅持用制度約束和激勵人。主要包括：接訪制度、信訪分級直報制度、信訪案件首問責任制、信訪年度目標管理評分制度等。以屬地管理、分級負責為原則，形成了各級婦聯(lián)主席負總責、層層抓落實的局面。成立了由公、檢、法、司、婦聯(lián)等部門組成的維權(quán)協(xié)調(diào)組，進一步明確各單位職責，積極參與信訪案件的調(diào)處。成立了嘉禾縣婦女兒童維權(quán)中心，為婦女兒童的案件提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠、高效的法律服務。協(xié)調(diào)縣公安分局成立110反家庭暴力投訴中心，逐步建立健全接警、出警、處置、回訪制度，形成遍布城鄉(xiāng)的反家暴投訴網(wǎng)絡。半年來，已為符合條件的上訪婦女提供法律援助60起，為遭受家庭暴力的婦女接出警20余人次，有效維護了婦女合法權(quán)益。

二是抓重點破難點，信訪工作求真務實

以保護離婚案件中婦女的財產(chǎn)權(quán)益及未成年人的合法權(quán)益為重點，全力抓好信訪工作。緊緊抓住切實保護女職工勞動權(quán)益保護、農(nóng)村出嫁女土地承包權(quán)益受侵害等難點問題，維護婦女兒童合法權(quán)益。堅持回訪，每年年底，對年內(nèi)接訪的重點案件當事人進行回訪，對生活困難的當事人給予一定的經(jīng)濟救助。半年來，對袁家等婦女維護權(quán)益進行了走訪，并盡全力為困難婦女發(fā)放救助金。

三是堅持以情維權(quán)，打造婦聯(lián)信訪形象

全縣各級婦聯(lián)干都帶著對婦女無限的感情去做婦女信訪接待工作，對所有接訪不激化、不冷漠、不逃避、不拖延，對來訪群眾做到一杯熱茶，一張笑臉，溫言軟語，耐心細致，讓上訪婦女帶著無助而來揣著主意而歸，打造了婦聯(lián)信訪的良好社會形象，充分發(fā)揮了婦聯(lián)組織在維護社會穩(wěn)定中的重要作用。

婦聯(lián)信訪上半年工作總結(jié)

第8篇 2023年建設局信訪上半年工作總結(jié)范文

縣建設局在市建委的正確領(lǐng)導和指導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞局中心工作，開展“五五”普法工作，以建設“平安”為載體，從“維護穩(wěn)定，保一方平安”的大局出發(fā)，正確處理好改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，積極預防和化解各類矛盾，積極開展法制和信訪工作。

一年來，我局一直把法制教育和信訪工作擺上城鄉(xiāng)規(guī)劃建設工作的議事日程，堅持穩(wěn)定壓倒一切的方針。成立建設系統(tǒng)法制工作、矛盾糾紛大排查大化解、領(lǐng)導干部大接訪和落實領(lǐng)導包案工作領(lǐng)導小組，制定了縣建設局開展法制宣傳教育活動和信訪工作計劃，與局屬各單位層層簽定信訪責任書，全面落實“誰主管、誰負責”的原則，在健全信訪領(lǐng)導小組的基礎(chǔ)上，局與所屬各單位的幫教小組、調(diào)解小組等組織積極開展工作，基本上形成了全局系統(tǒng)一把手負責制的組織領(lǐng)導體系，建設系統(tǒng)始終保持較為穩(wěn)定的信訪組織網(wǎng)絡，為信訪的各項工作落到實處打下堅實的基礎(chǔ)。

在普法工作中我局能夠按照年初制定的方案開展，局領(lǐng)導十分重視，安排專人負責，普法經(jīng)費有保障，能夠按普法辦要求，購買教材，做到人手一冊;積極參加上級普法辦舉辦的各類培訓及會議;積極開展多種形式的專業(yè)法宣傳活動，充分利用重大節(jié)日、大型活動的契機，在街心花園開展城鄉(xiāng)規(guī)劃法、行政許可法、建筑法、安全生產(chǎn)法、人民防空法等法律法規(guī)宣傳咨詢活動共6次，發(fā)放宣傳單位6000份。讓更多人了解、掌握相關(guān)的建設法律法規(guī)，使法治理念的宣傳延伸到各個角落，從而使更多的人增強依法治國理念，增強自覺遵守法律，以法維權(quán)的意識。同時，我局常年聘請法律顧問2人，通過普法，干部職工依法行政能力和水平明顯提高，我局未發(fā)生治安案件和刑事案件。

工作中把信訪積案、長期重信重訪信訪事項和揚言滋事人員作為排查重點，對排查出矛盾糾紛和隱患，采取針對性措施，及時有效地化解，確保矛盾不積累、不激化;一時難以解決的，超前防范，落實包保穩(wěn)控，確保矛盾不匯集、不上行。

同時我局高度重視建設系統(tǒng)原法輪功練習人員和企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的信訪工作，對系統(tǒng)內(nèi)原“法輪功”解教人員的幫教工作，對系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部，在節(jié)假日期間，開展走訪慰問活動，盡力幫助他們解決實際困難，體現(xiàn)黨和政府的關(guān)心和愛護，幾年來，兩名軍轉(zhuǎn)干部從未參加任何一次上訪活動。

認真開展了領(lǐng)導干部大接訪活動，堅持局領(lǐng)導每天接待群眾來訪制度，加大開門接訪力度。已形成每周一由局主要負責同志接訪，每天確定一名領(lǐng)導值班接訪。采取了由局主要領(lǐng)導帶隊，有關(guān)職能股室參加，到矛盾多的單位開展巡訪活動，幫助指導基層做好改進工作。

此外，我局對拖欠工程款問題可能引發(fā)上訪問題，采取了開發(fā)商向勞動保障部門交保證金的措施，如出現(xiàn)拖欠，可以從所交保證金中支付，有效解決拖欠問題;對小區(qū)建設中由于公用配套不到位及工程質(zhì)量問題侵害了消費者利益可能引發(fā)上訪問題，我局一方面加強對工程質(zhì)量的監(jiān)管，一方面繼續(xù)實行小區(qū)建設從單體驗收、到綜合驗收，層層把關(guān)，保證消費者利益不受侵害。

一年來，我局認真貫徹落實法制和信訪各項工作，努力完成各項任務。受理上級交辦的25件來信，均按規(guī)定日期上報和回復信訪人，復信率100%。認真履行單位平安建設，單位治安秩序良好，無刑事案件，無火災和安全生產(chǎn)責任事故等。單位無人員違紀違法犯罪，無人員參與黃賭毒等現(xiàn)象，認真辦理上級交辦的各項工作，及時報告本系統(tǒng)信訪情況，自我評價良好，對照市建委法制及信訪工作考核內(nèi)容和評分標準，年度自測99分。

我局按照市建委的要求做了一些工作，但與上級的要求還有一定差距，法制工作還有待加強，不穩(wěn)定因素還存在。，我局將進一步增強建設系統(tǒng)干部、職工的法律意識和法律素質(zhì)，進一步加強信訪工作力度，繼續(xù)落實責任制，充分利用局屬各單位矛盾糾紛排查調(diào)處工作站信息渠道，及時了解和掌握矛盾隱患信息，積極主動做好化解決工作，把矛盾解決在基層。健全和完善建設系統(tǒng)信訪工作長效機制，加大領(lǐng)導責任制和責任追究制的管理力度，推動各項措施的落實，確保建設系統(tǒng)穩(wěn)定，為城鄉(xiāng)建設事業(yè)又好又快地發(fā)展做出積極努力。

第9篇 2023年縣婦聯(lián)信訪上半年工作總結(jié)范文

__年，市婦聯(lián)信訪工作在上級婦聯(lián)的指導下，在市委、市政府重視支持和全市各部門通力配合下，本著求真務實的工作精神，繼續(xù)貫徹“一手抓發(fā)展，一手抓維權(quán)”的工作方針，貫徹信訪工作條例，認真接待調(diào)處婦女群眾的來信來訪，為構(gòu)建和諧，充分發(fā)揮婦聯(lián)組織的優(yōu)勢和基本職能，廣泛協(xié)調(diào)社會力量，為廣大婦女提供法律指導和服務。

一、半年信訪工作情況。

半年來，市婦聯(lián)共接待婦女群眾來信來訪97件，其中婚姻家庭權(quán)益類案件71件，占信訪總數(shù)的73.1%;勞動權(quán)益類4件，人身權(quán)益類14件，財產(chǎn)權(quán)益類9件，信訪調(diào)處率99%;婦聯(lián)人民陪審員參與審理的侵犯婦女兒童權(quán)益案件19余件，結(jié)案滿意率97%。

二、信訪特點：

1.家庭暴力問題仍較突出。通過近半年來市婦聯(lián)接訪情況統(tǒng)計，家庭暴力案件占婚姻家庭權(quán)益類案件總數(shù)的70%左右。在家暴來信來訪案件中，施暴者多為男性，主要是夫妻間暴力。其中男方低學歷個體從業(yè)人員、農(nóng)民占比例較大，高學歷人群、機關(guān)工作人員也占一定比例。由于法律對家庭暴力行為的認定和制裁，缺乏可操作性的法規(guī)，加之一些部門尤其是一些執(zhí)法部門仍將家庭暴力當家務事，沒有給予足夠的重視和及時的處理，這就使侵權(quán)者變本加厲地加害于婦女;其次，我們婦聯(lián)機關(guān)在辦理此類案件過程中，對于無固定職業(yè)和單位的施暴者做工作難度較大，這就導致家庭暴力這一丑惡行為屢禁不止。

2.婚姻家庭糾紛中涉及婚外情、非法同居、包二奶等難以取證的糾紛案件仍占據(jù)相當比例。在接處這一類上訪案件時，我們工作人員盡最大努力為受害婦女說話、聲援和協(xié)調(diào)。但法律是以事實為依據(jù)，最終相信證據(jù)。因此，受害婦女的訴求和權(quán)益往往因證據(jù)不足而得不到支持。

3.婦女的主體意識增強。近年來，遭受家庭暴力侵害的受害婦女和丈夫有外遇的妻子，都能及時地通過電話或到婦聯(lián)及執(zhí)法部門咨詢、求助，希望可以通過這些途徑，尋求理智的、合法的、適合自己的解決婚姻生活中遇到的問題，這說明婦女群眾的主體意識在覺醒，法律意識在逐步增強。

三、主要作法。

信訪接待是婦聯(lián)工作的“窗口”，婦聯(lián)是婦女群眾的“娘家”，對于來婦聯(lián)上訪的婦女群眾，婦聯(lián)每一位工作人員都能不厭其煩做好調(diào)解和疏導，對于來訪者耐心體察需求，努力為她們解疑釋感，使各類矛盾能得到及時、有效的解決。__年6月份，我市某鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部尹某，其妻郭某因為尹對其實施家庭暴力到市婦聯(lián)上訪。在聽取郭的陳述后，我們馬上與尹及他的同事聯(lián)系，了解情況，并對尹實施家庭暴力的行為給予了嚴肅的批評。通過我們做工作，尹認識到自己實施家庭暴力行為的嚴重性和錯誤，表示今后要加強個性修養(yǎng)，關(guān)心妻子，妥善處理家庭關(guān)系。同時，我們對上訪人郭某進行了疏導，郭某表示今后會注意方法，支持丈夫工作，多一些諒解和寬容。現(xiàn)在兩口子和好如初。并衷心感謝婦聯(lián)同志為他(她)們所作的一切。像這樣的案例還有很多，這里不一一枚舉。

2.建立健全信訪工作制度，加強信訪效益。

半年來，婦聯(lián)在建立完善信訪接待登記，統(tǒng)計分析和上報制度的同時，還建立了信訪接待首問制，誰接待，誰負責，做到信訪工作人人過問，個個有責。婦聯(lián)主席接待日(即每個星期二為主席接待日)，這一天里，婦聯(lián)鄧主席親自接待來信來訪婦女群眾，查閱疑難來信，聽取分管維權(quán)負責人工作匯報，會辦處理復雜的來信來訪案件。領(lǐng)導親自接待和重視信訪工作以及信訪工作制度的健全，提高我市婦聯(lián)信訪效益。

半年來，市婦聯(lián)加強部門協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮市婦女兒童合法權(quán)益聯(lián)席會議制度，婦聯(lián)三級信訪網(wǎng)絡和27個家庭暴力投訴、司法援助中心等八大維權(quán)網(wǎng)絡作用，同時積極發(fā)揮婦聯(lián)人民陪審員作用，對涉及婦女兒童案件，快立案，快審理，快執(zhí)行，為廣大婦女群眾提供有效法律服務，切實維護婦女兒童合法權(quán)益。

第10篇 2023年綜治信訪上半年工作總結(jié)

今年我綜治信訪部門緊緊圍繞__轉(zhuǎn)型發(fā)展和社會穩(wěn)定的總體要求，推進平安__、法治__建設、扎實推進社會管理，著力在抓好源頭治理、化解矛盾糾紛、解決突出信訪問題，為__轉(zhuǎn)型發(fā)展提供強有力保障，真正確保了我鎮(zhèn)社會政治治安大局持續(xù)平穩(wěn)。

一、信訪維穩(wěn)工作情況：

1、加強村級社會穩(wěn)定（信訪）中工作責任意識

目前，各類矛盾糾紛跳過村委直接來鎮(zhèn)反映的現(xiàn)象較為普遍，為進一步加強村級做好社會穩(wěn)定（信訪）工作的責任意識，明確責任，鎮(zhèn)信訪辦對各村、相關(guān)部門每月進行一次信訪接待上訪情況通報，并對相關(guān)問題跟蹤督促。

2、多措并舉，著力規(guī)范我鎮(zhèn)信訪程序、維護機關(guān)內(nèi)部正常辦公秩序。

現(xiàn)我鎮(zhèn)的門進行系統(tǒng)和信訪接待室的視頻監(jiān)控已全部安裝到位，并正常使用，由此我信訪接待室就成為我鎮(zhèn)的第一窗口直接面對各類來鎮(zhèn)辦事的群眾。在日常工作中，對正常來鎮(zhèn)辦事的群眾，我們熱情接待做好聯(lián)系引導工作，對上訪的群眾，我們按程序接待受理，及時回應群眾訴求，并與屬地村及主管部門銜接，引導群眾正常反映訴求。對些無理取鬧的人員堅決控制在門衛(wèi)處，通過這一系列的舉措，為便了來鎮(zhèn)辦事的群眾，規(guī)范了我鎮(zhèn)的信訪秩序，有效地遏制某些鬧訪纏訪的現(xiàn)象，維護機關(guān)正常辦公秩序。

3、盡職盡責，做好信訪接待辦理工作。

我信訪部門按照“群眾訴求合理的解決到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理到位”的要求，上半年共接待來訪群眾270余人次，受理群眾反映的各類問題120余起，辦理人民來信件5件，受理到北京上訪群眾2人，到__省巡視組駐__辦事處4人。目前，對要求辦理的信訪事項已全部按程序答復。

4、做好重點信訪人員的穩(wěn)控工作，目前我鎮(zhèn)有兩名重點進京非訪人員，從其反映信訪事項（涉法涉訴）及兩人的思想認識和活動軌跡來看，目前不具備化解的基礎(chǔ)和條件。今年來我部門將工作重心放在穩(wěn)控上，一是由過去多人接觸到目前由專人負責。二是加強與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)及市級各維穩(wěn)部門的信息互通，由此做到對兩名重點人員行蹤的掌控。

5、開展重點不穩(wěn)定隱患集中排查工作

我部門按照橫向到邊、縱向到底的排摸要求，對當前可能影響__穩(wěn)定的突出問題開展深入排查，共排查出不穩(wěn)定因素10起，重點穩(wěn)控對象3名，并進行原因分析，落實穩(wěn)控化解方案，跟蹤矛盾的發(fā)展，把不穩(wěn)定因素解決在萌芽、解決在當?shù)亍?/p>

6、落實社會穩(wěn)定風險評估工作。

上半年我部門對楊店人家安置小區(qū)一期進行了社會穩(wěn)定風險評估工作，通過對重點工作的風險穩(wěn)評工作，提高了黨委、政府管理經(jīng)濟社會建設的科學性，最在限度地控制社會穩(wěn)定風險，確保我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的穩(wěn)定發(fā)展。

7、積極妥善處置類發(fā)事件情況

快速有效處置2起進京非正常上訪事件，確保重大突發(fā)事件控制在第一時間，解決在萌芽狀態(tài)，將影響控制在最小范圍。

8、切實做好全國“兩會”、__巡視期組在__巡視期間等敏感時期的重點人員穩(wěn)控化解工作。

全國“兩會”期間、__巡視組在__巡視期間，我部門協(xié)調(diào)派出所和屬地村委對5名重點人員全面落實穩(wěn)控措施，確保全國“兩會”、__巡視組在__巡視期間信訪穩(wěn)定工作目標。

二、平安建設工作情況：

1、認真貫徹落實省綜治辦《關(guān)于做好全省綜治信息系統(tǒng)建設相關(guān)工作的通知》（蘇綜治辦[XX]41號）精神及上級部門工作要求，加快落實我鎮(zhèn)綜治信息化系統(tǒng)建設。目前鎮(zhèn)村兩級已全部完成專網(wǎng)的接入安裝工作，專職管理員的業(yè)務培訓工作及基礎(chǔ)信息的錄入、數(shù)據(jù)的認領(lǐng)，下階段將對村級信息員繼續(xù)加強輔導培訓錄入工作：1、數(shù)據(jù)采錄工作，2、系統(tǒng)實戰(zhàn)應用（開展綜治辦公、矛盾糾紛排查、實有人口、特殊人群等模塊的實際應用，根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)形成分析研判材料），目前我鎮(zhèn)工作情況處于全市較好鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

2、為貫徹落實維護平安穩(wěn)定責任制，切實加強維護平安穩(wěn)定工作，堅決防止敵對勢力插手利用我人民內(nèi)部矛盾制造事端，堅決防止在我鎮(zhèn)發(fā)生影響大局穩(wěn)定的事件，堅決防止發(fā)生有影響的去省進京非正常上訪，保障我鎮(zhèn)轉(zhuǎn)型發(fā)展、經(jīng)濟社會健康發(fā)展，與各村、相關(guān)部門簽訂__市__鎮(zhèn)XX年度平安維穩(wěn)責任書、XX年度__鎮(zhèn)社會管理綜合治理責任書。

3、堅守國家安全人民防線陣地。根據(jù)上級會議精神，以防范和應對“顏色革命”為重點，加強反分裂、反滲透、反顛覆斗爭，全力維護政治安全、政權(quán)安全的工作要求。我部門深入開展了情報信息搜集、分析研判、預警防范等工作。6月份，我鎮(zhèn)又對16家外資企業(yè)、機構(gòu)，及駐外常駐人員進行了排查統(tǒng)計。

4、深入推進技防建設。根據(jù)上級部門要求，我鎮(zhèn)加快推進以技防為支撐的現(xiàn)代防控體系建設，不斷增強駕馭動態(tài)社會治安能力、堅持高起點規(guī)劃、高標準建設，推進技防鎮(zhèn)升級改造，目前已經(jīng)完成，并已通過上級對我鎮(zhèn)技防建設的初驗工作。

5、加強平安文化建設。加強平安文化宣傳陣地和平安文化品牌建設，圍繞群眾最關(guān)心的問題、對公眾安全最有影響的因素，有的放矢地開展平安建設宣傳工作。利用在集鎮(zhèn)拉橫幅、借助鎮(zhèn)活動開展平安創(chuàng)建宣傳教育活動和各種形式的平安宣傳活動，大力宣傳平安創(chuàng)建成果，普及法律知識和自防知識，不斷提升群眾對平安創(chuàng)建的知曉度、參與度和滿意度。

三、禁毒和610辦公室工作情況：

1、認真做好“610”辦公室工作。為成功創(chuàng)建省級“無邪教地區(qū)”我部門根據(jù)上級部門要求重新對鎮(zhèn)、村反邪教警示教育展進行布局改造，對各村進行涉邪人員的排查，并開展了防范和處置__、實際神等邪教組織，做好崇尚科學，反對迷信等活動。同時做好查堵、攔截取締各類非法邪教、非法僧仁流串來我鎮(zhèn)進行滲透活動，并積極做好宣傳及時上報各類宣傳信息，目前2篇信息被上級部門錄用。（3月份-4月份）對鎮(zhèn)村反邪教宣傳警示教育陣進行更規(guī)范的建設。鎮(zhèn)級建設：我們不協(xié)調(diào)鎮(zhèn)文衛(wèi)辦將反邪教宣傳警示教育陣地設立在鎮(zhèn)文化站，按照省級無邪教地區(qū)創(chuàng)建工作要求，配備了影碟機、電視機、宣傳掛圖、專題書籍、影響資料等。我部門協(xié)調(diào)對鎮(zhèn)門口、龍珠公園等宣傳欄放入反邪宣傳資料。村級建設：我部門牽頭各村建設反邪教宣傳警示教育陣地，確保了村級反邪教警示教育室牌、反邪教育宣傳板全部掛墻。3月份對轄區(qū)內(nèi)人員進行了涉邪違法工作排查。4月份__市610辦、__610辦領(lǐng)導對我鎮(zhèn)創(chuàng)建省級先進工作進行了初審，對我鎮(zhèn)610特色工作進行了肯定。6月1日省委610辦巡視員曹__、副調(diào)員徐__、__市委610辦副主任卜海良、宣傳教育處處長丁__，__市委610辦主任許__、蔣__等領(lǐng)導來我鎮(zhèn)檢查指導工作，并參觀了我鎮(zhèn)反邪教警示教育站，對我鎮(zhèn)長期以來在反邪教工作中所做的成績感到滿意，初步驗收工作已經(jīng)完成。

2、認真做好社區(qū)戒毒康復工作，目前我鎮(zhèn)在冊的吸毒人員共43名，其中重點管理的7人，康復1人，戒毒6人，每月對吸毒人員進行走訪慰問，配合派出所對全鎮(zhèn)人員進行排查摸底，加大對毒品的打擊力度。

四、配合政府中心工作情況：

主要是圍繞轉(zhuǎn)型發(fā)展中心工作，我部門做好矛盾糾紛的化解，主動接待，正確引導，及時回應群眾反映的問題，控制事態(tài)激化，防止矛盾升級，確保中心工作的順利推進。

第11篇 2023年房管局信訪上半年工作總結(jié)范文

市房產(chǎn)局肩負著全市90家房地產(chǎn)開發(fā)公司、21家房地產(chǎn)中介公司、51家物業(yè)公司的行業(yè)管理重任。房地產(chǎn)行業(yè)與市民的生活息息相關(guān)，熱點問題集中，信訪工作量大。為切實解決好黨風、政風、行風方面的突出問題，真正把群眾反映的問題辦好辦實。市房產(chǎn)局領(lǐng)導高度重視，調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導小組，對信訪工作做了具體的部署，確定房地產(chǎn)登記交易中心和房地產(chǎn)行業(yè)管理辦公室為信訪案件的登記、承辦、催辦、回復的主要部門。完善了《信訪工作制度》《領(lǐng)導信訪接待制度》《信訪工作保密制度》《信訪工作責任追究制度》《信訪信息報告制度》等相關(guān)制度，使信訪工作進一步規(guī)范，以制度來保證信訪工作的落實。

二、加強監(jiān)督，建立規(guī)范的投訴受理處理工作機制

針對房地產(chǎn)行業(yè)管理實際，我局以解決好人民群眾反映的熱點、難點問題為突破口，認真組織職工學習了《信訪條例》，制定了信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議制度，要求對屬于各部門受理的案件，要按照領(lǐng)導的批示做到認真登記、走訪調(diào)查，快速、準確、實事求是地辦理并將事實真相及時函告交辦機關(guān)及上訪當事人。

為強化社會監(jiān)督，及時解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題和突發(fā)事件，我局開通了24小時投訴熱線19服務熱線，建立健全相關(guān)制度措施，即對市民咨詢和反映問題提供了方便，也為我們早發(fā)現(xiàn)問題、早解決問題，避免矛盾激化提供了便利條件。進一步加強監(jiān)督，多渠道傾聽群眾呼聲，我局實行掛號(牌)上崗，公開了監(jiān)督電話(2292971、19)，聘請了城市房地產(chǎn)監(jiān)督員和11位行風義務監(jiān)督員并定期召開會議，明察暗訪，聽取他們對城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議，通過他們的參與把群眾的意見和建議反映到我們的工作中來，使我們的工作得到不斷的改進。同時，對我們在依法行政等各方面進行監(jiān)督，以此加強我局工作人員的作風建設。

三、今年信訪工作主要受理的問題及處理。

在今年的信訪工作中，我局加大信訪案件處理力度，保證信訪案件件件有落實，事事有回復。今年上半年，房產(chǎn)局受理州人民政府辦公室州長信箱轉(zhuǎn)辦答復、市長短信轉(zhuǎn)辦答復、市人民政府糾風辦、市人民政府行政投訴中心轉(zhuǎn)辦答復、市人大、政協(xié)提案答復及來信來訪、電話投訴等各類投訴300起，辦結(jié)率98%。對所有投訴均以書面形式回復，并對投訴受理資料以一案一件進行了歸檔裝訂。

在處理每一起投訴時，我局行業(yè)辦工作人員均要實地調(diào)查了解，力爭做到公正客觀，對有效投訴要及時協(xié)調(diào)解決，對無效投訴做好耐心解釋。

從受理的信訪案件統(tǒng)計情況來看，信訪主要集中于兩個方面：一是針對辦事效率方面的投訴。二是針對房地產(chǎn)行業(yè)管理的投訴。主要是物業(yè)服務不規(guī)范、房地產(chǎn)經(jīng)紀公司違規(guī)操作等問題。

為了提高工作效率，方便辦事群眾，避免辦事群眾在房產(chǎn)局機關(guān)和登記交易中心辦事大廳之間來回奔波，有效解決機關(guān)科室人員緊張，外出后無法接待辦事群眾的現(xiàn)象，在去年將局機關(guān)政策性住房上市審核業(yè)務、房屋維修資金監(jiān)管中心辦公室、辦理商品房預售許可證、危房鑒定、房屋面積審定等初審等面向群眾的服務性業(yè)務移至登記交易中心大廳的基礎(chǔ)上，不斷增強大廳的服務功能。繼續(xù)抓好“首問責任制”、“失職追究制”、“限時辦結(jié)承諾制”、“一次性告知提交辦證要件制度”、“干部輪流值班制”、“上門服務制度”等。今年，共開展上門服務92次。

為進一步增強各項工作的透明度，我局積極實行辦事公開制度。對與辦理房地產(chǎn)業(yè)務相關(guān)的政策、法規(guī)依據(jù)及收費標準、辦事指南、辦事紀律、監(jiān)督辦法等通過公示欄、公示牌、監(jiān)督臺、庫爾勒房產(chǎn)網(wǎng)、房產(chǎn)信息?？扔枰怨?，使單位的各項工作都置于群眾的監(jiān)督之下，杜絕了吃、拿、卡、要或借口刁難，暗示行賄現(xiàn)象，促進了作風建設。同時，進一步抓好信訪工作，推動“首問責任制”、“失職追究制”、“社會服務承諾制”的落實， 并強化社會監(jiān)督，召開了針對市政協(xié)提案、人大代表建議、意見辦復情況的座談會，與人大代表政協(xié)委員面對面溝通交流辦復情況;聘請了行風義務監(jiān)督員并定期召開會議，明察暗訪，聽取他們對城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議，以此改進工作，加強我局工作人員的作風建設。

為規(guī)范房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營行為、促進其健康發(fā)展，我局嚴格房地產(chǎn)開發(fā)市場準入制度，一是提高企業(yè)的市場準入門檻，我市及州建設局已執(zhí)行開發(fā)公司的注冊資本從資質(zhì)等級4級所規(guī)定的100萬元提高到500萬元;對申請新設立服務面積小于2萬平方米的物業(yè)公司，資質(zhì)不予審批。二是嚴格《商品房預售許可證》的審批發(fā)放，建立房地產(chǎn)開發(fā)期房按期交房保證制度。對行業(yè)企業(yè)年檢進行了資質(zhì)檢查初審。加強了對房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)信用檔案的管理，已完成本年二季度企業(yè)信用檔案上報工作。根據(jù)國家八部(委)的要求，會同市工商局、市價格監(jiān)督局等部門深入開展了庫爾勒市房地產(chǎn)交易秩序?qū)ｍ椪喂ぷ?，建立了物業(yè)服務企業(yè)巡檢制度和例會制度。今年1月至9月，我局通過采取明察暗訪、夜間抽查等多種形式，對255個小區(qū)已檢查1298次，對物業(yè)公司下達整改意見書395份，企業(yè)整改率達到96%。

目前我市51家物業(yè)公司，服務面積近800萬平方米 ,按照《庫爾勒市物業(yè)企業(yè)考核辦法》，對物業(yè)企業(yè)的服務質(zhì)量實施動態(tài)量化管理。對市域內(nèi)187個物業(yè)小區(qū)進行檢查考核打分評比，將作為物價收費標準核定參考依據(jù)。進一步規(guī)范了業(yè)主大會和業(yè)主委員會的組建程序，制定了《庫爾勒市業(yè)主大會規(guī)程》。指導成立了對梨城小區(qū)業(yè)主委員會，新城辦事處業(yè)主委員會等，我市現(xiàn)有業(yè)主委員會45家。為了加強城市新建住宅小區(qū)竣工綜合驗收和交接管理，提高住宅小區(qū)的綜合效益，會同規(guī)劃等部門綜合驗收了9個項目，面積199347㎡;辦理初始登記外出查勘45次、共215宗、面積620996.15㎡。

為了規(guī)范經(jīng)紀公司的經(jīng)營行為、加大監(jiān)管力度，確保二手房交易資金的安全，根據(jù)建設部、中國人民銀行聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強房地產(chǎn)經(jīng)紀管理規(guī)范交易結(jié)算資金帳戶管理有關(guān)問題的通知》精神，制定了《二手房交易風險提示制度》，并對市域內(nèi)二手房交易資金實施了監(jiān)管。

我局對二手房(存量房)交易資金的監(jiān)管自2023年底開始試運行，經(jīng)過不斷完善，于2023年5月1日起正式實施，市房產(chǎn)局制定了完善的二手房交易資金監(jiān)管程序、工作要求。經(jīng)市財政局同意、在銀行設立了“存量房交易資金監(jiān)管”專戶，所有房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務、房屋買賣當事人雙方的交易資金都只能通過這個賬戶進行，并明確資金屬于交易當事人，資金交付條件和具體方式，與房地產(chǎn)經(jīng)紀合同、房屋買賣合同中的約定一致。

截止目前，監(jiān)管資金達4813.96萬余元。在運行的近三個月期間，未出現(xiàn)任何違規(guī)現(xiàn)象，有效避免了中介機構(gòu)吃差價、占用當事人資金等行為，確保了交易資金的安全。

四、完善服務，加強管理，源頭遏制，減少投訴，促進信訪工作取得實效。

我局從維護社會政治穩(wěn)定、維護全市各族人民群眾根本利益的大局出發(fā)，不斷地完善服務，加強管理，采取相應措施，為減少投訴、化解矛盾、確保社會穩(wěn)定盡職盡責。

定期召開行風義務監(jiān)督員座談會，虛心聽取州市建設主管部門、市屬各相關(guān)部門的建議，認真分析各類投訴，力爭從源頭上解決。首先，不斷加大硬件投入力度，為進一步提高工作效率奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。為有效解決群眾對收費窗口辦事效率的投訴，上半年分別投入資金更新了繕證室的計算機、激光打印機，增加了收費窗口非稅收入硬件設施。其次，主動協(xié)調(diào)我局與其他相關(guān)部門的業(yè)務往來，確保窗口人員全天候接待辦事群眾。為減少收費窗口人員外出的次數(shù)和時間，確保隨時接待辦事群眾交納費用，本局主動同地稅局、財政局、農(nóng)業(yè)銀行等部門協(xié)調(diào)，為本局領(lǐng)取稅票、交款等業(yè)務開設便捷通道，基本保證了本局窗口人員接待辦事群眾的時間。再次，狠抓自身建設，開展形式多樣的業(yè)務學習活動，提高業(yè)務人員的業(yè)務工作水平，同時，加強以服務質(zhì)量、服務效率、服務態(tài)度為主要內(nèi)容的宗旨教育，不斷提高我局尤其是窗口人員的服務意識，促進行風政風建設。最后，狠抓各項制度的落實，確保全局人員以良好的精神狀態(tài)，嫻熟的業(yè)務技能，熱情的服務態(tài)度，為人民群眾服務，力爭早日把我局建設成行風建設示范的窗口。

通過各項措施的落實，使違紀違規(guī)案件的查處力度不斷加大，從源頭上遏制了違紀違規(guī)行為的產(chǎn)生，減少了信訪案件的發(fā)生。上半年群眾投訴的熱點、難點問題基本解決，違紀違規(guī)行為得到處理，避免了矛盾激化，使信訪工作取得了實效。

今后，我局將進一步完善信訪工作機制，切實發(fā)揮好監(jiān)督作用，按照《信訪條例》做好每一件信訪案件的受理、交辦、答復工作，把群眾的滿意作為信訪工作的出發(fā)點和立足點，真心實意為群眾排憂解難。

第12篇 2023年街道辦事處信訪上半年工作總結(jié)范文

今年我辦信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導下在區(qū)信訪局的正確指導下，我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，強化責任意識，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機，深入貫徹落實信訪工作制度，進一步加大對信訪工作的管理力度，強化領(lǐng)導責任制、責任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力， 致力于降低越級上訪，降低重復信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶。進一步加強信訪工作，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，維護群眾合法權(quán)益，維護社會穩(wěn)定，提高了信訪工作水平，為建設和諧社會提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務。

今年，我辦受理群眾反應信訪問題的信訪事項共__起。群眾來信_件，其中立項查辦_件(其中市交辦信_件)，重信_件。群眾到區(qū)以上機關(guān)上訪_起___人次，其中進京上訪_起_人次;來訪轉(zhuǎn)送_起__人次，其中省轉(zhuǎn)送_起。目前現(xiàn)處結(jié)__起，__起正在處理，處結(jié)率達到__% 。處理市長公開電話急辦件__起。

從今年的信訪數(shù)量來看，雖然比去年有所增加，主要是由于個別村居的舊村改造、項目開發(fā)等原因，群眾沒有及時的了解情況，從而引起群眾重復到辦事處進行上訪。

一、領(lǐng)導重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題 。

把信訪作為“一把手”工程來抓。辦事處黨工委和各部門領(lǐng)導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關(guān)系。今年年初辦事處領(lǐng)導對全辦信訪工作進行專題研究，制定了工作會議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會議，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程。黨工委分管書記主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，包案解決重點信訪事項和信訪老戶問題，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查，親自出面，妥善處理，并多次帶領(lǐng)信訪辦和其他部門同志，進村入戶，聽取意見，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問題的途徑和辦法。如拓寬拆遷，黨工委領(lǐng)導抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組在村里設立辦公室，通過及時的調(diào)查，及時的掌握解決問題的主動權(quán)。及時了解掌握村民的想法，并采取有效措施，進行妥善處理，取得了很好的效果。二是層層落實責任，抓好信訪工作。年初，辦事處與各單位建立了信訪領(lǐng)導責任制，并簽定了《信訪工作目標管理責任書》，負責本單位范圍的信訪工作，通過領(lǐng)導接待日、信訪首問負責制等方法，認真處理每件信訪事項，做到了問題不上交、矛盾不推諉。

二、整體聯(lián)動，形成齊抓共管的工作機制。

當前，全辦工作涉及面廣，政策性強，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門難以解決。為此，我們對內(nèi)充分發(fā)揮各各部門和各單位作用，對外爭取相關(guān)部門支持，共同做好信訪工作。一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動機制。首先，我們在全辦范圍內(nèi)建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本單位范圍的信訪問題，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問題，則將其轉(zhuǎn)到負責辦理的部門處理。其次，建立聯(lián)系會議制度，對跨部門及多個部門的信訪案件，由黨工委召開會議，以主要負責單位為主，其他涉案單位協(xié)助，共同負責辦理。二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機制。對外，積極爭取相關(guān)部門對信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。

三、認真負責，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪。

對群眾來信，著重把好三個關(guān)：一是呈報閱批關(guān)。所有來訪信件全部呈報主要領(lǐng)導閱批，盡快落實，由分管領(lǐng)導直接包案。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復信訪;重復信抓“細辦”，找準癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復。三是答復口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態(tài)。三是細心辦理。對來訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋工作。

四、堅持信訪隱患排查調(diào)處制度

一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市去省進京集體上訪和群體性事件的發(fā)生，堅決維護七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，

二是實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”，增強服務意識。 變“坐門等訪”為“公開接訪”。實行了分管領(lǐng)導公開接訪，領(lǐng)導直接包案，做到隨訪隨接。 變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在 一線調(diào)處，在一線化解。例如今年月份___村“____”開發(fā)前期準備工作，辦事處領(lǐng)導靠上前成立工作組，深入村居愛家每戶做工作，宣傳__地征地手續(xù)的合法性，征地開發(fā)的一系列程序，并將簽訂的征地合同進行張貼公開，讓群眾明白實情，知道來龍去脈，經(jīng)過深入細致地做工作，廣大群眾都表示認可。

三是抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾。 抓好“敞開式辦公，一門式服務”工作。建立了村(居)事務受理中心，把“一門式”服務中心模式向村(居)延伸。 抓好排查調(diào)處工作。抓好暢通信訪渠道工作。建立了村(居)信訪工作直報、周報等制度，設立了群眾“信訪信箱”。 抓好依法信訪工作。四是堅持“四個結(jié)合”，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺。堅持信訪工作與村(居)黨建結(jié)合，夯實群眾思想基礎(chǔ)。 堅持信訪工作與村(居)服務結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素。 堅持信訪工作與村(居)宣傳教育結(jié)合，引導群眾依法維權(quán)。 堅持信訪工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾。

五、加強宣傳學習新《信訪條例》

我辦為深入貫徹國務院新修訂《信訪條例》具體內(nèi)容制度規(guī)范化，結(jié)合實際，采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全辦干部職工和村干部會議學習《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》;三是利用宣傳車在公路沿線村寨進行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內(nèi)容張貼到轄區(qū)各村居重要街道、重點位置，利用黑板報、宣傳欄、書寫標語、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進行宣傳，真正達到家喻戶曉，人人皆知。系統(tǒng)學習《新信訪條例》的具體內(nèi)容，信訪事項的簽定程序和方法，成為解決實施逐級上訪的明白人，使基層信訪工作人員端正態(tài)度，明確職責，扎扎實實的開展工作。

健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我辦進一步建立和完善了信訪接待制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等，使全辦信訪工作開展更順利，更及時。

我們建立了在街道黨工委、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導下的，以各級領(lǐng)導為主體，以政法科為龍頭，以具體職能部門為載體，以制度作保證的整體聯(lián)動工作機制。例如今年月份__村的舊村拆遷任務，就是在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導下，辦事處領(lǐng)導深入村居，聯(lián)動各部門整體制定方案，研究落實措施解決了問題。聯(lián)系工作實際著重抓了四項制度的落實：一是信息排查制度。對各村居的穩(wěn)定情況逐一進行排查，并隨時做好疏導教育工作，把問題矛盾處理在萌芽狀態(tài)。同時給各村居建立了信訪排查登記表，并做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時報告，有效的預防了各類矛盾問題的激化。二是領(lǐng)導包案制度。對重要的信訪案件，堅持領(lǐng)導誰包案、誰接訪、誰負責的原則，責任落實到人。我辦建立干部包村制度，對每個村居定出責任人，分工負責，配合村里的工作，對村里的重大問題及時參與解決.三是聯(lián)合辦案制度。在接訪時，對一些情況復雜、涉及面廣、處理難度大的問題，涉及到的科室、部門實行聯(lián)合辦公，形成了強大合力，共同處理相關(guān)問題。通過狠抓四項制度的落實，作到了四個及時：及時排查矛盾、及時掌握動態(tài)、及時交流溝通、及時控制趨勢。

七、提高依法處理水平，開展“四無”活動

在加大信訪問題的源頭治理力度，預防和減少信訪事件發(fā)生的同時，提高開展創(chuàng)“四無”活動水平，把群眾信訪引導到法制化軌道上來。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實現(xiàn)，杜絕無視上訪人權(quán)利現(xiàn)象。規(guī)范和公開處理信訪事項的程序，實行信訪案件聽證辦法。規(guī)范信訪秩序，引導群眾依法信訪?？梢勒辗山鉀Q的問題，引導群眾走法律渠道。建立為上訪人服務的法律援助機構(gòu)，對需要法律幫助的特困上訪群眾進行法律援助。區(qū)有關(guān)部門，采取有效形式對轄區(qū)內(nèi)有信訪問題的特困人員進行指導幫助，共同抓好社會穩(wěn)定工作。

同時我們在各村居開展信訪代理工作的有效落實，建立了信訪代理機構(gòu)的組織網(wǎng)絡，使群眾暢通了信訪渠道，有效維護了群眾的合法利益，有助于穩(wěn)定群眾情緒，保持良好的信訪秩序。

當前存在的問題:

七賢地區(qū)經(jīng)濟和各項事業(yè)發(fā)展很快，因地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾，如招商引資、舊村改造、國道拆遷等，已成為廣大群眾關(guān)心的熱點、難點問題。

下一步的工作打算

1、進一步提高領(lǐng)導干部的思想認識，深入貫徹學習《信訪條例》內(nèi)容，嚴格按照信訪程序辦理事項，使其更加制度化、規(guī)范化。

2、提高信訪專職隊伍的綜合素質(zhì)，具備較高的理論和實際操作能力，使其具有更強的專業(yè)知識和業(yè)務工作能力。

3、進一步做好村“兩委”班子的團結(jié)工作，建立健全各類村級組織，全面理順村級組織之間的關(guān)系，形成以黨支部為核心的村級組織，密切配合，分工協(xié)作，規(guī)范有序的工作機制。按照“促強、幫弱、抓中間”的要求，突出抓好后進班子治理整頓、中間班子的升級工作。切實提高村級班子和農(nóng)村干部的整體素質(zhì)和執(zhí)政能力，及時做好疏導化解工作，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。

、了解社情民意，掌握社會動態(tài)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲。真正做到維護一方穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展，確保社會安定。

· 年月日

第13篇 2023年衛(wèi)生院信訪上半年工作總結(jié)范文

一、進一步加強農(nóng)村三級衛(wèi)生網(wǎng)絡建設

一是市立醫(yī)院以等級醫(yī)院復評為契機，加強龍頭醫(yī)院管理。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動，市立醫(yī)院依照《福建省二級綜合醫(yī)院評審實施方案》，結(jié)合創(chuàng)建“平安單位”和“平安醫(yī)院”活動，統(tǒng)籌安排好“二甲”等級醫(yī)院復評的各項工作。加大醫(yī)療質(zhì)量管理和完善醫(yī)療安全的各項制度；嚴格醫(yī)院感染控制管理；加強藥事質(zhì)量管理，規(guī)范用藥行為，合理用藥，合理收費；進一步改善服務態(tài)度，提升醫(yī)療服務質(zhì)量。改善就醫(yī)環(huán)境，投入150多萬元，完成綜合病房大樓3-7層面積5000㎡的裝飾裝修、輸血科改造及中心供氧、中心吸引終端改造工程。12月初，市立醫(yī)院接受了二級甲等醫(yī)院的復評。

二是突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的骨干地位。首先是加強衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理，提升服務質(zhì)量。重點抓好人員準入、病案、院感管理、產(chǎn)科質(zhì)量工作，強化各項制度和各種規(guī)范操作的落實。并積極探索衛(wèi)生院公益性管理。重點是強化衛(wèi)生院農(nóng)村公共衛(wèi)生管理職能，在加強計劃免疫、預防保健工作，確保農(nóng)村公共衛(wèi)生的同時，認真抓好基本醫(yī)療責任落到實處。其次，加快衛(wèi)生院改造提升建設步伐。水吉中心衛(wèi)生院擴建門診樓，__年12月動工，建筑面積1600平方米，總投入160萬元，年底投入使用。書坊衛(wèi)生院改造門診綜合樓，占地260平方米，建筑面積1121平方米，計劃投入110萬元，項目進入內(nèi)裝修。小湖衛(wèi)生院門診綜合樓的改造正在緊張施工中，年底前將完成項目改造。今年追加的漳墩、崇雒衛(wèi)生院項目已進行公開招標，年底爭取動工。第三，改善農(nóng)村衛(wèi)生人員待遇及提高人員素質(zhì)。我局通過積極爭取，__年，農(nóng)村衛(wèi)生經(jīng)費按__年底正式在職人員工資總額和社保所需經(jīng)費（即在職人員工資總額25%）撥給，經(jīng)費上有了較大增長；年底還將增加衛(wèi)生人員的補貼，提高農(nóng)村衛(wèi)生人員的待遇。同時，加大農(nóng)村衛(wèi)技人員的培訓，今年參加規(guī)范化培訓的農(nóng)村衛(wèi)技人員有213人次。由于我市農(nóng)村衛(wèi)生工作成績顯著，7月23日-24日，南平市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革與管理經(jīng)驗交流會在建陽市隆重召開， 10個縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局局長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長等140人參加了會議。與會代表們分三路分別參觀了麻沙和莒口、水吉和小湖、將口和徐市6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。

三是進一步加強醫(yī)療糾紛的防范工作。市政府成立了醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)事件應急協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組，并印發(fā)了《建陽市醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)性事件的應急預案》。今年共發(fā)生醫(yī)療糾紛5起，其中申請醫(yī)療事故鑒定2起（1例鑒定為非醫(yī)療事故，1例患方暫時放棄鑒定），已協(xié)商解決2起，合計補償患者7.5萬元，均比__年有所下降。

四是加強衛(wèi)生所管理。結(jié)合醫(yī)療機構(gòu)專項整治工作，對村衛(wèi)生所情況進行較為全面的整頓，對存在問題下發(fā)整改通知，限期整改。督促指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對開展從事公共衛(wèi)生工作鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核工作，并進一步規(guī)范享受津貼人員的考核和津貼發(fā)放工作，建立了完整的人員檔案。凡享受津貼人員變動均需經(jīng)村、衛(wèi)生院、醫(yī)政科、局分管領(lǐng)導同意，然后報局計財科審核。截止12月中旬，我市發(fā)放公共衛(wèi)生津貼364人次，津貼標準提高為100元/人/月。繼續(xù)加強鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓，8-10月，對全市362名鄉(xiāng)村醫(yī)生進行第四次規(guī)范輪訓。

為了全面貫徹黨的教育方針和學校衛(wèi)生工作條例，監(jiān)測學生裝健康狀況，對學生進行健康教育，培養(yǎng)學生良好的衛(wèi)生習慣，改善學校的衛(wèi)生環(huán)境和教學衛(wèi)生條件，提高師生的健康水平，做好服務育人的工作，本學期做了如下工作一、領(lǐng)導重視，管理規(guī)...

__年婦幼衛(wèi)生監(jiān)測工作在縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導下，在縣各醫(yī)療保健單位的通力協(xié)作和全縣各級婦幼人員的共同努力下，已圓滿完成了工作任務。根據(jù)國家，省，市婦幼衛(wèi)生監(jiān)測工作精神要求，為了保持與國家監(jiān)測的一致性，今年的婦幼衛(wèi)生監(jiān)測工作執(zhí)行了...

在過去的一年中，藥劑科各項工作堅持以科學發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會為己任，認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院黨政領(lǐng)導的關(guān)心和分管院委的直接領(lǐng)導下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，全科職工以...

我管區(qū)現(xiàn)有總?cè)藬?shù)50000人，有衛(wèi)生服務站1所，村集體辦衛(wèi)生所6所，執(zhí)業(yè)醫(yī)生一名，護土一名，初步形成以衛(wèi)生所為基礎(chǔ)，鎮(zhèn)衛(wèi)生院為主導的農(nóng)村衛(wèi)生醫(yī)療婦幼保健體系。

在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市人大、市政協(xié)的有效監(jiān)督和省、長治市衛(wèi)生部門的具體指導下，全市衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工和醫(yī)務工作者，認真踐行“三個代表”重要思想，全面貫徹落實黨的__大、__屆四中、五中全會精神，緊緊圍繞市委、市政...

一、積極組織學習，加強科室管理1、我們除積極參加局組織的各項政治理論、業(yè)務學習外，還積極開展了提高行政執(zhí)行力、兩項教育學習活動，科室還堅持了每季度組織一次政治理論學習;對單位各項內(nèi)部制度和工作文件也組織進行了學習，及時傳達...

本年度以來,我院在縣衛(wèi)生局以及地方黨委政府的正確領(lǐng)導和支持下，通過全院職工的共同努力，建立健全和完善各項規(guī)章制度，院內(nèi)業(yè)務大幅度提升，預防保健免疫規(guī)劃工作取得了較好的成績，新農(nóng)村合作工作有了較大的進展，醫(yī)院狠抓管理，外樹形...

第14篇 2017年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪上半年工作總結(jié)以及下半年工作計劃范文

我們__鎮(zhèn)黨委、政府認真總結(jié)__年度信訪工作的經(jīng)驗教訓，牢固樹立發(fā)展是第一要務，穩(wěn)定是第一責任的觀念，全面提高做好信訪工作的認識，緊緊把握我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的實際，切實加強領(lǐng)導，以信訪工作基礎(chǔ)建設和制度建設為突破口，采取積極預防和及時化解并舉的方法舉措，加大工作力度，真抓實干，開創(chuàng)了信訪工作新局面。06年度，我鎮(zhèn)從市級三訪重點管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級以上零上訪鎮(zhèn)，確保了__的和諧穩(wěn)定，為各項事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障?；仡櫼荒陙淼男旁L工作，我們重點抓了以下三個方面：

一、加強信訪工作基層基礎(chǔ)建設

基礎(chǔ)不實，地動山搖，我們充分認識到維護社會穩(wěn)定，做好信訪工作，加強基礎(chǔ)建設的重要性和必要性。

一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊伍，并在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓，提升了他們做好信訪工作的能力。去年，全鎮(zhèn)信息員累計上報信訪信息47條，形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級管領(lǐng)導，第一時間得到調(diào)解處置。

二是強化村級組織建設。對戰(zhàn)斗力、號召力、凝聚力不強的黨支部，處理突發(fā)性事件反應不靈敏的支部書記，鎮(zhèn)黨委痛下決心，堅決給予調(diào)整，去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了____支部書記，占全鎮(zhèn)行政村的5____，使全鎮(zhèn)村級支部書記的整體素質(zhì)有了明顯提高，村級組織建設得到明顯加強，有力地鞏固了信訪工作第一道防線，使小事不出村甚至大事不出村的目標落到了實處。

三是強化對村級工作的系統(tǒng)性指導。我們抽調(diào)精干力量，選派了1____年紀輕、素質(zhì)高、能力強、農(nóng)村工作情況熟悉的機關(guān)干部到1____行政村擔任實職副書記，指導、幫助各村完善制度，強化管理，開展各項工作，促進了上級各項政策在各村的落實，并把各村的真實情況、群眾建議意見及時帶到鎮(zhèn)里，為黨委、政府科學決策提供了依據(jù)。同時，到村任職的機關(guān)干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解，有效提高了村級管理水平和戰(zhàn)斗力，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生，前移了信訪工作的關(guān)口。

二、加強信訪工作制度建設

創(chuàng)新制度，建立健全相關(guān)制度，是從源頭上預防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。

去年，我們從實際出發(fā)，在村級推行了四項制度，起到了較好的效果。一是懇談日制度。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對面懇談日，村干部聽取群眾意見、建議，調(diào)處化解矛盾問題，積極采納利用群眾的好點子、好思路、好辦法，既促進了村級各項工作的開展，又服務群眾，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級零招待制度。凡村級必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財政支付，村級一列實行零招待，從根本上杜絕了村與村之間相互請客，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象，凈化了風氣，提高了村級集體資金的利用率，提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發(fā)包制度。鎮(zhèn)建立了村級承包發(fā)包招投標中心，凡村級山林、磚瓦廠、標準廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項目發(fā)包都要按照招投標辦法程序，在鎮(zhèn)招投標委員會的指導和監(jiān)督下，到鎮(zhèn)抬投標中心公開投標。村級承包發(fā)包的公開、公平、公正和規(guī)范化操作，有效約制了村干部____現(xiàn)象的產(chǎn)生。同時，我們制定出臺了新的村級財務管理制度，對各個管理環(huán)節(jié)加大了防范力度，并進一步加強了財務公開化、透明化、規(guī)范化管理程度，避免了因村級財務管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度。我們進一步規(guī)范了村民代表議事的程序，擴大了議事的權(quán)限，凡村級重要決定、重要事項，500____以上財務開支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實施，強化了村民代表對村干部的制約和監(jiān)督，取得了防患于未燃的效果。

在鎮(zhèn)機關(guān)內(nèi)部，我們一是建立了信訪首問責任制。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底;二是信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室，由分管領(lǐng)導帶班，每周____到各村巡查，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來訪，而是主動下訪，做到抓未、抓早，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調(diào)解之前，把調(diào)解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段，增加事前扎扎實實，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變，由群眾找領(lǐng)導向領(lǐng)導找群眾的轉(zhuǎn)變，牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán)，打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導的被動局面，同時也進一步密切了干群關(guān)系，如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊，征用了30____畝土地，涉及多村多戶，由于信訪工作走在前面，沒有發(fā)生一起上訪事件。三是完善強化信訪考核制度。切實加強了對機關(guān)各部門信訪工作的考核力度，提高信訪工作分數(shù)比重，并同年終獎金掛鉤，使信訪工作與個個單位有關(guān)，機關(guān)人人有責，不再單純是信訪辦的職責，而是全機關(guān)的職責。

三、積極探索信訪調(diào)處新辦法新途徑

由于我鎮(zhèn)是市級三訪重點管理鎮(zhèn)，不是沒有矛盾和問題，相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出。一年來，我們終結(jié)了______等十余起老訪纏訪案件，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題，調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素。全年累計化解終結(jié)信訪案件16____，涉訪群眾37____。在調(diào)處過程中，我們積極探索信訪調(diào)處新辦法、新途徑，多次召開村民代表聽證會、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調(diào)會，區(qū)、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)調(diào)會、親屬聯(lián)調(diào)、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策、法規(guī)、親情相結(jié)合的新舉措，使16____信訪案件都得到終結(jié)，并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪。

雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預防、早控制、早化解的機制，但離區(qū)委區(qū)政府的要求，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比，還有較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建平安__，構(gòu)筑和諧__作出新的貢獻!

2017年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪上半年工作總結(jié)以及下半年工作計劃

第15篇 2023年藥監(jiān)局信訪上半年工作總結(jié)范文

201_—201_年以來，我局信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路，全面深入貫徹落實黨的十八大精神，強化信訪制度的落實，緊緊圍繞市上確定的信訪工作重點，服務大局，加強源頭訪的治理，強化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預防和減少新的矛盾糾紛，努力做好信訪工作。近年來，全市食品藥品系統(tǒng)信訪工作始終保持良好態(tài)勢。

一、信訪工作基本情況近年來，我局接到群眾信訪件多起，已全部受理并回復。從群眾滿意率來看，信訪回復滿意率較高。從信訪件數(shù)量來看，每年信訪件總數(shù)較上年同期均有一定幅度下降;從信訪內(nèi)容來看，群眾來信來電主要反映了兩個方面的情況：

一是食品藥品安全問題，主要表現(xiàn)在餐飲食品安全，藥品廣告宣傳等方面;二是食藥系統(tǒng)的歷史遺留問題。

二、主要工作

(一)加強領(lǐng)導，明確責任。成立了由局黨組書記、局長任組長，分管副局長任副組長，辦公室、法規(guī)科、人事科、監(jiān)察科負責人為成員的信訪工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，由辦公室主任兼任信訪辦主任，由辦公室副主任具體負責信訪工作。出臺年度目標考核管理制度，將信訪工作納入局機關(guān)對各科(室)的年度目標考核指標，進一步落實了信訪工作責任。

(二)強化制度，狠抓落實。根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實際，進一步加強了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了政務公開、文明接待，對來訪群眾做到“四個到位”，即教育疏導到位、問題解決到位、責任落實到位、依法處理到位，引導群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強化信息報送。及時準確報送信訪信息，掌握信訪動態(tài)，從源頭上預防，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在基層和萌芽狀態(tài)，促進了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預防;

三是強化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導包案、責任倒查、反饋抽查等各項制度的落實，促進了信訪工作的扎實開展;四是暢通信訪渠道，開通0832-31舉報熱線、局長網(wǎng)絡信箱，積極開展領(lǐng)導接待日工作，在維護群眾利益訴求，保持信訪形勢平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢發(fā)揮了積極有效的作用。

(三)不斷提高信訪工作水平。一是加強對信訪工作的培訓力度，組織全體干部職工認真學習《信訪工作條例》，積極派員參加信訪工作培訓和信訪工作人員繼續(xù)教育，努力提高信訪工作人員業(yè)務技能和工作水平，切實做到依法處理信訪工作。二是加強局機關(guān)內(nèi)部的協(xié)調(diào)配合，特別是針對反映行政審批、監(jiān)督執(zhí)法、食品藥品安全等問題的信訪件，由局信訪辦牽頭，食品、人事、監(jiān)察、稽查等科(室)配合，落實專人負責，及時摸清情況、查清事實，并將有關(guān)情況如實答復信訪人。

三是加強與市群眾工作局的溝通聯(lián)系，針對一些較復雜和困難問題時，及時求助市群眾工作局，確保處理信訪事件有法可依、有據(jù)可查。

三、下步工作打算下步工作中，我局將進一步摸清當前面臨的食品藥品安全形勢，結(jié)合年度重點工作任務，切實做好信訪工作。進一步建立健全聽取群眾意見、回應群眾訴求、解決群眾問題的工作機制，鞏固暢通、有序、務實、高效的信訪工作秩序，完善預防和減少信訪問題的綜合體系，加強信訪工作制度化、規(guī)范化、法制化建設。努力做到堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，以深入開展領(lǐng)導接待日活動為載體，組織全體干部職工敞開大門接待來訪群眾，著力加強源頭預防，著力解決突出問題，著力夯實基層基礎(chǔ)，著力創(chuàng)新信訪機制，著力完善信訪工作格局。抓好信訪工作的重點領(lǐng)域和突出問題，堅決防止發(fā)生影響社會穩(wěn)定的重大信訪問題，確保全市食品藥品安全形勢更加平穩(wěn)可控。

內(nèi)江市食品藥品監(jiān)督管理局

201_年12月6日

第16篇 ____年衛(wèi)生院信訪上半年工作總結(jié)范文

一、進一步加強農(nóng)村三級衛(wèi)生網(wǎng)絡建設

一是市立醫(yī)院以等級醫(yī)院復評為契機，加強龍頭醫(yī)院管理。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動，市立醫(yī)院依照《福建省二級綜合醫(yī)院評審實施方案》，結(jié)合創(chuàng)建“平安單位”和“平安醫(yī)院”活動，統(tǒng)籌安排好“二甲”等級醫(yī)院復評的各項工作。加大醫(yī)療質(zhì)量管理和完善醫(yī)療安全的各項制度；嚴格醫(yī)院感染控制管理；加強藥事質(zhì)量管理，規(guī)范用藥行為，合理用藥，合理收費；進一步改善服務態(tài)度，提升醫(yī)療服務質(zhì)量。改善就醫(yī)環(huán)境，投入150多萬元，完成綜合病房大樓3-7層面積5000㎡的裝飾裝修、輸血科改造及中心供氧、中心吸引終端改造工程。12月初，市立醫(yī)院接受了二級甲等醫(yī)院的復評。

二是突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的骨干地位。首先是加強衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理，提升服務質(zhì)量。重點抓好人員準入、病案、院感管理、產(chǎn)科質(zhì)量工作，強化各項制度和各種規(guī)范操作的落實。并積極探索衛(wèi)生院公益性管理。重點是強化衛(wèi)生院農(nóng)村公共衛(wèi)生管理職能，在加強計劃免疫、預防____工作，確保農(nóng)村公共衛(wèi)生的同時，認真抓好基本醫(yī)療責任落到實處。其次，加快衛(wèi)生院改造提升建設步伐。水吉中心衛(wèi)生院擴建門診樓，__年12月動工，建筑面積1600平方米，總投入160萬元，年底投入使用。書坊衛(wèi)生院改造門診綜合樓，占地260平方米，建筑面積1121平方米，計劃投入110萬元，項目進入內(nèi)裝修。小湖衛(wèi)生院門診綜合樓的改造正在緊張施工中，年底前將完成項目改造。今年追加的漳墩、崇雒衛(wèi)生院項目已進行公開招標，年底爭取動工。第三，改善農(nóng)村衛(wèi)生人員待遇及提高人員素質(zhì)。我局通過積極爭取，__年，農(nóng)村衛(wèi)生經(jīng)費按__年底正式在職人員工資總額和社保所需經(jīng)費（即在職人員工資總額25%）撥給，經(jīng)費上有了較大增長；年底還將增加衛(wèi)生人員的補貼，提高農(nóng)村衛(wèi)生人員的待遇。同時，加大農(nóng)村衛(wèi)技人員的培訓，今年參加規(guī)范化培訓的農(nóng)村衛(wèi)技人員有213人次。由于我市農(nóng)村衛(wèi)生工作成績顯著，7月23日-24日，南平市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革與管理經(jīng)驗交流會在建陽市隆重召開， 10個縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局局長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長等140人參加了會議。與會代表們分三路分別參觀了麻沙和莒口、水吉和小湖、將口和徐市6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。

三是進一步加強醫(yī)療糾紛的防范工作。市政府成立了醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)事件應急協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組，并印發(fā)了《建陽市醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)性事件的應急預案》。今年共發(fā)生醫(yī)療糾紛5起，其中申請醫(yī)療事故鑒定2起（1例鑒定為非醫(yī)療事故，1例患方暫時放棄鑒定），已協(xié)商解決2起，合計補償患者7.5萬元，均比__年有所下降。

四是加強衛(wèi)生所管理。結(jié)合醫(yī)療機構(gòu)專項整治工作，對村衛(wèi)生所情況進行較為全面的整頓，對存在問題下發(fā)整改通知，限期整改。督促指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對開展從事公共衛(wèi)生工作鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核工作，并進一步規(guī)范享受津貼人員的考核和津貼發(fā)放工作，建立了完整的人員檔案。凡享受津貼人員變動均需經(jīng)村、衛(wèi)生院、醫(yī)政科、局分管領(lǐng)導同意，然后報局計財科審核。截止12月中旬，我市發(fā)放公共衛(wèi)生津貼364人次，津貼標準提高為100元/人/月。繼續(xù)加強鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓，8-10月，對全市362名鄉(xiāng)村醫(yī)生進行第四次規(guī)范輪訓。

為了全面貫徹黨的教育方針和學校衛(wèi)生工作條例，監(jiān)測學生裝健康狀況，對學生進行健康教育，培養(yǎng)學生良好的衛(wèi)生習慣，改善學校的衛(wèi)生環(huán)境和教學衛(wèi)生條件，提高師生的健康水平，做好服務育人的工作，本學期做了如下工作一、領(lǐng)導重視，管理規(guī)...

__年婦幼衛(wèi)生監(jiān)測工作在縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導下，在縣各醫(yī)療____單位的通力協(xié)作和全縣各級婦幼人員的共同努力下，已圓滿完成了工作任務。根據(jù)國家，省，市婦幼衛(wèi)生監(jiān)測工作精神要求，為了保持與國家監(jiān)測的一致性，今年的婦幼衛(wèi)生監(jiān)測工作執(zhí)行了...

在過去的一年中，藥劑科各項工作堅持以科學發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會為己任，認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院黨政領(lǐng)導的關(guān)心和分管院委的直接領(lǐng)導下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，全科職工以...

我管區(qū)現(xiàn)有總?cè)藬?shù)50000人，有衛(wèi)生服務站1所，村集體辦衛(wèi)生所6所，執(zhí)業(yè)醫(yī)生一名，護土一名，初步形成以衛(wèi)生所為基礎(chǔ)，鎮(zhèn)衛(wèi)生院為主導的農(nóng)村衛(wèi)生醫(yī)療婦幼____體系。

在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市人大、市政協(xié)的有效監(jiān)督和省、長治市衛(wèi)生部門的具體指導下，全市衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工和醫(yī)務工作者，認真踐行“三個代表”重要思想，全面貫徹落實黨的__大、__屆四中、五中全會精神，緊緊圍繞市委、市政...

一、積極組織學習，加強科室管理1、我們除積極參加局組織的各項政治理論、業(yè)務學習外，還積極開展了提高行政執(zhí)行力、兩項教育學習活動，科室還堅持了每季度組織一次政治理論學習;對單位各項內(nèi)部制度和工作文件也組織進行了學習，及時傳達...

本年度以來,我院在縣衛(wèi)生局以及地方黨委政府的正確領(lǐng)導和支持下，通過全院職工的共同努力，建立健全和完善各項規(guī)章制度，院內(nèi)業(yè)務大幅度提升，預防____免疫規(guī)劃工作取得了較好的成績，新農(nóng)村合作工作有了較大的進展，醫(yī)院狠抓管理，外樹形...