煙草局半年工作總結(jié)（優(yōu)選10篇）

第1篇 煙草局（營(yíng)銷部）2023年上半年工作總結(jié)

1、卷煙銷售：截止6月份，共銷售卷煙15257.03箱，占全年總量任務(wù)目標(biāo)28600箱的53.35％，與去年同期增加266.24箱，增幅達(dá)1.78％；省外煙銷售2302.8箱，占全年任務(wù)目標(biāo)4150箱的55.49％；單箱結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)11806元/箱，與去年同期的10764元/箱增長(zhǎng)9.68%?？偭?、省外煙、單箱結(jié)構(gòu)均呈現(xiàn)平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

2、專賣管理：截止6月份，全局共查處涉煙案件219起，查獲非法“三煙”169.73萬支，其中假冒卷煙106.6萬支，案值58.7萬元，使我市的卷煙市場(chǎng)凈化率始終保持在98％以上，同時(shí)完成市級(jí)經(jīng)營(yíng)性案件2起，省級(jí)新聞報(bào)道，市級(jí)新聞報(bào)道。

3、煙葉生產(chǎn)：今年落實(shí)煙葉移栽面積9433.5畝，主要集中在全市5個(gè)重點(diǎn)植煙鎮(zhèn)的98個(gè)村241個(gè)組491戶煙農(nóng)；共投入烤房、機(jī)井、機(jī)械設(shè)備、鋪設(shè)管網(wǎng)、蓄水池等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金達(dá)1200萬元以上，新建煙葉生產(chǎn)密集式烤房387座。目前，煙葉長(zhǎng)勢(shì)喜人，為確保市局下達(dá)21000擔(dān)任務(wù)指標(biāo)的完成奠定了基礎(chǔ)。

回顧這半年的工作，我們主要從以下幾個(gè)方面做了卓有成效的努力。

一、加強(qiáng)思想教育，嚴(yán)格績(jī)效考核，綜合管理的能力和水平不斷提高

（一）提高思想認(rèn)識(shí)，深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。為保證學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)取得實(shí)效，充分認(rèn)識(shí)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的重大意義，切實(shí)把思想統(tǒng)一到中央的部署和上級(jí)的要求上來，準(zhǔn)確把握學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求和基本原則，一是成立了由黨組書記為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的組織開展，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的時(shí)間、內(nèi)容及效果的全面落實(shí)。達(dá)到提高思想認(rèn)識(shí)、解決突出問題、完善體制機(jī)制、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的目的。二是積極開展“調(diào)研周、懇談日、征集月”活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)班子親自帶隊(duì)，深入包點(diǎn)基層部所進(jìn)行調(diào)研，廣泛聽取基層群眾和服務(wù)對(duì)象的意見建議。三是積極開展“踐行科學(xué)發(fā)展觀、我為棗煙獻(xiàn)一策”的活動(dòng)。利用簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)絡(luò)、宣傳櫥窗等多種形式營(yíng)造輿論氛圍，通過學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，著重解決面對(duì)現(xiàn)實(shí)盲目樂觀、對(duì)發(fā)展目標(biāo)消極懈怠和在實(shí)際工作中盲目蠻干等三個(gè)問題，有效推進(jìn)思想觀念、工作作風(fēng)和發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，真正實(shí)現(xiàn)管理水平、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和發(fā)展質(zhì)量的全方位提高。

（二）打牢發(fā)展基礎(chǔ)，充分認(rèn)識(shí)抓基層、打基礎(chǔ)、上水平重要意義。為深入貫徹落實(shí)省局“抓基層、打基礎(chǔ)、上水平”工作要求，今年以來，局（營(yíng)銷部）以提高企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)為核心，堅(jiān)持狠抓基層，夯實(shí)基礎(chǔ)，深化改革，切實(shí)解決發(fā)展中存在的重點(diǎn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，全面提升管理能力和水平。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，反應(yīng)迅速。成立了__局（營(yíng)銷部）“抓基層、打基礎(chǔ)、上水平”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，敏銳地意識(shí)到2023年省局黨組將在抓基層、打基礎(chǔ)、上水平上突出工作重點(diǎn)，廣泛征集在“抓基層、打基礎(chǔ)、上水平”工作方面的意見和建議，及時(shí)調(diào)整2023年“兩煙”經(jīng)營(yíng)管理工作思路，分析探討如何將開展這項(xiàng)工作與當(dāng)前工作實(shí)際相結(jié)合解決實(shí)際問題，抓出實(shí)效。二是制定方案，認(rèn)真部署。為了爭(zhēng)取工作的主動(dòng)，制定下發(fā)了《關(guān)于貫徹落實(shí)省局“抓基層、打基礎(chǔ)、上水平”工作思路的工作方案》，時(shí)刻關(guān)注行業(yè)學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，遇到新內(nèi)容、新要求，就及時(shí)充實(shí)到學(xué)習(xí)討論內(nèi)容中，對(duì)提高全體職工的認(rèn)識(shí)水平，增進(jìn)對(duì)“抓基層、打基礎(chǔ)、上水平”的深入理解起到了積極的作用。三是形式多樣，成效明顯。為了將“抓基層、打基礎(chǔ)、上水平”的重要性宣貫到職工隊(duì)伍中，在學(xué)習(xí)方式上我們采取集中、分散和個(gè)人自學(xué)的方式；學(xué)習(xí)內(nèi)容上選用國家局領(lǐng)導(dǎo)、省局領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議講話中的重要精神；載體上利用網(wǎng)上oa、學(xué)習(xí)專欄、紙制文件等。通過開展多層次、多形式、多角度的學(xué)習(xí)宣傳與交流活動(dòng)，真正使省局 “抓基層、打基礎(chǔ)、上水平”的工作思路入腦、入心。四是明確責(zé)任，狠抓落實(shí)。我們明確了各級(jí)管理職責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，嚴(yán)格按照安排部署，認(rèn)真處理好學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)之間的關(guān)系；建立有效激勵(lì)與獎(jiǎng)懲制度，在活動(dòng)開展過程中給單位提出合理化建議被采納或有前瞻性具有開拓創(chuàng)新思路的干部職工給予獎(jiǎng)勵(lì)，為學(xué)習(xí)討論活動(dòng)取得實(shí)效提供了有效的組織和紀(jì)律保障。

第2篇 2023年煙草局上半年工作總結(jié)

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況____切實(shí)按照“總量控制、稍緊平衡”的原則，實(shí)現(xiàn)了均衡銷售，1-11月份銷售卷煙6606箱，完成全年系統(tǒng)外銷量下達(dá)指標(biāo)的102.4，比去年同期上升10.6;金圣煙銷售286箱,完成下達(dá)任務(wù)的95，比去年同期上升14;低檔煙銷售3076箱,完成下達(dá)任務(wù)的99.2,比去年同期上升0.1;銷售總額8220.3萬元，比去年同期上升33;實(shí)現(xiàn)毛利1521.4萬元，比去年同期上升18.4;人均消費(fèi)條數(shù)為7.32條，比去年同期6.62條增加了0.7條;經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持了良好的上升態(tài)勢(shì)。

二、主要抓了以下工作(一)、穩(wěn)定銷量，努力提高市場(chǎng)調(diào)控能力。一是圍繞主體，穩(wěn)步完成各項(xiàng)進(jìn)度指標(biāo)。今年來，我們注重提高了市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)控制力。始終扭住擴(kuò)大銷量目標(biāo)作為營(yíng)銷的第一要?jiǎng)?wù)，切實(shí)圍繞市局(公司)營(yíng)銷主體，穩(wěn)步完成銷售進(jìn)度指標(biāo)。年初，我們根據(jù)市局營(yíng)銷中心的計(jì)劃，結(jié)合各營(yíng)銷片區(qū)的實(shí)際銷售能力，及時(shí)、科學(xué)地分解下達(dá)了經(jīng)營(yíng)銷售指標(biāo)，及時(shí)召開了專題會(huì)議，指標(biāo)落實(shí)到線，責(zé)任落實(shí)到人。并制訂了《過程化管理考核辦法》，實(shí)施了任務(wù)捆綁考核，加大了營(yíng)銷人員的積極性和責(zé)任意識(shí)。根據(jù)市局全年下達(dá)的任務(wù)，按淡旺季節(jié)，把銷售計(jì)劃到每月下達(dá)到各片客戶經(jīng)理。每月銷量控制在銷量上下限的平均水平，有效防止了卷煙供應(yīng)量起伏過大，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)平穩(wěn)供應(yīng)。二是以銷區(qū)市場(chǎng)為依托，熱情反饋卷煙營(yíng)銷信息。在新品牌的投放上，及時(shí)反饋客戶意見建議、銷售情況等信息，在貨源的方面，我們積極聯(lián)系，主動(dòng)銜接，確保貨源及時(shí)有效;在卷煙銷售上，規(guī)范運(yùn)作，執(zhí)行好市局營(yíng)銷中心的營(yíng)銷策略;在市場(chǎng)監(jiān)管上，加大假冒卷煙的信息反饋和打擊力度，保證卷煙銷售價(jià)格穩(wěn)定、市穩(wěn)定。三是在市局營(yíng)銷中心的指導(dǎo)下，進(jìn)一步優(yōu)化了品牌結(jié)構(gòu)。廣洲雙喜的迅速成長(zhǎng)，使我縣市場(chǎng)格局向“大品牌、大企業(yè)、大市場(chǎng)”發(fā)展。我們把有限的市場(chǎng)資源用于培育名優(yōu)煙，提高品牌管理水平，調(diào)整調(diào)優(yōu)了品牌結(jié)構(gòu)，提高名優(yōu)煙的占有比例，營(yíng)造有利于行業(yè)名優(yōu)煙成長(zhǎng)壯大的市場(chǎng)環(huán)境。

(二)、強(qiáng)化內(nèi)管制度，努力提高工作執(zhí)行力。網(wǎng)建過程越細(xì)化，管理就越到位，經(jīng)營(yíng)就越規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量就越高。根據(jù)市局“五員”考核辦法，我局結(jié)合工作實(shí)際作了進(jìn)一步的細(xì)化，突出了過程管理。我們?cè)谝韵聨讉€(gè)方面強(qiáng)化了過程管理：一是訂單供貨。在采集訂單時(shí)采取先訂3-5級(jí)戶，先滿足了3-5級(jí)戶貨源再在系統(tǒng)外銷售任務(wù)數(shù)范圍內(nèi)給1-2級(jí)戶訂貨的辦法，二是對(duì)重點(diǎn)品牌的上柜率提出了明確要求，利用三級(jí)督察進(jìn)行了過細(xì)的檢查，對(duì)沒落實(shí)重點(diǎn)品牌上柜的予以扣分并通報(bào)批評(píng)，確保各項(xiàng)政策及時(shí)足額到位。三是進(jìn)一步加強(qiáng)了明碼標(biāo)價(jià)工作，以前我局的此項(xiàng)工作存在做好了,或遺失了、損壞了，再做好、再遺失的不良現(xiàn)象，為此，我局要求客戶經(jīng)理逐戶做細(xì)致的思想工作的同時(shí)，還要用自身隨帶的502膠水將出樣的煙盒和價(jià)格標(biāo)簽分小組固定好，使他們充分認(rèn)識(shí)到明碼標(biāo)價(jià)的目的和意義，從而提高維護(hù)明碼標(biāo)價(jià)的自覺性和穩(wěn)定性，員工的工作執(zhí)行力也得到了提高。

(三)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”。我們強(qiáng)化了對(duì)廣大零售戶的服務(wù)功能。在貨源配供方面，想方設(shè)法滿足客戶的需求，通過向上爭(zhēng)取貨源和采取區(qū)分轄區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，緩解了低檔卷煙供求矛盾;在維護(hù)客戶的利益問題上，我們長(zhǎng)期宣傳并積極推進(jìn)零售一價(jià)的管理辦法，對(duì)價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行日常跟蹤監(jiān)督;在客戶的級(jí)別調(diào)整工作上，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)公開、公正，陽光操作;在處理客戶投訴問題上，對(duì)收到的每件客戶投訴，深入調(diào)查，認(rèn)真解答，妥善處置，解決問題，受到客戶的普遍好評(píng)。

(四)狠抓網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高營(yíng)銷人員素質(zhì)。根據(jù)上級(jí)對(duì)網(wǎng)建工作的總體要求，今年我們把提高營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)作為網(wǎng)建工作的重中之重，常抓不懈。一是抓隊(duì)伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化。年初根據(jù)市局(公司)要求，我們對(duì)全縣現(xiàn)有的營(yíng)銷人員工進(jìn)行了優(yōu)化，對(duì)超齡的或不適應(yīng)煙草工作的人員予以辭退，對(duì)客戶經(jīng)理隊(duì)伍進(jìn)行了梳理，并向社會(huì)上招聘了2名素質(zhì)較高的客戶經(jīng)理充實(shí)到營(yíng)銷隊(duì)伍中來,目前營(yíng)銷隊(duì)伍的年齡、文化結(jié)構(gòu)更加合理，充分發(fā)揮了一線員工的工作積極性。二是抓客戶經(jīng)理管理。新的模式實(shí)施以來，客戶經(jīng)理在網(wǎng)建工作中的作用顯得越來越重要，對(duì)此，我們采取捆綁考核的辦法，把客戶經(jīng)理的日常工作、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況、市場(chǎng)管理、服務(wù)客戶等方面捆綁起來，形成了一套相互制約、相互發(fā)展的格局。不但要考核是否到市場(chǎng)一線，更要考核工作是否到位，通過激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)得到了提高。

三、存在問題一是卷煙均衡投放有待進(jìn)一步改進(jìn)。

卷煙投放數(shù)量、結(jié)構(gòu)的均衡有時(shí)做得不夠，執(zhí)行力度還有欠缺。二是規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。隨著網(wǎng)絡(luò)新模式的運(yùn)行，卷煙經(jīng)營(yíng)銷售更加規(guī)范，還要進(jìn)一步提高員工的自律意識(shí)。三是對(duì)未來市場(chǎng)的危機(jī)估計(jì)不足，“大品牌、大市場(chǎng)”思想要進(jìn)一步統(tǒng)一。面臨工商分離后，市場(chǎng)出現(xiàn)的買方、賣方并舉的市場(chǎng)格局，部分營(yíng)銷人員沒有真正認(rèn)識(shí)到未來卷煙市場(chǎng)的嚴(yán)重性，對(duì)品牌的培育，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，特別是對(duì)新品牌的培育宣傳促銷還不太到位，缺乏大局觀念，引導(dǎo)消費(fèi)力度不夠。四、下一步工作打算一是扭住擴(kuò)大抓住銷量目標(biāo)不放松，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，努力提高客戶訂訂單執(zhí)行成功率，確保完成市局(公司)下達(dá)的月度銷售指標(biāo)。二是進(jìn)一步貫徹落實(shí)好市局(公司)王局長(zhǎng)在全市系統(tǒng)新一輪網(wǎng)建會(huì)上的講話精神。三是嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，確保卷煙“入網(wǎng)銷售”、“落地銷售”、“落戶銷售”三個(gè)100。四是把全面提升網(wǎng)建水平作為主要工作來抓，高質(zhì)量、高速度地實(shí)現(xiàn)蓮花煙草網(wǎng)建新目標(biāo)。

第3篇 2023年市煙草局上半年工作總結(jié)范文

今年以來，在省局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市行業(yè)以黨的__大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀和行業(yè)共同價(jià)值觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“上水平、保增長(zhǎng)、促發(fā)展”的主要目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真貫徹省局、市局(公司)工作會(huì)議精神，在抓市場(chǎng)、抓產(chǎn)品、抓創(chuàng)新、抓管理、抓隊(duì)伍上下功夫，在全面打牢市場(chǎng)基礎(chǔ)和夯實(shí)工作基礎(chǔ)上作文章，卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、效益較快增長(zhǎng)，卷煙打假破網(wǎng)工作深入開展、取得實(shí)效，用工分配制度改革工作順利推進(jìn)、全面完成，現(xiàn)代物流建設(shè)加快進(jìn)度、保證質(zhì)量，較好地完成了既定的工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了__煙草行業(yè)的持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。

一、今年上半年主要工作情況

今年以來，我市煙草行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行繼續(xù)保持良好態(tài)勢(shì)，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長(zhǎng)。1-6月份，全市行業(yè)共購進(jìn)卷煙539319萬支，同比提高8.88%;銷售卷煙545740萬支，完成年計(jì)劃的55.13%，同比提高9.52%;一、二、三類煙銷售173908萬支，占總銷量的31.87%;百牌號(hào)卷煙累計(jì)銷售538665萬支，同比提高9.30%;低檔煙累計(jì)銷售236267萬支，完成年銷售計(jì)劃的52.48%;實(shí)現(xiàn)利稅20548萬元，同比提高23.89%，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半、任務(wù)過半，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)良好。為確保今年經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)完成，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

(一)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量持續(xù)提高

今年以來，我們認(rèn)真分析當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)和市場(chǎng)變化趨勢(shì)，以滿足市場(chǎng)需求、提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，不斷加大宏觀調(diào)控和計(jì)劃調(diào)控力度，有效防范和化解了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的不穩(wěn)定因素，使全市行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

一是全面加強(qiáng)營(yíng)銷管理調(diào)控。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，宏觀調(diào)控的有效性、及時(shí)性、針對(duì)性至關(guān)重要。工作中，我們建立健全營(yíng)銷調(diào)控機(jī)制，采取經(jīng)理辦公會(huì)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度會(huì)、情況通報(bào)、個(gè)別調(diào)度等有效調(diào)控措施，及時(shí)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤分析和指導(dǎo)調(diào)度，切實(shí)解決好營(yíng)銷工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，防止經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)大起大落。按照省局(公司)銷售工作會(huì)議精神，我們深入分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)給行業(yè)帶來的影響，對(duì)__年春節(jié)前后及__年第一季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作進(jìn)行了認(rèn)真部署安排，加強(qiáng)了對(duì)卷煙調(diào)入、投放和一、二類煙存銷比調(diào)控力度，實(shí)現(xiàn)了首月、首季開門紅。

二是切實(shí)做好需求預(yù)測(cè)和貨源組織工作。進(jìn)一步加大市場(chǎng)調(diào)研力度，密切關(guān)注本地市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)走勢(shì)，尤其加大對(duì)社會(huì)庫存的監(jiān)控力度，不斷提高對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)的預(yù)見力和判斷力，進(jìn)一步完善信息采集體系和拓寬信息采集渠道，切實(shí)將零售層面的銷售價(jià)格、存銷比、斷貨率等信息作為需求預(yù)測(cè)重要參考，努力提高預(yù)測(cè)結(jié)果科學(xué)性和預(yù)測(cè)整體準(zhǔn)確率，為按訂單組織貨源提供真實(shí)參考數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上，我們積極與工業(yè)企業(yè)進(jìn)行溝通聯(lián)系，并按照國家局有關(guān)存銷比考核的工作要求，在貨源組織上，突出向大企業(yè)、大品牌靠攏，積極組織適銷對(duì)路和貢獻(xiàn)度較高的貨源保證市場(chǎng)供應(yīng)。在貨源投放上，按照稍緊平衡的原則，正確處理總量、存銷比、庫存和結(jié)構(gòu)關(guān)系，科學(xué)控制投放節(jié)奏，達(dá)到預(yù)測(cè)量、投放量、實(shí)際銷量的基本一致，避免零售庫存的積壓，保證市場(chǎng)的價(jià)格穩(wěn)定、秩序規(guī)范。

三是不斷調(diào)整卷煙品牌結(jié)構(gòu)。按照國家局“保牌、穩(wěn)價(jià)、規(guī)范、增效”的總體要求，我們把培育全國重點(diǎn)骨干品牌、調(diào)整卷煙品牌結(jié)構(gòu)作為營(yíng)銷工作的重中之重。制定出臺(tái)了《__-__年卷煙品牌發(fā)展戰(zhàn)略》和《__年品牌培育實(shí)施方案》，進(jìn)一步完善品牌引入退出機(jī)制，壓縮牌號(hào)、精簡(jiǎn)規(guī)格，促進(jìn)重點(diǎn)骨干品牌規(guī)模不斷擴(kuò)大，使重點(diǎn)骨干品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持強(qiáng)勢(shì)態(tài)勢(shì)，居于主導(dǎo)地位。全面加強(qiáng)工商協(xié)同培育品牌能力，積極推進(jìn)營(yíng)銷內(nèi)容和營(yíng)銷手段創(chuàng)新，切實(shí)做好品牌培育的有機(jī)對(duì)接，不斷提高品牌培育的針對(duì)性。積極做好市場(chǎng)引導(dǎo)消費(fèi)工作，切實(shí)發(fā)揮客戶經(jīng)理在品牌培育促銷、貨源分配、需求預(yù)測(cè)方面的作用，積極做好品牌宣傳和消費(fèi)引導(dǎo)工作，并落實(shí)行之有效的考核辦法，落實(shí)責(zé)任，量化指標(biāo)，努力提高重點(diǎn)骨干品牌的市場(chǎng)覆蓋率。充分挖掘和利用零售終端資源，注重發(fā)揮重點(diǎn)聯(lián)系客戶在營(yíng)銷政策宣傳、信息反饋、品牌促銷、消費(fèi)引導(dǎo)等方面的影響和帶動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)骨干品牌擴(kuò)銷、上量、增效。

四是制定和完善了經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核措施。為確保全面完成省局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理考核指標(biāo)，市局(公司)制定了《__市煙草系統(tǒng)__年經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任目標(biāo)考核辦法》，將經(jīng)營(yíng)運(yùn)行業(yè)績(jī)、重點(diǎn)工作開展和規(guī)范經(jīng)營(yíng)等工作層層分解，進(jìn)一步明確了各單位目標(biāo)任務(wù)。同時(shí)，制定了《__市煙草系統(tǒng)__年縣級(jí)局(營(yíng)銷部)月工資發(fā)放辦法》，對(duì)一季度工作實(shí)行季度考核，確保實(shí)現(xiàn)了首月、首季開門紅。為保證全年經(jīng)濟(jì)的高開穩(wěn)走，從四月份開始實(shí)施月度考核，將經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和管理指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工工作積極性，確保上水平、保增長(zhǎng)、促發(fā)展目標(biāo)圓滿完成。

五是全面提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)質(zhì)量。首先快速推進(jìn)卷煙物流建設(shè)。按照全省行業(yè)物流項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的精神，加大對(duì)物流項(xiàng)目建設(shè)的調(diào)度力度，建立了每周調(diào)度的例會(huì)制度，每周一召開由相關(guān)科室人員參加的物流建設(shè)調(diào)度會(huì)，針對(duì)工期、資金撥付、設(shè)備安裝等具體問題進(jìn)行調(diào)度、協(xié)調(diào)，確保物流項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)。目前，物流項(xiàng)目建設(shè)基建工程已基本竣工完成，現(xiàn)已進(jìn)入設(shè)備安裝調(diào)試階段。同時(shí)，積極做好新物流體系運(yùn)行前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，經(jīng)過充分調(diào)研論證，完成了卷煙配送線路優(yōu)化整合的前期準(zhǔn)備工作。并按照精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化的要求，進(jìn)一步規(guī)范完善了新物流運(yùn)行的管理體制、運(yùn)行機(jī)制、操作流程、崗位職責(zé)、管理制度、績(jī)效考核等。認(rèn)真組織人員學(xué)習(xí)秦皇島在安裝、調(diào)試、運(yùn)行過程中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)大物流運(yùn)行。其次規(guī)范經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。充分利用年初啟用的crfm管理系統(tǒng)，按照“優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、規(guī)范化經(jīng)營(yíng)、專業(yè)化分工、信息化管理”的質(zhì)量要求，不斷規(guī)范訂單供貨工作流程。截止目前我市持證零售戶入網(wǎng)率達(dá)到100%;電話訪銷率達(dá)到100%;訪銷成功率達(dá)到95.06%。第三完善合理定量，增強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)控能力。按照省局《關(guān)于調(diào)整科學(xué)定量歸檔規(guī)則、審批管理等事項(xiàng)的通知》要求，及時(shí)制定下發(fā)了《__市煙草公司科學(xué)定量管理辦法》，調(diào)整了科學(xué)定量和客戶類別的劃分，提升了我市卷煙貨源供應(yīng)的規(guī)范性、科學(xué)性、合理性。第四積極做好電子結(jié)算工作。為進(jìn)一步拓寬農(nóng)村電子結(jié)算發(fā)展渠道，確定同__市郵政儲(chǔ)蓄銀行進(jìn)行合作，制定了推廣實(shí)施方案，明確了目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任分工和推廣實(shí)施步驟，今年前6個(gè)月全市行業(yè)共發(fā)展電子結(jié)算戶737戶。第五進(jìn)一步完善客戶服務(wù)投訴機(jī)制。切實(shí)發(fā)揮省、市局投訴中心聯(lián)動(dòng)作用，做到了投訴受理誠懇，咨詢解答耐心，信息記錄完整，處理反饋及時(shí)。上半年，市局投訴中心共接聽電話3869個(gè)，其中咨詢電話3847個(gè)，占接聽電話數(shù)的99.43%，投訴22起，其中省局投訴中心批轉(zhuǎn)投訴8例，全部按要求處理，處理滿意度達(dá)到100%。

(二)專賣管理工作切實(shí)加強(qiáng)

今年以來，我們始終把“端窩點(diǎn)、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯”作為專賣管理工作的重點(diǎn)來抓，切實(shí)加大打假破網(wǎng)力度，強(qiáng)化內(nèi)部專賣管理監(jiān)督，加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)，在提高市場(chǎng)控制力上取得了新突破。1-6月，全市共查獲各種案件270 起，其中假煙案件46 起，符合國家標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)案件2起，出動(dòng)打假3000余人次，端掉各種窩點(diǎn)26個(gè)，查獲非法卷煙290.97 件，其中假煙100 件，真煙190.97件，刑拘3 人，判刑 1人，有力地打擊了涉煙違法行為。

一是加大打假破網(wǎng)力度。首先，繼續(xù)保持打擊制售假網(wǎng)高壓態(tài)勢(shì)。制定了《__年打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)案件獎(jiǎng)懲規(guī)定》(討論稿)，并加大案件統(tǒng)一調(diào)度力度，積極借助公安、通信、技監(jiān)、電力、高速等部門力量，切實(shí)形成“打網(wǎng)”合力，加大從源頭上有效遏制和打擊假冒卷煙分銷運(yùn)輸力度。同時(shí)，充分發(fā)揮“華北五省市”和八省市“兩端一線”打假聯(lián)合機(jī)制的作用，加強(qiáng)與兄弟省市之間的溝通和協(xié)調(diào)，積極探索案件共享、線索移交、案件查力、聯(lián)合打擊等方面的新辦法、新舉措，取得了突出成效。__年2月20日，經(jīng)市局和開封市局共同商定，鑒于我市“4.15”案、河南開封1.18案兩案具有交叉情節(jié)，決定并案?jìng)刹?，成立冀豫?.20”聯(lián)合專案組，大大加強(qiáng)了案件偵查力度，加快了案件偵破速度。該案案值約400萬元，現(xiàn)已批捕4人，判刑1人，達(dá)到了國家局網(wǎng)絡(luò)案件標(biāo)準(zhǔn)，為下步打假破網(wǎng)工作的深入開展積累了工作經(jīng)驗(yàn)。其次，根據(jù)“守土有則，寸土必爭(zhēng)”的原則，加大市場(chǎng)日常監(jiān)管力度。制定了《二oo九年市場(chǎng)凈化率考核辦法》和《市場(chǎng)監(jiān)管考核制度》，繼續(xù)整合利用現(xiàn)有的專賣力量，采取分組聯(lián)合、集中稽查的方式，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管力度，重點(diǎn)對(duì)全市貨運(yùn)站、貨物中轉(zhuǎn)站、物流配貨站等場(chǎng)所和從事非法經(jīng)營(yíng)卷煙的“名煙名酒店”進(jìn)行了摸排和整治。加強(qiáng)許可證管理，3月底前全部完成19838戶零售戶的零售許可證換發(fā)工作，并按照“誰發(fā)證、誰監(jiān)管、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)加強(qiáng)許可證的后續(xù)管理和行政許可檔案管理。同時(shí)制定了《查處取締無證經(jīng)營(yíng)工作實(shí)施方案》，積極開展清理無證戶行動(dòng)。第三，繼續(xù)在全市推進(jìn)“13”煙草專賣品市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話的普及和使用，切實(shí)發(fā)揮“13”舉報(bào)電話的信息采集作用，同時(shí)完善并落實(shí)對(duì)舉報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì)措施，最大限度的調(diào)動(dòng)群眾監(jiān)督舉報(bào)積極性。大力營(yíng)造打擊制售假煙的氛圍，利用“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日，發(fā)放煙草專賣法律法規(guī)等宣傳資料3000余份。

二是深化專賣內(nèi)管工作。加強(qiáng)內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，完善了《__市煙草專賣局內(nèi)部專賣監(jiān)管工作規(guī)范》，建立健全了同級(jí)監(jiān)管、教育培訓(xùn)、案件查處和責(zé)任追究等內(nèi)部專賣管理監(jiān)督制度，進(jìn)一步規(guī)范了監(jiān)管程序，細(xì)化了監(jiān)管措施，優(yōu)化了監(jiān)管流程。切實(shí)加大對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)日常監(jiān)督檢查力度，建立了專銷聯(lián)席會(huì)議制度，實(shí)現(xiàn)了專賣和營(yíng)銷有機(jī)互動(dòng)和對(duì)接，并充分利用信息監(jiān)管模塊對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)在線監(jiān)管，杜絕各類不規(guī)范問題發(fā)生。同時(shí)，認(rèn)真開展了對(duì)__年全年和今年以來經(jīng)營(yíng)工作的自查和檢查，對(duì)存在的客戶信息不一致、送貨小票代簽等問題進(jìn)行了及時(shí)徹底的整改。

三是加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)。不斷加大對(duì)專賣人員教育培訓(xùn)力度，先后組織開展了零售許可證換證操作培訓(xùn)班和專賣證件管理系統(tǒng)升級(jí)培訓(xùn)班。同時(shí)，以“四定”工作為契機(jī)，進(jìn)一步明確了專賣人員崗位職責(zé)，細(xì)化了考核措施，增強(qiáng)了專賣管理人員大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。切實(shí)加強(qiáng)縣級(jí)局建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化縣級(jí)局的基層執(zhí)法主體地位，完善了組織機(jī)構(gòu)，明確了職能定位，使縣級(jí)局職能作用得到充分發(fā)揮。

(三)企業(yè)管理水平不斷提升

今年以來，我們以強(qiáng)化財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理和審計(jì)監(jiān)督為重點(diǎn)，提高全員安全意識(shí)，加大創(chuàng)新工作力度，提升企業(yè)管理水平，夯實(shí)行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的基礎(chǔ)。

一是不斷提高財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理水平。首先，認(rèn)真開展內(nèi)部管理監(jiān)督工作，制定下發(fā)了《__年整頓和規(guī)范工作要點(diǎn)》，積極開展“三項(xiàng)檢查”回頭看工作，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)管監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè);對(duì)行業(yè)現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行了全面清理，形成了依法制定、全面覆蓋、嚴(yán)格約束、實(shí)施順暢的制度體系。其次，抓好全面預(yù)算管理，提高預(yù)算編制工作質(zhì)量，增強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行剛性，采取了預(yù)算指標(biāo)執(zhí)行與資金撥付捆綁管理、日常預(yù)算調(diào)整摸底登記、預(yù)算指標(biāo)執(zhí)行跟蹤問效等方法，確保了預(yù)算管理工作的科學(xué)性、嚴(yán)肅性。第三，進(jìn)一步明確了現(xiàn)金使用范圍，啟用了縣局(營(yíng)銷部)備用金管理系統(tǒng)，規(guī)范了網(wǎng)上資金撥付流程，并將會(huì)計(jì)核算“回頭看”拓展為財(cái)務(wù)管理“回頭看”，提高財(cái)務(wù)管理水平。同時(shí)，認(rèn)真開展了“小金庫”專項(xiàng)自查檢查工作，同各單位、部門負(fù)責(zé)人簽訂了“小金庫”專項(xiàng)治理承諾書。第四，充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督職能，本著“有離必審”的原則，完成了對(duì)寧晉、南和縣局(營(yíng)銷部)原負(fù)責(zé)人的離任審計(jì)工作;進(jìn)一步加大了對(duì)物流建設(shè)項(xiàng)目的跟蹤審計(jì)監(jiān)督力度，認(rèn)真開展了對(duì)大宗物資采購及廣告促銷活動(dòng)的專項(xiàng)檢查工作。第五，在資產(chǎn)管理方面，較好地完成了資產(chǎn)清查、購進(jìn)、調(diào)配和處置工作，上半年結(jié)合工作實(shí)際，共對(duì)38臺(tái)計(jì)算機(jī)、6臺(tái)電視機(jī)、20件辦公桌椅進(jìn)行了有效、合理的調(diào)配，既滿足了各單位工作需要，又提高了資產(chǎn)使用效率;同時(shí)，積極謹(jǐn)慎的做好資產(chǎn)確權(quán)、處置工作，完成了對(duì)南宮、臨城土地及房產(chǎn)的確權(quán)及對(duì)5處房產(chǎn)、3處土地的處置審批、評(píng)估、公開拍賣工作。第六，努力降低費(fèi)用及能耗，切實(shí)提高管理效能。今年以來，我市行業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭樹立過緊日子的思想，把降低費(fèi)用及能耗作為“上水平、保增長(zhǎng)、促發(fā)展”的重要舉措，大力開展節(jié)能減排活動(dòng)，努力形成勤儉節(jié)約的良好風(fēng)氣。

二是強(qiáng)化行業(yè)安全管理工作。今年以來，進(jìn)一步健全完善了安全管理制度和突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，明確了各級(jí)安全工作責(zé)任主體，重點(diǎn)抓好安全責(zé)任制的落實(shí)，與各縣局(營(yíng)銷部)和機(jī)關(guān)重點(diǎn)部門簽訂《安全管理責(zé)任書》19份、《特殊崗位安全目標(biāo)責(zé)任書》312份，做到了職責(zé)明確、責(zé)任明確、獎(jiǎng)罰明確，達(dá)到了齊抓共管的目的。進(jìn)一步加大安全檢查工作力度，積極做好重點(diǎn)部位的安全防范工作，開展了貨款現(xiàn)金管理、倉庫防火防盜管理等專項(xiàng)檢查活動(dòng);嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理“二證一章”、“三交一封”、出車前檢查等制度，并組織駕駛員進(jìn)行了交通安全知識(shí)培訓(xùn);抓好值班制度和夜查執(zhí)勤制度的落實(shí)。加強(qiáng)了安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，更新了部分安防設(shè)備，重點(diǎn)做好了卷煙配送中心建設(shè)項(xiàng)目的安全管理和安全設(shè)施建設(shè)工作。同時(shí)，大力開展安全知識(shí)教育培訓(xùn)工作，上半年共安排各單位開展安全教育6次，受教育人員達(dá)2597人次;積極開展了安全文化建設(shè)工作，制定了《安全文化實(shí)施方案》和《安全文化實(shí)施細(xì)則》，并在隆堯、內(nèi)邱設(shè)立了安全文化建設(shè)試點(diǎn)，逐步建立和弘揚(yáng)企業(yè)安全文化，全面提高全員安全責(zé)任意識(shí)。

三是全面完成用工分配制度改革工作。上半年來，我們結(jié)合本地實(shí)際，統(tǒng)籌謀劃，穩(wěn)妥推進(jìn)，圓滿完成了行業(yè)用工分配制度改革工作。首先，高度重視，充分準(zhǔn)備。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)國家局204號(hào)文件精神和省局實(shí)施意見，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，在內(nèi)部網(wǎng)站開辟專欄宣傳用工分配制度改革的重要性、必要性和緊迫性。其次，健全機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。成立了用工分配制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，從企管、專賣、人勞、政工等科室抽調(diào)12名工作骨干集中統(tǒng)一辦公，做到了分工明確、職責(zé)到人。第三，制定方案，嚴(yán)密組織。嚴(yán)格按照“分類管理、科學(xué)設(shè)崗、明確職責(zé)、嚴(yán)格考核、落實(shí)報(bào)酬”的總體要求，緊密結(jié)合我市行業(yè)實(shí)際，形成了市局(公司)《用工分配制度改革整體實(shí)施方案》及《崗位競(jìng)聘實(shí)施方案》等15項(xiàng)配套制度，并與河北大學(xué)精益企業(yè)研究所共同研究制訂了《績(jī)效管理實(shí)施方案》，順利通過全市行業(yè)職工代表大會(huì)的審議。第四，嚴(yán)格程序，穩(wěn)妥實(shí)施。本著積極穩(wěn)妥、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)、分類實(shí)施的原則，采取競(jìng)爭(zhēng)上崗和雙向選擇相結(jié)合的方式，實(shí)施全員競(jìng)聘上崗，實(shí)現(xiàn)了干部的正常晉升及崗位人員的穩(wěn)定、合理、有序流動(dòng)。同時(shí)，按照自愿選擇的原則，組織部分提前離崗休息人員重新進(jìn)行了返崗，將部分超編人員補(bǔ)充到缺編嚴(yán)重的縣局(營(yíng)銷部)進(jìn)行工作，并委托雙維勞務(wù)公司公開招聘了部分勞務(wù)用工到一線開展工作。通過改革工作的有序開展，有力地緩解了當(dāng)前人員緊缺帶來的壓力，進(jìn)一步明確了行業(yè)用工形式及各崗位工作職責(zé)，建立了科學(xué)、民主、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的選人用人機(jī)制和分級(jí)分類管理、更加注重公平的薪酬分配制度，建立健全了科學(xué)合理的績(jī)效考核機(jī)制和方法，使員工上崗靠競(jìng)爭(zhēng)、晉升靠貢獻(xiàn)、收入憑能力，通過獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶，有效調(diào)動(dòng)廣大干部職工工作的積極性和爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先意識(shí)。第五，結(jié)合勞動(dòng)用工分配制度的開展，本著工作第一、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、兼顧利益的原則，對(duì)部分縣級(jí)局(營(yíng)銷部)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了交流調(diào)整，改任非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)4人，提拔正職領(lǐng)導(dǎo)干部1人，副職領(lǐng)導(dǎo)干部1人，進(jìn)一步配齊配強(qiáng)了縣局領(lǐng)導(dǎo)班子;順利完成了20名高校畢業(yè)生招聘工作和19名復(fù)退軍人接收工作。結(jié)合當(dāng)前工作重點(diǎn)，制定了__年教育培訓(xùn)計(jì)劃，積極做好駕駛員、營(yíng)銷、專賣的技能鑒定工作，提高了干部職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

四是進(jìn)一步加大創(chuàng)新工作力度。今年以來，我們高度重視科技與創(chuàng)新工作的開展，召開了__年科技與創(chuàng)新工作動(dòng)員會(huì)，對(duì)科技創(chuàng)新工作進(jìn)行了動(dòng)員和部署，營(yíng)造全員創(chuàng)新氛圍，下發(fā)了《關(guān)于開展科技創(chuàng)新工作的通知》，并逐級(jí)成立創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立工作機(jī)構(gòu)，結(jié)合各單位、部門工作實(shí)際，充分發(fā)揮干部職工科技創(chuàng)新的主體作用，以信息技術(shù)創(chuàng)新為重點(diǎn)，全面開展技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，制定了《科技與創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則》和《創(chuàng)新工作指南》，并進(jìn)行了科技創(chuàng)新相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，提高了全員自主創(chuàng)新意識(shí)。同時(shí)，將科技創(chuàng)新工作納入到對(duì)縣級(jí)局(營(yíng)銷部)的經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任目標(biāo)考核，加大對(duì)科技創(chuàng)新工作的考核力度，充分調(diào)動(dòng)基層單位開展科技創(chuàng)新的主動(dòng)性和積極性。上半年，我市行業(yè)共申報(bào)創(chuàng)新項(xiàng)目16項(xiàng)，其中6項(xiàng)被省局初步列為科技創(chuàng)新項(xiàng)目。

(四)政治工作扎實(shí)有效開展

今年以來，我們以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為重點(diǎn)，緊緊圍繞行業(yè)中心工作，有序地開展黨建工作和工會(huì)工作，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，為行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展提供強(qiáng)有力的政治保證。

一是深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。根據(jù)省局、市委關(guān)于學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的總體部署和階段安排，在市委指導(dǎo)檢查組的指導(dǎo)下，我局(公司)順利完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)一、二階段的規(guī)定動(dòng)作。在第一階段中，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，精心組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，深入開展了基層調(diào)查研究，廣泛征求了意見建議，并緊密結(jié)合“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的行業(yè)發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)文化建設(shè)工作和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，共征集到意見建議6類41條，形成了6份有情況、有問題、有分析、有對(duì)策議的調(diào)研報(bào)告，利用專欄、簡(jiǎn)報(bào)等形式，加大宣傳力度，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效。在轉(zhuǎn)入第二階段后，嚴(yán)格按照市委學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀“四貼近四聚焦”要求，對(duì)匯總梳理出來的意見建議進(jìn)行歸納篩選，提煉出了影響和制約我局(公司)科學(xué)發(fā)展的6個(gè)方面的矛盾問題，形成了《聚焦提煉問題報(bào)告》，并召開黨組班子專題民主生活會(huì)，總結(jié)學(xué)習(xí)實(shí)踐收獲、認(rèn)真查找存在不足、深入剖析形成原因、落實(shí)措施進(jìn)行整改，明確工作重點(diǎn)和努力方向，進(jìn)一步推動(dòng)了我局(公司)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)不斷走向深入。

二是認(rèn)真做好黨建及工會(huì)工作。首先，以學(xué)習(xí)貫徹黨的__大和__屆三中全會(huì)精神為主線，抓好黨組中心組學(xué)習(xí)制度的落實(shí)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子決策水平和解決實(shí)際問題的能力;抓好黨員日常學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。其次，在建黨88周年之際，以創(chuàng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)為平臺(tái)，開展民主評(píng)議黨員活動(dòng)，并對(duì)先進(jìn)黨組織、個(gè)人進(jìn)行了表彰，引導(dǎo)廣大干部職工向優(yōu)秀黨員進(jìn)行學(xué)習(xí)。第三，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，扎實(shí)做好黨員日常管理工作，不斷壯大黨員隊(duì)伍，組織入黨積極分子參加了入黨教育培訓(xùn)。第四，切實(shí)加強(qiáng)和做好新時(shí)期工會(huì)工作，召開了第一屆二次職工代表大會(huì)，審議通過了《__市煙草行業(yè)用工分配制度改革實(shí)施方案》等11項(xiàng)改革方案及配套制度，推進(jìn)改革工作的順利進(jìn)行。堅(jiān)持局務(wù)、司務(wù)公開，對(duì)各項(xiàng)招標(biāo)采購項(xiàng)目進(jìn)行了公示，切實(shí)發(fā)揮民主監(jiān)督機(jī)制作用。同時(shí)，積極開展文體活動(dòng)，豐富職工文化生活。組織開展了__年迎春茶話會(huì)和“迎五一文化拓展活動(dòng)”，有力促進(jìn)了我市行業(yè)“敬”文化的傳播。

三是加大黨風(fēng)廉政建設(shè)工作力度。首先，認(rèn)真制定了《__年度黨風(fēng)廉政教育計(jì)劃》，并以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政教育為重點(diǎn)，大力開展黨紀(jì)政紀(jì)、黨章、理想信念、廉潔自律和警示教育等活動(dòng)，進(jìn)一步提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部拒腐防變能力。其次，進(jìn)一步加大監(jiān)督工作力度。制定了《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系__-__年實(shí)施辦法》，修定完善了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》等規(guī)章制度;進(jìn)一步明確了領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”制，堅(jiān)持每季度召開內(nèi)部管理監(jiān)督聯(lián)席會(huì)議，切實(shí)發(fā)揮以五項(xiàng)監(jiān)督為主要內(nèi)容的內(nèi)部監(jiān)督體系作用，形成整體工作合力;加強(qiáng)對(duì)《黨組議事規(guī)則》、《局長(zhǎng)(經(jīng)理)辦公會(huì)制度》制度落實(shí)的監(jiān)督，促進(jìn)了黨組議事制度和議事程序的貫徹落實(shí);加強(qiáng)對(duì)市縣兩級(jí)用工分配制度改革工作重要環(huán)節(jié)、實(shí)施程序的監(jiān)督，確保了改革工作的公開、公平、公正進(jìn)行;加大了對(duì)工程建設(shè)、物資采購活動(dòng)監(jiān)督力度，同相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及工程管理人員簽訂了《物流和經(jīng)營(yíng)設(shè)施工程建設(shè)廉潔自律承諾書》，進(jìn)一步規(guī)范了招標(biāo)、采購活動(dòng)程序，確保招標(biāo)、采購活動(dòng)陽光操作、規(guī)范實(shí)施。第三，扎實(shí)開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)。召開了“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)召，制定了《“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案》，按照“提高思想認(rèn)識(shí)、查找突出問題、集中進(jìn)行整改、鞏固活動(dòng)成果”四個(gè)環(huán)節(jié)認(rèn)真開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，召開了民主懇談會(huì)，面向各單位、各部門及零售客戶，廣泛開展征求意見建議和“我為作風(fēng)獻(xiàn)一策”活動(dòng)。

四是扎實(shí)做好文化建設(shè)及行風(fēng)建設(shè)工作。上半年，我們結(jié)合行業(yè)工作實(shí)際，進(jìn)一步完善工作方案、細(xì)化工作舉措，面向全員開展了征集“敬”文化核心理念主題詞活動(dòng)。通過互動(dòng)交流、文化拓展、文藝匯演、公益活動(dòng)等形式，借助《邢煙文化》?？⑥k公自動(dòng)化平臺(tái)、板報(bào)墻報(bào)等媒體和渠道，有計(jì)劃、有步驟、分層次做好企業(yè)文化宣傳貫徹工作，營(yíng)造全員參與的濃厚氛圍，使企業(yè)文化內(nèi)化到員工思想中去，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、號(hào)召力和向心力。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。制定印發(fā)了《__年度行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，編發(fā)《行風(fēng)簡(jiǎn)報(bào)》15期，發(fā)放行風(fēng)宣傳資料近萬份;市縣兩級(jí)共聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員280名，通過召開行風(fēng)民主評(píng)議座談會(huì)，廣泛聽取零售戶代表的意見和建議，并在全市范圍內(nèi)開展了征求意見活動(dòng)，共發(fā)放《征求意見表》1800 份，滿意度達(dá)到了96%以上，行業(yè)社會(huì)形象得到進(jìn)一步提升。

二、工作中存在的不足

在總結(jié)取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前工作中還存在著一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率不高，工商協(xié)同培育品牌能力需進(jìn)一步加強(qiáng);網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員尤其是客戶經(jīng)理素質(zhì)能力亟待提高;市場(chǎng)監(jiān)管力度還需進(jìn)一步加大，破案效率和案件質(zhì)量還有待于進(jìn)一步提高;干部職工隊(duì)伍素質(zhì)與當(dāng)前行業(yè)的改革發(fā)展形勢(shì)不相匹配，員工整體素質(zhì)亟待提高;全市行業(yè)干部職工的執(zhí)行力和工作效率有待于進(jìn)一步加強(qiáng);干部職工創(chuàng)新發(fā)展的意識(shí)和能力還有所欠缺;制度建設(shè)尤其是長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)還不夠完善。對(duì)于這些問題，我們必須予以高度重視，并在下步工作中落實(shí)措施，認(rèn)真加以解決。

第4篇 煙草局(營(yíng)銷部)2023年上半年工作總結(jié)和下半年工作打算

今年以來，在市局（有限公司）黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，__區(qū)局（部）深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市局（有限公司）黨委“1”總體指導(dǎo)思想和“打得牢，走得快，站得穩(wěn)”的“三步走”戰(zhàn)略思路，以建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的__煙草為載體，以“保牌、穩(wěn)價(jià)、規(guī)范、高效”八字為方針，進(jìn)一步解放思想，拼搏實(shí)干，各項(xiàng)工作取得新突破和新進(jìn)展?，F(xiàn)將上半年工作情況和下半年工作打算報(bào)告如下：

一、上半年主要工作情況

上半年，__區(qū)局（部）以在全省縣級(jí)局（部）位次繼續(xù)前移為目標(biāo)定位，主動(dòng)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)帶來的不利影響，把優(yōu)化提升銷售結(jié)構(gòu)做為主攻方向，穩(wěn)步調(diào)結(jié)構(gòu)，全力保增長(zhǎng)，大力培育重點(diǎn)骨干品牌，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和市場(chǎng)分析調(diào)控，保持了銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)持續(xù)上移、效益平穩(wěn)提升。主要呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（一）克服金融危機(jī)應(yīng)影響，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持平穩(wěn)較快增長(zhǎng)。面對(duì)金融危機(jī)的不力影響，__區(qū)局（部）堅(jiān)持“走得快”的戰(zhàn)略部署不動(dòng)搖，全體干部職工振奮精神，迎難而上，積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)危機(jī)。通過切實(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、采取具體可行的對(duì)策，變壓力為動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)了發(fā)展速度加快，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量提高的目標(biāo)，在特殊時(shí)期做出了特殊貢獻(xiàn)。1—5月份，__營(yíng)銷部累計(jì)完成銷量8960.568箱，同比去年的8773.696箱增加了186.872箱，同比增長(zhǎng)2.13%，累計(jì)實(shí)現(xiàn)單箱值16037.74元，同比去年的14588.42元增加了1449.32元，同比增長(zhǎng)9.93%，累計(jì)實(shí)現(xiàn)毛利3352.1萬元，同比去年的2972.2萬元增加379.9萬元，同比增長(zhǎng)12.78%。在銷售結(jié)構(gòu)上，一、二類煙累計(jì)銷售1727.228箱，同比去年的1490.28箱增加236.948箱。其中魯產(chǎn)一二類煙累計(jì)銷售188.16箱，占總銷量2.1%，同比去年的177.156增加11.004箱。

（二）強(qiáng)化市場(chǎng)環(huán)境的治理，“破網(wǎng)打點(diǎn)”工作實(shí)現(xiàn)新進(jìn)展。緊緊圍繞“打大戶、破網(wǎng)絡(luò)”這個(gè)中心，結(jié)合專項(xiàng)整治行動(dòng)，精心組織，周密安排，__區(qū)卷煙打假行動(dòng)逐步走向深入。2023年1月—5月，共查獲各類卷煙案件9起，其中萬元以上案件1起；各類非法卷煙4.3萬支，案值5.14萬元，其中非法生產(chǎn)卷煙2.3萬支,案件標(biāo)值4.69萬元，罰沒款0.1萬元。其中，2023年1月12日，我局（部）破獲一起案標(biāo)值3.75萬元的涉煙案件，目前我局已掌握其上線的有關(guān)情況，在獲得更多信息的基礎(chǔ)上，有望將戰(zhàn)果繼續(xù)擴(kuò)大。聯(lián)合各職能部門，大力開展專項(xiàng)整治活動(dòng)。出動(dòng)檢查人員600余人次，出動(dòng)檢查車輛500余臺(tái)次，對(duì)轄區(qū)內(nèi)近40家高檔卷煙經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行檢查，市場(chǎng)秩序得到有效維護(hù)。在煙草專賣零售許可證換證工作中，嚴(yán)把資料審核和監(jiān)督檢查兩道關(guān)，順利完成轄區(qū)1249戶的換證工作，新增零售戶86戶。切實(shí)發(fā)揮專賣管理所“橋頭堡”作用，努力推行“服務(wù)型管理”和“親情化管理”新模式，社會(huì)反響良好。對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)零售戶下發(fā)“禁止中小學(xué)生吸煙、不向未成年人售煙”警示牌，樹立起煙草公司積極形象。全力做好準(zhǔn)運(yùn)證實(shí)施工作，加強(qiáng)對(duì)卷煙零售戶收貨確認(rèn)的監(jiān)督，推動(dòng)了準(zhǔn)運(yùn)證工作順利建立和順暢運(yùn)行。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)建和零售終端建設(shè)，市場(chǎng)基礎(chǔ)進(jìn)一步牢固。在市局（有限公司）的安排和指導(dǎo)下，__區(qū)局（部）上半年對(duì)轄區(qū)1200名零售戶分13次進(jìn)行了集中培訓(xùn)，大大提升零售戶的銷售技能，進(jìn)一步拉近了煙草企業(yè)與零售戶之間的關(guān)系，為今后的各項(xiàng)工作順利開展打下基礎(chǔ)。繼續(xù)深化訂單供貨工作，在全區(qū)范圍內(nèi)開展社會(huì)庫存和客戶需求情況普查，主要領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管帶頭深入一線、深入市場(chǎng)、走訪客戶、摸透實(shí)情，切實(shí)掌握卷煙市場(chǎng)需求情況，推進(jìn)訂單供貨工作從總量預(yù)測(cè)向單品牌需求預(yù)測(cè)、月度預(yù)測(cè)向中長(zhǎng)期預(yù)測(cè)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”。積極協(xié)調(diào)銀行、零售戶與煙草三方關(guān)系，大力推行電子結(jié)算業(yè)務(wù)。目前，已有1581戶煙草零售戶加入電子結(jié)算業(yè)務(wù)，其中城區(qū)745戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地836戶。加強(qiáng)品牌管理和培育，對(duì)重點(diǎn)牌號(hào)，尤其是魯產(chǎn)一二類煙的上柜率納入考核，通過“客戶經(jīng)理日宣傳，市場(chǎng)經(jīng)理日調(diào)度，營(yíng)銷副科長(zhǎng)周規(guī)劃，營(yíng)銷科長(zhǎng)月分析”的工作模式，加強(qiáng)對(duì)30個(gè)重點(diǎn)品牌的管理，品牌集中度和美譽(yù)度進(jìn)一步提升。

第5篇 煙草局員工半年個(gè)人總結(jié)

____年是充滿新鮮和挑戰(zhàn)的一年，在此期間也是我____煙草集中電話訪銷的初期階段，是具有創(chuàng)新的一年！電話訪銷，作為一種新型的煙草銷售模式，節(jié)省了人力，提高了效率，同時(shí)提供了過去運(yùn)營(yíng)模式中無法實(shí)現(xiàn)的功能，極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員，我接觸此項(xiàng)工作也僅有半年時(shí)間，回顧總結(jié)前面的工作，大致有以下幾點(diǎn)： 一、努力學(xué)習(xí)，進(jìn)入角色。煙草行業(yè)對(duì)我來說原來是一個(gè)陌生的行業(yè)，而電話訪銷對(duì)我來說更是一個(gè)陌生的職業(yè)，初一接觸，我必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，盡快進(jìn)入狀況。電腦操作對(duì)我來說自然不在話下，但我要熟悉煙草行業(yè)的特點(diǎn)，了解電話訪銷員的工作職責(zé)。實(shí)行電話訪銷的其主要目的，一是以較低的經(jīng)營(yíng)成本方便快捷地與零售戶電話訂單，使經(jīng)營(yíng)戶對(duì)我們煙草產(chǎn)生信任和依賴，起好橋梁和紐帶作用；二是用最快時(shí)間為零售戶提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù)。因此，訪銷員要緊緊圍繞公司當(dāng)前的總體安排和工作部署進(jìn)行訪銷，不能有私心，要有團(tuán)結(jié)合作的“蜜蜂”精神，同時(shí)盡可能為零售戶提供完美的服務(wù)，贏得零售戶的信任和滿意，使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認(rèn)識(shí)，使我明確了工作目標(biāo)，給自己有了一個(gè)定位。

二、禮貌耐心，認(rèn)真對(duì)待每個(gè)電話。作為一名電話訪銷員，在接通零售戶的電話后，時(shí)刻要注意規(guī)范自己的訪銷用語、處事態(tài)度，因?yàn)樗鼘?duì)此次訂貨的成功與否起著關(guān)鍵作用。首先，我從開場(chǎng)白到訂貨結(jié)束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次，我對(duì)由于零售戶年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊，加之電話交流的局限性，所產(chǎn)生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩，給零售戶建立了一個(gè)美好的印象，也為公司保持了一個(gè)完美的形象。

三、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，努力完成訪銷任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排和管理，嚴(yán)守紀(jì)律。同時(shí)，堅(jiān)持“客戶至上”，統(tǒng)籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)的提高，最大程度的在滿足客戶需求的同時(shí)也讓我們的利益達(dá)到最高。為了使貨源能給經(jīng)營(yíng)戶更合理的分配，讓經(jīng)營(yíng)戶在最大程度上的滿意，我們現(xiàn)在實(shí)行了半月輪訪制，每半個(gè)月?lián)Q一次訪銷路線，這為我們下一步的“滾動(dòng)式”訪銷奠定了良好的基礎(chǔ)。追求卓越，是我們永恒的目標(biāo)。

經(jīng)過近半年的煙草訪銷工作，也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足之處，在今后要不斷完善和改進(jìn)，做到揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。新的一年，我將繼續(xù)努力，做好訪銷工作。

一、更新觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。作為電話訪銷員，我們直接面對(duì)的是零售戶。零售戶作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者的中介，它可以直接反饋消費(fèi)者的消費(fèi)傾向，有助于我們劃分不同的消費(fèi)群體。所以我們的任務(wù)不僅僅是訪銷與訂貨，還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶的關(guān)系、進(jìn)行售后服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。要像其他優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)一樣，以零售戶為“上帝”，擺正自己的角色，尤其成為wto成員后對(duì)煙草業(yè)的卷煙專賣的影響，我們要逐步扭轉(zhuǎn)煙草職工內(nèi)部和社會(huì)上對(duì)煙草行業(yè)是“官商”的認(rèn)識(shí)。作為煙草人，我們應(yīng)有感為人先的“蜘蛛”精神，加強(qiáng)與零售戶的交流和溝通，聽取他們的意見和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的關(guān)系變得融洽。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應(yīng)變能力、高效的工作節(jié)奏、過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認(rèn)為在今后要做到：一要“勤學(xué)習(xí)”，電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)和電訪基本技能，還要加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)籌知識(shí)、語言技巧、心理學(xué)等邊緣學(xué)科的學(xué)習(xí)，不斷提高訪銷水平。同時(shí)，根據(jù)不同的時(shí)期緊急“充電”，如新品牌上市，就需要“突擊”學(xué)習(xí)，對(duì)新品卷煙的口感、價(jià)格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問題和零售戶反映的一些好的建議，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神，勤于思考，具有一定的市場(chǎng)洞察力，勇于創(chuàng)新，認(rèn)真對(duì)問題進(jìn)行分析研究，查找原因，做好整改，不斷提高訪銷成功率，做到精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化。

三、盡職盡責(zé)，真誠工作?！罢嬲\到永遠(yuǎn)”。由于電話訪銷工作特點(diǎn)，更需要真誠的心態(tài)為零售戶服務(wù)，只有真誠才能得到業(yè)戶長(zhǎng)期的認(rèn)可、支持和信任。真誠交流，信息互動(dòng)，認(rèn)真打造誠信煙草網(wǎng)絡(luò)，讓真誠感動(dòng)客戶，從而贏得市場(chǎng)，贏得信任，贏得效益。本著“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的原則，為客戶提供快捷高效的服務(wù)，繼續(xù)推進(jìn)溝通多元化，服務(wù)個(gè)性化，結(jié)算快捷化和配送智能化。以客戶為中心，使真誠成為我們的營(yíng)銷法寶，有力推進(jìn)晉中煙草的持續(xù)發(fā)展。我相信，晉中煙草在能力強(qiáng)、高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有輝煌的昨天，更會(huì)有燦爛的明天!同時(shí) 今后我將會(huì)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)，同事們的熱情幫助，再加上我個(gè)人的努力，將繼續(xù)立足本職工作，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，從我做起，從小事做起，從實(shí)事做起，盡自己最大努力，為客戶提供接近完美的服務(wù)。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標(biāo)爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的電話訪銷員！

第6篇 煙草局半年工作總結(jié)

煙草半年工作總結(jié) 0_年以來,___煙草局在區(qū)委、政府和市局(分公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞“立足網(wǎng)建，增強(qiáng)企業(yè)整體實(shí)力’的工作主線,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，堅(jiān)持“兩個(gè)至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀，圍繞“強(qiáng)化思想道德、提升全員素質(zhì)、深化企業(yè)改革、完善體制機(jī)制、注重內(nèi)部監(jiān)督、構(gòu)建和諧梁煙”的主要任務(wù)，堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化制度建設(shè)，加大執(zhí)行力度，推進(jìn)各項(xiàng)工作開展，全面提升梁煙整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，確保了階段性目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。欲窮千里目，更上一層樓，在200_年下半年，我們要繼續(xù)緊緊抓住發(fā)展這一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持以黨的“十六大”精神為指針，認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，思想再解放，觀念再更新，力量再凝聚，進(jìn)一步開拓新思路，開創(chuàng)新局面，努力實(shí)現(xiàn)新突破。 一、以狠抓軟實(shí)力為突破口，大力提升網(wǎng)建功能的發(fā)揮

注重進(jìn)一步突出市場(chǎng)網(wǎng)建的主導(dǎo)地位，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員素質(zhì)教育和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效益。繼續(xù)按照“全面推進(jìn)、整體提升、注重實(shí)效、創(chuàng)新發(fā)展”的要求，進(jìn)一步優(yōu)化管理、優(yōu)化流程、優(yōu)化人員、優(yōu)化車輛、優(yōu)化信息、優(yōu)化服務(wù)、優(yōu)化機(jī)構(gòu)。大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員的誠信教育，強(qiáng)化誠信意識(shí)，深化職業(yè)道德建設(shè)，自覺由“以我為主”向“客戶為中心”轉(zhuǎn)變，真正使“真心真意為客戶服務(wù)”成為廣大營(yíng)銷人員的自覺行動(dòng)，做好道德建設(shè)的先鋒隊(duì)和排頭兵。

二、加強(qiáng)企業(yè)目標(biāo)管理，抓好內(nèi)部監(jiān)督，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量

進(jìn)一步健全目標(biāo)管理與考核體系，科學(xué)測(cè)算、逐級(jí)分解，量化細(xì)化，加強(qiáng)控制，確保目標(biāo)落實(shí)。落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，完善目標(biāo)考核辦法，責(zé)任到人，逐月下達(dá)，逐月考核，圍繞目標(biāo)抓督查，要一層一層地抓、一環(huán)一環(huán)地抓。認(rèn)真貫徹200_年全國內(nèi)部管理監(jiān)督和整頓規(guī)范電視電話會(huì)議精神，建立健全審計(jì)、專賣、紀(jì)檢同級(jí)監(jiān)管制度，深化建立督查機(jī)制，確保工作實(shí)效，對(duì)內(nèi)注重自律，提高內(nèi)部監(jiān)管水平，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)全過秤監(jiān)督、財(cái)務(wù)審計(jì)管理監(jiān)督，出臺(tái)加強(qiáng)內(nèi)部專賣監(jiān)管、紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督的實(shí)施方案，出臺(tái)符合煙草行業(yè)實(shí)際的內(nèi)部監(jiān)管制度體系。對(duì)外充分發(fā)揮“大專賣”的機(jī)制運(yùn)行實(shí)效，加強(qiáng)與大專賣的密切配合，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，切實(shí)提高專賣管理水平。第一、加強(qiáng)費(fèi)用管理，降低成本，嚴(yán)格控制費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)，最大限度地壓縮費(fèi)用，把壓縮費(fèi)用作為效益的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。第二、樹立節(jié)約意識(shí)，做到能不花的不花，能少花的少花，嚴(yán)格按照開支標(biāo)準(zhǔn)開支，堅(jiān)決反對(duì)大手大腳，鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象。第三、切實(shí)提高企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量，各部門的工作做到目的性、計(jì)劃性、連續(xù)性，一環(huán)扣一環(huán)。、

三、抓好企業(yè)文化建設(shè)，努力營(yíng)造煙草和諧環(huán)境

圍繞“思想道德建設(shè)年”活動(dòng)開展工作，為思想道德年活動(dòng)當(dāng)好載體，當(dāng)好支撐，搭好平臺(tái)，相互促進(jìn)。首先，抓好學(xué)習(xí)教育。選定教材，確定內(nèi)容，采取專題會(huì)、座談會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、學(xué)習(xí)班、專家教授講課等不同形式，開設(shè)“誠信教育課”，開展深入淺出、生動(dòng)形象的誠信學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，使廣大干部職工樹立“誠實(shí)做人、誠實(shí)做事”的觀念。其次抓好活動(dòng)。積極開展“打造誠信煙草、展示行業(yè)形象”、“辦誠實(shí)事、說誠實(shí)話、做誠實(shí)人”的演講比賽活動(dòng)，廣泛開展“誠信大家談”活動(dòng)，廣泛開展豐富多彩的文體活動(dòng)，廣泛開展“抓典型、樹標(biāo)兵、楊正氣”活動(dòng)，學(xué)身邊人、身邊事，開展向李學(xué)生、邊清軍、洪戰(zhàn)輝學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，感悟他們胸懷人類、至真至愛的優(yōu)良品質(zhì)，掀起“學(xué)先進(jìn)人物，做誠信梁煙人”活動(dòng)的高潮，大力營(yíng)造和諧氛圍。激勵(lì)廣大干部職工始終保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，不斷增強(qiáng)行業(yè)發(fā)展的生機(jī)和活力；大力弘揚(yáng)正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，努力形成以誠為真、以誠為善、以誠為美、以誠為貴的價(jià)值取向，教育和引導(dǎo)干部職工誠實(shí)守信、平等友愛、與人為善、弘揚(yáng)正氣，不斷提高企業(yè)文明程度。

四、加強(qiáng)安全教育，提高安全管理工作水平

繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防

第7篇 煙草局（分公司）上半年工作總結(jié)范文

半年來，縣局（分公司）認(rèn)真貫徹落實(shí)市局“把握新常態(tài)，激發(fā)新動(dòng)力，促進(jìn)新增長(zhǎng)”的總體要求,圍繞省局“深挖潛力提質(zhì)量，改革創(chuàng)新增動(dòng)力，法治建設(shè)強(qiáng)規(guī)范，干事創(chuàng)業(yè)添活力”目標(biāo)，以樹立“煙草感恩奮進(jìn)的新形象、善謀實(shí)干的新形象、勇挑重?fù)?dān)的新形象、爭(zhēng)創(chuàng)一流的新形象”為指引，緊抓住國家局對(duì)口支援這個(gè)契機(jī)，求真務(wù)實(shí)，改進(jìn)作風(fēng)、勇于跨越、敢于作為，各項(xiàng)工作已達(dá)到年初制定目標(biāo)，單位經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量良好，干部職工和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)將上半年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、基本情況

（一）營(yíng)銷工作：卷煙系統(tǒng)外銷售受全國經(jīng)濟(jì)下行壓力的影響，銷量略有下滑。卷煙銷售結(jié)構(gòu)持續(xù)提升，效益有較大幅度增長(zhǎng)。

（二）專賣工作：行政許可證受理情況，新辦證153戶，注銷45戶。

（三）煙葉工作：全縣簽訂煙葉種植合同475份，種植煙葉面積17241.3畝，分布在15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)70個(gè)村，其中順利建成了長(zhǎng)岡、高興兩個(gè)萬擔(dān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。通過狠抓深冬翻、帶營(yíng)養(yǎng)土移栽以及井窖式移栽、平衡施肥、合理打頂留葉和下部不適用煙葉處理，煙葉田間長(zhǎng)勢(shì)均衡度等均優(yōu)于往年。因受“5.18”特大洪澇災(zāi)害影響，全縣15個(gè)產(chǎn)煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)煙葉遭受不同程度受災(zāi)，全縣煙葉受災(zāi)面積7042.9畝，其中絕收3228.6畝、嚴(yán)重1849.2畝、中度956畝、輕度1008.5畝，涉及煙農(nóng)389戶，。目前，全縣煙葉已進(jìn)入采收烘烤階段，烤后煙葉質(zhì)量正常，清級(jí)扎把、煙葉收購準(zhǔn)備等工作正在有條不紊的開展。

（四）內(nèi)部管理工作：制定了各項(xiàng)制度，加強(qiáng)了管理，實(shí)行三級(jí)考核機(jī)制，細(xì)化考核目標(biāo)，形成逐級(jí)考核、層級(jí)管理體制模式；豐富了企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)了職工的凝聚力。

二、主要工作措施

（一）著力在擴(kuò)銷量上下功夫，扎實(shí)調(diào)整市場(chǎng)狀態(tài)，努力提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。

加強(qiáng)二、三級(jí)督察，提升網(wǎng)建基礎(chǔ)工作。一是營(yíng)銷部結(jié)合縣局督查和部門督查每月進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究，深入到各條營(yíng)銷線路傾聽客戶對(duì)營(yíng)銷服務(wù)工作的意見和建議，并對(duì)客戶所提出的意見的建議進(jìn)行了及時(shí)的解答，查找工作中的漏洞，及時(shí)進(jìn)行整改。二是認(rèn)真組織客戶經(jīng)理開展“135”工作法，建立、健全“135”工作法操作流程。三是切實(shí)加強(qiáng)過程考核，明細(xì)月度銷售考核方案。

（二）著力在市場(chǎng)監(jiān)管上下功夫，扎實(shí)做好打假破網(wǎng)和市場(chǎng)監(jiān)管工作，努力提高市場(chǎng)凈化水平。

抓好內(nèi)部專賣管理監(jiān)督，確保規(guī)范經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)對(duì)煙葉生產(chǎn)全過程內(nèi)部監(jiān)管，從計(jì)劃落實(shí)、播種育苗、大田移栽，到不適煙葉處理、煙葉烘烤等各個(gè)環(huán)節(jié)，專賣內(nèi)管人員全程參與監(jiān)督檢查，確保煙葉生產(chǎn)嚴(yán)格按計(jì)劃種植，按合同收購；加強(qiáng)日常監(jiān)管和同級(jí)監(jiān)管，重點(diǎn)加大對(duì)卷煙外流監(jiān)管和零售戶調(diào)查走訪力度,對(duì)市局下達(dá)的調(diào)查任務(wù)及時(shí)處理并反饋;認(rèn)真開展內(nèi)部專賣管理監(jiān)督自查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行扎實(shí)整改，實(shí)行不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為“零容忍”制度。

（三）著力在煙葉生產(chǎn)上下功夫，搶抓對(duì)口援建東風(fēng)，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，全力推進(jìn)煙葉生產(chǎn)及對(duì)口援建工作上新臺(tái)階。

搶抓進(jìn)度，加快推進(jìn)對(duì)口援建項(xiàng)目落地實(shí)施。我局按照省、市煙草局有關(guān)要求，積極向縣委、政府請(qǐng)示匯報(bào)，加強(qiáng)與縣委農(nóng)工部、縣水利局、縣教育局溝通對(duì)接，扎實(shí)推進(jìn)了和諧秀美鄉(xiāng)村、水源工程和社會(huì)民生事業(yè)項(xiàng)目建設(shè)，在執(zhí)行政策上當(dāng)好監(jiān)督員，在落實(shí)幫扶措施上當(dāng)好實(shí)干家。一是全力推進(jìn)金葉新村建設(shè)。____年吸收前期援建項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)貫徹落實(shí)國家局文件精神，堅(jiān)持金葉新村建設(shè)與精準(zhǔn)扶貧工作相結(jié)合，著力抓好人居環(huán)境的改善、提升基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)的配套完善和產(chǎn)業(yè)扶貧等工作，申報(bào)了36個(gè)金葉新村建設(shè)點(diǎn)，計(jì)劃重點(diǎn)打造埠頭楓林、瀲江楊澄、長(zhǎng)岡合富等10個(gè)中心村建設(shè)，計(jì)劃在全縣25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展產(chǎn)業(yè)扶貧到村到戶到人，目前請(qǐng)示已由省煙草局報(bào)送至國家煙草局，待項(xiàng)目批復(fù)后即可實(shí)施。二是快速推進(jìn)水源工程項(xiàng)目落地。長(zhǎng)岡灌區(qū)改造工程、高興鎮(zhèn)防洪工程、埠頭鄉(xiāng)平江右岸防洪工程3個(gè)水源工程已完成施工和監(jiān)理招標(biāo)，正準(zhǔn)備進(jìn)入施工階段。擬上報(bào)長(zhǎng)龍水庫灌區(qū)續(xù)建改造和洋池口水庫工程作為____年度水源工程項(xiàng)目，正在組織前期申報(bào)資料準(zhǔn)備工作。三是著力推進(jìn)社會(huì)民生事業(yè)發(fā)展?？偼顿Y7000萬元、校舍面積2.1萬平方米的紅軍子弟小學(xué)校舍全面進(jìn)入裝修，預(yù)計(jì)8月5日前完成項(xiàng)目驗(yàn)收，9月1日將正式開學(xué)招生；平川中學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（圖書館）已開展施工招標(biāo)工作。____年擬投資2000萬元用于紅軍子弟小學(xué)建設(shè)，3000萬元用于公辦幼兒園建設(shè)，項(xiàng)目已完成選點(diǎn)。四是加快推進(jìn)煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。預(yù)計(jì)投資1300萬元、惠及11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)12個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)的____年度煙水（煙路）配套工程已全面進(jìn)入施工階段，預(yù)計(jì)10月底全面完工。新建258座密集型烤房等項(xiàng)目今年全部投入使用。預(yù)計(jì)投資1300萬元的中心煙站項(xiàng)目土建部分已基本完工，煙葉倉庫等設(shè)施7月份準(zhǔn)時(shí)投入使用。為保證工程的質(zhì)量，我局嚴(yán)把“建前、建中、建后”三關(guān)，即在施工前召開施工培訓(xùn)會(huì)，明確施工方、監(jiān)理方職責(zé)和質(zhì)量要求；在施工過程中，由我局基礎(chǔ)辦不定期檢查工程質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)召開施工調(diào)度會(huì)，確保工程質(zhì)量監(jiān)管到位；在工程結(jié)束后，嚴(yán)格驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保工程質(zhì)量過關(guān)，及時(shí)整理資料，完善各類檔案材料，確保項(xiàng)目順利通過上級(jí)驗(yàn)收。

提升質(zhì)量，全面推進(jìn)煙葉基地單元建設(shè)。一是優(yōu)化布局，煙葉規(guī)模實(shí)現(xiàn)了新突破。在縣委、政府的支持下，按照科學(xué)規(guī)劃、打牢基礎(chǔ)、提升質(zhì)量、穩(wěn)步發(fā)展的整體思路，____年，全縣15個(gè)產(chǎn)煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展煙葉17241.3畝，在種植規(guī)模上實(shí)現(xiàn)了一個(gè)煙葉基地單元建設(shè)的目標(biāo)。堅(jiān)持集中發(fā)展方向，全縣完成了長(zhǎng)岡、高興兩個(gè)萬擔(dān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)目標(biāo)，堅(jiān)持千擔(dān)村、百擔(dān)戶的發(fā)展方向，取消了200畝以下產(chǎn)煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)、50畝以下產(chǎn)煙村和5畝以下種植戶，千擔(dān)村建設(shè)數(shù)量由____年的3個(gè)發(fā)展到____年的22個(gè)，戶均規(guī)模由15.1畝提高到36.3畝。煙葉百畝集中連片種植面積達(dá)到80%，順利完成煙葉種植布局優(yōu)化調(diào)整目標(biāo)。二是狠抓標(biāo)準(zhǔn)，煙葉質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了新提高。按照“早動(dòng)員、早計(jì)劃、早布置”的工作思路，充分利用合作社組織優(yōu)勢(shì)，煙葉育苗、冬翻整地、施肥蓋膜等生產(chǎn)進(jìn)度均在時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)提前完成，同比提高近20個(gè)百分點(diǎn)。依托長(zhǎng)岡塘石、高興山塘金葉夜校等多種培訓(xùn)形式，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管干部、職業(yè)煙農(nóng)和煙葉務(wù)工人員培訓(xùn)，年度完成階段技術(shù)培訓(xùn)15期、8000余人次，大大提高了煙葉技術(shù)到位率，育苗、深翻、蓋膜質(zhì)量同比往年明顯提高。堅(jiān)持以早生快發(fā)為技術(shù)主線，狠抓平衡施肥、煙葉深栽、打頂抹杈、優(yōu)化結(jié)構(gòu)等重要技術(shù)落實(shí)，____年，煙株留葉數(shù)普遍達(dá)到17片以上，株型培育合理，煙葉大田長(zhǎng)勢(shì)均勻一致，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)水平明顯提升。三是創(chuàng)新管理，合作社建設(shè)水平實(shí)現(xiàn)新提升。____年底開始，我縣繼續(xù)全面整合資源，實(shí)行“五統(tǒng)一分”的運(yùn)行模式，集中打造一個(gè)綜合型服務(wù)合作社。當(dāng)前，煙農(nóng)社員入社登記475人，煙農(nóng)100%入社；組建了29個(gè)育苗專業(yè)化服務(wù)隊(duì)、15個(gè)機(jī)耕專業(yè)服務(wù)隊(duì)，育苗、機(jī)耕專業(yè)化服務(wù)達(dá)100%，目前正在大力拓展制煤、烘烤、運(yùn)輸?shù)确?wù)范圍，提升合作社自身造血功能。按照“真扶貧、扶真貧”要求，在合作社專門設(shè)立扶貧工作點(diǎn)，合署辦公，為煙葉種植與精準(zhǔn)幫扶煙農(nóng)脫貧搭建起“連心橋”，確保煙葉產(chǎn)業(yè)扶貧做到精準(zhǔn)識(shí)別、精準(zhǔn)施策、精準(zhǔn)脫貧。聯(lián)合創(chuàng)辦金葉夜校，有計(jì)劃組織煙農(nóng)、專業(yè)化服務(wù)隊(duì)員進(jìn)行育苗、機(jī)耕、大培土等生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)，全年計(jì)劃培訓(xùn)11期、630余人次。專門成立扶貧理事會(huì)，組織理事會(huì)成員于貧困煙農(nóng)開展“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶，有序開展煙葉種植土地流轉(zhuǎn)、勞力用工和扶貧結(jié)對(duì)幫扶。長(zhǎng)岡塘石示范點(diǎn)內(nèi)煙葉種植貧困戶結(jié)對(duì)幫扶已實(shí)現(xiàn)全覆蓋，優(yōu)先安排貧困戶勞務(wù)服務(wù)，示范點(diǎn)將解決務(wù)工就業(yè)360人、人均年務(wù)工增收可達(dá)5600元以上。

（四）著力在規(guī)范上下功夫，扎實(shí)做好制度建設(shè)和績(jī)效考核，努力提高企業(yè)內(nèi)部管理水平。

規(guī)范招標(biāo)管理，嚴(yán)格按照程序、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定、嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)督，對(duì)所有工程項(xiàng)目做到應(yīng)招盡招、真招實(shí)招，切實(shí)提高招投標(biāo)工作質(zhì)量。規(guī)范企業(yè)采購管理，抓好采購“決策、監(jiān)督、實(shí)施”三個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)，做到制度落實(shí)不踩線。規(guī)范辦事公開，堅(jiān)持以公開為常態(tài)、不公開為例外的原則，著力抓好“五個(gè)公開”。做好管理融合工作，著力落實(shí)貫標(biāo)、對(duì)標(biāo)工作，不斷提升縣局管理水平。挖掘管理效益，圍繞成本、服務(wù)和效率，查找和改進(jìn)工作短板，打造工作特色和亮點(diǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行指紋打卡考勤制度，并切實(shí)抓好作風(fēng)紀(jì)律督查工作，有效加強(qiáng)工作規(guī)范管理。加強(qiáng)預(yù)算管控，提高預(yù)算執(zhí)行率。強(qiáng)化綜治安全工作，嚴(yán)格落實(shí)綜治責(zé)任制，定期排查安全隱患，切實(shí)推進(jìn)安全“三化”建設(shè)，落實(shí)信訪輿情管理制度，全面實(shí)現(xiàn)綜治工作“五個(gè)無”和安全生產(chǎn)工作“八個(gè)為零”目標(biāo)。努力做好信息宣傳工作，及時(shí)傳播正面形象，通過報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體向社會(huì)展示了煙草的風(fēng)采。

（五）著力在轉(zhuǎn)變作風(fēng)上下功夫，深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，努力提高干部員工整體素質(zhì)。

全面深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，瞄準(zhǔn)轉(zhuǎn)變作風(fēng)目標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)市局黨組關(guān)于活動(dòng)要求，扎實(shí)抓好各個(gè)環(huán)節(jié)工作。切實(shí)搞好黨員隊(duì)伍建設(shè)，豐富黨員教育平臺(tái)，深化“三送”工作、志愿服務(wù)、幫扶結(jié)對(duì)等活動(dòng)，充分利用本地紅色資源，采取實(shí)地參觀、現(xiàn)場(chǎng)教育等形式，升華干部思想，增強(qiáng)教育效果，強(qiáng)化黨員意識(shí)。深入開展黨風(fēng)廉政和反腐倡廉宣傳教育，堅(jiān)持以蘇區(qū)精神和蘇區(qū)干部好作風(fēng)教育引導(dǎo)，以身邊典型案例警示，深入推進(jìn)廉政文化“三進(jìn)”活動(dòng)開展，增強(qiáng)黨員干部廉潔從政意識(shí)和廉潔自律觀念。大力弘揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的好作風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”，持續(xù)整治“四風(fēng)”，深入解決影響群眾反映的突出問題。加強(qiáng)“三重一大”等事項(xiàng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)問責(zé)。堅(jiān)持抓早抓小，對(duì)黨員干部身上的問題注意早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正、早查處，切實(shí)將制度的籠子建好抓住，減少腐敗發(fā)生的空間和土壤，營(yíng)造廉潔自律的良好氛圍。

三、正視差距、深入剖析自身存在的不足

上半年我局的各項(xiàng)工作都取得了一定成績(jī)，與上年相比有了較大程度的進(jìn)步，但與上級(jí)的要求和兄弟縣市比，仍有一定的差距，主要存在以下不足：

客戶經(jīng)理在綜合素質(zhì)、工作奉獻(xiàn)度等方面與目前的營(yíng)銷工作要求存在一定的差距，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，抗擊能力不夠。

個(gè)別轄區(qū)專管員未按apcd市場(chǎng)檢查方法的要求安排檢查計(jì)劃，市場(chǎng)巡查不到位，未達(dá)到2個(gè)月全覆蓋；市場(chǎng)基礎(chǔ)工作仍有不到位的情況，存在亮證不規(guī)范、假私煙公開擺賣等現(xiàn)象。

從往年的煙葉收購情況看，我縣煙葉質(zhì)量與市局和工業(yè)方面要求還有較大差距。同時(shí)，受今年洪澇災(zāi)害影響，煙葉產(chǎn)質(zhì)量受到一定影響。合作社仍處于初建階段，缺乏市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)化服務(wù)作用發(fā)揮不明顯，覆蓋面相對(duì)較窄。一些煙水工程項(xiàng)目所在村未能履行管護(hù)責(zé)任，存在項(xiàng)目重建輕管問題，導(dǎo)致一些煙水工程不能及時(shí)有效發(fā)揮作用。

四、認(rèn)真謀劃、奮力拼搏，力爭(zhēng)全面完成年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)

針對(duì)縣局（分公司）存在的以上不足，我們將在下半年工作中，認(rèn)真謀劃，力爭(zhēng)全面完成年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

（一）提升營(yíng)銷水平，努力完成銷售任務(wù)

緊抓卷煙系統(tǒng)外銷售不放松，確保全年系統(tǒng)外銷售達(dá)到同期水平，保持金圣煙平穩(wěn)的增長(zhǎng)趨勢(shì)，加強(qiáng)新品的培育；做好價(jià)格管理和宣貫工作，重點(diǎn)要做好高價(jià)位卷煙、常規(guī)品牌和主銷品牌價(jià)格的日常監(jiān)管和宣貫工作，以及加強(qiáng)價(jià)格標(biāo)簽的維護(hù)和補(bǔ)充替代，通過穩(wěn)價(jià)、揚(yáng)價(jià)確?？蛻粲?；繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)代終端建設(shè)工作；繼續(xù)落實(shí)好營(yíng)銷人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)決執(zhí)行客戶經(jīng)理訂單跟蹤制度和市場(chǎng)走訪電話簽到制度，促進(jìn)營(yíng)銷人員熟練掌握業(yè)務(wù)技能，從而進(jìn)一步提高服務(wù)客戶的能力；進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙市場(chǎng)的二、三級(jí)督查，加強(qiáng)工作過程督導(dǎo)落實(shí)。

（二）加大整治力度，外打內(nèi)管務(wù)求實(shí)效

以精準(zhǔn)管理為突破口，全面提升專賣市場(chǎng)監(jiān)管效率，以“金網(wǎng)9號(hào)”專項(xiàng)整治行動(dòng)為契機(jī)，增強(qiáng)案件經(jīng)營(yíng)意識(shí)，重點(diǎn)查處萬元以上案件和假私煙、區(qū)外煙案件；以凈化市場(chǎng)為核心，力爭(zhēng)在打假破網(wǎng)方面取得突破，保持卷煙打假高壓態(tài)勢(shì)，做到有案必查，有查必處，有處必果，堅(jiān)決堵住“假、私、非”煙，；以遏制真煙非法流通為重點(diǎn)，著力規(guī)范卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，堅(jiān)決打擊非法經(jīng)營(yíng)卷行為，嚴(yán)防卷煙外流，為卷煙擴(kuò)銷增量做好護(hù)航工作；以提升煙草專賣執(zhí)法形象為宗旨，進(jìn)一加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)，積極接受社會(huì)各界及輿論監(jiān)督，公布投訴、舉報(bào)電話，建立嚴(yán)格的執(zhí)法檢查責(zé)任制，把依法執(zhí)法情況、隱患整改情況、事故責(zé)任追究情況作為對(duì)執(zhí)法人員考核的重要依據(jù)；以激活隊(duì)伍活力為目標(biāo)，優(yōu)化完善考核機(jī)制，在考核指標(biāo)設(shè)置上，用不同權(quán)重比例，明確考核導(dǎo)向，專賣稽查員的收入主要與考核指標(biāo)完成情況掛鉤，引導(dǎo)專賣稽查員積極主動(dòng)地創(chuàng)新辦案方法。

（三）全力做好煙葉收購工作

與湖南中煙建設(shè)第一個(gè)基地單元的工作正在加緊推進(jìn)，在技術(shù)優(yōu)化、原料供應(yīng)要求上，認(rèn)真抓好煙葉生產(chǎn)、質(zhì)量同步發(fā)展。積極推動(dòng)專業(yè)化采摘烘烤工作落實(shí)，在煙葉成熟采摘、鮮煙分類、科學(xué)烘烤、分級(jí)扎把上下功夫，打好煙葉采摘烘烤攻堅(jiān)戰(zhàn)。動(dòng)員煙農(nóng)做好下一房扎把一房、分部位堆放等措施，加快煙葉清級(jí)扎把級(jí)進(jìn)度，做好分部位收購準(zhǔn)備。按照高純低限的收購原則，完善并站收購方式，落實(shí)分部位收購模式，進(jìn)一步優(yōu)化人員、配套收購設(shè)施等資源配置，提高服務(wù)煙農(nóng)水平。完善煙葉收購質(zhì)量管理責(zé)任制度，突出抓好煙葉純度、水份控制、非煙物質(zhì)控制三大煙葉質(zhì)量關(guān)口，提高煙葉等級(jí)質(zhì)量和工商交接等級(jí)合格率。

加強(qiáng)與產(chǎn)煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)溝通，加快對(duì)受損水利設(shè)施進(jìn)行修復(fù)，特別是決堤的河道和主要排水渠道要加快完工，避免次生災(zāi)害發(fā)生。我局已向受災(zāi)煙農(nóng)免費(fèi)供應(yīng)災(zāi)后易發(fā)生青枯病、黑莖病和赤星病的防治藥劑，動(dòng)員和督促煙農(nóng)及時(shí)進(jìn)行災(zāi)后病害防治，防止災(zāi)后病害爆發(fā)。加快啟動(dòng)煙葉自然災(zāi)害救助程序，讓受災(zāi)農(nóng)戶早日安心，穩(wěn)定種煙農(nóng)戶的種煙積極性。繼續(xù)做好受災(zāi)農(nóng)戶的安撫工作，排除不穩(wěn)定因素，保持煙葉生產(chǎn)的良好氛圍。

（四）抓好援建項(xiàng)目監(jiān)管工作

抓好____年新農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目的申報(bào)，按要求落實(shí)項(xiàng)目點(diǎn)位建設(shè)進(jìn)度及資金監(jiān)管工作。協(xié)助做好水源工程的啟動(dòng)工作，及時(shí)傳達(dá)行業(yè)相關(guān)通知要求，協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好相關(guān)事宜，確保工程如期順利實(shí)施。抓好煙水工程項(xiàng)目的建設(shè)監(jiān)管，對(duì)____年12個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)，落實(shí)項(xiàng)目監(jiān)管措施辦法，切實(shí)提高項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度和質(zhì)量，真正做成德政工程、民心工程。抓好中心煙站建設(shè)進(jìn)度和質(zhì)量，及時(shí)做好中心煙站建設(shè)進(jìn)程監(jiān)管，確保工程于7月份能投入使用。圍繞到2023年實(shí)現(xiàn)兩個(gè)煙葉基地單元建設(shè)目標(biāo)，做好年度煙葉發(fā)展目標(biāo)和配套煙水工程、烤房基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃。

（五）扎實(shí)抓好精準(zhǔn)扶貧工作

堅(jiān)持以煙葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為精準(zhǔn)扶貧工作切入點(diǎn)，緊緊圍繞完善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)種植條件，促進(jìn)鄉(xiāng)村財(cái)政增長(zhǎng)，加快農(nóng)民增收。全力推動(dòng)精準(zhǔn)扶貧工作，對(duì)縣分配的75戶扶貧對(duì)象，縣局成立以班子成員為主的精準(zhǔn)扶貧小組，將扶貧對(duì)象責(zé)任到人。春節(jié)后已經(jīng)進(jìn)行了上戶摸底、了解情況，制定了針對(duì)性、持續(xù)性較強(qiáng)的精準(zhǔn)扶貧實(shí)施方案。在扶貧資金上，按照1萬元每戶的標(biāo)準(zhǔn)，以煙水工程基礎(chǔ)設(shè)施投入的方式兌現(xiàn)；在幫扶方式上，以煙葉產(chǎn)業(yè)幫扶，發(fā)展煙農(nóng)2戶，年收入預(yù)計(jì)達(dá)到2.5萬元每戶（每戶按10畝計(jì)算，每畝2500元純收入）；以祥興煙葉專業(yè)合作社為平臺(tái)，將扶貧戶中具有勞動(dòng)能力的人員優(yōu)先選聘進(jìn)入專業(yè)化服務(wù)隊(duì)，提高扶貧對(duì)象的勞動(dòng)務(wù)工收入。

（六）努力提升內(nèi)部管理水平，大力推進(jìn)“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育的深入開展

深入學(xué)習(xí)貫徹______系列講話和黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神，通過深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，努力打造一支“作風(fēng)實(shí)、作風(fēng)硬”的管理隊(duì)伍，使全體干部職工思想認(rèn)識(shí)有明顯提高，工作作風(fēng)有明顯好轉(zhuǎn)，工作態(tài)度有明顯改善，立黨為公、執(zhí)政為民有明顯體現(xiàn)，創(chuàng)新能力有明顯增強(qiáng)，執(zhí)行力有明顯加強(qiáng)，群眾滿意度有明顯提高。把握新常態(tài)，激發(fā)新動(dòng)力，奮力推進(jìn)新時(shí)期下煙草再創(chuàng)一等工作。

第8篇 煙草局上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

XX年上半年，__煙草系統(tǒng)在省局黨組和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，結(jié)合工作實(shí)際，深入解碼落實(shí)全國、全省煙草工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“七個(gè)關(guān)鍵詞”，全力完成“七個(gè)新任務(wù)”，順利實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過半、任務(wù)過半”的既定目標(biāo)，為完成行業(yè)“上繳財(cái)政總額超過一萬億元”年度目標(biāo)、推動(dòng)全省“行業(yè)楷?！睉?zhàn)略體系全面落地、實(shí)現(xiàn)__煙草發(fā)展“爭(zhēng)先進(jìn)位”做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

下面，圍繞全省戰(zhàn)略體系落地以及__煙草年度工作目標(biāo)，從“戰(zhàn)略、規(guī)范、創(chuàng)新、質(zhì)效、管理、文化、隊(duì)伍”七個(gè)方面總結(jié)XX年上半年工作情況和下半年工作安排。

一、堅(jiān)持戰(zhàn)略為發(fā)展統(tǒng)攬不動(dòng)搖，全力完成戰(zhàn)略新目標(biāo)

XX年上半年，__煙草堅(jiān)定不移地圍繞省局黨組關(guān)于“行業(yè)楷?！睉?zhàn)略的決策部署，始終堅(jiān)持戰(zhàn)略為發(fā)展統(tǒng)攬不動(dòng)搖。一是全面宣貫，深刻理解“行業(yè)楷?！睉?zhàn)略要義。我局（公司）于年初召開了全市系統(tǒng)年度工作會(huì)議，組織全體干部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)____系列重要講話精神、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神以及全國、全省煙草工作會(huì)議精神，全面深刻理解江蘇煙草商業(yè)系統(tǒng)“行業(yè)楷?！睉?zhàn)略體系的重大意義和深刻內(nèi)涵。結(jié)合__煙草實(shí)際，積極開展“戰(zhàn)略體系在崗位”教育實(shí)踐活動(dòng)，制定出臺(tái)了《__市煙草專賣局（公司）開展“戰(zhàn)略體系在崗位”教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)“行業(yè)楷?！睉?zhàn)略體系等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，并舉辦了以樹立“楷模、創(chuàng)新、節(jié)儉、嚴(yán)管、感恩”五種意識(shí)為主題的“戰(zhàn)略體系在崗位”“五四”青年員工演講比賽，使全體干部員工進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)“行業(yè)楷?！睉?zhàn)略的思想認(rèn)識(shí)，明確了努力方向。二是落實(shí)到崗，確?！靶袠I(yè)楷?！睉?zhàn)略落地有聲。圍繞全省“行業(yè)楷?！睉?zhàn)略和__煙草“爭(zhēng)先進(jìn)位”目標(biāo)，建立了全市系統(tǒng)企業(yè)級(jí)、部門級(jí)、崗位級(jí)三級(jí)目標(biāo)體系并編寫了覆蓋全崗位的作業(yè)指導(dǎo)書，明確了重點(diǎn)工作任務(wù)和操作流程，將總體任務(wù)解碼落實(shí)到具體部門和崗位，實(shí)現(xiàn)“行業(yè)楷?！睉?zhàn)略的可視化和可操作化，確?！靶袠I(yè)楷?！睉?zhàn)略執(zhí)行到位，落地有聲。三是實(shí)現(xiàn)“爭(zhēng)先進(jìn)位”，爭(zhēng)做“行業(yè)楷模”初見成效。對(duì)標(biāo)指標(biāo)方面，根據(jù)省局（公司）對(duì)標(biāo)指標(biāo)完成情況通報(bào)，今年一季度（二季度尚未通報(bào)）在全省15項(xiàng)對(duì)標(biāo)指標(biāo)中，我局（公司）共有8項(xiàng)指標(biāo)高于全省平均水平，有6項(xiàng)指標(biāo)排名全省前三，有13項(xiàng)指標(biāo)同比提升，總指標(biāo)提升率達(dá)87%，其中4項(xiàng)指標(biāo)分別從去年的第八、第七、第四、第三位全部提升至全省第一位，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了“爭(zhēng)先”與“進(jìn)位”。qc小組活動(dòng)方面，在全省系統(tǒng)XX年優(yōu)秀質(zhì)量管理小組成果發(fā)布會(huì)上，我局（公司）兩項(xiàng)qc小組活動(dòng)課題分別榮獲省局二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)，其中一項(xiàng)課題被選送國家局，并已經(jīng)評(píng)審入圍XX年度全國煙草系統(tǒng)質(zhì)量管理小組成果發(fā)布會(huì)。財(cái)務(wù)創(chuàng)新課題方面，我局（公司）作為“江蘇煙草商業(yè)系統(tǒng)定額標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)”課題組的主要成員，率先制定完成了車輛運(yùn)行費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)體系，在全省定額標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)推進(jìn)會(huì)上進(jìn)行了交流，得到了省局（公司）的充分認(rèn)可, 并將作為車輛運(yùn)行費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)體系的模板在全省系統(tǒng)推廣應(yīng)用。專賣創(chuàng)新課題方面，3月底，我局（公司）就“精準(zhǔn)分析在市場(chǎng)監(jiān)管中的應(yīng)用”、“卷煙市場(chǎng)秩序綜合評(píng)價(jià)體系”兩個(gè)省級(jí)創(chuàng)新課題向省局（公司）調(diào)研組進(jìn)行了匯報(bào)，并根據(jù)調(diào)研組要求對(duì)課題內(nèi)容進(jìn)行了重新梳理，改進(jìn)后兩個(gè)創(chuàng)新課題框架構(gòu)想、實(shí)施舉措等已獲省局（公司）初步認(rèn)可，并于6月初在全省專賣會(huì)議上進(jìn)行了交流，目前，正在全市系統(tǒng)部署落實(shí)課題成果推廣運(yùn)用工作。

XX年下半年，面對(duì)行業(yè)新形勢(shì)、新要求，全市系統(tǒng)將繼續(xù)認(rèn)真貫徹執(zhí)行省局黨組“行業(yè)楷?！睉?zhàn)略新任務(wù)，全力完成戰(zhàn)略新目標(biāo)。一是持續(xù)進(jìn)行宣貫，全面推進(jìn)“行業(yè)楷?！睉?zhàn)略擴(kuò)大戰(zhàn)果。緊緊抓住“戰(zhàn)略、規(guī)范、創(chuàng)新、質(zhì)效、管理、文化、隊(duì)伍”七個(gè)關(guān)鍵詞，正確認(rèn)識(shí)、積極適應(yīng)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，深入推進(jìn)“行業(yè)楷模”戰(zhàn)略的本地化和具體化，繼續(xù)開展“戰(zhàn)略體系在崗位”系列教育實(shí)踐活動(dòng)，結(jié)合“行業(yè)楷?！睉?zhàn)略和各崗位職能特點(diǎn)，開展全員征文大討論活動(dòng)，進(jìn)一步營(yíng)造全員學(xué)習(xí)戰(zhàn)略、全員領(lǐng)會(huì)戰(zhàn)略、全員實(shí)踐戰(zhàn)略的熱潮。二是完成全年目標(biāo)，爭(zhēng)做對(duì)標(biāo)指標(biāo)爭(zhēng)先進(jìn)位楷模。迅速適應(yīng)卷煙“提稅順價(jià)”后的新形勢(shì)、新要求，在對(duì)標(biāo)指標(biāo)爭(zhēng)先進(jìn)位方面再接再厲、精益求精。加速提升專賣管理水平，在打假破網(wǎng)和市場(chǎng)凈化上實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)先進(jìn)位；加速提升營(yíng)銷服務(wù)水平，在品牌培育和服務(wù)提質(zhì)上實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)先進(jìn)位；加速提升企業(yè)管理水平，在成本控制和優(yōu)化隊(duì)伍上實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)先進(jìn)位。以對(duì)標(biāo)指標(biāo)為核心，實(shí)現(xiàn)XX年全市系統(tǒng)各項(xiàng)工作對(duì)XX年的全面超越。三是打造特色品牌，爭(zhēng)做“精益改善”的“行業(yè)楷?！?。繼續(xù)保持敢為人先的勁頭，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，在前期工作的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)“三創(chuàng)出彩”活動(dòng)向“精益改善”轉(zhuǎn)變，著力打造__煙草“精益改善”特色品牌，為今年在江蘇召開的全國煙草企業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)貢獻(xiàn)一個(gè)亮點(diǎn)。

二、堅(jiān)持規(guī)范為發(fā)展基礎(chǔ)不動(dòng)搖，全力落實(shí)規(guī)范新要求

XX年上半年，全市系統(tǒng)以“法、紀(jì)、規(guī)、德”教育、八項(xiàng)規(guī)定整改、“大監(jiān)督”檢查等工作為重點(diǎn)，堅(jiān)持規(guī)范為發(fā)展基礎(chǔ)不動(dòng)搖，以長(zhǎng)效規(guī)范為行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展保駕護(hù)航。一是分級(jí)、分類、分時(shí)段開展全市系統(tǒng)“法、紀(jì)、規(guī)、德”專題教育活動(dòng)。按照“法、紀(jì)、規(guī)、德”專項(xiàng)教育制度要求，上半年，全市系統(tǒng)以各市（區(qū)）局（分公司）為單位共開展了4次“法、紀(jì)、規(guī)、德”教育，專賣、營(yíng)銷、物流以條線為單位各開展了1次“法、紀(jì)、規(guī)、德”教育，其他各部門、各網(wǎng)點(diǎn)也組織所屬員工定期開展了季度和月度“法、紀(jì)、規(guī)、德”教育，切實(shí)將全市系統(tǒng)納入依法、依紀(jì)、依規(guī)、依德治理的軌道，全面推進(jìn)規(guī)范工作常態(tài)化、長(zhǎng)效化。二是嚴(yán)格按照八項(xiàng)規(guī)定要求開展檢查與整改，嚴(yán)防“四風(fēng)”反彈。對(duì)照中央八項(xiàng)規(guī)定要求，根據(jù)省局（公司）八項(xiàng)規(guī)定檢查反饋意見，認(rèn)真開展整改工作，目前所有問題均已整改到位或即將整改到位。同時(shí)對(duì)所屬各市（區(qū)）局（分公司）開展了八項(xiàng)規(guī)定專項(xiàng)檢查工作，重點(diǎn)對(duì)公務(wù)接待、公車使用、辦公用房等方面存在的問題進(jìn)行了通報(bào)，并督促各單位限時(shí)整改到位。三是著重流程梳理，清晰工作要點(diǎn)，分步驟有重點(diǎn)地進(jìn)行“大監(jiān)督”工作。以省局（公司）“大監(jiān)督”相關(guān)文件精神為指導(dǎo)，我局（公司）形成各條線專項(xiàng)檢查組，對(duì)去年“大監(jiān)督”發(fā)現(xiàn)問題的整改情況以及今年“大監(jiān)督”要點(diǎn)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，形成了全面的“大監(jiān)督”檢查報(bào)告，對(duì)于不能認(rèn)真落實(shí)相關(guān)工作的單位、部門或個(gè)人，根據(jù)“大監(jiān)督”問責(zé)規(guī)定的相關(guān)要求嚴(yán)肅追究責(zé)任。四是加強(qiáng)自我約束，完善專賣內(nèi)管監(jiān)督機(jī)制。全市系統(tǒng)按照“專賣內(nèi)管，要守衛(wèi)規(guī)范”的基本方針，繼續(xù)完善內(nèi)管工作運(yùn)行機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)管規(guī)范監(jiān)管責(zé)任，有效遏制非煙流通，把重點(diǎn)領(lǐng)域非煙流通管控作為內(nèi)管深入一線的觸角，做到堵在路上、截在源頭，嚴(yán)防源頭流出。五是做好規(guī)范性文件備案審查，法律風(fēng)險(xiǎn)防控精準(zhǔn)化。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省局下發(fā)《煙草行業(yè)規(guī)范性文件備案審查辦法》，加強(qiáng)了對(duì)規(guī)范性文件的認(rèn)定范圍、備案上報(bào)以及法規(guī)審查。六是認(rèn)真做好同級(jí)審計(jì)工作。嚴(yán)格依據(jù)省局（公司）下發(fā)的《江蘇省煙草公司同級(jí)審計(jì)暫行辦法》及《江蘇省煙草公司財(cái)務(wù)收支審計(jì)暫行辦法》，對(duì)全市系統(tǒng)XX年下半年以及XX年1-5月份的財(cái)務(wù)收支情況以及相關(guān)經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行了同級(jí)審計(jì)，并及時(shí)出具了審計(jì)報(bào)告，對(duì)加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部監(jiān)管、鞏固財(cái)經(jīng)秩序、提升企業(yè)管理水平起到了積極的作用。七是落實(shí)招標(biāo)采購“四個(gè)全覆蓋”。按照全省工作會(huì)議和行業(yè)規(guī)范管理工作會(huì)議總體部署，制定出臺(tái)了《__市煙草專賣局（公司）招標(biāo)采購工作四個(gè)全覆蓋實(shí)施方案》，將所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理采購項(xiàng)目納入全覆蓋范圍，實(shí)現(xiàn)采購項(xiàng)目全覆蓋；嚴(yán)格執(zhí)行采購申報(bào)立項(xiàng)、審核決策、采購執(zhí)行的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)“應(yīng)招盡招”全覆蓋；堅(jiān)決避免業(yè)務(wù)、監(jiān)督和公開主體缺位、虛位，實(shí)現(xiàn)責(zé)任主體全覆蓋；堅(jiān)決避免考評(píng)偏松、問責(zé)偏軟問題的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)考評(píng)問責(zé)全覆蓋。

XX年下半年，全市系統(tǒng)將根據(jù)省局（公司）的相關(guān)規(guī)范文件精神，進(jìn)一步抓好“教育到位、制度完善、監(jiān)督有力”三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全力落實(shí)規(guī)范新要求。一是教育到位內(nèi)化于心。以構(gòu)建“大教育”格局為抓手，堅(jiān)持教育多層次、多輪次、多主題。繼續(xù)組織開展全市系統(tǒng)“法、紀(jì)、規(guī)、德”專題教育活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)依法、依規(guī)、依紀(jì)、依德治理的綜合性教育，實(shí)現(xiàn)從“要我規(guī)范”向“我要規(guī)范”的轉(zhuǎn)變。切實(shí)做到教育有計(jì)劃、執(zhí)行有方案、落實(shí)有痕跡，真正通過形式多樣、富有成效的舉措，構(gòu)建規(guī)范的“大教育”格局。二是制度完善固化于制。圍繞省局（公司）在新常態(tài)下的新精神、新要求，進(jìn)一步制定、充實(shí)、完善相關(guān)制度，加強(qiáng)專賣、營(yíng)銷、物流、投資、采購、資產(chǎn)、人事等領(lǐng)域的規(guī)范管理，對(duì)相關(guān)涉及八項(xiàng)規(guī)定等重點(diǎn)領(lǐng)域的現(xiàn)有制度進(jìn)一步修訂完善，同時(shí)在修、制訂過程中廣泛聽取基層意見，確保制度的操作性和實(shí)用性。探索建立全面風(fēng)險(xiǎn)防控體系，實(shí)現(xiàn)由事后被動(dòng)監(jiān)督型向“事前預(yù)防、中期控制、后期處置”主動(dòng)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，形成深入到底、覆蓋到邊的風(fēng)險(xiǎn)信息庫。三是監(jiān)督有力外化于行。以“大監(jiān)督”規(guī)范檢查驗(yàn)收為新起點(diǎn)，進(jìn)一步完善與優(yōu)化各類制度與流程，嚴(yán)格按照__煙草系統(tǒng)作業(yè)指導(dǎo)書要求執(zhí)行，使“大監(jiān)督”工作常態(tài)化、長(zhǎng)效化。堅(jiān)持“三重一大”決策制度，加強(qiáng)重點(diǎn)費(fèi)用的實(shí)時(shí)監(jiān)督，加強(qiáng)投資計(jì)劃管理和“三項(xiàng)工作”的有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)化對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的編制與管理，注重對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程的監(jiān)督與調(diào)度。充分借鑒群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，調(diào)動(dòng)廣大干部員工參與監(jiān)督的積極性，堅(jiān)持職代會(huì)和工會(huì)制度，進(jìn)一步強(qiáng)化民主公開監(jiān)督。

三、堅(jiān)持創(chuàng)新為發(fā)展動(dòng)力不動(dòng)搖，全力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新新突破

XX年上半年，全市系統(tǒng)結(jié)合XX年度精益管理相關(guān)工作要求，堅(jiān)持創(chuàng)新為發(fā)展動(dòng)力不動(dòng)搖，持續(xù)從“創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)意”三個(gè)方面推進(jìn)創(chuàng)新管理工作。一是持續(xù)鞏固和積極推進(jìn)開展創(chuàng)新工作。按照省局（公司）相關(guān)要求，持續(xù)推進(jìn)省、市級(jí)創(chuàng)新課題的研究實(shí)踐。追蹤省級(jí)創(chuàng)新課題進(jìn)度，將其納入標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，制定了《市級(jí)創(chuàng)新課題管理作業(yè)指導(dǎo)書》，規(guī)范市級(jí)創(chuàng)新課題管理。組織召開了專賣、營(yíng)銷專題省級(jí)創(chuàng)新課題分析推進(jìn)會(huì)等一系列會(huì)議，各責(zé)任部門向市局黨組匯報(bào)了相關(guān)課題組工作進(jìn)度和XX年度的工作計(jì)劃。二是打磨精品和提質(zhì)增效地開展創(chuàng)優(yōu)工作。圍繞打磨精品和提質(zhì)增效的工作思路，在全面培養(yǎng)骨干、重點(diǎn)篩選題材和論證完善課題三個(gè)方面開展了全市系統(tǒng)的qc小組活動(dòng)。在全面培養(yǎng)骨干方面，借助__煙草精益管理工具課題攻關(guān)小組活動(dòng)的契機(jī)，針對(duì)“qc小組活動(dòng)”小組進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，組織業(yè)務(wù)骨干參加中國質(zhì)量協(xié)會(huì)組織的培訓(xùn)考試，已有兩人通過了qc小組活動(dòng)中級(jí)診斷師資格考試。在重點(diǎn)篩選題材方面，組織全市系統(tǒng)現(xiàn)有qc課題研討會(huì)，對(duì)小組活動(dòng)的選題和形成的課題進(jìn)行了數(shù)據(jù)論證和可行性研討，篩選出2個(gè)優(yōu)質(zhì)qc小組活動(dòng)成果。在論證完善課題方面，對(duì)重點(diǎn)篩選出的課題，反復(fù)開展論證優(yōu)化和專家指導(dǎo)，組織qc小組成員進(jìn)行多輪次的修改優(yōu)化。在全省系統(tǒng)XX年優(yōu)秀質(zhì)量管理小組成果發(fā)布會(huì)上，__煙草的“崗位出彩qc小組”的《構(gòu)建推進(jìn)全員精益小改善“六步三維”工作法》榮獲省局二等獎(jiǎng)，并被選送國家局，已經(jīng)評(píng)審入圍XX年度全國煙草系統(tǒng)質(zhì)量管理小組成果發(fā)布會(huì)，“沖浪qc小組”的《降低條煙分揀線信號(hào)干擾率》榮獲省局三等獎(jiǎng)。三是務(wù)求實(shí)效和不斷創(chuàng)新地開展創(chuàng)意工作。圍繞“全員精益改善”的創(chuàng)意工作主題，以完成“三創(chuàng)出彩”向全員精益改善的轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)，革新活動(dòng)形式，豐富活動(dòng)內(nèi)容，基于XX年“三創(chuàng)出彩”活動(dòng)對(duì)基層創(chuàng)新課題的“一生管理”模式，著力構(gòu)建推進(jìn)全員精益小改善“六步三維”工作法，目前正以統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、全面征集、分級(jí)把關(guān)的形式開展“第一步”“發(fā)動(dòng)階段”的全員精益改善問題征集工作。

XX年下半年，全市系統(tǒng)將繼續(xù)深化開展以“創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)意”為主題的群眾性“崗位出彩”活動(dòng)，全力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新新突破。一是立足創(chuàng)新，完善省、市級(jí)課題。把握好時(shí)間節(jié)點(diǎn)和序時(shí)進(jìn)度，分批組織好各層次創(chuàng)新課題的推進(jìn)會(huì)、推廣會(huì)、驗(yàn)收會(huì)，按照pdca原則形成全過程管理的臺(tái)賬資料，建立每周有跟蹤、每月有評(píng)估、每季有報(bào)告的精益創(chuàng)新格局，努力在若干重大課題上取得突破。二是立足創(chuàng)優(yōu)，圍繞“五個(gè)一”工作重點(diǎn)，開展qc小組活動(dòng)。結(jié)合__煙草的實(shí)際情況，計(jì)劃從專家指導(dǎo)、專業(yè)培訓(xùn)和業(yè)外交流三個(gè)方面系統(tǒng)加強(qiáng)人才培訓(xùn)，培養(yǎng)一批qc小組活動(dòng)骨干；充分發(fā)動(dòng)各單位、各部門基層員工，關(guān)注本職崗位，研究改善方法，主動(dòng)形成團(tuán)隊(duì)，擴(kuò)增一批qc小組開展活動(dòng)；召開全市系統(tǒng)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組活動(dòng)成果發(fā)布會(huì)，評(píng)選出優(yōu)秀qc課題，形成一批qc小組活動(dòng)成果；參照制定發(fā)布的《__市煙草專賣局（公司）優(yōu)秀質(zhì)量管理小組成果獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，獎(jiǎng)勵(lì)一批qc活動(dòng)先進(jìn)成果；有選擇地把獲獎(jiǎng)優(yōu)秀qc課題納入全市系統(tǒng)“三創(chuàng)出彩”相關(guān)平臺(tái)進(jìn)行管理，科學(xué)統(tǒng)計(jì)課題的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，推廣一批qc小組活動(dòng)課題。三是立足創(chuàng)意，做好“六個(gè)著力”，實(shí)現(xiàn)全員精益改善。著力鍛煉形成中高層精益團(tuán)隊(duì)和中青年精益團(tuán)隊(duì)兩支精益隊(duì)伍；著力強(qiáng)化需求和問題兩個(gè)導(dǎo)向；著力推進(jìn)全面開展基層創(chuàng)新和全面運(yùn)用各類管理工具兩個(gè)全面工作；著力開發(fā)運(yùn)用“出彩家園”微信平臺(tái)和“360”精益管理助手兩個(gè)信息工具；著力務(wù)實(shí)掌握qc小組活動(dòng)和價(jià)值流分析兩個(gè)精益工具；著力打造全員精益小改善“六步三維”工作法和“出彩淘寶城”活動(dòng)兩個(gè)特色亮點(diǎn)。

四、堅(jiān)持質(zhì)效為發(fā)展關(guān)鍵不動(dòng)搖，全力達(dá)到質(zhì)效新高度

XX年上半年，全市系統(tǒng)始終將提升質(zhì)量和效益作為“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持質(zhì)效為發(fā)展關(guān)鍵不動(dòng)搖，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)四組關(guān)系、八大要素，實(shí)現(xiàn)了健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。一是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)“銷量與結(jié)構(gòu)”，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中求進(jìn)。嚴(yán)格按照省局（公司）品牌發(fā)展目標(biāo)，以培育“532”和“461”知名品牌為重點(diǎn)，積極開展品牌培育競(jìng)賽活動(dòng)，切實(shí)提高重點(diǎn)培育品牌、細(xì)支煙和低焦油卷煙的動(dòng)銷率、鋪貨率和再購率，創(chuàng)新適合品牌發(fā)展的“精準(zhǔn)營(yíng)銷”長(zhǎng)效機(jī)制。協(xié)助工業(yè)企業(yè)做好新品測(cè)試、上市預(yù)熱、協(xié)議調(diào)整、貨源銜接等工作，工商客戶的滿意度繼續(xù)保持全省領(lǐng)先水平；加快客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)型，主動(dòng)服務(wù)客戶，拓寬服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化客戶組合，激發(fā)客戶經(jīng)營(yíng)潛力，客戶服務(wù)水平穩(wěn)步提升。在5月份卷煙“提稅順價(jià)”后，全市系統(tǒng)以提升零售戶滿意度為核心目標(biāo)，圓滿完成了全市2.9萬戶卷煙零售戶的卷煙“提稅順價(jià)”宣傳和服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)了“市場(chǎng)平穩(wěn)、心態(tài)平穩(wěn)、價(jià)格平穩(wěn)”，確?！疤岫愴槂r(jià)”工作在全轄區(qū)穩(wěn)步有序推進(jìn)。此外，專賣管理工作也取得了顯著成效，切實(shí)起到了對(duì)“穩(wěn)銷量、提結(jié)構(gòu)”的保駕護(hù)航作用。將互聯(lián)網(wǎng)打假打私與物流環(huán)節(jié)相結(jié)合，監(jiān)控非法卷煙流向，形成互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)雙網(wǎng)齊抓、雙管齊下的打假打私新模式；加強(qiáng)與公安、工商、運(yùn)管、郵政等部門協(xié)同，在卡口卡點(diǎn)監(jiān)管、卷煙回收店整治、快遞物流站點(diǎn)檢查等方面實(shí)現(xiàn)了新突破。陸續(xù)開展了以規(guī)范兩節(jié)市場(chǎng)為重點(diǎn)的“冬季會(huì)戰(zhàn)”專項(xiàng)行動(dòng)和“閃電17號(hào)”聯(lián)合行動(dòng)，集中打擊了一批有集群銷假、非法卷煙回收、無證經(jīng)營(yíng)等違法行為的重點(diǎn)對(duì)象，保持了對(duì)涉煙違法行為的嚴(yán)防、嚴(yán)控、嚴(yán)打的高壓態(tài)勢(shì)。同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)省局《行政執(zhí)法監(jiān)督執(zhí)行細(xì)則》精神，修訂完善了《零售點(diǎn)合理布局辦法》，進(jìn)一步加強(qiáng)了專賣許可證件受理、審批、決定全過程的規(guī)范管理。二是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)“成本與費(fèi)用”，全面實(shí)現(xiàn)降本增效。定額管理方面，遵循適用性、可比性、先進(jìn)性、持續(xù)性四個(gè)原則，綜合運(yùn)用歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析法和對(duì)比分析法，經(jīng)過pdca循環(huán)，建立了__煙草車輛運(yùn)行費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)體系，并協(xié)助省局（公司）在__召開了定額標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)推進(jìn)會(huì)，在會(huì)上交流了車輛運(yùn)行費(fèi)等定額管理經(jīng)驗(yàn)，為全省系統(tǒng)定額標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)“投資與資產(chǎn)”，實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值。在投資方面，成立了全市系統(tǒng)基建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)投資工程的建設(shè)工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)與效率關(guān)，確保工程各項(xiàng)建設(shè)公開透明、如期完成、驗(yàn)收合格。四是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)“增長(zhǎng)與責(zé)任”，堅(jiān)持企業(yè)發(fā)展與煙草責(zé)任齊抓并進(jìn)。圓滿完成了既定目標(biāo)，落實(shí)了對(duì)國家與行業(yè)責(zé)任上；切實(shí)履行了節(jié)能減排、回收利用的環(huán)保責(zé)任，樹立了責(zé)任煙草良好社會(huì)形象，落實(shí)了對(duì)社會(huì)的責(zé)任。

XX年下半年，全市系統(tǒng)將繼續(xù)做精、做細(xì)、做實(shí)“提質(zhì)增效”工作，全力達(dá)到質(zhì)效新高度。一是持續(xù)鞏固“銷量與結(jié)構(gòu)”的關(guān)系，確保完成全年目標(biāo)。主動(dòng)適應(yīng)卷煙“提稅順價(jià)”的新形勢(shì)，繼續(xù)狠抓銷量不放松，進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化，根據(jù)社會(huì)庫存和價(jià)格走勢(shì)，合理組織貨源及投放，同時(shí)密切注意零售戶的市場(chǎng)反饋并及時(shí)作出調(diào)整，提高把握市場(chǎng)的能力和水平，對(duì)市場(chǎng)可能發(fā)生的變化做好充分準(zhǔn)備，在保證卷煙市場(chǎng)平穩(wěn)健康運(yùn)行的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)全年預(yù)期目標(biāo)。二是持續(xù)鞏固“成本與費(fèi)用”的關(guān)系，降本增效更進(jìn)一步。立足__煙草實(shí)際，繼續(xù)完善重點(diǎn)費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，把定額管理與精益管理、預(yù)算管理和對(duì)標(biāo)管理有機(jī)融合，積極安排骨干人員參與省局（公司）組織的定額標(biāo)準(zhǔn)體系創(chuàng)新課題，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和部門溝通，著力打造具有__特色的費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)體系。堅(jiān)持“沒有預(yù)算、不得開支”制度，進(jìn)一步對(duì)可控費(fèi)用進(jìn)行有效控制, 發(fā)揮預(yù)算管理對(duì)重點(diǎn)費(fèi)用的剛性約束作用，同時(shí)加強(qiáng)彈性成本費(fèi)用的預(yù)算控制，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步降本增效，費(fèi)用管控做到“有保有壓”、合理有度。要按照大物流的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)異型煙包裝實(shí)施進(jìn)一步改進(jìn)，增加異型煙分揀穩(wěn)定性，提高分揀效率；部署實(shí)施“環(huán)形送貨”試點(diǎn)工作，杜絕“回頭路、交叉路、重復(fù)路”的現(xiàn)象，形成整個(gè)配送線路“首尾相接、環(huán)形相扣、店點(diǎn)順暢”的閉環(huán)體系，最大限度地提升配送效率。三是持續(xù)鞏固“投資與資產(chǎn)”的關(guān)系，以精益保規(guī)范、促增長(zhǎng)。把精益思想融入投資與資產(chǎn)管理的全過程，通過“應(yīng)招盡招、真招實(shí)招”，用標(biāo)準(zhǔn)化和信息化的方法規(guī)范操作流程、固化投資采購行為方式，達(dá)到效率和規(guī)范并重；按照精益資產(chǎn)管理方案，完善閑置資產(chǎn)的清理與分類管理，規(guī)范資產(chǎn)的處置流程，防止國有資產(chǎn)流失，做好“盤活優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)、處置不良資產(chǎn)、提高資金收益率”三篇文章。四是持續(xù)鞏固“增長(zhǎng)與責(zé)任”的關(guān)系，做到國家、行業(yè)、社會(huì)、員工四者并重。堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)總基調(diào)，不斷提升稅利總額以及國有資產(chǎn)保值增值水平，為行業(yè)年度目標(biāo)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。牢固樹立守土有責(zé)意識(shí)，進(jìn)一步運(yùn)用apcd工作法，加快轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式，完善市場(chǎng)監(jiān)管體系。同時(shí)，落實(shí)行業(yè)社會(huì)責(zé)任，積極參加扶貧助困、文明創(chuàng)建、普法宣傳等社會(huì)公益活動(dòng)，彰顯責(zé)任煙草社會(huì)形象；落實(shí)員工發(fā)展責(zé)任，讓經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果惠及廣大員工。

五、堅(jiān)持管理為發(fā)展支撐不動(dòng)搖，全力推進(jìn)管理新模式

XX年上半年，全市系統(tǒng)圍繞__煙草“管理提升年”目標(biāo)，堅(jiān)持管理為發(fā)展支撐不動(dòng)搖，著力從“事、法、人”三個(gè)方面構(gòu)建形成了具有__特色的精益管理體系。一是明確戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)事的改善，建精益“章”。認(rèn)真貫徹落實(shí)省局（公司）“實(shí)行精益目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)事的改善，干精益事，做到‘贏在戰(zhàn)略’”的要求，以目標(biāo)管理為突破點(diǎn)，圍繞全市系統(tǒng)發(fā)展目標(biāo)與重點(diǎn)工作，分三個(gè)層級(jí)進(jìn)行任務(wù)目標(biāo)的分解和細(xì)化，構(gòu)成覆蓋全員的目標(biāo)管理樹狀圖，做到有目標(biāo)、有監(jiān)督、有考核，目前相關(guān)內(nèi)容已編印成冊(cè)，正式發(fā)布實(shí)施。聚焦精益管理體系建設(shè)框架的具體構(gòu)成，以市局（公司）機(jī)關(guān)各部門為主體，以精益專賣、精益營(yíng)銷、精益物流、精益人力資源、精益財(cái)務(wù)、精益資產(chǎn)管理、精益信息運(yùn)維和精益分險(xiǎn)防控八個(gè)專題為支撐，緊扣部門級(jí)目標(biāo)任務(wù)，對(duì)如何開展精益管理進(jìn)行了深入解碼，制定了具體的實(shí)施方案。其中精益專賣專題由專賣處牽頭，以市場(chǎng)監(jiān)管精準(zhǔn)化、打假破網(wǎng)精實(shí)化、證件管理精細(xì)化、基層建設(shè)精優(yōu)化、隊(duì)伍管理精尖化等為精益管理重點(diǎn)和方向。精益營(yíng)銷專題由營(yíng)銷中心牽頭，以精準(zhǔn)貨源投放、精誠客戶服務(wù)、精心品牌培育等作為精益管理重點(diǎn)和方向。精益物流專題由物流中心牽頭，以單箱物流費(fèi)用指標(biāo)提優(yōu)、人均卷煙配送效率提升和卷煙包裝箱循環(huán)利用工作等作為精益管理重點(diǎn)和方向。精益人力資源專題由人力資源處牽頭，以精準(zhǔn)選人、精確用人、精心育人和精簡(jiǎn)冗人工作作為精益管理重點(diǎn)和方向。精益財(cái)務(wù)專題由財(cái)務(wù)處牽頭，以預(yù)算管理精益化、成本費(fèi)用管理精益化、資金管理精益化、資產(chǎn)管理精益化和會(huì)計(jì)核算精益化作為精益管理重點(diǎn)和方向。精益資產(chǎn)管理專題由辦公室牽頭，以投資采購、資產(chǎn)管理作為精益管理重點(diǎn)和方向。精益信息運(yùn)維專題由信息中心牽頭，以加強(qiáng)信息化規(guī)劃建設(shè)管理、加強(qiáng)精細(xì)信息化運(yùn)維管理、加強(qiáng)信息安全管理、加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新管理作為精益管理重點(diǎn)和方向。精益風(fēng)險(xiǎn)防控專題分五個(gè)子專題，其中“廉政風(fēng)險(xiǎn)防控”由監(jiān)察處牽頭，以全面構(gòu)建大教育格局、實(shí)現(xiàn)精益風(fēng)險(xiǎn)防控工作“進(jìn)崗位、進(jìn)制度、進(jìn)流程、進(jìn)家庭、進(jìn)責(zé)任制”、構(gòu)建立體式的監(jiān)督體系作為精益管理重點(diǎn)和方向；“安全風(fēng)險(xiǎn)防控”由安保處牽頭，以實(shí)現(xiàn)全年火災(zāi)及爆炸事件為“0”起、重傷以上主責(zé)道路交通安全事故為“0”起、各類重大安全生產(chǎn)事故為“0”起作為精益管理重點(diǎn)和方向；“法律風(fēng)險(xiǎn)防控”由法規(guī)處牽頭，以防控專賣執(zhí)法法律風(fēng)險(xiǎn)、管理規(guī)范相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)、合同管理法律風(fēng)險(xiǎn)、控?zé)熉募s法律風(fēng)險(xiǎn)作為精益管理重點(diǎn)和方向；“規(guī)范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防控”由內(nèi)管辦牽頭，以健全內(nèi)部監(jiān)管體系為精益管理重點(diǎn)和方向；“經(jīng)濟(jì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)防控”由審計(jì)辦牽頭，以排查會(huì)計(jì)核算、費(fèi)用支出、資產(chǎn)管理、物資采購、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、食堂管理、專賣打假管理七個(gè)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)為精益管理重點(diǎn)和方向。二是聚焦細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)法的運(yùn)用，鑄精益“器”。認(rèn)真貫徹落實(shí)省局（公司）“實(shí)行精益基礎(chǔ)管理，實(shí)現(xiàn)法的運(yùn)用，用精益法，做到‘贏在細(xì)節(jié)’”的要求，在標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，全面開展全市系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，采取“市縣協(xié)同、流水作業(yè)、分步進(jìn)行”的方法，明確縣（區(qū)）級(jí)單位分工，抽調(diào)基層業(yè)務(wù)骨干，各部門交替組織編寫小組修訂了“三位一體”文件，目前，辦公室條線的行政辦公類管理標(biāo)準(zhǔn)文件已正式發(fā)布實(shí)施，其他條線的標(biāo)準(zhǔn)文件也已編寫完成，正在進(jìn)行文件評(píng)審工作。在價(jià)值流分析運(yùn)用方面，運(yùn)用管理效率價(jià)值流分析，打破企業(yè)管理部門溝通的藩籬，推進(jìn)企業(yè)管理流程模塊化，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)扁平化、高效化，促進(jìn)全員工作質(zhì)效提升；運(yùn)用經(jīng)濟(jì)效益價(jià)值流分析，以支撐保障模塊和監(jiān)督管控模塊所屬部門為主體，整合現(xiàn)有的企業(yè)資源，杜絕浪費(fèi)做減法，加大績(jī)效考核權(quán)重，開展橫向縱向的對(duì)標(biāo)激勵(lì)約束，增加收益做加法；運(yùn)用目標(biāo)效果價(jià)值流分析，以目標(biāo)管理體系的一級(jí)目標(biāo)為依據(jù)，在宏觀層面貫徹企業(yè)“爭(zhēng)先進(jìn)位”發(fā)展思路，積極營(yíng)造全員爭(zhēng)創(chuàng)楷模氛圍；以二級(jí)目標(biāo)為依據(jù)，在條線上凸顯各部門目標(biāo)追求，統(tǒng)一部門內(nèi)部目標(biāo)導(dǎo)向，形成科學(xué)高效的部門管理流程；以三級(jí)目標(biāo)為依據(jù)，在微觀上聚焦員工的工作職責(zé)，突出崗位、環(huán)節(jié)的重要性，養(yǎng)成員工對(duì)崗位目標(biāo)任務(wù)高度負(fù)責(zé)的工作習(xí)慣，在3月份召開的全市系統(tǒng)精益管理推進(jìn)會(huì)中，專賣、營(yíng)銷、物流條線均確定了兩條以上的價(jià)值流分析，其它條線也都提出了適合自身情況的價(jià)值流分析。在管理工具的綜合運(yùn)用方面，充分學(xué)習(xí)掌握省局（公司）提出的價(jià)值識(shí)別、浪費(fèi)消除、數(shù)據(jù)運(yùn)用和標(biāo)準(zhǔn)控制四個(gè)精益管理工具箱，同時(shí)聚焦精益管理工具的針對(duì)性和綜合運(yùn)用，計(jì)劃采用“條塊結(jié)合”的管理工具運(yùn)用模式提高管理的效率和準(zhǔn)確性，不斷提升精益管理工作水平。三是狠抓執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)人的參與，養(yǎng)精益“魂”。認(rèn)真貫徹落實(shí)省局（公司）“實(shí)行精益基層創(chuàng)優(yōu)，實(shí)現(xiàn)人的參與，做精益人，做到‘贏在執(zhí)行’”的要求，植入精益文化，發(fā)揮績(jī)效驅(qū)動(dòng)，以完善體系構(gòu)成實(shí)現(xiàn)了機(jī)制保障；著力“鞏固、深化、破題、提質(zhì)”四個(gè)方面，以深化精益改善實(shí)現(xiàn)了全員參與；著力構(gòu)建“十位精益管理工具專家、百位qc課題小組骨干、千位崗位持續(xù)改善員工”的“十百千”工程，以構(gòu)建精英工程實(shí)現(xiàn)了精益骨干養(yǎng)成。

XX年下半年，全市系統(tǒng)將繼續(xù)圍繞“管理提升年”主題，進(jìn)一步推進(jìn)落實(shí)“事的改善、法的運(yùn)用、人的參與”，全力推進(jìn)管理新模式。一是全面實(shí)行精益目標(biāo)管理，推進(jìn)事的改善。緊扣省局（公司）文件和__煙草“管理提升年”相關(guān)要求，立足實(shí)際，進(jìn)一步深化細(xì)化目標(biāo)管理體系文件和精益管理專題實(shí)施方案，扎扎實(shí)實(shí)地加以推進(jìn)，市局（公司）有關(guān)部門要加強(qiáng)督導(dǎo)和檢查，形成分階段進(jìn)度表，實(shí)行定期報(bào)告制度，持續(xù)開展考核跟蹤，確保各項(xiàng)精益管理目標(biāo)任務(wù)有序推進(jìn)、落到實(shí)處。二是不斷提升精益基礎(chǔ)管理，推進(jìn)法的運(yùn)用。按照__市局（公司）系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)體系文件要求，全面開展全市系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，確保實(shí)現(xiàn)對(duì)各單位、各部門、各崗位主要工作職能100%全覆蓋，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系文件實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，各單位、各部門要結(jié)合工作實(shí)際，切實(shí)反饋對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系文件的改進(jìn)意見和建議，各條線牽頭部門要及時(shí)進(jìn)行匯總分析，跟進(jìn)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系文件的修訂完善工作；同時(shí)，圍繞各條線前期確定的價(jià)值流，組織專業(yè)人員和青年骨干，逐條加以分析解碼、改善優(yōu)化、提質(zhì)提效，全景式、數(shù)據(jù)化展現(xiàn)價(jià)值流工具運(yùn)用的成果。三是持續(xù)開展精益基層創(chuàng)優(yōu)，推進(jìn)人的參與。嚴(yán)格按照精益管理實(shí)施方案的進(jìn)度表開展工作，對(duì)進(jìn)度執(zhí)行情況加強(qiáng)跟蹤檢查，并將其作為年度評(píng)優(yōu)和績(jī)效考評(píng)的重要依據(jù)；持續(xù)進(jìn)行基層創(chuàng)建，利用對(duì)標(biāo)和qc活動(dòng)等方式，深入開展縣（區(qū)）級(jí)局（分公司）、大中隊(duì)、客戶服務(wù)部、中轉(zhuǎn)站和班組的創(chuàng)建評(píng)優(yōu)工作；注重標(biāo)兵評(píng)比和作用發(fā)揮，形成公開透明標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)兵評(píng)選方案，著力發(fā)揮本專題的標(biāo)兵榜樣和引領(lǐng)作用；深入開展全員精益改善，圍繞調(diào)動(dòng)全員積極性，結(jié)合本年度“精益改善”活動(dòng)，挖掘全員精益改善潛力，向精益改善要效益；依托“十百千”工程持續(xù)培養(yǎng)精益骨干，發(fā)揮精益骨干的模范、先鋒作用。

六、堅(jiān)持文化為發(fā)展引領(lǐng)不動(dòng)搖，全力營(yíng)造文化新氛圍

XX年上半年，全市系統(tǒng)充分聚焦建設(shè)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、責(zé)任型”企業(yè)文化追求，堅(jiān)持文化為發(fā)展引領(lǐng)不動(dòng)搖，精心培育企業(yè)文化土壤。一是以打造“學(xué)習(xí)型”文化為先導(dǎo)，不斷提升政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。堅(jiān)持以黨組中心組學(xué)習(xí)為龍頭，形成以上帶下的學(xué)習(xí)氛圍，圍繞“管理提升年”的工作目標(biāo)，通過論文研討、座談交流、舉辦講座等形式，開展以精益管理為主題的黨組中心組學(xué)習(xí)，加深了中心組成員對(duì)精益管理的理解與把握。堅(jiān)持全員培訓(xùn)，切實(shí)加強(qiáng)專業(yè)技能人才建設(shè)，繼續(xù)推行持證上崗工作制度，深化職業(yè)技能鑒定質(zhì)量管理，加快培養(yǎng)中高級(jí)技能人才。二是以打造“服務(wù)型”文化為基礎(chǔ)，不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)效。認(rèn)真貫徹落實(shí)國家局黨組《關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的意見》，以服務(wù)型黨組織建設(shè)推動(dòng)服務(wù)型企業(yè)建設(shè)。在服務(wù)好工業(yè)企業(yè)上，主動(dòng)溝通、坦誠交流、共育品牌，及時(shí)向工業(yè)企業(yè)反饋市場(chǎng)信息，維護(hù)品牌的市場(chǎng)狀況，提高工業(yè)企業(yè)的滿意度；在服務(wù)好零售客戶上，重點(diǎn)推進(jìn)客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)型升級(jí)，做好零售客戶的合理訴求，大力實(shí)施差異化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、親情化服務(wù)，提升終端服務(wù)能力，穩(wěn)定零售客戶贏利水平，提高零售客戶滿意度。在服務(wù)好消費(fèi)者上，加強(qiáng)卷煙明碼實(shí)價(jià)管理，規(guī)范零售戶的經(jīng)營(yíng)行為，確保消費(fèi)者購買放心卷煙，暢通投訴舉報(bào)渠道，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí)，全面推進(jìn)精益行政服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)各單位、各部門、各網(wǎng)點(diǎn)及全體基層一線員工的服務(wù)與指導(dǎo)，確保了全市系統(tǒng)各項(xiàng)工作穩(wěn)定有序開展。三是以打造“責(zé)任型”文化為使命，不斷提升經(jīng)濟(jì)質(zhì)態(tài)和社會(huì)形象。切實(shí)履行對(duì)行業(yè)的責(zé)任，將全省“行業(yè)楷模”戰(zhàn)略體系全程貫穿始終，全力以赴完成省局（公司）下達(dá)的對(duì)標(biāo)指標(biāo)，順利實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過半、任務(wù)過半”的既定目標(biāo)；切實(shí)履行對(duì)社會(huì)的責(zé)任，積極參加地方“關(guān)愛服務(wù)月”等扶貧助困活動(dòng)，以及“送法進(jìn)社區(qū)”等社會(huì)公益活動(dòng)，充分展示“責(zé)任煙草”社會(huì)形象；切實(shí)履行對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任，進(jìn)一步提升專賣行政執(zhí)法效能，加大打假破網(wǎng)力度，提高法治煙草和真假煙鑒別宣傳工作的廣度和深度，推進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)工作向消費(fèi)者層面的延伸，為消費(fèi)者營(yíng)造了放心、舒適的消費(fèi)環(huán)境。

XX年下半年，全市系統(tǒng)將繼續(xù)圍繞“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、責(zé)任型”文化追求，重點(diǎn)開展“三型”企業(yè)、“三型”團(tuán)隊(duì)、“三型”員工建設(shè)，全力營(yíng)造文化新氛圍。一是知行合一，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”文化。繼續(xù)堅(jiān)持發(fā)揮以“六個(gè)一、六個(gè)多”黨組中心組學(xué)習(xí)模式在“學(xué)習(xí)型”文化建設(shè)中的引領(lǐng)作用，培育適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需求的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和學(xué)習(xí)型員工。注重理論學(xué)習(xí)，更注重實(shí)踐磨練，以實(shí)際工作質(zhì)效作為衡量學(xué)習(xí)成果的重要標(biāo)準(zhǔn)，以“學(xué)”促“習(xí)”，以“習(xí)”勵(lì)“學(xué)”，形成知行合一、全員學(xué)習(xí)的“學(xué)習(xí)型”文化氛圍。二是腳踏實(shí)地，建設(shè)“服務(wù)型”文化。認(rèn)真貫徹落實(shí)國家局黨組《關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的意見》，以服務(wù)型黨組織建設(shè)推動(dòng)服務(wù)型企業(yè)建設(shè)，始終保持“四個(gè)貼心”，做到貼心服務(wù)工業(yè)企業(yè)，貼心服務(wù)零售戶，貼心服務(wù)社會(huì)，貼心服務(wù)員工，進(jìn)一步深化__煙草“陽光關(guān)系”。三是恪守?fù)?dān)當(dāng)，建設(shè)“責(zé)任型”文化。明確自身職責(zé)，對(duì)上級(jí)要求和既定目標(biāo)嚴(yán)格執(zhí)行、敢于擔(dān)當(dāng)，將省局（公司）總體戰(zhàn)略體系的全面落地作為全年最大的責(zé)任貫穿始終。恪守對(duì)國家的責(zé)任，為完成行業(yè)年度目標(biāo)做出貢獻(xiàn)；恪守對(duì)社會(huì)的責(zé)任，完成社會(huì)責(zé)任管理體系的構(gòu)建，積極開展控?zé)熉募s、社會(huì)公益和慈善捐贈(zèng)活動(dòng)；恪守對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任，做好卷煙“提稅順價(jià)”后的市場(chǎng)監(jiān)管和營(yíng)銷服務(wù)工作，切實(shí)提升消費(fèi)者在新消費(fèi)環(huán)境中的滿意度。

七、堅(jiān)持隊(duì)伍為發(fā)展保障不動(dòng)搖，全力激發(fā)隊(duì)伍新活力

XX年上半年，全市系統(tǒng)圍繞“五個(gè)狠抓”，堅(jiān)持隊(duì)伍為發(fā)展保障不動(dòng)搖，著力打造“想干事、能干事、干成事、不出事”的__煙草干部員工隊(duì)伍。一是狠抓思想建設(shè)。充分利用黨組中心組學(xué)習(xí)、支部學(xué)習(xí)、黨員遠(yuǎn)程教育等學(xué)習(xí)平臺(tái)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，兩會(huì)精神，國家局、省、市局工作會(huì)議精神以及楷模戰(zhàn)略體系等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，并積極開展“戰(zhàn)略體系在崗位”教育實(shí)踐活動(dòng)，打牢了全體干部員工的思想理論基礎(chǔ)。二是狠抓作風(fēng)建設(shè)。根據(jù)中央統(tǒng)一部署及國家局、省局具體要求，市局黨組在全系統(tǒng)科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部中開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，黨組書記余彪同志作了題為《扎實(shí)開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育 努力實(shí)現(xiàn)__煙草爭(zhēng)先進(jìn)位》的專題黨課，在全市系統(tǒng)上下掀起學(xué)習(xí)踐行“三嚴(yán)三實(shí)”熱潮，推進(jìn)“三嚴(yán)三實(shí)”宣貫永遠(yuǎn)在路上。三是狠抓廉政建設(shè)。積極開展“廉政文化月”活動(dòng)，努力構(gòu)建具有活力的廉政文化體系，積極督促和推進(jìn)全市系統(tǒng)“法、紀(jì)、規(guī)、德”專題教育活動(dòng)，內(nèi)容中穿插廉政文化知識(shí)視頻講座，以此教育黨員領(lǐng)導(dǎo)干部常懷勤廉之心，畏權(quán)之心，奉公之心。元旦、春節(jié)和端午等節(jié)日前后通過發(fā)送廉政短信的形式提醒全體員工度過風(fēng)清氣正的節(jié)日。四是狠抓干部隊(duì)伍建設(shè)。切實(shí)加強(qiáng)復(fù)合型人才培養(yǎng)，注重多領(lǐng)域、多層次、多崗位培養(yǎng)鍛煉干部，繼續(xù)加大市縣兩級(jí)崗位交流力度，推進(jìn)干部上掛下派，加強(qiáng)干部交流鍛煉，為更好地開展工作奠定了基礎(chǔ)；開展公推競(jìng)崗，堅(jiān)持優(yōu)中選適，將最合適的人選放在最合適的崗位。五是狠抓員工素質(zhì)提升。進(jìn)一步打通了員工晉升通道，為建立一支適應(yīng)行業(yè)改革發(fā)展新要求的人才隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)精益人力資源管理和__煙草健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展提供了有力的人才支撐。

XX年下半年，全市系統(tǒng)將深入貫徹落實(shí)______“從嚴(yán)治黨”要求和行業(yè)用工分配制度改革相關(guān)規(guī)定，全力激發(fā)隊(duì)伍新活力。一是建立市（區(qū)）局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)班子綜合研判制度。從組織建設(shè)、思想建設(shè)、能力建設(shè)、制度建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)、工作實(shí)績(jī)以及民意反映等9個(gè)方面，改革和完善縣局領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核評(píng)價(jià)制度，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子運(yùn)行情況、工作實(shí)績(jī)、整體結(jié)構(gòu)、優(yōu)化方向，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部能力水平、履職成效、作風(fēng)表現(xiàn)、廉潔自律等，及時(shí)跟蹤了解、分析研判，為干部培養(yǎng)使用、做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃建立“大數(shù)據(jù)”。要突出分析研判結(jié)果的運(yùn)用，將研判結(jié)果作為加強(qiáng)縣（區(qū)）級(jí)局領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用、培養(yǎng)教育、管理監(jiān)督、激勵(lì)約束的重要參考。二是繼續(xù)加大競(jìng)爭(zhēng)力度，深化用工分配制度改革。繼續(xù)在全系統(tǒng)針對(duì)部分關(guān)鍵崗位開展競(jìng)爭(zhēng)上崗工作，進(jìn)一步打通員工晉升通道，構(gòu)建動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)。三是進(jìn)一步抓好全員廉政建設(shè)，營(yíng)造長(zhǎng)效廉政氛圍。常態(tài)化開展“法、紀(jì)、規(guī)、德”系列教育活動(dòng)，不斷豐富廉政學(xué)習(xí)宣傳形式，深入挖掘廉政文化內(nèi)涵，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，形成黨政齊抓共管，各部門全面推進(jìn)，全體員工共同監(jiān)督的良好局面。

第9篇 煙草局上半年內(nèi)管工作總結(jié)

2023年上半年煙草專賣內(nèi)管工作總結(jié)

2023年上半年煙草專賣內(nèi)管工作總結(jié) 2023年上半年，我局在省、市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市局（公司）相關(guān)職能部門的幫助指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市煙草專賣管理工作會(huì)議精神，圍繞“嚴(yán)監(jiān)管、促規(guī)范、重基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)”的總體要求，扎實(shí)推進(jìn)專賣內(nèi)管、市場(chǎng)監(jiān)管、卷煙打假、證件管理、基層建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)等各項(xiàng)工作，專賣管理工作水平得到了一定提升。1-6月份，共出動(dòng)執(zhí)法人員2110人次，查獲涉煙違法案件173起，其中萬元以上案件34起，5萬元以上案件3起；查獲各類違法卷煙5648.2條，案值1142048.5元，上繳罰沒款63755.28元。

一、2023年上半年工作開展情況

內(nèi)部監(jiān)管扎實(shí)開展。一是進(jìn)一步抓好了《工作規(guī)范》的貫徹落實(shí)。對(duì)國家局《工作規(guī)范》進(jìn)行了深入的傳達(dá)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了全員對(duì)內(nèi)管工作的認(rèn)識(shí)，理清了工作思路，夯實(shí)了監(jiān)管任務(wù)，確保了《工作規(guī)范》落實(shí)執(zhí)行到位。二是開展了“內(nèi)管下中隊(duì)”活動(dòng)。以許可證后續(xù)監(jiān)管為主要內(nèi)容，以落地、落戶銷售為切入點(diǎn)，以大戶監(jiān)管為工作重點(diǎn)，開展了許可證信息核查工作。我們要求稽查員對(duì)轄區(qū)線路全部走訪一遍，酷貓寫作范文網(wǎng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)有證無店、證址不符、無商品陳列和不正常經(jīng)營(yíng)等情況，并簽訂了“不瞞報(bào)漏報(bào)、不弄虛作假”的承諾書。我們安排專賣內(nèi)管人員和機(jī)關(guān)干部職工跟隨送貨車參加送貨工作，對(duì)“跟車查”途中發(fā)現(xiàn)的許可證異常情況予以記載，并與稽查員上報(bào)的資料進(jìn)行核對(duì)，從中發(fā)現(xiàn)線索。與此同時(shí)，客戶經(jīng)理也對(duì)走訪過程中發(fā)現(xiàn)的異常情況予以上報(bào)。內(nèi)管人員對(duì)以上三個(gè)方面的資料進(jìn)行匯總、對(duì)比和核實(shí)，目前對(duì)有證無店的情況已全部提供貨源，其他不規(guī)范使用許可證行為正在進(jìn)一步的甄別分類和調(diào)查處理之中。今年以來共對(duì)198份許可證予以停貨處理?；顒?dòng)過程中，我們還對(duì)存在漏報(bào)行為的一名稽查員給予扣發(fā)當(dāng)月考核獎(jiǎng)的處理。三是嚴(yán)格網(wǎng)上監(jiān)管。嚴(yán)格按照預(yù)警程序處理的要求，及時(shí)準(zhǔn)確處理預(yù)警。今年以來內(nèi)管信息系統(tǒng)共產(chǎn)生預(yù)警1352條，已處理預(yù)警1352條，預(yù)警處理率達(dá)到了100%；查獲5萬元以上真煙案件3起，對(duì)卷煙噴碼進(jìn)行了逐條登記并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)。四是繼續(xù)運(yùn)行大內(nèi)管模式。堅(jiān)持將行政執(zhí)法監(jiān)督、執(zhí)法滿意度測(cè)評(píng)和“13”打假舉報(bào)電話知曉率檢查納入專賣內(nèi)管日常工作的范疇，與月度考核同步開展。上半年在法規(guī)科的指導(dǎo)下，每月對(duì)行政許可和行政處罰案卷進(jìn)行檢查，確保執(zhí)法案卷無差錯(cuò)、無疏漏。經(jīng)過努力，執(zhí)法滿意度達(dá)到了100%，“13”打假舉報(bào)電話在零售戶中得到了較好宣傳，基層規(guī)范得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

第10篇 2023年煙草局上半年工作總結(jié)范文

一、狠抓終端建設(shè)，夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)，營(yíng)銷服務(wù)水平穩(wěn)步提升

突出“穩(wěn)中求進(jìn)”總基調(diào)，落實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)硬措施，積極配合市公司做市場(chǎng)、做品牌，著力推進(jìn)終端建設(shè)，不斷夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行始終處于平穩(wěn)健康發(fā)展的軌道。

一是面對(duì)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境出現(xiàn)的諸多不利因素，始終堅(jiān)持“經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)”理念，加強(qiáng)市場(chǎng)研判，緊緊依托終端發(fā)力，一方面，積極做好國家局信息決策管理系統(tǒng)每周信息采集、省市公司月度需求預(yù)測(cè)等工作，為實(shí)現(xiàn)“總量控制、稍緊平衡”提供市場(chǎng)資料;另一方面堅(jiān)持貼近市場(chǎng)原則，對(duì)照市公司下達(dá)的銷量任務(wù)指標(biāo)，扎實(shí)開展了“節(jié)后卷煙市場(chǎng)調(diào)查、季度客戶滿意度調(diào)查、消費(fèi)者專項(xiàng)調(diào)查、樣本客戶調(diào)查”活動(dòng)，通過實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)轄區(qū)市場(chǎng)卷煙銷量、價(jià)格、社會(huì)庫存、動(dòng)銷率、上柜率、消費(fèi)變化等指標(biāo)，實(shí)時(shí)向市公司反饋經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)節(jié)中的新情況，為“控量、穩(wěn)價(jià)、促銷、增效”提供信息支撐。

按照“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的總體要求，不斷挖掘和拓展優(yōu)質(zhì)終端功能。一方面強(qiáng)化終端指導(dǎo)和服務(wù)，開展“終端示范一條街”和“美麗店堂”創(chuàng)建活動(dòng)，不斷完善功能店服務(wù)措施，引導(dǎo)客戶改造店面形象、調(diào)整柜臺(tái)設(shè)施、規(guī)范陳列方法、統(tǒng)一明碼標(biāo)價(jià)，扎實(shí)推進(jìn)現(xiàn)代終端建設(shè)，有效發(fā)揮了市場(chǎng)終端“品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費(fèi)跟蹤”四大功能，形成了“在終端發(fā)力、靠終端發(fā)力”的營(yíng)銷體系。另一方面借助“一個(gè)平臺(tái)、兩個(gè)工具”的推廣應(yīng)用，穩(wěn)步了擴(kuò)大網(wǎng)訂客戶比例，并通過積極配合市公司做好網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上結(jié)算工作，促進(jìn)了客戶自我管理、自我提升、自我發(fā)展，有力提高了終端建設(shè)的質(zhì)量和水平。

深化以“客我關(guān)系”為主線，以“市場(chǎng)、品牌、客戶”為重點(diǎn)，以“分析、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)”為步驟的“135”工作法，提高服務(wù)滿意度，提升客戶忠誠度;開展了“統(tǒng)一公開服務(wù)承諾”活動(dòng)，對(duì)零售客戶作出“八講八不”、對(duì)工業(yè)企業(yè)作出“八化八要”服務(wù)承諾，營(yíng)銷隊(duì)伍“高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范”服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng);以優(yōu)秀基層服務(wù)站建設(shè)為推動(dòng)，借助客戶經(jīng)理工作平臺(tái)、網(wǎng)上訂貨平臺(tái)、工商零消短信互動(dòng)平臺(tái)，進(jìn)一步優(yōu)化模式、完善機(jī)制，使每一名員工都行動(dòng)起來，從我做起，從細(xì)節(jié)做起，爭(zhēng)當(dāng)品牌建設(shè)的主體，爭(zhēng)做卓越服務(wù)于行業(yè)發(fā)展的標(biāo)兵。

二、突出打假破網(wǎng)，強(qiáng)化依法治煙，專賣管理工作成效明顯

1、扎實(shí)推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管體系建設(shè)。圍繞卷煙市場(chǎng)凈化率、持證率和亮證率三項(xiàng)指標(biāo)，創(chuàng)新監(jiān)管方法，探索推進(jìn)“apcd”監(jiān)管模式，修改制定了《泰興市煙草專賣局市場(chǎng)走訪實(shí)施方案》，優(yōu)化調(diào)整專管員線路29條，合理設(shè)置走訪頻率，有效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)對(duì)象、重點(diǎn)場(chǎng)所，綜合運(yùn)用“錯(cuò)時(shí)檢查”、“中隊(duì)交叉查”、“公安、工商聯(lián)合查”等多種檢查方式，全方位展開“打、查、堵、防”行動(dòng)，先后搗毀非法卷煙藏、售窩點(diǎn)55個(gè)，查獲無證運(yùn)輸案件11起。

2、扎實(shí)推進(jìn)專賣內(nèi)管體系建設(shè)。按照“制度完善、職責(zé)明確、監(jiān)管到位、獎(jiǎng)懲嚴(yán)明”要求，細(xì)化監(jiān)管措施，明確監(jiān)管任務(wù)，規(guī)范監(jiān)管流程，提升監(jiān)管效率，完善內(nèi)部管理監(jiān)督長(zhǎng)效工作機(jī)制。根據(jù)省市兩級(jí)部門的工作要求，結(jié)合縣局內(nèi)管工作實(shí)際，及時(shí)修訂完善內(nèi)管崗位職責(zé)、管理制度和工作流程，建立了一套行之有效的內(nèi)管制度體系;加大案件查處和監(jiān)督檢查力度，對(duì)于查獲的五萬元本地真煙案件，嚴(yán)格執(zhí)行國家局的上報(bào)制度，規(guī)范上報(bào)流程，有效維護(hù)了卷煙市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。

3、扎實(shí)推進(jìn)依法行政體系建設(shè)。落實(shí)“__”普法規(guī)劃，創(chuàng)新法制宣傳的載體和途徑，增強(qiáng)了干部職工特別是專賣人員學(xué)法、遵法、守法、用法意識(shí);借助“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日、世界無煙日、“__”普法宣傳等活動(dòng)，發(fā)放法律法規(guī)宣傳材料，接受消費(fèi)者咨詢，為依法治煙營(yíng)造了良好的外部環(huán)境;加強(qiáng)案卷評(píng)查、評(píng)議考核、執(zhí)法監(jiān)督、法制審查，落實(shí)法治制度，保證行政權(quán)力公開透明運(yùn)行，半年來，未發(fā)生行政復(fù)議和行政訴訟敗訴案件。

4、扎實(shí)推進(jìn)專賣對(duì)標(biāo)管理體系建設(shè)。建立對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)機(jī)制，倡導(dǎo)“剛?cè)嵯酀?jì)，科學(xué)執(zhí)法”的執(zhí)法理念，實(shí)現(xiàn)依法行政廉潔執(zhí)法雙向承諾，不斷促進(jìn)中隊(duì)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)，有力推進(jìn)了優(yōu)秀縣級(jí)局和示范中隊(duì)創(chuàng)建活動(dòng);加強(qiáng)崗位對(duì)標(biāo)管理，開展了專賣春訓(xùn)練兵、廉潔從業(yè)警示教育活動(dòng)，舉辦依法行政應(yīng)知應(yīng)會(huì)實(shí)務(wù)培訓(xùn)，培育造就“敬業(yè)、精業(yè)、專業(yè)”的專賣管理隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)優(yōu)工作與對(duì)標(biāo)管理的良性互動(dòng)。

三、立足規(guī)范自律，突出創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)不斷夯實(shí)。

一是強(qiáng)化自律意識(shí)。以省局董秀明局長(zhǎng)關(guān)于“規(guī)范是生命線”的重要論述為主線，通過理想信念教育，引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、利益觀，時(shí)刻保持清醒的頭腦;以市局劉培峰局長(zhǎng)關(guān)于“陽光心態(tài)建設(shè)”的系列講話為重點(diǎn)，通過職業(yè)操守教育，啟發(fā)員工深刻認(rèn)識(shí)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任、應(yīng)擁有的道德準(zhǔn)則、應(yīng)具備的社會(huì)形象;以“學(xué)習(xí)先進(jìn)典型事跡，走穩(wěn)黨的群眾路線”為主題舉辦道德講堂活動(dòng)，讓全員聆聽模范事跡，感悟人生價(jià)值，沐浴傳統(tǒng)洗禮，自覺對(duì)照先進(jìn)，主動(dòng)查找不足，進(jìn)一步使心靈受到凈化，精神得以升華，促進(jìn)“務(wù)實(shí)、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”要求落到實(shí)處。

二是規(guī)范從業(yè)行為。圍繞“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”工作方針，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，使反腐倡廉工作責(zé)任落實(shí)到部門、落實(shí)到人頭;開展了全員崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng)，扎實(shí)開展崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防控活動(dòng)。全面清理和明確各類職權(quán)名稱、內(nèi)容、制度依據(jù)和辦理部門等，對(duì)職權(quán)行使的主體、條件、程序、時(shí)限和監(jiān)督方式等內(nèi)容進(jìn)行了清理規(guī)范，編制了《職權(quán)目錄表》，繪制了“權(quán)力運(yùn)行流程圖”;領(lǐng)導(dǎo)班子成員結(jié)合分管工作實(shí)際，重點(diǎn)查找了在重大事項(xiàng)決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排和大額資金使用等方面容易產(chǎn)生腐敗行為的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，科室負(fù)責(zé)人對(duì)照部門職責(zé)定位情況，分別查找了業(yè)務(wù)流程操作、制度機(jī)制執(zhí)行和受外部環(huán)境影響等方面存在或可能存在的廉政風(fēng)險(xiǎn)，個(gè)人對(duì)照履行職責(zé)、執(zhí)行制度的情況，通過自己找、領(lǐng)導(dǎo)提、群眾幫、集體定等多種方式，認(rèn)真分析并查找出了個(gè)人在崗位職責(zé)、外部環(huán)境等方面存在或潛在的風(fēng)險(xiǎn)，突出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的關(guān)注度、影響力、涉及面，產(chǎn)生腐敗的可能性及危害程度，評(píng)定出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的“高”、“中”、“低”三個(gè)等級(jí)，并通過計(jì)劃、執(zhí)行、糾偏、修正等環(huán)節(jié)，采取前期預(yù)防、中期監(jiān)控、及時(shí)處置、后期完善措施，強(qiáng)化了內(nèi)部防控體系，確保了制度落實(shí)，最大限度地遏制腐敗現(xiàn)象發(fā)生。

三是抓實(shí)“兩項(xiàng)工作”。深化辦事公開、民主管理，按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，細(xì)化公開項(xiàng)目，豐富公開形式，充實(shí)公開內(nèi)容，完善公開程序，進(jìn)一步深化黨務(wù)、政務(wù)、企務(wù)公開工作。上半年，借助政府政務(wù)信息公開網(wǎng)、紀(jì)委行政權(quán)力網(wǎng)上公開平臺(tái)、市局(公司)內(nèi)部網(wǎng)站、本局局域網(wǎng)以及內(nèi)部公示欄等載體，公開事項(xiàng)11項(xiàng)，保證了干部職工以及社會(huì)群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán);按照“規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、公開透明操作、確保監(jiān)管到位、打造陽光煙草”的要求,積極探索民主管理的有效途徑和方式，凡重大事項(xiàng)必有職工代表參加，落實(shí)“工程投資、物資采購、宣傳促銷”程序規(guī)定，發(fā)揮薪酬、投資、預(yù)算三個(gè)管理委員會(huì)作用，形成了決策、執(zhí)行、監(jiān)督“三權(quán)”既相互制約又相互協(xié)調(diào)的源頭防范機(jī)制，提高了權(quán)力運(yùn)行的透明度，確保權(quán)力在陽光下運(yùn)作。

四是注重創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)省局董局長(zhǎng)在泰州調(diào)研時(shí)提出的“以課題創(chuàng)新為重點(diǎn)，推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展”的要求，專題召開創(chuàng)新工作動(dòng)員會(huì)、座談會(huì)、推進(jìn)會(huì)，強(qiáng)化隊(duì)伍“創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)意”意識(shí)，為扎實(shí)開展群眾性“崗位出彩”活動(dòng)營(yíng)造濃厚氛圍，著眼管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、崗位創(chuàng)新，對(duì)《“1+2”幫扶督導(dǎo)專賣管理服務(wù)模式》等4個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目課題，并組織力量進(jìn)行課題攻關(guān)，以務(wù)實(shí)之舉推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

四、注重統(tǒng)籌兼顧，強(qiáng)化措施落實(shí)，綜合管理工作到邊到位

一是對(duì)照7s標(biāo)準(zhǔn)夯實(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)。按流程、部門、崗位逐級(jí)建立檢查網(wǎng)，注重專項(xiàng)檢查與全面檢查相結(jié)合，日常考核與持續(xù)考核相結(jié)合;針對(duì)“7s”現(xiàn)場(chǎng)管理中易忽視的盲點(diǎn)、易反復(fù)的熱點(diǎn)，加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)分析、突出整改、固化成果，促使“7s”現(xiàn)場(chǎng)管理不斷進(jìn)行調(diào)整、更新和改進(jìn)。

二是對(duì)照成本費(fèi)用預(yù)算定額標(biāo)準(zhǔn)體系夯實(shí)財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)。嚴(yán)格貫徹落實(shí)______就厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)作出的重要批示精神，牢固樹立過緊日子的思想，堅(jiān)持從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，把對(duì)標(biāo)工作轉(zhuǎn)化為企業(yè)的管理行為，進(jìn)一步規(guī)范費(fèi)用預(yù)算管理流程，充分發(fā)揮部門預(yù)算管理員的作用，從宏觀、微觀兩個(gè)層面嚴(yán)控辦公費(fèi)、燃油費(fèi)、修理費(fèi)，促進(jìn)了“降本增效”。

三是對(duì)照質(zhì)量/職業(yè)健康安全管理目標(biāo)夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)。以“安全生產(chǎn)年”、“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)，以抓行車安全、消防安全、財(cái)產(chǎn)安全、人身安全為重點(diǎn)，貫徹行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化安全管理流程，深挖排查安全風(fēng)險(xiǎn)，組織安全監(jiān)督檢查，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)要求，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故。以質(zhì)量管理為抓手，認(rèn)真對(duì)照質(zhì)量審核要點(diǎn)，圍繞卷煙營(yíng)銷、物流配送、專賣管理、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)切實(shí)抓好質(zhì)量貫標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、持續(xù)改進(jìn)方法，促進(jìn)貫標(biāo)體系和實(shí)際工作的融合，真正把精益思想、精益方法、精益組織、精益流程、精益目標(biāo)融入到企業(yè)管理的全過程。

五、提升隊(duì)伍素質(zhì)，弘揚(yáng)企業(yè)文化，企業(yè)價(jià)值追求落到實(shí)處。

以深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，以打造“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、責(zé)任型”企業(yè)為價(jià)值追求，狠抓隊(duì)伍思想、作風(fēng)、能力建設(shè)，大力弘揚(yáng)企業(yè)文化，全員整體素質(zhì)得到強(qiáng)化，隊(duì)伍生機(jī)和活力不斷彰顯。

(一)深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。在學(xué)習(xí)教育方面，除要求黨員在自學(xué)三本規(guī)定讀本外，還集中學(xué)習(xí)了黨章、______關(guān)于作風(fēng)建設(shè)“三嚴(yán)三實(shí)”、學(xué)習(xí)弘揚(yáng)焦裕祿精神的重要講話、《面向未來的趕考——______指導(dǎo)河北省黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)回訪記》等內(nèi)容，并圍繞省局董局長(zhǎng)提出的“務(wù)實(shí)、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”四種意識(shí)，開展座談?dòng)懻?，在此基礎(chǔ)上，組織中層以上黨員干部聆聽了中央黨校高新民教授所作的《堅(jiān)持群眾路線，為民務(wù)實(shí)清廉》的視頻輔導(dǎo)報(bào)告，通過理想信念教育，使黨的群眾路線在全體黨員干部中深深扎根，使踐行黨的根本宗旨成為黨員、干部的普遍自覺。在聽取意見方面，黨組成員放下架子，沉下身子，深入基層，深入一線，真聽真問真改，通過走訪6個(gè)基層中隊(duì)(客服部)，與76名一線員工“面對(duì)面”交流，對(duì)能在現(xiàn)場(chǎng)解答的問題和建議當(dāng)場(chǎng)予以了細(xì)致耐心的解答，對(duì)員工訴求涉及形式主義和官僚主義方面的5個(gè)方面問題，予以了即知即改。與此同時(shí)，我局(分公司)認(rèn)真解碼市局(公司)劉培峰局長(zhǎng)關(guān)于“煙草員工應(yīng)學(xué)會(huì)辯證定義領(lǐng)導(dǎo)與群眾的概念，自覺在服務(wù)廣大零售戶和消費(fèi)者中體現(xiàn)‘務(wù)實(shí)、服務(wù)、節(jié)儉、清廉’要求，切實(shí)解決好服務(wù)群眾最后‘一公里’問題”的重要論述，就“如何在基層站點(diǎn)破‘四風(fēng)’，打通聯(lián)系服務(wù)群眾‘最后一公里’”進(jìn)行了探索實(shí)踐，取得了初步成效，獲得了市局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

(二)扎實(shí)打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。一是抓學(xué)風(fēng)，培育員工讀書自學(xué)好習(xí)慣。大力弘揚(yáng)勤奮學(xué)習(xí)、創(chuàng)新發(fā)展精神，積極倡導(dǎo)“終身學(xué)習(xí)”理念，激發(fā)干部職工進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，在隊(duì)伍內(nèi)部逐步形成學(xué)習(xí)、思考、工作、提高的良性循環(huán)機(jī)制。二是抓載體，營(yíng)造勤學(xué)善思好氛圍。在集中輔導(dǎo)、專題講座、個(gè)人自學(xué)、成果測(cè)試的基礎(chǔ)上，在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)了網(wǎng)上學(xué)習(xí)園地，登載省局董秀明局長(zhǎng)關(guān)于“戰(zhàn)略選擇”、“工作主線”和“價(jià)值追求”的系列重要講話，編發(fā)經(jīng)濟(jì)、文化、科技、法律、技能知識(shí)，保證隊(duì)伍“時(shí)時(shí)可學(xué)、處處能學(xué)”，讓員工在學(xué)習(xí)中思考，在思考中提高。三是抓機(jī)制，助促職業(yè)素質(zhì)再提升。建立健全講學(xué)、述學(xué)、評(píng)學(xué)、考學(xué)、督學(xué)機(jī)制，盤點(diǎn)學(xué)習(xí)成果，評(píng)出學(xué)習(xí)型員工，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)，有力推動(dòng)了學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)。

(三)積極爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位。著力“服務(wù)型、責(zé)任型”企業(yè)建設(shè)，將中轉(zhuǎn)站閑置倉庫進(jìn)行改造，增加職工室內(nèi)籃球場(chǎng)、乒乓球場(chǎng)，豐富職工業(yè)余文化生活;組織參加“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣”集中志愿服務(wù)活動(dòng)和“慈善一日捐”活動(dòng)，讓員工體會(huì)“善待他人”的快樂，積極參與社會(huì)公益事業(yè)，大力開展“送電腦下鄉(xiāng)”、“扶貧濟(jì)困”、“捐資助學(xué)”、“救助重病少年”等活動(dòng)，利用高考、中考時(shí)機(jī)，主動(dòng)做好“吸煙危害健康”、“不向未成年人售煙”宣傳，促進(jìn)了“社企同心”;組織員工體檢、登門慰問90歲以上退休老職工，讓全員感受感受到行業(yè)溫暖，促進(jìn)了“上下同心”。