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區(qū)域培訓(xùn)總結(jié)(優(yōu)選5篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-01-26 19:57:07 查看人數(shù):67

區(qū)域培訓(xùn)總結(jié)

第1篇 區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)工作總結(jié)

了貫徹落實(shí)總部《關(guān)于推行區(qū)域經(jīng)營(yíng)部制、客戶經(jīng)理制營(yíng)銷組織改革指導(dǎo)意見(jiàn)》(鐵通市場(chǎng)[2003]52號(hào)文)的文件要求,為了全面提高區(qū)域經(jīng)營(yíng)部的營(yíng)銷能力,完善區(qū)域經(jīng)營(yíng)部的管理模式,省公司于2023年4-5月份分三期舉辦了區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理培訓(xùn)班,參加培訓(xùn)的區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理和分公司市場(chǎng)部的相關(guān)人員達(dá)到了101人,培訓(xùn)率達(dá)到了99%。

通過(guò)自辦和外聘老師相結(jié)合,圍繞著營(yíng)銷組織、溝通技巧、經(jīng)營(yíng)規(guī)范等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流,通過(guò)互動(dòng)式的培訓(xùn)、討論和交流,取得良好的效果;在培訓(xùn)過(guò)程中,各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理針對(duì)鐵通業(yè)務(wù)和營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)、如何調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員積極性、營(yíng)銷過(guò)程存在的困難、好的做法和經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)行討論和交流,準(zhǔn)確客觀地提出了各自的看法,對(duì)實(shí)際的營(yíng)銷和管理有很好的指導(dǎo)意義,現(xiàn)將大家討論的情況匯總?cè)缦?,供大家借鑒。

1、關(guān)于鐵通業(yè)務(wù)和營(yíng)銷有哪些方面的優(yōu)勢(shì)

(1)價(jià)格合理

(2)全過(guò)程服務(wù)(售前、售中、售后),人性化的服務(wù);

(3)用戶方便(申請(qǐng)、開(kāi)通、故障處理不出門)、業(yè)務(wù)受理熱情

(4)宣傳比較全面、細(xì)致、到位

(5)價(jià)格便宜的情況下質(zhì)量也有一定的保證

(6)固話語(yǔ)音業(yè)務(wù)多元化,面對(duì)不同的用戶群有不同的業(yè)務(wù)及定位

(7)用戶支持競(jìng)爭(zhēng)、反對(duì)電信的壟斷

(8)對(duì)故障反應(yīng)及時(shí)

(9)電信在某些地區(qū)的纜線枯竭

從上述討論結(jié)果看,各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理基本描述出了鐵通目前業(yè)務(wù)和營(yíng)銷方面的優(yōu)勢(shì),針對(duì)著上述各點(diǎn)的優(yōu)勢(shì),各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部還需要做得更深入細(xì)致,才能真正發(fā)揮鐵通的優(yōu)勢(shì)。

2、關(guān)于如何有效提高營(yíng)銷人員積極性方面

(1)人性化管理,不能簡(jiǎn)單地以獎(jiǎng)金做為杠桿;要給業(yè)務(wù)員基本的生活保證。

(2)有效的表?yè)P(yáng)、激勵(lì)

(3)充分利用二次分配的營(yíng)銷激勵(lì)制度

(4)感情投入、愛(ài)護(hù)與溝通,對(duì)員工出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)給予處理分析

(5)根據(jù)員工的優(yōu)點(diǎn)特長(zhǎng),合理分配相應(yīng)的業(yè)務(wù)和工作量。

(6)加強(qiáng)日常管理,樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神,培養(yǎng)良好的氛圍

(7)給優(yōu)秀營(yíng)銷員穩(wěn)定感和安全感

目前我們的營(yíng)銷人員大部分是外聘,必須要采取必要的措施提高營(yíng)銷人員的積極性和穩(wěn)定感,才能夠創(chuàng)建出良好的營(yíng)銷隊(duì)伍,上述所列的方法,是各經(jīng)營(yíng)部正在實(shí)施的一些具體的做法,值得推廣。

3、營(yíng)銷過(guò)程中存在的主要困難

(1)互聯(lián)互通的影響

(2)維護(hù)、售后服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平跟不上

(3)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量(固話接通率低、寬帶掉線問(wèn)題)

(4)收費(fèi)困難,計(jì)費(fèi)系統(tǒng)不能很好地支持現(xiàn)有市場(chǎng)的需要

(5)建設(shè)跟不上

(6)10050的接通率低,服務(wù)質(zhì)量有待提高;

(7)優(yōu)惠流程不夠靈活,特別是針對(duì)大客戶的優(yōu)惠方案

上述的困難也較好地反映出目前營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)等各方面跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要。

4、區(qū)域經(jīng)營(yíng)部好的做法和經(jīng)驗(yàn)

(1)網(wǎng)絡(luò)超前規(guī)劃,分輕重緩急主次來(lái)規(guī)劃

(2)利益分配的公平公正透明

(3)經(jīng)常組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、營(yíng)銷技巧培訓(xùn)

(4)充分利用附近院校的學(xué)生來(lái)充當(dāng)兼職業(yè)務(wù)員

(5)利用社區(qū)街道關(guān)系為鐵通做一些正面宣傳;

(6)利用鐵通公話點(diǎn)作為鐵通業(yè)務(wù)受理點(diǎn)

(7)經(jīng)營(yíng)部自行制作一些宣傳小禮品,并宣傳其咨詢熱線和受理電話。

上述的做法和經(jīng)驗(yàn)對(duì)目前的營(yíng)銷來(lái)說(shuō)是非常有用的,對(duì)于所有的區(qū)域經(jīng)營(yíng)部都要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒,從而達(dá)到提高營(yíng)銷能力的目的。

在培訓(xùn)過(guò)程中各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理還就營(yíng)業(yè)系統(tǒng)存在問(wèn)題、用戶欠費(fèi)原因分析、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和建設(shè)違規(guī)現(xiàn)象等各方面進(jìn)行討論分析。

區(qū)域經(jīng)營(yíng)部是在開(kāi)發(fā)區(qū)域市場(chǎng)中成立起來(lái)的一種經(jīng)營(yíng)實(shí)體,它具有一定營(yíng)銷人員規(guī)模、一定的自主經(jīng)營(yíng)能力、具有一定的經(jīng)營(yíng)壓力的一線經(jīng)營(yíng)單位;承擔(dān)著市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)的責(zé)任;因此對(duì)區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理就要求具備一定的營(yíng)銷能力和管理能力,需要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)鍛煉和提高。

“區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)”版權(quán)歸作者所有;請(qǐng)注明出處!

第2篇 培訓(xùn)部__華南區(qū)域培訓(xùn)工作總結(jié)

剛剛上任的培訓(xùn)部專員__在給大家培訓(xùn)獲獎(jiǎng)優(yōu)秀員工培訓(xùn)部馬文婷給大家培訓(xùn)電務(wù)通培訓(xùn)經(jīng)理裴巧鳳在給大家培培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)非?;钴S培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)一云南區(qū)域經(jīng)理__也參加了培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)馮麗萍再給大家公布考核分?jǐn)?shù)大家看看出了什么問(wèn)題這是體驗(yàn)臺(tái)嗎產(chǎn)品外包裝嚴(yán)重掉色這樣的pop會(huì)吸引顧客嗎 這樣雜亂的會(huì)員區(qū)價(jià)簽臟亂不堪 按照工作計(jì)劃8月初來(lái)到了深圳,準(zhǔn)備給華南區(qū)域骨干力量進(jìn)行進(jìn)修班培訓(xùn)。 培訓(xùn)會(huì)之前暗訪了幾家店面,真正了解到廣東區(qū)域?yàn)槭裁礃I(yè)績(jī)一直名列前茅,無(wú)論是到那個(gè)店里;無(wú)論是新員工,還是老員工,都是站在店門口發(fā)著宣傳冊(cè),有的不斷地招呼著顧客,個(gè)個(gè)充滿激情!這個(gè)區(qū)域的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)馮麗萍就是一個(gè)對(duì)工作充滿激情的領(lǐng)導(dǎo),真是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就有什么樣的員工!這種工作精神真值得很多區(qū)域的員工學(xué)習(xí)! 美中不足的是因?yàn)槿A南區(qū)域拓店速度非???,銷售人員大部分都是新人,銷售能力相當(dāng)薄弱;區(qū)域經(jīng)理大部分都是新提拔上來(lái)的優(yōu)秀人員,在管理方面欠缺經(jīng)驗(yàn),致使店面還存在很多細(xì)節(jié)問(wèn)題,比如陳列沒(méi)有突出季節(jié)優(yōu)勢(shì);pop不吸引人;價(jià)簽、試用簽等臟亂不整齊;產(chǎn)品嚴(yán)重掉色還陳列在背柜上等等見(jiàn)照片 暗訪店面結(jié)束后,根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,員工的需求安排了培訓(xùn)內(nèi)容:一 ,學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)一,怎樣提高進(jìn)店咨詢率---成交率----促進(jìn)口碑傳播二,金牌領(lǐng)導(dǎo)---怎樣店面管理和人員管理三,美導(dǎo)常見(jiàn)問(wèn)題解答話術(shù)四,店務(wù)通正確操作培訓(xùn)五,美容儀活動(dòng)安排及注意事項(xiàng)二 ,實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)一, 季度考核試題解答二 ,員工培訓(xùn)練習(xí)三,分享環(huán)節(jié)一,你所管理的店面存在問(wèn)題有哪些?二,通過(guò)這次學(xué)習(xí),你學(xué)到了什么?三,通過(guò)此次培訓(xùn),你準(zhǔn)備將你所管轄的店面做哪些改進(jìn)?四,通過(guò)你的改進(jìn)對(duì)你所管轄的區(qū)域或店面重新評(píng)估業(yè)績(jī)? 8月4號(hào)、5號(hào)兩天的培訓(xùn)會(huì)開(kāi)始了,所有參會(huì)的人員都認(rèn)真的聽(tīng)課記筆記見(jiàn)照片 云南區(qū)域的區(qū)域經(jīng)理倪曉麗來(lái)深圳海盛公司學(xué)習(xí),也參加了培訓(xùn)會(huì)見(jiàn)照片 培訓(xùn)會(huì)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)結(jié)束了,當(dāng)進(jìn)行考核的時(shí)候,沒(méi)有想到很多店長(zhǎng)及區(qū)域經(jīng)理考得非常不理想,有的區(qū)域經(jīng)理慚愧的哭了,她們終于知道自己原來(lái)欠缺的知識(shí)那么多,以前業(yè)績(jī)不好完不成目標(biāo),總是埋怨任務(wù)高,天氣不好。

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從來(lái)不在自己身上找原因,這次考核幾乎都是基礎(chǔ)知識(shí),員工都要會(huì)的,而自己作為管理人員確實(shí)很多都不清楚,考的分?jǐn)?shù)低得很可憐!“沒(méi)關(guān)系,失敗是成功之母,這次雖然失敗了,但我們找到了根本的原因,我們要努力的!”看到大家的淚水,我感動(dòng)了,激勵(lì)著她們! 會(huì)后大家都寫出了自己的感言,都和張總、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)保證會(huì)不斷地學(xué)習(xí),提升自己提升員工超越完成目標(biāo),看著她們發(fā)自肺腑的感言,我被這種精神感動(dòng)震撼,更加堅(jiān)信華南區(qū)域的業(yè)績(jī)會(huì)更上一層樓!

第3篇 區(qū)域客戶經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)

通過(guò)自辦和外聘老師相結(jié)合,圍繞著營(yíng)銷組織、溝通技巧、經(jīng)營(yíng)規(guī)范等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流,通過(guò)互動(dòng)式的培訓(xùn)、討論和交流,取得良好的效果;在培訓(xùn)過(guò)程中,各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理針對(duì)鐵通業(yè)務(wù)和營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)、如何調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員積極性、營(yíng)銷過(guò)程存在的困難、好的做法和經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)行討論和交流,準(zhǔn)確客觀地提出了各自的看法,對(duì)實(shí)際的營(yíng)銷和管理有很好的指導(dǎo)意義,現(xiàn)將本次區(qū)域客戶經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)如下,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

1、關(guān)于鐵通業(yè)務(wù)和營(yíng)銷有哪些方面的優(yōu)勢(shì)

(1)價(jià)格合理

(2)全過(guò)程服務(wù)(售前、售中、售后),人性化的服務(wù);

(3)用戶方便(申請(qǐng)、開(kāi)通、故障處理不出門)、業(yè)務(wù)受理熱情

(4)宣傳比較全面、細(xì)致、到位

(5)價(jià)格便宜的情況下質(zhì)量也有一定的保證

(6)固話語(yǔ)音業(yè)務(wù)多元化,面對(duì)不同的用戶群有不同的業(yè)務(wù)及定位

(7)用戶支持競(jìng)爭(zhēng)、反對(duì)電信的壟斷

(8)對(duì)故障反應(yīng)及時(shí)

(9)電信在某些地區(qū)的纜線枯竭

從上述討論結(jié)果看,各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理基本描述出了鐵通目前業(yè)務(wù)和營(yíng)銷方面的優(yōu)勢(shì),針對(duì)著上述各點(diǎn)的優(yōu)勢(shì),各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部還需要做得更深入細(xì)致,才能真正發(fā)揮鐵通的優(yōu)勢(shì)。

2、關(guān)于如何有效提高營(yíng)銷人員積極性方面

(1)人性化管理,不能簡(jiǎn)單地以獎(jiǎng)金做為杠桿;要給業(yè)務(wù)員基本的生活保證。

(2)有效的表?yè)P(yáng)、激勵(lì)

(3)充分利用二次分配的營(yíng)銷激勵(lì)制度

(4)感情投入、愛(ài)護(hù)與溝通,對(duì)員工出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)給予處理分析

(5)根據(jù)員工的優(yōu)點(diǎn)特長(zhǎng),合理分配相應(yīng)的業(yè)務(wù)和工作量。

(6)加強(qiáng)日常管理,樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神,培養(yǎng)良好的氛圍

(7)給優(yōu)秀營(yíng)銷員穩(wěn)定感和安全感

目前我們的營(yíng)銷人員大部分是外聘,必須要采取必要的措施提高營(yíng)銷人員的積極性和穩(wěn)定感,才能夠創(chuàng)建出良好的營(yíng)銷隊(duì)伍,上述所列的方法,是各經(jīng)營(yíng)部正在實(shí)施的一些具體的做法,值得推廣。

3、營(yíng)銷過(guò)程中存在的主要困難

(1)互聯(lián)互通的影響

(2)維護(hù)、售后服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平跟不上

(3)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量(固話接通率低、寬帶掉線問(wèn)題)

(4)收費(fèi)困難,計(jì)費(fèi)系統(tǒng)不能很好地支持現(xiàn)有市場(chǎng)的需要

(5)建設(shè)跟不上

(6)10050的接通率低,服務(wù)質(zhì)量有待提高;

(7)優(yōu)惠流程不夠靈活,特別是針對(duì)大客戶的優(yōu)惠方案

上述的困難也較好地反映出目前營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)等各方面跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要。

4、區(qū)域經(jīng)營(yíng)部好的做法和經(jīng)驗(yàn)

(1)網(wǎng)絡(luò)超前規(guī)劃,分輕重緩急主次來(lái)規(guī)劃

(2)利益分配的公平公正透明

(3)經(jīng)常組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、營(yíng)銷技巧培訓(xùn)

(4)充分利用附近院校的學(xué)生來(lái)充當(dāng)兼職業(yè)務(wù)員

(5)利用社區(qū)街道關(guān)系為鐵通做一些正面宣傳;

(6)利用鐵通公話點(diǎn)作為鐵通業(yè)務(wù)受理點(diǎn)

(7)經(jīng)營(yíng)部自行制作一些宣傳小禮品,并宣傳其咨詢熱線和受理電話。

上述的做法和經(jīng)驗(yàn)對(duì)目前的營(yíng)銷來(lái)說(shuō)是非常有用的,對(duì)于所有的區(qū)域經(jīng)營(yíng)部都要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒,從而達(dá)到提高營(yíng)銷能力的目的。

在培訓(xùn)過(guò)程中各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理還就營(yíng)業(yè)系統(tǒng)存在問(wèn)題、用戶欠費(fèi)原因分析、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和建設(shè)違規(guī)現(xiàn)象等各方面進(jìn)行討論分析。

區(qū)域經(jīng)營(yíng)部是在開(kāi)發(fā)區(qū)域市場(chǎng)中成立起來(lái)的一種經(jīng)營(yíng)實(shí)體,它具有一定營(yíng)銷人員規(guī)模、一定的自主經(jīng)營(yíng)能力、具有一定的經(jīng)營(yíng)壓力的一線經(jīng)營(yíng)單位;承擔(dān)著市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)的責(zé)任;因此對(duì)區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理就要求具備一定的營(yíng)銷能力和管理能力,需要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)鍛煉和提高。

第4篇 區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)范文

通過(guò)自辦和外聘老師相結(jié)合,圍繞著營(yíng)銷組織、溝通技巧、經(jīng)營(yíng)規(guī)范等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流,通過(guò)互動(dòng)式的培訓(xùn)、討論和交流,取得良好的效果;在培訓(xùn)過(guò)程中,各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理針對(duì)鐵通業(yè)務(wù)和營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)、如何調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員積極性、營(yíng)銷過(guò)程存在的困難、好的做法和經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)行討論和交流,準(zhǔn)確客觀地提出了各自的看法,對(duì)實(shí)際的營(yíng)銷和管理有很好的指導(dǎo)意義,現(xiàn)將大家討論的情況匯總?cè)缦?,供大家借鑒,區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)。

1、關(guān)于鐵通業(yè)務(wù)和營(yíng)銷有哪些方面的優(yōu)勢(shì)

(1)價(jià)格合理

(2)全過(guò)程服務(wù)(售前、售中、售后),人性化的服務(wù);

(3)用戶方便(申請(qǐng)、開(kāi)通、故障處理不出門)、業(yè)務(wù)受理熱情

(4)宣傳比較全面、細(xì)致、到位

(5)價(jià)格便宜的情況下質(zhì)量也有一定的保證

(6)固話語(yǔ)音業(yè)務(wù)多元化,面對(duì)不同的用戶群有不同的業(yè)務(wù)及定位

(7)用戶支持競(jìng)爭(zhēng)、反對(duì)電信的壟斷

(8)對(duì)故障反應(yīng)及時(shí)

(9)電信在某些地區(qū)的纜線枯竭

從上述討論結(jié)果看,各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理基本描述出了鐵通目前業(yè)務(wù)和營(yíng)銷方面的優(yōu)勢(shì),針對(duì)著上述各點(diǎn)的優(yōu)勢(shì),各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部還需要做得更深入細(xì)致,才能真正發(fā)揮鐵通的優(yōu)勢(shì)。

2、關(guān)于如何有效提高營(yíng)銷人員積極性方面

(1)人性化管理,不能簡(jiǎn)單地以獎(jiǎng)金做為杠桿;要給業(yè)務(wù)員基本的生活保證。

(2)有效的表?yè)P(yáng)、激勵(lì)

(3)充分利用二次分配的營(yíng)銷激勵(lì)制度

(4)感情投入、愛(ài)護(hù)與溝通,對(duì)員工出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)給予處理分析

(5)根據(jù)員工的優(yōu)點(diǎn)特長(zhǎng),合理分配相應(yīng)的業(yè)務(wù)和工作量。

(6)加強(qiáng)日常管理,樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神,培養(yǎng)良好的氛圍

bsp;(7)給優(yōu)秀營(yíng)銷員穩(wěn)定感和安全感

目前我們的營(yíng)銷人員大部分是外聘,必須要采取必要的措施提高營(yíng)銷人員的積極性和穩(wěn)定感,才能夠創(chuàng)建出良好的營(yíng)銷隊(duì)伍,上述所列的方法,是各經(jīng)營(yíng)部正在實(shí)施的一些具體的做法,值得推廣,工作總結(jié)《區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)》()。 ◆分享好文◆

3、營(yíng)銷過(guò)程中存在的主要困難

(1)互聯(lián)互通的影響

(2)維護(hù)、售后服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平跟不上

(3)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量(固話接通率低、寬帶掉線問(wèn)題)

(4)收費(fèi)困難,計(jì)費(fèi)系統(tǒng)不能很好地支持現(xiàn)有市場(chǎng)的需要

(5)建設(shè)跟不上

(6)10050的接通率低,服務(wù)質(zhì)量有待提高;

(7)優(yōu)惠流程不夠靈活,特別是針對(duì)大客戶的優(yōu)惠方案

上述的困難也較好地反映出目前營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)等各方面跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要。

4、區(qū)域經(jīng)營(yíng)部好的做法和經(jīng)驗(yàn)

(1)網(wǎng)絡(luò)超前規(guī)劃,分輕重緩急主次來(lái)規(guī)劃

(2)利益分配的公平公正透明

(3)經(jīng)常組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、營(yíng)銷技巧培訓(xùn)

(4)充分利用附近院校的學(xué)生來(lái)充當(dāng)兼職業(yè)務(wù)員

(5)利用社區(qū)街道關(guān)系為鐵通做一些正面宣傳;

(6)利用鐵通公話點(diǎn)作為鐵通業(yè)務(wù)受理點(diǎn)

(7)經(jīng)營(yíng)部自行制作一些宣傳小禮品,并宣傳其咨詢熱線和受理電話。

上述的做法和經(jīng)驗(yàn)對(duì)目前的營(yíng)銷來(lái)說(shuō)是非常有用的,對(duì)于所有的區(qū)域經(jīng)營(yíng)部都要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒,從而達(dá)到提高營(yíng)銷能力的目的。

在培訓(xùn)過(guò)程中各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理還就營(yíng)業(yè)系統(tǒng)存在問(wèn)題、用戶欠費(fèi)原因分析、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和建設(shè)違規(guī)現(xiàn)象等各方面進(jìn)行討論分析。

第5篇 區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)

_、關(guān)于鐵通業(yè)務(wù)和營(yíng)銷有哪些方面的優(yōu)勢(shì)

(_)價(jià)格合理

(_)全過(guò)程服務(wù)(售前、售中、售后),人性化的服務(wù);

(_)用戶方便(申請(qǐng)、開(kāi)通、故障處理不出門)、業(yè)務(wù)受理熱情

(_)宣傳比較全面、細(xì)致、到位

(_)價(jià)格便宜的情況下質(zhì)量也有一定的保證

(_)固話語(yǔ)音業(yè)務(wù)多元化,面對(duì)不同的用戶群有不同的業(yè)務(wù)及定位

(_)用戶支持競(jìng)爭(zhēng)、反對(duì)電信的壟斷

(_)對(duì)故障反應(yīng)及時(shí)

(_)電信在某些地區(qū)的纜線枯竭

從上述討論結(jié)果看,各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理基本描述出了鐵通目前業(yè)務(wù)和營(yíng)銷方面的優(yōu)勢(shì),針對(duì)著上述各點(diǎn)的優(yōu)勢(shì),各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部還需要做得更深入細(xì)致,才能真正發(fā)揮鐵通的優(yōu)勢(shì)。

_、關(guān)于如何有效提高營(yíng)銷人員積極性方面

(_)人性化管理,不能簡(jiǎn)單地以獎(jiǎng)金做為杠桿;要給業(yè)務(wù)員基本的生活保證。

(_)有效的表?yè)P(yáng)、激勵(lì)

(_)充分利用二次分配的營(yíng)銷激勵(lì)制度

(_)感情投入、愛(ài)護(hù)與溝通,對(duì)員工出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)給予處理分析

(_)根據(jù)員工的'優(yōu)點(diǎn)特長(zhǎng),合理分配相應(yīng)的業(yè)務(wù)和工作量。

(_)加強(qiáng)日常管理,樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神,培養(yǎng)良好的氛圍

(_)給優(yōu)秀營(yíng)銷員穩(wěn)定感和安全感

目前我們的營(yíng)銷人員大部分是外聘,必須要采取必要的措施提高營(yíng)銷人員的積極性和穩(wěn)定感,才能夠創(chuàng)建出良好的營(yíng)銷隊(duì)伍,上述所列的方法,是各經(jīng)營(yíng)部正在實(shí)施的一些具體的做法,值得推廣。

_、營(yíng)銷過(guò)程中存在的主要困難

(_)互聯(lián)互通的影響

(_)維護(hù)、售后服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平跟不上

(_)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量(固話接通率低、寬帶掉線問(wèn)題)

(_)收費(fèi)困難,計(jì)費(fèi)系統(tǒng)不能很好地支持現(xiàn)有市場(chǎng)的需要

(_)建設(shè)跟不上

(_)_____的接通率低,服務(wù)質(zhì)量有待提高;

(_)優(yōu)惠流程不夠靈活,特別是針對(duì)大客戶的優(yōu)惠方案

上述的困難也較好地反映出目前營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)等各方面跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要。

_、區(qū)域經(jīng)營(yíng)部好的做法和經(jīng)驗(yàn)

(_)網(wǎng)絡(luò)超前規(guī)劃,分輕重緩急主次來(lái)規(guī)劃

(_)利益分配的公平公正透明

(_)經(jīng)常組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、營(yíng)銷技巧培訓(xùn)

(_)充分利用附近院校的學(xué)生來(lái)充當(dāng)兼職業(yè)務(wù)員

(_)利用社區(qū)街道關(guān)系為鐵通做一些正面宣傳;

(_)利用鐵通公話點(diǎn)作為鐵通業(yè)務(wù)受理點(diǎn)

(_)經(jīng)營(yíng)部自行制作一些宣傳小禮品,并宣傳其咨詢熱線和受理電話。

上述的做法和經(jīng)驗(yàn)對(duì)目前的營(yíng)銷來(lái)說(shuō)是非常有用的,對(duì)于所有的區(qū)域經(jīng)營(yíng)部都要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒,從而達(dá)到提高營(yíng)銷能力的目的。

在培訓(xùn)過(guò)程中各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理還就營(yíng)業(yè)系統(tǒng)存在問(wèn)題、用戶欠費(fèi)原因分析、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和建設(shè)違規(guī)現(xiàn)象等各方面進(jìn)行討論分析。

區(qū)域經(jīng)營(yíng)部是在開(kāi)發(fā)區(qū)域市場(chǎng)中成立起來(lái)的一種經(jīng)營(yíng)實(shí)體,它具有一定營(yíng)銷人員規(guī)模、一定的自主經(jīng)營(yíng)能力、具有一定的經(jīng)營(yíng)壓力的一線經(jīng)營(yíng)單位;承擔(dān)著市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)的責(zé)任;因此對(duì)區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理就要求具備一定的營(yíng)銷能力和管理能力,需要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)鍛煉和提高。

區(qū)域培訓(xùn)總結(jié)(優(yōu)選5篇)

通過(guò)自辦和外聘老師相結(jié)合,圍繞著營(yíng)銷組織、溝通技巧、經(jīng)營(yíng)規(guī)范等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流,通過(guò)互動(dòng)式的培訓(xùn)、討論和交流,取得良好的效果;在培訓(xùn)過(guò)程中,各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理針對(duì)鐵通…
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