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第1篇 納稅服務年度工作總結(jié)700字
一、全面推行全功能“一窗式”服務。
在我局推行全功能“一窗式”服務，除了發(fā)票銷售窗設(shè)置專窗外，申報征收、發(fā)票驗舊、代開發(fā)票、抄報稅、稅務登記等實行全功能一窗式管理，采取“一個窗口受理，內(nèi)部協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，全程辦結(jié)”，大大縮短了納稅人在辦稅大廳停留的時間，有效疏通了辦稅大廳的人流量，提高了辦事效率。
二、推行“文明服務之星”評選，提高稅務人員工作熱情。
為提高辦稅服務廳窗口和服務人員的整體素質(zhì)，樹立增城國稅良好形象，制定《增城市國稅局評選“文明服務之星”試行辦法》，開展每季度一次的“文明服務之星”評選活動。由每位前來辦稅服務廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項后，填寫一份《文明辦稅評議表》，對提供納稅服務的稅務人員進行評議，再由各分局根據(jù)《文明辦稅評議表》進行統(tǒng)計評選出“文明服務之星”。
三、對辦稅服務廳硬件進行改造，營造良好辦稅環(huán)境。
（一）合理設(shè)置辦稅大廳，做到辦稅標志鮮明醒目，對外辦公時間在辦稅大廳入門顯著位置標明。
（二）保持辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通，根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。
（三）合理設(shè)置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原來高柜臺設(shè)置為低柜臺，讓納稅人與稅務人員面對面進行辦稅，拉近稅企距離，并在各個窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標志，方便納稅人識別。
（四）設(shè)置稅務咨詢區(qū)，根據(jù)各分局實際情況，部分服務廳設(shè)置稅務咨詢區(qū)，部分服務廳設(shè)立導稅窗口，負責受理、答復納稅人的稅務咨詢。
（五）設(shè)立納稅人休息區(qū)，配備休息椅、飲水機、報紙等，為排隊等候辦稅的納稅人提供舒適的環(huán)境。
（六）設(shè)立稅宣資料索取區(qū)，放置《國稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費索取相關(guān)資料。
（七）設(shè)立辦稅填表區(qū)，制作相關(guān)業(yè)務流程和表格的填報說明、表樣。
（八）設(shè)立納稅人自助辦稅區(qū)，配置齊全的電腦設(shè)備，提供免費上網(wǎng)服務，并安排稅務人員對納稅人進行輔導。
四、大力推行多元化申報方式。
從節(jié)約納稅成本角度出發(fā)，并結(jié)合我市實際情況，將申報方式劃分為三類：第一類為網(wǎng)上申報，適用于增值稅一般納稅人；第二類是電話語音申報，適用于小規(guī)模查帳征收戶；三類是儲稅申報，適用于“雙定戶”。大力推廣網(wǎng)上申報方式，在第四稅務分局辦稅服務大廳設(shè)立數(shù)字證書代辦點。
五、實行投訴屬實整改制度。
在辦稅服務大廳公開投訴部門和電話，如66熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話，被納稅人投訴的，按時進行處理，經(jīng)調(diào)查屬實，對被投訴人進行教育，并根據(jù)情況換崗處理。
六、規(guī)范服務大廳服務制度。
（一）實行首問負責制。辦稅服務大廳第一個受理納稅人辦稅事宜的工作人員負責為納稅人解答或提供指引，不屬自己職權(quán)范圍的事，由其負責向承辦人轉(zhuǎn)交，不以任何借口推諉或敷衍。
（二）實行辦稅服務廳負責人值班制度。由征收組長擔任值班長，負責整個辦稅服務廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào)，及時解決納稅人在辦理涉稅事項中產(chǎn)生的問題。
第2篇 地稅系統(tǒng)納稅人服務中心年度工作總結(jié)
200_年是我省地稅系統(tǒng)納稅人服務中心全面運作的第一年。各級納稅人服務中心以“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中全會精神為指導，貫徹落實總局對納稅服務工作的有關(guān)指示(國稅函〔2023〕434號)，按照全省地稅系統(tǒng)納稅服務工作會議的部署，以為納稅人服務為宗旨，以實現(xiàn)黨政、社會各界和納稅人“三個更加滿意”為目標，采取切實有效措施，增強服務意識，健全服務體系，創(chuàng)新服務方式，提升服務質(zhì)效，受到了上級領(lǐng)導的充分肯定和廣大納稅人的一致好評，進一步體現(xiàn)了廣東地稅的良好形象。一年來，我們主要做了如下工作：網(wǎng)-
一、抓思想觀念轉(zhuǎn)變，增強服務意識。
省局成立以來，一直重視納稅服務工作。近年來，省局黨組根據(jù)總局加強納稅服務工作的指導思想，把納稅服務作為建設(shè)稅收強省的一項戰(zhàn)略任務來抓，給予極大的重視。在多次重要會議上，吳昇文局長都要求各級地稅領(lǐng)導、干部增強服務意識，重視納稅服務工作，建設(shè)服務型地稅。3月底，省局召開了全省地稅系統(tǒng)納稅服務工作會議。吳局長再次強調(diào)全省各級地稅機關(guān)和廣大地稅干部要把納稅服務提高到與依法治稅同等重要的地位，做為稅收工作的靈魂來抓，要求各級領(lǐng)導樹立和落實科學發(fā)展觀，與時俱進，真抓實干，努力打造服務型地稅機關(guān)。省局楊楚潮副局長也要求各級領(lǐng)導干部認清形勢，統(tǒng)一認識，創(chuàng)新思路，推動我省納稅服務上新臺階。在今年8月召開的全省地稅征管工作會議上，優(yōu)化納稅服務再次被提上稅收工作的重點之一。總局、省局領(lǐng)導們對納稅服務工作的重視，為納稅服務工作的開展提供了最強大的支持和動力。
在省局黨組的關(guān)心和領(lǐng)導下，省局納服中心把抓好干部職工思想觀念的轉(zhuǎn)變和服務意識的增強作為開展工作的關(guān)鍵之一，積極指導各地做好轉(zhuǎn)變思想觀念工作，樹立先進的服務意識。一是抓好學習教育。在全省地稅系統(tǒng)納稅服務工作會議后，省局納服中心立即下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)吳昇文局長在全省地稅系統(tǒng)納稅服務工作會議上的講話的通知》(粵地稅字〔2023〕8號)和《關(guān)于印發(fā)楊楚潮副局長在全省地稅系統(tǒng)納稅服務工作會議上的講話的通知》(粵地稅字〔2023〕9號)，同時在省局網(wǎng)站上宣傳報道會議信息，全文登載吳局長和楊副局長的講話，及時地把會議精神傳達至每一位地稅干部職工。在省局納服中心帶動下，各地掀起了學習貫徹吳局長和楊副局長的講話精神的高潮，汕頭、韶關(guān)、河源、東莞、肇慶、清遠、梅州、潮州、揭陽、云浮等市還專門召開了全市納稅服務工作會議；部分市局，如清遠，成立了納稅服務工作領(lǐng)導小組，加強納稅服務工作的領(lǐng)導和協(xié)調(diào)；湛江、陽江等市還展開對納稅服務工作的大討論等活動。通過學習教育，廣大地稅干部特別是納服中心工作人員的逐步樹立起公共服務觀、實效服務觀和全員服務觀，納稅服務觀念實現(xiàn)了“由監(jiān)督打擊型向管理服務型轉(zhuǎn)變、由被動服務型向主動服務轉(zhuǎn)變、由部門自身要求向法定義務轉(zhuǎn)變、由有償服務向無償服務轉(zhuǎn)變”的“四個轉(zhuǎn)變”，為推動我省各級地稅機關(guān)納稅服務工作的開展奠定了思想基礎(chǔ)，有力地推動了納稅服務工作的蓬勃發(fā)展。二是抓好落實。思想觀念的轉(zhuǎn)變，大大積極促進了各地對納稅服務工作的重視和支持。今年來，在省局領(lǐng)導的關(guān)心下，省局納服中心的積極爭取，下發(fā)了《關(guān)于各市地稅系統(tǒng)納稅服務崗位補貼有關(guān)事項的通知》(粵地稅發(fā)[2023]58號)，要求各地要落實納稅服務崗位補貼、專用賬戶的開設(shè)和經(jīng)費的使用等各項政策，在人員配備和辦公設(shè)施等軟硬件建設(shè)給予有力的支持。各級領(lǐng)導從稅收工作的靈魂高度重視和支持納服工作，明顯加大了人力、物力和財力的投入，為納稅服務工作提供了有力的保證，如：廣州投資30____萬，為納服中心配備音像制作室；汕頭為市局中心配齊業(yè)務骨干；佛山投資開發(fā)了全市納服中心案件轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，購置了長時間錄音電話等數(shù)碼設(shè)備；潮州、揭陽、云浮等市和陽江的陽春也在經(jīng)費緊張的情況下盡可能為納服中心配備辦公設(shè)備，等等。
二、積極推進“三大建設(shè)”，建立健全納稅服務體系
一年來，省局納服中心把全省納稅服務工作的機構(gòu)、制度、隊伍“三大建設(shè)”作為工作重點，采取了切實有效的措施，積極穩(wěn)步地推動我省納稅服務體系建設(shè)。
1、建立健全納稅服務機構(gòu)。省局吳局長在年初全省地方稅收工作會議上要求加快納服中心的建設(shè)工作，要求各級地稅機關(guān)要按照省局的部署，盡快按機構(gòu)編制成立相應獨立運作的納服中心。在省局納服中心的積極協(xié)調(diào)下，各級納稅服務組織體系建設(shè)明顯加快，×××局納服中心在今年9月份正式對外掛牌運作，廣州的南沙、增城、從化、番禺、花都五區(qū)，汕頭的澄海、潮陽、潮南三區(qū)和×××，汕尾的×××等縣(市、區(qū))地
稅局相繼成立了納服中心。到目前為止，全省2____地級以上市中，除深圳設(shè)立稅務咨詢中心掛_市局辦公室外，其余各市均成立了獨立運作的納服中心，各縣(市、區(qū))局的納稅服務機構(gòu)也基本建立。省、市、縣三級共成立了10____納服中心(包括×××)。除少數(shù)縣(市、區(qū))局中心限于經(jīng)費、人員等客觀因素沒有獨立運作外，大多數(shù)均能按省局要求對外掛牌，獨立運作。各級納稅服務機構(gòu)的成功架構(gòu)，為納稅服務的開展奠定了組織基礎(chǔ)。
2、制訂完善納稅服務制度。完善的制度規(guī)范是納稅服務體系成功運作的保障。作為指導和協(xié)調(diào)全省地稅系統(tǒng)納稅服務工作的職能部門，省局納服中心充分重視制度的建立和落實工作，積極探索和完善納稅服務制度。一是建立各項工作制度。今年以來，省局納服中心制定了《×××地方稅務系統(tǒng)受理納稅人咨詢、舉報、投訴和建議事項工作規(guī)程》、《×××地方稅務系統(tǒng)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)信息宣傳工作管理規(guī)定》等規(guī)定，規(guī)范了各級納服中心在辦理各項日常工作和進行網(wǎng)絡(luò)宣傳工作的業(yè)務流程；各級納服中心也在崗責分工、工作紀律、學習制度等方面進行了積極的探索，如：廣州引進iso管理體系，制訂了八方面51份管理制度；深圳等市實行了咨詢員的考核管理辦法；汕頭在全省率先制訂網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站信息管理規(guī)定；二是規(guī)范了納稅服務工作標準。省局制定下發(fā)了《×××地稅系統(tǒng)納稅人服務中心服務承諾》，從服務理念、態(tài)度、質(zhì)量和時限等八方面向社會鄭重承諾，接受全省各界納稅人的監(jiān)督；在全系統(tǒng)推行納稅服務文明用語、規(guī)范用語制度，促進了納稅服務工作的規(guī)范化。三是實行了工作情況的反饋匯報制度。省局納服中心定期編印了《全省納稅服務通報》，對各級納服中心日常工作進行統(tǒng)計分析，為領(lǐng)導決策提供參考，以利于及時解決納稅人反映的問題。3月30日，楊楚潮副局長批示：“很好，要堅持下去，并形成制度化。全省各地服務中心都要結(jié)合本地的實際，參照省局的做法進行定期的集合點評。”目前，對各項工作情況進行分析通報已在各級納服中心形成了制度；省局納服中心還在全省推行納稅服務意見盒和意見卡“一盒一卡制”，由納稅人直接對服務效果等指標進行評價，實行外部監(jiān)督。各項納稅服務制度的建立和落實，有效保障了納稅服務工作的開展。
3、加強納稅服務隊伍建設(shè)。納稅服務是新時期賦予地稅機關(guān)的新任務，對人員素質(zhì)要求很高。省局納服中心堅持以人為本的科學發(fā)展觀，把政治過硬、業(yè)務熟練、作風優(yōu)良、服務規(guī)范作為納稅服務隊伍建設(shè)的目標，不斷加強隊伍建設(shè)工作。一是充實納稅服務隊伍。補充了一批作風硬、能力強、業(yè)務精的骨干，隊伍呈現(xiàn)年輕化的特點，工作中表現(xiàn)出較好的創(chuàng)新意識；新進人員的學歷層次普遍較高，學習提高能力較強；隊伍組成多樣性，用人機制靈活化。二是抓好隊伍的教育培訓工作。今年以來，省局納服中心舉辦了兩期納稅服務培訓班，各級納服中心主任、工作人員共近13____人參加，從包括稅收基礎(chǔ)知識、稅收體制、社保費征收、大集中工程、稅收熱點問題、行政禮儀和語言藝術(shù)等多方面對學員進行在崗培訓。同時在全系統(tǒng)倡導建立“學習型納稅服務隊伍”，提倡“終身學習”、“全員學習”和“團隊學習”，做到“工作學習化、學習工作化”。各市局納服中心根據(jù)實際，也普遍建立了日常學習制度；各中心還經(jīng)常自行開辦了各類業(yè)務培訓班(課)、組織人員到兄弟單位和窗口服務部門學習借鑒，如：珠海組織中心人員到其他窗口單位學習如何提高服務水平；湛江、梅州、云浮、揭陽開辦了納稅服務培訓班，提高各級干部的納稅服務水平等等。通過集中培訓和日常學習相結(jié)合，全省地稅系統(tǒng)納稅服務隊伍素質(zhì)得到有效提高，促進了納稅服務質(zhì)量的提升。
三、創(chuàng)新服務手段，打造現(xiàn)代服務平臺
1、加快66納稅服務熱線建設(shè)。66納稅服務熱線是稅務機關(guān)與納稅人溝通的主要渠道之一。省局納服中心非常重視發(fā)揮熱線電話在納稅服務工作特別是日常服務工作的強大作用，把66納稅服務熱線作為開展納稅服務的主要平臺，按照總局的要求，積極指導各地加快66納稅服務熱線的建設(shè)。去年，我省只有廣州、深圳、汕頭等____地級以上市開通使用66納稅服務熱線，今年來又有佛山、韶關(guān)、河源、江門、清遠、梅州、云浮等____市局開通使用66納稅服務熱線，使我省開通66熱線的地級以上市達到1____，占全省75的比例，其余各市開通有專用咨詢電話。經(jīng)濟發(fā)達的珠三角各市的服務熱線建設(shè)起步早，起點高，技術(shù)水平高，業(yè)務多，占全省受理話務總量的8____左右?；洊|、粵北、粵西各市受經(jīng)濟發(fā)展水平和社會傳統(tǒng)限制，話務量相對較小，每月話務量也有幾千到上萬不等。各市還注重拓展熱線電話的服務功能，如廣州、汕頭、清遠、云浮等市在66熱線電話中開通了發(fā)票抽獎登記和中獎結(jié)果查詢功能，方便了納稅人，促進了發(fā)票抽獎活動的開展。
為更進一步發(fā)揮熱線電話的信息技術(shù)優(yōu)勢，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，同時避免分散建設(shè)與資源浪費，省局納服中心擬訂了建設(shè)全省統(tǒng)一的66熱線系統(tǒng)的總體方案和技術(shù)功能需求。該方案使地稅系統(tǒng)66熱線電話系統(tǒng)實現(xiàn)全省聯(lián)網(wǎng)、安全快捷、雙向互動以及信息共享。目前，省局中心正與有關(guān)處室部門緊密聯(lián)系，爭取該系統(tǒng)在明年投入運作。
2、加強稅務網(wǎng)站建設(shè)和管理。省局納服中心高度重視現(xiàn)代信息技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在納稅服務工作的強大作用。目前，省局、廣州、深圳和1____地級市的地稅局均開設(shè)了稅務網(wǎng)站，其中，其中，肇慶、云浮、汕尾等市局網(wǎng)站于2023年新建。目前，以省局門戶網(wǎng)站和各市局網(wǎng)站為依托的公共網(wǎng)絡(luò)平臺已初具規(guī)模，在稅收宣傳和受辦理納稅人咨詢、舉報等工作中發(fā)揮了重要作用。各級納服中心以建設(shè)服務型地稅機關(guān)為目標，使各級網(wǎng)站成為我省地稅系統(tǒng)開展稅收宣傳的新陣地，播發(fā)地稅新聞的新媒體，提供稅收服務的新窗口，進行稅收培訓的新平臺，傳播先進文化的新載體。僅省局網(wǎng)站今年就發(fā)布省、市地稅新聞報道達730條，有39____被國內(nèi)知名稅務網(wǎng)站和綜合網(wǎng)站，其中1報道被國家稅務總局網(wǎng)站，被“中國納稅服務網(wǎng)”。同時，各級納服中心還不斷拓展稅務網(wǎng)站的服務功能，例如：廣州、佛山和珠海開通網(wǎng)站的電子報稅功能；東莞開通稅務網(wǎng)站的英文板塊；×××局網(wǎng)站增加納稅人在線自助服務功能；江門、潮州等市增加了表格文書下載功能等。各級納服中心通過網(wǎng)絡(luò)服務，得到了廣大納稅人的認可和高度評價，省局網(wǎng)站和各市的網(wǎng)站經(jīng)常能收到各界網(wǎng)民們表示感謝的留言帖子，部分市局的網(wǎng)站，如×××局網(wǎng)站還獲評為當?shù)亍笆颜站W(wǎng)站”等榮譽。
省局納服中心經(jīng)過調(diào)查研究，已擬出了對省局地稅網(wǎng)站進行改造升級的方案。該方案擬統(tǒng)一建設(shè)和維護我省地稅網(wǎng)絡(luò)服務平臺，實現(xiàn)各網(wǎng)站資源的優(yōu)化整合。
3、推廣手機短信服務。省局納服中心及時推廣好的經(jīng)驗和做法，指導各級納服中心創(chuàng)新服務手段，積極開展手機短信服務。今年8月，省局吳昇文局長視察潮州地稅局納服中心，對手機短信服務給予了“手機短信好，應推廣”的高度肯定。省局納服中心迅速組織力量，依托廣東地稅網(wǎng)站建立起手機短信服務平臺，在全省地稅系統(tǒng)推廣使用手機短信服務。目前，全省共有1____市推出了手機短信服務項目。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年以來，全省通過手機短信服務方式共向納稅人發(fā)送涉稅信息累計25____萬條。手機短信服務的推廣，使納稅人能快捷地了解有關(guān)涉稅事宜及稅收公告，納稅人也可通過手機短信進行咨詢、舉報、投訴和建議，進一步拓寬了稅務機關(guān)與納稅人溝通的渠道。
第3篇 納稅評估年度工作總結(jié)
2023年以來，國稅局按照年初工作部署和各級領(lǐng)導的要求，充分發(fā)揮納稅評估辦公室作為專業(yè)評估機構(gòu)的工作職能，進一步完善納稅評估工作制度建設(shè)，指導基層分局開展納稅評估，夯實了納稅評估工作基礎(chǔ)，規(guī)范了納稅人納稅行為，宣傳了稅收政策，提高了納稅人的納稅遵從度。同時，納稅評估辦公室以農(nóng)副產(chǎn)品加工行業(yè)為納稅評估工作重點，切實抓好重點行業(yè)、重點稅源的納稅評估，實現(xiàn)“以評促管”、“以評促收”的工作目標，取得了較好的工作成效，現(xiàn)將上半年工作匯報如下：
一、納稅評估工作開展情況
一是繼續(xù)實施項目工作法推動納稅評估工作。開年后，我們確定了建立行業(yè)兩稅預警機制，提高納稅評估工作水平的項目工作;六月份后根據(jù)縣局局長辦公會議精神，我們調(diào)整和重新確立了加強農(nóng)副產(chǎn)品收購和加工行業(yè)稅收管理的項目工作，確立了建立農(nóng)副產(chǎn)品收購和加工行業(yè)稅負預警值為今年全年的工作重點和工作中心。
二是落實上級精神，制定了考核辦法。我們將納稅評估的考核作為征管質(zhì)量考核的一項重點內(nèi)容，按月組織相關(guān)人員對納稅評估專班和稅源管理部門的工作情況進行考核，重點考核量化指標的四個方面，即：評估計劃按期完成率;評估選案準確率;程序完備率;案件復查率。并將考核結(jié)果與年終縣局崗位目標責任制的考核相結(jié)合，與干部職工的實際利益相掛鉤，變壓力為動力，促進工作。
三是緊抓重點稅源戶納稅評估。今年，我們對全縣紙制品行業(yè)8戶一般納稅人進行了納稅評估，通過認真進行案頭分析發(fā)現(xiàn)疑點，經(jīng)約談納稅人，并實地調(diào)查核實，最后確立了該行業(yè)增值稅和企業(yè)所得稅稅負預警值，分別為 和 ，同時對其中 戶企業(yè)納稅調(diào)整評估補稅 萬元。
四是緊抓農(nóng)副產(chǎn)品收購和加工行業(yè)納稅評估。六月份以來，我局評估人員投入大量時間和精力，對我縣農(nóng)副產(chǎn)品行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況和財務核算情況進行了調(diào)查摸底。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，納稅評估辦公室設(shè)計了《農(nóng)副產(chǎn)品企業(yè)產(chǎn)品構(gòu)成明細表》、《農(nóng)副產(chǎn)品企業(yè)存貸變動情況表》等企業(yè)納稅評估信息采集表，對農(nóng)副產(chǎn)品企業(yè)進行了相關(guān)信息采集，初步建立起投入產(chǎn)出模型，進行投入產(chǎn)出評估。全年共對 等 戶農(nóng)副產(chǎn)品企業(yè)實施了納稅評估，共評估補繳增值稅 萬元，調(diào)增應納所得稅額 萬元，補繳所得稅 萬元。
五是扎扎實實完成好省局部署的專項評估工作。今年十月份，省局增值稅、所得稅專項評估工作布置下來后，評估辦按照縣局要求，配合稅政科，根據(jù)文件精神全力投入到專項評估工作中。通過兩個多月的不懈努力，按期完成了對全縣 戶企業(yè)的兩稅評估工作，共評估補繳增值稅 萬元，調(diào)增應納所得稅額 萬元，補繳所得稅 萬元。
二、存在的問題
一年來，我局的納稅評估工作雖然取得了一定的成績，但工作中也存在一些不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是稅收管理員的業(yè)務素質(zhì)還跟不上工作的要求。納稅評估要對企業(yè)納稅人的財務報表進行分析，也要對納稅人的生產(chǎn)情況進行掌握，稅收管理員在財務知識不是很熟的情況下對業(yè)務復雜一些的企業(yè)不敢開展評估，怕出丑怕露底，同時由于評估應使用的文書較多，程序較為煩瑣，部分稅收管理員抱著多一事不于少一事的態(tài)度，不愿主動開展評估，不主動去做案頭分析，即使發(fā)現(xiàn)了疑點也只是口頭反映，甚至有的評估工作完全依賴個別業(yè)務強點的同志，納稅評估整體推進的力度不大。
二是評估成果的利用效力不高。納稅評估的一個重要目的是促進管理，但是從目前的情況來看，在很大程度上把納稅評估視為稽查，以收入的多少作為衡量工作成效的主要尺度，對在評估工作中發(fā)現(xiàn)的稅收管理中存在的問題重視不夠，還沒有有權(quán)威的工作建議向管理部門提交，納稅人在納稅上存在的問題現(xiàn)在解決了，下段期間又會發(fā)生，不能從根本上堵塞稅收漏洞。
三是納稅評估剛性不足，有的問題不好解決。例如：評估中發(fā)現(xiàn)的納稅人銷售價格偏低應予調(diào)整的問題，所得稅評估中納稅人帳簿不全，少計收入應予核定征收的問題等等，這些問題應當作為日常管理處理，不便于移交稽查查處，應當使用適當?shù)膱?zhí)法文書進行處理，增強稅收管理的剛性。
四是專班評估中的稅務約談不方便，評估專班人員沒有直接管戶，要約談納稅人需要通過稅收管理員聯(lián)系，文書需要管理員送達，最后納稅人找專班人員約談，三方銜接稍有不暢工作就不能順利完成，增加了稅收管理員的工作量，稅務約談變成了上門詢問。
三、關(guān)于納稅評估工作的有關(guān)建議
(一)繼續(xù)加大納稅評估培訓力度。按總局稅收管理員工作職責,每一個稅收管理員都是納稅評估人員，而目前的現(xiàn)狀是大部分稅收管理員對納稅評估從流程到文書使用,特別是對評估數(shù)據(jù)的分析不熟,不知道如何進行分析,或根本分析不透，且現(xiàn)在培訓的面還遠沒有達到，目前的狀況是對評估小組人員培訓較多，對稅收管理員的培訓較少，因此，在以后的工作中，我們要加大培訓力度，力爭每個稅收管理員都培訓到，都能獨立行使納稅評估職責。
(二)開展納稅評估優(yōu)秀案例的評比。通過評比活動，提高各分局的納稅評估水平，提高各分局納稅評估質(zhì)量，促進分局開展納稅評估工作，同時也為省市局優(yōu)秀案例的評選積累素材。
(三)加強行業(yè)評估。爭取通過行業(yè)評估，帶動整個行業(yè)的管理，提高納稅人依法納稅意識，提高納稅人申報真實度。
(四)加強納稅評估后的后續(xù)管理。納稅評估是對納稅人前期的申報納稅情況進行評估，一定要加強對已進行評估的納稅人的后續(xù)管理，特別是稅負率上的變化，避免出現(xiàn)反復。
(五)加大納稅評估的考核力度。將納稅評估的各項工作細化到責任制中后，要將考核工作落實到每月，并確?？己速|(zhì)量不流于形式，以此推動基層各稅源管理部門將納稅評估工作做到平時，做實，做出成效，切實達到促進征管，促進稅收，提高納稅人對稅法的遵從度，服務納稅人的目的。
四、明年的工作思路
1、進一步完善納稅評估指標分析機制，提高評估案頭分析的質(zhì)量，準確合理確定納稅評估計劃;
2、進一步嚴格納稅評估工作流程，規(guī)范業(yè)務運作，提高納稅評估工作效率;
3、進一步理順日常評估與專業(yè)評估的關(guān)系，規(guī)范稅源管理，提高稅源管理水平;
4、進一步加強納稅評估結(jié)果運用，規(guī)范納稅評估數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，提高納稅評估工作利用效果;
5、進一步強化納稅評估培訓機制，規(guī)范培訓指導，提高納稅評估人員整體素質(zhì)。
6、著重加強指導稅收管理員對評估案例進行總結(jié)分析，撰寫合格優(yōu)質(zhì)的納稅評估案例。
第4篇 納稅評估科年度工作總結(jié)
____年納稅評估科在縣局黨組正確領(lǐng)導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，堅持聚財為國，執(zhí)法為民的稅收工作宗旨，圍繞縣局年初制訂的__年工作要點，積極開展納稅評估工作?，F(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、認真貫徹落實全市納稅評估經(jīng)驗交流會議精神，謀劃今年的評估工作
去年12月份全市納稅評估工作經(jīng)驗交流會在萬年召開，萬年縣局在會上做了評估工作典型發(fā)言，萬年縣局服裝生產(chǎn)行業(yè)納稅評估模型得到市局領(lǐng)導和同仁的肯定。會上夏文川局長就今后的納稅評估工作作了重要指示：一是堅持管理與服務并重，準確把握納稅評估工作定位。二是堅持效率與質(zhì)量并舉，切實注重評估工作成效;三是堅持繼承與創(chuàng)新并進，不斷推進納稅評估工作深入。并強調(diào)積極探索實施“雙向評估”，即對外評估申報質(zhì)量;對內(nèi)評估稅源管理質(zhì)量。今年我科評估工作計劃是圍繞市局、思想?yún)R報專題縣局對評估工作新的要求制訂的。年初向縣局承諾：(1)全面完成__年市、縣局各項納稅評估工作任務，一般納稅人和重點企業(yè)專項評估面達 100%;(2)上半年建立好萬年縣國稅局農(nóng)副產(chǎn)品加工模型;(3)納稅評估案例力爭1-2個入選市局優(yōu)秀評估案例。
二、認真開展案頭評估和實施實地核查
今年以來，我科通過《____省國家稅務局納稅評估管理信息系統(tǒng)》對全縣 119戶一般納稅人進行篩選，全年共篩選1400多戶次，有疑點戶132戶次，移送稽查1戶，組織實地評估20戶次，共計評估稅款97.8萬元，超額完成了全年評估稅款任務，其中 ：增值稅96.6萬元，所得稅1.2萬元，加收滯納金 1.86萬元。并就被評對象存在的問題寫出了征管建議書6條，為規(guī)范管理行為，強化管理措施提出了建議。積極按時按量編寫了納稅評估案例上報市局，其中案例被市局評為一等獎。
三、認真落實縣局布置今年的重點工作即建立農(nóng)副產(chǎn)品加工行業(yè)納稅評估數(shù)據(jù)模型
4月份，我科組織人員開展農(nóng)副產(chǎn)品加工行業(yè)建立模型數(shù)據(jù)采集工作，共對3戶一般納稅人進行走訪、調(diào)查、采集數(shù)據(jù)，走訪從事農(nóng)產(chǎn)品加工、銷售人員20余人次，了解其生產(chǎn)流程、銷售對象、地點、運價、原材料買價等等相關(guān)方面的數(shù)據(jù)，酷貓寫作范文網(wǎng)累計采集數(shù)據(jù)2000余條。5月份形成初稿后經(jīng)縣局領(lǐng)導修改、市局修訂，市局已將該評估模型匯編成冊上報省局進行經(jīng)驗交流。之后于11月份在玉山召開的全市納稅評估模型經(jīng)驗交流會上進行了幻燈演示和交流，獲得同行好評。建立農(nóng)產(chǎn)品加工行業(yè)評估模型也是萬年縣局黨組__年向市局黨組承諾的一項創(chuàng)新工作，我科如期完成了此項光榮工作任務。
四、認真落實省、市局對評估部門考核的稅收數(shù)據(jù)和征管質(zhì)量的指標項目
稅收數(shù)據(jù)和征管質(zhì)量的考核結(jié)果是衡量一個部門一定時期的工作質(zhì)量的指標值，今年省局對評估工作增加的五項考核指標，是對評估工作的更高要求，我科在縣局領(lǐng)導和相關(guān)股室指導下，細化項目，將責任落實到人，指標分解到人，確保該項工作落實到位，確保完成任務。年未據(jù)統(tǒng)計評估成案率、評估收益率均完成省、市評估指標。
五、認真落實市、縣深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動和開展機關(guān)效能建設(shè)活動各項要求
今年3月20日我局啟動學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我們緊緊圍繞黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠的總要求，把落實“保增長、保民生、保穩(wěn)定”作為學習實踐活動的最大的實踐、最重要的實際、最需要取得的實效，貫穿于學習實踐活動全過程。全科干部將毛澤東、鄧小平、江澤民、胡____論科學發(fā)展作為必讀篇目，寫出了學習心得，還做了幾萬字的學習筆記，一系列的學習活動的開展，讓干部受益匪淺，開闊了視野、豐富了知識，更深化了對科學發(fā)展觀內(nèi)涵的理解，提高了新形勢下駕馭工作的能力。
“機關(guān)效能年”活動，我們做到該活動與深入學習實踐科學發(fā)展觀相結(jié)合，范文寫作按照市、縣局“改進機關(guān)作風，規(guī)范行政行為，強化服務意識，提高機關(guān)效能”這一基本要求，把工作落實整改建制等工作貫穿于納稅評估工作中，一年來工作效率不斷得到提高，從而順利完成了上級交給的各項工作任務。
__年評估科雖然做了一些工作，取得了一些成績，但與黨組的要求還有一定的差距，一是“雙向評估”工作開展不夠好;二是工作缺乏主動性;三是創(chuàng)新意識還欠缺。我們將正視不足，努力改進。
____年是實施“十一五”規(guī)劃的最后一年。做好明年的稅收工作，對奪取應對國際金融危機沖擊全面勝利，保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展具有十分重要的意義。具體落實到納稅評估工作：
一是狠抓落實，把我縣前兩年創(chuàng)新建立的服裝行業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品加工行業(yè)納稅評估模型應用到實際評估工作中，跟蹤問效，不斷修訂完善。
二是積極準備，迎接全市全面推行“征管效能雙向評估”，提升稅收征管質(zhì)量和效率。
三是____年將側(cè)重對企業(yè)所得稅進行評估，不斷提高我縣企業(yè)所得稅征管水平，通過評估一個企業(yè)或一個行業(yè)完善企業(yè)所得稅管理方法和手段。
第5篇 納稅評估年度工作總結(jié)范文
2023年納稅評估科在縣局黨組正確領(lǐng)導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，堅持聚財為國，執(zhí)法為民的稅收工作宗旨，圍繞縣局年初制訂的09年工作要點，積極開展納稅評估工作?，F(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、認真貫徹落實全市納稅評估經(jīng)驗交流會議精神，謀劃今年的評估工作
去年12月份全市納稅評估工作經(jīng)驗交流會在萬年召開，^局在會上做了評估工作典型發(fā)言，^局服裝生產(chǎn)行業(yè)納稅評估模型得到市局領(lǐng)導和同仁的肯定。會上局長就今后的納稅評估工作作了重要指示：一是堅持管理與服務并重，準確把握納稅評估工作定位。二是堅持效率與質(zhì)量并舉，切實注重評估工作成效;三是堅持繼承與創(chuàng)新并進，不斷推進納稅評估工作深入。并強調(diào)積極探索實施“雙向評估”，即對外評估申報質(zhì)量;對內(nèi)評估稅源管理質(zhì)量。今年我科評估工作計劃是圍繞市局、縣局對評估工作新的要求制訂的。年初向縣局：(1)全面完成09年市、縣局各項納稅評估工作任務，一般納稅人和重點企業(yè)專項評估面達100%;(2)上半年建立好^國稅局農(nóng)副產(chǎn)品加工模型;(3)納稅評估案例力爭1-2個入選市局優(yōu)秀評估案例。
二、認真開展案頭評估和實施實地核查
今年以來，我科通過《江西省國家稅務局納稅評估管理信息系統(tǒng)》對全縣119戶一般納稅人進行篩選，全年共篩選1400多戶次，有疑點戶132戶次，移送稽查1戶，組織實地評估20戶次，共計評估稅款97.8萬元，超額完成了全年評估稅款任務，其中：增值稅96.6萬元，所得稅1.2萬元，加收滯納金1.86萬元。并就被評對象存在的問題寫出了征管建議書6條，為規(guī)范管理行為，強化管理措施提出了建議。積極按時按量編寫了納稅評估案例上報市局，其中案例被市局評為一等獎。
三、認真落實縣局布置今年的重點工作即建立農(nóng)副產(chǎn)品加工行業(yè)納稅評估數(shù)據(jù)模型
4月份，我科組織人員開展農(nóng)副產(chǎn)品加工行業(yè)建立模型數(shù)據(jù)采集工作，共對3戶一般納稅人進行走訪、調(diào)查、采集數(shù)據(jù)，走訪從事農(nóng)產(chǎn)品加工、銷售人員20余人次，了解其生產(chǎn)流程、銷售對象、地點、運價、原材料買價等等相關(guān)方面的數(shù)據(jù)，累計采集數(shù)據(jù)2000余條。5月份形成初稿后經(jīng)縣局領(lǐng)導修改、市局修訂，市局已將該評估模型匯編成冊上報省局進行經(jīng)驗交流。之后于11月份在玉山召開的全市納稅評估模型經(jīng)驗交流會上進行了幻燈演示和交流，獲得同行好評。建立農(nóng)產(chǎn)品加工行業(yè)評估模型也是^局黨組09年向市局黨組的一項創(chuàng)新工作，我科如期完成了此項光榮工作任務。
