第1篇 商城促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)
商城促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)
5月13日?qǐng)A滿(mǎn)完成了“砸金蛋中金條”五一促銷(xiāo)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。活動(dòng)通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對(duì)本次促銷(xiāo)活動(dòng)作個(gè)總結(jié)，具體情況如下：
活動(dòng)時(shí)間：20__-4-21~20__-5-13
活動(dòng)主題：“砸金蛋中金條”活動(dòng)對(duì)象：全市市民活動(dòng)方式：降價(jià)打折買(mǎi)贈(zèng)
賣(mài)場(chǎng)形象：賣(mài)場(chǎng)裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開(kāi)家居的高貴。在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈(zèng)品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎(jiǎng)品提前購(gòu)置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎(jiǎng)”字，給顧客進(jìn)門(mén)第一印象就是“劃算！有東西送！”
宣傳方式：報(bào)紙（4月19：晨報(bào)整版；4月20日晚報(bào)整版；），單頁(yè)夾報(bào)（4月21日夾報(bào)2萬(wàn)分），張貼海報(bào)（500張），發(fā)放宣傳單（1萬(wàn)張），拱門(mén)，場(chǎng)內(nèi)宣傳
分析說(shuō)明：
此次活動(dòng)取得全公司各部門(mén)的積極配合。物管部同事負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的音箱調(diào)試、活動(dòng)道具搭建及安保工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，給抽獎(jiǎng)活動(dòng)提供了有效地硬件保障；綜合辦在活動(dòng)期間負(fù)責(zé)將商場(chǎng)裝飾一新，提升了商場(chǎng)的活動(dòng)氛圍，提前將獎(jiǎng)品購(gòu)置擺放到位，有效地刺激了顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。
總結(jié)：
a、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)上看，本次促銷(xiāo)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計(jì)活動(dòng)期間營(yíng)業(yè)額100萬(wàn)，實(shí)際售賣(mài)63萬(wàn)，達(dá)成率僅63%?？土鹘y(tǒng)計(jì)，較為理想的是4月29日、4月30日和5月1日勞動(dòng)節(jié)放假3天，客流分別為：213人、248人、340人，活動(dòng)其他期間客流較為平穩(wěn)，平均120人次/天。原因在于：
1、宣傳時(shí)對(duì)九開(kāi)家居沒(méi)有名確的凸顯，導(dǎo)致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站；
2、宣傳的時(shí)效性沒(méi)有達(dá)到，一個(gè)是宣傳時(shí)間段，所有的宣傳都是在活動(dòng)前3天開(kāi)始的，有的甚至于活動(dòng)同期，再者宣傳的時(shí)間沒(méi)有提前預(yù)留出來(lái)，活動(dòng)內(nèi)容的宣傳至少要提前3-4個(gè)周，應(yīng)當(dāng)給顧客一個(gè)了解過(guò)度的一段時(shí)間；
3、宣傳時(shí)間沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，造成宣傳有死角；
4、商品擺放不夠突出特點(diǎn)，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識(shí)不高，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)度不夠，不能再短時(shí)間內(nèi)讓顧客對(duì)商品產(chǎn)生興趣。
營(yíng)業(yè)員不會(huì)占有主動(dòng)權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動(dòng)之前舉行過(guò)統(tǒng)一的營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳，在整個(gè)活動(dòng)期間，我們的營(yíng)業(yè)員大部分沒(méi)有提高服務(wù)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量未有提升。除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場(chǎng)的培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過(guò)日常的溝通灌輸，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的，要通過(guò)我們平常的不懈努力，通過(guò)我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類(lèi)，材料特性，如何辨別真?zhèn)?，區(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員建議性銷(xiāo)售，能做到給商戶(hù)和營(yíng)業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計(jì)劃。
b、活動(dòng)期間各商戶(hù)銷(xiāo)售狀況，有高有低，總銷(xiāo)售額為654888元（其中尾款為73400元）：售賣(mài)較好的夢(mèng)麗莎：128900元；瑞爾中式：146200元；南方家私：49200元；帝標(biāo)：37100元；大堂紅木：2500元；百?gòu)?qiáng)圣：17800元；另有部分展位沒(méi)有銷(xiāo)售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場(chǎng)標(biāo)示不明，沒(méi)有對(duì)顧客做好引導(dǎo)（正在改進(jìn)中）。
c、活動(dòng)成本，此次活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)，根據(jù)銷(xiāo)售額設(shè)置如下：金條（5g）3個(gè)，電視2臺(tái)（1599），冰箱2臺(tái)（1299），山地車(chē)4輛（460），自行車(chē)5輛（260），電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機(jī)、電飯煲各5臺(tái)（299），蠶絲被10床（126），電熱水壺10個(gè)（85），電吹風(fēng)18個(gè)（56），合計(jì)：27764元；提點(diǎn)：15000元。
d、此次活動(dòng)的策劃，開(kāi)始的時(shí)候通過(guò)征求商戶(hù)意見(jiàn)和后來(lái)公司專(zhuān)會(huì)研究，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動(dòng)方案較為完整并得以實(shí)施。但是，從細(xì)節(jié)來(lái)看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的節(jié)目表演而言，沒(méi)有做好時(shí)間的規(guī)劃，以致抽獎(jiǎng)時(shí)間比預(yù)計(jì)的推遲半小時(shí)，活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)沒(méi)有掌握好，活動(dòng)用得架子規(guī)定上午就要準(zhǔn)備好，但是一直到兩點(diǎn)才到位。
另，活動(dòng)期間要求導(dǎo)購(gòu)人員溝通上做到三大主動(dòng)：
1、主動(dòng)介紹，宣傳公司的促銷(xiāo)活動(dòng)情況及優(yōu)惠活動(dòng)；
2、主動(dòng)解答顧客的疑問(wèn)；
3、主動(dòng)加強(qiáng)與顧客的溝通。
通過(guò)顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度調(diào)查來(lái)看，各種宣傳的途徑都帶來(lái)一些顧客群，但主要有：通過(guò)報(bào)紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過(guò)來(lái)的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是必須的。建立顧客檔案，是想通過(guò)對(duì)老顧客的維護(hù)讓其為商場(chǎng)帶來(lái)新的顧客；建立推薦機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場(chǎng)，拉動(dòng)銷(xiāo)售。
從活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看，今年的家具行業(yè)形勢(shì)確實(shí)受到一定的影響，銷(xiāo)售平穩(wěn)，沒(méi)有高潮，調(diào)查過(guò)幾家較大的家居商場(chǎng)，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們?cè)趺慈グl(fā)覺(jué)和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場(chǎng)商品的檔次和規(guī)范提升營(yíng)業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時(shí)間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個(gè)月的時(shí)間完成，小的節(jié)日在提前一個(gè)月完成，預(yù)留充分的時(shí)間便于將方案更細(xì)致化。定時(shí)到其他商場(chǎng)了解情況，購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的書(shū)籍豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)詢(xún)問(wèn)征求更多的建議。
商城促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)，已全部結(jié)束，感謝你的閱讀。
第2篇 商城母親節(jié)活動(dòng)方案總結(jié)范文
商城母親節(jié)活動(dòng)總結(jié)（一）
一、活動(dòng)主題
周末和母親做朋友
二、活動(dòng)背景
母愛(ài)是世界上最無(wú)私的感情，每年五月的第二個(gè)星期日是偉大的母親節(jié)，在這個(gè)特殊的周末里，平時(shí)忙碌的子女們可以抽出時(shí)間陪他們逛逛街，不僅能表達(dá)對(duì)母親的愛(ài)意，同時(shí)也能讓她們感受年輕的生活方式。
三、活動(dòng)時(shí)間
2023.05.10——2023.05.12
四、活動(dòng)目標(biāo)
通過(guò)母親節(jié)活動(dòng)，提升商場(chǎng)形象，擴(kuò)大銷(xiāo)售額
五、活動(dòng)對(duì)象
以都是白領(lǐng)女性為主高收入文化水平高觀念先進(jìn)
六、活動(dòng)宣傳
主要通過(guò)平面媒體和戶(hù)外進(jìn)行宣傳，
1、平面媒體：在《大河報(bào)》上做兩周宣傳
2、戶(hù)外：在商場(chǎng)外圍懸掛大的宣傳橫幅和海報(bào)
3、為了精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)消費(fèi)者，可印制精美的母親節(jié)宣傳冊(cè)兩萬(wàn)份在主要繁華街道發(fā)放
4、舉辦母女同臺(tái)秀，吸引當(dāng)?shù)孛襟w關(guān)注，制造新聞效應(yīng)。
七、活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)期間來(lái)丹尼斯百貨購(gòu)物可享受以下優(yōu)惠
1凡是母女同來(lái)的，不僅能獲得精美的小禮品，還能享受所有商品六折優(yōu)惠。
2凡是擁有抽獎(jiǎng)券（購(gòu)物滿(mǎn)5000元）的母女，都有兩次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。
3本百貨公司還舉行母女同臺(tái)表演的pk秀，凡是有才藝的母女都可報(bào)名參加，獲勝者有豐厚禮品。
5母親不能同來(lái)的，只要購(gòu)買(mǎi)商品的會(huì)員我們可以免郵費(fèi)寄送
八、活動(dòng)預(yù)算
報(bào)紙：5000
戶(hù)外：3000
宣傳冊(cè)：2000
總計(jì)10000rmb
商城母親節(jié)活動(dòng)總結(jié)（二）
一、市場(chǎng)目的
服飾文化節(jié)的閉幕，暨母親節(jié)活動(dòng)開(kāi)展，時(shí)機(jī)正適繼五一小長(zhǎng)假之后，母親節(jié)必將帶來(lái)五月的第二個(gè)銷(xiāo)售小高潮。在越來(lái)越注重孝順、注重美麗的今天，如何喚起孝心，如何喚起女性愛(ài)美的本能是商家必須考慮的問(wèn)題。母親節(jié)銷(xiāo)售重點(diǎn)放在的化妝品、飾品、女裝與女性相關(guān)的商品上。爭(zhēng)取以商品促銷(xiāo)和母親節(jié)氣氛營(yíng)造的優(yōu)勢(shì)贏得銷(xiāo)售。
二、活動(dòng)主題
摯愛(ài)
二、活動(dòng)時(shí)間
5月10日（周五）-5月12日（周日）
三、銷(xiāo)售指標(biāo)
___萬(wàn)元增幅：0
促銷(xiāo)費(fèi)用率：0.41%
四、活動(dòng)內(nèi)容
文化活動(dòng)：5月11日14：00·/貝爾尼斯女裝秀。
五、促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容
（全場(chǎng)活動(dòng)方案1）
1、滿(mǎn)額送家政服務(wù)，愛(ài)母親送節(jié)日輕松
活動(dòng)說(shuō)明：購(gòu)物累計(jì)滿(mǎn)1000元及以上（貴重商品滿(mǎn)1000元）送家政3小時(shí)服務(wù)卡1張，已參與活動(dòng)發(fā)票余額不累計(jì)。
自己設(shè)計(jì)或印刷卡面，作為贈(zèng)券或滿(mǎn)額送，覺(jué)得比較溫情又實(shí)用。還有新聞價(jià)值。
活動(dòng)目的：豐富商場(chǎng)活動(dòng)，鼓勵(lì)消費(fèi)，整體促銷(xiāo)活動(dòng)更豐滿(mǎn)；每天100張，送完為止。
預(yù)算：100_40_3=12000
（全場(chǎng)活動(dòng)方案2）
2、滿(mǎn)額送銀飾祝福母親平安幸福
活動(dòng)說(shuō)明：服裝類(lèi)購(gòu)物累計(jì)滿(mǎn)2800送銀飾一條（3選1，價(jià)值約50元左右）。已參與活動(dòng)發(fā)票余額不累計(jì)。
活動(dòng)目的：豐富商場(chǎng)活動(dòng)，鼓勵(lì)顧客消費(fèi)，整體促銷(xiāo)活動(dòng)更豐滿(mǎn)；吉祥意味，更易為人接受。（百貨部或女裝部貨品。）
預(yù)算：100_50_3=15000
3、百款?lèi)?ài)心特價(jià)禮扮靚母親節(jié)
活動(dòng)時(shí)間：5月10日—5月12日（三天）
活動(dòng)部門(mén)：百貨部、女裝部、休閑部
活動(dòng)說(shuō)明：推出一百款母親節(jié)特價(jià)商品，形成一定氣勢(shì)。主要是吸引客戶(hù)走進(jìn)柜臺(tái)尋找，通過(guò)特價(jià)商品帶動(dòng)其他商品的銷(xiāo)售。每個(gè)特價(jià)商品都要有pop提示“母親節(jié)特價(jià)”。另外，可以由各個(gè)部門(mén)推薦一部分商品，提示“母親節(jié)推薦”，從而使母親節(jié)節(jié)日氛圍更加濃郁。
六、媒體支持
《__晚報(bào)》雙通19800元，網(wǎng)站、__商報(bào)等各媒體新聞
七、商場(chǎng)促銷(xiāo)氛圍襯托
各柜臺(tái)“母親節(jié)物價(jià)禮”小標(biāo)貼pop、門(mén)廳燈箱、扶梯兩側(cè)，大門(mén)口廣告位告示
八、活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算
廣告費(fèi)：19800元美工布置：1500元活動(dòng)及禮品費(fèi)用：15000元合計(jì)：36300元。
商城母親節(jié)活動(dòng)總結(jié)（三）
一、活動(dòng)目的
1.、母親節(jié)的由來(lái)：母親節(jié)最早是古代的希人和馬人都會(huì)舉春季節(jié)日，以表達(dá)他們對(duì)母親神的崇敬。后來(lái)，在中古世紀(jì)的英國(guó)，大致在每的二月底至四月初的四旬齋的第四個(gè)星期日，就是母親日。那一天，長(zhǎng)大的孩子，必須帶著物回家，送給自己的媽媽。在美國(guó)，最早關(guān)於母親節(jié)的記載是1872由茱麗雅所提出的，她建議將這一天獻(xiàn)給「和平」，并在波斯頓等地舉母親節(jié)的集會(huì)。
1907，費(fèi)城的安娜為發(fā)起訂全國(guó)性的母親節(jié)而活動(dòng)。她說(shuō)服她母親所屬的西維琴尼亞州的教會(huì)，在她母親逝世二周的忌日即五月的第二個(gè)星期天，舉辦母親節(jié)慶?；顒?dòng)。之后，安娜和支持者們開(kāi)始寫(xiě)信給部長(zhǎng)、企業(yè)家和政治家，要求訂全國(guó)性的母親節(jié)。威爾生總統(tǒng)亦於1914發(fā)表官方聲言，讓母親節(jié)成為全國(guó)性的節(jié)日，就是每五月的第二個(gè)禮拜天這一天。
2、活動(dòng)目的：提升當(dāng)日營(yíng)業(yè)額。爭(zhēng)取新顧客，鞏固顧客。樹(shù)紅屋真情服務(wù)、用心品質(zhì)的健康企業(yè)形象。
二、活動(dòng)時(shí)間
2023年5月12日
三、活動(dòng)主題
紅屋“母親節(jié)我最想對(duì)母親說(shuō)的一話(huà)”活動(dòng)
四、活動(dòng)內(nèi)容
因?yàn)槟赣H節(jié)的節(jié)日性，優(yōu)惠套餐也許可以提升銷(xiāo)，但出于企業(yè)形象建設(shè)等長(zhǎng)遠(yuǎn)益以及顧客感受考慮促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)以感情訴求為主。在母親節(jié)當(dāng)天對(duì)所有同母親一同來(lái)就餐的顧客都送一張母親節(jié)賀卡和一支康乃馨。顧客可以現(xiàn)場(chǎng)在賀卡上填寫(xiě)為母親送上的祝福，可以由服務(wù)人員在店內(nèi)為其廣播祝福語(yǔ)。注：a活動(dòng)僅限與母親一同來(lái)的顧客，無(wú)論紀(jì)大小。具體由服務(wù)人員觀察詢(xún)問(wèn)。
允許多送但允許過(guò)任何一位來(lái)就餐的母親，否則會(huì)使顧客產(chǎn)生滿(mǎn)。b廣播人員語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)務(wù)必懇富含感情，可有敷衍走形式情況發(fā)生，負(fù)責(zé)會(huì)使顧客感到尷尬和被戲感覺(jué)。小學(xué)生相對(duì)而言比較適合。c配合《世上只有媽媽好》等歌曲伴奏讀效果比較好。
五、活動(dòng)宣傳
1、文案題目：紅屋“母親節(jié)我最想對(duì)母親說(shuō)的一話(huà)”活動(dòng)
2.、文案正文：母親節(jié)，你為母親準(zhǔn)備么禮物？其實(shí)，你真的用為此大傷腦筋，因?yàn)樽钅茏屇赣H快樂(lè)的事莫過(guò)于全家人的團(tuán)圓與平安。送上一枝盛開(kāi)的康乃馨，送上一真心的祝福，一頓可口而輕松的團(tuán)圓飯，就是對(duì)媽的禮物。這一紅屋都為你準(zhǔn)備好。您送給母親最貼心的祝福，紅屋送您最貼心的服務(wù)。
3.宣傳方式：pop宣傳海報(bào)，條幅。.費(fèi)用預(yù)算1.根據(jù)三家店三月份人潮統(tǒng)計(jì)分析：中山店周日人潮326人，平均人潮288人延安店周日人潮250人，平均人潮196人閩江店周日人潮232人，平均人潮196人其中，周人潮多數(shù)情況下較周日人潮要多。另外根據(jù)__母親節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)資來(lái)看一部分人傾向于母親節(jié)在家吃飯。我們閩江店顧客的重要組成部分兒童沒(méi)有強(qiáng)的意識(shí)和足夠經(jīng)濟(jì)能與母親到紅屋就餐。
因此，本著促銷(xiāo)用品能短缺及節(jié)約的原則由各店經(jīng)預(yù)估人潮。我個(gè)人認(rèn)為中山店發(fā)放康乃馨150支、賀卡100份，延安店發(fā)放康乃馨80支、賀卡100份，閩江店發(fā)放康乃馨90支、賀卡100份。賀卡剩余可以存放，康乃馨保存期短，如出現(xiàn)大剩余可送出或由服務(wù)人員在店門(mén)口售賣(mài)均可。2.促銷(xiāo)成本預(yù)算康乃馨批發(fā)價(jià)大約在每打9元左右，每打12支。費(fèi)用在300元以下。
賀卡根據(jù)質(zhì)同批發(fā)價(jià)大約在0.5至1.5元左右。但出于宣傳效果考慮賀卡應(yīng)有紅屋標(biāo)志并且較為精美具一定保存價(jià)值。費(fèi)用應(yīng)該可以控制在300元以下?？傎M(fèi)用可控制在600元左右，促銷(xiāo)成本較低。
第3篇 三八婦女節(jié)商城活動(dòng)策劃總結(jié)
一、活動(dòng)主題：三月女人天，亮麗婦女節(jié)
二、活動(dòng)目的：刺激和誘導(dǎo)顧客消費(fèi)，回升消費(fèi)熱情，提高總體的銷(xiāo)售額。吸引目標(biāo)顧客，尤其是女性顧客的目光，激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售的增長(zhǎng)，并吸引新顧客群的注意力，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度。同時(shí)，活動(dòng)策劃方案中結(jié)合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日這一節(jié)日，穿插公益活動(dòng)，營(yíng)造本商場(chǎng)注重消費(fèi)者權(quán)益的良好公眾形象;同時(shí)塑造和提高商場(chǎng)的品牌形象,提升商場(chǎng)的知名度和美譽(yù)度。以目前的影視娛樂(lè)新聞來(lái)刺激消費(fèi)者，尤其是目標(biāo)顧客群，以達(dá)到與顧客聯(lián)絡(luò)情感，培養(yǎng)忠誠(chéng)度的目的。
三、活動(dòng)時(shí)間：20__-3-8
四、活動(dòng)內(nèi)容：家庭好“煮”意
活動(dòng)期間，商場(chǎng)向廣大顧客收集家庭好“煮”意，無(wú)論是你學(xué)來(lái)的，還是你親身體會(huì)的;不管是炸、炒、滾，還是煮、燜、蒸，題材不限，你都可以把你的好“煮”意寫(xiě)下來(lái)，并投到商場(chǎng)家庭好“煮”意征集箱內(nèi)，凡參加活動(dòng)的顧客均可領(lǐng)取小禮品一份(店內(nèi)庫(kù)存贈(zèng)品)，每天限×份，送完為止。商場(chǎng)將于3月8日邀請(qǐng)
店內(nèi)專(zhuān)業(yè)廚師從中評(píng)選出創(chuàng)意大獎(jiǎng)×名，“煮”意獎(jiǎng)×名和優(yōu)秀“煮”意獎(jiǎng)×名。
商場(chǎng)將于×月×日將評(píng)比結(jié)果公布于正門(mén)宣傳板上，并附上好“煮”意的菜譜，中獎(jiǎng)的顧客于×月×日前憑有效證件到商場(chǎng)服務(wù)中心領(lǐng)取獎(jiǎng)品，逾期作廢。
“煮”意獎(jiǎng)：獎(jiǎng)價(jià)值×元的商品(×名
優(yōu)秀“煮”意獎(jiǎng)：獎(jiǎng)價(jià)值×斤大米×袋(×名
備注：評(píng)獎(jiǎng)結(jié)果如有一人獲多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)時(shí)，只贈(zèng)送顧客一份獎(jiǎng)品。
