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保險(xiǎn)個(gè)人總結(jié)(優(yōu)選16篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-06-11 11:09:01 查看人數(shù):84

保險(xiǎn)個(gè)人總結(jié)

第1篇 保險(xiǎn)公司工作個(gè)人總結(jié)范文

一年來,__保險(xiǎn)__公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年,我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)勥@一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇爭一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場,強(qiáng)化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為__保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,我多次組織形勢動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn),提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識上,并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,我在全市首先開辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,我部全年完成保費(fèi)收入____元,其中車險(xiǎn)保費(fèi)____元 ,非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)____元 ,滿期賠付率為 。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之,一年來,我嚴(yán)于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認(rèn)識,行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,在我的帶領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠信為先,穩(wěn)健經(jīng)營,價(jià)值為上,服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營宗旨,銳意改革,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運(yùn)作,取得了很大成績。

新的一年即將到來,保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,必須進(jìn)一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺階。我相信,在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

第2篇 保險(xiǎn)工作個(gè)人工作總結(jié)

二0__年初,我加入到了國壽__支公司,從事我不曾熟悉的人壽保險(xiǎn)工作。一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù),在自己的業(yè)務(wù)崗位上,做到了無違規(guī)行為,和全司員工一起共同努力,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況匯報(bào)。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等,從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅(jiān)持使用文明用語,不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),不參與賭博、購買六-合彩等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一年來,能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,立足崗位,默默奉獻(xiàn),積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù),積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年來,本人憑著對保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,取得了一定的成績,也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?;厥滓荒赀^來,在對取得成績欣慰的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實(shí)、做好。

第3篇 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)主管年終個(gè)人總結(jié)范文

一年來,__保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年,我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)勥@一年來的成績與不足。以下就是本人的工作總結(jié):

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇爭一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場,強(qiáng)化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,我多次組織形勢動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn),提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識上,并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元,其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元,非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元,滿期賠付率為__。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

看完了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)主管年終個(gè)人總結(jié)范文,希望你自己的可以做得更好。

第4篇 2023年個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作總結(jié)

回顧2023年上半年個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,我們主要開展了以下幾方面工作:

一、 認(rèn)真做好業(yè)務(wù)企劃,有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

2023年以來,按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想,在歷次業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)中突出銷售人員創(chuàng)富主題,圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作:

二季度根據(jù)省公司提出的“時(shí)間過半、任務(wù)過六五”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個(gè)險(xiǎn)10年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路,我們制定了二季度“ 紅牛精耕 創(chuàng)富增效”個(gè)人業(yè)務(wù)競賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會(huì)議精神,我們又制定下發(fā)了《中國人壽延安分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動(dòng)企劃方案》,通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動(dòng)和“百天百人 萬人萬元”活動(dòng)來營造個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽氛圍,提高銷售人員展業(yè)的水平和技能,鞏固和發(fā)展銷售隊(duì)伍。

二、組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì),有效形成思想合力,確保階段目標(biāo)達(dá)成。

前半年以來,圍繞每個(gè)業(yè)務(wù)企劃方案的出臺,我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì),進(jìn)一步統(tǒng)一思想,凝聚力量,確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì),采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍;2月份春節(jié)過后,在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時(shí)機(jī),以進(jìn)一步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營意識為目的,及時(shí)組織召開了春節(jié)過后的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動(dòng)了全市為期一個(gè)月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動(dòng),通過幫扶活動(dòng)在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動(dòng)了“紅牛精耕 創(chuàng)富增效”二季度個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,通過強(qiáng)化舉績率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ),盤活低績效人力。并借助精英高峰會(huì)分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性,增強(qiáng)其精英榮譽(yù)感,統(tǒng)一思想,凝心聚力。

三、加強(qiáng)對銷售人員培訓(xùn),提升銷售人員展業(yè)技能

2月份春節(jié)過后,為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管的自我精英意識,我們在延安交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓(xùn)班,培訓(xùn)班邀請到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國麗從實(shí)戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流。同時(shí)省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持,選派講師擔(dān)任部分課程的授課,讓主管們再次明確了自己的工作職責(zé)和角色定位。培訓(xùn)班上我們對所有主管進(jìn)行了基本法的通關(guān),讓其再次明確自己的利益,從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會(huì)上配合主管自主經(jīng)營意識的提升,宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建方案,并將各主管2023年底的職級架構(gòu)進(jìn)行了通報(bào),分析職級維持不住的原因等,通過本次培訓(xùn)拉開了全市標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管自主經(jīng)營的序幕。

圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè),我們每個(gè)月都和教育培訓(xùn)部一起組織一次新人崗前培訓(xùn)班,培訓(xùn)班采取半軍事化的管理模式,力求從一開始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神,磨練意志。通過培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德,為以后長期從事這項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。截止6月底,我們已經(jīng)累計(jì)舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班,參訓(xùn)人數(shù)達(dá)到277人。每期新人培訓(xùn)班后,我們都出臺新人回歸團(tuán)隊(duì)后為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,并安排專人進(jìn)行追蹤,通過這些工作的實(shí)施,使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了積極作用。

第5篇 2023年保險(xiǎn)客服個(gè)人年度工作總結(jié)格式

__年保險(xiǎn)客服個(gè)人年度工作總結(jié)格式

一、基本工作情況

由于___公司成立較晚,加之人力、物力等方面的局限,使整個(gè)基礎(chǔ)工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。

1、建立健全各項(xiàng)制度。如:內(nèi)控制度、治理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法20多個(gè),初步形成一套完整的治理制度,使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),做到有法可依,有章可循。

2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程,規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作,如:《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。推薦閱讀: __年黨員思想?yún)R報(bào)

3、招兵買馬,強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲備,保證短期和中長期的人力資源。一年來,參加公開招聘3次,組織達(dá)的培訓(xùn)2次,小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。

4、協(xié)調(diào)關(guān)系,加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部門,為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。

二、各項(xiàng)指標(biāo)情況

三、主要工作綜述

1、抓治理??头闹卫砉ぷ?,是非常重要的工作,它包括人的治理、業(yè)務(wù)的治理、和服務(wù)的治理。在對人的治理上,一是抓制度建設(shè),建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)治理上,主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用,同時(shí)加強(qiáng)對各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,從而提高整個(gè)理賠水平。

2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨,是缺課服中心工作的核心內(nèi)容,服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上,為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動(dòng)、迅速、合理、簡捷、周到,急客戶之所急、想客戶之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭讓客戶滿足,通過我們的思想工作和處事藝術(shù),使理賠工作更拉近與客戶的距離,更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,使員工滿足、公司滿足,客戶也滿足。

3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平,必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是:有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓(xùn)的方式是:集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合,理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合,外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測試,每次測試都和業(yè)績掛鉤,年終將進(jìn)行綜合評價(jià)。

4、抓理賠質(zhì)量。一年來,我們很抓理賠質(zhì)量,首先把住定損關(guān),做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次,把住核價(jià)關(guān),做到準(zhǔn)確、合理;最后,把住責(zé)任關(guān),即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任,嚴(yán)格洞察騙賠案件,慎重處理拒賠案件,嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來,據(jù)上述統(tǒng)計(jì),告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付,共為公司減少賠付萬元,實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤萬元。

第6篇 勞動(dòng)保險(xiǎn)事業(yè)處任主任個(gè)人總結(jié)

我于2003年4月經(jīng)組織調(diào)整到岱岳區(qū)社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)事業(yè)處任主任,幾年來在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下,我與保險(xiǎn)處的同志一道抓“擴(kuò)面”促“征繳”,徹底扭轉(zhuǎn)了我區(qū)企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金嚴(yán)重收不抵支的被動(dòng)局面,實(shí)現(xiàn)了基金的較大結(jié)余,步入了良性循環(huán)。

一、抓擴(kuò)面促征繳,四年邁了四大步,扭轉(zhuǎn)了我區(qū)企業(yè)養(yǎng)老

保險(xiǎn)基金收不抵支的被動(dòng)局面。

2002年底以前我區(qū)企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金始終處于收不抵支的被動(dòng)局面。靠市下?lián)苷{(diào)劑金來維持離退休人員養(yǎng)老金的發(fā)放,即使如此仍始終拖欠全體離退休職工1個(gè)月的養(yǎng)老金,經(jīng)常出現(xiàn)上訪,造成極壞影響。

2003年4月勞動(dòng)保障局黨委對勞保處班子進(jìn)行了調(diào)整,借此良機(jī)我們首先在保險(xiǎn)處內(nèi)部進(jìn)行了思想、作風(fēng)、紀(jì)律整頓,開展了使命感、責(zé)任感、榮辱感教育;針對保險(xiǎn)處自身存在的問題及我區(qū)企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的實(shí)際,進(jìn)行了查找與分析,提出了“以強(qiáng)化內(nèi)部管理,凝心,聚力,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為前提;以擴(kuò)面征繳為突破口,增加基金儲備,以征繳保發(fā)放”的整體工作思路,狠抓養(yǎng)老保險(xiǎn)金的擴(kuò)面征繳,當(dāng)年實(shí)現(xiàn)新增參保人員3500人,征繳基金3170萬元,增長率達(dá)到67%,實(shí)現(xiàn)了收支結(jié)余,在我區(qū)企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)發(fā)展史上跨出了歷史性一步;2023年、2023、2023年三年又邁了三大步,基金征繳分別達(dá)到4306萬元與5775萬元,8250萬元,分別是2002年的2.3倍與3.1倍,4.4倍。

2、養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放率達(dá)到100%,對我區(qū)社會(huì)穩(wěn)定與經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了減震、穩(wěn)定作用,對企事業(yè)單位破產(chǎn)改制工作的順利進(jìn)行起到了有力的支持作用。

隨著養(yǎng)老保險(xiǎn)基金征繳工作的深入、基金征繳數(shù)額的增加,2003年底我們補(bǔ)齊了往年所拖欠的離退休人員的養(yǎng)老金,實(shí)現(xiàn)了足額按時(shí)發(fā)放。近幾年盡管離退休職工人數(shù)大幅度增加(2002年底離退休職工3700人至今年10月份達(dá)到5062人),離退休職工的養(yǎng)老金、女職工生育金、死亡老同志喪葬費(fèi)救助金等大幅度提高,仍實(shí)現(xiàn)了較大結(jié)余,至2023年底基金累積結(jié)余達(dá)到了8032萬元。

進(jìn)入21世紀(jì)以來,隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,作為我區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)金原繳納主渠道的區(qū)直企業(yè)大面積的破產(chǎn)、停產(chǎn),繳費(fèi)進(jìn)入低谷,收不抵支嚴(yán)重。例如:供銷系統(tǒng)2023年僅繳納191萬元,而保險(xiǎn)處為其離退休職工發(fā)放養(yǎng)老金達(dá)1014萬元,收支差達(dá)-822萬元。我們堅(jiān)持了社會(huì)化發(fā)放,不拖不欠,將養(yǎng)老金按時(shí)發(fā)放到離退休人員手中,穩(wěn)定了職工隊(duì)伍,為維護(hù)我區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,創(chuàng)建平安岱岳起到了積極作用。

自2023年起,經(jīng)營性事業(yè)單位的改制進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段,至2023年底,事業(yè)單位因改制其離退休職工養(yǎng)老金轉(zhuǎn)入我處發(fā)放的有3家(水利機(jī)械廠、拖拉機(jī)站、外貿(mào)總公司),現(xiàn)已為其95名離退休人員發(fā)放養(yǎng)老金284萬元,而收繳養(yǎng)老金僅181萬元(其中拖拉機(jī)站、外貿(mào)總公司未交納任何養(yǎng)老金),收支差103萬元。我們從全區(qū)穩(wěn)定大局考慮,不算經(jīng)濟(jì)帳,為事業(yè)單位的改制、改革起到了保駕護(hù)航的作用。

企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作涉及面廣,政策性強(qiáng),關(guān)乎職工的切身利益,容易成為熱點(diǎn)、焦點(diǎn)。特別是前幾年由于基金收不抵支嚴(yán)重,為了減少基金的支出,離退休人員的審批不及時(shí),待遇的兌現(xiàn)不完整,造成歷史遺留問題較多,經(jīng)常造成上訪。我們從維護(hù)職工的合法權(quán)益,讓老同志過一個(gè)愉悅的晚年出發(fā),及時(shí)糾正不合理的遺留問題。自2003年以來共處理與糾正歷史遺留問題325件,補(bǔ)發(fā)所欠職工養(yǎng)老金68萬元。近幾年來從沒有因?yàn)槲覀冏陨碚呗鋵?shí)不到位,養(yǎng)老金、生育金待遇兌現(xiàn)不及時(shí)而出現(xiàn)一次上訪事件。

企業(yè)離休干部及企業(yè)退休軍轉(zhuǎn)干部待遇問題一直是個(gè)敏感問題,曾引起大規(guī)模的越級上訪,一度引起中央、省、市、區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)注。我們按照上級領(lǐng)導(dǎo)的安排,自2023年以來對企業(yè)離休干部及企業(yè)退休軍轉(zhuǎn)干部的待遇分別進(jìn)行了3次、4次調(diào)整,使企業(yè)離休干部待遇與事業(yè)單位離休干部的待遇拉平,企業(yè)退休軍轉(zhuǎn)干部養(yǎng)老金水平與市直退休軍轉(zhuǎn)干部養(yǎng)老金水平同步,并將調(diào)整的待遇納入統(tǒng)籌,僅此兩項(xiàng)自2023年4月1日起,就多支出273萬元,替政府擔(dān)了擔(dān)子。

第7篇 保險(xiǎn)銷售員年終個(gè)人總結(jié)范文導(dǎo)航篇

__年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年,工作會(huì)更加的困難,激烈的競爭會(huì)給我們帶來更大的壓力,我們只有直面現(xiàn)實(shí),化壓力為動(dòng)力,以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展,在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手:

1、增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識。工作中合理安排時(shí)間,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。

2、注重團(tuán)隊(duì)意識和大局意識。積極工作,正確面對困難和壓力,主動(dòng)尋求解決途徑,加強(qiáng)營銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

3、深入了解營銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況,從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

4、加大部門營銷人員管理力度,保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展,爭取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)

5、提升門檻,廣開渠道,加大營銷人員招錄力度,本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊(duì)伍中來。同時(shí),加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。

最后,相信在__年我們會(huì)做的更好,璧山支公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛!~

相信大家會(huì)很喜歡這篇保險(xiǎn)銷售員年終個(gè)人總結(jié)范文,對嗎?

第8篇 2023保險(xiǎn)公司銷售個(gè)人季度工作總結(jié)

保險(xiǎn)公司銷售個(gè)人XX年季度工作總結(jié)

根據(jù)__年上半年度營運(yùn)工作會(huì)議的精神:下半年?duì)I運(yùn)工作要圍繞營運(yùn)體系高效集約、銷售支持及時(shí)有力、柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)管控有效、隊(duì)伍建設(shè)專業(yè)精進(jìn)等六個(gè)方面的目標(biāo),在確保營運(yùn)作業(yè)和管理有序開展的同時(shí),繼續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作。

下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)刜_年第一季度來的成績與不足,就一季度營運(yùn)重點(diǎn)工作與目標(biāo)作報(bào)告:

一、工作思想:

積極貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營運(yùn)工作發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇爭一流。營運(yùn)工作的指導(dǎo)思想是繼續(xù)圍繞公司價(jià)值可持續(xù)增長的目標(biāo),不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,著力提升營運(yùn)條線的客戶服務(wù)能力和銷售支持能力。

二、一季度期中支營運(yùn)條線有五項(xiàng)重點(diǎn)工作:

1、新《保險(xiǎn)法》切換的準(zhǔn)備工作。這是公司今年的重點(diǎn)工作,而其中營運(yùn)條線承擔(dān)了比較大的工作量,尤其是隨著產(chǎn)品的切換,契約、制單、保全、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整,任務(wù)十分艱巨。目前公司領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)工作小組進(jìn)行統(tǒng)一布署,營運(yùn)條線要按照公司的要求,總、分公司密切配合,確保實(shí)現(xiàn)順利切換。

2、營運(yùn)員工pdca訓(xùn)練和“全明星”評比活動(dòng)的準(zhǔn)備。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手,也是提升員工素質(zhì)的重要活動(dòng)。今年要在去年“全明星”評比的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步弘揚(yáng)營運(yùn)條線服務(wù)明星的榜樣精神,不斷提升營運(yùn)隊(duì)伍的素質(zhì)。

3、網(wǎng)點(diǎn)柜面標(biāo)準(zhǔn)化及客戶評價(jià)系統(tǒng)推廣工作。這項(xiàng)工作已經(jīng)融入到一季度的工作中,也作為在以后的工作目標(biāo)。

4、積極配合保監(jiān)局對我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作。

5、單證、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線,電子化出單的到位,尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣,公司實(shí)現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。

三、我們下一步的目標(biāo)和夢想:

1、營運(yùn)體系。我公司的目標(biāo)是建立平臺統(tǒng)一、扁平集約的營運(yùn)體系。這項(xiàng)目標(biāo)無疑會(huì)改變以前營運(yùn)體系比較凌亂的局面,能給我們的工作帶來更大的改進(jìn)和支持。

2、柜面服務(wù)。以往公司的柜面服務(wù)手段相對比較落后,各家分公司的規(guī)范不一,只從我司開展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),統(tǒng)一公司的對外形象,實(shí)現(xiàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)后,我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進(jìn)。

3、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的控制。隨著電子化的推進(jìn),我們的目標(biāo)是建成風(fēng)險(xiǎn)可控、互為災(zāi)備的作業(yè)體系。同時(shí)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。從基礎(chǔ)工作抓起,對每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察、分析,建立了崗位責(zé)任制,明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限,并狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在業(yè)務(wù)操作方面,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用,實(shí)行一對一負(fù)責(zé),建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,逐步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理辦法。

我們的夢想是“領(lǐng)先行業(yè)、服務(wù)最好”。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合、共同努力,爭取在兩三年內(nèi),在服務(wù)水平方面有明顯的提升,確立行業(yè)領(lǐng)先地位,打造“服務(wù)最好的壽險(xiǎn)公司”!

第9篇 工傷保險(xiǎn)年終個(gè)人工作總結(jié)模板

20__年在滄州分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司上下,通力協(xié)作、頑強(qiáng)進(jìn)取,取得了較好的成績,截止到目前為止,共計(jì)完成保費(fèi)1.27億元,其中一年期完成400萬元,期交1570萬元,續(xù)期589萬元,賠付、給付賠款220萬元。賠付率達(dá)50%以上。現(xiàn)將20__年的工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)班子建設(shè)、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

1、經(jīng)常性的開好生活會(huì),形成合力。班子成員堅(jiān)持每周一個(gè)碰頭會(huì),每月兩次辦公會(huì),每季度一次班子成員___生活會(huì),及時(shí)了解情況,研究解決工作中出現(xiàn)的各種新問題。公司重大決策通過集體討論決定,決不搞一言堂,一個(gè)人說了算。支公司經(jīng)理充分聽娶科學(xué)采納每一位班子成員的合理化建議和不同意見。一年多來,在制訂業(yè)務(wù)計(jì)劃、謀劃工作思路、確定工作重點(diǎn)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理以及培訓(xùn)、售后服務(wù)等諸多工作環(huán)節(jié),都是由班子集體討論決策的領(lǐng)導(dǎo)班子是公司的核心,班子建設(shè)的好與壞,直接關(guān)系到公司的興衰。

2、加強(qiáng)自身的素質(zhì)培養(yǎng)。黃驊支公司非常注重班子自身建設(shè)。努力建設(shè)成一支學(xué)習(xí)型班子。班子成員定期學(xué)習(xí)毛澤東思想、___理論、___同志“三個(gè)代表”重要思想及黨的__大精神,學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策,認(rèn)真交流心得體會(huì)并自學(xué)保險(xiǎn)專業(yè)知識,提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),建設(shè)高素質(zhì)的業(yè)務(wù)員隊(duì)伍。只有高素質(zhì)的員工,才能發(fā)展高水平的業(yè)務(wù),才能為黃驊30萬人民提供高水準(zhǔn)的服務(wù)。的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,不僅加大投入,而且講求實(shí)效。培訓(xùn)重點(diǎn)突出,狠抓了對各代辦網(wǎng)點(diǎn)主任和業(yè)務(wù)管理人員以及業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)。一年來,我公司共組織培訓(xùn)20余次,并邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課講授保險(xiǎn)知識,展業(yè)技巧,派員參加公司培訓(xùn),到外參觀學(xué)習(xí).經(jīng)常搞一些培訓(xùn)及合法經(jīng)營教育,通過堅(jiān)持不解地狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn),切實(shí)提高了廣大員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和展業(yè)能力,增強(qiáng)了業(yè)務(wù)發(fā)展的后勁。

二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理制度

1、實(shí)行費(fèi)用預(yù)算制度,公司使用費(fèi)用,都要先預(yù)算按照可用費(fèi)用額進(jìn)行使用杜絕了費(fèi)用的超支,使我公司節(jié)約費(fèi)用指標(biāo)達(dá)150萬元。

2、建立嚴(yán)格的報(bào)銷制度.堅(jiān)持一只筆簽字.

公司所報(bào)費(fèi)用,不論大小必須先由使用單位打出申請,由財(cái)務(wù)審核后,再由經(jīng)理決定方能使用.報(bào)銷堅(jiān)持一把手一只筆簽字.杜絕了因部門經(jīng)理多而產(chǎn)生的費(fèi)用使用混亂現(xiàn)象.凡大項(xiàng)開支都要經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)議同意會(huì)方能支付.杜絕了亂購亂買現(xiàn)象.

3、嚴(yán)把資金關(guān).我公司按照分公司的規(guī)定堅(jiān)持收支兩條線.保證不占用保費(fèi)戶資金.確保公司資金的及時(shí)上劃.控制了假保費(fèi)的出現(xiàn),確保了保費(fèi)的真實(shí)性入合規(guī)合法性。

三、抓好收展隊(duì)伍建設(shè),力爭隊(duì)伍有一個(gè)大的發(fā)展

1、快速穩(wěn)健的培養(yǎng)出一支年輕化、高素質(zhì)的收展隊(duì)伍。黃驊收展部在20__年的13人基礎(chǔ)上發(fā)展到現(xiàn)在的40多人,同時(shí)對錄用上崗嚴(yán)格把關(guān)。分階段、分內(nèi)容的進(jìn)行培訓(xùn),從思想上培養(yǎng)以服務(wù)為基礎(chǔ),以新單為主梁的觀念,

三、增強(qiáng)效益觀念,強(qiáng)化管理防范和化解風(fēng)險(xiǎn)

強(qiáng)化核保核賠制度,提高核保核賠人員素質(zhì)。核保、核賠是我公司業(yè)務(wù)管理的兩部分,核保管理是最初環(huán)節(jié),抓住核保也就抓住了業(yè)務(wù)管理的主動(dòng)權(quán)。因此,我公司加強(qiáng)了對核保人員、核賠人員的培訓(xùn),提高他們的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),強(qiáng)化核保員持證上崗制度,支持尊重核保核賠員的工作和意見,對核保員沒有簽定意見的保單,不簽定同意承保的意見,不強(qiáng)迫核保人員按自己的意見執(zhí)行。

1、嚴(yán)格按照核保手冊執(zhí)行,必須熟練掌握以下幾點(diǎn)方可崗:

(1)、熟練掌握保險(xiǎn)基礎(chǔ)理論和人身保險(xiǎn)專業(yè)知識;

(2)、熟練掌握核保工作的基本方法、規(guī)定;

(3)、熟練掌握醫(yī)務(wù)查定的工作方法,掌握臨床診斷學(xué)、生理學(xué)、生化學(xué)、病理學(xué)的知識;

(4)、掌握《保險(xiǎn)法》和《民法通則》、《合同法》等相關(guān)法律規(guī)定;

(5)、堅(jiān)持原則,敬業(yè)愛崗,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和協(xié)調(diào)能力。

四、存在問題

(1)賠付率偏高

業(yè)務(wù)管理還不完善,有些規(guī)定沒能認(rèn)真執(zhí)行,承保上把關(guān)有時(shí)不嚴(yán),致使一些加保體,甚至拒保體進(jìn)行了承保,在核賠上,調(diào)查力度還欠缺,導(dǎo)致有些出險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人蒙避過關(guān),增多了賠款額。改進(jìn)的主要辦法是對核保核賠進(jìn)行科學(xué)管理,進(jìn)一步對核保核賠人員進(jìn)行定崗定職定責(zé),核保核賠辦法需更加完善。

(2)加快理賠速度

我們在公開服務(wù)承諾中承諾,小額賠款五個(gè)工作日賠付,大額賠款十個(gè)工作日賠付,并送賠款上門,由于理賠權(quán)限的限制,我們的賠案必須上報(bào)中心支公司后再進(jìn)行理賠,所以佩服速度會(huì)延長,再這方面,我們會(huì)及時(shí)上報(bào)分公司,盡快解決,切實(shí)提高客戶服務(wù)效率。

15年工作安排:

在下半年年我公司將繼續(xù)按照“保規(guī)模,調(diào)結(jié)構(gòu),嚴(yán)管理,增效益”的經(jīng)營方針,積極推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,具體工作安排如下:

1、切實(shí)有效的加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),認(rèn)真設(shè)立學(xué)習(xí)目標(biāo),建立學(xué)習(xí)型企業(yè),抓好建立分級、分類培訓(xùn)體系,提升全體員工素質(zhì)。

2、增員、增效,圍繞多增員,增好員的理念,爭取新增人數(shù)200人,改變隊(duì)伍老化問題。

3、大力發(fā)展業(yè)務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量。促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,堅(jiān)決完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

4、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),徹底糾正業(yè)務(wù)員誤導(dǎo)現(xiàn)象的發(fā)生。

5、完善和建立公司各項(xiàng)工作機(jī)制,推進(jìn)工作運(yùn)行,防止決策和指導(dǎo)推動(dòng)失誤,進(jìn)一步深化人事、用工、分配三項(xiàng)制度改革,增強(qiáng)公司活力,充分調(diào)動(dòng)積極性。

第10篇 2023年保險(xiǎn)公司員工個(gè)人工作總結(jié)

在09年即將過去之際,回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”,有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰,也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾,當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展,我更多看到的則是我所致力于的__個(gè)險(xiǎn)未來的憧憬和希望。

不積跬步,無以成千里。在過去的一年中,由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,我在實(shí)踐中暴露出了一些問題,雖然因此碰了不少壁,但相應(yīng)地,也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì),這些機(jī)會(huì)對我來說都是實(shí)際而有效的。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn),和去年的業(yè)務(wù)水平比起來,現(xiàn)在的我工作起來明 [ 此文轉(zhuǎn)貼于 貴 州 學(xué) 習(xí) 網(wǎng) http://]顯會(huì)感覺較之以往更加的順手,效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半,所謂厚積薄發(fā),就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步,哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié),天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富,要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重,事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。

這是今年下半年以來,在工作中讓我體會(huì)最深也受益最大的一點(diǎn)心得。今后的工作中,我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來“寬以待人,嚴(yán)以律己”的工作格言,并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí),通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來進(jìn)一步充實(shí)自己,從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。

“百尺竿頭,更進(jìn)一步”。2023年,我一定會(huì)以新的姿態(tài)、新的面貌,努力工作,絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望,堅(jiān)決打好開門紅首戰(zhàn),為__太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第11篇 保險(xiǎn)11月個(gè)人工作總結(jié)范文

1. 實(shí)踐時(shí)間:

2. 實(shí)踐地點(diǎn):

3. 實(shí)踐內(nèi)容:本專業(yè)范圍內(nèi)的工作及保險(xiǎn)方面的相關(guān)內(nèi)容

公司簡介:中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司___分公司隸屬于中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司,是___壽險(xiǎn)市場上最大的專業(yè)公司,公司擁有員工 3000 余人,下設(shè) 10 個(gè)經(jīng)營單位,所轄機(jī)構(gòu)50個(gè),服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布城鄉(xiāng)。20___ 年公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入 4.8 億元,占___地區(qū)壽險(xiǎn)市場 70% 以上??偝斜=痤~ 920 億元,共為 1072 萬人次提供保險(xiǎn)保障,累計(jì)給付 6.5 億元,為___的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。

先后獲得國家 和省市級榮譽(yù)80 多次,連續(xù)六年被省公司授予“先進(jìn)單位”;連續(xù)八年獲省市“守合同、重信用企業(yè)”和“消費(fèi)者滿意單位”;連續(xù)四屆被省委、省政府授予“最佳文明單位”;連續(xù)兩屆被中央精神文明委授予“全國創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位”。公司現(xiàn)已發(fā)展成為市場占有率高、專業(yè)人才多、技術(shù)力量強(qiáng)、機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)全、運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)豐富、償付能力充足、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良的現(xiàn)代化一流商業(yè)壽險(xiǎn)公司(20___年企業(yè)年報(bào))。

實(shí)踐目的和要求:2___年暑假期間,本學(xué)院要求在校學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),活動(dòng)的目的:是讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會(huì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),接觸實(shí)際,了解社會(huì)。增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感,并能夠觀察經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、識別和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題,借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過的專業(yè)知識,也希望能帶來一些啟示,培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。

基本要求是深入到社會(huì)經(jīng)濟(jì)單位的內(nèi)部;再是參與性,必須親自參加調(diào)查研究。

實(shí)踐內(nèi)容:我要參加實(shí)踐的單位在我市___西路上,那個(gè)高高聳立的人壽保險(xiǎn)形象企業(yè)。在朋友的介紹下,我來到了保險(xiǎn)公司,參加本學(xué)期的暑假實(shí)踐活動(dòng),___月___日上午我見到了___科長,她一看上去就讓人感覺到非常老練,也是代表現(xiàn)代職業(yè)女性的素質(zhì),更讓人信任。今天就開始上班了,此行目的是對保險(xiǎn)工作進(jìn)行了一次深入細(xì)致的調(diào)查。

這是我第一次到保險(xiǎn)公司參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),更多的是向前輩學(xué)習(xí)和自我努力。我國的保險(xiǎn)事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化,人們的保險(xiǎn)意識得到了很大的提高,保險(xiǎn)隊(duì)伍的素質(zhì)得到了加強(qiáng)。在政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在中國保健會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)下,人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)得到了很大發(fā)展,各項(xiàng)工作取得了一定成績,是與黨的保險(xiǎn)政策分不開的,是與全國保險(xiǎn)人的辛勤工作分不開的,我在公司里能夠深深的體會(huì)到了保險(xiǎn)工作的重要性和必須性。業(yè)務(wù)人員忘我的工作精神和精湛的業(yè)務(wù)水平給我留下了深刻的印象。

我開始去的時(shí)候,因?yàn)闆]有參加上崗的業(yè)務(wù)培訓(xùn),就先被分在后勤營銷科,主要負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)所需單據(jù)表格、各個(gè)科室的正常材料供給,次工作隨說簡單,但又重要,因?yàn)槊刻旄骺剖业牟牧虾凸ぷ髂芊裾9ぷ?,最先是由才開始的。具備負(fù)責(zé)認(rèn)真的態(tài)度和良好的保險(xiǎn)知識,提供有誤的單據(jù),是違規(guī)行為,重則是無法律保護(hù)的白紙,所以齊全、正確的單據(jù)證明和核實(shí),成為我們科室的重中之重。還需要有執(zhí)著的敬業(yè)精神,一絲不茍的工作態(tài)度和刻苦鉆研的學(xué)習(xí)精神。

在實(shí)踐調(diào)查中由于工作需要,我要在許多個(gè)部門中進(jìn)出,不僅僅在工作上能幫上忙,也學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)知識,大家都很喜歡幫助新人,不懂的地方指導(dǎo)新人成了公司的不成文的規(guī)定,所以新來的員工能很快的適應(yīng)崗位,在這過程中我對保險(xiǎn)工作有了更加深刻的了解和認(rèn)識,深深的感到保險(xiǎn)作為一項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)對于國家和人民的重要性,對于即將加入wto的中國來講,保險(xiǎn)業(yè)既是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè),也是新世紀(jì)拉動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)增長的主要因素。對于我們普通百姓來說,必須加強(qiáng)保險(xiǎn)意識,真正的理解“人民保險(xiǎn),利國利民”的含義。

對于中國保險(xiǎn)公司市場營銷的現(xiàn)狀,有幾點(diǎn)看法和體會(huì):

現(xiàn)階段我國的保險(xiǎn)企業(yè)大多數(shù)還處在一種推銷或者說推銷營銷轉(zhuǎn)變的階段,營銷觀念還處于萌芽狀態(tài),在這種情況下來研究保險(xiǎn)營銷及創(chuàng)新則應(yīng)首先了解保險(xiǎn)市場的營銷現(xiàn)狀。

近年來,新險(xiǎn)種開發(fā)較多,但仍不能適應(yīng)保險(xiǎn)市場需求。為在業(yè)務(wù)競爭中取得優(yōu)勢,保險(xiǎn)公司不斷開發(fā)新險(xiǎn)種,尤其是壽險(xiǎn)險(xiǎn)種。但從市場需求來看,保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新思路狹窄,形式單一。比如在抵消通貨膨脹因素的保單設(shè)計(jì)方面,難以適應(yīng)保險(xiǎn)市場的需求。與險(xiǎn)種單一的狀況相吻合,保險(xiǎn)產(chǎn)品的同構(gòu)現(xiàn)象十分嚴(yán)重。據(jù)有關(guān)資料分析,我國各保險(xiǎn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)的相似率達(dá)90%以上。這樣一種狀況不僅使各保險(xiǎn)公司在一種低水平上重復(fù)“建設(shè)”,無法構(gòu)造自身的優(yōu)勢,而且導(dǎo)致過度競爭,造成社會(huì)生產(chǎn)力和資源的浪費(fèi)。

要有層次的理解保險(xiǎn)營銷概念,其與保險(xiǎn)市場有關(guān)的人類活動(dòng),現(xiàn)階段我國的保險(xiǎn)市場處于較高的壟斷地位,新的營銷觀念尚處于萌芽狀態(tài),保險(xiǎn)營銷人員整體素質(zhì)不高,極不適應(yīng)保險(xiǎn)消費(fèi)市場需求,必須尋求創(chuàng)新。要求:

(1)注重經(jīng)營關(guān)系,留住顧客;

(2)突出營銷中的文化含量和品位,建立企業(yè)文化和塑立美麗的形象。

保險(xiǎn)并非等于保險(xiǎn)推銷。保險(xiǎn)營銷的重點(diǎn)在于投保人的需要,是圍繞滿足投保人的需要而進(jìn)行的整體營銷,即從搜尋保險(xiǎn)市場上的需求一直到完成險(xiǎn)種設(shè)計(jì)以及對投保人投保后的服務(wù)等一整套營銷活動(dòng)。而保險(xiǎn)推銷的重點(diǎn)則在于保險(xiǎn)產(chǎn)品本身,主要是為了銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品而進(jìn)行的活動(dòng)。具體表現(xiàn)為:保險(xiǎn)營銷不僅僅包含保險(xiǎn)推銷,而且還包括保險(xiǎn)市場預(yù)測、設(shè)計(jì)新險(xiǎn)種、協(xié)調(diào)保險(xiǎn)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境以及經(jīng)營活動(dòng)的目標(biāo),促進(jìn)保險(xiǎn)企業(yè)在競爭中取勝等內(nèi)容;

保險(xiǎn)營銷還是一種注重長遠(yuǎn)利益的保險(xiǎn)企業(yè)活動(dòng),也就是在注重促銷的同時(shí)還注重樹立保險(xiǎn)企業(yè)的形象,為保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展作出預(yù)測與決策,而保險(xiǎn)推銷則側(cè)重于短期利益,是一種為獲得眼前的銷售利潤而采取的一種行為。雖然保險(xiǎn)營銷和保險(xiǎn)推銷都以盈利為目的,但保險(xiǎn)營銷是通過投保人的滿意而獲得利潤,而保險(xiǎn)推銷則是通過直接的銷售來獲得利潤,所以,從營業(yè)員的角度來看,營業(yè)員要與顧客很好地溝通以保持密切的聯(lián)系,淡化賣保單的商業(yè)行為,強(qiáng)化作客戶永遠(yuǎn)朋友的服務(wù)行為。從保險(xiǎn)企業(yè)的角度來看,保險(xiǎn)營銷要求保險(xiǎn)企業(yè)建立一套遠(yuǎn)比保單推銷復(fù)雜的營銷系統(tǒng),來完成包括調(diào)查分析、實(shí)際營銷、售后服務(wù)在內(nèi)的一系列活動(dòng)。

對于保險(xiǎn)營銷人員,保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)建立企業(yè)文化來管理。人是有多方面、多層次需求的。當(dāng)現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)創(chuàng)造了很高的生活標(biāo)準(zhǔn),充分滿足了人們生活需要和安全需要后,人們在追求自尊、交際、自我成就等更高層次需要時(shí),報(bào)酬、允諾、刺激、威脅和其他強(qiáng)制手段就不會(huì)太起作用。而企業(yè)文化作為一種把人的精神屬性和價(jià)值追求提到首位的管理方法,正好恰恰滿足了這一需求。就保險(xiǎn)而言,它通過儀式、典禮、文化沙龍等一系列形式,把保險(xiǎn)企業(yè)價(jià)值觀念變成所在企業(yè)員工共有的價(jià)值觀念,通過共有價(jià)值觀念進(jìn)行內(nèi)在控制,使本企業(yè)成員以這種共有價(jià)值觀念為準(zhǔn)則來自覺監(jiān)督和調(diào)整自己的日常行為,借以增強(qiáng)保險(xiǎn)企業(yè)的凝聚力、向心力,齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)企業(yè)的目標(biāo)。

實(shí)習(xí)表現(xiàn)與效果

在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié),我們對自己、對工作有了更具體的認(rèn)識和客觀的評價(jià)。本次暑期實(shí)踐的原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主,企業(yè)總體水平也比較高。收獲主要體現(xiàn)在兩點(diǎn):

1、 工作能力。主動(dòng)參與保險(xiǎn)市場調(diào)查等工作,同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)踐報(bào)告,和單位的反饋情況表明,我們的大學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力,具備了一定的組織能力和溝通能力,受到單位的好評。同時(shí)自己也能提出了許多合理化建議,做了許多實(shí)際工作,為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。2、 活動(dòng)方式。單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生,指導(dǎo)學(xué)生的日常工作。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位,以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。同單位員工一樣上下班,完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí),努力汲取實(shí)踐知識。認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評。

實(shí)踐體會(huì)

暑假的日子里,在人壽保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化氛圍中,我接受了鍛煉,獲得了能力提高和思想的進(jìn)步。對于這次暑期實(shí)踐活動(dòng)的經(jīng)歷,以后無論從事保險(xiǎn)這一行業(yè)還是其他行業(yè),都會(huì)有很大的幫助。如果以后我選擇了保險(xiǎn)這一行業(yè),我將努力工作,做一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)代理人。

1、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,學(xué)會(huì)進(jìn)行工作。

2、理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問題。

3、虛心學(xué)習(xí),全面提高綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中拜廣大工作人員為師,虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式,提高自己的綜合素質(zhì),把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工作者。

4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感,形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動(dòng)的良好品德。

5、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備。

第12篇 2023年保險(xiǎn)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)范文

一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù),在自己的業(yè)務(wù)崗位上,做到了無違規(guī)行為,和全司員工一起共同努力,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況匯報(bào)。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等,從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅(jiān)持使用文明用語,不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),不參與賭博、購買六合彩等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一年來,能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,立足崗位,默默奉獻(xiàn),積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù),積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年來,本人憑著對保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,取得了一定的成績,也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?;厥滓荒赀^來,在對取得成績欣慰的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實(shí)、做好。

第13篇 2023年代理保險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié)

酷貓寫作精心整理了《2023年代理保險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié)》,望給大家?guī)韼椭?

一、中介業(yè)務(wù)情況分析

目前,我市中介市場較為繁榮,正規(guī)兼業(yè)保險(xiǎn)代理單位家,保險(xiǎn)代理公司家,其各保險(xiǎn)代理單位或公司以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主,財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)為輔,財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)以車險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主,其他業(yè)務(wù)為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化,誰簽單收取保費(fèi)少,手續(xù)費(fèi)給的高,業(yè)務(wù)就與誰合作,這樣就給我公司中介業(yè)務(wù)發(fā)展造成較大困難。

針對以上情況,我公司就濮陽保險(xiǎn)市場和中介業(yè)務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真的分析和研討,通過分析和研討我公司制定了結(jié)合濮陽實(shí)際發(fā)展中介業(yè)務(wù)的經(jīng)營策略。一是自身定位,我公司在濮陽成立不久,如何在濮陽樹立良好的形象,創(chuàng)出中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的牌子尤為重要。為此,我們既考慮如何發(fā)展中介業(yè)務(wù),又考慮如何規(guī)范經(jīng)營。在中介業(yè)務(wù)的發(fā)展上,我們以長遠(yuǎn)的眼光開拓發(fā)展中介業(yè)務(wù),而不是以犧牲自身利益為代價(jià)發(fā)展中介業(yè)務(wù)。二是以合理的價(jià)格介入中介市場。目前,濮陽經(jīng)營保險(xiǎn)的主題較多,部分保險(xiǎn)公司已低保險(xiǎn)價(jià)格、高手續(xù)費(fèi)返還為手段來掠奪中介市場,誠然,低保險(xiǎn)價(jià)格、高手續(xù)費(fèi)是介入中介市場的杠桿,但不是唯一的做法,對此我公司認(rèn)真分析市場價(jià)格,在公司整體運(yùn)作規(guī)定范圍內(nèi)結(jié)合濮陽實(shí)際制定出自身適應(yīng)中介市場的保險(xiǎn)價(jià)格和費(fèi)用,以達(dá)到最佳的平衡點(diǎn)。三是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得中介市場。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著眼點(diǎn),切實(shí)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)看成公司發(fā)展的生命線,具體的來說,我公司做好了簽約前和簽約后的優(yōu)質(zhì)服務(wù),設(shè)立專人負(fù)責(zé)對簽約代理單位服務(wù),明確專人管理。四是搞好中介代理的信息收集,隨時(shí)掌握中介代理市場的發(fā)展趨勢和動(dòng)向,并針對具體情況,制定出符合市場運(yùn)作實(shí)際的經(jīng)營策略,從而,為快速、穩(wěn)健發(fā)展中介業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ),五是加強(qiáng)管理。中介業(yè)務(wù)存在著點(diǎn)多、從業(yè)人員雜、業(yè)務(wù)來源廣和只求效益,忽視管理等因素,為此,我公司著重從以下幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范:規(guī)范代理協(xié)議的簽訂;規(guī)范單證管理;規(guī)范保費(fèi)結(jié)算流程;規(guī)范與代理公司的溝通制度。

二、中介業(yè)務(wù)拓展情況

通過中介業(yè)務(wù)部加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營是今年非常重要的中介業(yè)務(wù)工作。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用,必須做大做強(qiáng),做精做細(xì)。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用,繼續(xù)加快發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù),保持較快的發(fā)展速度,同時(shí),大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù),從承保源頭抓起,從每一筆業(yè)務(wù)、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起,從每一位承保人員抓起,全面提高車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平,增強(qiáng)盈利能力,使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤的骨干險(xiǎn)種。

三、中介業(yè)務(wù)發(fā)展措施

今年來,我中介業(yè)務(wù)部堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論,提高業(yè)務(wù)技能,制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。建立健全了一整套適應(yīng)本我中介業(yè)務(wù)部實(shí)際的制約機(jī)制,使我中介業(yè)務(wù)部形成一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體。進(jìn)一步完善了我中介業(yè)務(wù)部內(nèi)部控制制度,以效率為中心,實(shí)行工效掛鉤。做到一人干保險(xiǎn)全家干保險(xiǎn),堅(jiān)持以貢獻(xiàn)排名次,以業(yè)績論英雄。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用,變職工要我干為我要干,拉開了分配檔次,增強(qiáng)了工作的積極和主動(dòng)性。我中介業(yè)務(wù)部根據(jù)保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn),從狠抓效益入手,抓落實(shí),重實(shí)效,取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),明確了服務(wù)內(nèi)容,規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶,回訪“黃金客戶”,積極征求意見,改進(jìn)工作作風(fēng),增加了服務(wù)透明度。四、工作中存在的主要問題及今后的努力方向文秘114網(wǎng)版權(quán)所有,全國公務(wù)員共同的天地!

回顧今年來的工作,我中介業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績,完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步,但工作中仍然存在著一些問題,如車險(xiǎn)代理進(jìn)展還不夠快,合作的層次還不夠廣泛和深入,對此,我中介業(yè)務(wù)部將認(rèn)真分析原因,積極尋求對策,加強(qiáng)包括車險(xiǎn)在內(nèi)的各類險(xiǎn)種的宣傳,積極開展有效的促銷活動(dòng),進(jìn)一步拓展中介代理營銷。

在我公司的業(yè)務(wù)中,中介業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作是否取得預(yù)期效果,對我公司的經(jīng)營管理具有舉足輕重的作用,對我中介業(yè)務(wù)部未來發(fā)展也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。為此,我中介業(yè)務(wù)部全體員工充分認(rèn)識到全面完成今年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的重要性,對此,我中介業(yè)務(wù)部及時(shí)研究具體措施,強(qiáng)化險(xiǎn)種管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比、注重實(shí)現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為重點(diǎn),努力提升我中介業(yè)務(wù)部創(chuàng)造最大價(jià)值的能力。

×年,我中介業(yè)務(wù)部的工作任務(wù)仍然將十分艱巨,面對激烈的市場競爭,決定以發(fā)展為主題,以服務(wù)為主線,以提高我中介業(yè)務(wù)部業(yè)績以及全體職工收入為根本出發(fā)點(diǎn),弘揚(yáng)求實(shí)、誠信、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神,使我中介業(yè)務(wù)部的各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺階。

第14篇 保險(xiǎn)公司年終關(guān)于理賠個(gè)人工作總結(jié)

2023年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第二個(gè)年度。這一年,是我司面臨壓力攻艱克難的一年,是面對新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的奮力拼搏下,取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。____年,我司實(shí)收毛保費(fèi)____萬元,同比增長_%,已賺凈保費(fèi)___萬元,凈利潤___萬元,賠付率為__%。較好地完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

一、圍繞目標(biāo),落實(shí)計(jì)劃,緊抓業(yè)務(wù)工作

1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)

____年初,我司經(jīng)理室就針對__地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及2023年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,將上級公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,月月盤點(diǎn)、月月落實(shí),有效的保證了對計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,進(jìn)一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險(xiǎn)市場,加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度,堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來,我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù) 一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,由經(jīng)理室督促考核,并要求提前介入公關(guān)。

一旦出現(xiàn)脫報(bào),馬上在全司公布,其他人員可以參與競爭,從而鞏固了原有業(yè)務(wù),大大減少了業(yè)務(wù)的流失,保證了主要險(xiǎn)種的市場份額占有率。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,請他們幫助我們收集、提供新車信息,對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),充分把握市場主動(dòng),填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄。

我們不僅對2023年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把2023年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),并分解到相關(guān)部門,要求加大公關(guān)力度,找出脫保原因,確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,由經(jīng)辦人提供確切證明; 屬競爭流失的,我們決不消極退出,而是主動(dòng)進(jìn)攻,上門聽取意見和建議,改善服務(wù)手段,逐個(gè)突破,全面爭取回流。

四是大小齊抓,能保則保。

因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,加之競爭等因素,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。

針對這些情況,我們充分動(dòng)員,統(tǒng)一思想,上下形成合力,迎難而上。

做到責(zé)任到人,對保費(fèi)在____元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,共同公關(guān)。

3、在競爭中求生存,在競爭中促發(fā)展。

__地區(qū)現(xiàn)有1____(中國財(cái)保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營銷部、代理公司,另已發(fā)現(xiàn)____公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭奪業(yè)務(wù),而__地區(qū)人口少,企業(yè)規(guī)模小,我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,保持沉著冷靜,客觀面對現(xiàn)實(shí)情況尋求對策,與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn):一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。

公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,突出匯報(bào)我司是如何加大對__地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè),不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,主動(dòng)服務(wù)于他們,給予肯定。

真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的,是值得扶持、信賴和幫助的,從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè),在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員,并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,贏得“回流”業(yè)務(wù),使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

三是服務(wù)更加人性化、親密化,公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,進(jìn)行了多次回訪,請他們對我司工作提出意見和建議,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),使客戶對我司更加信任。

四是要求所有中層干部走出辦公室,對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,對所有新??蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),實(shí)行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務(wù)。

五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,嚴(yán)格內(nèi)部管控,以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,全面提高公司整體服務(wù)水平。

第15篇 人壽保險(xiǎn)年度個(gè)人工作總結(jié)范文

半年來,中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司__分公司緊跟省公司戰(zhàn)略部署,把握主動(dòng),明確目標(biāo),扎實(shí)措施,合力攻堅(jiān),強(qiáng)勢奮進(jìn),保持了業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展。截止 __年3月31日,共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入_ 萬元,同比增長_%。其中,壽險(xiǎn)首年保費(fèi) _ 萬元,首年期交保費(fèi)_萬元,短險(xiǎn)保費(fèi)收入_萬元。

一、 提前謀劃,搶抓機(jī)遇,爭取工作主動(dòng)權(quán)

2023年中國人壽__分公司全面貫徹省公司關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)展的一系列推動(dòng)舉措,尤其是按照省公司提出的提前一個(gè)月完成全年主要經(jīng)營目標(biāo)的戰(zhàn)略部署與要求,克難攻堅(jiān),全力拚搏,較好地把握了全年業(yè)務(wù)發(fā)展的運(yùn)行節(jié)奏,提前一個(gè)月實(shí)現(xiàn)了全年主要經(jīng)營指標(biāo)。由于進(jìn)入2023年9月__分公司人力資源改革需在年內(nèi)完成,加之9月份還要進(jìn)行大規(guī)模增員工作,使用于準(zhǔn)備2023年首季開門紅工作的時(shí)間顯得不夠充足。在此情況下,__分公司堅(jiān)持一手抓好人力資源改革,一手抓好新年開門紅準(zhǔn)備工作,努力做到兩不誤,兩促進(jìn)。一是立足“早謀劃、早溝通、早部署”,認(rèn)真抓好“贏向未來”大增員活動(dòng)。通過成立專門的行動(dòng)項(xiàng)目,實(shí)行增員“一把手”負(fù)責(zé)制,經(jīng)過一周時(shí)間緊張的分片增員啟動(dòng)、宣導(dǎo)安排、精英培訓(xùn)、分職場準(zhǔn)增員拜訪邀約、創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品說明會(huì)、當(dāng)?shù)刂髁髅浇樾麄鞯然顒?dòng),實(shí)現(xiàn)增員500多人,為2023年順利實(shí)現(xiàn)首季開門紅奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是全力抓好“祥和新春”員工回饋活動(dòng)。__分公司從2023年12月16日----2023年1月26日,在全市系統(tǒng)員工中提出“奮戰(zhàn)一個(gè)月,開心過大年,新春贏頭彩,一年好運(yùn)來”的活動(dòng)口號,積極瞄準(zhǔn)更高的目標(biāo)定位,采取不同的有獎(jiǎng)申報(bào)方式,按照5元、10 元、15元標(biāo)準(zhǔn)購買三個(gè)等級認(rèn)購,達(dá)到申報(bào)等級獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)退還認(rèn)購金,并按申報(bào)等級標(biāo)準(zhǔn)的10%饋贈(zèng)超值“祥和新春”大禮包,有效地激發(fā)了廣大員工的積極性。三是適時(shí)培訓(xùn),做好啟動(dòng)。從__年11月下旬起,__分公司先后組織全市系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員實(shí)行分層次輪訓(xùn),通過采取組訓(xùn)主管精英授課、結(jié)對幫扶,開展了以市場分析、賣點(diǎn)介紹、話術(shù)推介和險(xiǎn)種條款為重點(diǎn)的全方位培訓(xùn)。尤其是結(jié)合總公司新人育成體系,加強(qiáng)對新人育成工作的力度,重在專業(yè)知識、展業(yè)技巧、習(xí)慣養(yǎng)成、心態(tài)調(diào)節(jié)等方面下功夫,強(qiáng)化了對產(chǎn)品銷售的全面支持,全面調(diào)動(dòng)了各經(jīng)營單位、廣大干部員工和業(yè)務(wù)伙伴的發(fā)展熱情。

二、強(qiáng)勢推動(dòng),硬化責(zé)任,營造工作新氛圍

2023年首季各項(xiàng)競賽目標(biāo),__分公司切實(shí)加強(qiáng)了一季度“開門紅”業(yè)務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),于2023年12月25日,下發(fā)了《__分公司__年一季度開門紅業(yè)務(wù)工作方案》。圍繞省公司“亮劍出征”競賽方案,提出了一季度“突出上量中心,協(xié)調(diào)平衡發(fā)展,整合三大銷售渠道,做到既要整體推進(jìn),又要各有側(cè)重,搶占全年業(yè)務(wù)制高點(diǎn)”的工作思路,在全市系統(tǒng)開展了“大鬧新春”競賽。將一季度業(yè)務(wù)競賽劃分為三大階段、九個(gè)時(shí)段,設(shè)立了競賽必達(dá)目標(biāo)和沖刺目標(biāo),采取不同的激勵(lì)措施,鼓勵(lì)各經(jīng)營單位和廣大員工向更高的目標(biāo)攀登,通過對一季度經(jīng)營目標(biāo)的分析,以時(shí)段促賽段,以賽段保全季,增強(qiáng)了全體員工參入競賽的節(jié)奏感和緊迫感,形成了你追我趕、互不服輸?shù)母傎惥置妗?/p>

市公司總經(jīng)理室成員對掛點(diǎn)基層單位重新進(jìn)行了調(diào)整,拿出三分之二的時(shí)間在基層現(xiàn)場解決問題,班子每名成員都拿出__元進(jìn)行抵押,與掛點(diǎn)單位完成任務(wù)情況進(jìn)行掛勾,尤其是對業(yè)務(wù)發(fā)展相對滯后的基層單位,采取定點(diǎn)督辦、長期駐辦的方式,強(qiáng)化督促,靠前指揮,注重內(nèi)外結(jié)合,將競賽目標(biāo)細(xì)化分解到每個(gè)階段,落實(shí)到團(tuán)隊(duì)、個(gè)人。通過抓細(xì)抓實(shí),具體幫助基層公司解決業(yè)務(wù)發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種難題,有效地推動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí),規(guī)定機(jī)關(guān)副科級以上管理人員每周不得少于2 次到掛靠的團(tuán)隊(duì)服務(wù),加強(qiáng)業(yè)務(wù)追蹤督導(dǎo),保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速發(fā)展。市公司工委根據(jù)分公司黨委的要求,在市機(jī)關(guān)本部人員中開展“首季開門紅”勞動(dòng)競賽。二線和一線之間相互理解、相互配合,確保了業(yè)務(wù)發(fā)展的順利進(jìn)行。

三、瞄準(zhǔn)商機(jī),抓好節(jié)日,實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)新突破

__分公司根據(jù)上級公司《關(guān)于開發(fā)外出務(wù)工人員保險(xiǎn)市場的指導(dǎo)意見》要求,積極采取多種多樣的形式,打好“外出務(wù)工市場開發(fā)”這一攻關(guān)、開發(fā)戰(zhàn)役。通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織。 召開支公司分管農(nóng)村業(yè)務(wù)的經(jīng)(副)理,支公司農(nóng)村業(yè)務(wù)部經(jīng)理,農(nóng)村營銷服務(wù)部(營業(yè)部)經(jīng)理參加的“外出創(chuàng)業(yè)務(wù)工人員保險(xiǎn)”研討會(huì), 廣泛收集信息,爭取政府支持,大造宣傳聲勢;以春節(jié)為契機(jī),開展強(qiáng)勢促銷;外出進(jìn)點(diǎn)展業(yè),加強(qiáng)代辦合作等問題。認(rèn)真抓好“外出務(wù)工人員”保險(xiǎn)市場,做好 “三定”和四個(gè)階段的工作。即:定險(xiǎn)種、定時(shí)間、定責(zé)任的工作思路。專門制定下發(fā)了《關(guān)于全市春節(jié)期間“外出創(chuàng)業(yè)務(wù)工人員”保險(xiǎn)銷售活動(dòng)的指導(dǎo)意見》,明確了活動(dòng)目的、活動(dòng)時(shí)間、參與人員、活動(dòng)目標(biāo)、主推險(xiǎn)種。從四個(gè)階段具體做好此項(xiàng)工作。截止6月30日,實(shí)現(xiàn)外出務(wù)工保費(fèi)361422元、承保人數(shù)達(dá) 296人、件數(shù)達(dá)1137件。三是搭建展業(yè)平臺,創(chuàng)新激勵(lì)舉措。首先是抓好目標(biāo)定位。 要求各單位將3月中下旬定位兩個(gè)時(shí)段,即6月22日和6月30日,第一時(shí)段不低于首季目標(biāo)計(jì)劃的75%,年度目標(biāo)計(jì)劃的23%;第二時(shí)段每天完成年計(jì)劃的 1%,全市力爭達(dá)成期交保費(fèi)1600萬元,沖刺1800萬元。其次是抓好群體定位。抓好3月份5萬元和8萬元群體的定位,提升精英業(yè)務(wù);抓好“沙場點(diǎn)兵” 競賽中赴南寧北海高峰會(huì)群定位,拉升達(dá)標(biāo)群體;抓好3月份“中國人壽精英彩玲”群體定位,拉升中間層后勁支援;抓好標(biāo)準(zhǔn)員工、一人一單及“破零”群定位體,拉升舉績率;抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)定位,拉升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的貢獻(xiàn)率。再次,抓好時(shí)段定位。集中全部精力做好3個(gè)月份兩個(gè)關(guān)鍵時(shí)段點(diǎn),注意做好相應(yīng)時(shí)點(diǎn)的推動(dòng),形成小的業(yè)務(wù)發(fā)展波段。

即:3月10日、3月22日、3月30日“中國人壽精英彩玲”三個(gè)時(shí)點(diǎn),3月29日南寧北海高峰會(huì)推動(dòng)時(shí)點(diǎn)以及3月24日傭金日、25日考核日等時(shí)點(diǎn)。第四是抓好措施定位。一季度未完成年度期交27%的單位,負(fù)責(zé)接待個(gè)4月份的人業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì),要求各單位進(jìn)一步要細(xì)化推動(dòng)措施,精心組織實(shí)施好市公司各個(gè)時(shí)點(diǎn)的業(yè)務(wù)推動(dòng)工作,發(fā)揮精英作用,全力實(shí)現(xiàn)首季開門紅目標(biāo)。抓好典型引路,注重整體推進(jìn)。針對不同時(shí)段和銷售渠道,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和宣揚(yáng)先進(jìn)典型。尤其是在__年全市系統(tǒng)保險(xiǎn)工作會(huì)議上,市公司黨委、總經(jīng)理室大力表彰了先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人,請基層支公司從事個(gè)人營銷業(yè)務(wù)、團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)、兼代業(yè)務(wù)員、農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)及大力加強(qiáng)基層班子建設(shè)取得良好成績的單位交流經(jīng)驗(yàn),在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w刊登業(yè)務(wù)精英圖片和先進(jìn)事跡,在公司內(nèi)部刊物適時(shí)宣傳先進(jìn)團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀展業(yè)能手的事跡,在各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工中產(chǎn)生了極大的震撼力,形成了“比、學(xué)、趕、超”的濃厚氛圍。圍繞省、市兩級總經(jīng)理室一季度制定的三大業(yè)務(wù)競賽方案,扎扎實(shí)實(shí)地抓好各職級、申報(bào)不同類型保費(fèi)員工的工作,抓好對手賽、擂臺賽、對抗賽等競賽活動(dòng);要求各級領(lǐng)導(dǎo)和主管,通過關(guān)心隊(duì)員和關(guān)愛客戶,從隊(duì)員的個(gè)人、家庭、團(tuán)隊(duì)、公司的發(fā)展、責(zé)任、榮譽(yù)等方面進(jìn)行多方面的思想交流,通過短信、家訪、幫扶、新春團(tuán)拜等方式,讓隊(duì)員們感受關(guān)心和關(guān)愛,激發(fā)由內(nèi)到外的發(fā)展意愿;同時(shí),通過組織開展與客戶的聯(lián)誼活動(dòng),加大與客戶的接觸,增進(jìn)友誼,擴(kuò)大共識;通過召開__年度高峰會(huì),開展“一人一萬獻(xiàn)禮高峰盛會(huì),精英攜手共創(chuàng)輝煌明天”活動(dòng)以及在全市系統(tǒng)宣導(dǎo)、推動(dòng)星級營銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建活動(dòng),利用兩級公司召開產(chǎn)品說明會(huì)的機(jī)會(huì),掌控好發(fā)展節(jié)奏,使整個(gè)業(yè)務(wù)競賽亮點(diǎn)頻現(xiàn),高潮迭起,確保一季度業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第16篇 保險(xiǎn)話務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)范文

保險(xiǎn)分公司自成立以來,認(rèn)真貫徹執(zhí)行保監(jiān)局關(guān)于服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的指示精神,始終堅(jiān)持把國家利益放在首位,以社會(huì)責(zé)任感和客戶利益為重,下面是為大家準(zhǔn)備的保險(xiǎn)話務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,組織有力

__保險(xiǎn)##分公司自成立之日起,始終把“服務(wù)第一、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求,在公司的經(jīng)營戰(zhàn)略中,十分注重管理、服務(wù)和業(yè)務(wù)三個(gè)方面的共贏,專門成立客戶服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)小組,由總經(jīng)理擔(dān)任組長,總經(jīng)理助理擔(dān)任執(zhí)行組長,中層干部組成督察員,負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)察、考核、懲罰等工作,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)工作存在的問題和漏洞,及時(shí)進(jìn)行有效的處理和解決,并對服務(wù)質(zhì)量有問題的員工實(shí)行“輕、中、重”的處罰,確保服務(wù)通道更為順暢,服務(wù)流程更為簡潔,為保證我公司的服務(wù)品質(zhì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、強(qiáng)化制度,規(guī)范服務(wù)

以客戶為導(dǎo)向建立工作流程和制度是我司客戶服務(wù)工作的一大特色。我們堅(jiān)持寓管理于服務(wù)之中,一手抓管理一手抓服務(wù),最大限度降低出錯(cuò)率,減少或杜絕投訴,壓縮客戶上門的現(xiàn)象,保證客戶服務(wù)中心的工作井然有序。建立客戶服務(wù)工作手冊,確定標(biāo)準(zhǔn),明確權(quán)責(zé),在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語言、行為、時(shí)效等方面提出具體的要求,樹立統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的對外服務(wù)形象。加強(qiáng)與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調(diào),建立快速服務(wù)機(jī)制,及時(shí)解決在對外服務(wù)過程中存在的問題和困難,提高服務(wù)效率和質(zhì)量。通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù),配以嚴(yán)格高效的管理,__保險(xiǎn)客戶服務(wù)中心始終以自己的準(zhǔn)則詮釋著品牌和服務(wù)的意義。

貫徹落實(shí)“速度、效益、誠信、規(guī)范”的工作思路,通過強(qiáng)化服務(wù)意識,深化服務(wù)體系建設(shè),全力打造__保險(xiǎn)專業(yè)、誠信的服務(wù)品牌。

保險(xiǎn)個(gè)人總結(jié)(優(yōu)選16篇)

大學(xué)生保險(xiǎn)行業(yè)個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià),從而肯定成績,得到經(jīng)驗(yàn),找…
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