- 目錄
第1篇 全校導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié)聯(lián)歡會(huì)上的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿
尊敬的各位老師、朋友們、親愛(ài)的同學(xué)們：
一年一度的導(dǎo)游考試臨近了，今年，從5月底開(kāi)始我們就拉開(kāi)了導(dǎo)游培訓(xùn)的序幕，到今天已經(jīng)是接近半年的時(shí)間，今天是我們2023年導(dǎo)游筆試培訓(xùn)的最后一天，上午我們組織大家聆聽(tīng)了三位老師對(duì)模擬題的分析與講解，下午我們邀請(qǐng)了旅____業(yè)的前輩、精英、筆試授課老師以及我們兄弟企業(yè)的朋友們一起聯(lián)歡，讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作之余也交交朋友、加深理解、增進(jìn)互信，讓我們?cè)诿β档膶W(xué)習(xí)和工作之余放松心情、感受青春與活力！
__教育成立于2023年，但是導(dǎo)游培訓(xùn)的工作從2023年就已經(jīng)開(kāi)始做了，那時(shí)候我和賀亞萍還在讀大學(xué)二年級(jí)，我創(chuàng)辦了“365校園培訓(xùn)網(wǎng)”開(kāi)始做職業(yè)資格培訓(xùn)項(xiàng)目，但那時(shí)候什么都不懂，我記得第一個(gè)導(dǎo)游培訓(xùn)班的課表還是葉亞利老師幫我排的，我至今都清晰記得，那是個(gè)明亮的午后，我們?cè)谀吧某啥颊业搅巳~老師，后來(lái)也是在葉老師的支持下我們順利的開(kāi)了第一個(gè)導(dǎo)游培訓(xùn)班，那一年我們導(dǎo)游筆試的通過(guò)率接近80%，我至今還清晰的記得那些考過(guò)的同學(xué)，臉上洋溢著喜悅的表情，當(dāng)時(shí)，我感覺(jué)到非常的幸福，這是這個(gè)職業(yè)第一次帶給我幸福的感覺(jué)。第二年，我們又在成都體育學(xué)院校門(mén)口擋住了素昧平生的肖平老師的車，再后來(lái)有曾繁文老師、裴延玲老師、吳建榮老師、茍勝東老師等很多老師的支持，我們的教師隊(duì)伍在不斷的壯大，從只有2—3個(gè)培訓(xùn)老師到今天包括酒店管理、質(zhì)量管理有64名，工作總結(jié)我們的培訓(xùn)班從一年一個(gè)到今天的30多個(gè)，培訓(xùn)人數(shù)從最初的30人左右到今天的3000人左右，__教育的成長(zhǎng)和發(fā)展離不開(kāi)每一位老師的支持與付出，在此，我謹(jǐn)代表__教育向所有的老師們表示崇高的敬意和由衷的感謝?。ň瞎?/p>
__教育是我們崇高的事業(yè)，我們?cè)谧非笫聵I(yè)的過(guò)程中找到了生命中最好的營(yíng)養(yǎng)，那就是：在我們付出了卓有成效的努力后，收獲了微笑和感動(dòng)，這種感覺(jué)讓我們幸福，而這種幸福感是我們追求生命的質(zhì)量！這也是為什么我們這群人能堅(jiān)持到今天。__教育的舒老師，今年62歲，是我上大學(xué)一年級(jí)時(shí)候的忘年交，曾經(jīng)在某市直機(jī)關(guān)局長(zhǎng)的位置上退休，2023年加入__教育后便深深的喜歡上了這份事業(yè)，他每天工作十幾個(gè)小時(shí)，有時(shí)候晚上11點(diǎn)還在qq群里面幫學(xué)生解答問(wèn)題，兩年前還不會(huì)上網(wǎng)的他，現(xiàn)在能熟練的運(yùn)用大多數(shù)辦公軟件，在他的主持下，我們__教育的qq群管理制度一共出了13份文件，確保我們幾千名學(xué)員在四十多個(gè)qq群里自由、充實(shí)的生活，這不僅僅是對(duì)工作的盡責(zé)，沒(méi)有對(duì)這份事業(yè)崇高的追求和熱愛(ài)是做不到的。
“__教育每一位老師都很有責(zé)任心”，這是多很多同學(xué)在我們“課程評(píng)價(jià)表”上留下的語(yǔ)言，心得體會(huì)我們的授課老師不管從事本專業(yè)多少年，或者對(duì)教材有多么熟悉，每次上課前都要精心的備課，確保把最完整的知識(shí)教授給學(xué)生，這是他們的工作習(xí)慣，也是他們的高尚的人格品質(zhì)的體現(xiàn)；我們每個(gè)班都配備了班主任，每個(gè)班主任在上崗前都得到了嚴(yán)格的培訓(xùn)，確保我們培訓(xùn)班的授課質(zhì)量、課間活動(dòng)的質(zhì)量以及整個(gè)教學(xué)管理的質(zhì)量，這也是為什么我們企業(yè)的宗旨叫做：用良心和責(zé)任心做好教育培訓(xùn)事業(yè)！因?yàn)槲覀兩钪逃聵I(yè)是一個(gè)幸福的事業(yè)，也是個(gè)良心事業(yè)，不管別人怎么做，我們始終要守住良心的底線，如果讓我們?cè)诶麧?rùn)和品質(zhì)中間做一個(gè)選擇，我寧愿繼續(xù)卑微的前行，也絕不降低對(duì)品質(zhì)的追求。這樣的選擇源于我在大學(xué)時(shí)期所讀的幾本書(shū)，我在大學(xué)里面獲得的最有用的知識(shí)，大概是在圖書(shū)館里讀過(guò)的幾百本書(shū)，大約有200多本是關(guān)于名人傳記和世界500強(qiáng)企業(yè)的成長(zhǎng)史，其中有兩個(gè)人說(shuō)的話在我的生命里留下了深深的烙印。一個(gè)是世界上最大的制藥公司之一------美國(guó)默克公司，在其100周年紀(jì)念時(shí)出版了一本書(shū)叫做《價(jià)值觀與夢(mèng)想：默克百年》，他說(shuō)：“這一百年來(lái)，默克公司始終為了人類的健康同病魔做斗爭(zhēng)，我們始終銘記藥品旨在治病救人，在這個(gè)過(guò)程中，我們沒(méi)有刻意的追求利潤(rùn)，但是利潤(rùn)卻隨之而來(lái)”。這是他們的價(jià)值觀，我想這也是為什么德國(guó)默克公司經(jīng)歷了330年而不衰，美國(guó)默克公司成長(zhǎng)了100多年而基業(yè)長(zhǎng)青！他們的價(jià)值觀讓我敬佩，一個(gè)真正有價(jià)值的企業(yè)的誕生首先是源于一種社會(huì)責(zé)任，而不是利潤(rùn)。對(duì)我影響最大的第二個(gè)人是我們中國(guó)華為公司的總裁任正非，他的兩句話成為我今天安身立命之本。第一句話叫做“不要臉，才會(huì)進(jìn)步”！，在華為內(nèi)部，這是他的一個(gè)非常著名的理論，正是他的這句話支撐我讀完了整個(gè)大學(xué)四年，并且逐步走出了大學(xué)里“貧困生”的心理陰影。我來(lái)自甘肅偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，上大學(xué)是我第一次走入城市，進(jìn)入大學(xué)后我才發(fā)現(xiàn)自己真正貧窮的還不止是物質(zhì)生活上的，大腦的貧窮才是真正的貧窮；上大學(xué)前，我最理想的生活方式是一個(gè)人帶一個(gè)饅頭，趕一群羊，在一座大山上放聲歌唱。而今天，我希望我的教育事業(yè)就是那座大山，我的學(xué)員就是我親愛(ài)的羊子，我要跟熱愛(ài)教育事業(yè)的朋友們一起歌唱，也要跟我們的羊子一起歌唱，因?yàn)槲覍?duì)這片土地愛(ài)的深沉！
任正非的第二句話是：“做事業(yè)，要做有高度的事業(yè)！”這將成為我畢生追求的目標(biāo)，__教育今天才剛剛起步，熱門(mén)思想?yún)R報(bào)還有更長(zhǎng)的路要走，我們?cè)诓粩嗟貙ふ易约?、找回自己、完善自己，我們把以前十幾個(gè)項(xiàng)目精簡(jiǎn)到現(xiàn)在的三個(gè)：旅游管理、酒店管理和質(zhì)量管理，為了配合這三個(gè)專業(yè)發(fā)展，我們?nèi)ツ觊_(kāi)始醞釀，今年下半年正式實(shí)施了三個(gè)新項(xiàng)目：職業(yè)彩妝、社交禮儀、演講與口才，專業(yè)是為了修煉內(nèi)涵，而禮儀和彩妝重在塑造形象，我想沒(méi)有一個(gè)人會(huì)拒絕一個(gè)形象好、懂禮儀、會(huì)說(shuō)話的人，這也是__二字的真實(shí)含義，所謂：雅者、正也。雅于形，正于心，典雅行事、醇正為人、內(nèi)外兼修、不亂于心。我們要求每一個(gè)__成員都要懂一門(mén)專業(yè)、學(xué)習(xí)一門(mén)外語(yǔ)，將來(lái)不管在那個(gè)工作崗位上，都是有價(jià)值的人。
老師們、朋友們、同學(xué)們：
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，物質(zhì)文明已經(jīng)極大的豐富，但與此同時(shí)，我們的精神卻變的日益焦躁，很多同學(xué)跟我說(shuō)：“我沒(méi)有時(shí)間看書(shū)，看不進(jìn)去書(shū)”。我表示理解，因?yàn)?，我和你們一樣，也正在尋找讓?nèi)心安靜的良方，在不斷的總結(jié)和實(shí)踐中，我初步找到了五個(gè)字，跟大家分享。這五個(gè)字是：尊重、欣賞、愛(ài)！這是我在追求信仰的過(guò)程中，曾經(jīng)在佛教和基督教門(mén)前徘徊了很長(zhǎng)時(shí)間而思考的結(jié)果，是我們__教育從事教育活動(dòng)的唯一價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，也是我們所有__人的價(jià)值觀?？嶝垖?xiě)作范文網(wǎng)我們要懂得尊重每一個(gè)生命、每個(gè)個(gè)體的人格和尊嚴(yán)，尊重我們的職業(yè)，也包括了尊重我們自己和我們的國(guó)家；我們要懂得欣賞每一學(xué)員，善于發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)欣賞我們自己，我們的職業(yè)，我們的孩子和我們的國(guó)家；我們要懂得用一顆感恩的心去愛(ài)我們的學(xué)員，我們的老師，我們的朋友，當(dāng)然也包括了愛(ài)我們自己和我們的國(guó)家。在閱讀名人傳記的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)人與人之所以有不同，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：思維和態(tài)度。思維的高度和寬度決定了一個(gè)人做人的格局，二態(tài)度是否夠虔誠(chéng)，決定著個(gè)體生命的質(zhì)量。尊重、欣賞、愛(ài)，是我對(duì)態(tài)度理解的三個(gè)層次，沒(méi)有做到尊重尊重和欣賞的愛(ài)是虛偽的；不懂得愛(ài)自己的人也不會(huì)付出真心去愛(ài)別人；不愛(ài)自己國(guó)家的人人格是不夠健全的。
同學(xué)們：考試已經(jīng)臨近了，希望大家能沉著應(yīng)考，我相信天道酬勤，付出努力的人此時(shí)此刻內(nèi)心是安靜的。當(dāng)然，既是沒(méi)有考過(guò)也不要?dú)怵H，這只是你人生眾多選擇中的一個(gè)，或許有更好的機(jī)會(huì)等著你，不管結(jié)果如何，我們都希望你們今后都能成為幸福的人，守得住繁華，耐得住寂寞，坦然面對(duì)，并且保持心情愉快，能做到這一點(diǎn)也就是成功了！
最后，我代表__教育全體成員感謝各位老師、朋友們和同學(xué)們的光臨，也祝愿大家身體健康、萬(wàn)事如意！
謝謝！
《全校導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié)聯(lián)歡會(huì)上的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿》是篇酷貓寫(xiě)作范文網(wǎng)，主要描述我們、老師、教育、我們的、一個(gè)、自己、事業(yè)、大學(xué)，希望大家能有所收獲。
第2篇 暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)情況總結(jié)
__年年暑假期間，在校團(tuán)委的號(hào)召下，為提高自己各方面的能力，加深自己對(duì)社會(huì)的了解，我參加了暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)(__年年_月1日——__年年_月15日)。
為期15天的實(shí)踐中，導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日開(kāi)始對(duì)我講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國(guó)旅游地理、導(dǎo)游事故處理等基本的導(dǎo)游技能以掌握必要的旅游常識(shí);同時(shí)，我還掌握了著名景區(qū)景點(diǎn)的導(dǎo)游資料。培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)理還組織我跟隨旅行團(tuán)親自體驗(yàn)導(dǎo)游的工作。
導(dǎo)游工作不僅是一門(mén)技術(shù)，同樣也是一門(mén)藝術(shù)。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下基本的職業(yè)素質(zhì)：
1.服務(wù)第一的原則
導(dǎo)游工作是一項(xiàng)服務(wù)工作。要想獲得旅游者真誠(chéng)的贊美，就必須努力探求服務(wù)心理，樹(shù)立服務(wù)第一的意識(shí)，把為旅游者服務(wù)看成是自己光榮和重要的職責(zé)，這是導(dǎo)游員服務(wù)工作的基本要求，也是衡量導(dǎo)游員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度和標(biāo)準(zhǔn)。
2.待人誠(chéng)懇，善于溝通
顧客是旅游企業(yè)的衣食父母，要使企業(yè)在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)上立于不敗之地導(dǎo)游員就必須誠(chéng)懇待客，向游客提供真誠(chéng)的服務(wù)。然而，與游客深入地交流與溝通則可建立導(dǎo)游者與旅游者的良好關(guān)系，創(chuàng)造友好氣氛。
3.有熱情、有信心
其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
同時(shí)，在實(shí)踐中，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題的思考和合理解決，對(duì)促進(jìn)我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，大有稗益。
一、導(dǎo)游員工作方式的不合理化
目前，在導(dǎo)游工作中，'背書(shū)'的硬舉措仍然普遍存在，即要求導(dǎo)游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞，并在年底進(jìn)行抽查。這些方法和措施，雖然能暫時(shí)有效地提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平，很大程度上杜絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)生，但并不能從根本上解決問(wèn)題，也不是長(zhǎng)久之計(jì)。
二、導(dǎo)游員'回傭'收入的普遍化
由于人們對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功能認(rèn)識(shí)不清，從而引發(fā)了對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的一些誤解，游客認(rèn)為外出旅游，通過(guò)旅行社安排和導(dǎo)游員帶領(lǐng)進(jìn)行參觀游覽，其中就有很大一部分本可節(jié)省的費(fèi)用被旅行社和導(dǎo)游員所賺取了。其實(shí)，事實(shí)恰恰相反。旅行社和導(dǎo)游為游客提供服務(wù)，理所當(dāng)然要收取費(fèi)用，但是這種費(fèi)用并不是以犧牲游客利益為代價(jià)所取得的，而是一次性集中購(gòu)買旅游相關(guān)要素，然后批發(fā)給游客，在批零差價(jià)中來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。正是因?yàn)槿狈@種認(rèn)識(shí)，使社會(huì)輿論對(duì)旅行社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向，這種社會(huì)輿論單極化使游客降低了對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的信任度，極不利于整個(gè)旅游業(yè)發(fā)展。
通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
第3篇 大學(xué)生社會(huì)兼職導(dǎo)游培訓(xùn)實(shí)習(xí)總結(jié)
參加社會(huì)實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)極為陌生的詞匯，因?yàn)橹拔覐膩?lái)沒(méi)有參加過(guò)社會(huì)實(shí)習(xí)，更不要說(shuō)我參加社會(huì)實(shí)習(xí)了，因此我決定在暑假的時(shí)候參加社會(huì)實(shí)習(xí)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是極為重要的事情，在不斷的發(fā)展中，我會(huì)得到很大的重視的，相信自己的你能力，在不斷的成長(zhǎng)中，我會(huì)得到更大的進(jìn)步。雖然這都是聽(tīng)別人說(shuō)的，但是我相信我會(huì)做到這一點(diǎn)的。
在這樣一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)里，我們一行50多個(gè)學(xué)生得到了系統(tǒng)的導(dǎo)游培訓(xùn)，在為期半個(gè)月的培訓(xùn)中，從第一天導(dǎo)游中心經(jīng)理劉友鑫就逐日開(kāi)始對(duì)我們講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國(guó)旅游地理、導(dǎo)游事故處理、山區(qū)導(dǎo)游模擬、海濱導(dǎo)游模擬等基本的導(dǎo)游技能，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，焦作市神洲旅行社有限責(zé)任公司還組織我們跟隨旅行團(tuán)到青島、日照等旅游幾個(gè)城市親自體驗(yàn)導(dǎo)游的工作。我們還掌握了必要的旅游常識(shí)，如：
導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
·導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
