第1篇 2023年10月實踐技能訓練應(yīng)用寫作課教學總結(jié)范文
---- 商海遨游，舌戰(zhàn)群工
這節(jié)課鄭老師教我們的是經(jīng)濟活動文書中商務(wù)談判方案和意向書，老師采用的是角色扮演法進行教學，首先先把全班44位同學分為5各組，每組9位同學。鄭老師為我們每個組都分配了一個商務(wù)談判的任務(wù)，要求每一組自由組隊談判，寫出談判的結(jié)果、爭議點和協(xié)議書（考慮到我們實際的經(jīng)驗就把商務(wù)談判方案寫作改成意向書）。
我們組分配到的任務(wù)是《文秘專業(yè)學生到__國際服裝城定崗實習》。我們9位同學組成了由李__同學帶領(lǐng)的文秘專業(yè)實習生代表對（4人）和由我?guī)ьI(lǐng)的服裝城人事處代表隊（4人）。談判要求：談判需在證人代表劉__的見證下進行，談判時，雙方各派出一名同學進行談判記錄，對雙方的爭議點進行詳細的記錄，并將最后達成的結(jié)果撰寫進協(xié)議書中。
我們這一次的談判在激烈的硝煙味中展開，雙方代表在考慮自身利益的基礎(chǔ)上出發(fā)，談判的戰(zhàn)火居高不下。其中最具爭議的是有關(guān)于工資的標準以及節(jié)假日的安排上?？紤]到她們只是實習生，我們給出了月工資1500，不包食宿的標準，但實習生代表隊不同意，指出她們專業(yè)中有很多人并不是__本地人并且對__不熟悉，且服裝城邊上并無房屋出租，如果由她們自行安排食宿可能會影響到工作安排。最后我們代表隊考慮了自身的利益和為了不影響到她們的上班考勤，就將該協(xié)議條款改為月工資1000，由服裝城提供食宿，但甲方需支付水電費用。在放假天數(shù)上，我們雙方又出現(xiàn)了新的問題，由于服裝城的特殊工作旺季根本無法按照國家相關(guān)的法律制度安排她們放假。在這個問題上我們雙方出現(xiàn)了卡殼現(xiàn)象，鄭老師在旁邊細心的為我們解決問題，他提出了由于服裝城的特殊情況可以讓員工輪流放假或另尋時間補放，不選擇放假的可以按照國家有關(guān)規(guī)定按平時日工資的三倍發(fā)放工資的意見對我么這次的爭議有非常大的幫助。我們在吸收老師建議的基礎(chǔ)上進行再次協(xié)商，最后達成了員工每月放假2天，若工作繁忙需加班的，公司加付加班費。由于特殊原因有一些國家法定節(jié)假日，員工仍需在崗工作，員工可選擇公司另擇日補放或按2倍于平日的工資標準領(lǐng)取工資。
這次的談判在老師的悉心的指導下和我們組的全體同學的努力下順利完成。最后在核對了雙方記錄員的談判記錄后，協(xié)議書在證人的見證下達成。至此，本次商務(wù)談判圓滿結(jié)束。
因為老師并不是枯燥的對著書本照本宣科，讓我們書上的知識點死記硬背，而是運用了角色扮演和模擬談判的方式讓我們在游戲中學習，所以通過這節(jié)課我學到了很多書本上并沒有的實戰(zhàn)經(jīng)驗
一：認識
1，在談判前全面的收集相關(guān)信息對于一次正式的談判時很重要的，直接決定著談判的進度及達成一致的成功率；
2，談判前，要先想下自身擁有的優(yōu)勢，并且在談判過程中時刻記住，這樣才能處于主動的地位；
3，談判開始前應(yīng)該提前設(shè)立一些最高的目標，可接受目標以及最低目標，這樣才可以避免談判的盲目；
4，談判時，應(yīng)時刻保持清醒的頭腦，敏捷的思維，避免陷入對方的談判陷阱；
二，不足
1，談判開局時氣氛就很緊張，直奔主題，并無輕松的交流。輕松的談話有助于緩解談判氣氛，可是被我們忽略了；
2，談判時主要談判員和輔助談判員在分工和合作上有些主次不分。有時輔談人員的話語過于多，沒有意識到輔談人員只需在口頭和態(tài)度上對主談人的觀點表示支持就可以了；
3，在談判沒有對雙方談判內(nèi)容進行全面的了解，認真收集相關(guān)資料，出現(xiàn)卡殼現(xiàn)象，后來在老師的指導下談判才得以進行下去。
雖然這只是一次模擬談判，卻也讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同角色，當為了自己的利益而爭執(zhí)不下、不肯相讓時，談判過程中的激烈爭辯都在一定程度上鍛煉了我們的能力。
另外，經(jīng)過鄭老師的指導，我們充分認識了此次模擬談判的不足之處，讓我們學到談判技巧，經(jīng)過了這次談判，我們每個人都會或多或少從中領(lǐng)悟到一些東西，或是幾點體會，或是一點經(jīng)驗，或是認識到自己的不足，那就讓我們在鄭老師的帶領(lǐng)下認真學習《實踐技能訓練應(yīng)用寫作》為自己以后在真正的談判上充分展示所學知識。
