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銀行營銷活動總結

發(fā)布時間:2022-04-04 21:32:02 查看人數:97

銀行營銷活動總結

第1篇 銀行營銷活動總結范文

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銀行營銷活動總結范文

“情系政府客戶,服務公共財政”營銷總結 按照上級行關于開展“情系政府客戶,服務公共財政”聯(lián)合營銷活動的通知要求,我行積極行動,精心組織,結合__縣政府部門實際情況,針對性的選擇目標客戶,落實目標責任,較好的完成了聯(lián)合營銷活動的目標任務,從5月29日至7月31日,營銷個人網銀用戶__戶, 信用卡發(fā)卡__張,辦理個人理財金賬戶__戶,牡丹e時代卡用戶__戶?,F(xiàn)將有關情況總結如下:

一、成立機構,精心組織

為確保本次活動目標的順利實現(xiàn),__行成立了“情系政府客戶,服務公共財政”聯(lián)合營銷領導小組,行長擔任組長,各相關職能部門、網點負責人為小組成員,對營銷活動進行統(tǒng)一組織,協(xié)調和管理,領導小組召開題會議,對政府部門資源情況進行認真分析,細心分類,鎖定重點營銷對象,各有關部門密切配合,及時溝通,從而為本次營銷活動奠定了良好的基礎。

二、搞好業(yè)務宣傳,推進營銷活動快速發(fā)展

活動期間,__行緊緊圍繞活動主題,采取適合__縣實際的促銷宣傳方式,提__我行銀政合作產品美譽度,一是以集中營銷為平臺,上門營銷為手段,通過高層拜訪,銀政懇談會,上門送單等形式多樣的營銷,營銷我行金融產品,同時要求營銷人員要深入到戶,現(xiàn)場講明和輔導辦卡、用卡知識,讓持卡人熟悉用卡流程,把服務貫穿于整個營銷過程,并取得較好效果,如政府某一名公務員,通過營銷人員的現(xiàn)場演示,很快認知、認用了工行牡丹卡,到外地出差用了卡后,專門到銀行表示對銀行工作人員的感謝。二是加強柜面營銷,政府部門人員到我行辦理對公業(yè)務時,柜面人員及時介紹給有關人員,由營銷人員與其進一步的交談,推介我行金融產品,三是完善激勵機制,突出全員營銷。為充分借助全行員工社會關系資源,有效調動上下整體聯(lián)合營銷資源合力,支行在經營目標責任制中,加大了二季度對銀行卡業(yè)務的專項掛鉤考核力度,通過不斷完善激勵機制,有效調動了員工營銷的積極性和主動性,許多員工利用其親屬、朋友在政府部門任職的關系,積極營銷,取得了一定的效果。

三、搞好售后服務,提高客戶滿意度

本次營銷活動中,我行還將搞好售后服務,提高持卡人用卡水平,使每個持卡人滿意作為一項重要內容。為提高銀行卡交易成功率,避免不成功交易,采取及時向持卡人明解釋“密碼次數超限”及賬戶管理規(guī)定,提醒持卡人避免次數超限交易錯誤碼,提醒持卡人在賬戶金額不確定時,請先做查詢交易,避免全額超限錯誤等,不僅加強了對持卡人的宣傳和指導,更提高了持卡人的用卡水平,促進了卡交易的成功率。對客戶提出的有關咨詢,及時完整解答,對當時不能做出回答的,在約定時間內進行電話或上門回訪,以提高客戶的滿意度,從而使一批客戶群體在“不會用、不愿用、主動用”的過程中逐步培植進來。

__ 行

200_年七月三十一日

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