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制度有哪些
衛(wèi)生系統(tǒng)的制度構架是確保公共衛(wèi)生安全和醫(yī)療服務質(zhì)量的關鍵所在。它涵蓋了多個層面，包括：
1. 監(jiān)管體系：設立專門的衛(wèi)生監(jiān)管機構，負責制定標準，執(zhí)行監(jiān)督，確保醫(yī)療機構的合規(guī)運營。
2. 法規(guī)政策：國家和地方的衛(wèi)生法規(guī)，規(guī)定醫(yī)療服務提供、公共衛(wèi)生服務、疾病預防控制等方面的法律依據(jù)。
3. 質(zhì)量控制：建立醫(yī)療服務質(zhì)量評估體系，定期進行醫(yī)院評審，保證醫(yī)療服務的安全性和有效性。
4. 保險制度：醫(yī)療保險和公共衛(wèi)生保險制度，為公民提供醫(yī)療保障，減輕因病致貧的風險。
5. 信息管理：電子健康記錄系統(tǒng)和公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)，用于數(shù)據(jù)收集、分析，支持決策制定。
內(nèi)容是什么
衛(wèi)生系統(tǒng)的制度內(nèi)容繁多，其中核心要點包括：
1. 公共衛(wèi)生應急響應：制定應急預案，快速應對傳染病爆發(fā)或其他公共衛(wèi)生危機。
2. 醫(yī)療服務許可：對醫(yī)療機構的設立、運行進行審批，確保其具備必要的設施和技術能力。
3. 醫(yī)療費用控制：通過定價政策、醫(yī)保報銷比例等方式，防止過度醫(yī)療，保障資源合理分配。
4. 人員培訓：實施醫(yī)務人員的繼續(xù)教育和專業(yè)技能培訓，提升服務質(zhì)量。
5. 研究與發(fā)展：鼓勵醫(yī)學科研，推動新藥、新技術的研發(fā)和應用，提高醫(yī)療水平。
方案怎么寫
優(yōu)化衛(wèi)生系統(tǒng)制度的方案應考慮以下幾點：
1. 提升監(jiān)管效能：強化監(jiān)管機構的能力，采用科技手段如大數(shù)據(jù)分析，提高監(jiān)管的精準性和效率。
2. 制度創(chuàng)新：借鑒國際成功經(jīng)驗，結合本地實際，不斷更新和完善衛(wèi)生法規(guī)。
3. 加強合作：促進公私部門合作，引入社會資本參與衛(wèi)生服務提供，提高服務覆蓋面。
4. 健全投訴機制：建立公開透明的投訴處理機制，保障患者權益，促進服務質(zhì)量提升。
5. 持續(xù)教育：加強公眾健康教育，提高全民健康素養(yǎng)，降低疾病負擔。
衛(wèi)生系統(tǒng)制度的完善是一個持續(xù)的過程，需要綜合考慮多方面的因素，以實現(xiàn)公共衛(wèi)生的持續(xù)改善和醫(yī)療服務的高質(zhì)量發(fā)展。
衛(wèi)生系統(tǒng)制度范文
第1篇 縣衛(wèi)生系統(tǒng)重要崗位輪換制度
nn縣衛(wèi)生系統(tǒng)重要崗位輪換制度
為加強我縣衛(wèi)生系統(tǒng)廉政建設,有效防范職務犯罪,根據(jù)南寧市衛(wèi)生局的部署,按照《關于在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展“加強黨風廉政建設,反腐敗拒賄賂”主題教育活動的決定》(賓衛(wèi)發(fā)〔2009〕8號)要求,特制定nn縣衛(wèi)生系統(tǒng)重要崗位輪換制度。
一、指導思想
以黨的十七大精神和“____”重要思想為指導,全面落實科學發(fā)展觀,增強衛(wèi)生干部隊伍活力,從源頭上防止腐敗,促進勤政廉政,降低醫(yī)療費用,切實減輕群眾負擔,提高醫(yī)療服務質(zhì)量,促進nn衛(wèi)生事業(yè)健康有序發(fā)展。
二、輪崗的對象
(一)藥劑科
科長(主任)工作滿三年輪換,藥品采購員工作滿三年輪換。
(二)設備(器械)科
科長(主任)工作滿三年輪換,采購員工作滿三年輪換。
(三)總務科(后勤保障、物資采購、項目基建)
科長(主任)工作滿三年輪換,物資采購員工作滿三年輪換,基建負責人工作滿三年輪換。
(四)財務科科長、人事科科長原則上工作滿五年輪換。
以上各科科長(主任)及人員工作期滿后在一個月內(nèi)輪崗到位。
(五)本單位分管藥品、器械及其它物資采購的領導,實行兩年定期輪換制度,工作期滿后一個月內(nèi)調(diào)整到位。
三、輪換辦法
輪換辦法由本單位班子研究決定,調(diào)整后人員報縣衛(wèi)生局備案。
四、輪崗的幾點要求
1.輪崗對象必須服從輪崗決定,對拒不服從輪崗決定的,按有關規(guī)定進行處理。
2.輪崗對象在輪崗離職前,應當辦好交接班,必要時要進行離崗審計,待審計后才能上崗履職。
五、本制度自下發(fā)之日起實行。
第2篇 衛(wèi)生系統(tǒng)控煙考核辦法及獎懲制度
__縣衛(wèi)生系統(tǒng)控煙考核辦法及獎懲制度
一、衛(wèi)生局設立控煙工作辦公室，每周不定期組織抽查，重點檢查各醫(yī)療衛(wèi)生單位控煙制度建立與落實情況，把檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時發(fā)放到各單位，并要求及時整改。
二、各醫(yī)療單位控煙管理小組須認真貫徹控煙制度，認真執(zhí)行衛(wèi)生局的控煙規(guī)定，負責所屬區(qū)域內(nèi)的控煙工作，發(fā)現(xiàn)患者、家屬服務對象以及來訪者吸煙，及時勸阻，保證控煙區(qū)內(nèi)無吸煙者、無煙頭。
三、控煙區(qū)實行包干負責，各單位本區(qū)域內(nèi)發(fā)生吸煙現(xiàn)象，單位一把手負監(jiān)管失職之責。
四、全縣衛(wèi)生系統(tǒng)各單位每一個職工不得在控煙區(qū)內(nèi)吸煙，也不得穿著工作服在室外吸煙區(qū)吸煙，違反者若被督查或舉報屬實，第一次給予口頭警告，第二次給予嚴重警告，第三次給予全縣通報批評并開始扣發(fā)效益工資（起始額度為50元，以后每增加一次，扣發(fā)額度為前一次額度的2倍，每月累計）；每年出現(xiàn)三次以上（含三次）違反控煙規(guī)定者，取消當年評優(yōu)資格。
五、各單位對其員工有教育監(jiān)督責任，若員工在本單位實行分片包干，違反控煙規(guī)定被扣發(fā)效益工資，按個人扣發(fā)總額度的50%扣發(fā)本單位管理人員的效益工資。
六、各單位實施控煙目標責任制。
七、所有扣發(fā)額度由控煙工作辦公室根據(jù)每月的檢查結果匯總，報局長審批后，交會計執(zhí)行，同時反饋到各違規(guī)單位，每季度在全縣本系統(tǒng)內(nèi)通報。
八、定期對各單位小賣部、餐廳、科室進行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)其銷售香煙或懸掛張貼香煙廣告和宣傳資料，先予以警告，對于屢禁不止者，視情節(jié)予以相應處理。
九、對無視禁煙制度，造成重大影響的單位或個人，將按衛(wèi)生局規(guī)定進一步追究責任。
十、各單位設立“優(yōu)秀無煙（科室）獎”，在全縣開展創(chuàng)建“無煙單位”活動中，無人舉報未發(fā)生違反相關規(guī)定的單位，年度獎勵2000元。
十一、各單位對戒煙成功的員工給予表彰。
十二、本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行。
二一年九月二十九日
第3篇 某衛(wèi)生系統(tǒng)一次申告待崗制度
為加大衛(wèi)生行風建設的力度,規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務行為,深化“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動,特對濮陽市衛(wèi)生系統(tǒng)一次申告待崗制度予以修訂。
一、指導思想
實施一次申告待崗制度,旨在進一步端正服務思想、增強服務意識,改善服務態(tài)度,提高服務質(zhì)量,規(guī)范醫(yī)療服務行為,促進衛(wèi)生行業(yè)作風、職業(yè)道德建設,提高社會綜合滿意度,樹立衛(wèi)生行業(yè)良好形象。
二、具體要求
實施范圍為全市衛(wèi)生系統(tǒng)各級各類醫(yī)療衛(wèi)生單位;醫(yī)療衛(wèi)生單位干部職工,因病員、病員家屬、社會各界申告以及各類檢查考核有下列問題之一并經(jīng)查實者實行待崗。
1、態(tài)度生硬,用語不規(guī)范,與病人及其家屬發(fā)生爭吵,經(jīng)查責任在醫(yī)方的。
2、不實行首診負責制,拒絕接診病人,延誤病人搶救治療的。
3、不遵守單位勞動紀律,擅離工作崗位造成不良影響的。
4、利用工作之便,以醫(yī)(技)謀私,索要病人及家屬錢物和“吃請”的,執(zhí)法人員“吃拿卡要”的。
5、在業(yè)務往來、基建項目、藥品器械等物資購銷過程中收受回扣、好處費的。
6、擅自搞業(yè)余和兼職服務或動用單位設備器材、醫(yī)藥用品為科室和個人謀取私利的。
7、私自向病人及病人家屬出售藥品和其它物品的。
8、違反規(guī)定,開與病情不符的診斷證明的。
9、違反計劃生育政策有關規(guī)定,如假放環(huán)、假結扎、假引產(chǎn)、流產(chǎn)、私自接生、做胎兒性別鑒定的。
10、違反操作規(guī)程,發(fā)生責任性或技術性事故的。
11、執(zhí)法人員不按規(guī)定辦事,給服務對象造成經(jīng)濟損失的。
12、行政后勤人員辦事拖拉扯皮,服務不到位,影響一線醫(yī)療衛(wèi)生工作的。
13、不執(zhí)行單位規(guī)章制度,不服從組織分配和領導安排,無端放任家屬、親友糾纏謾罵領導和同事的。
14、工作失職,造成單位一定經(jīng)濟損失的。
15、其他有損單位、行業(yè)形象、信譽行為的。
三、一次申告待崗的程序、辦法
1、職工發(fā)生上述所列問題,所在的單位接到申告后要及時調(diào)查、審核,確認申告事實存在的,經(jīng)單位研究,給予其待崗處理;對觸犯有關法律法規(guī)和上級規(guī)定者,將按照法律法規(guī)和規(guī)定一并處理。一次申告待崗處理情況由單位人事部門歸檔,并報市衛(wèi)生局監(jiān)察室備案。
2、單位負責人受到申告,由上一級行政主管部門調(diào)查處理。管理人員待崗后,經(jīng)教育、培訓、考核合格后方可重新上崗,也可調(diào)離管理崗位另行安排。
3、職工受到一次申告處理,待崗7—15天,在原單位有針對性地接受政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務技術等方面的學習教育,學習主要參考資料見附件,并安排打掃衛(wèi)生等勤雜工作。待崗人員在提高認識的基礎上,對自己的服務態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療技術等方面存在的問題做出書面檢查,經(jīng)所在單位考核合格后,方可上崗;如不合格繼續(xù)接受教育培訓,待崗最長期限為3個月。職工待崗當月只發(fā)基本生活費,職工一年受到一次待崗處理,年終考核時不得評為優(yōu)秀,延遲職稱晉升或低聘職稱1—2年;如果一年內(nèi)受到兩次待崗處理,可進行單位內(nèi)轉崗或責令其下崗。
4、臨時工受到一次申告處理,應按照勞動法要求予以解除勞動合同。進修實習人員受到一次申告處理,取消進修實習資格,退回原單位。
各縣區(qū)、各單位要加強對此項工作的組織領導,做好對職工的廣泛宣傳,并結合此項制度和單位實際,制定本單位的實施辦法;要嚴格制度,明確人員,切實抓好督促落實。
第4篇 縣衛(wèi)生系統(tǒng)民情聯(lián)線工作制度
__縣衛(wèi)生系統(tǒng)民情聯(lián)線工作制度(試行)
根據(jù)《__縣民情聯(lián)線工作制度(試行)》(g學組辦發(fā)〔2010〕2號)的要求,為健全和完善我縣衛(wèi)生系統(tǒng)民情聯(lián)線工作制度建設,健全管理體系,進一步規(guī)范工作人員的服務行為,提高工作質(zhì)量和效率,促進民情聯(lián)線工作扎實開展,并形成長效機制,特制定以下制度:
一、處理工作制度
1、“民情聯(lián)線”工作組成員聯(lián)系2—5名左右的“民情聯(lián)絡員”,每月不少于1次通過電話主動與民情聯(lián)絡員聯(lián)系,了解掌握各類社情民意。
2、“民情聯(lián)線”工作組成員要亮明身份,將自己的姓名、職務、聯(lián)系方式、電子郵箱等信息公開,印制成“民情聯(lián)線聯(lián)系卡”發(fā)給民情聯(lián)絡員,方便聯(lián)絡員反映社情民意。
3、“民情聯(lián)線”聯(lián)絡員收集到的民情和問題后,可以直接向聯(lián)線領導反映,也可撥打電話向“24小時留言值班室”反映。
4、24小時留言值班室受理來電,要主動熱情,禮貌待人,使用文明規(guī)范用語,要準確記錄來電人的姓名、工作單位或地址、聯(lián)系電話號碼以及所反映的意見和建議內(nèi)容,整理后匯報給聯(lián)絡員對應的領導,并將電話記錄整理、歸納一并移交給對應的領導。
5、對于民情聯(lián)絡員所反映的社情民意中存在的問題,聯(lián)絡員對應的領導能直接處理的則直接處理;不能直接處理的,根據(jù)管理權限移交相關醫(yī)療衛(wèi)生單位處理;相關單位不能處理或必須提交局領導研究處理的,要提交縣衛(wèi)生局局務會議研究;對于重大事項和難點問題(指涉及面較廣、帶有普遍性或必須提交縣領導討論決策的事項和問題)要報縣委、縣政府研究。對于報局務會議研究的問題要同時備份移交局“民情聯(lián)線”督辦室進行登記備案,由督辦室負責跟蹤督辦。
二、限時辦結制度
1、對于收集到的意見和建議,聯(lián)絡員對應的領導能直接處理的問題,必須當天直接處理。
2、對于收集到的意見和建議,聯(lián)絡員對應的領導不能直接處理的難點問題,按管理權限移交給相關醫(yī)療衛(wèi)生單位辦理,相關單位須及時辦理,并限定三個工作日內(nèi)要反饋處理結果。并書面報局“民情聯(lián)線”領導小組辦公室存檔(應寫明情況是否屬實、主要原因、處理辦法、聯(lián)絡員意見等),以及反饋給局督辦室。
3、對于收集到的意見和建議,屬于重大問題的,提交局務會議研究,必要時要報縣委、縣政府研究。
4、對聯(lián)絡員反映的問題要件件有著落,事事有回音。要按照機關效能建設有關要求,盡量縮短辦理時間,提高工作效率;短期內(nèi)確定不能辦結的要及時說明情況,另行確定辦結時限。
5、答復聯(lián)絡員要耐心誠懇、實事求是。對條件暫不具備、一時解決有困難的,應耐心細致說明情況,并積極創(chuàng)造條件,爭取早日解決;凡超出政策規(guī)定或要求不切合實際的,要說服疏導,講明道理,以求得理解。
三、反饋工作制度
1、進一步完善“民情聯(lián)線”反饋制度。對聯(lián)絡員反映的問題、提出的意見和建議,要堅持“急事急辦、特事特辦、易事即辦、難事盡力辦”的原則。各單位對交辦、轉辦的具體問題要做到即接即辦,及時反饋。
2、“民情聯(lián)線”工作組成員遇到特殊、緊急情況,必須隨時逐級向局有關領導匯報。
3、相應單位辦理、落實后,要將辦理的最后結果反饋給局督辦室以及聯(lián)絡員相應領導,聯(lián)絡員相應領導要親自反饋給民情聯(lián)絡員。
4、利用電話或書面形式將辦理結果直接反饋給聯(lián)絡員,必要時請辦理單位向聯(lián)絡員回復;對群眾普遍關心問題的辦理情況,應通過新聞媒體向群眾公布;對有影響的重大熱點問題進行回訪,以檢查辦理工作的質(zhì)量和實際效果。
5、民情聯(lián)絡員在得到事件辦理結果反饋后,要對相應單位辦理事件的過程和結果進行滿意度測評,從而形成雙向反饋機制。
6、確保四個100%:聯(lián)絡員來電辦結100%;反饋率100%;群眾滿意度100%;參與協(xié)同率100%。
四、問責工作制度
1、對聯(lián)絡員反映的情況和問題,要準確、全面地記錄,客觀真實地反映出群眾的意見和要求。
2、問題交有關單位辦理后,局“民情聯(lián)線”領導小組辦公室負責檢查落實情況,如無故超出辦理期限仍不能落實和答復的,轉交局“民情聯(lián)線”督辦室督辦,促進問題解決;對于重大事項和難點問題,根據(jù)局務會議研究確定的處理意見,由局“民情聯(lián)線”督辦室負責督促相關職能部門落實解決。
3、“民情聯(lián)線”領導小組辦公室定期將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位的辦理和落實情況進行匯總并通報,建立定期督察通報機制。
4、對承辦單位的辦理結果,督辦室要仔細認真地把關、驗收。凡有下列情況之一的,退回重辦。
(1)反饋格式不規(guī)范的(沒有承辦單位名稱,沒有承辦單位負責人簽字,沒有加蓋公章等)要退回重辦。
(2)反饋質(zhì)量不符合要求的(如避重就輕、答非所問、辦非所求,敷衍搪塞等),要退回重辦。
(3)辦理結果群眾不滿意的,要退回重辦。
5、凡承辦中有下列情形之一的,要給予通報批評。
(1)同一交辦事項,因反饋不符合要求,被連續(xù)三次退回重新辦理的。
(2)處理落實不到位的。
(3)未按規(guī)定時限反饋,又不說明原因的。
(4)弄虛作假,欺上瞞下,反饋的辦理結果與實際情況不一致,且造成不良影響和群眾不滿意的。
(5)因值班制度不落實或值班人員不負責任,貽誤群眾反映問題的處理,造成不良影響和后果的。
(6)在辦理工作中方法不得當,不尊重群眾,態(tài)度生硬,語言不文明,遭到群眾反對和社會不滿的。
6、在辦理工作中出現(xiàn)下列情況的,要進行問責。
(1)對重要事項(包括縣、局領導批示件)不按時處理,或頂拖不辦,造成嚴重后果的。
(2)對聯(lián)絡員反映的問題能辦不辦,相互推諉,上推下卸,工作措施不力,致使矛盾激化,造成嚴重后果的。
(3)因工作人員以權謀私、行賄受賄,致使群眾反映的問題處理不公,造成惡劣影響的。
(4)對辦理不積極,不負責任,玩忽職守,多次催辦仍不辦理、不反饋,從而影響整體工作,損害黨委政府形象的。
7、“民情聯(lián)線”工作組成員在處理意見建議過程中,成績突出、得到群眾的好評,并收到群眾的表揚信、錦旗或在新聞媒體上得到表揚的,作為年度評優(yōu)優(yōu)先考慮。
附:民情聯(lián)線工作流程
主題詞:民情聯(lián)線 工作制度 通知
__縣衛(wèi)生系統(tǒng)學習實踐辦 2010年1月 日印發(fā)
(共印45份)
民情聯(lián)線工作流程
說明:“ ”表示處理過程
“ ”表示反饋過程
1、“民情聯(lián)線”總工作流程
必要時
2、24小時留言值班室工作流程
3、“民情聯(lián)線”督辦室工作流程
4、“民情聯(lián)線”聯(lián)絡員工作流程
