有哪些
監(jiān)控人員制度是企業(yè)管理的重要組成部分，主要涉及以下幾個方面：
1. 崗位職責明確：明確監(jiān)控人員的工作任務和責任范圍。
2. 培訓與認證：定期進行專業(yè)技能培訓，確保監(jiān)控人員具備必要的業(yè)務知識和技能。
3. 工作流程規(guī)范：制定詳細的操作流程，指導監(jiān)控人員執(zhí)行任務。
4. 行為準則：設定行為標準和道德規(guī)范，保證監(jiān)控工作的公正性和透明度。
5. 監(jiān)督與評估：建立有效的監(jiān)督機制，對監(jiān)控人員的工作表現(xiàn)進行定期評估。
內(nèi)容是什么
監(jiān)控人員制度的內(nèi)容應涵蓋以下幾點：
1. 崗位描述：詳細列出監(jiān)控人員的日常工作內(nèi)容，包括但不限于設備監(jiān)控、數(shù)據(jù)收集、異常情況報告等。
2. 培訓計劃：規(guī)定新員工入職培訓和在職員工的技能提升課程，確保團隊能力的持續(xù)更新。
3. 操作規(guī)程：編寫操作手冊，規(guī)定監(jiān)控過程中遇到各種情況的處理方式，減少錯誤發(fā)生。
4. 行為規(guī)范：強調(diào)職業(yè)道德，如保護隱私、公平公正、拒絕腐敗等，以維護企業(yè)形象。
5. 評估體系：設置kpis，通過定期考核監(jiān)控人員的工作績效，激勵其提高工作效率和質(zhì)量。
規(guī)范
制定監(jiān)控人員制度時，需遵循以下規(guī)范：
1. 法規(guī)遵從：確保制度符合國家法律法規(guī)，尊重員工權(quán)益。
2. 制度更新：定期審查和更新制度，適應業(yè)務變化和技術(shù)進步。
3. 反饋機制：設立員工反饋渠道，鼓勵提出改進建議，增強制度的實用性和適應性。
4. 公開透明：制度公開，讓所有相關(guān)人員了解并遵守，消除誤解和沖突。
5. 執(zhí)行力度：管理層需堅決執(zhí)行制度，對違規(guī)行為進行公正處理，維護制度權(quán)威。
重要性
監(jiān)控人員制度的重要性不言而喻：
1. 提升效率：明確的職責分工和操作流程，有助于提高監(jiān)控工作的效率和準確性。
2. 保障安全：嚴格的制度能預防潛在風險，確保企業(yè)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的安全。
3. 維護秩序：規(guī)范員工行為，保持工作環(huán)境的和諧穩(wěn)定。
4. 增強信任：公開透明的制度能增強員工對企業(yè)管理的信任，提高團隊凝聚力。
5. 促進發(fā)展：通過持續(xù)的培訓和評估，推動監(jiān)控人員的專業(yè)成長，為企業(yè)長遠發(fā)展奠定基礎。
監(jiān)控人員制度范文
第1篇 監(jiān)控室值班人員值班制度
一、中心機房實行24小時值班制。未經(jīng)上崗考核合格的人員,不得單獨承擔值班工作和獨立操作。
二、監(jiān)控員值班期間應堅守崗位,不得擅自脫崗和竄崗。
三、監(jiān)控員值班期間應不間斷瀏覽、分析系統(tǒng)運行各信息數(shù)據(jù)和參數(shù)、煤礦上傳信息情況,并按規(guī)定程序處理。
四、監(jiān)控員必須認真填寫交接班記錄、通訊記錄、瓦斯超限記錄、問題處理記錄,以及上級指令、決定、意見等管理日志。
五、監(jiān)控員必須嚴格按照瓦斯監(jiān)控平臺操作流程和規(guī)定,正確履行工作職責。
六、監(jiān)控員每天必須將報警煤礦的瓦斯日報表、運行日報表送分管礦長、礦長審閱。
七、監(jiān)控員值班期間不得玩游戲、上網(wǎng)聊天、看vcd、聽音樂、看書等,嚴禁值班時間睡崗。不準在互聯(lián)網(wǎng)機房內(nèi)設備上運行非系統(tǒng)設備配置的其他軟件,嚴防病毒侵害。
八、監(jiān)控員必須負責打掃清潔衛(wèi)生,始終保持室內(nèi)清潔,做到監(jiān)控室辦公用品放置有序。
九、監(jiān)控人員值班期間嚴禁其他人員進入監(jiān)控中心,確需進入監(jiān)控中心的其他人員必需經(jīng)分管礦長批準后方可進入。
十、未經(jīng)分管礦長批準,不得任意改變系統(tǒng)設備工作狀態(tài)或關(guān)閉設備,不得隨意切斷電源或關(guān)機。
十一、嚴格遵守通信紀律和安全保密制度。
第2篇 煤礦安全監(jiān)控人員值班制度
值班人員必須堅持“安全第一，預防為主”的方針，具備高度的責任感和安全意識，工作態(tài)度要端正，精力要集中，持證上崗。
1、值班人員應熟悉井下各監(jiān)控設備的安裝地點及檢測范圍。值班期間，如實記錄各監(jiān)控地點的瓦斯?jié)舛?、風速及設備運行情況，內(nèi)容要真實、詳細，書寫字跡要工整、規(guī)范。
2、加強對瓦斯、風速等監(jiān)測數(shù)據(jù)變化情況的觀察，發(fā)現(xiàn)風速異常變化、瓦斯超限等情況時，必須及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報；同時根據(jù)應急處理程序，采取相應措施，并向礦長及礦技術(shù)負責人報告。
3、每次匯報情況必須認真填寫在值班記錄上，內(nèi)容包括：匯報單位、匯報情況以及采取措施、最終處理結(jié)果等。每天的監(jiān)控數(shù)據(jù)、變化曲線要及時打印，報礦技術(shù)負責人審閱，并送安全科備案。
4、監(jiān)控電腦為專用設備，不得用于其它無關(guān)工作。
第3篇 某煤礦安全監(jiān)控人員崗位責任制及值班制度
1、嚴格執(zhí)行上級有關(guān)精神，認真做好本職工作。
2、認真學習專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務水平。
3、機房監(jiān)測人員要嚴格執(zhí)行24小時值班制度，不得空崗和缺崗，上崗要認真操作，嚴禁擅離職守，嚴禁打盹瞌睡會私客。
4、嚴格執(zhí)行交接班制度，按時交接班，做到無人接班不離崗，故障處理不清不交接班，認真做好記錄。
5、認真填寫當班運行情況記錄，對出現(xiàn)的故障迅速匯報，并積極采取措施和進行詳細記錄。按規(guī)定及時上報瓦斯日報表。
6、發(fā)現(xiàn)有異常情況立即向調(diào)度室和值班礦長匯報。
7、嚴禁在電腦上玩游戲，看電影，嚴重失職調(diào)離崗位。
8、嚴禁任何閑雜人員進入監(jiān)控室內(nèi)。
9、確保室內(nèi)清潔衛(wèi)生，以確保機器正常運轉(zhuǎn)。
10、嚴格執(zhí)行監(jiān)控系統(tǒng)的有關(guān)管理規(guī)定，不得隨意開、關(guān)機。
11、系統(tǒng)改變各種數(shù)據(jù)和圖案，未經(jīng)領(lǐng)導批準，不得隨意進行操作，確保系統(tǒng)正常運行。
第4篇 煤炭局監(jiān)控中心值班人員值班制度
一、監(jiān)控中心值班人員值班期間應堅守崗位,值班時間不得脫崗、竄崗和睡崗;
二、監(jiān)控中心值班人員值班期間嚴禁公話私用, 不得玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂、看娛樂書籍等;
三、監(jiān)控中心值班人員值班期間嚴禁帶小孩及其他無關(guān)人員進入監(jiān)控中心;
四、監(jiān)控中心值班人員必須負責打掃監(jiān)控室清潔衛(wèi)生,始終保持室內(nèi)外清潔,監(jiān)控室辦公用品放置有序;
五、監(jiān)控中心值班人員必須認真瀏覽分析監(jiān)視器顯示的監(jiān)控信息數(shù)據(jù)變化情況,詳細記錄系統(tǒng)運行狀態(tài),及時接收上級主管部門下達的電子郵件或各種文件、指令、通知書等;
六、監(jiān)控中心值班人員必須嚴格按照監(jiān)控中心運行處理程序正確履行工作職責;
七、監(jiān)控中心值班人員每班要對各煤礦監(jiān)控室值班情況進行監(jiān)督,每天必須將瓦斯超限報警,網(wǎng)絡通訊中斷,或出現(xiàn)無記錄、主扇停風、饋斷電異常等煤礦的瓦斯日報表、運行日報表;煤礦網(wǎng)絡中斷情況、聯(lián)通修復信息、憑票放行報告等在值班記錄詳細記錄。
八、監(jiān)控中心值班人員必須認真交接班,并做好交接班記錄。
第5篇 監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)維修人員值班制度
1、當日值班監(jiān)測監(jiān)控維修人員與調(diào)度員共同坐臺值班,并嚴格堅持24小時值班制度,值班人員必須嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和交接班制度,嚴禁違章操作。
2、認真執(zhí)行節(jié)假日值班制度,一般問題及時處理,遇疑難問題或突發(fā)事件,應報告監(jiān)控中心領(lǐng)導,以便組織力量及時解決,做好值班記錄。
3、值班人員要嚴格遵守值班紀律,嚴禁空崗、離崗或調(diào)整值班,確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行。
4、值班人員要加強對監(jiān)測監(jiān)控設備的維護和保養(yǎng),不得在監(jiān)控調(diào)度中心會客或進行娛樂活動。
5、負責監(jiān)控中心系統(tǒng)的日常運行管理,包括日常值班、設備操作,數(shù)據(jù)傳輸,監(jiān)視監(jiān)控等工作。
6、負責及時檢查,排除系統(tǒng)的設備、軟件故障,確保所有系統(tǒng)的正?？煽窟\行;遇到重大故障時,及時向領(lǐng)導匯報,采取措施進行處理。
7、做好監(jiān)控錄像、值班記錄和資料保存工作,如調(diào)閱監(jiān)控攝像等資料,記錄時必須經(jīng)主管領(lǐng)導同意,由值班人員提供。
第6篇 監(jiān)測監(jiān)控組人員值班制度
監(jiān)測監(jiān)控組人員員必須按排定的值班表進行值班,值班時必須24小時 在崗位,不能脫崗。
1. 隨時聽從調(diào)度室的調(diào)派,及時發(fā)現(xiàn)處理故障,否則罰款10元/次,并責令本人處理,出現(xiàn)重大問題的責任自負。
2. 值班期間,必須在值班室內(nèi)就寢,不得私自脫崗,否則罰款10元/次。
3. 值班期間,如果需要離開值班室時,必須向調(diào)度室說明去向,留下聯(lián)絡方式,并要盡快返回到值班室。
4. 如果有特殊情況,不能值班需要換班時,必須雙方同意,負責人批準后,可以換值。否則不準換班,如果沒人值班,按曠班處理。
5. 值班人員,重點工作以維修為主,并搞好辦公室,維修臺及值班室的衛(wèi)生 。一處搞不好不準接班,接班人員在接班時檢查交班人員的落實情況,有做不到位的及時指出,不指出的由接班人員負責打掃,同時承擔10元現(xiàn)金罰款。
6. 值班期間,安全監(jiān)控系統(tǒng)造成數(shù)據(jù)不能傳輸,超過4小時不處理的,罰值班人員20元。
第7篇 監(jiān)控系統(tǒng)人員請假制度
1、員工填寫請假單，注明請假種類、時間、事由、經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導審批，并報人事部備案,假期(三天以上)須交接手頭工作，確保工作連續(xù)性。
2、超假期應及時通告請示有關(guān)領(lǐng)導審批。
3、事先無法辦理請假手續(xù)的（病假、事假），須以電話于早上9點之前向主管/人事部報知，或者委托他人請假，并于事后補辦手續(xù)，否則以曠工論處。
4、病假，要有醫(yī)院開具的診斷書作為說明；
5、因身體不適需要休息的、普通事假，一個月內(nèi)請假不得超過兩次（2天/月）。
6、未按流程操作擅自離開崗位，均以曠工論處。
7、雖有正當?shù)恼埣倮碛?，但沒辦理請假手續(xù)以及假期期滿未歸，或應請事假而請病假的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實，以曠工論處。
第8篇 保安部辦公室工作人員（工作人員含辦證員監(jiān)控員文員）操作規(guī)程制度
保安部辦公室工作人員(工作人員含辦證員、監(jiān)控員、文員)操作規(guī)程
固定類工作
(一)來訪接待
1.工作目標:
(1)按照《辦公室管理規(guī)定》接待客人;
(2)來訪客人無因接待人形象、態(tài)度差而投訴。
2.工作流程:
(1)見到客人立即起立問好您好,怎樣可以幫到您;
(2)招呼客人坐下、倒水請坐,請喝水;
(3)詢問來訪者到訪意圖,并立即作出處理;
(4)離開或結(jié)束時致意請慢走。
3. 注意事項:
(1)客人主要包括上級領(lǐng)導、其他部門人員、裝修工、辦證人員、來隊探訪的隊員家屬、面試的人員及其他;
(2)見到客人起立要快,問候要及時,并要安排好客人坐下;
(3)接一待二應三,有多名來訪人員時,應當有條不紊地展開接待;
(4)切忌在辦公室內(nèi)大聲講話或吵鬧;
(5)客人離開時應起立道別。
(二).接聽電話
1.工作目標:
(1)確保二至三響之內(nèi)提筒接聽;
(2)不出現(xiàn)因接聽聽電話態(tài)度不好、語氣不佳而令客人不適或投訴。
2.工作流程:
(1)電話鈴響后左手按聽筒并調(diào)整坐姿為正襟危坐,直腰,挺胸;
(2)調(diào)整呼吸至平緩或深呼吸,面帶微笑;
(3)接聽后,首先使用敬語:您好,這里是物業(yè)管理部辦公室,怎樣可以幫到您;
(4)詢問和了解對方來電意圖并作解答和處理;
(5)通話結(jié)束時通常應表示感激或客氣,待對方掛斷電話后方能放下聽筒(或結(jié)束交流3秒后方能掛斷電話)。
3.注意事項:
(1)接聽電話時周圍有噪音應設法消除,如人為的應提示不要大聲喧嘩;
(2)接聽電話時要調(diào)控好聲音、表情、面容和情緒。聲音不能過大或過細,適中(30分貝)為宜,表情和面容應積極,從容的表情和略帶微笑的面容可以引導聲音和情緒優(yōu)化;控制情緒至為重要。接線員應在電話里面向客人施加積極的影響,情緒穩(wěn)定,不可將個人情緒帶到工作中,包括接聽電話;當然,更不可在電話里與對方爭論或爭吵、發(fā)脾氣等;
(3)對緊急突發(fā)事件的來電,要詳細的問清楚對方的姓名、身份、住址、聯(lián)系電話及事發(fā)的簡要情況并記錄,向上級通報及時;
(4)兩部電話同時響起時,要用接一待二的原則,并分別向二者表示歉意。
第9篇 安全監(jiān)控人員值班制度
值班人員必須堅持“安全第一，預防為主”的方針，具備高度的責任感和安全意識，工作態(tài)度要端正，精力要集中，持證上崗。
1、值班人員應熟悉井下各監(jiān)控設備的安裝地點及檢測范圍。值班期間，如實記錄各監(jiān)控地點的瓦斯?jié)舛?、風速及設備運行情況，內(nèi)容要真實、詳細，書寫字跡要工整、規(guī)范。
2、加強對瓦斯、風速等監(jiān)測數(shù)據(jù)變化情況的觀察，發(fā)現(xiàn)風速異常變化、瓦斯超限等情況時，必須及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報；同時根據(jù)應急處理程序，采取相應措施，并向礦長及礦技術(shù)負責人報告。
3、每次匯報情況必須認真填寫在值班記錄上，內(nèi)容包括：匯報單位、匯報情況以及采取措施、最終處理結(jié)果等。每天的監(jiān)控數(shù)據(jù)、變化曲線要及時打印，報礦技術(shù)負責人審閱，并送安全科備案。
4、監(jiān)控電腦為專用設備，不得用于其它無關(guān)工作。
