球廳員工制度匯編3篇

球廳員工制度是確保運營效率和提供優(yōu)質服務的關鍵。這一制度旨在規(guī)范員工行為，提升團隊協(xié)作，優(yōu)化客戶體驗。

內容是什么

1. 員工職責：每位員工需明確其崗位職責，包括但不限于接待客戶、維護場地整潔、提供專業(yè)咨詢等。

2. 工作時間：設定合理的工作輪班制，確保員工有足夠的休息，同時也保證球廳全天候運營。

3. 穿著規(guī)范：員工應穿著統(tǒng)一的制服，保持整潔，展示專業(yè)形象。

4. 服務標準：強調友好、高效的服務態(tài)度，對客戶的需求做出迅速響應。

5. 培訓與發(fā)展：定期進行技能培訓和客戶服務培訓，提升員工的專業(yè)技能和溝通能力。

規(guī)章制度

1. 出勤管理：嚴格執(zhí)行考勤制度，遲到、早退需提前申請，未經(jīng)批準不得擅自缺勤。

2. 保密協(xié)議：員工需簽署保密協(xié)議，保護球廳的商業(yè)機密和客戶信息。

3. 行為準則：禁止在工作場所吸煙、飲酒，不得與客戶發(fā)生沖突。

4. 財務規(guī)定：員工不得私自收取或處理任何形式的現(xiàn)金交易，所有收入必須通過正式渠道記錄。

管理規(guī)定

1. 績效評估：定期進行績效評估，依據(jù)工作表現(xiàn)調整薪資待遇或晉升機會。

2. 投訴處理：設立投訴機制，鼓勵客戶和員工反饋問題，及時解決爭議。

3. 員工福利：提供健康保險、年假等福利，以激勵員工的忠誠度和工作積極性。

4. 激勵制度：實施獎勵制度，表彰優(yōu)秀員工，提升團隊整體表現(xiàn)。

以上制度旨在創(chuàng)造一個公平、有序的工作環(huán)境，促進球廳的長期發(fā)展。每位員工都應理解和遵守這些規(guī)定，共同維護球廳的良好運營。

球廳員工制度范文

第1篇 臺球廳收銀員工作規(guī)章制度范文

1、當客人到臺球廳打球消費時,收銀員接到服務員的傳遞信息后,開出收費結算單,注明客人開始消費時間、所用臺球桌號,并在打卡機上打上開單時間,并在登記表中做好記錄。

2、客人結帳時,收銀員要在結算單上注明截止時間,客人打球應收銀項,加上其它消費款項,最后應收金額與客人結帳,并在打卡機上打出結帳時間,并在登記表中做好登記記錄。

3、免費接待:根據(jù)賓館制訂的免費接待執(zhí)行。

總經(jīng)理接待,由總經(jīng)理在接待單上簽名確認。

如果不能及時簽名,由部門經(jīng)理代替接待的,由部門經(jīng)理先在接待單上簽名并注明接待內容,部門經(jīng)理在第二天,將手續(xù)補齊后交財務審計處審查,如果不補簽,將視同本人消費,在其當月工資中扣除;

如果總經(jīng)理打電話到康樂部通知接待客人的,由康樂部領班以上人員填寫接待單,并于二個工作日內將手續(xù)補齊交財務審計核查。

4、在使用結算單和酒水單的過程中,注意單據(jù)要連碼使用,修改及作廢單據(jù)、單據(jù)傳遞要嚴格按照單據(jù)使用管理規(guī)定方法執(zhí)行。

切記每次結帳都要憑結算單才能與客人結帳。

5、當班營業(yè)結束后,填寫營業(yè)繳款憑證,按規(guī)定辦理好交款交單程序。

第2篇 ty臺球廳收銀員工作程序制度

1、當客人到臺球廳打球消費時,收銀員接到服務員的傳遞信息后,開出收費結算單,注明客人開始消費時間、所用臺球桌號,并在打卡機上打上開單時間,并在登記表中做好記錄。

2、客人結帳時,收銀員要在結算單上注明截止時間,客人打球應收銀項,加上其它消費款項,最后應收金額與客人結帳,并在打卡機上打出結帳時間,并在登記表中做好登記記錄。

3、免費接待:根據(jù)賓館制訂的免費接待執(zhí)行。總經(jīng)理接待,由總經(jīng)理在接待單上簽名確認。如果不能及時簽名,由部門經(jīng)理代替接待的,由部門經(jīng)理先在接待單上簽名并注明接待內容,部門經(jīng)理在第二天,將手續(xù)補齊后交財務審計處審查,如果不補簽,將視同本人消費,在其當月工資中扣除;如果總經(jīng)理打電話到康樂部通知接待客人的,由康樂部領班以上人員填寫接待單,并于二個工作日內將手續(xù)補齊交財務審計核查。

4、在使用結算單和酒水單的過程中,注意單據(jù)要連碼使用,修改及作廢單據(jù)、單據(jù)傳遞要嚴格按照單據(jù)使用管理規(guī)定方法執(zhí)行。切記每次結帳都要憑結算單才能與客人結帳。

5、當班營業(yè)結束后,填寫營業(yè)繳款憑證,按規(guī)定辦理好交款交單程序。

第3篇 臺球廳收銀員工作規(guī)章制度-范文

1、當客人到臺球廳打球消費時,收銀員接到服務員的傳遞信息后,開出收費結算單,注明客人開始消費時間、所用臺球桌號,并在打卡機上打上開單時間,并在登記表中做好記錄。

2、客人結帳時,收銀員要在結算單上注明截止時間,客人打球應收銀項,加上其它消費款項,最后應收金額與客人結帳,并在打卡機上打出結帳時間,并在登記表中做好登記記錄。

3、免費接待:根據(jù)賓館制訂的免費接待執(zhí)行?？偨?jīng)理接待,由總經(jīng)理在接待單上簽名確認。如果不能及時簽名,由部門經(jīng)理代替接待的,由部門經(jīng)理先在接待單上簽名并注明接待內容,部門經(jīng)理在第二天,將手續(xù)補齊后交財務審計處審查,如果不補簽,將視同本人消費,在其當月工資中扣除;如果總經(jīng)理打電話到康樂部通知接待客人的,由康樂部領班以上人員填寫接待單,并于二個工作日內將手續(xù)補齊交財務審計核查。

4、在使用結算單和酒水單的過程中,注意單據(jù)要連碼使用,修改及作廢單據(jù)、單據(jù)傳遞要嚴格按照單據(jù)使用管理規(guī)定方法執(zhí)行。切記每次結帳都要憑結算單才能與客人結帳。

5、當班營業(yè)結束后,填寫營業(yè)繳款憑證,按規(guī)定辦理好交款交單程序。