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第1篇 家電商場(chǎng)銷售員用心服務(wù)演講稿
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：你們好!
我是來自二樓視聽部山水音響的__，今天我很榮幸來與大家一起分享自己“用心服務(wù)”的一點(diǎn)心得。
我們都知道__家電是一家以零售與批發(fā)經(jīng)營的企業(yè)，但我想冒昧地問在做的大家一個(gè)問題，我們銷售行業(yè)核心的產(chǎn)品是什么？——那就是我們的服務(wù)
作為一個(gè)本土大型家電商場(chǎng)，我在__家電學(xué)習(xí)了不少知識(shí)，但有一點(diǎn)是許多本地人都認(rèn)可的，“那就是在__家電買東西買得放心”。
我還記得剛來__家電的時(shí)候，因?yàn)槭且粋€(gè)新進(jìn)的品牌，許多地方自己還不是很清楚，有一次，我接待了一對(duì)老年的客戶姓林，因?yàn)樗麄兊膬号純S居在國外，兩老人家想買套音響在家里娛樂一下，放松一下心情，但又不知道怎么去購買，而他們對(duì)音樂對(duì)戲劇非常感興趣。
當(dāng)時(shí)我根據(jù)他們的需要，介紹了我們山水音響里面的e_-5系列產(chǎn)品，并針對(duì)產(chǎn)品功能操作等細(xì)節(jié)都作了詳細(xì)的講解及對(duì)比，特別是對(duì)于他老伴喜歡唱歌的特點(diǎn)，把卡拉ok調(diào)解好，讓他們真實(shí)感覺到音樂給他們帶來的樂趣，后來去他們家的時(shí)候，因?yàn)槭抢鲜降难b修，產(chǎn)品不方便擺放調(diào)試，林先生感到非常的為難找到__家電，要求我們把他的問題幫忙解決一下，后來經(jīng)過與售后的協(xié)商，針對(duì)客戶家里的環(huán)境，我們又與林先生，把產(chǎn)品及擺位進(jìn)行了更改，直到客人無論從擺放或效果上感到十分滿意，我們心里面才真正地感覺松了一口氣，后來林先生的兒女都從國外回來之后，也對(duì)我們的服務(wù)及效果感到非常地滿意，并介紹了好幾個(gè)朋友來購買我們的產(chǎn)品。
我一直記得，在整個(gè)事情結(jié)束后，林先生微笑地說了一句話，__家電的服務(wù)就是好，信得過。
一句簡(jiǎn)單的話語，就那么真心的一個(gè)微笑，就那么深切的一個(gè)希望，也是對(duì)我們每一個(gè)員工莫大的鼓勵(lì)。
如果說顧客是上帝，那對(duì)我們來說虛幻了一點(diǎn)，也離我們遠(yuǎn)了一些，其實(shí)在我們所接觸到的每一個(gè)顧客，我們都應(yīng)懷著一顆感恩的心，把顧客當(dāng)作自己的朋友、的親人來看待去介紹，我相信只要我們用心地做，每一個(gè)客人也會(huì)感覺地到我們的赤誠及真心。
我記得有過這么一句話，“服務(wù)用嘴，不如用心”，這么簡(jiǎn)單地八個(gè)字，應(yīng)是我們每一個(gè)__家電的操守準(zhǔn)則，我相信只要我們懷著“用戶至上，用心服務(wù)”的理念去真心的對(duì)待每一個(gè)客戶，不光是我們的業(yè)績(jī)得到好的提升，我們的品牌，我們的__家電，都將更加輝煌！謝謝大家??！
第2篇 國家電網(wǎng)電力工作者愛崗敬業(yè)演講稿
我們是太陽底下最平凡的人，我們用自己的汗水和所有電網(wǎng)人一起勞作，在田間地頭，我們用一樣書寫生命的過程，沉甸甸的谷穗、紅彤彤的高粱、飽滿的老玉米是我們生命的價(jià)值和意義；在城市，我們用我們的勤勞、勇敢、樸實(shí)，詮釋著我們獨(dú)特的熱血和激情。當(dāng)一座座現(xiàn)代化變電站宛如一顆顆閃亮的明珠鑲嵌在林州大地上；當(dāng)一條條筆直的銀線伸向天際，遍布城鎮(zhèn)田間；當(dāng)一排排整齊的電桿，構(gòu)成天地間一道靚麗的風(fēng)景線；當(dāng)您攜著家人，漫步在五彩繽紛的夜色中時(shí)。
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。朋友，你是否想到過：是誰帶來和守護(hù)著這一片光明？您是否想到過：是誰為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的和諧、穩(wěn)定、快速發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的動(dòng)力支持？那，我自豪的告訴您：是我們！千千萬萬個(gè)電力工作者正用他們的辛勤勞動(dòng)填寫著輝煌未來的答卷。
我們是國家電網(wǎng)人。面對(duì)大千世界，我們心懷淡泊，像春蠶，像蠟燭，在平凡的工作崗位上，用青春和生命譜寫我們無怨無悔的人生。
雖然平凡，卻用我們的智慧和雙手把城市裝點(diǎn)的如此鮮華；雖然辛苦，卻把信念鑄造成永恒的奉獻(xiàn)，把光明撒向萬戶千家。我們是國家電網(wǎng)人。
或許工作的場(chǎng)所與繁華的鬧市無緣，總選擇在僻靜的郊區(qū)，或是鄉(xiāng)間的角落。簡(jiǎn)單的生活磨滅不了我們青春的豪情，我們千萬次無差錯(cuò)地執(zhí)行著每一道命令，與日遞增的安全運(yùn)行日也印刻下了我流逝的青春年華。
盡管萬籟寂靜的長(zhǎng)夜，我們與監(jiān)視屏相伴度過；盡管萬家團(tuán)圓的時(shí)刻，我們依然堅(jiān)守在控制室，但我無怨無悔。
既然選擇了這份工作，確保變電站每一天的安全穩(wěn)定運(yùn)行就是天經(jīng)地義的事，而萬家燈火明是我們每個(gè)運(yùn)行工最大的心愿！我們就是一群樸實(shí)的電力人，我們?cè)谄椒驳膷徫簧希靡稽c(diǎn)一滴的汗水和百分之一百的熱情為電力的發(fā)展增光添彩。但，我們慶幸，能站在這樣的隊(duì)伍中間，和大家一道分享青春和熱血。
我們是國家電網(wǎng)人?；蛟S只是一名樸實(shí)的電力外線工人，或許可能稱不上高大偉岸，但我們卻用瘦弱的雙肩扛起了立塔、架線的重任。
哪里有村莊，哪里有住戶，哪里就有我們外線電力職工的足跡。烈日下、風(fēng)雨中、嚴(yán)寒里，我們把身影挺立在天地之間，甘愿在深山老林里與銀線為伴，甘愿在鄉(xiāng)間田野中與烈日對(duì)峙，甘愿在鐵塔上與風(fēng)雪搏斗。
如火的驕陽，曬黑了憨厚的臉龐；刺骨的寒風(fēng)，凍裂了滿是老繭的雙手；風(fēng)雨的洗禮，鑄就了一副鋼骨脊梁。不要抱怨我不懂得享受人生，根根銀線，縷縷情深，我們的幸福就在這無私的奉獻(xiàn)之中。
我們是國家電網(wǎng)人。誠信，是我們的強(qiáng)企立業(yè)之基；責(zé)任，是我們發(fā)自內(nèi)心的,勇挑重?fù)?dān)、盡職盡責(zé)的允諾；創(chuàng)新，是我們不斷的探索追求企業(yè)發(fā)展，事業(yè)進(jìn)步的根本動(dòng)力；奉獻(xiàn)，是我們?nèi)珀柟獍銧N爛，愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動(dòng)。
電網(wǎng)建設(shè)時(shí)，我們披荊斬棘；迎峰度夏中，我們?nèi)σ愿埃槐┱馂?zāi)時(shí)，我們心手相連；奧運(yùn)保電中，我們戰(zhàn)場(chǎng)勇勝；優(yōu)質(zhì)服務(wù)中，我們付出真情……“努力超越，追求卓越”，建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國際一流企業(yè)，為全社會(huì)提供安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、潔凈的電能及其優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是我們崇高的使命，光榮的責(zé)任。
第3篇 用心服務(wù)就會(huì)成功小家電銷售員用心服務(wù)演講稿
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
你們好！
我是二樓小家電__的銷售員，很高興今天有機(jī)會(huì)和大家一起探討“用心服務(wù)”這一話題。顧客是千差萬別的，不同年齡、不同性別、不同職業(yè)的顧客對(duì)服務(wù)的需求也是不同的。在銷售過程中與顧客的溝通交流所使用的技巧更是因人而異，相信這一點(diǎn)各位同仁是深有體會(huì)的，歸根到底只要我們都懷有一顆熱情飽滿的心，付出總會(huì)有回
報(bào)的，就好像在我銷售當(dāng)中有件事就一直在激勵(lì)著我，耐心的“用心”服務(wù)每一位顧客。
去年下半年9月初，家住新城玉龍花園的一位顧客，在我們__家電買了一套廚房電器。在使用中油煙機(jī)效果不好，他風(fēng)風(fēng)火火的趕過來，不問青紅皂白把我狠狠罵了一頓，“你們都是騙子，說什么名牌，還不是吸不進(jìn)煙，我要退貨。”等她稍微停頓一下的時(shí)候，我跟她說別生氣，先坐一下，請(qǐng)把事情說清楚，聽她說完，我耐心詢問她有沒有叫我們售后師傅去看過，她回答我，有看過，可吸油效果還是不好。我仔細(xì)想了想，都看過好幾回仍然效果不好，那一定不是機(jī)器本身的原因，然后我對(duì)那位顧客說，您別生氣，你能把你廚房的構(gòu)造說一下嗎？
聽完她的訴說，我笑了，說其實(shí)您的問題在您家窗戶上，您燒菜時(shí)窗戶不是打開的嗎？因?yàn)槟业拇皯粽迷谟蜔煓C(jī)旁邊，開窗使用會(huì)散煙的，那當(dāng)然油煙吸不進(jìn)去，那位顧客聽了連連點(diǎn)頭，“哦，對(duì)是這樣，是這樣。”臨走前還把我號(hào)碼要了去，第二天就打來了電話，說她按照我的說法做了，效果真的很好！還說她堂弟也在裝璜，他建議他也買我們__，而且還說還是要來__家電，__家電值得信賴。我當(dāng)時(shí)以為只是客氣話，沒想到過了一個(gè)多星期，她真的帶了她堂弟婦夫倆一起來我們__家電買__。所以我相信只要我們用心去服務(wù)，就會(huì)成功的。
第4篇 愛崗敬業(yè)演講稿——改革鑄就輝煌路，我是國家電網(wǎng)人
改革開放三十年，××電業(yè)局多種經(jīng)營沐浴春風(fēng)茁壯成長(zhǎng)，今天已是花開滿園：餐飲、旅游服務(wù)、物業(yè)管理、戶外廣告……一朵朵多經(jīng)之花競(jìng)相開放、爭(zhēng)奇斗艷，博大公司就是這絢麗百花園中傲然開放的一枝。
電業(yè)局座落在翠屏山麓的××博大電器設(shè)備制造有限責(zé)任公司，隸屬××電業(yè)局多種經(jīng)營企業(yè)遠(yuǎn)能電業(yè)集團(tuán)，是一家從事高、低壓成套設(shè)備、線路器材及電力金具、真空滲鋅等業(yè)務(wù)的綜合性專業(yè)公司。整潔明亮的現(xiàn)代化生產(chǎn)車間里，電焊機(jī)、起重機(jī)、銅塊鐵塊，還有緊張有序忙碌著的工人們，構(gòu)成一幅幅火熱的勞動(dòng)畫面，剛剛完成最后一道工序的dfh電纜分支箱排放整齊，靜靜等待著奔赴它們的崗位，去完成為千家萬戶送去光明的使命。看到這些，你能想到，二十年前，這里還只是一家僅有10來個(gè)人的原始小作坊嗎？
198×年，為了解決供電局職工家屬子女就業(yè)，由第一任廠長(zhǎng)李廠長(zhǎng)牽頭向主業(yè)借款5萬元，成立了××電力開關(guān)廠，這就是博大公司的前身。當(dāng)時(shí)的開關(guān)廠只有10來個(gè)人，在上個(gè)世紀(jì)都處于“安置型，福利型”的作坊式初級(jí)發(fā)展階段，年產(chǎn)值兩、叁佰萬元，長(zhǎng)期處于盈虧邊緣。199×年，企業(yè)改制為股份合作制企業(yè)，更名為××博大電器廠，寓意“博采眾長(zhǎng)、精益求精”。200×年企業(yè)迎來了第二次改制，正式成為有限責(zé)任公司——××博大電器有限責(zé)任公司。
通過這兩次改制，博大公司獲得了新生。特別是200×年以來，在電業(yè)局集團(tuán)公司的高度重視下，公司抓住機(jī)遇，迅猛發(fā)展，產(chǎn)值利潤(rùn)以平均每年30%以上的速度逐年遞增，今年僅上半年產(chǎn)值已達(dá)到1400萬元。另一方面，企業(yè)通過兩次技改，引進(jìn)了真空滲鋅技術(shù)和數(shù)控加工設(shè)備，通過和大企業(yè)合作開發(fā)，近幾年已完全形成了獨(dú)立加工制作10kv及以下各類高低壓成套開關(guān)設(shè)備，箱式變電站、鐵附件、滲鋅產(chǎn)品的能力和規(guī)模。一九九四年取得機(jī)械工業(yè)部，電力工業(yè)部“低壓成套開關(guān)設(shè)備生產(chǎn)秩序與產(chǎn)品質(zhì)量整頓合格證書”，主要產(chǎn)品于九九年通過重慶電科院型式試驗(yàn)，取得省電力工業(yè)局和省機(jī)械廳產(chǎn)品質(zhì)量鑒定證書，并列入國家經(jīng)貿(mào)第三批《全國城市電網(wǎng)建設(shè)與改造所需設(shè)備及生產(chǎn)企業(yè)推薦目錄》推薦企業(yè)。四川省電力工業(yè)局“物資供應(yīng)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)”成員單位。200×年公司通過iso9001質(zhì)量認(rèn)證，同年公司通過國家強(qiáng)制“3c”認(rèn)證。目前企業(yè)自制產(chǎn)品——高壓開關(guān)柜、箱變、環(huán)網(wǎng)柜、電纜分支箱、低壓開關(guān)柜、配電箱、鐵附件、滲鋅產(chǎn)品品種齊全，規(guī)格齊備，完全能滿足電網(wǎng)發(fā)展和市場(chǎng)需求的要求。
安全生產(chǎn)一直是電力企業(yè)一切工作的重中之重，企業(yè)要發(fā)展，安全必先行。博大公司始終堅(jiān)持“以人為本”的安全理念，把“以人為本”放在建設(shè)安全文化的核心位置，把建設(shè)人本的、健康的、體現(xiàn)著企業(yè)凝聚力和向心力的安全文化作為整個(gè)安全管理的靈魂。為了使安全工作扎實(shí)有效，由公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，開展了“百日安全”、“規(guī)范操作技能賽”“安全生產(chǎn)大討論”等一系列活動(dòng)，職工安全生產(chǎn)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)得到了很大的提高，遵守安全生產(chǎn)紀(jì)律和操作規(guī)程已成為員工的自覺行為，夯實(shí)了公司安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
面對(duì)多元化的市場(chǎng)，博大公司把追求企業(yè)經(jīng)
《愛崗敬業(yè)演講稿——改革鑄就輝煌路，我是國家電網(wǎng)人》
第5篇 家電導(dǎo)購員演講稿
敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！很榮幸能夠代表為咱們__集團(tuán)工作的臨時(shí)導(dǎo)購員在這里發(fā)言。首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表所有的臨時(shí)導(dǎo)購員向關(guān)心和指導(dǎo)我們我們的各位領(lǐng)導(dǎo)和辛勤工作的同事們表示由衷的感謝。謝謝你們給予我們這樣一次學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，我們將因此對(duì)__之歌令國人驕傲的民族品牌懷有更加崇高的敬意。
有好的產(chǎn)品，就不怕賣不出去。__集團(tuán)成立于1988年，致力于電視機(jī)生產(chǎn)領(lǐng)域已經(jīng)23年，靠著__人孜孜不倦的追求和堅(jiān)持不懈的努力，積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，掌握了核心技術(shù)，研發(fā)出了性能優(yōu)良，品質(zhì)過硬的產(chǎn)品，建立了完善的營銷體系和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為數(shù)以萬計(jì)的消費(fèi)者提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立了良好的口碑和健康的社會(huì)形象。能夠成為__的一名員工，我感到莫大的光榮。通過崗前培訓(xùn)，我對(duì)咱們__的產(chǎn)品有了進(jìn)一步深入的了解，無論其技術(shù)，外觀，功能，還是質(zhì)量，都堪稱國際一流，尤其是我們新近推出的e70系列產(chǎn)品，更是一款引領(lǐng)科技潮流的時(shí)尚佳作。說實(shí)話，我都想把這樣一臺(tái)性能優(yōu)異品質(zhì)精良的好產(chǎn)品抱回家，相信廣大的消費(fèi)者也一定會(huì)為我們產(chǎn)品所吸引，所以，我們有信心做好我們__產(chǎn)品的銷售工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們的期望。
雖然我們只是臨時(shí)的導(dǎo)購員，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)但我們有著飽滿的動(dòng)作熱情和認(rèn)真的職業(yè)態(tài)度，既然選擇了這份工作，就一定嚴(yán)格要求自己，努力把這份工作做好，在此也希望各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們?cè)陉P(guān)心我們的同時(shí)，不吝賜教，幫助我們成長(zhǎng)為優(yōu)秀的__員工。
現(xiàn)在正處于電視行業(yè)的轉(zhuǎn)型期，模擬電視即將被數(shù)字電視所取代。這是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇，__審時(shí)度勢(shì)，果斷做出了向led數(shù)字電視轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略決策，收到了良好的成效。____年__獲得了歷史最高收入，銷售額超過230億元，全年凈利潤(rùn)超過了10億元，一舉奠定了__在國內(nèi)電視制造領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位，具備了揚(yáng)帆出海的實(shí)力，而我們將秉承__人銳意進(jìn)取的精神，努力工作，在“十一”的電視銷售工作中打一個(gè)漂亮仗，力爭(zhēng)__年集團(tuán)整體業(yè)績(jī)?cè)偕闲屡_(tái)階，為企業(yè)進(jìn)軍海外，做大做強(qiáng)做出貢獻(xiàn)。
最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，身體健康，家庭幸福，事業(yè)更上一層樓！
第6篇 家電會(huì)長(zhǎng)就職演講稿
首先感謝在座家電的指導(dǎo)老師，各個(gè)社團(tuán)的代表嘉賓，以及家電前屆會(huì)長(zhǎng)部長(zhǎng)們出席家電的換屆大會(huì)，今天我作為新一屆家電會(huì)長(zhǎng)站在這里，為我眼前的責(zé)任感到謙卑，對(duì)家電各成員的信任心懷感激，對(duì)家電前屆領(lǐng)導(dǎo)人表示感謝，同時(shí)我要謝謝李卓標(biāo)會(huì)長(zhǎng)對(duì)家電一年來的誠心服務(wù)，也感謝他在任時(shí)候的提拔與鼓勵(lì)!
在今天的換屆大會(huì)是我有許多的感慨，家電能繼續(xù)發(fā)展下去是一代代家電人長(zhǎng)期努力的結(jié)果，無論經(jīng)歷過什么，它已經(jīng)在我們佛科院中穩(wěn)穩(wěn)的度過了八個(gè)年頭，在這八個(gè)年頭里集聚著我們家電前輩們的熱情和心血，創(chuàng)造出家電的光輝歷程，里面涌現(xiàn)出很多取得優(yōu)異成績(jī)的師兄師姐，我對(duì)他們給我們開創(chuàng)出這片園地感激不已，再次我也要告誡新一代家電人，包括我們領(lǐng)導(dǎo)層和會(huì)員，家電有著優(yōu)良傳統(tǒng)和良好精神，因此，新一代家電成員們必須更好的秉承下去。
這些天來，無論是部長(zhǎng)也好，會(huì)員也好，他們努力認(rèn)真的工作給了我很大感動(dòng)，讓我看到了家電未來的希望，正是有這么一批人，家電才能走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)，我衷心的希望，我們家電的成員，不管是誰，都始終不要忘記我們的目標(biāo)所在，在家電中我們將學(xué)到的知識(shí)用于實(shí)踐，服務(wù)同學(xué)，服務(wù)社群，這就是我們的目標(biāo)，也就是我們的宗旨所在，請(qǐng)時(shí)刻牢記這句話“學(xué)以致用，服務(wù)社群”
今天我們聚集在一起，共同面對(duì)家電的未來而作出重大決定，我們的協(xié)會(huì)任然是一個(gè)年輕的協(xié)會(huì)，它的路上布滿坎坷，但是就憑我們一代代人的不懈努力，逐步完善家電的制度，在佛科院的協(xié)會(huì)歷史上走出一條我們家電的道路，我們能得到老師以及各個(gè)社團(tuán)的認(rèn)可，將是我們新一代人要奮斗的目標(biāo)，在此我提出：作風(fēng)上我們要繼續(xù)按照老傳統(tǒng)，思想上我們要不斷的更新，以一顆真誠的心來對(duì)待我們的老師，我們的同學(xué)，被我們服務(wù)到的人群，家電上下需要團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力。我們走的是一條技術(shù)為主導(dǎo)的路子，家電的未來也只能靠我們新一代在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上繼續(xù)開拓創(chuàng)新，去努力拼搏，不懈奮斗。
在座的社團(tuán)代表們，我們家電感謝你們的信任，我們需要你們支持，家電在以后的工作中會(huì)好好的跟你們合作，配合好社聯(lián)，共同營造一個(gè)良好的佛科院社團(tuán)文化氛圍，共同努力，在社團(tuán)中贏得我們應(yīng)有的地位，前輩人能做到的，我們也同樣能夠做得到，最后，再次感謝我們的指導(dǎo)老師們一向?qū)译姽ぷ鞯闹С峙c指導(dǎo)。我們會(huì)帶著家電的精神，帶著家電的宗旨，在學(xué)校各個(gè)校區(qū)中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去的。
第7篇 家電零售超市店門店經(jīng)理競(jìng)崗的演講稿
家電零售超市店門店經(jīng)理競(jìng)崗的演講稿
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！首先，感謝公司提供了這個(gè)展示自己、讓大家認(rèn)識(shí)我、了解我的機(jī)會(huì)。這次競(jìng)聘對(duì)我個(gè)人是一個(gè)重要的激勵(lì)和挑戰(zhàn)，將有益于我個(gè)人素質(zhì)的提高。此次競(jìng)爭(zhēng)，無論成功與否，我都將一如既往的聽從組織的安排，干好自己的本職工作。
我競(jìng)聘的崗位是店門店經(jīng)理。下面我將分三個(gè)部分進(jìn)行我的競(jìng)聘演講。
一、個(gè)人簡(jiǎn)介
我叫，現(xiàn)年歲，?？茖W(xué)歷，現(xiàn)任職國美電器店門店經(jīng)理。年6?月到國美電器工作至今，曾經(jīng)在文化店，天化店，店工作，主要負(fù)責(zé)行政管理，店面維護(hù)、行業(yè)單位客戶團(tuán)購開發(fā)及門店管理各項(xiàng)工作。工作三年多來，在分部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的支持配合下，我認(rèn)真的做好各項(xiàng)維護(hù)、開發(fā)及管理工作，圓滿完成公司總部及分部領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，部門的相關(guān)工作取得了較大的成績(jī)，尤其在春節(jié)期間的銷售工作，我們門店不斷創(chuàng)新，應(yīng)用各種新思路、新辦法，及時(shí)迅速的完成各項(xiàng)開發(fā)任務(wù)，受到分部領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
二、對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)
我競(jìng)聘的崗位是國美電器店門店經(jīng)理。隨著我國深化改革、現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立和家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的逐步形成，國際、國內(nèi)家電業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)趨于合理且競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。必須建立以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為運(yùn)營控制，在不斷滿足顧客需求的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中良性發(fā)展，才能真正把企業(yè)“做大、做強(qiáng)、做精、做優(yōu)、做久”。因此，在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，我們企業(yè)如何保障顧客利益最大化，以人本+文本+客本為策動(dòng)力，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。
同時(shí)，為保證企業(yè)財(cái)富最大化，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)按照季節(jié)變化，節(jié)假日，客流大小，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)等因素有序、高效的組織賣場(chǎng)，最大限度地挖掘每平放方店面、每個(gè)銷售人員的潛能提高單店的銷售和毛利控制，不斷優(yōu)化、提高，并利用嚴(yán)格的規(guī)范流程與新的手段，降低運(yùn)營成本，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得更大的優(yōu)勢(shì)。
我認(rèn)為設(shè)立本崗位的目的就是要適應(yīng)當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提高我公司運(yùn)營質(zhì)量，為一線業(yè)務(wù)發(fā)展做好后臺(tái)支撐。主要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
1、貫徹落實(shí)及組織制定各項(xiàng)規(guī)章制度、銷售指標(biāo)及任務(wù)、人員管理辦法，庫存計(jì)劃，保障賣場(chǎng)的安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行。
2、加強(qiáng)檢查、監(jiān)督力度和人員能力開發(fā)，組織店內(nèi)、店外促銷活動(dòng)，作好人員調(diào)配、商品排列、布局，協(xié)調(diào)、配合廠家的現(xiàn)場(chǎng)促銷，有效降低企業(yè)運(yùn)營成本。
3、及時(shí)、準(zhǔn)確、有策略的開展時(shí)常調(diào)研，確保價(jià)位優(yōu)勢(shì)及合理利潤(rùn)并制定針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)隨手靈活、階段性的對(duì)策。
4、掌控門店及配送中心庫存情況，執(zhí)行安全庫存制度，提高資金使用率，加快資金周轉(zhuǎn)。
5、對(duì)樣機(jī)進(jìn)行專項(xiàng)管理，加快樣機(jī)周轉(zhuǎn)。
6、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和銷售技巧，制定技術(shù)規(guī)范、開展技術(shù)支援，提高全店人員整體水平。監(jiān)督對(duì)員工下達(dá)促銷商品的了解及主推情況。
7、保證上級(jí)公司制定的命令、授權(quán)及任務(wù)等在門點(diǎn)得到暢通傳達(dá)、從分理解和有效執(zhí)行過程有效控制，并對(duì)結(jié)果反饋、分析。
以上七個(gè)目標(biāo)是相輔相成的，全店銷售人員整體水平的提高，必將能夠保障我店的安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行，也必將降低企業(yè)在運(yùn)行維護(hù)方面的各項(xiàng)運(yùn)營成本。
三、工作設(shè)想
如果這次我能夠順利競(jìng)聘成功，我將做好以下工作履行自己得崗位職責(zé)：
1、協(xié)助各部門搞好店面銷售，提高崗位執(zhí)行力，高質(zhì)量的做好計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和管理工作
我認(rèn)為，作為門店經(jīng)理，是分部總經(jīng)理對(duì)部門管理的分擔(dān)者，因此，我要擺正自己的位子，嚴(yán)格做到：工作主動(dòng)積極不越位，協(xié)助管理不越權(quán)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)不分散。充分調(diào)動(dòng)部門員工的工作積極性，發(fā)揮他們的.聰明才智；加強(qiáng)內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高整體員工的技術(shù)水平。加強(qiáng)各項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)管理制度、作業(yè)流程、管理辦法的執(zhí)行力度，做好監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、考核，使得各項(xiàng)維護(hù)工作能夠貫徹、落實(shí)。
2、努力完善自我，提高工作能力
雖然我剛剛接手門店經(jīng)理的工作不久，但是在家店零售行業(yè)一日千里得今天，尤其是在店面運(yùn)營維護(hù)技術(shù)方面，如何加強(qiáng)零售經(jīng)營的穩(wěn)定運(yùn)行能力，營銷網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)支撐能力，強(qiáng)化一線銷售人員技術(shù)和意識(shí)，做好運(yùn)營管理系統(tǒng)大客戶的自主開發(fā)工作，將會(huì)是一個(gè)需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷發(fā)展的領(lǐng)域。只有不斷努力學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，才能做到與技術(shù)同步，擔(dān)當(dāng)起技術(shù)指導(dǎo)和管理的任務(wù)。
3、創(chuàng)新解決問題的方法，加強(qiáng)技術(shù)交流和對(duì)外協(xié)作
店面零售管理人員在不斷提高自己水平的同時(shí)，還應(yīng)該能夠組織各方面技術(shù)力量，我將充分利用公司先進(jìn)的交流平臺(tái)，為各部門、各單位提供更加豐富和完善的數(shù)據(jù)技術(shù)支持。另外還要加強(qiáng)全店銷售人員的交流與培訓(xùn)，組織更多更高水平的講座，提高整體防范意識(shí)和技術(shù)水平，以保證全店的安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行。
我將在工作中逐步建立各品類人員、維護(hù)專家及相關(guān)廠家之間通暢的信息傳送途徑，共享知識(shí)，共享經(jīng)驗(yàn)，共同提高人員水平和技能。同時(shí)，我還將努力建立一個(gè)通暢的維題解決途徑，使出現(xiàn)的各種問題能夠及時(shí)得到相關(guān)技術(shù)人員及專家的支持，并能將類似問題統(tǒng)一發(fā)布，使大家得到共同提高。
4、加強(qiáng)應(yīng)用開發(fā)，利用先進(jìn)的方法進(jìn)行科學(xué)管理，提高管理成效
作為一個(gè)家電運(yùn)營企業(yè)，我們?cè)跒橛脩籼峁﹥?yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的同時(shí)，也應(yīng)該充分利用自己的資源和行業(yè)優(yōu)勢(shì)，為本企業(yè)建立先進(jìn)的科學(xué)管理平臺(tái)。以后我們還應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)用管理開發(fā)，充分利用我們的網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)行科學(xué)管理，提高企業(yè)管理效益和管理水平。
眾所周知，家電零售是個(gè)軟課題，隨著經(jīng)營的日益多樣化，服務(wù)工作所面臨的問題也越來越復(fù)雜。俗話說，“道高一尺，魔高一丈”，服務(wù)售后的領(lǐng)域就是在此消彼長(zhǎng)中不斷發(fā)展，不斷進(jìn)步。服務(wù)永遠(yuǎn)面臨著挑戰(zhàn)，沒有一勞永逸、盡善盡美的解決方案，所以在各項(xiàng)日常售后工作中，不僅要求我們的售后人員隨時(shí)跟蹤，了解售后維護(hù)重點(diǎn)工作內(nèi)容，還要在各種服務(wù)中不穩(wěn)定、不安全情況的發(fā)展中不斷提出新要求，解決新問題。最重要的是，我們還應(yīng)加強(qiáng)售后服務(wù)的自主開發(fā)，不僅可以提高我分部客服的技術(shù)水平，而且對(duì)后期維護(hù)，客戶再開發(fā)等方面帶來便利之處，并且能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)約大量資金，降低企業(yè)運(yùn)營成本。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，以上是我對(duì)自己基本情況和工作思路的匯報(bào)，不足之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
第8篇 最新家電商場(chǎng)銷售員用心服務(wù)演講稿
最新家電商場(chǎng)銷售員用心服務(wù)演講稿范文
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：你們好!
我是來自二樓視聽部山水音響的__，今天我很榮幸來與大家一起分享自己“用心服務(wù)”的一點(diǎn)心得。
我們都知道__家電是一家以零售與批發(fā)經(jīng)營的企業(yè)，但我想冒昧地問在做的大家一個(gè)問題，我們銷售行業(yè)核心的產(chǎn)品是什么？——那就是我們的服務(wù)作為一個(gè)本土大型家電商場(chǎng)，我在__家電學(xué)習(xí)了不少知識(shí)，但有一點(diǎn)是許多本地人都認(rèn)可的，“那就是在__家電買東西買得放心”。
我還記得剛來__家電的時(shí)候，因?yàn)槭且粋€(gè)新進(jìn)的品牌，許多地方自己還不是很清楚，有一次，我接待了一對(duì)老年的客戶姓林，因?yàn)樗麄兊膬号純S居在國外，兩老人家想買套音響在家里娛樂一下，放松一下心情，但又不知道怎么去購買，而他們對(duì)音樂對(duì)戲劇非常感興趣。
當(dāng)時(shí)我根據(jù)他們的需要，介紹了我們山水音響里面的e_-5系列產(chǎn)品，并針對(duì)產(chǎn)品功能操作等細(xì)節(jié)都作了詳細(xì)的講解及對(duì)比，特別是對(duì)于他老伴喜歡唱歌的特點(diǎn)，把卡拉ok調(diào)解好，讓他們真實(shí)感覺到音樂給他們帶來的樂趣，后來去他們家的時(shí)候，因?yàn)槭抢鲜降难b修，產(chǎn)品不方便擺放調(diào)試，林先生感到非常的為難找到__家電，要求我們把他的問題幫忙解決一下，后來經(jīng)過與售后的協(xié)商，針對(duì)客戶家里的環(huán)境，我們又與林先生，把產(chǎn)品及擺位進(jìn)行了更改，直到客人無論從擺放或效果上感到十分滿意，我們心里面才真正地感覺松了一口氣，后來林先生的兒女都從國外回來之后，也對(duì)我們的'服務(wù)及效果感到非常地滿意，并介紹了好幾個(gè)朋友來購買我們的產(chǎn)品。
我一直記得，在整個(gè)事情結(jié)束后，林先生微笑地說了一句話，__家電的服務(wù)就是好，信得過。
一句簡(jiǎn)單的話語，就那么真心的一個(gè)微笑，就那么深切的一個(gè)希望，也是對(duì)我們每一個(gè)員工莫大的鼓勵(lì)。
如果說顧客是上帝，那對(duì)我們來說虛幻了一點(diǎn)，也離我們遠(yuǎn)了一些，其實(shí)在我們所接觸到的每一個(gè)顧客，我們都應(yīng)懷著一顆感恩的心，把顧客當(dāng)作自己的朋友、的親人來看待去介紹，我相信只要我們用心地做，每一個(gè)客人也會(huì)感覺地到我們的赤誠及真心。
我記得有過這么一句話，“服務(wù)用嘴，不如用心”，這么簡(jiǎn)單地八個(gè)字，應(yīng)是我們每一個(gè)__家電的操守準(zhǔn)則，我相信只要我們懷著“用戶至上，用心服務(wù)”的理念去真心的對(duì)待每一個(gè)客戶，不光是我們的業(yè)績(jī)得到好的提升，我們的品牌，我們的__家電，都將更加輝煌！謝謝大家！！
