第1篇 學(xué)習(xí)《中國郵政銀行省分行工作會議精神》的心得體會
通過這次會議的學(xué)習(xí)，我深有感觸。作為郵政儲蓄銀行的一名普通員工，我會牢記自己的工作職責(zé)，不辱使命。勤奮嚴(yán)謹(jǐn)，求真務(wù)實(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)操作流程和規(guī)章制度。努力抓發(fā)展，提高自己的業(yè)務(wù)水平，首先要從服務(wù)上完善自己，體現(xiàn)出客戶之上，做到與用戶交流時，保持面帶微笑，目光注視用戶，讓用戶感到我們的誠意。接待用戶時熱情周到，和睦友善的為用戶服務(wù)，耐心解答用戶詢問。不得對用戶態(tài)度生硬、冷淡、表現(xiàn)出不耐心、搪塞、敷衍的心態(tài)。規(guī)范使用文明服務(wù)十字用語。我覺得“要想別人善待自己，首先是自己善待別人”與用戶之間也是如此。其次就是認(rèn)真、正確宣傳郵政儲蓄銀行中間業(yè)務(wù)。如：保險、基金、理財?shù)取Ｒ裱栽负驼\實(shí)的信用原則，自覺維護(hù)雙方的利益。合法經(jīng)營，自覺接受上級監(jiān)督管理部門的監(jiān)督管理，嚴(yán)格執(zhí)行上級機(jī)構(gòu)制定的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的介紹、宣傳、營銷，受理客戶對產(chǎn)品的咨詢和解釋，真誠地幫客戶理財，并做好如實(shí)告知義務(wù)。
風(fēng)險管理也是金融行業(yè)的重點(diǎn)，它包括文化、制度和技術(shù)三個層面。我們與國際先進(jìn)銀行相比，技術(shù)和制度固然有很大差距，然而首先最重要的是風(fēng)險文化的不成型。在認(rèn)真總結(jié)自身教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我們可以首先引用建設(shè)銀行的風(fēng)險理念“了解客戶、理解市場、全員參與、抓住關(guān)鍵”。在操作風(fēng)險上要時刻警惕和防范。要做到心中有數(shù)，要知道也許我們一個微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩；我們的微小失誤，可能給郵儲銀行帶來巨大損失；貪欲、失德、腐敗必然給自己、親人和郵儲銀行帶來恥辱。
我想：過去，我們過分重視編寫制度條例，各級機(jī)構(gòu)和每個環(huán)節(jié)“層層加碼”，比如有的交易要客戶按十幾個手印，簽幾十個名。這種做法看似很安全，但實(shí)際上并不能真正達(dá)到目的。近年來，我們主要業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，找出關(guān)鍵的風(fēng)險點(diǎn)，取消不必要的控制環(huán)節(jié)，在方便客戶的同時又加強(qiáng)了風(fēng)險控制。針對過去粗放隨意的工作作風(fēng)，我們應(yīng)該做到“務(wù)實(shí)、高效、嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔”的八字方針，認(rèn)真做好風(fēng)險防范工作，提高風(fēng)險意識，嚴(yán)密內(nèi)控。
作為郵政儲蓄銀行的員工，我深感慚愧，同時更覺責(zé)任重大。我想我們不能有任何懈怠，必須付出更艱苦的努力。只要我們共同努力，我相信郵政儲蓄銀行的明天是美好的！
第2篇 優(yōu)秀心得體會范文：學(xué)習(xí)《中國郵政銀行省分行工作會議精神》的心得體會
__年9月1日晚，我們鹽亭郵政儲蓄銀行召開了我行__年1—8月份經(jīng)營管理工作的分析總結(jié)會議。在會上，張望行長重點(diǎn)組織我們學(xué)習(xí)了他8月25日在成都參加的中國郵政儲蓄銀行省分行的工作會議。就如何貫徹和落實(shí)郵政儲蓄銀行的經(jīng)營發(fā)展提出了要求。
結(jié)合四川省分行行長敬宗泉作出的'強(qiáng)素質(zhì)樹形象，防風(fēng)險促發(fā)展，努力開創(chuàng)四川郵儲銀行工作的新局面'的主題報告。經(jīng)過8個月的發(fā)展，四川郵儲銀行機(jī)構(gòu)組建工作已經(jīng)全面完成，存款余額突破1000億元，排名上升至全國第五，而銀團(tuán)貸款余額達(dá)到144億元，居全國第一位，小額貸款規(guī)模超過1億元。實(shí)現(xiàn)了超常規(guī)發(fā)展。截至__年7月末，四川郵儲銀行的金融業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)10.12億元，其中自營業(yè)務(wù)收入3.22億元，分別完成總行年度預(yù)算的65.46%和69.65%。四川郵儲銀行理財產(chǎn)品是由中國郵政儲蓄銀行總行設(shè)計的產(chǎn)品?！柏敻?-13號”理財產(chǎn)品在四川郵儲銀行共實(shí)現(xiàn)銷售1.48億元，完成總行下達(dá)銷售任務(wù)的3倍，銷售量和完成銷售任務(wù)比例分別列全國第十位和第二位。四川郵儲銀行的中間業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，截至8月20日，四川郵儲銀行代銷基金的累計銷售金額已有1.4億元，累計銷售理財產(chǎn)品19只，累計銷售金額2.46億元。“當(dāng)前我們要加強(qiáng)新業(yè)務(wù)和效益增長點(diǎn)的培植，增強(qiáng)發(fā)展后勁，逐步向全功能銀行轉(zhuǎn)變”
目前，四川省擁有2909個郵政金融網(wǎng)點(diǎn)，并全部實(shí)現(xiàn)了與全國31個省（區(qū)、市）3.6萬個郵政金融網(wǎng)點(diǎn)、1萬余臺atm機(jī)，以及24個國家和地區(qū)的銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的通存通兌，建成了四川省覆蓋城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)面最廣，交易額最多的個人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同時，經(jīng)過銀監(jiān)會批準(zhǔn)，郵儲銀行已經(jīng)開辦了本外幣儲蓄存款業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)等負(fù)債業(yè)務(wù)，國內(nèi)外匯兌、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、各類代收代付業(yè)務(wù)、代銷基金、代理保險、個人理財業(yè)務(wù)等中間業(yè)務(wù)；經(jīng)營銀行間債券市場業(yè)務(wù)、大額協(xié)議存款、銀團(tuán)貸款和小額信貸等資產(chǎn)業(yè)務(wù)；即將開辦信用卡、結(jié)售匯、銀行承兌匯票和票據(jù)貼現(xiàn)、個人商務(wù)貸款、二手房按揭貸款、農(nóng)民工卡等新業(yè)務(wù)。這些'成績屬于過去，希望在于未來。實(shí)現(xiàn)1000億元的目標(biāo)不是終點(diǎn)，而是一個新的起點(diǎn)。'敬宗泉行長說，'我們一定努力將中國郵政儲蓄銀行四川省分行建成優(yōu)秀、獨(dú)具特色、內(nèi)控嚴(yán)密、營運(yùn)安全、競爭力強(qiáng)的現(xiàn)代商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)。他還提出了三個第一“1、樹立科學(xué)的發(fā)展觀、堅持發(fā)展為第一要務(wù)；2、風(fēng)險防范為第一責(zé)任；3、構(gòu)建和諧社會為第一使命。”圍繞這三個“第一”，張望行長著重提出要做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外鑄品牌，加快發(fā)展，深化改革”。體現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)銀行的基本管理：“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向”。樹立觀念，發(fā)展是當(dāng)前工作的第一要務(wù)。在發(fā)展中提出四個主動：“1、主動研究市場；2、主動開拓市場；3、主動尋找客戶；4、主動深入企業(yè)?！?/p>
在會上我們還學(xué)習(xí)了黃小詳副省長就《如何支持郵政儲蓄銀行和下一步對郵政儲蓄銀行提出的要求》。如何成為四川最強(qiáng)、最大的銀行之一。提出了我們應(yīng)該努力的方向：1、把郵政儲蓄銀行成立為學(xué)習(xí)型銀行；2、把郵政儲蓄銀行建設(shè)成為創(chuàng)新型銀行；3、把郵政儲蓄銀行建設(shè)成為特色銀行；4、把郵政儲蓄銀行建設(shè)成為可持續(xù)發(fā)展銀行。張望行長將四川省銀監(jiān)局王局長對各行長的談話特別提出來：1、做一家有超越意識的銀行；2、做一家有超越風(fēng)險意識的銀行；3、做一家有創(chuàng)新意識的銀行；4、做一家有責(zé)任意識的銀行；5、做一家有合作意識的銀行。
通過這次會議的學(xué)習(xí)，我深有感觸。作為郵政儲蓄銀行的一名普通員工，我會牢記自己的工作職責(zé)，不辱使命。勤奮嚴(yán)謹(jǐn)，求真務(wù)實(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)操作流程和規(guī)章制度。努力抓發(fā)展，提高自己的業(yè)務(wù)水平，首先要從服務(wù)上完善自己，體現(xiàn)出客戶之上，做到與用戶交流時，保持面帶微笑，目光注視用戶，讓用戶感到我們的誠意。接待用戶時熱情周到，和睦友善的為用戶服務(wù)，耐心解答用戶詢問。不得對用戶態(tài)度生硬、冷淡、表現(xiàn)出不耐心、搪塞、敷衍的心態(tài)。規(guī)范使用文明服務(wù)十字用語。我覺得“要想別人善待自己，首先是自己善待別人”與用戶之間也是如此。其次就是認(rèn)真、正確宣傳郵政儲蓄銀行中間業(yè)務(wù)。如：保險、基金、理財?shù)?。要遵循自愿和誠實(shí)的信用原則，自覺維護(hù)雙方的利益。合法經(jīng)營，自覺接受上級監(jiān)督管理部門的監(jiān)督管理，嚴(yán)格執(zhí)行上級機(jī)構(gòu)制定的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的介紹、宣傳、營銷，受理客戶對產(chǎn)品的咨詢和解釋，真誠地幫客戶理財，并做好如實(shí)告知義務(wù)。
風(fēng)險管理也是金融行業(yè)的重點(diǎn)，它包括文化、制度和技術(shù)三個層面。我們與國際先進(jìn)銀行相比，技術(shù)和制度固然有很大差距，然而首先最重要的是風(fēng)險文化的不成型。在認(rèn)真總結(jié)自身教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我們可以首先引用建設(shè)銀行的風(fēng)險理念“了解客戶、理解市場、全員參與、抓住關(guān)鍵”。在操作風(fēng)險上要時刻警惕和防范。要做到心中有數(shù)，要知道也許我們一個微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩；我們的微小失誤，可能給郵儲銀行帶來巨大損失；貪欲、失德、腐敗必然給自己、親人和郵儲銀行帶來恥辱。
我想：過去，我們過分重視編寫制度條例，各級機(jī)構(gòu)和每個環(huán)節(jié)“層層加碼”，比如有的交易要客戶按十幾個手印，簽幾十個名。這種做法看似很安全，但實(shí)際上并不能真正達(dá)到目的。近年來，我們主要業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，找出關(guān)鍵的風(fēng)險點(diǎn)，取消不必要的控制環(huán)節(jié)，在方便客戶的同時又加強(qiáng)了風(fēng)險控制。針對過去粗放隨意的工作作風(fēng)，我們應(yīng)該做到“務(wù)實(shí)、高效、嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔”的八字方針，認(rèn)真做好風(fēng)險防范工作，提高風(fēng)險意識，嚴(yán)密內(nèi)控。
作為郵政儲蓄銀行的員工，我深感慚愧，同時更覺責(zé)任重大。我想我們不能有任何懈怠，必須付出更艱苦的努力。只要我們共同努力，我相信郵政儲蓄銀行的明天是美好的！
