總經(jīng)理工作心得體會(7篇)

更新時間：2024-11-12 查看人數(shù)：7

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第1篇2022年度總經(jīng)理工作心得體會范文第2篇總經(jīng)理秘書個人工作心得第3篇總經(jīng)理秘書個人工作心得體會第4篇關(guān)于總經(jīng)理個人工作心得體會第5篇總經(jīng)理個人工作心得體會范文第6篇總經(jīng)理工作心得體會精選第7篇關(guān)于總經(jīng)理助理工作心得范文

總經(jīng)理工作心得體會

第1篇 2022年度總經(jīng)理工作心得體會范文

2022年度總經(jīng)理工作心得體會范文，在報告中客觀評價了所取得的成績，大膽面對集團(tuán)在快速發(fā)展中所存在的問題，對集團(tuán)的發(fā)展進(jìn)行了精準(zhǔn)定位，及時調(diào)整非生產(chǎn)性投資與基礎(chǔ)規(guī)模，不搞好大喜功。這些都能夠使我們清醒地看到，我們在發(fā)展過程中所面臨的問題與困難。下面是酷貓寫作范文網(wǎng)小編為大家收集整理的2022年度總經(jīng)理工作心得體會范文，歡迎大家閱讀。

2022年度總經(jīng)理工作心得體會范文

近段時間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了董事長在2022年總結(jié)大會上的講話，研讀數(shù)遍，感觸多、體會深、收獲大，并有了如下心得:

解決意識危機(jī)，學(xué)習(xí)董事長講話的現(xiàn)實意義。

董事長在20__年總結(jié)大會上的講話以總結(jié)表彰為本，以20__年7大前所未有工作亮點(diǎn)為綱，以20__年工作縱深開展指導(dǎo)思想為要，以深化企業(yè)文化、強(qiáng)化感恩意識為髓，通篇華章文范、高屋建瓴，讀來令人不忍釋卷。回想自__年以來，我十分幸運(yùn)的跨越了集團(tuán)公司打基礎(chǔ)、上臺階、大發(fā)展的偉大歷史階段。如今，我自豪的看到，集團(tuán)公司總資產(chǎn)已突破__億元，行風(fēng)建設(shè)實現(xiàn)五連冠目標(biāo)，如果把集團(tuán)公司比喻為一架火車，現(xiàn)在的集團(tuán)公司正如一架列車沿著又好又快的軌道高速行駛，目標(biāo)遠(yuǎn)大，前景輝煌。但我深知，整個火車的提速上檔必定來源于每個組成零件的上檔升級。要做好自己的本職工作，首先需要解決的就是意識的危機(jī)。

意識的危機(jī)，細(xì)化來講，就是奉獻(xiàn)意識不足、學(xué)習(xí)意識羸弱、創(chuàng)業(yè)意識遲滯、危機(jī)意識淡薄、不會自省。不知奉獻(xiàn)，只會索取，浪費(fèi)了心思，影響了情緒、破壞了團(tuán)結(jié);不會學(xué)習(xí)，干吃老本兒，工作效率江河日下，能力水平停滯不前;不愿創(chuàng)業(yè)，貪圖安逸，沒有敢打敢上的硬骨頭，只關(guān)注眼前得失、蠅頭小利;不明危機(jī)，逆水行舟、不進(jìn)則退眾人登山、慢者隨后。這一系列的意識上的差距直接體現(xiàn)為行為上的差距、素質(zhì)上的差距?？v觀集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)歷年來的總結(jié)講話，無不對此苦口婆心、鞭辟入理，董事長再三強(qiáng)調(diào)、反復(fù)提醒，就是希望我們能夠以為戒、以為警、以為規(guī)。希望我們盡快彌補(bǔ)意識上的鴻溝、拉平行為上的差距、彌補(bǔ)素質(zhì)上的不足。

通過學(xué)習(xí)，我為今后的工作和學(xué)習(xí)重新訂立了目標(biāo)，我相信不論今后如何，本次學(xué)習(xí)董事長講話的重要意義將銘記我心，永不能忘。

以學(xué)增效，學(xué)習(xí)董事長講話的直接要求。

以學(xué)習(xí)董事長講話思想為指導(dǎo)，我為在今后工作中解除意識危機(jī)、提高工作效率制訂了兩套學(xué)習(xí)思路：一是學(xué)做事，二是學(xué)做人。

學(xué)做事，就是強(qiáng)化專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，就是堅持查漏補(bǔ)缺，干什么學(xué)什么，差什么補(bǔ)什么，集團(tuán)公司大發(fā)展需要什么就汲取什么。董事長20__年的總結(jié)報告中明確指出，____是20__年集團(tuán)工作的重中之重，這是即講效率又重質(zhì)量的綜合工作。即要有甘于奉獻(xiàn)、雷厲風(fēng)行的工作態(tài)度，更要有切合實際、行之有效的工作方法。20__年的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為一重技術(shù)強(qiáng)化，二重經(jīng)驗總結(jié)，三重橫向?qū)W習(xí)：一是要進(jìn)一步強(qiáng)化技能，力爭把工作做到最精最好，二是要做好經(jīng)驗的總結(jié)和方法的傳承，提升隊伍的整體作戰(zhàn)能力，人人都能使獨(dú)當(dāng)一面的工作好手，三是要根據(jù)集團(tuán)公司的總體部署和分子公司的目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)橫向?qū)W習(xí)，提升配合能力，配合整體工作，提升應(yīng)對臨時任務(wù)的駕馭能力，確保經(jīng)手的工作對內(nèi)經(jīng)得起集團(tuán)考核，對外贏得市民贊譽(yù)。

學(xué)做人，就是強(qiáng)化政治素質(zhì)、提高思想境界，就是絕對講立場、絕對講和諧、絕對講團(tuán)結(jié)。一切從集團(tuán)公司大局出發(fā)，一切從有利于和諧團(tuán)結(jié)出發(fā)，做一個受大家歡迎的人，做一個與人為善的人。我深知，團(tuán)結(jié)，是工作效率的基本保證。我將在今后的工作中，一如既往的扎實做事、踏實做人。不說不利于團(tuán)結(jié)的話、不說不負(fù)責(zé)任的話，不做影響和諧的事、不做不顧及他人感受的事。通過做一個好人，加強(qiáng)與每一位同事的團(tuán)結(jié);通過團(tuán)結(jié)，學(xué)習(xí)每一位同事的優(yōu)點(diǎn)和長處;最終通過學(xué)習(xí)完善一個綜合素質(zhì)全面提高的自己。

永遠(yuǎn)牢記感恩，學(xué)習(xí)董事長講話的基本運(yùn)用。

通過學(xué)習(xí)，我最深刻的感觸就是感動沒有任何一個企業(yè)會把感恩作為企業(yè)文化的核心，會把感恩作為教育職工的目的，會為使職工感恩坐出如此巨大的投入付出。

感恩，是一個圍繞人類歷史進(jìn)程始終，經(jīng)久耐談的課題。感恩是一份愛，是一份舉重若輕的崇高，是一份處世的哲學(xué)，更是一種應(yīng)用的技能。20__年，金融風(fēng)暴肆虐全球，昔日發(fā)達(dá)國家、知名企業(yè)、骨干精英，都在為經(jīng)濟(jì)困頓、發(fā)展停滯、立業(yè)安身而苦苦掙扎。我們作為水務(wù)集團(tuán)的員工是，作為一個能在安穩(wěn)工作環(huán)境中不受風(fēng)浪沖擊的人應(yīng)該倍加感恩，也更應(yīng)擔(dān)負(fù)起企業(yè)發(fā)展、做大做強(qiáng)的歷史使命。在工作中的感恩，似乎抽象，卻更應(yīng)該銘心刻骨。賦予每個人的工作崗位，來源于一個企業(yè)多年的穩(wěn)扎穩(wěn)打，刻苦經(jīng)營;來源于其他同事的齊心共事，通力合作。我們每一個水務(wù)人的感恩，是要把集團(tuán)公司當(dāng)成一個整體，大家共同經(jīng)營，造就的生機(jī)盎然的環(huán)境，這才是每個企業(yè)員工自我發(fā)展的源頭活水，安身立命的站腳平臺。牢記感恩，既是做好工作的實踐基礎(chǔ)，更是作好崗位的精神動力。新的一年，我們要應(yīng)用感恩的心面對工作，感恩每天的忙碌，感恩這份充實與安定，我們更必須牢記工作的責(zé)任，讓忙碌不斷收獲碩果，讓忙碌不成為庸庸碌碌，任時光虛度，空對流年。

20__年是集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)要求更高、市民期望更大的一年。通過學(xué)習(xí)，我深知自己離集團(tuán)公司的總體要求還有一定差距。我將立即強(qiáng)化意識、加速學(xué)習(xí)、牢記感恩，進(jìn)一步加強(qiáng)工作能力與方法，提高團(tuán)隊對外服務(wù)質(zhì)量，識大體、顧大局，在具體工作上，善于思考，勤于琢磨，大膽創(chuàng)新，使自己在政治上、思想上、作風(fēng)上、能力上都得到更大提高，絕不辜負(fù)自身的工作做崗位和領(lǐng)導(dǎo)同事的熱切希望。

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第2篇總經(jīng)理秘書個人工作心得

一、20__年度工作總結(jié)

本人自20__年__月進(jìn)入公司任總經(jīng)理秘書一職，主要的工作是：

1、負(fù)責(zé)公司周例會、月例會、總經(jīng)理辦公會議等各項會議的會議通知、記錄及發(fā)文工作，并就會議議定事項進(jìn)行督辦并向總經(jīng)理做匯報;

2、負(fù)責(zé)各部門需總經(jīng)理審批公文的收集、整理、呈送、外發(fā)工作;

3、負(fù)責(zé)督辦總經(jīng)理臨時交辦的各項事務(wù)，并就督辦結(jié)果形成專題報告提報總經(jīng)理;

4、負(fù)責(zé)撰寫總經(jīng)辦各類通知、通報及發(fā)言稿等;

5、負(fù)責(zé)催收、呈送需總經(jīng)理知曉的各類統(tǒng)計報表;

6、負(fù)責(zé)陪同總經(jīng)理接待集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、面見客戶、走訪客戶及參加會議等;

7、負(fù)責(zé)公司展會促銷及產(chǎn)品講解;

8、負(fù)責(zé)參與營銷代表培訓(xùn)及公司各項培訓(xùn)工作;

9、負(fù)責(zé)總經(jīng)理外出的駕駛工作。

二、20__年工作計劃

1、加強(qiáng)督辦工作的力度，按照總經(jīng)理要求實行三現(xiàn)原則，努力做到反映客觀事實，過濾不實因素，將問題和事務(wù)的重點(diǎn)

反映給公司領(lǐng)導(dǎo);

2、做好各部門的協(xié)調(diào)工作，為各部門工作順暢通達(dá)提供便利;

3、公文處理做到零失誤，第一時間呈送、第一時間回復(fù)、第一時間收集建檔;

4、深入學(xué)習(xí)各部門業(yè)務(wù)及行業(yè)知識，為總經(jīng)理決策提供必要的智力支持;

5、深入學(xué)習(xí)營銷知識、產(chǎn)品知識及培訓(xùn)演講技巧，做好公司員工及營銷代表內(nèi)訓(xùn)工作;

6、加強(qiáng)商務(wù)禮儀和辦公技能的學(xué)習(xí)提高，為總經(jīng)理提供優(yōu)質(zhì)的辦公服務(wù)，營造良好的辦公環(huán)境;

7、不定期向總經(jīng)理提交工作報告，就公司管理方面存在的各類問題進(jìn)行專題報告并提出改善建議。

三、綜述

在一年的工作中，本人能夠按照工作職責(zé)，認(rèn)真、盡責(zé)的完成各項工作，積極完成總經(jīng)理交辦的各項工作，協(xié)助總經(jīng)理處理各類事務(wù)。面對經(jīng)常性的加班加點(diǎn)也毫無怨言，能夠顧全大局，一切以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)。但是在日常中作中，還有許多失誤和做的不到位的地方，需要加強(qiáng)改善。

在20__年度，本人將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的工作作風(fēng)，揚(yáng)長避短，以積極、熱情、充滿斗志的態(tài)度投入到新一年的工作中，按照工作計劃和職責(zé)有序的開展自身工作，爭取成為總經(jīng)理的得力助手，為公司盡到自己的一份力量。

第3篇總經(jīng)理秘書個人工作心得體會

一、20__年度工作總結(jié)

本人自20__年__月進(jìn)入公司任總經(jīng)理秘書一職，主要的工作是：

2、負(fù)責(zé)各部門需總經(jīng)理審批公文的收集、整理、呈送、外發(fā)工作;

3、負(fù)責(zé)督辦總經(jīng)理臨時交辦的各項事務(wù)，并就督辦結(jié)果形成專題報告提報總經(jīng)理;

4、負(fù)責(zé)撰寫總經(jīng)辦各類通知、通報及發(fā)言稿等;

5、負(fù)責(zé)催收、呈送需總經(jīng)理知曉的各類統(tǒng)計報表;

6、負(fù)責(zé)陪同總經(jīng)理接待集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、面見客戶、走訪客戶及參加會議等;

7、負(fù)責(zé)公司展會促銷及產(chǎn)品講解;

8、負(fù)責(zé)參與營銷代表培訓(xùn)及公司各項培訓(xùn)工作;

9、負(fù)責(zé)總經(jīng)理外出的駕駛工作。

二、20__年工作計劃

1、加強(qiáng)督辦工作的力度，按照總經(jīng)理要求實行三現(xiàn)原則，努力做到反映客觀事實，過濾不實因素，將問題和事務(wù)的重點(diǎn)

反映給公司領(lǐng)導(dǎo);

2、做好各部門的協(xié)調(diào)工作，為各部門工作順暢通達(dá)提供便利;

3、公文處理做到零失誤，第一時間呈送、第一時間回復(fù)、第一時間收集建檔;

4、深入學(xué)習(xí)各部門業(yè)務(wù)及行業(yè)知識，為總經(jīng)理決策提供必要的智力支持;

5、深入學(xué)習(xí)營銷知識、產(chǎn)品知識及培訓(xùn)演講技巧，做好公司員工及營銷代表內(nèi)訓(xùn)工作;

6、加強(qiáng)商務(wù)禮儀和辦公技能的學(xué)習(xí)提高，為總經(jīng)理提供優(yōu)質(zhì)的辦公服務(wù)，營造良好的辦公環(huán)境;

7、不定期向總經(jīng)理提交工作報告，就公司管理方面存在的各類問題進(jìn)行專題報告并提出改善建議。

三、綜述

第4篇關(guān)于總經(jīng)理個人工作心得體會

20__年是全國酒店行業(yè)大退縮、大蕭條的一年。在中央政策的影響下，高端消費(fèi)和奢侈浪費(fèi)現(xiàn)象得到了有效遏制。酒店的經(jīng)營理念和經(jīng)營策略受到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗。__酒店能夠乘風(fēng)破浪、勇往直前，能夠做到不虧損不冷落，完全是靠的是__酒店有一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、大智大勇的領(lǐng)導(dǎo)集體，有一個無私奉獻(xiàn)、任勞任怨的員工隊伍。

20__年我們酒店是急劇轉(zhuǎn)折實現(xiàn)大跨越的一年。無論從戰(zhàn)略方針到工作措施都完全進(jìn)行了大洗禮、大變革。過去是門庭若市笑臉相迎，現(xiàn)在是主動出門招攬顧客。想方設(shè)法的把我們的經(jīng)營策略和方針完全符合顧客的需要，把我們的服務(wù)質(zhì)量提高到極致，把我們的社會形象樹立的更高，把我們的營銷利潤創(chuàng)造到極限。一年來，工作成績斐然卓著，20__年3月，被中共__市委、市人民政府評為“全市先進(jìn)集體”;被__市食品藥品監(jiān)督局授予“__市食品安全示范單位”;6月，被國際廚藝聯(lián)盟組織吸收為理事單位;7月，總經(jīng)理管__被__市行風(fēng)政風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)組辦公室特聘為“__市政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員”;12月，被共青團(tuán)__市委授予“青年文明號”榮譽(yù)稱號。我們有艱難的淚水也有豐收的喜悅。__酒店的每一個勝利成果都凝聚著__酒店上上下下所有人的心血?，F(xiàn)將20__年的工作情況總結(jié)如下：

一，經(jīng)營碩果累累，酒店發(fā)展生機(jī)勃勃。

20__年__酒店共接待大小會議會議_次。主題宴會廳從開業(yè)至今，共接待各種宴會_余次?；檠?、壽宴_次(包括40歲生日紀(jì)念)、生日宴_余次。酒店餐飲接待賓客_人次，客房__人次，總計__人次。全年營業(yè)額累計達(dá)__萬元。

二，加強(qiáng)人才的培育，積蓄酒店管理層的正能量。

__酒店20__年不惜代價，先后組織_批管理人員外出學(xué)習(xí)。其中組織中廚部賀__生、餐飲部趙__到武漢學(xué)習(xí)考察、武__去北京等地學(xué)習(xí);總經(jīng)理率前廳部經(jīng)理張__到南京“_賓館”學(xué)習(xí)考察;總經(jīng)理率武_趙_等去大同學(xué)習(xí);總經(jīng)理率客房部經(jīng)理到北京學(xué)習(xí)考察;總經(jīng)理率企業(yè)核心骨干人員先后_次到太原，_等參加“__”培訓(xùn)等。

三，提升企業(yè)文化含金量，培養(yǎng)員工的整體素質(zhì)。

1，20__年11月__酒店建立了自己的“微信平臺”，目前已經(jīng)發(fā)布酒店信息_余條，有力配合了酒店的營銷宣傳。召開季度員工大會3次，先后表彰優(yōu)秀員工和拾金不昧者_(dá)_余名。全年共涌現(xiàn)好人好事、拾金不昧事跡_件，歸還失主遺留財物(包括現(xiàn)金、首飾、銀行卡等)總價值達(dá)__萬元以上，其中許多員工拾到巨款第一時間上繳總臺。

2、酒店組織了主題演講活動_次，“酒店、總經(jīng)理與自我介紹”管理人員主題演講活動和“酒店企業(yè)骨干升級培訓(xùn)分享”演講活動。

3，全年共編輯出版《魅力__》店報12期(包括春節(jié)增刊1期)。截止目前酒店共編輯出版店報_期，總經(jīng)辦出版《工作簡報》5期。有效推動了管理，豐富了__的企業(yè)文化。

4，堅持管理干部學(xué)習(xí)筆記檢查制度，每月管理干部完成20頁的學(xué)習(xí)筆記任務(wù)，全年平均每人完成學(xué)習(xí)筆記10萬字。酒店全年制作各種企業(yè)文化宣傳板50余面，更換“文化宣傳走廊”5次。并新增了“酒店職業(yè)道德”及“酒店管理格言”宣傳內(nèi)容，豐富了__的企業(yè)文化。

四，積極參與社會公益活動，樹立__酒店的好形象。

20__年我們再次出資__元，開展了第二次捐助貧困家庭大學(xué)生“__圓夢”和與團(tuán)市委共同舉辦的公益活動。最近，我們又與共青團(tuán)市委聯(lián)合組織大學(xué)生寒假“營銷助學(xué)”公益活動。目前，酒店已經(jīng)拿出__萬元資金用于公益事業(yè)，受到政府部門及社會各界的稱贊與好評。

五，關(guān)愛員工的生活，做好員工的后勤保障。

每逢節(jié)日期間，酒店除了在員工餐改善生活之外，還在中秋、春節(jié)期間為員工發(fā)放白面、大米、食用油。20__年5月份先后組織了三批員工分別到_山、_山、_外出旅游，活躍了員工的業(yè)余文化生活，激勵了員工的愛崗敬業(yè)的熱情。并堅持每月為員工過集體生日活動，除了及時在店報上公布過生日員工名單之外，還向當(dāng)月過生日者贈送生日祝福禮品。

總的講，__酒店20__年成績是有目共睹的。但是，我們現(xiàn)在所面臨的挑戰(zhàn)就是服務(wù)質(zhì)量的再提高，經(jīng)營策略的再提升。如何才能夠使__酒店保持常勝不敗之地，這就需要我們酒店管理層和員工的共同努力了。我們要適應(yīng)形勢的發(fā)展要求。工作部署和方法要符合滿足顧客的需求。用我們的智慧和能力占領(lǐng)市場，用我們的團(tuán)結(jié)和拼搏開拓新的利潤空間。用我們的精神和文化塑造__酒店的光輝形象。使我們在酒店界享譽(yù)海內(nèi)外、走的更遠(yuǎn)。

第5篇總經(jīng)理個人工作心得體會范文

20__年我們酒店是急劇轉(zhuǎn)折實現(xiàn)大跨越的一年。無論從戰(zhàn)略方針到工作措施都完全進(jìn)行了大洗禮、大變革。過去是門庭若市笑臉相迎，現(xiàn)在是主動出門招攬顧客。想方設(shè)法的把我們的經(jīng)營策略和方針完全符合顧客的需要，把我們的服務(wù)質(zhì)量提高到極致，把我們的社會形象樹立的更高，把我們的營銷利潤創(chuàng)造到極限。一年來，工作成績斐然卓著，20__年3月，被中共__市委、市人民政府評為“全市先進(jìn)集體”;被__市食品藥品監(jiān)督局授予“__市食品安全示范單位”;6月，被國際廚藝聯(lián)盟組織吸收為理事單位;7月，總經(jīng)理管__被__市行風(fēng)政風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)組辦公室特聘為“__市政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員”;12月，被共青團(tuán)__市委授予“青年文明號”榮譽(yù)稱號。我們有艱難的淚水也有豐收的喜悅。__酒店的每一個勝利成果都凝聚著__酒店上上下下所有人的心血。現(xiàn)將20__年的工作情況總結(jié)如下：

一，經(jīng)營碩果累累，酒店發(fā)展生機(jī)勃勃。

20__年__酒店共接待大小會議會議_次。主題宴會廳從開業(yè)至今，共接待各種宴會_余次?；檠纭垩鏮次(包括40歲生日紀(jì)念)、生日宴_余次。酒店餐飲接待賓客_人次，客房__人次，總計__人次。全年營業(yè)額累計達(dá)__萬元。

二，加強(qiáng)人才的培育，積蓄酒店管理層的正能量。

三，提升企業(yè)文化含金量，培養(yǎng)員工的整體素質(zhì)。

2、酒店組織了主題演講活動_次，“酒店、總經(jīng)理與自我介紹”管理人員主題演講活動和“酒店企業(yè)骨干升級培訓(xùn)分享”演講活動。

四，積極參與社會公益活動，樹立__酒店的好形象。

五，關(guān)愛員工的生活，做好員工的后勤保障。

第6篇總經(jīng)理工作心得體會精選

一，經(jīng)營碩果累累，酒店發(fā)展生機(jī)勃勃。

20__年__酒店共接待大小會議會議_次。主題宴會廳從開業(yè)至今，共接待各種宴會_余次。婚宴、壽宴_次(包括40歲生日紀(jì)念)、生日宴_余次。酒店餐飲接待賓客_人次，客房__人次，總計__人次。全年營業(yè)額累計達(dá)__萬元。

二，加強(qiáng)人才的培育，積蓄酒店管理層的正能量。

三，提升企業(yè)文化含金量，培養(yǎng)員工的整體素質(zhì)。

2、酒店組織了主題演講活動_次，“酒店、總經(jīng)理與自我介紹”管理人員主題演講活動和“酒店企業(yè)骨干升級培訓(xùn)分享”演講活動。

四，積極參與社會公益活動，樹立__酒店的好形象。

五，關(guān)愛員工的生活，做好員工的后勤保障。

第7篇關(guān)于總經(jīng)理助理工作心得范文

六條原則

一、要認(rèn)清自己，處事有原則。

找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，工作起來也就找不著“感覺”。總經(jīng)理助理處于“總管家”與“不管部長”的雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾，事務(wù)、政務(wù)都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管。總經(jīng)理助理要把握好所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細(xì)，參謀不決斷，做到不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作要到位。

二、需要耳聰目明，作好參謀工作。

從大的方面說，當(dāng)助手重要的在于搞好信息、決策、督查工作。及時地捕捉信息，準(zhǔn)確地做好反饋，積極地當(dāng)好決策參謀。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認(rèn)真分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)中選優(yōu)，“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施狠抓落實，并及時做好督促檢查和落實情況的反饋。

三、善于長袖善舞，作個好的“潤滑劑”。

要協(xié)調(diào)好公司上下的關(guān)系。對上：要聽從而不盲從，謙虛而不卑微，尊重但不違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo)。待下：要做到三管三不管。三管：事關(guān)大局的事，管;影響公司形象的事，管;有損公司利益的事，管。管則管嚴(yán)，不留余地。三不管：個人私生活不管;個人習(xí)慣不管;與公司無關(guān)的事不管。不求全責(zé)備，以禮，以誠，以情待人，不要盛氣凌人，欺下瞞上，胡亂指揮。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。

四、高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。

總經(jīng)理助理必須要有強(qiáng)烈的時效觀念和意識，要具備求真務(wù)實、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)以及運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。在有限的時間里辦好應(yīng)辦之事。要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。該別人“代勞”之事，要分解任務(wù)到人，并明責(zé)授權(quán)，責(zé)權(quán)相等。一旦分工、明責(zé)、授權(quán)，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無巨細(xì)，事必躬親。不該為之事，“親自”未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績，也會有不足，要客觀地分析是非功過，不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現(xiàn)過錯不要推諉，對自己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實，力求實績、實效。工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實地反映情況，扎實地開展工作。

五、不斷提升個人素質(zhì)，增加人文魅力。

自身素質(zhì)高，就會產(chǎn)生人文 “魅力”和影響力。要當(dāng)好總經(jīng)理助理，要靠權(quán)力的影響力，但更重要的是靠非權(quán)力的影響力。只有二者有機(jī)結(jié)合，才能更好地開展工作。要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力?？康隆⒆R、才、學(xué);靠高尚的人格、豐富的知識、卓越的才干、卓有成效的工作方法來開展工作。在提高自身素質(zhì)的同時，還要學(xué)會尊重，學(xué)會理解，學(xué)會“給予”。尊重上級，理解同級，善于“給予”下級。知人善任、培養(yǎng)人才、量才使用，幫助他人展現(xiàn)才能，實現(xiàn)價值，讓英雄有用武之地。

六、注意自身形象，起好表率作用。

作為總經(jīng)理助理，一舉一動都代表著公司形象?？偨?jīng)理助理務(wù)必要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造。同時，要引導(dǎo)公司全體員工強(qiáng)化形象意識，達(dá)成塑造良好形象的共識。凡要求別人做的，自己首先要做到、做好。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意、熱情細(xì)致地待人接物、為人處事。要善于“換位思考”，想一想假如自己是領(lǐng)導(dǎo)或是員工該怎么辦，設(shè)身處地的為他人著想，力求辦實事、辦好事。

七、制訂并完善工作制度。

一方面要根據(jù)工作需求，建立一套切實可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善。比如，要建立員工值班制度、績效制度、文秘制度、以及辦公室行為準(zhǔn)則制度等。用制度管人、管事。根據(jù)工作規(guī)章，獎優(yōu)罰劣。表揚(yáng)、獎勵好的，批評、懲罰壞的。不能是非不明。建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機(jī)制，確保公司工作正常、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

八、要努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境。

要著力創(chuàng)造公司良好的工作環(huán)境，用輕松愉快的工作環(huán)境去影響人、改造人、約束人。積極倡導(dǎo)、努力創(chuàng)造勤奮學(xué)習(xí)、積極向上、努力開拓、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂于奉獻(xiàn)的良好工作環(huán)境，增強(qiáng)公司整體效能。要做到容人、愛才，攻心為上。容人，要有容人的雅量;愛才，除愛其能產(chǎn)生效益之才，不妨也愛其無礙大局的偏激與帥性，惟有揚(yáng)長避短，避輕就重才能讓員工有知遇感、歸屬感、穩(wěn)定感，工作起來才能產(chǎn)生爆發(fā)力;攻心，古人云“三十六計，攻心為上”，要讓員工感到公司既是縱橫馳騁、痛快淋漓的戰(zhàn)場，也是休憩的港灣，溫暖如家。得人心者，得天下。

五個角色扮演

要讓進(jìn)入公司的人才留得住，總經(jīng)理助理需要同時扮演好如下角色：

一、激勵者：充分利用期權(quán)(股)、薪酬、津貼、績效等福利來引導(dǎo)公司員工的個人行為，通過公司目標(biāo)和員工個人需要來調(diào)動員工積極性。

二、溝通者：與公司內(nèi)部各個部門及員工乃至公司外的相關(guān)個人或機(jī)構(gòu)保持適當(dāng)?shù)臏贤ê吐?lián)系，構(gòu)造良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò);主動傾聽員工的意見和建議，積極疏導(dǎo)不滿，提高滿意度，降低離職率等;把領(lǐng)導(dǎo)的意圖變成員工行動。另外與獵頭公司保持頻繁接觸，及時為公司挖掘，聘請急需人才。

三、人際關(guān)系協(xié)調(diào)者：一是協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系。二是傳達(dá)、解釋領(lǐng)導(dǎo)決策意圖。避免內(nèi)耗，增強(qiáng)公司合力。

四、人力資源規(guī)劃者：根據(jù)外部環(huán)境、行業(yè)環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境恰當(dāng)?shù)仡A(yù)見未來發(fā)展趨勢，預(yù)測公司人才需求數(shù)量、類型及供給，設(shè)計公司的人力資源規(guī)劃，為招聘、培訓(xùn)制定計劃，確保人員配備適當(dāng)。

五、培訓(xùn)者：即使招聘的是高度合格的員工，也需要培訓(xùn)才能完全勝任公司分配的工作，人才管理者，須根據(jù)公司的實際需要，制定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)方案。如適應(yīng)性培訓(xùn)，知識性培訓(xùn)、技術(shù)性培訓(xùn)等，以提高員工的能力，減少流動的可能性。

遠(yuǎn)離幾個“誤區(qū)”：

一、忘記自己是管理者

不少總經(jīng)理助理在工作中身先士卒，沖在前面，卻往往忘記了自己的最大職責(zé)在于引導(dǎo)下屬去完成工作。這樣的總經(jīng)理助理通常很忙碌。

二、把自己當(dāng)成領(lǐng)主

有的總經(jīng)理助理把歸他領(lǐng)導(dǎo)的部門看成是自己的“獨(dú)立王國”，忘記了自己不光是上司，而且還是下屬、是同事。

三、官氣十足

有的總經(jīng)理助理在企業(yè)里是“一人之下，萬人之上”。他們想的不是如何主動幫助公司解決問題，而是四平八穩(wěn)的就事論事。

四、沒有團(tuán)隊精神

有的總經(jīng)理助理喜歡搞“一言堂”，什么都是自己說了算，不懂得也不重視發(fā)揮團(tuán)隊的智慧。

五、不能兼任管理者和領(lǐng)導(dǎo)者

總經(jīng)理助理既是管理者又是領(lǐng)導(dǎo)者，但很多總經(jīng)理助理并不能兼任管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，往往做好了這個卻忽略了那個。

總經(jīng)理助理的工作職責(zé)：