第1篇 工業(yè)經(jīng)濟局工作者科學發(fā)展觀心得體會
通過參加縣委、縣政府“深入學習實踐科學發(fā)展觀活動”,我深刻的感到:科學發(fā)展是以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,從新世紀新階段黨和國家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)提出的一個重大戰(zhàn)略思想。同馬列主義、毛澤東思想一脈相承，科學發(fā)展觀有著深刻的內(nèi)涵，是“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。科學發(fā)展觀的提出，是理論創(chuàng)新的一個突出成果，體現(xiàn)了對發(fā)
展內(nèi)涵的深刻理解和把握，對發(fā)展思路、發(fā)展模式的不斷創(chuàng)新和探索，對我們把握大局，立足本職，為縣工業(yè)經(jīng)濟事業(yè)的發(fā)展做好各項工作，堅持科學發(fā)展觀已成為我們的重大國策，作為一名工業(yè)經(jīng)濟工作者，我就學習的收獲，談幾點體會：
一、堅持認真學習，準確把握科學發(fā)展觀精神實質和科學內(nèi)涵
1、要把握科學發(fā)展觀提出的歷史背景：科學發(fā)展觀是在科學分析當前我國發(fā)展的階段性特征的基礎上作出的戰(zhàn)略選擇。科學發(fā)展觀，是黨的十六大以來，我們黨從新世紀新階段黨和人民事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)提出的重大戰(zhàn)略思想，是立足社會主義初級階段基本國情，總結我國發(fā)展實踐，借鑒國外發(fā)展經(jīng)驗，適應新的發(fā)展要求提出來的。新世紀新階段，我國發(fā)展站在了一個新的歷史起點上。黨的十七大報告科學分析了我國發(fā)展在新世紀新階段呈現(xiàn)的一系列新的階段性特征。既說明我們黨立足于社會主義初級階段制定的基本路線、基本綱領和各項方針政策是完全正確的；同時，又向我們提出了新課題、新任務，要求我們始終保持清醒頭腦，迎接新的挑戰(zhàn)，著力解決新形勢下更加凸顯出來的問題，推動理論和實踐的進一步發(fā)展和創(chuàng)新。
科學發(fā)展觀的內(nèi)涵極為豐富，涉及經(jīng)濟、政治、文化、社會發(fā)展各個領域，既有生產(chǎn)力和經(jīng)濟基礎問題，又有生產(chǎn)關系和上層建筑問題；既管當前，又管長遠；既是重大的理論問題，又是重大的實踐問題。它的基本內(nèi)涵是：一是堅持發(fā)展這個主題；二是全面發(fā)展；三是協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。科學發(fā)展觀的提出，體現(xiàn)了中央新一屆領導集體對發(fā)展內(nèi)涵的深刻理解和科學把握，對發(fā)展思路、發(fā)展模式的不斷探索和創(chuàng)新，在一定程度上標志著黨的執(zhí)政理念發(fā)展和進步的水平。
2、要把握科學發(fā)展觀與時俱進的理論品格：科學發(fā)展觀是同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想既一脈相承又與時俱進的科學理論。
科學發(fā)展觀既體現(xiàn)了對馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的承前繼往，又體現(xiàn)了與時俱進和豐富發(fā)展。正如黨的十七大報告所指出的：“科學發(fā)展觀，是對黨的三代中央領導集體關于發(fā)展的重要思想的繼承和發(fā)展，是馬克思主義關于發(fā)展的世界觀和方法論的集中體現(xiàn)，是同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想既一脈相承又與時俱進的科學理論，是我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要指導方針，是發(fā)展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想?！笨茖W發(fā)展觀密切結合新的發(fā)展實踐，進一步回答了實現(xiàn)什么樣的發(fā)展、怎樣發(fā)展等重大問題，是對共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會主義建設規(guī)律、人類社會發(fā)展規(guī)律作出的新探索和新概括，開拓了中國特色社會主義理論發(fā)展的新境界，是我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要指導方針，是發(fā)展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。
3、要把握科學發(fā)展觀的內(nèi)涵?？茖W發(fā)展觀包含豐富的內(nèi)容，黨的十七大報告指出：“科學發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧?！边@一精辟概括，深刻揭示了科學發(fā)展觀的科學內(nèi)涵和精神實質。深入貫徹落實科學發(fā)展觀，必須認真學習和全面把握科學發(fā)展觀的豐富內(nèi)容，加深對科學發(fā)展觀精神實質和根本要求的理解。
學習是工作之基，能力之本，水平之源。必須堅持勤奮好學，學以致用。我們不僅要從書本上媒介上獲取知識和信息，而且要向實踐學習，向群眾學習，從日常工作實踐中獲取營養(yǎng)，把學習的體會和成果轉化為全面建設小康社會、構建和諧社會的能力，轉化為推動縣工業(yè)經(jīng)濟上臺階的能力，全面提高自身的綜合素質和能力。
二、堅持以人為本的理念，切實維護全體職工的根本利益
堅持以人為本，是黨的先進性的重要體現(xiàn)。我們要把堅持以人為本，做為一切工作的出發(fā)點和落腳點，始終把群眾利益放在第一位，帶著責任、帶著感情，關心職工的安危冷暖，著力解決好關系他門的切身利益的具體問題。要通過我們的努力，使全體干部職工都能共享改革開放的成果，在社會發(fā)展的基礎上迎來小康生活。以人為本是科學發(fā)展觀的核心，注重以人為本，人性化的管理，是立黨為公、執(zhí)政為民的本質。維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益，是我們各項工作的出發(fā)點和落腳點，人民滿意不滿意，人民擁護不擁護是我們改革發(fā)展穩(wěn)定工作的重要保證。只有關心群眾、愛護群眾，讓群眾有知情權、參與權、監(jiān)督權，才能凝聚人心，齊心協(xié)力，戰(zhàn)勝和推動我們的事業(yè)全面發(fā)展。
三、落實科學發(fā)展觀，必須堅持改進作風，踏踏實實做好本職工作
良 好的作風是落實科學發(fā)展觀的重要條件。要高度重視思想作風建設，自覺地用科學發(fā)展觀指導各項工作，踏踏實實地干好自己的工作，認認真真地完成各項任務。黨和國家領導人對經(jīng)濟工作的重要指示，為我們生產(chǎn)經(jīng)營工作的發(fā)展指明了方向，對我們?nèi)粘Ｉa(chǎn)、經(jīng)營和管理工作提出了更高的要求。我們一定要以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，和我局的實際結合起來，創(chuàng)造性的開展工作。
團結班子成員，充分調(diào)動全局干部職工的積極性，自覺接受職工的監(jiān)督，共同營造心往一處想，勁往一處使的發(fā)展局面。
四、落實科學發(fā)展觀，必須堅持解放思想，切實轉變舊的思想觀念
要堅決破除一切與科學發(fā)展觀不相符的觀念，積極適應社會主義市場經(jīng)濟上來，從習慣于老辦法的思維定式轉到科學務實創(chuàng)新思維上來，使以人為本，全面協(xié)調(diào)，持續(xù)發(fā)展，科學統(tǒng)籌，質量效益，自主創(chuàng)新等新觀念進入到思維深處，落實到工作實踐，真正轉化為推動本職工作的思維方法和發(fā)展思路，切實做到為群眾辦好事，辦實事。
作為一名黨員，一名管理者，學習科學發(fā)展觀，更要結合自身實際情況，把學習踐行科學發(fā)展觀與當前各項工作結合起來，著力提升我們的理解力、執(zhí)行力、操作力、創(chuàng)新力、融和力和組織力。提高總攬全局、民主科學決策、綜合協(xié)調(diào)、市場預測、經(jīng)營管理和優(yōu)質服務的能力。
這些能力的提高，我認為應該做到以下四個方面：
一要提高學習能力，進一步增強自身素質。我們不僅要深入學習理論業(yè)務知識，用理論業(yè)務知識武裝頭腦，而且還要貫徹落實到平常的工作中。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。我們不管學什么，都要與推動本職工作結合起來，在實踐中善加利用，解決學習不夠重視，功底不夠扎實，工作成績不明顯的問題。一定要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作為生存和發(fā)展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型干部，要通過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作的能力。
二要提高工作能力，進一步增強服務賓客的本領。新形勢下我們尤其要具有綜合分析研究的能力，能夠在復雜的市場環(huán)境中透過現(xiàn)象看本質，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，并根據(jù)市場的發(fā)展趨勢，預測未來可能出現(xiàn)的問題，超前采取防范措施，把工作做在前面，掌握工作的主動權。樹立團結務實、愛崗敬業(yè)、開拓進取、熱情服務、樂于奉獻的精神，為交通的發(fā)展提供良好的環(huán)境。
三要提高創(chuàng)新能力，進一步增強工作的實在性。隨著改革的不斷發(fā)展和深入，工業(yè)經(jīng)濟工作面臨一些新情況、新問題，工作任務將會越來越繁重，難度進一步加大。要工業(yè)經(jīng)濟工作再上新臺階，要求我們必須提高創(chuàng)新能力，積極探索新形勢下工業(yè)經(jīng)濟工作新思路、新機制、新方法，不斷開拓工作新局面。要發(fā)揚艱苦奮斗、埋頭苦干、自覺奉獻的優(yōu)良作風，堅持說實話、辦實事、鼓實勁、求實效，勤于政事，把心思用在工作和事業(yè)上。
四要提高自律能力，進一步提升個人崗位的形象。我們的一言一行，不僅代表著個人，而且代表著黨和政府的形象。一定要珍惜黨的政治聲譽，堂堂正正做人，走好人生之路，樹立良好的形象。要著力規(guī)范服務行為，強化崗位責任和自律制度，形成輿論監(jiān)督、群眾參與的監(jiān)管體系。要正確認識自我，培養(yǎng)高尚的人格，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的良好作風。
總之，我們不僅要有很強的學習能力，良好的工作能力，而且還要有好的創(chuàng)新能力和自律能力。學會用全面的、發(fā)展的、聯(lián)系的觀點看人看事，提高辯證思維的能力和認識問題、分析問題、處理問題的能力。要不斷地加強對世界觀、人生觀和價值觀的改造，塑造工業(yè)經(jīng)濟工作者特有的人格魅力，以人格的力量影響和推動工作的落實。
作為一名管理工作者，在學習實踐科學發(fā)展觀活動中，要結合自身實際，堅決貫徹執(zhí)行廳黨組的決定，認真查找存在的突出問題，深入分析原因，總結經(jīng)驗教訓，提出解決問題的思路、舉措和辦法；要進一步轉變工作作風，提高工作效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境；要把學習實踐科學發(fā)展觀與各項工作結合起來，繼續(xù)解放思想，用發(fā)展的思路和改革的辦法解決工作中存在的突出問題，著力提升我們的工作能力和服務水平，推動工業(yè)經(jīng)濟事業(yè)健康科學的發(fā)展。
第2篇 公司員工業(yè)務培訓工作心得體會
多年以來，卷煙經(jīng)營企業(yè)員工業(yè)務培訓一直將加強員工培訓工作當作一項重點工作任務來加以落實，對廣大從業(yè)人員實施各種類型的業(yè)務培訓活動。但是，由于受到多種因素的影響與制約，個別卷煙經(jīng)營企業(yè)對員工采取填壓式的、說教式的業(yè)務培訓方式，這種培訓形式較為形式化、表面化，實施過程較為松散，員工對這種培訓方式認可度較低，學習積極性較差，導致培訓效果并不理想，收效甚微。筆者認為，卷煙經(jīng)營企業(yè)在員工業(yè)務培訓上要轉變觀念，不斷創(chuàng)新培訓模式和管理方法。只有這樣，才能達到預期的培訓目的，推動員工隊伍建設活動實現(xiàn)高質量開展。
顧名思義，卷煙經(jīng)營企業(yè)在員工業(yè)務培訓過程中實施的激勵法主要是指，企業(yè)在組織和實施業(yè)務培訓時，為追求和實現(xiàn)較好的培訓成效或為了達到預期的培訓目標，通過制定和健全激勵機制與制度，采取長期的或階段性的激勵措施和手段，以此全面提升員工參與業(yè)務培訓和學習活動的積極性、主動性。從而，為強化員工業(yè)務培訓活動的深入開展創(chuàng)造更加有利條件。一般來講，激勵法對于提升員工業(yè)務培訓工作質量作用十分明顯，既能夠達到事半功倍的效果，還能推動整個企業(yè)員工業(yè)務培訓活動步入良性循環(huán)的軌道。
一、實施激勵法開展員工業(yè)務培訓的原則
1、必須堅持重點激勵，效能優(yōu)先的原則。
對員工的業(yè)務培訓實施激勵絕不能過于主觀化與片面化，更不能搞“平均主義”，否則將使得整個業(yè)務培訓的質量和效果大打折扣，無法取得預期培訓目標。卷煙經(jīng)營企業(yè)應當根據(jù)員工業(yè)務培訓的內(nèi)容、要求以及涉及的層面，做到兼顧全局，重點激勵。對培訓效果較好、具有典型意義的做法與形式進行必要的激勵。同時，還要對在業(yè)務培訓過程中表現(xiàn)突出、學習出色的員工進行適當?shù)募?。這樣既能夠調(diào)動員工參與業(yè)務培訓和學習的積極性，又能摸索和總結更具效能化的員工培訓經(jīng)驗。
2、必須堅持圍繞目標，分段實施的原則。
卷煙經(jīng)營企業(yè)的員工業(yè)務培訓激勵機制的實施應該緊緊圍繞培訓目標來進行。這個員工業(yè)務培訓目標是年初以來就由企業(yè)領導層面在充分調(diào)查研究的基礎上確定的，是整個企業(yè)員工培訓的總體努力方向，對于員工培訓活動的開展具有“標桿”作用。從這個層面來說，員工業(yè)務培訓的措施和具體內(nèi)容都不能背離培訓目標來制定和開展，否則，將會影響或制約員工培訓活動開展的質量和效率。因此，卷煙經(jīng)營企業(yè)在實施員工業(yè)務培訓過程中，可以采取分段實施的原則，既要堅持整體推進，又要結合分段激勵。通過實施月度或季度的員工培訓測評、業(yè)務培訓考核或者半年員工培訓小結等措施，對取得預期培訓成果或者達到預期培訓要求的培訓活動以及相關人員進行有效的激勵。這樣，可以極大地提升員工業(yè)務培訓質量，又能為整體員工培訓工作的開展創(chuàng)造有利條件。
3、必須堅持統(tǒng)籌兼顧，科學規(guī)范的原則。
對員工業(yè)務培訓活動實施激勵必須杜絕盲目性與隨意性，要著眼于員工隊伍建設的大局，做實做強員工培訓工作。特別是在實施激勵機制與措施時，應當按照一定的要求和規(guī)則來進行，對激勵的具體環(huán)節(jié)、程序、措施以及相關要求都應當進一步明確和細化。用制定與規(guī)定的形式使之更加規(guī)范化、科學化。絕不能脫離了科學決策和合理規(guī)范的要求，更不能以任何人主觀意志為轉移而改變激勵的方向和目標。
二、實施激勵法的主要內(nèi)容和任務
1、制定和完善切實可行的實施方案。
卷煙經(jīng)營企業(yè)在實施員工業(yè)務培訓激勵機制的過程中，應當重點研究員工培訓激勵的內(nèi)容、措施、方法和實施細則，在廣泛征求和聽取員工意見與建議的基礎上，找準員工培訓激勵的著眼點與切入點，對企業(yè)已經(jīng)制定或出臺的激勵方案進行再完善和再調(diào)整，使之更加符合員工培訓活動開展的需要。
2、進一步明確激勵流程和實施形式。
從卷煙經(jīng)營企業(yè)組織和實施員工培訓激勵活動的層面來看，應當就員工培訓激勵的流程進行細化和明確，特別是要進一步明確實施激勵的步驟和程序，確定具體實施的環(huán)節(jié)、實施范圍和實施形式。一般情況下，卷煙經(jīng)營企業(yè)員工培訓的激勵機制主要形式應當包括與績效工資掛鉤、典型培育和經(jīng)驗推廣等激勵形式。從員工參與業(yè)務培訓活動的角度來講，卷煙經(jīng)營企業(yè)應當合理分配員工業(yè)務培訓時間，調(diào)整員工業(yè)務培訓與營銷、管理等工作方面的關系。要特別注重發(fā)現(xiàn)典型、培養(yǎng)典型，以物質、精神以及職務晉升等形式和手段來實施激勵。從而，達到帶動和引導員工積極參與業(yè)務培訓，切實增強自身能力和水平的目的。
3、切實把握和調(diào)整激勵運行方向。
卷煙經(jīng)營企業(yè)在實施員工業(yè)務培訓激勵的過程中，既要確保激勵機制的穩(wěn)定性和正確性，同時，還要根據(jù)激勵運行情況，對激勵機制進行適當?shù)恼{(diào)整與完善。特別是要重點解決激勵程度的問題，在確保公正、實效的基礎上，卷煙經(jīng)營企業(yè)應 當采取及時、嚴格、規(guī)范的措施，切實把握激勵的運行方向和效果，著力避免員工業(yè)務培訓激勵機制運行出現(xiàn)偏差等問題。
三、實施激勵法需要注意解決的兩個突出問題
1、卷煙經(jīng)營企業(yè)實施激勵法過程中應當避免出現(xiàn)盲目性問題。
這種情況極易出現(xiàn)，由于受到卷煙經(jīng)營企業(yè)員工業(yè)務培訓激勵措施不完善、目標不明確等不利因素的影響，其在實施激勵過程中，經(jīng)常會遇到人為的或是主觀的改變激勵方向和激勵內(nèi)容的問題。這種做法的出現(xiàn)，直接制約了激勵實施的穩(wěn)定性與規(guī)范性，嚴重影響和阻礙了激勵機制的有效實施和穩(wěn)步運行。因此，卷煙經(jīng)營企業(yè)在實施激勵機制時，必須堅持規(guī)范、效能和科學的要求，遵循員工業(yè)務培訓的實施規(guī)律，更好地適應當卷煙營銷和市場管理活動的要求。從而，使得激勵活動能夠制度化和規(guī)范化實施。
2、卷煙經(jīng)營企業(yè)應當重點解決“只重激勵，忽視制約”的問題。
企業(yè)在實施員工業(yè)務培訓激勵時，還需要有制約與規(guī)范的監(jiān)管機制與制度作為保證。只有這樣，才能真正使得員工做到令行禁止，嚴格規(guī)范。既能調(diào)動員工參與培訓的積極性與工作熱情，還能有效規(guī)范員工的業(yè)務培訓行為，使之更加適應企業(yè)發(fā)展需要。這種情況下，要求卷煙經(jīng)營企業(yè)應當注重激勵與制約兩者保持同步進行，制定和出臺相關的規(guī)范措施和監(jiān)管手段，對員工在培訓過程中出現(xiàn)的難點問題或現(xiàn)象進行規(guī)范，以確保其能夠真正取得培訓效果。卷煙經(jīng)營企業(yè)所實施的員工業(yè)務培訓激勵機制絕不能出現(xiàn)“一手硬、一手軟”的問題或現(xiàn)象，也就是必須堅決避免出現(xiàn)只重視對員工培訓活動實施激勵，忽視對員工行為進行有效的管理和進一步規(guī)范的行為。否則，企業(yè)員工所開展的業(yè)務培訓活動的質量和效率將大打折扣，無法實現(xiàn)預期成效。
第3篇 個人銀行員工業(yè)務工作心得
記得曾有一位經(jīng)濟學家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶?！便y行的工作是簡單而平凡的，然而就在這日復一日，年復一年的迎來送往中我學會了以務實求真的態(tài)度對待工作，學會了以自然豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，領略到了服務的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。
在平凡簡單的工作中，我逐漸明白了在小事、在細微之處用“心”去贏得客戶這一道理。我曾遇到一位特殊客戶，那是一位五、六十歲的老大娘，只見她東張西望地來到柜臺前，用詢問的目光注視著柜臺里面的每位員工，最后目光停留在我的身上，我微笑著向大娘問道到：“您好，請問您要辦理什么業(yè)務?”大娘小聲說：“你們那里有沒有高利息的存款?”我連忙向她介紹了我行新推出的匯得利產(chǎn)品，并詳細、準確地比較了匯得利產(chǎn)品與普通存款間的利息差?？僧斘夷托牡亟獯鹜晁岢龅膯栴}后，那位大娘卻說了一句：“啊，我就是隨便問一問?！甭犃诉@話，我很失望，可還是微笑著說：“沒關系，您有什么不明白的地方盡管問，隨時歡迎您到我們__來辦業(yè)務?！敝螅竽镎f了幾句告別的話語，大娘帶著滿意的笑容離去了。讓我意想不到的是，過了一個小時她又回來了，這次，她拿來了一張___行的存單，讓我陪她到中行去取款，我連忙陪她到中行取來存款，為好辦好匯得利業(yè)務，那位大娘高興地說：“還是你們服務態(tài)度好，我愿意到你們銀行來存錢?！贝丝踢@位大娘已是我行的高端客戶了。
“精品服務”是個完整的體系，她體此刻產(chǎn)品、銷售、服務的全過程、全方位、全時空，需要上上下下的共同打造，需要一線二線的緊密配合，讓客戶感到和諧、友愛、溫馨，因為我們的每位員工都懂得，自我的行為代表著__的形象，我相信透過不斷深化“精品服務”理論，在激烈的市場競爭中我們__人將以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務技能，更加完善的服務質量為客戶帶給優(yōu)質、高效的服務，把微笑溶入服務，把微笑留給客戶，奮勇爭先，開創(chuàng)___行完美的明天。
