政務(wù)工作人員心得體會(huì)(12篇)

第1篇 基層政務(wù)接待工作心得體會(huì)

政務(wù)接待是連接上下關(guān)系的紐帶，是溝通左右的橋梁，是保證政務(wù)工作順利開展的有效途徑。政務(wù)接待工作是各級(jí)黨委、政府工作的重要組成部分。作為縣級(jí)政務(wù)接待辦事機(jī)構(gòu)，如何適應(yīng)縣委、政府工作需要，為來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，筆者的體會(huì)是：應(yīng)努力做好“三個(gè)圍繞”。

一、圍繞接待抓服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)

“三大品牌”

第

一、爭(zhēng)創(chuàng)精細(xì)品牌。接待工作無(wú)小事，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮周全。要根據(jù)來(lái)客活動(dòng)日程，遵循來(lái)客接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動(dòng)組織；把握接待工作特點(diǎn)，提前制定工作預(yù)案，妥善辦理接待細(xì)節(jié)，做深、做實(shí)各項(xiàng)接待要素，確保接待工作“零失誤”。要始終堅(jiān)持把“規(guī)范接待管理、提升接待水平、爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌、展示地方風(fēng)采”作為接待工作思路，把“讓來(lái)客滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓社會(huì)稱贊”作為接待工作追求目標(biāo)。

第

二、爭(zhēng)創(chuàng)精致品牌。如果說(shuō)接待工作成敗在細(xì)節(jié)，那么接待工作的形象在精致。要?jiǎng)?chuàng)新接待服務(wù)手段，在服務(wù)態(tài)度上，熱情真誠(chéng)；在服務(wù)方式上，講求實(shí)效，注重安全、衛(wèi)生、舒適。常規(guī)接待，細(xì)致入微，高效周到；大型接待，科學(xué)運(yùn)籌，精心組織。堅(jiān)持在接待場(chǎng)所實(shí)行“三統(tǒng)一”（統(tǒng)一著工作服，統(tǒng)一戴工作牌，統(tǒng)一使用文明用語(yǔ)），力爭(zhēng)每次接待都能成為成功典范。

第

三、爭(zhēng)創(chuàng)精干品牌。接待工作的質(zhì)量，重要的因素取決于員工素質(zhì)。要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高工作人員素質(zhì)和隊(duì)伍整體素質(zhì)。擬定學(xué)習(xí)內(nèi)容，講求學(xué)習(xí)方法，保證學(xué)習(xí)效果。講求工作作風(fēng)，提倡立說(shuō)立行、逐項(xiàng)落實(shí)、精干高效。講求工作水平，力爭(zhēng)出手事達(dá)較高標(biāo)準(zhǔn)。采取“走出去觀摩、請(qǐng)進(jìn)來(lái)指導(dǎo)、擠時(shí)間充電”等方式，形成“學(xué)、比、趕、超”的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。努力建設(shè)一支“政治堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、精明能干”的接待工作人員隊(duì)伍，力爭(zhēng)使每位工作人員具有較好的交際能力、較快的反應(yīng)能力和較強(qiáng)的組織能力。

二、圍繞接待抓協(xié)調(diào)，樹立“三種理念”

一是對(duì)內(nèi)協(xié)作為貴。每次大型接待任務(wù)都要由全體職工共同完成，這就需要通力配合。要教育職工牢固樹立全局意識(shí)、中心意識(shí)、形象意識(shí)。團(tuán)結(jié)協(xié)作，統(tǒng)一行動(dòng)；補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，競(jìng)爭(zhēng)不嫉賢。努力營(yíng)造同心協(xié)力、和衷共濟(jì)的共事氛圍。

二是對(duì)外和諧為貴。接待工作是為地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)的，同樣，也需要寬松的工作環(huán)境。要適時(shí)主動(dòng)向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)示匯報(bào)，積極爭(zhēng)取縣委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)以及上級(jí)主管部門的更多關(guān)懷；注重與縣級(jí)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝通，積極爭(zhēng)取縣委辦、人大辦、政府辦、政協(xié)辦以及其他縣級(jí)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的更多幫助；加強(qiáng)與接待經(jīng)營(yíng)業(yè)主的聯(lián)絡(luò)，積極爭(zhēng)取他們的更多配合，努力營(yíng)造良好的接待工作外部環(huán)境。

三是對(duì)客印象為貴。為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是接待工作的主線。要堅(jiān)持把接待工作定位為對(duì)外展示地方形象的“窗口”的思想不動(dòng)搖，以方便客人為宗旨，充分滿足來(lái)客活動(dòng)意愿，達(dá)到賓客來(lái)訪目的，讓來(lái)客留下“賓至如歸、留連忘返”的良好印象。

三、圍繞接待抓管理，把好“三道關(guān)口”

一要把好接待流程關(guān)。應(yīng)根據(jù)來(lái)賓的地位、身份確定相應(yīng)的接待規(guī)格，嚴(yán)格按照接待流程運(yùn)作；堅(jiān)持來(lái)客接待報(bào)告制度、來(lái)客接待方案審批制度；加強(qiáng)與相關(guān)單位的配合，搞好接待銜接。

二要把好接待成本關(guān)。立足實(shí)際，合理安排，優(yōu)化方案，突出地方特色，體現(xiàn)地方風(fēng)情，推介地方綠色食品（飲品），宣傳地方支柱產(chǎn)業(yè)。厲行節(jié)約，點(diǎn)滴做起，力爭(zhēng)做到務(wù)實(shí)、節(jié)儉。

三要把好廉潔自律關(guān)。嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律，不信謠，不傳謠，不造謠。不該說(shuō)的不說(shuō)，不該去的不去。嚴(yán)格遵守廉政紀(jì)律，做到“心不動(dòng)于微利之誘，目不眩于五色之惑”，遵守財(cái)經(jīng)制度，遵守廉政規(guī)定。嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，履職盡責(zé)，無(wú)私奉獻(xiàn)。

第2篇 2022電子政務(wù)工作心得體會(huì)

2022年，我局成立了電子政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了電子政務(wù)專項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任，按照分步實(shí)施，逐步完善的要求，制訂了局電子政務(wù)工作年度計(jì)劃。下面是酷貓寫作范文網(wǎng)小編為大家收集整理的2022電子政務(wù)工作心得體會(huì)，歡迎大家閱讀。

2022電子政務(wù)工作心得體會(huì)20__年，我鄉(xiāng)電子政務(wù)建設(shè)工作在區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)網(wǎng)管中心的指導(dǎo)下，根據(jù)上級(jí)下達(dá)給我鄉(xiāng)的目標(biāo)任務(wù)，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求和區(qū)網(wǎng)管中心的部署，結(jié)合我鄉(xiāng)的工作實(shí)際，認(rèn)真組織電子政務(wù)建設(shè)，保證了全年網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行，加快了電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)步伐，現(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織機(jī)構(gòu)健全，工作責(zé)任落實(shí)。

我鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)十分重視電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)工作，把該項(xiàng)工作列入重要議事日程，納入工作考核內(nèi)容，成立了電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黃權(quán)書記任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)李燕霞任副組長(zhǎng)，電子政務(wù)建設(shè)工作員黃艷為成員，落實(shí)了電子政務(wù)建設(shè)工作逐級(jí)審核制度，保障了運(yùn)行所需經(jīng)費(fèi)，從而建立起了有效的電子政務(wù)建設(shè)工作網(wǎng)。

二、扎實(shí)有效開展電子政務(wù)建設(shè)工作

1、網(wǎng)絡(luò)安全保密及網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè)工作。年初制定了工作計(jì)劃，落實(shí)了具體工作措施，建立了相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全制度，要求:正確設(shè)置并妥善保管好電腦用戶名及各類網(wǎng)絡(luò)身份標(biāo)識(shí)，按要求及時(shí)更新口令;機(jī)房設(shè)置安全合理，操作管理制度規(guī)范，有防病毒措施和應(yīng)急備份應(yīng)用系統(tǒng)，積極開展本單位干部計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)培訓(xùn)。確保網(wǎng)絡(luò)安全，無(wú)失泄密責(zé)任事故發(fā)生。

2、信息服務(wù)和網(wǎng)上應(yīng)用開發(fā)工作。我鄉(xiāng)能及時(shí)更新電子政務(wù)門戶網(wǎng)站信息，做到每月動(dòng)態(tài)信息更新不少于4條，及時(shí)更新部門動(dòng)態(tài)信息;做好電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)公文交換工作，及時(shí)簽收下載文件。

3、網(wǎng)管人員及機(jī)房管理工作。確定了專職、兼職網(wǎng)管人員，嚴(yán)格按規(guī)定參加上級(jí)有關(guān)部門舉辦的各類培訓(xùn)，并要求干部職工自學(xué)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)知識(shí)。機(jī)房配套設(shè)備(ups電源、空調(diào)、防火裝置、防雷裝置、防盜裝置)齊全，制定了機(jī)房的管理制度及保密制度，加強(qiáng)技術(shù)管理和規(guī)范，落實(shí)人員，明確責(zé)任，建立健全技術(shù)設(shè)備運(yùn)行、維修、送檢等，按照電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)規(guī)范運(yùn)作，做好電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)日常運(yùn)行、管理和維護(hù)日志，保證網(wǎng)絡(luò)安全暢通運(yùn)行。

三、實(shí)行經(jīng)?；?、制度化督促檢查

抓好電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)工作，我們不僅抓教育、建制度、訂措施，還常監(jiān)督、勤檢查、促落實(shí)。我鄉(xiāng)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)督工作實(shí)行不定期抽查和定期檢查相結(jié)合，堅(jiān)持常規(guī)檢查和日常抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決，保證了全年電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)安全、暢通、有效運(yùn)行，政務(wù)公開面達(dá)100%，規(guī)范化程度分別達(dá)95%以上。

鄉(xiāng)人民政府

二0__年十二月七日

2022電子政務(wù)工作心得體會(huì)篇2根據(jù)縣統(tǒng)一部署，我鎮(zhèn)結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真做好政府電子政務(wù)工作，不斷規(guī)范公開內(nèi)容，擴(kuò)大公開范圍，強(qiáng)化公開監(jiān)督，使該項(xiàng)工作在規(guī)范行政權(quán)力公開透明運(yùn)行、推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面發(fā)揮了重要作用。現(xiàn)將我鎮(zhèn)20__年電子政務(wù)工作情況匯報(bào)如下:

一、基本情況

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)職。我鎮(zhèn)十分重視電子政務(wù)工作，將電子政務(wù)工作擺在重要位置。成立了電子政務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委副書記朱彬任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)黨政辦主任劉裕平為副組長(zhǎng)，黨政辦微機(jī)室人員及大學(xué)生村官為成員。我們結(jié)合本部門實(shí)際情況，制定了工作計(jì)劃及政府電子政務(wù)實(shí)施辦法，并將政府電子政務(wù)工作納入年度目標(biāo)責(zé)任考核體系，切實(shí)推動(dòng)政府電子政務(wù)工作深入開展，確保政府電子政務(wù)工作順利推進(jìn)。

二是嚴(yán)格公開程序。公開前，由電子政務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組專題研究，確定公開的內(nèi)容、形式和方法，公開過(guò)程中，先由分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行審核，再由操作人員進(jìn)行公開。除在我鎮(zhèn)網(wǎng)站上主動(dòng)公開政府信息外，還結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，以村務(wù)公開欄、調(diào)頻廣播、遠(yuǎn)程教育為載體，進(jìn)行公開。公開后，對(duì)公開的信息及有關(guān)資料及時(shí)立卷歸檔保存好，以便查閱。

三是規(guī)范操作程序，增強(qiáng)時(shí)效性。對(duì)機(jī)構(gòu)職能、規(guī)范性文件、工作制度、工作動(dòng)態(tài)等方面的政府信息按照工作流程進(jìn)行公開，接受社會(huì)和公眾的監(jiān)督，目前，我鎮(zhèn)尚未收到依申請(qǐng)公開事項(xiàng)。做到公開事項(xiàng)如變更、撤銷或終止，及時(shí)公布并作出說(shuō)明，截止目前，我鎮(zhèn)未發(fā)生一例因有關(guān)政府電子政務(wù)事務(wù)而引起的行政復(fù)議、訴訟和申訴情況。

四是強(qiáng)化保密意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行審查審批制度。我鎮(zhèn)正確處理實(shí)行政務(wù)電子政務(wù)與貫徹落實(shí)《保密法》的關(guān)系，做到既要積極貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)國(guó)政府電子政務(wù)條例》，將應(yīng)公開的政府信息全面公開，又要嚴(yán)格遵循保密規(guī)定，嚴(yán)禁將涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私及其他按規(guī)定不宜或不能公開的政府信息對(duì)外公開。建立健全政府電子政務(wù)審查審批制度，對(duì)擬對(duì)外公開的政府信息，按照《保密法》和《中華人民共和國(guó)國(guó)政府電子政務(wù)條例》的要求嚴(yán)格審查把關(guān);對(duì)密級(jí)問(wèn)題沒(méi)有把握的，及時(shí)商請(qǐng)保密部門審定。

二、存在的主要問(wèn)題

我鎮(zhèn)的政府電子政務(wù)工作雖然取得了一定的成效，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，在政府電子政務(wù)的內(nèi)容和形式、工作制度、工作效率和服務(wù)意識(shí)等方面還存在諸多問(wèn)題和不足，與人民群眾的要求還不相適應(yīng)。主要有以下幾個(gè)方面:

一是信息更新還不夠及時(shí)，公開質(zhì)量有待提高，部分工作人員政府電子政務(wù)的意識(shí)有待進(jìn)一步提高，主動(dòng)公開政府信息的責(zé)任意識(shí)還比較薄弱。

二是電子政務(wù)工作力量薄弱，隊(duì)伍建設(shè)還需加強(qiáng)，我鎮(zhèn)電子政務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組有多名操作人員，但由于每人都有各自的其他專職工作，實(shí)際網(wǎng)站僅兩名工作人員(兼職)，工作量大，任務(wù)重，需要加大人員配置。

三是電子政務(wù)相關(guān)配套設(shè)施還不夠完善，沒(méi)有獨(dú)立的辦公室，電子政務(wù)專用機(jī)除電子政務(wù)工作外，還存在使用打其他資料的行為。

三、下一步打算

一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，規(guī)范工作流程。進(jìn)一步梳理所掌握的政府信息，及時(shí)提供，定期維護(hù)，確保政府電子政務(wù)工作能按照既定的工作流程有效運(yùn)作，公眾能夠方便查詢。

二是認(rèn)真梳理，充實(shí)公開內(nèi)容。本鎮(zhèn)將進(jìn)一步梳理政府信息，及時(shí)完善更新主動(dòng)公開的政府信息目錄，保證公開信息的完整性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，要及時(shí)總結(jié)電子政務(wù)實(shí)踐中積累的好做法和新鮮經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮其作用，不斷提高電子政務(wù)工作的質(zhì)量和水平。

三是進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，提升業(yè)務(wù)水平。開展政府電子政務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高政務(wù)信息工作人員的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)處理信息的能力，提高信息質(zhì)量。同時(shí)，建立健全政府電子政務(wù)工作的考核評(píng)估、監(jiān)督檢查評(píng)議等工作制度，確保我鎮(zhèn)政府電子政務(wù)工作順利開展。

__人民政府

20__.12.15

2022電子政務(wù)工作心得體會(huì)篇32__年，我局在自治區(qū)地稅局黨組和_____州黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大精神為指針，以深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，以嚴(yán)格依法、全面真實(shí)、注重實(shí)效、及時(shí)便民、利于監(jiān)督為原則，以服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)_____經(jīng)濟(jì)建設(shè)為宗旨，以公正、便民、勤政、廉政為基本要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、自治區(qū)和_____州關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開工作的文件精神，積極推行政務(wù)公開工作，_____州地稅局政務(wù)公開工作呈現(xiàn)出全面推進(jìn)、逐步規(guī)范、穩(wěn)步提高、健康發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。

一、提高認(rèn)識(shí)，明確指導(dǎo)思想。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，我局從認(rèn)識(shí)上高度重視政務(wù)公開工作，把它作為本局的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。首先是在局班子成員中廣泛宣傳、牢固樹立政務(wù)公開的意識(shí)，其次是教育廣大干部職工以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞加快_____經(jīng)濟(jì)發(fā)展、全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，改進(jìn)作風(fēng)，提高發(fā)展和改革工作效能，為優(yōu)化投資和發(fā)展軟環(huán)境、提高服務(wù)水平、促進(jìn)_____經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

二、明確目標(biāo)，健全工作機(jī)制。為了使政務(wù)公開工作更加有序開展，我局確立政務(wù)公開工作目標(biāo)，就是通過(guò)優(yōu)化和完善政務(wù)環(huán)境，達(dá)到機(jī)關(guān)干部思想觀念進(jìn)一步更新，工作積極性、創(chuàng)造性進(jìn)一步調(diào)動(dòng)，工作效率和依法行政水平進(jìn)一步提高，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步改善，經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化的目標(biāo)。進(jìn)一步完善工作機(jī)制，主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)方面的特點(diǎn):

一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。一把手親自抓，局班子十分重視政務(wù)公開工作，認(rèn)識(shí)到位，把政務(wù)公開作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)開展，樹立地稅部門良好形象的重要舉措。成立了局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組成員總會(huì)計(jì)師任組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)辦公室主任任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員。先后多次召開局務(wù)會(huì)議，研究部署政務(wù)公開工作。

二是機(jī)制日益完善。突出以人為本，借鑒兄弟單位政務(wù)公開的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步創(chuàng)新了政務(wù)公開工作，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。今年，完成了_____州地稅局門戶網(wǎng)站的全面改版和升級(jí)工作。在學(xué)習(xí)國(guó)務(wù)院、財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局、自治區(qū)地稅、北京、上海、青島、深圳、河南等眾多國(guó)家級(jí)和省級(jí)稅務(wù)網(wǎng)站特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，按照區(qū)局網(wǎng)站達(dá)標(biāo)要求和州政府關(guān)于政務(wù)信息公開規(guī)定以及我們網(wǎng)站今后發(fā)展的需要，改版了_____州地稅局門戶網(wǎng)站，整合了新地稅征管軟件，增加了網(wǎng)上報(bào)稅功能，讓納稅人在家就可以完成網(wǎng)上提交報(bào)稅信息和資料，促進(jìn)了新征管軟件上線工作;實(shí)現(xiàn)了全疆地稅發(fā)票真?zhèn)尾樵児δ?社會(huì)各界可以通過(guò)我們的網(wǎng)站直接領(lǐng)取稅務(wù)登記表、納稅申報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表和各類涉稅文書等一百多種;按照國(guó)務(wù)院頒布的《政府信息公開條例》和州人民政府下發(fā)的政府信息公開規(guī)定，制發(fā)了《_____州地稅局政務(wù)信息公開指南》、《_____州地稅局政務(wù)信息公開目錄》和《_____州地稅局政務(wù)信息依申請(qǐng)公開規(guī)定》，在我們網(wǎng)站還可以直接下載_____州地稅局政務(wù)信息公開申請(qǐng)表、告知書和流程圖;進(jìn)行了本級(jí)地稅政務(wù)信息數(shù)據(jù)采集、錄入和審核，完成了_____州地稅局政務(wù)信息公開工作。

發(fā)布了_____州直地稅系統(tǒng)廢止文件目錄421條。為方便社會(huì)各界和納稅人查閱地稅文件，按照地稅文件匯編目錄結(jié)構(gòu)，分稅種、分類別發(fā)布了財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局、自治區(qū)地稅局和_____州地稅局全部業(yè)務(wù)文件。處理網(wǎng)上涉稅違法舉報(bào)案件4起，處理局長(zhǎng)信箱來(lái)信6起，處理稅務(wù)干部投訴3起，解答納稅咨詢48起，為化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)信訪工作，起了積極作用。編輯和發(fā)布網(wǎng)站各類信息3287條，網(wǎng)站從原來(lái)總訪問(wèn)量四千二，猛增到現(xiàn)在的近三十九萬(wàn)多人次。

三是公開內(nèi)容齊全，推進(jìn)民主政務(wù)。凡是運(yùn)用行政權(quán)力辦理的與群眾利益相關(guān)的各類事項(xiàng)，除涉及國(guó)家機(jī)密外，我局實(shí)行全部公開。政務(wù)公開內(nèi)容分為對(duì)外公開和對(duì)內(nèi)公開兩部分。對(duì)外公開內(nèi)容包括我局各處(室)主要職責(zé)、辦事程序、服務(wù)承諾、辦理業(yè)務(wù)情況及其他需要公開的事項(xiàng)。對(duì)內(nèi)公開內(nèi)容包括我局的黨務(wù)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、干部考勤等。我局嚴(yán)格履行審批程序，教育干部不因事小而不為不因事多而慢為，不因事雜而亂為該辦就辦，辦就辦好。我局緊緊抓住群眾關(guān)注的熱點(diǎn)和敏感問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)政務(wù)公開的時(shí)效性。

通過(guò)努力，_____州地稅局網(wǎng)站在州直5多家政府網(wǎng)站和商業(yè)網(wǎng)站評(píng)比活動(dòng)中榮獲第一名，在全疆地稅系統(tǒng)網(wǎng)站評(píng)估和評(píng)比活動(dòng)中榮獲第二名。

三、嚴(yán)格考核，落實(shí)工作責(zé)任。一是根據(jù)政務(wù)公開的特點(diǎn)，對(duì)各處(室)的工作進(jìn)行了明確，辦公室負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作的組織協(xié)調(diào)，各處(室)根據(jù)各自的工作職責(zé)負(fù)責(zé)相關(guān)對(duì)口政務(wù)公開項(xiàng)目的部署和落實(shí);二是將政務(wù)公開工作納入機(jī)關(guān)各處(室)的整體績(jī)效考核和個(gè)人績(jī)效考核，考核結(jié)果作為評(píng)先、評(píng)優(yōu)和干部任免的重要依據(jù);三是實(shí)行政務(wù)公開責(zé)任追究制度，對(duì)拒不實(shí)行政務(wù)公開，或按規(guī)定要公開而不公開，或弄虛作假，或承諾不兌現(xiàn)，投訴處理不及時(shí)的，視情節(jié)輕重追究主要負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人的行政責(zé)任。

第3篇 政務(wù)信息采編工作心得體會(huì)

一、前段工作總結(jié)

今年2月底，我被借調(diào)到縣政府辦綜調(diào)室，負(fù)責(zé)政務(wù)信息上報(bào)工作。在政府辦領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和關(guān)懷下，作為采編政務(wù)信息的一名新兵，我從零學(xué)起，積極提高自身采編信息的能力。今年上半年來(lái)共上報(bào)信息200余條，其中被省、市采用近60余條，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供了一定的參考。半年來(lái)，主要是在三個(gè)方面下了功夫：

1、在擴(kuò)充信息數(shù)量上下了功夫。剛來(lái)的時(shí)候，由于對(duì)信息工作不熟悉，我陷入了無(wú)信息可報(bào)、不知怎么報(bào)的被動(dòng)狀態(tài)，只能將任務(wù)分解到各信息單位，要求每周上報(bào)信息2條以上，信息數(shù)量才得到了保證。

熟悉情況后，我開始廣泛發(fā)掘信息題材，一是緊跟社會(huì)焦點(diǎn)找信息。找準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)和群眾共同關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步對(duì)重大政情、災(zāi)情、社情、突發(fā)事件進(jìn)行深入挖掘，形成大量時(shí)效性強(qiáng)的動(dòng)態(tài)信息。半年來(lái)，圍繞春耕生產(chǎn)、夏秋收種、糧棉油、生豬等大宗農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)收購(gòu)價(jià)格波動(dòng),采編了《春耕備耕時(shí)期種子價(jià)格大幅上漲》、《擴(kuò)糧壓棉穩(wěn)蔬現(xiàn)象明顯》、《生豬價(jià)格持續(xù)下跌養(yǎng)殖戶面臨虧損》等信息，上報(bào)后被市辦、省辦采用;

二是緊跟政策熱點(diǎn)找信息。針對(duì)各級(jí)出臺(tái)的新文件、新政策，挖掘新經(jīng)驗(yàn)、新方法、新情況、新問(wèn)題，形成一批綜合信息。比如今年國(guó)家出臺(tái)加大農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼力度政策，農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商卻趁機(jī)漲價(jià)，農(nóng)民少得實(shí)惠，根據(jù)這種情況，采編了《農(nóng)機(jī)價(jià)格大漲吞噬惠農(nóng)補(bǔ)貼現(xiàn)象不容忽視》得到了市領(lǐng)導(dǎo)批示;

三是緊跟事物發(fā)展找信息。平時(shí)注意收集和報(bào)送一些超前性信息，特別是對(duì)帶有傾向性、苗頭性的預(yù)測(cè)信息，搞好連續(xù)跟蹤報(bào)道，盡量為領(lǐng)導(dǎo)決策提供整個(gè)事情發(fā)生、發(fā)展的全過(guò)程信息，從而擴(kuò)大信息量。

2、在提高信息質(zhì)量上下了功夫。對(duì)政務(wù)信息而言，數(shù)量保證是基本，提高質(zhì)量才是最關(guān)鍵的，剛來(lái)一個(gè)月，信息報(bào)了40余條，卻因信息點(diǎn)把握不牢，僅采用4條，一度讓我非常沮喪。到市政府辦綜合信息科跟班學(xué)習(xí)一個(gè)月后，及時(shí)了解每季度報(bào)送要點(diǎn)，加強(qiáng)了和縣各單位約稿的針對(duì)性，信息采用率有所提高。

一是貼近中心工作，狠抓重點(diǎn)信息。經(jīng)常和綜調(diào)室的領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，切實(shí)把握政府每個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，有選擇地采編、報(bào)送能帶動(dòng)全局、適用對(duì)路的信息。如金融危機(jī)席卷全球，縣域經(jīng)濟(jì)受到很大影響，我編寫的《基層工業(yè)企業(yè)流動(dòng)資金嚴(yán)重匱乏開工不足》、《當(dāng)前金融危機(jī)對(duì)縣級(jí)企業(yè)存在五大影響》《貸款資金不到位導(dǎo)致油菜托市收購(gòu)受阻》等信息被省辦、市辦采用。

二是抓住地方特點(diǎn)，報(bào)送特色信息。根據(jù)我縣的地域特點(diǎn)、工作亮點(diǎn)、社情民意，開發(fā)出《2010年澧縣煙葉生產(chǎn)取得重大突破》、《澧縣“一田三收”高效套種模式全面推廣》、《澧縣推行無(wú)公害蔬菜成效顯著》、《常德澧縣強(qiáng)化管理促進(jìn)非稅收入征管的主要做法》等具有澧縣特色的信息，進(jìn)入了省、市領(lǐng)導(dǎo)的視野，使我縣的閃光點(diǎn)得到了更多的宣傳和推廣。

三是加強(qiáng)調(diào)查研究，報(bào)送綜合信息。注重從各單位上報(bào)的調(diào)研文章中找出規(guī)律性、普遍性、傾向性的問(wèn)題，并通過(guò)對(duì)大量信息源的分析、判斷、歸納、綜合，形成了《縣域金融邊緣化趨勢(shì)亟待關(guān)注》、《貸款利率過(guò)高引發(fā)中小企業(yè)借貸難》、《基層幼兒園建設(shè)存在三大問(wèn)題亟待解決》、《當(dāng)前基層血防工作存在三大難題亟待解決》等一批有情況、有分析、有對(duì)策建議的精品信息。

3、在暢通信息渠道上下了功夫。一是注重了橫向聯(lián)系。加強(qiáng)了與縣委辦、人大辦、政協(xié)辦、報(bào)社、國(guó)稅、地稅、人民銀行等重點(diǎn)信息單位的聯(lián)系和交流，實(shí)現(xiàn)信息共享，擴(kuò)大信息的采集面，縮短信息加工整理的滯留時(shí)間，做到及時(shí)收集、準(zhǔn)確處理、快速上報(bào)。我每天都保證搜集、提煉有價(jià)值的信息2-3條，并及時(shí)上報(bào)，從數(shù)量上、來(lái)源上保證了信息工作的需要。二是加強(qiáng)了縱向溝通。積極到市辦綜合信息科跟班學(xué)習(xí)，及時(shí)明確上級(jí)意圖和了解報(bào)送重點(diǎn)，通過(guò)精篩選、巧傳送，把最能反映我縣特點(diǎn)、上級(jí)急需了解、緊跟工作形勢(shì)的信息，及時(shí)地報(bào)送上去，特別是報(bào)送好深層次、高價(jià)值的信息。

二、工作中存在的不足及今后努力的方向

回顧近5個(gè)月的工作，雖然沒(méi)出什么差錯(cuò)，但自身存在很多不足，如存在“坐等信息”的心理、對(duì)信息點(diǎn)的敏銳度不強(qiáng)導(dǎo)致部分信息上報(bào)滯后、工作過(guò)程中過(guò)于追求循規(guī)蹈矩，沒(méi)有創(chuàng)新等。在今后的工作中，一是要增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和積極性，克服在辦公室“坐等信息”的心理，積極和各重點(diǎn)信息單位聯(lián)系，平時(shí)多到單位跑跑搜集信息，保證流量、堅(jiān)持質(zhì)量、爭(zhēng)取采用量。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，提高自身寫作能力。平時(shí)加強(qiáng)對(duì)各類重點(diǎn)數(shù)據(jù)搜集和整理，等到用時(shí)可做到心中有數(shù)。另外在信息質(zhì)量上，堅(jiān)持文字處理不精練的不上報(bào)，情況數(shù)據(jù)不具體的不上報(bào)、調(diào)查研究不深入的不上報(bào)，力爭(zhēng)信息工作在量和質(zhì)上都有所突破。

第4篇 優(yōu)秀范文：基層政務(wù)接待工作心得體會(huì)范文

政務(wù)接待是連接上下關(guān)系的紐帶，是溝通左右的橋梁，是保證政務(wù)工作順利開展的有效途徑。政務(wù)接待工作是各級(jí)黨委、政府工作的重要組成部分。作為縣級(jí)政務(wù)接待辦事機(jī)構(gòu)，如何適應(yīng)縣委、政府工作需要，為來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，筆者的體會(huì)是：應(yīng)努力做好“三個(gè)圍繞”。

一、圍繞接待抓服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)“三大品牌”

第一、爭(zhēng)創(chuàng)精細(xì)品牌。接待工作無(wú)小事，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮周全。要根據(jù)來(lái)客活動(dòng)日程，遵循來(lái)客接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動(dòng)組織;把握接待工作特點(diǎn)，提前制定工作預(yù)案，妥善辦理接待細(xì)節(jié)，做深、做實(shí)各項(xiàng)接待要素，確保接待工作“零失誤”。要始終堅(jiān)持把“規(guī)范接待管理、提升接待水平、爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌、展示地方風(fēng)采”作為接待工作思路，把“讓來(lái)客滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓社會(huì)稱贊”作為接待工作追求目標(biāo)。

第二、爭(zhēng)創(chuàng)精致品牌。如果說(shuō)接待工作成敗在細(xì)節(jié)，那么接待工作的形象在精致。范文top100要?jiǎng)?chuàng)新接待服務(wù)手段，在服務(wù)態(tài)度上，熱情真誠(chéng)；在服務(wù)方式上，講求實(shí)效，注重安全、衛(wèi)生、舒適。常規(guī)接待，細(xì)致入微，高效周到；大型接待，科學(xué)運(yùn)籌，精心組織。堅(jiān)持在接待場(chǎng)所實(shí)行“三統(tǒng)一”(統(tǒng)一著工作服，統(tǒng)一戴工作牌，統(tǒng)一使用文明用語(yǔ))，力爭(zhēng)每次接待都能成為成功典范。

第三、爭(zhēng)創(chuàng)精干品牌。接待工作的質(zhì)量，重要的因素取決于員工素質(zhì)。要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高工作人員素質(zhì)和隊(duì)伍整體素質(zhì)。擬定學(xué)習(xí)內(nèi)容，講求學(xué)習(xí)方法，保證學(xué)習(xí)效果。講求工作作風(fēng)，提倡立說(shuō)立行、逐項(xiàng)落實(shí)、精干高效。講求工作水平，力爭(zhēng)出手事達(dá)較高標(biāo)準(zhǔn)。采取“走出去觀摩、請(qǐng)進(jìn)來(lái)指導(dǎo)、擠時(shí)間充電”等方式，形成“學(xué)、比、趕、超”的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。努力建設(shè)一支“政治堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、精明能干”的接待工作人員隊(duì)伍，力爭(zhēng)使每位工作人員具有較好的交際能力、較快的反應(yīng)能力和較強(qiáng)的組織能力。

二、圍繞接待抓協(xié)調(diào)，樹立“三種理念”

一是對(duì)內(nèi)協(xié)作為貴。每次大型接待任務(wù)都要由全體職工共同完成，這就需要通力配合。要教育職工牢固樹立全局意識(shí)、中心意識(shí)、形象意識(shí)。團(tuán)結(jié)協(xié)作，統(tǒng)一行動(dòng);補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，競(jìng)爭(zhēng)不嫉賢。努力營(yíng)造同心協(xié)力、和衷共濟(jì)的共事氛圍。

二是對(duì)外和諧為貴。接待工作是為地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)的，同樣，也需要寬松的工作環(huán)境。要適時(shí)主動(dòng)向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)示匯報(bào)，積極爭(zhēng)取縣委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)以及上級(jí)主管部門的關(guān)懷;注重與縣級(jí)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝通，積極爭(zhēng)取縣委辦、人大辦、政府辦、政協(xié)辦以及其他縣級(jí)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的幫助;加強(qiáng)與接待經(jīng)營(yíng)業(yè)主的聯(lián)絡(luò)，積極爭(zhēng)取他們的配合，努力營(yíng)造良好的接待工作外部環(huán)境。

三是對(duì)客印象為貴。為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是接待工作的主線。要堅(jiān)持把接待工作定位為對(duì)外展示地方形象的“窗口”的思想不動(dòng)搖，以方便客人為宗旨，充分滿足來(lái)客活動(dòng)意愿，達(dá)到賓客來(lái)訪目的，讓來(lái)客留下“賓至如歸、留連忘返”的良好印象。

三、圍繞接待抓管理，把好“三道關(guān)口”

一要把好接待流程關(guān)。應(yīng)根據(jù)來(lái)賓的地位、身份確定相應(yīng)的接待規(guī)格，嚴(yán)格按照接待流程運(yùn)作;堅(jiān)持來(lái)客接待報(bào)告制度、來(lái)客接待方案審批制度;加強(qiáng)與相關(guān)單位的配合，搞好接待銜接。

二要把好接待成本關(guān)。立足實(shí)際，合理安排，優(yōu)化方案，突出地方特色，體現(xiàn)地方風(fēng)情，推介地方綠色食品(飲品)，宣傳地方支柱產(chǎn)業(yè)。厲行節(jié)約，點(diǎn)滴做起，力爭(zhēng)做到務(wù)實(shí)、節(jié)儉。

三要把好廉潔自律關(guān)。嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律，不信謠，不傳謠，不造謠。不該說(shuō)的不說(shuō)，不該去的不去。嚴(yán)格遵守廉政紀(jì)律，做到“思想?yún)R報(bào)專題心不動(dòng)于微利之誘，目不眩于五色之惑”，遵守財(cái)經(jīng)制度，遵守廉政規(guī)定。嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，履職盡責(zé)，無(wú)私奉獻(xiàn)。

第5篇 電子政務(wù)工作電子檔案管理工作心得體會(huì)

電子政務(wù)是指運(yùn)用信息及通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)打破行政機(jī)關(guān)的組織界限，優(yōu)化政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程，形成新的政府管理形態(tài)，實(shí)現(xiàn)政府、非政府組織、企業(yè)和公民之間的良性互動(dòng)。電子政務(wù)系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上是政府辦公自動(dòng)化在范圍和功能方面的延伸，從內(nèi)部辦公延伸到對(duì)外服務(wù)，它是面向社會(huì)的政府辦公自動(dòng)化。在電子政務(wù)系統(tǒng)中，公文的起草、審核、簽署、發(fā)布以及收文辦

理等，都是在電子政務(wù)的操作平臺(tái)中進(jìn)行。這些在電子政務(wù)系統(tǒng)中運(yùn)行的公文，是機(jī)關(guān)職能活動(dòng)的歷史記錄，所以必須按照檔案管理的要求進(jìn)行歸檔和管理。但由于這些公文是通過(guò)電子政務(wù)公文處理平臺(tái)產(chǎn)生的，它的特點(diǎn)決定了其歸檔和管理的方式并不能簡(jiǎn)單套用紙質(zhì)文件的歸檔和管理方法，而應(yīng)將電子文件的管理功能嵌入電子政務(wù)系統(tǒng)之中，實(shí)行文檔一體化管理與全過(guò)程管理等方式，并采取多種措施，以確保電子文件的真實(shí)性、完整性、可讀性和安全性。

傳統(tǒng)的文件與檔案管理，它們各自具有一套獨(dú)立的管理流程，兩個(gè)管理流程執(zhí)行各自主管機(jī)關(guān)制定的制度和標(biāo)準(zhǔn)，并且兩個(gè)流程之間是通過(guò)文件實(shí)體的交接而銜接的。而文檔一體化管理是按照文件生成與運(yùn)行規(guī)律，采取統(tǒng)一、嚴(yán)密的手段，高效地組織與管理文件。文檔一體化管理與傳統(tǒng)文件和檔案管理相比較，最大的區(qū)別是通過(guò)對(duì)文件和檔案管理流程的重組，達(dá)到兩者在管理上的無(wú)縫化和程序上的一體化，從而最大限度地消除組織機(jī)構(gòu)因素造成的兩者在銜接上的真空地帶和減少重復(fù)性作業(yè)。

一、電子檔案管理的原則

1.1“前端控制”原則

考慮到電子文件的易改性、易逝性等的特點(diǎn)，如果還是象過(guò)去那樣，按照文件的生成、積累、鑒定、立卷、歸檔，分類、著錄等順序按部就班地管理電子文件，那么電子文件的真實(shí)性就難于保證了，電子文件的流失也是不可避免的，并且還會(huì)造成部分的重復(fù)勞動(dòng)。因?yàn)殡娮游募跉w檔之前就有可能已被修改，或者有些已被有意或無(wú)意地刪除；有些在文件形成時(shí)已提取了主題詞，文件歸檔之后還要進(jìn)行標(biāo)引工作，這無(wú)疑是增加了勞動(dòng)量。因此，必須貫徹“前端控制”的原則，即要求將原來(lái)紙質(zhì)文件管理系統(tǒng)中后期階段需要控制的手段提到前端，也就是說(shuō)檔案部門對(duì)于電子公文的管理工作的介入要向前延伸，從文件生命周期的“前端”就開始控制文件的歸檔活動(dòng)。具體來(lái)說(shuō)，在文件系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，檔案人員就要參與設(shè)計(jì)、進(jìn)行指導(dǎo)；就應(yīng)該考慮歸檔與歸檔后文件管理的需求，將集中管理一份文件的所有相關(guān)信息作為一個(gè)整體歸檔。要把歸檔工作嵌入工作流程，以保證在每一個(gè)流程之后，將相關(guān)文件實(shí)時(shí)歸檔。并且要求用戶及時(shí)著錄和鑒定文件信息，并且把著錄、鑒定信息與電子文件之間建立聯(lián)系，以保證文件歸檔時(shí)，將該電子文件與相關(guān)信息一并移交或發(fā)送給檔案部門。

1.2“全程管理”原則

根據(jù)電子文件的特點(diǎn)，必須建立一個(gè)完整的管理體系，即對(duì)電子文件從產(chǎn)生到永久保存或銷毀進(jìn)行全過(guò)程和全方位的管理，以確保電子文件的真實(shí)性、完整性和可讀性。

電子文件全程管理原則具體應(yīng)該體現(xiàn)在電子檔案管理體制與模式的確定、管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與運(yùn)行、管理制度的內(nèi)容和執(zhí)行等方面。以電子檔案管理系統(tǒng)對(duì)文件流程各階段的管理和監(jiān)控為例：設(shè)計(jì)的系統(tǒng)應(yīng)對(duì)產(chǎn)生于機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門及其應(yīng)用系統(tǒng)上的電子文件進(jìn)行統(tǒng)一的歸口登記、分類、鑒定，同時(shí)監(jiān)控和記錄針對(duì)文件的一切操作，如文件的創(chuàng)立、登記、修改、審核、簽署、分發(fā)等。而且，對(duì)文件進(jìn)行的技術(shù)操作，包括操作平臺(tái)的轉(zhuǎn)換、存儲(chǔ)位置的改變等都應(yīng)該記錄下來(lái)。因?yàn)檫@種管理和跟蹤記錄，對(duì)于證明和保證電子文件的行政有效性和法律證據(jù)性都有著重要的作用。

二、電子公文的真實(shí)性保障

判斷傳統(tǒng)文件的真實(shí)性，主要考察兩個(gè)方面：一是文件載體的原始性；二是文件形式的原始性，其主要是指具體的文件內(nèi)容、字體、字跡以及具有法定效用的簽署、印章等。只要其中的任何一項(xiàng)發(fā)生了變化，就可以對(duì)文件的真實(shí)性表示懷疑。但判斷傳統(tǒng)文件真實(shí)性的準(zhǔn)則并不適用于電子文件，因?yàn)橐皇请娮游募妮d體與其信息是可以分離的，載體的不固定性，使得電子文件不再具有傳統(tǒng)意義上的“原件”的概念；二是電子文件的更改可以不留痕跡，復(fù)制起來(lái)真假難辨，處理過(guò)程又具有隱蔽性。因而判斷電子文件的真實(shí)性必須更多地著眼于其內(nèi)容的真實(shí)性，主要是認(rèn)定文件是否就是當(dāng)時(shí)當(dāng)人當(dāng)事形成的，主要關(guān)注的是其本質(zhì)的要素保持不變。國(guó)際上的一般做法是采用法定程序?qū)﹄娮游募纳芷谶M(jìn)行全過(guò)程管理，并通過(guò)技術(shù)措施和管理制度，組成一個(gè)貫穿電子文件從生成、運(yùn)作到處置全過(guò)程的安全“通道”，以此來(lái)保證數(shù)字信息的真實(shí)可靠性。在目前的技術(shù)條件下，一般可采取的措施是：

2.1在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中設(shè)置安全防護(hù)技術(shù)措施

一是建立對(duì)電子文件操作者的身份識(shí)別與訪問(wèn)權(quán)限的控制，防止非法侵入。

二是設(shè)置操作日志

第6篇 做好新時(shí)期的政務(wù)服務(wù)工作心得體會(huì)

政府辦公室是一級(jí)政府的參謀部。辦公室工作要做到始終保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，認(rèn)真做好新形勢(shì)下的政務(wù)服務(wù)工作，就必須以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，以實(shí)踐為關(guān)鍵，以促進(jìn)發(fā)展為目的，以群眾滿意為核心，結(jié)合黨員隊(duì)伍中存在的突出問(wèn)題，著力加強(qiáng)思想建設(shè)、能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，真正把先進(jìn)性體現(xiàn)到政務(wù)服務(wù)的全過(guò)程之中，落實(shí)到推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展的具體工作

之中。

一、堅(jiān)持學(xué)以致用，在工作理念上體現(xiàn)先進(jìn)性

必須堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，在學(xué)以致用、指導(dǎo)實(shí)踐上下功夫，緊密結(jié)合工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，緊密結(jié)合人民群眾的利益和愿望，用科學(xué)的理論推進(jìn)事業(yè)發(fā)展，用先進(jìn)的理念推動(dòng)工作開展。

（一）以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)政務(wù)服務(wù)工作。樹立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，是學(xué)習(xí)實(shí)踐'三個(gè)代表'重要思想的具體體現(xiàn)，而學(xué)習(xí)實(shí)踐'三個(gè)代表'重要思想又是保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的主線，因而辦公室首先必須以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)政務(wù)服務(wù)工作。針對(duì)當(dāng)前部分黨員把科學(xué)發(fā)展觀與加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)立起來(lái)、而沖淡經(jīng)濟(jì)發(fā)展主題的傾向、只注重經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，而忽視社會(huì)發(fā)展和關(guān)心群眾生活的傾向。我們?cè)谡?wù)服務(wù)工作中，首先是要把促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展擺在更加突出的位置上。當(dāng)前，攻堅(jiān)破難、加快發(fā)展仍是我縣需要重點(diǎn)解決的課題，我們要認(rèn)真研究加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新舉措、新辦法，努力創(chuàng)造有利于發(fā)展的良好政務(wù)環(huán)境，把各方面加快發(fā)展的積極性保護(hù)好、引導(dǎo)好、發(fā)揮好，為實(shí)現(xiàn)我縣經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展服好務(wù)。其次是要堅(jiān)持把人民群眾的根本利益作為我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。辦公室黨員的先進(jìn)性要體現(xiàn)在把心操在基層，把勁使在基層上，濟(jì)民困，解民憂，支持和幫助群眾致富，為廣大人民群眾服好務(wù)。第三是要按照'五個(gè)統(tǒng)籌'的要求，加快推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步強(qiáng)化政府的社會(huì)管理和公共服務(wù)職能，促進(jìn)城市和農(nóng)村、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)服好務(wù)。

（二）以正確的政績(jī)觀規(guī)范政務(wù)服務(wù)工作。正確的政績(jī)觀實(shí)踐著科學(xué)的發(fā)展觀，引導(dǎo)著我們的政務(wù)服務(wù)工作方向。辦公室的同志在工作中必須堅(jiān)持用是否'造福百姓，惠及社會(huì)'作為考量政績(jī)的出發(fā)點(diǎn)，用是否'為官一任，發(fā)展一方'來(lái)分辨政績(jī)的虛實(shí)性，用是否'遵循規(guī)律，求真務(wù)實(shí)'來(lái)識(shí)別政績(jī)的可靠度，用是否'造福于民，取信于民'來(lái)檢驗(yàn)政績(jī)的含金量，防止和克服急于求成、急功近利，只追求政績(jī)的心態(tài)和做法，始終把正確的政績(jī)觀貫穿于政務(wù)服務(wù)的全過(guò)程。必須在踐行'三個(gè)代表'、抓好'三項(xiàng)建設(shè)'（班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、黨的建設(shè)）、履行'三項(xiàng)職能'（審核把關(guān)、督查落實(shí)、跟蹤調(diào)研）、搞好'三個(gè)服務(wù)'（為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)）等方面盡最大的努力，創(chuàng)最佳的業(yè)績(jī)，求最好的實(shí)效。

（三）以堅(jiān)定的群眾觀指導(dǎo)政務(wù)服務(wù)工作。密切聯(lián)系群眾是我黨的優(yōu)良作風(fēng)和政治優(yōu)勢(shì)，也是辦公室必須堅(jiān)持的根本工作路線。以堅(jiān)定的群眾觀指導(dǎo)政務(wù)服務(wù)工作，就是要始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，始終保持對(duì)人民群眾的深厚感情，真正把服務(wù)群眾當(dāng)作自己第一職責(zé)，把政務(wù)服務(wù)工作同維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益緊密結(jié)合起來(lái)，把'權(quán)為民用，情為民系，利為民謀'和'以人為本'的要求貫穿到整個(gè)服務(wù)過(guò)程中。就是要堅(jiān)決克服脫離群眾、高高在上、缺乏群眾感情的官僚主義傾向，摒棄特權(quán)思想，在政務(wù)服務(wù)工作中切實(shí)擺正位置，做到傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖不是作指示、協(xié)調(diào)各方工作不是下命令，調(diào)查處理問(wèn)題不是當(dāng)'欽差'，反映基層要求不是施恩惠。就是要體察民情，反映民意，凝聚民心，集中民智，在審核把關(guān)、跟蹤調(diào)研、督查督辦、處理來(lái)信來(lái)訪等各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中都自覺(jué)體現(xiàn)宗旨意識(shí)，在權(quán)力所及、力所能及的范圍內(nèi)盡可能為老百姓多辦好事、多辦實(shí)事。

二、提高服務(wù)能力，在工作水平上體現(xiàn)先進(jìn)性

服務(wù)能力的高低，從根本上決定了政務(wù)服務(wù)工作的質(zhì)量和效率。當(dāng)前，我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期和社會(huì)調(diào)整的矛盾凸顯期，在我們的政務(wù)服務(wù)工作中新情況、新問(wèn)題層出不窮，這就要求我們必須適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求，在實(shí)踐中不斷掌握新知識(shí)、積累新經(jīng)驗(yàn)、提高新能力，努力創(chuàng)造一流的服務(wù)水平。

（一）提高依法行政的能力。推進(jìn)依法行政、建設(shè)法治政府是各級(jí)政府面臨的一項(xiàng)十分重要而緊迫的任務(wù)，辦公室作為政府的直接辦事機(jī)構(gòu)，尤其需要增強(qiáng)依法行政的自覺(jué)性和主動(dòng)性，著力解決法律意識(shí)淡薄、執(zhí)法不規(guī)范等突出問(wèn)題，切實(shí)當(dāng)好依法行政的組織者、推動(dòng)者和實(shí)踐者。要深入貫徹國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》和《行政許可法》，帶頭學(xué)法、守法、用法，增強(qiáng)法律素養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)，提高依法行政、依法管理的能力和水平。要把憲法和法律的精神實(shí)質(zhì)貫穿到政務(wù)服務(wù)工作之中，嚴(yán)格按照憲法和法律規(guī)范權(quán)力的運(yùn)行，在起草、論證、審查各類文件和處理各類行政事務(wù)時(shí)，做到不與憲法和法律、行政法規(guī)相抵觸。要進(jìn)一步提高政府規(guī)范性文件的質(zhì)量，注重社會(huì)管理、公共服務(wù)方面和人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的規(guī)范性文件的制 定，嚴(yán)格規(guī)范性文件的備案審查。要不斷簡(jiǎn)化辦事程序，努力構(gòu)建適應(yīng)新形勢(shì)需要的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。

第7篇 政務(wù)公開工作心得體會(huì)范文

為加強(qiáng)非公企業(yè)黨內(nèi)民主進(jìn)程，增強(qiáng)非公有制黨建工作透明度，發(fā)揮好非公企業(yè)黨組織政治核心和黨員先鋒模范作用，平樂(lè)縣在全縣非公企業(yè)中大力推行黨務(wù)公開制度，增強(qiáng)了非公有制黨建工作透明度，使非公制企業(yè)黨組織政治核心和黨員先鋒模范作用得到發(fā)揮。

一是做好黨務(wù)公開的規(guī)范工作。平樂(lè)縣堅(jiān)持將黨務(wù)公開工作質(zhì)量作為衡量非公企業(yè)黨建工作成效的重有依據(jù)，以公開促黨建，以黨建促效益。平樂(lè)縣在建有黨組織的非公企業(yè)中，公開內(nèi)容主要有上級(jí)黨組織關(guān)于黨務(wù)方面有關(guān)精神與要求、企業(yè)黨組織基本情況、工作制度、工作情況、重大事項(xiàng)、為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)揮作用情況、發(fā)展黨員以及黨員交納黨費(fèi)數(shù)、黨員個(gè)人在企業(yè)的重大活動(dòng)、流出流入黨員情況等。黨務(wù)公開方式以公開欄公開為主，廣播、會(huì)議公開為輔。公開時(shí)間原則上為每季度一次，遇到重大事項(xiàng)可隨時(shí)公開。根據(jù)非公企業(yè)的現(xiàn)狀，同時(shí)，對(duì)有黨員但還未建立的黨組織的非公企業(yè)，在其黨員編入的黨支部特別設(shè)置黨務(wù)公開的內(nèi)容，公開內(nèi)容主要有上級(jí)黨組織關(guān)于黨務(wù)方面有關(guān)精神與要求、黨員交納黨費(fèi)數(shù)、黨員為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所作出的成績(jī)、流出流入黨員情況、上級(jí)黨組織選派黨建工作指導(dǎo)員工作情況等。

二是加強(qiáng)對(duì)基層黨組織的督促檢查工作。平樂(lè)縣把在非公企業(yè)中推行黨務(wù)公開制度作為加強(qiáng)和改進(jìn)非公企業(yè)黨建工作、促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的重要載體來(lái)抓，納入到基層黨建工作創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、非公企業(yè)黨組織考核評(píng)比范圍中，實(shí)行“一票否決”，對(duì)該項(xiàng)工作落實(shí)不到位的，有關(guān)黨組織和個(gè)人不得參與黨內(nèi)評(píng)先評(píng)優(yōu)。定期結(jié)合組織工作督查，深入全縣非公有制，對(duì)黨務(wù)公開工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委及縣直相關(guān)主管部門黨組織積極采取建立聯(lián)系點(diǎn)、工作例會(huì)、實(shí)地檢查、調(diào)研指導(dǎo)等方式，督促和引導(dǎo)非公有企業(yè)抓好黨務(wù)公開工作。

三是運(yùn)用成果推進(jìn)平樂(lè)縣非公企業(yè)黨建工作。平樂(lè)縣充分運(yùn)用非公有制企業(yè)黨務(wù)公開的成果，注重做到三個(gè)結(jié)合，即與促進(jìn)非公有制企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)水平相結(jié)合;與開展保持共產(chǎn)黨員學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合;與進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)非公有制企業(yè)黨建工作相結(jié)合，從而努力提高全縣黨建工作水平。

第8篇 新時(shí)期公安機(jī)關(guān)發(fā)展電子政務(wù)工作心得體會(huì)

電子政務(wù)就是我們口語(yǔ)化所稱的“無(wú)紙化辦公”，現(xiàn)如今這種辦公方式已經(jīng)融入社會(huì)的方方面面，例如：銀行等部門率先實(shí)現(xiàn)了真正意義上的現(xiàn)代化辦公。當(dāng)然在黨政機(jī)關(guān)，尤其是我們公安機(jī)關(guān)也亟需適應(yīng)新形勢(shì)，努力讓高科技為我所用，不斷提高辦事效率，提高為民服務(wù)的本領(lǐng)。

那么，就公安機(jī)關(guān)來(lái)說(shuō)，工作職責(zé)主要是“打擊犯罪，服務(wù)群眾”。所以

，率先應(yīng)用推廣的對(duì)象應(yīng)該在打防管控上。也確實(shí)如此，公安機(jī)關(guān)在電子警務(wù)方面先行一步，并取得了很好的成效。主要表現(xiàn)在“警務(wù)平臺(tái)”系統(tǒng)上，從我們作為少數(shù)民族、基層地區(qū)的應(yīng)用情況來(lái)看，都基本上實(shí)現(xiàn)了“案件網(wǎng)上辦，文件網(wǎng)上傳，情報(bào)信息網(wǎng)上處理”的目標(biāo)。在這一點(diǎn)上，不禁要為公安部“信息化建設(shè)”找準(zhǔn)了切入點(diǎn)，步步為營(yíng)的戰(zhàn)略叫一聲好。也確實(shí)公安機(jī)關(guān)與其他黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位承擔(dān)國(guó)家機(jī)器的職能各有不同，如果完全照搬他們的發(fā)展模式，邯鄲學(xué)步的可能性極高。所以，著眼于公安工作實(shí)際，在探索一條能走得通、走得快的電子政務(wù)新路子上，公安機(jī)關(guān)可以說(shuō)已經(jīng)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

但是，后續(xù)步伐的跟進(jìn)也很關(guān)鍵。就現(xiàn)階段而言，精細(xì)化管理系統(tǒng)的推廣受到了明顯的阻礙，這是復(fù)合因素造成的，有技術(shù)、資金、民警整體素質(zhì)等等，其中有一點(diǎn)原因很值得關(guān)注，那就是精細(xì)化管理。

誠(chéng)然，推行精細(xì)化管理尤其優(yōu)越性，這里我就不再贅述，關(guān)鍵的問(wèn)題出在落實(shí)上。從我們基層公安局來(lái)看，精細(xì)化“日清”的填寫基本上是流于形式，據(jù)我所見(jiàn)，最強(qiáng)者居然一天填寫了一年的“日清”。而且，上級(jí)在審核的時(shí)候，直接點(diǎn)擊“通過(guò)”，經(jīng)常一點(diǎn)就是1個(gè)多小時(shí)，鼠標(biāo)壽命也大大縮短了。造成這些現(xiàn)象的根本原因，并非基層民警上有政策、下有對(duì)策，純粹為了應(yīng)付檢查。而在于服務(wù)的界面不夠友好，這里借用了網(wǎng)絡(luò)軟件開發(fā)的代名詞。具體一點(diǎn)，就拿一個(gè)民警每天日常工作來(lái)說(shuō)：打開警務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)，民警直接對(duì)應(yīng)著辦案、治安防控等實(shí)際工作內(nèi)容，但這個(gè)精細(xì)化系統(tǒng)仿佛像一個(gè)“緊箍咒”，非要單獨(dú)登陸那個(gè)網(wǎng)站鏈接來(lái)進(jìn)行填寫，填完之后也不知道領(lǐng)導(dǎo)審核情況和有什么意見(jiàn)反饋，這就讓民警產(chǎn)生了目的性缺失和成果感消褪。其次，精細(xì)化系統(tǒng)服務(wù)功能單一，純粹就是為了考核民警每天的工作明細(xì)，也就是說(shuō)它并不能為民警提供任何幫助和服務(wù)。比起公安內(nèi)網(wǎng)、警務(wù)平臺(tái)、大情報(bào)平臺(tái)等電子辦公的載體，既不能提高警務(wù)技能，又不能了解各方面警情動(dòng)態(tài)，更別提破案抓賊了。所以，造成民警對(duì)精細(xì)化系統(tǒng)的二次點(diǎn)擊率（回頭率）不高，基本上是上級(jí)要來(lái)檢查了，就搞一搞，一次填寫個(gè)一年的工作，天天都填在“辦公室上班”，周

六、周日就寫“節(jié)假日休息”，審核的領(lǐng)導(dǎo)估計(jì)也不愿意細(xì)看，因?yàn)橥耆从巢怀雒窬墓ぷ鲗?shí)際，沒(méi)有任何參考價(jià)值，就算認(rèn)真填寫的人有，但是沒(méi)有比較的基準(zhǔn)線，還是只能說(shuō)明他天天登陸在填寫“日清”，并不表示全局就這一位民警在干活。

值得慶幸的是，現(xiàn)在辦公自動(dòng)化和精細(xì)化管理結(jié)合起來(lái)開發(fā)了新的一套系統(tǒng)。其實(shí)，辦公自動(dòng)化推廣并不困難，只要會(huì)用鼠標(biāo)點(diǎn)擊和打幾顆小字的民警，基本上都能很快上手，就跟傳統(tǒng)紙張辦公差不多，這得益于系統(tǒng)界面的簡(jiǎn)潔、傻瓜式操作和局域網(wǎng)很少有黑客攻擊這樣一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的發(fā)展環(huán)境。而加入精細(xì)化管理的模塊，也能得到極強(qiáng)的應(yīng)用，比如：每天只要登錄自動(dòng)化系統(tǒng)，系統(tǒng)自動(dòng)讓民警簽到上班、簽離下班，這就考核了到崗情況；遇到加班也會(huì)有加班的記錄，這就反映了工作實(shí)際；最主要的就是各種文件簽收、郵件傳遞，這直接關(guān)系民警的日常工作，如果每天一登陸自動(dòng)化，就有分好輕重緩急的文件和郵件，相信人人都愿意利用這個(gè)省時(shí)省力的渠道來(lái)辦理日常公務(wù)了。此外，在上級(jí)考核的時(shí)候，也是一目了然，還有包括像請(qǐng)假、匯報(bào)、協(xié)同辦公等等其他非常之實(shí)用的小功能。

其實(shí)，無(wú)紙化辦公節(jié)省的不僅僅是紙張，更重要的是節(jié)省了時(shí)間，電子政務(wù)提升的不僅僅是個(gè)人辦事效率，更重要的是提升了整個(gè)公安機(jī)關(guān)的工作效能。那么，明確了電子政務(wù)的內(nèi)涵之后，如何拓展其外延，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)在于“connection”，但考慮到公安工作的特殊性，如何在保證與外界良好溝通的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化保密工作，建立起一支“召之即來(lái)、來(lái)之即戰(zhàn)”的網(wǎng)絡(luò)警察力量，也要提上議事日程了。否則，加入“地球村”網(wǎng)絡(luò)的過(guò)渡期一結(jié)束，面臨的考驗(yàn)將更加嚴(yán)峻、面臨的沖擊也將史無(wú)前例。

最后，要謹(jǐn)防“故步”和“自封”兩種錯(cuò)誤思想?！肮什健本褪乔屑上瘛肚f子》里的燕國(guó)人那樣跑到邯鄲去學(xué)步，一味的模仿其他單位拓展電子政務(wù)的做法，搞得連自己走路姿勢(shì)都忘記了，最后無(wú)所適從，畫虎不成反類犬?！白苑狻奔床灰鰰x朝的庾闡為了戒酒砸掉自己所有的酒杯、酒器，一味的抵制與外界的聯(lián)系溝通，還美其名曰“口能忌，心亦能忌”，最后閉門造車，消失在歷史洪流中...

第9篇 政務(wù)中心構(gòu)建和諧的工作環(huán)境心得體會(huì)（國(guó)稅窗口）

溧水縣行政服務(wù)中心是一個(gè)集中體現(xiàn)政府和部門形象的辦事機(jī)構(gòu)，別看進(jìn)駐這個(gè)機(jī)構(gòu)的部門多、人員復(fù)雜，但他們卻是一個(gè)頗有戰(zhàn)斗力的和諧集體，大家和睦相處，同志加兄弟，這使我突然想起一首歌的開頭曲：“我們是一家人，相親相愛(ài)的一家人”。

那是什么讓這個(gè)集體擁有源源不斷的前進(jìn)動(dòng)力，如此和諧呢？這里的每個(gè)窗口工作人員都能深切地感受到：“因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)溫暖的大家庭。在我們服務(wù)中心，無(wú)論是上下級(jí)之間、還是同事之間，都充滿了團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、關(guān)心和信任。”

在服務(wù)中心，當(dāng)窗口人員遇到工作上的困難時(shí)，中心領(lǐng)導(dǎo)和同事們都會(huì)盡自己的全力予以支持和配合；當(dāng)窗口工作人員過(guò)生日時(shí)，都會(huì)收到中心送的生日禮物和祝福，感受到細(xì)致入微的關(guān)心；尤其是中心的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)生病的同志問(wèn)寒問(wèn)暖，充分體現(xiàn)了以人為本的思想理念；正是從這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴里，服務(wù)中心同志們的心才靠得越來(lái)越緊，服務(wù)中心，這個(gè)集體的凝聚力也越來(lái)越強(qiáng)。在這樣的集體里，有誰(shuí)不愿意盡責(zé)盡職？事實(shí)說(shuō)明：“思想政治工作，不是空洞的六個(gè)字，而是代表實(shí)實(shí)在在的關(guān)心和幫助。在我們中心，我們對(duì)每一位同志都拿出一顆真誠(chéng)的心，在思想上幫助、在政治上關(guān)心、在生活上體貼，為每一位同志送上看得見(jiàn)、摸得著的‘溫暖’。”“和諧”就在這里體現(xiàn)。

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第10篇 基層政務(wù)接待工作心得體會(huì)范文

政務(wù)接待是連接上下關(guān)系的紐帶，是溝通左右的橋梁，是保證政務(wù)工作順利開展的有效途徑。政務(wù)接待工作是各級(jí)黨委、政府工作的重要組成部分。作為縣級(jí)政務(wù)接待辦事機(jī)構(gòu)，如何適應(yīng)縣委、政府工作需要，為來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，筆者的體會(huì)是：應(yīng)努力做好“三個(gè)圍繞”。

一、圍繞接待抓服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)“三大品牌”

第一、爭(zhēng)創(chuàng)精細(xì)品牌。接待工作無(wú)小事，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮周全。要根據(jù)來(lái)客活動(dòng)日程，遵循來(lái)客接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動(dòng)組織;把握接待工作特點(diǎn)，提前制定工作預(yù)案，妥善辦理接待細(xì)節(jié)，做深、做實(shí)各項(xiàng)接待要素，確保接待工作“零失誤”。要始終堅(jiān)持把“規(guī)范接待管理、提升接待水平、爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌、展示地方風(fēng)采”作為接待工作思路，把“讓來(lái)客滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓社會(huì)稱贊”作為接待工作追求目標(biāo)。

第二、爭(zhēng)創(chuàng)精致品牌。如果說(shuō)接待工作成敗在細(xì)節(jié)，那么接待工作的形象在精致。要?jiǎng)?chuàng)新接待服務(wù)手段，在服務(wù)態(tài)度上，熱情真誠(chéng)；在服務(wù)方式上，講求實(shí)效，注重安全、衛(wèi)生、舒適。常規(guī)接待，細(xì)致入微，高效周到；大型接待，科學(xué)運(yùn)籌，精心組織。堅(jiān)持在接待場(chǎng)所實(shí)行“三統(tǒng)一”(統(tǒng)一著工作服，統(tǒng)一戴工作牌，統(tǒng)一使用文明用語(yǔ))，力爭(zhēng)每次接待都能成為成功典范。

第三、爭(zhēng)創(chuàng)精干品牌。接待工作的質(zhì)量，重要的因素取決于員工素質(zhì)。要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高工作人員素質(zhì)和隊(duì)伍整體素質(zhì)。擬定學(xué)習(xí)內(nèi)容，講求學(xué)習(xí)方法，保證學(xué)習(xí)效果。講求工作作風(fēng)，提倡立說(shuō)立行、逐項(xiàng)落實(shí)、精干高效。講求工作水平，力爭(zhēng)出手事達(dá)較高標(biāo)準(zhǔn)。采取“走出去觀摩、請(qǐng)進(jìn)來(lái)指導(dǎo)、擠時(shí)間充電”等方式，形成“學(xué)、比、趕、超”的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。努力建設(shè)一支“政治堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、精明能干”的接待工作人員隊(duì)伍，力爭(zhēng)使每位工作人員具有較好的交際能力、較快的反應(yīng)能力和較強(qiáng)的組織能力。

二、圍繞接待抓協(xié)調(diào)，樹立“三種理念”

一是對(duì)內(nèi)協(xié)作為貴。每次大型接待任務(wù)都要由全體職工共同完成，這就需要通力配合。要教育職工牢固樹立全局意識(shí)、中心意識(shí)、形象意識(shí)。團(tuán)結(jié)協(xié)作，統(tǒng)一行動(dòng);補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，競(jìng)爭(zhēng)不嫉賢。努力營(yíng)造同心協(xié)力、和衷共濟(jì)的共事氛圍。

二是對(duì)外和諧為貴。接待工作是為地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)的，同樣，也需要寬松的工作環(huán)境。要適時(shí)主動(dòng)向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)示匯報(bào)，積極爭(zhēng)取縣委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)以及上級(jí)主管部門的更多關(guān)懷;注重與縣級(jí)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝通，積極爭(zhēng)取縣委辦、人大辦、政府辦、政協(xié)辦以及其他縣級(jí)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的更多幫助;加強(qiáng)與接待經(jīng)營(yíng)業(yè)主的聯(lián)絡(luò)，積極爭(zhēng)取他們的更多配合，努力營(yíng)造良好的接待工作外部環(huán)境。

三是對(duì)客印象為貴。為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是接待工作的主線。要堅(jiān)持把接待工作定位為對(duì)外展示地方形象的“窗口”的思想不動(dòng)搖，以方便客人為宗旨，充分滿足來(lái)客活動(dòng)意愿，達(dá)到賓客來(lái)訪目的，讓來(lái)客留下“賓至如歸、留連忘返”的良好印象。

三、圍繞接待抓管理，把好“三道關(guān)口”

一要把好接待流程關(guān)。應(yīng)根據(jù)來(lái)賓的地位、身份確定相應(yīng)的接待規(guī)格，嚴(yán)格按照接待流程運(yùn)作;堅(jiān)持來(lái)客接待報(bào)告制度、來(lái)客接待方案審批制度;加強(qiáng)與相關(guān)單位的配合，搞好接待銜接。

二要把好接待成本關(guān)。立足實(shí)際，合理安排，優(yōu)化方案，突出地方特色，體現(xiàn)地方風(fēng)情，推介地方綠色食品(飲品)，宣傳地方支柱產(chǎn)業(yè)。厲行節(jié)約，點(diǎn)滴做起，力爭(zhēng)做到務(wù)實(shí)、節(jié)儉。

三要把好廉潔自律關(guān)。嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律，不信謠，不傳謠，不造謠。不該說(shuō)的不說(shuō)，不該去的不去。嚴(yán)格遵守廉政紀(jì)律，做到“心不動(dòng)于微利之誘，目不眩于五色之惑”，遵守財(cái)經(jīng)制度，遵守廉政規(guī)定。嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，履職盡責(zé)，無(wú)私奉獻(xiàn)。

第11篇 優(yōu)秀心得體會(huì)范文：政務(wù)中心構(gòu)建和諧的工作環(huán)境心得體會(huì)（國(guó)稅窗口）

溧水縣行政服務(wù)中心是一個(gè)集中體現(xiàn)政府和部門形象的辦事機(jī)構(gòu)，別看進(jìn)駐這個(gè)機(jī)構(gòu)的部門多、人員復(fù)雜，但他們卻是一個(gè)頗有戰(zhàn)斗力的和諧集體，大家和睦相處，同志加兄弟，這使我突然想起一首歌的開頭曲：“我們是一家人，相親相愛(ài)的一家人”。

那是什么讓這個(gè)集體擁有源源不斷的前進(jìn)動(dòng)力，如此和諧呢？這里的每個(gè)窗口工作人員都能深切地感受到：“因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)溫暖的大家庭。在我們服務(wù)中心，無(wú)論是上下級(jí)之間、還是同事之間，思想?yún)R報(bào)專題都充滿了團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、關(guān)心和信任。”

在服務(wù)中心，當(dāng)窗口人員遇到工作上的困難時(shí)，中心領(lǐng)導(dǎo)和同事們都會(huì)盡自己的全力予以支持和配合；當(dāng)窗口工作人員過(guò)生日時(shí)，都會(huì)收到中心送的生日禮物和祝福，感受到細(xì)致入微的關(guān)心；尤其是中心的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)生病的同志問(wèn)寒問(wèn)暖，充分體現(xiàn)了以人為本的思想理念；正是從這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴里，服務(wù)中心同志們的心才靠得越來(lái)越緊，服務(wù)中心，這個(gè)集體的凝聚力也越來(lái)越強(qiáng)。在這樣的集體里，有誰(shuí)不愿意盡責(zé)盡職？事實(shí)說(shuō)明：“思想政治工作，不是空洞的六個(gè)字，而是代表實(shí)實(shí)在在的關(guān)心和幫助。在我們中心，我們對(duì)每一位同志都拿出一顆真誠(chéng)的心，在思想上幫助、在政治上關(guān)心、范文top100在生活上體貼，為每一位同志送上看得見(jiàn)、摸得著的‘溫暖’。”“和諧”就在這里體現(xiàn)。

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第12篇 政務(wù)服務(wù)工作心得體會(huì)最新

作為縣政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口的一名委托代理員，我嚴(yán)格遵守中心的規(guī)章制度，在中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助與指導(dǎo)下，我的代理業(yè)務(wù)水平不斷提高，服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，各方面自己要求嚴(yán)格?，F(xiàn)將20_年工作及思想情況總結(jié)如下：

首先，在思想上我認(rèn)真學(xué)習(xí)?三個(gè)代表?重要思想，并將其貫穿于自己的工作實(shí)踐中，事事處處為中心的全局利益著想;認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī);積極參加全縣入黨積極分子培訓(xùn)班‘充電’，參加中心黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)，有南陵縣春節(jié)用工招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)志愿引導(dǎo)服務(wù)、南陵縣社區(qū)鄰里守望暨愛(ài)心衣站志愿服務(wù)活動(dòng);赴籍山鎮(zhèn)春谷社區(qū)走訪慰問(wèn)了四戶困難群眾，送去了節(jié)日的問(wèn)候和慰問(wèn)金;每月文明創(chuàng)建上路勸導(dǎo);道德講堂活動(dòng)八次，做好每月道德講堂活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)拍攝、軟件資料收集整理并及時(shí)有效上傳到文明創(chuàng)建動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)，其中成功參與組織舉辦過(guò)一次道德講堂總堂活動(dòng)。努力提高自身政治思想素質(zhì)。

其次，在工作中，我嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度，保持窗口衛(wèi)生，掛牌上崗，規(guī)范運(yùn)作，認(rèn)真完成委托代理工作和中心的月度、年度考核基礎(chǔ)資料整理工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。我所代理的六家單位，其審批項(xiàng)目多、范圍廣、要求復(fù)雜。盡管如此，我堅(jiān)持做到耐心解答辦事群眾咨詢，及時(shí)受理、高效辦結(jié)，嚴(yán)格審查各項(xiàng)手續(xù)，對(duì)資料不全的便進(jìn)行一次性告知，并耐心作出相關(guān)解釋和說(shuō)明，因此，全年沒(méi)有發(fā)生一起投訴，樹立了中心為民服務(wù)的良好形象。為努力提高自身業(yè)務(wù)水平和理論水平，參加了網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了最新國(guó)家政策法律法規(guī)修改制定、行政審批制度改革、政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)和政務(wù)服務(wù)便民創(chuàng)新做法等，并赴無(wú)為縣參加了全市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)交流會(huì)，赴重慶參加了政務(wù)服務(wù)與社會(huì)管理標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班，取得了政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)審員資格證，參與了南陵縣政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。此外，為拓寬自身知識(shí)面，參加了學(xué)歷深造，并獲得了相關(guān)學(xué)歷學(xué)位。

今年三月，被評(píng)為?蕪湖市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)十大女杰之巾幗微笑天使?;八月，被抽調(diào)參加全縣權(quán)力清單清理工作;十一月，被評(píng)為?20_年南陵縣崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵?;今年中心五個(gè)月月考評(píng)中，共3次被評(píng)為月度?優(yōu)秀個(gè)人?，這是領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作的肯定。但是，我知道自己還有許多不足之處，我一定會(huì)在來(lái)年繼續(xù)努力，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取更上一層樓。