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第1篇 2022年新導(dǎo)游年審培訓(xùn)的心得體會
25日,我參加了為期兩天的__市__系統(tǒng)青年干部培訓(xùn)班,感到受益匪淺。此次培訓(xùn)班給我們青年干部提供了一次跨界學(xué)習(xí)且形式新穎、內(nèi)容深刻的學(xué)習(xí)機(jī)會。在短短兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,我們與局領(lǐng)導(dǎo)和邀請的老師近距離接觸,接受他們的精心指導(dǎo),分享他們的人生經(jīng)驗(yàn),使我對自己的學(xué)習(xí)、工作、為人做事等方面又有了一個全新的認(rèn)識和深刻的思考。
——思路決定出路,要堅(jiān)定理想信念,樹立正確的價值觀
我們常說,觀念決定思路,思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬,觀念的力量是無窮的。在開班儀式上,__市__局局長朱德義提出的三個主題詞之首就是“價值”,他指出__干部,尤其是青年干部要樹立正確的價值觀,正確認(rèn)識和對待自己,正視和發(fā)掘自身價值。第二天,鐵嶺市委黨校曹立清在做“理想信念—共產(chǎn)黨人精神之鈣”專題報告時,以不同的角度,不同的典型事例也闡述了理想信念的重要性。一系列的事實(shí)證明,有什么樣的思想觀念,就有什么樣的工作效果。在今后的工作中,我作為一名__人員、一名青年干部、一名共產(chǎn)黨員,更應(yīng)該樹立正確的價值觀,堅(jiān)定自身信念,勇于創(chuàng)新,做到“心里有數(shù)”,成為一名有思想、會思考的__青年。
——格局決定結(jié)局,要開闊眼界,全面掌握專業(yè)知識和技能
不論一個國家還是一個地區(qū),也不論一個領(lǐng)導(dǎo)還是一個群眾,格局都是不可或缺的重要組成部分,直接影響是成功還是失敗。我很慶幸在即將步入而立之年,通過此次培訓(xùn),認(rèn)識到目前自己所最缺少的是什么。大到對人生的規(guī)劃,小到對__數(shù)據(jù)的分析,都顯示出我的格局還需重新整理。正如課上,東北財經(jīng)大學(xué)張抗私教授結(jié)合自身留日經(jīng)歷,用平實(shí)易懂,妙趣橫生的語言,從不同角度呈現(xiàn)出了國際視角下的中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀及未來的趨勢。不僅讓我開闊了眼界,學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識,更使我對未來__數(shù)據(jù)如何分析有了新的思考。“偉大的目標(biāo)塑造偉大的心靈,偉大的目標(biāo)產(chǎn)生偉大的動力,偉大的目標(biāo)造就偉大的人物”。在未來的工作中,要努力把格局融入到生活和工作中去,這就需要我們堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)政治經(jīng)濟(jì)和業(yè)務(wù)專業(yè)知識學(xué)習(xí),不斷把目光放得更遠(yuǎn)些,把自身發(fā)展想得更寬些,把本職工作做得更好些。
——心態(tài)決定成敗,要調(diào)整心態(tài),快樂工作
一個好的心態(tài),可以使你樂觀豁達(dá);一個好的心態(tài),可以使你戰(zhàn)勝面臨的苦難;一個好的心態(tài),可以使你淡泊名利,過上真正快樂的生活。因此,面對物欲橫流的社會,面對紛繁復(fù)雜的工作生活時,我們要做到的就是要保持一顆陽光、平常的心態(tài)來指導(dǎo)生活、快樂工作。為此,我將做到以下三點(diǎn),一是經(jīng)得起挫折。俗語說:天將降大任,必先苦其心志。只有經(jīng)得起挫折,才能看得見彩虹;二是放得下包袱。把東西舉的太高就等于負(fù)重前行,一定要學(xué)會放下,所謂“拿得起放得下”,坦途上當(dāng)然是愉快前行,坎坷中也一定要放下包袱,輕裝上陣;三是耐得住寂寞。許多成功的構(gòu)思都是在排除干擾的寂寞中完成,每天保持適時的寂寞,對所做的事情細(xì)細(xì)梳理,以達(dá)到事半功倍的效果。
兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束了,我學(xué)會了承擔(dān),懂得了感恩,明白了更多關(guān)于人生的道理。雖然未來有更重的學(xué)習(xí)任務(wù)和更高的工作目標(biāo),但我相信路雖遠(yuǎn),行則將至;事雖難,做則必成。因?yàn)椋贻p著,就要努力,就要堅(jiān)持,就要勇敢走下去,邁開堅(jiān)毅的腳步,走出屬于自己的精彩。
第2篇 導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會范文
導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會范文
又到了一年一度的導(dǎo)游證年審時間,市旅游局為這次的培訓(xùn)做了精心的準(zhǔn)備,無論從資料的編集還是從課時的安排,可謂用心良苦。盡管每年都要參加一次年審,但是每次都能讓我們受益匪淺。這是不僅是審查導(dǎo)游員一年以來的工作優(yōu)劣情況,更是一次發(fā)現(xiàn)自身不足和學(xué)習(xí)的機(jī)會。通過這兩天的聽課學(xué)習(xí)讓我明白懂得了好多道理。做一位普通的導(dǎo)游員可能大多數(shù)人還是做得到的,但是要作為一名合格甚至優(yōu)秀的導(dǎo)游員卻非一朝一夕的事。我們導(dǎo)游員應(yīng)該做到:謙遜禮讓,待人熱情,舉止端莊,文明講解,遵約守時,尊重他人,善始善終。在語言方面要做到:現(xiàn)場感、講故事;導(dǎo)游要貼近游客、貼近生活、與游客互動。
導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同,那就是你必須與客人近距離相處,這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講,導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛,他不僅僅只被看成一份工作,而更應(yīng)該被珍視為一個價值終身追求的事業(yè)。通過次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我對今后的導(dǎo)游工作有了更新的認(rèn)識:
1、在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過程中,不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史,而是要結(jié)合近幾年的淇縣旅游的發(fā)展概況,及未來發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講解給游客,進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合、旅游高速發(fā)展中的淇縣。
2、加深與游客的交流,在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客,盡量滿足游客所提出的要求,虛心聽取游客的建議,以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3、在工作過程中,不斷的像同事學(xué)習(xí),借鑒他人的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn),充實(shí)自己文化修養(yǎng),進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會范文,已全部結(jié)束,感謝你的閱讀。
第3篇 導(dǎo)游員崗前培訓(xùn)心得體會
20__年_月_日至4月_日,我們有幸在安徽旅游學(xué)校進(jìn)行了三天的導(dǎo)游員崗前培訓(xùn),在這三天培訓(xùn)中,我覺得它帶給我了一種深遠(yuǎn)的、有影響的力量,并引領(lǐng)著繼續(xù)前進(jìn)。
還記得培訓(xùn)的第一天,我們一個個都洋溢著燦爛的笑容,在這里,我們認(rèn)識了一些算是以后同行的好友吧,在這里我們一起學(xué)習(xí)、一起充實(shí)。
這三天我們過得特別的充實(shí),我們先后學(xué)習(xí)了:《新合肥新旅游》、《如何做一名合格的導(dǎo)游》、《導(dǎo)游禮儀知識》、《我看導(dǎo)游六要素》、《導(dǎo)游職業(yè)規(guī)劃》以及《旅行社(業(yè)務(wù))工作流程》。通過這些課程的學(xué)習(xí),讓我學(xué)到了很多以前沒有學(xué)到的知識,同時也使我對以前的知識有了更加深刻的認(rèn)識、了解。
22日上午合肥市旅游局副局長唐德鵬先生給我們做的那個關(guān)于《新合肥新旅游》的講座以及下午合肥市旅游局監(jiān)管處處長陳溦先生的《如何做一名合格的導(dǎo)游》講座讓我記憶猶新,在課堂上,那些翔實(shí)的事例、生動的講解使我們深受教育,讓我們對于導(dǎo)游員這個行業(yè)有了更加深刻的認(rèn)識。
在沒有培訓(xùn)之前,我認(rèn)為做一個導(dǎo)游是很簡單的一種職業(yè),只要陪客人吃好玩好就可以了,但培訓(xùn)課程一開始我就發(fā)現(xiàn)我錯了,想要成為一名合格甚至成功的導(dǎo)游人員,我們需要的是一份熱心、一份耐心以及一份細(xì)心,同事在帶團(tuán)中我們也要用細(xì)致周到的服務(wù)(即使是路途中唱的一首好聽的歌曲或是一個動聽的故事)使游客朋友們滿意。我們只有做到這些最基本的事情,我們才有資格說我們是一名合格的導(dǎo)游員。
“如果你都不喜歡導(dǎo)游行業(yè)、不愛導(dǎo)游行業(yè),就不會把它做的出彩、做的成功”,這是陳溦處長說的一句話,我覺得他說的很有道理,俗話說:干一行愛一行,如果你都不愛它怎么會有激情把它做好呢!在此同時陳溦處長又說了“即使你喜歡導(dǎo)游行業(yè),愛導(dǎo)游行業(yè),你又應(yīng)該怎樣把它給做好呢?”
通過今天的培訓(xùn),我有了一個自己的想法:我覺得我們不妨站在游客的角度來感受、體會一下。從我們一上車,導(dǎo)游就像“背書”一樣的說起歡迎詞,想必我們此刻的心情應(yīng)該不會多好,所以說導(dǎo)游應(yīng)該向和朋友聊天一樣的和游客朋友們聊天。在此之前呢,導(dǎo)游應(yīng)該提前做好充分的準(zhǔn)備工作,要對所接團(tuán)的游客有一個大概的了解,這樣才可以更好的去服務(wù)他們,讓他們有一種“出門也不難”的感覺。同時,我們也要學(xué)會察言觀色,注意游客朋友們的一些微動作,這樣工作幾年的話,我想我們會成為一名合格甚至于優(yōu)秀的導(dǎo)游員。
23日下午以及24日上午我們學(xué)習(xí)了樊有成的《導(dǎo)游職業(yè)規(guī)劃》以及王肖剛的《旅行社(業(yè)務(wù))工作流程》,在課堂上他們結(jié)合自身的實(shí)例以及動人的講解使我們深受啟發(fā),認(rèn)識到該如何更加好的成為一名合格的導(dǎo)游員。
在這期間,我們也深入學(xué)習(xí)了很多關(guān)于導(dǎo)游禮儀方面的知識,在此同時我們也深刻的了解到禮儀禮節(jié)是中華傳統(tǒng)的美德,作為一名當(dāng)代的、合格的導(dǎo)游人員,我們更加需要將它發(fā)揚(yáng)光大,為中國導(dǎo)游樹立一個良好的形象。
合肥市20__年導(dǎo)游人員崗前培訓(xùn)的三天日程到此也即將結(jié)束了,雖然時間很短,但它卻讓我受益匪淺,旅游局領(lǐng)導(dǎo)和旅游學(xué)校專家的培訓(xùn)講話,更讓我們充分了解了合肥市的旅游發(fā)展史和旅游業(yè)未來的發(fā)展前景,以及市旅游局對我們的期望。使我們對合肥市未來的旅游業(yè)發(fā)展充滿了信心,并且自己也有了努力地方向、奮斗的目標(biāo)。
“雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭躍”,此刻我要重新清零,虛心學(xué)習(xí),點(diǎn)滴積累,勤于思考,敢于創(chuàng)新,以自己的實(shí)際態(tài)度告訴大家,我將是未來的一名好導(dǎo)游。
導(dǎo)游員崗前培訓(xùn)
第4篇 2022導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會
2022年度導(dǎo)游實(shí)景培訓(xùn),是為期兩天的磧口古鎮(zhèn)和汾陽賈家莊培訓(xùn)。是心靈在旅游、在享受。在此特別感謝山西省導(dǎo)游協(xié)會和山西省導(dǎo)游管理中心,是他們才我們有這個機(jī)會去學(xué)習(xí)、相識。
這次行程我們從太原發(fā)車,有可親可愛的兩位班長精心的照顧我們。路途中各位導(dǎo)游都進(jìn)行了簡單的自我介紹和才藝展示,還有帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)略到作為一個導(dǎo)游,不要生硬的宣讀導(dǎo)游詞,也不要為了博客人一笑,想破腦子在為了表演一個節(jié)目,要學(xué)會幽默,用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。讓你的微笑留在客人心中,讓她們一輩子記住愉快的旅游,還有你這個好導(dǎo)游。作為一個好導(dǎo)游你要隨時帶團(tuán)隨時充滿激情,是甚難,卻是你成功的必須。正所謂讀萬卷書不如行萬里路,成功的導(dǎo)游那是胸中有萬千知識,踏遍千山萬水。
這次培訓(xùn)的第一站是磧口古鎮(zhèn),有'九曲黃河第一鎮(zhèn)'、'水旱碼頭小都匯'之稱,感受磧口的歷史文化、晉商的余韻和黃河的氣勢。磧口的導(dǎo)游是一位讓人覺得非常親近的導(dǎo)游,她用那甜美的聲音,把我們帶進(jìn)了歷史的長河,大家在這里玩的也非常開心,學(xué)到了導(dǎo)游必須要有可親可敬的一面。
第二天的行程是賈家莊,領(lǐng)導(dǎo)給我們精心準(zhǔn)備了賈家莊裕和花園酒店,是一個很不錯的四星酒店,得到了大家的一致認(rèn)可,吃完早餐后,我們進(jìn)行了挑戰(zhàn)自我的攀巖和團(tuán)體木鞋活動。通過這次活動我們學(xué)到了要有克服自己,戰(zhàn)勝自己的不懈精神,和集體精神。
還有就是記憶尤深的那條綠色長廊是我所深深喜歡和愛著的愜意環(huán)境,和賈家莊堅(jiān)持社會主義路線、堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)的理念。在這里我們從相識到相知到約定的下一次相聚。這次培訓(xùn)收益匪淺。
當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面。他們上知天文地理,下知雞毛蒜皮,他們進(jìn)行講解中,非常自然運(yùn)用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù),誰說導(dǎo)游就不用自己參團(tuán)旅游,其實(shí)需要的,這樣角色的交換更會給你導(dǎo)游工作帶來很大好處。
第5篇 2022年導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會范文
導(dǎo)游的工作在常人的眼里就是可以游遍大好河山還能夠領(lǐng)工資的一件美事,但是在我看來,導(dǎo)游其實(shí)是一件苦差事,當(dāng)然這世界上的每一份工作都很不容易,只看自己喜不喜歡,愿不愿意。而我在即將畢業(yè)之時,面臨一個艱難的選擇,是向以前立下的理想一樣,繼續(xù)做一名導(dǎo)游,還是去做其他的事情。前路茫茫,我還是參加了一次導(dǎo)游培訓(xùn),讓自己更加了解這一個行業(yè),而不是被其他的因素而左右。
在這次的培訓(xùn)中我看到了導(dǎo)游的辛苦,也感受到這份工作給人帶來的快樂。我們對于景點(diǎn)的認(rèn)識不應(yīng)該就是旅游手冊上稀少的文字,而是應(yīng)該從各個方面去了解景點(diǎn)的文化,以及歷史的發(fā)展,有什么特色。只有擁有豐富的知識庫,才能將導(dǎo)游這份工作做的更好。
其次導(dǎo)游只要就是待帶人參觀景點(diǎn),而在參觀的過程中最不讓人確定的就是人的行為,每個人都有不同的愛好,在不同的事物上有不同的觀點(diǎn),陌生的人陌生的事情,讓我們都處于保護(hù)自己的狀態(tài),怎么協(xié)調(diào)好人與人之間的關(guān)系,怎么滿足每個人不同的需求就是我們在工作中最大的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
畢竟景點(diǎn)的知識只需要靠自己的努力背誦和了解就能掌握,等到熟能生巧時知識點(diǎn)就能脫口而出,但是和人的交流是需要經(jīng)驗(yàn)的支持,每個人的反應(yīng)不同,就會讓事件脫離我們的掌控。怎么將這樣的關(guān)系處理好,怎么面對胡攪蠻纏的游客,和不遵守規(guī)矩的游客,怎么讓所有人對這樣的旅程滿意,需要我們?nèi)デ猩淼捏w會才能找到問題解決的辦法,最重要的是感知別人的心情,站在不同的角度去看待問題才能圓滿。
培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,但是我們的學(xué)習(xí)還沒有結(jié)束,但是經(jīng)過培訓(xùn)和小小的實(shí)踐,讓我像繼續(xù)在導(dǎo)游的路上前進(jìn)。每件事情做起來都有難度,而在熱愛的事業(yè)上,只要能有所成就,無論再大的艱難我都能勇敢的面對,我相信我一定能夠成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游的。
第6篇 導(dǎo)游年審培訓(xùn)心得體會
年審培訓(xùn)是制度的重要組成部分,其合理定位和設(shè)計(jì)有利于提高導(dǎo)游員的整體素質(zhì)。下面是帶來的導(dǎo)游年審培訓(xùn)心得,希望可以幫到大家。
導(dǎo)游年審培訓(xùn)心得體會
為期2天的導(dǎo)游年審培訓(xùn)結(jié)束了,很有幸參加這樣的培訓(xùn),在今年的培訓(xùn)中感觸最深的是有了變化。
以前的培訓(xùn)總是規(guī)定好日期,然后去培訓(xùn)。這次導(dǎo)游可以自主選擇班次,這樣一來就可以避免在規(guī)定的日期無法參加培訓(xùn)的情況。對于導(dǎo)游培訓(xùn),我還是十分愿意參加的,因?yàn)楫吘棺约簬Я艘荒甑膱F(tuán),也有很多心得、體會,當(dāng)然也有一些迷惘。而每年到這個時候參加培訓(xùn),旅游局都安排了豐富的課程,請了很多一流的老師現(xiàn)場講解,每年培訓(xùn)結(jié)束后,都感覺增長不少智慧。而且,培訓(xùn)期間,可以見到很多導(dǎo)游界同仁,互相問好,說說自己的工作情況,聽聽別人的見解,孔子不是說過“三人行必有我?guī)?rdquo;,互相學(xué)習(xí),互相進(jìn)步。
今年我參加的是高級研修班,雖然我還不是中級導(dǎo)游(因種種原因未能參加考試),可是從做導(dǎo)游以來,我已經(jīng)走過了十年的歷程,所以有幸參加這個研修班。這次的一個大的感想是在培訓(xùn)中得到了層次的提升。以前培訓(xùn)時只是在想如何做一名好導(dǎo)游,如何提高自己的講解水平,做一個讓游客滿意的導(dǎo)游。而這次聽了課之后,才發(fā)現(xiàn)自己原來的想法是多么粗淺,其實(shí)一個好的導(dǎo)游還要有經(jīng)營的意識,在帶好團(tuán)的同時,還要建設(shè)自己的旅行社,建設(shè)旅游行業(yè),只有整個行業(yè)振興了,旅行社效益好了,才會有自己的成功。一個講解好的導(dǎo)游充其量是個好的技術(shù)工作者,但是做好經(jīng)營管理的話,不僅會帶來更多的機(jī)會,游客也會從中體驗(yàn)到更便捷,更舒適的服務(wù),才會更樂意掏出錢袋子到更多的地方去旅游。
想想現(xiàn)在的旅游行業(yè),最大的一個弊病就是宰客現(xiàn)象,搞得游客參加了旅游團(tuán)還感覺不放心,對導(dǎo)游甚至司機(jī)都是一百二十個提防,弄得即使你真心誠意為客人服務(wù),他卻偏不聽你的。長此以往,只能是對旅游行業(yè)造成不良影響,我們每個導(dǎo)游員都有義務(wù)從今開始改變這種現(xiàn)狀,靠我們每個人的力量來撐起新的導(dǎo)游新天地,讓眾多別的行業(yè)的人對我們刮目相看,讓每個人的自信與自尊在新的視野提升到新的高度。
新年的鐘聲已經(jīng)敲響了,告別了世界末日的20__年,我期待新的一年看到新的變化。
導(dǎo)游年審培訓(xùn)心得體會
第7篇 大學(xué)導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會范文
20__年度導(dǎo)游實(shí)景培訓(xùn),是為期兩天的磧口古鎮(zhèn)和汾陽賈家莊培訓(xùn)。是心靈在旅游、在享受。在此特別感謝西省導(dǎo)游協(xié)會和西省導(dǎo)游管理中心,是他們才我們有這個機(jī)會去學(xué)習(xí)、相識。
這次行程我們從太原發(fā)車,有可親可愛的兩位班長精心的照顧我們。路途中各位導(dǎo)游都進(jìn)行了簡單的自我介紹和才藝展示,還有帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)略到作為一個導(dǎo)游,不要生硬的宣讀導(dǎo)游詞,也不要為了博客人一笑,想破腦子在為了表演一個節(jié)目,要學(xué)會幽默,用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。讓你的微笑留在客人心中,讓她們一輩子記住愉快的旅游,還有你這個好導(dǎo)游。作為一個好導(dǎo)游你要隨時帶團(tuán)隨時充滿激情,是甚難,卻是你成功的必須。正所謂讀萬卷書不如行萬里路,成功的導(dǎo)游那是胸中有萬千知識,踏遍千萬水。
這次培訓(xùn)的第一站是磧口古鎮(zhèn),有九曲黃河第一鎮(zhèn)、水旱碼頭小都匯之稱,感受磧口的歷史化、晉商的余韻和黃河的氣勢。磧口的導(dǎo)游是一位讓人覺得非常親近的導(dǎo)游,她用那甜美的聲音,把我們帶進(jìn)了歷史的長河,大家在這里玩的也非常開心,學(xué)到了導(dǎo)游必須要有可親可敬的一面。
第二天的行程是賈家莊,領(lǐng)導(dǎo)給我們精心準(zhǔn)備了賈家莊裕和花園酒店,是一個很不錯的四星酒店,得到了大家的一致認(rèn)可,吃完早餐后,我們進(jìn)行了挑戰(zhàn)自我的攀巖和團(tuán)體木鞋活動。通過這次活動我們學(xué)到了要有克服自己,戰(zhàn)勝自己的不懈精神,和集體精神。
還有就是記憶尤深的那條綠色長廊是我所深深喜歡和愛著的愜意環(huán)境,和賈家莊堅(jiān)持社會主義路線、堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)的理念。在這里我們從相識到相知到約定的下一次相聚。這次培訓(xùn)收益匪淺。
當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會到了那些老師們有廣博化知識面。他們上知天地理,下知雞毛蒜皮,他們進(jìn)行講解中,非常自然運(yùn)用所掌握的知識和智慧應(yīng)對。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù),誰說導(dǎo)游就不用自己參團(tuán)旅游,其實(shí)需要的,這樣角色的交換更會給你導(dǎo)游工作帶很大好處。