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第1篇 2022年物業(yè)十三五規(guī)劃關于禮儀培訓心得體會范文
培訓，是學習的另一種表現方式，是提高個人素質的最直接有效的手段。近日，匯展中央、君麗花園的客服部在公司的安排下開展了一次關于服務禮儀方面的實際操作培訓。本次培訓從基本的商務禮儀、吧臺以及板房接待的崗位職責開始講解，從講授理論知識到現場實操，使大家真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。我從中收獲到最能影響我的有以下兩點：
一、細節(jié)
細節(jié)是個人素質的真實體現，它是一種習慣，是一種積累。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為我相信行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。正所謂：“大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。”在工作中養(yǎng)成一些良好的習慣，以習慣完善細節(jié)。
二、微笑
微笑在服務行業(yè)中起著不可忽視的作用，也可以說微笑是服務的靈魂，它可以讓自身散發(fā)出的友好、融洽、和諧、尊重、自信的氣息感染身邊每一個人，從我們發(fā)自內心的微笑中，人們會感受到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，這為成功的服務打下良好的基礎。
培訓實際操作
此外，“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”這幾個在服務行業(yè)中最重要最常用的“金十字”也讓我印象深刻。所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”，在工作中，禮節(jié)、禮貌就是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦。范文寫作不論是在服務工作中，或是日常生活中，多使用這些禮貌用語，可增強雙方的好感，營造出一個和睦、友好的人際環(huán)境，那么人與人之間的相處及做事也就更加的得心應手。通過此次培訓，參訓的同事紛紛表示受益匪淺，并會將所學的理論知識、實際操作運用生活中，以最佳的狀態(tài)服務好每一位業(yè)主。
管理人員的培訓體會
這次集團組織的為期兩天的培訓，時間雖短，但是這兩天的培訓特別充實，收獲頗豐。
對照自己日常的工作方式方法，感覺自己與集團領導們提出的要求還有一定的差距，自己準備從以下幾個方面進行改進：
一、提高自身責任心，夯實履職基礎。公交企業(yè)的特殊性質決定了工作人員的責任心比能力更重要，能力可以通過學習培訓來提升，而責任心更多的靠自身的覺悟，優(yōu)秀的管理人員與一般的管理人員的差別往往就體現在責任心與工作的細節(jié)中。
二、增強自身能力，優(yōu)化履職條件。我是今年5月從分公司計調員轉崗到綜合科科長的，我覺得作為科長要加強業(yè)務方面的學習，熟知綜合科各個崗位功能，要給領導和車隊提供真實可靠的數據，掌握如何把控營運收入與成本之間的平衡，才能更好的服務于企業(yè)和車隊。
三、一勤天下無難事，抓住履職關鍵。公交企業(yè)的特點是點多面廣，工作時間長，接觸人員多，還有各類頻繁的檢查，維序，有時難免有懈怠心里，但作為科室的領頭羊，科長更應該身先士卒，吃苦在前，提高下屬員工自我管理與自我約束的能力，范文top100勤能補拙，機會也只留給有準備的人。
四、堅持三公原則，保證履職前提。日常工作中，作為科長要帶好科員隊伍，如何帶好隊伍只有靠公平公正，不偏不倚，堅持實事求是，堅持三公原則，身正，下屬才能無令而行。
五、做到獎懲分明，善用履職手段。對車隊及科員以肯定成績?yōu)橹?，批評幫助為輔，善于發(fā)現工作中的閃光點，要多溝通多了解，多疏導，堅持獎勵為主，處罰為輔，表現好的多宣傳多表揚，表現差的多教育多幫扶，營造和諧的工作氛圍。
這篇內容涉及到服務、工作、培訓、習慣、細節(jié)、自身、自己、能力等范文相關內容，希望大家能有所收獲。
第2篇 2022年關于公務員十三五規(guī)劃職業(yè)道德培訓心得體會范文
參加這次公務員職業(yè)道德培訓活動，是一次給我自己提高自素質和工作能力的好機會，在學習中，我深深地體會到公務員職業(yè)道德水平和依法行政能力在社會發(fā)展中具有重要作用和地位。這次培訓班，給我指明了如何加強自身職業(yè)道德建設，提高依法行政工作水平的方向和具體方法。下面是我學習職業(yè)道德建設方面的一些心得體會。
一、提倡公務員的職業(yè)道德具有十分重要的意義
1、公務員職業(yè)道德以其社會示范和社會導向作用直接影響政風和社會風氣。它是社會的主體性道德,在各行各業(yè)的職業(yè)道德中居于首要地位。公務員是黨和政府各項政策、法律、法規(guī)、規(guī)章的執(zhí)行者,是行政管理活動的領導者和管理者,其道德面貌如何,能否在各自崗位上以身作則,將直接影響整個社會的道德風尚。
孔子之言:“君子之德風,小人之德草,草上之風,必偃”從一個側面說明：官德和官風好且正,就會大化流行,從而變化為好的民德、民風;而官德敗壞,官風不正,就會導致民德滑坡,民風敗落。鄧小平在談到黨風對社會風氣的影響時,曾引用毛澤東的話說,“只要我們黨的作風完全正派了,全國人民就會跟我們學。黨外有這種不良風氣的人,只要他們是善良的,就會跟我們學,改正他們的錯誤,這樣就會影響全民族。”實踐也證明,社會的____和墮落往往是從國家官員的____和墮落開始的。因此,我們應該以“官德”范文寫作建設帶動全民的、各行各業(yè)的道德建設。
2、加強公務員職業(yè)道德教育,是防治____,促成廉政建設的重要手段。____現象在全國各地滋生蔓延,嚴重破壞了政府的威望,對此,我們不僅要以法控權,強化吏治,而且應該從治本做起,加強思想道德教育,增強公務員保持廉潔的自覺性。一切____行為都說明____是從踐踏道德開始的。從____動機的形成,到____過程的實施,都起始于對道德的背離,對良心的背叛，從一定意義上來說,如果沒有道德的約束,法則徒具其名。因此,公務員職業(yè)道德建設就成為防治____的第一道線。
二、如何加強公務員道德建設
公務員職業(yè)道德的特殊性和當前加強公務員職業(yè)道德建設的緊迫性，決定了我們必須把公務員職業(yè)道德建設作為精神文明建設的一項基礎工程來抓，當作全社會職業(yè)道德建設的重中之重來抓，綜合運用教育、法律、行政、輿論等手段來加強公務員職業(yè)道德建設。
1、結合時代特點加強公務員道德教育
堅持兩手抓，兩手都要硬，加強思想政治教育，強化精神文明建設。首先是加強優(yōu)良傳統(tǒng)教育。任何符合時代的道德規(guī)范總是要繼承和發(fā)展先前社會中的有積極作用的道德規(guī)范。我國自古就強調官德吏風，講求“誠意正心修身治國平天下”，主張“為政以德”的倫理原則，認為為官要正要誠。某次是結合時代要求，加強執(zhí)政為民思想的教育。在當今公務員應加強服務意識，因為是代表國家在行使行政權力，權力是人民賦予的，酷貓寫作范文網人民之所以賦予公務員權力就是為了更好地實現人民自身的權利，這就要求公務員要把為人民群眾謀取實實在在的利益放在第一位，堅持把執(zhí)政為民落實到制定和實施黨和國家的方針政策中去，落實到關心群眾具體的生產生活上，做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀。
其實我們黨所提出“以德治國”的方略從本質意義上說，首先是指執(zhí)政黨的黨員和領導干部、國家機構的廣大公職人員自身的道德建設，即政府公務員職業(yè)道德建設。再次是加強自律。道德教育為的是把外在的道德要求內化為心中的道德法則去遵守，把“他律”轉向“自律”。道德不只是一種外在的約束，就其本性而言，道德更是一種內在自律性力量。因此，加強公務員道德教育還需要用正確的道德信念進行自我磨礪，做到“自重、自省、自警、自勵”。把外在強制力轉化為內在的自覺，把他律轉化為自律，“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，清清白白做官。”
在當今社會如果只靠外在教育和內在“自律”還不足以防止違背道德的行為發(fā)生。在現實中，道德自律的效果總要依賴于個人的覺悟和素質，如果個人的覺悟和素質不高，道德自律的作用就會很小，因此我們需要加強道德他律的建設。
公務員職業(yè)道德培訓心得體會
第3篇 2022年高校十三五規(guī)劃輔導員崗前培訓心得體會
時間過得真快，經過幾天的培訓，使我對輔導員這個職業(yè)有了更深層次的理解，輔導員不像我們當初所想的那么簡單，通過這幾天的學習，使我明白自己所肩負的責任。學院為使我們20__年新進的教輔人員能盡快適應學院的管理工作，于__月3日—__月6日，特地為我們開辦了輔導員崗前培訓班，這次崗前入門培訓雖然時間短，但內容十分豐富，通過培訓，我得到了很大的收獲，現將自己的心得體會總結如下：
一、 培訓使我對“高校輔導員”這一職業(yè)有了更加深入的認識
在培訓中，幾位學院領導都談到了當代高校輔導員身肩重任、角色特別這一問題。人們都用這樣的字眼來形容輔導員：“輔導員是大學生的導航員”、“輔導員是大學生的人生導師和健康成長的知心朋友”、“輔導員是高校學生思想政治工作最基層的組織者、教育者和管理者”……可見，“輔導員”這個稱謂包含了許多榮耀而任重道遠的內涵。然而又有多少人知道在這些光環(huán)的背后，高校輔導員們付出了多少辛勤的汗水。做為一名新入門的輔導員，我要向那些長期在學生管理工作戰(zhàn)線上辛勤工作的老輔導員們學習，學習他們那種任勞任怨、吃苦耐勞、甘心奉獻的精神，把自己的青春和才智奉獻給教育事業(yè)。
輔導員是榜樣。“學高為師，身正為范”也正是這個意思，這里主要涉及做人的一種認同感，同時學生受教育的過程是人格完善的過程，高校輔導員的人格力量是無形的、不可估量的，輔導員要真正成為學生的引路人。
輔導員是管理者。輔導員要有較強的組織領導、管理協調能力，才能使學生管理和教育工作更有效率，更能促進學生的發(fā)展。
輔導員是朋友。即所謂的“良師益友”，就是強調高校輔導員和學生要“交心”，師生之間的融洽度、親和力要達到知心朋友一樣。
最后，輔導員是學生的心理輔導者。輔導員必須要懂教育學、心理學、健康心理學等，應了解不同學生的心理特點、心理困惑、心理壓力等，以給予及時的幫助和排解，培養(yǎng)學生健康的心理品質。
二、 培訓為我面臨的實際工作提供了許多方法和策略
在培訓中，幾位從事學生工作多年，管理經驗豐富的學院各部門領導根據自己的實際經驗給我們介紹了一些當好輔導員的要點和方法，給我留下了深刻的印象。在談到輔導員的工作問題上，學生處楊林處長給我們總結了一些明確而具體的工作，給我們今后的工作明確了方向，同時讓我也感覺到要做好一名合格的輔導員，只憑一腔熱血是遠遠不夠的;在談到面對突發(fā)事件如何處理問題上，一些老輔導員老師通過以往的案例給我們做了詳細的解讀，通過活生生的案例然我們體會到，學生工作無小事，在今后的工作中我們要始終堅持預防為主的原則，等等。這一切使我認識到作為一個輔導員，應在學生管理工作中多加思考，適時改進管理方法和策略，爭取精益求精。
第4篇 2022年學校十三五規(guī)劃影子培訓心得體會范文
道是中國古代哲學的重要范疇，既用以說明世界的本原、規(guī)律或原理，又指法則、方法和路徑。“道法自然”是指人們做事要遵循事物自身發(fā)展的規(guī)律。 教育作為國家和民族進步的基石，關乎國計民生。然而當今的教育飽受詬病，究其原因，失道久矣!當前的傳統(tǒng)課堂成了教師上學獨角戲的指導舞臺，教師滿足于知識的單向傳輸，成了知識的化身、真理的代言人;學生被當成了知識的容器、應試的機器。于是有識之士如葉瀾紛紛發(fā)出吶喊：“構建生命課堂。用通俗的話說，就是使知識恢復到鮮活狀態(tài)，與人的生命、生活重新息息相關，使它呈現出生命態(tài)。”正是基于一位教育者的良知，我們一行七人帶著“迷茫”踏上了安徽____學校的尋道之旅。 師道--教師完成華麗轉身，變身為課堂的組織者、指導者、調控者、參與者和引導者。教室里沒有講臺，更沒有高出地面的講壇。這種不設講臺的無教學空間從形式上剝奪了教師專門說教的權力，教師不再是課堂的壟斷者、主宰者，而只是學生學生過程中的引導者、發(fā)現者和合作者。這里的課堂空間是綠色的、生態(tài)的、平等的、民主的。 學道--學生依托導學案，自主完成預習、合作、展示三個環(huán)節(jié)，實現收被動變主動，由知識到方法，由結果到過程的根本變化。自研自探環(huán)節(jié)充分體現“自主學習”內涵，它是學習者在學習目標的宏觀調控下，在教師的指導下，根據自身需要，自由選擇學習內容、學習方法，并通過自我調控的學習活動完成具體學習目標的獨學環(huán)節(jié)。合作探究環(huán)節(jié)充分體現互動性、分享性。課堂執(zhí)行一般分為兩步。第一步，組內交流自讀、自探、自研、自悟的成果，相互質疑釋疑，學生充分“互補共享”。第二步，組內研討教師提供的體驗性、探究性、提升性、拓展性的展示方案，開展拓、挖、思、悟，進而形成能代表本組最高水平的展示方案。展示提升環(huán)節(jié)是生生、師生、組組互動合作，競評互享的集中體現，是思維的碰撞，情感的迸擊，才智的展現。課堂有了展示的繁難問題，有了展示的獨特想法，有了展示新鮮見解，學生或認同吸收，或選擇性完善，或辯論批駁，那么課堂就得到升華，我們收獲了精彩。 治道--變管理為自治，化制度為文化。每個年級、班級成立了自治管理委員會，職責是做好協調、溝通、服務、監(jiān)督等工作。人人參與管理，人人接受管理。這里的學生管理早已超越了人管理人，制度約束人的階段，學生自治自管也只是形式，其內核是文化育人。這里，有各種各樣的管理文化：就寢文化、路隊文化、就餐文化……
第5篇 物業(yè)十三五規(guī)劃關于禮儀培訓心得體會
培訓，是學習的另一種表現方式，是提高個人素質的最直接有效的手段。近日，匯展中央、君麗花園的客服部在公司的安排下開展了一次關于服務禮儀方面的實際操作培訓。本次培訓從基本的商務禮儀、吧臺以及板房接待的崗位職責開始講解，從講授理論知識到現場實操，使大家真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。我從中收獲到最能影響我的有以下兩點：
一、細節(jié)
細節(jié)是個人素質的真實體現，它是一種習慣，是一種積累。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為我相信行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。正所謂：“大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。”在工作中養(yǎng)成一些良好的習慣，以習慣完善細節(jié)。
二、微笑
微笑在服務行業(yè)中起著不可忽視的作用，也可以說微笑是服務的靈魂，它可以讓自身散發(fā)出的友好、融洽、和諧、尊重、自信的氣息感染身邊每一個人，從我們發(fā)自內心的微笑中，人們會感受到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，這為成功的服務打下良好的基礎。
培訓實際操作
此外，“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”這幾個在服務行業(yè)中最重要最常用的“金十字”也讓我印象深刻。所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”，在工作中，禮節(jié)、禮貌就是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦。不論是在服務工作中，或是日常生活中，多使用這些禮貌用語，可增強雙方的好感，營造出一個和睦、友好的人際環(huán)境，那么人與人之間的相處及做事也就更加的得心應手。通過此次培訓，參訓的同事紛紛表示受益匪淺，并會將所學的理論知識、實際操作運用生活中，以最佳的狀態(tài)服務好每一位業(yè)主。
管理人員的培訓體會
這次集團組織的為期兩天的培訓，時間雖短，但是這兩天的培訓特別充實，收獲頗豐。
對照自己日常的工作方式方法，感覺自己與集團領導們提出的要求還有一定的差距，自己準備從以下幾個方面進行改進：
一、提高自身責任心，夯實履職基礎。公交企業(yè)的特殊性質決定了工作人員的責任心比能力更重要，能力可以通過學習培訓來提升，而責任心更多的靠自身的覺悟，優(yōu)秀的管理人員與一般的管理人員的差別往往就體現在責任心與工作的細節(jié)中。
二、增強自身能力，優(yōu)化履職條件。我是今年5月從分公司計調員轉崗到綜合科科長的，我覺得作為科長要加強業(yè)務方面的學習，熟知綜合科各個崗位功能，要給領導和車隊提供真實可靠的數據，掌握如何把控營運收入與成本之間的平衡，才能更好的服務于企業(yè)和車隊。
三、一勤天下無難事，抓住履職關鍵。公交企業(yè)的特點是點多面廣，工作時間長，接觸人員多，還有各類頻繁的檢查，維序，有時難免有懈怠心里，但作為科室的領頭羊，科長更應該身先士卒，吃苦在前，提高下屬員工自我管理與自我約束的能力，勤能補拙，機會也只留給有準備的人。
四、堅持三公原則，保證履職前提。日常工作中，作為科長要帶好科員隊伍，如何帶好隊伍只有靠公平公正，不偏不倚，堅持實事求是，堅持三公原則，身正，下屬才能無令而行。
五、做到獎懲分明，善用履職手段。對車隊及科員以肯定成績?yōu)橹鳎u幫助為輔，善于發(fā)現工作中的閃光點，要多溝通多了解，多疏導，堅持獎勵為主，處罰為輔，表現好的多宣傳多表揚，表現差的多教育多幫扶，營造和諧的工作氛圍。
第6篇 學校十三五規(guī)劃影子培訓心得體會
道是中國古代哲學的重要范疇，既用以說明世界的本原、規(guī)律或原理，又指法則、方法和路徑。“道法自然”是指人們做事要遵循事物自身發(fā)展的規(guī)律。 教育作為國家和民族進步的基石，關乎國計民生。然而當今的教育飽受詬病，究其原因，失道久矣!當前的傳統(tǒng)課堂成了教師上學獨角戲的指導舞臺，教師滿足于知識的單向傳輸，成了知識的化身、真理的代言人;學生被當成了知識的容器、應試的機器。于是有識之士如葉瀾紛紛發(fā)出吶喊：“構建生命課堂。用通俗的話說，就是使知識恢復到鮮活狀態(tài)，與人的生命、生活重新息息相關，使它呈現出生命態(tài)。”正是基于一位教育者的良知，我們一行七人帶著“迷茫”踏上了安徽____學校的尋道之旅。 師道--教師完成華麗轉身，變身為課堂的組織者、指導者、調控者、參與者和引導者。教室里沒有講臺，更沒有高出地面的講壇。這種不設講臺的無教學空間從形式上剝奪了教師專門說教的權力，教師不再是課堂的壟斷者、主宰者，而只是學生學生過程中的引導者、發(fā)現者和合作者。這里的課堂空間是綠色的、生態(tài)的、平等的、民主的。 學道--學生依托導學案，自主完成預習、合作、展示三個環(huán)節(jié)，實現收被動變主動，由知識到方法，由結果到過程的根本變化。自研自探環(huán)節(jié)充分體現“自主學習”內涵，它是學習者在學習目標的宏觀調控下，在教師的指導下，根據自身需要，自由選擇學習內容、學習方法，并通過自我調控的學習活動完成具體學習目標的獨學環(huán)節(jié)。合作探究環(huán)節(jié)充分體現互動性、分享性。課堂執(zhí)行一般分為兩步。第一步，組內交流自讀、自探、自研、自悟的成果，相互質疑釋疑，學生充分“互補共享”。第二步，組內研討教師提供的體驗性、探究性、提升性、拓展性的展示方案，開展拓、挖、思、悟，進而形成能代表本組最高水平的展示方案。展示提升環(huán)節(jié)是生生、師生、組組互動合作，競評互享的集中體現，是思維的碰撞，情感的迸擊，才智的展現。課堂有了展示的繁難問題，有了展示的獨特想法，有了展示新鮮見解，學生或認同吸收，或選擇性完善，或辯論批駁，那么課堂就得到升華，我們收獲了精彩。 治道--變管理為自治，化制度為文化。每個年級、班級成立了自治管理委員會，職責是做好協調、溝通、服務、監(jiān)督等工作。人人參與管理，人人接受管理。這里的學生管理早已超越了人管理人，制度約束人的階段，學生自治自管也只是形式，其內核是文化育人。這里，有各種各樣的管理文化：就寢文化、路隊文化、就餐文化…… 這里的課堂是生活化、生命性、生態(tài)型的課堂。學生享受課堂，教師分享成長。五天的學習，讓我們有一種豁然開朗的感覺，道在我們面前慢慢地清晰了起來。 濱湖學校作為一所銳意課改的年青學校，要圓“三至五年打造黃石地區(qū)品牌學校”這一夢，我們需要重塑課堂，需要精心構建高效課堂。在此，我提幾點建議供學校參考。 一、精心設計導學案。導學案是課堂入神的關鍵，是教師導、學生學的路線圖、指南針、方向盤，決不是問題單、習題集。它是有效指導學生自主學習，互動合作，有效展示的依托，是形式學生個性化學習成果的平臺，是學生精彩生成的搖籃。教師必須深鉆教材，緊扣課程標準，落實“三主”(學生主體、教師主導、學案主線)，關注“三大轉向”(變教材為學材、變教程為學程、變教法為學法)，詮釋“三個核心要素”(主題、體驗、展示)。編制導學案的時候，注意知識板塊化，板塊主題化，主題話題化，話題探究化，探究層次化。 二、耐心培訓學生，實現自我管理。課堂上，教師要讓學生熟悉自研自探、合作互動、展示提升三個環(huán)節(jié)組員、組長、學科組長、導生主持人的職責，采取措施調動學生全員全程參與，有效調控學生課堂學習，及時介入，或點撥，或質疑，或評價，讓學生各環(huán)節(jié)學習更有序有效。同時，為實現與課堂學生主體地位的無縫對接，應注意培養(yǎng)引導學生課外實現自我管理，成立形式多樣的學生團體、民主管理委員會等，增強學生學習、生活、管理的自主性、自學性，提高學生的綜合素質。 三、打造學校核心文化。學校最有效的育人途徑是文化育人。作為一所發(fā)展中的年青學校，應著眼于長遠確立學校核心文化，圍繞核心文化建設班級文化、教師文化、校園文化，增強學校凝聚力，豐富師生精神文化生活。 我相信有領導的堅定支持，在課改老師的共同努力下，我校的高效課堂改革一定會走上康莊大道，濱湖夢也一定會早日實現!
