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第1篇 2022年8月參加銀行內(nèi)訓師培訓心得體會范文
這次銀行內(nèi)訓師的培訓已經(jīng)告一段落，但是帶給我的影響至今仍然記憶猶新，。也許在我的故事里面，可以找到大家需要的____，帶著大家一起進入我這幾天培訓的故事。
背景，我們第一次接受香港專業(yè)的內(nèi)訓講師培訓，一連四天，很多內(nèi)容就算是專業(yè)講師也是第一次聽說，香港的恒生銀行為他們一個三
天的同類課程21個人共付出300多萬的成本。聽講，在緊張的培訓過后，事實上我們對這些授課的軟技巧真的掌握不是很好，過了2個月后的今天，就是我們____的時刻來了，三天的課程，分行的領導會在最后一點看我們整體的匯演，這次來參加培訓的全部是分行經(jīng)過選
拔的精英，大家無論從業(yè)務素質(zhì)還是口才都是經(jīng)過了挑選，今天的第一天一來就是一個試講，準備的內(nèi)容就是即興演講20分鐘……隨著我們準備內(nèi)容越來越多，在最后領導面前表現(xiàn)的，就只有5分鐘……
5分鐘演講，一個重要的課題!時間的掌握，內(nèi)容的充實，互動的自如!展現(xiàn)自己的與眾不同，令人印象和深刻，真不容易!
在第一天的演講練習中，意外的，我發(fā)現(xiàn)自己平時充滿創(chuàng)意的寫作腦子竟然不太管用，到了臺上仍然不能收放自如，這點非常讓我困惑，我就不相信可以順手拈來寫作的我不能做好演講，但是，事實就是偏偏不行，
第二天，問題又更多了，發(fā)現(xiàn)雖然我有平時寫作的根基，內(nèi)容充實不是問題，但是在表達思維方面過于跳躍，下面在聽講的同事根本就不能完全明白我說的話……
已經(jīng)到了最后緊張的第三天了，天，我?guī)缀踹@幾天晚上都沒有睡覺……在反復琢磨著該怎么在最短的時間內(nèi)提高自己……酷貓寫作范文網(wǎng)對于平時又沒有經(jīng)常演講的我，怎么辦呢?
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您有耐心地觀察嗎?在一個團隊里，有人親和力很好，有人表達非常清晰，有人很會講故事層層深入，引人入勝，有人邏輯性非常強，有人聲音很動聽……
但是綜合所有優(yōu)點的選手卻很少，但是更少的就是我們感受到了這一切的優(yōu)點，但是卻以為理所當然;很多人都認為擁有這些優(yōu)點的，都是天生的，或者都是運氣，從來沒有想過自己也其實通過努力，可以擁有
人在面臨絕境的時候往往會逼出自己的潛能，在沒有辦法的辦法，于是我決定厚著臉皮向他們逐個請教，我在課堂上聽到老師對每個人優(yōu)點的點評還有缺點的分析與提高，課上我就拿本子記下那位同學的名字和優(yōu)點;課下就拿著本子還有自己要演講的命題。
針對自己演講的內(nèi)容，還有自己的不足，邏輯性不夠強，表達不夠清晰，我反復請教了幾位具有這樣優(yōu)點的同學，讓他們對我要表述地內(nèi)容用他們的方式再表達一遍，對比自己原來的表述，我再發(fā)現(xiàn)自己的不足，還有再請教他們?yōu)槭裁磳懽鞲葜v不一樣，寫作好的人就不一定演講很好呢……等等……
反復向他們每一個人請教。
最后，在最后的畢業(yè)典禮上，我意外地在30多名選手中名列前茅，范文top100在短時間得到了非常大的提升，其實這些全靠我請教的各位高手的幫助，
想想在我們?nèi)粘５墓ぷ髦?，在?nèi)部網(wǎng)經(jīng)?？梢钥吹揭恍├碡敻呤殖隽舜髥蔚男侣?，例如誰誰又營銷了500萬基金，或者保險等……其實我們往往看到后都有一種心理反應，就是感覺他肯定是在撞彩，他真好運;他就是老有出大單的命;其實我們當中很少很少人真正去請教一下他們本人的;為什么會出單，細節(jié)上怎么操作的，很少人去關(guān)注他們背后失敗了多少次;當然也有人說，誰肯教你吖，
其實事實上我們不一定要咨詢出最大單的人的，我們可以從有業(yè)績的人問起，每個成功的背后都有故事，不是嗎?很多時候只要我們多問一句，或者在別人意氣風發(fā)的時候去請教，很多成功地秘訣就是這樣來的
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第2篇 參加銀行內(nèi)訓師培訓心得體會
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第3篇 副行長參加銀行培訓心得體會
參加湖北銀行20__年支行副行長領導力提升培訓班銀行營銷管理課程的學習，我了解到作為一名支行副行長首先要知道自己在服務管理與營銷管理中的角色、職責和怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務等。在服務管理中要按總行制定服務流程、標準和規(guī)范對員工的服務情況不但要進行定期的檢查評估、面談、溝通，而且要把評估情況進行反饋；對客戶的需求要快速反應，及時組織資源滿足客戶需求；掌握客戶對服務的評價和反饋，對客戶意見要及時進行回復；妥善處理客戶投訴，確?？蛻魸M意；及時發(fā)現(xiàn)服務中存在的問題，想辦法進行改善和處理。
一、明確目標抓落實。在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標、計劃和流程，然后將營銷目標分解到每位員工，對營銷目標進行追蹤、輔導，推動營銷工作的順利進行，最后對營銷目標執(zhí)行情況進行評估和反饋。其次應從行容行貌、物品擺放、設施配備、言行舉止、服務禮儀到服務細節(jié)等加以規(guī)范。
二、優(yōu)化流程提效率。按照“崗位、業(yè)務、流程、設備”“四整合”的業(yè)務改造模式，范文寫作最大限度地提高柜面員工的工作時效，提升柜面服務效率，減少客戶等待時間；與此同時加強對部室的服務管理，進一步落實中臺、后臺為前臺服務的具體措施，提高中臺、后臺為前臺服務水平，提升全行整體服務能力。
三、加強考核促發(fā)展。將服務工作納入到支行中心工作，建立領導為員工、中臺后臺為前臺、前臺為客戶服務的管理機制，實行首問負責制和服務問責制，保證服務客戶快速高效；樹立“投訴有責”觀念，有投訴必處理，有責任必處罰；建立服務考評激勵機制，增加服務工作在績效考評中的權(quán)重，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，營造文明服務的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務____，以點帶面打造樣板支行。
四、掌握技巧強營銷。營銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟運行的先行科學。我們從事銀行工作的人員要認清社會形勢，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標去努力實現(xiàn)。服務是一種感覺，工作總結(jié)要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務讓客戶滿意，要對客戶顯示積極的態(tài)度，注意說話的語氣，保持精神飽滿，給客戶一個最佳的職業(yè)形象；其實要識別客戶的需求；然后要盡力滿足客戶的需求，主動為客戶介紹業(yè)務信息，與客戶建立聯(lián)系，因為發(fā)展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的6倍。總之就是實時把握客戶需求，實現(xiàn)共同利益的最大提高。
以上是《副行長參加銀行培訓心得體會》的酷貓寫作范文詳細內(nèi)容，講的是關(guān)于客戶、服務、營銷、進行、需求、目標、工作、員工等方面的內(nèi)容，希望網(wǎng)友能有所收獲。
第4篇 參加銀行中級職稱干部培訓學習心得
在驕陽似火的夏季，我有幸參加人民銀行總行在鄭州培訓學院舉辦的中國人民銀行__年第二期中級職稱干部(經(jīng)濟類)培訓班。這一期培訓時間從7月1日至7月10日，歷時10天，學員150人，來自五湖四海，大家暫時放下繁忙的工作，放下煩瑣的家事，齊聚一起，潛心學習，討論問題，溝通思想，交流經(jīng)驗。短短的10天時間里，我聆聽了來自總行金融專家、學者和高校教授10個專題的講座，可以說培訓內(nèi)容豐富，理論性強，實用性高，為我們搭建了一個很好的學習平臺。權(quán)威的專家教授經(jīng)驗豐富、理論精辟，使我開拓思路、開闊視野，實在是受益匪淺?，F(xiàn)就談談我的一點學習體會：
——拓展訓練方面。為培訓團隊意識，學院在開班第一天安排了拓展訓練。[蓮山課 件 /article/list/list_16.htm]拓展培訓師李老師風趣幽默的話語讓大家笑聲不止，通過簡單的游戲，讓我們在笑聲中忘記性別，忘記年齡，忘記職務。在隊名、隊訓和隊歌的確定中，我深深體會到團隊意識的重要性；在高空攀巖活動中，當我在攀巖途中累得想放棄時，隊友在下面為我加油，使我戰(zhàn)勝了恐懼，挑戰(zhàn)自我。通過拓展訓練，使我深深認識到團隊配合的重要性，明白一個人只有勇于挑戰(zhàn)自我，才能贏得最后的成功。
——履職能力方面。這次培訓，有幸聆聽了總行人事司人才處處長李中紅、浦東干部學院教學部主任鄭金洲和河南行政學院教授康來云等專家學者的講座，讓我對專業(yè)人才能力建設、履職能力與創(chuàng)新思維有了更深的體會，深受啟發(fā)，尤其是康教授關(guān)于國家公職人員心理問題及其調(diào)適的講座，讓我能更好地了解自己，調(diào)整好自己的心態(tài)，對今后同事關(guān)系處理以及家庭生活都深有益處。
——金融理論知識方面。本期學員按學院安排，有幸聆聽了總行反洗錢局副處長魯政、總行征信管理局副局長黃慕東、中國金融出版社副總編輯張紅地、總行研究局副巡視員王宇、廣東金融學院代院長陸磊等多位金融專家和學者的精彩演講，分享他們最新理論成果以及他們在反洗錢、征信管理、存款準備金、金融研究和宏觀經(jīng)濟波動、貨幣政策與金融穩(wěn)定等方面的思考。他們以鮮活的案例、豐富的知識及精湛的理論闡述，給了我們強烈的感染和深刻的理論引領，聽了諸位專家教授的講座，讓我感到自己肩上的責任重大，更增添了我努力提升自己的信心，讓我對今后的工作有了更明確的方向。
——央行文化方面。總行黨委宣傳部巡視員馬林為我們介紹了中國人民銀行成立的歷史背景，詳細介紹了龐村財經(jīng)會議的重要歷史意義，讓我們對中國人民銀行成立的歷史背景和名稱的起源有了較為全面的了解。他講座一開始說的“君自故鄉(xiāng)來，應知故鄉(xiāng)事”，讓我深感慚愧，雖然進行已經(jīng)十多年了，但對人民銀行的歷史真的不甚了解。通過這次講座，讓我了解了人民銀行成立的背景和人民銀行名稱的來歷，受益非淺。馬林巡視員的敬業(yè)精神給我留下了深刻的印象， 3個多小時講課中，他一直站立著，熱得滿頭大汗，服務員搬個電風扇，被他以一句“我有我的職業(yè)道德”而拒絕。
——國際國內(nèi)形勢方面。鄭州大學教授周文順先生以《當前國際局勢熱點透視》為題，以其昂揚飽滿的激情、詼諧幽默的語言、鞭辟入里的分析、無懈可擊的批駁，獲得了全體學員的熱烈反響。周教授的講座為我們正確看待國內(nèi)外形勢，理解我國的外交政策提供了幫助，對培養(yǎng)我們的國際視野大有裨益。使我清楚地認識到：要頭腦清醒，居安思危，深刻認識新形勢，維護國家政治安全，經(jīng)濟安全，國防安全的極端重要性、緊迫性。
這次培訓的時間雖然很短暫，但是每天的感覺是喜悅而又充實，一個全新的課堂，每一天都是面對不同風格的名師和專家，每一天都能聽到不同類型的講座，每一天都能感受到思想碰撞的沖擊，耳濡目染的東西真的很多，雖然我不能全面理解到位，但他們深厚的理論功底、獨到的思維方式和見解、全新教學方法，都給我留下了深刻的印象。
第5篇 參加銀行內(nèi)訓師培訓心得體會（個人小結(jié)）
參加銀行內(nèi)訓師培訓心得體會（個人小結(jié)）
這次銀行內(nèi)訓師的培訓已經(jīng)告一段落，但是帶給我的影響至今仍然記憶猶新。也許在我的故事里面，可以找到大家需要的答案，帶著大家一起進入我這幾天培訓的故事。
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但是綜合所有優(yōu)點的選手卻很少，但是更少的就是我們感受到了這一切的優(yōu)點，但是卻以為理所當然;很多人都認為擁有這些優(yōu)點的，都是天生的，或者都是運氣，從來沒有想過自己也其實通過努力，可以擁有
人在面臨絕境的時候往往會逼出自己的潛能，在沒有辦法的辦法，于是我決定厚著臉皮向他們逐個請教，我在課堂上聽到老師對每個人優(yōu)點的點評還有缺點的分析與提高，課上我就拿本子記下那位同學的名字和優(yōu)點;課下就拿著本子還有自己要演講的命題
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