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第1篇 培訓(xùn)集體團(tuán)體協(xié)作能力的拓展訓(xùn)練心得體會(huì)
在此只要曾經(jīng)參加過這樣活動(dòng)的人都知道，拓展培訓(xùn)主要在于培訓(xùn)集體的團(tuán)體協(xié)作能力。對于我來說也不例外，自己參與了才知道它的意義我為財(cái)狂所在。那我就為今天的的拓展培訓(xùn)做簡短的回憶，并對于每個(gè)活動(dòng)我在其中領(lǐng)略到的知識做總結(jié)。
首先談到的是本次培訓(xùn)的執(zhí)行力，這可是關(guān)系到我們與教官合作是否成功的關(guān)鍵。用去洗手間在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，開始了我們的第一個(gè)任務(wù)。這是一個(gè)任務(wù)的同時(shí)，也是為我們之后的活動(dòng)做準(zhǔn)備。這樣的準(zhǔn)備肯定也少不了整隊(duì)，這包括軍隊(duì)最基本的集合（八秒完成六十人整隊(duì)）“可謂是達(dá)到快、靜、齊”；集體口號“教官問大家好，學(xué)員答好、很好、非常好、哦耶！”；集體動(dòng)作，在口號出口那刻你的動(dòng)作就是出拳收拳；還有集體暗號，“教官問集體榮譽(yù)，學(xué)員答靜悄悄“并且拍三下手。這樣就減少了我們坐車的疲勞，增加了我們的士氣。接下來要談到的是投入度，這可是今天活動(dòng)能否順利完成最關(guān)鍵的一項(xiàng)。
跟著教官跑步離開了餐廳，緊跟著來到上午培訓(xùn)的正式場地。看著那烈日高照，我知道今天的日子不好過了。不過看到身旁綠樹成陰的荔枝樹，自己心中不由自主有陣暗喜。就在我暗自發(fā)笑的同時(shí)，教官發(fā)出“換衣服”的口令，大家換上了軍式的迷彩服。在集合口令發(fā)出的那刻，我們已經(jīng)是著裝整齊劃一的學(xué)員。穿上統(tǒng)一的迷彩服，這就意味著我們就站在同一戰(zhàn)線了。對于我來說穿上統(tǒng)一的迷彩服，我就有種意識就會(huì)真正的融入這個(gè)集體。部隊(duì)的一些規(guī)定就浮現(xiàn)在我的腦海里，服從命令聽從指揮令行禁止，還有西點(diǎn)軍校的準(zhǔn)則“沒有任何的借口服從”。讓我堅(jiān)信自己今天將全力以赴，就在那個(gè)訓(xùn)練官叫出我名字的那刻。我們在教官的命令下圍了一個(gè)圓，可是沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。要求是“以教官為圓心圍一個(gè)圓，并且隊(duì)員手拉手肩并肩，還有個(gè)要求是男女分開”，這個(gè)我們犯規(guī)最后一條。教官將這樣的錯(cuò)誤解說為，領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)，我們根本沒有聽懂就去執(zhí)行了。然而在我們手拉手肩并肩的左右跳動(dòng)中，他又告訴我們要相信你旁邊的隊(duì)友，并且認(rèn)真聽從他的口令。
活動(dòng)中我非常投入，也就沒有注意自己的聲音。居然引起了教官的注意，特別在隊(duì)伍中表揚(yáng)我。我知道教官這只是想立一標(biāo)桿，但我還是要感謝他的信任。從那一刻我的表現(xiàn)就真正的積極起來，分組組織小分隊(duì)想分隊(duì)隊(duì)名口號動(dòng)作都有我的參與。尤其要提到的是隊(duì)名《響亮》，是我的杰作隊(duì)友都說想得好。工作總結(jié)口號也不錯(cuò)，有氣勢又順口。我們開始各小分隊(duì)的第一輪比賽，就是看我們的組隊(duì)氣勢和各隊(duì)的積極性。因?yàn)槲覀兎株?duì)的隊(duì)名與口號都朗朗上口，所以略站上風(fēng)。四個(gè)小分隊(duì)用自己的聲音大小，都展現(xiàn)了各隊(duì)的融入度。
接下來的活動(dòng)是考察我們隊(duì)長，合理安排隊(duì)員的分工明確度。小小三十張圖片，上面標(biāo)示不同的字樣和圖片。上面不同的圖與字，代表了一個(gè)數(shù)字。整個(gè)團(tuán)隊(duì)參與唯有一人可進(jìn)入規(guī)定區(qū)域，要求已自己猜測出的數(shù)字從一開始收，如果收到錯(cuò)誤的排序就將出去。要求一分鐘完成，不然也將出局。四個(gè)隊(duì)有六次進(jìn)入機(jī)會(huì)，拾得數(shù)字最高為獲勝者。由于我們每個(gè)隊(duì)員都是盲目的，各自在那圈外看著圖片，沒有做合理分工，使得我們都去推測每張圖片，隊(duì)員大腦里思緒就非常的亂。并且在此活動(dòng)中還有隊(duì)員跑其它團(tuán)隊(duì)偷聽，可大家還是沒有完成三十張。教官點(diǎn)評是我們有隊(duì)長，那就是一個(gè)組織，整個(gè)組織有獨(dú)個(gè)成員，隊(duì)長就得合理安排自己的成員。
第2篇 《有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》培訓(xùn)心得體會(huì)
_年4月11日公司為我們準(zhǔn)備的有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)課程上，我們基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性！為我們在平時(shí)工作中遇見的困惑指明了問題的所在，讓我們受益匪淺。
其實(shí)，說起溝通，我們大家肯定都不以為然?？隙ㄕJ(rèn)為我們每個(gè)人無時(shí)無刻不在溝通，清醒時(shí)在溝通，不說話時(shí)也在溝通。溝通這個(gè)事情，只要是有嘴有眼的人，誰都會(huì)?？墒窃谏钪?、工作中，我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢？世間有許多事情，一提來大家都明白，實(shí)際上卻沒有幾個(gè)人能夠真正做得到。聽了老師的講課。我才清楚的明白了，其實(shí)在實(shí)際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個(gè)皮毛，根本沒有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運(yùn)用溝通技巧的人幾乎不存在。當(dāng)然對于我自身來說，不可否認(rèn)的是因?yàn)槟挲g、閱歷的關(guān)系，在一些如工作會(huì)談、出門坐車、各種聚餐等等的禮節(jié)方面不是不懂，平時(shí)在這種場合上沒有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問題。我的對策就是去書店買本專門講各種生活禮儀方面的書，在工作空閑的時(shí)間看看。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改進(jìn)，畢竟人往高處走，水往低處流.要想進(jìn)步、要想成功，就要在工作的過程中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，不斷的提高自己，不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余，才能描繪屬于自己的事業(yè)藍(lán)圖。
1、工作中要更加注意細(xì)節(jié)，要把自己的各項(xiàng)工作更加認(rèn)真仔細(xì)的做好。因?yàn)橐患ぷ魍且粋€(gè)細(xì)微的細(xì)節(jié)就能決定整體的成敗。正如我看過的文章，在一次商務(wù)談判中，僅僅是因?yàn)檎勁匈Y料沒有編寫頁碼，在談判雙方不小心的爭執(zhí)過程中，談判資料掉到了地下。因?yàn)闆]有編寫頁碼，導(dǎo)致資料無法一時(shí)排出順序。而客戶方因?yàn)檫@個(gè)細(xì)節(jié)，認(rèn)為對方工作態(tài)度有問題，最后導(dǎo)致談判破裂。幾千萬的定單就這樣失去了。工作中其實(shí)有好多這樣因?yàn)榧?xì)節(jié)而整體計(jì)劃失敗的案例。而這也充分了我們在工作中應(yīng)該注意的問題。在這一點(diǎn)上，我基本上做的可以。但是再好的雞蛋它都會(huì)有瑕疵，更何況工作呢？所以在以后的工作中，我要更加注意這點(diǎn)，在工作中細(xì)心負(fù)責(zé)，再接再厲。
2、對于領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，不要有任何怨言。多做多學(xué)習(xí)。在這個(gè)層面，我覺的我一直以來還是做的比較好的。對于領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，我一直是盡力保質(zhì)保量的做好。能一個(gè)小時(shí)做好的，決不拖兩個(gè)小時(shí)。這也許和我性格是有關(guān)吧。有事情喜歡盡快做好，做事通常給人感覺是風(fēng)風(fēng)火火，精神十足的。但在這里，有一點(diǎn)我自己是要多加注意的。就是做事急可以，但是要穩(wěn)定好情緒，不要過于急躁。
3、工作、生活中有訪客臨門時(shí)，要更加積極、主動(dòng)，畢竟日疏愈疏，日親愈親。不要因?yàn)榭匆妼Ψ剿坪趵湔?、陌生，便望而卻步，不敢唐突熱情。日疏愈疏，日親愈親,相信自己的熱情能融化任何冰山雪嶺，何必非別人先開顏。要主動(dòng)出擊，熱情襲人，一見如故。似多年深交。情感是有遷移性的，對方不是石頭，相信他必受感染，即使有冷漠，也一掃而光，覺得與你似曾相識,這樣人生的距離便頃刻而破。我要更加的熱情使自己向火爐一樣，在寒冷的冬季帶給人春天一般的溫暖。
4、學(xué)會(huì)更好的利用下邊的反饋，學(xué)會(huì)更好的向上級反饋。記住事情永遠(yuǎn)是由上往下溝通比較快。開會(huì)的時(shí)候，由下而上，由外向內(nèi)發(fā)言更能更快、更好的解決問題。這個(gè)余老師的建議很好，包括他說的會(huì)場的布臵和人員的工作安排的等等。這個(gè)方面，我要多加學(xué)習(xí)、注意。提高自己的專業(yè)技能、各方面的專業(yè)處理能力。什么叫聽君一些話，勝讀十年書,今天我才真正地領(lǐng)悟了這句話的真諦。我們知道，現(xiàn)實(shí)的世界，是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通?？梢哉f，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會(huì)善于與溝通。在商場有句名言，叫做人脈就是錢脈,就是這個(gè)意思。一個(gè)推銷員，想把自己的產(chǎn)品銷售出去，就得通過廣告、促銷、登門拜訪、推薦產(chǎn)品等一系列手段與客戶溝通，才能實(shí)現(xiàn)賺錢的目的。一個(gè)有抱負(fù)的人，想在工作中游刃有余、大展宏圖，就得善于與上司、下屬、同事進(jìn)行有效的溝通，才能打通自己的成功之路。以至于年輕人談戀愛，也得會(huì)學(xué)握對方特殊心理，才能機(jī)敏地跨入對方的情感世界中去。因此，溝通永遠(yuǎn)是人們在生活生事業(yè)中就該掌握的首要才能。從某種意義來講，它是我們獲取財(cái)富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。這一切的一切都說明了溝通的重要性。因此在以后的工作中、生活中，我要在溝通這個(gè)技巧上，更加的注意，更加的學(xué)習(xí)。我相信人心雖然堅(jiān)硬，但同樣也十分脆弱。只要我們能夠找準(zhǔn)它關(guān)鍵的要點(diǎn)、弱點(diǎn)，那么無論是對于戀人、顧客、總統(tǒng)、還是千千萬萬的陌生人，也無淪是在工作或生活場合中，只要我們用心去做，那么結(jié)果肯定是出乎意料、事半功倍。
整體來說，公司的這次培訓(xùn)課程安排的非常好，對我們以后的工作、生活都有很好的教育意義。希望以后公司能經(jīng)常安排這樣一些類似的課程對我們進(jìn)行培訓(xùn)，我相信通過理論與實(shí)踐的結(jié)合，通過培訓(xùn)與工作的結(jié)合。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和英明的指導(dǎo)下，在全體員工的不懈努力和積極配合下，我們的公司定能做大做強(qiáng)，定會(huì)以嶄新的面貌，全新的姿態(tài)，走向全球母嬰生活電器的前衛(wèi)！
第3篇 培訓(xùn)集體團(tuán)體協(xié)作能力的心得
在此只要曾經(jīng)參加過這樣活動(dòng)的人都知道，拓展培訓(xùn)主要在于培訓(xùn)集體的團(tuán)體協(xié)作能力。對于我來說也不例外，自己參與了才知道它的意義我為財(cái)狂所在。那我就為今天的的拓展培訓(xùn)做簡短的回憶，并對于每個(gè)活動(dòng)我在其中領(lǐng)略到的知識做總結(jié)。
首先談到的是本次培訓(xùn)的執(zhí)行力，這可是關(guān)系到我們與教官合作是否成功的關(guān)鍵。用去洗手間在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，開始了我們的第一個(gè)任務(wù)。這是一個(gè)任務(wù)的同時(shí)，也是為我們之后的活動(dòng)做準(zhǔn)備。這樣的準(zhǔn)備肯定也少不了整隊(duì)，這包括軍隊(duì)最基本的集合（八秒完成六十人整隊(duì)）“可謂是達(dá)到快、靜、齊”；集體口號“教官問大家好，學(xué)員答好、很好、非常好、哦耶！”；集體動(dòng)作，在口號出口那刻你的動(dòng)作就是出拳收拳；還有集體暗號，“教官問集體榮譽(yù)，學(xué)員答靜悄悄“并且拍三下手。這樣就減少了我們坐車的疲勞，增加了我們的士氣。接下來要談到的是投入度，這可是今天活動(dòng)能否順利完成最關(guān)鍵的一項(xiàng)。
跟著教官跑步離開了餐廳，緊跟著來到上午培訓(xùn)的正式場地?？粗橇胰崭哒眨抑澜裉斓娜兆硬缓眠^了。不過看到身旁綠樹成陰的荔枝樹，自己心中不由自主有陣暗喜。就在我暗自發(fā)笑的同時(shí)，教官發(fā)出“換衣服”的口令，大家換上了軍式的迷彩服。在集合口令發(fā)出的那刻，我們已經(jīng)是著裝整齊劃一的學(xué)員。穿上統(tǒng)一的迷彩服，這就意味著我們就站在同一戰(zhàn)線了。對于我來說穿上統(tǒng)一的迷彩服，我就有種意識就會(huì)真正的融入這個(gè)集體。部隊(duì)的一些規(guī)定就浮現(xiàn)在我的腦海里，服從命令聽從指揮令行禁止，還有西點(diǎn)軍校的準(zhǔn)則“沒有任何的借口服從”。讓我堅(jiān)信自己今天將全力以赴，就在那個(gè)訓(xùn)練官叫出我名字的那刻。我們在教官的命令下圍了一個(gè)圓，可是沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。要求是“以教官為圓心圍一個(gè)圓，并且隊(duì)員手拉手肩并肩，還有個(gè)要求是男女分開”，這個(gè)我們犯規(guī)最后一條。教官將這樣的錯(cuò)誤解說為，領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)，我們根本沒有聽懂就去執(zhí)行了。然而在我們手拉手肩并肩的左右跳動(dòng)中，他又告訴我們要相信你旁邊的隊(duì)友，并且認(rèn)真聽從他的口令。
活動(dòng)中我非常投入，也就沒有注意自己的聲音。居然引起了教官的注意，特別在隊(duì)伍中表揚(yáng)我。我知道教官這只是想立一標(biāo)桿，但我還是要感謝他的信任。從那一刻我的表現(xiàn)就真正的積極起來，分組組織小分隊(duì)想分隊(duì)隊(duì)名口號動(dòng)作都有我的參與。尤其要提到的是隊(duì)名《響亮》，是我的杰作隊(duì)友都說想得好?？谔枺懥? 響亮 又響又亮）也不錯(cuò)，有氣勢又順口。我們開始各小分隊(duì)的第一輪比賽，就是看我們的組隊(duì)氣勢和各隊(duì)的積極性。因?yàn)槲覀兎株?duì)的隊(duì)名與口號都朗朗上口，所以略站上風(fēng)。四個(gè)小分隊(duì)用自己的聲音大小，都展現(xiàn)了各隊(duì)的融入度。
接下來的活動(dòng)是考察我們隊(duì)長，合理安排隊(duì)員的分工明確度。小小三十張圖片，上面標(biāo)示不同的字樣和圖片。上面不同的圖與字，代表了一個(gè)數(shù)字。整個(gè)團(tuán)隊(duì)參與唯有一人可進(jìn)入規(guī)定區(qū)域，要求已自己猜測出的數(shù)字從一開始收，如果收到錯(cuò)誤的排序就將出去。要求一分鐘完成，不然也將出局。四個(gè)隊(duì)有六次進(jìn)入機(jī)會(huì)，拾得數(shù)字最高為獲勝者。由于我們每個(gè)隊(duì)員都是盲目的，各自在那圈外看著圖片，沒有做合理分工，使得我們都去推測每張圖片，隊(duì)員大腦里思緒就非常的亂。并且在此活動(dòng)中還有隊(duì)員跑其它團(tuán)隊(duì)偷聽，可大家還是沒有完成三十張。教官點(diǎn)評是我們有隊(duì)長，那就是一個(gè)組織，整個(gè)組織有獨(dú)個(gè)成員，隊(duì)長就得合理安排自己的成員。
第4篇 銷售禮儀與員工的協(xié)作培訓(xùn)心得
茶樓組織培訓(xùn)心得
今天我參加了茶樓組織培訓(xùn)，老師分別從茶葉的銷售、員工的協(xié)作、平時(shí)的禮儀進(jìn)行了培訓(xùn)，這讓我受益匪淺。
首先，老師從銷售講起，使我明白了銷售的出去不僅僅是一個(gè)大企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)及價(jià)值的重要體現(xiàn)，小公司或者小店也是一樣，東西不賣出去，有效貨幣得不到流通，企業(yè)價(jià)值得不到體現(xiàn)，人的價(jià)值就更不要說了，茶樓以前的銷售可以說是被動(dòng)銷售，我們應(yīng)該更主動(dòng)的推薦銷售，引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造消費(fèi)，完成茶樓銷售額，完善個(gè)人價(jià)值 。另外對銷售我提兩點(diǎn)建議：一、在做好店鋪銷售的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)鋪外銷售，二、重試網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)信息群發(fā)營銷。
其次，老師講到員工協(xié)作，員工的協(xié)作也是說團(tuán)隊(duì)的協(xié)作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)整體。
俗話說，“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝。一只螞蟻來搬米，搬來搬去搬不起，兩只螞蟻來搬米，身體晃來又晃去，三只螞蟻來搬米，輕輕抬著進(jìn)洞里?！鄙厦孢@兩種說法有截然不同的結(jié)果?！叭齻€(gè)和尚”是一個(gè)團(tuán)體，可是他們沒水喝是因?yàn)榛ハ嗤普啞⒉恢v協(xié)作;“三只螞蟻來搬米”之所以能“輕輕抬著進(jìn)洞里”，正是團(tuán)結(jié)協(xié)作的結(jié)果。有首歌唱得好“團(tuán)結(jié)就是力量”，而且團(tuán)隊(duì)合作的力量是無窮盡的，如果每個(gè)員工都能把團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神用好將創(chuàng)造出不可思議的奇跡。
再次，老師對禮儀進(jìn)行了精心的培訓(xùn)。禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法.。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。禮儀可見多么重要，作為一名服務(wù)行業(yè)的工作人員，只有更好的去刻苦訓(xùn)練禮儀，修正不足，使自己能外悅顧客，內(nèi)練品質(zhì)。做一名合格的茶藝服務(wù)人員，為茶樓贏得更多的回頭客而努力。
最后，我希望以后能有更多這樣的培訓(xùn)心得
今天我參加了茶樓組織培訓(xùn)，老師分別從茶葉的銷售、員工的協(xié)作、平時(shí)的禮儀進(jìn)行了培訓(xùn)，這讓我受益匪淺。
首先，老師從銷售講起，使我明白了銷售的出去不僅僅是一個(gè)大企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)及價(jià)值的重要體現(xiàn)，小公司或者小店也是一樣，東西不賣出去，有效貨幣得不到流通，企業(yè)價(jià)值得不到體現(xiàn)，人的價(jià)值就更不要說了，茶樓以前的銷售可以說是被動(dòng)銷售，我們應(yīng)該更主動(dòng)的推薦銷售，引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造消費(fèi)，完成茶樓銷售額，完善個(gè)人價(jià)值 。另外對銷售我提兩點(diǎn)建議：一、在做好店鋪銷售的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)鋪外銷售，二、重試網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)信息群發(fā)營銷。
其次，老師講到員工協(xié)作，員工的協(xié)作也是說團(tuán)隊(duì)的協(xié)作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)整體。
俗話說，“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝。一只螞蟻來搬米，搬來搬去搬不起，兩只螞蟻來搬米，身體晃來又晃去，三只螞蟻來搬米，輕輕抬著進(jìn)洞里?！鄙厦孢@兩種說法有截然不同的結(jié)果?！叭齻€(gè)和尚”是一個(gè)團(tuán)體，可是他們沒水喝是因?yàn)榛ハ嗤普啞⒉恢v協(xié)作;“三只螞蟻來搬米”之所以能“輕輕抬著進(jìn)洞里”，正是團(tuán)結(jié)協(xié)作的結(jié)果。有首歌唱得好“團(tuán)結(jié)就是力量”，而且團(tuán)隊(duì)合作的力量是無窮盡的，如果每個(gè)員工都能把團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神用好將創(chuàng)造出不可思議的奇跡。
再次，老師對禮儀進(jìn)行了精心的培訓(xùn)。禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法.。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。禮儀可見多么重要，作為一名服務(wù)行業(yè)的工作人員，只有更好的去刻苦訓(xùn)練禮儀，修正不足，使自己能外悅顧客，內(nèi)練品質(zhì)。做一名合格的茶藝服
最后，我希望以后能有更多這樣的培訓(xùn)。培訓(xùn)心得
今天我參加了茶樓組織培訓(xùn)，老師分別從茶葉的銷售、員工的協(xié)作、平時(shí)的禮儀進(jìn)行了培訓(xùn)，這讓我受益匪淺。
首先，老師從銷售講起，使我明白了銷售的出去不僅僅是一個(gè)大企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)及價(jià)值的重要體現(xiàn)，小公司或者小店也是一樣，東西不賣出去，有效貨幣得不到流通，企業(yè)價(jià)值得不到體現(xiàn)，人的價(jià)值就更不要說了，茶樓以前的銷售可以說是被動(dòng)銷售，我們應(yīng)該更主動(dòng)的推薦銷售，引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造消費(fèi)，完成茶樓銷售額，完善個(gè)人價(jià)值 。另外對銷售我提兩點(diǎn)建議：一、在做好店鋪銷售的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)鋪外銷售，二、重試網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)信息群發(fā)營銷。
其次，老師講到員工協(xié)作，員工的協(xié)作也是說團(tuán)隊(duì)的協(xié)作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)整體。
俗話說，“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝。一只螞蟻來搬米，搬來搬去搬不起，兩只螞蟻來搬米，身體晃來又晃去，三只螞蟻來搬米，輕輕抬著進(jìn)洞里?！鄙厦孢@兩種說法有截然不同的結(jié)果?！叭齻€(gè)和尚”是一個(gè)團(tuán)體，可是他們沒水喝是因?yàn)榛ハ嗤普?、不講協(xié)作;“三只螞蟻來搬米”之所以能“輕輕抬著進(jìn)洞里”，正是團(tuán)結(jié)協(xié)作的結(jié)果。有首歌唱得好“團(tuán)結(jié)就是力量”，而且團(tuán)隊(duì)合作的力量是無窮盡的，如果每個(gè)員工都能把團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神用好將創(chuàng)造出不可思議的奇跡。
再次，老師對禮儀進(jìn)行了精心的培訓(xùn)。禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法.。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。禮儀可見多么重要，作為一名服務(wù)行業(yè)的工作人員，只有更好的去刻苦訓(xùn)練禮儀，修正不足，使自己能外悅顧客，內(nèi)練品質(zhì)。做一名合格的茶藝服務(wù)人員，為茶樓贏得更多的回頭客而努力。
最后，我希望以后能有更多這樣的培訓(xùn)。
第5篇 團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作拓展培訓(xùn)心得
為期兩天的拓展培訓(xùn)結(jié)束了,帶著仍未散去的愉快的心情寫下這篇心得。我們從西亞斯出發(fā)到回到西亞斯，期間經(jīng)歷了38個(gè)小時(shí)，三個(gè)團(tuán)隊(duì)和老師共計(jì)39人，圓滿的完成了本次拓展培訓(xùn)，對以后團(tuán)員們的學(xué)習(xí)和工作產(chǎn)生了深遠(yuǎn)而有意義的影響。
這次的拓展培訓(xùn)的目的是加強(qiáng)助理團(tuán)成員之間相互交流,增進(jìn)師生友誼。培養(yǎng)團(tuán)員團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作能力，提高成員綜合素質(zhì)，開拓視野，親近大自然。通過這次拓展培訓(xùn)我們也確實(shí)達(dá)到了這幾個(gè)目的。我們的拓展培訓(xùn)計(jì)劃是在上學(xué)期期中的時(shí)候就定下的，具體實(shí)行卻是在這學(xué)期的3月底。在這其中我們?yōu)榇俗隽嗽S多準(zhǔn)備工作，包括前期的調(diào)查，拓展培訓(xùn)策劃，與飯店旅店和景區(qū)的溝通，到物資準(zhǔn)備、拓展培訓(xùn)項(xiàng)目的征集和制定，一系列細(xì)節(jié)的把握。在校辦白老師的帶領(lǐng)下，助理團(tuán)的很多同學(xué)自愿的擔(dān)負(fù)起了很多工作的落實(shí)。這正因?yàn)橹韴F(tuán)里師生一心，同學(xué)們團(tuán)結(jié)協(xié)作才有了這次拓展培訓(xùn)的圓滿成功。
作為助理團(tuán)的一員，從這兩天的拓展培訓(xùn)中我收獲頗豐。我通過這次拓展培訓(xùn)，與助理團(tuán)的成員們加深了友誼，在以后工作中將會(huì)更加默契，為即將到來的幾個(gè)大型活動(dòng)的工作奠定了基礎(chǔ)。在生活和學(xué)習(xí)中我們將更加的融洽，與助理團(tuán)和各位同學(xué)簡歷了深厚的友誼。通過拓展培訓(xùn)的幾個(gè)游戲，我們能更深入的了解對方，懂得自我犧牲和無私奉獻(xiàn)，培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力。充分認(rèn)識到在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。對我以后的大學(xué)生活甚至人生規(guī)劃產(chǎn)生了深刻的意義和長遠(yuǎn)的影響。
在拓展訓(xùn)練中,我們進(jìn)行的第一個(gè)游戲是吸管傳鑰匙環(huán),這個(gè)游戲需要的是隊(duì)員之間默契的配合,雖然我們第一輪就淘汰出局了,但是我們也在旁邊給別的組加油。失敗是有懲罰的，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)小組，輸了我們一起接受懲罰。懲罰是真心話大冒險(xiǎn)，這樣的懲罰很前衛(wèi)，但也就是這樣的懲罰，在似真似假之間拉近了同學(xué)們之間的距離。接下來的游戲大家一起圍圈慢跑，主持人說一個(gè)數(shù)字，然后按數(shù)字的人數(shù)抱成一團(tuán)，多余的或者人數(shù)有差別的就淘汰。這就不可避免的需要一部分人做出犧牲，為了保全大部分人自愿的退出比賽。這樣一個(gè)游戲，不僅培養(yǎng)了同學(xué)們的自我犧牲精神，也增強(qiáng)了同學(xué)們的大局意識。在那天下午的游戲中，最讓我記憶深刻的就數(shù)解手鏈那個(gè)游戲了。在我們成功了幾次之后，終于失敗了。失敗不是什么光榮的事，但是也就那一次失敗，讓我們深刻的反思。這個(gè)游戲首先考驗(yàn)的是大家的誠信，人無信不立，在這個(gè)游戲中我們不能依靠作弊來取得勝利，這樣的勝利也沒有意義，我們沒有作弊，失敗了也是一種財(cái)富。除了誠信，這個(gè)游戲是最能體現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的寫協(xié)作能力和互相幫助的精神。在結(jié)束了游戲之后，我們都有些許疲憊了，但這絲毫不影響晚餐和晚上的燒烤盛宴。夜幕緩緩降臨，在燒烤炙熱的映襯下，我用相機(jī)記錄下了同學(xué)們一張張滿足而又歡樂的笑臉。同學(xué)們吃著自己烤出的噴香肉串，伴隨激情洋溢的歌聲，滿是一片歡騰。
休整一夜，我們吃過早餐，開始了游覽云臺山之旅。云臺山給我的第一感覺，那就是人間仙境，世外桃源。沒有浮華和喧囂，有的只是山水相間的寧靜祥和、鐘靈毓秀。仰則望壁立千仞無欲則剛，俯則瞰溝壑百丈深不可測；滿山皆粉色桃花嫩綠春芽，遍地是清泉飛瀑碧波淺塘。教人直曰：“千仞聳云霄，百壑不見底。虹魚翔碧波，靈猴嬉粉桃?！?/p>
回顧這次拓展培訓(xùn)，深有意猶未盡，不虛此行之感！
