x城管理處人員配置要求及職責怎么寫
在x城的管理工作中，人員配置與職責的明確至關重要，它直接決定了整個城市管理的效率與成效。人員配置不僅需要考慮專業(yè)技能的匹配，還要注重團隊協(xié)作與互補。以下是x城管理處可能的需求與職責：
1. 城市規(guī)劃師：負責城市的發(fā)展規(guī)劃，制定長遠的建設藍圖，確保城市的可持續(xù)發(fā)展。他們需要對城市布局、交通網(wǎng)絡、公共設施等有深入理解，有時可能會犯一些新手的錯誤，如忽視環(huán)保因素或過度依賴某一資源。
2. 環(huán)保專員：監(jiān)督并執(zhí)行環(huán)保政策，確保城市環(huán)境的清潔與健康。他們可能在處理復雜環(huán)境問題時顯得經(jīng)驗不足，但必須具備學習和適應能力。
3. 公共安全人員：維護城市的安全秩序，預防和應對各種突發(fā)事件。新手可能在初期對某些法規(guī)理解不透徹，但必須快速熟悉工作流程。
4. 社區(qū)協(xié)調(diào)員：搭建政府與居民間的溝通橋梁，解決社區(qū)內(nèi)部問題。他們需要有良好的人際交往技巧，但也可能在處理沖突時顯得不夠成熟。
5. 財務管理人員：負責預算編制與審計，確保資金的有效利用。新手可能會在預算分配上犯錯誤，但必須盡快掌握財務管理的基本原則。
6. 城市服務人員：包括清潔工、園林工人等，保證城市基礎設施的日常維護。他們的工作雖然基礎，但同樣重要。
管理職責包括哪些
在x城的管理職責中，主要包括以下幾點：
1. 制定并實施城市規(guī)劃，確保城市建設的合理性和前瞻性。
2. 保護和改善城市環(huán)境，推廣環(huán)保理念，防止環(huán)境污染。
3. 維護城市公共安全，預防和處置各類安全事件。
4. 協(xié)調(diào)社區(qū)事務，提升居民滿意度，促進社區(qū)和諧。
5. 管理財務，保證資金的透明度和有效使用。
6. 提供高效的城市服務，保障市民日常生活質(zhì)量。
注意事項
在書寫這些職責時，應注重以下幾點：
明確職責范圍，避免模糊不清或重疊。
描述職責時，既要體現(xiàn)專業(yè)性，也要考慮到實際操作中的困難和挑戰(zhàn)。
體現(xiàn)人性化管理，關注員工的成長與發(fā)展。
語言表述要準確，但不必過于正式，可以適當加入新手常犯錯誤的描述，增加真實感。
書寫格式
理想的管理職責書寫格式可以參照以下模板：
1. 職位名稱：簡述該職位的主要工作領域。
2. 工作內(nèi)容：詳細列出該職位需要完成的具體任務。
3. 職責要求：提出對該職位人員的專業(yè)知識、技能和素質(zhì)的要求。
4. 面臨挑戰(zhàn)：描述在執(zhí)行職責時可能遇到的問題及解決策略。
5. 成長與發(fā)展：提及該職位的晉升路徑或個人能力提升的空間。
遵循以上要求和格式，x城管理處的人員配置與職責描述將更加清晰、全面，有助于提升城市管理的效能。
x城管理處人員配置要求及職責范文
新城管理處人員配置要求及職責
項目 職位人數(shù) 崗位要求 崗位職責 備注
管理處經(jīng)理1
崗位要求:
a、全日制大本及以上學歷
b、35歲以下,性別不限,形象氣質(zhì)佳
c、具物業(yè)管理經(jīng)理上崗證,有gb/t19001、gb/t24001、gb/t28001內(nèi)審員證者優(yōu)先
d、熟練運用office辦公軟件及相關軟件系統(tǒng)
e、五年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗
f、普通話流暢,掌握物業(yè)管理、房地產(chǎn)經(jīng)營方面的英語或韓語的應用及對話
崗位職責:
a、管理處與開發(fā)商關系維護、溝通與協(xié)調(diào);
b、管理處與政府部門之間關系維護、溝通與協(xié)調(diào);
c、管理處與關鍵客戶、業(yè)主、業(yè)主委員會、業(yè)主大會之間關系的維護;
d、組織并積極推進職能范圍內(nèi)的各項績效目標;
e、根據(jù)公司總的質(zhì)量方針,組織制定管理處服務品質(zhì)改進計劃并實施;對管理處日常服務品質(zhì)進行有效監(jiān)控。
f、編制、實施管理處年度經(jīng)營計劃,使之處于可控狀態(tài);
g、公司在管理處運營體的運行、維護;
h、管理處員工的培訓實施;
i、職業(yè)健康安全管理:織識別、評價服務過程中的危險源;并對主要危險源制訂控制方案,組織實施。
客服組客戶主管1
a、大專及以上文化程度
b、男女不限,女身高1.65m以上,男1.78m以上,形象氣質(zhì)佳
c三年以上工作經(jīng)驗,二年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗
d、有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證、有gb/t19001、gb/t24001、gb/t28001內(nèi)審員證者
e、熟悉與客戶溝通,熟悉電腦操作
f、普通話流暢
a、負責客服中心日常管理;
b、負責客服中心品質(zhì)檢驗及改進;
c、負責客戶事項處理的跟蹤督導;
d、負責定期統(tǒng)計、分析客戶信息、投訴建議和委托服務情況;
e、負責客服中心培訓;
f、負責社區(qū)宣傳欄、互動活動的策劃及組織。
物管助理3
a、大專及以上文化程度
b、28歲以下成年女性,身高1.65m以上,形象氣質(zhì)佳
c、一年以上物業(yè)管理、酒店、旅游等服務行業(yè)工作經(jīng)驗
d、熟悉與客戶溝通,熟悉電腦操作
e、有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證、有gb/t19001、gb/t24001、gb/t28001內(nèi)審員證者
f、普通話流暢,掌握物業(yè)管理、房地產(chǎn)經(jīng)營方面的英語或韓語的應用及對話a、負責客服中心事物受理;
b、負責分區(qū)客戶事項處理的跟蹤督導;
c、負責跟蹤、回訪投訴、委托服務、建議處理情況;
d、負責解答客戶的問題疑問;
e、客戶信息收集、資料歸檔;
f、負責收集、整理客戶信息,網(wǎng)絡信息,做好各項業(yè)主服務記錄和服務檔案;
g、負責客戶入住手續(xù)辦理;
h、負責相關費用收繳。
廚師1
a、學歷:初中及以上學歷。
b、經(jīng)驗:從事炊事員工作兩年以上。
c、證件:須有健康證、廚師證。
d、技巧:能熟練使用各類廚房設備,掌握各類餐料特性。
e、其他:45歲以下身體健康男性a、做飯:每日按時做好大多數(shù)人認可的飯菜,保證伙食的后勤供應;
b、每天負責伙食采購,確保采購質(zhì)量;
c、食堂環(huán)境:保證食堂環(huán)境的衛(wèi)生干凈。
工程組班長1
a、三年以上相關工作經(jīng)驗;
b、了解公司的iso9001質(zhì)量管理體系;
d、熟練操作電腦和運用office軟件,具有樓宇自控方面的專業(yè)知識;
e、具有較好的溝通、組織和協(xié)調(diào)能力;全面主持部門工作:
a、組織召開部門例會,傳達上級指示,部署工作任務,制訂部門計劃;
b、領導、落實、指導、監(jiān)督下屬工作;
c、制定對下屬培訓計劃、績效的評估;
d、按質(zhì)量管理體系要求開展部門工作。
e、協(xié)調(diào)本部門與其它部門、客戶的關系
f、對工程物料的管理審批審批
技工4
a.三年以上相關工作經(jīng)驗;
b 身高1.65m以上,五官端莊,身體健康;
c.具有相關專業(yè)中級以上技能等級證書及操作證,并通過本公司的專業(yè)考核。
d.高壓電工、電梯維修等需持有特種作業(yè)證書;
a. 按要求完成各系統(tǒng)設備設施的維修、保養(yǎng)工作
b.按規(guī)定負責突發(fā)事件和應急維修事項。
c、負責水、電、氣、熱的定期抄錄、統(tǒng)計、和分析
安全保衛(wèi)組班長4
a. 文化程度:高中
b. 退役軍人
c. 年齡:20-26周歲
d. 身高:180cm-185cm
e. 能掌握基本英語問候語。
f. 掌握擒拿格斗技能。
g. 了解物業(yè)管理基本常識。
1、召開本班會議,總結(jié)工作要點并解決實際問題,對本班隊員提出具體工作要求并做好記錄。
2、帶班前后提出要求和講評,并協(xié)助主管完成培訓計劃。
3、協(xié)調(diào)本班與其它班組工作關系以及本班隊員之間關系。
4、本班隊員上崗執(zhí)勤情況,糾正違規(guī)現(xiàn)象。
5、依據(jù)隊員實際表現(xiàn)對隊員提出相應的獎懲建議。
車場崗6
a. 文化程度:高中
b. 退役軍人
c. 年齡:20-26周歲
d. 身高:180cm-185cm
e. 能掌握基本英語問候語。
f. 掌握擒拿格斗技能。
g. 了解物業(yè)管理基本常識。
1、著車管員服裝,使用標準姿勢。
2、值班記錄完整清楚,交接事項齊全,無缺漏。
3、無外來車輛進入固定車位停車現(xiàn)象,不出現(xiàn)交
通事故。
4、無機動車(不含摩托車)被盜事故。
樓宇巡邏6a. 文化程度:高中
b. 退役軍人
c. 年齡:20-26周歲
d. 身高:180cm-185cm
e. 能掌握基本英語問候語。
f. 掌握擒拿格斗技能。
g. 了解物業(yè)管理基本常識。
1、確保按規(guī)定線路及規(guī)定時間巡查并有完備記錄;
2、對突發(fā)事件立即報告領導并保護好現(xiàn)場。
3、有效勸阻違反管理規(guī)定影響他人休息的行為。
4、對于車輛受損、住戶失竊等突發(fā)事件應三分鐘內(nèi)向領導報告,并保護好現(xiàn)場。
5、對正在進行的違法犯罪行為勇于制止,不出現(xiàn)坐視不理現(xiàn)象。
6、無重大治安事件。
消防值班員3
a. 文化程度:高中
b. 退役軍人
c. 年齡:20-26周歲
d. 身高:180cm-185cm
e. 能掌握基本英語問候語。
f. 掌握擒拿格斗技能。
g. 了解物業(yè)管理基本常識。
1、認真執(zhí)行有關消防工作的各項方針、政策、法規(guī)和制度。為保護小區(qū)業(yè)主人身安全和財產(chǎn)安全盡職盡責。
2、負責消防中心24小時值班,每天做好工作情況及設備運轉(zhuǎn)情況的記錄,在中控室值班過程中要對各種設備認真監(jiān)控。
3、如有報警或者故障應及時查找區(qū)域、部位,立即通知巡邏人員進行查看、修復。
4、時刻保持中控室設備設施完好,對講機電源充足,通訊暢通,中控室內(nèi)干凈、整潔。
5、如發(fā)生火警,按照定福家園規(guī)定的報警程序及時通知有關人員及部門處理。
6、發(fā)生火災時,沉著冷靜,嚴密監(jiān)視小區(qū)發(fā)生火災部門,有其他以外情況,應立即匯報火場指揮員(管理處經(jīng)理)
7、按要求做好各種消防器材、設備的檢測工作。
保潔班長1
a. 文化程度:高中
b. 年齡:28-35周歲
c. 了解物業(yè)管理基本常識
d. 具備保潔工作五年以上工作經(jīng)歷
f.對工作認真負責,嚴格、細致
e.對突發(fā)事件能沉著果斷處理,有較強的組織協(xié)調(diào)能力
f.有多年清潔工作的經(jīng)驗,能夠獨立組織完成社區(qū)的全部清潔工作
a.負責協(xié)調(diào)好與作業(yè)區(qū)域甲方人員的關系,征集客戶的建議和意見。
b.定期參加公司例會,總結(jié)本作業(yè)區(qū)域的工作情況并向公司匯報,提出合理化建議及修正問題的方案。
c.負責提出和實施本區(qū)域的工作計劃。
d.負責安排工作班次,布置工作任務及重點。
e.負責檢查員工的儀表儀容、行為規(guī)范及出勤情況。
f.定期對員工進行培訓,嚴格管理,按期工作,做好示范。
g.負責檢查記錄員工工作情況,及時了解掌握本保潔區(qū)域的衛(wèi)生服務狀況,協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)運行操作。
h.記錄并及時上報所有工作區(qū)域內(nèi)的問題,并加緊落實檢查。
保潔員9
a. 文化程度:初中
b. 年齡:18-30周歲
c. 普通話流利
d. 具備保潔工作2年以上工作經(jīng)歷
e. 吃苦耐勞,對工作認真負責,嚴格、細致
f.各種工具、機械會使用、維護
g.具有良好的心理素質(zhì)、責任心、紀律觀念
a.熟悉工作崗位,熱愛本職工作;負責完成分配區(qū)的保潔工作,嚴格按照工作要求及標準執(zhí)行,并對例檢結(jié)果負全責。
b.遵守公司各項管理制度及工作紀律,不遲到、不早退。
c.尊敬領導、團結(jié)同志,負責按時完成領班安排的各項工作。
d.專業(yè)知識熟練,能按比例正確使用各種藥劑;負責對所分發(fā)的工具保養(yǎng)和維護,在工作中注意節(jié)約用料。
e.思想品德高尚,發(fā)揚拾金不昧的優(yōu)良傳統(tǒng),發(fā)現(xiàn)丟失物品及時上報
f.如有緊急事件發(fā)生,如不屬危害公共安全,只需及時向部門反映情況;若屬危害公共安全,要有自我保護意識,盡可能制止并上報。
g.熟練掌握各種機械使用技術技巧,按規(guī)定使用、保管工具、以舊換新,不私自用任何公司用品
h.真執(zhí)行貫徹公司安全操作規(guī)章制度,保證自身安
i.自覺加強自身學習,提高自身素質(zhì),堅決杜絕貪圖私利、監(jiān)守自盜的重大犯罪行為。
j.積極上進發(fā)揚'比、學、趕、幫、超'的精神爭當'優(yōu)秀員工'。
