- 目錄
第1篇 車道/停車場(chǎng)管理員工作職責(zé)
物業(yè)車道/停車場(chǎng)管理員工作職責(zé)
1. 經(jīng)常視察停車場(chǎng)并確使各停車位正確地使用。
2. 指揮好車道的交通秩序,使門前周圍保持暢通,為苑區(qū)樹(shù)立良好的形象。
3. 熟悉停車場(chǎng)內(nèi)的通道結(jié)構(gòu),保安系統(tǒng)及消防設(shè)備等,以便一旦發(fā)生事故能夠應(yīng)付。
4. 登記所有出入車輛之資料,包括車牌號(hào)碼,出入時(shí)間,在情形許可下登記訪客司機(jī)的個(gè)人資料。
5. 應(yīng)監(jiān)督所有車輛正確按行車線泊車位。
6. 如發(fā)生交通意外,記錄和拍攝有關(guān)資料包括涉及車輛損壞成度等,并須立即呈報(bào)物業(yè)主管或管理處。
7. 禁止任何刻意違反交通標(biāo)志及泊車規(guī)定之車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。
8. 如發(fā)現(xiàn)任何未經(jīng)授權(quán)人士或任何可疑人物流連停車場(chǎng),應(yīng)立即命令其離開(kāi),如有需要,立即呈報(bào)管理處。
9. 任何當(dāng)值停車場(chǎng)員工,未得公司同意下,不得向任何司機(jī)或車主索取任何報(bào)酬。
10. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)任何車輛未鎖好,應(yīng)設(shè)法通知車主,防止任何東西盜竊等罪行,并立即呈報(bào)物業(yè)主管。
11. 對(duì)于所有訪客車輛或沒(méi)有住戶車證者,須登記車牌號(hào)和欲訪住戶之單元,并在可行情況下登記司機(jī)身份詳情。
12. 未經(jīng)管理處許可,禁止任何車輛在停車泊位或車道上,維修和清洗車輛。
13. 認(rèn)真負(fù)責(zé)按規(guī)定對(duì)停泊車輛做好收費(fèi)工作。
第2篇 東正大廈停車場(chǎng)管理員職責(zé)
大廈停車場(chǎng)管理員職責(zé)
⑴、迅速準(zhǔn)確指引車輛安全駛?cè)胪＼嚥次弧?/p>
⑵、檢查提示車主鎖好車門,詳細(xì)記錄車輛進(jìn)入時(shí)間、車況及車牌號(hào)。
⑶、做好對(duì)機(jī)動(dòng)車的監(jiān)護(hù)及車場(chǎng)的安全巡視工作。
⑷、提示司機(jī)嚴(yán)格遵守停車場(chǎng)規(guī)定。
⑸、加強(qiáng)對(duì)車場(chǎng)的巡視工作,嚴(yán)格杜絕停車場(chǎng)火災(zāi)隱患的發(fā)生。
⑹、認(rèn)真檢查停車場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施、器材,使之保持有效正常狀態(tài)。
⑺、對(duì)停車場(chǎng)周圍的施工情況進(jìn)行管理,避免因施工影響停車秩序及車輛安全。
⑻、阻止未經(jīng)物業(yè)管理部許可或未辦理停車位的機(jī)動(dòng)車輛以及超高、超寬的車輛駛?cè)胪＼噲?chǎng)。
⑼、阻止裝有易燃易爆危險(xiǎn)品的車輛駛?cè)胪＼噲?chǎng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
⑽、阻止無(wú)關(guān)人員、閑散人員(包括非工作需要的員工)穿行車場(chǎng)或在車場(chǎng)內(nèi)逗留。
⑾、對(duì)停放一天以上的車輛要另行記錄,并報(bào)告主管上級(jí)。
⑿、嚴(yán)格禁止在車場(chǎng)內(nèi)停放非機(jī)動(dòng)車和存放物品。
⒀、認(rèn)真做好當(dāng)班各種記錄,并做好交接班工作。
⒁、完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作任務(wù)。
⒂、認(rèn)真做好出入口車場(chǎng)收費(fèi)工作。
第3篇 停車場(chǎng)管理工作職責(zé)
停車場(chǎng)、車庫(kù),如果沒(méi)有健全的管理制度,就不能把車輛管好。健全的管理制度應(yīng)該包括:門衛(wèi)管理制度、車輛保管規(guī)定等。
一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)
1.依法循章對(duì)住宅區(qū)(大廈)、交通、車輛進(jìn)行管理。
2.負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。
3.熟悉掌握住宅區(qū)(大廈)車輛流通情況,車位情況,合理布署安排,優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé),對(duì)員工進(jìn)行日考核,填寫《員工日考核表》。
5.負(fù)責(zé)每日工作檢查,并填寫《車輛管理日檢表》。
6.負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系,處理車輛管理方面的問(wèn)題和客戶投訴。
7.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
8.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),并做好培訓(xùn)記錄。
9.定時(shí)向管理處主任匯報(bào)工作。
二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律
(一)車輛管理員的職責(zé)如下
1.負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)(庫(kù))的汽車,摩托車,以及保管站內(nèi)的自行車管理。
2.實(shí)行24小時(shí)輪流值班,服從統(tǒng)一安排調(diào)度。
3.按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行,并認(rèn)真填寫《車輛出入登記表》。
4.遵守規(guī)章制度,按時(shí)上下班,認(rèn)真做好交接班手續(xù),不擅離職守。
5.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),開(kāi)具發(fā)票,及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。
6.負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,維持小區(qū)交通、停車秩序。
7.負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)道路和停車場(chǎng)的停放車輛進(jìn)行巡視查看,保證車輛安全。
8.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)(庫(kù))的消防以及停車場(chǎng)(庫(kù))、值班室,崗?fù)ず拖窜嚺_(tái)的清潔工作。(分別按小區(qū)清潔工作手冊(cè)中《停車場(chǎng)清潔》、《值班室、崗?fù)さ那鍧崱愤M(jìn)行清潔)
(二)車輛管理員的紀(jì)律
1.儀容整潔,遵守《儀容儀表規(guī)定》。
2.執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范,講究文明服務(wù),禮貌待人。
3.嚴(yán)格遵守《交接班制度》。
4.值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西:不準(zhǔn)嘻笑、打鬧,不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書報(bào)、聽(tīng)廣播,及做其他與值班職責(zé)無(wú)關(guān)的事。
5.愛(ài)護(hù)各種器具,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
6.依法辦事,廉潔奉公,堅(jiān)持原則,是非分明。
7.禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將;不準(zhǔn)借娛樂(lè)為名搞變相賭博。
8.團(tuán)結(jié)互助,禁止鬧糾紛;不說(shuō)臟話,不做不利團(tuán)結(jié)的事。
9.遵守《員工宿舍管理規(guī)定》,不得帶人留宿,來(lái)客留宿必須經(jīng)管理處分管主任(或房管員)批準(zhǔn)。
第4篇 小區(qū)門崗?fù)＼噲?chǎng)管理保安員職責(zé)
小區(qū)門崗(停車場(chǎng)管理)保安員職責(zé)
1.在保安班長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)出入口進(jìn)出車輛、人員的管理;
2.熟知交通管理知識(shí)和指揮手勢(shì),熟悉本住宅區(qū)出入口環(huán)境,能果斷處理及指揮住宅區(qū)一般交通事務(wù);
3.熟悉發(fā)生火警、臺(tái)風(fēng)、突發(fā)事故等各種緊急情況的應(yīng)急處理辦法。
4.嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)停車場(chǎng)管理規(guī)定,實(shí)行車輛收發(fā)卡制度,一車一卡,認(rèn)卡放行;卡與車牌號(hào)不同時(shí),應(yīng)立即將該車進(jìn)行登記,請(qǐng)車主簽名認(rèn)可并經(jīng)客戶中心查實(shí)后給予放行;對(duì)外來(lái)車輛按規(guī)定收取臨時(shí)停車費(fèi);
5.對(duì)進(jìn)入小區(qū)施工的人員,憑管理處簽發(fā)的臨時(shí)出入證,確認(rèn)后放行,對(duì)臨時(shí)來(lái)訪需在《來(lái)訪人員登記表》上予以登記后方可放行,并通知小區(qū)相應(yīng)崗位人員跟蹤留意;
6.禁止推銷廣告、拾廢品等閑雜人員進(jìn)入小區(qū);
7.憑管理處簽發(fā)的物品《放行條》,對(duì)運(yùn)載貴重物品或搬家出小區(qū)的車輛等進(jìn)行核對(duì),對(duì)貨柜車必須開(kāi)箱檢查,經(jīng)確認(rèn)后予以放行;
8.保持治安崗?fù)?nèi)、外環(huán)境的整潔及設(shè)施、標(biāo)識(shí)的完好;
9.負(fù)責(zé)值班室內(nèi)對(duì)講機(jī)、充電器及其它物品的完好;
10.及時(shí)將停車費(fèi)上繳財(cái)務(wù),嚴(yán)禁貪污挪用停車費(fèi),杜絕收費(fèi)不給發(fā)票的行為;
11.注意出入口任何可疑情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)制止或上報(bào),并隨時(shí)與其他崗位保持聯(lián)系;
12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
第5篇 大廈停車場(chǎng)管理員職責(zé)
大廈停車場(chǎng)管理員的職責(zé)
停車場(chǎng)管理員的職責(zé),最重要是維持停車場(chǎng)的正常運(yùn)作、保障公司的收益及對(duì)顧客提供完善服務(wù)。要履行這些任務(wù),管理員除了要具備專業(yè)知識(shí)、遵守工作守則、執(zhí)行公司訂定的工作程序外,亦應(yīng)能就各項(xiàng)可能在停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的事件采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。
停車場(chǎng)各崗位的工作要求:
(1)嚴(yán)格遵守公司的服務(wù)工作規(guī)范和各項(xiàng)制度,文明禮貌值勤。上崗時(shí)應(yīng)著裝整潔,保持良好的形象,崗位上不做任何與工作無(wú)關(guān)的事情,不扎堆聊天。
(2)文明禮貌值勤,熱情為客人提供服務(wù),遇到與客人發(fā)生異議時(shí),不可與客人爭(zhēng)吵,應(yīng)妥善協(xié)商解決。
(3)遇突發(fā)事件、事故,要保持冷靜,妥善處理,必要時(shí)應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)處理。事后應(yīng)做詳細(xì)書面記錄并及時(shí)上報(bào)。
(4)遇雨雪天氣,應(yīng)擺放'小心路滑'提示牌,并提醒車主慢行,以免發(fā)生事故。
(5)本班發(fā)生的異常情況或未盡事宜,應(yīng)書面記錄上報(bào),并向接班者交待清楚。
(6)如遇火警、水患及其它緊急情況應(yīng)立即上報(bào),并盡力救險(xiǎn)。需疏散時(shí),負(fù)責(zé)疏導(dǎo)人員與車輛離開(kāi)大廈。
(7)完成大廈領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)任務(wù)。
停車場(chǎng)入口崗位人員須知:
(1)維護(hù)大廈停車場(chǎng)入口的車輛通行秩序,引導(dǎo)車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。
(2)持證車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí),應(yīng)查驗(yàn)車證的有效性(車號(hào)、期限),然后放行。無(wú)效車證按無(wú)證處理。
(3)無(wú)證車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí),應(yīng)將填好車號(hào)及進(jìn)場(chǎng)時(shí)間的來(lái)訪車輛登記單交給車主,并告知車主收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和限高、限速標(biāo)準(zhǔn),然后放行。
(4)車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí),應(yīng)提醒車主關(guān)好車門窗,還應(yīng)檢查車輛有無(wú)損傷與缺陷并提醒車主該車輛的缺損現(xiàn)狀。
(5)閉場(chǎng)期間,應(yīng)關(guān)好庫(kù)門,謝絕車輛與無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車場(chǎng)。
停車場(chǎng)內(nèi)部崗位人員須知:
(1)維護(hù)停車場(chǎng)內(nèi)部(按自然樓層分為三個(gè)區(qū)域)的車輛停車秩序,引導(dǎo)車輛進(jìn)入正確的停車位,防止亂停亂放。
(2)車輛進(jìn)入停車位時(shí),應(yīng)提醒車主關(guān)好車門,還應(yīng)檢查車輛有無(wú)損傷與缺陷并提醒車主該車輛的缺損現(xiàn)狀。
(3)巡視所負(fù)責(zé)區(qū)域,填寫巡視記錄。勸阻并制止任何損害大廈設(shè)備設(shè)施和停放車輛的行為。發(fā)現(xiàn)損害行為時(shí),應(yīng)暫留當(dāng)事人或當(dāng)事車輛,立即報(bào)告上級(jí)到現(xiàn)場(chǎng)處理。
停車場(chǎng)出口崗位人員須知:
(1)維護(hù)大廈停車場(chǎng)出口的通行秩序,引導(dǎo)車輛駛出停車場(chǎng).
(2)持證車輛駛出停車場(chǎng)時(shí),應(yīng)查驗(yàn)停車證的有效性(車號(hào)、期限),然后放行。無(wú)效車證按無(wú)證處理。
(3)無(wú)證車輛駛出停車場(chǎng)時(shí),應(yīng)按來(lái)訪車輛登記單上的進(jìn)場(chǎng)時(shí)間計(jì)算停車費(fèi)。收取停車費(fèi)時(shí)應(yīng)主動(dòng)將發(fā)票交給付款人,收費(fèi)后放行。
(4)車主丟失來(lái)訪車輛登記單時(shí),應(yīng)按入口崗的來(lái)訪車輛登記單存根記載計(jì)算并收取停車費(fèi)。
(5)自行妥善保管停車費(fèi)發(fā)票與錢款,丟失自負(fù)。收取大額鈔票時(shí),應(yīng)查驗(yàn)真?zhèn)?避免收取假幣。如收假幣,責(zé)任自負(fù)。
(6)攜帶物品從本崗離開(kāi)大廈者,應(yīng)查收其有效的攜物出門憑證,無(wú)證物品不得出廈。
(7)送貨與施工人員入/出大廈時(shí),應(yīng)查驗(yàn)其有效證件并要求其簽名登記。拒絕登記者,謝絕其進(jìn)出大廈。
(8)閉場(chǎng)期間,應(yīng)關(guān)好庫(kù)門。如遇車主取車,應(yīng)為客人提供方便,開(kāi)門放行。
大廈廣場(chǎng)停車收費(fèi)管理人員須知:
(1)引導(dǎo)進(jìn)入大廈的車輛停入車位。
(2)記錄車輛停入車位的時(shí)間,檢查車輛有無(wú)損傷與缺陷并提醒車主該車輛的缺損現(xiàn)狀,告知車主收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
(3)收取露天停車費(fèi)。(停車入位時(shí)先收取第一計(jì)時(shí)時(shí)段停車費(fèi),車輛駛出時(shí)再按實(shí)際停車時(shí)間加收后續(xù)時(shí)段的停車費(fèi)),收取停車費(fèi)時(shí)應(yīng)主動(dòng)將發(fā)票交給付款人。
(4)自行妥善保管停車費(fèi)發(fā)票與錢款,丟失自負(fù)。
(5)收費(fèi)時(shí),應(yīng)謝絕收取大額鈔票,以避免收取假幣。如收假幣,責(zé)任自負(fù)。
(6)自覺(jué)愛(ài)護(hù)大廈公共財(cái)物,注意保持環(huán)境衛(wèi)生。
