第1篇 某大廈管理處會(huì)服人員儀容儀表規(guī)定
大廈管理處會(huì)服人員儀容儀表規(guī)定
儀表:
1、發(fā)式:頭發(fā)整潔,發(fā)型大方,不染發(fā)(黑色除外),不用異
味發(fā)油,短發(fā)前不及眉,旁不遮耳,后不及衣領(lǐng);長(zhǎng)發(fā)一律盤(pán)起;
2、面容:精神飽滿,保持清潔,化淡妝;
3、口腔:牙齒清潔,口氣清新,上班前不吃異味食品;
4、手:不留長(zhǎng)指甲,保持清潔,除手表、結(jié)婚戒指外,不戴其它飾物;
5、衣服:上班時(shí)統(tǒng)一著工裝,衣著得體整潔,端正佩戴工號(hào)牌(卡)。衣袖、褲管不得卷起(實(shí)際操作需要時(shí)除外),襯衣下擺扎進(jìn)
褲內(nèi)。腰帶為黑色,不在外腰帶上戴鑰匙鏈;
6、鞋:會(huì)議服務(wù)員穿著黑色半高(實(shí)心)跟布鞋,大廳接待員穿著黑色半高跟皮鞋,布鞋保持清潔,無(wú)破損,皮鞋表面保持光亮,禁止穿著時(shí)裝鞋;
7、襪子:著肉色長(zhǎng)筒襪,抻平整、無(wú)破洞,不露襪口(冬季可著深色襪);
8、身體:勤洗澡,無(wú)體味,香水清淡。
舉止:
1、站姿:抬頭、挺胸、收腹、頭正、肩平、頸部伸直,面帶微笑、兩手自然放與西服最后一個(gè)紐扣處,并右手握左手,右手在上,左手在下,兩腿伸直、加緊,兩腳跟并攏,腳尖分開(kāi)成30o,兩腿之間不得有空隙。
2、走姿:上身應(yīng)保持站姿的要求。行走時(shí),頭不要東張西望、左顧右盼,兩臂自然下垂,并自然的前后擺動(dòng),幅度應(yīng)適中,邁動(dòng)的步子應(yīng)該輕而穩(wěn),盡量減輕地面與鞋跟的摩擦聲。
3、坐姿:上身與站姿的要求相同。走到椅子的面前,背對(duì)椅子,應(yīng)保持站姿姿勢(shì),將兩手沿臀部向下輕輕撫平衣(裙)下擺,坐于椅子距前沿的1/3處,兩手自然放與兩腿之上,右手在上,左手在下,右手握左手,兩腿并攏,兩膝蓋合緊,兩腳尖并攏且向里收一下,以保持坐姿的優(yōu)美。如果客人在你的右側(cè),應(yīng)將身子向右輕一下,以方便兩人的交流,側(cè)身的同時(shí),兩腿稍微側(cè)一下,做到坐姿的優(yōu)美,上身也跟著向右側(cè)一下,兩手應(yīng)放與右腿之上。
第2篇 大廈裝修施工管理規(guī)定
大廈裝修手冊(cè):施工管理規(guī)定
2.1目的與使用范圍
2.1.1為維護(hù)大廈的整體形象和全體業(yè)戶的利益,確保大廈安全運(yùn)作,本規(guī)定適用于本大廈范圍內(nèi)的所有工程施工。
2.2施工期及施工時(shí)間
2.2.1裝修工作只限于08:00-18:00,星期日及公眾假期除外。
2.2.2若施工單位需趕工期,可以書(shū)面向大廈管理處申請(qǐng)加班。唯時(shí)間只能從18:00-22:00止。
2.2.3所有足以發(fā)出噪音、氣味之工程、材料運(yùn)輸、施工垃圾之運(yùn)送,務(wù)必在正常營(yíng)業(yè)辦公時(shí)間以外進(jìn)行,不得對(duì)其他業(yè)戶造成滋擾。
2.3保護(hù)措施
2.3.1裝修承建商必須對(duì)施工范圍內(nèi)的一切大廈內(nèi)的結(jié)構(gòu)性設(shè)施及裝飾妥善做好保護(hù)。不得對(duì)該等設(shè)施造成任何危害,若有違章施工,大廈管理處有權(quán)立即終止該工程,業(yè)戶必須將損害部分恢復(fù)原狀,并對(duì)因而引起的一切損失承擔(dān)全部責(zé)任。
2.3.2裝修工程展開(kāi)前,必須先在單元筑起保護(hù)圍板,圍板高度與天花保持3cm距離,不得用鐵釘穩(wěn)定圍板在天花、地板及墻壁的位置。圍板必須漆上白色,并在板上張貼有關(guān)業(yè)務(wù)的資料,在整個(gè)裝修期內(nèi)圍板出入口必須保持關(guān)閉,任何一部分不得向大廈公眾走道打開(kāi);圍板必須保持清潔,無(wú)損壞。
2.4施工安全
2.4.1施工期間使用之臨時(shí)電源只能使用單元內(nèi)供電,不能使用公共用電,且必須使用四芯橡皮電線及電制箱,其電線必須有足夠負(fù)荷能力,電制箱內(nèi)必須附有閘刀開(kāi)關(guān)、漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)等安全設(shè)施。若裝修機(jī)具用電容量超過(guò)該回路額定電量,由管理處另行安排。
2.4.2安裝電工、焊工、起重吊裝工和電氣調(diào)試人員等,業(yè)戶及其承建商必須根據(jù)政府相關(guān)規(guī)定持證上崗。
2.4.3裝修承建商在施工前必須配備足夠的手提滅火器具(每100平方米不得少于兩個(gè))。
2.4.4施工期間不得將過(guò)量油漆或危險(xiǎn)品存放于施工范圍內(nèi),只可存放當(dāng)天所需用量,用剩的必須當(dāng)晚運(yùn)離單元。
2.4.5施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配備急救箱及有關(guān)急救藥品。
2.4.6施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁追逐、打鬧、推撞,以免發(fā)生不必要的傷害。
2.4.7工作完畢后,請(qǐng)關(guān)妥所有門(mén)、窗、水龍頭及用電開(kāi)關(guān),方可離開(kāi),以策安全。
2.5物料運(yùn)送
2.5.1運(yùn)送貨物時(shí),必須聽(tīng)從大廈管理處人員指揮及安排,并使用大廈管理處指定的通道。
2..5.1.1一般情況下,業(yè)戶可在大廈管理處指定時(shí)間內(nèi)于卸貨區(qū)使用貨梯進(jìn)出物料。
2..5.1.2業(yè)戶之運(yùn)輸車(chē)輛在進(jìn)入車(chē)場(chǎng)半小時(shí)內(nèi)裝卸貨物可免費(fèi)處理,唯超逾此時(shí)段即按停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
2.5.1.3倘若業(yè)戶需要較長(zhǎng)時(shí)間使用貨梯,應(yīng)提前24小時(shí)通知大廈管理處,以便作出安排。
2.5.2所有散裝物料,如水泥、沙石、垃圾等,必須使用適當(dāng)容器運(yùn)載,不得污染環(huán)境。
2.5.3運(yùn)送時(shí),大廈只允許使用橡膠輪手推車(chē),其余足以損壞大廈公共設(shè)施的手推車(chē)均一律禁止使用。同時(shí),嚴(yán)禁將貨物在地面拖行。
2.5.4所有廢料、廢液必須遵守國(guó)家相關(guān)法規(guī)進(jìn)行處理,不得棄置于大廈任何范圍。
2.5.5運(yùn)送結(jié)束后,必須及時(shí)清理途經(jīng)通道,不得在大廈公共區(qū)域棄置任何物品。
2.6廢料排放
2.6.1施工期間所產(chǎn)生的一切碎料、垃圾等必須自行清理,不得棄置于大廈垃圾收集站,嚴(yán)格保持公共走廊或任何公共區(qū)域的暢通和整潔,并應(yīng)防止塵埃及異味隨意飄溢,影響大廈其他業(yè)戶。
2.6.2施工產(chǎn)生的廢液,若屬油料類,則按2.6.3處理;若屬污水類,則必須經(jīng)隔渣處理,去除固形物后傾倒于大廈指定位置。
2.6.3大廈不提供臨時(shí)垃圾收集點(diǎn),業(yè)戶及其裝修承建商必須使用大廈管理處指定通道按照政府相關(guān)規(guī)定自行直接從業(yè)戶單元將施工碎料、垃圾等運(yùn)至政府指定之垃圾站。
2.6.4運(yùn)送結(jié)束后,必須及時(shí)清理途經(jīng)通道,不得在大廈公共區(qū)域棄置任何物品。
2.7噪音及氣味管理
2.7.1施工期間,單元大門(mén)必須保持關(guān)閉,以減少噪音。
2.7.2在正常辦公營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi),嚴(yán)格控制拆墻、鉆、鑿及捶打工程。若大廈管理處認(rèn)為有需要,亦有權(quán)要求停止前述以外之其他噪音工程。裝修承建商必須配合。
2.7.3未經(jīng)大廈管理處允許,不得在裝修單元內(nèi)進(jìn)行所有發(fā)出異味的工程,如油漆。施工單位若進(jìn)行氣味工程,必須在正常營(yíng)業(yè)辦公時(shí)間外進(jìn)行,且應(yīng)該在最短時(shí)間內(nèi)驅(qū)散氣味,如使用排氣扇。
2.8動(dòng)火證的申請(qǐng)
2.8.1當(dāng)需要進(jìn)行燒焊等明火作業(yè)時(shí),必須提前24小時(shí)向大廈管理處提出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)大廈管理處現(xiàn)場(chǎng)勘察檢查合格并書(shū)面批復(fù)后,方可進(jìn)行。
2.8.2承建商必須委派一名現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)焊人,負(fù)責(zé)監(jiān)督并落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)安全措施。
2.8.3每個(gè)明火作業(yè)點(diǎn)必須準(zhǔn)備足夠及合用手提滅火器。
2.8.4做好排煙措施。
2.8.5動(dòng)火證有效期最長(zhǎng)不得超過(guò)7天。
2.8.6《裝修動(dòng)火許可證》必須張?zhí)谑┕がF(xiàn)場(chǎng)明顯位置。
2.9洗手間的管理
2.9.1施工工人必須使用大廈管理處指定洗手間,不得擅自使用其它樓層洗手間,并應(yīng)保持洗手間之整潔。
2.9.2業(yè)戶及其承建商必須嚴(yán)格監(jiān)督施工工人,不得踐踏洗手臺(tái)、座廁、座廁板、尿槽等所有洗手間設(shè)施;并且不得拋擲或傾倒任何雜物進(jìn)入洗手盆、座廁、尿槽、地漏,以免堵塞上述位置。
2.9.3嚴(yán)禁在洗手間進(jìn)行任何清洗行為。
2.9.4裝修單元內(nèi)有供水管道的,則僅能使用單元內(nèi)供水,如沒(méi)有供水管道則應(yīng)用有蓋的容器到管理處指定位置取水,運(yùn)輸過(guò)程中不能沾濕公共走道或其它單元,同時(shí)做好排水措施。嚴(yán)禁為取水方便,未經(jīng)大廈管理處同意,擅自拆卸水龍頭等設(shè)施或接駁水管。
2.10其他禁止行為
2.10.1嚴(yán)禁私自接駁電源。
2.10.2施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁使用明火或電爐煮食及燒水。
2.10.3施工人員只可在施工范圍內(nèi)活動(dòng),嚴(yán)禁于大廈其他范圍內(nèi)游蕩。
2.10.4不得在公共地方用餐、聚集閑聊、蹲、坐或睡覺(jué)。
2.10.5施工現(xiàn)場(chǎng)不準(zhǔn)吸煙、吐痰、住宿、隨地便溺。
2.10.6嚴(yán)禁隨意使用單元之消防設(shè)施,嚴(yán)禁使用消防用水施工。
2.10.7未經(jīng)大廈管理處同意,業(yè)戶及其承建商不得于公共區(qū)域或面向公共區(qū)域展示、懸掛任何帶有廣告性質(zhì)之招牌或標(biāo)識(shí)。
第3篇 小區(qū)大廈車(chē)輛交通管理規(guī)定
為了維護(hù)小區(qū)/大廈交通秩序,保持小區(qū)/大廈安靜、整潔和道路暢通,特制訂本規(guī)定:
一、實(shí)行物業(yè)管理與公安交通部門(mén)管理相結(jié)合的原則。認(rèn)真做好小區(qū)/大廈內(nèi)的車(chē)輛停放管理工作,嚴(yán)禁亂停亂放,防止車(chē)輛丟失或損壞。
二、 建立機(jī)動(dòng)車(chē)通行證制度,禁止無(wú)關(guān)車(chē)輛通行,業(yè)主車(chē)輛需在車(chē)窗前張貼小區(qū)通行證。外來(lái)車(chē)輛進(jìn)出小區(qū)實(shí)行換證登記、放行制度。
三、 服從現(xiàn)場(chǎng)管理員的現(xiàn)場(chǎng)管理和指揮,車(chē)主需嚴(yán)格遵守道路安全法規(guī),按規(guī)定地點(diǎn)依次有序的停放車(chē)輛。
四、 小區(qū)/大廈內(nèi)行駛車(chē)輛應(yīng)按規(guī)定減速慢行,不得鳴號(hào)和超速超車(chē),車(chē)輛交會(huì)時(shí)應(yīng)相互避讓,注意行駛安全。
五、 小區(qū)/大廈內(nèi)設(shè)有固定、臨時(shí)停車(chē)位,業(yè)主需在固定車(chē)位停放車(chē)輛。外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入大廈/小區(qū)時(shí)應(yīng)按規(guī)定停放在臨時(shí)停車(chē)位內(nèi),并繳納一定的停車(chē)費(fèi)用。
六、 小區(qū)/大廈內(nèi)停放車(chē)輛實(shí)行有償服務(wù),物業(yè)公司只收取車(chē)位使用費(fèi),不承擔(dān)車(chē)輛及財(cái)物的保管義務(wù)。對(duì)大廈/小區(qū)內(nèi)車(chē)損事故,物業(yè)公司協(xié)助有關(guān)部門(mén)作好理賠工作,不承擔(dān)車(chē)主的車(chē)損賠償責(zé)任。
七、 非停車(chē)位禁止停放任何車(chē)輛(自行車(chē)、摩托車(chē)),因違章亂停亂放造成事故或失竊的,由車(chē)輛使用人自行負(fù)責(zé);因違章停車(chē),造成車(chē)輛堵塞及其它責(zé)任的,物業(yè)公司有權(quán)報(bào)請(qǐng)并協(xié)助有關(guān)部門(mén)予以處理。
八、 車(chē)主在停放車(chē)輛后,應(yīng)及時(shí)鎖好門(mén)窗,保管好自己的財(cái)物,不得將貴重物品遺留在車(chē)內(nèi),對(duì)違反規(guī)定造成失竊的,物管公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。
九、 小區(qū)/大廈實(shí)行人車(chē)分流(單向行駛)管理,業(yè)主、家屬及來(lái)訪者不得在主干道練車(chē)、玩耍和做影響道路安全的行為,保證小區(qū)/大廈內(nèi)的道路交通安全。
十、 除裝修、搬家外,禁止貨運(yùn)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)/大廈,出租車(chē)不得進(jìn)入小區(qū)/
第4篇 商業(yè)大廈人員控制管理規(guī)定
公共安全(商業(yè)大廈人員控制與管理規(guī)定)
一、總則
確保商業(yè)大廈正常的辦公、生活秩序,營(yíng)造良好的商業(yè)生活環(huán)境
二、商業(yè)大廈特點(diǎn)
(一)辦公期間人員集中,非辦公期間人員少;
(二)人員復(fù)雜,流動(dòng)量大;
(三)不穩(wěn)定性。
三、控制與管理
(一)商場(chǎng)人員控制與管理
1、營(yíng)業(yè)期間
(1)員工:上、下班時(shí),在規(guī)定的時(shí)間從指定的通道進(jìn)、出場(chǎng);
(2)顧客:按照商場(chǎng)指定的通道進(jìn)、出場(chǎng);
(3)裝修作業(yè)人員:按照商場(chǎng)指定的通道憑證進(jìn)、出場(chǎng);
(4)商場(chǎng)外送員:按照指定的通道,憑商場(chǎng)簽發(fā)的送貨卡進(jìn)、出場(chǎng);
(5)外單位服務(wù)人員:按指定的通道送到指定的地點(diǎn),禁止進(jìn)入商場(chǎng)。
2、非營(yíng)業(yè)期間
(1)商場(chǎng)員工:如需進(jìn)場(chǎng)必須是和值班經(jīng)理、防損員等一起出入場(chǎng);
(2)施工、維修人員:憑商場(chǎng)簽發(fā)的《施工許可證》進(jìn)商場(chǎng),出場(chǎng)時(shí)防損員應(yīng)嚴(yán)格檢查隨身攜帶的物品;施工人員施工期間商場(chǎng)必須派人監(jiān)督;禁止施工人員在場(chǎng)內(nèi)流竄,做到即完即走即清。
3、商場(chǎng)人員管理
(1)商場(chǎng)員工不得乘坐客梯、扶手電梯,當(dāng)班人員和著工裝員工不得從正門(mén)進(jìn)出;
(2)員工在崗位上不得聊天和相互竄崗;
(3)出場(chǎng)時(shí)需從指定通道經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢查方可離去;
(4)保證有充裕的值班人員監(jiān)守各自的崗位;
(5)防損員離場(chǎng)時(shí)必須在指定的地點(diǎn)集合,不得單獨(dú)離場(chǎng);
(6)對(duì)進(jìn)入商場(chǎng)的顧客,防損員應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視其動(dòng)機(jī),對(duì)可疑人員要進(jìn)行跟蹤、觀察直至離開(kāi)商場(chǎng);
(7)防損員應(yīng)控制客貨梯的載客量,注意行人的安全;兒童乘座需有大人陪同,禁止兒童在電梯上玩耍;
(8)商場(chǎng)促銷期間,防損員應(yīng)控制人員出入,防止發(fā)生混亂或不法犯罪分子作案或其他安全事故的發(fā)生;
(9)當(dāng)商場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí),防損員應(yīng)立即疏散場(chǎng)內(nèi)顧客,嚴(yán)格控制好進(jìn)出口,除緊急援救人員外其他人員一律不得進(jìn)入;
(10)營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí),防損員應(yīng)認(rèn)真清場(chǎng),特別是倉(cāng)庫(kù)、更衣室等隱蔽場(chǎng)所的清理必須干凈、徹底。
(11)顧客不得進(jìn)入商場(chǎng)非營(yíng)業(yè)區(qū)域或?qū)⑸唐穾胂词珠g等監(jiān)控盲區(qū);
(12)離場(chǎng)顧客應(yīng)從電子探測(cè)器或指定的通道通過(guò),出現(xiàn)可疑情況應(yīng)要求顧客協(xié)助檢查直至將問(wèn)題了解清楚方可離去;
(13)違反商場(chǎng)管理規(guī)定的顧客防損員應(yīng)制止、勸阻,造成損失的應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
(二)寫(xiě)字樓人員控制與管理
1、辦公期間
(1)業(yè)主(住戶):護(hù)衛(wèi)員識(shí)別后進(jìn)入大廈;
(2)物業(yè)使用人:護(hù)衛(wèi)員識(shí)別后進(jìn)入大廈;
(3)來(lái)訪人員:護(hù)衛(wèi)員根據(jù)來(lái)訪人的衣著、相貌、儀態(tài)、表情等認(rèn)真識(shí)別后,視情況登記后進(jìn)入大廈;
(4)施工人員:嚴(yán)格按照《施工人員的控制與管理》執(zhí)行;
(5)社會(huì)服務(wù)類人員(如送餐、水、特快專遞、地產(chǎn)中介、收廢品等)
①長(zhǎng)期類:憑管理處辦理的出入證進(jìn)入大廈(辦理出入證應(yīng)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、負(fù)責(zé)人和服務(wù)人員的身份證等相關(guān)證件的復(fù)印件、相片)
②臨時(shí)類:護(hù)衛(wèi)員登記有效證件進(jìn)入大廈,并進(jìn)行跟蹤直至離開(kāi);
(6)特殊類人員(政府執(zhí)法人員,公、檢、法等人員):
①護(hù)衛(wèi)員識(shí)別證件,與管理處或轄區(qū)派出所人員聯(lián)系后進(jìn)入大廈;
②'110''119''120'等工作人員直接進(jìn)入大廈。
(7)除業(yè)主(住戶)、物業(yè)使用人外,所有進(jìn)入大廈的人員一律實(shí)行跟蹤程序直至離開(kāi);
(8)禁止閑雜人員在樓層、大堂等公共場(chǎng)所滯留;
2、非辦公期間
(1)訪客經(jīng)被訪者同意后,一律登記有效證件進(jìn)入大廈;
(2)大廈加班人員一律在管理處登記,否則謝絕進(jìn)入大廈;
(3)其他人員嚴(yán)格按照'1'類的有關(guān)人員辦理后進(jìn)入大廈。
第5篇 小區(qū)大廈二次裝修的管理規(guī)定
小區(qū)(大廈)二次裝修的管理規(guī)定
為了保障全體業(yè)主的利益和小區(qū)(大廈)管理秩序,特根據(jù)政府有關(guān)法規(guī)的精神,制定住所二次裝修的管理規(guī)定如下:
1.二次裝修必須辦理報(bào)批手續(xù)
1.1業(yè)主如需進(jìn)行二次裝修,必須先向管理處索取并填寫(xiě)《裝修施工申請(qǐng)表》,詳列工程之承建商、具體工程事項(xiàng)(圖例)及工期。管理處將在不違反有關(guān)法規(guī)、不影響樓宇結(jié)構(gòu)、整體外觀和其它單位利益的情況下給予審批。
1.2承建商需向管理處提供作業(yè)人員身份證明,并繳付施工保證金。施工保證金的收取在于確保施工作業(yè)中不會(huì)損壞小區(qū)(大廈)的公共設(shè)施和影響其裝修內(nèi)容,應(yīng)事先以書(shū)面形式告知管理處并征得許可)。
1.3承建商在獲得管理處批準(zhǔn)并辦理好作業(yè)人員臨時(shí)出入證之后,方可進(jìn)行施工作業(yè)。作業(yè)人員必須遵守小區(qū)(大廈)內(nèi)有關(guān)公共秩序、安全、衛(wèi)生等方面的管理規(guī)定。
2.二次裝修必須保證結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一。
2.1施工中不得改變或損壞原有房屋的結(jié)構(gòu);不得以任何理由對(duì)樓宇原有的供水、供氣管路、電氣、通訊、視頻線路以及安全有關(guān)的保安設(shè)施、消防設(shè)施等擅自進(jìn)行拆裝或改動(dòng);禁止在靠電梯井和電表管道間磚墻打洞、削墻安裝壁柜,以免破壞磚墻強(qiáng)度,威脅電梯及管路、電路安全。
2.2不得將外陽(yáng)臺(tái)、窗戶、外墻作任何更改?？照{(diào)機(jī)必須安裝于原有設(shè)計(jì)之空調(diào)機(jī)位或管理外指定的統(tǒng)一安裝位置,若需要堵掉空調(diào)預(yù)留孔,必須用顏色與外墻相近的材料,以保持樓宇外形之整齊美觀。
2.3業(yè)主如需安裝進(jìn)戶防盜門(mén),為了整齊美觀,須由管理處統(tǒng)一組織安排,請(qǐng)業(yè)主到管理處登記選擇。
2.4根據(jù)政府規(guī)定,業(yè)主不得安裝防盜網(wǎng);如情況特殊確需安裝,在保證不破壞樓宇整體外觀的前提下,只能裝在鋁金玻璃門(mén)窗內(nèi)側(cè),廳陽(yáng)臺(tái)允許在緊貼鋁金推拉門(mén)安裝拉閘門(mén),其顏色規(guī)定為白色或無(wú)色。
2.5未獲管理處書(shū)面許可不得在樓宇之外墻、天臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)外側(cè)及其他任何公共地方貼掛支立旗幟、廣告、標(biāo)語(yǔ)、天線或其他有礙觀瞻之物品。
3.裝修施工管理
3.1住宅裝修施工期限:中小工程為20天,較大工程為30天,最長(zhǎng)不得超過(guò)60天;如確需延期要辦理延期手續(xù)。每天施工時(shí)間為上午八時(shí)至十二時(shí),下午二時(shí)至晚上八時(shí)。
3.2進(jìn)行戶內(nèi)裝修作業(yè),應(yīng)關(guān)閉門(mén)窗,減少噪音與塵土對(duì)他人的影響。、
3.3使用電梯搬運(yùn)裝修材料或清運(yùn)裝修垃圾時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵守《電梯使用管理規(guī)定》,并使用管理處提供的專有搬運(yùn)車(chē)搬運(yùn);從樓道搬運(yùn)東西一定要小心謹(jǐn)慎,避免撞壞墻面、燈具、扶手;裝修垃圾必須用袋子裝好運(yùn)到管理處指定的垃圾場(chǎng),由管理處統(tǒng)一清運(yùn)。
3.4嚴(yán)格遵守裝修有關(guān)規(guī)定,不得亂倒垃圾,不得損壞、污染地面與電梯,不得從樓上往下拋棄任何物品,不得占用、阻礙任何公共場(chǎng)所、通道或造成公共地方、公共設(shè)施的任何損壞;保持小區(qū)(大廈)整潔。違者管理處將視情予以處罰,并責(zé)令賠償損失。
3.5晚上8:00以后管理處對(duì)大樓進(jìn)行清場(chǎng),未經(jīng)管理處同意,裝修施工人員不得在樓內(nèi)逗留或留宿。
3.6為了防火、用電安全以及保證樓內(nèi)衛(wèi)生,禁止施工人員在樓內(nèi)燒煮東西,違者沒(méi)收器具并罰款。
3.7裝修施工用電用水,應(yīng)使用業(yè)主戶內(nèi)之電源、水喉,不得私自在戶外接駁水電,違者照章罰款。
3.8戶內(nèi)電器之安裝必須考慮原有供電線路儀表之負(fù)荷容量,必要時(shí)應(yīng)請(qǐng)管理處之專業(yè)人員給予檢視。
3.9對(duì)違反本規(guī)定及本小區(qū)其它管理規(guī)章的承建商,管理處將視情節(jié)扣罰其施工保證金乃至責(zé)令其停工退場(chǎng)。同時(shí),管理處有權(quán)要求業(yè)主(或承建商)拆除違章之裝修或修復(fù)造成之損壞。
3.10因裝修施工造成的管理堵塞、滲漏水、停電、損毀他人物品或造成人員傷害等,皆應(yīng)由該業(yè)主負(fù)責(zé)修復(fù)賠償和善后處理,故建議業(yè)主對(duì)裝修承建商常加督導(dǎo)。裝修工程完工后,如發(fā)現(xiàn)了上述問(wèn)題,仍由裝修責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)。
3.11關(guān)于施工收費(fèi):業(yè)主在辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)時(shí),應(yīng)繳付施工保證金(視裝修工程量大小而定)。另外,收取裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)(視垃圾量多少而定)、裝修管理費(fèi)每天(指施工期間)。施工保證金在工程結(jié)束一個(gè)月后,經(jīng)管理處驗(yàn)收,如無(wú)違章或滲、漏、堵、損壞等情況,在扣除垃圾清運(yùn)費(fèi)和裝修管理費(fèi)后退回。
4.其它
4.1據(jù)本管理處與電信局事先協(xié)議,業(yè)主新裝電話或移機(jī)必須在本管理處辦理手續(xù)才能給予安裝(裝機(jī)費(fèi)與移機(jī)費(fèi)按電信局規(guī)定)。
4.2業(yè)主如有需要,可要求管理處為其接洽承建商,以保證承建商之專業(yè)素質(zhì)。
第6篇 某大廈貨梯使用管理規(guī)定
大廈貨梯使用管理規(guī)定
1.如客戶使用貨梯,須提前先向管理中心客務(wù)部提出申請(qǐng),由客務(wù)部統(tǒng)一安排貨梯使用時(shí)間。
2.客戶運(yùn)送貨物用符合以下規(guī)格:重量不可超過(guò)1500kg,高度不可超過(guò)200cm,寬度不可超過(guò)120cm,深度不可超過(guò)170cm,嚴(yán)禁野蠻裝卸,超重使用。
3.客戶使用貨梯應(yīng)對(duì)電梯設(shè)施進(jìn)行保護(hù),不得劃傷轎箱壁或天花板,對(duì)違反者我物業(yè)管理中心保留要求賠償?shù)臋?quán)利。
4.裝修單位在運(yùn)送施工垃圾時(shí),要將施工廢料裝袋,并保持貨梯內(nèi)的衛(wèi)生清潔。
5.客戶安排搬家或二次裝修運(yùn)料等需長(zhǎng)時(shí)間占用貨梯的情況,需安排在工作日的晚18:00以后,并提前在物業(yè)管理中心客務(wù)部申請(qǐng)《貨梯使用申請(qǐng)單》,客戶須按照《貨梯使用申請(qǐng)單》內(nèi)所規(guī)定的時(shí)間使用貨梯。
6.貨梯應(yīng)實(shí)行24小時(shí)專人專管制度,在無(wú)人司梯時(shí)嚴(yán)禁運(yùn)貨人擅自使用,以保證人員安全。
7.在大廈發(fā)生火災(zāi)或火警時(shí),貨梯嚴(yán)禁運(yùn)貨使用,將作為消防電梯以備消防人員使用。
第7篇 華興貿(mào)易大廈交通安全管理規(guī)定
貿(mào)易大廈交通安全管理規(guī)定
一、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員
1.講究交通公德和職業(yè)道德,文明駕駛,禮貌行車(chē),嚴(yán)格遵守交通法規(guī),服從交通民警指揮。
2.堅(jiān)持車(chē)輛'三檢制度',安全設(shè)備保持齊全有效,不駕駛機(jī)件失靈、違章裝載的車(chē)輛,車(chē)容要保持整潔。
3.要隨身攜帶駕駛證,不準(zhǔn)駕駛與準(zhǔn)駕車(chē)型不符的車(chē)輛,嚴(yán)禁將車(chē)交給非司機(jī)駕駛。
4.駕駛車(chē)輛時(shí)要精神集中,不超速行駛,不強(qiáng)行超車(chē),不闖單、禁行線,不接打移動(dòng)電話或查閱尋呼機(jī)信息,嚴(yán)禁疲勞駕駛和酒后開(kāi)車(chē)。
5.駕車(chē)行經(jīng)人行橫道、電、汽車(chē)站或車(chē)多人多的繁華街道,要減速慢行或停車(chē)避讓。
6.要安全禮讓禮賓車(chē)隊(duì),嚴(yán)禁穿插禮賓車(chē)隊(duì)。
7.遇有大型*活動(dòng)時(shí),進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)要聽(tīng)從交通民警指揮,按指定路線順序行駛,依次停放,駕駛員不得隨意離開(kāi),嚴(yán)禁在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)吸煙、修車(chē)。
8.停放車(chē)輛要按規(guī)定,嚴(yán)禁亂停亂放,停放時(shí)要關(guān)閉電路,拉好制動(dòng)器,鎖好車(chē)門(mén),確保安全。
9.行車(chē)中發(fā)生交通事故要積極搶救傷者,并及時(shí)報(bào)告值勤交通民警或打'122'報(bào)警電話。
10.認(rèn)真遵守《北京市機(jī)動(dòng)車(chē)和機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員管理辦法》中的有關(guān)規(guī)定,積極主動(dòng)到交通支、大隊(duì)進(jìn)行登記備案。
二、騎車(chē)
1.講究交通公德,遵守交通法規(guī),自覺(jué)服從交通民警的指揮。
2.各行其道,在沒(méi)有劃分車(chē)道的路上,要靠右邊行駛。
3.通過(guò)路口要嚴(yán)守信號(hào),停車(chē)不越線,不繞信號(hào)行駛。
4.不逆行,不扶肩并行,不雙手離把騎行,不攀扶其它車(chē)輛,不在便道上行駛。
5.穿四條以上機(jī)動(dòng)車(chē)道或中途車(chē)閘失效時(shí),須下車(chē)推行。
6.轉(zhuǎn)彎時(shí)要伸手示意,不搶行猛拐。
7.車(chē)不帶人,載物不違章。
8.要禮讓禮賓車(chē)隊(duì),不準(zhǔn)穿插禮賓車(chē)隊(duì)。
9.停車(chē)不亂放,劃線停車(chē)的區(qū)域要在線內(nèi)碼放整齊。
10.車(chē)鈴、閘、鎖、牌要齊全有效。
三、行人
1.講究交通公德,遵守交通法規(guī),嚴(yán)守交通信號(hào),聽(tīng)從交通民警指揮。
2.行人外出時(shí),須在人行道內(nèi)行走,在沒(méi)有人行道的地方要靠路邊行走。
3.過(guò)馬路須走人行橫道、過(guò)街天橋或地下通道,在設(shè)有人行橫道信號(hào)燈的地方,要嚴(yán)格遵守信號(hào)。在沒(méi)劃設(shè)人行橫道的地方橫過(guò)馬路時(shí),要注意來(lái)往車(chē)輛,不要斜穿、猛跑。
4.不要在道路聚集打鬧、追車(chē)、扒車(chē)、強(qiáng)行攔車(chē)、拋物擊車(chē)或進(jìn)行其它有礙交通安全的活動(dòng)。
5.不得損毀和隨意拆移交通設(shè)施,不得鉆跨、倚坐交通護(hù)欄和隔離墩。
第8篇 大廈物業(yè)管理中心文件管理規(guī)定
物業(yè)管理中心文件管理規(guī)定
1目的
對(duì)與管理中心質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件進(jìn)行控制,確保各相關(guān)場(chǎng)所使用文件為有效版本。
2范圍
適用于中心與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件控制。
3職責(zé)
3.1管理中心綜合管理部負(fù)責(zé)中心工作手冊(cè)的編制、修訂工作;中心綜合管理部負(fù)責(zé)中心業(yè)務(wù)范圍內(nèi)文件及作業(yè)指導(dǎo)類文件的歸集、保管工作。
3.2管理處負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)文件及作業(yè)指導(dǎo)類文件的編制、使用和保管。
3.3中心文員和管理處客服負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件的歸集、整理和歸檔。
4程序
4.1文件分類及保管
4.1.1公司下發(fā)的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件由管理中心文員和管理處客服負(fù)責(zé)保存。
4.1.2作業(yè)指導(dǎo)類文件分為兩類
a.管理中心(處)工作手冊(cè),管理處運(yùn)行體系的常用實(shí)施細(xì)則:包括管理標(biāo)準(zhǔn)(員工守則、員工行為規(guī)范、崗位職責(zé)、管理制度等),工作標(biāo)準(zhǔn)(崗位任職要求、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)等),技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī)、服務(wù)規(guī)范、作業(yè)規(guī)程、質(zhì)量控制規(guī)范等),質(zhì)量記錄表單等,由管理中心(處)自行使用、保存。
b.其他質(zhì)量管理體系文件:可以是針對(duì)特殊服務(wù)、項(xiàng)目或合同編制的質(zhì)量計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等,由管理中心各部門(mén)和管理處各工種使用、保存,重大質(zhì)量計(jì)劃(涉及多部門(mén)或公司的計(jì)劃)報(bào)公司行政與人力資源部備案。
4.2文件的編寫(xiě)、審核、批準(zhǔn)、發(fā)放。
4.2.1中心作業(yè)指導(dǎo)書(shū)類文件的編寫(xiě)由綜合管理部負(fù)責(zé),中心經(jīng)理負(fù)責(zé)審核,管理者代表負(fù)責(zé)批準(zhǔn)。
4.2.2管理處作業(yè)指導(dǎo)書(shū)類文件由管理處負(fù)責(zé)編寫(xiě),中心綜合管理部負(fù)責(zé)審閱,中心經(jīng)理負(fù)責(zé)審核,管理者代表負(fù)責(zé)批準(zhǔn)。
4.2.3經(jīng)審核批準(zhǔn)的文件,均需報(bào)公司行政與人事部備案,中心和管理處作業(yè)指導(dǎo)書(shū)由行政人事部負(fù)責(zé)發(fā)放,文件的發(fā)放、回收填寫(xiě)《文件發(fā)放、回收記錄》。
4.2.4文件編寫(xiě)或修改需征求相關(guān)部門(mén)、管理處意見(jiàn)時(shí),文件編寫(xiě)人填寫(xiě)《文件會(huì)簽單》附于文件首頁(yè)由相關(guān)部門(mén)、管理處負(fù)責(zé)人簽閱確認(rèn)。
4.2.5管理中心和管理處根據(jù)需要發(fā)放作業(yè)指導(dǎo)書(shū)分冊(cè)時(shí),須進(jìn)行登記,中心由中心綜合管理部負(fù)責(zé)中心作業(yè)指導(dǎo)書(shū)分冊(cè)的發(fā)放登記,填寫(xiě)《文件發(fā)放、回收記錄》,管理處由客服人員負(fù)責(zé)管理處作業(yè)指導(dǎo)書(shū)分冊(cè)的發(fā)放登記,填寫(xiě)《文件發(fā)放、回收記錄》。
4.3文件受控標(biāo)識(shí)
文件分為:'受控'和'非受控'兩類,凡與質(zhì)量管理體系運(yùn)行相關(guān)的文件均為受控文件。所有受控文件必須在該文件上加蓋'受控'章、分發(fā)號(hào)章(整套文件在封面上加蓋,無(wú)封面的單份文件在文件首頁(yè)右上角加蓋)。質(zhì)量記錄、業(yè)主手冊(cè)及上墻文件不加蓋'受控'章但屬受控文件。非受控文件不進(jìn)行標(biāo)識(shí)。
4.4文件的領(lǐng)用
4.4.1質(zhì)量管理體系文件發(fā)放時(shí),文件領(lǐng)用人應(yīng)在《文件發(fā)放、回收記錄》中簽收。
4.4.2因破損而重新領(lǐng)用的新文件,分發(fā)號(hào)不變,并收回相應(yīng)舊文件;丟失補(bǔ)發(fā)的文件,應(yīng)給予新的分發(fā)號(hào),并注明已丟失的文件的分發(fā)號(hào)失效,發(fā)放部門(mén)做好相應(yīng)發(fā)放簽收記錄。
4.5文件的保存、作廢與銷毀
4.5.1文件的保存
a.文件經(jīng)審核批準(zhǔn)后,文件正本交由行政與人力資源部編制《受控文件清單》;
b.中心綜合管理部文員(管理處客服)負(fù)責(zé)中心(管理處)與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件保存,并編制《受控文件清單》。
c.與質(zhì)量管理體系相關(guān)的文件都必須分類存放在干燥通風(fēng)、安全的地方;
d.管理中心(處)公用文件由管理中心文員(管理處客服員)保管。
e.管理中心文員(管理處客服員)應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)、更新本部門(mén)使用文件的《受控文件清單》;
f.任何人不得在受控文件上亂涂改或?qū)⑹芸匚募阶酝饨?以確保文件的清晰、易于識(shí)別、檢索和保密。
4.5.2文件的作廢與銷毀
a.所有失效或作廢文件,由管理中心文員(管理處客服員)及時(shí)從所有發(fā)放或使用場(chǎng)所撤出,交由中心綜合管理部,統(tǒng)一上交公司行政與人力資源處理,防止作廢文件的非預(yù)期使用;
b.為某種原因需保留的作廢文件,由行政與人力資源加蓋'作廢'印章保存;
c.對(duì)要銷毀的作廢文件,由行政與人力資源部填寫(xiě)《文件銷毀申請(qǐng)單》,經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后統(tǒng)一銷毀。
4.5.3文件的借閱、復(fù)制
借閱、復(fù)制質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、質(zhì)量記錄,應(yīng)填寫(xiě)《文件借閱、復(fù)制記錄》,由管理中心(管理處)負(fù)責(zé)人按規(guī)定權(quán)限審批后向中心文員或管理處客服員借閱、復(fù)制(復(fù)制文件必須由客服員標(biāo)識(shí)登記后發(fā)放)。
4.6對(duì)承載媒體不是紙張的文件的控制,也應(yīng)參照上述規(guī)定執(zhí)行。
相關(guān)質(zhì)量記錄
1.《文件發(fā)放、回收記錄表》zc-01/b01
2.《受控文件清單》zc-01/b02
3.《文件更改申請(qǐng)單》zc-01/b03
4.《文件會(huì)簽單》zc-01/b04
5.《文件借閱、復(fù)制記錄表》zc-01/b05
6.《文件銷毀申請(qǐng)單》zc-01/b06
7.《文件修改控制頁(yè)》zc-01/b07
第9篇 豐華大廈臨時(shí)動(dòng)火焊割作業(yè)安全管理規(guī)定
大廈臨時(shí)動(dòng)火焊割作業(yè)安全管理規(guī)定
為規(guī)范在大廈范圍內(nèi)從事臨時(shí)動(dòng)火、焊割作業(yè)的單位或個(gè)人,根據(jù)中華人民共和國(guó)《建筑消防管理規(guī)則》及省、市消防主管部門(mén)有關(guān)規(guī)定,特制定本規(guī)定。
(一)申請(qǐng)
需在大廈范圍內(nèi)進(jìn)行臨時(shí)動(dòng)火、焊割作業(yè)的單位或個(gè)人,必須提前向管理公司提出書(shū)面動(dòng)火申請(qǐng),申請(qǐng)時(shí)列明動(dòng)火作業(yè)時(shí)間、范圍、內(nèi)容及操作者姓名,并承諾遵守大廈一切規(guī)定,同時(shí)提交操作者的有效操作證書(shū)復(fù)印件。
管理公司接到申請(qǐng)后二個(gè)工作日內(nèi)審批。審批申請(qǐng)過(guò)程中若認(rèn)為有必要,管理公司可以要求申請(qǐng)人提交操作者操作證原件及消防部門(mén)的有關(guān)批文原件,以供查驗(yàn)。
(二)分級(jí)審批管理
根據(jù)用火的危險(xiǎn)程度把審批動(dòng)火管理權(quán)分為三級(jí):
1.一級(jí)動(dòng)火須由用火部門(mén)防火責(zé)任人會(huì)同工程部、保安部認(rèn)真檢查施工現(xiàn)場(chǎng),訂出可靠的防火措施,填寫(xiě)一級(jí)用火申請(qǐng)單(重大動(dòng)火項(xiàng)目要寫(xiě)出專題備忘錄),由管理公司防火總負(fù)責(zé)人簽批后,報(bào)當(dāng)?shù)毓蚕辣O(jiān)督部門(mén)審批,經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)措施可靠,逐條落實(shí)后,方可批準(zhǔn)動(dòng)火。
2.二級(jí)和三級(jí)動(dòng)火必須由用火部門(mén)防火負(fù)責(zé)人制定消防措施,填寫(xiě)動(dòng)火申請(qǐng)單后,報(bào)管理公司防火總負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),工程部、保安部現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督。
3.焊接和切割(簡(jiǎn)稱焊割)屬于明火作業(yè),公安消防管理部門(mén)規(guī)定,從事燒焊作業(yè)的人員,必須持有當(dāng)?shù)夭块T(mén)培訓(xùn)后發(fā)放的焊工證,方可上崗燒焊。
(三)動(dòng)火作業(yè)的'八不'、'四要'和'一清'
1.動(dòng)火前'八不';
防火、滅火措施不落實(shí)不動(dòng)火。
周?chē)囊兹茧s物未清除不動(dòng)火。
附近難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全措施不動(dòng)火。
凡盛裝過(guò)油類等易燃液體的容器、管道,未經(jīng)洗刷干凈、排除殘存的油質(zhì)不動(dòng)火。
凡盛裝過(guò)氣體受熱膨脹有爆炸危險(xiǎn)的容器和管道不動(dòng)火。
凡儲(chǔ)存有易燃、易爆物品的房間、倉(cāng)庫(kù)和場(chǎng)所,未經(jīng)排除易燃、易爆危險(xiǎn)的不動(dòng)火。
在高空進(jìn)行焊接或開(kāi)始焊割作業(yè)時(shí),下面的可燃物品未清理或未采取保護(hù)措施的不動(dòng)火。
未配備相應(yīng)滅火器材的不動(dòng)火。
2.動(dòng)火中'四要'
動(dòng)火前要指定現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人。
現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人和動(dòng)火人員必須經(jīng)常注意動(dòng)火情況,發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時(shí),要立即停止動(dòng)火。
發(fā)生火災(zāi)爆炸事故時(shí),要及時(shí)撲救。
動(dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。
3.動(dòng)火后'一清'
動(dòng)火人員和現(xiàn)場(chǎng)安全責(zé)任人在動(dòng)火后,應(yīng)徹底清理現(xiàn)場(chǎng)火種,確?；鸱N完全熄滅,留守現(xiàn)場(chǎng)15至30分鐘,才能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。
(四)違反規(guī)定的處理
在大廈范圍內(nèi)進(jìn)行臨時(shí)動(dòng)火,焊割作業(yè)的單位或個(gè)人,違反本規(guī)定時(shí),管理公司有權(quán)視其情節(jié)輕重采取以下處理措施:
1.限時(shí)整改;
2.責(zé)令立即停止動(dòng)火作業(yè);
3.移交消防管理部門(mén)處理。
第10篇 華興貿(mào)易大廈員工出入口管理規(guī)定
貿(mào)易大廈員工出入口管理規(guī)定
1.大廈員工(包括臨時(shí)工)進(jìn)出大廈必須走員工出入口,進(jìn)門(mén)時(shí)要主動(dòng)出示員工證(或臨時(shí)出入證),驗(yàn)證后方可進(jìn)入大廈。
2.員工出門(mén)時(shí)應(yīng)主動(dòng)打開(kāi)攜帶的包、袋,接受警衛(wèi)人員的檢查,保衛(wèi)人員有權(quán)檢查任何人攜帶出大廈的物品,但嚴(yán)禁搜身等污辱人格的行為。
3.攜帶大廈公物或客人贈(zèng)送的物品出大廈,必須向值勤警員提交由部門(mén)簽發(fā)的出門(mén)證。
4.員工不得在出入口休息和逗留。
5.凡來(lái)本大廈聯(lián)系業(yè)務(wù)的辦公人員需進(jìn)行登記后方可進(jìn)入大廈,并按指定電梯進(jìn)入樓層。
6.外單位施工人員進(jìn)大廈時(shí)亦應(yīng)遵守上述規(guī)定,并在員工出入口佩帶好施工證后,方可進(jìn)入大廈。
第11篇 華興貿(mào)易大廈保安部管理規(guī)定
貿(mào)易大廈保安部管理規(guī)定
一、警隊(duì)紀(jì)律規(guī)定
保安部是維護(hù)大廈治安秩序的職能部門(mén),警員自身作風(fēng)紀(jì)律和素質(zhì)的好壞,直接影響保衛(wèi)工作的正確實(shí)施,關(guān)系到大廈能否正常運(yùn)行,警員須具備嚴(yán)明的紀(jì)律,嚴(yán)格遵守以下規(guī)定:
1.遵守國(guó)家法律、法規(guī),模范遵守和執(zhí)行物管中心各項(xiàng)規(guī)定。
2.尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,服從命令,聽(tīng)從指揮,服從工作需要,做到令行禁止。
3.按規(guī)定進(jìn)行著裝,坐、站姿式端正,保持良好的警容風(fēng)紀(jì)。
4.文明上崗,禮貌待客,不污言穢語(yǔ),不打人、罵人,堅(jiān)守崗位,不準(zhǔn)脫崗,按時(shí)交接班。
5.當(dāng)班時(shí)精神飽滿,保持警惕,認(rèn)真觀察周?chē)闆r,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要做出妥善處理,并向上級(jí)匯報(bào)。
6.當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)酗酒、吸煙、看書(shū)報(bào)、看雜志、吃東西、閑談、打鬧、會(huì)客和打私人電話等與工作無(wú)關(guān)的事情。
7.忠于職守,不準(zhǔn)監(jiān)守自盜,努力完成工作任務(wù)。
8.堅(jiān)持請(qǐng)示匯報(bào)制度,不擅自越權(quán)處理本職以外事務(wù)。
9.嚴(yán)守機(jī)密,守口如瓶,不準(zhǔn)與賓客閑談或私下收受禮品。
10.積極完成保安部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
二、警隊(duì)警容風(fēng)紀(jì)規(guī)定
警容風(fēng)紀(jì)是警員綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn),是展示大廈形象的重要'窗口'。為全面提高警員隊(duì)伍素質(zhì),樹(shù)立良好的警員形象,特制定警容風(fēng)紀(jì)細(xì)則如下:
1.著裝
警員上崗必須按規(guī)定著裝,保持警容嚴(yán)整。
(1)身內(nèi)穿制式襯衣,系上領(lǐng)帶,保持領(lǐng)帶端正。外穿統(tǒng)一配制服,胸卡戴在前胸左上方,正面朝外,扣好衣扣。不挽袖,內(nèi)衣下擺不外露。
(2)身穿制式警褲(裙),不卷褲腿。
(3)配發(fā)黑色皮鞋。
(4)戴白色手套。
2.儀容儀表
(1)頭發(fā)要整潔,不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、留大鬢角,不準(zhǔn)留胡須。
(2)服裝、領(lǐng)帶要整潔,襯衣要常換洗。皮鞋要保持光潔。
(3)上崗不準(zhǔn)戴飾物,bp機(jī)及手機(jī)應(yīng)在靜音狀態(tài)。
3.舉止行為
(1)精神振作,舉止端正,不倚墻靠物,不袖手和將手插入衣袋中。
(2)行走時(shí),兩人成行,三人成伍,不準(zhǔn)搭肩挽臂。
(3)在大廈公共及辦公區(qū)域內(nèi),不準(zhǔn)大聲喧嘩、說(shuō)臟話和打鬧。
(4)站立時(shí)要挺胸、收腹、沉肩,雙腳略分開(kāi)十五公分,雙臂自然下垂在身體兩側(cè)或背后,放背后時(shí)左手放在右手手背上。頭部端正,目視前方,面部表情自然,略帶微笑。不得前仰后合或依靠它物,不得插兜、叉腰、抱肩,不得前后叉腿或單腿打點(diǎn),不得東張西望,搖頭晃腦,不得兩人并立聊天。
(5)坐姿在保持站姿基礎(chǔ)上自然下坐,小腿與大腿成90度,兩腿并攏,上身挺直,不彎曲,雙手自然放置在大腿上,面部表情自然,面帶微笑。
行走時(shí)在保持站姿基礎(chǔ)上,水平向前,步伐輕盈、平穩(wěn),不可太大或太小,不可太慢或太快,雙臂自然擺動(dòng),前后不可超過(guò)30度,面部表情自然、微笑,態(tài)度和藹,不得面帶倦意。上班時(shí)不得帶有色眼鏡?？腿嗣媲安坏眯拗讣住⑻暄?、掏鼻子、挖耳朵、打嗝、伸懶腰、哼唱、化妝。
4.禮節(jié)、禮貌
作為警衛(wèi)人員,要認(rèn)識(shí)公司和各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo),盡可能多的熟悉大廈主要租戶負(fù)責(zé)人和重要客戶,熟悉業(yè)主公司的主要成員,隨時(shí)注意禮節(jié)禮貌,要通過(guò)禮貌的言與行,做好各項(xiàng)工作,遇有上級(jí)查崗或公司領(lǐng)導(dǎo)來(lái)到崗時(shí),應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候,坐崗時(shí),要自行起立,以示禮貌,同事之間也應(yīng)講究禮貌。
(1)對(duì)待客人態(tài)度要自然、大方、熱情、穩(wěn)重、有禮,做到笑臉相迎,用好敬語(yǔ)。不以膚色、種族、信仰、服飾取人。與客戶交流不得用反問(wèn)語(yǔ)句。
(2)與客人相遇時(shí),要主動(dòng)讓路;與客人同行時(shí),應(yīng)禮讓客人先行;在步梯相遇時(shí),讓客人先上、先下。
(3)會(huì)見(jiàn)客人時(shí),不主動(dòng)握手;握手時(shí),應(yīng)面帶笑容,姿勢(shì)端正,用力適度,不能用左手;握手時(shí),左手不得插兜。
(4)接待客人面帶微笑,與賓客談話時(shí)應(yīng)站立端正,講究禮貌,用心聆聽(tīng),不搶話、插話、爭(zhēng)辯;講話聲音適度,有分寸,語(yǔ)氣溫和、文雅。聽(tīng)到意見(jiàn)、批評(píng)時(shí)不辯解,冷靜對(duì)待,及時(shí)上報(bào)。
(5)對(duì)客人詢問(wèn),做到有問(wèn)必答,不能說(shuō)'不知道'、'不會(huì)'、'不管'、'不行'、'沒(méi)有'詞語(yǔ),不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。
(6)尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣,不議論、指點(diǎn),不嘻笑客人小孩,不收受禮品。
(7)電話鈴響應(yīng)立即接聽(tīng),鈴響不得超過(guò)三聲。
(8)接電話時(shí),要先說(shuō)'您好!',聲調(diào)要溫和,使用禮貌用語(yǔ)。
(9)見(jiàn)到上級(jí)要敬禮,主動(dòng)問(wèn)好。
(10)各崗常用禮貌用語(yǔ)
(一)大堂
a.對(duì)不起,請(qǐng)問(wèn)您到哪里去
b.請(qǐng)您填寫(xiě)會(huì)客登記單。
c.對(duì)不起,現(xiàn)在已是非辦公時(shí)間,請(qǐng)您出示租戶卡,協(xié)助我們做一下登記。
d.請(qǐng)從這邊走。
e.我能幫助您嗎
(二)員工出入口
a.我能看一下您的證件嗎
b.請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)
c.請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎
d.請(qǐng)問(wèn)您是哪個(gè)部門(mén)的
e.您有出門(mén)條嗎
f.請(qǐng)?jiān)谶@里簽字。
g.請(qǐng)寫(xiě)清您的姓名。
h.請(qǐng)出示您的證件。
i.對(duì)不起,請(qǐng)稍等。
(三)停車(chē)場(chǎng)
a.請(qǐng)您鎖好車(chē)門(mén)。
b.請(qǐng)您將車(chē)停入車(chē)位。
c.請(qǐng)從員工通道出入。
d.請(qǐng)勿從此穿行。
e.請(qǐng)您拿好東西,鎖好車(chē)門(mén)。
f.請(qǐng)您走好,歡迎您再來(lái)。
g.對(duì)不起,這里不能停車(chē)
5.文明用語(yǔ)
(1)文明用語(yǔ)的內(nèi)容:
'您好'、'請(qǐng)'、'對(duì)不起'、'謝謝'、'請(qǐng)問(wèn)┄'、'請(qǐng)您┄'、'先生'、'女士'、'小姐'、'沒(méi)關(guān)系、不客氣'等。
(2)應(yīng)用:
a.與人交談時(shí)應(yīng)先說(shuō)'您好'。
b.要求對(duì)方時(shí)應(yīng)先說(shuō)'請(qǐng)',結(jié)束后說(shuō)'謝謝'。
c.失誤時(shí)一定要說(shuō)'對(duì)不起'。
d.給對(duì)方添麻煩時(shí)要說(shuō)'對(duì)不起'。
e.受到對(duì)方感謝時(shí)要說(shuō)'沒(méi)關(guān)系'、'不客氣'、'這是我應(yīng)該做的'。
f.接待客人時(shí)要問(wèn)好,并注意'先生'、'女士'、'小姐'等稱謂的應(yīng)用。
三、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定
1.對(duì)講機(jī)是保安部人員用于通訊聯(lián)絡(luò)的專用工具,必須愛(ài)護(hù)使用。
2.男警員因工作需要佩帶時(shí),應(yīng)將對(duì)講機(jī)掛在腰帶右后側(cè)以便使用,也可手持。
3.女警員因工作需要佩帶時(shí),應(yīng)將對(duì)講機(jī)掛在左肩牌上,也可掛在腰帶上使用耳機(jī)。
4.遇有雨雪天氣或在潮濕環(huán)境中,應(yīng)保護(hù)好對(duì)講機(jī),以防受潮損壞。
5.工作期間,應(yīng)保證對(duì)講機(jī)電源充足,在任何時(shí)刻都不能隨意關(guān)閉,以保持正常通訊聯(lián)系。
6.不得隨意調(diào)頻或拆卸對(duì)講機(jī)的任何部分。
7.使用時(shí),語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)短、明確,嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)說(shuō)與工作無(wú)關(guān)之事,嚴(yán)禁污言穢語(yǔ)。
8.無(wú)特殊情況,對(duì)講機(jī)不得離身,以防丟失。
9.嚴(yán)禁將對(duì)講機(jī)交與其它無(wú)關(guān)人員玩耍、使用,防止被搶、被盜、被損。
10.應(yīng)保持對(duì)講機(jī)清潔,保持其功能正常,上、下班認(rèn)真交接。
11.除上級(jí)批準(zhǔn)外,任何人不得將對(duì)講機(jī)攜離大廈外。
12.誰(shuí)當(dāng)班,誰(shuí)負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)損壞、丟失,將視情節(jié)追究當(dāng)事人責(zé)任,并予賠償。
四、電警棍使用規(guī)定
警棍和電擊器是保衛(wèi)人員強(qiáng)調(diào)約束正在實(shí)施的違法犯罪行為或暴力行為之械具,所有警衛(wèi)提取使用警具時(shí),須嚴(yán)格遵守以下規(guī)定:
1.警棍白天放在警具柜內(nèi)存放,由警隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)清點(diǎn)、檢查,發(fā)現(xiàn)缺損立即上報(bào)。
2.警員夜間上崗使用電警棍,由警隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一發(fā)放。
3.領(lǐng)取電警棍時(shí),需進(jìn)行登記(簽領(lǐng)、簽還),要寫(xiě)清使用人姓名、時(shí)間、數(shù)量等內(nèi)容,發(fā)放人要簽名,歸還警具時(shí),收存人應(yīng)認(rèn)真檢查警具狀況,無(wú)問(wèn)題方可收簽,并記錄收存時(shí)間。
4.攜帶電警棍時(shí),應(yīng)扣好套扣,不得隨意揮舞、打鬧,不得隨意按動(dòng)電擊按鈕,更不得隨意敲擊,一般情況下,不得隨意使用電警棍。在使用完后,應(yīng)做好放電處理后再交還,以免誤傷他人。
5.注意保護(hù)警具,使之處于良好狀況,遇
有雨、雪天氣,要注意防潮,避免損壞。
6.同事之間嚴(yán)禁使用警具開(kāi)玩笑,更不得交與無(wú)關(guān)人員保存、玩耍,嚴(yán)防被壞人搶、盜。
7.只有遇到正在實(shí)施的違法犯罪行為或警員自身受到侵害時(shí),方可使用電警棍。
8.除工作需要和上級(jí)批準(zhǔn)外,任何人不得將警具攜離大廈。
9.全體警衛(wèi)人員須嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定,對(duì)不負(fù)責(zé)任,違反規(guī)定,出現(xiàn)丟失、損壞,以及傷人事故,將追究當(dāng)事人責(zé)任。
五、電話使用管理規(guī)定
1.公司所有電話,僅作為工作聯(lián)絡(luò)之使用,禁止撥打私人電話。
2.愛(ài)護(hù)話機(jī),定時(shí)清潔、保持話機(jī)良好狀態(tài)。
3.保安部電話,僅限當(dāng)值人員工作使用,概不外借。
4.嚴(yán)禁用公司電話撥打168、160等各種信息及收費(fèi)電話。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),所有話費(fèi)均由該人承擔(dān)。
5.接聽(tīng)電話要禮貌,如'您好,保安部!'或'您好,中控室!'等。
六、*大廈升降旗規(guī)定
為維護(hù)國(guó)旗尊嚴(yán),規(guī)范地進(jìn)行國(guó)旗升降工作,特制定本規(guī)定。
1.國(guó)旗及司旗應(yīng)按時(shí)升降,具體時(shí)間為:
升旗:上午7:00降旗:下午19:00
2.遇有惡劣天氣時(shí),可以暫停升掛,國(guó)旗及司旗應(yīng)妥善保管。
3.每日升降旗人數(shù)至少3人。
4.每周一舉行升旗儀式,參加人員不少于11人。
5.升降旗路線為:從大廈南側(cè)列隊(duì)向北行進(jìn),到達(dá)旗桿相對(duì)的位置,面向旗桿方向立正站好,由領(lǐng)隊(duì)統(tǒng)一口令升降旗。
6.國(guó)旗與司旗同時(shí)升掛時(shí),應(yīng)將國(guó)旗置于中心、突出位置。
7.升降旗時(shí)應(yīng)徐徐升降,升起時(shí)必須將旗升至旗桿頂,降下時(shí)不得使旗落地。
8.遇有特殊情況,如:降半旗時(shí)應(yīng)先將國(guó)旗升到桿頂,然后降至旗頂與桿頂之間的距離為旗桿全長(zhǎng)的三分之一處;降下時(shí)應(yīng)當(dāng)先將國(guó)旗升至桿頂,然后再降下。
9.升降旗時(shí)公司在場(chǎng)人員應(yīng)停止其它活動(dòng)而對(duì)國(guó)旗肅立致敬。
10.愛(ài)護(hù)升旗器械,經(jīng)常檢查各部位防止發(fā)生意外。
七、保安宿舍管理規(guī)定
1.宿舍內(nèi)不得大聲喧嘩、打鬧。
2.每天早操之后,整理內(nèi)務(wù),清理個(gè)人用品:被子、大衣、帽子、臉盆、毛巾、鞋一定擺放整齊。
3.室內(nèi)衛(wèi)生每天必須打掃三次以上,每次打掃時(shí)必須用拖布拖地,打掃完之后,用毛巾把床架、柜子、椅子擦洗干凈。
4.宿舍內(nèi)不得抽煙,吃零食、不得私自進(jìn)入隊(duì)長(zhǎng)辦公室,有事請(qǐng)示隊(duì)長(zhǎng)時(shí)必須先喊'報(bào)告',經(jīng)批準(zhǔn)后再入內(nèi)。
5.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)宿舍檢查工作時(shí),全體警員必須起立站好,敬禮或問(wèn)好。
6.宿舍內(nèi)個(gè)人物品、行李必須分層擺放整齊,大衣、帽子、腰帶秩序擺放。
7.不準(zhǔn)私自挪用別人物品及生活用品,不得私自看電視。
8.不得私自留宿他人,警員外出必須于當(dāng)日22:00前歸隊(duì)。
八、消防中控室管理規(guī)定
1.消防中控室是大廈的要害部位,無(wú)關(guān)人員禁止入內(nèi)。
2.中控室執(zhí)行24小時(shí)坐崗值班制度,值班人員須經(jīng)消防機(jī)關(guān)專業(yè)培訓(xùn),持證上崗。
3.值班人員提前10分鐘到崗,按規(guī)定著裝,履行交接班制度。
4.值班員當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)脫崗、串崗、空崗,值班期間不準(zhǔn)睡覺(jué)、洗澡、看報(bào)紙、打私人電話、飲酒,不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事情。
5.值班時(shí)精神集中,認(rèn)真觀察火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)的工作狀態(tài),按操作規(guī)程操作。
6.消防主機(jī)報(bào)警時(shí),必須立即通知備勤警員到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),對(duì)不明原因的火警信號(hào)部位密切關(guān)注,并通報(bào)給下一班。
7.熟練操作使用閉路監(jiān)控設(shè)備,每日按規(guī)定清潔監(jiān)控設(shè)備,使其保持良好狀態(tài)。
8.密切觀察電視畫(huà)面,發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)題時(shí),及時(shí)識(shí)別、跟蹤和報(bào)告。
9.二十四小時(shí)不間斷錄像,錄像資料保留10天,對(duì)于重要資料須放保安部保存。
10.有系統(tǒng)設(shè)備故障不能排除時(shí),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
11.室內(nèi)線路、電器設(shè)備的安裝要符合防火要求。室內(nèi)禁止亂拉、亂接臨時(shí)電線和使用電加熱器具。
12.室內(nèi)禁止吸煙和使用明火。嚴(yán)禁在室內(nèi)堆放、存放易燃易爆物品。經(jīng)常清潔室內(nèi)衛(wèi)生,保持室內(nèi)整潔。
13.嚴(yán)格交接班手續(xù),未完的工作和工作中注意的問(wèn)題應(yīng)記錄在工作記錄表上。
14.保管好室內(nèi)消防器材,掌握滅火器材的使用方法。
九、保安部資料、文件管理規(guī)定
文件及資料是進(jìn)行科學(xué)管理的依據(jù),為了管理好保安部的文件、資料,特制訂如下管理辦法:
1.收集、匯總與下發(fā):
(1)質(zhì)量記錄文件由內(nèi)勤負(fù)責(zé)收集、整理,定期(每月)匯總,交由經(jīng)理簽閱后移交內(nèi)勤進(jìn)行保管。
(2)規(guī)章制度、公司文件、客戶資料及上級(jí)主管部門(mén)通知等內(nèi)勤負(fù)責(zé)簽收送經(jīng)理審閱簽字,由內(nèi)勤存檔備案并復(fù)印后轉(zhuǎn)交各專業(yè)主管傳閱并按規(guī)定權(quán)限傳達(dá)。
(3)保安部簽發(fā)的文件由經(jīng)理審閱蓋章后交各專業(yè)主管保存、復(fù)印、下發(fā),由內(nèi)勤負(fù)責(zé)登記。
2.整理內(nèi)容及要求:按公司文書(shū)檔案管理辦法的規(guī)定進(jìn)行。
3.文件、資料的保管:嚴(yán)格按照檔案工作的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,保障檔案的安全,不得擅自轉(zhuǎn)移、分散或銷毀。
4.查閱、借用:凡查閱、借用保安部文件、資料必須履行登記手續(xù),要經(jīng)保安部經(jīng)理簽字后方可實(shí)施。
5.文件的修改:文件凡有修改或更改的,必須按公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6.保管期限:操作規(guī)程、各項(xiàng)規(guī)章制度應(yīng)永久保存。質(zhì)量記錄文件應(yīng)定期保存。
7.裝訂方式:按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)裝訂成冊(cè)。
十、交接班管理規(guī)定
接班警員在接班前按規(guī)定穿好制服,提前十分種上崗接班。交接在執(zhí)勤中發(fā)生的問(wèn)題、上班未完成的事項(xiàng)和正在進(jìn)行的工作,具體內(nèi)容如下:
1.部里下達(dá)的指令、任務(wù)、要求。
2.交接通訊器材、警具、鑰匙、記錄本。
3.交接班記錄本是否按規(guī)定格式填寫(xiě),有無(wú)漏項(xiàng)。
4.交接班時(shí)檢查崗位所轄區(qū)域公共設(shè)施是否完好,有無(wú)異?，F(xiàn)象。
5.交班人介紹本崗位發(fā)生的問(wèn)題,應(yīng)注意的事項(xiàng)。
6.交班人把本崗位未完的事項(xiàng)介紹給接班人。
7.崗位發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,如何處置等事項(xiàng)。
8.交接班雙方認(rèn)可無(wú)誤,雙方在值班記錄上簽名。
十一、警員巡邏操作規(guī)程
為了加強(qiáng)巡邏頻率減少巡邏間隙,及時(shí)有效發(fā)現(xiàn)及處理問(wèn)題。特制定本規(guī)程:
警員巡邏工作是彌補(bǔ)固定崗及監(jiān)視裝置視線范圍以外,保衛(wèi)力量不足的防范措施,是防火、防盜、防各種事故發(fā)生的有效工作手段,現(xiàn)制定《警衛(wèi)巡邏程序》,巡邏人員必須嚴(yán)格依照本程序制度進(jìn)行工作,充分發(fā)揮巡邏工作的重要作用,確保大廈安全。
巡邏頻率:巡邏人員自接班起,按規(guī)定路線開(kāi)始巡邏,原則上從一次巡邏結(jié)束到下一次巡邏開(kāi)始,其時(shí)間間隔不得超過(guò)三十分鐘,依次直至交班,如因特殊情況或其它工作需要中斷,或更改巡邏路線,必須得到主管以上人員的批準(zhǔn)。
1.巡邏區(qū)域和路線:大廈的外圍、車(chē)場(chǎng)、公共區(qū)域、辦公樓層、員工工作區(qū)域均為巡邏區(qū)域,巡邏時(shí)應(yīng)由辦公樓層開(kāi)始,按照'由上而下,由里向外'的原則進(jìn)行巡視,巡視中必須使用防火樓梯,嚴(yán)禁乘坐電梯,其具體路線如下:
警隊(duì)休息室→頂層北側(cè)樓梯間→環(huán)繞該層一周→下一層北側(cè)樓梯間→環(huán)繞該層一周→以此類推直到首層→b1北側(cè)樓梯間→環(huán)繞該層一周→b2北側(cè)樓梯間→環(huán)繞該層一周→大廈外圍→車(chē)場(chǎng)→然后回到警隊(duì)休息室整理資料,休息30分鐘。
2.巡邏工作要求:巡邏警員必須按照規(guī)定的時(shí)間和路線在大廈區(qū)域內(nèi)進(jìn)行,往復(fù)巡邏,工作時(shí)應(yīng)攜手電、對(duì)講機(jī)和巡視記錄。巡視中注意維護(hù)正常辦公秩序,禁止大聲喧嘩。遇有情況,應(yīng)盡可能避免在辦公樓層跑動(dòng),以免驚動(dòng)客戶。愛(ài)護(hù)使用巡邏器材,避免因使用不當(dāng)造成損壞。
巡邏中警員工作任務(wù):檢查消防設(shè)施,監(jiān)控設(shè)施(消防栓、探測(cè)器、攝像頭、滅火器、疏散指示燈、喇叭、防火門(mén)、卷簾門(mén)、排煙擋板等)有無(wú)遮擋,缺損或被人移動(dòng),發(fā)現(xiàn)異常,及時(shí)上報(bào)消防主管。
(1)檢查公共區(qū)域通道、辦公樓道和消防疏散通道是否暢通,有無(wú)堆放易燃、易爆、易腐蝕物品,一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)作詳細(xì)記錄并上報(bào)消防主管。
(2)注意發(fā)現(xiàn)閑散、可疑人員,加強(qiáng)對(duì)訪客者的檢驗(yàn)工作,在弄清其身份及被訪人姓名、所在公司、樓層、單元號(hào)等情況下方可放行。
(3)注意檢查各區(qū)域、房門(mén)是否關(guān)好、鎖好,如有異常應(yīng)進(jìn)行檢查,但避免警員一人進(jìn)入客人辦公房間(夜間通知值班經(jīng)理一同確認(rèn))。
(4)留意檢查各隱蔽部位和死角地方,防止有人藏匿。
(5)注意觀察員工言行、舉止有無(wú)異?；蜻`反廈規(guī)、廈紀(jì)及有關(guān)安全規(guī)定的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào),必要時(shí)可越級(jí)上報(bào)。
(6)注意發(fā)現(xiàn)客戶中或來(lái)訪人員中是否有違反公德,危害大廈利益的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)迅速上報(bào)。
(7)注意觀察其他員工的工作方式,有無(wú)違章操作情形,一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)予以制止并報(bào)告上級(jí)。
(8)巡邏中發(fā)現(xiàn)工程問(wèn)題:照明、跑水、漏水故障,應(yīng)寫(xiě)入巡邏記錄并及時(shí)上報(bào)。
(9)巡邏中常見(jiàn)問(wèn)題的處理辦法:
a.客人醉酒:
當(dāng)發(fā)現(xiàn)有客人醉酒在樓層逗留時(shí),應(yīng)觀察其是否神志清醒,如有可能,驗(yàn)明其證件并協(xié)助將其扶送回公司辦公室,如是來(lái)訪人員立即勸其離開(kāi)大廈,當(dāng)客人醉酒嚴(yán)重不好辨別其身份時(shí),應(yīng)報(bào)請(qǐng)物業(yè)助理到場(chǎng),由其決定是否做其它處置。
b.房門(mén)未鎖:
在非工作時(shí)間房門(mén)未鎖,應(yīng)先扣房門(mén),若證實(shí)屋內(nèi)無(wú)人,不要進(jìn)入屋內(nèi),應(yīng)按程序通知值班經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng),并通知該公司負(fù)責(zé)人,得到確認(rèn)后,將房門(mén)鎖好,并做登記。
c.鑰匙忘在鎖孔內(nèi):
第12篇 華興貿(mào)易大廈自用房安全管理規(guī)定
貿(mào)易大廈自用房安全管理規(guī)定
1.保持良好的工作環(huán)境,無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入辦公室和各機(jī)房,工作人員嚴(yán)禁在辦公室和機(jī)房?jī)?nèi)接待親友。
2.辦公室鑰匙管理要明確責(zé)任人,隨身攜帶,防止丟失,嚴(yán)禁私自配制大廈房門(mén)鑰匙。
3.保管好各種文件票據(jù),行政檔案,嚴(yán)格文件收發(fā)手續(xù),杜絕失密或丟失事故的發(fā)生。文件的銷毀和保存要按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,并指定專人負(fù)責(zé)。
4.印章要明確專人管理,使用時(shí)要經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意,不得以任何借口開(kāi)空白介紹信。
5.工作人員禁止在辦公桌及文件柜內(nèi)存放現(xiàn)金、貴重物品和有價(jià)證券,如違反制度造成丟失者,責(zé)任自負(fù)。
6.嚴(yán)格遵守大廈消防安全管理制度,禁止在辦公室內(nèi)使用任何電熱器具,禁止私接臨時(shí)電源。
7.嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)存放易燃、易爆、易腐蝕和有異味等物品,不準(zhǔn)堆放、焚燒雜物,不準(zhǔn)亂扔煙頭、火柴棒,保持清潔衛(wèi)生。
8.妥善保管好室內(nèi)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、電腦等電器設(shè)備,非操作人員不得使用。
9.下班前要認(rèn)真進(jìn)行安全檢查,查看是否切斷電源,文件票據(jù)和行政檔案是否鎖好,門(mén)窗是否關(guān)好,確認(rèn)無(wú)安全隱患后方可離開(kāi)。
第13篇 某科技大廈緊急備份鑰匙管理規(guī)定
科技大廈緊急備份鑰匙管理規(guī)定
1.目的
為保障大廈及各公司安全和一旦發(fā)生緊急突發(fā)事件時(shí),把損失減少到最低程度.
2.范圍
適用于入駐**科技大廈的鑰匙管理.
3.職責(zé)
3.1 保安部中控室值班人員收取備份鑰匙,并在《鑰匙接收單》、《緊急備份鑰匙使用記錄》上做好記錄.
3.2 保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)備份鑰匙使用的批準(zhǔn).
4.程序
4.1 保安部備存各公司辦公區(qū)大門(mén)鑰匙,由保安部中控室值班人員收取,雙方簽字蓋章封存,以備發(fā)生緊急情況時(shí)使用.
4.2 備份鑰匙只在發(fā)生緊急情況時(shí)使用(如火災(zāi)、火情、火警、跑水、漏電或有異味等可能造成災(zāi)害事故的征兆).
4.3 白天須經(jīng)保安部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可使用;夜間及非正常辦公時(shí)間(指節(jié)假日等)須經(jīng)大廈值班經(jīng)理批準(zhǔn)后方可使用.
4.4 使用緊急備份鑰匙時(shí),由批準(zhǔn)使用人及時(shí)通知該公司負(fù)責(zé)人到場(chǎng).
4.5 各公司備份鑰匙存放在保安部中控室的專用鑰匙柜內(nèi)(貼封條、打鉛封).
4.6 設(shè)立專用登記本,每使用一次須嚴(yán)格登記,使用后的封存執(zhí)行4.1.
4.7 各公司如更換門(mén)鎖或加鎖,須及時(shí)到保安部辦理封存手續(xù),否則,當(dāng)發(fā)生緊急情況時(shí),現(xiàn)場(chǎng)處置
人員有權(quán)依據(jù)法律采取緊急避險(xiǎn)措施,由此造成的損失由該公司自行承擔(dān).
4.8 特殊情況可由總經(jīng)理文字批示.
5.監(jiān)督執(zhí)行
保安部經(jīng)理
第14篇 金融中心大廈消防管理規(guī)定
金融中心(大廈)消防管理規(guī)定
1、員工應(yīng)把預(yù)防火災(zāi)視作自己的日常職責(zé),人人都是義務(wù)消防員。本單位或外單位在管理區(qū)域內(nèi)因施工需動(dòng)火的工程,必須事先通知消防中心,在管理處辦理動(dòng)火作業(yè)手續(xù),施工單位動(dòng)火前必須采取切實(shí)有效的防火安全措施,管理處應(yīng)派人監(jiān)督,待動(dòng)火完畢后立刻清查現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)私自動(dòng)火作業(yè)的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),對(duì)施工的除責(zé)成其補(bǔ)辦動(dòng)火作業(yè)手續(xù)外,還要對(duì)施工個(gè)人及負(fù)責(zé)人處以罰款:一旦造成事故,除加重處罰外,還應(yīng)追究其法律責(zé)任。
2、在重點(diǎn)部位、危險(xiǎn)地段動(dòng)火(變壓器室、配電房、汽車(chē)庫(kù)、發(fā)電機(jī)房、樓層和各辦公室裝飾等處)必須經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)方能動(dòng)火;違者按有關(guān)規(guī)定罰款。
3、動(dòng)火必須做到'七不、四要、一清'。動(dòng)火后要認(rèn)真檢查現(xiàn)場(chǎng),防止留下火種而引發(fā)火災(zāi)。
3.1動(dòng)火前'七不'
3.1.1防火、滅火設(shè)施不落實(shí)不動(dòng)火;
3.1.2周?chē)囊兹茧s物未清除不動(dòng)火;
3.1.3附近難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動(dòng)火;
3.1.4凡盛裝過(guò)油類等易燃的容器,未經(jīng)洗刷干凈、排盡殘有油質(zhì)的不動(dòng)火;
3.1.5凡儲(chǔ)存有易燃、易爆物品的場(chǎng)所,未經(jīng)排除易燃物品的不動(dòng)火;
3.1.6在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí),下面的可燃物品未清理或未采取安全防護(hù)的不動(dòng)火;
3.1.7未配備相應(yīng)滅火器材的不動(dòng)火。
3.2動(dòng)火中'四要'
3.2.1動(dòng)火前要指定現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人;
3.2.2現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人和動(dòng)火人員必須經(jīng)常注意動(dòng)火情況,發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時(shí),要立即停動(dòng)止火;
3.2.3發(fā)生火災(zāi)燃炸事故時(shí),要及時(shí)處理;
3.2.4動(dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。
3.3動(dòng)火后的'一清'
動(dòng)火人員和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在動(dòng)火后,應(yīng)徹底清理現(xiàn)場(chǎng)火種,然后才離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。
4、配電房及重要機(jī)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)堆放可燃品,不準(zhǔn)吸煙,消防設(shè)備旁邊不準(zhǔn)堆放任何雜物。
5、各走道、樓梯間等部位經(jīng)常保持暢通,疏散標(biāo)志和安全指示燈要保證完好,禁止住戶在走道、樓梯、垃圾桶旁焚香、燒紙。
6、全體工作人員必須遵守國(guó)家消防法律、法規(guī)和公司有關(guān)消防管理的規(guī)定。
7、嚴(yán)格維護(hù)消防設(shè)備,按規(guī)定定期進(jìn)行測(cè)試檢查,保證設(shè)備完好。
第15篇 大廈消防管理規(guī)定-5
大廈消防管理規(guī)定(五)
為了保障業(yè)主住戶生命財(cái)產(chǎn)安全,確保業(yè)主、住戶的安居樂(lè)業(yè),特制定如下消防管理規(guī)定:
1、嚴(yán)禁損壞、挪用消防器材、挪用消防水源。
2、嚴(yán)禁未申請(qǐng)審批即進(jìn)行室內(nèi)裝修。
3、進(jìn)行室內(nèi)裝修需要增設(shè)電氣線路時(shí),必須符合安全規(guī)定,嚴(yán)禁亂拉亂接電氣線路。
4、嚴(yán)禁用不符合防火要求,未經(jīng)防火處理的材料進(jìn)行裝修。
5、燒焊等動(dòng)火作業(yè),應(yīng)向消防機(jī)關(guān)提出申請(qǐng),審批后在大廈管理處管理人員的監(jiān)護(hù)下方可作業(yè),嚴(yán)禁未辦理手續(xù)和非持證作業(yè)人員進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)。
6、嚴(yán)禁占用、堵塞消防通道、天臺(tái)出口或其他安全疏散口;嚴(yán)禁在樓道、天臺(tái)上進(jìn)行噴油漆等作業(yè)。
7、嚴(yán)禁封閉或損壞安全疏散指示,事故照明設(shè)施或消防標(biāo)志等。
8、嚴(yán)禁在戶內(nèi)存放大量易燃易爆物品,小量存放時(shí)必須避開(kāi)高溫撞擊;液化石油氣最大儲(chǔ)存量為兩瓶,嚴(yán)禁超量?jī)?chǔ)存。
9、嚴(yán)禁儲(chǔ)存煙花、爆竹、炸藥、雷管及各類劇毒品,不得在本村內(nèi)燃放煙花、爆竹。
10、嚴(yán)禁把煙頭及其他帶火物品投向戶外。
11、嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)及陽(yáng)臺(tái)堆放燃油、油漆、天那水及其他可燃性溶劑,及泡沫塑料類、紙布類等易燃易爆物品。
12、各住戶必須服從消防機(jī)關(guān)和管理處有關(guān)消防方面的管理、監(jiān)督、不得刁難、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防監(jiān)督工作人員依法執(zhí)行職務(wù)。
13、管理處的全體管理人員為小區(qū)消防管理監(jiān)督人員;發(fā)生火災(zāi)時(shí),必須迅速報(bào)管理處或報(bào)火警,并且聽(tīng)從消防機(jī)關(guān)或管理處的指揮。
14、違反以上第一到十一條任何一款者,根據(jù)情節(jié)輕重,處以人民幣100-2000元罰款,并可上報(bào)處以行政拘留;違反第十二條至十三條任何一款者,處以人民幣300-500元罰款;情節(jié)嚴(yán)重者,依實(shí)際情況從嚴(yán)處理。
15、縱火者,則追究刑事責(zé)任。
16、管理處全體人員為有組織的義務(wù)救火隊(duì)員;本小區(qū)的所有人員都有救火的義務(wù)。
第16篇 a大廈物業(yè)工程部?jī)?nèi)部管理規(guī)定
一、 值班規(guī)定
1、值班員工必須嚴(yán)格堅(jiān)守崗位,不得私自離崗、串崗。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫離崗位者,作違反勞動(dòng)紀(jì)律處理;造成損失的,追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
2、值班員工必須服從當(dāng)值主管的安排,聽(tīng)從調(diào)配,執(zhí)行當(dāng)值主管的工作指令。
3、值班員工必須嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度,做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快,及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,迅速扣除故障,保證設(shè)備安全運(yùn)作。
4、值班員工必須做好當(dāng)班的工作記錄,按欄目要求認(rèn)真填寫(xiě)。
二、 交接班規(guī)定
交班人:
l、必須在交班前認(rèn)真填寫(xiě)好交班記錄,寫(xiě)明運(yùn)行情況及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 ,準(zhǔn)確無(wú)誤地寫(xiě)明問(wèn)題現(xiàn)象、解決辦法、建議并轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)對(duì)員工下達(dá)的指令。
2、工具、勞保用品、文具等物品應(yīng)交接清楚。
3、做好交班前的一切準(zhǔn)備工作,整理現(xiàn)場(chǎng),做好環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生,為下一班工作創(chuàng)造有利條件。
接班人:
1、接班人在接班前4小時(shí)內(nèi)嚴(yán)禁飲酒,否則嚴(yán)禁交接班。
2、應(yīng)提前十五分鐘到崗,由交班人將交班事項(xiàng)交待清楚。
3、交班人與接班人共同檢查巡視工作場(chǎng)地,確認(rèn)無(wú)誤后,由接班人簽字后方可離崗。
4、在交接班期間發(fā)生的設(shè)備問(wèn)題,應(yīng)立即停止交接班,并由交、接班人遠(yuǎn)共同協(xié)力解決,同時(shí)上報(bào)本工種領(lǐng)班和當(dāng)值主管。
三、運(yùn)行記錄管理制度
1、所管轄系統(tǒng)巡查記錄表每日做好記錄,由項(xiàng)目主管檢查后每月月底將表格匯總交物業(yè)公司存檔。
2、設(shè)備月度檢查保養(yǎng)表填好后交領(lǐng)班,項(xiàng)目經(jīng)理審查后每月交物業(yè)公司存檔。
3、所有記錄必須按時(shí)完成,不準(zhǔn)弄虛作假。
