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第1篇 物業(yè)安全對講機(jī)使用管理規(guī)定
物業(yè)安全事務(wù)管理(對講機(jī)使用管理規(guī)定)
為加強(qiáng)對講機(jī)的使用與管理,規(guī)范通訊用語,便于通訊與聯(lián)絡(luò),制定本規(guī)定。
一、對講機(jī)使用管理
(一)采購、使用、維修、年審、報廢對講機(jī)必須嚴(yán)格按規(guī)定程序進(jìn)行,并認(rèn)真填寫《對講機(jī)使用登記表》。
(二)對講機(jī)屬公司財產(chǎn),是護(hù)衛(wèi)員上崗執(zhí)勤時的崗位通訊裝備,應(yīng)正確使用、妥善保管、不得遺失或損壞。
(二)對講機(jī)僅供護(hù)衛(wèi)員上崗執(zhí)勤時使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁攜帶外出或作其他用途,如因工作需要或其它特殊情況須公司報社區(qū)環(huán)境管理部批準(zhǔn)。
(三)對講機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按照使用說明正確操作,嚴(yán)禁亂拆、亂擰或亂調(diào)頻率,若有損壞或丟失,責(zé)令賠償并視情節(jié)給予紀(jì)律處分。對講主機(jī)、電池、充電器應(yīng)按崗位統(tǒng)一編號標(biāo)貼,配套使用,對號入座,禁止亂用串用其它崗位對講部件。
(四)使用對講機(jī)時,不得將天線用作提繩用,不得讓對講機(jī)身進(jìn)水,更換電池應(yīng)先將對講機(jī)關(guān)機(jī),對講機(jī)進(jìn)水應(yīng)立即關(guān)機(jī)并卸下電池,同時報告護(hù)衛(wèi)主管,進(jìn)水對講機(jī)可用電吹風(fēng)吹干,待判定無水氣后,方可開機(jī)驗證。
(五)對講機(jī)電池在初次充電使用時,應(yīng)先徹底放電,因鎳鎘或鎳氫電池受充電記憶效應(yīng)影響,首次使用充電時間不得低于16個小時,經(jīng)過3至5次的充電、放電循環(huán),才能達(dá)到額定容量。長時間不使用對講機(jī)時,須將電池卸下存放,如下次重新使用,操作方法同上。報廢電池須集中保管處理,既要考慮廢舊利用,又要符合環(huán)保要求。
(六)嚴(yán)禁將對講機(jī)處在開機(jī)狀態(tài)下進(jìn)行充電。在開機(jī)狀態(tài)下進(jìn)行充電,對講機(jī)身內(nèi)電路板會因受熱而產(chǎn)生故障,并對電池造成損壞。
(七)對講機(jī)配置較多的單位,可申請兩個頻點,以滿足通訊順暢的需要;如外界干擾較大可申請加密;如信號較弱,可申請安裝中繼臺。
(八)護(hù)衛(wèi)員交接班時,應(yīng)做好對講機(jī)交接驗收工作,并簽字予以確認(rèn),以免出現(xiàn)問題時互相推諉。
二、對講機(jī)通訊聯(lián)絡(luò)
(一)使用對講機(jī)通話時一律用軍語,必須做到語言文明、規(guī)范、莊重、簡明扼要,禁止用對講機(jī)閑談與工作無關(guān)的話題。
(二)對講機(jī)應(yīng)部門、崗位、職務(wù)統(tǒng)一采用三位阿拉伯?dāng)?shù)字編號,安全管理部采用'1'開頭,客戶服務(wù)部采用'2'開頭,工程維修部采用'3'開頭,保潔部采用'5'開頭。
(三)各部門主管對講機(jī)編號第三數(shù)為'1',如安全管理部主管'101';領(lǐng)班為'2',如護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班'102';中央控制室為'3',如103,其它各部門、各崗位依此類推。
(四)設(shè)置有護(hù)衛(wèi)領(lǐng)隊的管理處,護(hù)衛(wèi)領(lǐng)隊對講機(jī)編號為'110';編制3個以上護(hù)衛(wèi)班的管理處護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班為分別'106、126、136'依次排列。
(五)呼叫應(yīng)答方式
1、呼叫:101收到請講 over ;
2、應(yīng)答:101收到-請講 over ;
3、結(jié)束通話:每次通話內(nèi)容完畢后,以over結(jié)束,如:是否明白o(hù)ver ;
4、回復(fù):明白o(hù)ver ;
(六)對講機(jī)屬公共通訊設(shè)備,禁止使用對講機(jī)直呼對方姓名或稱呼語,以顯莊重。
(七)對講機(jī)通訊聯(lián)絡(luò)語言規(guī)范各單位管理人員應(yīng)帶頭執(zhí)行,各崗位認(rèn)真落實。
第2篇 物業(yè)安全用電管理規(guī)定
物業(yè)項目安全用電管理規(guī)定
項目安全用電管理的主要責(zé)任部門為工程部和保安部。物業(yè)各部門要配合主要職能部門,切實做好項目的安全用電管理工作。確保項目用電安全事故的零發(fā)生率。
1.嚴(yán)禁擅自遷移、改動或者擅自操作供電部門安裝的用電計量裝置、電力負(fù)荷控制裝置、供電設(shè)施以及約定由供電部門控制管理的用戶受電設(shè)備。
2.嚴(yán)禁無證操作電力供電設(shè)施。
3.嚴(yán)禁擅自改變用電類別。
4.未經(jīng)供電部門許可,嚴(yán)禁擅自引入、供出電源或者將自備電源擅自并網(wǎng)。
5.不準(zhǔn)超負(fù)荷使用電源。
6.嚴(yán)禁隨意亂扯、亂裝電源線、電源插座。嚴(yán)禁使用銅絲或不合規(guī)格的保險絲替換開關(guān)的保險絲。
7.用電設(shè)備和電氣線路的周圍應(yīng)留有足夠的安全通道和工作空間。電氣裝置附近不應(yīng)堆放易燃、易爆和腐蝕性物品。禁止在架空線上放置或懸掛物品。
8.禁止將暖氣管、煤氣管、自來水管道作為保護(hù)線使用。
9.嚴(yán)禁帶電維修、更換用電電器設(shè)備。
10.嚴(yán)禁使用未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門許可的任何電器。
11.在有兒童活動的場所,不應(yīng)使用低位置插座,否則須采取防護(hù)措施。
12.在插拔插頭時人體不得接觸導(dǎo)電極,不應(yīng)對電源線施加拉力。
13.用電線路及電氣設(shè)備絕緣必須良好,燈頭、插座、開關(guān)等的帶電部份絕對不能外露,嚴(yán)防人體觸及帶電部分。
14.使用日常用電電器時,必須按照'使用說明'進(jìn)行操作,使用帶有接地的電源插座。使用電器時,應(yīng)由專人負(fù)責(zé)看管,人員離開時注意斷電。
15.白熾燈泡、電爐等電熱器具不能靠近易燃物,電源插座周圍不得堆放易燃物,以防因長時間使用或無人看管時發(fā)生意外。
16.項目工程部門電工人員應(yīng)對項目電氣線路和業(yè)戶安全用電情況進(jìn)行定期檢查。一旦發(fā)現(xiàn)電源、電線設(shè)備發(fā)生故障,必須及時處置,報請供電部門派員修理,以防發(fā)生不應(yīng)有的事故。
17.電工作業(yè)人員在進(jìn)行電工作業(yè)時應(yīng)按規(guī)定使用經(jīng)定期檢查或試驗合格的電工用個體防護(hù)用品。
18.注意用電安全,嚴(yán)防發(fā)生人身傷害事件和用電災(zāi)害。項目內(nèi)的外露電閘箱、配電柜等帶電設(shè)備、設(shè)施應(yīng)注意鎖閉,并在顯著位置粘貼'帶電危險'等警示標(biāo)識。進(jìn)行帶電作業(yè)或外接電源線作業(yè)時,現(xiàn)場應(yīng)有人員看護(hù)。
19.項目保安人員應(yīng)注意對項目內(nèi)施工現(xiàn)場的檢查,檢查中發(fā)現(xiàn)安全用電隱患應(yīng)及時要求整改,按項目的'施工管理規(guī)定'進(jìn)行處理。
20.各項目應(yīng)對操作人員進(jìn)行用電安全教育和培訓(xùn),使其掌握用電安全的基本知識和觸電急救知識。
21.發(fā)現(xiàn)有人員觸電,應(yīng)先設(shè)法斷開電源(如在高處觸電,要防止觸電者跌落)然后進(jìn)行急救。對失去知覺的觸電者急救的主要方法是立即進(jìn)行人工呼吸,并迅速請醫(yī)生到現(xiàn)場檢查處理,或送醫(yī)院就醫(yī)。
第3篇 物業(yè)安全卡證管理規(guī)定
物業(yè)安全事務(wù)管理(卡證管理規(guī)定)
卡證是進(jìn)出管理區(qū)域的通行憑證,所有常駐管理區(qū)域的人員/車輛必須持有相應(yīng)有效卡證?；诠芾淼男枨?對卡證種類及適用情況規(guī)定如下。
一、員工卡類
(一)員工正式工卡:適用于公司全體正式員工,用于個人身份的識別。
(二)員工臨時工卡:紅色塑封紙卡,供新錄用員工在實習(xí)階段使用,卡上有姓名、工號信息,并貼有相片;
二、非員工卡類
(一)保潔公司員工卡:綠色塑封紙卡,適用于保潔公司員工,用于進(jìn)出管理域的有效憑證。
(二)清運公司員工卡:藍(lán)色塑封紙卡,適用于清運公司員工,用于進(jìn)出管理域的有效憑證。
三、臨時通行證
黃色活動掛帶紙卡,適用于長期為本物業(yè)居民提供各類服務(wù)的社會人員,主體為與本物業(yè)配套的服務(wù)人員。臨時通行證上有持證人姓名、工作類別、有效期、相片等信息,并配有'_-_wy'字樣的藍(lán)色工卡帶。
四、裝修施工人員出入卡
白色紙卡,適用于進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)作業(yè)的各類裝修施工人員,出入卡上有持證人姓名、工作類別、有效期、作業(yè)地點、相片等信息。根據(jù)實際情況,可采用正(副)卡,辦理留宿的人員應(yīng)在卡證背面加蓋留宿章。
五、停車場出入卡
(一)智能ic卡
1、長期卡:綠色智能ic卡,適用于智能化停車場已購買車位或簽定車位租賃協(xié)議的車輛,實行專車、?？?、專位或不固定車位。
2、臨時卡:黃色智能ic卡,適用于智能化停車場臨時停放車輛。
(二)紙卡
1、長期卡:綠色紙卡,適用于非智能化停車場已購買或簽定車位租賃協(xié)議的車輛,實行專車、?？?、專位或不固定車位。出入卡上有日期、進(jìn)(離)時間、車牌、值班員、備注等欄目。
2、臨時卡:白色紙卡,適用于非智能化停車場臨時停放車輛。出入卡上有日期、進(jìn)(離)時間、車牌、值班員、備注等欄目。
六、門禁卡
(一)住戶卡:智能ic卡,適用于業(yè)主/住戶,一般每戶三張,可根據(jù)實際情況申請?zhí)砑印?/p>
(二)管理卡:智能ic卡,適用于本單位工作人員,根據(jù)實際情況配置。
七、卡證制作
各類卡證一律由行政公關(guān)部統(tǒng)一負(fù)責(zé)設(shè)計,各單位參照卡證管理規(guī)定進(jìn)行制作、編號、加蓋公章、發(fā)放、注銷、管理。
八、卡證辦理
(一)員工卡證類
新入職員工在辦畢入職手續(xù),由本單位人事兼管員負(fù)責(zé)制作發(fā)放員工臨時工卡,實習(xí)階段完畢后,收回臨時工卡,發(fā)放員工正式工卡。
(二)非員工卡類
合作單位提出書面申請,簽訂擔(dān)保書、提供辦證人員資料(身份證復(fù)印件、照片等),經(jīng)護(hù)衛(wèi)主管核實后,由服務(wù)中心專人負(fù)責(zé)辦理,并將辦證資料整理歸檔,收取工本費5元/證,押金30元/證,卡證退還時退回押金。
(三)臨時通行證
辦證單位提出書面申請、簽訂擔(dān)保書、提供辦證人員資料,經(jīng)護(hù)衛(wèi)主管核實后,由服務(wù)中心專人負(fù)責(zé)辦理,并將辦證資料整理歸檔,收取工本費10元/證,押金50元/證,卡證退還時退回押金。
(四)裝修施工人員出入卡
裝修施工單位負(fù)責(zé)人持裝修許可證,提供辦證人員資料,經(jīng)服務(wù)中心主管人員核實后,由專人負(fù)責(zé)辦理,如需留宿(允許留宿2人),并簽訂《留宿人員擔(dān)保書》,辦理留宿的人員應(yīng)在出入卡上加蓋留宿章,辦證資料整理歸檔,收取工本費5元/證、押金30元/證,卡證退還時退回押金。
(五)停車場出入卡
參照公共安全《停車管理》執(zhí)行。
(六)門禁卡
參照安全技術(shù)防范管理《出入控制系統(tǒng)》執(zhí)行。
九、卡證使用要求
(一)出入管理區(qū)域一律要求佩戴相關(guān)卡證,正確的佩戴方式是將卡證懸掛于左胸前。
(二)卡證只限持卡者本人使用,不得轉(zhuǎn)借他人。
(三)離職員工在辦理離職手續(xù)時,應(yīng)將工卡一同上交。
(四)合作單位工作人員調(diào)離管理區(qū)域時,應(yīng)將卡證交還并銷毀;
(五)卡證遺失應(yīng)及時管理處服務(wù)中心辦理掛失、注銷手續(xù)。
(六)卡證超過有效期、圖像模糊或圖像與本人不符合的卡證均屬無效證件,值班員可予以沒收。
第4篇 物業(yè)安全事務(wù)裝修作業(yè)人員管理規(guī)定
物業(yè)安全事務(wù)管理(裝修作業(yè)人員管理規(guī)定)
一、人員進(jìn)出憑證
(一)施工作業(yè)在三個工作日以上,憑管理處辦理的《裝修人員出入卡》進(jìn)出;
(二)施工作業(yè)在三個工作日以內(nèi)(含),安全崗登記有效證件進(jìn)出。
二、卡證管理
(一)《裝修人員出入卡》的辦理
1、《裝修人員出入卡》為正/副卡,裝修戶數(shù)量大、較為集中時宜單純采用正卡,但裝修區(qū)域與生活區(qū)域應(yīng)進(jìn)行隔離,實行封閉管理;
2、正/副卡上應(yīng)當(dāng)按規(guī)定填寫具體內(nèi)容;
3、正/卡上須張貼持卡人的一寸免冠照片,并蓋上管理處的印鑒;
4、在正/副卡連接處的中央位置蓋上(管理處印鑒的)騎縫章。
(二)《裝修人員出入卡》使用
1、正/副卡須配合使用;
2、裝修人員進(jìn)入小區(qū)時,應(yīng)將正/副卡同時交護(hù)衛(wèi)員驗證;
3、驗證完畢后,裝修人員將正卡帶走,副卡則留在安全崗;
4、安全崗值班員有權(quán)拒絕無卡人員進(jìn)入小區(qū)。
5、裝修作業(yè)人員必須佩戴《裝修人員出入卡》正卡,副卡作為裝修人員出場及管理處工作人員巡查與清場的依據(jù)。
三、裝修管理規(guī)定
(一)嚴(yán)格按照《深圳市家庭居室裝修管理規(guī)定》作業(yè);
(二)作業(yè)時間:7:00-12:00和14:00-19:00;
(三)禁止裝修施工人員竄棟、竄樓、竄戶;
(四)對小區(qū)的裝修人員,統(tǒng)一由指定的道口進(jìn)出;
(五)禁止從事裝修作業(yè)的人員在小區(qū)留宿;(對確需留宿的作業(yè)人員,應(yīng)由業(yè)主作出書面擔(dān)保,管理處辦理手續(xù)后方能留宿,每戶僅限2人)
(六)23:00以后,未經(jīng)管理處同意,施工留守人員不得再出入小區(qū)。
(七)禁止作業(yè)人員在小區(qū)、樓層自由流動。如有違反,可移交管理處處置或令其立即離開小區(qū)。
四、裝修巡查
(一)巡查時間:每班必須對小區(qū)裝修戶巡查1次;
(二)巡查內(nèi)容
1、作業(yè)人員是否佩戴《裝修人員出入卡》,對無卡、借卡或卡、房號不一致的人員,應(yīng)清理出場;
2、有無私拉亂接管線;
3、是否按規(guī)定配備滅火器(一般按每50平方米一個);
4、是否存儲易燃易爆、有毒有害的物品;
5、有無做飯、取暖或高熱燈等;
6、有無吸煙等容易引發(fā)火災(zāi)的情況發(fā)生。
7、其他。
五、裝修清場
(一)作業(yè)人員必須于每天19:00停止作業(yè),19:30以前自覺從其進(jìn)入的道口離開小區(qū),同時取走自己的《裝修人員出入卡》副卡。
(二)對于未取走副卡的人員,視為未離開小區(qū)。
(三)管理處須于19:30集中組織人員對所有裝修戶清場(除批準(zhǔn)留守人員外);
(四)20:00-24:00,管理處應(yīng)組織人員,對各個裝修點至少組織一次巡查,重點檢查有留守人員的裝修點,避免裝修人員擅自留宿、替換或在小區(qū)自由流動。
第5篇 物業(yè)安全管理部當(dāng)值表現(xiàn)評分處罰規(guī)定
物業(yè)安全管理部當(dāng)值表現(xiàn)評分處罰規(guī)定
總則
為盡量準(zhǔn)確評價、考核本部門員工之當(dāng)值表現(xiàn),為公司員工獎罰依據(jù),制定本規(guī)定。
本規(guī)定考核依據(jù)是《保安員守則》和《保安崗位職責(zé)》。
凡對下屬違紀(jì)行為進(jìn)行扣分,須即時通知本人,保安員如對保安隊長/保安領(lǐng)班所作之扣分有異議,須于三日內(nèi)向主任陳述理由,由主任決定是否處罰。
本規(guī)定由部門主任考核保安隊長/保安領(lǐng)班,保安隊長/保安領(lǐng)班考核下屬保安員。
本規(guī)定條款,如與《員工守則》或公司其它規(guī)定相抿觸,以《員工守則》和公司規(guī)定為準(zhǔn)。
基本分和扣分處罰辦法
凡按排班表和加班指令表出勤,遵守部門各項規(guī)章制度,在領(lǐng)班以上人員查崗中,未發(fā)現(xiàn)違紀(jì)和失職,兩日內(nèi)也無其它員工檢舉違紀(jì)并查實的,獲記當(dāng)日基本分10分。
按保安員應(yīng)出勤天數(shù)乘以10,計算當(dāng)月應(yīng)得總分,按下列辦法處罰。
1)、累計扣分2分以下者,在班務(wù)會和部門月會上通報批評。
2)、累計扣分3-4分,或一次性扣分2分者,扣罰當(dāng)月表現(xiàn)獎之10-20%
3)、累計扣分5-7分,或一次性扣分3分者,扣罰當(dāng)月表現(xiàn)獎之50%。(有兩次被扣罰5-7分者將收到行政部發(fā)出書面警告。
4)、扣分超過上述第三款者,扣罰當(dāng)月表現(xiàn)獎100%直至辭退。
公司員工違紀(jì)有單項處境規(guī)定的,按公司規(guī)定辦理。
因一般違紀(jì)行為已受到公司之行政處罰者,則只計算相應(yīng)扣分,不在重復(fù)處罰。
一般扣分規(guī)定(輕度違紀(jì)):
有下列過失者,每次扣1分。
1、已按時打上(下)卡班者,卻不參加班前訓(xùn)練,班后講評。
2、遇領(lǐng)班以上人員、住戶/租戶不敬禮,或遇部門組長經(jīng)過其崗位沒有主動起立問好。
3、當(dāng)值站姿、坐姿不雅觀、精神面貌不振作。
4、當(dāng)值時衣衫不整,形向公司形象的。
5、不愛護(hù)工作環(huán)境、桌面公整,亂丟雜物。
6、舉行班務(wù)會,消防訓(xùn)練和部門月會時,無故遲到者。
7、無故不參加公司舉辦的禮儀、禮貌、粵語培訓(xùn)者。
8、保安員接聽電話不使用規(guī)范用語,禮貌用語。
有下列過失者,每次扣2分(重度違紀(jì))。
1、酒后上崗,或當(dāng)班時間內(nèi)抽煙,吃零食。
2、班務(wù)會、月會及部門技能培缺席。
3、末經(jīng)組長許可,擅自竄崗、脫崗,或當(dāng)值時聚眾聊天。
4、當(dāng)值時看書、閱報、寫信。
5、因禮貌、應(yīng)對不當(dāng)被客戶投訴,末造成嚴(yán)重后果。
6、未經(jīng)允許,私自進(jìn)入會所逗留。
7、當(dāng)值期間用對講機(jī)或電話與工作無關(guān)的話題。
8、未給領(lǐng)班允許,保安員之間亂自調(diào)班,或私自調(diào)換崗位。
9、在日常工作中被領(lǐng)班發(fā)現(xiàn)工作不主動。
10、浪費公司能源、辦公用品。在各類交接班、記錄本和表格上亂涂,
11、崗位職責(zé)區(qū)域內(nèi),有人未按規(guī)定施工而未迅速跟進(jìn)有關(guān)事項。
12、利用公司設(shè)備做與工作無關(guān)的事。
13、在工作期間,工作區(qū)域內(nèi)保安員與保安員喧鬧或粗言穢語,影響公司形象者。
有下列過失者,每次扣3分處理;
1、拒不執(zhí)行上司下達(dá)的工作指令,或當(dāng)面頂撞上司。
2、未經(jīng)當(dāng)值組長同意,擅自在崗位上接待親友。
3、在部門各項技能考核中成績不合格者。
4、當(dāng)值時與同事吵架,不聽從組長與同事勸說者。
5、同事之間散布謠言,有不得于員工之間團(tuán)結(jié)因素,經(jīng)查證屬實的。
6、對來訪人員漫不經(jīng)心,或惡意頂撞者,或類似情況。
7、對業(yè)主/住戶投訴,不作好相關(guān)記錄并不報告上司者。
8、向無關(guān)人員泄露公司內(nèi)部事件者。
有下列有失者,每次扣5分(嚴(yán)重違紀(jì))
1、于當(dāng)值期間內(nèi)在崗位睡覺。
2、私自使用泳池,健身房等會所設(shè)施者。
3、于當(dāng)值時間內(nèi)與工作區(qū)域喝酒、賭博。
4、當(dāng)值時與同事打架。
5、對客戶有任何侮辱、下流行為。
6、不違護(hù)公司利益。
7、當(dāng)值時因自身原因引起業(yè)主重大投訴。
8、威脅、恐嚇上司。
9、利用工作之便,擅取公司或客戶物品,為個人謀取私利。
10、未經(jīng)部門保安隊長/保安領(lǐng)班同意,擅自對外泄露公司與業(yè)主資料。
保安隊長/保安領(lǐng)班
保安隊長/保安領(lǐng)班除應(yīng)為自身過失負(fù)責(zé)外,還必須為所帶班次保安員的違紀(jì)行為承擔(dān)連帶責(zé)任。
個人當(dāng)值表現(xiàn),同保安員平等要求,適用部門處罰規(guī)定。
下列過失者,視情況扣2--5分處理。
1、利用職權(quán),敲詐、勒索下屬
2、拉幫結(jié)派,有偏私現(xiàn)象,使下屬受到不公平對待。
3、散布謠言,用不正當(dāng)手段攻擊上司與其他保安隊長/保安領(lǐng)班。
4、玩忽職守,引致工作失誤,未造成嚴(yán)重后果。
5、不按規(guī)定時間、次數(shù)各內(nèi)容組織班務(wù)會,或進(jìn)行班前訓(xùn)練與班后講評及各種培訓(xùn)。
6、不嚴(yán)格執(zhí)行本'細(xì)則'規(guī)定,對違紀(jì)行為視而不見。
7、不配合部門主任工作,不執(zhí)行主任指令。
8、所帶班次保安員有違紀(jì)情況,保安隊長/保安領(lǐng)班按下列辦法承擔(dān)責(zé)任。由保安隊長/保安領(lǐng)班自己查獲違紀(jì)并扣分處理的,不對保安隊長/保安領(lǐng)班作連帶扣分。主任以上人員,及人事行政文員、管業(yè)助理巡獲保安員違紀(jì),一次扣分在3-4分的,保安隊/保安領(lǐng)班扣1分;一次扣分在月末總計,每3人次扣1分,每5人次扣2分,超過10人次,扣罰當(dāng)月表現(xiàn)獎。
崗位評分制度:
住宅入口崗位
1、對進(jìn)出車輛業(yè)主,不敬禮者,每次扣1分。
2、不按要求登記來訪人員證件的扣1分,對來訪人員不詢問、不登記的、扣2分。
3、住宅入口附近有閑雜人員長時間逗留不勸說,有外來車輛停放入口附近不制止的,扣1分。造成投訴的扣2分。
4、因工作失誤,造成崗位旁堆放不明裝修、生活垃圾,扣2分。
5、因個人失職,導(dǎo)致外來人員進(jìn)入,對住戶造成滋擾的,扣2分。
6、私自放施工人員,施工車輛進(jìn)放的,
扣3分。
7、有住戶攜帶貴重物品出場,不報告的,扣2分。
8、當(dāng)值站姿,坐姿不雅,扣1分。
9、當(dāng)值時脫崗,視情節(jié)輕重,扣2-3分。
10、當(dāng)值時,與外來人員閑聊,或兩名保安員閑聊的,扣2分。
11、有意外事發(fā)生,不及時向上級報告的,視情節(jié)輕重,作扣2-5分處理。
車場入口崗位:
1、不執(zhí)行公司施工時間,讓裝修工人提前進(jìn)入裝修,扣1分,引起投訴者扣2分。
12、對進(jìn)入施工人員不查證,不登記的扣2分。
13、對進(jìn)入施工車輛不檢查的,扣2分。
14、當(dāng)值與施工人員閑談,扣2分。
15、未經(jīng)許可,擅自將無證工人放入住宅樓施工扣2分。
16、對住宅樓運出之各類物品未加檢查,擅自將無放行條的物品放出場,扣2分。
17、因工作失誤,造成崗位旁堆放不明裝修、生活垃圾,扣2分。
車場出口崗位:
b)當(dāng)值時坐姿較差,扣1分。
c)對出場車輛不嚴(yán)格驗證,造成嚴(yán)重事件者,(如車輛失竊)按有關(guān)規(guī)定處理。
d)不做好臨時車輛收費工作并弄虛作假的,除收回所有費用外,并扣除當(dāng)月工資。情節(jié)嚴(yán)重者,交公安部門處理并如實作好記錄。
e)臨時車輛出場時不回收車輛'出入單'扣3分。
f)保持崗位附近有裝修垃圾堆放,或垃圾堆放區(qū)垃圾堵塞出口通道,扣2-3分。
g)嚴(yán)禁利用電腦做與工作無關(guān)的事宜。
保持崗位附近的清潔衛(wèi)生工作。
住宅(車場)巡場崗位
1、未按規(guī)定填寫《巡場登記表》扣1分。
2、對施工人員不查證或未及時驅(qū)逐無證工人扣1分。
3、未嚴(yán)格執(zhí)行施工管制時間扣1分,因此而造成業(yè)主投訴的扣2分。
6、無按巡樓路線進(jìn)行巡樓工作或搭乘電樓進(jìn)行巡樓工作扣2分。
7、發(fā)現(xiàn)意外事件不報告上級而處理程序錯誤扣2分。
1、不按部門巡場路線,巡場時間進(jìn)行簽到者,扣2分。
2、施工人員在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、玩耍,發(fā)現(xiàn)后不馬上制止者,扣2分。
3、施工人員將裝修垃圾放于公共通道,不阻止,不扣押施工人員證件,扣2分。
4、因個人工作主動性,被領(lǐng)班/隊長以上人員發(fā)現(xiàn)者,扣2分。
5、在巡邏中,發(fā)現(xiàn)問題不作好記錄與報告者,視情況扣2-3分處理。
6、在巡邏過程中,因禮貌問題被業(yè)主/住戶投訴者,視情況作扣2-5分處理。
7、巡邏過程中,大聲說話、唱歌、吹口哨,走姿站姿不雅者,扣1分,被業(yè)主/住戶投訴者,扣2分。
9、不服從領(lǐng)班/隊長的呼叫,不服從領(lǐng)班/隊長的工作指令,扣3分。
第6篇 某物業(yè)安全員對講機(jī)使用管理規(guī)定
物業(yè)安全員對講機(jī)使用管理規(guī)定
⒈對講機(jī)(包括零配件)是為安全員執(zhí)行勤務(wù)時所配備的專用通訊器材,由安全秩序部統(tǒng)一管理,嚴(yán)格發(fā)放。任何人不得擅自動用。
⒉對講機(jī)的使用范圍及人員由安全秩序部部長根據(jù)工作需要確定,對講機(jī)的發(fā)放管理工作由安全秩序部負(fù)責(zé),嚴(yán)格登記對講機(jī)的型號、配件及數(shù)量并造冊建檔,履行發(fā)放手續(xù),不得擅自擴(kuò)大發(fā)放范圍。
⒊嚴(yán)禁利用對講機(jī)相互逗鬧、漫罵、聊天或講工作之外的其它事宜。在樓宇中使用時,要調(diào)小音量,避免影響業(yè)主休息,引起投訴。
⒋通話要使用普通話,簡潔明了語言規(guī)范。遇使用對講機(jī)發(fā)生信息沖突時,要根據(jù)情況的輕重緩急,簡短通話,不得爭搶或干擾他人使用。
⒌使用對講機(jī)的全體人員必須精心愛護(hù)對講機(jī)及其配件,由專人負(fù)責(zé)及時充電保證正常使用。人為損壞或丟失由責(zé)任者賠償,領(lǐng)班亦負(fù)相應(yīng)責(zé)任。
⒍安全主管應(yīng)對各崗的使用情況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,影響正常使用的機(jī)器及時安排維修。
⒎班與班之間交接對講機(jī),交班領(lǐng)班應(yīng)認(rèn)真檢查對講機(jī)的整體狀況、功能狀況、對講機(jī)零件及附屬設(shè)備,由接班領(lǐng)班仔細(xì)檢查后,在交接記錄上驗收簽字,兩班交接對講機(jī)須雙方領(lǐng)班同時在場交接,方可完成此項任務(wù)。接時發(fā)現(xiàn)問題,由交班領(lǐng)班負(fù)責(zé)調(diào)查直接責(zé)任者,如未進(jìn)行交接或交接后再發(fā)現(xiàn)或出現(xiàn)問題,接班領(lǐng)班負(fù)責(zé)。
⒏對講機(jī)系消防保安裝備器材,一律不外借,特殊情況使用對講機(jī),無其他通訊器材代替工作時,報安全秩序部部長審批,嚴(yán)格履行借用手續(xù),要有借條、有歸還驗收,使用過程必須按此規(guī)定執(zhí)行。
⒐對違反規(guī)定者,將對責(zé)任人根據(jù)情節(jié)及損壞對講機(jī)、零配件的程度,給予行政紀(jì)律處罰,并責(zé)令責(zé)任人經(jīng)濟(jì)賠償。
第7篇 某物業(yè)安全管理部當(dāng)值表現(xiàn)評分處罰規(guī)定
為盡量準(zhǔn)確評價、考核本部門員工之當(dāng)值表現(xiàn),為公司員工獎罰依據(jù),制定本規(guī)定。
本規(guī)定考核依據(jù)是《保安員守則》和《保安崗位職責(zé)》。
凡對下屬違紀(jì)行為進(jìn)行扣分,須即時通知本人,保安員如對保安隊長/保安領(lǐng)班所作之扣分有異議,須于三日內(nèi)向主任陳述理由,由主任決定是否處罰。
本規(guī)定由部門主任考核保安隊長/保安領(lǐng)班,保安隊長/保安領(lǐng)班考核下屬保安員。
本規(guī)定條款,如與《員工守則》或公司其它規(guī)定相抿觸,以《員工守則》和公司規(guī)定為準(zhǔn)。
基本分和扣分處罰辦法
凡按排班表和加班指令表出勤,遵守部門各項規(guī)章制度,在領(lǐng)班以上人員查崗中,未發(fā)現(xiàn)違紀(jì)和失職,兩日內(nèi)也無其它員工檢舉違紀(jì)并查實的,獲記當(dāng)日基本分10分。
按保安員應(yīng)出勤天數(shù)乘以10,計算當(dāng)月應(yīng)得總分,按下列辦法處罰。
1)、累計扣分2分以下者,在班務(wù)會和部門月會上通報批評。
2)、累計扣分3-4分,或一次性扣分2分者,扣罰當(dāng)月表現(xiàn)獎之10-20%
3)、累計扣分5-7分,或一次性扣分3分者,扣罰當(dāng)月表現(xiàn)獎之50%。(有兩次被扣罰5-7分者將收到行政部發(fā)出書面警告。
4)、扣分超過上述第三款者,扣罰當(dāng)月表現(xiàn)獎100%直至辭退。
公司員工違紀(jì)有單項處境規(guī)定的,按公司規(guī)定辦理。
因一般違紀(jì)行為已受到公司之行政處罰者,則只計算相應(yīng)扣分,不在重復(fù)處罰。
一般扣分規(guī)定(輕度違紀(jì)):
有下列過失者,每次扣1分。
1、已按時打上(下)卡班者,卻不參加班前訓(xùn)練,班后講評。
2、遇領(lǐng)班以上人員、住戶/租戶不敬禮,或遇部門組長經(jīng)過其崗位沒有主動起立問好。
3、當(dāng)值站姿、坐姿不雅觀、精神面貌不振作。
4、當(dāng)值時衣衫不整,形向公司形象的。
5、不愛護(hù)工作環(huán)境、桌面公整,亂丟雜物。
6、舉行班務(wù)會,消防訓(xùn)練和部門月會時,無故遲到者。
7、無故不參加公司舉辦的禮儀、禮貌、粵語培訓(xùn)者。
8、保安員接聽電話不使用規(guī)范用語,禮貌用語。
有下列過失者,每次扣2分(重度違紀(jì))。
1、酒后上崗,或當(dāng)班時間內(nèi)抽煙,吃零食。
2、班務(wù)會、月會及部門技能培缺席。
3、末經(jīng)組長許可,擅自竄崗、脫崗,或當(dāng)值時聚眾聊天。
4、當(dāng)值時看書、閱報、寫信。
5、因禮貌、應(yīng)對不當(dāng)被客戶投訴,末造成嚴(yán)重后果。
6、未經(jīng)允許,私自進(jìn)入會所逗留。
7、當(dāng)值期間用對講機(jī)或電話與工作無關(guān)的話題。
8、未給領(lǐng)班允許,保安員之間亂自調(diào)班,或私自調(diào)換崗位。
9、在日常工作中被領(lǐng)班發(fā)現(xiàn)工作不主動。
10、浪費公司能源、辦公用品。在各類交接班、記錄本和表格上亂涂,
11、崗位職責(zé)區(qū)域內(nèi),有人未按規(guī)定施工而未迅速跟進(jìn)有關(guān)事項。
12、利用公司設(shè)備做與工作無關(guān)的事。
13、在工作期間,工作區(qū)域內(nèi)保安員與保安員喧鬧或粗言穢語,影響公司形象者。
有下列過失者,每次扣3分處理;
1、拒不執(zhí)行上司下達(dá)的工作指令,或當(dāng)面頂撞上司。
2、未經(jīng)當(dāng)值組長同意,擅自在崗位上接待親友。
3、在部門各項技能考核中成績不合格者。
4、當(dāng)值時與同事吵架,不聽從組長與同事勸說者。
5、同事之間散布謠言,有不得于員工之間團(tuán)結(jié)因素,經(jīng)查證屬實的。
6、對來訪人員漫不經(jīng)心,或惡意頂撞者,或類似情況。
7、對業(yè)主/住戶投訴,不作好相關(guān)記錄并不報告上司者。
8、向無關(guān)人員泄露公司內(nèi)部事件者。
有下列有失者,每次扣5分(嚴(yán)重違紀(jì))
1、于當(dāng)值期間內(nèi)在崗位睡覺。
2、私自使用泳池,健身房等會所設(shè)施者。
3、于當(dāng)值時間內(nèi)與工作區(qū)域喝酒、賭博。
4、當(dāng)值時與同事打架。
5、對客戶有任何侮辱、下流行為。
6、不違護(hù)公司利益。
7、當(dāng)值時因自身原因引起業(yè)主重大投訴。
8、威脅、恐嚇上司。
9、利用工作之便,擅取公司或客戶物品,為個人謀取私利。
10、未經(jīng)部門保安隊長/保安領(lǐng)班同意,擅自對外泄露公司與業(yè)主資料。
保安隊長/保安
領(lǐng)班
保安隊長/保安領(lǐng)班除應(yīng)為自身過失負(fù)責(zé)外,還必須為所帶班次保安員的違紀(jì)行為承擔(dān)連帶責(zé)任。
個人當(dāng)值表現(xiàn),同保安員平等要求,適用部門處罰規(guī)定。
下列過失者,視情況扣2--5分處理。
1、利用職權(quán),敲詐、勒索下屬
2、拉幫結(jié)派,有偏私現(xiàn)象,使下屬受到不公平對待。
3、散布謠言,用不正當(dāng)手段攻擊上司與其他保安隊長/保安領(lǐng)班。
4、玩忽職守,引致工作失誤,未造成嚴(yán)重后果。
5、不按規(guī)定時間、次數(shù)各內(nèi)容組織班務(wù)會,或進(jìn)行班前訓(xùn)練與班后講評及各種培訓(xùn)。
6、不嚴(yán)格執(zhí)行本'細(xì)則'規(guī)定,對違紀(jì)行為視而不見。
7、不配合部門主任工作,不執(zhí)行主任指令。
8、所帶班次保安員有違紀(jì)情況,保安隊長/保安領(lǐng)班按下列辦法承擔(dān)責(zé)任。由保安隊長/保安領(lǐng)班自己查獲違紀(jì)并扣分處理的,不對保安隊長/保安領(lǐng)班作連帶扣分。主任以上人員,及人事行政文員、管業(yè)助理巡獲保安員違紀(jì),一次扣分在3-4分的,保安隊/保安領(lǐng)班扣1分;一次扣分在月末總計,每3人次扣1分,每5人次扣2分,超過10人次,扣罰當(dāng)月表現(xiàn)獎。
崗位評分制度:
住宅入口崗位
1、對進(jìn)出車輛業(yè)主,不敬禮者,每次扣1分。
2、不按要求登記來訪人員證件的扣1分,對來訪人員不詢問、不登記的、扣2分。
3、住宅入口附近有閑雜人員長時間逗留不勸說,有外來車輛停放入口附近不制止的,扣1分。造成投訴的扣2分。
4、因工作失誤,造成崗位旁堆放不明裝修、生活垃圾,扣2分。
5、因個人失職,導(dǎo)致外來人員進(jìn)入,對住戶造成滋擾的,扣2分。
6、私自放施工人員,施工車輛進(jìn)放的,扣3分。
7、有住戶攜帶貴重物品出場,不報告的,扣2分。
8、當(dāng)值站姿,坐姿不雅,扣1分。
9、當(dāng)值時脫崗,視情節(jié)輕重,扣2-3分。
10、當(dāng)值時,與外來人員閑聊,或兩名保安員閑聊的,扣2分。
11、有意外事發(fā)生,不及時向上級報告的,視情節(jié)輕重,作扣2-5分處理。
車場入口崗位:
1、不執(zhí)行公司施工時間,讓裝修工人提前進(jìn)入裝修,扣1分,引起投訴者扣2分。
12、對進(jìn)入施工人員不查證,不登記的扣2分。
13、對進(jìn)入施工車輛不檢查的,扣2分。
14、當(dāng)值與施工人員閑談,扣2分。
15、未經(jīng)許可,擅自將無證工人放入住宅樓施工扣2分。
16、對住宅樓運出之各類物品未加檢查,擅自將無放行條的物品放出場,扣2分。
17、因工作失誤,造成崗位旁堆放不明裝修、生活垃圾,扣2分。
車場出口崗位:
b)當(dāng)值時坐姿較差,扣1分。
c)對出場車輛不嚴(yán)格驗證,造成嚴(yán)重事件者,(如車輛失竊)按有關(guān)規(guī)定處理。
d)不做好臨時車輛收費工作并弄虛作假的,除收回所有費用外,并扣除當(dāng)月工資。情節(jié)嚴(yán)重者,交公安部門處理并如實作好記錄。
e)臨時車輛出場時不回收車輛'出入單'扣3分。
f)保持崗位附近有裝修垃圾堆放,或垃圾堆放區(qū)垃圾堵塞出口通道,扣2-3分。
g)嚴(yán)禁利用電腦做與工作無關(guān)的事宜。
保持崗位附近的清潔衛(wèi)生工作。
住宅(車場)巡場崗位
1、未按規(guī)定填寫《巡場登記表》扣1分。
2、對施工人員不查證或未及時驅(qū)逐無證工人扣1分。
3、未嚴(yán)格執(zhí)行施工管制時間扣1分,因此而造成業(yè)主投訴的扣2分。
6、無按巡樓路線進(jìn)行巡樓工作或搭乘電樓進(jìn)行巡樓工作扣2分。
7、發(fā)現(xiàn)意外事件不報告上級而處理程序錯誤扣2分。
1、不按部門巡場路線,巡場時間進(jìn)行簽到者,扣2分。
2、施工人員在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、玩耍,發(fā)現(xiàn)后不馬上制止者,扣2分。
3、施工人員將裝修垃圾放于公共通道,不阻止,不扣押施工人員證件,扣2分。
4、因個人工作主動性,被領(lǐng)班/隊長以上人員發(fā)現(xiàn)者,扣2分。
5、在巡邏中,發(fā)現(xiàn)問題不作好記錄與報告者,視情況扣2-3分處理。
6、在巡邏過程中,因禮貌問題被業(yè)主/住戶投訴者,視情況作扣2-5分處理。
7、巡邏過程中,大聲說話、唱歌、吹口哨,走姿站姿不雅者,扣1分,被業(yè)主/住戶投訴者,扣2分。
9、不服從領(lǐng)班/隊長的呼叫,不服從領(lǐng)班/隊長的工作指令,扣3分。
10、無正當(dāng)理由,任由密碼門開啟,或未及時制止車輛堵塞地庫密碼鎖門,扣2分。
第8篇 物業(yè)安全事務(wù)重要郵件管理規(guī)定
物業(yè)安全事務(wù)管理(重要郵件管理規(guī)定)
一、本規(guī)定所指的重要郵件是指掛號郵件、特快專遞、包裹及匯款單等。
二、客服中心/大堂崗負(fù)責(zé)重要郵件的接收、保管、轉(zhuǎn)遞工作。
三、接收重要郵件時須填寫《重要郵件收發(fā)登記表》,及時聯(lián)系收件人,盡快將郵件轉(zhuǎn)遞給收件人,正常情況下不超過2小時。
三、保證郵件安全,妥善保管,任何人不得拆御、損壞、竊取郵件。
四、特殊情況不能在規(guī)定時間內(nèi)送達(dá)的重要郵件,應(yīng)統(tǒng)一放置,妥善保管,便于查找,及時催送。
五、確認(rèn)無法轉(zhuǎn)遞的重發(fā)郵件,應(yīng)及時退回。如收件人暫時不在管理區(qū)域,經(jīng)收件人同意后,可代為保存,但保存時間最長不過30天。
六、重要郵件送達(dá)收件人或代收人時,需做好簽收記錄。
第9篇 興泰小區(qū)物業(yè)安全部工作例會管理規(guī)定
小區(qū)物業(yè)安全部工作例會管理規(guī)定
1.目的
為了規(guī)范zz花城服務(wù)中心安全部的內(nèi)部管理,提高信息的透明度,及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,保證各類會議的正常、高效進(jìn)行,特制定服務(wù)中心工作例會制度。
2.范圍:
適用于zz花城服務(wù)中心。
3.職責(zé)
3.1由安全主管負(fù)責(zé)主持安全部月度工作例會,傳達(dá)公司及服務(wù)中心重要的精神,安排工作重點,明確工作標(biāo)準(zhǔn),收集反饋意見。
3.3由安全督察負(fù)責(zé)主持安全部周工作例會,安全主管監(jiān)管并準(zhǔn)時參加,傳達(dá)公司及服務(wù)中心重要的精神,安排工作重點,明確工作標(biāo)準(zhǔn),收集反饋意見。
3.4安全督察負(fù)責(zé)臨時會議的協(xié)調(diào)和通知,監(jiān)督并考核會議參加人員的出勤情況
4.方法和過程控制
4.1安全部月度工作例會
4.1.1每月初召開一次,地點為服務(wù)中心培訓(xùn)室,特殊情況另行通知。
4.1.2參加人員:安全主管、安全督察、安全中隊長、安全班長、不當(dāng)班安全員(記錄會議紀(jì)要)。
4.1.3安全主管講評上月安全工作、傳達(dá)公司有關(guān)精神,確定本月工作重點和工作計劃,協(xié)調(diào)解決部門間工作配合問題,明確責(zé)任人;4.1.4各班組匯報上月工作完成情況,就班組處存在的問題進(jìn)行商討、解決。
4.2安全部周工作例會
4.2.1每周一19:00-21:00召開一次,地點為服務(wù)中心會議室,特殊情況另行通知。
4.2.2參加人員:安全主管、安全督察、安全中隊長、安全班長、安全骨干。
4.2.3安全主管傳達(dá)公司有關(guān)精神,確定本周工作重點和工作計劃,協(xié)調(diào)解決班組間工作配合問題,明確責(zé)任人;各班組匯報上周工作完成情況,就班組處存在的問題進(jìn)行商討、解決。
4.2.4時間、地點由部門主管選定,保證每周至少召開一次,指定記錄人編寫會議紀(jì)要。
4.3班組周例會
4.3.1各班組每周至少召開一次例會,地點為服務(wù)中心培訓(xùn)室。
4.3.2參加人員為:片區(qū)安全主辦、安全督察、中隊長、所在班安全班長及安全員。
4.3.3 由安全班長傳達(dá)公司有關(guān)精神,講評上周工作確定本周工作重點和工作計劃,協(xié)調(diào)解決班組間工作配合問題,明確責(zé)任人;聽取班員的意見或建議。
4.4會議紀(jì)律
4.4.1準(zhǔn)時到會,不得無故缺席;如有特殊情況,提前十五分鐘向會議組織者請假,否則按缺席處理;會議期間手機(jī)、尋呼機(jī)關(guān)機(jī)或打到振動檔;中途不得無故離開。
4.4.2會議遲到五分鐘以內(nèi)者,罰款拾元;遲到五分鐘以上者,罰款伍拾元;無故缺席者,罰款壹佰元,一月內(nèi)累計2次無故缺席,按曠工半天處理;累計2次或以上遲到者按照所在比例扣分。由安全督察開具《獎懲通知單》,并在當(dāng)月工資中予以扣除。
4.4.3統(tǒng)一著工裝,嚴(yán)禁穿拖鞋、短衣短褲及未按規(guī)定著裝的員工進(jìn)入會議現(xiàn)場。
5.質(zhì)量記錄表格
《獎懲通知單》
《培訓(xùn)(會議)簽到表》
