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第1篇 房地產(chǎn)公司電腦使用管理規(guī)定
房地產(chǎn)公司關(guān)于電腦使用的管理規(guī)定
電腦由各部門委派專人負(fù)責(zé)管理、維護(hù),辦公室有權(quán)隨時(shí)監(jiān)督檢查。 電腦操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行,如在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題或故障,要及時(shí)向辦公室反映,以便請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行維修,以免造成機(jī)器損壞。
個(gè)人強(qiáng)硬操作或拆卸電腦及配件造成電腦硬件損壞由本人負(fù)全部責(zé)任進(jìn)行賠償,費(fèi)用自理。
由于個(gè)人操作不當(dāng)而強(qiáng)行操作造成電腦軟件損壞,致使電腦系統(tǒng)崩潰,由個(gè)人負(fù)責(zé)維修,費(fèi)用自理。 由于個(gè)人誤操作致使電腦工作異常應(yīng)及時(shí)向辦公室反映,由辦公室委托專人維修,否則由個(gè)人負(fù)責(zé)維修,費(fèi)用自理。
對(duì)于來(lái)自外部磁盤,使用前都應(yīng)進(jìn)行軟盤殺毒,否則致使電腦感染病毒而系統(tǒng)崩潰,由肇事者負(fù)全責(zé)并進(jìn)行維修,費(fèi)用自理。
對(duì)電腦內(nèi)部系統(tǒng)不得自行進(jìn)行刪除、更改數(shù)據(jù)等操作,需要進(jìn)行相應(yīng)的系統(tǒng)設(shè)置,應(yīng)及時(shí)向辦公室反映由專人進(jìn)行操作;否則產(chǎn)生的一切不良后果有個(gè)人自行負(fù)責(zé)。
任何人不得利用工作之便,打印與工作無(wú)關(guān)的私人文件,若因特殊情況需要使用者,須要現(xiàn)經(jīng)過(guò)辦公室主任同意方可使用,如若違反將視情節(jié)輕重予以批評(píng)或經(jīng)濟(jì)處罰。 非本公司人員使用電腦,須經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)。
第2篇 房地產(chǎn)公司應(yīng)酬費(fèi)用管理規(guī)定
房地產(chǎn)公司應(yīng)酬費(fèi)用的管理規(guī)定
為了加強(qiáng)應(yīng)酬謝費(fèi)用的管理,公司根據(jù)“小額、必須、合理”的原則,特制定如下管理規(guī)定,望大家共同遵守,自覺(jué)執(zhí)行。
一、公司應(yīng)酬費(fèi)實(shí)行月份分級(jí)定額的辦法,總額度由董事會(huì)下達(dá),總經(jīng)理控制。其他部門及18人員需開(kāi)支應(yīng)酬費(fèi)也在此限額內(nèi)。應(yīng)酬費(fèi)分級(jí)額度為:副總經(jīng)理:每人每月人民幣5000剩余額度由總經(jīng)理控制使用。
二、應(yīng)酬費(fèi)額度一般在月內(nèi)使用,余額不得跨月結(jié)算。
三、應(yīng)酬費(fèi)超過(guò)應(yīng)先向總經(jīng)理報(bào)批,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可支出和報(bào)銷,凡未經(jīng)批準(zhǔn)超額部門由本人承擔(dān)。
四、額度外的專項(xiàng)應(yīng)酬費(fèi),由公司向董事會(huì)提出申請(qǐng),申請(qǐng)中應(yīng)寫明應(yīng)酬理由、預(yù)算額度等。
第3篇 房地產(chǎn)企業(yè)人事檔案資料管理規(guī)定
房地產(chǎn)公司人事檔案資料管理規(guī)定
(一)人事檔案內(nèi)容原始人事檔案。職工人事關(guān)系轉(zhuǎn)入企業(yè)時(shí)具備的檔案原始資料、調(diào)動(dòng)介紹信、調(diào)轉(zhuǎn)表、工資介紹信、保險(xiǎn)基金、公積金等原始材料。企業(yè)人事檔案。在本企業(yè)內(nèi)建立的包括《員工應(yīng)聘登記表》、《試用協(xié)議》、《員工承諾保證聯(lián)》、《定級(jí)與績(jī)效考核表》、《勞動(dòng)合同或勞動(dòng)協(xié)議》、《職務(wù)(級(jí))考核評(píng)價(jià)表》、〈職位確認(rèn)書〉〈勞動(dòng)手冊(cè)與保險(xiǎn)手冊(cè)〉、內(nèi)部晉升調(diào)轉(zhuǎn)考核、任職文件、調(diào)轉(zhuǎn)記錄、獎(jiǎng)懲記錄等人事材料。
(二)檔案保管
1、職工人事檔案由公司人事部門設(shè)專人調(diào)轉(zhuǎn)、記錄、整理,并永久保存。
2、公司人事部門建立并保管除總經(jīng)理和上級(jí)派入人員以外所有員工的人事檔案。
3、員工人事檔案從試用期起予以建立。
4、人事檔案調(diào)閱需經(jīng)人事部門負(fù)責(zé)人同意,財(cái)務(wù)人員檔案調(diào)閱需經(jīng)財(cái)務(wù)總監(jiān)同意。
(三)檔案調(diào)轉(zhuǎn)
1、員工通過(guò)轉(zhuǎn)正定級(jí)考核后,由人事部門出具調(diào)動(dòng)表及介紹信,由員工本人將人事關(guān)系調(diào)轉(zhuǎn)至本企業(yè),并與企業(yè)簽訂《勞動(dòng)合同》。因特殊原因暫時(shí)不能將人事關(guān)系轉(zhuǎn)至企業(yè)的,需在《轉(zhuǎn)正審批表》或《職位確認(rèn)書》上予以注明,并與企業(yè)簽訂《勞動(dòng)協(xié)議書》。
2、一般員工在企業(yè)內(nèi)部調(diào)動(dòng),由新單位出具介紹信,將原始人事檔案不予調(diào)轉(zhuǎn),但建立新的考核檔案。
3、公司部員工如調(diào)離企業(yè),需填寫《調(diào)離審批表》,經(jīng)所在部門、人事部門、財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人以及總經(jīng)理簽字后,方可按“離職”的有關(guān)規(guī)定辦理人事手續(xù),但企業(yè)人事檔案不予調(diào)轉(zhuǎn)。
(四)檔案查閱
部門負(fù)責(zé)人以上人員可以提出閱看下層屬下申請(qǐng)。須經(jīng)行政人事部經(jīng)理同意方可閱檔。員工檔案嚴(yán)禁借閱出行政人事部。
第4篇 _房地產(chǎn)會(huì)議室管理規(guī)定
房地產(chǎn)公司會(huì)議室管理規(guī)定(三)
1.各部門的會(huì)議提前向行政部申請(qǐng)?zhí)顚憰?huì)議申請(qǐng)表,服從統(tǒng)一安排,不得擅自占用會(huì)議室;
2.參會(huì)人員應(yīng)提前5分鐘到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)并簽到,不得無(wú)故遲到、缺席;
3.會(huì)議期間無(wú)特殊情況不得頻繁出入會(huì)議室和中途離席,實(shí)屬特殊情況可與會(huì)議主持人請(qǐng)假;
4.維護(hù)會(huì)議室的環(huán)境,禁止大聲喧嘩,愛(ài)護(hù)會(huì)議桌椅,非經(jīng)許可不可將會(huì)議室內(nèi)任何物品挪作他用;
5.會(huì)議結(jié)束后與會(huì)人員及時(shí)清整場(chǎng)地,將白板、紙杯和煙碟等清理干凈,管理好個(gè)人物品,以免遺失;
6.例會(huì)等重要會(huì)議紀(jì)要由行政部統(tǒng)一存檔,與會(huì)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),以便日后查詢;
7.開(kāi)會(huì)期間所有與會(huì)人員將通訊工具關(guān)閉或調(diào)振,尊重會(huì)議。
8.在沒(méi)有預(yù)定的會(huì)議內(nèi)可安排接待臨時(shí)來(lái)訪的客戶并通知行政部。
第5篇 房地產(chǎn)公司計(jì)算機(jī)使用管理規(guī)定
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司計(jì)算機(jī)以及使用管理規(guī)定
一、為加強(qiáng)公司計(jì)算機(jī)使用管理,確保電子文件以及公司文件、信息資料、檔案等的安全和穩(wěn)定,保證企業(yè)正常管理工作有序順暢,特制訂本規(guī)定。
二、本規(guī)定所稱計(jì)算機(jī)包括軟件、硬件以及外圍設(shè)備(如打印機(jī)、掃描儀、多媒體設(shè)備等)。公司計(jì)算機(jī)配置遵循“部門申請(qǐng)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一購(gòu)買、統(tǒng)一維修、統(tǒng)一管理”的原則。行政人事部是計(jì)算機(jī)購(gòu)置、管理的歸口管理部門。
三、公司各部門購(gòu)置計(jì)算機(jī)時(shí),應(yīng)寫出書面申請(qǐng)報(bào)告,經(jīng)行政部匯總平衡后,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以購(gòu)置,并按公司有關(guān)固定資產(chǎn)管理規(guī)定辦理。
四、公司各部門應(yīng)設(shè)專人對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理、培訓(xùn)。發(fā)生故障時(shí),應(yīng)及時(shí)維修或向行政部報(bào)修。
五、公司各部門對(duì)計(jì)算機(jī)內(nèi)保存的重要文件、資料、信息數(shù)據(jù)應(yīng)采取加密保護(hù)措施,杜絕泄密事件的發(fā)生。使用外來(lái)軟盤或光盤時(shí),應(yīng)先殺病毒,謹(jǐn)防病毒“感染”。對(duì)存有文件數(shù)據(jù)的拷貝軟盤應(yīng)作為公司檔案資料加以妥善保管,定期歸檔,不得隨意放置;作廢的應(yīng)即使銷毀。嚴(yán)禁在規(guī)定的“病毒日”啟用計(jì)算機(jī)。
六、公司各部門人員應(yīng)將加強(qiáng)計(jì)算機(jī)使用知識(shí)的培訓(xùn),提高操作水平,以減少故障的發(fā)生。操作結(jié)束后,應(yīng)將計(jì)算機(jī)恢復(fù)為其始狀態(tài),紙張、軟盤等應(yīng)擺放整齊。下班后,應(yīng)務(wù)必按操作順序關(guān)機(jī),切斷電源。
七、嚴(yán)格執(zhí)行各種設(shè)備的作用規(guī)定,正確謹(jǐn)慎地操作,嚴(yán)禁帶電插拔各種設(shè)備的連接器和電纜線。
八、嚴(yán)禁將公司計(jì)算機(jī)用于娛樂(lè)游戲或其他與本職工作無(wú)關(guān)的目的。
九、行政部定期為各部門計(jì)算機(jī)進(jìn)行“病毒”清除及維護(hù)、調(diào)試。
十、行政人事部應(yīng)定期給各部門組織計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)講座。
十一、如有違反上述規(guī)定造成機(jī)器損壞癱瘓或影響正常工作,公司將給予當(dāng)事人以通報(bào)批評(píng)、直至辭退處分;給公司造成損失的,將追究其責(zé)任。
第6篇 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司員工管理規(guī)定三
不同性質(zhì)的公司員工管理是不一樣的,可大質(zhì)分類是一樣的,下面是企業(yè)管理網(wǎng)為大家整理的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司員工管理規(guī)定,請(qǐng)閱讀下文。
第一章總則
第一條為了維護(hù)公司和員工的合法權(quán)利,建立和完善公司規(guī)章制度,規(guī)范管理,根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和國(guó)家、當(dāng)?shù)卣挠嘘P(guān)法律法規(guī),特制定本規(guī)定。
第二條本公司各部門、下屬各單位、各子公司和被錄用的員工,適用本規(guī)定,并依照本規(guī)定執(zhí)行。
第三條本公司自總經(jīng)理以下工作人員,均稱為本公司員工。
第四條本公司員工的聘用、試用、報(bào)到、職務(wù)、任免、調(diào)遷、解職、服務(wù)、交卸、給假、出差、值班、考核、獎(jiǎng)懲、待遇、福利、退休、撫恤等事項(xiàng)除國(guó)家有關(guān)規(guī)定外,皆按本規(guī)定辦理。
第二章員工勞動(dòng)關(guān)系的確立和解除
第五條公司實(shí)行聘用制。公司與員工通過(guò)訂立勞動(dòng)合同確立公司與員工的勞動(dòng)關(guān)系,明確雙方權(quán)利和義務(wù)。
第六條訂立和變更勞動(dòng)合同,應(yīng)當(dāng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則,不得違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定。依法訂立的勞動(dòng)合同具有法律約束力。
第七條公司采用向社會(huì)公開(kāi)招聘的方式,依據(jù)工作崗位需要、品德端正、專業(yè)對(duì)口、身體健康、履歷清楚、業(yè)務(wù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富等標(biāo)準(zhǔn),個(gè)人的學(xué)識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)?zāi)苓m合于招聘崗位為原則(但特殊需要時(shí)不在此限),經(jīng)過(guò)筆試和面試,擇優(yōu)錄用符合標(biāo)準(zhǔn)的各類人員和其他臨時(shí)用工人員。
第八條公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,新增設(shè)部門或各部門必須增加人員時(shí),應(yīng)先由公司人力資源管理部門統(tǒng)籌計(jì)劃,呈報(bào)標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)公司業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,并報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后,由公司人力資源管理部門辦理人員招聘事宜。
第九條試用期:
一、新聘員工應(yīng)試用合格后方可錄用,試用期為三個(gè)月(特殊情況可延長(zhǎng),試用期最長(zhǎng)不超過(guò)六個(gè)月),期滿合格者方予錄用為正式員工。
二、員工在試用期內(nèi)品行和能力欠佳不適合工作者,可隨時(shí)停止使用
三、新聘員工報(bào)到時(shí),必須辦理報(bào)到手續(xù):
1.填寫規(guī)定的表格和個(gè)人簡(jiǎn)歷;
2.提供本人戶口本(或身份證)復(fù)印件和照片;
3.學(xué)歷證明;
4.體驗(yàn)證明(縣級(jí)以上醫(yī)院)。
手續(xù)完備后方可上崗。
四、公司有權(quán)根據(jù)新聘員工的考核情況和實(shí)際具體情況,選擇終止試用、調(diào)換崗位或正式聘用。
第十條新聘員工經(jīng)試用合格后,與公司訂立勞動(dòng)合同、聘用合同或臨時(shí)合同。
第十一條應(yīng)聘人員有下列情形之一者,不得聘用。
1.有刑事處分記錄或通緝尚未結(jié)案者;
2.貪污公款受處罰有案者;
3.精神病或傳染病患者;
4.因品行惡劣,被原單位除名者;
5.體格檢查,經(jīng)本公司認(rèn)為不適合者;
6.年齡未滿16周歲的未成年者。
第十二條新聘員工接到《正式錄用通知》后,戶口在本市的必須在一個(gè)月內(nèi),由原單位辦妥調(diào)離手續(xù),將人事關(guān)系轉(zhuǎn)入本公司(待業(yè)人員持本人待業(yè)證明到公司人力資源管理部門報(bào)到和辦理手續(xù)),戶口在外省市的時(shí)限二個(gè)月。新聘員工如不能在規(guī)定期限內(nèi)將人事關(guān)系轉(zhuǎn)入本公司者,一律視為不能來(lái)本公司工作,公司有權(quán)終止《勞動(dòng)合同》(特殊情況,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意者除外)。
第十三條勞動(dòng)合同期滿或者約定的勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn),勞動(dòng)合同即行終止。
第十四條經(jīng)勞動(dòng)合同當(dāng)事人協(xié)商一致,勞動(dòng)合同可以解除。
第十五條有下列情形之一的,公司可以解除勞動(dòng)合同:
一、在試用期間被證明不符合錄用條件的;
二、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的;
三、嚴(yán)重失職,營(yíng)私舞弊,給公司利益造成重大損失的;
四、被依法追究刑事責(zé)任的;
五、其他危害公司利益,被除名的。
第十六條有下列情形之一的,公司可以解除勞動(dòng)合同,但應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知員工本人:
一、員工患病或者非因工負(fù)傷,醫(yī)療期滿后,不能從事原工作也不能從事由公司安排的工作的;
二、員工不能勝任工作,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的;
三、勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行,經(jīng)公司與員工協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。
第十七條員工辭職,須解除勞動(dòng)合同,應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式向公司提出申請(qǐng)核準(zhǔn),在未被核準(zhǔn)前不得離職,擅自離職者以曠工論處。離職員工必須按公司規(guī)定辦妥離職手續(xù)后,方可離職;否則,公司有權(quán)追究其法律責(zé)任。
第三章工作崗位的確定和調(diào)動(dòng)
第十八條公司根據(jù)工作和業(yè)務(wù)的發(fā)展需要,依據(jù)公司章程的規(guī)定和程序設(shè)立或撤消工作崗位。
第十九條公司的工作崗位一般分為高級(jí)管理崗位、中層管理崗位和普通工作崗位。高級(jí)管理崗位是指可以享受相當(dāng)于副總經(jīng)理待遇以上的高級(jí)管理人員的職位。中層管理崗位是指公司直屬各部門、各單位的負(fù)責(zé)人,或者享受相當(dāng)于同等職務(wù)的各級(jí)中級(jí)管理人員的職位。普通工作崗位是指公司直屬各部門、各單位所屬員工的崗位。
第二十條各崗位職務(wù)的任免除依章程項(xiàng)目須由董事會(huì)核定者外,中層管理崗位以上的職位由公司負(fù)責(zé)人力資源的部門按程序考核后,呈報(bào)總經(jīng)理核定任免;普通工作崗位由各部門、各單位的負(fù)責(zé)人直接安排;各部門、各單位下屬主管崗位,由各部門、各單位的負(fù)責(zé)人填具任免意見(jiàn)表,由公司負(fù)責(zé)人力資源的部門按程序考核后,呈報(bào)總經(jīng)理核定任免。
第二十一條職務(wù)任免經(jīng)核定后,由公司人力資源管理部門填發(fā)人事任(免)通知。
第二十二條被聘任各級(jí)管理崗位的管理人員,享有以下權(quán)利:
1.根據(jù)公司有關(guān)規(guī)章制度和在公司賦予的權(quán)限內(nèi),行使經(jīng)營(yíng)管理權(quán);
2.受總經(jīng)理委托,對(duì)下屬員工進(jìn)行聘任或解聘;
3.在職權(quán)范圍內(nèi),有權(quán)調(diào)動(dòng)下屬員工的崗位工作;
4.有權(quán)選擇下屬工作人員。
第二十三條被聘任各級(jí)管理崗位的管理人員,應(yīng)承擔(dān)以下義務(wù):
1.自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司形象;
2.自覺(jué)執(zhí)行公司的各項(xiàng)決定,維護(hù)公司利益;
3.努力完成公司交給的任務(wù);
4.協(xié)助上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作;
5.不得假公濟(jì)私和有損害公司的行為。
第二十四條本公司基于業(yè)務(wù)上的需要,可隨時(shí)調(diào)動(dòng)下屬員工的職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn),被調(diào)的員工如借故推諉,均以抗命論處。
第二十五條各部門、各單位負(fù)責(zé)人依其管轄內(nèi)所屬員工的個(gè)性、學(xué)識(shí)和能力,力求達(dá)到人盡其才,同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要,有權(quán)調(diào)動(dòng)下屬員工的崗位。
第二十六條奉調(diào)員工接到調(diào)任通知后,中層以上管理人員應(yīng)于10日內(nèi),普通員工應(yīng)于7日內(nèi)辦妥移交手續(xù)就任新職。前項(xiàng)奉調(diào)員工由于所管事物特別繁雜,無(wú)法如期辦妥移交手續(xù)時(shí),可酌予延長(zhǎng),最長(zhǎng)以5日為限。
第二十七條奉調(diào)到異地的員工可比照出差旅費(fèi)支給辦法報(bào)支旅費(fèi)。其隨往的直系眷屬得憑乘車證明實(shí)支交通費(fèi),但以五口為限,搬運(yùn)家具的運(yùn)費(fèi),可檢附單據(jù)及單位主管證明報(bào)支。
第二十八條奉調(diào)員工離開(kāi)原職時(shí)應(yīng)辦妥移交手續(xù),才能赴新職單位報(bào)到,不能按時(shí)辦理完移交者呈準(zhǔn)延期辦理移交手續(xù),否則以移交不清論處。
第二十九條調(diào)任員工在新任者未到職前,其所遺職務(wù)可由直屬主管暫代理
第三十條奉調(diào)員工在公司內(nèi)部各單位或部門之間調(diào)動(dòng),在收到公司人力資源管理部門簽署的“內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單”后,須按時(shí)到調(diào)入部門報(bào)到,逾期不報(bào)到者,將視作曠工。
第三十一條如果員工個(gè)人想調(diào)換工作,首先必須在本崗位上工作滿六個(gè)月以上,在此基礎(chǔ)上,員工可向本部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng),由部門負(fù)責(zé)人同意后,轉(zhuǎn)公司人力資源管理部門報(bào)呈總經(jīng)理同意批示后,由公司人力資源管理部門的部門執(zhí)行。
第四章工資、社會(huì)保險(xiǎn)和福利
第三十二條本公司員工的工資待遇包括:
(一)基本工資:對(duì)員工工作的基本保證。
(二)崗位等級(jí)工資(又稱崗位津貼):根據(jù)員工本人情況及工作崗位確定,通過(guò)評(píng)介員工所具資格及公司崗位的不同職責(zé)和要求,確定員工的工資等級(jí)及水平,反映員工的技能及貢獻(xiàn)。
(三)工齡津貼:補(bǔ)償員工對(duì)公司過(guò)去的勞動(dòng)貢獻(xiàn)。
(四)福利津貼:用以保證員工必需生活水平的各類國(guó)家、公司規(guī)定的津貼補(bǔ)貼。
(五)公司補(bǔ)償養(yǎng)老保險(xiǎn)金:公司根據(jù)員工所具有資格給予員工的養(yǎng)老保險(xiǎn)福利補(bǔ)貼,以補(bǔ)償員工對(duì)國(guó)家及公司的貢獻(xiàn)。
(六)交通津貼:補(bǔ)貼員工上下班的費(fèi)用。
(七)特殊津貼:對(duì)從事特殊工種所設(shè)的特殊補(bǔ)貼。
(八)加班工資及中夜班津貼:員工在規(guī)定工作時(shí)間以外繼續(xù)工作的報(bào)酬。
(九)午餐補(bǔ)貼:對(duì)員工上班工作給予的一定伙食補(bǔ)助。
(十)績(jī)效工資(又稱獎(jiǎng)金,以下同):根據(jù)公司效益及員工在生產(chǎn)過(guò)程中的工作表現(xiàn),所作貢獻(xiàn)而給予的超額報(bào)酬。
(十一)公積金:公司根據(jù)當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定對(duì)員工購(gòu)買住房給予的補(bǔ)助。
(十二)基本養(yǎng)老金:公司根據(jù)當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定對(duì)員工離、退休、養(yǎng)老而給予的補(bǔ)助。
(十三)醫(yī)療保險(xiǎn):公司根據(jù)當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定對(duì)員工看病、就醫(yī)而給予的補(bǔ)助。
第三十三條下列款項(xiàng)由公司在其工資待遇中代為扣繳:
(一)個(gè)人所得稅;
(二)員工養(yǎng)老保險(xiǎn)金;
(三)員工公積金;
(四)醫(yī)療保險(xiǎn)金;
(五)其它必要的款項(xiàng)。
第三十四條工資的發(fā)放:
(一)工資的發(fā)放以月為計(jì)算單位;
(二)基本工資、崗位等級(jí)工資、工齡工資、福利津貼、企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)金、交通補(bǔ)貼、午餐補(bǔ)貼、特殊津貼于每月月初發(fā)放;
(三)績(jī)效工資年底發(fā)放。
第三十五條員工對(duì)工資有異議時(shí),可以提出核查。如自發(fā)生日起兩年內(nèi)未行使其權(quán)力的,視為棄權(quán)。
第三十六條各項(xiàng)工資、津貼的計(jì)算、發(fā)放和考核
一、基本工資
(一)基本工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行公司自定工資崗位等級(jí)表;
(二)基本工資評(píng)定辦法按照經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的公司文件規(guī)定執(zhí)行。
(三)物價(jià)補(bǔ)貼并入基本工資。
二、崗位等級(jí)工資
(一)崗位等級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行公司自定工資崗位等級(jí)表;
(二)崗位等級(jí)工資晉升由員工每年崗位考核結(jié)果確定?？己松龒徴?直接進(jìn)入新的崗位等級(jí)工資;考核降崗者,以新的崗位等級(jí)工資為準(zhǔn)。
(三)新進(jìn)員工在試用期間的崗位等級(jí)工資按以下標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給(以正式錄用為準(zhǔn)):
1.試用期限由員工簽訂的勞動(dòng)合同決定;
2.新參加工作的應(yīng)屆畢業(yè)生,大專、本科生執(zhí)行公司自定工資崗位等級(jí)表;
3.特殊人才及外部招聘的人員按簽訂協(xié)議的工資發(fā)給;
4.試用期人員不享受績(jī)效工資;
5.試用期后,根據(jù)考核進(jìn)入所聘崗位等級(jí)工資。
6.公司招聘、調(diào)入人員被聘于2崗(副總經(jīng)理)及以上崗位的,不實(shí)行試用期,直接進(jìn)入所聘崗位等級(jí)工資。
(四)公司內(nèi)部調(diào)換工作崗位者,按新的崗位等級(jí)工資發(fā)給。試用期內(nèi)調(diào)換工作的,其崗位等級(jí)工資不變。
(五)待崗人員的工資管理按如下辦法執(zhí)行。
1.待崗次月起扣除各項(xiàng)工資,按當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低生活費(fèi)發(fā)放。
2.待崗人員重新上崗后,實(shí)行試用期,試用期限由所簽上崗協(xié)議確定。試用期滿后,根據(jù)被聘崗位實(shí)行崗位等級(jí)工資。
(六)臨時(shí)工轉(zhuǎn)合同工者,其崗位等級(jí)工資視同外部招聘、調(diào)入人員進(jìn)行管理。
三、工齡津貼
員工工齡的計(jì)算按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。工齡津貼的計(jì)算=基數(shù)×工齡工齡按虛年計(jì)發(fā)。新參加工作的員工,從起薪之日起享受。每年一月份,根據(jù)員工工齡的自然增長(zhǎng),職工工齡津貼自然增長(zhǎng)。
四、福利津貼
(一)福利津貼的計(jì)算按公司有關(guān)文件獨(dú)立計(jì)算,合并到崗位津貼中計(jì)發(fā)。
(二)福利津貼的調(diào)整根據(jù)物價(jià)調(diào)整及公司承受能力進(jìn)行調(diào)整。
(三)福利津貼自職工起薪之日起享受。
五、公司補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)金
(一)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)金的計(jì)算辦法=職工工齡×基數(shù)×系數(shù)
(二)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)金基數(shù)、系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司經(jīng)濟(jì)效益及承受能力確定和調(diào)整。
(三)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)金按公司經(jīng)濟(jì)效益確定。
六、交通津貼
交通津貼的計(jì)發(fā)辦法參照公司制定的相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行。
七、特殊津貼
特殊津貼參照公司制定的相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行。
八、加班工資及中夜班津貼
加班工資及中夜班津貼參照公司制定的相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行。
九、午餐補(bǔ)貼(參照公司制定的相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行)
(一)午餐補(bǔ)貼的計(jì)算方法=基數(shù)×出勤天數(shù)
(二)以下情況屬于出勤:
正常上班;
因公國(guó)內(nèi)出差;
因獻(xiàn)血休假。
(三)以下情況視為出勤但不計(jì)發(fā)午餐補(bǔ)貼:
產(chǎn)假;
國(guó)外出差;
按公司有關(guān)規(guī)定享受的職工帶薪休假;
按國(guó)家有關(guān)規(guī)定享受的探親假;
按國(guó)家有關(guān)規(guī)定享受的婚假;
按國(guó)家有關(guān)規(guī)定享受的喪假;
按國(guó)家規(guī)定享受的健康療養(yǎng)期;
因工傷休假;
公假。
(四)以上各類情況中出勤日數(shù)均不包含其中的法定節(jié)假日。
十、績(jī)效工資
(一)績(jī)效工資的計(jì)算辦法:根據(jù)所在單位(或部門)當(dāng)年經(jīng)濟(jì)效益情況計(jì)發(fā)。
(二)年終獎(jiǎng)根據(jù)公司考核年度的經(jīng)濟(jì)效益情況發(fā)放,其總額及考核辦法由負(fù)責(zé)人力資源的部門提出,總經(jīng)理批準(zhǔn)決定。
十、公積金
(一)公積金的計(jì)算辦法=員工月平均工資×_%
(二)員工出資=職工月平均工資×_%
(三)公司出資=職工月平均工資×_%
(四)公積金的計(jì)算年度為每年的7月至次年的6月,每一計(jì)算年度內(nèi)確定公積金的最低和最高水平。
(五)具體規(guī)定按當(dāng)?shù)卣?guī)定執(zhí)行(_%為國(guó)家規(guī)定的百分比例)。
十一、基本養(yǎng)老金
公司參加當(dāng)?shù)鼗蝠B(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌,由公司與員工本人按一定比例共同出資,存入員工個(gè)人帳戶,直到退休時(shí)使用。具體存儲(chǔ)及提取辦法按當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第五章工作時(shí)間和休假、請(qǐng)假
第三十七條公司根據(jù)行業(yè)的特點(diǎn),依據(jù)國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部勞社部發(fā)[___]___號(hào)《關(guān)于職工全年月平均工作時(shí)間和工資折算問(wèn)題的通知》規(guī)定,按全年月平均工作天數(shù)20.92天和工作時(shí)間167.4小時(shí)進(jìn)行工作安排。
第三十八條公司各部門(單位)按照本部門(單位)的實(shí)際工作性質(zhì)安排好作息時(shí)間,報(bào)公司總經(jīng)理辦公室;公司總經(jīng)理辦公室依據(jù)公司和各部門(單位)的意見(jiàn),統(tǒng)一下發(fā)作息時(shí)間通知。
第三十九條休假日:
一、國(guó)定假日
1.元旦(一天);
2.春節(jié)(三天);
3.五一勞動(dòng)節(jié)(三天);
4.十一國(guó)慶節(jié)(三天)。
二、每星期日。
三、其他經(jīng)公司決定的休假日。
第四十條生育待遇
一、假期
1.產(chǎn)前假:若有困難且工作許可,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),可請(qǐng)產(chǎn)前假兩個(gè)半月,產(chǎn)前假只能按預(yù)產(chǎn)期在產(chǎn)前執(zhí)行。
2.產(chǎn)假:
(1)女員工:正常生產(chǎn),產(chǎn)假90天,其中產(chǎn)前30天,產(chǎn)后60天。
(2)難產(chǎn):加假15天。
(3)一次多胎:每多育一個(gè)嬰兒加假15天。
(4)晚育假:年滿24周歲的初產(chǎn)婦,加假15天。
(5)自然流產(chǎn):妊娠三個(gè)月以內(nèi)假期30天,妊娠三個(gè)月以上假期45天。
(6)人工流產(chǎn):妊娠三個(gè)月以內(nèi)假期14天,妊娠三個(gè)月以上假期30天。
3.哺乳假:產(chǎn)假期滿,若有困難且工作許可,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),可請(qǐng)六個(gè)半月,不申請(qǐng)哺乳假或產(chǎn)假屆滿的女員工,在嬰兒一周歲內(nèi),每天可授乳兩次,每次半小時(shí),但往返時(shí)間需半小時(shí)以上的,只能兩次合并,每天一小時(shí)。
4.女員工生育期間,丈夫可享受二天的助產(chǎn)假。
5.產(chǎn)假、產(chǎn)前假、哺乳假時(shí)間均包括期間的法定節(jié)假日和規(guī)定的休息日。
二、待遇
1.產(chǎn)假、男員工助產(chǎn)假期間,除扣其績(jī)效工資和午餐補(bǔ)貼外,不扣任何待遇。
2.兩個(gè)半月產(chǎn)前假和六個(gè)半月哺乳假期間,扣午餐補(bǔ)貼和50%崗位津貼及由單位扣除其兩個(gè)半月及六個(gè)半月績(jī)效工資,其他待遇不減。
3.如符合國(guó)家、當(dāng)?shù)卣坝嘘P(guān)規(guī)定,六個(gè)半月以后繼續(xù)申請(qǐng)哺乳假的,按事假處理。
第四十一條疾病或非因工負(fù)傷及事假
一、員工疾病或非因工負(fù)傷休假待遇如下:
1.醫(yī)療期內(nèi)每日扣:(本人崗位等級(jí)工資+各種補(bǔ)貼)/21。
2.醫(yī)療期外停止一切待遇。
3.因病假扣發(fā)工資后,確有生活困難者,經(jīng)本人向公司申請(qǐng),由公司根據(jù)申請(qǐng)者的實(shí)際情況而定,發(fā)給一次性生活補(bǔ)助。
二、事假每天扣:(本人基本工資+崗位等級(jí)工資+午餐補(bǔ)貼+各種補(bǔ)貼)/21。
三、績(jī)效工資原則上按病事假每日扣(績(jī)效工資/21)。具體考核由各單位(部門)根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)、職工工作情況而決定。
四、病事假時(shí)間累計(jì)計(jì)算,扣除期間的休息日、節(jié)假日。
五、連續(xù)病、事假跨月度者,分月計(jì)算。
第四十二條帶薪休假
一、特別休假
特別休假依其服務(wù)年資,可分別給予特別休假(具體規(guī)定另行通知)
(1)假期包括期間各類休息日(國(guó)定假除外)。
(2)假期不跨年度使用。
(3)新調(diào)入人員。上半年調(diào)入者,可享受當(dāng)年休假,下半年調(diào)入者,自第二年起享受年休假。
(4)一年內(nèi)病假、事假、待崗、下崗累計(jì)超過(guò)二十一天者,取消當(dāng)年休假;如已休假,病假、事假、待崗、下崗超過(guò)二十一天者,取消第二年休假。
(5)享受探親假、婚喪假、產(chǎn)假者仍可享受當(dāng)年休假。
(6)凡療養(yǎng)或休養(yǎng)者,其當(dāng)年療養(yǎng)或休養(yǎng)時(shí)間不足當(dāng)年休假時(shí)間者,可以補(bǔ)休;先進(jìn)工作者和職工獻(xiàn)血獎(jiǎng)勵(lì)的療養(yǎng)或由公司安排的療養(yǎng)或休養(yǎng)不在此列,仍可享受當(dāng)年休假。
二、待遇
帶薪休假扣除午餐補(bǔ)貼外不扣任何待遇,各單位不得因員工特別休假的原因扣其績(jī)效工資。
第四十三條婚喪假
一、婚假:
1.員工結(jié)婚可請(qǐng)婚假7天;
2.子女結(jié)婚可請(qǐng)假2天;
3.兄弟姐妹結(jié)婚可請(qǐng)假1天;
4.婚假包括除國(guó)定假日外的休息日。
二、喪假:
1.喪假給假3天。
2.喪假系員工的直系親屬(包括員工的岳父母、公婆)死亡時(shí)才享受。
三、待遇:婚喪假期間,扣(午餐補(bǔ)貼+各種補(bǔ)貼)/21,各部門(單位)根據(jù)本部門(單位)考核標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)績(jī)效工資,其它待遇不減。
第四十四條職工死亡待遇
一、撫恤金:
1.員工病故撫恤金為本人10個(gè)月工資。
2.工傷死亡或烈士撫恤金按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
二、喪葬費(fèi):員工死亡喪葬費(fèi)為公司2個(gè)月平均工資。
三、員工如有直系供養(yǎng)親屬,可享受困難補(bǔ)助如下:
1.先發(fā)6個(gè)月本人工資;
2.第七個(gè)月起:
(1)因公死亡員工的供養(yǎng)直系親屬定期撫恤費(fèi)人均為當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)。
(2)非因公死亡或因病死亡員工的供養(yǎng)直系親屬生活困難補(bǔ)助費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)。
四、本人工資指扣除績(jī)效工資、午餐補(bǔ)貼等工作性補(bǔ)貼外其它列入工資統(tǒng)計(jì)的費(fèi)用。
第四十五條職工公假
一、員工在工作時(shí)間內(nèi)參加社會(huì)活動(dòng)、學(xué)生家長(zhǎng)會(huì),須憑通知,經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),時(shí)間由具體情況而定。
二、子女參軍可享公假1天。
三、員工公假,由各單位(或部門)根據(jù)本單位(或部門)績(jī)效工資考核標(biāo)準(zhǔn),視員工工作情況核發(fā),超過(guò)三天以上起扣發(fā)午餐補(bǔ)貼,其它待遇不減。
四、因兵役檢查或軍政各機(jī)關(guān)的調(diào)訓(xùn),期間不滿1個(gè)月者或應(yīng)國(guó)家考試或擔(dān)任各級(jí)人民代表出席會(huì)議期間在3天以內(nèi)者,可請(qǐng)公假。
第四十六條其它情況
一、經(jīng)公司同意,脫產(chǎn)學(xué)習(xí)三個(gè)月(含)以上的,自上學(xué)之日起,崗位等級(jí)工資按崗位等級(jí)工資基數(shù)的70%發(fā)給并停發(fā)午餐補(bǔ)貼、績(jī)效工資。
二、違反安全操作規(guī)程或因嚴(yán)重失職,造成經(jīng)濟(jì)損失者,原則上由失職者自行承擔(dān),并視情節(jié)扣發(fā)一個(gè)月以上績(jī)效工資或崗位等級(jí)工資。
三、受公司警告處分者,扣一個(gè)月績(jī)效工資和崗位等級(jí)工資。
四、受公司行政記大過(guò)處分者,扣三個(gè)月績(jī)效工資和崗位等級(jí)工資。
五、受留用查看處分,在崗工作的,扣除一切待遇,按當(dāng)?shù)卣畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā);被司法部門判刑、管制、收容審查或勞動(dòng)教養(yǎng),在崗位工作的,扣除一切待遇,按當(dāng)?shù)卣畹蜕钯M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)。
六、被司法部門依法拘留的,按日扣除午餐補(bǔ)貼、績(jī)效工資、崗位等級(jí)工資,如扣除后待遇低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的,按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給。
七、曠工在7日以內(nèi),按日計(jì)扣薪津,并處罰款月薪的10%。
第四十七條以上待遇的考核僅包括基本工資、崗位等級(jí)工資、工齡津貼、福利津貼、物價(jià)補(bǔ)貼、午餐補(bǔ)貼、績(jī)效工資等部分,年終獎(jiǎng)等一次性發(fā)放的費(fèi)用以及其它待遇均按有關(guān)規(guī)定另行考核。
第四十八條以上規(guī)定所涉及的公司人均平均工資、當(dāng)?shù)厝司昶骄べY及當(dāng)?shù)刈畹凸べY水平以公司人力資源管理部門每年公布為準(zhǔn)。
第四十九條員工申請(qǐng)?zhí)接H假、婚喪假、帶薪休假應(yīng)由各單位(或部門)領(lǐng)導(dǎo)同意,經(jīng)公司人力資源管理部門批準(zhǔn)。如有產(chǎn)假、產(chǎn)前假、哺乳假、療養(yǎng)、病假、事假者,均應(yīng)由有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)同意,報(bào)公司人力資源管理部門備案。部門(或單位)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假和脫產(chǎn)學(xué)習(xí)及其他脫產(chǎn)情況者,須由公司主觀領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn),報(bào)公司人力資源管理部門備案。各單位(或部門)應(yīng)如實(shí)、及時(shí)做好每月考勤申報(bào)工作,協(xié)同公司進(jìn)行管理,如職工不經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行休假者,按事假處理,情節(jié)嚴(yán)重者,按曠工處理。
第五十條本公司員工因執(zhí)行職務(wù)所生的危險(xiǎn)致傷病不能工作者,以公假論,期間以年為限,其假期延至次年時(shí)應(yīng)合并計(jì)算,假期中薪資照給。過(guò)期仍未痊愈者可依退休規(guī)定命令退休。
第五十一條請(qǐng)假逾期,應(yīng)照下列規(guī)定辦理:事假愈期按日計(jì)扣薪津,一年內(nèi)事假積計(jì)超過(guò)30天者免職或解雇;病假愈期可以未請(qǐng)事假的假期抵銷,事假不敷抵銷時(shí)按日計(jì)扣薪津?；贾卮蠹膊⌒枰L(zhǎng)期療養(yǎng),經(jīng)總經(jīng)理特別核準(zhǔn)者不在此限。第五十二條特準(zhǔn)病假以半年為限,其假期延至次年時(shí)應(yīng)合并計(jì)算。特準(zhǔn)病假期間薪資減半發(fā)給,逾期者得予命令退休或資遣。
第五十三條本公司員工請(qǐng)假除因急病不能自行呈核呆由同事或家屬代為之外,須親自辦理請(qǐng)假手續(xù)。未辦妥請(qǐng)假手續(xù),不得先行離職,否則以曠工論處。
第五十四條本公司員工請(qǐng)假期屆滿行續(xù)假或雖行續(xù)假尚未核準(zhǔn)而不到職者,除確因病或臨時(shí)發(fā)生意外等不可抗力事情外,均以曠工論。
第五十五條請(qǐng)假理由不充分或有妨礙工作時(shí),可酌情不予給假,或縮短假期或令延期請(qǐng)假。
第五十六條請(qǐng)假者必須將經(jīng)辦事務(wù)交待其他員工代理,并于請(qǐng)假單內(nèi)注明。
第五十七條計(jì)算全年可請(qǐng)假日數(shù),均自每年1月1日起到12月31日止,中途止職者,比例遞減。特準(zhǔn)病假延至次年銷假者,其次年事、病假期比照中途到職人員計(jì)算。
第五十八條本公司員工依本規(guī)則所請(qǐng)各假如發(fā)現(xiàn)有虛偽事情者,除以曠工論處外,并依情節(jié)輕重予以懲處。
第五十九條在本公司服務(wù)1年以上滿3年者每年給予特別休假7天。服務(wù)3年以上未滿5年每年給予特別休假15天,滿10年以上每增滿1年加給1天,但至多以30天為限。
第六十條特別休假按以下手續(xù)辦理
一、每年初(元月)由各單位在不妨礙工作范圍內(nèi),自行排特別休假日期。特別休假日期表一式兩份,一份留存原單位,一分逐級(jí)轉(zhuǎn)呈各部(室)經(jīng)理(主任)核閱后送人事單位備查。
二、特別假休假時(shí),應(yīng)按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)(填員工請(qǐng)假記錄卡),并覓妥職務(wù)代理人,辦妥職務(wù)交待后才能休假。
三、基于業(yè)務(wù)上的需要不能休假時(shí),可比照休假天數(shù)的薪津數(shù)額改為獎(jiǎng)金,若干休假期間,因業(yè)務(wù)需要奉令銷假照常工作而不被休假者,亦行照其未休假天數(shù)的薪資額改發(fā)獎(jiǎng)金。
第六十一條員工在休假之前一年有下列事情之一者,不給予特別假
一、事、病假積計(jì)逾21天者;
二、曠工達(dá)3天以上者。
第六章培訓(xùn)
第六十二條員工培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)。
第六十三條凡新聘員工進(jìn)入公司時(shí),須進(jìn)行上崗前培訓(xùn),經(jīng)考試合格者,方能上崗。
第六十四條根據(jù)崗位需要,員工須外出接受培訓(xùn),經(jīng)公司批準(zhǔn)的,培訓(xùn)費(fèi)用先由個(gè)人墊付,按下列情況處理:
一、新聘試用期員工,培訓(xùn)合格者,在試用期滿合格后,如培訓(xùn)費(fèi)在300元以內(nèi),全部予以報(bào)銷,培訓(xùn)費(fèi)超過(guò)300元,則先報(bào)銷50%,待工作滿一年后,表現(xiàn)良好的,再報(bào)銷另外50%;
二、已簽訂合同聘用制員工,培訓(xùn)合格后方予以全部報(bào)銷;
三、凡培訓(xùn)不合格者,培訓(xùn)費(fèi)不予報(bào)銷。
第六十五條須外出接受培訓(xùn)的員工,經(jīng)公司批準(zhǔn),并在公司人力資源管理部門簽訂外出培訓(xùn)合同后,方可外出接受培訓(xùn)。
第六十六條接受公司外派培訓(xùn)的員工,須按“外出培訓(xùn)合同”規(guī)定的服務(wù)年限為公司服務(wù),如中途辭職或因違反公司規(guī)定被解聘者,須按規(guī)定賠償扣除從培訓(xùn)結(jié)束后已為公司服務(wù)部分以外的培訓(xùn)費(fèi)用(服務(wù)時(shí)間按月計(jì)算,不足一個(gè)月的,按一個(gè)月計(jì))。
第七章員工的行為規(guī)范
第六十七條本公司各級(jí)員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章及公告。
第六十八條本公司員工應(yīng)接受上級(jí)主管的指揮與監(jiān)督,不得違抗,如有意見(jiàn)應(yīng)于事前述明核辦。
第六十九條本公司員工應(yīng)尊重公司信譽(yù),凡個(gè)人意見(jiàn)涉及本公司方面者,非經(jīng)許可,不得對(duì)外發(fā)表,除辦理本公司指定任務(wù)外,不得擅用本公司名義。
第七十條本公司員工不得經(jīng)營(yíng)或出資與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)或兼任公司以外的職務(wù),但經(jīng)董事長(zhǎng)(或總經(jīng)理)核準(zhǔn)者不在此限。
第七十一條本公司員工應(yīng)盡忠職守,并保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。
第七十二條本公司員工執(zhí)行職務(wù)時(shí),應(yīng)力求切實(shí),不得畏難規(guī)避,互相推諉或故稽延。
第七十三條本公司員工處理業(yè)務(wù),應(yīng)有成本觀念,對(duì)一切公物應(yīng)加愛(ài)護(hù),公物非經(jīng)許可,不得私自攜出。
第七十四條本公司員工對(duì)外接洽事項(xiàng),應(yīng)態(tài)度謙和,不得有驕傲滿足以損害本公司名譽(yù)的行為。
第七十五條本公司員工應(yīng)彼此通力合作,同舟共濟(jì),不得妄生意見(jiàn)、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序,妨礙風(fēng)紀(jì)情事。
第七十六條本公司員工出勤管理應(yīng)依員工出勤管理辦法的規(guī)定辦理,員工出勤管理辦法另訂。
第七十七條本公司員工因業(yè)務(wù)需要加班者,應(yīng)依加班管理辦法規(guī)定辦理,加班管理辦法另訂。
員工管理的最高境界是什么
第7篇 房地產(chǎn)公司固定資產(chǎn)管理辦法規(guī)定
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司固定資產(chǎn)管理辦法暫行規(guī)定
一、制訂目的
為了加強(qiáng)固定資產(chǎn)的管理,掌握固定資產(chǎn)的構(gòu)成與使用情況,確保公司財(cái)產(chǎn)不受損失,特制定本辦法。
二、適用范圍
本辦法適用于公司及公司購(gòu)買的所有固定資產(chǎn)的管理。固定資產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn):企業(yè)使用期超過(guò)一年的房屋、建筑物、機(jī)器、機(jī)械、運(yùn)輸工具以及其他與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)有關(guān)的設(shè)備、器具、工具等;不屬于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主要設(shè)備的物品,單位價(jià)值在500元以上,并且使用年限在1年以上的,均稱為固定資產(chǎn)。
三、責(zé)任部門
財(cái)務(wù)部、預(yù)結(jié)算、總經(jīng)辦制定此辦法并共同頒布執(zhí)行。
四、主要內(nèi)容
(一)采購(gòu)分配
1、固定資產(chǎn)采購(gòu),須部門申請(qǐng),經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意,預(yù)結(jié)算審核,總經(jīng)理或董事長(zhǎng)審批。
2、公司工程材料、機(jī)器設(shè)備及大件公辦設(shè)備,由預(yù)結(jié)算統(tǒng)一采購(gòu),常用辦公器材及辦公用品由總經(jīng)辦購(gòu)買。
3、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后,按實(shí)際需求進(jìn)行分配,專項(xiàng)配置設(shè)備,須提前向公司申請(qǐng)。
4、預(yù)結(jié)算和總經(jīng)辦按公司要求對(duì)所采購(gòu)物品歸口管理,對(duì)所購(gòu)物品進(jìn)行分發(fā)、登記、維護(hù)、維修、報(bào)廢,并與財(cái)務(wù)部定期臺(tái)核對(duì)帳。
5、公司根據(jù)實(shí)際情況需要增加固定資產(chǎn)時(shí),應(yīng)填寫《固定資產(chǎn)購(gòu)置申請(qǐng)單》,列明需購(gòu)置固定資產(chǎn)的名稱、規(guī)格、數(shù)量、計(jì)劃價(jià)格、申請(qǐng)人、用途,經(jīng)行政辦公室、申請(qǐng)人所在部門負(fù)責(zé)人、分公司總經(jīng)理審核,董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后購(gòu)置。
6、公司辦公室指定專人根據(jù)審批完畢的《固定資產(chǎn)購(gòu)置申請(qǐng)單》進(jìn)行采購(gòu),采購(gòu)前要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詢價(jià),并將詢價(jià)結(jié)果報(bào)備辦公室。
7、對(duì)采購(gòu)的固定資產(chǎn)要合理計(jì)劃庫(kù)存量,做到無(wú)積壓,在申報(bào)采購(gòu)時(shí),行政部要核查有無(wú)庫(kù)存,如無(wú)庫(kù)存,要在《固定資產(chǎn)購(gòu)置申請(qǐng)單》上簽字說(shuō)明情況。
(二)領(lǐng)取使用
1、各部門按實(shí)際情況申請(qǐng),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可領(lǐng)用,常用公用品無(wú)須申請(qǐng)。
2、分發(fā)部門負(fù)責(zé)對(duì)所發(fā)放物品進(jìn)行登記,并建立固定資產(chǎn)臺(tái)帳。
3、部門使用人即為該物品第一責(zé)任人,工程設(shè)備須指定專門管理員,并明確使用、保管、維護(hù)者的責(zé)任。
4、責(zé)任部門和責(zé)任人要嚴(yán)格按使用說(shuō)明書,執(zhí)行操作規(guī)程,確保設(shè)備的完好、清潔和安全使用。
5、固定資產(chǎn)領(lǐng)用后,其調(diào)換、維修、報(bào)廢必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),未經(jīng)批準(zhǔn),不得擅自調(diào)動(dòng)、報(bào)廢,更不能自行外借和變賣。
(三)維護(hù)維修
1、公司工程材料、機(jī)器設(shè)備的維護(hù)維修,使用部門向預(yù)結(jié)算申請(qǐng)報(bào)告。
2、公司辦公用品及常用設(shè)備的維護(hù)維修,由公司總經(jīng)辦統(tǒng)一進(jìn)行。
3、未經(jīng)允許任何人不得擅自拆裝設(shè)備,否則由此引發(fā)的一切問(wèn)題由個(gè)人承擔(dān)。
4、維修后所有拆件,由預(yù)結(jié)算統(tǒng)一回收處理,處理款項(xiàng)交財(cái)務(wù)部。
(四)回收?qǐng)?bào)廢
1、責(zé)任人離職后,所用辦公物品必須按登記情況行回收至總經(jīng)辦。
2、公司固定資產(chǎn)凡符合下列條件可申請(qǐng)報(bào)廢,經(jīng)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理審批后,由預(yù)結(jié)算進(jìn)行統(tǒng)一處置:
①超過(guò)使用年限,主要結(jié)構(gòu)陳舊,生產(chǎn)率低,耗能高,而且不能改造利用的。
②不能動(dòng)遷的設(shè)施設(shè)備,因工房改造或工藝布置改變必須拆除的或腐蝕嚴(yán)重?zé)o法修復(fù)或繼續(xù)使用要發(fā)生危險(xiǎn)的。
③設(shè)施設(shè)備性能低劣不能滿足當(dāng)前需要的或因其他事故、災(zāi)害,使設(shè)備遭受重大損壞無(wú)修復(fù)價(jià)值的。
3、公司內(nèi)部設(shè)備的調(diào)撥與轉(zhuǎn)移,必須通過(guò)發(fā)放部門辦理資產(chǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù),同時(shí)由調(diào)出、調(diào)入單位的雙方領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人簽字。
4、如不方便轉(zhuǎn)移的設(shè)備,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批,從發(fā)放部門登記后,可就地封存。
5、臨時(shí)材料及辦公設(shè)施,由總辦與預(yù)結(jié)算共同登記后入庫(kù)保存,報(bào)廢物品由預(yù)結(jié)算核價(jià),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后,由總經(jīng)辦登記、處理。(五)資產(chǎn)清查1、財(cái)務(wù)部隨時(shí)統(tǒng)計(jì)掌握固定資產(chǎn)的使用狀況,并負(fù)責(zé)監(jiān)督使用單位或部門做好設(shè)備的使用和維護(hù),確保設(shè)備完好提高利用率,并定期組織預(yù)結(jié)算和總經(jīng)辦對(duì)設(shè)施設(shè)備的清點(diǎn),保證帳、物相符。
2、發(fā)放部門負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的管理,搞好固定資產(chǎn)的分類,做好各項(xiàng)臺(tái)帳,并在領(lǐng)導(dǎo)審批后,辦理相關(guān)設(shè)備的驗(yàn)收、調(diào)撥、報(bào)廢、封存、啟用等事項(xiàng)。
3、凡列入公司的固定資產(chǎn)未經(jīng)公司董事長(zhǎng)或總經(jīng)理批準(zhǔn),任何單位及部門不得擅自調(diào)拔、轉(zhuǎn)移、借出和出售。對(duì)違反固定資產(chǎn)管理制度,擅自贈(zèng)送、變賣、拆除固定資產(chǎn)的行為和破壞固定資產(chǎn)的現(xiàn)象,要嚴(yán)格追查責(zé)任,視情節(jié)給予處罰。
4、為了保護(hù)固定資產(chǎn)的安全與完整,各部門必須對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行定期清查、盤點(diǎn),以掌握固定資產(chǎn)的實(shí)有數(shù)量,查明有無(wú)丟失、毀損或未列入帳的固定資產(chǎn),保證賬實(shí)相符。
5、在清查時(shí)發(fā)現(xiàn)固定資產(chǎn)毀損和盤盈、盤虧,要查明原因,因個(gè)人原因造成固定資產(chǎn)損壞的,視損壞程度予以追償,其他特殊原因須責(zé)任部門要寫出書面情況,主管部門簽署意見(jiàn)后,報(bào)知總經(jīng)理,待批復(fù)后,作相應(yīng)的帳務(wù)處理。
五、固定資產(chǎn)的使用
1、嚴(yán)禁員工將辦公用品帶出公司挪作私用,違者發(fā)現(xiàn)一次扣100元。
2、固定資產(chǎn)若被人為損壞或遺失,應(yīng)由責(zé)任人照價(jià)賠償。
3、固定資產(chǎn)使用人離職或調(diào)任前,應(yīng)做好固定資產(chǎn)交管理交接工作。
六`資產(chǎn)轉(zhuǎn)移管理固定資產(chǎn)在公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移使用前,應(yīng)填寫《資產(chǎn)轉(zhuǎn)移單》,一式三份,轉(zhuǎn)出部門、轉(zhuǎn)入部門、行政部各一份,經(jīng)轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出部門負(fù)責(zé)人、行政部審核后,各分公司總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
七、資產(chǎn)減損處理
1、當(dāng)固定資產(chǎn)嚴(yán)重?fù)p壞,沒(méi)有維修價(jià)值時(shí),由固定資產(chǎn)使用部門提出申請(qǐng),填寫《固定資產(chǎn)減損單》,報(bào)行政部、各公司總經(jīng)理審核,董事長(zhǎng)審批。
2、減損批準(zhǔn)后,行政部對(duì)實(shí)物進(jìn)行處理,并書面通知財(cái)務(wù)部。
3、財(cái)務(wù)部根據(jù)審批后的《固定資產(chǎn)減損單》與實(shí)物處理結(jié)果,進(jìn)行帳務(wù)處理。
八、固定資產(chǎn)清查
1、行政部每月應(yīng)與各部門核實(shí)當(dāng)月資產(chǎn)的新增或報(bào)廢情況。
2、行政部每季度末參照《公司固定資產(chǎn)臺(tái)帳》對(duì)本公司所有資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)工作。
3、每年初(1~3月)總部對(duì)各分
公司上年度的固定資產(chǎn)情況進(jìn)行全面的清查工作,固定資產(chǎn)的清查應(yīng)填制《固定資產(chǎn)盤點(diǎn)明細(xì)表》,詳細(xì)反應(yīng)所盤點(diǎn)的固定資產(chǎn)的實(shí)有數(shù),并與《公司固定資產(chǎn)臺(tái)帳》帳面數(shù)核對(duì),做到帳務(wù)、實(shí)物相一致。若有盤盈或盤虧,須編報(bào)《固定資產(chǎn)盤盈盤虧報(bào)告表》,列出原因和責(zé)任,報(bào)各分公司總經(jīng)理審核,董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后,財(cái)務(wù)部進(jìn)行相應(yīng)的帳務(wù)調(diào)整。各行政部對(duì)臺(tái)帳內(nèi)容進(jìn)行更新。
九、固定資產(chǎn)的使用
1、嚴(yán)禁員工將辦公用品帶出公司挪作私用,違者發(fā)現(xiàn)一次扣100元。
2、固定資產(chǎn)若被人為損壞或遺失,應(yīng)由責(zé)任人照價(jià)賠償。
3、固定資產(chǎn)使用人離職或調(diào)任前,應(yīng)做好固定資產(chǎn)交管理交接工作.。
十、附則
1、本規(guī)定解釋權(quán)歸s_zj房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司辦公室。
第8篇 房地產(chǎn)公司銷售部管理規(guī)定格式怎樣的
房地產(chǎn)公司銷售部管理規(guī)定
(五)
一、出勤制度上午:8:30--12:00下午:14:30--18:00
1、 早8:15分前到崗,開(kāi)始做清掃工作,8:30分正式進(jìn)入工作狀態(tài),午休時(shí)間為工作彈性時(shí)間,但必須預(yù)留值班人員在崗。
2、 考勤反映一位員工最基本素質(zhì)和工作態(tài)度,因此考勤是員工綜合考評(píng)重要依據(jù)之一。
3、 對(duì)銷售部銷售人公司根據(jù)銷售制定的排班表及上下班時(shí)間進(jìn)行考勤記錄。
4、 嚴(yán)禁委托其他人代請(qǐng)假或代打卡。
5、 在保證每周工作六天作息時(shí)間的前提下,銷售人員可以自行選擇調(diào)休時(shí)間(周
六、 日除外),調(diào)休當(dāng)周內(nèi)有效。特殊情況的調(diào)休,必須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)。
二、 衛(wèi)生制度
1、 銷售部必須安排固定的銷售人員進(jìn)行衛(wèi)生清掃,其余銷售部人員都應(yīng)本著“團(tuán)積友愛(ài)”的原則積極參加;
2、 范圍:門工作的地面衛(wèi)生、桌面衛(wèi)生、窗臺(tái)衛(wèi)生,保持室內(nèi)空氣清新、干凈整潔、物品擺放整齊;
3、 負(fù)責(zé)電源、門窗的開(kāi)啟與關(guān)閉工作。
4、 隨時(shí)注意保持現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整齊清潔。個(gè)人物品及銷售物品由要指定存放,柜臺(tái)桌面隨時(shí)保持整齊、干凈。
5、 各項(xiàng)銷售道具、設(shè)備應(yīng)熟知正確使用方法,注意維護(hù),如有損壞或故障,應(yīng)及時(shí)通知廠商或業(yè)主盡快修護(hù)。
三、 儀容儀表制度
1、 工作時(shí)間著裝應(yīng)端莊、大方、得體,時(shí)刻保持整潔、干凈的儀容儀表;
2、 工作時(shí)間售樓部全體銷售人員必須身著工作服并佩戴胸卡,如外出市調(diào)可穿休閑裝;
3、 男士頭發(fā)應(yīng)整齊利落,長(zhǎng)度適中,不留胡須、不剃光頭;女士頭發(fā)梳理整齊,修飾簡(jiǎn)潔,淡妝上崗;
4、 保持指甲清潔,不留長(zhǎng)指甲,染有色指甲等;
5、 新進(jìn)人員未訂制服前,依最接近上述方式穿著。衣著清潔、頭發(fā)整齊、儀態(tài)端莊、精神飽滿、隨時(shí)注意公司及業(yè)主形象。
四、 用餐制度由銷售經(jīng)理分配定點(diǎn)時(shí)分輪流用餐,餐后用具及時(shí)收拾,并及時(shí)打掃衛(wèi)生。
五、 休假制度
1、 每星期每人有一天的公休時(shí)間
2、 銷售人員在公休期間手機(jī)必須處于開(kāi)機(jī)狀態(tài),以便公司有事聯(lián)系。
3、 銷售人員公休時(shí),應(yīng)作好工作交接。
4、 銷售人員公休當(dāng)天下午4:30必須致電售樓處,了解當(dāng)日情況
六、 請(qǐng)假制度
1、 銷售人員如有事需要請(qǐng)假時(shí),必須以請(qǐng)假條的書面形式上報(bào)銷售經(jīng)理。
2、 讓別人轉(zhuǎn)告者,視為曠工。
七、 工裝制度為規(guī)范、統(tǒng)一項(xiàng)目形象,項(xiàng)目全體工作人員統(tǒng)一著工作服裝,具體規(guī)定如下:
一、銷售部負(fù)責(zé)根據(jù)統(tǒng)一規(guī)格為員工購(gòu)制工服,工服不扣取工裝費(fèi),在其離職時(shí)要及時(shí)交還工服。
二、 所有員工須身著工裝,并佩帶統(tǒng)一標(biāo)識(shí)上崗。
三、 每位工作人員必須愛(ài)惜工裝,隨時(shí)保持工裝的整潔。
第9篇 房地產(chǎn)營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)操作流程管理規(guī)定
房地產(chǎn)公司營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)操作流程管理規(guī)定
1.職業(yè)道德
_遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
_關(guān)心公司,熱愛(ài)本職工作;
_切實(shí)服從上司工作安排和調(diào)配,按時(shí)完成任務(wù),不得無(wú)理拖延或拒絕;
_提高工作效率,發(fā)揚(yáng)勤勉精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé);
_守法、廉潔、誠(chéng)實(shí)、敬業(yè);
_不得玩忽職守,違反工作紀(jì)律,影響公司的正常運(yùn)行秩序;
_不搶單,或截同事客戶;
_不詆毀同行、市調(diào)和競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目,公正評(píng)價(jià)市場(chǎng);
_嚴(yán)守公司或項(xiàng)目商業(yè)秘密;
_嚴(yán)禁做私單。工作時(shí)間禁止做炒股等與工作無(wú)關(guān)的事;
_嚴(yán)禁營(yíng)私舞弊,為個(gè)人謀取利益,破壞正常的銷售秩序。
_空閑時(shí),只允許讀房地產(chǎn)方面的書籍和報(bào)紙房地產(chǎn)專欄。
_如銷售人員之間發(fā)生意見(jiàn)分歧,由銷售控制員進(jìn)行調(diào)解,不得當(dāng)眾爭(zhēng)吵。
_如遇客戶申請(qǐng)改名、換房號(hào),必須通知銷售經(jīng)理。
2.電話接待管理
_電話在響鈴3次之內(nèi)必須被接聽(tīng)
_銷售人員嚴(yán)格按照現(xiàn)場(chǎng)接電順序接聽(tīng)咨詢電話,如是有效客戶需及時(shí)、認(rèn)真、如實(shí)填寫接聽(tīng)電話記錄表;
_銷售代表接聽(tīng)電話時(shí),應(yīng)注意通話禮貌,拿起聽(tīng)筒先自報(bào)案名并問(wèn)候,'您好,××項(xiàng)目,歡迎咨詢'。
_簡(jiǎn)練回答客戶電話提問(wèn),盡量記錄下對(duì)方資料(姓名、聯(lián)系方式、媒體、關(guān)注點(diǎn)和需求等)填寫來(lái)電登記表;
_給客戶留下自己的聯(lián)系方式和姓名;
_如果遇到非第一次來(lái)電客戶,務(wù)必詢問(wèn)曾聯(lián)系的業(yè)務(wù)員,然后將電話轉(zhuǎn)給該業(yè)務(wù)員。如果該業(yè)務(wù)員不在,請(qǐng)如下回答:'對(duì)不起,×××不在,請(qǐng)問(wèn)有什么事情我可以幫助您嗎'并就常規(guī)問(wèn)題給予回答,敏感問(wèn)題請(qǐng)客戶留下聯(lián)系方式或讓客戶打同事手機(jī)。
_銷售人員嚴(yán)格按照接聽(tīng)電話培訓(xùn)說(shuō)辭進(jìn)行回答。
_若屬找人電話,應(yīng)回答:'請(qǐng)稍等'再行轉(zhuǎn)接,若找人不在,則應(yīng)客氣地請(qǐng)對(duì)方留言或電話號(hào)碼,以便回電。
_接聽(tīng)私人電話時(shí)間不得超過(guò)三分鐘,禁止電話聊天。
3.接訪管理
_銷售人員應(yīng)于每日上班前準(zhǔn)備好各類銷售工具;
_嚴(yán)格按照接待順序接待來(lái)訪客戶,不得爭(zhēng)搶客戶。
_客戶進(jìn)門,每一個(gè)看見(jiàn)的銷售人員都應(yīng)主動(dòng)招呼'歡迎光臨',提醒其他銷售人員注意;值班人員立即上前,面帶笑容,熱情接待;
_主動(dòng)迎接客戶(或替客戶開(kāi)門)。接待首語(yǔ)是'你好,歡迎參觀!請(qǐng)問(wèn)您是來(lái)看房的嗎'并詢問(wèn)對(duì)方是否打過(guò)電話或來(lái)訪,以及接待過(guò)的業(yè)務(wù)員。如果有,將業(yè)務(wù)員介紹給客戶。如果該業(yè)務(wù)員不在或正在接待客戶,當(dāng)值業(yè)務(wù)員務(wù)必耐心主動(dòng)接待客戶?？蛻綦x開(kāi)后將接待過(guò)程及結(jié)果轉(zhuǎn)移給該業(yè)務(wù)員。
_對(duì)于第一次來(lái)訪客戶,業(yè)務(wù)員務(wù)必首先帶領(lǐng)客戶參觀小區(qū)模型,詳盡介紹小區(qū)環(huán)境位置、規(guī)劃、配套等。在介紹完小區(qū)基本情況后詢問(wèn)客戶需求,引導(dǎo)客戶來(lái)到談判區(qū)進(jìn)行細(xì)致介紹和參謀。
_如遇同行來(lái)市調(diào),也要積極主動(dòng),熱情講解。
_當(dāng)天值班人員務(wù)必協(xié)助接待業(yè)務(wù)員在客戶入座時(shí)送上飲水。
_接待談判過(guò)程中,業(yè)務(wù)員務(wù)必面帶微笑、熱情、有親和力、坦誠(chéng);嚴(yán)禁翹腿、抖腿、手指轉(zhuǎn)筆等動(dòng)作。
_對(duì)于無(wú)意向客戶,將銷售海報(bào)等資料備齊一份給客戶,讓其仔細(xì)考慮或代為傳播;
_再次告訴客戶聯(lián)系方式和聯(lián)系電話,承諾為其作義務(wù)購(gòu)房咨詢;
_對(duì)有意向的客戶再約定看房時(shí)間;
_接待結(jié)束后,微笑將客戶送至門口并道別。30分鐘內(nèi)作來(lái)訪登記。
_業(yè)務(wù)員接待結(jié)束后主動(dòng)幫助值班同事將桌椅和銷售材料放整齊。
_業(yè)務(wù)員在接待過(guò)程中不得向客戶作超出承諾范圍的許諾,違者一切后果自行承擔(dān)。
_幫助客戶收拾雨具,放置衣帽等。
4.項(xiàng)目介紹管理
沙盤講解:
_側(cè)重強(qiáng)調(diào)本樓盤的整體優(yōu)勢(shì);
_用自己的熱忱和誠(chéng)懇感染客戶,努力與其建立相互信任的關(guān)系;
_通過(guò)交談?wù)_把握客戶的真實(shí)需求,并據(jù)此迅速制定自己的應(yīng)對(duì)策略;
_當(dāng)客戶超過(guò)一人時(shí),注意區(qū)分其中的決策者,把握他們相互間的關(guān)系。
看現(xiàn)場(chǎng):
_引領(lǐng)客戶沿看房通道參觀講解;
_帶看工地的路線應(yīng)事先規(guī)劃好,注意沿線的整潔和安全;
_囑咐客戶戴好安全帽,帶好其它隨身物品;
_耐心詳細(xì)的向客戶講解產(chǎn)品;
_講解的過(guò)程中突出項(xiàng)目的優(yōu)點(diǎn)和賣點(diǎn);
_通過(guò)交談依據(jù)客戶的實(shí)際情況有針對(duì)性的講解分析;
_盡量讓客戶充分的了解產(chǎn)品,給客戶留以深刻印象。
5.內(nèi)認(rèn)房房管理
_一定與銷售現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)可售房號(hào)。
6.購(gòu)買洽談
_倒茶寒暄,引導(dǎo)客戶在銷售桌前入座;
_通過(guò)談話盡量了解客戶的購(gòu)買意向,有針對(duì)性的進(jìn)行介紹;
_針對(duì)客戶的疑惑點(diǎn),進(jìn)行相關(guān)解釋,幫助其逐一克服購(gòu)買障礙;
_未經(jīng)公司許可,不得擅自答應(yīng)客戶的要求;
_盡量利用樣板間、模型、透視圖、客服表、建材表等輔助資料工具,通過(guò)熟練介紹及參觀,營(yíng)造銷售氣氛,促成成交。
7.客戶追蹤;
_追蹤客戶注意切入話題的選擇,勿給客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象;
_追蹤客戶要注意時(shí)間的間隙;
_追逐客戶應(yīng)促使客戶回頭,需事前了解客戶前次交談內(nèi)容及答復(fù),并準(zhǔn)備好適當(dāng)?shù)恼f(shuō)服詞。
8.銀行按揭辦理
_客戶簽約之前提前通知客戶辦理按揭手續(xù)需提供的材料和費(fèi)用;
_業(yè)務(wù)員有義務(wù)幫助客戶選擇一家適合客戶自身的銀行和還款方式;
_業(yè)務(wù)員注意做好辦理按揭的相關(guān)服務(wù)性工作;
_如公司和甲方?jīng)]有專門為外地客戶辦理相應(yīng)手續(xù)的人員,業(yè)務(wù)員有義務(wù)協(xié)助外地客戶辦理相應(yīng)手續(xù)。
9.入住手續(xù)
注意:
_按揭到帳后業(yè)務(wù)員通知客戶辦理入住手續(xù);
_客戶入住需準(zhǔn)備的材料和費(fèi)用明確告與客戶;
_業(yè)務(wù)員有義務(wù)引導(dǎo)客戶辦理入住手續(xù)。
10.報(bào)表管理
_接電接訪之后及時(shí)登記來(lái)電和來(lái)訪登記表,立刻填寫來(lái)訪登記和客戶問(wèn)卷調(diào)查,要做到認(rèn)真、準(zhǔn)確,每天下
班前交客服存檔;
_客戶所有接、訪、認(rèn)購(gòu)、簽約、跟蹤記錄必須及時(shí)準(zhǔn)確錄入明源系統(tǒng)(在當(dāng)天);
_做好公司臨時(shí)下達(dá)的各類問(wèn)卷調(diào)查;
_根據(jù)客戶成交的可能性,將其分為:a意向;b潛在;c一般;d無(wú)效;四個(gè)等級(jí),以便日后有重點(diǎn)的追蹤訪問(wèn);
_客服及時(shí)提交公司需要的相關(guān)報(bào)表。
11.客戶確認(rèn)管理
_客戶歸屬原則上以客戶第一次到現(xiàn)場(chǎng)的接待業(yè)務(wù)員為其歸屬。
_輪值業(yè)務(wù)員必須在客戶到達(dá)第一時(shí)間問(wèn)清客戶是否第一次來(lái)、是否曾與其他業(yè)務(wù)員接洽或電話預(yù)約。如客戶屬第一次來(lái)訪,業(yè)務(wù)員應(yīng)在接待過(guò)程中選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)問(wèn)清客戶有關(guān)來(lái)訪登記表中的內(nèi)容。
_如客戶屬第一次來(lái)現(xiàn)場(chǎng),并與其他業(yè)務(wù)員無(wú)電話預(yù)約,則由輪值業(yè)務(wù)員接待并計(jì)接待客戶一次;如某個(gè)銷售人員的預(yù)約客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng),輪值業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)通知有約業(yè)務(wù)員接待;如有約業(yè)務(wù)員因正在接待客戶、病假、休息、因公外出,輪值業(yè)務(wù)員應(yīng)協(xié)助接待其預(yù)約客戶并不做輪空處理;除上述原因之外,該客戶歸屬輪值業(yè)務(wù)員,計(jì)輪值業(yè)務(wù)員接待客戶一次;如該客戶只為交定金或簽約而來(lái),輪值業(yè)務(wù)員算義務(wù)協(xié)助,不做輪空處理;如該客戶不一定為交定金而來(lái),因輪值業(yè)務(wù)員工作到位使其當(dāng)場(chǎng)繳納定金,該客戶應(yīng)歸屬輪值業(yè)務(wù)員,計(jì)輪值業(yè)務(wù)員接待客戶一次。如有老客戶在場(chǎng),無(wú)論買或不買,簽沒(méi)簽合同,該業(yè)務(wù)員均不得接待新客戶,如輪到該銷售人員接待客戶,則輪空處理;如現(xiàn)場(chǎng)人較多或業(yè)務(wù)員正接待已簽約客戶(投訴除外),所有銷售人員都在接待客戶,而現(xiàn)場(chǎng)又有新客戶無(wú)人接待,該銷售人員可根據(jù)老客戶實(shí)際情況選擇接或不接新客戶。
_正接待投訴客戶的業(yè)務(wù)員,按輪空處理。
_老客戶帶來(lái)人員--家人(父母、子女、兄弟、姐妹、夫妻等)、朋友、同事(老板、同公司人員、業(yè)務(wù)來(lái)往關(guān)系等)一齊來(lái)訪,如老客戶屬預(yù)約客戶,則其帶來(lái)人員歸屬預(yù)約業(yè)務(wù)員;如老客戶不屬預(yù)約客戶,則該帶來(lái)人員歸屬輪值業(yè)務(wù)員。
_老客戶帶來(lái)人員(內(nèi)容同上)自己來(lái)訪,按上述第三條處理,只提老客戶不知預(yù)約業(yè)務(wù)員的,歸屬輪值業(yè)務(wù)員。
_表明非客戶身份的(推銷、廣告,找工程部,接水,同行者在大廳里確認(rèn)),或施工方、發(fā)展商等合作公司的不算接待客戶。
_客戶不進(jìn)售樓處且不去現(xiàn)場(chǎng)看樓,只取材料(不帶名片的資料),則不算接待;如客戶進(jìn)售樓處,只問(wèn)價(jià)格,只取材料,也算接待一次;禁止出現(xiàn)銷售人員將客戶堵在門外的現(xiàn)象,如有此現(xiàn)象,暫停作業(yè)一周并按相關(guān)管理規(guī)定處理。
_如一個(gè)客戶接待時(shí)間較長(zhǎng),業(yè)務(wù)員已排過(guò)一個(gè)輪回,不做輪空處理;如因客戶太多,實(shí)在分不清輪客戶的順序,則重新排序來(lái)接待客戶。
_現(xiàn)場(chǎng)如客戶較多,業(yè)務(wù)員同時(shí)接待不止一個(gè)客戶,必須按業(yè)務(wù)規(guī)范同時(shí)接待;如出現(xiàn)發(fā)多份資料,登記多個(gè)電話而客戶未走銷售人員不接待該客戶,又去接其他客戶,被登記電話的客戶被其他銷售人員接待的,該客戶歸屬其他銷售人員,該業(yè)務(wù)員將取消一次接待機(jī)會(huì)給其他業(yè)務(wù)員。
_如有多個(gè)客戶要買同一房號(hào),由銷售控制員按照'誰(shuí)先交錢賣給誰(shuí)'原則做客服,額外交代暫留的除外,不允許銷售人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
_如看過(guò)的客戶又過(guò)來(lái)看,以前未做客戶登記,又沒(méi)有銷售人員認(rèn)出來(lái)或客戶也記不清哪位銷售人員接待,則歸屬輪值業(yè)務(wù)員,以后再記起原業(yè)務(wù)員的,仍歸屬此次輪值業(yè)務(wù)員,原業(yè)務(wù)員歸屬無(wú)效。
_銷售人員在暫時(shí)不接待客戶時(shí),應(yīng)明確輪值業(yè)務(wù)員,輪值業(yè)務(wù)員應(yīng)做好準(zhǔn)備,保證客戶到訪時(shí)能立即主動(dòng)地接待客戶。
_如有歸屬暫未清晰的客戶,原則上以第一次接待客戶的業(yè)務(wù)員為暫時(shí)歸屬,銷售管理人員劃定歸屬后,按劃定后的歸屬接待客戶;禁止因客戶歸屬未明拒不接待或怠慢客戶,如有發(fā)生將暫停作業(yè)一周至一個(gè)月。
_因業(yè)務(wù)員離職或被解雇,其客戶由銷售經(jīng)理統(tǒng)一安排歸屬。
_預(yù)約客戶指:客戶進(jìn)門時(shí)聲明或經(jīng)輪值業(yè)務(wù)員在第一時(shí)間問(wèn)詢得知,曾經(jīng)來(lái)訪并認(rèn)出或說(shuō)出業(yè)務(wù)員,未來(lái)訪但知道電話預(yù)約業(yè)務(wù)員的。不做輪空處理指:接待完該客戶后無(wú)論是否應(yīng)排在輪值業(yè)務(wù)員位置,均排在輪值業(yè)務(wù)員位置,之后按原順序接待。
_輪空處理指:接待完該客戶后若不在輪值業(yè)務(wù)員位置,按原順序接待。
12.現(xiàn)場(chǎng)客戶信息收集
_業(yè)務(wù)員在日常工作中,要注意收集周邊市場(chǎng)信息;
_必要時(shí),業(yè)務(wù)員要完成公司下達(dá)的市調(diào)任務(wù);
第10篇 房地產(chǎn)流動(dòng)資產(chǎn)管理規(guī)定
一、流動(dòng)資產(chǎn)是指可以在一年內(nèi)變現(xiàn)或者運(yùn)用的資產(chǎn),包括現(xiàn)金及各種存款,應(yīng)收及預(yù)付款項(xiàng),可變現(xiàn)的有價(jià)證券、存貨等。
二、低值易耗品是指不能作為固定資產(chǎn)的各種用具物品,低值易耗品的管理,在購(gòu)入領(lǐng)用后采取一次攤銷,由管理部門進(jìn)行實(shí)物管理。
三、請(qǐng)款報(bào)銷管理
1、請(qǐng)款報(bào)銷的一切費(fèi)用原則上實(shí)行一支筆制度,即所有費(fèi)用報(bào)銷必須由總經(jīng)理簽字方可請(qǐng)款報(bào)銷。
2、公司各部主管須于本月25號(hào)前填報(bào)下月的'費(fèi)用預(yù)算單','預(yù)算單'一式三聯(lián),呈報(bào)部門、行政部、財(cái)務(wù)部各一聯(lián),詳細(xì)填寫預(yù)算單的所有內(nèi)容報(bào)行政部、財(cái)務(wù)部經(jīng)理初核,于月末最后一個(gè)工作日,集中交總經(jīng)理核定。
3、公司總部辦公用品由行政部統(tǒng)一采購(gòu)管理,行政部采購(gòu)、簽收登記崗位分明,各部門專業(yè)用品依批準(zhǔn)的'預(yù)算單'自行采購(gòu),由行政部專人簽收登記,各部門再?gòu)男姓款I(lǐng)取。
4、具體請(qǐng)款程序
(1) 對(duì)預(yù)算內(nèi)費(fèi)用,申請(qǐng)人由財(cái)務(wù)部領(lǐng)'借款單',由部門負(fù)責(zé)人簽字后,再送行政部主任簽字后方可生效。
(2) 對(duì)預(yù)算外實(shí)發(fā)費(fèi)用,[[由申請(qǐng)人于財(cái)務(wù)部領(lǐng)'請(qǐng)款單',部門負(fù)責(zé)人簽字,寫明事由,上交行政部初核,總經(jīng)理每周一上午及周四上午接受統(tǒng)一批閱,審核批準(zhǔn)后一式三份,送行政、財(cái)務(wù)各一份,留存一份,再于財(cái)務(wù)部領(lǐng)'借款單'送行政部主任簽字。
(3) 行政部經(jīng)理須嚴(yán)格按審批流程及權(quán)限審批,若出現(xiàn)明顯過(guò)失則視情況給予一定處罰。
5、現(xiàn)金報(bào)銷流程
(1) 報(bào)銷應(yīng)自費(fèi)用發(fā)生之日(或發(fā)票開(kāi)具之日)起柒天內(nèi),期限最后一日如遇節(jié)假日,順延至節(jié)假日后第一個(gè)工作日,完成財(cái)務(wù)報(bào)銷,逾期除經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)之外不予報(bào)銷。
(2) 報(bào)銷須持合法發(fā)票,經(jīng)辦人簽名,并由行政部專職驗(yàn)收人員簽字,報(bào)銷款項(xiàng),屬'費(fèi)用預(yù)算單'之內(nèi)的;財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字后即予報(bào)銷,財(cái)務(wù)部將各部門實(shí)際數(shù)字匯總填入'費(fèi)用預(yù)算單',以考核各部門費(fèi)用實(shí)際執(zhí)行情況,發(fā)生超預(yù)算及非預(yù)算情況,由總經(jīng)理核簽,財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字后即予報(bào)銷。(時(shí)間同請(qǐng)款流程)
四、現(xiàn)金管理
1、現(xiàn)金收支設(shè)出納崗專人管理,設(shè)置現(xiàn)金日記帳、現(xiàn)金必須日清月結(jié),現(xiàn)實(shí)相符,不準(zhǔn)白條抵庫(kù),現(xiàn)金存量按銀行核定量存放,不能坐支,套現(xiàn)。
2、因公出差,可預(yù)支差旅費(fèi),但必須在出差后三天內(nèi)報(bào)銷,不得隨意拖延。
3、采購(gòu)物品應(yīng)有專人負(fù)責(zé)監(jiān)收,并在發(fā)票上簽字證明,再依程序?qū)徟?/p>
五、銀行存款的管理
1、公司設(shè)置人民幣銀行日記帳,支票由出納保管,印章必須由兩人保管,月份終了根據(jù)銀行存款對(duì)帳單編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表,將公司銀行存款的余額與銀行對(duì)帳單余額調(diào)節(jié)相符。
2、在辦理銀行結(jié)算時(shí),認(rèn)真審查原始憑證、合同、以及審批鑒證的手續(xù)。
3、使用轉(zhuǎn)帳支票時(shí),應(yīng)填好日期、臺(tái)頭、用途及金額。
4、不準(zhǔn)出租、出借帳戶,不弄空頭支票,不開(kāi)遠(yuǎn)期支票。
5、在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中要時(shí)刻提高警惕,收付款時(shí)要認(rèn)真、謹(jǐn)慎、準(zhǔn)確、無(wú)誤,防止上當(dāng)受騙,保證資金安全。
第11篇 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)管理規(guī)定
開(kāi)發(fā)項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)管理規(guī)定
為有效地對(duì)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行宏觀控制,計(jì)劃性、系統(tǒng)性地對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行全過(guò)程管理,明確各階段主要內(nèi)容及工作目標(biāo),協(xié)調(diào)各階段的工作,使項(xiàng)目按一定的程序高質(zhì)、高速、高效地進(jìn)行,特制定本規(guī)定。
一、前期組織階段:主要由開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé),其他各部門密切配合。
1、認(rèn)真做好項(xiàng)目的可行性研究,調(diào)查要細(xì)致、全面,測(cè)算數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確,論證要有科學(xué)的預(yù)知性。
2、通過(guò)招投標(biāo),搞好規(guī)劃設(shè)計(jì)方案及施工圖設(shè)計(jì)方案。
3、準(zhǔn)確地做出項(xiàng)目的概預(yù)算。
4、及時(shí)辦理項(xiàng)目立項(xiàng)及審批工作。
5、按總體計(jì)劃要求,及時(shí)做好動(dòng)遷、拆遷工作。
二、施工組織階段:工程部主要負(fù)責(zé),其他各部門密切合作。
1、做好項(xiàng)目總體施工組織計(jì)劃。
2、通過(guò)招投標(biāo)選擇最佳的施工隊(duì)伍組織實(shí)施。
3、認(rèn)真做好工程的質(zhì)量管理,進(jìn)度管理,材料設(shè)備供應(yīng)管理及現(xiàn)場(chǎng)安全及文明施工管理等各項(xiàng)工作。
三、驗(yàn)收組織階段:工程部主要負(fù)責(zé),其他各職能部門積極配合。
1、及時(shí)組織工程的預(yù)驗(yàn)及竣工驗(yàn)收工作。
2、工程技術(shù)資料準(zhǔn)確、齊全,并且分類成冊(cè),竣工資料要及時(shí)歸檔。
3、積極做好項(xiàng)目交接工作,做到手續(xù)齊備、設(shè)施完善、資料完整。
四、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、收集資料,為新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)做好準(zhǔn)備。
五、本規(guī)定由工程部負(fù)責(zé)解釋。
六、本規(guī)定自通過(guò)之日起施行。
第12篇 某房地產(chǎn)公司限價(jià)材料管理規(guī)定
房地產(chǎn)公司限價(jià)材料管理規(guī)定
限價(jià)材料指由甲方根據(jù)選定的樣板、品牌及市場(chǎng)情況在施工過(guò)程中根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行實(shí)時(shí)限價(jià)的材料,限價(jià)中應(yīng)包含:產(chǎn)品、指定供貨商、價(jià)格、限價(jià)范圍、限價(jià)適用時(shí)間等(三大材可不指定供貨商)。
1、限價(jià)來(lái)源于四個(gè)方面的依據(jù)
(1)網(wǎng)上招投標(biāo):其結(jié)果是限價(jià)的主要依據(jù),參照招投標(biāo)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;
(2)公司價(jià)格信息庫(kù);
(3)建材信息價(jià)下浮一定比例;
(4)詢價(jià)。
2、選擇四種限價(jià)方式的規(guī)定
(1)在條件充許且沒(méi)有重復(fù)勞動(dòng)的情況下應(yīng)盡量采取網(wǎng)上招投標(biāo)方式,其中應(yīng)注明該材料的采購(gòu)方式為乙供;
(2)在市場(chǎng)價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定的情況下,若公司價(jià)格信息庫(kù)中有最近的限價(jià)數(shù)據(jù),則可直接參照使用;
(3)若無(wú)法參照上述兩種方式確定限價(jià),可參照本地最近時(shí)期的的信息價(jià)下浮一定比例后執(zhí)行;
(4)總價(jià)低于1萬(wàn)元人發(fā)幣的零星材料或?qū)侏?dú)家經(jīng)營(yíng)的材料由于工期短、用量少可采取詢價(jià)的方式確定限價(jià)。
3、限價(jià)管理規(guī)定
(1)項(xiàng)目經(jīng)理部在工程項(xiàng)目開(kāi)工30天前編制《__材料采購(gòu)計(jì)劃及__限價(jià)計(jì)劃》提交與部品小組,并報(bào)送成本管理部、設(shè)計(jì)部。其中要求明確定板定樣時(shí)間、標(biāo)書發(fā)布時(shí)間、合同簽定時(shí)間(或給出限價(jià)通知時(shí)間);
(2)成本管理部是限價(jià)的責(zé)任部門,應(yīng)按計(jì)劃在接到通知20天內(nèi)完成限價(jià);
(3)在招投標(biāo)方式下應(yīng)保證至少有三家及以上的供貨商參與招投標(biāo);
(4)在詢價(jià)方式下,經(jīng)辦人員需填制《材料詢價(jià)情況比較表》(附表七),并報(bào)成本管理部經(jīng)理審批;
(5)限價(jià)確定后,經(jīng)辦人員應(yīng)在第一時(shí)間填寫《材料限價(jià)表》(附表八)發(fā)送與總包單位,并由總包單位內(nèi)業(yè)管理人員簽收確認(rèn)。
(6)甲方完成限價(jià),乙方在收到通知20天內(nèi)末訂貨,此后因材料價(jià)格的漲落責(zé)任由乙方承擔(dān);
(7)對(duì)于限價(jià)材料的價(jià)格,乙方若認(rèn)為限價(jià)無(wú)法接受,應(yīng)在接到《材料限價(jià)表》5日內(nèi)書面通知甲方,否則甲方按此價(jià)格進(jìn)入結(jié)算,乙方不得提出價(jià)格差異。如經(jīng)甲方證實(shí)在市場(chǎng)上能夠按甲方限價(jià)購(gòu)買某種材料,并將此信息反饋與乙方后,乙方仍拒絕購(gòu)買,該種材料可改為甲供或三方供貨合同,甲方向乙方收取該材料總價(jià)款的20%作為違約金,由此造成的工期損失由乙方承擔(dān);
第13篇 房地產(chǎn)公司售后服務(wù)管理規(guī)定
房地產(chǎn)發(fā)展有限公司售后服務(wù)管理規(guī)定
為使公司售后服務(wù)人員按規(guī)定要求執(zhí)行崗位職責(zé),特制定本規(guī)范:
一、工作職責(zé)要點(diǎn)
1、營(yíng)銷部負(fù)責(zé)辦理《商品房買賣契約》的簽定、公證、銀行按揭辦理、入住手續(xù)辦理、產(chǎn)權(quán)證辦理及后期跟蹤服務(wù);
2、負(fù)責(zé)處理客戶反饋意見(jiàn)。
二、工作要求
1、業(yè)務(wù)人員同客戶簽定《商品房買賣契約》后,轉(zhuǎn)交售后服務(wù)人員,登記存檔;
2、《商品房買賣契約》簽定后,根據(jù)合同上約定的付款方式進(jìn)行分類,對(duì)需辦理銀行按揭的客戶代辦按揭手續(xù),并督促銀行盡快安排款項(xiàng)到帳。
3、對(duì)分期付款或一次性付款的客戶,根據(jù)合同上約定的付款時(shí)間,通知其將款項(xiàng)及時(shí)付清;
4、待房屋竣工驗(yàn)收后,通知業(yè)主并配合物業(yè)公司相關(guān)人員及時(shí)為客戶辦理入住交房手續(xù);
5、入住手續(xù)辦理后,及時(shí)準(zhǔn)備資料與房管及土地部門聯(lián)系,協(xié)助業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)證與土地證不需要我方配合,完全由客戶自己辦理。
6、在完成回款任務(wù)的基礎(chǔ)上,對(duì)客戶進(jìn)行售后的跟蹤服務(wù);
7、采用寄信、傳真、電話等方式和客戶進(jìn)行溝通,征求客戶對(duì)開(kāi)發(fā)商服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和建議;
8、用內(nèi)部工作聯(lián)系單將客戶反饋的意見(jiàn)或建議向公司領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)或?qū)⑵滢D(zhuǎn)交有關(guān)部門分析處理;
9、對(duì)購(gòu)買期房的業(yè)主,在房屋完成竣工驗(yàn)收以后,及時(shí)通知物業(yè)公司采用掛號(hào)信或傳真方式向客戶寄發(fā)《入住通知單》,并配合物業(yè)公司做好各項(xiàng)交房工作,及時(shí)為客戶辦理入住手續(xù);
10、在房屋交付后三個(gè)月內(nèi),按有關(guān)規(guī)定準(zhǔn)備完備的資料,協(xié)助客戶到房管部門辦理房屋產(chǎn)權(quán)證及土地證不需要我方配合,完全由客戶自己辦理。
11、對(duì)于房屋銷售合同中出現(xiàn)的糾紛,首先要傾聽(tīng)客戶反映,并做好記錄,然后根據(jù)國(guó)家和有關(guān)權(quán)威部門的制度和規(guī)定,向客戶進(jìn)行解釋,一時(shí)無(wú)法回答的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查了解,匯報(bào)給分管領(lǐng)導(dǎo)。
12、對(duì)銷售資料、客戶檔案進(jìn)行系統(tǒng)、完整地歸納、整理、保密保管。
第14篇 房地產(chǎn)集團(tuán)公司規(guī)章制度制定程序管理規(guī)定
房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司規(guī)章制度制定程序管理規(guī)定
第一章 總則
第一條 為使_ 城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱公司)各項(xiàng)規(guī)章制度的制定有據(jù)可依,根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)和公司實(shí)際,特制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定中的規(guī)章制度,是指由公司制定的、在公司內(nèi)普遍適用的、具有約束力和強(qiáng)制力的規(guī)范性文件。
第三條 綜合管理部負(fù)責(zé)組織起草并審核公司各類規(guī)章制度草案,負(fù)責(zé)組織修訂各類規(guī)章制度;各職能部門負(fù)責(zé)與本部門職能相關(guān)的管理制度草案的起草。
第四條 制定公司規(guī)章制度必須以國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)為依據(jù),并結(jié)合公司實(shí)際,不得與國(guó)家法律、法規(guī)和公司《章程》相抵觸。
第五條 本公司適用于公司本部,控股項(xiàng)目公司、專業(yè)公司遵照?qǐng)?zhí)行,參股項(xiàng)目公司、專業(yè)公司參照?qǐng)?zhí)行。
第二章 制度計(jì)劃的編制
第六條 公司制定規(guī)章制度應(yīng)編制《年度規(guī)章制度訂立計(jì)劃》。對(duì)于條件尚未成熟而又需要用制度的形式加以規(guī)范的事項(xiàng),可列入制定規(guī)章制度的調(diào)研計(jì)劃。
第七條 公司各職能部門因工作需要制定制度的,應(yīng)在每年年末訂立計(jì)劃并提交綜合管理部。綜合管理部對(duì)各部門上報(bào)的計(jì)劃進(jìn)行匯總,編制年度規(guī)章制度制定計(jì)劃的草案,逐級(jí)上報(bào),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審定后實(shí)施。
第八條 承擔(dān)制度起草任務(wù)的公司各職能部門必須按照年度計(jì)劃要求完成起草任務(wù),因特殊情況不能按時(shí)完成的,必須向綜合管理部作出書面說(shuō)明。
第九條 因特殊情況需要調(diào)整年度計(jì)劃的,由綜合管理部在報(bào)經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審定后組織落實(shí)。
第三章 制度草案的起草
第十條 規(guī)章制度的草案應(yīng)當(dāng)由提出計(jì)劃的相關(guān)部門負(fù)責(zé)起草;內(nèi)容涉及兩個(gè)以上部門的,應(yīng)當(dāng)由提出計(jì)劃的部門會(huì)同相關(guān)職能部門共同起草;綜合性的制度由綜合管理部組織有關(guān)部門起草。
第十一條 規(guī)章制度的起草可以組織專門小組,也可指定專人。綜合管理部法務(wù)人員對(duì)起草工作及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。
第十二條 各部門起草規(guī)章制度,必須符合下列要求:
(一) 起草的規(guī)章制度不得與國(guó)家法律、法規(guī)和公司《章程》相抵觸;
(二) 起草的規(guī)章制度必須符合公司實(shí)際和發(fā)展情況,切實(shí)可行;
(三) 起草的規(guī)章制度應(yīng)結(jié)構(gòu)規(guī)范、條文清晰、邏輯嚴(yán)密、概念準(zhǔn)確、語(yǔ)言精練。
第十三條 制度起草過(guò)程中,起草部門應(yīng)當(dāng)充分征求相關(guān)部門的意見(jiàn),做好溝通協(xié)調(diào)工作,對(duì)意見(jiàn)分歧較大的內(nèi)容,應(yīng)在上報(bào)制度草案時(shí)予以說(shuō)明。
第十四條 制度草案擬定后,各起草部門應(yīng)寫出草案的起草說(shuō)明。起草說(shuō)明一般包括以下內(nèi)容:
(一)制定的必要性。主要說(shuō)明某方面的管理現(xiàn)狀、存在問(wèn)題,制定這方面管理規(guī)范所要達(dá)到的目的。
(二)制定的依據(jù)。主要說(shuō)明所依據(jù)的法律、法規(guī)、政策及公司現(xiàn)行的相關(guān)制度、規(guī)范等。
(三)起草的過(guò)程。主要說(shuō)明起草過(guò)程中征求意見(jiàn)、調(diào)查研究和溝通協(xié)調(diào)的情況。
(四) 主要內(nèi)容說(shuō)明。
(五) 相關(guān)部門意見(jiàn)。
第十五條各職能部門所起草的制度草案,須經(jīng)本部門分管領(lǐng)導(dǎo)審閱后,交綜合管理部統(tǒng)一審核。
第三章 制度草案的送審
第十六條 綜合管理部收到制度草案后,應(yīng)及時(shí)審核、修改并征求有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn);對(duì)不符合本規(guī)定要求的制度草案應(yīng)予以退回,并要求其按規(guī)定重新起草。
第十七條 對(duì)在意見(jiàn)征詢中無(wú)原則性分歧意見(jiàn)的制度草案,綜合管理部經(jīng)審核修改后,報(bào)請(qǐng)公司制度評(píng)審小組(參見(jiàn)《評(píng)審會(huì)議管理制度》);對(duì)存在原則性分歧意見(jiàn),協(xié)調(diào)后仍未能取得一致意見(jiàn)的,綜合管理部應(yīng)提出審核意見(jiàn)的說(shuō)明,報(bào)請(qǐng)制度評(píng)審小組審議。
第四章 制度草案的評(píng)審
第十八條 制度草案須經(jīng)公司制度評(píng)審小組會(huì)議評(píng)審,會(huì)議評(píng)審時(shí),由起草部門負(fù)責(zé)人或起草人員作起草說(shuō)明;由綜合管理部經(jīng)理或?qū)徍巳藛T作審核意見(jiàn)的說(shuō)明。
第十九條 經(jīng)評(píng)審小組會(huì)議原則通過(guò),尚需做進(jìn)一步修改的,由起草人與審核人按會(huì)議提出的要求進(jìn)行修改。
第二十條 制度草案經(jīng)修改后逐級(jí)上報(bào),屬公司基本管理制度類的(與董事會(huì)職權(quán)相對(duì)應(yīng)的管理制度),須報(bào)公司董事會(huì)審議,董事長(zhǎng)簽發(fā);其他制度由總經(jīng)理簽發(fā)。
第五章發(fā)與生效制度的印
第二十一條經(jīng)評(píng)審小組會(huì)議通過(guò),并經(jīng)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理簽發(fā)的規(guī)章制度,須由綜合管理部印發(fā)。
第二十二條制度文本應(yīng)根據(jù)制度的適用范圍隨公司通知性文件印發(fā)至年相關(guān)單位和人員,文件的領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)之日即為制度的正式印發(fā)之日。
第二十三條尚待進(jìn)一步補(bǔ)充、完善的規(guī)章制度,可采用“暫行”或“試 行”方式印發(fā),其效力與其他制度等同。
第二十四條制度的生效日期應(yīng)在制度附則中予以明確。
第六章制度修訂與廢止
第二十五條 制度印發(fā)后,負(fù)責(zé)起草并組織實(shí)施的部門應(yīng)當(dāng)每年依照法
律、法規(guī)、政策以及公司實(shí)際情況進(jìn)行一次清理,如與現(xiàn)行的規(guī)定不符,應(yīng)提出修改或廢止的意見(jiàn)并報(bào)綜合管理部。
第二十六條 “暫行”或“試行”制度印發(fā)后,負(fù)責(zé)起草并組織實(shí)施的部門應(yīng)根據(jù)制度實(shí)際運(yùn)行情況,適時(shí)進(jìn)行修訂。
第二十七條 規(guī)章制度的修訂或廢止應(yīng)按制度制定程序辦理;綜合管理部應(yīng)每年一次對(duì)公司增訂和修訂的規(guī)章制度進(jìn)行匯編。
第七章 附則
第二十八條 本規(guī)定由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第二十九條 本規(guī)定自印發(fā)之日起施行。
第15篇 房地產(chǎn)公司營(yíng)銷部管理原則規(guī)定
房地產(chǎn)公司營(yíng)銷部管理原則
一、目標(biāo)管理:包括組織目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)、效益目標(biāo)、銷售目標(biāo)等,要根據(jù)不同目標(biāo)采取量化和非量化兩種形式。
二、效率管理:將實(shí)施的目標(biāo)過(guò)程加以數(shù)字化。
三、行為管理:嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別權(quán)限執(zhí)行銷售優(yōu)惠折扣,并按照每個(gè)單元制定最低和最高銷售價(jià)格,不得任意確定銷售價(jià)格,以保證經(jīng)營(yíng)行為的規(guī)范,確保建發(fā)公司良好整體形象。
四、收入管理:必須做到最終科學(xué)、合理、收入與業(yè)績(jī)直接掛鉤的形式,如遇特殊情況,必須及時(shí)向公司總經(jīng)理進(jìn)行溝通并取得同意后方可調(diào)整。
