樓宇管理規(guī)定14篇

第1篇 樓宇電梯管理規(guī)定范本

樓宇電梯管理規(guī)定范例

電梯是本樓宇中的主要交通工具,這確保電梯安全正常運行,特作以下規(guī)定,希望大家共同遵守。

一、電梯內(nèi)禁止吸煙、吐痰、涂污和亂扔雜物。

二、乘梯人應(yīng)愛護(hù)電梯,只按所去樓層按鈕,不得連續(xù)按動或敲擊按鈕,不得長時間站在轎廂門中間阻止電梯運行。

三、乘梯時不可將身體倚靠轎門,以免以生危險。幼兒乘梯須有成人陪同,不能自理的殘疾人、病人乘梯須有人陪同。

四、電梯運行中發(fā)生故障,廂內(nèi)乘客應(yīng)按動警鈴,在發(fā)出信號后安靜等待,由專業(yè)維修人員排除故障,開啟轎門,禁止乘客打開轎廂安全窗,敲打、撬動電梯轎門及設(shè)施。

五、用電梯運載家俱需報業(yè)務(wù)公司(主管部門)派專人專梯運送,搬運家俱應(yīng)輕搬輕放,不得損壞電梯及公共設(shè)施,禁止運載、超大、超寬、超重物品。

六、不允許裝運易燃、易爆危險品,如遇特殊情況,需報業(yè)務(wù)公司(主管部門)批準(zhǔn)。并采取安全保護(hù)措施,派專人專梯裝運。

七、用電梯運送裝修材料、裝修垃圾須裝袋,運送以經(jīng)營為目的之物品,須向物業(yè)公司(主管部門)申請獲準(zhǔn)后,由物業(yè)公司(主管部門)派專人專梯監(jiān)督運送。

八、如樓宇(層)電梯以客運為主,運送物品應(yīng)避開運行高峰時間。

第2篇 樓宇巡查管理規(guī)定范本

1.目的

規(guī)范樓宇巡查工作,保障小區(qū)正常的工作和生活秩序。

2.適用范圍

適用于客服組的樓宇巡查工作。

3.職責(zé)

3.1客服組主任負(fù)責(zé)樓宇巡查的組織、管理工作。

3.2客服組物業(yè)助理負(fù)責(zé)依照本規(guī)定實施樓宇巡查工作。

4.程序要點

4.1樓宇巡查的必要性。

4.2防范于未然,通過有效的巡查,將治安、消防等隱患消除。

4.3杜絕違章的裝修。

4.4加強工作監(jiān)督,提高員工的工作責(zé)任心,將員工的被動工作變?yōu)橹鲃庸ぷ鳌?/p>

4.5確保公共設(shè)施、設(shè)備處于良好狀態(tài)。

4.6檢查物業(yè)部清潔、綠化、保安工作質(zhì)量。

4.7增加與住戶的溝通機會。

4.8實施空置房的管理。

4.9客服組物業(yè)助理應(yīng)于每月月底制定下月的巡查樓宇工作方案,內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等。

5.樓宇巡查的內(nèi)容:

5.1治安隱患的巡查。

5.2公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查。

5.3清潔衛(wèi)生狀況的巡查。

5.4園林綠化維護(hù)狀況的巡查。

5.5裝修違章的巡查。

5.6消防違章的巡查。

5.7空置房的巡查。

5.8利用巡查機會與住戶溝通。

5.9樓宇巡查的方法應(yīng)包括'看'、'聽'、'摸'、聞、'調(diào)查了解'等。

5.9.1'看':通過觀察來發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問題。

5.9.2'聽':從設(shè)施設(shè)備運行時的聲音判斷是否有故障。

5.9.3'摸':通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生狀況。

5.9.4'聞':通過觸覺來區(qū)別是在何時、何地、感覺是什么存在問題。

5.9.5'調(diào)查了解':向住戶或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備使用狀況。

6.樓宇巡查的頻次。

6.1一般情況下,綜合巡查至少每日一次(包括樓宇狀況巡查、清潔狀況巡查、裝修施工巡查、空置房巡查)等,物業(yè)助理至少每日巡查兩次以上。

7.空置房巡查工作的要領(lǐng):

7.1檢查水電表:

7.1.1檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水電表情況。當(dāng)水電表在無人居住的情況下運轉(zhuǎn)時應(yīng)關(guān)上該單位閘閥,預(yù)防水浸事故,并在該單位門口貼上相關(guān)告示;當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表異常運轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑)時,應(yīng)在《樓宇情況巡查日志》中予以記錄并及時報告客服組主任。

7.2巡查樓梯間:

7.2.1檢查走廊燈、樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態(tài);

7.2.2檢查梯間墻身、天花墻皮是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面瓷片是否完整無損。

7.2.3 檢查消防是否標(biāo)識完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象;消防通道消火栓是否關(guān)閉;消防安全疏散指示燈是否完好;消防疏散通道是否堵塞;防盜預(yù)警設(shè)施及消防報警設(shè)施是否完好;

7.2.4 檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

7.3巡查逃生天臺:檢查逃生天臺門是否能隨手打開(嚴(yán)禁上鎖);

7.3.1檢查天臺護(hù)欄是否完好,避雷針、電視天線、隔熱層是否完好;

7.3.2檢查有無違章占用逃生天臺現(xiàn)象;

&

nbsp; 7.3.3檢查雨水管是否通暢;

7.3.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

7.4巡查電梯:

7.4.1檢查電梯的運行是否平穩(wěn),是否有異常響動;

7.4.2檢查安全標(biāo)識是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;

7.4.3檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好;

7.4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

7.5巡查大堂、門廳、走廊:

7.5.1檢查各類安全標(biāo)識是否完好;

7.5.2檢查公共設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否完好;

7.5.3檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

7.5.4巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油味、焦味時應(yīng)立即對相關(guān)單位進(jìn)行調(diào) 查,當(dāng)原因不明時應(yīng)立即告知保安部進(jìn)行檢查。

8.巡查方法及要求:

8.1先走到樓房屋頂,從上至下逐戶巡查;

8.2巡查要求兩人組成進(jìn)行,以防造成不必要的麻煩;

8.3注意刷卡簽到或在簽到本上簽到;

8.4發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當(dāng)日記錄并跟進(jìn);

8.5發(fā)現(xiàn)住戶家中有異常情況時,除特別緊迫情況外,嚴(yán)禁進(jìn)入住戶家中,更嚴(yán)禁擅自打開住戶門鎖進(jìn)入住戶家中;

8.6巡查完畢,應(yīng)將樓宇巡查的相關(guān)狀況逐項記錄在《樓宇巡查表》中。

9.公共配套設(shè)施設(shè)備巡查的工作要領(lǐng)。

9.1巡查水、電、氣、通訊設(shè)施:

9.1.1巡查室外設(shè)施有無破損現(xiàn)象,各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象;

9.1.2檢查室外設(shè)施有無生銹、脫漆現(xiàn)象,標(biāo)識是否完好;

9.1.3檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全,標(biāo)識完好。

9.2巡查公共文體設(shè)施:

9.2.1檢查雕塑小品是否完好,是否有安全隱患;

9.2.2檢查兒童游樂是是否完好,有無安全隱患;

9.2.3檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象,是否有黃土裸露現(xiàn)象,長勢是否良好。

9.3巡查道路、廣場、公共集散地:

9.3.1巡查設(shè)施設(shè)備是否完好,是否有違章占用現(xiàn)象;

9.3.2檢查標(biāo)識、路牌、警示牌是否完好;

9.3.3檢查各類雨、污水井蓋是否完好;

9.3.4檢查衛(wèi)生狀況是否完好。

9.4巡查停車庫、停車場、單車棚、摩托車場:

9.4.1檢查防盜設(shè)施是否完好;

9.4.2檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象;

9.4.3檢查各類標(biāo)識是否完好無損;

9.4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

9.5巡查周邊環(huán)境:

9.5.1檢查小區(qū)內(nèi)是否有亂張亂貼、亂拉線等現(xiàn)象。

9.5.2檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。

9.5.3檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽等現(xiàn)象。

9.5.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

9.6巡查方法及要求:

9.6.1逐項檢查,嚴(yán)禁抽查;

9.6.2編制好巡查路線,提高工作效率;

9.6.3注意刷卡簽到或在簽到本上簽到;

9.6.4發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當(dāng)日跟進(jìn)處理。

9.7巡查房屋裝修:應(yīng)按要求每日詳細(xì)記錄施工進(jìn)度,詳見《裝修管理操作規(guī)定》

9.8巡查空置

房:詳見《空置房管理操作規(guī)定》。

9.9對巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領(lǐng)。

9.9.1物業(yè)助理巡查時發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時,如本人能進(jìn)行規(guī)勸、阻止、處理的,應(yīng)予以立即解決;否則及時將問題記錄在《樓宇巡查表》中,巡查回來報告客服組主任解決。

9.9.2客服組主任視情況按下列情況處理:

9.9.2.1屬公共設(shè)施設(shè)備破損丟失的,按《報修管理操作規(guī)定》處理;

9.9.2.2屬物業(yè)服務(wù)中心其他部門員工工作不力造成的,應(yīng)通知其他相關(guān)部門主任前往處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應(yīng)在一周內(nèi)解決(有特別時效要求的,必須按時效要求處理);特殊情況需經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理同意后可適當(dāng)延長;

9.9.2.3屬住戶違章造成的問題,應(yīng)按《住戶違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)定》辦事。

9.10對巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題,客服組主任應(yīng)及時向物業(yè)部經(jīng)理匯報,由物業(yè)部經(jīng)理處理。

9.11巡查中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后客服組物業(yè)助理應(yīng)現(xiàn)場驗證,處理的過程和驗證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄,并經(jīng)相關(guān)人員簽字認(rèn)可。

10.《樓宇巡查表》每月底匯總由客服組歸檔保存,保存期2年。

11.本規(guī)定執(zhí)行情況作為相關(guān)員工績效考評的依據(jù)之一。

12.記錄

12.1《樓宇巡查表》

12.2相關(guān)支持文件

12.3《報修管理操作規(guī)定》。

12.4《裝修管理操作規(guī)定》。

12.5《物業(yè)使用守則》。

12.6《住戶投訴處理操作規(guī)定》。

12.7《空置房管理操作規(guī)定》。

第3篇 某物業(yè)轄區(qū)樓宇巡查管理規(guī)定

物業(yè)轄區(qū)樓宇巡查管理規(guī)定

1.目的

規(guī)范樓宇巡查工作,保障小區(qū)正常的工作和生活秩序。

2.適用范圍

適用于物業(yè)中心物業(yè)部的樓宇巡查工作。

3.職責(zé)

3.1客服組主任負(fù)責(zé)樓宇巡查的組織、管理工作。

3.2客服組物業(yè)助理負(fù)責(zé)依照本規(guī)定實施樓宇巡查工作。

4.程序要點

4.1樓宇巡查的必要性。

4.2防范于未然,通過有效的巡查,將治安、消防等隱患消除。

4.3杜絕違章的裝修。

4.4加強工作監(jiān)督,提高員工的工作責(zé)任心,將員工的被動工作變?yōu)橹鲃庸ぷ鳌?/p>

4.5確保公共設(shè)施、設(shè)備處于良好狀態(tài)。

4.6檢查物業(yè)部清潔、綠化、保安工作質(zhì)量。

4.7增加與住戶的溝通機會。

4.8實施空置房的管理。

4.9客服組高級物業(yè)助理應(yīng)于每月月底制定下月的巡查樓宇工作方案,內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等。

5.樓宇巡查的內(nèi)容:

5.1治安隱患的巡查。

5.2公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查。

5.3清潔衛(wèi)生狀況的巡查。

5.4園林綠化維護(hù)狀況的巡查。

5.5裝修違章的巡查。

5.6消防違章的巡查。

5.7空置房的巡查。

5.8利用巡查機會與住戶溝通。

5.9樓宇巡查的方法應(yīng)包括'看'、'聽'、'摸'、聞、'調(diào)查了解'等。

5.9.1'看':通過觀察來發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問題。

5.9.2'聽':從設(shè)施設(shè)備運行時的聲音判斷是否有故障。

5.9.3'摸':通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生狀況。

5.9.4'聞':通過觸覺來區(qū)別是在何時、何地、感覺是什么存在問題。

5.9.5'調(diào)查了解':向住戶或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備使用狀況。

6.樓宇巡查的頻次。

6.1一般情況下,綜合巡查至少每日一次(包括樓宇狀況巡查、清潔狀況巡查、裝修施工巡查、空置房巡查)等,物業(yè)助理至少每日巡查兩次以上。

7.空置房巡查工作的要領(lǐng):

7.1檢查水電表:

7.1.1檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水電表情況。當(dāng)水電表在無人居住的情況下運轉(zhuǎn)時應(yīng)關(guān)上該單位閘閥,預(yù)防水浸事故,并在該單位門口貼上相關(guān)告示;當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表異常運轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑)時,應(yīng)在《樓宇情況巡查表》中予以記錄并及時報告客服組主任。

7.2巡查樓梯間:

7.2.1檢查走廊燈、樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態(tài);

7.2.2檢查梯間墻身、天花墻皮是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面瓷片是否完整無損。

7.2.3 檢查消防是否標(biāo)識完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象;消防通道消火栓是否關(guān)閉;消防安全疏散指示燈是否完好;消防疏散通道是否堵塞;防盜預(yù)警設(shè)施及消防報警設(shè)施是否完好;

7.2.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

7.3巡查逃生天臺:檢查逃生天臺門是否能隨手打開(嚴(yán)禁上鎖);

7.3.1檢查天臺護(hù)欄是否完好,避雷針、電視天線、隔熱層是否完好;

7.3.2檢查有無違章占用逃生天臺現(xiàn)象;

7.3.3檢查雨水管是否通暢;

7.3.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

7.4巡查電梯:

7.4.1檢查電梯的運行是否平穩(wěn),是否有異常響動;

7.4.2檢查安全標(biāo)識是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;

7.4.3檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好;

7.4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

7.5巡查大堂、門廳、走廊:

7.5.1檢查各類安全標(biāo)識是否完好;

7.5.2檢查公共設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否完好;

7.5.3檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

7.5.4巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油味、焦味時應(yīng)立即對相關(guān)單位進(jìn)行調(diào) 查,當(dāng)原因不明時應(yīng)立即告知保安大隊進(jìn)行檢查。

8.巡查方法及要求:

8.1先走到樓房屋頂,從上至下逐戶巡查;

8.2巡查要求兩人組成進(jìn)行,以防造成不必要的麻煩;

8.3注意刷卡簽到或在簽到本上簽到;

8.4發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當(dāng)日記錄并跟進(jìn);

8.5發(fā)現(xiàn)住戶家中有異常情況時,除特別緊迫情況外,嚴(yán)禁進(jìn)入住戶家中,更嚴(yán)禁擅自打開住戶門鎖進(jìn)入住戶家中;

8.6巡查完畢,應(yīng)將樓宇巡查的相關(guān)狀況逐項記錄在《樓宇巡查表》中。

9.公共配套設(shè)施設(shè)備巡查的工作要領(lǐng)。

9.1巡查水、電、氣、通訊設(shè)施:

9.1.1巡查室外設(shè)施有無破損現(xiàn)象,各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象;

9.1.2檢查室外設(shè)施有無生銹、脫漆現(xiàn)象,標(biāo)識是否完好;

9.1.3檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全,標(biāo)識完好。

9.2巡查公共文體設(shè)施:

9.2.1檢查雕塑小品是否完好,是否有安全隱患;

9.2.2檢查兒童游樂是是否完好,有無安全隱患;

9.2.3檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象,是否有黃土裸露現(xiàn)象,長勢是否良好。

9.3巡查道路、廣場、公共集散地:

9.3.1巡查設(shè)施設(shè)備是否完好,是否有違章占用現(xiàn)象;

9.3.2檢查標(biāo)識、路牌、警示牌是否完好;

9.3.3檢查各類雨、污水井蓋是否完好;

9.3.4檢查衛(wèi)生狀況是否完好。

9.4巡查停車庫、停車場、單車棚、摩托車場:

9.4.1檢查防盜設(shè)施是否完好;

9.4.2檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象;

9.4.3檢查各類標(biāo)識是否完好無損;

9.4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

9.5巡查周邊環(huán)境:

9.5.1檢查小區(qū)內(nèi)是否有亂張亂貼、亂拉線等現(xiàn)象。

9.5.2檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空

拋物現(xiàn)象。

9.5.3檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽等現(xiàn)象.

9.5.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好;

9.6巡查方法及要求:

9.6.1逐項檢查,嚴(yán)禁抽查;

9.6.2編制好巡查路線,提高工作效率;

9.6.3注意刷卡簽到或在簽到本上簽到;

9.6.4發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當(dāng)日跟進(jìn)處理。

9.7巡查房屋裝修:應(yīng)按要求每日詳細(xì)記錄施工進(jìn)度,詳見《二次裝修管理規(guī)定》

9.8巡查空置房:詳見《空置房管理規(guī)定》。

9.9對巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領(lǐng)。

9.9.1物業(yè)助理巡查時發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時,如本人能進(jìn)行規(guī)勸、阻止、處理的,應(yīng)予以立即解決;否則及時將問題記錄在《小區(qū)周巡查表》中,巡查回來報告客服組主任解決。

9.9.2客服組主任視情況按下列情況處理:

9.9.2.1屬公共設(shè)施設(shè)備破損丟失的,按《報修管理規(guī)定》處理;

9.9.2.2屬物業(yè)服務(wù)中心其他部門員工工作不力造成的,應(yīng)通知其他相關(guān)部門主任前往處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應(yīng)在一周內(nèi)解決(有特別時效要求的,必須按時效要求處理);特殊情況需經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理同意后可適當(dāng)延長;

9.9.2.3屬住戶違章造成的問題,應(yīng)按《業(yè)戶違章處理管理規(guī)定》辦事。

9.10對巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題,客服組主任應(yīng)及時向物業(yè)部經(jīng)理匯報,由物業(yè)部經(jīng)理處理。

9.11巡查中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后客服組物業(yè)助理應(yīng)現(xiàn)場驗證,處理的過程和驗證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄,并經(jīng)相關(guān)人員簽字認(rèn)可。

10.《小區(qū)周巡查表》每月底匯總由客服組歸檔保存,保存期2年。

11.本規(guī)定執(zhí)行情況作為相關(guān)員工績效考評的依據(jù)之一。

12.相關(guān)文件和記錄

12.1《樓宇巡查表》

12.2《小區(qū)周巡查表》

12.3《報修管理規(guī)定》。

12.4《裝修管理規(guī)定》。

12.5《物業(yè)使用守則》。

12.6《住戶投訴處理管理規(guī)定》。

12.7《空置房管理規(guī)定》。

第4篇 某學(xué)校物業(yè)公共樓宇部資產(chǎn)管理規(guī)定

學(xué)校物業(yè)公共樓宇部資產(chǎn)管理規(guī)定

(一)樓內(nèi)資產(chǎn)管理

1.樓長作為樓內(nèi)的資產(chǎn)管理員。

2.為各類資產(chǎn),包括辦公設(shè)備、三輪車、微波爐、梯子等建立資產(chǎn)檔案。

3.樓內(nèi)資產(chǎn)使用人應(yīng)愛惜使用,妥善保管,資產(chǎn)不得隨意損壞、外借。

4.樓長協(xié)助公司做好內(nèi)部的清查、核對、報表等相關(guān)工作。

(二)部門資產(chǎn)管理

(1)區(qū)長負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)資產(chǎn)的統(tǒng)計建檔,三區(qū)合計為部門資產(chǎn)總量。

(2)由主管領(lǐng)導(dǎo)掌握部門資產(chǎn)情況,并負(fù)責(zé)相關(guān)的資產(chǎn)管理工作。

(3)樓宇之間因工作需要轉(zhuǎn)移資產(chǎn)時,需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

(4)主管領(lǐng)導(dǎo)按相關(guān)要求進(jìn)行資產(chǎn)報廢工作。

(三)勞保消耗品的使用管理規(guī)定

序號名稱情況說明月用量年用量備注

第5篇 新園物業(yè)樓宇巡查管理規(guī)定

新園物業(yè)樓宇巡查管理規(guī)定

1.0目的

規(guī)范樓宇巡查工作,保障小區(qū)正常的工作和生活秩序。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)中心的樓宇巡查工作。

3.0職責(zé)

3.1物業(yè)主管負(fù)責(zé)樓宇巡查的組織、管理工作。

3.2物業(yè)助理負(fù)責(zé)依照本規(guī)定實施樓宇巡查工作。

4.0工作內(nèi)容

4.1樓宇巡查的內(nèi)容

4.1.1治安隱患的巡查。通過有效的巡查,防范于未然,,將治安、消防等隱患消除。

4.1.2公共設(shè)施設(shè)備完好狀況的巡查。通過有效的巡查,確保公共設(shè)施、設(shè)備處于良好狀態(tài)。

4.1.3清潔衛(wèi)生狀況的巡查。

4.1.4園林綠化維護(hù)狀況的巡查。

4.1.5裝修違章的巡查。

4.1.6消防違章的巡查。

4.1.7空置房的巡查。

4.1.8利用巡查機會與住戶溝通。

4.2物業(yè)助理應(yīng)于每月月底制定下月的巡查樓宇工作方案,內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等。

4.3樓宇巡查的方法應(yīng)包括'看'、'聽'、'摸'、聞、'調(diào)查了解'、'跟進(jìn)處理'等。

4.3.1'看':通過觀察來發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問題。

4.3.2'聽':從設(shè)施設(shè)備運行時的聲音判斷是否有故障。

4.3.3'摸':通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生狀況。

4.3.4'聞':通過觸覺來區(qū)別是在何時、何地、感覺是什么存在問題。

4.3.5'調(diào)查了解':向住戶或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備使用狀況。

4.3.6'跟進(jìn)處理':對發(fā)現(xiàn)問題跟進(jìn)處理,直至妥善解決為止。

4.4樓宇巡查的頻率

4.4.1物業(yè)助理至少每日巡查兩次以上。

4.5樓宇巡查工作的要領(lǐng):

4.5.1檢查水電表:

4.5.1.1檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水電表情況。當(dāng)水電表在無人居住的情況下運轉(zhuǎn)時應(yīng)關(guān)上該單位閘閥,預(yù)防水浸事故,并在該單位門口貼上相關(guān)告示;當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表異常運轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑)時,應(yīng)在《樓宇巡查表》中予以記錄并及時報告客服組主任。

4.5.2巡查樓梯間:

4.5.2.1檢查走廊燈、樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態(tài);

4.5.2.2檢查梯間墻身、天花墻皮是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面瓷片是否完整無損。

4.5.2.3 檢查消防是否標(biāo)識完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象;消防通道消火栓是否關(guān)閉;消防安全疏散指示燈是否完好;消防疏散通道是否堵塞;防盜預(yù)警設(shè)施及消防報警設(shè)施是否完好;

4.5.2.4 檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.5.3巡查逃生天臺:

4.5.3.1檢查逃生天臺門是否能隨手打開(嚴(yán)禁上鎖);

4.5.3.2檢查天臺護(hù)欄是否完好,避雷針、電視天線、隔熱層是否完好;

4.5.3.3檢查有無違章占用逃生天臺現(xiàn)象;

4.5.3.4檢查雨水管是否通暢;

4.5.3.5檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.5.4巡查電梯:

4.5.4.1檢查電梯的運行是否平穩(wěn),是否有異常響動;

4.5.4.2檢查安全標(biāo)識是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;

4.5.4.3檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好;

4.5.4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.5.5巡查大堂、門廳、走廊:

4.5.5.1檢查各類標(biāo)識是否完好;

4.5.5.2檢查公共設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否完好;

4.5.5.3檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.5.6巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油味、焦味時應(yīng)立即對相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查,當(dāng)原因不明時應(yīng)立即告知相關(guān)部門檢查。

4.6公共配套設(shè)施設(shè)備巡查的工作要領(lǐng)。

4.6.1巡查水、電、氣、通訊設(shè)施:

4.6.1.1巡查室外設(shè)施有無破損現(xiàn)象,各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象;

4.6.1.2檢查室外設(shè)施有無生銹、脫漆現(xiàn)象,標(biāo)識是否完好;

4.6.1.3檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全,標(biāo)識完好。

4.6.2巡查公共文體設(shè)施:

4.6.2.1檢查雕塑小品是否完好,是否有安全隱患;

4.6.2.2檢查兒童游樂是是否完好,有無安全隱患;

4.6.2.3檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象,是否有黃土裸露現(xiàn)象,長勢是否良好。

4.6.3巡查道路、廣場、公共集散地:

4.6.3.1巡查設(shè)施設(shè)備是否完好,是否有違章占用現(xiàn)象;

4.6.3.2檢查標(biāo)識、路牌、警示牌是否完好;

4.6.3.3檢查各類雨、污水井蓋是否完好;

4.6.3.4檢查衛(wèi)生狀況是否完好。

4.6.4巡查停車庫、停車場、單車棚、摩托車場:

4.6.4.1檢查防盜設(shè)施是否完好;

4.6.4.2檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象;

4.6.4.3檢查各類標(biāo)識是否完好無損;

4.6.4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.6.5巡查周邊環(huán)境:

4.6.5.1檢查小區(qū)內(nèi)是否有亂張亂貼、亂拉線等現(xiàn)象。

4.6.5.2檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。

4.6.5.3檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽等現(xiàn)象.

4.6.5.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好,

4.7巡查要求與處理方法:

4.7.1先走到樓房屋頂,從上至下逐戶、逐項檢查,嚴(yán)禁抽查;

4.7.2編制好巡查路線,提高工作效率;

4.7.3注意刷卡簽到或在簽到本上簽到;

4.7.3發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當(dāng)日記錄并跟進(jìn);

4.7.4發(fā)現(xiàn)住戶家中有異常情況時,除特別緊迫情況外,嚴(yán)禁進(jìn)入住戶家中,更嚴(yán)禁擅自打開住戶門鎖進(jìn)入住戶家中;

4.7.5巡查完畢,應(yīng)將樓宇巡查的相關(guān)狀況逐項記錄在《樓宇巡查表》中。

4.7.6物業(yè)助理巡查時發(fā)現(xiàn)有問題出現(xiàn)時,如本人能進(jìn)行規(guī)勸、阻止、處理的,應(yīng)予以立即解決;否則及時將問題記錄并報告物業(yè)主管解決。

4.7.7物業(yè)主管視情況按下列方法處理:

4.7.7.1屬公共設(shè)施設(shè)備破損丟失的,按《報修管理規(guī)定》處理;

4.7.7.2屬物業(yè)服務(wù)中心其他部門員工工作不力造成的,應(yīng)通知其他相關(guān)部門主管前往處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應(yīng)在一周內(nèi)解決(有特別時效要求的,必須按時效要求處理);特殊情況需經(jīng)物管部經(jīng)理同意后可適當(dāng)延長;

4.7.7.3屬住戶違章造成的問題,應(yīng)按《業(yè)戶違章處理管理規(guī)定》辦事。

4.7.7.4對巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題,客服組主任應(yīng)及時向物管部經(jīng)理匯報,由物業(yè)部經(jīng)理處理。

4.7.8巡查中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后物業(yè)助理應(yīng)現(xiàn)場驗證,處理的過程和驗證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄,并經(jīng)相關(guān)人員簽字認(rèn)可。

4.8《樓宇巡查表》每月底匯總由客服組歸檔保存,保存期2年

5.0相關(guān)文件

5.1《報修管理規(guī)定》

5.2《裝修管理規(guī)定》

5.3《業(yè)戶投訴處理規(guī)定》

5.4《空置房管理規(guī)定》

5.5《業(yè)戶違章處理規(guī)定》

5.6《回訪管理規(guī)定》

6.0相關(guān)表格

6.1《樓宇巡查表》

6.2《裝修巡查表》

6.3《整改通知單》

6.4《空置單元巡查記錄表》

第6篇 z樓宇結(jié)構(gòu)及公共區(qū)域維修管理規(guī)定

樓宇結(jié)構(gòu)及公共區(qū)域維修管理規(guī)定

(一)樓宇結(jié)構(gòu)如被更改或破壞,對該樓宇的安全有重大影響時,管理員應(yīng)予以注意,并向上級報告。

(二)如住戶擅自拆建墻壁、增開窗戶、或加建建筑物,如外墻鐵籠、檐壁、平臺或在天臺上加蓋小棚屋時,應(yīng)予以制止并向上級報告。

(三)天花板或外墻有漏水,應(yīng)即通知單位主管及有關(guān)住戶修理。

(四)在巡邏時發(fā)現(xiàn)下列情況,應(yīng)立即向上級報告并研究修理方案進(jìn)行修理:

1.墻壁或天花板有明顯裂縫或水泥爆裂;

2.氣窗的玻璃爆裂;

3.樓梯邊的欄桿松拖;

4.防火門及消防設(shè)備損壞;

5.內(nèi)外墻壁批蕩脫落。

(五)住戶安裝的鐵閘掩出走廊、阻塞通道,應(yīng)予以制止并報告上級。

第7篇 樓宇結(jié)構(gòu)維修管理規(guī)定

樓宇結(jié)構(gòu)及維修管理規(guī)定

(一)樓宇結(jié)構(gòu)如被更改或破壞,對該樓宇的安全有重大影響時,管理員應(yīng)予以注意,并向上級報告。

(二)如住戶擅自拆建墻壁、增開窗戶、或加建建筑物,如外墻鐵籠、檐篷、平臺或在天臺上加蓋小屋棚時,應(yīng)予以制止并向上級報告。

(三)如發(fā)現(xiàn)天花板或外墻有漏水現(xiàn)象,應(yīng)即通知單位上層及有關(guān)住戶修理。

(四)在巡邏時發(fā)現(xiàn)下列情況,應(yīng)立即向上級報告并研究修理方案進(jìn)行修理:

1、墻壁或天花板有明顯混凝土爆裂;

2、樓梯邊的欄桿松脫;

3、防火門及消防設(shè)備損壞;

4、內(nèi)外墻抹灰脫落。

(五)住戶安裝的鐵閘掩住走廊,阻塞通道,應(yīng)予以制止并報告上級。

第8篇 物業(yè)項目樓宇裝修管理規(guī)定

物業(yè)項目樓宇裝修管理規(guī)定

1.0目的

通過對業(yè)主室內(nèi)裝修的制度化管理,確保樓宇及公共設(shè)施的正確、安全使用,將裝修隱患降到最低限度,確保全體業(yè)主的共同利益。

2.0適用范圍

適用于各物業(yè)服務(wù)中心為業(yè)主辦理裝修工作。

3.0職責(zé)

3.1管理規(guī)定的具體要求由品質(zhì)督導(dǎo)部根據(jù)公司的管理目標(biāo)制定,報物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn),相關(guān)部門執(zhí)行。

3.2客戶服務(wù)部對裝修從審批環(huán)節(jié)到復(fù)驗全程、全方位檢查、管理。

3.3工程組對裝修內(nèi)容進(jìn)行技術(shù)把關(guān),對相關(guān)工程進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督、檢查、驗收。

3.4禮賓部對裝修單位治安、消防、工人出入等方面管理,對物業(yè)服務(wù)中心在裝修管理中其他事件提供協(xié)助。

4.0工作內(nèi)容

4.1業(yè)主在收樓時,客服助理詳細(xì)向業(yè)主介紹裝修管理流程及應(yīng)準(zhǔn)備的資料。

4.2業(yè)主在報請裝修時,客服助理首先審核裝修資料,要求圖紙資料包括:平面布置圖、拆墻示意圖、管道改變圖、電氣分布圖及配電系統(tǒng)圖、復(fù)式改建圖(單元房或不改動的不必提供)、天花布置圖;要求提供施工單位營業(yè)執(zhí)照,資質(zhì)證書,營業(yè)執(zhí)照應(yīng)加蓋紅章。

4.3初步審核圖紙時,應(yīng)注意拆墻部分是否破壞承重結(jié)構(gòu)及公共設(shè)施(如煙道);管道改動是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求,是否穿過剪力墻;電氣分布負(fù)荷是否違規(guī);復(fù)式改建有無破壞外立面及外觀、有無增加樓板等方面。如有不符要求的,應(yīng)向?qū)Ψ阶鲗I(yè)解釋并要求對方修改裝修設(shè)計方案,直致達(dá)到符合管理規(guī)定。

4.4所有裝修圖紙必須由業(yè)主簽名方為有效,裝修申請書必須詳細(xì)填寫?？头眄殭z查業(yè)主是否在《裝修施工承諾書》上簽名,若須改動廚廁管道涉及防水工程的,應(yīng)要求業(yè)主簽訂《房屋裝修工程、防水工程質(zhì)量、防火安全承諾書》。

4.5圖紙、資料符合要求后,客服助理將資料及《裝修申請表》一同交部門主管審核,物業(yè)主管審核加批意見后轉(zhuǎn)工程組審核裝修內(nèi)容及圖紙,工程組必須就圖紙具體內(nèi)容做出專業(yè)批示。若有相關(guān)技術(shù)問題則退回客服組請業(yè)主或裝修單位修改,

專業(yè)工程師負(fù)責(zé)向業(yè)主解釋。在接客服組轉(zhuǎn)交資料后工程組必須在一天內(nèi)做出回復(fù)。

4.6所有資料經(jīng)工程組審核符合要求后,物業(yè)主管將《房屋裝修申請表》及相關(guān)資料呈物業(yè)經(jīng)理審批,審批完畢后由客服前臺通知業(yè)主或裝修負(fù)責(zé)人前來辦理裝

修手續(xù)。在資料符合要求到通知辦理裝修手續(xù)全過程不超過三個工作日。

4.7裝修負(fù)責(zé)人在辦理裝修手續(xù)時,客服助理應(yīng)詳細(xì)解釋《裝修管理規(guī)定》,《裝修許可證》辦理人員要詳細(xì)填寫裝修內(nèi)容和注意事項(特別是工程部提出的要求事項)。

4.8辦理工人出入證時,要求對方提供該工人的身份證原件及復(fù)印件,彩色一寸照片一張。身份證復(fù)印件放入裝修檔案,所辦理的證件全部登記,記入裝修申請書,放入業(yè)主檔案。

4.9為規(guī)范裝修管理、確保園區(qū)安全,要求裝修工人實行持證出入。出入園區(qū)一定要將出入證佩戴在左胸處以備檢查,未帶證者當(dāng)班保安員可以責(zé)令其出園區(qū)。

4.10在辦理裝修手續(xù)時,客服人員應(yīng)向?qū)Ψ皆敿?xì)解釋配套設(shè)施的報裝事項(空調(diào)、熱水器、電話、電視、網(wǎng)線等)。

4.11施工單位進(jìn)場施工時,客服助理通知工程組開通該單元的水電。

4.12裝修施工過程中,物業(yè)助理每日巡檢不少于一次,嚴(yán)格監(jiān)督按審批圖紙進(jìn)行施工。對違章施工及違反相關(guān)管理規(guī)定的行為即時制止,監(jiān)督其改正。必要時請工程部,保安部協(xié)助。物業(yè)助理認(rèn)真填寫《裝修巡查表》,對違章裝修處理全程跟進(jìn),做好相關(guān)記錄,記入裝修檔案。

4.13物業(yè)助理認(rèn)真做好配套設(shè)施安裝,及煤氣改位等工作的協(xié)調(diào)工作,與各業(yè)務(wù)相關(guān)部門保持良好的合作關(guān)系,保持工作順暢、高效,向業(yè)主做好解釋、說明工作。

4.14裝修單位如在裝修過程中對已審批的內(nèi)容有改動或增加新的裝修內(nèi)容,必須書面申請并附由業(yè)主親筆簽名許可的圖紙,客服助理初審后報工程組審核,較大改動須報物業(yè)部經(jīng)理審批?？头碓诠ぷ髦杏龅揭呻y問題,即時向上級匯報。

4.15工程組在接到《裝修申請書》及相關(guān)資料后,應(yīng)對圖紙資料認(rèn)真審核,提出專業(yè)要求,不符合要求的應(yīng)負(fù)責(zé)向業(yè)主提供專業(yè)解釋。接到圖紙資料后審核時間不超過一個工作日。

4.16工程組在業(yè)主裝修過程中,應(yīng)定期巡查,特別對隱蔽工程、防水工程全程嚴(yán)格

監(jiān)管,防水工程必須與業(yè)主、裝修單位進(jìn)行閉水試驗并簽確確認(rèn)書,對裝修中如電氣安裝,給排水安裝等向業(yè)主提供專業(yè)意見。

4.17工程組對業(yè)主在裝修過程發(fā)現(xiàn)的需要保修的問題,負(fù)責(zé)與相關(guān)單位協(xié)調(diào)解決,結(jié)果報客服前臺存檔。

4.18工程組指定專業(yè)工程師協(xié)同客服組對裝修工程進(jìn)行初驗、復(fù)驗,并簽署驗收意見。

4.19禮賓部認(rèn)真做好出入證管理工作,嚴(yán)格控制專證專人專用,人、證、房號相對,不得進(jìn)入出入證規(guī)定之外的樓宇、房間。做好物品放行檢查工作,按《物品放行申請表》注明物品放行。

4.20禮賓部對裝修單位每日巡檢至少一次,認(rèn)真填寫《裝修巡查表》,對裝修垃圾的堆放,消防器材、電梯前廳、衛(wèi)生設(shè)備等嚴(yán)格檢查,對搬運物品進(jìn)行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)有損壞園區(qū)、樓宇設(shè)施的,立即匯報客服前臺處理,對搬運過程中使用電梯的情況進(jìn)行監(jiān)督,配合客服組對裝修工作中其他事項的處理,所有裝修檢查記錄統(tǒng)一交客服組,放入該戶裝修檔案。

4.21廣告牌、招牌、霓虹燈飾的安裝及管理。

4.21.1有對外安裝的廣告牌、招牌、霓虹燈飾在安裝前要向物管部提交安裝申請及安裝圖樣和文字說明,以及經(jīng)有關(guān)部門審批同意的資料。

4.21.2提交的圖紙、樣圖要有明確的尺寸及周邊環(huán)境物的標(biāo)識。

4.21.3制作的廣告牌、招牌、霓虹燈飾等不能破壞周邊環(huán)境,不能妨礙道路交通及危及他人的生命安全,如安裝部位涉及他人物業(yè)的公用部位,須經(jīng)相應(yīng)物業(yè)業(yè)主書面同意。

4.21.4招牌、廣告牌、霓虹燈飾的安裝,應(yīng)由有安裝資質(zhì)的安裝公司在物管部工作人員監(jiān)督下安裝。

4.21.5招牌、廣告牌、霓虹燈應(yīng)定期檢查,保持完整、統(tǒng)一性,如遇臺風(fēng)來臨時,應(yīng)提前做好檢查,不應(yīng)出現(xiàn)缺失現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題及時做好安全性檢查、整改。

4.22空調(diào)機的安裝和管理。

4.22.1購買和安裝空調(diào)前請向物業(yè)服務(wù)中心咨詢有關(guān)空調(diào)機安裝事宜;空調(diào)機安裝必須保證樓宇整體美觀,主機安裝上下面與墻面垂直。

4.22.2安裝空調(diào)位置必須按樓宇預(yù)留空調(diào)位安裝,空調(diào)管線按預(yù)留口安裝,空調(diào)的冷凝水膠管須放入預(yù)留排水管接口內(nèi)。

4.22.3有需要安裝空調(diào)支架的,空調(diào)支架必須安裝不銹鋼支架,且

不可加裝雨篷等附屬物。

4.22.4交樓時應(yīng)告之業(yè)主空調(diào)位的尺寸。

4.22.5崗口如有空調(diào)進(jìn)入時,首先告之前臺通知相關(guān)人員及部門現(xiàn)場給予技術(shù)指引。

4.22.6業(yè)主(住戶)違規(guī)安裝空調(diào),物管部將責(zé)令其限期更改,如逾期不改正的,物管部將對其安裝的空調(diào)進(jìn)行有償整改,整改的費用由違規(guī)者承擔(dān)。

4.22.7業(yè)主(住戶)違規(guī)安裝空調(diào)造成樓宇損壞(如樓宇公共設(shè)施,外立面等損壞)、造成安全責(zé)任事故和其它責(zé)任事故的,一切責(zé)任由違規(guī)業(yè)主承擔(dān)。

5.0相關(guān)文件

5.1《業(yè)主公約》

5.2《廣州市城市管理條例》

6.0相關(guān)表格

6.1《裝修申請表》

6.2《裝修管理服務(wù)協(xié)議》

6.3《閉水試驗確認(rèn)書》

6.4《施工許可證》

6.5《裝修竣工檢查申請表》

6.6《房屋裝修工程、防水工程質(zhì)量、防火安全承諾書》

6.7《裝修巡查表》

6.8《物品放行申請表》

6.9《裝修、延期施工許可證》

6.10《裝修工作證申請表》

第9篇 樓宇使用維護(hù)管理規(guī)定

樓宇使用及維護(hù)管理的規(guī)定

為使小區(qū)環(huán)境整潔,實現(xiàn)物業(yè)管理使物業(yè)保值、增值,延長房屋使用期限的目的,不降低原房屋設(shè)計時對房屋防風(fēng)、防震、防雷暴等自然災(zāi)害的能力,保證房屋的安全使用,制定本規(guī)定。

一、房屋外觀應(yīng)完好、整潔,不妨礙市容和觀瞻,允許封閉的陽臺統(tǒng)一有序,不允許封閉的陽臺不得自行封閉。

二、防盜網(wǎng)、空調(diào)架的安裝統(tǒng)一美觀,不得在指定位置以外,用非統(tǒng)一材料安裝,不允許安裝防盜網(wǎng)的樓層,請勿安裝。

四、若改變房屋用途的,要報有關(guān)部門批準(zhǔn)。

五、室內(nèi)裝修時,樓房的承重結(jié)構(gòu)(承重墻、柱、梁、板等)不得隨意鑿打,更不能開洞或開門。

六、樓房原設(shè)計的燃?xì)?、消防等設(shè)施、管道,不得私自改動。

七、不得占用或損壞樓梯通道、屋面等公共場所,不得進(jìn)行亂搭建、亂張貼。

八、房屋內(nèi)不得存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品,不得飼養(yǎng)家禽。

九、房屋自交付使用時起(以竣工驗收日為準(zhǔn)),根據(jù)有關(guān)規(guī)定,凡因施工原因引起的質(zhì)量問題(不包括人為損壞),由開發(fā)負(fù)責(zé)按規(guī)定的時間保修。

十、由于屬自然災(zāi)害,自然損耗,或居民使用不當(dāng)所致的質(zhì)量問題需維修,不在保修范圍內(nèi),物業(yè)管理站將盡力為居民提供有償服務(wù)。

十一、保修期之后的日常房屋維修,根據(jù)有關(guān)規(guī)定。居民室內(nèi)部分費用由居民負(fù)責(zé),毗鄰部分費用由相關(guān)居民分?jǐn)?公用部分費用由物業(yè)管理站負(fù)責(zé)。

十二、房屋的公有部位凡屬人為損壞的,由損壞者負(fù)責(zé)修復(fù),并承擔(dān)有關(guān)費用。

十三、嚴(yán)禁高空拋垃圾、雜物,傾倒污水,若導(dǎo)致樓下人員受到傷害的,追究肇事者的責(zé)任。

十四、禁止將垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水管,如導(dǎo)致堵塞、損壞,住戶應(yīng)負(fù)擔(dān)修理費。

第10篇 某小區(qū)樓宇巡檢系統(tǒng)管理使用規(guī)定

小區(qū)樓宇巡檢系統(tǒng)管理使用規(guī)定

為了充分發(fā)巡檢系統(tǒng)的技防作用,搞好小區(qū)的安全防范工作,特制定本規(guī)定。

一、使用巡檢系統(tǒng)(包括:巡檢棒、身份鈕、觸點)時,要嚴(yán)格按照《使用說明書》要求進(jìn)行操作,否則按違紀(jì)論處;

二、嚴(yán)禁任何人將巡檢棒、身份鈕亂拆、亂擰、亂扔,造成損壞或影響其正常運行。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),作違紀(jì)論處;

三、巡邏人員發(fā)現(xiàn)巡檢系統(tǒng)(包括巡檢棒、觸點)出現(xiàn)故障時必須立即報告帶班班長處理,并記錄在《班長值班記錄表》上。

四、巡邏人員必須嚴(yán)格按照管理處制定的巡邏計劃時間表及巡邏路線進(jìn)行樓宇巡邏,每一個巡檢觸點之間的巡檢時間計劃為10分鐘,實到時間可因地制宜,以方便工作為準(zhǔn)。

五、每班n個隊員分別從本班班長處領(lǐng)取一根巡檢棒并分別由一人負(fù)責(zé)n座樓宇的巡檢工作,巡檢觸點每個人n個。

六、管理處必須將所巡檢信息儲存于電腦中并隨時跟蹤檢查。

七、交接班時,交接班雙方(帶班班長)應(yīng)認(rèn)真做好巡檢棒、身份鈕的檢查工作,并在《交接班記錄表》上做好記錄、簽名確認(rèn)。

八、巡檢棒、身份鈕由各班班長進(jìn)行保管并向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

第11篇 z大廈樓宇水務(wù)及管道管理規(guī)定

大廈樓宇水務(wù)及管道管理規(guī)定

(一)了解樓宇內(nèi)的供水系統(tǒng),如:水管、水箱、水泵開關(guān)總制及分制等位置。

(二)應(yīng)定期巡視水泵運轉(zhuǎn)是否正常,供水系統(tǒng)有無損壞,水箱是否清潔。必須定期安排清洗水池、食用水箱,每6個月一次,以保持衛(wèi)生。

(三)發(fā)現(xiàn)水管爆裂時,必須盡快關(guān)閉有關(guān)水管的開關(guān),并及時發(fā)出通告,告知受影響的住戶,同時立即安排水管工進(jìn)行急修。

(四)要注意水箱的保養(yǎng),預(yù)防破裂或生銹,并且蓋緊水箱,以免滋生蚊蟲。

(五)如食用水或沖廁水突然中斷,應(yīng)先檢查樓宇的供水系統(tǒng)是否發(fā)生故障,若一切正常,則致電自來水公司查詢原因,并請盡快解決。

(六)救火用的輸水設(shè)備,應(yīng)經(jīng)常檢查,如有損壞,應(yīng)即修理。同時必須嚴(yán)禁使用消防水喉做其他用途。

(七)因住戶外出忘關(guān)水龍頭,致使大量食用自來水流出,無法通知戶主時,應(yīng)及時關(guān)閉該戶的水龍頭,以阻止水流入鄰屋和危害電梯。

(八)經(jīng)常檢查溝渠及沙漏是否通暢,清理匯道蓋上的垃圾,以防下雨時污水受阻而水浸。

(九)屋宇墻外的公用水渠如有破裂,應(yīng)立即修理,以免污水流出而影響公共環(huán)境。

(十)樓宇底層溝渠有臭氣傳出時,應(yīng)立即檢查修理。

(十一)安裝或修理樓宇內(nèi)供水系統(tǒng)設(shè)備時,應(yīng)與自來水公司聯(lián)系修理。

第12篇 小區(qū)樓宇使用維護(hù)管理規(guī)定

小區(qū)樓宇使用及維護(hù)管理的規(guī)定

為使小區(qū)環(huán)境整潔,實現(xiàn)物業(yè)管理使物業(yè)保值、增值,延長房屋使用期限的目的,不降低原房屋設(shè)計時對房屋防風(fēng)、防震、防雷暴等自然災(zāi)害的能力,保證房屋的安全使用,制定本規(guī)定:

一、房屋外觀應(yīng)完好、整潔,不妨礙市容和觀瞻,允許封閉的陽臺統(tǒng)一有序,不允許封閉的陽臺不得自行封閉。

二、防盜網(wǎng)、空調(diào)架的安裝統(tǒng)一美觀,不得在指定位置以外,用非統(tǒng)一材料安裝,不允許安裝防盜網(wǎng)的樓層,請勿安裝。

三、室外招牌、廣告、霓虹燈整潔統(tǒng)一美觀,安裝牢固,無安全隱患,電線按安全標(biāo)準(zhǔn)鋪設(shè),沒有破損。

四、若改變房屋用途的,要報有關(guān)部門批準(zhǔn)。

五、室內(nèi)裝修時,樓房的承重結(jié)構(gòu)(承重墻、柱、梁、板等)不得隨意鑿打,更不能開洞或開門。

六、樓房原設(shè)計的燃?xì)?、消防等設(shè)施、管道,不得私自改動。

七、不得占用或損壞樓梯通道、屋面等公共場所,不得進(jìn)行亂搭建、亂張貼。

八、房屋內(nèi)不得存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品,不得飼養(yǎng)家禽。

九、房屋自交付使用時起(以竣工驗收日為準(zhǔn)),根據(jù)有關(guān)規(guī)定,凡因施工原因引起的質(zhì)量問題(不包括人為損壞),由發(fā)展商負(fù)責(zé)對土木建筑保修一年,水電設(shè)施保修半年,管理處可代為業(yè)主進(jìn)行聯(lián)系。

十、由于屬自然災(zāi)害,自然損耗,或業(yè)主使用不當(dāng)所致的質(zhì)量問題需維修,不在保修范圍內(nèi),管理處將盡力為業(yè)主提供有償服務(wù)。

十一、保修期之后的日常房屋維修,根據(jù)北京市的有關(guān)規(guī)定。業(yè)主室內(nèi)部分費用由業(yè)主負(fù)責(zé),毗鄰部分費用由相關(guān)業(yè)主分?jǐn)?公用部分費用由管理處負(fù)責(zé)。

十二、房屋的公有部位凡屬人為損壞的,由損壞者負(fù)責(zé)修復(fù),并承擔(dān)有關(guān)費用。

十三、嚴(yán)禁高空拋垃圾、雜物,傾倒污水,若導(dǎo)致樓下人員受到傷害的,追究肇事者的責(zé)任。

十四、禁止將垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水管,如導(dǎo)致堵塞、損壞,住戶應(yīng)負(fù)擔(dān)修理費。

第13篇 某小區(qū)樓宇電梯使用管理規(guī)定

小區(qū)(樓宇)電梯使用管理規(guī)定

1.目的:為維護(hù)樓宇電梯系統(tǒng)的正常使用,避免因違章使用電梯而造成電梯損壞和危及乘梯者的安全;

2.適用范圍:電梯維修組和所有業(yè)主;

3.電梯日常管理規(guī)定:

3.1保證24小時有維修人員在小區(qū)內(nèi)值班,遇電梯困人事件保證10分鐘內(nèi)救出被困人員。

3.2執(zhí)行定期保養(yǎng)和每年年檢保養(yǎng)制度,并有記錄,把有序的維保落到實處,杜絕無序搶修現(xiàn)象。

3.3嚴(yán)密監(jiān)視和掌握電梯的運行狀態(tài),及時做好電梯的運行調(diào)度、管理工作等;

3.4電梯內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、涂抹、吐痰和拋擲果皮等雜物。

3.5嚴(yán)禁超重、超長物品進(jìn)電梯,大批量物品運送請勿使用。

3.6電梯一旦故障停留時,乘客按響緊急開關(guān)呼救,巡邏保安和管理處立即通知維修人員迅速處理,同時善言安慰被困乘客,并想法及時開門,乘客切勿強行開啟電梯門,以免發(fā)生危險。

3.7電梯搬運物件者,不可碰撞梯門及轎廂,防止造成事故。

3.8乘搭電梯人數(shù)過多時,發(fā)生超重應(yīng)自覺維持秩序,自覺退出人員,以免超載發(fā)生危險。

3.9狂風(fēng)暴雨時,應(yīng)加強對電梯安全的巡邏檢查,并及時關(guān)閉機房及廳堂的窗門。

3.10凡有水滲入電梯時,應(yīng)即停止使用,以免觸電,并設(shè)法將電梯升高至較安全的地方。

3.11電梯槽底有積水時,應(yīng)立即報告管理處和工程部處理,以防影響電梯的正常運行。

3.12電梯機房鑰匙,除修理人員外,任何人不得使用。保養(yǎng)單位來修理,檢查工作,記錄交接簿內(nèi)。

3.13電梯每年'年檢'一次,并取得年檢合格證。

3.14清潔人員清洗走廊和樓梯時,勿讓水流入電梯內(nèi),以免損壞電梯設(shè)備。

3.15火警發(fā)生時,勸喻住戶切勿乘搭電梯。

3.16高溫季節(jié)檢查電梯機房是否有足夠的通風(fēng),溫度是否過高,并及時采取降溫措施。

3.17電梯運行必須保持正常工作狀態(tài)。并請住戶和乘客配合,克服人為損壞。

第14篇 學(xué)校物業(yè)公共樓宇部人力資源管理規(guī)定

學(xué)校物業(yè)公共樓宇部人力資源管理規(guī)定

(一)考勤、請假、入職、離職管理

1.考勤:

(1)樓里各崗位員工由樓長統(tǒng)一負(fù)責(zé)考勤。

(2)考勤表每日上下班各填寫一次,要求本人親自填寫,真實、工整、規(guī)范。

(3)每月25日由樓長把本樓考勤上報至公司人事部,由專人制作當(dāng)月工資。

(4)同時填寫員工變動月報表,上報主管領(lǐng)導(dǎo)處,實時掌握動態(tài)員工信息。

2.請假:

(1)員工由于身體原因或家中有事需要請假的,一天以內(nèi)由樓長批準(zhǔn),一天以上須向主管領(lǐng)導(dǎo)提出申請,批準(zhǔn)后方可離崗。

(2)請假后其所擔(dān)負(fù)工作由樓長妥善安排。

(3)假期結(jié)束后必須銷假或續(xù)假,如違反規(guī)定按離職處理。

3.入職:

(1)先進(jìn)行條件審核,查看身份證件,目測身體狀況,再簡單介紹工作要求及薪酬等基本情況。

(2)如有從業(yè)意愿,填寫上崗登記表,詳細(xì)填寫表列內(nèi)容,一式兩份,樓內(nèi)與公司人事部分別留存。

(3)進(jìn)行崗前培訓(xùn),主要有公司簡介,工作要求及安全等幾個方面。

(4)試用期為三天,雙向選擇,雙方都認(rèn)可后辦理個人工資卡正式上崗。

4.離職:

(1)本人提前7天提出申請,說明離職理由,填寫離職單。

(2)離職單一式兩份,樓內(nèi)與公司辦公室分別留存。

(3)招聘新人接替其崗位,如不能及時招進(jìn),安排其他人進(jìn)行替班。

(4)退工作服及押金,正式離職。

(二)員工檔案管理

1.建立員工檔案資料,由專人負(fù)責(zé)管理,所有工作人員可以隨時進(jìn)行崗位、年齡、性別、工齡等條件進(jìn)行精確統(tǒng)計。

2.檔案資料結(jié)合上崗、離職名單實時進(jìn)行更新。

(三)學(xué)校安全保障部組織安全消防培訓(xùn)

1.接到培訓(xùn)信息后,迅速通知各樓宇相關(guān)人員,包括白夜班門衛(wèi)、保安員、保潔班長等時間、地點,統(tǒng)計人數(shù)后反饋給安全保障部。

2.組織培訓(xùn)人員有組織進(jìn)入會場,保證會場紀(jì)律、認(rèn)真聽講。

3.培訓(xùn)結(jié)束后由樓長對培訓(xùn)人員進(jìn)行考核,利用自身實際情況進(jìn)行現(xiàn)場演練,學(xué)以致用。

(四)內(nèi)部門衛(wèi)(保安員)培訓(xùn)材料

1.簡介:物業(yè)經(jīng)營公司簡介與公共樓宇部簡介。

2.人事制度:考勤、請假、入職、離職管理。

3.規(guī)章制度與工作流程:詳細(xì)解釋兩項內(nèi)容。

4.工作主要內(nèi)容:進(jìn)出物品登記、安全巡視;驗證清樓、填寫工作記錄、處理突發(fā)事件、儀容儀表與服務(wù)態(tài)度要求等內(nèi)容。

5.質(zhì)量檢查與保證制度:激勵機制,與薪酬的具體聯(lián)系。

6.安全培訓(xùn):消防知識,本樓的實際情況及注意事項、自身的用水用電安全。

7.假期安全:樓內(nèi)安全薄弱時段,加強防范意識。

(五)內(nèi)部保潔員(垃圾清運員)培訓(xùn)材料

1.簡介:物業(yè)經(jīng)營公司簡介與公共樓宇部簡介。

2.人事制度:考勤、請假、入職、離職管理。

3.規(guī)章制度與工作流程:詳細(xì)解釋兩項內(nèi)容。

4.工作主要內(nèi)容:巡視報修,生產(chǎn)安全中注意高空作業(yè)及酸類使用,儀容儀表與服務(wù)態(tài)度要求,假期值班注意事項,注意節(jié)水節(jié)電節(jié)約能源。

5.質(zhì)量檢查與保證制度:激勵機制與薪酬的具體聯(lián)系。

6.安全培訓(xùn):消防知識及日常工作中安全注意事項,包括及時清倒垃圾桶,休息室內(nèi)用電安全等。

(六)員工上崗單

姓名:性別:出生年月:貼照片處

戶籍所在地:

現(xiàn)住址:

聯(lián)系電話:親友聯(lián)系方式:

工資卡號:校園卡辦理情況:

所在崗位:

考察情況:部門管理:部門主管:

上崗時間:工作服裝押金:

中心主任審批:

年 月 日

(七)員工離職單

部門名稱:年月日

姓名:性別:出生年月:

崗位及所在部門:部門管理:部門主管:

退還工資卡情況:本人簽字:

退還工作服押金:

說

明

本人簽字:

公司領(lǐng)導(dǎo)簽字:

年月 日