第1篇 物業(yè)安全生產(chǎn)管理人員的安全生產(chǎn)責任制
1、組織或者參與擬訂集團安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程和生產(chǎn)安全事故應急救援預案；
2、參入物業(yè)安全生產(chǎn)的經(jīng)營決策，提出改進安全生產(chǎn)管理的建議，督促集團其他機構、人員履行安全生產(chǎn)職責；
3、組織制定物業(yè)安全生產(chǎn)管理年度工作計劃和目標，并進行考核；
4、組織或者參與物業(yè)安全生產(chǎn)教育和培訓，如實記錄安全生產(chǎn)教育和培訓情況；
5、監(jiān)督物業(yè)安全生產(chǎn)資金投入和技術措施的落實；
6、監(jiān)督檢查對單位承包、承租安全生產(chǎn)資質、條件的審核工作，督促檢查承包、承租單位履行安全生產(chǎn)職責；
7、促進落實物業(yè)重大危險源的安全管理 ，監(jiān)督勞動防護用品的采購、發(fā)放、使用和管理；
8、組織落實安全生產(chǎn)風險管控措施，檢查物業(yè)公司安全生產(chǎn)狀況，及時排查生產(chǎn)安全事故隱患，制止和糾正違章指揮、強令冒險作業(yè)、違反操作規(guī)程的行為，督促落實安全生產(chǎn)整改措施；
9、組織或參與安全生產(chǎn)事故應急預案的制定、演練；
10、法律、法規(guī)、規(guī)章以及集團規(guī)定的其他職責；
第2篇 購物中心物業(yè)管理手冊-公共環(huán)境與安全
品質超群的購物環(huán)境,唯有輔以專業(yè)水準物業(yè)運作,才能達成企業(yè)價值與服務價值的融合,留給進入購物中心之人士愉快、舒適的感受。這樣的效果,物業(yè)管理同仁需留意并遵循如下操作要求:
一、 公共環(huán)境與安全
氣候影響
* 因本購物中心正門向東,中庭寬闊,流動風力全部自行吹入門廳.波及賣場,風速、風力對場內溫度,購物感受直接影響,現(xiàn)時風力>3級時,須關掩大門左右各4扇玻璃門,顧客由中間門扇出入,同時移鋪地墊至主通道.
* 雨(雪)天,大門外兩側各放置'小心地滑'警告牌,向入場顧客分發(fā)雨傘套。必要時加鋪地墊,安排保潔員定點拖抹地面雨(雪)水。
2觀光梯(扶梯)在維修或停止使用時
必須加設圍欄或放置'暫停服務'警告牌.預防意外發(fā)生或避免顧客誤解.
3有人滑倒或意外受傷
立即報告當值主管并觀察傷者情況是否嚴重。特別留意:
* 受傷者是否清醒,問對方何處不適,給予安慰,詢問是否要前往醫(yī)院治療,物管部門有責任派人陪同傷者去治療,但事先通知有關經(jīng)理/主管同意
* 受傷者不省人事或昏暈,立即召喚救護車(tel:120).切勿亂碰或移動傷者,(除非有急救常識),管理人員必須陪同傷者至醫(yī)院治療,然后將實情進展回報總辦及物管部,以及通知傷者家屬。
* 為免日后不必要投訴(賠償)或法律糾紛,切記對有關事件以
'4w+1how'標準予以記錄完整,并以不少于2名現(xiàn)場證人簽字備查。
1.4禁煙管理
本購物中心實行禁煙環(huán)境,因各人自我約束力不同,違反禁煙現(xiàn)象偶有發(fā)生。
* 預防為主、提早發(fā)現(xiàn),盡量在有關人仕拿出煙盒準備點燃時及
時勸喻。
* 已經(jīng)發(fā)生,禮貌有節(jié)加以勸喻:'先生/女士,這里是禁煙商場
請您配合一下好嗎謝謝!'對方如果不作反應:'先生/女士,良好的公共環(huán)境,對于每個人來講都是十分重要的,您覺得呢!'
對方予以改正:'先生/女士,謝謝您的理解!
1.5頑童滋擾
經(jīng)常會有頑童結伴于本購物中心內進行嘻鬧(如:大聲喧嘩、
相互追趕、躲藏,頻繁出入/乘坐電梯、沖撞、亂動有關物品
等)對商場、顧客造成影響,有時也危及頑童自身安全。
* 及時發(fā)現(xiàn)制止,控制教育頑童中帶頭之人。訓導時不可過分,
以免頑童的監(jiān)護人無中生有產(chǎn)生糾紛。
必要時,協(xié)商同現(xiàn)場內保人員全面控制,并帶至有關辦公室予以訓誡,使其意識到自身錯誤,收斂其行為。
1. 6糾紛事件
任何程度與性質的糾紛發(fā)生,對于經(jīng)營者、顧客而言都是不愉 快而應全力避免的。
* 顧客與顧客間糾紛,規(guī)勸雙方,關注傾聽,將雙方顧客分隔開逐個擊破。求同存異,劃爭為和。
* 顧客與經(jīng)營者糾紛
a:充分認識此類糾紛的嚴重程 度,關注傾聽給予理解,把握關鍵縮小異議,初步回復,采取行動。
b:與現(xiàn)場內保配合,疏導圍觀者,必要時請對方至辦公室再作溝通。
上述均須特別控制防范起哄者、乘火打劫之盜賊。
7可疑人員
敏銳的直覺加之經(jīng)驗的評判,可疑人員一般均會納入視線之內.但一名可疑人員,并不一定是盜賊,但他可能會做出侵害經(jīng)營者或顧客利益的行為,因而,在截查時應注意:
* 對可疑人員作一段時間的觀察.
* 將現(xiàn)時狀況與正確方位通知中央控制室.
* 如可疑人員作欲竊之不軌行為,當值人員應立即就近通知相鄰內保人員予以支援協(xié)助,對其實施控制,直到公安人員到場.
* 經(jīng)過一段時間觀察后,如果可疑人員沒有作出任何犯罪(不軌)
行為,當值人員應禮貌詢問該人是否需要協(xié)助或請其退場,以達
阻嚇之威.
.7觀光電梯困人
* 發(fā)現(xiàn)/接報后,至現(xiàn)場觀察電梯樓層指示燈牌,確認并前往所停樓層,如有乘客被困,須隔著關閉的電梯門與他們對話,(注意聲調控制以免加劇緊張氣氛)安慰對方保持忍耐與鎮(zhèn)定,告之其已開始施救行動.
* 在任何緊急環(huán)境中,效率是絕對重要的,物業(yè)人員必須在任何候知道如何及何處可聯(lián)絡到電梯人員,通常施救時間10分鐘已足夠.15分鐘應視作最大、如超過20分鐘,必須立即報110以減小事件后被困者訴訟的法律糾紛與賠償。
* 當被困者救出時,物業(yè)人員須在現(xiàn)場,協(xié)同服務電梯小姐安慰,詢問對方有何不適,酌情給予醫(yī)藥援助,(兒童、老人特別關注)這樣積極的態(tài)度會令被救者感受到關注,并最大限度維護賽特購物中心之聲譽損害。
1.8突發(fā)性水患
購物中心水患,通常發(fā)生于: 雨水的浸入而產(chǎn)生積水;使用人忘記關閥導致漫溢;水龍頭、軟水管爆裂/漏水;消防栓、噴淋頭松動或失靈;地漏口有倒溢現(xiàn)象;排污、排糞管阻塞;廣場中央排水系統(tǒng)意外失效。
* 當接報/發(fā)現(xiàn)后,即帶對講機前往現(xiàn)場觀察。
* 判斷出水來源,檢查大致位置,可能時立即關閉開關。依據(jù)上述水患性質類別,報長廣維?？傊祵幚怼?/p>
* 觀察現(xiàn)場之設備房、電梯或其它地方設施有否受到影響,并加派人手在有關設備房、電梯口堆放沙包或利用現(xiàn)場任何可圍堵之物品進行封堵。對該區(qū)域扶梯立即關閉停駛,將觀光電梯升至較高層并鎖梯,如懷疑有關設備房受水損壞,必須及時通知長廣維?？傊挡榭刺幚?。
* 安排保潔人員迅速處理積水。
* 將詳細事件呈報物業(yè)主管以安排維修及保險事宜。
* 如事件發(fā)生會影響購物中心正常供水/用水,必須用布告板張
示說明,取得顧客諒解。
1.9 斷 電
任何人發(fā)現(xiàn)電力供應異常甚至中斷,均應立即報長廣維?？傊?
* 開門迎賓前停電,如果為小面積斷電,應與維保電工一同至該區(qū)域電閘控制箱處,由工程人員予以處理,了解原因,積累現(xiàn)場經(jīng)驗.物管人員不可擅自對電源控制箱進行檢查或修理。
* 營業(yè)時間內停電,通知購物中心行政總值,長廣維?？傊?。
堅守崗位,提高警惕防止破壞
協(xié)同內保人員對顧客作好解釋,加強巡查,維持秩序,正確疏導。
對欲進入購物中心人仕勸喻暫勿進入,對欲出中心人仕予以判斷,防止夾帶未付款貨品帶出。重點疏散各出入口人流,防止 滯留阻塞。必要時放置
'暫停服務'警示牌。
第3篇 物業(yè)管理處安全檢查內容
為加強安全管理,確保安全經(jīng)營、消防、治安、交通安全工作的順利進行,根據(jù)本公司具體情況制定本制度。
一、管理處共用標準:
1.安全管理小組按月召開部門安全工作會議,有會議記錄。
2.各管理處安全制度的制定情況:
1>有安全制度且做到基本制度張掛上墻;
2>安全制度完善、合理、可行;
3.各管理處安全制度的執(zhí)行情況:
1>日常安全工作到崗、到人,各基層崗位設有安全員;
2>具體工作人員熟知本管理處的各項安全制度并在日常工作中遵守制度;
4.各管理處安全教育及培訓情況:
1>日常工作中對本管理處員工進行過勞動安全、防火、治安、交通方面的安全教育,有文字記錄;
2>員工掌握手提滅火器的使用;
3>員工了解重大突發(fā)事件的工作程序:
(1)火災、煤氣泄漏及重大突發(fā)事件的報警程序;
(2)火災及重大突發(fā)事件工作程序;
5.各管理處日常安全工作基本情況:
1>各部室鑰匙管理情況;
(1)有專人掌管;
(2)有固定存放處;
(3)存放處安全不失控;
2>各部室每日鎖門、關窗、斷電情況:
(1)有專人負責;
(2)有文字記錄;
3>各部室貴重物品的管理情況:
(1)有專人負責;
(2)有防盜措施;
二、部門分類具體標準:
1.財務部門受檢項目標準:
1>具體部位:
(1)財務會計組;
(2)財務收銀組;
(3)財務部所屬庫房;
2>具體內容:
(1)保險柜存放金額符合標準;
(2)支票、印章分開存放,分人管理;
(3)各收銀員每日收入按規(guī)定上交財務部:
①有專項制度;
②制度執(zhí)行情況;
(4)保險柜使用情況;
①有專項安全規(guī)定;
②鑰匙有專人管理;
③保險柜上鎖后隨手拔亂密碼;
(5)財務部下屬庫房安全管理情況:
①物品擺放符合要求;
②滅火器材配置合理,擺放位置明顯;
③用電安全規(guī)范,無私接、私用電源線及電加熱器具;
④門窗防盜加固牢固;
⑤庫房鑰匙管理有專人保管、專處存放、使用有記錄;
⑥危險物品存放庫房做到隔離設置、專人負責、定期查看且有記錄;
⑦庫房管理人員對滅火器材及火災事故應急方案掌握會使用滅火器材、會報警、會自救;
(6)會使用安全報警系統(tǒng);
a有安全操作規(guī)程,制度上墻張掛;
b進行崗前培訓,有培訓記錄;
c按規(guī)程執(zhí)行,無違章現(xiàn)象;
①物品擺放符合要求;
②安全用電無違章現(xiàn)象;
③配備滅火器位置合理、明晰;
④門窗牢固;
⑤庫房鑰匙保管專人負責、專處存放、使用有記錄;
(4)下屬各部位鑰匙管理符合要求,專人負責,專處存放;
3.工程部受檢項目、標準:
1>具體部位:
(1)配電室;
(2)鍋爐房;
(3)水泵房及水箱間;
(4)電視機房;
(5)電腦廣播機房;
(6)客、貨梯機房;
(7)煤氣表房;
(8)所屬庫房;
2>具體內容:
(1)下屬各崗位人員、崗位培訓情況:
①進行安全操作培訓有記錄;
②各工種人員持證上崗;
③熟練使用滅火器材,并熟知重大突發(fā)事件的處理工作程序(火災、斷水、斷電、跑水);
(2)下屬各部位防火安全工作情況:
①消防器材配置合理,位置明確;
②安全用電無違章用電情況;
③執(zhí)行重點部位禁止吸煙制度;
(3)下屬各崗勞動保護措施情況:
①各種安全操作規(guī)程上墻張掛;
②有勞動保護措施;
③有勞動保護用品且有安全檢測日期;
④勞動安全保護措施執(zhí)行;
(4)下屬各崗位日常值班安全工作情況:
①安全工作有專人負責;
②值班記錄有安全事項的特別交待及安全工作交接記錄;
(5)下屬各部位鑰匙管理符合要求;
(6)各類機器設備按期檢測,有報告、有記錄:
①鍋爐壓力容器;②電梯設備;
③避雷系統(tǒng);
④排污排水系統(tǒng);
⑤給水系統(tǒng);
⑥勞保用品;
⑦消防水系統(tǒng)、報警系統(tǒng);
⑧供、配電設備及安全用具;
培訓工作有制度,有記錄;
重要資料存放合理,專人負責,專處存放;
第4篇 af物業(yè)管理公司職工防火安全責任制
1.公司職工必須熟知并遵守消防法規(guī)和公司防火安全各項制度,在一切活動中都必須有防火安全意識,并體現(xiàn)出預防為主的方針和誰主管、誰負責的原則。
2.職工上崗前必須接受公司和部門防火知識崗前培訓,經(jīng)考試合格方可上崗。每年要接受消防訓練、考核。
3.職工在任何場所,都有義務發(fā)現(xiàn)火險隱患及電源、天然氣的異?，F(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)后要立即向主管部門報告。緊急情況下有責任采取應急措施,防止事故發(fā)生。
4. 消防工作人人有責,每個職工除完成本職工作外,同時擔負防火、滅火,向值班室報警及保護現(xiàn)場的責任,在發(fā)生火險情況時,不準提前撤離崗位,要最大限度減少損失,在事故未得到處理時,不準離開現(xiàn)場。
5.職工要做到三知、三能、三會,即知本崗位滅火器材的位置、知電源閘位置、知本工種易燃部位和預防措施;三能:能檢查發(fā)現(xiàn)本崗位的問題、能撲救初起小火、能堅持防火原則、制止違法、違章行為;三會:會使用滅火器材、會維護保養(yǎng)器材、會報警。
6.職工不準私自將易燃、易爆物品拿到公司保存,不準在小區(qū)內燃放煙花爆竹,因工作需要領用易燃品要隨用隨領,由使用人妥善保管,不準亂扔、亂放。
7.未經(jīng)保安部批準,司機使用的汽油、庫房存放的油漆、稀料,任何人不準私自領用。
8.職工不準私自搭接、拆改電源、線路,不準超負荷用電,未經(jīng)批準不準使用電加熱工具、器具,不準在配電箱柜內存放物品。
9.本崗位的配電箱柜上不準擺放任何物品,四周不準堆放可燃易燃物品。
10.未經(jīng)保安部簽發(fā)動火證,任何人不準私自動火或焚燒廢物。
11.不準在電加熱及熱源設備上烘烤衣物,在加熱設備周圍不準堆放可燃易燃物品,設備管理人員要全面負起責任。
12.嚴格遵守吸煙防火規(guī)定,凡標明嚴禁吸煙的崗位和場所,在崗職工必須堅持原則。發(fā)現(xiàn)吸煙,立即制止,不準進入。
13.職工在工作崗位上發(fā)現(xiàn)有電源故障,發(fā)生打火、虛接、電源聲過大、掉閘、短路現(xiàn)象,要立即書面通知工程部門維修,不準繼續(xù)用電。
14.下班時每個職工都有責任將本部門和工作崗位上的用電設備、計算機、空調機、充電器、照明、關閉電源,最后離開崗位的職工負有全面檢查防火安全的責任。
15.愛護、保養(yǎng)消防器材和設施是每個職工的責任,任何人不準私自挪動消防器材位置,不準作為它用。
第5篇 物業(yè)安全部防暴器材管理辦法
一、目的
針對**地處偏僻的郊區(qū),周邊違法犯罪分子活動猖獗,在**年里多次進入項目偷盜,直接造成經(jīng)濟損失數(shù)十萬。且主要瞄準小區(qū)主要電纜線,而項目安防的物力、人力相對較薄弱;為了加大威懾力,給安全崗位增強安全感,保障自身安全的同時,對外來的違法犯罪分子囂張氣焰予以警告;在危機生命安全的情況下,經(jīng)獲得當值安全第一負責人準許方可使用,明確各安全崗位管轄范圍,加強各安全崗位工作責任心,及時、妥善處理各類突發(fā)事件,確保管理服務區(qū)域零發(fā)案率。
二、適用范圍
適用于**物業(yè)服務中心。
三、方法與過程控制
3.1物品領用制度
3.1.1各班組如需申領防暴器材等物品,須由班長統(tǒng)計后上報主管,經(jīng)部門安全負責人同意后方可領取。
3.1.2任何人領用物品均須講明領用原因及物品去向。
3.1.3任何人不得無使用原因領用物品。
3.2設備資產(chǎn)使用制度
3.2.1本班班長對本班次使用的設備全權負責。
3.2.2如發(fā)現(xiàn)設備有細微損壞,應及時上報修理,對人為損壞的設備,將追究班長及當事人責任并須賠償。
3.2.3本班次損壞的設備應在當天安排修理。
3.3崗位使用責任制
3.3.1安全班長對本班次各崗位人員的工作時防暴器材佩戴位置,規(guī)范使用全權負責。
3.3.2本班次(區(qū)域)發(fā)生的任何有影響的事件,班長都應在第一時間內向上級匯報。
3.3.3本班次(區(qū)域)如發(fā)生治安事件,班長當屬第一責任人。如查實后屬我方原因造成,班長及當事人承擔相應的經(jīng)濟及其他有關處罰。
3.3.4各班班長對本班次班員的任何行為有權給予公正處理,且不得徇私舞弊,置于不理。
3.3.5安全督察、各班班長以'誰管轄、誰當班、誰負責',為責任劃分原則,當發(fā)生影響公司及服務中心聲譽的事件時,按管理責任分擔處罰。
3.6管轄區(qū)域責任制
3.6.1扣分制(2-10分)
a. 對所屬轄區(qū)消防設施不熟悉者。
b. 對進入車輛不按要求登記,導致質量記錄填寫不完整或不準確者。
c. 管轄區(qū)域內有違章現(xiàn)象不及時制止者,收受他人財物者。
d. 管轄區(qū)域內發(fā)生治安糾紛事件不及時趕到現(xiàn)場者或有意回避不盡職者。
e. 對管轄區(qū)域內不明底細人員不聞不問者。
f.不盡忠職守,遇事隱瞞不報者。
3.6.2處罰制(5-20分)。
a. 外圍公共區(qū)域內發(fā)生被盜事件,將視情況扣罰班長及當事人員50-100元。
b. 晚上樣板房、辦公室工作人員下班后,如發(fā)生樣板房、辦公室等室內發(fā)生丟失物品事件,扣罰當值班長、班員100-200元。
c. 非經(jīng)公司同意,擅自調動人員或內部調整安排不當造成損失者扣罰當值班長50-100元。
f. 以上各項將視情況按員工手冊之規(guī)定給予通報批評,下發(fā)過失通告書、降級或辭退處理。
g. 交接班時間所發(fā)生的各類事件,具體發(fā)生時間無法明確界定的,雙方不得推諉、扯皮,由此產(chǎn)生的責任,由雙方分擔。
h. 因玩忽職守造成嚴重后果者將予以降級、辭退處理。
3.7安全督察責任制
3.7.1 在安全主管領導下,負責安全工作現(xiàn)場及內部管理。
3.7.2 全權負責管理服務區(qū)域安全崗位安排、業(yè)務指導等,及時向主管匯報。
3.7.3負責對夜間的安全管理工作進行巡查監(jiān)督,對在晚班期間發(fā)生的任何事件負直接管理責任。
3.10違章使用考核評分細則
序號違章操作考核扣分細則加分標準(次/分)序號違章操作考核扣分細則扣分標準
(次/分)
1有開拓精神,積極為本班的建設著想,大膽管理本班并有實際效果的,內務評比第一名的班級+51帶班期間,轄區(qū)內出現(xiàn)入室盜竊,通報批評并承擔相應責任 10--20
2帶班期間,上級檢查詢問對本班值班情況全盤掌握,熟悉管轄范圍內概況 +22多次無故不參加培訓學習或遲到的,私自在宿舍內留宿或接待客人辭退
3嚴格遵守服務中心的有關管理及規(guī)章制度, 制度落實到位的+33帶班期間,無故、擅自離崗,做與工作無關的事-10
4本班有員工每半年被評為先進工作者,除上級部門獎勵外,本部門對班長獎勵+104帶班期間,上級檢查發(fā)現(xiàn)本班隊員有不符bi要求(每人次)-1
5大公無私,心態(tài)開放,誠懇接受別人建議+25帶班期間,如本班隊員有離崗或違規(guī)視而不見 -2
6關心本班班員,每月組織活動,有利于團隊建設+56帶班期間,處理事務不及時,交接不清并推卸責任-5
7值班期間能及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相關補救措施+37帶班期間,如本班隊員有睡覺而沒發(fā)現(xiàn)者-2
14本班人員能積極協(xié)助其它部門工作,并受到表揚的+214帶班期間,轄區(qū)內發(fā)現(xiàn)搶劫、打架而處理不當?shù)?20
2抓住私自進行推銷的人員一名并及時清理出去的+52未交班而擅自離崗,交接班不敬禮、不檢查裝備、坐崗而影響工作-5
3抓獲一名小偷(如偷單車,業(yè)主皮鞋,衣服等)+103值班中不按時簽到,做與工作無關的事、在崗位上會客, 與顧客聊天者-3
4在內務衛(wèi)生評比中被評為安全部第一名者,+54不妥善保管裝備導致丟失或損壞.照價賠賞 -3
5車場記錄巡查到位,無異常情況+25在接到各種信息不及時反饋者,-2
6能及時發(fā)現(xiàn)并控制惡性事件的發(fā)生+56上班打盹睡覺,辭退
第6篇 m物業(yè)項目安全工作目標管理考核辦法
為加強所屬各管理處安全工作的考核評比工作,確保各管理處安全工作目標的順利實現(xiàn),根據(jù)市政府、市公安局有關規(guī)定,制定本辦法。
一、基本原則:
1.堅持'安全工作一票否決'的原則,安全工作目標管理考核辦法是所屬各管理處年度管理工作考評中有關安全工作的規(guī)范要點,是對安全獎懲制度的細化,是安全檢查工作的標準;對未完成安全工作指標及發(fā)生一般事故案件的管理處按安全獎懲制度處理。
2.堅持'誰主管、誰負責'的原則及與公司簽定安全責任書的管理處、個人均應遵守本考核辦法。
3.堅持全面考核、綜合評定原則,考核工作以安全工作目標為基礎,實行百分達標考核評比。
二、考核辦法:
1.安全管理委員會負責具體考評工作。
2.考核以《安全檢查內容及標準》結果為依據(jù),以歷次檢查得分為基數(shù)采取年終綜合評定的辦法。
3.安全檢查辦法按《安全檢查制度》執(zhí)行。
4.考評工作分月檢查、半年考評、年終評比。
5.考試評分辦法:
(1)評分標準分值為:優(yōu)、良、差。
優(yōu):各項安全工作內容95%以上達標為先進。
良:各項安全工作內容85%以上達標為合格。
差:各項安全工作內容85%以下為不合格。
(2)評分依據(jù):
《安全檢查內容及標準》。
安全秩序部月檢查記錄。
公司級安全檢查記錄.
6.考評組組長:z
副組長:z
孝評組成員:公司所屬各管理處負責人
7.本辦法解釋權為公司安全管理委員會
三、考評獎罰辦法:
1.獎勵:
(1)經(jīng)考核評比:歷次檢查成績?yōu)榱家陨险邽檫_標管理處,獎勵管理處正職100元,副職70元,主管50元,領班30元,員工20元獎勵。
(2)對安全工作有特殊貢獻的部門、班組、個人(事跡參照安全獎懲制度相關條款)實行特殊獎勵(獎金待訂)。
2.扣罰:
(1)經(jīng)考核評比:歷次檢查成績?yōu)椴畹墓芾硖帪椴贿_標管理處,給予管理處正、副職相應處罰(參照安全獎懲制度相關條款)。
(2)未能實現(xiàn)安全工作目標的部門;發(fā)生一般事故案件為成績差,按《安全獎懲制度》相關條款對管理處正副職及當事人進行相應處理。
第7篇 某物業(yè)轄區(qū)消防安全管理規(guī)定
物業(yè)作業(yè)指導書
--物業(yè)轄區(qū)消防安全管理規(guī)定
1.0目的:加強消防安全工作,保護住戶的生命財產(chǎn)安全。
2.0適用范圍:管理處所轄范圍。
3.0職責:
3.1管理處經(jīng)理是消防安全直接責任人;
3.2護衛(wèi)主管對消防安全管理進行監(jiān)督、檢查,組織實施;
3.3消防專員、領班、義務消防員,對消防安全管理工作的具體實施。
4.0基本內容:
4.1不準把掃帚、拖把、衣物等可燃物涼曬在陽臺以外,曬衣物應不超出陽臺外面,曬干后應及時收入戶內;
4.2不得把煙頭及其他帶火物品投向戶外;
4.3嚴禁占用,堵塞住宅區(qū)任何消防通道,樓梯通道,天臺出口或其他安全疏散口;
4.4不準在陽臺堆放液氣,燃油、油漆、天那水及其它可燃性溶劑,泡
第8篇 某物業(yè)區(qū)域油漆作業(yè)防火安全管理規(guī)定
□ 施工現(xiàn)場嚴禁存放易燃易爆物品,現(xiàn)場進行油漆、稀料、酒精、防水涂料等易燃必須經(jīng)保安部批準,按規(guī)定時間及數(shù)量進行使用。
□ 施工現(xiàn)場進行油漆作業(yè)時,現(xiàn)場內除了可保留油漆使用的材料外,不準積存大量易燃,可燃材料。
□ 嚴禁油漆與其它工種(如:電焊、木工、電工等)在同一時間、部位進行同室交叉作業(yè)。
□ 施工現(xiàn)場使用后的油漆桶和稀料桶要將桶蓋蓋好,臨時選擇安全地方妥善擺放,防止揮發(fā)或遇火燃燒,每日施工結束后將材料清離施工現(xiàn)場。
□ 油漆作業(yè)場所要保持良好的通風,同時要經(jīng)常打掃,隨時清除漆垢、干殘渣和可燃物。沾有油漆的棉紗、抹布應每天清除,不能亂丟。施工人員工作服內不要裝沾有油漆的布和棉紗團等。工具箱內不準存放油漆等易燃材料。
□ 施工噴漆作業(yè),必須經(jīng)保安部批準后方可進行,保安人員要對噴漆作業(yè)的時間進行控制,防止空氣稀料濃度過大,引起火災。
第9篇 某小區(qū)物業(yè)管理處安全護衛(wèi)主管職責
小區(qū)物業(yè)管理處安全護衛(wèi)主管職責
一、負責本管理處物業(yè)范圍內的安全護衛(wèi)管理工作。
二、負責擬制安全護衛(wèi)工作計劃,并組織具體實施,對管理區(qū)域內發(fā)生的重大火災事故和治安、刑事案件負責。
三、負責主持召開護衛(wèi)班長會議,及時傳達貫徹上級指示。
四、對護衛(wèi)各崗位執(zhí)勤人員的工作進行巡查、督導,并負責處理護衛(wèi)員執(zhí)勤中遇到的疑難問題。
五、負責護衛(wèi)員的業(yè)務技能培訓和考核工作。
六、負責零星安全護衛(wèi)用品的采購、驗證、維修工作。
七、對護衛(wèi)員玩忽職守、違章操作遭致業(yè)主/物業(yè)使用人投訴或造成重大損失負領導責任。
第10篇 工商局項目物業(yè)中心突發(fā)事件應急預案安全管理措施
根據(jù)公司及工商局領導安排部署,針對市局辦公樓特點,我們工商局物業(yè)服務中心各部門對所管轄重點區(qū)域進行了深入研究,建立長期細致有序的安全保障機制,細化管理,責任到人。針對當前緊張形勢,為確保萬無一失,對可能發(fā)生的安全突發(fā)事件做出相應的處理措施,現(xiàn)將我中心應急預案及安全管理措施匯報如下:
一、突發(fā)事件應急預案
1、*事件
通過兩年來辦公樓管理服務工作,群眾*事件較為突出(個體、群體)針對這一情況我們服務中心采取以下幾步驟:
(1)控制情緒及時上報
首先我們穩(wěn)定*人員情緒,由工作人員引領至接待室,及時與相關部門領導聯(lián)系,根據(jù)領導決定合理答復*人員。
(2)加強崗位聯(lián)動核查公共設施狀況
在*事件過程中,根據(jù)其特殊情況,各崗位密切配合加強聯(lián)動,在保障其它崗位正常工作前提下,由物業(yè)服務中心主任、秩序維護隊長、班長、巡邏崗、應急人員組成臨時性應急小組,密切注意*人員動向及時向領導報告相關情況。在*事件過程中應急小組認真核查公共設施有無損壞情況認真做好記錄,如有破壞情況或暴力事件發(fā)生及時制止,不能制止的及時報告領導并迅速報警。
(3)事件總結
*事件結束后;應急小組立即總結經(jīng)驗并以書面形式報告工商局有關部門,物業(yè)服務中心備案。
2、預防人為破壞性行為
工商局辦公樓為開放式辦公形式,為便于物業(yè)服務中心工作管理服務,針對這一特點服務中心以兩種形式進行管理服務:
(1)正常工作日的管理服務
針對外來陌生人員、車輛,首先要發(fā)揮門崗人員的觀察敏銳性,對人員體貌特征做出輪廓性記憶,密切觀察其是否攜帶違禁物品,并決定是否允許其入內;對外來車輛,對其車牌、單位、姓名及探訪地址、出入時間做好登記,車輛出行時做好檢查工作;其次,在辦公樓大廳值班處(宿舍樓),對陌生外來人員做好登記工作并及時聯(lián)系相關部門及業(yè)主;再次,對進入辦公樓的人員,由大廳值班人員通知監(jiān)控室密切關注其動向,發(fā)現(xiàn)異常舉動,立即發(fā)揮崗位聯(lián)動作用予以制止。第四,對在辦公樓外圍區(qū)域活動的陌生、可疑人員,巡邏崗與其他崗位聯(lián)動,主動詢問核實身份,確保公共區(qū)域的安全。此外,為確保企業(yè)年檢期間工商局的安全工作,我物業(yè)服務中心根據(jù)外來人員的目的而進行人員分流,為年檢等陌生人員安排專用通道,與通往領導辦公區(qū)域的通道進行分離,確保領導辦公區(qū)域的安全。
(2)節(jié)假日及班后的管理服務
根據(jù)物業(yè)公司下發(fā)的節(jié)假日安全注意事項,結合工商局辦公樓的辦公特點,節(jié)假日期間及班后,辦公樓處于長閉式狀態(tài),對加班人員和外來人員,門崗和大廳值班人員做好登記,并由巡邏人員陪同其到辦公區(qū)域和探訪地點。期間監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)有可疑破壞行為及時報告,由當班班長對各崗位人員進行調配,發(fā)揮崗位聯(lián)動作用。
3、火災預防
消防安全工作直接關系到人員與財產(chǎn)的安全,是一項全社會不可疏忽的重要工作。
(1)消防設施設備的安全管理
檢查各類防火設施設備(消防控制柜、消防泵、噴淋泵、感煙、感溫探測器、消防報警按鈕、應急照明、干粉滅火器等)的正常運行。
(2)建立健全安全防火制度
首先,定期召開專項工作會議,明確責任,落實到人使全體員工不斷提高安全防火工作的認識程度。
其次,嚴格執(zhí)行每日值班巡視制度,結合考勤登記制度發(fā)現(xiàn)漏崗情況,根據(jù)管理規(guī)定采取嚴厲處罰。
再次,我物業(yè)服務中心成立義務消防隊,加強安全教育和防火實操練習,明確“隱患險于明火,防范勝于救災”這句話的含義。
4、高低壓配電區(qū)
要嚴格制度管理,按照配電室的相關規(guī)定逐一落實,對非工作人員謝絕入內,因工作原因確需進入者,要有責任人全過程陪同,并做好記錄,對重點設備要做好監(jiān)控及時到位,防止事故發(fā)生,如有問題要嚴格按照程序處理,同時上報有關領導,做好記錄以背后查。
5、生活泵房區(qū)
要有專人管理,對水環(huán)境進行經(jīng)常性監(jiān)管,如有異常情況及時上報,為防止外來人員進入,要實施生活泵房區(qū)經(jīng)常性關門落鎖,對大院內生活蓄水池井蓋要在一把鎖的前提下再追加一把,防止井蓋側掀,以防不良事件發(fā)生,保障生活用水安全。
6、電梯
對電梯要保證其安全運行不出差錯,其中,對電梯機房加強巡視,對運行中的電梯要經(jīng)常觀察其運行狀況,根據(jù)聲音和舒適度判斷其運行是否正常。如有問題及時處理,并通知相關工作人員到場,只有正確的判斷,正確的處理,才有正確的結果。
二、物業(yè)服務中心安全管理措施
1、物業(yè)服務中心制定夜間值班查崗制度,由物業(yè)服務中心主管級以上管理人員擔任值班人員,巡視檢查當班秩序維護員的執(zhí)勤工作,針對突發(fā)性事件做出及時處理,確保管理區(qū)域內夜間的安全保衛(wèi)。
2、物業(yè)服務中心實行全員崗位聯(lián)動制度,將保潔、維修、客服、綠化全部納入到安全工作中,服務中心全員在工作期間兼顧安全巡視,發(fā)現(xiàn)可疑人員及時詢問或報告監(jiān)控室;發(fā)現(xiàn)破壞行為及時制止并迅速報警,上報服務中心辦公室。目的是發(fā)揮每一位員工的覆蓋作用,全員聯(lián)動巡視,確保管理區(qū)域安全工作。
以上措施是根據(jù)我服務中心根據(jù)項目特點所做的具體管理辦法,為保障工作秩序的穩(wěn)定做出相應的管理措施,為創(chuàng)建和諧社會、和諧奧運作出自己的努力與貢獻。
第11篇 物業(yè)區(qū)安全用電用水管理守則
物業(yè)園區(qū)安全用電、用水管理守則
根據(jù)省、市用電用水管理有關規(guī)定,結合本園區(qū)具體情況,對供電供水規(guī)定如下:
1、凡經(jīng)本管理處接管或未辦移交手續(xù)而暫交本管理處管理的供水供電系統(tǒng)一律由本管理處管理,其它單位未經(jīng)許可不得進入,如私自進行接駁管線,按偷電、偷水論處。如系統(tǒng)未完工程,施工單位需要進入,亦須管理處同意方得進入工作。
2、園區(qū)內共用設施、設備的公用水、電費用由園區(qū)內所有業(yè)主(住戶)根據(jù)實際情況和政府有關規(guī)定分攤。
3、高層住宅的電梯等共用設備運行電費,按廣州市政府有關規(guī)定,設獨立計量表,由所有使用該電梯和設備的業(yè)主(住戶)合理分攤。
4、除突然事故外,管理處在停水、停電前24小時向業(yè)主(住戶)下發(fā)書面通知,以便業(yè)主(住戶)提前做好準備。
5、本管理處自身將會嚴格執(zhí)行用電用水的有關規(guī)定,造成后果將按規(guī)定處理。任何單位或個人,需接用水、電,必須向本管理處申請,經(jīng)檢查不影響居民用水、用電情況,又符合安全要求,才可供水或供電。
6、如業(yè)主(住戶)認為原來電表容量不夠,需要增容的,可向供電局提出申請,并在我處備案。
7、凡未經(jīng)批準接駁用電、用水視為偷電、偷水,應按如下規(guī)定處理:
(1)業(yè)主(住戶)未經(jīng)批準,私自增加電器設備容量,接駁水管的,除暫停供電供水外,并按每增容一千瓦(千伏安)賠償600元,每用水10噸賠償人民幣600元,并要重新申請增容、接管,經(jīng)批準按增容管理規(guī)定辦理。
(2)私自裝表接電接水,除按30度/天,30立方米/天追計補電費、水費外,并處以200元至1000元的額外賠償。
(3)私自啟動和改變電力計量器、水表的封印或運行量程,影響準確的計量的,每次賠償本處300至500元。私自停用計量器的,不管其停用的時間長短,最少按6個月追補電費、水費。
(4)業(yè)主(住戶)違反安全用電、用水規(guī)定或拒絕我處進行水電檢查和不采納安全用電用水意見及措施,而造成事故,影響供水,供電或對別的用戶造成損失的,要按實際情況賠償損失,由此產(chǎn)生的安全事故由業(yè)主(住戶)自己負責。
(5)在園區(qū)供電線路、供水管路上私自接線接管用電、用水和繞過電度表、水表用電、用水,除當場停止供電、供水外,應按私接容量6個月以上時間追補電費、水費,并按其應補水、電費的1至10倍,額外計賠。
8、業(yè)主(住戶)需要換水電表必須由管理處工程技術人員監(jiān)理施工。
9、業(yè)主在入住時應詳細檢查水電表,對水、電表的損壞和計量錯誤及時報管理處維修,否則,由此產(chǎn)生的損失和責任由業(yè)主(住戶)承擔。
10、業(yè)主(住戶)家中無人時,出門前請關閉水、電總掣,否則,由于漏水等原因造成的損失,由該業(yè)主(住戶)承擔。
第12篇 和園物業(yè)安全管理工作過程的檢驗
正家物業(yè)安全管理工作過程的檢驗
1.0目的:確保公司安全管理工作過程井然有序,文明服務,禮貌待人,防止違反安全管理規(guī)章制度的行為出現(xiàn)和各類治安案件的發(fā)生。
2.0 適用范圍:公司安全管理工作。
3.0 職責
3.1 物業(yè)管理部負責對安全管理工作進行抽檢、周檢、月檢。
3.2 管理處護衛(wèi)主管負責對安全管理工作進行日檢。
4.0 內容
4.1 安全管理工作過程的分類與檢驗過程工作分配。
4.1.1 安全管理工作過程包括:
1)道口崗作業(yè);
2)中控室作業(yè);
3)巡邏崗作業(yè);
4.1.2檢驗
1)夜間查崗:
a、安全主管每月對各管理處安全管理工作進行二次夜間抽檢,檢驗結果記入《夜間查崗記錄表》。
b、護衛(wèi)主管每周夜間查崗(02:00--06:00)不少于1次,檢查結果記錄在《夜間查崗記錄表》中。
2)巡檢:安全管理各崗位人員根據(jù)崗位職責和有關規(guī)定對小區(qū)進行巡檢,檢查結果記入《巡查記錄表》和《小區(qū)管理日志》。
3)周檢、月檢等參照pd35《服務檢測控制程序》執(zhí)行。
4.1.3對以上檢驗中發(fā)現(xiàn)的嚴重不合格應立即查找原因,及時采取糾正措施,并認真填寫《糾正措施報告》上報物業(yè)管理部;發(fā)現(xiàn)隱患應及時采取預防措施,并認真填寫《預防措施報告》上報物業(yè)管理部。
4.2各崗位工作檢驗標準,參照《安全管理工作檢驗標準》
5.0相關文件與記錄
《安全管理工作檢驗標準》
pd35《服務檢測控制程序》
**-038《管理處周檢查表》**-044《糾正措施報告》
**-045《預防措施報告》
**-003aq《夜間查崗記錄表》
第13篇 物業(yè)保安安全管理巡邏作業(yè)程序
1．目的
明確安全管理員在巡邏過程中的方式、方法和需要注意的事項，防范各種治安隱患和違章事件的發(fā)生，確保所轄區(qū)域的安全。
2．范圍
適用于**物業(yè)公司安全管理員的巡邏作業(yè)工作。
3．職責：
3．1安全主管結合服務區(qū)實際情況，負責制定和檢查安全管理員崗位配置圖及巡邏線圖、巡邏簽到點，結合所服務區(qū)的具體情況，確定安全管理員責任范圍。并根據(jù)實際情況不定期調整、改變巡邏方式，具體指導和檢查巡邏工作。
3．2安全管理員按照規(guī)定的巡邏路線圖進行巡邏簽到，如遇特殊情況不能準時簽到需注明原因，經(jīng)班長確認，并對巡邏路線保密。
3．3安全管理員按照巡邏路線進行巡邏、簽到，如遇到特殊情況延期簽到或改變巡邏路線，須經(jīng)班長簽字確認；
4．方法和過程的控制
4．1巡邏路線圖
安全管理部根據(jù)服務區(qū)具體情況編制1-2套巡邏路線圖報品質管理部審批備案。巡邏路線、方式需根據(jù)實際情況作不定期調整和改變，每次改變知會品質管理部，巡邏路線須保密。
4．2巡邏要求
4．2．1安全管理員在巡邏時，須增強險情觀念，全神貫注、細心觀察、適當運用身體五官本能感覺，不可忽視任何異常情況和可疑之處。
4．2．2維護巡邏區(qū)域內的正常治安秩序和交通秩序，保護巡邏區(qū)域內重點目標、對象的絕對安全。
4．2．3維護責任區(qū)域內治安秩序，保護重點部位的安全，做好一切應急措施，檢查發(fā)現(xiàn)安全隱患時，立即向指揮中心或上級領導報告，將各種異常情況分別記錄在《安全管理員交接班記錄表》和《安全管理員巡查記錄表》上，同時跟蹤事態(tài)的發(fā)展情況，并作好跟蹤記錄，直到事情關閉為止。
4．2．4在巡邏中要主動采取措施堵塞安全防范方面的漏洞，防止各類治安災害事故的發(fā)生。
4．3巡邏方式方法
巡邏采取定線、不定線、定線與不定線結合的方式、點與線相結合的方式、突擊巡邏的方式等進行有效巡邏，確保服務區(qū)域內的治安。
4．3．1重要部門的巡邏方法
4．3．1．1根據(jù)重要部門對公司的重要性及具體位置，每班次至少要對重要部門巡查一次，當自然災害發(fā)生時，應加大巡邏力度。
4．3．1．2對重要部門進行巡邏時，應當事先向指揮中心匯報，準備開始巡邏。
4．3．1．3到重要部門時，應檢查門窗鎖是否完好，要害部門內部是否有異常聲音，注意靜聽2分鐘，檢查門窗是否完好無損。
4．3．1．4當巡邏到有危險標識的重要部門，首先要注意自我安全保護，防止因疏忽大意而引起的不必要的事故的發(fā)生，并懂得一定自救的方法。
4．3．1．5巡邏檢查發(fā)現(xiàn)重要部門有異常時應立即向指揮中心匯報，每巡邏到一個重要部門時應向中心反饋巡邏檢查結果，隨時與指揮中心保持聯(lián)系。
4．3．2自然災害發(fā)生時的巡邏方法
4．3．2．1自然災害發(fā)生時（如：暴雨、水災、地震等），應立即對所轄區(qū)域進行全面的安全檢查。
4．3．2．2應立即對所轄區(qū)域進行全面的安全檢查，通知所轄區(qū)域的住戶關好門窗，把陽臺上所擺花盆、雜物移到安全位置。
4．3．2．3檢查上下水管道、通訊設備、抗災物資的完好與儲備情況。
4．3．2．4檢查房屋是否漏水，檢查照明等設施和接收外界信息廣播等條件是否具備。
4．3．2．5在暴雨來臨之前，檢查轄區(qū)內所有公共設施是否牢固：公共信息欄、廣告牌、燈箱、高腳架等，發(fā)現(xiàn)異常及時報告，對其進行控制，做好防范措施。
4．3．2．6檢查配電房、水泵房、辦公室、資料室及重要等門窗是否關好，有無雨水進入的可能，防止地勢較低的機電設備被水淹，如發(fā)現(xiàn)電線被大風刮斷要及時通知專業(yè)維修人員處理。
4．3．2．7準備好一切應急救護措施，檢查發(fā)現(xiàn)安全隱患時，立即向指揮中心或向上級領導報告，并請請求派人增援，將損失減少到最低限度，同時應注意自身的安全。
4．4巡邏的要點：
4．4．1檢查巡邏區(qū)域圍欄及圍墻是否缺口、區(qū)域建筑物有否破壞；安全監(jiān)控系統(tǒng)是否存在問題。
4．4．2檢查巡邏區(qū)域內是否存在易燃物體或容易引致火災的物品，防火門、滅火器存放位置前是否有阻礙物，檢查垃圾等物品中是否有燃燒物質。
4．4．3檢查停泊在巡邏區(qū)域內的車輛有無異常或阻礙交通，對所服務區(qū)域自行車、摩托車的不規(guī)范擺放進行調整，對道路泊車、停車秩序進行監(jiān)控管理，檢查車廂存放物資，發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全漏洞及時作出處理并報告上級。
4．4．4檢查服務區(qū)空置房的情況，按《裝修現(xiàn)場安全監(jiān)控程序》的規(guī)定對裝修現(xiàn)場進行過程監(jiān)督管理，對施工人員違章作業(yè)要及時制止向班長、主辦及指揮中心報告，并聯(lián)系裝修管理員到現(xiàn)場處理。
4．4．5檢查正在施工的現(xiàn)場（如高空作業(yè)，掀開井蓋的下水井、化糞池等）或正在進行消殺操作等提示安全處理。
4．4．6檢查窗戶是否關上或扣緊，水龍頭是否關好，水管、水箱是否漏水。
4．4．7盤查在巡邏途中遇到的陌生者，并有禮貌的詢問其意圖及去向。
4．5巡邏的內容
4．5．1維護巡邏區(qū)域內正常治安秩序，保護巡邏區(qū)域內重點目標、對象的安全。
4．5．2檢查、發(fā)現(xiàn)和堵塞安全防范方面的漏洞，防止各種治安災害事故的發(fā)生。
4．5．3及時發(fā)現(xiàn)、報告、處理各種異常、可疑情況。
4．5．4發(fā)現(xiàn)和制止各種違法犯罪行為，抓獲各種現(xiàn)行犯罪分子。
4．5．5平息巡邏中發(fā)現(xiàn)的突發(fā)事件和各種意外事件，對各種刑事案件、治安案件和災害事故的現(xiàn)場保護。
4．5．6裝修現(xiàn)場和商鋪周圍環(huán)境衛(wèi)生及物品擺放情況進行管理。
4．5．7制止顧客、外來人員或公司員工違章行為。
4．6重要部門的管理
4．6．1重要部門指的是：財務部、文件資料室、指揮中心、辦公室、設備房、倉庫等，重要部門要有明顯的標識。未經(jīng)允許非工作人員不得擅自進入重要部門。
4．6．2外來人員或其他人員因工作需要進入重要部門，需要相關部門負責人員陪同方可進入。
4．6．3安全主辦需對重要部門的安全落實情況進行重點檢查。
4．6．4凡在重要部門（位）工作的人員須忠于職守，具有強烈的責任心，認真學習崗位技術、消防知識，熟悉并嚴格遵守操作規(guī)程。
4．6．5嚴禁攜帶易燃、易爆等危險物品進入重要部門（位）。
5．相關質量記錄和表格
5．1《安全管理員巡邏簽到表》
第14篇 物業(yè)護管員培訓:消防安全管理
物業(yè)護管員培訓:消防安全管理
消防安全管理
消防管理的任務、目的、方針和原則
1、消防管理的任務
① 建立健全各級消防管理機構，選擇、考核、培養(yǎng)各種消防人員。
② 制定消防管理計劃，選擇并決定近期或遠期消防管理目標。
③ 開展消防宣傳活動，普及消防知識，動員每個社會成員參加消防管理活動。
④ 研究如何利用最少的人力、物力、時間，采取現(xiàn)代化的科學方法，為社會提供最佳安全環(huán)境。
⑤ 建立健全消防法制、實行依法管理、從嚴管理。
⑥ 對消防事物進行監(jiān)督、檢查、控制、協(xié)調工作。
2、消防工作的作用
① 消防工作是保護公民財產(chǎn)安全的需要
② 消防工作是保衛(wèi)現(xiàn)代化經(jīng)濟建設的需要
③ 消防工作是維護社會穩(wěn)定的需要
3、 消防工作的方針
《中華人民共和國消防法》規(guī)定我國消防工作實行“預防為主，防消結合”的方針。
4、消防工作的原則
① 統(tǒng)一領導，分級管理的原則
② 專門機構與群眾管理相結合的原則
③ 安全與生產(chǎn)相一致的原則
④ 嚴格管理、依法管理的原則
二、消防管理的主要內容
1、建立專職消防班組
為加強物業(yè)的消防管理，物業(yè)管理企業(yè)應在安全保衛(wèi)部門設立一個專職消防班負責此項工作。選擇消防班人員時，注意要選擇年輕力壯、身體素質好、反應靈敏、行動迅速、責任心強、勇于獻身又有一定文化水平的人。選定人員后，還要對其進行思想品德和消防業(yè)務技能的培訓，使其能夠掌握國家有關消防法規(guī)制度，熟悉并能使用多種消防設施設備。
2、制定完善的消防制度和規(guī)定
消防中心值班制度
② 防火檔案制度
③ 防火崗位責任制度
④ 其他消防規(guī)定
要搞好消防管理工作，還要廣大用戶的配合，因此還要制定住宅小區(qū)消防管理規(guī)定。
3、管理好消防設備
現(xiàn)代建筑物內部都設有基本的消防設備，以保證其內部的人身及財產(chǎn)安全。
防管理的的基本知識
燃燒
燃燒是物質的一種放熱發(fā)光的化學反應，大部分可燃物質的燃燒是與空氣中的氧或氧化劑進行劇烈的化合反應?；瘜W反應是否發(fā)熱、發(fā)光、生成新物質等三個特征，是區(qū)分燃燒和非燃燒現(xiàn)象的依據(jù)。
燃燒的條件
a、可燃物
b、燃物
c、著火源
滅火的基本方法
a、隔離法
b、窒息法
c、冷卻法
d、抑制滅火法
火災的一般預防
a、減少可燃性物質。
b、預防著火源，嚴格控制明火的使用、解決。
c、建立防火分隔區(qū)。
四、高層建筑消防管理
我們國家規(guī)定8層以上或者高達24米的建筑物為高層建筑。加強高層建筑的消防工作，是物業(yè)管理企業(yè)消防管理的一個主要方面。
高層建筑消防的特點
a、耐火極限低 b、火險因素多 c、火勢蔓延快 d、撲救難度的大 e、疏散困難
高層建筑消防管理的主要措施(防火、安全疏散、自動報警、事故照明)
第15篇 物業(yè)安全卡證管理規(guī)定
物業(yè)安全事務管理(卡證管理規(guī)定)
卡證是進出管理區(qū)域的通行憑證,所有常駐管理區(qū)域的人員/車輛必須持有相應有效卡證?；诠芾淼男枨?對卡證種類及適用情況規(guī)定如下。
一、員工卡類
(一)員工正式工卡:適用于公司全體正式員工,用于個人身份的識別。
(二)員工臨時工卡:紅色塑封紙卡,供新錄用員工在實習階段使用,卡上有姓名、工號信息,并貼有相片;
二、非員工卡類
(一)保潔公司員工卡:綠色塑封紙卡,適用于保潔公司員工,用于進出管理域的有效憑證。
(二)清運公司員工卡:藍色塑封紙卡,適用于清運公司員工,用于進出管理域的有效憑證。
三、臨時通行證
黃色活動掛帶紙卡,適用于長期為本物業(yè)居民提供各類服務的社會人員,主體為與本物業(yè)配套的服務人員。臨時通行證上有持證人姓名、工作類別、有效期、相片等信息,并配有'*-*wy'字樣的藍色工卡帶。
四、裝修施工人員出入卡
白色紙卡,適用于進入管理區(qū)域內作業(yè)的各類裝修施工人員,出入卡上有持證人姓名、工作類別、有效期、作業(yè)地點、相片等信息。根據(jù)實際情況,可采用正(副)卡,辦理留宿的人員應在卡證背面加蓋留宿章。
五、停車場出入卡
(一)智能ic卡
1、長期卡:綠色智能ic卡,適用于智能化停車場已購買車位或簽定車位租賃協(xié)議的車輛,實行專車、?？?、專位或不固定車位。
2、臨時卡:黃色智能ic卡,適用于智能化停車場臨時停放車輛。
(二)紙卡
1、長期卡:綠色紙卡,適用于非智能化停車場已購買或簽定車位租賃協(xié)議的車輛,實行專車、?？āＮ换虿还潭ㄜ囄?。出入卡上有日期、進(離)時間、車牌、值班員、備注等欄目。
2、臨時卡:白色紙卡,適用于非智能化停車場臨時停放車輛。出入卡上有日期、進(離)時間、車牌、值班員、備注等欄目。
六、門禁卡
(一)住戶卡:智能ic卡,適用于業(yè)主/住戶,一般每戶三張,可根據(jù)實際情況申請?zhí)砑印?/p>
(二)管理卡:智能ic卡,適用于本單位工作人員,根據(jù)實際情況配置。
七、卡證制作
各類卡證一律由行政公關部統(tǒng)一負責設計,各單位參照卡證管理規(guī)定進行制作、編號、加蓋公章、發(fā)放、注銷、管理。
八、卡證辦理
(一)員工卡證類
新入職員工在辦畢入職手續(xù),由本單位人事兼管員負責制作發(fā)放員工臨時工卡,實習階段完畢后,收回臨時工卡,發(fā)放員工正式工卡。
(二)非員工卡類
合作單位提出書面申請,簽訂擔保書、提供辦證人員資料(身份證復印件、照片等),經(jīng)護衛(wèi)主管核實后,由服務中心專人負責辦理,并將辦證資料整理歸檔,收取工本費5元/證,押金30元/證,卡證退還時退回押金。
(三)臨時通行證
辦證單位提出書面申請、簽訂擔保書、提供辦證人員資料,經(jīng)護衛(wèi)主管核實后,由服務中心專人負責辦理,并將辦證資料整理歸檔,收取工本費10元/證,押金50元/證,卡證退還時退回押金。
(四)裝修施工人員出入卡
裝修施工單位負責人持裝修許可證,提供辦證人員資料,經(jīng)服務中心主管人員核實后,由專人負責辦理,如需留宿(允許留宿2人),并簽訂《留宿人員擔保書》,辦理留宿的人員應在出入卡上加蓋留宿章,辦證資料整理歸檔,收取工本費5元/證、押金30元/證,卡證退還時退回押金。
(五)停車場出入卡
參照公共安全《停車管理》執(zhí)行。
(六)門禁卡
參照安全技術防范管理《出入控制系統(tǒng)》執(zhí)行。
九、卡證使用要求
(一)出入管理區(qū)域一律要求佩戴相關卡證,正確的佩戴方式是將卡證懸掛于左胸前。
(二)卡證只限持卡者本人使用,不得轉借他人。
(三)離職員工在辦理離職手續(xù)時,應將工卡一同上交。
(四)合作單位工作人員調離管理區(qū)域時,應將卡證交還并銷毀;
(五)卡證遺失應及時管理處服務中心辦理掛失、注銷手續(xù)。
(六)卡證超過有效期、圖像模糊或圖像與本人不符合的卡證均屬無效證件,值班員可予以沒收。
第16篇 物業(yè)公司行政管理勞動安全與保障作業(yè)指導書
物業(yè)公司行政管理作業(yè)指導書--勞動安全與保障
一、防護用品的發(fā)放與使用
公司將根據(jù)勞動安全、防止職業(yè)性傷害的需要,根據(jù)不同工種、不同勞動條件,發(fā)放防護用品。
1、清潔工:從事特別骯臟清理工作者,或進行消殺作業(yè)時需接觸有毒及腐蝕性物質者,必須戴橡膠手套和防護口罩。在從事登高清潔工作時,需使用狀態(tài)良好的登高梯。
2、電焊工:在從事電焊作業(yè)時,須戴防護面具。
3、氣焊工:在從事氣焊作業(yè)時,須戴防護眼鏡。
4、電工:在工作時應戴絕緣手套,穿絕緣靴。
5、高空作業(yè)人員:工作時應系安全帶。
6、保安:在臺風天氣或冰雹天氣出外巡邏時,應戴鋼塑鋼盔。
二、勞動保障
1、公司須根據(jù)國家法律、法規(guī)的規(guī)定,為員工提供符合法定安全衛(wèi)生標準的勞動條件。
2、公司對長期從事特殊工種的員工應定期進行健康檢查,對確診為職業(yè)病患者的,應安排治療,定期復查,對不宜繼續(xù)從事原工作的,應及時調職,妥善安置。
3、對從事特種作業(yè)的員工,必須經(jīng)過專門培訓,取得特種作業(yè)證書,對從事特種作業(yè)員工的培訓、考核的發(fā)證,必須按照國家有關特種作業(yè)人員安全技術考核管理規(guī)定執(zhí)行。
4、員工在工作過程中必須遵守勞動安全衛(wèi)生法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行公司的操作管理規(guī)程。員工對公司管理人員違章指揮、強令冒險作業(yè),有權拒絕執(zhí)行,對危害生命安全和健康的行為,有權提出批評、檢舉和控告。
5、員工因工負傷,憑醫(yī)院證明(急診除外)可休病假,病假期間按公司有關規(guī)定支付工資。
6、員工從事各項服務提供活動時,應嚴格遵守各項[勞動保護制度]和[安全工作條例],發(fā)生工傷事故時,所需醫(yī)療費由公司支付。
起草人:審核人:審批人:
日期:日期:日期:
