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第1篇 _銷售案場綠化管理辦法
銷售案場綠化管理辦法
售樓處室內(nèi)及周圍綠化管理
一、首先觀察各種花卉的生長情況,尤其是室內(nèi)植物所處的小氣侯是否適應(yīng)生長,發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象及時調(diào)整。
二、澆水原則要堅持'見干、見濕'的原則,避免澆半截水或水量過足。
三、根據(jù)植物的生長情況,每月適當(dāng)施一些植物肥,禁止用一些帶氣味的肥料。
四、室內(nèi)植物出現(xiàn)黃葉時,要及時調(diào)整更換,時常保持室內(nèi)植物葉綠樹茂。
五、如發(fā)現(xiàn)室內(nèi)植物有輕微病害時,要搬出室外進(jìn)行噴殺防治,禁止在室內(nèi)殺蟲噴藥
室內(nèi)外、陽臺、地面綠化管理
目的:調(diào)節(jié)室內(nèi)空氣,美化和營造舒適優(yōu)雅的工作和生活環(huán)境。
一、室內(nèi)花卉的管理
1、室內(nèi)花卉大多以陰性植物為主,應(yīng)根據(jù)植物的生活習(xí)性,擺放在靠窗光線明亮、空氣流通的位置。因多數(shù)室內(nèi)植物都屬于觀葉植物,長期放在暗處會因光線不足造成葉綠素減少,葉色變淺,變暗,生長不良影響觀賞效果。
2、由于室內(nèi)空氣濕度小,容易引起植物葉面缺水,造成葉邊枯焦,在養(yǎng)護(hù)時要求每天往葉面上霧水,增加葉面濕潤,盆土要偏干為好。
3、植物生長中需要大量的營養(yǎng)元素,所以要定期施復(fù)合肥。復(fù)合肥比較衛(wèi)生無異味,是室內(nèi)理想肥料。
4、適當(dāng)修剪能調(diào)整植株的生長勢,調(diào)節(jié)營養(yǎng)的合理分配,所以要及時除掉下部變黃、變枯的老葉,集中營養(yǎng)供應(yīng)新葉的生長。
5、由于室內(nèi)通風(fēng)條件不好,病害、蟲害容易發(fā)生。農(nóng)藥是有害物品,嚴(yán)禁在室內(nèi)使用,如需治理,必須在室外治理。
6、室外植物在陽光下、雨露的滋潤下,生長旺盛,所以要適當(dāng)施肥、補(bǔ)充養(yǎng)分,但要以少施勤施為主。
7、經(jīng)常修剪,特別剪除徒長枝、交叉枝、病枝、枯枝,保持樹型,保持養(yǎng)分,并及時清除雜草。
第2篇 某地產(chǎn)銷售計劃管理辦法
(一)、銷售年度計劃
1.在每年度初或上一年度末,公司由銷售部牽頭,其它部門配合編制年度銷售計劃。
2.年度銷售計劃的內(nèi)容:
1).年度總銷售量、階段性銷售額及資金回籠計劃;
2).各項目年銷售量、階段性銷售額及資金回籠計劃;
3).各項目年度宣傳推廣計劃及年度營銷費(fèi)用計劃;
3.編制年度銷售計劃的依據(jù):
1).董事會批準(zhǔn)的年度開發(fā)計劃
2).公司資金情況及市場情況
3).技術(shù)、工程部門提供的項目設(shè)計、施工進(jìn)度計劃
4.年度銷售計劃經(jīng)董事會批準(zhǔn)方可實施,若有重大調(diào)整需向董事會匯報經(jīng)批準(zhǔn)后方可變更,一般性的調(diào)整由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后即可實施。
5.年度末或項目售磬,做好統(tǒng)計總結(jié)工作,匯報公司董事會和股東大會。
(二)、銷售月度計劃
1.在每月初或上個月末由銷售部向公司'月度資金協(xié)調(diào)會'提交銷售月度計劃,經(jīng)公司批準(zhǔn)后實施;
2.銷售月度計劃包含的內(nèi)容:
①月度售房計劃;
②月度資金回籠計劃;
③月度資金支出計劃;
3.銷售月度計劃的編制依制:
①銷售年度計劃;
②宣傳推廣計劃;
③上個月的銷售情況及本月的銷售推廣調(diào)整辦法;
④已簽合同及付款狀況統(tǒng)計;
附件1:年月度銷售收入計劃表
部門:銷售部單位:萬元
序號項目名稱簽約合同金額回籠資金按揭金額其他收入合計備注
注:此表每月2日前交財務(wù)部一份。
(三)、營銷費(fèi)用計劃
1.營銷費(fèi)用計劃按項目的不同時期可分人項目總營銷費(fèi)用計劃、項目階段性營銷費(fèi)用計劃,也可根據(jù)營銷活動不同時間跨度統(tǒng)計出公司總的年度營銷費(fèi)用計劃及公司月度營銷費(fèi)用計劃。
2.營銷費(fèi)用計劃的編制依據(jù):
①宣傳推廣計劃;
②上個月的銷售情況及本月的銷售推廣調(diào)整辦法;
3.營銷費(fèi)用計劃的內(nèi)容:
1)銷售現(xiàn)場計劃
a.售樓處企劃、設(shè)計、施工、布置;
b.小區(qū)內(nèi)及工地圍墻、看板、指標(biāo)等p.o.p設(shè)計、制作;
c.售樓處圖表、模型、效果圖、道旗等裝飾物的設(shè)計、制作;
d. 多媒體影片(電視片)之企劃、撰寫、設(shè)計、拍攝、制作;
e.
2) 廣告計劃
a. 報紙廣告企劃、設(shè)計、文案、印刷、刊出;
b. 雜志廣告企劃、設(shè)計、文案、印刷、刊出;
c. 電視、網(wǎng)絡(luò)廣告企劃、設(shè)計、文案、印刷、刊出;
3) 宣傳促銷計劃
a. 樓書、套型圖、會刊的企劃、設(shè)計、文案、印刷;
b. dm、海報、請柬、慰問函、賀卡、信封、刻字等的企劃、設(shè)計、文案、完稿、印刷;
c. 促銷活動(如推介會)的策劃、設(shè)計、布置等;
4) 其它項目
a. 銷售人員名片、名牌、制服、培訓(xùn)等;
b. 代理公司的酬金;
c. 其它。
4. 銷售月度費(fèi)用計劃需于當(dāng)月三號前提交公司資金協(xié)調(diào)會批準(zhǔn)通過后實施。
附件2 : 年月月度銷售費(fèi)用資金需求計劃表
部門:銷售部 單位:萬元
序號名稱合同金額已付資金未付金額本月需求金額備注
注:此表一式二份并于每月2日前交財務(wù)部一份。
第3篇 食品銷售省級辦事處管理辦法
食品銷售公司省級辦事處管理辦法
總則
辦事處是銷售公司在各省區(qū)市場設(shè)立的辦公事務(wù)地點(diǎn),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司對所管省區(qū)的事務(wù)管理。加強(qiáng)并規(guī)范省級辦事處管理,是公司提高工作效率和管理水平,實現(xiàn)公司管理科學(xué)化的途徑,加強(qiáng)對各省辦事處的規(guī)范管理,對公司的發(fā)展將起積極的促進(jìn)作用。
選址及變更事項管理
2.辦事處的選擇要遵循科學(xué)原則,綜合考慮各因素,經(jīng)過認(rèn)真分析篩選后在確定。
1)、辦事處的選址設(shè)計活動地域、社會公共設(shè)施、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施、地點(diǎn)知名度、可供擴(kuò)展空間、成本以及其他因素,需要根據(jù)公司要求對各因素做出評估。
2)、辦事處基本選定以后,由省級經(jīng)理簽字并上報公司,經(jīng)過公司統(tǒng)一后方可簽訂租用合同。
3)、所簽訂的合同必須符合法律文本格式,手續(xù)完成后,辦事處必須在三日之內(nèi)將各法律文件以及稅票上報公司備案。
3.辦事處一旦選定后,如無其他客觀因素,原則上不允許經(jīng)常遷移。
1)、因主觀因素需要遷移辦公地點(diǎn),該辦事處必須提前三天上報公司,闡明變動原因。
2)、在上報公司變動原因之時,以必須及時考察選擇新的辦公地點(diǎn),一般要求同時考察三處或以上地點(diǎn),經(jīng)所比較后在決定。
3)、新的辦事處地址變換后,各項手續(xù)及要求同第2條。
人員配置管理
4.人員的配置、招聘、錄用以及培訓(xùn),遵循公司的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合市場的具體實際,做到不缺不濫。
1)、辦事處的人員配置要遵循公司'因需設(shè)崗'的原則設(shè)置崗位并配備人員。
2)、辦事處的人員招聘需求必須經(jīng)過省級主管上報公司同意,由公司指派或經(jīng)公司同意后由辦事處在當(dāng)?shù)卣衅浮?/p>
3)、新錄用人員要按照正常規(guī)定將其檔案資料保送公司及人力資源部備案,同時各辦事處留存一份備檔。
4)、新招的人員培訓(xùn)工作由公司負(fù)責(zé),或由公司委托各辦事處完成,經(jīng)考核合格,即可正式錄用。
辦公消耗品管理
5.省級辦事處的辦公消耗品的訂購、采購、分發(fā)等工作均由省辦事處內(nèi)務(wù)助理統(tǒng)一負(fù)責(zé)。
1)、一般情況下,一季度采購消耗品一次,若出現(xiàn)特殊情況必須經(jīng)省級經(jīng)理簽字同意主可提前采購。
2)、訂購物品送到后,負(fù)責(zé)人要核對、規(guī)格、數(shù)量和質(zhì)量,確保沒有存在問題后,簽字驗收。
6、消耗品的使用要盡可能節(jié)儉,同時要加以妥善保管。
1)、所以購入的用品,都必須一一填寫清單。
2)、必須清楚地掌握辦公用品上庫存情況,經(jīng)常整理,必要時實行防蟲防潮等措施。
3)、每年6月和12月要對各區(qū)域辦事處的使用情況進(jìn)行檢查統(tǒng)計,若存在問題應(yīng)該及時指出并相應(yīng)地整改。
文書管理
7.各省辦事處需要負(fù)責(zé)管理相應(yīng)的文書,加強(qiáng)保密制度的規(guī)范實施。
1)、所有文書包括經(jīng)銷商業(yè)務(wù)統(tǒng)計、會議決議、通報、合同或協(xié)議、廣告投放調(diào)查表、各種帳本、統(tǒng)計圖表等一切業(yè)務(wù)相關(guān)的用書或公文。
2)、全部文書歸公司所有并收藏,任何個人不得私自占有,任何人都必須嚴(yán)格遵守公司的保密制度。
3)、文書的收發(fā)、領(lǐng)取與寄送,原則上由各辦事處內(nèi)務(wù)助理負(fù)責(zé)。
4)、文書負(fù)責(zé)人必須按照公司的要注對其按照密級分類,并按照保密制度處理。
5)、文書按照內(nèi)容進(jìn)行整理后,按尚未完成的文書和可以歸檔的文書二類進(jìn)行管理,全部完結(jié)的文書,分別按照所屬部門、機(jī)密程度、整理編號保存年限進(jìn)行整理與編輯,做好登記并且歸檔保存。
會議管理制度
8.辦事處的會議包括例會以及因特殊情況需要臨時召開的會議。
1)、省級主管將會議相關(guān)文件內(nèi)容通知內(nèi)務(wù)助理后,內(nèi)務(wù)助理應(yīng)該及時組織會議地點(diǎn),材料等,并及時準(zhǔn)備通知每一位出席人員。
2)、每一次會議,內(nèi)務(wù)助理或主管都必須做好會議記錄。會議記錄要盡可能詳盡,能反映當(dāng)時的真實情況。
3)、對于因故缺席人員,內(nèi)務(wù)助理要正確了解原因,做好記錄,按照公司相關(guān)規(guī)定給予處罰,對于無故缺席者,要及時向省級主管報告上報公司備檔。
4)、會議要求講究效率,杜絕'文山會海'現(xiàn)象。
出差考勤管理
9、省級辦事處所負(fù)責(zé)所在區(qū)域各業(yè)務(wù)員的出差考勤管理,對業(yè)務(wù)員的考勤要不時抽查,做好出差費(fèi)用報銷工作。
1)、省級辦事處接到公司通知相關(guān)業(yè)務(wù)員回杭州開會的文件后,應(yīng)該及時通知各人員并做好記錄。
2)、回總部出差的各業(yè)務(wù)員應(yīng)到辦事處辦理出差手續(xù),包括從總部出差歸來后的報銷手續(xù)等等。
3)、到各地市、縣出差的業(yè)務(wù)員,辦事處要做好記錄,了解每位業(yè)務(wù)員的出勤情況。
4)|出差費(fèi)用報銷,嚴(yán)格遵守《銷售公司銷售人員出差費(fèi)用報銷的規(guī)定》。
10、由于銷售工作的特殊性,各辦事處應(yīng)該不定期抽查所屬業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)考勤情況。要求區(qū)域經(jīng)理考核一月二次,客戶經(jīng)理一月四次,銷售代表及及跑單員一月至少一次,同時要求客戶經(jīng)理配合對銷售代表以及跑單員的抽查。
安全、衛(wèi)生制度
11、集團(tuán)公司的安全保衛(wèi)制度同樣適用于各辦事處。
1)、由于各辦事處未配備門衛(wèi)保安人員,故應(yīng)該加強(qiáng)安全工作,每天下班時都要鎖好門窗。若上半時發(fā)現(xiàn)異常及時報告處理。
2)、各業(yè)務(wù)員不得帶無關(guān)人員進(jìn)入辦事處,若因需要則必須做出口頭說明并做好登記。
3)、由于各辦事處所在地域氣候以及周圍環(huán)境的特殊性,因此必須謹(jǐn)防火災(zāi)等情況發(fā)生。
12、各辦事處要切實搞好衛(wèi)生,維護(hù)員工健康以及工作場所環(huán)境衛(wèi)生。
1)、辦事處的工作場所,至少每日清掃一次,并采用適當(dāng)方法減少灰塵的飛揚(yáng),不得亂堆放垃圾或亂扔紙屑。
2)、工作場所內(nèi),嚴(yán)禁隨地吐痰。
3)、飲水機(jī)必須保持清潔。
4)、各辦事處應(yīng)定期對公共場所進(jìn)行大掃除,確保光線明亮、空氣流通,保證工作人員的健康。
第4篇 銷售人員管理辦法
銷售人員的管理辦法需要怎么樣擬定作為一個公司人員,你是怎么樣擬定銷售人員的管理辦法的請看下面“
銷售人員的管理辦法【1】
第一章 總則
第一條 制定目的
為加強(qiáng)本公司銷售管理,達(dá)成銷售目標(biāo),提升經(jīng)營績效,將銷售人員之業(yè)務(wù)活動予以制度化,特制定本規(guī)章。
第二條 適用范圍
第三條 凡本公司銷售人員之管理,除另有規(guī)定外,均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。
第四條 權(quán)責(zé)單位
1、總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。
2、總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。
第二章 一般規(guī)定
第五條 出勤管理
銷售人員應(yīng)依照本公司【員工手冊】之規(guī)定,辦理各項出勤考核。但基于工作之需要,其出勤打卡按下列規(guī)定辦理:
第六條 原則上,銷售人員每日需按時上班后,由公司出發(fā)從事銷售工作,公事結(jié)束后返回公司處理當(dāng)日洽談業(yè)務(wù),但長期出差或深夜返回者除外。
第七條 工作職責(zé)
銷售人員除遵守本公司各項管理規(guī)定外,應(yīng)善盡下列之工作職責(zé):
1、銷售主管人員
1) 負(fù)責(zé)推動完成所轄區(qū)域之銷售目標(biāo);
2) 執(zhí)行公司所交付之各種事項;
3) 督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù);
4) 控制銷售單位之經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
5) 隨時稽核各銷售人員之報表。
2、銷售人員
1)基本事項
a. 應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸,并注意服裝儀容之整潔;
b. 對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密,不得泄漏予他人;
c. 不得無故接受客戶之招待;
d. 不得有挪用所收貨款之行為。
2)銷售事項
a. 客戶資料的整理,檔案的建立;
b. 公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格之說明。
c. 客戶抱怨之處理;
d. 定期拜訪客戶并匯集下列資料:
a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。
b、價格之反應(yīng)。
c、消費(fèi)者使用量及市場之需求。
d、競爭品之反應(yīng)、評價及銷售狀況。
e、有關(guān)同業(yè)動態(tài)及信用。
f、新產(chǎn)品之調(diào)查。
3、貨款處理
公司收款方式主要以匯款方式處理,遇特殊狀況需收取現(xiàn)金或票據(jù),銷售人員應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn):
a、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回;
b、不得以任何理由挪用貨款;
c、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金;
d、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。
e、貨品變質(zhì)可以交換,但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。
第三章工作計劃
第八條 銷售計劃
銷售人員每年應(yīng)依據(jù)公司的【年度銷售計劃表】,制訂個人之【年度銷售計劃】,并編制【月銷售計劃表】,呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后,按照計劃表執(zhí)行;
第九條 執(zhí)行計劃
1、銷售人員應(yīng)依據(jù)【月銷售計劃表】,填寫【客戶拜訪計劃表】,交銷售主管審查,經(jīng)審查通過后,銷售人員應(yīng)按照計劃實施;
第十條 拜訪作業(yè)
1、拜訪計劃
銷售人員每月底前提出次月【客戶拜訪計劃表】,呈部門主管審核;
2、客戶拜訪前準(zhǔn)備
(1)拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系;
(2)確定拜訪對象;
(3)拜訪時應(yīng)攜帶物品的申請及準(zhǔn)備。
3、拜訪后續(xù)作業(yè)
(1)每日應(yīng)將當(dāng)日拜訪的工作內(nèi)容,詳細(xì)填入【客戶拜訪報告】,呈部門主管;
(2)拜訪過程中答應(yīng)的事項或后續(xù)處理的工作應(yīng)即時進(jìn)行跟蹤;
(3)將新開發(fā)的客戶資料輸入客戶檔案資料中;
第四章 薪資與提成
第十一條 薪資構(gòu)成及待遇
1、 業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、提成組成。
2、 發(fā)放月薪=底薪+其它補(bǔ)貼+業(yè)務(wù)提成
第十二條 薪資設(shè)定
底薪 1800元/月
公司實行任務(wù)制月薪,業(yè)績?nèi)蝿?wù)額度為10000元/月,月薪1800元/月;
第十三條 月薪發(fā)放
月薪發(fā)放日期為每月10號,遇節(jié)假日或公休日提前或推遲至最近的工作日發(fā)放;
第十四條 基本指標(biāo)任務(wù)
1、 銷售人員從受聘之日起至試用期結(jié)束期間,每月需完成10000元基本定量任務(wù), 銷售人員完成月指標(biāo)任務(wù)(以款到帳為準(zhǔn)),公司發(fā)給底薪工資,如無法完成月指標(biāo)任務(wù)的,則以底薪的80%發(fā)放;
2、 銷售人員如連續(xù)三個月完不成公司設(shè)定的指標(biāo)任務(wù),公司有權(quán)解除協(xié)議。
第十五條 業(yè)務(wù)提成設(shè)定
1、業(yè)務(wù)提成分為兩階段:
1)、第一階段:為業(yè)務(wù)員發(fā)展的加盟代理商首次所下訂單,提成按進(jìn)貨金額第一階段比例計算(詳如第一階段業(yè)務(wù)提成比例表);
2)第二階段:為業(yè)務(wù)員發(fā)展的加盟代理商從第二次開始所下的訂單, 提成按進(jìn)貨金額的第二階段比例計算(詳如第二階段業(yè)務(wù)提成比例表)
2、第一階段業(yè)務(wù)提成比例表:(單位:萬元)
月進(jìn)貨金額(萬元)
提成率(%)
1萬以上--2萬
1.5%
2萬以上—5萬
3%
5萬以上—10萬
4%
2、第二階段業(yè)務(wù)提成比例表
月進(jìn)貨金額(萬元)
提成率(%)
50萬以內(nèi)
1.5%
50萬以上
2.5%
第五章 實施與修正
本管理辦法經(jīng)公司最高主管總經(jīng)理核準(zhǔn)通過后公布實施,修正時亦同
銷售人員的管理辦法【2】
一 總則
為加強(qiáng)員工管理,規(guī)范員工行為,提高員工素質(zhì),特制定本制度。
本制度是銷售部員工必須遵守的原則,是規(guī)范員工言行的依據(jù),是評價員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。
全體銷售人員應(yīng)從自我做起,從本崗位做起,自覺遵守各項制度。
員工如對本制度有任何疑問或異議,可向銷售部負(fù)責(zé)人咨詢,本制度最終解釋權(quán)歸固瑞格公司銷售部。
本制度自制定之日起開始執(zhí)行。
二 銷售部組織架構(gòu)
銷售總監(jiān)
大區(qū)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理
區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理
銷售主管 銷售主管 銷售主管 銷售主管 銷售主管
三 銷售部人員素質(zhì)要求
1、 品德好
2、 很強(qiáng)的語言駕馭能力
3、 人格魅力
4、 很強(qiáng)的組織計劃管理能力協(xié)調(diào)能力
四 銷售部崗位職能
銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)崗位職責(zé)一 1、堅決服從執(zhí)行銷售總經(jīng)理工作安排。
2、參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進(jìn)行銷售預(yù)測。
3、組織與管理銷售團(tuán)隊,完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo)。
4、控制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。
5、招募、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工,以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
6、收集各種市場信息,并及時反饋給上級與其他有關(guān)部門。
7、參與制定和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范、制度,使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展。
8、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系,如與經(jīng)銷商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。
9、協(xié)助上級做好市場危機(jī)公關(guān)處理。
10、協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案,并監(jiān)督執(zhí)行。
11、妥當(dāng)處理客戶投訴事件,以及接待客戶的來訪。
銷售總監(jiān)崗位職能二 1、制訂銷售策略:根據(jù)公司市場戰(zhàn)略與市場銷售目標(biāo),結(jié)合所掌握的市場信息進(jìn)行市場預(yù)測,制訂市場拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃,并組織實施,管理并指導(dǎo)銷售代表,完成銷售、回款與市場目標(biāo)。
2、銷售體系管理:根據(jù)公司銷售策略,建立維護(hù)公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系,通過系列市場推廣活動,營造市場環(huán)境,提升公司與產(chǎn)品品牌,支撐公司產(chǎn)品銷售的增長;
3、銷售業(yè)務(wù)管理:根據(jù)客戶需求與公司營運(yùn)流程,接收并管理客戶訂單,跟蹤生產(chǎn)、計劃、庫存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況,完成銷售服務(wù)。
4、客戶關(guān)系管理:通過客戶拜訪、客戶培訓(xùn)和推動客戶意見、建議與投訴的處理等服務(wù)活動提高客戶滿意度,建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺,逐漸滲透終端客戶,掌握最終消費(fèi)群體。
5、市場信息分析:通過一線銷售代表收集市場信息,如:客戶、產(chǎn)品、競爭對手等,并進(jìn)行統(tǒng)計與分析,及時向公司市場、研發(fā)等部門反饋,推動快速響應(yīng)。
6、費(fèi)用管理:根據(jù)公司費(fèi)用政策,指導(dǎo)下屬了解銷售重點(diǎn),評估客戶資源需求,制訂預(yù)算使用計劃,確定費(fèi)用開銷方式,合理協(xié)調(diào)、分配公司資源,并審核費(fèi)用使用的合理性,提高投入產(chǎn)出比。
7、部門內(nèi)部管理:根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要,合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,合理配置人力資源,開發(fā)和培養(yǎng)員工能力,對員工績效進(jìn)行管理,提升部門工作效率,提高員工滿意度。
大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé): 1、分析市場狀況,正確作出市場銷售預(yù)測報批;
2、擬訂年度銷售計劃,分解目標(biāo),報批并督導(dǎo)實施;
3、根據(jù)中期及年度銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò);
4、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備;
5、匯總市場信息,提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;
6、洞察、預(yù)測渠道危機(jī),及時提出改善意見報批;
7、把握重點(diǎn)客戶,控制70%以上的產(chǎn)品銷售動態(tài);
8、關(guān)注所轄銷售人員及經(jīng)銷商的思想動態(tài),及時溝通解決;
9、參與所屬區(qū)域重大銷售談判和簽定合同;
10、組織建立、健全客戶檔案;
11、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬市場的各項工作;
12、向直接下級授權(quán),并布置工作;
13、定期向直接上級述職;
并提出合理化及可行性建議。
14、定期聽取直接下級述職,并對其作出工作評定;
15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位,報批后實行并轉(zhuǎn)人力資源部備案;
16、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場銷售人員任用的提名;
17、負(fù)責(zé)制定銷售區(qū)域的工作程序,報批后實行;
18、負(fù)責(zé)區(qū)域銷售部門主管工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查;
19、填寫直接下級過失單和獎勵單,根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行;
20、及時對下級工作中的爭議作出裁決;
21、每周定期組織例會,并參加公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會議。
22、按時完成公司銷售部相關(guān)報表并及時上交上級部門主管審核。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任: 1、對所屬區(qū)域銷售工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé);
2、對所屬區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé);
3、對所屬區(qū)域確保經(jīng)銷商的信譽(yù)負(fù)責(zé);
4、對所屬區(qū)域確保貨款及時回籠負(fù)責(zé);
5、對區(qū)域銷售指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé);
6、對所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負(fù)責(zé);
7、對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé);
8、對所屬區(qū)域銷售預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé);
9、對所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé);
10、對區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。
主要權(quán)限: 1、有對銷售部所屬員工及各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán);
2、有向營銷總監(jiān)報告的權(quán)力;
3、對篩選客戶有建議權(quán);
4、對重大促銷活動有現(xiàn)場指揮權(quán);
5、有權(quán)對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán);
6、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán);
7、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán);
8、對直接下級有獎懲的建議權(quán);
9、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán);
10、一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán);
11、有退貨處理權(quán);
12、一定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。
區(qū)域經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。
2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略,提升銷售價值,控制成本,擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售,積極完成銷售量指標(biāo),擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率;
3、與客戶保持良好溝通,實時把握客戶需求。
為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)
4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略,獨(dú)立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。
5、動態(tài)把握市場價格,定期向公司提供防水涂料市場分析及預(yù)測報告。
6、協(xié)助經(jīng)銷商維護(hù)和開發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。
7、收集一線營銷信息和客戶意見,對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見 。
8、按時完成公司銷售部相關(guān)銷售報表并及時上交上級部門主管審核。
五 服裝規(guī)范
著裝規(guī)定:
1、工作期間,公司要求員工穿統(tǒng)一工作服,女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝;
男性穿西裝打領(lǐng)帶,夏季要求身著白襯衣深色西褲(領(lǐng)帶)。
2、上班時必須統(tǒng)一著裝,佩戴胸卡。
儀容要求:
1、工作期間,員工應(yīng)注意自己儀容。
女性要求淡妝,并梳齊頭發(fā),男性頭發(fā)不能蓋耳,至少每月理發(fā)一次,勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊,不凌亂,不留胡須。
2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈,上班期間應(yīng)保持鞋面無污物、灰塵。
3、員工應(yīng)隨時注意個人形象,談吐時講究禮儀,謙虛寬容,時刻保持微笑。
4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔,無污物,衣服應(yīng)熨燙整齊。
六 考勤制度
1、 每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。
2、 每天早上8:00上班,考勤在8:15之前完成。
3、 考勤時間標(biāo)準(zhǔn):以標(biāo)準(zhǔn)時間為準(zhǔn)。
要求每位銷售人員均核對自己的時間。
4、公司晨會如無特殊情況,銷售部員工必須全體參加,必須著裝整齊,儀容儀表于會前整理好,不規(guī)范者不得參加晨會。
5、調(diào)休、請假需提前一天經(jīng)同意,并跟人事提前打招呼,以備考勤。
6、請假1天以內(nèi)由上級主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn), 2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。
3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn))。
請假必須填寫請假條,否則按照曠工處理。
月底核算,扣發(fā)請假日工資。
7、休假按公司制度調(diào)整年休,具體參照《公司規(guī)章制度》
8、根據(jù)實際情況決定,銷售部上班時間做如下規(guī)定:
上午:8:00---12:00
中餐12:00---13:30
下午:13:30---17:30
附注:可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進(jìn)行調(diào)整。
七 銷售報表規(guī)定
1、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個工作日之前匯報。
2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報銷售工作周報表。
3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷售工作月報表。
附:《銷售工作周報表》《銷售工作月報表》
八 薪金分配制度
1、新招人員實行先培訓(xùn)后上崗,培訓(xùn)時間一并納入試用期,試用期為1—3個月。
試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定;
試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。
2、工資標(biāo)準(zhǔn):分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。
試用期1—3月:基本工資:底薪;
轉(zhuǎn)正后: 基本工資+住宿補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎金。
3、薪金發(fā)放時間:每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項補(bǔ)貼費(fèi)用及獎金。
4、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理
在公司銷售人員中餐補(bǔ)貼以3.5元/人/餐為標(biāo)準(zhǔn),額外費(fèi)用公司實行全額補(bǔ)助。
業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(fèi)實報實銷,出租車費(fèi)不報銷,特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。
差旅費(fèi)用:銷售人員外出補(bǔ)助80元/天。
并按公司財務(wù)報銷制度執(zhí)行。
業(yè)務(wù)招待費(fèi):需請示銷售總監(jiān),由副總經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
個人辦公電腦公司實行暫扣,以500元/月扣足費(fèi)用。
銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。
九 合同管理制度
1、 經(jīng)辦的銷售人員填寫時,字跡要工整、清楚,使用黑色鋼筆或簽字筆。
2、 合同內(nèi)容填寫
合同包括:主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議等。
嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價格體系,規(guī)定的條款;
如,出現(xiàn)變更、修改或補(bǔ)充,要及時向上級部門評審。
填寫不得有空白欄,無內(nèi)容填寫應(yīng)用“/”劃去,否則造成后果自行承擔(dān)。
加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處。
3、 合同簽字程序
合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字,審核每一條款,各項數(shù)據(jù)是否正確,在交銷售總監(jiān)審批。
原則上合同一式兩份,客戶、公司各一份,公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。
第5篇 地產(chǎn)公司銷售反饋意見管理辦法
地產(chǎn)公司銷售反饋意見管理規(guī)定
銷售反饋意見直接影響公司經(jīng)營決策,為加強(qiáng)銷售反饋意見管理,特制定本規(guī)定:
一、銷售反饋意見是摜開發(fā)項目在銷售過程中,客戶對其規(guī)劃、環(huán)境、戶型、房屋結(jié)構(gòu)、工程質(zhì)量等方面的意見。
二、營銷部對客戶所反饋的意見須及時、準(zhǔn)確以書面形式反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)并建立臺帳。
三、如客戶對所購房屋內(nèi)部設(shè)施提出改動時,公司原則上不允許,營銷部須委婉拒絕。如因特殊要求改動時,需上報公司董事會批準(zhǔn)后交工程部執(zhí)行。
四、各部門要重視意見反饋,做到件件有回音,事事有著落,每個客戶意見反饋單由營銷部按本規(guī)定具體處理。
五、本規(guī)定由營銷部負(fù)責(zé)解釋。
六、本規(guī)定自通過之日起執(zhí)行。
第6篇 公司銷售收入管理辦法
公司銷售收入管理辦法范本
1.目的:為便于銷售收入的正確核算,加強(qiáng)銷售收入的管理工作,特制定本辦法
2.適用范圍:本規(guī)定適用于公司及分子公司。
3.管理原則
銷售收入是指銷售產(chǎn)品或提供勞務(wù)等取得的收入,包括產(chǎn)品銷售收入和其他銷售收入。
各公司的各種銷售收入必須統(tǒng)一歸到本單位財務(wù)部(以下簡稱財務(wù)部)管理,其他任何部門不得截留公司的各項收入,不得處理各種產(chǎn)品銷售、材料銷售和各項勞務(wù)收入的會計業(yè)務(wù)。
4.銷售開票業(yè)務(wù)
4.1各種發(fā)票和收據(jù)由財務(wù)部專人負(fù)責(zé)管理和使用。發(fā)生銷售行為時,由業(yè)務(wù)人員填寫開票申請書經(jīng)商務(wù)主管審批,交財務(wù)部審查后按申請書開具銷售發(fā)票。
4.2財務(wù)人員要認(rèn)真審查開票申請書,凡與銷售政策、銷售價格不一致的,財務(wù)人員有權(quán)拒絕辦理,并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映。
5.產(chǎn)品銷售日常管理
5.1產(chǎn)品銷售收入包括銷售產(chǎn)成品、自制半成品、提供工業(yè)性勞務(wù)等取得的收入。
5.2公司根據(jù)國家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和市場變化情況,編制年度、季度、月度銷售收入計劃,確保全年銷售任務(wù)的完成和目標(biāo)利潤的實現(xiàn)。
5.3公司要同購貨單位簽訂銷售合同,銷售合同簽訂后,生產(chǎn)公司應(yīng)合理安排生產(chǎn),保證銷售合同的執(zhí)行,銷售合同要按質(zhì)量及時組織發(fā)貨,履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
5.4財務(wù)部對產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)出、勞務(wù)已經(jīng)提供,同時收取價款或取得收取價款的憑據(jù)時,確認(rèn)產(chǎn)品銷售收入實現(xiàn)。
5.4.1在交款提貨情況下,貨款已經(jīng)收到,發(fā)票和提貨憑據(jù)已交買方,不論產(chǎn)品是否發(fā)出,都應(yīng)視作銷售收入實現(xiàn);
5.4.2采用預(yù)收貨款銷售的產(chǎn)品,于產(chǎn)品發(fā)出時,作為銷售收入的實現(xiàn);
5.4.3委托其他單位代銷產(chǎn)品的,以收到代銷單位每月的代銷售清單后,作為銷售收入的實現(xiàn);
5.4.4賒銷業(yè)務(wù)首先應(yīng)由銷售公司按程序簽訂賒銷合同或協(xié)議,財務(wù)部按合同或協(xié)議處理銷售業(yè)務(wù)。
銷售公司根據(jù)銷售合同或協(xié)議填制產(chǎn)品出庫單,并將產(chǎn)品直接發(fā)往購貨單位(商業(yè)單位或醫(yī)院),不允許片區(qū)經(jīng)理自提產(chǎn)品。財務(wù)部根據(jù)出庫單作分期收款發(fā)出商品增加,庫存商品減少的帳務(wù)處理。該銷售業(yè)務(wù)在銷售發(fā)票開具時,作銷售收入實現(xiàn)處理。財務(wù)部要配合商務(wù)部做好應(yīng)收帳款的催收工作。
5.5銷售退回,不分年度,一律沖減當(dāng)月銷售收入;銷售折扣和銷售折讓,沖減當(dāng)月銷售收入。
5.6各庫房管理員對外發(fā)貨,凡屬批發(fā)的,必須憑銷售公司填制的出庫單發(fā)貨;凡屬零售的須憑財務(wù)部蓋章的銷售發(fā)票或收款收據(jù),以及銷售公司的出庫單提貨以及其他有效憑證發(fā)貨,否則,由庫管員自行承擔(dān)由此帶來的一切損失。
6.其他銷售收入的管理
6.1其他銷售收入包括材料銷售、固定資產(chǎn)出租出售、包裝物出租、出售、外購商品銷售、無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等取得的收入。
6.2其他銷售業(yè)務(wù)實行歸口管理,材料銷售和包裝物出租、出售業(yè)務(wù),機(jī)器設(shè)備出租、出售業(yè)務(wù)由總工辦負(fù)責(zé),公司房屋出租由總經(jīng)辦負(fù)責(zé),無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓由總工辦負(fù)責(zé)。
6.3其他銷售業(yè)務(wù)的操作程序參照產(chǎn)品銷售程序進(jìn)行。其中固定資產(chǎn)出租、出售和無形資產(chǎn)出售必須簽訂合同。
6.4其他銷售收入發(fā)生后,應(yīng)及時向財務(wù)部結(jié)算入帳,記入當(dāng)期損益,并相應(yīng)計算結(jié)轉(zhuǎn)銷售成本、稅金等,任何單位或部門不得以任何理由隱瞞、截留和轉(zhuǎn)移其他銷售收入,建立'小金庫'。
7.市場銷售預(yù)測和信息反饋
7.1銷售公司運(yùn)用統(tǒng)計資料和根據(jù)市場變化情況,認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查分析,采用多種預(yù)測方法,確定銷售目標(biāo);總工辦依據(jù)銷售目標(biāo)制訂生產(chǎn)計劃,做到'以銷定產(chǎn)'。
7.2總工辦利用會計信息反映的有關(guān)數(shù)據(jù)和銷售公司掌握的市場對產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格等方面的需求,對照檢查生產(chǎn)計劃執(zhí)行情況,提出改進(jìn)建議,以便公司進(jìn)一步做好產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售工作,搞好售后服務(wù),促進(jìn)產(chǎn)品銷售的擴(kuò)大。
8.附則:
8.1本制度由公司財務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。
8.2本制度施行后,凡既有的類似規(guī)章制度或與之相抵觸的規(guī)定即行廢止。
8.3本制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后自頒布之日起執(zhí)行。修改時亦同。
第7篇 某地產(chǎn)公司營銷部銷售行政管理辦法
地產(chǎn)公司營銷部銷售行政管理辦法
一、行政制度
(一)、員工守則
為維護(hù)公司利益和聲譽(yù),保障銷售工作的順利進(jìn)行,待制定本守則。
1、所有員工必須遵守國家法規(guī)、法令、自覺維護(hù)公司利益不謀求公司制度之外的個人利益。
2、部門員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,密切配合,充分發(fā)揚(yáng)集體主義精神,建立良好的團(tuán)隊合作關(guān)系。
3、待人接物熱情有禮,著裝儀表整潔大方,自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境,保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。
4、嚴(yán)格保守公司機(jī)密,以公司利益為重,不得做任何有損公司及客戶利益的事情。
5、置業(yè)顧問應(yīng)及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作,發(fā)生接待客戶沖突,不得爭搶,均按公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。
6、遇特殊情況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬。
7、置業(yè)顧問在整個銷售過程中必須口徑一致,凡有疑難問題應(yīng)向銷售經(jīng)理請示,嚴(yán)禁向客戶承諾有關(guān)本項目不詳、不實事宜。
8、銷售經(jīng)理協(xié)助置業(yè)顧問做好銷售工作,做到統(tǒng)一管理。
9、置業(yè)顧問要時刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng),對本項目的業(yè)務(wù)知識熟練掌握,對周邊項目做到知已知彼,不斷提高房地產(chǎn)專業(yè)知識及銷售技巧,具備獨(dú)立完成銷售工作的能力及較強(qiáng)的應(yīng)變能力。
10、置業(yè)顧問應(yīng)有意識地培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力,通過業(yè)務(wù)情況、客戶資料的整理,配合部門及公司領(lǐng)導(dǎo)審核的廣告收益,為制定廣告宣傳策略提供依據(jù)。
以上員工守則所有置業(yè)顧問應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行,如有違背將視情節(jié)輕重,以及給公司帶來的損失大小,按公司獎懲條例的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
(二)、考勤管理制度
1、工作時間
9:30-18:30
2、休息日安排
根據(jù)銷售工作具體進(jìn)展情況并結(jié)合休息排班表安排員工休息,營銷部經(jīng)理與銷售經(jīng)理隨時保證有一人在銷售現(xiàn)場。遇展會或推廣促銷活動等特殊情況可停止安排休息。
3、考勤制度
銷售人員每天上下班須簽到,不得遲到、早退,無故缺席和擅自離崗,未簽到并未到銷售經(jīng)理處辦理相關(guān)手續(xù)者,按曠工處理。具體辦法如下:
1)遲到或早退:未經(jīng)批準(zhǔn),遲到(早退)一個小時的,扣發(fā)工資20元;一個小時以上按曠工對待,按實扣發(fā)工資。一周遲到或早退累計超過3次的,將受到口頭警告;一個月達(dá)到5次的將受到書面警告;半年內(nèi)累計超過15次以上者予以解聘。
2)曠工:未經(jīng)請假,私自不來上班者按曠工處理,曠工一天扣發(fā)工資100元,每月曠工累計超過3次,公司有權(quán)予以辭退。
3)病假:員工生病須在上班前來電告知銷售經(jīng)理,并應(yīng)在康復(fù)上班時提供醫(yī)院出具的診斷證明。
4)調(diào)休:需填寫調(diào)休單,由銷售經(jīng)理簽字方可執(zhí)行,同時做好值班安排,如先調(diào)休再請示的,原則上做曠工處理。
5)事假:事假須提前1天請示銷售經(jīng)理,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休息,未經(jīng)批準(zhǔn)或超期休假的按曠工處理。事假扣除當(dāng)天日工資。不足半天按半天計算。
6)婚假、產(chǎn)假、探親假、喪假等則按公司規(guī)定辦。
7)外出:員工外出辦理與工作相關(guān)的事宜,須向銷售經(jīng)理請示,說明外出事由,獲得批準(zhǔn)后方可外出,并應(yīng)在辦完事情后立即返回,不得利用外出時間辦理與工作無關(guān)的私人事宜。未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出者按曠工處理。
4、考勤管理
銷售部考勤由銷售文員管理、記錄,于每月31號(30號)統(tǒng)計匯總,上報營銷部經(jīng)理。員工的出勤情況是銷售部審核每一位員工工作表現(xiàn)的重要指標(biāo)之一,希望部門所屬人員嚴(yán)格執(zhí)行本考勤制度,遵守部門作息時間,為銷售工作的順利進(jìn)行提供時間保障。
5、著裝要求
每位員工須著統(tǒng)一工服上崗,佩戴工牌,著裝整齊大方,時刻保持良好的精神面貌。
6、嚴(yán)重違紀(jì)處理
為加強(qiáng)銷售部管理工作,嚴(yán)肅公司勞動紀(jì)律,任何員工出現(xiàn)以下嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的情況,情節(jié)嚴(yán)重者予以除名。
1)利用價格、房號及其他不正當(dāng)手段搶客戶,有損公司聲譽(yù)者。
2)銷售經(jīng)理利用職務(wù)之便收受置業(yè)顧問或客戶賄賂,私押、私放房號者。
3)盜竊公司及私人財務(wù),將公司機(jī)密、客戶資料等私自泄露給他人或其他項目,牟取經(jīng)濟(jì)利益并使公司遭受損失者。
4)置業(yè)顧問做私單,協(xié)助房主炒房,從中謀取經(jīng)濟(jì)利益者。
5)散布謠言及流言蜚語,搬弄是非,攻擊詆毀他人,不利于部門員工團(tuán)結(jié),拒絕上級下達(dá)的工作任務(wù),工作態(tài)度消級,散發(fā)消級怠工情緒者。
6)多次違反公司規(guī)章制度,經(jīng)批評教育仍不改正者,累計曠工超三天者。
7)打架斗毆,造成人員傷亡、財產(chǎn)損壞、造成不良影響者。
8)觸犯國家法律法規(guī),由公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任者。
9)貪污、私自挪用公款或客戶房款,使公司蒙受經(jīng)濟(jì)損失者。
被部門除名的人員,公司有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重及所造成的后果追究其刑事責(zé)任。除名人員的獎金及傭金予以扣除。
二、行為規(guī)范
1、上班時間未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自脫崗?fù)獬?
2、上班時間不得在銷售接待中心大廳吃零食、吸煙;不得隨意串崗,吹牛談天等,無客戶時必須在接待臺或洽談臺前坐好。
3、不得在工作時間閱讀與工作無關(guān)的書籍、報紙、雜志;
4、不得在工作時間從事娛樂活動,不得打牌、下棋、玩電子游戲;
5、不得在上班時間睡覺;
6、不允許長時間接打私人電話;不得占用銷售熱線電話'煲電話粥',打聲訊臺者第一次處以200元罰款,第二次辭退。
7、不允許在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩、談笑,不得閑聊與工作無關(guān)的事情;
8、不允許在銷售資料上亂畫;
9、上班之前及上班時間不得飲酒;
10、任何員工,任何時間不得在售樓處打架、罵人;
11、要愛護(hù)公司公物,保持辦公區(qū)域的整潔,不得亂扔垃圾,亂丟廢棄物品;置業(yè)顧問根據(jù)值日安排定時對銷售接待中心指定區(qū)域進(jìn)行清理。接待臺內(nèi)外個人物品(水杯、筆、本等)必須整齊簡單,隨時保持整潔,售樓資料整潔有序,不得使用待客水杯,客戶走后,須立即清理,以維護(hù)銷售接待中心的良好形象。
12、不允許置業(yè)顧問做私單,替客戶炒房,從中謀取利益。
13、同事間應(yīng)和睦相處,互幫互助,共同進(jìn)步,不得私造謠言,拉幫結(jié)派而破壞團(tuán)結(jié)。
14、置業(yè)顧問接待客戶時應(yīng)熱情,有
禮貌,不可以帶情緒上班;碰上刁蠻顧客,須理智對待,嚴(yán)禁與客戶爭吵。如發(fā)現(xiàn)對客戶不禮貌、不耐煩、不理睬的,視情節(jié)輕重,給予50-200元的罰款,嚴(yán)重的辭退。
15、置業(yè)顧問不得私自保留有關(guān)工作獎金、銷售任務(wù)等文件內(nèi)容,否則以違紀(jì)論處。
16、員工用餐必須在指定地點(diǎn)、指定時間進(jìn)行,不許在接待臺用餐。置業(yè)顧問實行輪流用餐,保證用餐時間來訪客戶的正常接待工作。
17、下班后禁止在售樓處接待大廳內(nèi)喧囂、嬉鬧、閑坐。
18、收取定金由公司指定人員收取,并開據(jù)收據(jù)。
19、嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度,置業(yè)顧問不得私自或串通其他人員收取客戶的訂金和其他一切現(xiàn)金,嚴(yán)禁在業(yè)務(wù)中收取任何好處費(fèi)、實物或回扣。
20、置業(yè)顧問按公司規(guī)定的順序接待客戶和接聽電話,不許搶客和電話。
21、售樓部制定統(tǒng)一的客戶來訪和來電登記表,置業(yè)顧問須認(rèn)真填寫,不得擅自涂改。
22、售樓部置業(yè)顧問每天遇到問題應(yīng)及時向主管人員反映,每天的業(yè)務(wù)成績須下班前向主管人員匯報。
23、每月月初銷售經(jīng)理向置業(yè)顧問宣布上月業(yè)績及總結(jié),并宣布下月的任務(wù)計劃。
24、商品房買賣合同、認(rèn)購書、定金收據(jù)等一律不許涂改。
置業(yè)顧問應(yīng)嚴(yán)格遵守本行為規(guī)范,若有違反者,視情節(jié)輕重給予罰款、處分、除名等處理。
三、競爭機(jī)制
為了有效地促進(jìn)銷售,營銷部采用末位淘汰機(jī)制。銷售經(jīng)理根據(jù)樓盤總量及銷售進(jìn)度計劃核定當(dāng)月的銷售任務(wù),根據(jù)置業(yè)顧問人數(shù)平均劃分,設(shè)定業(yè)績底線。若月度結(jié)束,某位置業(yè)顧問業(yè)績在此底線下,并是銷售業(yè)績最差的一位。銷售經(jīng)理根據(jù)情況勸退或者調(diào)整底薪。
四、營銷部獎懲條例
為了更好的激勵全體置業(yè)顧問,更快的實現(xiàn)公司銷售目標(biāo),每季度的個人銷售第一名將給予通報表揚(yáng),發(fā)放一定數(shù)額的獎勵金,并作為年終評選優(yōu)秀銷售員的主要依據(jù)之一,同時,若置業(yè)顧問在銷售過程中出現(xiàn)損害公司利益的情況,或置業(yè)顧問違反銷售紀(jì)律,銷售經(jīng)理有權(quán)酌情對違紀(jì)人員做出經(jīng)濟(jì)上的處罰。(具體獎勵辦法看傭金制度)
五、離職人員管理
1、置業(yè)顧問辭職須提前1個月遞交書面申請,報銷售經(jīng)理經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù);
2、離職人員辭職須填寫銷售部辭離職申請表,交還公司發(fā)放的辦公用品,由銷售經(jīng)理確認(rèn)。銷售經(jīng)理核算該離職人員的傭金送主管領(lǐng)導(dǎo)簽字。由財務(wù)部匯總發(fā)放工資、傭金、欠款及扣款情況并簽字確認(rèn),發(fā)放相應(yīng)工資、傭金。
3、離職置業(yè)顧問須將已簽認(rèn)購的客戶名單移交給銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理可根據(jù)離職人員的建議將客戶分配給本部門的在職置業(yè)顧問。
4、離職人員按實際完成情況計相應(yīng)傭金。剩余部分的工作由被移交人完成并計提該部分傭金。
第8篇 黃金生產(chǎn)銷售過程封閉管理辦法
黃金、白銀是我礦的主要產(chǎn)品,為加強(qiáng)對金、銀以及生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的副產(chǎn)品(硫精礦、冰銅及爐渣)的管理,嚴(yán)格實行對生產(chǎn)、銷售和廢舊物品處理等環(huán)節(jié)的封閉管理,以達(dá)到堵塞漏洞、減少損失、保證產(chǎn)品產(chǎn)銷各個環(huán)節(jié)安全的目的,規(guī)避企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險,特制定本辦法。
一、礦石開采
1、井下礦石開采應(yīng)嚴(yán)格按設(shè)計施工,減少礦石損失率,盡可能多的回收資源。
2、井下礦毛分離以運(yùn)營管理部礦毛信息單為準(zhǔn)。杜絕因人為因素造成的礦石損失。
3、斜坡道、主豎井井口由保衛(wèi)部負(fù)責(zé)檢查,防止礦石被盜現(xiàn)象的發(fā)生。
4、地質(zhì)樣品、巖芯樣品、地質(zhì)技術(shù)員日常檢樣,經(jīng)運(yùn)營管理部批準(zhǔn)并在井口值班室簽字后方可運(yùn)出地表,送往化驗室。
5、地質(zhì)技術(shù)人員日常收集的標(biāo)本,經(jīng)運(yùn)營管理部出具證明后,可運(yùn)出生產(chǎn)門,在運(yùn)營管理部或指定地點(diǎn)集中存放。運(yùn)出礦外的標(biāo)本,需經(jīng)分管生產(chǎn)的礦領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
二、流程中的產(chǎn)品管理
(一)選礦清潔管理
選礦生產(chǎn)流程中,嚴(yán)禁礦漿跑、冒、滴、漏,若有滴漏應(yīng)及時返回流程,做到班清日結(jié),不得將滴、漏的原礦或精礦混入尾礦和流失。
1、磨礦分級流程
磨礦分級溢流篩必須致密完好,防止雜物進(jìn)入下道工序。篩出的雜物(如廢舊導(dǎo)爆管)必須沖洗干凈,由技術(shù)主管鑒定并安排專人負(fù)責(zé)堆存到指定地點(diǎn)保管。
磨機(jī)襯板拆卸時,要及時將殘余礦渣加入生產(chǎn)流程,廢舊襯板必須沖洗干凈集中存放,由選礦車間生產(chǎn)副主任監(jiān)控。磨機(jī)襯板拆卸時,由選礦車間報告,保衛(wèi)部人員全程監(jiān)護(hù)。
維修更換的精礦管路及設(shè)備備件等必須將管內(nèi)存礦處理清洗干凈方能外放,檢修場地和加球場地要仔細(xì)清理地面,地溝要清理干凈并將清理的粉礦加入分級機(jī)。
選礦清潔管理由選礦車間生產(chǎn)副主任負(fù)責(zé),磨浮工段主管具體執(zhí)行。
2、浮選流程
浮選地溝要定期清理,清出的礦砂及時返回生產(chǎn)流程。
計劃檢修停車時,要將浮選泡沫槽內(nèi)的精礦沖凈、精礦泵池內(nèi)的精礦抽凈,泵池內(nèi)不準(zhǔn)存暴露在水面以上的精礦。
維修更換的管路及備件等必須將內(nèi)部存礦處理干凈,檢修過程清理出的高品位精礦當(dāng)班要及時返回生產(chǎn)流程,不能返回時由工段安排專人負(fù)責(zé)保管,開車時再加入。
3、氰化流程
氰化流程全封閉,礦漿及液體不得跑、冒、滴、漏。氰化工區(qū)內(nèi)地面須硬化,杜絕滲漏。工作場地外溢的礦漿,必須當(dāng)班清理干凈,加入流程。
生產(chǎn)過程中,對重點(diǎn)部位、有可能出現(xiàn)金屬流失的部位,當(dāng)班操作工、班組長、工段主管以及車間有關(guān)人員要加強(qiáng)巡回檢查,發(fā)現(xiàn)異常要及時向上級報告。
精礦壓濾、置換作業(yè)必須設(shè)雙人在崗。清理鋅粉漏斗時,必須有工段主管和技術(shù)主管在場,并將清理出的結(jié)塊及時放入專用鐵箱保管。
修理置換泵時一定要有兩人以上在場,維修更換的鋅粉管、貴液管、貴液泵都必須仔細(xì)清理,清理產(chǎn)生的礦泥要及時收集,由工段主管驗收并放入洗框槽。
更換的壓濾機(jī)濾布必須沖洗干凈,并經(jīng)生產(chǎn)副主任和氰化工段主管鑒定后存放在指定地點(diǎn)。
氰化作業(yè)的重點(diǎn)崗位:浸前、∮12單層、置換、洗滌、貴液池等必須加設(shè)監(jiān)控設(shè)施,全過程監(jiān)控。
(二)金泥生產(chǎn)管理
1、金泥生產(chǎn)
(1)置換壓濾機(jī)必須上鎖,鑰匙由選礦車間生產(chǎn)副主任掌管。
(2)金泥出柜,由選礦車間主任事先請示運(yùn)營管理部調(diào)度室,由調(diào)度室通知保衛(wèi)部和運(yùn)營管理部,并由調(diào)度室協(xié)調(diào)有關(guān)單位供高壓風(fēng),保證供風(fēng)時間和風(fēng)量。
金泥出柜時,必須在保衛(wèi)人員的監(jiān)督下進(jìn)行。出柜操作人員由氰化工段主管指定。選礦車間生產(chǎn)副主任、氰化工段技術(shù)人員、工段主管必須到現(xiàn)場指揮操作。操作人員必須穿戴專用工作服、使用專用工具,操作完畢清洗后鎖入專用工具箱,鑰匙由氰化工段主管掌管。
(3)裝金泥的袋子必須是兩層專用袋(內(nèi)層塑料袋)并保證不漏,裝袋過程中,一定要避免金泥撒落,如不慎撒落在地上應(yīng)及時收回,防止損失。
(4)洗刷濾柜板框的鐵箱要定期清理,停用期間要上鎖,鑰匙由氰化工段主管掌管。在置換過程中生產(chǎn)的廢舊濾布由于含有金泥,出柜時專門裝袋,與金泥一起送交煉金室。
(5)金泥裝袋完畢后,由保衛(wèi)部、運(yùn)營管理部、氰化工段共同護(hù)送至煉金室。由煉金室、保衛(wèi)部、運(yùn)營管理部、氰化工段共同計件、稱重,并準(zhǔn)確記錄,由四方人員互相簽字確認(rèn),辦理交接手續(xù)。金泥如不能及時冶煉,必須入金泥專柜保管,由保衛(wèi)部、煉金室共同落鎖和開啟。
(6)冶煉期間,操作工人每班烘金泥的數(shù)量及拌料情況要如實記錄,交接班時要交接清楚。
2、金泥的檢驗
金泥的檢驗由運(yùn)營管理部化驗室負(fù)責(zé)。金泥的檢驗必須在選礦車間、保衛(wèi)部的共同監(jiān)督下進(jìn)行。金泥的計量、采樣、測定水分必須同時進(jìn)行。
(1)采樣的方法是:每片濾板的金泥按星形法布點(diǎn)采樣。共采五點(diǎn),每臺的金泥所采的樣為一個綜合樣。綜合樣經(jīng)過制備后取2克左右裝入樣袋,做為一個化驗樣。
(2)金泥水分的測定是在生產(chǎn)現(xiàn)場,采樣全部結(jié)束后馬上進(jìn)行。操作人員為化驗室測定人員,由選礦車間和保衛(wèi)部共同監(jiān)督。
(3)制備好的金泥樣品,必須由二人以上送交化驗室檢查、計量、驗收、辦好交接手續(xù)?；炇以诮拥浇鹉鄻悠泛?應(yīng)在24小時內(nèi)完成化驗分析,并發(fā)出報告。
化驗剩余的金泥樣品由化驗室雙人專柜登記保管,存放時間不超過三個月,到期后由化驗室專管人員制單出庫,在保衛(wèi)人員監(jiān)督下送交煉金室。
(三)金銀冶煉生產(chǎn)管理
煉金室是全礦安全保衛(wèi)工作的重點(diǎn),為保證黃金生產(chǎn)的正常進(jìn)行及產(chǎn)品的安全,必須實行封閉式管理。選礦車間及保衛(wèi)部要嚴(yán)加管理,嚴(yán)密警衛(wèi),做到萬無一失。
1、凡進(jìn)入煉金室工作的人員要嚴(yán)格執(zhí)行先政審后使用,發(fā)現(xiàn)問題先調(diào)離后處理的原則。
2、建立健全以崗位責(zé)任制為中心的各項安全操作規(guī)程和制度,并嚴(yán)格執(zhí)行。煉金操作必須實行雙人在位、雙人操作、雙人出入、材料工具雙人保管的“四雙”制度。從升火開始到煉金結(jié)束,操作人員應(yīng)實行三班工作制度,班中不得脫離崗位,不得隨便出入。
3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度和出入保衛(wèi)制度。上下班時應(yīng)按要求更換工作服,經(jīng)警衛(wèi)人員檢查,由當(dāng)班班長登記后方可出入,上下班均應(yīng)實行同下崗、同離操作室、同接受警衛(wèi)人員檢查的“三同”制度。
4、煉金生產(chǎn)期間,金、銀出爐、澆鑄、取樣化驗、出入庫及辦理交接時,選礦車間必須有一名領(lǐng)導(dǎo)跟班作業(yè),同時保衛(wèi)部派人員監(jiān)督。
5、煉金室的內(nèi)外更衣室由操作工人自己管理。內(nèi)更衣室與警衛(wèi)室門應(yīng)由操作工人與警衛(wèi)人員共同加鎖,不得隨便出入,煉金室操作人員進(jìn)出內(nèi)外更衣室必須赤體,不準(zhǔn)從內(nèi)更衣室攜帶任何物品進(jìn)入外更衣室(包括香煙火柴等),并經(jīng)過警衛(wèi)人員認(rèn)真檢查或運(yùn)用金屬儀器測試檢查后,方可通過。
6、煉金生產(chǎn)完畢,車間領(lǐng)導(dǎo)、操作工人、保衛(wèi)人員應(yīng)共同檢查本室所有部位,確認(rèn)無誤后共同加鎖,方可離開。停產(chǎn)期間不得進(jìn)入操作室。
7、煉金室應(yīng)建立健全各種原始記錄,各班次都應(yīng)全面、及時、準(zhǔn)確、清晰地做好原材料消耗和產(chǎn)品生產(chǎn)記錄,當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)必須簽字。同時要嚴(yán)格操作工人的考勤制度,做到清、全、準(zhǔn)。
8、生產(chǎn)中使用和存放貴金屬的工具、器材等,要專物專用,不準(zhǔn)它用。每次煉金結(jié)束,要及時將生產(chǎn)的工具、原材料、半成品、成品等核點(diǎn)清楚,按規(guī)定記帳入庫存放和辦理交接手續(xù),并切實搞好現(xiàn)場管理,做到安全文明生產(chǎn)。
(四)副產(chǎn)品的生產(chǎn)管理
副產(chǎn)品是指在黃金生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的有價產(chǎn)品,主要是指硫精礦和煉金爐渣。
1、硫精礦的生產(chǎn)與檢驗
硫精礦的生產(chǎn)管理由選礦車間負(fù)責(zé)。硫精礦的含水量小于20%。加強(qiáng)管理,防止硫精礦撒落,如有撒落要及時回收。
硫精礦的生產(chǎn)質(zhì)量、檢驗、計量由運(yùn)營管理部負(fù)責(zé),化驗室接樣后,24小時內(nèi)提出分析報告單。
2、冰銅爐渣及煙塵的生產(chǎn)管理
冶煉過程中產(chǎn)生的冰銅、爐渣及煙塵要嚴(yán)格管理,定點(diǎn)存放,煙塵要及時回收與爐渣一起存放。當(dāng)月產(chǎn)生的后期渣和回收的煙塵在下次冶煉中與金泥一起入爐冶煉,冰銅和爐渣經(jīng)礦長批準(zhǔn)后每年處理一次。
三、半成品管理
半成品指的是合質(zhì)金、陽極泥、銀粉和零散金等。半成品的保管由煉金室班長和保管員雙人負(fù)責(zé),存放半成品保險柜的鑰匙和密碼由煉金室班長和保管人員分別掌管,兩人必須同時在位,同時操作。
(一)半成品的生產(chǎn)管理
1、建立半成品保管明細(xì)帳,班長、保管員人手一冊,出入記帳,由班長、保管員和操作人員三方簽字,保證出入相符。班長和保管人員帳目每月校對一次。
2、陽極板的澆鑄由白班完成。陽極板鑄完后,由運(yùn)營管理部調(diào)度室通知保衛(wèi)部和運(yùn)營管理部,于當(dāng)班進(jìn)行計件、采樣和稱重,并做準(zhǔn)確記錄,互相簽字。鑄好的陽極板由白班交接給四點(diǎn)班,四點(diǎn)班驗證無誤后,進(jìn)行掛槽電解。采樣和鉆孔散落在地的金絲必須及時清理,在保衛(wèi)人員的監(jiān)護(hù)下,放回?zé)捊馉t,金絲清理不干凈保衛(wèi)人員不得離開。鑄好的陽極板由白班交接給四點(diǎn)班,四點(diǎn)班驗證無誤后,進(jìn)行掛槽電解。
3、煉金室和電解室必須兩人以上同時出入,同時操作,嚴(yán)禁一人進(jìn)出和操作。
4、銀電解所產(chǎn)生的黑金粉(陽極泥)由白班進(jìn)行倒袋、洗滌,由四點(diǎn)班進(jìn)行烘干。倒袋過程中,嚴(yán)禁金粉撒落地面,如不慎撒落,應(yīng)立即回收,嚴(yán)防損失。銀電解產(chǎn)生的銀粉由白班撈出、洗滌、烘干、裝袋、稱重,然后與煉金室班長、保管員一起入半成品庫保管,并辦理入庫手續(xù)。生產(chǎn)現(xiàn)場嚴(yán)禁存放干銀粉。
配制陽極板及配制電解液所需要的銀粉,由煉金室班長、保管員及當(dāng)班操作工共同從半成品庫中取出,并計量,辦理出庫手續(xù)。
5、每月電解剩下的殘極頭要烘干、計件、稱重,放入半成品庫,待下月冶煉鑄陽極板時,加到轉(zhuǎn)爐中。出入庫時由煉金室班長、保管員和當(dāng)班操作工辦理出入庫手續(xù),并填寫好原始記錄。
6、一切半成品必須嚴(yán)格計量入庫、出庫,并辦理出入庫手續(xù)。鑄陽極板、金錠、銀錠必須有三人以上在場。
(二)半成品的檢驗
半成品的檢驗由運(yùn)營管理部的化驗室負(fù)責(zé)。
1、陽極板的取樣,采取“五點(diǎn)式”鉆取法。每月陽極板取樣塊數(shù)不少于2塊,每塊取樣2克。陽極板的計件、計量、采樣由化驗室、保衛(wèi)部、煉金室共同完成,并填寫好原始記錄,互相簽字?；炇以诮拥疥枠O板樣品后,應(yīng)在24小時內(nèi)完成化驗分析,并發(fā)出報告。
2、半成品試樣保存期為一季度,實行化驗室化驗主管、保管員和化驗員三人三鎖專柜保管。嚴(yán)格記帳手續(xù)和交接制度,每季交回?zé)捊鹗?辦理交接手續(xù),相互簽字。
四、成品管理
成品是指金錠、銀錠。
(一)金錠、銀錠的保管
金錠、銀錠是我礦的主要產(chǎn)品,也是國家的貴重金屬,因此要在保管上嚴(yán)格手續(xù),強(qiáng)化管理。
1、成品金、銀鑄錠后,由煉金室、運(yùn)營管理部(化驗室)、資金結(jié)算中心分部、保衛(wèi)部四方共同計量、采樣,辦理交接手續(xù),填寫原始記錄并相互簽字。
2、成品金錠、銀錠送入金庫保管,由資金結(jié)算中心分部實行雙人、雙鎖、專柜、專庫保管,保衛(wèi)部監(jiān)管。金庫大門鑰匙由保衛(wèi)部、資金結(jié)算中心分部分別掌管,除金、銀錠復(fù)秤及提送精煉廠時間外,不得進(jìn)入金庫。金庫管理人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行金庫管理規(guī)定,應(yīng)將每次出入庫情況詳細(xì)登記、檢查,確認(rèn)無誤后雙方共同封庫。
3、每次鑄成的金、銀錠必須由資金結(jié)算中心分部統(tǒng)一編號,并加蓋鋼字碼,由雙方分別設(shè)帳按編號登記金錠、銀錠的重量,以便核查。
4、金、銀錠必須由專用箱裝運(yùn),不準(zhǔn)金、銀錠直接與其他地方接觸。
(二)金錠、銀錠的檢驗
金錠、銀錠的檢驗是指金錠、銀錠在交付入庫時,對其取樣、裝袋及化學(xué)分析的全過程。
1、金錠的取樣。在取樣前將金錠表面清除干凈,在兩側(cè)面取樣。第一個側(cè)面沿一個對角線方向等距離取三點(diǎn)。第二個側(cè)面在與第一個側(cè)面取樣對角線成交叉方向的對角線上等距離取三點(diǎn)。一塊金錠取六點(diǎn)為一個樣品,經(jīng)過縮分每塊金錠取樣1克。縮分剩余的金絲,由選礦車間領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員、煉金班長和技術(shù)主管共同稱重,并放入半成品柜。
2、銀錠取樣,在取樣前將銀錠表面清除干凈,在兩個側(cè)面按金錠取樣方法進(jìn)行取樣。
3、金錠、銀錠取樣后裝入各自的樣品袋中,編號寫上取樣時間,煉金室、化驗室、保衛(wèi)部、資金結(jié)算中心分部共同計量,由保衛(wèi)人員陪同將樣品送往化驗室。金錠、銀錠試樣的保管及化驗分析的時間要求同半成品。
4、成品試樣保存期為一季度,實行化驗室化驗主管、保管員和化驗員三人三鎖專柜保管。嚴(yán)格記帳手續(xù)和交接制度,每季交回?zé)捊鹗?辦理交接手續(xù),相互簽字。
五、產(chǎn)品的銷售
(一)金錠、銀錠的銷售
1、資金結(jié)算中心分部專管會計在接到化驗室的化驗分析報告后,應(yīng)迅速準(zhǔn)確地計算出金錠、銀錠的含金、銀重量,上報礦長和財務(wù)總監(jiān)。
2、成品金、銀的押送必須經(jīng)礦長和財務(wù)總監(jiān)簽字同意后派專車,由資金結(jié)算中心分部、保衛(wèi)部各派兩人以及化驗室一人,共同押送至精煉廠。押送時間和路線要嚴(yán)格保密,保衛(wèi)部押送員要配備警槍警械,嚴(yán)禁其他人員搭乘。
3、金、銀押送至精煉廠后,由資金結(jié)算中心分部、保衛(wèi)部、化驗室各派一人,進(jìn)入精煉廠冶煉室,監(jiān)督金錠、銀錠重新化火鑄錠、取樣、計量。
4、樣品計量后裝入樣品袋中,編號登記,由保衛(wèi)人員陪同化驗人員將樣品帶回,送往化驗室。試樣的保管及化驗分析的時間要求同半成品。
5、重新化火后產(chǎn)生的爐渣,計量后裝入樣品袋中,編號登記,由保衛(wèi)人員陪同資金結(jié)算中心分部專管會計將爐渣帶回,送往金庫保管,在下次冶煉中與金泥一起入爐冶煉。
6、資金結(jié)算中心分部專管會計應(yīng)在48小時內(nèi),及時對精煉廠化驗數(shù)據(jù)與化驗室提供的化驗數(shù)據(jù)進(jìn)行核對,在誤差允許范圍內(nèi),按精煉廠化驗數(shù)據(jù)計算出金、銀重量,上報礦長和財務(wù)總監(jiān)。如果化驗數(shù)據(jù)在誤差允許范圍以外,應(yīng)及時與精煉廠對附樣進(jìn)行重新復(fù)核,確定化驗數(shù)據(jù)。
(二)副產(chǎn)品的銷售
1、硫精礦的銷售嚴(yán)格按照《硫精礦管理及銷售辦法》執(zhí)行。
2、爐渣銷售。爐渣原則上一年銷售一次,需經(jīng)礦長批準(zhǔn),由動修車間負(fù)責(zé)計量,選礦車間、保衛(wèi)部、資金結(jié)算中心分部派人全程監(jiān)控,化驗室提供化學(xué)分析報告。資金結(jié)算中心分部根據(jù)化驗室提供的化驗數(shù)據(jù),以當(dāng)天的金、銀市場價格,計算出銷售額,貨款到帳后,由資金結(jié)算中心分部出具出門證,方可付貨放行。
(三)雜物的處理和銷售
雜物是指在黃金生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的、可能夾帶一些有價礦物的廢物,如煉金室內(nèi)雜物、磨礦分級過程中篩出的廢物(如舊導(dǎo)爆管等)以及在精礦脫水過程中產(chǎn)生的廢舊濾布等。
1、廢舊導(dǎo)爆管
在磨礦分級過程中會產(chǎn)出井下用的廢舊導(dǎo)爆管,這些廢舊導(dǎo)爆管中可能會夾帶一些有價礦物,所以要對這些導(dǎo)爆管進(jìn)行集中收集、沖洗,洗出的礦粉要返回到流程,洗凈的導(dǎo)爆管經(jīng)選礦車間生產(chǎn)副主任和工段主管檢驗同意后方可處理。
2、廢舊濾布
在精礦脫水過程中產(chǎn)生的廢舊濾布含有有價礦物,選礦車間必須清洗干凈,方可處理。
3、其他
在選礦流程中維修更換的精礦管路、設(shè)備備件、球磨機(jī)襯板、鋅粉管、貴液泵等,經(jīng)選礦車間、保衛(wèi)部和物資裝備公司分部共同檢驗后方可處理。
六、附則
本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行。原《黃金產(chǎn)品生產(chǎn)過程封閉管理辦法》(魯新礦字[2006]第28號)及以往與本辦法相悖的規(guī)定同時廢止。
第9篇 食品公司銷售人員客戶拜訪管理辦法
食品股份公司銷售人員客戶拜訪管理辦法
1.總則
1.1.制定目的
為規(guī)范客戶拜訪作業(yè),以提升工作業(yè)績及效率,特制定本辦法。
1.2.適用范圍
凡本公司銷售部門之客戶拜訪,均依照本辦法管理。
1.3.權(quán)責(zé)單位
(1)營銷總公司負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。
(2)副董事長負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。
2.實施辦法
2.1.拜訪目的
(1)市場調(diào)查、研究市場。
(2)了解競爭對手。
(3)客戶保養(yǎng):
a、強(qiáng)化感情聯(lián)系,建立核心客戶。
b、推動業(yè)務(wù)量。
c、結(jié)清貨款。
(4)開發(fā)新客戶。
(5)新產(chǎn)品推廣。
(6)提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。
2.2.拜訪對象
(1)業(yè)務(wù)往來之客戶。
(2)目標(biāo)客戶。
(3)潛在客戶。
(4)同行業(yè)。
2.3.拜訪次數(shù)
根據(jù)各銷售崗位制定相應(yīng)的拜訪次數(shù)。
3.拜訪作業(yè)
3.1.拜訪計劃
銷售人員每月底提出次月拜訪計劃書,呈部門主管審核。
3.2.客戶拜訪的準(zhǔn)備
(1)每月底應(yīng)提出下月客戶拜訪計劃書。
(2)拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系。
(3)確定拜訪對象。
(4)拜訪時應(yīng)攜帶物品的申請及準(zhǔn)備。
(5)拜訪時相關(guān)費(fèi)用的申請。
3.3.拜訪注意事項
(1)服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的形象。
(2)盡可能地建立一定程度的私誼,成為核心客戶。
(3)拜訪過程可以視需要贈送物品及進(jìn)行一些應(yīng)酬活動(提前申請)。
(4)拜訪時發(fā)生的公出、出差行為依相關(guān)規(guī)定管理。
3.4.拜訪后續(xù)作業(yè)
(1)拜訪應(yīng)于兩天內(nèi)提出客戶拜訪報告,呈主管審核。
(2)拜訪過程中答應(yīng)的事項或后續(xù)處理的工作應(yīng)即時進(jìn)行跟蹤處理。
(3)拜訪后續(xù)作業(yè)之結(jié)果列入員工考核項目,(4)具體依相關(guān)規(guī)定。
第10篇 食品銷售公司廣告投放管理辦法
食品銷售公司廣告的投放和管理
根據(jù)公司20__年的銷售目標(biāo)任務(wù),特制定20__年廣告投放管理條例,目的是加強(qiáng)對廣告、促銷的審批、監(jiān)督和管理,使之真正起到促進(jìn)銷售、服務(wù)銷售的作用。
一、廣告投放的實施規(guī)則:
1..20__年廣告費(fèi)按公司年銷售額的8%額定。其中中央電視臺按2%年銷售額提取,由廣告部統(tǒng)一安排。全國衛(wèi)視臺聯(lián)播或省級電視臺的廣告按年銷售額的1.6%提取,由廣告部統(tǒng)一洽談、簽訂協(xié)議,按照各類產(chǎn)品促銷推廣的需要,有重點(diǎn)的進(jìn)行投放。公司統(tǒng)一集中安排的促銷活動及形象宣傳費(fèi)計劃為2%;其中一個點(diǎn)為公司全年的統(tǒng)一促銷活動,另一個點(diǎn)用于20__年支持各市場進(jìn)行大型公益或促銷活動等。大商場、大超市按銷售額的規(guī)定比例提取,約0.5%;各省銷售分公司的地方媒體的廣告投放以及促銷活動、促銷用品的投入按公司規(guī)定的額度實施,詳見20__年各市場廣告費(fèi)分配表。
2.廣告部負(fù)責(zé)制定中央電視臺、中央人民廣播電臺、全國省級衛(wèi)視臺或省級電視臺的全年廣告投放計劃。報請總經(jīng)理批準(zhǔn)后,具體實施各項廣告投放工作。
3.大型戶外廣告由各市場填寫申請表,報大片區(qū)經(jīng)理審核同意,由廣告部統(tǒng)一洽談合同、制作畫面,報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,落實具體實施工作。由各市場進(jìn)行驗收并監(jiān)督該廣告的全程投放。
4.促銷活動費(fèi)用由銷售分公司按3%的額度與客戶共同策劃、使用。太陽傘、冷柜等配送性帶廣告促銷用品由公司統(tǒng)一制作發(fā)放。
二、投放媒體選擇原則:
1.廣告所投放的媒體須確保是收視率或收聽率高的媒體。
2.必須能實施監(jiān)聽、監(jiān)播的媒體。
3.能享受到最低優(yōu)惠價的媒體。
4.能提供新聞宣傳等全方位服務(wù)的媒體。
5.特殊原因,必須要投放的媒體。
6.地級媒體有選擇的投放,縣級及縣級以下的媒體,原則上不考慮投放。
3、 廣告協(xié)議的簽署與審批
(一)廣告協(xié)議簽訂要求
1.廣告協(xié)議需明確簽署刊播媒介,并加蓋介公章。
2.廣告協(xié)議格式應(yīng)以我公司統(tǒng)一制定的協(xié)議書為藍(lán)本,并且用電腦打字填寫,不得隨意改動。所有涂改過的協(xié)議或手工書寫的協(xié)議,一律無效。
3.各市場簽訂廣告經(jīng)辦人資質(zhì):
(1)省級媒體由廣告部或省級經(jīng)理簽訂;
(2)地級媒體由省級經(jīng)理與地級經(jīng)理簽訂;
4.廣告協(xié)議到期后,如該媒體仍需繼續(xù)投放,應(yīng)重新簽訂新的協(xié)議。
5.廣告協(xié)議由經(jīng)辦人簽字后,段經(jīng)省級經(jīng)理審核簽字確認(rèn)后再上報廣告部審核,最后報總經(jīng)理審閱批準(zhǔn)。
6.不能與經(jīng)銷單位簽訂廣告協(xié)議,也不能由經(jīng)銷單位墊付廣告款。廣告費(fèi)不能用現(xiàn)金支付,特殊情況,須報請總經(jīng)理批準(zhǔn)方可破例。
(二)廣告協(xié)議審批程序
廣告協(xié)議具體審批程序為:各市場省級經(jīng)理審核簽字------廣告部審核、部長簽字------總經(jīng)理批準(zhǔn)-------總經(jīng)辦蓋章。每一個廣告協(xié)議簽訂后必須完成廣告審批手續(xù),蓋章生效后方可執(zhí)行(出差可委托他人辦理。)未經(jīng)審核蓋章,擅自執(zhí)行廣告協(xié)議,扣罰當(dāng)事人相當(dāng)于協(xié)議總額的30%的獎金,同時扣罰省級經(jīng)理相當(dāng)于協(xié)議總額20%的獎金,如經(jīng)辦人為省級經(jīng)理扣罰相當(dāng)于協(xié)議總額的50%的獎金。
4、 廣告投放實施要求:
1、廣告部和市場必須根據(jù)每個月的銷售情況按月制定月廣告投放計劃(附計劃表),確定廣告播(刊)出時段、次數(shù)、投放額度、廣告內(nèi)容等基本要素,經(jīng)廣告部整理、匯總、審核后報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實施。
2.廣告實施后,廣告部和各市場要根據(jù)當(dāng)月計劃將已投放廣告匯總上報(附實投
表),并書面說明該月廣告投放的效果。
3.廣告部和各市場要根據(jù)核定的全年廣告計劃制定每月投放計劃,確定投放頻率、投放額度、廣告內(nèi)容、播出時段等。電視廣告要按計劃上報并按規(guī)定版本播出。協(xié)議中的贈播條款必須按規(guī)定播出。如贈播未播,視同購買廣告一樣,公司有權(quán)拒付相應(yīng)的廣告費(fèi)。
4.報紙廣告的內(nèi)容原則上由廣告部統(tǒng)一制定、統(tǒng)一老刊登。特殊情況,由各市場自行刊登的報紙廣告,要求廣告刊出的內(nèi)容正確清晰,不能用復(fù)印件或傳真件,否則廣告費(fèi)由執(zhí)行者自付,公司一律不予承付,由此造成與媒介糾份等不良后果,則扣除當(dāng)事人該筆廣告投放總額的30%的獎金;省級經(jīng)理則扣除相當(dāng)于該筆廣告投放總額20%的資金。
5.由公司洽談、實施的大型戶外廣告需各市場指定專人實地驗收,并填寫驗收表格,同時要作不定期抽查。如有損壞,應(yīng)及時通知廣告部督促發(fā)布單位在一周內(nèi)整修完畢。
6.電臺廣告由各市場實施監(jiān)聽,廣告部抽查監(jiān)聽。
5、 廣告計劃與實投
(一)、廣告計劃
1.各市場在每月18日前根據(jù)上月的銷售額定的廣告投放金額上報廣告投放計劃。廣告部對各市場上報計劃進(jìn)行審核后報總經(jīng)理審閱批準(zhǔn)。審批通過后,廣告部對按時上報的各市場廣告的審批情況在2個工作日內(nèi)反饋給銷售公司。各銷售分公司須根據(jù)批準(zhǔn)的廣告計劃實施廣告投放,并確保實施率達(dá)到90%以上。作為廣告費(fèi)承付的憑證之一,廣告計劃原則上不允許補(bǔ)報,如遇特殊情況,則須在投放前做好補(bǔ)報手續(xù)。廣告補(bǔ)報計劃必須經(jīng)總經(jīng)理審閱批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。凡未經(jīng)公司同意,擅自投放廣告,須扣罰經(jīng)辦人該筆廣告投放總額的30%的獎以及省級經(jīng)理該筆廣告投放總額2%的年終獎。
2.廣告投放計劃要堅持合理、有效的原則,并且按公司規(guī)定的統(tǒng)一格式制定。經(jīng)廣告部審核不符合要求的廣告計劃,各市場須在2個工作日內(nèi)重新申報。
(二)廣告實投
1.根據(jù)各市場當(dāng)月計劃內(nèi)實際投放的廣告情況,每月25日前上報當(dāng)月實施結(jié)果,實施結(jié)果作為廣告費(fèi)承付的憑證之一,原則上不允許補(bǔ)報。如遇特殊情況,經(jīng)銷售公司總經(jīng)理按規(guī)定處罰后,由廣告部部長批準(zhǔn)同意,方可辦理補(bǔ)報手續(xù)。每個市場全年不能超過2次。
2.凡因?qū)嵤┙Y(jié)果上報不實,造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)不準(zhǔn),則扣罰當(dāng)事人每次200元。凡實施結(jié)果未報的已播出廣告,原則上作為贈送廣告處理,費(fèi)用一律不予支付。由此造成與媒介的糾紛,由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)解決,造成不良后果,則扣除當(dāng)事人投放總額的30%的資金,省級經(jīng)理20%的資金。
3.上報廣告投放實施結(jié)果,要做到及時、正確,并且按照公司規(guī)定的格式填寫清楚,不符合要求的實投表,廣告部有權(quán)退回,各市場須在1個工作日內(nèi)重做。如超過規(guī)定上繳的時間,則扣罰省級經(jīng)理每次500元。
4.各市場每月上報廣告實投時,須同時廣告投放進(jìn)行分析,總結(jié)本月廣告投放效果,以利于次月能更合理、有效的投放廣告。
5.每季度,名市場須向公司提供所投放媒介收視
(或收聽)情況調(diào)查報告1份,供公司考核評價廣告投放的效果。
6、 廣告費(fèi)承付必備7、 條件
1.廣告計劃、廣告實投。
2.播出通知、播出證明(必須加蓋 電視臺, 日報公章,或以上單位廣告部公章,但不能是 代理公司公章)。
3.廣告監(jiān)播相符。省、市地方電視臺由廣告部落實監(jiān)播,工保留監(jiān)播錄像帶2個月。
4.廣告發(fā)票。發(fā)票必須真實,絕不允許我公司經(jīng)辦人自行填寫。廣告發(fā)票必須按規(guī)定要求詳細(xì)注明 月廣告費(fèi)及單位、數(shù)量、單價、金額。發(fā)票臺頭統(tǒng)一填作'__'三個字。
5.具備承付條件的廣告費(fèi),由廣告部負(fù)責(zé)在協(xié)議規(guī)定的時間內(nèi)付款。凡手續(xù)不全者,廣告部每2天1次書面通知銷售公司,由各經(jīng)辦人負(fù)責(zé)補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)后,廣告部負(fù)責(zé)在5個工作日內(nèi)辦妥付款手續(xù)。謝絕銷售人員自行來廣告部辦理廣告費(fèi)。特殊情況需經(jīng)銷售公司部經(jīng)理簽字同意方可前來辦理,否則廣告部有權(quán)拒辦。
8、 促銷活動實施細(xì)則
(一)、審批
各市場根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰧嶋H銷售的需要,在公司規(guī)定的額度范圍內(nèi)可自行制定促銷方案,促銷方案包括活動目的、實施地點(diǎn)、實施時間、實施細(xì)則、費(fèi)用預(yù)算、效果預(yù)測等,如涉及配置促銷用品的還需填寫促銷用品申請span class='grey'表,促銷方案需經(jīng)廣告部核價、銷售公司審核并報請總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。地區(qū)經(jīng)理制定的促銷方案,省級經(jīng)理應(yīng)在一個工作日內(nèi)簽署意見并報廣告部核價、銷售公司審核。地區(qū)經(jīng)理如在5個工作日內(nèi)未得到明確的審批意見,可直接向總經(jīng)理申報。
(二)、報銷
1.所有促銷用品原則上一律由公司供應(yīng)部聯(lián)系廠家制作、購買,如確實由于活動時間緊迫,在不高于公司核定價格的前提下可在促銷方案中提出經(jīng)公司審批同意后予以當(dāng)?shù)刂谱?、購買。所有當(dāng)?shù)刭徺I、制作的促銷用品回公司報銷時必-15%的獎金,嚴(yán)重者依法查辦。
公司統(tǒng)一制定抽促銷方案銷售公司應(yīng)根據(jù)方案精神在各市場具體操作中提出要求并制定統(tǒng)一的報銷表格,辦理報銷手續(xù)時除按要求填寫報銷表格外還需附上相關(guān)的證明、清單,銷售公司財務(wù)對上報材料的真實性予以審核,未按要求執(zhí)行的市場公司將不予以報銷活動費(fèi)用,并扣罰當(dāng)事人及省級經(jīng)理5%-20%的獎金。如確實系實際銷售的需要對原定方案進(jìn)行變通或調(diào)整,必須提前報請公司同意。
促銷活動如涉及經(jīng)銷單位墊付費(fèi)用或產(chǎn)品,報銷時還需認(rèn)真填好'代墊費(fèi)用客戶清單'、附經(jīng)銷單位出具的有效'收據(jù)'、'產(chǎn)品出庫憑證',所以報銷單據(jù)均需經(jīng)辦人、分管地區(qū)經(jīng)理、省級主管簽字確認(rèn)后公司才視同有效,予以審核報銷。
所有促銷活動的批件均需提前交銷售公司辦公室備案,報銷期限最遲不超過活動結(jié)束20天以內(nèi),否則公司將考慮不予報銷并對責(zé)任人按每次500元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰。
(三)、監(jiān)控
銷售公司負(fù)責(zé)對促銷活動的監(jiān)控,采用'市場----業(yè)務(wù)員----公司'和'公司-----市場'的雙向檢查,借此考查促銷活動效果和促銷用品的實際投放。具體辦法如下:
1.各市場在促銷活動過程中嚴(yán)格按照公司的要求,并拍攝活動執(zhí)行情況作為憑證。詳細(xì)做好促銷用品分發(fā)使用記錄,并于活動結(jié)束5天內(nèi)將活動情況總結(jié),促銷用品實際投放數(shù)量、明細(xì)和結(jié)余數(shù)量按統(tǒng)一格式報銷售公司,以便公司檢查、備案,。促銷用品一經(jīng)上報,公司將予以登記,市場予以封存,由公司統(tǒng)一調(diào)配。
2.公司根據(jù)各市場上報的相關(guān)材料定期進(jìn)行抽查,以考察上報材料的真實性,如出現(xiàn)與事實不符合等情況將視情節(jié)輕重,扣罰責(zé)任人及主管5%-50%的年終獎。
廣告費(fèi)使用權(quán)限及審批辦法
20__年公司廣告費(fèi)按年銷售額的8%額定。其中:中央電視臺的廣告投放按銷售額的2%提取,由廣告部統(tǒng)一安排。公司統(tǒng)一安排的促銷活動及企業(yè)形象宣傳費(fèi)計劃為2%:其中一個點(diǎn)用于公司全年統(tǒng)一的促銷活動,另一個點(diǎn)用于支持各市場進(jìn)行大型公益活動或促銷活動。其余4%按各省銷售額的百分比分配給各市場使用(包括由公司統(tǒng)一投放的省級衛(wèi)視臺)。
1、 省級市場20__年廣告費(fèi)使用權(quán)限:
1. 廣告費(fèi)額度分配表(見附件1)
2. 省級經(jīng)理的廣告費(fèi)使用權(quán)限包括地方性的電視、電臺、報紙、戶外廣告投放及促銷活動的投入。
3. 客戶經(jīng)理1%的促銷費(fèi)用包括海報、橫幅、店招、墻體廣告、賣點(diǎn)廣告和促銷活動及促銷用品。
2、 廣告費(fèi)使用審批方法:
1.省級經(jīng)理使用廣告費(fèi)前,按月電報計劃,并結(jié)合前一個月銷售額以及公司分配給各特區(qū)、各省百分比控制使用。廣告計劃每月18日前通過郵件方式報到廣告部,廣告部負(fù)責(zé)審核價格、額度及投放的合理性,并報請總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。各市場應(yīng)按公司審批同意的計劃執(zhí)行。如需更改,仍須上報公司批準(zhǔn)。
2.客戶經(jīng)理使用1%的促銷費(fèi),預(yù)先應(yīng)征求一下經(jīng)銷商的意見。制作各項促銷用品(包括宣傳畫、橫幅、促銷禮品),按需要向銷售公司上報制作計劃,銷售公司統(tǒng)計匯總后,報總經(jīng)理批準(zhǔn),由公司供應(yīng)部統(tǒng)一制作,銷售公司驗收發(fā)貨。店招、賣點(diǎn)廣告在公司規(guī)定的制作價格范圍內(nèi),由特區(qū)經(jīng)理或省級經(jīng)理簽字同意、銷售公司總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。超過公司額定的制作價格,需經(jīng)廣告部審核,并報總經(jīng)理批準(zhǔn),方可執(zhí)行。廣告發(fā)布后,銷售公司負(fù)責(zé)對發(fā)布廣告的實樣照片進(jìn)行審核并抽查驗收。
3.政府機(jī)構(gòu)的會議用產(chǎn)品贊助或新聞媒體節(jié)目中的產(chǎn)品贊助,100箱以內(nèi)由省級經(jīng)理負(fù)責(zé)審核,并報銷售公司總經(jīng)理或廣告部部長批準(zhǔn)執(zhí)行。100箱以上,須報請總經(jīng)理批準(zhǔn)后審核,并報銷售公司總經(jīng)理或廣告部部長批準(zhǔn)執(zhí)行。100箱以上,須報請總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可執(zhí)行。產(chǎn)品按出廠價講入廣告費(fèi)。
3、 具體廣告投放管理細(xì)則按公司20__年廣告投放管理條例執(zhí)行。(見附件2)
第11篇 石油銷售公司會計檔案管理辦法
石油銷售公司會計檔案管理辦法
第一章 總則
第一條為加強(qiáng)石油銷售公司(以下簡稱'hb公司'或'公司')會計資料檔案的科學(xué)管理,保證會計資料的完整安全,更好地服務(wù)于公司的各項經(jīng)營活動。根據(jù)《會計法》和《中華人民共和國檔案法》及《陜西__石油(集團(tuán))有限責(zé)任公司會計檔案管理辦法》,并結(jié)合公司實際,特制定本辦法。
第二條本辦法所稱會計檔案是指公司在進(jìn)行會計核算等過程中接收或形成的,記錄和反映單位經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項的,具有保存價值的文字、圖表等各種形式的會計資料,包括通過計算機(jī)等電子設(shè)備形成、傳輸和存儲的電子會計檔案。
第三條本辦法適用于hb公司。
第二章 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
第四條公司財務(wù)部和綜合辦公室共同負(fù)責(zé)會計檔案的管理工作。
第三章 會計檔案管理范圍
第五條會計檔案一般包括以下內(nèi)容:
(一)會計憑證,包括原始憑證、記賬憑證;
(二)會計賬簿,包括總賬、明細(xì)賬、日記賬、固定資產(chǎn)卡片及其他輔助性賬簿;
(三)財務(wù)會計報告,包括月度、季度、半年度、年度財務(wù)會計報告;
(四)其他會計資料,包括銀行存款余額調(diào)節(jié)表、銀行對賬單、納稅申報表、會計檔案移交清冊、會計檔案保管清冊、會計檔案銷毀清冊、會計檔案鑒定意見書及其他具有保存價值的會計資料。
第四章 會計檔案的整理立卷
第六條每月的會計資料,在次月15日前整理立卷或裝訂成冊。
第七條會計年度終了后,應(yīng)采用'三統(tǒng)一'的辦法對會計資料進(jìn)行整理立卷。
(一)分類標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一:一般將財務(wù)會計資料分成一類賬簿,二類憑證,三類報表,四類文字資料及其他;
(二)檔案形成統(tǒng)一:案冊封面、檔案卡夾、存放柜和存放序列統(tǒng)一;
(三)管理要求統(tǒng)一:建立財務(wù)會計資料檔案簿、會計資料檔案目錄;會計憑證裝訂成冊,報表和文字資料分類立卷,其他零星資料按年度排序匯編裝訂成冊。
第八條會計憑證的立卷
(一)按月立卷:次月將裝訂成冊的憑證,統(tǒng)一登記至?xí)嫏n案保管清冊。
(二)憑證裝訂
1.會計憑證裝訂前的準(zhǔn)備工作:
(1)分類整理,按順序排列,檢查日數(shù)、編號是否齊全;
(2)摘除憑證內(nèi)的金屬物(如訂書針、大頭針、回形針),對大的張頁或附件要折疊成同記賬憑證大小,且要避開裝訂線,以便翻閱保持?jǐn)?shù)字完整;
(3)整理檢查憑證順序號,如有顛倒要重新排列,發(fā)現(xiàn)缺號要查明原因,再檢查附件有否漏缺,領(lǐng)料單、入庫單、工資和獎金發(fā)放單是否隨附齊全;
(4)記賬憑證上有關(guān)人員(如復(fù)核、記賬、制單等)的簽字和印章是否齊全;
(5)按憑證號碼的順序歸集(如按上、中、下旬匯總歸集),根據(jù)集團(tuán)裝訂標(biāo)準(zhǔn)確定裝訂成冊的本數(shù)。
2.會計憑證裝訂時的要求:
(1)用'三針引線法'裝訂,裝訂憑證應(yīng)使用棉線,在左上角部位打上三個針眼,實行三眼一線打結(jié),結(jié)扣應(yīng)是活的,并放在憑證封皮的里面,裝訂時盡可能縮小所占部位,使記賬憑證及其附件保持盡可能大的顯露面,以便于事后查閱;
(2)憑證外面要加封面,封面紙用牛皮紙印制,封面規(guī)格略大于所附記賬憑證;
(3)裝訂憑證厚度一般1.5厘米,以保證裝訂牢固,美觀大方。
3.會計憑證裝訂后的注意事項:
(1)每本封面上填寫好憑證種類、起止號碼、憑證張數(shù)、會計主管人員和裝訂人員簽章;
(2)在封面上編好卷號,按編號順序入柜,并要在顯露處標(biāo)明憑證種類編號,以便于調(diào)閱;一般每月裝訂一次,裝訂好的憑證按年度分月妥善保管歸檔;
(3)裝訂封面的所有內(nèi)容要填寫齊全,包括:單位名稱、年度、月份、起止日期、號碼、裝訂人簽章等。
第九條會計賬簿的立卷
各種會計賬簿辦理完年度結(jié)賬后,除跨年使用的賬簿外,其它賬簿應(yīng)按年整理立卷?；疽笫?
(一)賬簿裝訂前,首先按賬簿啟用表的使用頁數(shù)核對各個賬戶是否相符,賬頁數(shù)是否齊全,序號排列是否連續(xù);然后按會計賬簿封面、賬簿啟用表、賬戶目錄、該賬簿按頁數(shù)順序排列的賬頁、會計賬簿裝訂封底的順序裝訂;
(二)會計賬簿的裝訂順序:會計賬簿裝訂封面→賬戶目錄→按本賬簿頁數(shù)順序裝訂賬頁→會計賬簿裝訂封底;
(三)保留已使用過的賬頁,將賬頁數(shù)填寫齊全,去除空白頁和撤掉賬夾,用牛皮紙做封面、封底,裝訂成冊;
(四)多欄式活頁賬、三欄式活頁賬、數(shù)量金額式活頁賬等不得混裝,應(yīng)按同類業(yè)務(wù)、同類賬頁裝訂在一起;
(五)會計賬簿應(yīng)牢固、平整,不得有折角、缺角、錯頁、掉頁、加空白紙的現(xiàn)象;
(六)賬簿裝訂的封口處,應(yīng)加蓋裝訂人印章;
(七)裝訂后,會計賬簿的脊背應(yīng)平整,并注明所屬年度及賬簿名稱和編號。
第十條會計報表的裝訂
會計報表編制完成并按時報送后,留存報表均應(yīng)按月裝訂成冊,年度終了統(tǒng)一立卷保管。會計報表編制要求:
(一)會計報表裝訂前要按編報目錄核對是否齊全,整理報表頁數(shù),上邊和左邊對齊壓平,防止折角;如有損壞部位,應(yīng)對其修補(bǔ)后,完整無缺地裝訂;
(二)會計報表裝訂順序為:會計報表封面、會計報表編制說明、各種會計報表按會計報表的編號順序排列、會計報表的封底。
第十一條其他會計核算資料的立卷
會計核算其他會計核算資料應(yīng)按時整理立卷,要求如下:
(一)分類整理,按順序排列,檢查資料是否齊全;
(二)整理檢查資料順序號,如有顛倒要重新排列,發(fā)現(xiàn)缺失要查明原因。
第十二條同時滿足下列條件的,公司內(nèi)部形成的屬于歸檔范圍的電子會計資料可僅以電子形式保存,形成電子會計檔案:
(一)形成的電子會計資料來源真實有效,由計算機(jī)等電子設(shè)備形成和傳輸;
(二)使用的會計核算系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確、完整、有效接收和讀取電子會計資料,能夠輸出符合國家標(biāo)準(zhǔn)歸檔格式的會計憑證、會計賬簿、財務(wù)會計報表等會計資料,設(shè)定了經(jīng)辦、審核、審批等必要的審簽程序;
(三)使用的電子檔案管理系統(tǒng)能夠有效接收、管理、利用電子會計檔案,符合電子檔案的長期保管要求,并建立了電子會計檔案與相關(guān)聯(lián)的其他紙質(zhì)會計檔案的檢索關(guān)系;
(四)采取有效措施,防止電子會計檔案被篡改;
(五)建立電子會計檔案備份制度,能夠有效防范自然災(zāi)害、意
外事故和人為破壞的影響;
(六)形成的電子會計資料不屬于具有永久保存價值或者其他重要保存價值的會計檔案。
第十三條滿足本辦法第十二條規(guī)定條件,公司及所屬各單位從外部接收的電子會計資料附有符合《中華人民共和國電子簽名法》規(guī)定的電子簽名的,可僅以電子形式歸檔保存,形成電子會計檔案。
第五章 會計檔案的歸檔
第十四條當(dāng)年的會計檔案在會計年度終了后,由財務(wù)部保管一年,期滿后于次年1月10號前移交綜合辦公室歸檔。移交過程中,需財務(wù)部會計檔案管理人員與綜合辦公室檔案管理人員進(jìn)行移交,由財務(wù)部經(jīng)理、綜合辦公室經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督移交。移交過程中需填寫《會計檔案移交單》(一式兩份),一份交予財務(wù)部會計檔案管理人員保管、一份交予綜合辦公室檔案管理人員保管。
第十五條紙質(zhì)會計檔案移交時應(yīng)當(dāng)保持原卷的封裝。電子會計檔案移交時應(yīng)當(dāng)將電子會計檔案及其元數(shù)據(jù)一并移交,且文件格式應(yīng)當(dāng)符合檔案管理的有關(guān)規(guī)定。特殊格式的電子會計檔案應(yīng)當(dāng)與其讀取平臺一并移交。
綜合辦公室接收電子會計檔案時,應(yīng)當(dāng)對電子會計檔案的準(zhǔn)確性、完整性、可用性、安全性進(jìn)行檢測,符合要求的才能接收。
第十六條機(jī)構(gòu)變動或檔案管理人員調(diào)動時,應(yīng)辦理交接手續(xù),由原檔案管理人員編制會計檔案移交清單,將全部案卷逐一移交,接管人員逐一接受。
第六章 會計檔案的借閱使用
第十七條檔案在財務(wù)部保管期間,財務(wù)部應(yīng)建立會計檔案清單和借閱登記冊。凡需借閱會計檔案人員,須經(jīng)總會計師批準(zhǔn)后,方可辦理借閱手續(xù);借閱人員不得在案卷中標(biāo)畫,不得拆散原卷冊,不得抽換,不得將會計檔案攜帶外出,如遇特殊情況,須經(jīng)財務(wù)總監(jiān)或總會計師批準(zhǔn)。
第十八條會計檔案移交綜合辦公室后,凡需借閱會計檔案人員需辦理檔案借閱手續(xù),具體參見《檔案管理辦法》。
第七章 會計檔案的保管期限
第十九條會計檔案的保管期限分為永久、定期兩類。定期保管期限分為10年和30年,具體見附件一。
第二十條會計檔案的保管期限,從會計年度終了后的第一天算起。
第八章 會計檔案的銷毀
第二十一條公司應(yīng)當(dāng)定期對已到保管期限的會計檔案進(jìn)行鑒定,并形成會計檔案鑒定意見書。經(jīng)鑒定,仍需繼續(xù)保存的會計檔案,應(yīng)當(dāng)重新劃定保管期限;對保管期滿,確無保存價值的會計檔案,可以銷毀。
會計檔案鑒定工作應(yīng)當(dāng)由公司綜合辦公室牽頭,組織會計、審計、紀(jì)檢監(jiān)察人員共同進(jìn)行。
第二十二條經(jīng)鑒定可以銷毀的會計檔案,應(yīng)當(dāng)按照以下程序銷毀:
(一)公司綜合辦公室會同財務(wù)部編制會計檔案銷毀清冊,列明擬銷毀會計檔案的名稱、卷號、冊數(shù)、起止年度、檔案編號、應(yīng)保管期限、已保管期限和銷毀時間等內(nèi)容。
(二)單位負(fù)責(zé)人、總會計師或財務(wù)總監(jiān)、綜合辦公室負(fù)責(zé)人、財務(wù)部負(fù)責(zé)人、綜合辦公室經(jīng)辦人、財務(wù)部經(jīng)辦人在會計檔案銷毀清冊上簽署意見。
(三)公司綜合辦公室負(fù)責(zé)組織會計檔案銷毀工作,并與財務(wù)部共同派員監(jiān)銷。監(jiān)銷人在會計檔案銷毀前,應(yīng)當(dāng)按照會計檔案銷毀清冊所列內(nèi)容進(jìn)行清點(diǎn)核對;在會計檔案銷毀后,應(yīng)當(dāng)在會計檔案銷毀清冊上簽名或蓋章。
(四)電子會計檔案的銷毀應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)電子檔案的規(guī)定,并由辦公室、財務(wù)部和信息管理部共同派員監(jiān)銷。
第二十三條保管期滿但未結(jié)清的債權(quán)債務(wù)會計憑證和涉及其他未了事項的會計憑證不得銷毀,紙質(zhì)會計檔案應(yīng)當(dāng)單獨(dú)抽出立卷,電子會計檔案單獨(dú)轉(zhuǎn)存,保管到未了事項完結(jié)時為止。
單獨(dú)抽出立卷或轉(zhuǎn)存的會計檔案,應(yīng)當(dāng)在會計檔案鑒定意見書、會計檔案銷毀清冊和會計檔案保管清冊中列明。
第九章 附則
第二十四條本辦法由公司財務(wù)部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第二十五條所屬各單位應(yīng)制定本單位的會計檔案管理辦法,并報公司財務(wù)部備案。
第二十六條本辦法未盡事宜,按國家相關(guān)法律法規(guī)和集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十七條本辦法自下發(fā)之日起施行。
第12篇 地產(chǎn)公司銷售現(xiàn)場工服管理辦法
地產(chǎn)公司銷售現(xiàn)場工服管理規(guī)定
一、20__年新工裝款式及著裝規(guī)范:
說明:
1.員工在上班時間內(nèi),要注意儀容儀表,總體要求是:得體、大方整潔。
2.現(xiàn)場經(jīng)理與置業(yè)顧問著裝相同,置業(yè)顧問、經(jīng)理的區(qū)別在于胸牌顏色不同,分別為淺灰色、紅色。
3.春、秋季根據(jù)各項目組地域氣候不同,現(xiàn)場負(fù)責(zé)人可以根據(jù)實際溫度以夏、冬季的著裝標(biāo)準(zhǔn)調(diào)節(jié),但要求項目組置業(yè)顧問每天著裝必須統(tǒng)一。
4.現(xiàn)場負(fù)責(zé)人每日對置業(yè)顧問著裝進(jìn)行檢查,保持工作服規(guī)范整潔,領(lǐng)帶、絲巾要求佩帶整齊,胸牌佩戴于左胸適當(dāng)位置;口袋不應(yīng)放帶響物品,包括:鑰匙串、硬幣等,同時不得裝過多物品以致口袋鼓起。保持襯衣領(lǐng)、袖口清潔,無異味。不準(zhǔn)穿皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋、漏趾鞋、運(yùn)動鞋等)。
5.新到崗員工在工裝未定制到位時,應(yīng)自備深色套裝、白色長袖襯衣,佩帶公司統(tǒng)一的領(lǐng)帶、絲巾、胸牌,以保證整體團(tuán)隊形象的統(tǒng)一。
二、工裝費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)(暫定):
服裝分類
標(biāo)準(zhǔn)配置
數(shù)量
單價
價格合計
男裝
深藍(lán)色西裝
1件
780元/套
1030元/套
深藍(lán)色西褲
2條
白色長袖襯衣
2件
100元/件
黃色真絲領(lǐng)帶
1條
50元/條
女裝
深藍(lán)色西裝
1件
750元/套
940元/套
深藍(lán)色西褲
2條
白色長袖襯衣
2件
80元/件
黃色真絲絲巾
1條
30元/條
三、工裝費(fèi)用扣除辦法:
1、扣費(fèi)方法:
為減輕員工負(fù)擔(dān),工裝定制時其費(fèi)用暫由公司統(tǒng)一墊付,后期在個人銷售提成中一次性扣除。
如員工在未發(fā)放個人提成時離職的,在工資中扣除。
2、補(bǔ)貼政策:
公司對服務(wù)半年以上的員工給予部分工服費(fèi)補(bǔ)貼,以作為公司對員工的福利。具體補(bǔ)貼比例見下表:
服務(wù)時間(月)
個人承擔(dān)比例
公司補(bǔ)貼比例
1-6個月
100%
0
7-12個月
70%
30%
13個月及以上
50%
50%
24個月及以上
30%
70%
服務(wù)時間:自入職之日起截止至領(lǐng)取服裝之日的時間。
3、扣費(fèi)通知:
項目組銷售人員離職時,銷售經(jīng)理(或項目經(jīng)理)除按正常離職手續(xù)安排工作交接外,應(yīng)于第一時間以電話和書面(傳真或郵件)形式通知人力資源部、行政部、財務(wù)部部門負(fù)責(zé)人,以便于財務(wù)部及時進(jìn)行工裝扣費(fèi)結(jié)算。
如因銷售經(jīng)理通知不及時造成應(yīng)扣費(fèi)用未及時扣除的,由銷售經(jīng)理承擔(dān)該筆費(fèi)用。
如離職人員剩余未結(jié)工資不足以支付工裝費(fèi)用的,其差額損失計入分公司的成本。
4、特殊處理:
如離職人員工裝領(lǐng)取時間未滿一個月,外套仍保持整潔、且無明顯磨損,可以將工裝外套(包括西裝、西褲)退回公司行政部,不扣取外套費(fèi)用,僅扣取襯衫、領(lǐng)帶、絲巾費(fèi)用。
四、工裝申請流程:
1、申請條件:
申請工服人員必須已辦理完入職手續(xù);
在所服務(wù)的項目實習(xí)半個月以上的時間;
經(jīng)項目負(fù)責(zé)人(銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān))考核合格,符合上崗資格。
2、申請流程:
新員工入職滿半個月,通過上崗考核
銷售經(jīng)理報申請、分公司營銷總監(jiān)審批
營銷中心審批
行政部下單訂做
財務(wù)部備案、墊付款項
行政部完成制作發(fā)放到項目組
銷售經(jīng)理報領(lǐng)用登記至行政部備案
財務(wù)部根據(jù)行政部登記表進(jìn)行扣費(fèi)(傭金結(jié)回)/銷售經(jīng)理報人力資源部、行政部、財務(wù)部扣費(fèi)(傭金未結(jié)回時離職)
3、申請表格:(見附表《項目組工裝需求申請表》)
4、扣費(fèi)通知單:(見附表《離職人員工裝扣費(fèi)通知單》)
五、工裝保養(yǎng)及使用期限:
1、保養(yǎng)須知:
工裝應(yīng)愛惜穿著、注意保養(yǎng)。西褲及襯衣可以水洗,但不可在陽光下暴曬,洗后需燙整齊;西裝及領(lǐng)帶、絲巾必須在專業(yè)干洗店進(jìn)行干洗。
工裝干洗時間由現(xiàn)場經(jīng)理根據(jù)干凈程度安排干洗,干洗費(fèi)用可向公司報銷(須提供正規(guī)干洗店發(fā)票)。如因洗滌不當(dāng)造成服裝變形或褪色,由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任,并及時與營銷中心申請重新申領(lǐng)。
2、使用期限:
工裝自領(lǐng)用之日起使用期限不應(yīng)超過兩年。服裝較陳舊時,現(xiàn)場經(jīng)理應(yīng)及時要求本人重新申領(lǐng)新工裝。
六、著裝規(guī)范化監(jiān)督制度:
第一條為樹立和保持公司良好的專業(yè)形象,加強(qiáng)銷售現(xiàn)場規(guī)范化管理,要求置業(yè)顧問和銷售經(jīng)理上班時間嚴(yán)格遵照本規(guī)定的要求著裝。
第二條銷售經(jīng)理應(yīng)每天進(jìn)行著裝檢查,對違反本規(guī)定的員工,除通報批評外,每次罰款50元,當(dāng)天不得上崗接待;一個月內(nèi)連續(xù)違反三次以上的,責(zé)令其停盤一周,進(jìn)行儀容儀表整頓。
第三條各分公司營銷總監(jiān)、總經(jīng)理應(yīng)不定期抽查各銷售現(xiàn)場、督促屬下員工各項目組遵守本規(guī)定。若一個項目組一個月累計員工違反本規(guī)定人次超過三人次者,項目銷售經(jīng)理應(yīng)被罰款100元。
第四條總部營銷中心、總裁辦、人力資源部等將不定期到各項目組抽查,抽查結(jié)果為一票否決制,即只要發(fā)現(xiàn)一例不規(guī)范著裝者,該項目銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)應(yīng)被罰款100元,并在全公司通報批評。
第13篇 石油銷售消防安全管理辦法
石油銷售公司消防安全管理辦法
第一章 總則
第一條為預(yù)防石油銷售公司(以下簡稱'hb公司'或'公司')火災(zāi)事故或減少火災(zāi)事故危害,保護(hù)職工家屬人身、財產(chǎn)安全,加強(qiáng)公司消防安全管理,有效控制各類危險和不安全因素所造成的危害,預(yù)防和減少火災(zāi)事故,做好消防安全防范工作,建立健全有效的消防安全防范應(yīng)急機(jī)制,落實消防安全防范工作責(zé)任制,最大限度的減少火災(zāi)事故所造成的損失和影響,依據(jù)《中華人民共和國消防法》(以下簡稱《消防法》)、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》(中華人民共和國公安部令第61號),并參照產(chǎn)品經(jīng)銷公司相關(guān)辦法,制定本辦法。
第二條本辦法適用于公司所轄生產(chǎn)經(jīng)營區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)及人員密集場所。
第三條公司機(jī)關(guān)必須按照《消防法》的規(guī)定,貫徹'預(yù)防為主、防消結(jié)合'的方針,建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),落實防火安全責(zé)任制,履行消防安全責(zé)任,保障消防安全。
第四條消防安全工作的任務(wù):貫徹消防安全工作方針,研究和分析生產(chǎn)經(jīng)營活動中消防安全的特點(diǎn)和規(guī)律;根據(jù)國家法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,配備相應(yīng)的消防設(shè)施、設(shè)備和器材;教育廣大職工牢固樹立'安全第一'的思想,做好日常消防工作;發(fā)現(xiàn)和解決消防安全存在的問題,檢查整改火險隱患;編制滅火預(yù)案,組織消防演習(xí);加強(qiáng)消防隊伍的業(yè)務(wù)建設(shè),提高滅火作戰(zhàn)能力;運(yùn)用法律、行政、經(jīng)濟(jì)等手段,調(diào)動職工群眾的消防安全工作積極性,確保企業(yè)生產(chǎn)場地、職工生活區(qū)和公共場所的安全,保障安全生產(chǎn)整體目標(biāo)的實現(xiàn)。
第二章 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
第五條公司機(jī)關(guān)要建立消防安全管理機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)公司消防安全管理工作。公司總經(jīng)理為消防安全第一責(zé)任人,分管消防安全工作的副職領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)第一責(zé)任人負(fù)責(zé),抓好公司的日常消防安全工作。
第六條公司機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)履行下列消防安全職責(zé):
(一)制定消防安全制度、消防安全操作規(guī)程;
(二)確定公司各部門、崗位的消防安全責(zé)任人,并在各級安全生產(chǎn)責(zé)任制中明確防火安全責(zé)任;
(三)針對公司的特點(diǎn)對職工進(jìn)行消防安全宣傳教育;
(四)組織防火檢查,及時消除火災(zāi)隱患;
(五)建立義務(wù)消防隊,定期組織訓(xùn)練;
(六)按照國家有關(guān)規(guī)定配置消防設(shè)施和器材,設(shè)置消防安全標(biāo)志,并定期組織檢驗和維修,確保消防設(shè)施和器材的完好、有效;
(七)保障疏散通道、安全出口的暢通,并設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散標(biāo)志;
(八)公司領(lǐng)導(dǎo)要定期分析公司消防安全情況,研究解決實際問題。
第七條公司消防安全工作由綜合辦公室歸口管理。其主要職責(zé)是:
(一)組織貫徹《消防法》,制定消防安全制度;
(二)掌握生產(chǎn)過程中可能發(fā)生火災(zāi)的主要特點(diǎn),經(jīng)常深入現(xiàn)場監(jiān)督檢查火源、火險及滅火設(shè)施,督促落實火災(zāi)隱患的整改工作,確保消防設(shè)施完備、消防道路暢通;
(三)組織建立、健全公司義務(wù)消防隊,有計劃地對全體職工進(jìn)行防火、滅火知識的宣傳教育和培訓(xùn);
(四)參加基建建設(shè)項目有關(guān)消防安全內(nèi)容'三同時'(同時設(shè)計、同時建設(shè)、同時投入使用)的審查和驗收;
(五)負(fù)責(zé)編制公司專用消防器材的配置和采購計劃,負(fù)責(zé)消防器材的維護(hù)保養(yǎng)和檢修;
(六)制定關(guān)鍵生產(chǎn)裝置和要害生產(chǎn)部位消防滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,每年至少演練兩次;
(七)抓好防火防爆區(qū)內(nèi)固定動火點(diǎn)的現(xiàn)場監(jiān)護(hù)工作,會同有關(guān)部門審查防火防爆區(qū)內(nèi)固定動火點(diǎn)的動火措施,并按規(guī)定到現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù)、檢查和指導(dǎo);
(八)組織消防安全檢查,對消防隱患提出治理方案和整改計劃;
(九)組織或參與火災(zāi)事故的調(diào)查、處理工作,并及時將火災(zāi)統(tǒng)計結(jié)果和火災(zāi)發(fā)生原因報公司安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和政府消防主管部門;
(十)負(fù)責(zé)建立和健全公司防火檔案;
(十一)制定合作企業(yè)準(zhǔn)入制度,按照集團(tuán)公司招標(biāo)管理有關(guān)規(guī)定,建立消防系統(tǒng)合作企業(yè)名錄,完善合作企業(yè)誠信檔案,并依此作為公司業(yè)務(wù)合作的重要依據(jù)。
第八條各崗位應(yīng)制定消防安全責(zé)任制,明確崗位防火安全職責(zé),每個職工應(yīng)熟悉本崗位消防職責(zé)和防火常識,明確防火責(zé)任和防范措施并遵守消防安全貴行制度和本崗位操作規(guī)程。
第九條公司配備一名專職防火干部或?qū)?兼)職消防安全監(jiān)督員,專(兼)職消防安全監(jiān)督員必須明確自己的職責(zé)和任務(wù),熟悉本崗位防火業(yè)務(wù)。公司應(yīng)對專(兼)職消防安全監(jiān)督員應(yīng)定期進(jìn)行培訓(xùn)考核,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,做好消防基礎(chǔ)管理和現(xiàn)場管理工作,更好地適應(yīng)消防安全管理的需要。
第十條公司根據(jù)生產(chǎn)與生活的需要建立專職消防隊伍。消防隊員的構(gòu)成主要由復(fù)轉(zhuǎn)軍人組成,不足部分由公司員工或外聘人員補(bǔ)充。
消防隊主要職責(zé)是:
(一)承擔(dān)公司的火災(zāi)撲救工作;承擔(dān)本消防隊輻射范圍內(nèi)集團(tuán)公司所屬各單位的消防安全監(jiān)護(hù)職責(zé);承擔(dān)《消防法》所規(guī)定的社會消防滅火救援義務(wù);
(二)保證消防車輛裝備隨時處于完好狀態(tài);
(三)抓好專職消防隊伍的業(yè)務(wù)建設(shè),提高實戰(zhàn)能力;
(四)制定消防安全重點(diǎn)單位滅火預(yù)案,定期組織演練。
第十一條公司應(yīng)當(dāng)建立由職工組成的義務(wù)消防隊,其主要職責(zé)是:
(一)學(xué)習(xí)宣傳消防法規(guī),定期參加消防訓(xùn)練,參加實地消防演習(xí);
(二)協(xié)助公司落實消防安全制度,進(jìn)行經(jīng)常性的防火檢查,及時發(fā)現(xiàn)和整改火險隱患;
(三)教育義務(wù)消防隊員熟悉本崗位的火災(zāi)危險性,明確危險點(diǎn)和控制點(diǎn),維護(hù)公司消防設(shè)施和消防器材,熟練掌握滅火器材的使用方法;
(四)撲救初起火災(zāi),協(xié)助專職消防隊撲救火災(zāi)。
(五)嚴(yán)格值班制度和值班人員崗位責(zé)任制,對重點(diǎn)要害部門、節(jié)假日設(shè)專人負(fù)責(zé)值班巡邏;
(六)建立健全消防基礎(chǔ)工作檔案;
(七)消防器材的管理、維護(hù)、保養(yǎng)和危險標(biāo)志牌的設(shè)置
1.消防器材按照實際情況進(jìn)行配置。
2.定期檢查消防器材的性能,確保消防設(shè)施和消防器材的完好有效。
3.保障疏散通道、安全出口暢通,并設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散標(biāo)志。
第三章 消防應(yīng)急
第十二條消防應(yīng)急預(yù)案組織機(jī)構(gòu)
(一)成立公司消防應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu):
總指揮:總經(jīng)理;
副總指揮:副總經(jīng)理;
指揮部成員:各部門負(fù)責(zé)人。
(二)消防應(yīng)急預(yù)案指揮部下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在綜合辦公室,具體負(fù)責(zé)消防安全防范、搶險、救援、事
故調(diào)查處理等工作的組織協(xié)調(diào)、消防安全防范應(yīng)急預(yù)案的編制完善及日常事務(wù)管理工作。
第十三條消防應(yīng)急預(yù)案組織機(jī)構(gòu)人員職責(zé)
(一)總指揮職責(zé):負(fù)責(zé)公司消防安全應(yīng)急預(yù)案組織實施演練、事故現(xiàn)場全面指揮協(xié)調(diào)工作。
(二)副總指揮職責(zé):協(xié)助總指揮的工作,按照現(xiàn)場具體分工情況負(fù)責(zé)消防重點(diǎn)部位發(fā)生火災(zāi)事故時,現(xiàn)場進(jìn)行指揮組織人員、物資疏散、火災(zāi)撲救、保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場、組織事故調(diào)查等項工作。
(三)指揮部辦公室主任的職責(zé):負(fù)責(zé)消防安全防范應(yīng)急預(yù)案組織的制定、修改完善并協(xié)助指揮部指揮長組織協(xié)調(diào)應(yīng)急預(yù)案的演練實施及現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作。
(四)指揮部成員職責(zé):負(fù)責(zé)本部門的消防安全防范工作。了解本部門消防重點(diǎn)部位的基本情況、火災(zāi)危險性、撲救方法及措施。熟悉了解重點(diǎn)部位的消防設(shè)施配備數(shù)量、放置部位、疏散通道是否暢通等。必須掌握管轄范圍內(nèi)的消防安全管理情況是否存在火災(zāi)隱患以及消防設(shè)施配備是否到位等基本情況。一旦本轄區(qū)內(nèi)發(fā)生險情,立即報告消防應(yīng)急指揮部,并及時組織有關(guān)人員進(jìn)行初期火災(zāi)撲救工作,把事故損失降至最低。
第十四條預(yù)防措施
(一)技術(shù)預(yù)防措施
1.公司在生產(chǎn)經(jīng)營或辦公場所應(yīng)結(jié)合各自實際配有足量的消防設(shè)施。
2.生產(chǎn)經(jīng)營或辦公場所列出疏散路線,所有人員都應(yīng)知曉。
3.生產(chǎn)經(jīng)營或辦公場所應(yīng)設(shè)有疏散標(biāo)志和配備必要的應(yīng)急照明燈具。
(二)管理預(yù)防措施
1.根據(jù)實際情況適時組織模擬火災(zāi)事故疏散演習(xí)和消防知識培訓(xùn)。
2.按照消防法規(guī)結(jié)合公司實際對重點(diǎn)部位和場所配備消防設(shè)施、器材,并定期進(jìn)行檢查、及時更換到期的消防器材,確保樓內(nèi)各種滅火器保持良好狀態(tài)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行消防安全有關(guān)管理規(guī)定,加強(qiáng)明火管理。
4、消防管理部門要對消防工作貫徹落實情況進(jìn)行定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見,督促整改。
第十五條應(yīng)急處理
(一)應(yīng)急響應(yīng)
1.火災(zāi)發(fā)生后,現(xiàn)場人員迅速查明火災(zāi)事故發(fā)生的部位和大小,進(jìn)行現(xiàn)場處置,撲救初期火災(zāi)。在火災(zāi)事故較大的情況下,要及時撥打火警電話(119)及急救電話(120)準(zhǔn)確報告起火地點(diǎn)、部位、火情、報告人單位、姓名、聯(lián)系電話,并安排專人到路口等候,引導(dǎo)消防車輛進(jìn)入火災(zāi)事故現(xiàn)場。同時向上一級消防指揮機(jī)構(gòu)匯報,按照事故匯報程序立即向產(chǎn)品經(jīng)銷公司消防安全應(yīng)急預(yù)案指揮部辦公室匯報,由產(chǎn)品經(jīng)銷公司視火災(zāi)情況向集團(tuán)公司相關(guān)部門進(jìn)行匯報。
2.發(fā)生火災(zāi)由總指揮宣布啟動消防預(yù)案,各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)立即在火災(zāi)現(xiàn)場前匯集,組織和指揮滅火作戰(zhàn)及現(xiàn)場人員的疏散。
3.各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織火災(zāi)現(xiàn)場的報警、滅火及人員疏散。
4.在公安消防搶險救援人員到達(dá)后,現(xiàn)場人員服從公安消防搶險救援指揮人員的指揮,協(xié)助公安消防搶險救援人員救助遇險人員,撲滅火災(zāi),搶救貴重物品。
(二)初起火災(zāi)的處置
1.發(fā)生初起火災(zāi),現(xiàn)場人員應(yīng)保持頭腦清醒、沉著,迅速切斷現(xiàn)場電源,為撲救火災(zāi)創(chuàng)造條件。
(1)同時利用現(xiàn)場消防器具進(jìn)行現(xiàn)場處置和初期火災(zāi)的撲救,較大火災(zāi)力爭控制?；饎葺^小時,就近利用現(xiàn)場配備滅火器、室內(nèi)(外)消火栓等消防設(shè)施進(jìn)行火災(zāi)撲救,最大限度的避免火災(zāi)事故的擴(kuò)大或蔓延。
(2)初起火災(zāi)現(xiàn)場所有人員必須聽從指揮,確?，F(xiàn)場秩序,若沒有撲救的可能,迅速組織撤離火場,確保人身安全。
2.滅火器材的使用
滅火器是一種簡易的滅火工具,使用方便,便于撲救初期火災(zāi)。
(1)手提式干粉滅火器可以撲救石油、石油產(chǎn)品、有機(jī)溶劑、電器設(shè)備和一般物質(zhì)初起火災(zāi),射程為5米。使用方法將滅火器提到距離火場的安全位置,首先上、下翻倒幾次,使干粉松動,使用時要垂直操作,拔掉安全銷,一只手握住噴嘴,另一只手握住提柄提起滅火器,將噴嘴對準(zhǔn)火焰,壓下壓桿即可。
(2)手提式'1211'氣體滅火器適用撲救各種油類、電器設(shè)備、精密儀器以及一切有機(jī)溶劑的初起火災(zāi)。射程為3米,滅火后不留污跡,使用方法同上。
(3)推車式干粉滅火器使用方法,使用推車式干粉滅火器要兩個人配合操作,首先一人將管帶抖開,雙手緊握干粉槍,轉(zhuǎn)動握柄,將槍口對準(zhǔn)著火處;另一人拔掉安全銷,打開控制柄干粉即噴出。將火撲滅后,要注意防止復(fù)燃。
(三)疏散
疏散的原則:以人為本,確保生存,相互幫助,快速遠(yuǎn)離。
1.火災(zāi)發(fā)生后,無論火災(zāi)大小,除必要的撲救人員外,所有人員應(yīng)盡快撤離。
2.火災(zāi)發(fā)生后,所有車輛應(yīng)迅速遠(yuǎn)離起火現(xiàn)場,騰出疏散、滅火通道,保障消防通道暢通。
3.辦公場所發(fā)生火災(zāi),樓層各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本樓層所有人員迅速選擇就近樓梯撤離,各生活區(qū)及人員密集場所發(fā)生火災(zāi)應(yīng)按疏散通道的指示方向疏散,確保在最短時間遠(yuǎn)離火災(zāi)現(xiàn)場。走廊煙霧大時要盡量低伏,緊急出路一般通往樓梯出口,進(jìn)入梯間后及時把防煙門關(guān)閉。
4.辦公場所發(fā)生火災(zāi),若通道阻塞或煙氣較重,無法撤離火災(zāi)現(xiàn)場時,應(yīng)迅速選擇遠(yuǎn)離火場的房間或樓頂躲避,緊閉房門,堵塞進(jìn)煙孔洞,防止煙氣熏嗆,并設(shè)法向外界呼救。
5.人員撤離火災(zāi)現(xiàn)場前必須切斷所有電源;如果來不及切斷電源應(yīng)向上級匯報,切斷上級電源。
6.人員疏散后應(yīng)撤離至安全區(qū)域,防止造成次生災(zāi)害傷亡。
(四)火情解除后由消防指揮機(jī)構(gòu)宣布應(yīng)急結(jié)束。
(五)事故調(diào)查
1.屬于公安、消防機(jī)關(guān)調(diào)查的火災(zāi)事故要保護(hù)好現(xiàn)場,配合公安、消防機(jī)關(guān)調(diào)查。
2.屬于公司調(diào)查的火災(zāi)事故,公司綜合辦公室人員進(jìn)行事故調(diào)查,必要時提請產(chǎn)品經(jīng)銷公司安全管理部門協(xié)助調(diào)查,查明事故原因,形成事故報告報產(chǎn)品經(jīng)銷公司安委會,較大火災(zāi)事故時提交安委會研究處理并進(jìn)行通報,吸取教訓(xùn)。
第四章 火災(zāi)預(yù)防
第十六條公司機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將包括消防安全布局、消防站、消防供水、消防通信、消防通道、消防裝備等內(nèi)容的消防規(guī)劃納入公司總體規(guī)劃,落實消防經(jīng)費(fèi),做到?？顚Ｓ谩?/p>
第十七條生產(chǎn)、儲存和裝卸易燃易爆危險物品的裝置、罐區(qū)、倉庫、泵房、充裝站、供應(yīng)站和調(diào)壓站等要在合理的位置,安放明顯的安全標(biāo)志。防雷、防靜電裝置應(yīng)定期進(jìn)行檢測。
第十八條按照國家工程建筑消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)需要進(jìn)行消防設(shè)計的建筑和裝飾工程,設(shè)計單位應(yīng)當(dāng)按照國家工程建筑消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計,建設(shè)單位的消防部門應(yīng)參加審查,并按規(guī)定將工程消防設(shè)計圖紙及有關(guān)資料報送公安消防機(jī)構(gòu)審核。未經(jīng)審核或?qū)徍瞬缓细竦?建設(shè)單位不得施工。
第十九條工程消防設(shè)施應(yīng)當(dāng)按
照防火設(shè)計進(jìn)行施工,不得隨意變更,消防管理部門對消防設(shè)施的施工進(jìn)行監(jiān)督檢查和驗收。
第二十條公司要將發(fā)生火災(zāi)可能性較大以及一旦發(fā)生火災(zāi)可能造成重大人員傷亡或者重大財產(chǎn)損失的部位,確定為公司的消防安全重點(diǎn)部位,并加強(qiáng)對重點(diǎn)部位的檢查與管理。
第二十一條生產(chǎn)、儲存、裝卸、運(yùn)輸、銷售或者使用易燃易爆危險品的單位,必須執(zhí)行國家和集團(tuán)公司有關(guān)消防安全的規(guī)定。生產(chǎn)易燃、易爆危險品的單位,在產(chǎn)品說明書中,應(yīng)注明產(chǎn)品的燃點(diǎn)、閃點(diǎn)、爆炸極限等數(shù)據(jù)和防火防爆注意事項。對獨(dú)立包裝的易燃、易爆危險品,應(yīng)當(dāng)貼附危險品標(biāo)簽。生產(chǎn)、儲存易燃、易爆危險物品的場所要實行封閉式管理。禁止攜帶火種和無關(guān)人員、車輛入內(nèi)。儲存、運(yùn)輸易燃、易爆危險物品的保管員、押運(yùn)員、裝卸員,必須持有公安消防部門審核簽發(fā)的證件。
第二十二條禁止在有火災(zāi)、爆炸危險的場所使用明火。因特殊情況需要明火作業(yè)的,必須嚴(yán)格執(zhí)行工業(yè)動火管理規(guī)定,辦理審批手續(xù),作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守安全規(guī)定,并采取相應(yīng)的消防安全措施。進(jìn)行電焊、氣焊等具有火災(zāi)危險的作業(yè)人員和自動消防系統(tǒng)的操作人員,必須持證上崗,并嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。
第二十三條任何部室、個人不得損壞或者擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施和器材,不得埋壓、圈占消火栓,不得占用防火間距,不得堵塞消防通道,禁止使用未經(jīng)檢驗機(jī)構(gòu)檢驗的消防產(chǎn)品。修建道路以及停水、停電、截斷通信線路等有可能影響消防滅火救援時,必須事先通知公司消防隊,經(jīng)辦理有關(guān)審批手續(xù)后方可進(jìn)行。
第二十四條加強(qiáng)對公共場所的管理。公共場所的裝修、電器安裝、緊急照明、緊急疏散以及消防設(shè)施的設(shè)置和管理,必須嚴(yán)格執(zhí)行公安部頒布的《公共娛樂場所消防安全管理規(guī)定》。不符合消防技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求或管理混亂的,堅決進(jìn)行整改。
第二十五條高層建筑、地下工程的消防安全,要完善防火設(shè)施和自身滅火設(shè)施,提高自防自救能力。多用戶的高層、地下建筑公用消防設(shè)施的維護(hù)管理和電器安裝等,統(tǒng)一由建設(shè)單位負(fù)責(zé)。
第二十六條公司消防安全管理部門要制定消防安全檢查制度,做到檢查時間、內(nèi)容和組織領(lǐng)導(dǎo)'三落實'。對查出的火險隱患,要逐項登記,凡是單位能夠整改的,要定責(zé)任人、定措施,限期整改。凡公司難以解決的重大隱患,必須采取臨時措施,保證安全,并及時報請上級主管部門解決。重大火險隱患,要建立立案和銷案制度,發(fā)火險隱患整改通知書,向上級主管領(lǐng)導(dǎo)報告,并抄報上級主管部門。火險大,隨時可能發(fā)生火災(zāi)的或抗拒嚴(yán)重火險隱患整改的,可責(zé)令其停產(chǎn)整改,對責(zé)任人依照有關(guān)規(guī)定,據(jù)情節(jié)給予處理。
第五章 消防培訓(xùn)教育
第二十七條認(rèn)真開展經(jīng)常性的消防宣傳活動。公司機(jī)關(guān)要把消防安全納入宣傳計劃,宣傳部門有進(jìn)行消防安全宣傳教育的義務(wù)。
第二十八條公司要結(jié)合自身實際,擬定職工消防培訓(xùn)教育計劃,納入職工年度培訓(xùn)計劃。
第二十九條消防設(shè)備操作人員必須經(jīng)過消防專項培訓(xùn),學(xué)習(xí)掌握相應(yīng)的操作技能,經(jīng)考試合格后持證上崗。
第三十條對新入廠及轉(zhuǎn)崗職工和進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)的各類人員進(jìn)行安全教育時,必須將消防安全知識作為主要教育內(nèi)容。
第六章 消防設(shè)施與裝備
第三十一條公司的消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),必須與公司建設(shè)相配套,做到統(tǒng)一規(guī)劃,同步發(fā)展。
第三十二條公司消防基礎(chǔ)設(shè)施、裝備和器材,應(yīng)滿足國家及有關(guān)行業(yè)消防法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及科技進(jìn)步的要求。要積極采用和推廣成熟的消防新技術(shù)、新產(chǎn)品。加強(qiáng)對現(xiàn)有消防設(shè)施的管理,確保各種消防設(shè)備、設(shè)施、器材完整好用。
第三十三條公司應(yīng)從實際出發(fā),按規(guī)定配置必要的特種消防車和重型消防車。通訊、滅火、防護(hù)、訓(xùn)練器材和檢測儀器等,要滿足戰(zhàn)備和防火、滅火的需要。
第三十四條為確保消防資金的投入,公司的消防支出要列入年度預(yù)算。公司按安全專項費(fèi)用的提取和使用辦法進(jìn)行提取和使用。
第七章 滅火救援
第三十五條公司職工、家屬發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時,都應(yīng)當(dāng)立即報警。任何人不得阻攔報警。嚴(yán)禁謊報火警。發(fā)生火災(zāi)的單位必須立即組織力量控制和撲救火災(zāi)。專職消防隊接到報警后,必須立即趕赴現(xiàn)場,救助遇險人員,排除險情,撲滅火災(zāi)。
第三十六條公司在組織和指揮火災(zāi)現(xiàn)場撲救時,應(yīng)立即啟動應(yīng)急救火搶險預(yù)案,搶險指揮部組織相關(guān)方面開展火災(zāi)撲救。指揮部總指揮有權(quán)根據(jù)撲滅火災(zāi)的需要,決定下列事項:
(一)使用各種水源;
(二)截斷電源,可燃?xì)怏w和液體的輸送,限制用火用電;
(三)劃定警戒區(qū),實行局部交通管制;
(四)利用臨近建筑物和有關(guān)設(shè)施;
(五)為防止火災(zāi)蔓延,拆除或破損毗鄰火場的建筑物、構(gòu)筑物;
(六)調(diào)動單位內(nèi)供水、供電、醫(yī)療救護(hù)、交通運(yùn)輸?shù)扔嘘P(guān)力量協(xié)助滅火;
(七)向公安消防部門和鄰近集團(tuán)公司所屬單位消防隊請求增援。
第三十七條對因參加撲救火災(zāi)負(fù)傷、致殘或者死亡的人員,按照國家有關(guān)規(guī)定給予醫(yī)療、撫恤。
第三十八條起火單位應(yīng)當(dāng)保護(hù)現(xiàn)場,接受事故調(diào)查,如實提供火災(zāi)事實的情況。消防管理部門按要求組織事故調(diào)查,提出事故處理意見,提出工作整改要求。
第八章 獎勵與處罰
第三十九條公司應(yīng)當(dāng)將消防安全工作納入內(nèi)部檢查、考核、評比內(nèi)容。對在消防安全工作中成績突出的部門和個人,單位應(yīng)當(dāng)給予表彰獎勵。對未依法履行消防安全職責(zé)或者違反單位消防安全制度的行為,應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定對責(zé)任人員給予經(jīng)濟(jì)處罰、行政紀(jì)律處分或者其他處理。
第四十條消防安全主管領(lǐng)導(dǎo)要以本辦法為依據(jù),組織實施一切消防活動。定期組織消防安全工作例會,總結(jié)消防安全工作情況,部署消防安全任務(wù),研究存在問題,推動消防安全工作的開展。
第四十一條處罰
(一)有下列行為之一者,根據(jù)情節(jié)和后果分別給予批評教育和500元以下罰款或警告。
1.違法消防管理規(guī)定,違章施工不聽勸阻的;
2.違反用火、運(yùn)輸、使用、儲存、易燃易爆管理規(guī)定的;
3.不按要求配備或擅自挪用、損壞消防器材的;
4.對禁煙場所或區(qū)域發(fā)現(xiàn)煙頭或吸煙的;
5.對發(fā)現(xiàn)的火險隱患無正當(dāng)理由不及時整改的;
6.發(fā)生一般火警不上報的;
(二)有下列行為之一者,根據(jù)情節(jié)和后果分別給予500以上1000元以下罰款或警告;
1.在易燃易爆場所、倉庫和重點(diǎn)防火部位違反禁令吸煙、動火的;
2.私自安裝電爐的;
3.阻礙消防檢查人員正常工作,拒不執(zhí)行火場指揮,影響滅火救災(zāi)的;
4.破壞火災(zāi)現(xiàn)場隱瞞事實真相,提供假情況以及阻礙事故的調(diào)
查和處理的;
5.教唆、強(qiáng)迫他人違反消防安全管理規(guī)定的;
6.對'火險隱患通知書'提出的隱患,無正當(dāng)理由不按期整改的。
第四十二條獎勵制度
(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與全體職工必須按照本辦法的要求工作,對全年消防安全工作成績顯著的部門或個人進(jìn)行獎勵;
(二)對消防安全管理工作能大膽提出合理化建議被采納并在實際工作中收到良好效果的人員,將給予表揚(yáng)和獎勵。
第九章 附則
第四十三條本辦法由公司綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第四十四條本辦法未盡事宜,按國家相關(guān)法律法規(guī)和集團(tuán)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第14篇 某樓盤現(xiàn)場銷售管理辦法
樓盤現(xiàn)場銷售管理辦法
本司認(rèn)為銷售乃一門專業(yè)工作,樓盤銷售成功與否不單表現(xiàn)出個人能力高低,更重要是體現(xiàn)出團(tuán)隊精神,所有從事銷售之業(yè)務(wù)員必須具備專業(yè)精神及態(tài)度進(jìn)行銷售工作,以客為尊,貫徹售前及售后服務(wù),充分了解樓盤所有資料并掌握市場最新資訊,統(tǒng)一口徑演繹樓盤銷售賣點(diǎn),全力配合整體銷售策略,嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定之規(guī)章制度,服從并尊重項目負(fù)責(zé)經(jīng)理之最終決定?，F(xiàn)根據(jù)本項目實際情況,接待客戶實行'輪流接待、專人全程服務(wù)的制度',銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)查接待順序,保證每個客戶能得到銷售員主動的接待。
1、銷售現(xiàn)場應(yīng)保持環(huán)境干凈整齊,接待臺資料物品擺放有序。
2、接待順序根據(jù)簽到的順序。銷售人員須按此排序表進(jìn)行客戶接待工作。輪到接待的銷售員須攜帶相關(guān)售樓資料站在門口等候,其余銷售人員在接待臺后等候。若銷售員不按順序接待客戶,遭其他銷售員書面投訴,核實后第一次給予書面警告;第二次以后計入季度考核。
3、銷售員如因正常工作如接待客戶或其他公務(wù)不能按次序接待而導(dǎo)致空缺的 ,可以給予彌補(bǔ)。若輪到的銷售員因私不在現(xiàn)場,則自動跳過,不另行補(bǔ)回。
4、每個客戶由專人全程服務(wù),無特殊情況避免一個客戶由多人接待的現(xiàn)象。
5、不得令客戶受冷遇,不論客戶的外表、來訪動機(jī),銷售員都要全力接待。銷售員在接待第一次見面的客戶必須委婉地詢問客戶以下兩個問題:(1)您是否來過如來過,則詢問`是哪位銷售員接待的您若客戶有來過并說出該銷售人員,應(yīng)及時給回該同事,若該銷售員恰巧休假,則其他業(yè)務(wù)員有責(zé)任第一時間通知有關(guān)銷售員,并招呼客戶先坐下,有關(guān)銷售員亦需及時決定找指定同事跟進(jìn)或親自跟進(jìn);若客戶未能說出先前接待同事姓名、相貌特征,且現(xiàn)場同事無人認(rèn)識該客戶,則由輪值同事跟進(jìn),并于客戶總登記冊進(jìn)行客戶登記,并于排序表上登記。若有刻意隱瞞,并經(jīng)證實違者第一次口頭警告,第二次書面警告,第三次自動離職;對于既成事實的成交的情況,業(yè)績歸屬第一接待者,違者第一次口頭警告,第二次書面警告,第三次除名。
銷售員有責(zé)任跟進(jìn)已登記并屬于其跟進(jìn)的客戶,促成交易?？蛻艨偟怯泝詢?nèi)
6、之客戶登記以第一次簽署為準(zhǔn),當(dāng)天起計7日內(nèi),視作銷售員的老客戶,若于7天內(nèi)客戶與另一名銷售員成單交易,傭金平分,但必須于當(dāng)日向銷售經(jīng)理提出,并在認(rèn)購書上簽署兩人的姓名(7天后視作新客戶處理);對于同一客戶多人接待過,以第一接待人與最后成交者為準(zhǔn),傭金平分;老客戶帶來新客戶除非指明或直接找某位銷售員,否則作為新客戶處理(若新客戶回訪有老客戶陪同,也視做新客戶處理)。
7、排序中不能代接客戶,以免引起不必要的混亂。
8、如因服務(wù)態(tài)度以外的原因遭客戶投訴,現(xiàn)場經(jīng)理查實后給予銷售員書面警告,累計兩次自動離職。
9、銷售員不得以任何理由中斷正在接待的客戶,而轉(zhuǎn)接其他客戶(客人多時,只能兼顧)。若因服務(wù)態(tài)度問題遭客戶書面投訴,處理方式同上。
10、規(guī)范銷售員用語,不該在客戶面前說的話決不允許說。其中包括:公司內(nèi)部資料,其他已成交客戶資料,有損公司及同事形象的言語,與政府相關(guān)規(guī)定不符的言論。銷售員在任何情況下都不得在客戶面前發(fā)生爭執(zhí),也不得在成交后因銷售員之間發(fā)生爭執(zhí)而向客戶查核當(dāng)時成交或登記的情況。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將視情節(jié)輕重處罰,第一次給予書面警告;第二次立即除名。
11、當(dāng)發(fā)現(xiàn)售樓資料有不清楚或錯誤時,應(yīng)及時通知有關(guān)部門改正,決不能當(dāng)著客戶的面提出錯誤。
12、銷售員接待客戶完畢后,須送客戶出售樓處,并目送客戶上車離開現(xiàn)場方可返回,不得于客戶背后談?wù)?、辱罵或取笑客戶。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將視情節(jié)輕重給予處罰。
13、銷售員接待客戶后須在《接待輪序表》上簽字確認(rèn),并按順序接聽電話。
14、每個銷售員都有義務(wù)做電話咨詢,做好電話記錄,并鼓勵客戶來訪售樓現(xiàn)場,客戶主動留下電話的,登記在來電登記表上,當(dāng)此客戶來訪時,由輪值銷售員按順序跟進(jìn)。
15、銷售人員須定時定期如實填寫相關(guān)銷售工作表格。
16、銷售員接待完客戶,要完整填好一份客戶來訪登記表,以備今后查閱,否則將視作放棄該客戶。
17、嚴(yán)禁挑選客戶接待,否則將視為放棄本次接待客戶的權(quán)利。若銷售員正在接待客戶,登記過的老客戶來訪則由其他銷售員義務(wù)接待,該銷售人員繼續(xù)接待新客戶,接待完畢,盡快接回老客戶。
18、嚴(yán)禁爭搶客戶及破壞成交的行為。銷售員不得在其他銷售員接待客戶的時候,主動插話或幫助介紹(除非得到邀請)。若遭到其他銷售員投訴,影響成交,并經(jīng)證實違者第一次口頭警告,第二次書面警告,第三次自動離職。
19、銷售員在接待其他同事的客戶時不得主動遞送名片,除非得到該銷售員的同意。若客戶主動要求,事后必須及時知會原銷售員。每個銷售員都有義務(wù)幫助其他銷售員促成交易,在原銷售員不在或繁忙的情況下,其他銷售員必須協(xié)助接待。如有銷售員書面投訴,核實后第一次給予口頭警告;第二次以后給予書面批評,罰款50元;
20、請假者,視為自動放棄當(dāng)日接待新客戶的機(jī)會,過期不予彌補(bǔ)。
21、發(fā)展商公司人員的接待不計次數(shù);老客戶直接再次定房接待不計次數(shù),其他情況一律視為有效接待。違者參照第1條處理。
22、購房認(rèn)購書應(yīng)由銷售人員自行填寫,交現(xiàn)場經(jīng)理簽字審核保管(經(jīng)理不在時由主管跟進(jìn))。
23、銷售員需'留單位',需通知'銷控人員',銷售完畢亦必須通知'銷控人員',同時填寫成交客戶調(diào)查表,現(xiàn)場銷售經(jīng)理作為銷控人員,進(jìn)行當(dāng)日銷控及統(tǒng)計。
24、原則上客戶定房后不予調(diào)換和退房,客戶退房后,獎金、任務(wù)指標(biāo)均不計。
25、換房必須經(jīng)銷售部經(jīng)理簽字生效且須交納手續(xù)費(fèi),換房原則上可以以小換大,不可以以大換小,可以價格低換價格高的,不可以價格高的換價格低的;退房按公司規(guī)定執(zhí)行。
26、銷售人員應(yīng)協(xié)助客戶順利完成(如交款、簽合同、按揭手續(xù)、辦房產(chǎn)證)等手續(xù),未按期交款的,應(yīng)協(xié)助財務(wù)部門催收。
27、以下客戶屬于老客戶:與其是直系親屬的客戶;以公司名義購買的該公司其他人員。
28、私人會客時間應(yīng)在15分鐘以內(nèi),私人電話時間應(yīng)在5分鐘以內(nèi),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),視情節(jié)輕重給予處分。
第15篇 食用農(nóng)產(chǎn)品市場銷售監(jiān)督管理辦法
第一章? 總? 則
第一條【立法宗旨】為加強(qiáng)食用農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)督管理，保障公眾身體健康和生命安全，根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》等法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條【適用范圍】在中華人民共和國境內(nèi)從事食用農(nóng)產(chǎn)品市場銷售活動，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。
本辦法所稱食用農(nóng)產(chǎn)品市場銷售是指食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入批發(fā)、零售市場后的銷售活動。
第三條【監(jiān)管原則】食用農(nóng)產(chǎn)品市場銷售監(jiān)督管理工作實行預(yù)防為主、風(fēng)險管理、全程追溯、社會共治，建立科學(xué)、嚴(yán)格的監(jiān)督管理制度。
第四條【監(jiān)管職責(zé)】食品藥品監(jiān)督管理部門依照法律、法規(guī)和國務(wù)院規(guī)定的職責(zé)，對市場銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督管理。但不包括農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、動植物疫病防控和轉(zhuǎn)基因生物安全的監(jiān)督管理。
第五條【監(jiān)管職責(zé)】縣級以上地方食品藥品監(jiān)督管理部門在當(dāng)?shù)厝嗣裾念I(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對本行政區(qū)域內(nèi)市場銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品安全進(jìn)行監(jiān)督管理。
縣級以上食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)與其他食用農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)督管理部門加強(qiáng)溝通、密切配合，按照各自職責(zé)分工，依法行使職權(quán)，承擔(dān)責(zé)任。
第六條【經(jīng)營責(zé)任】食用農(nóng)產(chǎn)品集中交易市場開辦者（以下簡稱市場開辦者）對進(jìn)入市場銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品安全承擔(dān)管理責(zé)任，應(yīng)當(dāng)依照法律法規(guī)開展食用農(nóng)產(chǎn)品安全管理活動，保障食用農(nóng)產(chǎn)品安全。
食用農(nóng)產(chǎn)品銷售者（以下簡稱銷售者）對其銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品安全負(fù)責(zé)，應(yīng)當(dāng)依照法律法規(guī)從事市場銷售活動，誠信自律，保證食品安全，對社會和公眾負(fù)責(zé)，接受社會監(jiān)督，承擔(dān)社會責(zé)任。
第七條【社會監(jiān)督】任何組織或者個人有權(quán)舉報食用農(nóng)產(chǎn)品安全違法行為，依法向食品藥品監(jiān)督管理部門了解食用農(nóng)產(chǎn)品安全信息，對食用農(nóng)產(chǎn)品安全監(jiān)督管理工作提出意見和建議。
第二章? 市場開辦者
第一節(jié) 一般規(guī)定
第八條【基本要求】食用農(nóng)產(chǎn)品市場應(yīng)當(dāng)按照食用農(nóng)產(chǎn)品大類、保鮮和衛(wèi)生要求進(jìn)行分區(qū)，同類型產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)在同一交易區(qū)內(nèi)經(jīng)營，其經(jīng)營環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、經(jīng)營管理應(yīng)當(dāng)符合保障食用農(nóng)產(chǎn)品安全的要求。
第九條【管理責(zé)任】市場開辦者應(yīng)當(dāng)建立健全食用農(nóng)產(chǎn)品安全管理制度，配備食用農(nóng)產(chǎn)品安全管理人員、專業(yè)技術(shù)人員，開展食用農(nóng)產(chǎn)品安全知識培訓(xùn)，加強(qiáng)食用農(nóng)產(chǎn)品檢驗工作。
市場開辦者主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)落實食用農(nóng)產(chǎn)品安全管理制度，對本市場的食用農(nóng)產(chǎn)品安全工作負(fù)責(zé)。
第十條【建立檔案】市場開辦者應(yīng)當(dāng)建立入場銷售者檔案，如實記錄銷售者名稱或姓名、營業(yè)執(zhí)照或者身份證號碼、聯(lián)系方式、住址、銷售食用農(nóng)產(chǎn)品主要品種、進(jìn)貨渠道、產(chǎn)地等信息，保證食用農(nóng)產(chǎn)品可追溯。銷售者檔案保存期限不少于銷售者停止銷售后的六個月。
市場開辦者應(yīng)當(dāng)對銷售者檔案及時更新，保證其準(zhǔn)確性、真實性。
鼓勵和支持市場開辦者采用信息化手段建立入場銷售者檔案，采集、保存食用農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)信息，建立食用農(nóng)產(chǎn)品安全追溯體系。
第十一條【市場準(zhǔn)入】市場開辦者應(yīng)當(dāng)建立食用農(nóng)產(chǎn)品市場準(zhǔn)入制度，對進(jìn)入市場銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地或者來源證明、合格證明文件進(jìn)行查驗，符合食品安全要求的，準(zhǔn)予進(jìn)入市場銷售。對無法提供產(chǎn)地或者來源證明、合格證明文件的，如允許其進(jìn)入市場銷售，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行快速檢測或抽樣檢驗；檢驗合格的，方可進(jìn)入市場銷售；檢驗不合格的，不準(zhǔn)進(jìn)入市場銷售。
第十二條【信息報告】市場開辦者應(yīng)當(dāng)如實向所在地食品藥品監(jiān)督管理部門報告市場名稱、類型、地址、法定代表人或者負(fù)責(zé)人、食用農(nóng)產(chǎn)品安全管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、食用農(nóng)產(chǎn)品安全管理制度、市場內(nèi)食用農(nóng)產(chǎn)品種類、攤位數(shù)量等市場信息。
第十三條【日常檢查】市場開辦者應(yīng)當(dāng)建立食用農(nóng)產(chǎn)品日常檢查制度，定期或者不定期對銷售者的經(jīng)營環(huán)境和條件及其銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行檢查，經(jīng)檢查或抽檢質(zhì)量不合格的農(nóng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)要求銷售者立即停止銷售，發(fā)現(xiàn)有違法行為或者存在食品安全事故潛在風(fēng)險隱患的應(yīng)當(dāng)及時制止，并向所在地食品藥品監(jiān)督管理部門報告或者依照與銷售者簽訂的食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任協(xié)議進(jìn)行處理。
市場開辦者應(yīng)當(dāng)制定食品安全事故處置方案,定期檢查市場內(nèi)各項食品安全防范措施的落實情況，及時消除事故隱患。
第十四條【信息公示】市場開辦者應(yīng)當(dāng)在市場醒目位置及時公布食用農(nóng)產(chǎn)品抽樣檢驗結(jié)果、不合格食用農(nóng)產(chǎn)品處理情況、食用農(nóng)產(chǎn)品安全管理制度、監(jiān)督管理部門投訴舉報電話等信息。
第二節(jié) 批發(fā)市場開辦者要求
第十五條【簽訂協(xié)議】批發(fā)市場開辦者應(yīng)當(dāng)與銷售者簽訂食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任協(xié)議，明確雙方食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任義務(wù)；未簽訂食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任協(xié)議的，不準(zhǔn)進(jìn)入批發(fā)市場進(jìn)行銷售。
鼓勵其他市場開辦者與銷售者簽訂食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任協(xié)議，明確雙方食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任義務(wù)。
第十六條【檢測制度】批發(fā)市場開辦者應(yīng)當(dāng)配備檢驗設(shè)備和檢驗人員，或者委托具有資質(zhì)的食品檢驗機(jī)構(gòu)，每天對進(jìn)入批發(fā)市場銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行快速檢測或抽樣檢驗，并及時公布抽檢結(jié)果。發(fā)現(xiàn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)要求銷售者立即停止銷售，并向所在地食品藥品監(jiān)督管理部門報告，按照與銷售者簽訂的食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任協(xié)議處理。國家法律法規(guī)有規(guī)定的，按照法律法規(guī)處理。
鼓勵其他市場開辦者配備檢驗設(shè)備和檢驗人員或者委托具有資質(zhì)的食品檢驗機(jī)構(gòu)，開展食用農(nóng)產(chǎn)品快速檢測或抽樣檢驗。
第十七條【銷售憑證】批發(fā)市場開辦者應(yīng)當(dāng)制作統(tǒng)一格式的銷售憑證或者銷售憑證樣式，供入場銷售者使用，以票據(jù)鏈的方式保證食用農(nóng)產(chǎn)品可追溯。
銷售憑證可作為批發(fā)市場銷售者的銷售記錄和其他購貨者的進(jìn)貨查驗記錄憑證。
銷售憑證內(nèi)容包括食用農(nóng)產(chǎn)品品名、產(chǎn)地、數(shù)量、銷售日期、銷售者名稱、地址、聯(lián)系方式等。
第十八條 【鼓勵性條款】鼓勵食品批發(fā)市場改造升級，更新設(shè)施、設(shè)備，提高保障食品安全的能力和水平。
鼓勵批發(fā)市場開辦者加強(qiáng)與設(shè)施農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)合作組織的合作，與無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志等食用農(nóng)產(chǎn)品種植養(yǎng)殖基地和生產(chǎn)加工企業(yè)實行場地掛鉤、場廠掛鉤，設(shè)立場地掛鉤、場廠掛鉤食用農(nóng)產(chǎn)品專區(qū)進(jìn)行集中經(jīng)營，提升食用農(nóng)產(chǎn)品品牌和特色農(nóng)產(chǎn)品品牌信譽(yù)度。
實行場廠掛鉤、場地掛鉤的批發(fā)市場開辦者應(yīng)當(dāng)對食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)或者種植養(yǎng)殖基地進(jìn)行實地考察，了解食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程及相關(guān)信息，查驗生產(chǎn)加工企業(yè)或者種植養(yǎng)殖基地食用農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)證明材料及票據(jù)等；不符合要求的，嚴(yán)禁進(jìn)入該批發(fā)市場銷售。
第三章? 銷售者
第一節(jié) 一般規(guī)定
第十九條【場所要求】銷售者應(yīng)當(dāng)具有與其銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品品種、數(shù)量相適應(yīng)的銷售和貯存場所，保持該場所環(huán)境整潔，并與有毒、有害場所以及其他污染源保持相距25米以上的距離。
第二十條【設(shè)備設(shè)施要求】銷售者應(yīng)當(dāng)具有與其銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品品種、數(shù)量相適應(yīng)的經(jīng)營設(shè)備或者設(shè)施。
貯存、運(yùn)輸和裝卸食用農(nóng)產(chǎn)品的容器、工具和設(shè)備應(yīng)當(dāng)安全、無害，保持清潔，防止食用農(nóng)產(chǎn)品污染，并符合保證食用農(nóng)產(chǎn)品安全所需的溫度、濕度等特殊要求，不得將食用農(nóng)產(chǎn)品與有毒、有害物品一同貯存、運(yùn)輸。
經(jīng)營冷藏、冷凍食用農(nóng)產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)配備與經(jīng)營品種相適應(yīng)的冷藏、冷凍設(shè)施，保障所銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品符合質(zhì)量安全所需要的溫度、濕度及環(huán)境等特殊要求。
鼓勵采用冷鏈方式經(jīng)營食用農(nóng)產(chǎn)品，倡導(dǎo)蔬菜產(chǎn)品采取凈菜上市、畜禽產(chǎn)品采取冷鮮上市等方式銷售，保障所銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品始終符合質(zhì)量安全所必需的溫度、濕度和衛(wèi)生條件等要求，減少損耗和污染。
第二十一條【貯存要求】銷售者貯存食用農(nóng)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)定期檢查庫存食用農(nóng)產(chǎn)品，及時清理腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔或者感官性狀異常的食用農(nóng)產(chǎn)品。
第二十二條【查驗記錄制度】銷售者采購食用農(nóng)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)按照本辦法第三十二條的規(guī)定查驗相關(guān)證明材料，不符合要求的，不得采購和銷售。
銷售者應(yīng)當(dāng)建立食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)貨查驗記錄制度，如實記錄食用農(nóng)產(chǎn)品的名稱、數(shù)量、進(jìn)貨日期以及供貨者名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容，并保存相關(guān)憑證。記錄和憑證保存期限不得少于六個月。
實行統(tǒng)一配送經(jīng)營方式的食品經(jīng)營企業(yè)，可以由企業(yè)總部統(tǒng)一建立進(jìn)貨查驗記錄制度；所屬各經(jīng)營店應(yīng)當(dāng)保存總部的配送清單及相應(yīng)的合格證明文件。配送清單和合格證明文件保存期限不得少于六個月。
從事食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)業(yè)務(wù)的銷售企業(yè)，應(yīng)當(dāng)建立食用農(nóng)產(chǎn)品銷售記錄制度，如實記錄批發(fā)食用農(nóng)產(chǎn)品的名稱、數(shù)量、銷售日期以及購貨者名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容，并保存相關(guān)憑證。記錄和憑證保存期限不得少于六個月。
鼓勵和引導(dǎo)有條件的銷售者采用掃描、拍照、數(shù)據(jù)交換、電子表格等信息化手段，建立食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)貨查驗記錄制度。
第二十三條【銷售企業(yè)要求】食用農(nóng)產(chǎn)品銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全食用農(nóng)產(chǎn)品安全管理制度，制定食品安全事故處置方案，配備必要的食用農(nóng)產(chǎn)品安全管理人員，對職工進(jìn)行食品安全知識培訓(xùn)，依法從事食用農(nóng)產(chǎn)品銷售活動。
食用農(nóng)產(chǎn)品銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)食用農(nóng)產(chǎn)品檢驗工作，配備檢驗設(shè)備和檢驗人員或者委托有資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)對食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗，并做好檢驗后處理和相關(guān)信息的公示工作。
第二十四條【安全責(zé)任】銷售者應(yīng)當(dāng)建立食用農(nóng)產(chǎn)品安全自查制度，定期對食用農(nóng)產(chǎn)品安全情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不符合食品安全要求的，應(yīng)當(dāng)立即采取整改措施；有發(fā)生食品安全事故潛在風(fēng)險的，應(yīng)當(dāng)立即停止銷售并向所在地食品藥品監(jiān)督管理部門報告。
第二十五條 【添加劑要求】銷售者在包裝、保鮮、貯存、運(yùn)輸中使用保鮮劑、防腐劑等食品添加劑和包裝材料等食品相關(guān)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)符合食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)或有關(guān)規(guī)定要求，防止二次污染。
