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第1篇 世聯地產代理售樓中心紀律管理條例
世聯地產售樓中心紀律管理條例
1、售樓有必須嚴格遵守現場考勤及值班時間,每天上班于考勤記錄薄上簽到。不得遲到早退,不得擅自離開工作崗位。
2、項目經理負責記錄考勤填寫考勤記錄表。項目經理積極配合公司對現場考勤的不定時抽查,主動將考勤報知公司,公司有權對銷售人員做考勤抽查,如發(fā)現有項目經理所考勤與實際不符的情況,則根據具體事實對項目經理和當事人作出嚴肅處理。
3、項目經理負責安排售樓輪休,售樓員請假或補休必須提前兩(三)天向項目經理請假并填寫請假單,項目經理必須提前一天告知銷售部經理且安排好售樓現場工作。否則,公司有權計當事人曠工并對項目經理作出處理。
4、項目經理請假或補休必須提前一天向銷售部經理請假,并填寫請假單,報人事部。否則,視為曠工。
5、售樓員不得于售樓中心范圍內進食任何零食或飲料(中、晚飯除外),不得閱讀任何與售樓無關的書本、刊物,不得傾談私人電話--'煲粥',不得做其他與售樓無關的任何事情。
6、全體成員必須團結一致,互幫互敬,嚴禁拉幫結派,背后拆臺。不得在售樓處內向客人推介其他公司的樓盤。
7、售樓現場人員必須遵守工地的安全管理規(guī)定,一律不得操作未經有關部門檢查合格的和未正式交付使用的電梯帶領客戶進入工地?？捶繒r自己和客戶必須頭戴安全帽,并提醒客戶注意腳下建筑雜物。
8、售樓現象必須張貼考勤輪值表、銷售統計表以及必須將上、下班時間貼在醒目的位置。
9、售樓員在售樓現場,不論遇到什么情況,一律不得與客戶、開發(fā)商、同事發(fā)生爭吵,出現類似事件,不問原因,立刻對當事人予以除名處理。
10、售樓員在售樓現場一律不得用銷售電話撥打聲訊臺,如出現此類現象,有項目經理查出當事人,當事人除應交足聲訊臺費外,公司還將對當事人處以十倍罰款,對項目經理處以二倍的罰款。
11、售樓員必須按公司規(guī)定和程序進行售樓活動,不得違規(guī)向客戶承諾和違規(guī)收受客戶的定房號費、訂金、房款及其他款項。
12、售樓員應熟練掌握銷售過程中各項操作技能,如:簽訂各項售樓文件、計算按揭月供等。
13、廣告期間(廣告當天和廣告第二天)售樓現場售樓員全部到崗。
14、允許售樓員休息時自愿上班。
15、有特定合作業(yè)務的應事先向項目經理說明,并在成交記錄上登記,一經發(fā)現視情節(jié)嚴重性予以扣罰工資及之處理。
16、與客戶辦理售樓,催款和入住等業(yè)務時,必須嚴格維護客戶的隱私。
第2篇 世聯地產代理樓盤簽約管理條例
世聯地產樓盤簽約管理條例
1、置業(yè)顧問按照公司的統一問答詞向客戶解釋標準合同條款。
2、置業(yè)顧問帶領客戶到現場銷售主管處確認客戶身份和查看該房間的銷售狀態(tài),填寫《簽約確認單》。
3、簽約確認單須經銷售經理/助理簽字后方可簽訂正式合同。
4、置業(yè)顧問執(zhí)《簽約確認單》及正式合同,帶領客戶到財務部交納首付房款及辦理銷售登記時所需相關稅費。
5、財務復核并收款后,收回客戶訂金收據,開具首付款發(fā)票,并在《簽約確認單》上蓋收訖章及簽字確認。
6、置業(yè)顧問執(zhí)簽約確認單、客戶首付款發(fā)票及合同至簽約主管處簽字蓋章。
7、將簽約流程中涉及到的相關材料及時集中到客服主管處審核統計。
8、客服主管填寫《檔案交接單》,經銷售經理簽字和接受部門經理簽字后將合同轉交相關部門。
第3篇 世聯地產代理銷售中心合同管理條例
世聯地產銷售中心合同管理條例
1、存放:簽署完畢的認購書、預售合同、按揭合同、補充協議、更改條款的說明、業(yè)務處理單,所有原件由專門管理員統一保管。
2、保管:由發(fā)展商專人專柜保管。
3、客戶付款收據:客戶付款后由發(fā)展商開具的收據,由客戶簽收客戶聯,存根聯和記賬聯由財務部保存,第四聯為銷售辦保存?zhèn)洳椤?/p>
4、建立客戶檔案
a、客戶個人資料(通訊方式明細表、生日情況明細表)。
b、每份合同變更情況(客戶要求申請、批核單、業(yè)務處理單、催款單等)
c、客戶合同執(zhí)行情況表。
d、建立以客戶以檔案制。
5、跟蹤客戶情況
a、根據客戶合同的執(zhí)行情況,每周一列出應收款明細及客戶聯系電話,交由銷售人員催款。
b、根據客戶合同的執(zhí)行情況,每周一列出待辦按揭的客戶明細,交由按揭經辦人催促客戶辦理按揭。
c、每月統計出客戶生日明細,提供給策劃主管,安排寄送生日禮物。
