分項(xiàng)管理方案14篇

第1篇 小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案：質(zhì)量管理

華庭小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案:質(zhì)量管理

11.質(zhì)量管理方案

導(dǎo)入iso9001:2000版質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施全面質(zhì)量管理,有助于實(shí)現(xiàn)'以人為本'的管理理念,有助于實(shí)現(xiàn)決策、計(jì)劃與控制、協(xié)調(diào)與結(jié)合,有助于實(shí)現(xiàn)既定的質(zhì)量目標(biāo)。

(1)管理內(nèi)容:

a.按照iso9001:2000版質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),制訂小區(qū)質(zhì)量工作計(jì)劃;

b.實(shí)施所制訂的工作計(jì)劃和措施;

c.對(duì)照計(jì)劃,檢查執(zhí)行的情況和效果,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)存在問題;

d.根據(jù)檢查結(jié)果,采取相應(yīng)的措施,鞏固成績、吸取教訓(xùn)。

(2)管理措施

a.抓好管理人員的質(zhì)量學(xué)習(xí),開展質(zhì)量管理培訓(xùn)教育工作;

b.制訂質(zhì)量責(zé)任制,保證質(zhì)量管理工作落到實(shí)處;

c.接受公司對(duì)小區(qū)管理工作的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo);

d.配合公司開展質(zhì)量體系審核。

第2篇 小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案：人力資源管理

華庭小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案:人力資源管理

12.人力資源管理方案

一流的物業(yè)必須需一流的管理,一流的管理必需一大批高素質(zhì)的管理人才和專業(yè)人才,而人才的管理和培訓(xùn),對(duì)于保持員工隊(duì)伍的高質(zhì)量,提高物業(yè)管理的水平,具有十分重要的意義。

(1)管理內(nèi)容

a.按照合理的人才結(jié)構(gòu)配置各類人才;

b.任人唯賢,量才錄用;

c.開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì);

d.進(jìn)行業(yè)績考核,優(yōu)勝劣汰。

(2)管理措施

a.制訂崗位職責(zé),做到責(zé)、權(quán)、利分明;

b.建立約束與激勵(lì)相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)工作積極性;

c.加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),樹立全心全意為100%用戶服務(wù)的觀念和企業(yè)品牌意識(shí);

d.崗前培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)相結(jié)合,走出去培訓(xùn)與請(qǐng)進(jìn)來培訓(xùn)相結(jié)合;

e.全面考核,做到公開、公平、公正。

第3篇 小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案：商場(chǎng)管理

華庭小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案:商場(chǎng)管理

8.商場(chǎng)管理方案

【j華庭】是由9個(gè)大樓、4個(gè)大樓南北獨(dú)立組合成的住宅、并配有綜合型商場(chǎng)的物業(yè),所以商場(chǎng)管理也是物業(yè)管理的重要組成部分,也可以說是【匯錦華庭】小區(qū)的治安管理、消防管理的重中重,為維護(hù)商場(chǎng)的安全和業(yè)主、顧客的利益,根據(jù)國家治安、消防等有關(guān)法律,結(jié)合商場(chǎng)物業(yè)管理面積大、客流量大、服務(wù)繁多、車輛多的特點(diǎn),特制訂以下管理方案:

一、管理內(nèi)容

1.根據(jù)人流眾多,成分復(fù)雜,加強(qiáng)安全管理的針對(duì)性;

2.突出商場(chǎng)面積大,裝潢頻繁,加強(qiáng)消防安全的宣傳和管理工作;

3.依照商場(chǎng)經(jīng)營多元化,業(yè)態(tài)多種,加強(qiáng)商場(chǎng)的管理和服務(wù);

4.根據(jù)目前商業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,高度重視用戶中途撤店管理;

5.全員齊抓共管乞丐、無證流動(dòng)商販,維護(hù)商場(chǎng)形象;

6.專門設(shè)立公示投訴電話和投訴接待中心;

7.加強(qiáng)商場(chǎng)標(biāo)識(shí)體系、商品廣告、音響宣傳的管理;

8.督促用戶按時(shí)開、關(guān)門,維護(hù)商場(chǎng)良好的經(jīng)營秩序。

9.商場(chǎng)公共設(shè)施的保潔管理(衛(wèi)生設(shè)施、扶梯)

二、管理措施

1.注重建章立制,規(guī)范管理,建立反扒、反盜和消防應(yīng)急分隊(duì)和制訂治安、消防應(yīng)急預(yù)案;

2.加強(qiáng)與發(fā)展商協(xié)調(diào),在商場(chǎng)經(jīng)營管理方式上,由一家或幾家信譽(yù)高的綜合性公司總包,有利于協(xié)調(diào),實(shí)施優(yōu)化組合,科學(xué)管理;

3.強(qiáng)化大協(xié)調(diào)意識(shí),確定統(tǒng)一對(duì)外協(xié)調(diào),主動(dòng)引進(jìn)工商等執(zhí)法部門進(jìn)駐商場(chǎng);

4.建立內(nèi)部大協(xié)調(diào)機(jī)制,重要活動(dòng)定期例會(huì)通報(bào),安全性事件專案協(xié)調(diào);

5.利用廣播、專欄、局域網(wǎng)等媒介,發(fā)布有關(guān)互動(dòng)信息;

6.主動(dòng)介紹物業(yè)服務(wù)中心的相關(guān)部門工作標(biāo)準(zhǔn)、程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),以便及時(shí)溝通,有效相互支持;

7.將用戶培訓(xùn)納入到服務(wù)中心整體培訓(xùn)體系,設(shè)置商場(chǎng)經(jīng)營、安全、消防等課程,并邀請(qǐng)政府有關(guān)部門參加和授課。培訓(xùn)工作做到有場(chǎng)地、有教員、有制度。

第4篇 小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案：財(cái)務(wù)管理

華庭小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案:財(cái)務(wù)管理

10.財(cái)務(wù)管理方案

財(cái)務(wù)管理是物業(yè)管理中重要的內(nèi)容之一,財(cái)務(wù)管理目標(biāo)要求在改善財(cái)務(wù)狀況的條件下,不斷擴(kuò)大財(cái)務(wù)成果,提高經(jīng)濟(jì)效益。

(1)管理內(nèi)容:

a.加強(qiáng)現(xiàn)金收支管理;

b.搞好財(cái)務(wù)核算;

c.財(cái)務(wù)收支狀況每年公布一次;

d.做好年度財(cái)務(wù)預(yù)算和決算工作;

e.認(rèn)真審核報(bào)銷票據(jù),嚴(yán)格控制費(fèi)用報(bào)銷;

f.及時(shí)掌握財(cái)務(wù)收支狀況,做好財(cái)務(wù)分析,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

(2)管理措施

a.根據(jù)財(cái)務(wù)法規(guī)政策,制訂財(cái)務(wù)管理制度;

b.財(cái)務(wù)人員持證上崗;

c.抓好財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì);

d.加強(qiáng)成本控制;

e.加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督和財(cái)務(wù)檢查。

第5篇 小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案：業(yè)主入伙

華庭小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案:業(yè)主入伙

3.業(yè)主入伙管理方案

在辦理業(yè)主入伙手續(xù)時(shí),為業(yè)主提供方便、快捷、及時(shí)、周到的服務(wù),對(duì)于塑造服務(wù)中心的形象,給業(yè)主留下良好的第一印象,具有重要的作用,特制訂如下方案:

(1)管理內(nèi)容

a.在業(yè)主領(lǐng)房前將所有資料準(zhǔn)備齊全。

b.精心布置業(yè)主入伙現(xiàn)場(chǎng),為業(yè)主辦理領(lǐng)房手續(xù)提供一條龍服務(wù)。

c.憑業(yè)主所持的入伙通知單和各類必備的證明,發(fā)放交房資料。

d.陪同業(yè)主驗(yàn)房,辦理領(lǐng)房手續(xù)。在驗(yàn)房過程中,發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題,經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后,填入《業(yè)主房屋驗(yàn)收交接表》。

e.對(duì)驗(yàn)房交接中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題,與業(yè)主約定時(shí)間,及時(shí)解決。

(2)管理措施

a.制訂《業(yè)主領(lǐng)房程序》。

b.策劃業(yè)主入伙現(xiàn)場(chǎng)布置方案。

c.按照《業(yè)主領(lǐng)房程序》,安排工作流程。

d.熱情接待,百問不厭,虛心聽取業(yè)主意見。

e.按規(guī)定辦理業(yè)主入伙手續(xù)。

第6篇 小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案：檔案建立

華庭小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案:檔案建立

14.小區(qū)檔案建立與管理

建立j華庭的資料檔案,加強(qiáng)資料檔案的管理,對(duì)于保存小區(qū)的歷史信息,維護(hù)管理的連續(xù)性和規(guī)范化,便于樓宇及設(shè)備設(shè)施的檢查、維護(hù)、更新和住戶的溝通、聯(lián)系,作用不可低估。

(1)管理內(nèi)容

a.工程檔案:從接管開始的所有工程技術(shù)、維修、改造資料、各種竣工圖及各類設(shè)施資料等;

b.住戶檔案:所有住戶購(租)房合同(復(fù)印件),住戶基本情況登記表、裝修申請(qǐng)表和住戶健康狀況登記表等;

c.商場(chǎng)檔案:商場(chǎng)名稱、經(jīng)營范圍、審批手續(xù)、交費(fèi)情況、經(jīng)營情況等;

d.管理檔案:綠化資料、日常巡查、(清潔、維修、保安)記錄、值班記錄、車輛管理記錄、監(jiān)控記錄、監(jiān)控錄像、各類活動(dòng)的照片資料、維修記錄、設(shè)備運(yùn)行記錄、有償服務(wù)記錄、會(huì)議記錄、榮譽(yù)資料等;

e.財(cái)務(wù)檔案:逐年形成的小區(qū)財(cái)務(wù)收支報(bào)表、物業(yè)維修基金使用報(bào)表等;

f.文件檔案:有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策、公司文件等。

(2)管理措施

a.制訂檔案管理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行;

b.按照檔案管理要求,分門別類,編目造冊(cè),方便查閱,利于管理;

c.專人管理,責(zé)任到人,存放有序,管理規(guī)范;

d.配置專門的檔案管理用房和必要的設(shè)備設(shè)施,以滿足檔案管理要求;

e.根據(jù)檔案資料的形式、性質(zhì),采取不同的管理手段,科學(xué)管理,確保檔案資料完整、安全;

f.實(shí)現(xiàn)電腦化管理,提高管理水平。

第7篇 小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案：消防管理

華庭小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案:消防管理

6.消防管理方案

j華庭以公寓、商場(chǎng)為主的高檔綜合性物業(yè),消防管理也是物業(yè)管理的重要組成部分。根據(jù)消防法規(guī)要求,結(jié)合j華庭的實(shí)際切切實(shí)實(shí)做好消防安全工作,確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。

(1)管理內(nèi)容

a.做好消防設(shè)施、器材的管理;

b.保持消防通道的暢通;

c.加強(qiáng)小區(qū)裝修期間的消防安全管理;

d.嚴(yán)禁違章燃放煙花爆竹;

e.嚴(yán)禁住宅使用瓶裝液化氣;

f.嚴(yán)禁攜帶、儲(chǔ)藏易燃易爆物品;

g.防止電器短路、管道煤氣泄漏等引發(fā)火災(zāi)因素。

(2)管理措施

a.制訂并落實(shí)消防制度和消防安全責(zé)任制,做到責(zé)任制落實(shí),器材落實(shí),檢查落實(shí);

b.制訂消防事故處理預(yù)案,防患于未然;

c.建立義務(wù)消防隊(duì),預(yù)防為主,防消結(jié)合,發(fā)現(xiàn)隱患,及時(shí)清除;

d.做好消防器材、設(shè)備的檢查保養(yǎng),使之始終處于完好狀態(tài);

e.制止任何違反消防安全的行為;

f.積極開展防火安全宣傳教育,定期向業(yè)主傳授消防知識(shí);

g.發(fā)生火災(zāi),及時(shí)組織撲救并迅速向有關(guān)部門報(bào)警。

消防應(yīng)急處理

消防員工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

工作內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作頻度

值班(滅火)報(bào)警通訊設(shè)備完好,離崗有人代班、滅火迅速、措施得力、搶救及時(shí)24小時(shí)

流動(dòng)巡查宣傳大樓安全無堆放易燃、易爆用品,安全使用電器,無亂搭接電線,有消防設(shè)備,會(huì)使用每日8:00~21:00

施工裝修監(jiān)督無違章用火、用電,無使用易燃材料裝修

公共場(chǎng)地設(shè)備無擠占消防通道和設(shè)施,天臺(tái)無堆放雜物

滅火器具放置合理、無缺損、無過期、表面清潔、100%完好

報(bào)警通訊設(shè)備靈敏

學(xué)習(xí)訓(xùn)練演習(xí)學(xué)習(xí)訓(xùn)練熟悉消防法規(guī)知識(shí)和小區(qū)消防情況,掌握基本消防技能專職隊(duì)員1次/7天,義務(wù)隊(duì)員1次/15天

演習(xí)組織嚴(yán)密、重點(diǎn)突出、專家指導(dǎo)、業(yè)主、住戶、商戶參加1次/季

工作質(zhì)量考核文件

《員工行為準(zhǔn)則》

《崗位職責(zé)》

《巡視檢查記錄》

《月工作質(zhì)量評(píng)估表》

《獎(jiǎng)懲制度》

第8篇 小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案：裝潢管理

華庭小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案:裝潢管理

4.業(yè)主、客戶裝潢管理方案

為維護(hù)物業(yè)的保值、增值,在大廈房屋維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)管理中,裝修管理顯得尤為重要,為維護(hù)廣大業(yè)主、住戶的根本利益,特制訂房屋裝修管理方案。

(1)管理內(nèi)容

a.消防、城建審批:凡辦公、商場(chǎng)各業(yè)主、客戶的裝修,根據(jù)消防管理法規(guī),必須向市消防支隊(duì)、城建局辦理審批手續(xù),未經(jīng)批準(zhǔn),j華庭服務(wù)中心不受理裝修申請(qǐng)。

b.服務(wù)中心審批:業(yè)主、客戶持消防支隊(duì)、城建局審批手續(xù)、裝修圖紙、裝修施工單位裝修資質(zhì)、裝修施工人員身份證、一寸近照二張,連同填寫好的裝修申請(qǐng)表,向j華庭服務(wù)中心提出申請(qǐng),服務(wù)中心在5個(gè)工作內(nèi)予以答復(fù)。存在疑問和其中不能同意的部分,需請(qǐng)業(yè)主、客戶和設(shè)計(jì)單位、施工單位前來洽談,修改。

c.告訴裝修施工的禁止行為和注意事項(xiàng)。

d.裝修管理:告訴裝修管理規(guī)定,簽訂裝修管理協(xié)議,簽訂安全責(zé)任書,落實(shí)裝修施工單位現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、消防負(fù)責(zé)人和措施、治安責(zé)任人。

(2)管理措施

a.裝修管理監(jiān)督:保安、工程技術(shù)人員每天數(shù)次上門檢查監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)違章立即制止,不聽勸告,采取措施制止違章作業(yè),同時(shí)對(duì)違章人員采取請(qǐng)出大廈,不準(zhǔn)進(jìn)入等措施并立即向房地產(chǎn)管理部門匯報(bào),由執(zhí)法部門處理;記錄每天裝修現(xiàn)場(chǎng)管理情況和施工情況。

b.服務(wù)中心主任:對(duì)保安、工程技術(shù)人員的現(xiàn)場(chǎng)裝修管理監(jiān)督檢查工作進(jìn)行定期、不定期抽查、工作質(zhì)量督導(dǎo)、糾偏。

第9篇 小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案：房屋、設(shè)施設(shè)備管理

華庭小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案:房屋、設(shè)施設(shè)備管理

9.房屋、設(shè)施設(shè)備管理方案

房屋特別是公共設(shè)備設(shè)施的管理,直接影響到物業(yè)的形象、客戶的生活質(zhì)量和物業(yè)的使用年限,其重要性是不言而喻的。故制訂以下管理方案。

(1)管理內(nèi)容

a.房屋公共部位維護(hù)管理:根據(jù)交房進(jìn)度,公寓內(nèi)房屋可分為業(yè)主(物業(yè)使用人)已領(lǐng)房和空關(guān)房。

業(yè)主已領(lǐng)房:

房屋交付使用時(shí),服務(wù)中心協(xié)助開發(fā)商應(yīng)及時(shí)與業(yè)主(物業(yè)使用人)簽訂物業(yè)管理臨時(shí)公約,書面告知裝修管理規(guī)定,督促用戶按規(guī)定辦理裝修申請(qǐng)手續(xù),并建立業(yè)主檔案。對(duì)違章裝修或搭建的和由于裝修而造成的房屋外立面改變或破損的,須及時(shí)予以制止,并提請(qǐng)有關(guān)行政管理部門依法處理,未經(jīng)同意屋頂不得安裝任何設(shè)施設(shè)備。督促業(yè)主和裝修隊(duì)在裝修時(shí)保護(hù)好樓道墻面、地面、扶手。施工時(shí)保護(hù)好智能化系統(tǒng)的預(yù)埋管線及各類公共管線,如需加裝防盜窗應(yīng)統(tǒng)一裝在室內(nèi)。垃圾實(shí)行袋裝化管理,統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一地點(diǎn)、統(tǒng)一清運(yùn),嚴(yán)禁高空拋物。裝修結(jié)束后,應(yīng)注重公共部位的養(yǎng)護(hù)和修繕。

商鋪:裝修期間按商鋪裝修管理規(guī)定操作,重點(diǎn)管理防火材料的使用、電氣線路接口的處理和隱蔽管線的施工,商鋪開張后,重點(diǎn)放在公共部位墻面、地面和外立面的管理,發(fā)現(xiàn)破損,及時(shí)維修。

空關(guān)房:(含業(yè)主托管房)空關(guān)房移交后,服務(wù)中心每月通風(fēng)打掃一次,并對(duì)房屋和設(shè)施全面檢查(包括墻面、管道、門窗、電源線路、電表),對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題,或盡快處理,或及時(shí)報(bào)告開發(fā)商,并督促其予以解決。

b.設(shè)備設(shè)施維護(hù)

物業(yè)內(nèi)的公共水電設(shè)備設(shè)施應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)損壞,及時(shí)維修,要按不同型號(hào)產(chǎn)品的養(yǎng)護(hù)要求進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù);

公共衛(wèi)生設(shè)施每天檢查一次;

消防器材等消防設(shè)施設(shè)備按相關(guān)維護(hù)方案檢查養(yǎng)護(hù);

配電房設(shè)備每天巡查一次,每周檢查一次;

安全監(jiān)控和火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備按相關(guān)維護(hù)方案檢查養(yǎng)護(hù);

客戶自用水電設(shè)施的維修,應(yīng)按規(guī)定填寫《報(bào)修派工單》,確保維修及時(shí)率與合格率。

(2)管理措施

a.制訂房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理制度和操作規(guī)程;

b.維修人員持證上崗,操作規(guī)范,維修及時(shí);

c.抓好維修人員技術(shù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)素質(zhì);

d.建立維修人員值班制,確保維修及時(shí)率與合格率;

e.加強(qiáng)裝修管理,督促做好裝修前期申報(bào)工作,并經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制止;

f.加強(qiáng)共用設(shè)備設(shè)施的巡查,將故障消滅在萌芽狀態(tài)。

房屋室內(nèi)維修

公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)

房屋本體日常維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及實(shí)施方案

序號(hào)項(xiàng)目維修類別計(jì)劃方案標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施效果

1房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部分

1.局部受損。

2.施工質(zhì)量原因造成的機(jī)構(gòu)問題。平均每月巡查一次,但在入住裝修階段需每天巡視,發(fā)現(xiàn)問題,立即處理或維修。

1.由于使用不當(dāng)造成結(jié)構(gòu)受損較輕,由工程部按房屋修繕規(guī)定進(jìn)行維修;如受損較重,應(yīng)請(qǐng)專家'會(huì)診',提出方案,委托專業(yè)公司實(shí)施。

2.如因施工質(zhì)量原因造成結(jié)構(gòu)問題,應(yīng)提請(qǐng)開發(fā)商請(qǐng)建設(shè)單位處理。

1.有關(guān)房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)。

2.有關(guān)工程施工技術(shù)規(guī)范。

1.安全,使用正常。

2.功2.功能完好

2外墻面

1.外墻瓷磚脫落。

2.外墻面局部滲漏。

3.外墻面大面積滲漏。每月檢查一次,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)維修。

1.保修期內(nèi)提請(qǐng)開發(fā)商處理。

2.由工程部按有關(guān)修繕規(guī)程實(shí)施。

1.有關(guān)房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)。

2.外墻面修繕作業(yè)規(guī)程。無脫、無滲水,整潔統(tǒng)一。

3公共屋面1.隔熱層破損。

2.防水層破損造成屋面滲漏。

3.避雷設(shè)施脫焊斷裂積水。每半年檢查一次,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)維修。由工程部按相關(guān)作業(yè)規(guī)程實(shí)施。

1.有關(guān)房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)。

2.相關(guān)修繕作業(yè)規(guī)程。

1.無積水、無滲漏。

2.隔熱層完好無損。

3.避雷效果良好。

4公共樓道、門廳、樓梯間、門窗。

1.公共墻面、地面的維修改造。

2.公共樓道、門廳的墻、天花維護(hù)。

3.樓梯間墻面、扶手、窗戶、踏步的維護(hù)。每周對(duì)區(qū)域檢查一次,每半年補(bǔ)換損壞地磚或墻面。日常維修由工程部負(fù)責(zé)。

1.相應(yīng)部分修繕技術(shù)規(guī)程。

2.房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)。

1.整潔無缺損。

2.表面完好無變形,窗戶無滲水。

3.扶手完好無張貼痕跡。

5上下水管道

1.接口及砂眼漏水。

2.管道堵塞、破裂。

3.固定碼松脫。

1.每年雨季前檢查一次雨水口,更換不合格部分。

2.每年檢修一次,并緊固管道固定碼由工程部按有關(guān)規(guī)程實(shí)施。給排水維護(hù)修繕標(biāo)準(zhǔn)。房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)。

1.美觀完好

2.上下水管道暢通。

3.無滲漏。

6水池、水箱水池水箱的維修養(yǎng)護(hù)每半年委托水池水箱專業(yè)公司清洗委托具有相關(guān)資質(zhì)企業(yè)進(jìn)行維護(hù)、清理。水池水箱清理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

1使用正常

2.二次污染

7設(shè)備、營業(yè)用房

1.用房出現(xiàn)臟亂差環(huán)境現(xiàn)象。

2.不能滿足正常使用。

3.各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備缺損。

1.每半年檢查一次電氣線路。

2.每三年粉刷用房。由工程部按相關(guān)保養(yǎng)規(guī)程實(shí)施相應(yīng)維修保養(yǎng)規(guī)程

1.正常安全使用。

2.各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備完好。

3.整潔、安全。

1共用設(shè)備設(shè)施日常維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及實(shí)施方案

序號(hào)項(xiàng)目維修類別劃分計(jì)劃方案標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施效果

1.防盜門系統(tǒng)

2.郵政信箱1.系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)。

2.線路的檢修

3.門的維護(hù)養(yǎng)護(hù)

4.郵政信箱的維修養(yǎng)護(hù)每周檢查一次,每月對(duì)系統(tǒng)維護(hù)檢修

> 每周對(duì)信箱的整體外觀檢查一次由工程部實(shí)施維修

防盜門系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程

郵政信箱維修作業(yè)程序1.防盜設(shè)施完好,線路無搭接

2.信箱設(shè)施完好、無破損。

2消火栓室內(nèi)外消火栓維護(hù)每月檢查一次由管理部組織實(shí)施消防設(shè)施維護(hù)管理規(guī)定完好、無缺、無破損

3區(qū)內(nèi)道路、停車場(chǎng)1、地面破損、積水。

2.其他污染1.裝修期間杜絕在路面拌制水泥

2.每周檢查一次、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理加強(qiáng)對(duì)裝修期的檢查,工程部組織維修。大廈道路、房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)。平整、無坑洼、無積水、無缺損。

4井、溝井蓋破損、堵塞。污水井、溝及時(shí)清理由工程布實(shí)施房屋維修標(biāo)準(zhǔn)1.井內(nèi)無積物井蓋正常使用、無堵塞

5綠化園林1、綠化帶黃土裸露

2.樹木病蟲害、枯死。

3.建筑小品破損。每周對(duì)綠化、建筑小品進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。由綠化保潔部負(fù)責(zé)實(shí)施。綠化工作標(biāo)準(zhǔn)1.美觀、無病蟲害、無枯死。

2.建筑小品完整清潔。

6公共標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)施設(shè)施污染、破損。每周檢查一次,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。每月清潔保養(yǎng)一次由清潔、工程部負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)標(biāo)識(shí)制作、安裝及管理規(guī)定1.標(biāo)識(shí)清潔美觀、無破損。

2.安裝穩(wěn)固

智能化系統(tǒng)維修保養(yǎng)方案表

序號(hào)項(xiàng)目維修類別劃分計(jì)劃方案標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施效果

1供配電系統(tǒng)1.機(jī)電設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)

2.日常機(jī)電設(shè)備的零部件易耗品維修、更換。每天巡查,每半個(gè)月進(jìn)行一次保養(yǎng)。每季檢查開關(guān)靈敏度及開關(guān)緊固件完好情況由工程部按供配電系統(tǒng)檢查維護(hù)保養(yǎng)程序?qū)嵤┚S修各項(xiàng)機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程1.無故障,

2.保障安全運(yùn)行。

1.變壓器、高配柜、低壓柜電纜頭、電容器、母排、儀表維護(hù)保養(yǎng)

2.巡回檢查、維保1.巡查,每一個(gè)月進(jìn)行每天一次保養(yǎng)。

2.每班巡回檢查一次

3.每月對(duì)配電柜、配電屏清潔高配設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程

低配設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程1.無故障,

2.保障安全運(yùn)行。

3.保證電氣設(shè)備安全運(yùn)行

清潔衛(wèi)生、保養(yǎng)1.每班按要求檢查

2.二年安排清潔保養(yǎng)。

3.每二年由電力部門做一次預(yù)防性試驗(yàn)高配設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程1.無故障,

2.保障安全運(yùn)行。

2.防盜報(bào)警系統(tǒng)主服務(wù)器、備用服務(wù)器1.外觀:日檢、季檢、臨檢。

2.接插件及聯(lián)線聯(lián)接:月檢、年檢、臨檢。

3.雙機(jī)切換性能:日檢、季檢、年檢。

4.運(yùn)行狀態(tài):日檢、月檢、年檢、臨檢。由工程部按防盜報(bào)警系統(tǒng)等檢查維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程實(shí)施維保。1.清潔、完整、有序、無破損

2.牢固、無松脫

3.順利無斷點(diǎn)

3.正常、無死機(jī)、過熱等現(xiàn)象1.無故障,

2.保障安全運(yùn)行。

緊急按鈕紅外探頭智能主機(jī)1.外觀:季檢、臨檢。

2.安裝與聯(lián)接:季檢、臨檢。

3.感應(yīng)性能:季檢、年檢、臨檢。

4.信號(hào)發(fā)送:季檢、年檢、臨檢。1.清潔、完整、有序、無破損

2.安裝牢固、聯(lián)接可靠

3.靈敏度高,響應(yīng)特性正常

4.完整、無缺漏1.無故障,

2.保障安全運(yùn)行。

周界紅外線探測(cè)防范系統(tǒng)1.外觀:月檢、季檢、臨檢。

2.安裝與聯(lián)接:月檢、季檢、臨檢。

3.感應(yīng)速度:日檢、月檢、年檢、臨檢。

4.安裝緊固件:月檢、臨檢。1.清潔、完整、無破損、防水浸

2.牢固、無接觸不良

3.能達(dá)到設(shè)計(jì)參數(shù)

4.牢固、無松脫、無氧化1.無故障,

2.保障安全運(yùn)行。

3火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警滅火系統(tǒng)控制器巡檢:日檢、臨檢由工程部按智能化火警報(bào)警系統(tǒng)檢查維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程實(shí)施維保。各項(xiàng)功能檢測(cè)正常1.無故障,

2.保障安全運(yùn)行。

探測(cè)器除塵、外觀:月檢、臨檢無損壞、脫落、遮擋

報(bào)警系統(tǒng)功能試驗(yàn)報(bào)警功能:年檢、臨檢報(bào)警、動(dòng)作、燈光、水流指示器、備用電源等工作正常

防排煙設(shè)備及風(fēng)道外觀、運(yùn)轉(zhuǎn):年檢、臨檢。清潔無塵、運(yùn)轉(zhuǎn)正常、無雜音。

序號(hào)項(xiàng)目維修類別劃分計(jì)劃方案標(biāo)準(zhǔn)效果

3火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警滅火系統(tǒng)自動(dòng)噴水、應(yīng)急照明等運(yùn)轉(zhuǎn)、啟動(dòng)應(yīng)急照明:季檢、臨檢。由工程部按智能化火警報(bào)警系統(tǒng)等檢查維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程實(shí)施維保。運(yùn)行正常、照明、正常1.無故障,

2.保障安全運(yùn)行。

室內(nèi)外消火栓沖放水:月檢、年檢、臨檢正常

電腦主機(jī)

打印機(jī)

顯示器1.外觀:日檢、季檢、臨檢。

2.接插件及聯(lián)線聯(lián)接:日檢、季檢、臨檢。

3.運(yùn)行狀態(tài):日檢、月檢、年檢、臨檢。1.清潔、完整、有序、無破損

2.牢固、無松脫

3.正常、無死機(jī)過熱等不良現(xiàn)象

4通訊等綜合布線系統(tǒng)視屏線、控制線、電源線、有線電視網(wǎng)1.外觀:月檢、年檢、臨檢。

2.聯(lián)接:月檢、年檢、臨檢。

3.傳輸性能:日檢、季檢、臨檢。由工程部按通訊等檢查維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程實(shí)施維保。1.清潔、完整、有序、無破損。

2.牢固、無接觸不良現(xiàn)象。

3.正常、無異常衰減。1.無故障,

2.保障安全運(yùn)行。

各系統(tǒng)軟件及數(shù)據(jù)1.運(yùn)行狀況:日檢、季檢、臨檢。

2.數(shù)據(jù):日檢、月檢、年檢、臨檢。1.無死機(jī)等不良現(xiàn)象,無病毒感染

2.完整、準(zhǔn)確、保存完好1.無故障,

2.保障安全運(yùn)行。

運(yùn)行環(huán)境狀況溫度、濕度、潔凈度、防火、防磁、防震、防雷等情況正常

5背景音響及消防緊急廣播系統(tǒng)音響系統(tǒng)1.外觀:日檢、季檢、臨檢。

2.性能:日檢、月檢、年檢、臨檢。

3.控制系統(tǒng):日檢、月檢、年檢、臨檢。由工程部按音響、廣播檢查維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程實(shí)施維保。1.清潔

2.符合標(biāo)準(zhǔn)

3.靈敏

1.無故障,

2.保障安全運(yùn)行。

緊急切換系統(tǒng)1.外觀:日檢、季檢、臨檢。

2.性能切換:季檢、臨檢。1.清潔

2.順利無斷點(diǎn)

音箱1.外觀:日檢、季檢、臨檢。

2.性能:月檢、年檢、臨檢。

3.接插件及聯(lián)線聯(lián)接1.清潔

2.符合標(biāo)準(zhǔn)

3.牢固、無接觸不良

6停車場(chǎng)管理系統(tǒng)出入口控制機(jī)1.外觀:日檢、月檢、臨檢。

2.安裝與連接:月檢、臨檢。

3.性能:月檢、臨檢。由工程部按智能車庫管理系統(tǒng)檢查維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程實(shí)施維保。1.整潔、整齊

2.牢固可靠

3.靈敏正確

欄桿系統(tǒng)1.外觀:日檢、臨檢。

2.安裝與聯(lián)動(dòng):日檢、臨檢。

3.控制狀態(tài):日檢、年檢、臨檢。1.清潔

2.牢固

3.動(dòng)作靈敏

自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)管理站1.外觀:日檢、季檢、臨檢。

2.安裝與聯(lián)動(dòng):日檢、季檢、臨檢。

3.運(yùn)行狀況:日檢、季檢、臨檢。1.清潔

2.聯(lián)接可靠

3.正常、無不良現(xiàn)象

機(jī)械停車位

(是否有)1.外觀:日檢、月檢、臨檢。

2.升降與潤滑:日檢、月檢、臨檢。

3.運(yùn)行狀況:日檢、月檢、臨檢。

4.電氣控制:日檢、周檢、月檢、年檢、臨檢。1.清潔

2.升降自如、可靠、潤滑正常。

3.聯(lián)動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常,無異常聲音。

4.線路接頭良好,空氣開關(guān)等電器動(dòng)作正常

序號(hào)項(xiàng)目維修類別劃分計(jì)劃方案標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施效果

7公共照明系統(tǒng)1.路燈、走道燈、安全出口、燈庭院燈及開關(guān)及面板電器自控部分

2.照明設(shè)施破損、線路老化情況。

3.亮燈率低于99%。1.每天檢查燈泡完好情況。

2.每周檢查設(shè)施。

由工程部按電氣作業(yè)安全操作程序?qū)嵤?發(fā)現(xiàn)問題立即處理完好率95%以上燈泡、燈罩、燈桿、燈座完好。

8給排水系統(tǒng)1.管道外觀、連接件

2.管件(閥門、水表、管架)

3.保溫層

4.排水管道的養(yǎng)護(hù)

5.衛(wèi)生潔具外觀、沖洗功能、滲漏等每月檢查

6個(gè)月

由工程部按給排水作業(yè)操作程序?qū)嵤?發(fā)現(xiàn)問題立即處理1.符合管道、管件安裝質(zhì)量

2.無損壞

3.無堵塞排水暢

4.不變形、不滲漏1.完好率95%以上

2.使用正常

水泵的維修養(yǎng)護(hù):1.外觀:日檢

2.水泵的軸承溫度:日檢、月檢、年檢、臨檢。

3..電機(jī)的軸承溫度:日檢、月檢、年檢、臨檢。

4.密封性能:日檢、月檢、年檢、臨檢。

5.閥門:日檢、月檢、年檢、臨檢。

6.出口壓力表:日檢、月檢、年檢、臨檢。1.干凈整潔

2.溫度值內(nèi)

3.溫度值內(nèi)

4.良好

5.開啟靈活

6.讀數(shù)正常1.完好率95%以上

2.使用正常

水箱的養(yǎng)護(hù)

1.箱體內(nèi)外側(cè):季檢。

2.人孔:季檢。

3.溢水、泄水管:季檢。

4.水位計(jì):月檢、臨檢。

5.液位傳感器:月檢、臨檢。

6.浮球閥、閥門:月檢、臨檢。

7.清洗:每年兩次1.光滑

2.密封

3.無堵塞

4.顯示正常

5.正常

6.開啟靈活

第10篇 小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案：早期介入

華庭小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案:早期介入

小區(qū)的物業(yè)管理大體上分為早期介入顧問管理、接管驗(yàn)收管理、業(yè)主入伙管理、治安防范管理、消防管理、清潔綠化管理、房屋及共用設(shè)備設(shè)施管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、社區(qū)文化建設(shè)等方面,在實(shí)際操作中,應(yīng)根據(jù)各階段的特點(diǎn),有重點(diǎn)、有步驟地逐項(xiàng)落實(shí)。

1.早期介入顧問管理方案

在物業(yè)管理早期介入階段,通過顧問咨詢,從物業(yè)管理的角度,對(duì)物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑安裝、設(shè)施配套、設(shè)備選型等方面提出合理化意見和建議,使之既符合物業(yè)管理的要求,又滿足廣大業(yè)主的需求,盡可能地減少疏漏,避免遺憾,保證質(zhì)量,節(jié)約成本。根據(jù)j華庭工程進(jìn)展情況,特制訂如下方案:

(1)咨詢內(nèi)容

a.從政策法規(guī)的角度,提供有關(guān)物業(yè)管理的意見和依據(jù);

b.從物業(yè)管理的角度,對(duì)以下方面提出合理化意見:

園區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)

建筑設(shè)計(jì)和選材

環(huán)境整體設(shè)計(jì)

標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、配置

綠化設(shè)計(jì)

其他公建配套設(shè)施配置

消防設(shè)施配置

安全監(jiān)控系統(tǒng)配備選型

隱蔽工程施工

熟悉掌握物業(yè)管理法規(guī)政策、做到有法可依,有章可循;

a.(2)管理措施

b.學(xué)習(xí)運(yùn)用各類專業(yè)技術(shù)知識(shí),提高早期介入的專業(yè)技術(shù)含量;

c.制訂早期介入計(jì)劃,積極穩(wěn)妥地開展工作;

d.參與有關(guān)工程聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)各方面關(guān)系;

e.深入基層,刻苦鉆研,確保顧問咨詢質(zhì)量。

第11篇 小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案：社區(qū)文化建設(shè)

華庭小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案:社區(qū)文化建設(shè)

13.社區(qū)文化建設(shè)

社區(qū)文化建設(shè)是一項(xiàng)長期工作,既要堅(jiān)持,又要出新,天長地久,潛移默化,教育人,塑造人的功效自然會(huì)被人們所認(rèn)識(shí)。

開展社區(qū)文化建設(shè),對(duì)于促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè),活躍社區(qū)氛圍,豐富業(yè)主生活,陶冶業(yè)主情操,具有重大意義。因此,根據(jù)小區(qū)業(yè)主的需求,充分考慮到各年齡層次、職業(yè)特點(diǎn),與居委會(huì)配合開展各種社區(qū)活動(dòng)。

(1)管理內(nèi)容

a.環(huán)境建設(shè)

道路整潔,綠化茂盛,空氣清新,房屋外觀統(tǒng)一和諧,無違章搭建,配套設(shè)施齊全。

各類標(biāo)識(shí)(警示、導(dǎo)向)設(shè)計(jì)美觀,布局合理,功能全面。

告示牌、宣傳牌、宣傳欄的設(shè)置賞心悅目,內(nèi)容健康向上。

b.精神文明建設(shè)

綠化自然,如開展愛綠、養(yǎng)綠活動(dòng)。

保護(hù)環(huán)境,如開展收集廢電池活動(dòng)。

弘揚(yáng)公德,如開展敬老活動(dòng)。

發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng),如開展軍民共建活動(dòng)。

c.文化建設(shè)

從小區(qū)實(shí)際出發(fā),開展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)。

組織業(yè)主參加社會(huì)公益活動(dòng),加強(qiáng)小區(qū)與外界聯(lián)系。

開展經(jīng)常性的健身活動(dòng);各類競(jìng)賽,如籃球比賽、網(wǎng)球比賽、游泳比賽、橋牌比賽等。

組織各類業(yè)余活動(dòng),如老年合唱團(tuán)等。

d.教育工程類

利用閱覽室,與社會(huì)圖書館合辦讀書社,普及各類知識(shí)。與學(xué)校聯(lián)辦家政班、電腦班、提高住戶素質(zhì)。

組織課外活動(dòng),如雙休日興趣班,培養(yǎng)孩子多方面的愛好。

(2)管理措施

a.建立制度、場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)保證體系

制度保證為保證j華庭社區(qū)文化順利開展,要制訂一套完整的規(guī)章制度,如《精神文明公約》、《社區(qū)文化工作制度》、《社區(qū)文化活動(dòng)運(yùn)作流程》等。

場(chǎng)地保證要落實(shí)社區(qū)文化活動(dòng)場(chǎng)地,做到活動(dòng)場(chǎng)地整潔、安全,能夠滿足各類活動(dòng)的需要。

經(jīng)費(fèi)保證多渠道籌集社區(qū)文化活動(dòng)經(jīng)費(fèi):

1.服務(wù)中心劃撥

2.有些活動(dòng)適當(dāng)收費(fèi)

3.尋求外界贊助

b.社區(qū)文化建設(shè)計(jì)劃。

小區(qū)文化建設(shè)應(yīng)擬訂計(jì)劃,逐步實(shí)施。因勢(shì)利導(dǎo),因地制宜,量力而行,講究實(shí)效。

j華庭小區(qū)活動(dòng)計(jì)劃表

活動(dòng)類別活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)對(duì)象

文娛活動(dòng)春節(jié)(1月-2月)開展新春聯(lián)歡會(huì)全體業(yè)主

公益活動(dòng)3月中旬開展植樹活動(dòng)全體業(yè)主

公益活動(dòng)5月份開展你丟我撿、收集廢電池、美化社區(qū)活動(dòng)全體業(yè)主

暑假活動(dòng)7-8月份利用小區(qū)會(huì)所等場(chǎng)地開展活動(dòng)少年兒童

體育活動(dòng)9月份開展籃球比賽、游泳比賽、健身操、武術(shù)比賽等體育活動(dòng)。青少年

文娛活動(dòng)10月份開展重陽節(jié)老年人聯(lián)歡會(huì)、重陽節(jié)登山、垂釣活動(dòng)。老年人

文娛活動(dòng)11月份開展攝影、繪畫、舞蹈等比賽活動(dòng)青年人

教育培訓(xùn)活動(dòng)12月份開展書法、電腦培訓(xùn)活動(dòng)全體業(yè)主

c.運(yùn)用多種形式向業(yè)主宣傳物業(yè)管理知識(shí),使廣大業(yè)主了解并支持物業(yè)管理工作;

d.定期走訪和談心活動(dòng)。

第12篇 小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案：接管驗(yàn)收

華庭小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案:接管驗(yàn)收

2.接管驗(yàn)收方案

為確保小區(qū)的環(huán)境、建設(shè)和設(shè)備設(shè)施符合有關(guān)法規(guī)政策及規(guī)劃設(shè)計(jì)的要求,維護(hù)業(yè)主的合法利益,滿足業(yè)主的質(zhì)量要求,方便日后的物業(yè)管理,特制訂接管小區(qū)方案。

(1)管理內(nèi)容

a.了解接管物業(yè)的基本情況;

b.編制《j華庭物業(yè)接管驗(yàn)收計(jì)劃》,確定驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、方法和日程安排;

c.與開發(fā)、設(shè)計(jì)、施工單位一起,依照接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),對(duì)小區(qū)物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)初步驗(yàn)收,并將驗(yàn)收結(jié)果記錄在《物業(yè)交接驗(yàn)收表》上,同時(shí)要求施工單位對(duì)驗(yàn)收中存在的問題限期整改;

d.與開發(fā)、施工單位一起,對(duì)小區(qū)物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn),直至符合規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn);

e.與開發(fā)、施工單位聯(lián)合進(jìn)行小區(qū)物業(yè)交接:

核對(duì)、接收各類房屋和鑰匙;

核對(duì)、接收各類圖紙資料,并加以整理歸檔;

核對(duì)、接收各類設(shè)備設(shè)施;

核對(duì)、接收各類標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。

(2)管理措施

a.抽調(diào)管理、業(yè)務(wù)骨干,組建接管驗(yàn)收小組,負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的接管驗(yàn)收工作;

b.制訂接管驗(yàn)收規(guī)程;

c.掌握接管驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和程序;

d.提高對(duì)接管驗(yàn)收重要性的認(rèn)識(shí);

e.實(shí)事求是地開展接管驗(yàn)收工作;

f.按規(guī)定辦理接管驗(yàn)收手續(xù)。

第13篇 小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案：安全防范

華庭小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案:安全防范

5.安全防范管理方案

在小區(qū)管理中,應(yīng)當(dāng)運(yùn)用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段,依靠各種先進(jìn)的設(shè)備、工具和人的主觀能動(dòng)性,維護(hù)小區(qū)物業(yè)和業(yè)主(物業(yè)使用人)的安全,這是一項(xiàng)很重要的工作,最為廣大住戶所關(guān)注,特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時(shí)全天候管理方案。

(1)管理內(nèi)容

a.常規(guī)防范:采用站崗值勤與巡邏值勤相結(jié)合的方式,協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)小區(qū)公共秩序,防止和制止任何危及或影響物業(yè)、業(yè)主、(物業(yè)使用人)安全的行為。

門崗的任務(wù)

a.禮儀服務(wù)(向業(yè)主行舉手禮或注目禮);

b.維護(hù)出入口的交通秩序

c.制止身份不明人員、衣冠不整者和小商販進(jìn)入小區(qū);

d.嚴(yán)禁攜帶任何危險(xiǎn)品進(jìn)入小區(qū);

e.遇有外來人員將大件物品帶出小區(qū),即與物主核實(shí),并作登記。

f.為業(yè)主提供便利性服務(wù)

巡邏崗的任務(wù)

a.按規(guī)定路線巡視檢查,不留死角;

b.巡查車輛停放情況,維護(hù)道路暢通,做好安全防范工作;

c.對(duì)小區(qū)內(nèi)的嫌疑人進(jìn)行檢查防范;

d.小區(qū)樓宇安全檢查;

e.住戶裝修的安全檢查;

f.防范和處理各類治安案件;

g.防范和制止各類違反小區(qū)管理制度行為。

b.技術(shù)防范:運(yùn)用小區(qū)紅外線監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng),對(duì)小區(qū)內(nèi)的治安情況實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控,確保小區(qū)安全。

對(duì)可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點(diǎn)錄像措施,并及時(shí)通知值班保安就地處理。

值班保安接到治安報(bào)警,迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)酌情處理,并把情況反饋到監(jiān)控中心,監(jiān)控員作詳細(xì)記錄,留檔備查。

(2)管理措施

實(shí)施半軍事化管理,制訂各項(xiàng)保安管理制度和獎(jiǎng)懲措施,并嚴(yán)格付諸實(shí)施,以增強(qiáng)保安人員的工作責(zé)任心。

強(qiáng)化保安人員的內(nèi)務(wù)管理,開展系統(tǒng)軍事化素質(zhì)培訓(xùn),提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,每年組織不少于4次會(huì)操。

加強(qiáng)保安人員的行為規(guī)范教育,要求服裝統(tǒng)一,佩證上崗,言語文明,舉止得當(dāng)。

保安嚴(yán)格執(zhí)行巡更到點(diǎn)制度,確保巡邏質(zhì)量。

監(jiān)控中心設(shè)備每天檢查、保養(yǎng),監(jiān)控系統(tǒng)沿線影響監(jiān)控效果的雜物及時(shí)清除。

保安管理工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

保安管理運(yùn)作

保安領(lǐng)班工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

工作內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作頻度

定崗檢查檢查車管員;非機(jī)動(dòng)車輛發(fā)牌率100%;無可疑人物進(jìn)出;業(yè)主、住戶、商戶郵件不過夜。8小時(shí)

流動(dòng)巡查大樓安全全年無消防事故發(fā)生。盜竊案件發(fā)案率1%以下當(dāng)班時(shí)間內(nèi),二~三小時(shí)一次,突發(fā)事件隨叫隨到。

裝修監(jiān)督二次裝修發(fā)證率100%,無違章施工,無亂搭亂建現(xiàn)象發(fā)生。

車輛停放保管無可疑,閑雜人員接近車輛,無未關(guān)鎖門窗之車輛,有遺忘物品及時(shí)通知,重點(diǎn)守護(hù)

質(zhì)量檢查環(huán)境保護(hù)無破壞綠化,無亂扔、亂倒、亂吐、亂燒現(xiàn)象,無各種噪聲擾民

突發(fā)事件一般突發(fā)事件負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處理,重大事件應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)局面,并迅速報(bào)有關(guān)部門3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)

法規(guī)學(xué)習(xí)帶領(lǐng)全體保安人員、車管員學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)及政策條例等知識(shí)每周一次

思想教育帶頭遵紀(jì)守法,模范執(zhí)法,學(xué)雷鋒做好事,嚴(yán)明車管紀(jì)律每周一次

技能培訓(xùn)健身、擒拿格斗、隊(duì)列行走、跑步敬禮、消防訓(xùn)練每周一次

保安工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

工作內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作頻度

定崗檢查無可疑人物進(jìn)出,外來人員應(yīng)做好登記24小時(shí)

流動(dòng)巡查小區(qū)安全被盜刑事治安案件年發(fā)率1%以下,全年無消防事故;業(yè)主、住戶、商戶郵件不過夜24小時(shí)巡邏

違法事件

裝修監(jiān)督檢查裝修施工單,違章率年1%以下

車輛停放保管無可疑、閑雜人員接近車輛,無未鎖門、窗車輛,遺忘物品及時(shí)通知,重點(diǎn)守護(hù)

環(huán)境保護(hù)無破壞綠化、無亂扔、亂倒、亂吐、亂燒現(xiàn)象,無各種噪聲擾民

突發(fā)事件一般突發(fā)事件負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處理,重大事件應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)局面,并迅速報(bào)有關(guān)部門5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)

法規(guī)學(xué)習(xí)帶領(lǐng)全體保安人員、車管員學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)及政策條例等知識(shí)每周一次

思想教育帶頭遵紀(jì)守法、模范執(zhí)法、學(xué)雷鋒做好事、嚴(yán)明車管紀(jì)律每周一次

技能培訓(xùn)健身、擒拿格斗、隊(duì)列行走、跑步敬禮、消防訓(xùn)練每周一次

工作質(zhì)量考核文件

《員工行為準(zhǔn)則》

《崗位職責(zé)》

《巡視檢查記錄》

《月工作質(zhì)量評(píng)估表》

《獎(jiǎng)懲制度》

第14篇 小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案：清潔綠化管理

華庭小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案:清潔綠化管理

7.清潔、綠化管理方案

清潔綠化作為物業(yè)管理的重頭戲,是小區(qū)不可缺少的部分,關(guān)系到整個(gè)小區(qū)的形象,也是測(cè)定環(huán)境質(zhì)量的一個(gè)重要標(biāo)志,故制訂以下管理方案:

(1)管理內(nèi)容

a.綠化養(yǎng)護(hù):綠化工應(yīng)做到管理日?；?、養(yǎng)護(hù)科學(xué)化。

根據(jù)氣候,給花木適量澆水

根據(jù)花木長勢(shì),給花木適量施肥,適量松土;

及時(shí)清除雜草、枯枝,春秋兩季定期修剪花木,對(duì)遭受損壞的花木及時(shí)扶正、整修或補(bǔ)苗;

制訂預(yù)防措施,防治病蟲害;

做好惡劣天氣花草樹木的保護(hù)工作;

定期(每年8月、11月)修剪草坪,使其生長旺盛,平整美觀。

b.清潔衛(wèi)生

綠化及公共道路:每天打掃一次、撿拾綠化帶內(nèi)雜物,清潔小區(qū)所有設(shè)施(含各種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌),隨時(shí)清除各類污漬,清掃積水,每周對(duì)垃圾桶進(jìn)行清潔、消毒;每月對(duì)照明設(shè)施進(jìn)行擦拭。

垃圾房:每天收集一次各樓層的垃圾,清運(yùn)到垃圾房,并清洗垃圾房內(nèi)外墻壁及地面;天花及管道外除塵。

樓層:各樓層道每天保潔一次,電表箱蓋、煤表箱蓋、水表箱、樓梯扶手、欄桿、臺(tái)階(含踢腳線)每天保潔一次,樓梯燈開關(guān)、樓道感應(yīng)燈燈罩每周保潔一次。

各功能房:半月拖抹、清掃水泵房、安全監(jiān)控中心、配電房等地面(日常保潔由各功能房工作人員負(fù)責(zé))。

會(huì)館洗手間:每天擦拭墻壁、地面、踢腳線、門及門框、蹲坑、小便斗、鏡面、洗手盆等,清理并清潔垃圾箱。每月擦拭清潔照明燈等。

(2)管理措施

a.建立綠化保潔制度,狠抓落實(shí);

b.按操作程序進(jìn)行規(guī)范操作;

c.加強(qiáng)綠化保潔人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì),增強(qiáng)專業(yè)技能;

d.以'三查'形式對(duì)綠化保潔工作進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督檢查('三查'指:綠化、保潔工自查、管理主管巡查、服務(wù)中心主任抽查);

e.抓好綠化保潔人員的行為規(guī)范管理,要求服裝統(tǒng)一、標(biāo)識(shí)齊全、言行文明。

清潔管理工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

保潔領(lǐng)班工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

工作項(xiàng)目對(duì)各層面保潔員工作質(zhì)量進(jìn)行巡查

工作范圍負(fù)責(zé)管理區(qū)域所有公共場(chǎng)所衛(wèi)生評(píng)測(cè)

工作標(biāo)準(zhǔn)按照保潔員工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),制訂各層面員工的工作標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行測(cè)評(píng)記錄,記錄清晰、完整,符合現(xiàn)實(shí)并督促員工工作,保持各點(diǎn)衛(wèi)生保潔率99%以上。

工作程序與時(shí)間8:00~8:30向服務(wù)中心經(jīng)理匯報(bào)前日工作。

8:30~11:00巡視檢查保潔員的工作和轄區(qū)衛(wèi)生狀況。

13:00~16:30巡視保潔員的工作和轄區(qū)衛(wèi)生狀況。

質(zhì)量考評(píng)每周五向服務(wù)中心經(jīng)理匯報(bào)工作情況,每月評(píng)出優(yōu)秀保潔員,經(jīng)理每月按旬復(fù)核抽查考評(píng)。

保潔員工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目清潔內(nèi)容作業(yè)方法作業(yè)頻率作業(yè)時(shí)間質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

垃圾清運(yùn)二次/天上午6:30~7:30

中午12:30~1:30日產(chǎn)日清

大堂墻面清擦一次/月

一次/天上午7:30~10:30

下午1:30~5:00干凈無塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污跡、墻面明亮

地面清掃四次/天隨時(shí)保持清潔,痰跡、煙頭、紙屑、果皮、雜物等

頂燈清擦一次/月無蜘蛛網(wǎng)、照明燈明亮

垃圾桶清擦一次/天干凈無污跡及時(shí)清運(yùn)垃圾

玻璃門窗清擦一次/天上午7:30~10:30

下午1:30~5:00干凈明亮

花池清擦一次/天干凈無雜物煙頭

電梯地面清擦二次/天上午7:30~10:00

下午1:30~5:00保持干凈

頂面清擦周次/天無污跡蜘蛛網(wǎng)

箱體鋼油擦洗一次/周無污跡保持不銹鋼金屬光澤

樓道玻璃窗清擦一次/月上午7:30~10:00

下午1:30~5:00無廣告、污跡、明亮

扶手清擦一次/月無塵、蜘蛛網(wǎng)

墻面清掃一次/月無廣告、污跡

指示燈清擦一次/月無廣告、污跡、明亮

地面清掃一次/天

保潔一次無廣告、污跡

地下車庫地面洗擦一次/月無雜物、干凈

果皮箱清理一次/天煙灰缸干凈整潔

地面清掃一次/天上午9:30~10:00

下午3:30~5:00干凈無雜物煙頭

墻面清掃一次/月無污跡蜘蛛網(wǎng)

頂棚清掃一次/月無蜘蛛網(wǎng)照明明亮

消火箱栓清擦一次/月干凈玻璃門明亮

外圍道路清掃循環(huán)上午6:30~7:30

下午2:00~3:00

集中打掃,清運(yùn)垃圾

上午7:30~15:00

輪流打掃、保潔隨時(shí)保持干凈無紙屑、煙頭、果皮、雜物、積水

標(biāo)牌清擦一次/月干凈無廣告

垃圾箱桶清擦一次/天干凈無廣告

外立面清洗二/年干凈無明顯印痕

具體的工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)小區(qū)不同物業(yè)(如商場(chǎng))需要進(jìn)行調(diào)整,以滿足不同業(yè)主的需求。

工作質(zhì)量考核文件

《員工行為準(zhǔn)則》

《崗位職責(zé)》

《巡視檢查記錄》

《月工作質(zhì)量評(píng)估表》

綠化工工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

園林綠化管理

我們將結(jié)合【匯景華庭】綠化具體分布,設(shè)計(jì)室內(nèi)與室外綠化區(qū)分,并且花卉品種不同,我們將根據(jù)實(shí)際情況對(duì)物業(yè)綠化實(shí)施專業(yè)、規(guī)范的管理。

綠化工工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

工作項(xiàng)目作業(yè)頻度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作流程督導(dǎo)方式

整形造型春、夏、秋、冬各一次喬木剪下重枝內(nèi)生枝灌木造型地被草保持4~8公分澆水、除雜草、整形造型、殺蟲、補(bǔ)缺、施肥和保潔。領(lǐng)班每天巡視、檢測(cè),每月公司檢查一次,通報(bào),扣分。

施肥春夏秋各一次無重?zé)o漏

澆水春夏秋早或晚各一次冬春季二天一次均勻適量不損壞花木滲透地表5公分

除雜草一次/月基本無雜草

補(bǔ)缺一次/月綠化覆蓋99%以上

病蟲害防

治一次/季,發(fā)現(xiàn)蟲害時(shí)連續(xù)多次至消滅為止用藥正確衛(wèi)生安全不污染環(huán)境長勢(shì)優(yōu)良

保潔8小時(shí)/天保潔率99%以上

防風(fēng)臺(tái)風(fēng)季前和臺(tái)風(fēng)季后風(fēng)前設(shè)立支柱疏剪枝葉,風(fēng)后清理斷枝扶正苗木

工作質(zhì)量考核文件

《員工行為準(zhǔn)則》

《崗位職責(zé)》

《巡視檢查記錄》

《月工作質(zhì)量評(píng)估表》