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第1篇 員工積分管理細(xì)則范文
員工積分管理細(xì)則一
第一章 總則
第一條 為落實(shí)天津市居住證(以下簡(jiǎn)稱居住證)積分管理制度,根據(jù)《天津市人民政府關(guān)于印發(fā)天津市居住證管理辦法的通知》(津政發(fā)〔2022〕39號(hào)),制定本細(xì)則。
第二條 居住證持有人具備以下條件的,可按本細(xì)則規(guī)定申請(qǐng)積分:
(一)在我國(guó)境內(nèi)具有合法有效戶籍身份;
(二)持有有效的居住證;
(三)被在津的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、事業(yè)單位、企業(yè)、民辦非企業(yè)單位、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織等用人單位招用(或者在津投資辦企業(yè)),且依法連續(xù)繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)滿1年、未達(dá)到法定退休年齡的;
(四)在津具有合法穩(wěn)定的落戶地點(diǎn)(包括:本人、配偶、父母、子女名下私有產(chǎn)權(quán)住房、軍產(chǎn)房、經(jīng)公安部門認(rèn)定具備常住戶口登記條件的公產(chǎn)房、公寓等住房;用人單位及市、區(qū)縣人民政府所屬人力資源中介機(jī)構(gòu)的集體戶口);
(五)居住證積分達(dá)到申報(bào)指導(dǎo)分值。
第三條居住證積分指標(biāo)體系由基本分、導(dǎo)向分、附加分和負(fù)積分指標(biāo)組成,分別設(shè)置不同的分值,總積分為各項(xiàng)指標(biāo)的累積分。
具體指標(biāo)及分值按照《天津市居住證積分指標(biāo)及分值表》確定。
第四條 市人力社保局負(fù)責(zé)居住證持有人的積分匯總、審核和積分排名等工作,并負(fù)責(zé)專業(yè)技術(shù)、職業(yè)技能水平、職業(yè)(工種)緊缺程度、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納、獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)稱號(hào)、退役軍人立功、不良信用記錄情況等積分申請(qǐng)資料的審核、打分等工作。
市發(fā)展改革委負(fù)責(zé)積分管理工作的綜合協(xié)調(diào),提出調(diào)整修改居住證積分指標(biāo)及分值表、申報(bào)指導(dǎo)分值的建議,制定年度積分入戶總量指標(biāo)計(jì)劃并向社會(huì)公布。
市教委負(fù)責(zé)申請(qǐng)人學(xué)歷證書等相關(guān)內(nèi)容的審核、打分等工作。
市衛(wèi)生計(jì)生委負(fù)責(zé)申請(qǐng)人計(jì)劃生育情況的審核、打分等工作。
市審批辦負(fù)責(zé)根據(jù)全市積分工作的實(shí)際情況在市行政許可服務(wù)中心、濱海新區(qū)行政服務(wù)中心或其他區(qū)縣設(shè)立積分受理點(diǎn);開發(fā)居住證積分管理聯(lián)辦系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱積分聯(lián)辦系統(tǒng)),實(shí)現(xiàn)積分?jǐn)?shù)據(jù)一門錄入、分支流轉(zhuǎn)、多點(diǎn)核實(shí)、歸集匯總、自動(dòng)生成。
市公安局通過(guò)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)對(duì)申請(qǐng)人及其隨遷子女的戶籍身份、落戶地點(diǎn)等申請(qǐng)條件進(jìn)行審核,并負(fù)責(zé)申請(qǐng)人年齡、落戶地區(qū)、有無(wú)行政拘留和有無(wú)犯罪獲刑記錄等情況的審核、打分等工作。
市民政局負(fù)責(zé)申請(qǐng)人婚姻登記信息的審核、打分等工作。
市國(guó)土房管局負(fù)責(zé)申請(qǐng)人住房等情況的審核、打分等工作。
市地稅局負(fù)責(zé)申請(qǐng)人納稅情況的審核、打分等工作。
市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局負(fù)責(zé)申請(qǐng)人發(fā)明專利情況的審核、打分等工作。
人民銀行天津分行根據(jù)申請(qǐng)人的授權(quán),負(fù)責(zé)查詢并提供申請(qǐng)人的個(gè)人信用報(bào)告。
市公積金管理中心負(fù)責(zé)申請(qǐng)人住房公積金繳存情況的審核、打分等工作。
第二章 積分流程
第五條 積分申請(qǐng)由用人單位負(fù)責(zé),并書面委托本單位管理部門工作人員,于每年的1月至4月和7月至10月收集匯總本單位申請(qǐng)人相關(guān)材料后,按照本細(xì)則規(guī)定的程序辦理。
第六條 積分申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)按照《天津市居住證積分指標(biāo)及分值表》準(zhǔn)備相應(yīng)材料,交本人所在用人單位。
用人單位登錄積分聯(lián)辦系統(tǒng)完成注冊(cè)、填寫申請(qǐng)人信息后,對(duì)申請(qǐng)人的申報(bào)指導(dǎo)分值進(jìn)行初步測(cè)評(píng)。
經(jīng)初步測(cè)評(píng)達(dá)到規(guī)定分值的,用人單位應(yīng)當(dāng)制作本單位積分申請(qǐng)人名冊(cè),通過(guò)登錄積分聯(lián)辦系統(tǒng)預(yù)約受理時(shí)間,按照預(yù)約的時(shí)間到積分受理點(diǎn)辦理相關(guān)手續(xù)。
第七條 用人單位為本單位職工辦理居住證積分,應(yīng)當(dāng)提交下列必要材料:
(一)經(jīng)辦人身份證明及用人單位委托書;
(二)加蓋本單位公章的居住證積分申請(qǐng)表和積分申請(qǐng)人名冊(cè);
(三)積分聯(lián)辦系統(tǒng)自動(dòng)生成的預(yù)約憑證;
(四)申請(qǐng)人在本單位連續(xù)繳納1年以上的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)證明(申請(qǐng)人按照個(gè)人參保規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的年限不計(jì)算積分)。
第八條 除本細(xì)則第七條規(guī)定的必要材料外,用人單位還應(yīng)當(dāng)攜帶申請(qǐng)人根據(jù)本人實(shí)際情況提供的與《天津市居住證積分指標(biāo)及分值表》相對(duì)應(yīng)的以下材料原件及復(fù)印件:
(一)常住戶口所在地的居民戶口簿和居民身份證;
(二)中國(guó)高等教育學(xué)歷認(rèn)證報(bào)告和畢業(yè)證書;
(三)專業(yè)技術(shù)資格證書、國(guó)家職業(yè)資格證書;
(四)結(jié)婚證、配偶在本市連續(xù)繳納1年以上社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)證明;
(五)獲得省部級(jí)及以上獎(jiǎng)項(xiàng)證書、榮譽(yù)稱號(hào)及表彰決定;
(六)退役軍人服役期間榮立一、二、三等功的證書、立功受獎(jiǎng)登記表及退出現(xiàn)役登記表;
(七)自有住房不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書或與配偶、父母、子女共有住房不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書原件及復(fù)印件,已簽訂《天津市商品房買賣合同》或《天津市房產(chǎn)買賣協(xié)議》尚未取得不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書的,提供《天津市商品房買賣合同》或《天津市房產(chǎn)買賣協(xié)議》原件及復(fù)印件、契稅完稅證明原件及復(fù)印件;
(八)申請(qǐng)人生育或者收養(yǎng)第三個(gè)及以上子女的合法生育審批證明或收養(yǎng)證明;
(九)申請(qǐng)人個(gè)人所得稅完稅證明;
(十)頒證日期在3個(gè)月內(nèi)的中國(guó)發(fā)明專利登記簿副本;
(十一)申請(qǐng)人交件之日前1個(gè)月內(nèi)的簡(jiǎn)版?zhèn)€人信用報(bào)告。
第九條 用人單位應(yīng)當(dāng)先到積分受理點(diǎn)公安部門窗口接受對(duì)申請(qǐng)人及其隨遷子女的戶籍身份、落戶地點(diǎn)等申請(qǐng)條件的審核。
公安部門窗口應(yīng)當(dāng)即時(shí)將審核信息通過(guò)積分聯(lián)辦系統(tǒng)傳送至積分申請(qǐng)受理服務(wù)窗口。
第十條 積分申請(qǐng)受理服務(wù)窗口應(yīng)當(dāng)核對(duì)經(jīng)辦人員、積分申請(qǐng)人、所在單位等基本信息,并結(jié)合公安部門傳送的審核信息,對(duì)申請(qǐng)人是否符合受理?xiàng)l件進(jìn)行審核,符合規(guī)定的予以受理,并向用人單位出具《天津市居住證積分申請(qǐng)受理通知書》。
第十一條 積分申請(qǐng)受理服務(wù)窗口完成受理申請(qǐng)后,將電子信息分支流轉(zhuǎn)至相關(guān)部門服務(wù)窗口進(jìn)行審核打分。
用人單位應(yīng)當(dāng)即時(shí)將有關(guān)材料分送至積分審核的各相關(guān)部門服務(wù)窗口。
因特殊情況不能即時(shí)送審的,應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)送達(dá),逾期不再受理。
第十二條 各相關(guān)部門服務(wù)窗口收到用人單位提交的材料后,應(yīng)當(dāng)對(duì)材料的真實(shí)性、有效性進(jìn)行審核,并依照《天津市居住證積分指標(biāo)及分值表》確定相應(yīng)分?jǐn)?shù),同時(shí)將審核意見和分值錄入積分聯(lián)辦系統(tǒng)。
各相關(guān)部門對(duì)用人單位提交的原件、復(fù)印件等材料比對(duì)審核無(wú)異后,退回原件,其余材料留存半年備查;對(duì)因?qū)徍诵枰_需留存原件的,應(yīng)當(dāng)向經(jīng)辦人出具相應(yīng)文書并明確退回時(shí)間。
第十三條 各相關(guān)部門服務(wù)窗口應(yīng)于收到用人單位提交的材料之日起20個(gè)工作日內(nèi),通過(guò)積分聯(lián)辦系統(tǒng)進(jìn)行審核和打分留痕,并即時(shí)上傳。
第十四條 積分申請(qǐng)受理服務(wù)窗口收到上傳信息后,通過(guò)積分聯(lián)辦系統(tǒng)對(duì)各部門的審核打分情況進(jìn)行比對(duì)匯總,由系統(tǒng)自動(dòng)生成積分排名。
第十五條 積分申請(qǐng)受理服務(wù)窗口每年6月和12月將積分聯(lián)辦系統(tǒng)自動(dòng)生成的積分情況反饋市行政許可服務(wù)中心,并通過(guò)市行政許可網(wǎng)上辦事大廳公布。
積分公布時(shí)間為3個(gè)工作日,申請(qǐng)人對(duì)積分有異議的,可于公布期內(nèi)提出復(fù)核申請(qǐng)。
用人單位可以統(tǒng)一查閱本單位積分申請(qǐng)人的積分情況。
第十六條 市人力社保局根據(jù)市發(fā)展改革委公布的年度積分入戶人口總量指標(biāo)和積分排名情況,于每年6月和12月,分兩批確定積分入戶人員公示名單,通過(guò)市行政許可服務(wù)中心網(wǎng)站向社會(huì)公布,公示期不少于5個(gè)工作日。
第十七條 公示期間如有異議的,可向市人力社保局反映或舉報(bào),經(jīng)核查確有問(wèn)題的,及時(shí)予以糾正。
公示無(wú)異議的,報(bào)經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)后,市人力社保局向市公安局出具準(zhǔn)予積分入戶人員名單,市公安局按照相關(guān)規(guī)定辦理積分落戶手續(xù)。
第三章 特別規(guī)定
第十八條 總積分為基本分、導(dǎo)向分、附加分、負(fù)積分之和。
同一指標(biāo)的積分不重復(fù)計(jì)算,只計(jì)算該單項(xiàng)指標(biāo)的最高分,負(fù)積分指標(biāo)中單項(xiàng)指標(biāo)的扣減積分,按照扣減項(xiàng)目累計(jì)扣減。
第十九條 積分申請(qǐng)人在本市繳納五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)滿6年的,積分申請(qǐng)人配偶在本市繳納五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)滿一年的,可以按照積分指標(biāo)及分值表規(guī)定的分值計(jì)算積分。
第二十條 積分申請(qǐng)人補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的,不計(jì)算積分;但是申請(qǐng)人年齡不超過(guò)35周歲,并且具有本科以上學(xué)歷或者中級(jí)以上職稱、技師以上職業(yè)技能等級(jí)的除外。
第二十一條 計(jì)算社會(huì)保險(xiǎn)、投資納稅、住房公積金和專業(yè)技術(shù)資格證書、國(guó)家職業(yè)資格證書的積分,上半年申請(qǐng)的以上年12月31日為截止日期,下半年申請(qǐng)的以當(dāng)年6月30日為截止日期。
第二十二條 積分聯(lián)辦系統(tǒng)按照由高到低的順序?qū)ι暾?qǐng)人的積分進(jìn)行排名。
出現(xiàn)積分相同的情況,以在本市居住登記或者暫住登記時(shí)間早者為先;積分依然相同的,以社會(huì)保險(xiǎn)積分高者為先。
第二十三條 用人單位只有1名申請(qǐng)人的,該申請(qǐng)人可以持用人單位的委托書按照本細(xì)則的規(guī)定直接申報(bào)。
第二十四條 積分申請(qǐng)受理服務(wù)窗口不接受積分中介服務(wù),對(duì)經(jīng)辦人與所在用人單位的勞動(dòng)關(guān)系狀況應(yīng)當(dāng)進(jìn)行嚴(yán)格核查。
第二十五條 對(duì)于申請(qǐng)積分人數(shù)5人及以上的用人單位,積分申請(qǐng)受理服務(wù)窗口應(yīng)當(dāng)要求其提供個(gè)人收入全員全額申報(bào)明細(xì)和個(gè)人所得稅納稅憑證;申請(qǐng)人數(shù)在5人以內(nèi)的,積分申請(qǐng)受理服務(wù)窗口可以視情要求其提供上述憑證。
第二十六條 積分申請(qǐng)人取得落戶資格,辦理落戶手續(xù)后,應(yīng)當(dāng)依法繼續(xù)參加社會(huì)保險(xiǎn)。
人力社保部門和公安部門要建立協(xié)查機(jī)制,對(duì)通過(guò)積分落戶的人員參保繳費(fèi)及其他情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查,違反有關(guān)規(guī)定的,取消其資格。
第二十七條 國(guó)家已經(jīng)公布取消的國(guó)家職業(yè)資格不再計(jì)算積分。
第二十八條 用人單位提交本單位積分申請(qǐng)材料的截止日期為每年的4月30日和10月31日。
第四章 附則
第二十九條 本細(xì)則自公布之日起實(shí)施,2022年12月31日廢止。
員工積分管理細(xì)則二
第一章:總則
1.1 積分定義
根據(jù)運(yùn)營(yíng)部員工在職期間的工作表現(xiàn)進(jìn)行積分獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)制,實(shí)行逐月累計(jì),員工離職后自動(dòng)清零。
1.2 積分宗旨
提高運(yùn)營(yíng)部員工工作積極性和自覺性,加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)部精神文明建設(shè),優(yōu)化運(yùn)營(yíng)部工作發(fā)展環(huán)境,夯實(shí)運(yùn)營(yíng)部文化基礎(chǔ)。
1.3 適用范圍
運(yùn)營(yíng)部全體員工。
1.4 管理原則
公平、公正、公開,嚴(yán)格、科學(xué)、務(wù)實(shí)。
1.5 積分使用方法
1) 積分無(wú)有效期限制,從員工入職時(shí)開始計(jì)算,被公司勒令辭退或主動(dòng)離職的員工積分將自動(dòng)清零;
2) 一般情況下,積分不可無(wú)條件轉(zhuǎn)贈(zèng);
3) 積分可用于獎(jiǎng)品兌換及現(xiàn)場(chǎng)拍賣,活動(dòng)最終解釋權(quán)歸培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)所有
第二章:積分管理細(xì)則
2.1 工齡積分
1)員工入職時(shí)長(zhǎng)每滿一月積1分,以此類推累計(jì);
2)員工入職時(shí)長(zhǎng)每滿一季度積5分,以此類推累計(jì);
3)員工的入職時(shí)長(zhǎng)每滿一年積10分,以此類推累計(jì);
4)以上積分按月度季度年度分別計(jì)算累計(jì),例:入職滿一年的員工工齡積分為:12_1+4_5+1_10=42;
5)員工辭職后復(fù)職,原工齡取消,按照新入職時(shí)間從新計(jì)算工齡,積分按照新入職時(shí)間進(jìn)行累計(jì)。
2.2 團(tuán)隊(duì)建設(shè)積分
2.2.1團(tuán)隊(duì)建設(shè)積分說(shuō)明
1)團(tuán)隊(duì)獲運(yùn)營(yíng)部及以上層級(jí)表彰,部門第一負(fù)責(zé)人加30分,經(jīng)理(不包含負(fù)責(zé)人)加25分,主管加20分,組長(zhǎng)加15分,員工加10分;團(tuán)隊(duì)獲運(yùn)營(yíng)部及以上層級(jí)通報(bào)批評(píng),部門第一負(fù)責(zé)人扣30分,經(jīng)理(不包含負(fù)責(zé)人)扣25分,主管扣20分,組長(zhǎng)扣15分,員工扣5分
2)員工個(gè)人獲運(yùn)營(yíng)部及以上層級(jí)競(jìng)賽類獎(jiǎng)項(xiàng),一等獎(jiǎng)加50分,二等獎(jiǎng)加40分,三等獎(jiǎng)加30分;員工個(gè)人獲運(yùn)營(yíng)部及以上層級(jí)通報(bào)批評(píng),扣50分;
3)公司或運(yùn)營(yíng)部層級(jí)各類活動(dòng),主動(dòng)擔(dān)任社團(tuán)小組干部或工作人員(如演員、接待、禮儀、布置、采購(gòu)等),加10分。
2.2.2團(tuán)隊(duì)建設(shè)積分申請(qǐng)證明材料
1)團(tuán)隊(duì)獲運(yùn)營(yíng)部及以上層級(jí)表彰,若以郵件形式表彰的團(tuán)隊(duì)/個(gè)人,需提供表彰郵件截圖,
若以表彰大會(huì)形式表彰,需提供表彰證書電子版照片;
2)員工個(gè)人獲運(yùn)營(yíng)部及以上層級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng),若以郵件形式告知得獎(jiǎng)結(jié)果,需提供表彰郵件截圖,
若以活動(dòng)形式公布得獎(jiǎng)結(jié)果,需提供獲獎(jiǎng)證書電子版照片;
3)參與公司或運(yùn)營(yíng)部各類活動(dòng)工作人員,需提供具體的工作時(shí)間及工作內(nèi)容。
2.3 運(yùn)營(yíng)部兼職講師積分
運(yùn)營(yíng)部兼職講師積分分為課程評(píng)級(jí)與授課時(shí)長(zhǎng)兩部分。
加分課程為運(yùn)營(yíng)部及以上層級(jí)需求的素質(zhì)類課程,不包含二級(jí)部門內(nèi)部新員工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)回爐培訓(xùn)等業(yè)務(wù)類課程和通識(shí)類課程。
課程評(píng)級(jí)以《佰仟金融運(yùn)營(yíng)部在職員工培訓(xùn)效果評(píng)估表》為依據(jù),加分標(biāo)準(zhǔn)如下:
通過(guò)運(yùn)營(yíng)部兼職講師招募考核的同事即為銅牌兼職講師,未通過(guò)者為儲(chǔ)備講師,每年不定期有晉升更高級(jí)別兼職講師的機(jī)會(huì),晉升考核指標(biāo):實(shí)際授課課時(shí)、學(xué)培訓(xùn)效果滿意度評(píng)分、課件開發(fā)數(shù)量等。
2.4 資格認(rèn)證積分
2.4.1公司外資格認(rèn)證積分說(shuō)明
1) 自入職起,報(bào)讀高一級(jí)學(xué)歷或非本專業(yè)在職學(xué)位,每次加10分,不設(shè)上限;
2) 自入職起,學(xué)歷升高一級(jí)或獲得非本專業(yè)在職學(xué)位,每次加50分,不設(shè)上限;
3) 自入職起,獲得國(guó)家認(rèn)可職業(yè)資格證書,如會(huì)計(jì)資格證、證券從業(yè)資格證、項(xiàng)目管理師等,每獲得一張證書,加50分,不設(shè)上限。
2.4.2資格認(rèn)證積分申請(qǐng)證明材料
1)當(dāng)前處于在讀期間,需提供學(xué)費(fèi)單或教務(wù)處蓋章的在校證明(有證明時(shí)間);
2)學(xué)歷升高一級(jí)或獲得非本專業(yè)在職學(xué)位需提供電子版學(xué)位證及畢業(yè)證照片(畢業(yè)時(shí)間清晰可辨)。
3)獲得國(guó)家認(rèn)可職業(yè)資格證書需提供證書電子版照片(獲證時(shí)間清晰可辨)。
2.4.3公司內(nèi)資格認(rèn)證積分說(shuō)明
1)自入職起,獲得公司層級(jí)金/銀/銅牌面試官資格認(rèn)證(普通面試官資質(zhì)不予以加分),每晉升一級(jí)加5分。
2.4.4 公司內(nèi)資格認(rèn)證積分申請(qǐng)證明材料
1)獲得面試官資格認(rèn)證需提供相關(guān)證明材料電子版照片(獲證時(shí)間清晰可辨)。
2.5 崗位業(yè)績(jī)積分
2.5.1 業(yè)務(wù)部門崗位業(yè)績(jī)積分(審核、客服、催收、注冊(cè)部)
2.5.1.1業(yè)務(wù)部門崗位業(yè)績(jī)積分說(shuō)明
1)每月績(jī)效系數(shù)>1,加5分;
2)每月質(zhì)檢分?jǐn)?shù)≥所在二級(jí)部門月質(zhì)檢平均分,加5分;
3)每月月考成績(jī)≥所在二級(jí)部門月考成績(jī)平均分,加5分;
4)員工個(gè)人獲得二級(jí)部門業(yè)務(wù)知識(shí)或技能類競(jìng)賽名次,第一名加15分,第二名加10分,第三名加5分(“四大名捕”每人加5分);
5)員工個(gè)人因工作表現(xiàn)優(yōu)秀等原因在線受客戶、銷售或商戶表?yè)P(yáng),每次加20分,不設(shè)上限。
2.5.1.2業(yè)務(wù)部門崗位業(yè)績(jī)積分證明材料
1)崗位業(yè)績(jī)積分需提供月考成績(jī)清單、質(zhì)檢成績(jī)清單、績(jī)效系數(shù)清單;
2)員工個(gè)人獲得二級(jí)部門業(yè)務(wù)知識(shí)或技能類競(jìng)賽名次的需獲獎(jiǎng)證書電子版照片或郵件截圖;
3)員工個(gè)人因工作表現(xiàn)優(yōu)秀等原因在線受客戶需提供:接續(xù)錄音+(客戶致電的表?yè)P(yáng)錄音/客戶表?yè)P(yáng)郵件/客戶表?yè)P(yáng)信)任一;因工作表現(xiàn)優(yōu)秀等原因獲得銷售或商戶表?yè)P(yáng)需提供:接續(xù)錄音+(銷售或商戶致電的表?yè)P(yáng)錄音/表?yè)P(yáng)郵件/表?yè)P(yáng)信)任一。
2.5.2 后臺(tái)部門崗位業(yè)績(jī)積分(運(yùn)營(yíng)支持部)
2.5.2.1后臺(tái)崗位業(yè)績(jī)積分說(shuō)明
1)每月績(jī)效系數(shù)≥1,加5分;
2)每月月度全勤(包含年假),加5分;
3)主動(dòng)領(lǐng)取本職工作外的任務(wù)并按時(shí)完成或開發(fā)新的項(xiàng)目并有效實(shí)施,每次加5分,不設(shè)上限;
4)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部主題內(nèi)容分享或開發(fā)課件并有效授課,每次加15分,不設(shè)上限;
5)開發(fā)新的報(bào)表并有效實(shí)施,每次加5分,不設(shè)上限。
2.5.2.2后臺(tái)崗位業(yè)績(jī)積分證明材料
1)崗位業(yè)績(jī)積分需提供當(dāng)月績(jī)效系數(shù)清單和考勤記錄
2)主動(dòng)領(lǐng)取本職工作外的任務(wù)并按時(shí)完成或開發(fā)新的項(xiàng)目并有效實(shí)施,需提供相應(yīng)郵件;
3)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部主題內(nèi)容分享或開發(fā)課件并有效授課,需提供相應(yīng)課件;
4)開發(fā)新的報(bào)表并有效實(shí)施,需提供相應(yīng)報(bào)表及用途;
2.5.3 其他崗位業(yè)績(jī)積分(各部門通用)
2.5.3.1其他崗位業(yè)績(jī)積分說(shuō)明
1)對(duì)現(xiàn)有工作模式、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)操作流程等提出優(yōu)化建議,并得以實(shí)施,獲二級(jí)部門認(rèn)證,每次加10分,獲運(yùn)營(yíng)部及以上層級(jí)認(rèn)證,每次加20分,不設(shè)上限;
2)預(yù)見部門經(jīng)濟(jì)、法律等風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行及時(shí)防范,獲二級(jí)部門認(rèn)證,每次加10分,獲運(yùn)營(yíng)部及以上層級(jí)認(rèn)證,每次加20分,不設(shè)上限;
3)部門內(nèi)部或跨部門職級(jí)晉升,每晉升一級(jí)加20分,不設(shè)上限;
4)獲運(yùn)營(yíng)部層級(jí)優(yōu)秀員工,加20分,獲公司層級(jí)優(yōu)秀員工,加30分;
5)因業(yè)務(wù)需要,被部門安排加班(不含因個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)或技能不足,導(dǎo)致被安排加班或被培訓(xùn)的工時(shí)),工時(shí)每增加一個(gè)小時(shí),加1分。
2.5.3.2其他崗位業(yè)績(jī)積分證明材料
1)現(xiàn)有工作模式、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)操作流程等提出優(yōu)化建議,并得以實(shí)施,提供建議郵件截圖,或電子文檔(pdf、word格式不限);
2)預(yù)見部門經(jīng)濟(jì)、法律等風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行及時(shí)防范,獲二級(jí)部門認(rèn)證,提供認(rèn)證郵件截圖,或認(rèn)證證書;
3)職位晉升需提供hr發(fā)布晉升郵件截圖;
4)優(yōu)秀員工需提供公司或運(yùn)營(yíng)部表彰郵件截圖或電子版證書照片;
5)加班加分情況以數(shù)據(jù)提供的加班時(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn),由部門對(duì)接人進(jìn)行核實(shí)。
2.6 學(xué)習(xí)積分
2.6.1 學(xué)習(xí)積分說(shuō)明
1)參與運(yùn)營(yíng)部及以上層級(jí)非業(yè)務(wù)類培訓(xùn)課程,每次加10分,不設(shè)上限;
2)參與二級(jí)部門非業(yè)務(wù)類培訓(xùn)課程,每次加5分,不設(shè)上限。
2.6.2 學(xué)習(xí)積分證明材料
申請(qǐng)人直接發(fā)送郵件至部門負(fù)責(zé)人審批,抄送培訓(xùn)團(tuán)隊(duì),由培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)核對(duì)培訓(xùn)簽到表,核對(duì)有效方可加分。
2.7 特殊貢獻(xiàn)積分
2.7.1 特殊貢獻(xiàn)積分說(shuō)明
1)因見義勇為、拾金不昧等原因受到二級(jí)部門表?yè)P(yáng),每次加2分,受到運(yùn)營(yíng)部及以上層級(jí)表?yè)P(yáng),每次加5分,不設(shè)上限;
2)因見義勇為、拾金不昧等原因受到外部機(jī)構(gòu)或個(gè)人表?yè)P(yáng),每次加10分,不設(shè)上限;
3)維護(hù)公司或運(yùn)營(yíng)部財(cái)產(chǎn)、利益不受損害,獲運(yùn)營(yíng)部以上層級(jí)表?yè)P(yáng),每次加20分,不設(shè)上限。
2.7.2 特殊貢獻(xiàn)積分證明材料
需說(shuō)明拾到物品去向,并提供表?yè)P(yáng)郵件截圖,或表?yè)P(yáng)信電子版照片。
2.8 特別說(shuō)明
為獲取積分虛報(bào)業(yè)績(jī)、隱瞞事故,捏造事實(shí)等,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)當(dāng)年積分清零。
第三章:積分實(shí)施細(xì)則
3.1 積分執(zhí)行
《佰仟金融運(yùn)營(yíng)部員工積分管理制度》由運(yùn)營(yíng)支持培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)貫徹執(zhí)行,工作內(nèi)容主要包括:
1)積分?jǐn)?shù)據(jù)收集與記錄
2)積分管理與監(jiān)督
3)員工積分查詢與申訴
4)積分獎(jiǎng)品采購(gòu)
5)積分兌換與積分競(jìng)拍
3.2 積分申請(qǐng)時(shí)間及方式
1)每月28日前完成上月積分申請(qǐng),過(guò)期將不予以申請(qǐng);
2)每月20-25日員工將《運(yùn)營(yíng)部員工積分申請(qǐng)表》(附件一)及相關(guān)證明以郵件形式發(fā)送至部門對(duì)接人;
3)部門對(duì)接人收集匯總部門內(nèi)部個(gè)人積分申請(qǐng)、崗位業(yè)績(jī)積分申請(qǐng),于28日前發(fā)送至部門負(fù)責(zé)人審批,深圳團(tuán)隊(duì)抄送至,武漢團(tuán)隊(duì)抄送至;
4)審批通過(guò)的積分申請(qǐng)將由培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行積分更新;
5)員工工齡積分無(wú)需額外申請(qǐng)。
3.3 積分查詢
1)更新時(shí)間:每月28日至次月5日(如遇節(jié)假/雙休日時(shí)間順延);
2)查詢方式:員工可直接登錄公共盤查詢,深圳查詢路徑://10.25.1.8/ops_public/運(yùn)營(yíng)部行政盤/運(yùn)營(yíng)積分;武漢查詢路徑://10.35.1.8/whops_public
3)積分復(fù)議:如員工對(duì)積分查詢結(jié)果存在異議,可向部門對(duì)接人申請(qǐng)積分復(fù)議,運(yùn)營(yíng)支持培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)將及時(shí)對(duì)積分進(jìn)行調(diào)查并將結(jié)果進(jìn)行反饋。
3.4 積分兌換
1)運(yùn)營(yíng)支持培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)不定期視積分更新情況舉辦積分兌換及競(jìng)拍活動(dòng),具體操作以屆時(shí)頒布的活動(dòng)細(xì)則為準(zhǔn);
2)如在獎(jiǎng)品兌換及拍賣過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)員工有舞弊行為,運(yùn)營(yíng)支持培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)有權(quán)取消該員工的獎(jiǎng)品兌換資格,并撤消該員工的積分資格。
第四章:補(bǔ)充說(shuō)明
若員工對(duì)于《運(yùn)營(yíng)部員工積分管理制度》有任何意見或建議,可匯總至部門負(fù)責(zé)人,運(yùn)營(yíng)支持培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)會(huì)不定期收集各部門的意見與建議,并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善,積分與兌換規(guī)則以運(yùn)營(yíng)支持培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)發(fā)布的最新版本制度為準(zhǔn)。
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第2篇 員工積分制管理細(xì)則模板
積分制試行指導(dǎo)實(shí)施細(xì)則是怎樣形成的一個(gè)制度的呢以下是不同的積分制試行指導(dǎo)實(shí)施細(xì)則。
積分制管理制度【1】
積分制管理制度是以積分來(lái)衡量員工在公司的日常行為表現(xiàn),以積分來(lái)衡量自我價(jià)值反映員工的綜合行為,將每個(gè)人的工作年限、職務(wù)高低、業(yè)績(jī)大小,還有學(xué)歷、職稱、技術(shù)專長(zhǎng)、個(gè)人特長(zhǎng)、勞動(dòng)紀(jì)律、出勤天數(shù)、加班小時(shí)、工作態(tài)度、個(gè)人表現(xiàn)、思想道德等等因素,綜合、全面的用積分來(lái)實(shí)行量化統(tǒng)計(jì)。
然后再把積分的結(jié)果與工資、獎(jiǎng)金、晉升、外出進(jìn)修學(xué)習(xí)、旅游、春節(jié)發(fā)放物資等各項(xiàng)福利待遇掛鉤,累加計(jì)算。
通過(guò)積分獎(jiǎng)罰制度規(guī)范員工日常行為、激勵(lì)員工遵守公司制度、提高員工的主觀能動(dòng)性,調(diào)動(dòng)員工的積極性,增加員工工作執(zhí)行力,豐富員工的精神追求。
積分管理是建立在員工福利、績(jī)效考核等的基礎(chǔ)上,自員工入職起對(duì)績(jī)效、日常行為、工作態(tài)度等實(shí)行積分化管理的方式。
積分達(dá)到一定水平后,員工可以憑所獲積分享受彈性福利。
積分管理以“目標(biāo)管理為主,行為管理和動(dòng)力管理為輔“。
通過(guò)積分制度,一方面是向員工提供正強(qiáng)化激勵(lì);另一方面幫助員工提高工作能力,激發(fā)員工持續(xù)提供高績(jī)效的動(dòng)機(jī),從而建立良好的企業(yè)績(jī)效文化氛圍。
積分制試行指導(dǎo)實(shí)施細(xì)則【2】
第一部分:固定積分
(一)學(xué)歷
獎(jiǎng)分方式:根據(jù)公司人力資源部備案的公司員工個(gè)人學(xué)歷證明為準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)分。
獎(jiǎng)分方法:分為研究生、本科、大專、中專(或高中)四個(gè)等級(jí)(中專以下學(xué)歷不加分),每月固定獎(jiǎng)100分、80分、60分、40分。
(二)職稱
獎(jiǎng)分方式:根據(jù)公司人力資源中心備案的公司員工個(gè)人職稱證明為準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)分。
獎(jiǎng)分方法:分為特高、高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)四個(gè)等級(jí),每月固定獎(jiǎng)100分、80分、60分、40分。
(三)職務(wù)
獎(jiǎng)分方式:根據(jù)公司人力資源中心認(rèn)可職務(wù)為準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)分。
獎(jiǎng)分方法:分為副總級(jí)、總監(jiān)級(jí)、經(jīng)理級(jí)、主管級(jí)、員級(jí)五個(gè)等級(jí),每月固定獎(jiǎng)80分、60分、40分、30分、20分。
(四)技能
獎(jiǎng)分方式:在公司員工個(gè)人申報(bào)的基礎(chǔ)上,由公司各部門提供《部門員工技能等級(jí)確定結(jié)果》,同時(shí)副總、總監(jiān)一并簽字認(rèn)可。
獎(jiǎng)分方法:分為優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí),每月固定獎(jiǎng)40分、30分、20分、10分。
(五)工齡
獎(jiǎng)分方式:根據(jù)公司人力中心備案的入職年限為依據(jù)。
獎(jiǎng)分方法:入職滿一年,獎(jiǎng)20分;滿二年,獎(jiǎng)30分,依此累推,每滿一年加10分。
(六)特長(zhǎng)
獎(jiǎng)分方式:在公司員工個(gè)人申報(bào)的基礎(chǔ)上,由公司積分制管理領(lǐng)導(dǎo)組共同確定進(jìn)行獎(jiǎng)分(超出工作崗位本身后的特長(zhǎng))。
獎(jiǎng)分方法:每項(xiàng)特長(zhǎng)認(rèn)可后獎(jiǎng)30分(無(wú)特長(zhǎng)的員工不獎(jiǎng)分)。
第二部分:平時(shí)積分
(一)與員工做事掛鉤
1.責(zé)任心強(qiáng)、任勞任怨,竭盡所能完成工作任務(wù)獎(jiǎng)50分,反之扣20分。
2.服從工作安排、積極、勤勉、誠(chéng)懇,能自動(dòng)自發(fā)地工作,起表率作用、工作精神面貌樂(lè)觀、進(jìn)取心強(qiáng),符合一項(xiàng)獎(jiǎng)50分,反之扣20分。
3.遵守職業(yè)道德與操守,注重個(gè)人形象、言行、舉止,維護(hù)公司形象獎(jiǎng)50分,反之扣20分。
4、對(duì)主辦業(yè)務(wù)有重大革新,并提出具體方案,經(jīng)實(shí)行確有成效者;研究改善施工工藝及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),被公司采納且節(jié)約成本在10萬(wàn)以上者,有特殊功效者每一項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新和每掌握一項(xiàng)新技術(shù),獎(jiǎng)500分(符合一項(xiàng))。
5、員工提出合理化的建議部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可者;或提供有價(jià)值的信息得到公司采納的,獎(jiǎng)200分(符合一項(xiàng))。
6、本公司員工為公司找人才,挖人才,根據(jù)人才優(yōu)秀與否的情況,獎(jiǎng)1000分-200分(副總級(jí)、總監(jiān)級(jí)、經(jīng)理級(jí)、主管級(jí)、員級(jí)五個(gè)等級(jí))。
7、適時(shí)消滅意外事件或重大事故,使公司免遭嚴(yán)重?fù)p害者;對(duì)于舞弊或有危害公司權(quán)益的事情,能事先揭發(fā)、制止者獎(jiǎng)2000分。
8、領(lǐng)導(dǎo)干部積極主動(dòng)培養(yǎng)下屬,為下屬設(shè)定職業(yè)生涯規(guī)劃,并使其得到進(jìn)步者,獎(jiǎng)300分。
9、員工在完成分內(nèi)工作任務(wù)后,能幫助其他員工完成工作任務(wù)的,獎(jiǎng)50分。
涉及借調(diào)人員時(shí),配合的工作部門中的所有人都可以獎(jiǎng)10分,另外借調(diào)過(guò)來(lái)的工作人員每人可獎(jiǎng)積分50分。
10、當(dāng)月嚴(yán)格遵守上下班簽到制度獎(jiǎng)50分,遲到、早退一次扣2分-10分,未經(jīng)批準(zhǔn)擅自缺勤離崗者扣10分。
11、員工帶病堅(jiān)持工作,發(fā)現(xiàn)一次獎(jiǎng)30分。
12、無(wú)顧缺席公司召開的各類會(huì)議,發(fā)現(xiàn)一次扣30分。
13、每天能認(rèn)真打掃衛(wèi)生,隨時(shí)保持辦公環(huán)境及辦公桌面,獎(jiǎng)10分,反之發(fā)現(xiàn)一次扣10分。
14、上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂(lè)、打游戲、下載、瀏覽、安裝與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容,利用公司網(wǎng)絡(luò)群發(fā)與工作無(wú)關(guān)郵件的,扣20分,主動(dòng)做思想工作的,獎(jiǎng)20分。
15、工作時(shí)間嚴(yán)守工作崗位,專心工作、不串崗、不閑聊的獎(jiǎng)20分,反之發(fā)現(xiàn)一次扣10分。
16、其他違反本公司各規(guī)章制度,應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況扣20分至200分,但流程制度執(zhí)行的好,應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況扣20分至200分
17、未計(jì)入以上范圍者,可根據(jù)情況而定,獎(jiǎng)扣分應(yīng)合理。
(二)與員工做人掛鉤
1、不服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)遣,利用工作時(shí)間,擅自在外兼職者、泄漏公司機(jī)密,捏造謠言或釀成意外災(zāi)害,致使公司蒙受重大損
失者,發(fā)現(xiàn)一次扣2000分。
2、養(yǎng)成好的衛(wèi)生習(xí)慣,不隨地吐痰,不在室內(nèi)抽煙,不丟紙屑、果皮、煙頭,雜物,不亂涂、亂畫,發(fā)現(xiàn)一次扣20分。
3、員工做好人好事、拾金不昧,被公司知曉者;給災(zāi)區(qū)捐款、獻(xiàn)愛心等,符合一項(xiàng)獎(jiǎng)50分。
4、員工之間發(fā)現(xiàn)吵架、罵人、打架等不良行為者,發(fā)現(xiàn)一次扣2000分。
5、員工積極參加公司組織的培訓(xùn)、活動(dòng),凡參加的員工,每次都可得到50分的積分獎(jiǎng)分,同時(shí)做到第一排和第二排的員工額外得到20分的積分,但屬于最后一排者扣15分。
積極參加的、培訓(xùn)合格的、得到名次的、組織參與的還有額外加分(加分范圍在20分-200分)。
6、凡積極參與每月《企業(yè)文化管理辦法》和《企業(yè)宣傳管理辦法》會(huì)議的,報(bào)名、參加、策劃活動(dòng)、組織、節(jié)目演出都可根據(jù)情況得到50分-500分的獎(jiǎng)分。
7、未計(jì)入此上范圍者,可根據(jù)情況而定,獎(jiǎng)扣分應(yīng)合理。
第三部分:績(jī)效積分
第四部分:實(shí)施指導(dǎo)細(xì)則
1、所有員工的福利待遇兌現(xiàn)都統(tǒng)一按照積分制管理工作細(xì)則進(jìn)行,公司董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理對(duì)公司所有員工享有獎(jiǎng)扣分權(quán)利,但本人不參與積分制管理。
副總、總監(jiān)及經(jīng)理對(duì)自己所轄部門的員工享有獎(jiǎng)扣分權(quán)利,其最高上下限±分。
2、如遇情況重大、獎(jiǎng)扣分值需超出權(quán)限的,可向公司積分制管理領(lǐng)導(dǎo)組提出申請(qǐng),但不能超出上一級(jí)的獎(jiǎng)扣分值。
3、《獎(jiǎng)扣分通知單》必須由兩人以上簽字,且至少一人為公司領(lǐng)導(dǎo)級(jí),方可生效。
4、扣分預(yù)熱:給大家緩沖,第一次提醒不扣分;第二次警告,但還是不扣分,第三次再開始扣分。
5、本公司員工的積分初步將實(shí)行一周一匯總、一周一排名、一周一公示(待運(yùn)行成熟后,按月匯總、排名、公示)。
具體公示渠道為云博和宣傳欄等。
人力中心每月舉辦“積分”會(huì)議公示積分排名涉及待遇兌現(xiàn)時(shí)進(jìn)行待遇兌現(xiàn)等。
6、每月可經(jīng)組長(zhǎng)提議,以專項(xiàng)檢查為主,進(jìn)行獎(jiǎng)扣分,獎(jiǎng)扣分標(biāo)準(zhǔn)可參照上述標(biāo)準(zhǔn)或另行設(shè)定,但分值應(yīng)合理、平衡。
7、本細(xì)則從發(fā)布之日起執(zhí)行。
第3篇 某餐飲員工積分制管理細(xì)則
餐飲員工積分制管理細(xì)則
有趣高效的積分制餐飲員工管理
為了營(yíng)造一個(gè)積極向上的工作氛圍和提高員工工作的積極性推出了一種有趣高效的積分制。
目的:使員工充分得到領(lǐng)導(dǎo)的信任和尊重。
同時(shí),還要培養(yǎng)員工的自覺自律性。
積分卡分為普通卡和金卡。
內(nèi)容包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的自我介紹和菜品介紹等。
怎樣來(lái)操作這種積分卡機(jī)制呢
一.自我介紹:
1.每位服務(wù)員在服務(wù)顧客時(shí),按公司標(biāo)準(zhǔn)對(duì)顧客進(jìn)行自我介紹(增強(qiáng)員工自信心和表達(dá)能力,為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)),由員工自行填寫自我介紹卡。
2.每天結(jié)束后,將卡片交給部門經(jīng)理,審核確認(rèn),并記錄兌換50積分。
3.員工累積10張普通卡,即可兌換1張金卡。
二.菜品介紹(讓顧客更加了解我們的菜品,享受美味):
1.每位服務(wù)員在服務(wù)顧客時(shí),按公司標(biāo)準(zhǔn)為顧客介紹菜品(對(duì)特色菜和招牌菜介紹,讓顧客品嘗美味佳肴),由員工自行填寫菜品積分卡。
2.每天結(jié)束后,將卡片交給部門經(jīng)理,審核確認(rèn),并記錄兌換50積分。
3.服務(wù)員累積10張普通卡,即可兌換1張金卡。
三,積分卡兌換(調(diào)動(dòng)員工積極性)
只要集齊10張普通卡(不分項(xiàng)目)即可兌換一張金卡,并獎(jiǎng)勵(lì)積分500分。
四.每月根據(jù)積分值,可兌換孝敬父母的禮物、員工個(gè)人所需的生活用品、生日禮品,旅游等。
積分對(duì)員工的晉級(jí)晉升和福利直接掛鉤。
這樣的機(jī)制可以營(yíng)造一個(gè)積極向上的工作氛圍,公司才能吸引員工,有了這種吸引,從而激勵(lì)員工的工作熱情,這也是促使員工專心工作的重要因素,即使沒有人監(jiān)督,員工也能自動(dòng)自發(fā)地將工作很好的完成!
二:如何制定員工餐的點(diǎn)贊?rùn)C(jī)制呢
制定點(diǎn)贊?rùn)C(jī)制的目的:
1.提高廚師制作員工餐的積極性。
2.給予平臺(tái),讓員工表達(dá)對(duì)公司員工餐的滿意度,并提高員工餐質(zhì)量。
3.讓廚師的勞動(dòng)付出得到肯定和回報(bào)。
一.在員工餐廳設(shè)置點(diǎn)贊公告欄。
二.將公告欄的版塊分為:標(biāo)語(yǔ)、每周菜單、點(diǎn)贊規(guī)則、點(diǎn)贊?rùn)凇⒔ㄗh欄、員工餐改進(jìn)議程。
三.制定點(diǎn)贊規(guī)則:
1.每周每人有一次點(diǎn)贊?rùn)C(jī)會(huì)。
2.員工可根據(jù)自己的口味給予點(diǎn)贊。
3.字跡清晰,易辨認(rèn)。
四.1.引導(dǎo)員工積極地在點(diǎn)贊?rùn)邳c(diǎn)贊。
同時(shí),員工如果吃到喜歡的菜肴也可在點(diǎn)贊?rùn)跇?biāo)注。
2.對(duì)員工餐有好建議和喜歡的菜肴時(shí),可在建議欄中提出。
3.廚師在員工給出建議或要求時(shí),在員工餐改進(jìn)議程板塊中給予回復(fù)并改進(jìn)。
4.每周相關(guān)部門核算點(diǎn)贊?rùn)谥悬c(diǎn)贊人數(shù),獎(jiǎng)勵(lì)積分(1個(gè)贊獎(jiǎng)勵(lì)100分)。
五.每月根據(jù)積分值,可兌換孝敬父母的禮物、員工個(gè)人所需的生活用品、生日禮品,旅游等。
積分對(duì)員工的晉級(jí)晉升和福利直接掛鉤。
