- 目錄
第1篇 區(qū)一醫(yī)院住院醫(yī)師規(guī)范化培訓管理實施細則
區(qū)第一醫(yī)院住院醫(yī)師規(guī)范化培訓管理實施細則
根據(jù)國家衛(wèi)生局頒發(fā)的《臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓試行辦法》,為進一步規(guī)范我院臨床住院醫(yī)師培訓工作,結合我院實際情況,制定本細則,如下:
一、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓機構與職責
(一)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓領導組
職責:負責指導全院住院醫(yī)師規(guī)范化培訓和考核工作;審核和批準我院住院醫(yī)師規(guī)范化培訓相關政策規(guī)定、方案;決定住院醫(yī)師規(guī)范化培訓和考核其它重大事項。
(二)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓考核辦公室
職責:
1、辦公室設在醫(yī)務科,在住院醫(yī)師規(guī)范化培訓領導組的指導下,組織實施全院臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓、考核工作,督促檢查各科室住院醫(yī)師培訓考核執(zhí)行情況。
2、負責全院臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓的日常管理工作,檢查各科住院醫(yī)師的培訓情況,定期組織考核。
3、負責管理住院醫(yī)師培訓的所有檔案;
4、審核住院醫(yī)師規(guī)范化培訓專家資格。
5、定期向住院醫(yī)師規(guī)范化培訓領導組匯報住院醫(yī)師培訓情況。
(三)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓專家組
以單個臨床、醫(yī)技科室為住院醫(yī)師規(guī)范化培訓的培訓單元,各臨床、醫(yī)技科室設專家組組長一人,專家若干,各科根據(jù)科室實際情況決定專家數(shù)量,專家必須由具備中級以上職稱醫(yī)師擔任。各科將擬定的專家組名單交住院醫(yī)師規(guī)范化培訓辦公室審核,由住院醫(yī)師規(guī)范化培訓領導組批準后可成立。若人員有變,必須重新申報、審批。
職責:
1、在住院醫(yī)師規(guī)范化培訓辦公室的統(tǒng)一部署下,按照本細則的有關規(guī)定,結合本專業(yè)的特點,制定本專業(yè)的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓的具體方案、要求,交住院醫(yī)師規(guī)范化培訓辦公室審核、備案。
2、按照本專業(yè)制定的培訓要求,對住院醫(yī)師進行培訓。
3、負責住院醫(yī)師的各種考核,包括出科考核、轉段考核、及第二階段的定期考核等。
二、培訓時間及階段
住院醫(yī)師規(guī)范化培訓時間為5年,分為第一階段和第二階段。第一階段為期3年,第二階段為期2年。?？飘厴I(yè)的住院醫(yī)師第一階段培訓需延長2年。
三、培訓對象
(一)醫(yī)學院校本科及?？飘厴I(yè)的臨床住院醫(yī)師:從開始臨床工作的第一年進入規(guī)范化培訓;?？飘厴I(yè)的住院醫(yī)師第一階段培訓時間需延長兩年。
(二)七年制臨床醫(yī)學碩士畢業(yè)生、本科畢業(yè)后未從事臨床工作直接就讀研究生的碩士畢業(yè)生,進入住院醫(yī)師第一階段第三年的培訓。研究生畢業(yè)前已任住院醫(yī)師,但未取得住院醫(yī)師規(guī)范化培訓合格證的,進入第二階段相應的培訓年限。
(三)從其他單位調入的住院醫(yī)師,可根據(jù)業(yè)務水平及工作年限決定實際培訓階段。原則上參與臨床工作未滿三年的參與第一階段的培訓,滿三年未滿五年的進入第二階段培訓。
四、培訓內容及要求
內容包括政治思想和醫(yī)德醫(yī)風、臨床能力、專業(yè)理論、專業(yè)外語、科研和教學能力等。經(jīng)過住院醫(yī)師規(guī)范化培訓,達到《衛(wèi)生技術人員職務試行條例》規(guī)定主治醫(yī)師基本條件要求。
(一)政治思想和職業(yè)道德:培養(yǎng)全心全意為病人服務的思想和優(yōu)良的醫(yī)德醫(yī)風,樹立嚴謹、求實的科學態(tài)度。熟悉與醫(yī)療衛(wèi)生有關的相關法律法規(guī),熟悉醫(yī)院相關工作制度和規(guī)定。依法行醫(yī),具有良好的醫(yī)德醫(yī)風,具備醫(yī)患溝通技巧。
(二)臨床能力、專業(yè)理論。
第一階段結束后,掌握所輪轉?？频幕纠碚撝R、常見病的診療常規(guī)、常用的臨床操作技能。此階段必須通過執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試,取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格。
第二階段結束后,掌握本專業(yè)系統(tǒng)的理論知識、各種疾病的診療常規(guī)和常用的臨床操作技能,能獨立處理本專業(yè)常見病及某些疑難病癥。了解本專業(yè)的新進展和新技術。此階段必須通過廣東省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓公共必修課考試。
(三)專業(yè)外語:以自學為主,掌握一門外語,能較熟練地閱讀各學科相關的外文專著和有關文獻、專業(yè)雜志。
(四)科研能力:基本掌握臨床科研方法,掌握各種文獻檢索工具的使用方法,在上級醫(yī)師指導下具有一定的科研能力。
(五)教學能力:能指導實習醫(yī)師的臨床實習,有一定的帶教能力。
五、培訓方式
以臨床實踐、自學為主,采用參加科室輪轉、輔導老師帶教、科室培訓和醫(yī)院組織輔導相結合的多層次培訓方式。
(一)輔導老師帶教:
第一階段要求各?？瓢才胖髦吾t(yī)師以上職稱的人員進行指導,進行嚴格的臨床工作基本訓練,同時學習有關專業(yè)理論知識。
第二階段由各?？聘备咭陨厢t(yī)師指導,目的是為專業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎,提高專業(yè)理論水平和臨床能力。通過專業(yè)培訓,深入學習和掌握本專業(yè)的臨床技能和理論知識,達到能獨立處理本學科常見病及某些疑難病癥,熟練掌握危重病人的救治。鼓勵參與臨床科研,撰寫綜述或科研論文。
(二)參加輪科和科室培訓:
1、參加輪科主要是第一階段培訓中,本科畢業(yè)的臨床住院醫(yī)師需輪回參加臨床各主要科室的臨床醫(yī)療工作。輪科計劃由住院醫(yī)師規(guī)范化培訓辦公室制定。研究生和中醫(yī)、眼耳鼻喉、麻醉、口腔、影像、病理、檢驗及其他已定專業(yè)的本科生,原則上主要在本專業(yè)內輪轉,可適當安排到與本專業(yè)相關的?？七M行輪科,其輪科計劃由各?？频膶＜医M根據(jù)實際情況制定,交住院醫(yī)師規(guī)范化培訓辦公室審核后執(zhí)行。
2、第二階段:專科培訓階段。
在本專業(yè)的各亞專業(yè)組內輪轉學習,必須安排擔任本專科的總住院醫(yī)師工作(門診、口腔中心因醫(yī)院暫不設總住院醫(yī)師可除外)?？傋≡横t(yī)師工作要求按照我院的《總住院醫(yī)師制度》執(zhí)行。
3、內科、外科系統(tǒng)專業(yè)的住院醫(yī)生必須到急診、icu各培訓3個月,如在第一階段培訓中未安排的,必須在第一階段由科室安排,并報住院醫(yī)師規(guī)范化培訓辦公室備案。
(三)醫(yī)院組織輔導
由住院醫(yī)師規(guī)范化培訓辦公室定期安排各?？频膶＜疫M行講課輔導,講課內容由各?？谱远?。參與醫(yī)院或醫(yī)學會組織的各項學術活動講座。
六、考核
1、第一階段培訓考核:對第一階段培訓的住院醫(yī)生,以每輪轉一個科室為一個考核周期,于住院醫(yī)師結束在該科輪轉前完成考核?？己朔轴t(yī)德醫(yī)風、操作技能和理論三部分。醫(yī)德醫(yī)風及操作技能考核由各?？频膶＜医M負責,理論考核由住院醫(yī)師規(guī)范化培訓辦公室統(tǒng)一組織。考核完成后將成績登記歸檔。第一階段結束前需進行理論、醫(yī)學英語、操作技能等方面考核,經(jīng)考核合格者方可進入第二階段培訓。
2、第二階段培訓考核:由各科住院醫(yī)師規(guī)范化培訓專家組制訂考核方案,定期組織考核;第二階段培訓結束由住院醫(yī)師規(guī)范化培訓辦公室組織專家組進行考核。
住院醫(yī)師在培訓過程中要填寫《臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓登記手冊》、《臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓考核手冊》,如實記錄臨床實踐活動及有關科研、教學活動,作為培訓、考核的重要依據(jù)。
七、考勤
(一)住院醫(yī)師培訓階段的考勤由各培訓科室負責,培訓期間請假3天以上者,需經(jīng)科室主任同意后提交住院醫(yī)師規(guī)范化培訓辦公室審批。
(二)參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓第一階段第一年培訓的本科生及直接參加第一階段第三年培訓的研究生實行24小時負責制,具體要求:保持通訊工具通暢,任何時候都能隨叫隨到返回科室;每天晚上7:00至9:30分必須在科室,參與夜查房、臨床診療工作或業(yè)務學習,由住院總負責該時段的考勤,住院醫(yī)師規(guī)范化培訓辦公室定期抽查;節(jié)假日完成科室查房工作后方可休息。
八、其他管理規(guī)定
(一)在培訓階段,多次違反本細則管理規(guī)定及醫(yī)院有關制度的,提交住院醫(yī)師規(guī)范化培訓領導組討論處理,情節(jié)嚴重者取消住院醫(yī)師規(guī)范化培訓資格。
(二)第一階段結束考核不合格或尚未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證者第一階段培訓延期一年;對經(jīng)多次考試仍未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證者,提交住院醫(yī)師規(guī)范化培訓領導組處理。
(三)必須完成總住院醫(yī)師、急診、icu培訓,并取得住院醫(yī)師規(guī)范化培訓合格證后方可晉升主治醫(yī)師。
(四)未取得執(zhí)業(yè)資格證的住院醫(yī)生不能單獨值班,所書寫的病歷、病程記錄等醫(yī)學文書需有上級醫(yī)生簽名確認,不能獨立開具醫(yī)學證明文書。
本辦法自公布即日起實施,之前實施的《關于我院臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓實行辦法》同時失效。
第2篇 油品調運分公司員工教育培訓管理實施細則
工貿油品調運分公司員工教育培訓管理實施細則
第一章 總則
第一條 為規(guī)范zzz石油(集團)工貿有限公司油品調運分公司(以下簡稱“油品調運分公司 ”或“公司”)員工教育培訓工作,加快人力資源開發(fā),提高培訓質量,充分發(fā)揮利用內外 部培訓資源,切實履行員工教育培訓的職責,促進企業(yè)職工隊伍整體素質和工作能力的提高 ,根據(jù)有關政策、法規(guī),特制定本細則。
第二條 本辦法所稱職工培訓是指根據(jù)工作需要和未來發(fā)展對員工進行思想政治、職業(yè)道德 、管理知識、技術業(yè)務、操作技能、在職學歷、函授、自學等方面的教育和培訓。
第二章 組織機構及職責
第三條 教育培訓工作由公司綜合辦公室統(tǒng)一歸口管理,負責貫徹落實教育培訓相關法律法 規(guī)及方針政策,并按照集團及工貿公司要求組織落實公司的教育培訓管理工作。
第四條 綜合辦公室承擔的教育培訓職責如下:
(一)貫徹落實上級公司的教育培訓相關對接及中長期培訓規(guī)劃;
(二)制定完善公司教育培訓管理工作相關制度;
(三)編制公司年度教育培訓計劃,并按照上級公司要求組織落實;
(四)負責公司教育培訓經(jīng)費的管理和使用;
(五)配合完成公司教育培訓工作年度考評。
第五條 各業(yè)務部門在綜合辦公室的指導下負責本部門業(yè)務人員專業(yè)知識和業(yè)務能力培訓。 各類培訓項目經(jīng)公司同意后各部門負責組織實施和培訓人員的管理、培訓經(jīng)費的報銷工作。
第三章 教育培訓主要形式和類別
第六條 教育培訓主要形式有:崗前培訓、崗位培訓、特種作業(yè)培訓、崗位任職資格培訓、 繼續(xù)教育培訓、職業(yè)技能培訓和學歷教育。
(一)崗前培訓是指對新增人員和轉崗員工上崗之前進行企業(yè)文化背景、基本技能、安全知識 、操作規(guī)程、規(guī)章制度和從業(yè)素質為主要內容的培訓。
(二)崗位培訓是指對經(jīng)營管理人員、專業(yè)技術人員和技能操作人員進行管理能力提升、專業(yè) 知識更新、操作技能提高等方面的在崗培訓。
(三)特種作業(yè)培訓是指特種作業(yè)人員接受與本工種相適應的、專門的安全技術培訓,經(jīng)安全 技術理論考核和實際操作技能考核合格,取得特種作業(yè)操作證后,方可上崗作業(yè)的培訓。
(四)崗位任職資格培訓是指提高經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術人員能力和業(yè)務水平的資格取證培 訓。
(五)繼續(xù)教育培訓是指提高經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術人員學習能力、實踐能力和創(chuàng)新能力的 培訓。
(六)職業(yè)技能培訓是指提高技能操作人員技能水平并取得職業(yè)技能鑒定或職業(yè)資格認證的培 訓。
(七)學歷教育是指員工通過成人教育、網(wǎng)絡教育、自學考試、電大或在職研究生等形式,獲 得國家教育部承認的?？?、本科、碩士、博士等畢業(yè)證書或學歷證書的學歷教育活動。
第七條 教育培訓原則上應以內部自主培訓為主,外部委托培訓為輔(以下簡稱“內部培訓 ”和“外部培訓”)。
(一)內部培訓是指依托公司培訓資源或聘請內部講師,由培訓管理部門或委托業(yè)務部門組織 并負責培訓項目實施與管理。
(二)外部培訓分為外委培訓和外派培訓。
1.外委培訓是指在內部培訓資源無法滿足培訓項目需求情況下,由培訓管理部門委托外部培 訓機構實施的高端培訓、技術交流等培訓項目。
2.外派培訓是指政府部門或行業(yè)協(xié)會及集團公司要求員工必須持證上崗的培訓或提高其專業(yè) 能力和業(yè)務水平的培訓。
第八條 對國家準入類職業(yè)的從業(yè)人員應按照國家規(guī)定實行就業(yè)準入,經(jīng)有資質的專業(yè)培訓 機構培訓與考核,取得相應資格證書后方可上崗。
第四章 年度教育培訓計劃
第九條 公司年度教育培訓計劃包括對公司主要領導、部門負責人及業(yè)務骨干進行的培訓項 目,制定程序如下:
(一)公司綜合辦公室應于每年11月份對公司進行全面的培訓需求調研,編制公司年度教育培 訓意向計劃(見附件1),經(jīng)公司領導同意后,上報工貿公司人力資源部。
(二)工貿公司人力資源部于次年3月底前下達審核后的年度教育培訓計劃,公司綜合辦公室 按照年度教育培訓計劃組織實施。
(三)未列入年度培訓計劃的應急培訓,由業(yè)務部門提出,綜合辦公室提出申請,經(jīng)批準列入 補充計劃后方可組織實施。
第五章 教育培訓運行程序
第十條 內部培訓一般程序如下:
(一)業(yè)務部門根據(jù)年度教育培訓計劃填寫《培訓項目審批表》(見附件2),會同綜合辦公 室編制《培訓項目實施方案》(見附件3),經(jīng)主管領導審批同意后,由綜合辦公室下發(fā)培 訓通知并牽頭組織實施,業(yè)務部門予以配合。
(二)培訓對象所在部門按培訓通知要求積極選派參加培訓人員,并按規(guī)定時間、地點參加培 訓。
(三)培訓的實施部門應嚴格按照《培訓項目實施方案》做好培訓項目的組織、協(xié)調和管理工 作。
(四)培訓結束后,培訓的實施部門應在一個月內做好培訓評估總結工作,并收集整理相關資 料,報綜合辦公室審核后予以報銷,綜合辦公室進行分類建檔。資料主要包括:《培訓項目 實施方案》、培訓通知、培訓簽到冊、講義、效果評價、培訓總結、費用票據(jù)等。
第十一條 外委培訓一般程序如下:
(一)業(yè)務部門根據(jù)年度教育培訓計劃填寫《培訓項目審批表》,配合綜合辦公室優(yōu)選外委培 訓機構,由外委培訓機構編制《培訓項目實施方案》,經(jīng)主管領導審批同意后,由綜合辦公 室與外委培訓機構履行合同審批簽字程序(合同范本見附件4),下發(fā)培訓通知。
(二)培訓對象所在部門按培訓通知要求積極選派參加培訓人員,并按規(guī)定時間、地點參加培 訓。
(三)培訓的實施部門應嚴格按照《培訓項目實施方案》做好培訓項目的組織、協(xié)調,并監(jiān)督 外委培訓機構按照《培訓項目實施方案》開展培訓工作。
(四)培訓結束后,培訓的實施部門應在一個月內做好培訓評估總結工作,并收集整理相關資 料。資料主要包括:《培訓項目實施方案》、《外委培訓項目合同》、培訓通知、培訓簽到 冊、講義、效果評價、培訓總結、費用票據(jù)等。
第十二條 外派培訓一般程序如下:
(一)經(jīng)業(yè)務部門主管領導審核,主要領導在相關文件上簽署外派培訓意見后,由綜合辦公室 下發(fā)培訓通知或轉發(fā)相關文件。
(二)培訓對象所在部門按培訓通知要求積極選派參加培訓人員,并填寫《外派培訓申請表》 (見附件5),經(jīng)部門領導同意,綜合辦公室審核后方可參加。公司領導班子成員參加外派 培訓時,須經(jīng)經(jīng)理批
準。
(三)培訓結束后,參加培訓人員應在一個月內攜帶《外派培訓申請表》、培訓通知、培訓總 結、費用票據(jù)等,報綜合辦公室審核后予以報銷相關費用。
第六章 保障措施
第十三條 員工培訓是公司經(jīng)營管理活動的一項重要內容,各部門應予以重視,并納入業(yè)績 考核指標體系之中。
第十四條 公司將逐步建立培訓激勵機制,將培訓同員工提拔使用、專業(yè)技術職務評聘有機 結合起來。選聘各級管理人員時,將接受相關培訓情況作為一項考核指標;專業(yè)技術職務晉 升時要考核其接受繼續(xù)教育的學時數(shù),對于一個聘期內達不到培訓要求的,原則上不得晉升 專業(yè)技術職務。
第十五條 員工人均每年接受培訓學習時間累計不少于40學時;管理人員和專業(yè)技術人員每 年接受培訓的時間累計不少于80學時;技能操作人員每年接受培訓時間累計不少于60學時。
第十六條 安全培訓應按以下規(guī)定執(zhí)行:
(一)主要負責人、安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員和其他從業(yè)人員必須經(jīng)過安全生產(chǎn)培訓 ,并經(jīng)考核取得相應資格證后方可上崗。
(二)新上崗的從業(yè)人員,崗前培訓時間不得少于24學時。危險化學品從業(yè)人員崗位培訓不得 少于72學時,每年接受再培訓的時間不得少于20學時。
第十七條 員工應自覺遵守培訓管理制度,按要求和安排積極參加培訓。對不認真參加培訓 及考核不合格者,由本人承擔培訓期間全部費用。存在以下違規(guī)違紀情節(jié)之一的,除本人承 擔培訓費外,應給與培訓費用相應數(shù)額的經(jīng)濟處罰:
(一) 培訓期間請假超過培訓總課時數(shù)1/3的;
(二) 培訓期間累計曠課兩次以上的;
(三) 不遵守培訓紀律,嚴重影響培訓課程進度的;
(四) 培訓期間發(fā)生打架斗毆的;
(五) 其他違法公司相關規(guī)章制度的行為。
第十八條 員工參加三個月以上脫產(chǎn)培訓、出國(境)培訓前應與公司簽訂培訓協(xié)議,明確 服務期限、違約責任等有關事宜。
第十九條 員工參加一個月以上半年以內脫產(chǎn)培訓,發(fā)放基本工資及各項津貼,停發(fā)績效工 資;參加半年及以上脫產(chǎn)培訓,發(fā)放基本工資及非崗位性津貼,停發(fā)績效工資。
第七章 培訓經(jīng)費
第二十條 職工培訓經(jīng)費納入全面預算管理,由公司和單位相結合的原則進行管理,其管理 原則是:統(tǒng)籌規(guī)劃、分級管理、突出重點、量入為出。
第二十一條 培訓經(jīng)費的提取。根據(jù)國家及集團公司、工貿公司有關規(guī)定,職工培訓經(jīng)費按 工資總額的1.5%計提使用。其中20%用于集團及上級公司組織的培訓,80%由公司負責管理使 用。公司負責的培訓項目,應確保經(jīng)費的60%用于一線員工的教育培訓。
第二十二條 公司以下達的培訓經(jīng)費計劃為控制總額,在計劃范圍內合理安排培訓項目,包 括各類培訓項目費用預算、計劃外培訓項目預算、當年學歷教育獎勵預算及其他有關教育培 訓的費用預算。
第二十三條 培訓經(jīng)費的適用范圍如下:
(一)經(jīng)公司批準參見的各類培訓的經(jīng)費支出,包括培訓費、住宿費、交通費、差旅費(培訓 費中已經(jīng)包括餐飲的不再報銷個人差旅費補助);
(二)舉辦各種培訓班所需授課費、教材費、資料費、證書印刷費及培訓場地設施租賃費等;
(三)員工參加的職業(yè)技能鑒定、職業(yè)資格認證等費用;
(四)用于培訓的一般教學設施、設備、器材、教具、圖書等費用;
(五)員工崗位自學成才獎勵費用;
(六)培訓工作總結及表彰相關費用;
(七)員工培訓教育管理費用;
(八)有關員工教育培訓的其他開支。
第二十四條 下列各項開支不屬于培訓經(jīng)費使用范圍:
(一) 內部講師所發(fā)生的工資和各項勞保、福利、獎金等,以及按規(guī)定發(fā)給脫產(chǎn)培訓員工 的工資等;
(二) 員工個人學習使用的參考資料、文具等學習用品,應由員工個人自理;
(三) 開展員工教育培訓必須購置的已構成固定資產(chǎn)的設施、設備;
(四) 員工個人參加學歷教育以及為取得學位而參加的在職教育所需費用應由個人自理;
(五) 高級管理人員的境外培訓和考察費用,其一次性單項支出較高的,應從其他管理費 用中支出;
(六) 新建、擴建項目、技術改造、項目引進、研究開發(fā)新產(chǎn)品、試制新產(chǎn)品等培訓經(jīng)費 應在項目費用中列支;
(七) 工會組織的相關培訓項目,其費用在工會經(jīng)費中列支;
(八) 與安全生產(chǎn)相關的宣傳。教育、培訓經(jīng)費在安全生產(chǎn)費用中列支。
第二十五條 綜合辦公室應建立培訓經(jīng)費管理臺賬,與財務資產(chǎn)部門定期核對,確保全年培 訓經(jīng)費控制在計劃范圍內。
第八章 總結與考評
第二十六條 綜合辦公室應于每年12月底之前就以下工作實施情況進行書面總結并上報工貿 公司。
(一)培訓計劃編制及完成情況;
(二)培訓經(jīng)費管理和使用情況;
(三)培訓組織機構、培訓場所、教學設施設備等建設情況;
(四)培訓制度建設及執(zhí)行情況;
(五)培訓師資隊伍建設情況;
(六)培訓課程和教材開發(fā)情況;
(七)其他培訓工作開展情況。
第十章 附則
第二十七條 本規(guī)定由綜合辦公室負責解釋。
第二十八條 本辦法未盡事宜,按照國家法規(guī)及工貿公司規(guī)定執(zhí)行。
第二十九條 本辦法從發(fā)文之日起執(zhí)行。
附件1:
員工教育培訓計劃(意向計劃)表
序號培訓項目培訓對象培訓形式培訓目的培訓內容實施類別時間安排(季度)對象類別培訓 人數(shù)培訓天數(shù)培訓地點培訓費用預算(萬元)承辦單位業(yè)務部門實施部門備注
內部培訓外部培訓一二三四經(jīng)營管理專業(yè)技術操作服務人均每天培訓費人均每天食宿費人均 交通費合計
1
合計
填報單位(部門)蓋章:填報時間: 填報人: 聯(lián)系電話:附件2:
培訓項目審批表
業(yè)務部門培訓地點
培訓項目名稱
計劃屬性□計劃內□計劃外
培訓機構名稱
培訓起止時間培訓人數(shù)
培訓內容:
經(jīng)費預算:
業(yè)務部門負責人意見: 年月日培訓管理部門負責人意見: 年月日
業(yè)務部門主管領導意見: 年月日培訓管理部門主管領導意見:年月日
費用審核: 審核人: 培訓管理部門蓋章: 年月日
注:1. 由業(yè)務部門組織實施的培訓項目,在“培訓機構名稱”一欄中填寫本部門名稱。
2. 培訓項目審批表一式兩份,財務資產(chǎn)部門保留1份,培訓管理部門備案1份。
附件3:
培訓項目實施方案
(提綱范本)
一、培訓目的
二、培訓對象
三、培訓內容
四、培訓方式
五、培訓時間
六、培訓地點
七、培訓人數(shù)
八、課程安排
九、師資配備
十、培訓考核
十一、培訓組織與管理
十二、培訓經(jīng)費預算
十三、培訓相關要求
附件4:
外委培訓項目合同
甲方:
乙方:
為提升甲方 增強,在相互信任支持的基礎上,利用乙方培訓資源,委托乙 方對甲方員工進行培訓。經(jīng)雙方協(xié)商一致,現(xiàn)雙方就委托培訓事宜達成如下協(xié)議:
第一條培訓時間:
第二條培訓地點:
第三條培訓對象及人數(shù):
第四條培訓方式:
第五條培訓內容:
第六條費用及支付:
第七條雙方職責
(一)甲方職責
(二)乙方職責
第八條合同的變更及違約責任
(一)因不可抗力的原因使本合同無法完全履行或無法履行,任何一方可以變更或解除本合 同。
(二)本合同一經(jīng)簽訂,對雙方均具有法律約束力。任何一方單方終止本合同,視為違約, 若甲方違約,則;若乙方違約,除全額退還所收取的培訓費,還應向甲方支付全額 培訓費的。
第九條雙方認為需要約定的其他事項
第十條 附則
(一)雙方就本協(xié)議內容或其執(zhí)行過程中發(fā)生任何爭議,雙方應通過友好協(xié)商進行解決;在 協(xié)商后仍不能達成共識時,應通過甲方注冊地所在法院訴訟解決。
(二)本協(xié)議未盡事宜,甲、乙雙方應協(xié)商解決,就簽訂本協(xié)議所有附件與本協(xié)議具有同等 效力。
(三)本協(xié)議一式兩份,經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
甲方(蓋章): 乙方(蓋章):
授權代表簽字: 授權代表簽字:
簽訂地點:簽訂時間: 年 月 日
附件5:
外派培訓申請表
業(yè)務部門外派培訓地點
培訓項目名稱
培訓機構名稱
培訓起止時間培訓人數(shù)
培訓總費用
外派培訓人員名單
序號姓名性別學歷職務/工種手機號碼
申請培訓理由:
業(yè)務部門負責人意見: 年月日培訓管理部門負責人意見: 年月日
附件6:
學歷教育申請表
姓名性別出生年月
部門(單位)位)參加工作時間工作崗位
本企業(yè)工齡職務職稱
第一學歷專業(yè)畢業(yè)院校
擬報考院校擬學習方式擬學習時間
擬申請專業(yè)擬申請學歷擬申請學位類別
擬研究方向(碩士以上填)寫)預計學費
工作經(jīng)歷起止日期工作單位部門職務/工種
教育經(jīng)歷起止日期學校專業(yè)學歷(學位)
(簽字前,請認真核對上述內容)誠信承諾書 我保證所提供的上述信息真實、準確,并愿 意承擔由于上述信息虛假所帶來的一切責任和后果。員工簽字:日期:年月 日
部門意見 部門負責人簽字:部門蓋章:日期:年 月 日
附件7:
學歷教育培訓協(xié)議
(范本)
甲方:
乙方:
乙方參加了 學校 專業(yè)的學歷教育,并于 年月日取得了國家 承認的畢業(yè)證(學位證)。乙方本次學習屬于甲方計劃內學歷教育。根據(jù)甲方《教育培訓管 理辦法》規(guī)定,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,結合乙方申請,現(xiàn)就甲方給予乙方獎勵及獎勵后乙方 為甲方提供工作的服務年限事宜約定如下:
一、乙方本次學習的學費(不含學歷教育期間乙方發(fā)生的資料費、上機費、住宿費、交通費 、伙食費、差旅費、學雜費等)共計人民幣元。甲方獎勵乙方合計人民幣 元。
二、甲方給予乙方獎勵后,乙方承諾自本協(xié)議簽訂之日起,為甲方提供工作的最低服務期為年。起止日期&n
bsp;,服務年限以獎勵之日起計算。
三、乙方承諾遵守甲方的組織管理和工作安排等人力資源管理制度,因個人原因不能履行服 務期限約定時,向甲方支付違約金。違約金=獎勵費用×尚未履行的服務期月數(shù)(不足一月 按一個月計算)÷服務期限總月數(shù)。
四、本協(xié)議一式二份,雙方各持一份(甲方所持文本歸入本人人事檔案)。本協(xié)議作為甲乙 雙方所簽勞動合同的附件,自雙方簽訂之日起生效,具同等法律效力。
甲方(蓋章):乙方(簽字):
授權代表簽字:身份證號碼:
第3篇 石油公司員工教育培訓管理實施細則
石油銷售公司員工教育培訓管理實施細則
第一章總則
第一條為規(guī)范石油銷售公司(以下簡稱'hb公司'或'公司')員工教育培訓工作,加快人力資源開發(fā),提高培訓質量,充分發(fā)揮利用內外部培訓資源,切實履行員工教育培訓的職責,促進企業(yè)職工隊伍整體素質和工作能力的提高,根據(jù)有關政策、法規(guī),特制定以下管理辦法。
第二條本辦法所稱職工培訓是指根據(jù)工作需要和未來發(fā)展對員工進行思想政治、職業(yè)道德、管理知識、技術業(yè)務、操作技能、在職學歷、函授、自學等方面的教育和培訓。
第二章組織機構及職責
第三條教育培訓工作由公司綜合辦公室統(tǒng)一歸口管理,負責貫徹落實教育培訓相關法律法規(guī)及方針政策,并按照集團級產(chǎn)品經(jīng)銷公司要求組織落實公司的教育培訓管理工作。
第四條綜合辦公室承擔的教育培訓職責如下:
(一)貫徹落實上級公司的教育培訓相關對頂及中長期培訓規(guī)劃;
(二)制定完善公司教育培訓管理工作相關制度;
(三)編制公司年度教育培訓計劃,并按照上級公司要求組織落實;
(四)負責公司教育培訓經(jīng)費的管理和使用;
(五)配合完成公司教育培訓工作年度考評。
第五條各業(yè)務部門在綜合辦公室的指導下負責本部門業(yè)務人員專業(yè)知識和業(yè)務能力培訓。各類培訓項目經(jīng)公司同意后各部門負責組織實施和培訓人員的管理、培訓經(jīng)費的報銷工作。
第三章教育培訓主要形式和類別
第六條教育培訓主要形式有:崗前培訓、崗位培訓、特種作業(yè)培訓、崗位任職資格培訓、繼續(xù)教育培訓、職業(yè)技能培訓和學歷教育。
1.崗前培訓是指對新增人員和轉崗員工上崗之前進行企業(yè)文化背景、基本技能、安全知識、操作規(guī)程、規(guī)章制度和從業(yè)素質為主要內容的培訓。
2.崗位培訓是指對經(jīng)營管理人員、專業(yè)技術人員和技能操作人員進行管理能力提升、專業(yè)知識更新、操作技能提高等方面的在崗培訓。
3.特種作業(yè)培訓是指特種作業(yè)人員接受與本工種相適應的、專門的安全技術培訓,經(jīng)安全技術理論考核和實際操作技能考核合格,取得特種作業(yè)操作證后,方可上崗作業(yè)的培訓。
4.崗位任職資格培訓是指提高經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術人員能力和業(yè)務水平的資格取證培訓。
5.繼續(xù)教育培訓是指提高經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術人員學習能力、實踐能力和創(chuàng)新能力的培訓。
6.職業(yè)技能培訓是指提高技能操作人員技能水平并取得職業(yè)技能鑒定或職業(yè)資格認證的培訓。
7.學歷教育是指員工通過成人教育、網(wǎng)絡教育、自學考試、電大或在職研究生等形式,獲得國家教育部承認的?？?、本科、碩士、博士等畢業(yè)證書或學歷證書的學歷教育活動。
第七條教育培訓原則上應以內部自主培訓為主,外部委托培訓為輔(以下簡稱'內部培訓'和'外部培訓')。
1.內部培訓是指依托公司培訓資源或聘請內部講師,由培訓管理部門或委托業(yè)務部門組織并負責培訓項目實施與管理。
2.外部培訓分為外委培訓和外派培訓。
外委培訓是指在內部培訓資源無法滿足培訓項目需求情況下,由培訓管理部門委托外部培訓機構實施的高端培訓、技術交流等培訓項目。
外派培訓是指政府部門或行業(yè)協(xié)會及集團公司要求員工必須持證上崗的培訓或提高其專業(yè)能力和業(yè)務水平的培訓。
第八條對國家準入類職業(yè)的從業(yè)人員應按照國家規(guī)定實行就業(yè)準入,經(jīng)有資質的專業(yè)培訓機構培訓與考核,取得相應資格證書后方可上崗。
第四章年度教育培訓計劃
第九條公司年度教育培訓計劃包括對公司主要領導、部門負責人及業(yè)務骨干進行的培訓項目,制定程序如下:
1.公司綜合辦公室應于每年11月份對公司進行全面的培訓需求調研,編制公司年度教育培訓意向計劃(見附件1),經(jīng)公司領導同意后,上報產(chǎn)品經(jīng)銷公司人力資源部。
2.產(chǎn)品經(jīng)銷公司人力資源部于次年3月底前下達審核后的年度教育培訓計劃,公司綜合辦公室按照年度教育培訓計劃組織實施。
3.未列入年度培訓計劃的應急培訓,由業(yè)務部門提出,綜合辦公室提出申請,經(jīng)批準列入補充計劃后方可組織實施。
第五章教育培訓運行程序
第十條內部培訓一般程序如下:
1.業(yè)務部門根據(jù)年度教育培訓計劃填寫《培訓項目審批表》(見附件2),會同綜合辦公室編制《培訓項目實施方案》(見附件3),經(jīng)主管領導審批同意后,由綜合辦公室下發(fā)培訓通知并牽頭組織實施,業(yè)務部門予以配合。
2.培訓對象所在部門按培訓通知要求積極選派參加培訓人員,并按規(guī)定時間、地點參加培訓。
3.培訓的實施部門應嚴格按照《培訓項目實施方案》做好培訓項目的組織、協(xié)調和管理工作。
4.培訓結束后,培訓的實施部門應在一個月內做好培訓評估總結工作,并收集整理相關資料,報綜合辦公室審核后予以報銷,綜合辦公室進行分類建檔。資料主要包括:《培訓項目實施方案》、培訓通知、培訓簽到冊、講義、效果評價、培訓總結、費用票據(jù)等。
第十一條外委培訓一般程序如下:
1.業(yè)務部門根據(jù)年度教育培訓計劃填寫《培訓項目審批表》,配合綜合辦公室優(yōu)選外委培訓機構,由外委培訓機構編制《培訓項目實施方案》,經(jīng)主管領導審批同意后,由綜合辦公室與外委培訓機構履行合同審批簽字程序(合同范本見附件4),下發(fā)培訓通知。
2.培訓對象所在部門按培訓通知要求積極選派參加培訓人員,并按規(guī)定時間、地點參加培訓。
3.培訓的實施部門應嚴格按照《培訓項目實施方案》做好培訓項目的組織、協(xié)調,并監(jiān)督外委培訓機構按照《培訓項目實施方案》開展培訓工作。
4.培訓結束后,培訓的實施部門應在一個月內做好培訓評估總結工作,并收集整理相關資料。資料主要包括:《培訓項目實施方案》、《外委培訓項目合同》、培訓通知、培訓簽到冊、講義、效果評價、培訓總結、費用票據(jù)等。
第十二條外派培訓一般程序如下:
1.經(jīng)業(yè)務部門主管領導審核,主要領導在相關文件上簽署外派培訓意見后,由綜合辦公室下發(fā)培訓通知或轉發(fā)相關文件。
2.培訓對象所在部門按培訓通知要求積極選派參加培訓人員,并填寫《外派培訓申請表》(見附件5),經(jīng)部門領導同意,綜合辦公室審核后方可參加。公司領導班子成員參加外派培訓時,須經(jīng)總經(jīng)理批準。
3.培訓結束后,參加培訓人員應在一個月內攜帶《外派培訓申請表》、培訓通知、培訓總結、費用票據(jù)等,報綜合辦公室審核后予以報銷相關費用。
第六章保障措施
第十三條員工培訓是公司經(jīng)營管理
活動的一項重要內容,各部門應予以重視,并納入業(yè)績考核指標體系之中。
第十四條公司將逐步建立培訓激勵機制,將培訓同員工提拔使用、專業(yè)技術職務評聘有機結合起來。選聘各級管理人員時,將接受相關培訓情況作為一項考核指標;專業(yè)技術職務晉升時要考核其接受繼續(xù)教育的學時數(shù),對于一個聘期內達不到培訓要求的,原則上不得晉升專業(yè)技術職務。
第十五條員工人均每年接受培訓學習時間累計不少于40學時;管理人員和專業(yè)技術人員每年接受培訓的時間累計不少于80學時;技能操作人員每年接受培訓時間累計不少于60學時。
第十六條安全培訓應按以下規(guī)定執(zhí)行:
主要負責人、安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員和其他從業(yè)人員必須經(jīng)過安全生產(chǎn)培訓,并經(jīng)考核取得相應資格證后方可上崗。
新上崗的從業(yè)人員,崗前培訓時間不得少于24學時。危險化學品從業(yè)人員崗位培訓不得少于72學時,每年接受再培訓的時間不得少于20學時。
第十七條員工應自覺遵守培訓管理制度,按要求和安排積極參加培訓。對不認真參加培訓及考核不合格者,由本人承擔培訓期間全部費用。存在以下違規(guī)違紀情節(jié)之一的,除本人承擔培訓費外,公司應給與培訓費用相應數(shù)額的經(jīng)濟處罰:
(一)培訓期間請假超過培訓總課時數(shù)1/3的;
(二)培訓期間累計曠課兩次以上的;
(三)不遵守培訓紀律,嚴重影響培訓課程進度的;
(四)培訓期間發(fā)生打架斗毆的;
(五)其他違法公司相關規(guī)章制度的行為。
第十八條員工剛參加三個月以上脫產(chǎn)培訓、出國(境)培訓前應與公司簽訂培訓協(xié)議,明確服務期限、違約責任等有關事宜。
員工參加一個月以上半年以內脫產(chǎn)培訓,發(fā)放基本工資及各項津貼,停發(fā)績效工資;參加半年及以上脫產(chǎn)培訓,發(fā)放基本工資及非崗位性津貼,停發(fā)績效工資。
第七章培訓經(jīng)費
第十九條職工培訓經(jīng)費納入全面預算管理,由公司和單位相結合的原則進行管理,其管理原則是:統(tǒng)籌規(guī)劃、分級管理、突出重點、量入為出。
第二十條培訓經(jīng)費的提取。根據(jù)國家及集團公司、經(jīng)銷公司有關規(guī)定,職工培訓經(jīng)費按工資總額的1.5%計提使用。其中20%用于集團及上級公司組織的培訓,80%由公司負責管理使用。公司負責的培訓項目,應確保經(jīng)費的60%用于一線員工的教育培訓。
第二十一條公司以下達的培訓經(jīng)費計劃為控制總額,在計劃范圍內合理安排培訓項目,包括各類培訓項目費用預算、計劃外培訓項目預算、當年學歷教育獎勵預算及其他有關教育培訓的費用預算。
第二十二條培訓經(jīng)費的適用范圍如下:
1.經(jīng)公司批準參見的各類培訓的經(jīng)費支出,包括培訓費、住宿費、交通費、差旅費(培訓費中已經(jīng)包括餐飲的不再報銷個人差旅費補助);
2.舉辦各種培訓班所需授課費、教材費、資料費、證書印刷費及培訓場地設施租賃費等;
3.員工參加的職業(yè)技能鑒定、職業(yè)資格認證等費用;
4.用于培訓的一般教學設施、設備、器材、教具、圖書等費用;
5.員工崗位自學成才獎勵費用;
6.培訓工作總結及表彰相關費用;
7.員工培訓教育管理費用;
8.有關員工教育培訓的其他開支。
下列各項開支不屬于培訓經(jīng)費使用范圍:
(一)內部講師所發(fā)生的工資和各項勞保、福利、獎金等,以及按規(guī)定發(fā)給脫產(chǎn)培訓員工的工資等;
(二)員工個人學習使用的參考資料、文具等學習用品,應由員工個人自理;
(三)開展員工教育培訓必須購置的已構成固定資產(chǎn)的設施、設備;
(四)員工個人參加學歷教育以及為取得學位而參加的在職教育所需費用應由個人自理;
(五)高級管理人員的境外培訓和考察費用,其一次性單項支出較高的,應從其他管理費用中支出;
(六)新建、擴建項目、技術改造、項目引進、研究開發(fā)新產(chǎn)品、試制新產(chǎn)品等培訓經(jīng)費應在項目費用中列支;
(七)與安全生產(chǎn)相關的宣傳。教育、培訓經(jīng)費在安全生產(chǎn)費用中列支。
第二十三條綜合辦公室應建立培訓經(jīng)費管理臺賬,與財務部門定期核對,確保全年培訓經(jīng)費控制在計劃范圍內。
第八章學歷教育
第二十四條綜合辦公室結合公司人才需求,制定學歷教育計劃,加強學歷教育統(tǒng)籌計劃管理。申請報考一般程序如下:
1.員工本人根據(jù)自身工作實際,填寫學歷教育申請表,經(jīng)部門領導同意后,于每年11月底前報公司綜合辦公室審核。
2.經(jīng)綜合辦公室審查并提交相關會議審定當年計劃內學歷教育人員范圍,書面通知本人后,方可報考。
3.員工考試成績公布或免試注冊后一個月內,攜帶錄取通知書或相關資料等報綜合辦公室備案;員工未被錄取,計劃自動作廢。
第二十五條參加計劃內學歷教育應具備以下條件:
1.學歷層次重點面向本科及以上;
2.在集團及公司內部服務滿三年;
3.報考專業(yè)應與所在崗位一致或相近;
4.符合報考院校招生簡章規(guī)定的其他條件。
第二十六條公司設立員工學歷教育專項獎勵資金,按以下標準給予一次性獎勵。非計劃內學歷不予獎勵。
1.2022年12月31日前入校的按學費比例獎勵:本科及以下獎勵60%,研究生獎勵70%;
2.自2022年1月1日起入校且取得學位的實行一次性獎勵:本科3000元,碩士1萬元,博士2萬元;
3.上級公司另有特殊規(guī)定的從其規(guī)定。
第二十七條對計劃內學歷教育員工獎勵時,員工應與公司簽訂《學歷教育培訓協(xié)議》(見附件7),明確服務期限及違約金等條款。
1.原則上本科自獎勵起服務5年,碩士研究生及以上服務7年;
2.員工違反服務期規(guī)定的,應向用人單位支付違約金。違約金計算方式按照上級公司規(guī)定執(zhí)行。
第二十八條單位與院校聯(lián)合舉辦定向委培的,應報集團公司審批。
第二十九條公司嚴格控制脫產(chǎn)學歷教育。需安排脫產(chǎn)學歷教育的,應由員工提出申請,經(jīng)綜合辦公室審核,主要領導審批同意,公司與員工簽訂培訓協(xié)議后方可參加。經(jīng)公司審核同意參加脫產(chǎn)學歷教育的,其薪酬待遇按本人在崗時基本工資、工齡津貼之和的80%為上限支付。
第三十條教育培訓檔案按照上級公司規(guī)定,由公司綜合辦公室負責,按照誰培訓、誰建檔、誰管理的原則進行。
第九章總結與考評
第三十一條綜合辦公室應于每年12月底之前就以下
工作實施情況進行書面總結并上報產(chǎn)品經(jīng)銷公司。
1.培訓計劃編制及完成情況;
2.培訓經(jīng)費管理和使用情況;
3.培訓組織機構、培訓場所、教學設施設備等建設情況;
4.培訓制度建設及執(zhí)行情況;
5.培訓師資隊伍建設情況;
6.培訓課程和教材開發(fā)情況;
7.其他培訓工作開展情況。
第十章附則
第三十二條本規(guī)定由公司綜合辦公室負責解釋。
第三十三條本辦法從發(fā)文之日起執(zhí)行。
附件:1.員工教育培訓計劃(意向計劃)表
2.培訓項目審批表
3.培訓項目實施方案(提綱范本)
4.外委培訓項目合同(范本)
5.外派培訓申請表
6.學歷教育申請表
第4篇 職工安全培訓檔案管理實施細則
為加強職工培訓檔案管理,根據(jù)上級有關規(guī)定,制定本細則。
一、凡參加培訓的人員,均建立規(guī)范的《企業(yè)職工安全教育培訓檔案》,記錄安全技術培訓考試、考核的相關信息。新招入礦人員只建立電子檔案,工作滿一年后建立《企業(yè)職工安全教育培訓檔案》。
二、工作標準
1. 培訓結束后三天內將培訓資料分類匯總、整理、保存。
2. 及時填寫《企業(yè)職工安全教育培訓檔案》,并將培訓信息錄入電子信息管理系統(tǒng)。
3. 做好培訓檔案的日常管理工作。
三、安全技術培訓檔案的存檔資料
1. 培訓考勤成績簽字表
2. 理論考試試卷
3. 《企業(yè)職工安全教育培訓檔案》
四、從業(yè)人員的安全技術培訓檔案分類(或分單位)整理,編號登記實行信息化管理。
五、安全技術培訓檔案未經(jīng)有關負責人批準,不得外借,如需外借,必須辦理借閱手續(xù)。
六、檔案資料設專人負責,經(jīng)常整理,以防丟失。檔案室內嚴禁煙火,并保持清潔、通風。發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
七、檔案的調整
1. 從業(yè)人員轉崗、變動工作單位,要及時調整分類、歸口,并更新電子信息;
2. 從業(yè)人員退休、離職、辭退后,及時清理檔案。
第5篇 員工培訓管理細則模板
為提高員工的整體素質,公司對定期對員工進行培訓。下面是小編整理的關于幾篇員工培訓管理細則范本,歡迎閱讀參考。
員工培訓管理細則范本一
第一條 餐廳員工培訓可分為兩個方面,一是對新招員工進行崗位前的培訓:二是對老員工進行在職培訓。
崗前培訓主要內容是學習本餐廳規(guī)章制度,基本的崗位知識,實際地操作技能。
基本的專業(yè)知識,以便較快地適應工作。
員工在職培訓主要是根據(jù)崗位的實際要求,學習相應業(yè)務,從實際出發(fā),更新業(yè)務知識,學習新的業(yè)務技術。
第二條 員工培訓按計劃,分批分階段,按不同工種及崗位需要進行培訓:結合實際,注重實用性,逐步提高員工隊伍素質。
第三條 培訓內容
1 員工培訓主要根據(jù)其所從事的實際工作需要,以崗位培訓和專業(yè)培訓為主:前廳服務員按公司制定的培訓教材培訓。
2 管理人員應學習和掌握現(xiàn)代管理理論和技巧,提高指揮。
協(xié)調。
督導和策劃能力。
3 廚師等專業(yè)術人員,應接受各自的專業(yè)技術培訓,不斷提高專業(yè)技能。
第四條 方法與形式
1由工司人事部門 派人或由各部門指定培訓負責人組織培訓。
2培訓采用授課,講課,討論會,實踐學習等多種形式進行,以加強培訓的效果。
3培訓的內容和時間安排應有計劃,有目的地進行。
4根據(jù)餐廳需要,適當組織員工進行脫產(chǎn)培訓。
第五條 培訓檔案的管理
1餐廳應建立員工培訓檔案,及時將員工的培訓內容,培訓的方式考核成績記錄在案。
2根據(jù)員工培訓檔案所反映情況找出員工薄弱的業(yè)務項目,及時修改培訓內容,進行再培訓。
二新員工入職培訓
第一條 每位新員工均須參加餐廳舉辦的新員工入職培訓,從而對餐廳運作有整體的了解。
適應餐廳企業(yè)文化及價直觀,統(tǒng)一思想,規(guī)范行為,讓新員工盡快適應工作環(huán)境,達到上崗要求:培訓內容及時間由主管理處統(tǒng)一按排。
第二條 新員工入職培訓是員工所屬部門經(jīng)理及管理處的共同責任,最遲不應超過報到后一個月內執(zhí)行。
第三條 每位新員工參加培訓后均應通過考核。
若未通過。
允許有一次補考機會,若補考仍不合格者,建意部門不予錄用。
第四條 培訓過程中如有請假缺課的將不予考核,待下期培訓時補完相應課程后再進行考核。
第五條 培訓結束后,管理處將對每位員工的培訓情況進行評估,并將結果反饋給部門總監(jiān),經(jīng)理,同時記錄歸檔。
第六條 未經(jīng)過新員工入職培訓班的員工,不得參加進一步的其它培訓。
第七條 新員工入職培訓由管理處負責組織實施,課時不得少于14課時。
三 在崗培訓
第一條 凡在本餐廳試用期滿且正式錄用的員工,為提升工作技能和綜合素質,必須接受在崗培訓,使每位員工都最大和度地掌握應有的專業(yè)知識,也使餐廳的每個崗位上都有最適合該工作的員工,做到人盡其才。
第二條 在崗培訓主要包括管理處每個月舉辦和各項專題培訓和各部門組織的崗位技能培訓。
第三條 在崗培訓由管理處或各部門擬定培訓計劃,并按計劃由管理處或各部門組織的崗位相關講師執(zhí)行。
以達到最佳效果。
第四條 具體培訓內容根據(jù)培訓需求而定。
四,餐廳服務員培訓制度
第一章 儀容儀表
第一條 儀容儀表的概念
儀容:指容貌,是員工的本身素質的體現(xiàn),反映了企業(yè)的管理水平,能滿面足客人的需要。
也反映了我們員工的自尊自愛。
儀表:指人的外表,包括人的服飾和資態(tài)方面,是個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。
第二條 儀容儀表的標準
1, 整齊清潔,自然,大方得體,精神奕奕,充滿活力。
2, 頭發(fā);頭發(fā)整齊,清潔,不可染色,不得披頭散發(fā)。
短發(fā)前不及眉,旁不及耳。
后不及衣領。
長發(fā)劉海不過眉。
過肩要扎起(使用公司統(tǒng)一發(fā)夾,用發(fā)網(wǎng)網(wǎng)住,夾于腦后),整齊扎于頭巾內,不得使用夸張耀眼的發(fā)夾。
3, 耳飾;只可戴小耳環(huán)(無墜)。
顏色清淡。
4, 面貌;精神飽滿,表情自然,不帶個人情緒,面著淡妝,不用有濃烈氣味的化裝品,不可用顏色夸張的口紅,眼影,唇線;口紅脫落,要及時補妝。
5, 手;不留長指甲,指甲長度以不超過手指頭為標準;不準涂指甲油,經(jīng)常保待清潔;除手表外,不允許佩戴任何餓我物。
6, 衣服;合身,燙平,清潔,無油污,員工牌配戴于左胸,長衣袖,褲管不能卷起,夏裝襯衣下擺須扎進裙內,佩帶項鏈,飾物不得露出制服以外。
7, 圍兜;清潔無油污,無破損,燙直,系于腰間。
8, 鞋;穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的布鞋,保持清潔,無破損,不得趿著鞋走路。
9, 襪子;襪子無勾絲,無破損,只可穿無花,凈色的絲襪。
10, 身體;勤洗澡,無體味,不得使用濃烈的香水。
第二章 禮貌,禮節(jié)
第三條 待客熱情友好,說話親切和藹,舉止穩(wěn)重大方,處事禮貌謹慎,尊重自己,尊重他人,團結互助,忠誠老實,富有職業(yè)自豪感和奉獻精神。
第四條 常用禮貌用語
1遇到客人進來時,早晚茶時;“歡迎光臨,早(晚)上好”,正餐時;“歡迎光光臨,請到吧臺點單”。
說話時要求面帶微笑,身體稍用向前傾,并配以手勢,手勢必須有力,給客人非常明確的指示。
2客人離開時;“謝謝光臨,歡迎下次光臨”,面帶微笑,目送客人離開。
3在餐廳內任何地方碰到客人都必須面帶微笑,說;“您好”。
4在餐廳內不許和客人搶道,如確實需要客人讓道時,說;“對不起,請您讓一下”,讓道后,對客人說;“謝謝”。
5在得到客人的幫助時必須說“謝謝”。
6給客人帶來不便時,如服務員掃地,拖地或給客人挪位時應說;“對不起,麻煩您?！?/p>
7看到客人直接坐到位置上,但沒有點單時,應上前說;“先生(小姐)請問您點單了沒有麻煩您到吧臺點單”。
8當客人叫服務員或打手勢時,應該立即上前,面帶微笑地詢問客人;“先生(小姐),請問有什么吩咐”或“請問您需要什么”
9任何時時候員工不得和顧客搶占衛(wèi)生間和洗手間,遇到客人等候時,應說;“請您先用”。
10遇到公司領導,必須主動,熱情地招呼。
注意;
① 不講失禮的話,如“討厭”,“煩躁”。
等等。
② 不講諷刺,挖苦的話。
③ 夸大,失實的話不講。
④ 催促,埋怨的話不講。
⑤ 不得和客人發(fā)生爭執(zhí),爭吵。
⑥ 對等客人要一視同仁,不分貴賤,老少,美丑等。
第三章 站立和行走要求
第五條 站臺要求
1面帶微笑,挺胸收腹,肩平。
2兩腿立正或稍稍分開,兩手自然下垂,放在前面或背后。
3兩眼隨時注意觀察餐廳內客人就餐的情況,以便迅速作出反應。
4不準靠墻,桌椅或邊柜,不準交頭接耳或走神發(fā)呆。
5不準吃東西,伸懶腰,剔牙,挖鼻孔,搔頭發(fā),咬指頭等。
第六條 行走要求
1面帶微笑,精神抖擻,動作敏捷,利落。
2空手時,要求服務員在餐廳內以小跑步行,忌走路慢騰騰,無精打采,有氣無力。
3手上拿東西時,要求服務員快步行走,托盤里的東西要分類碼放,擺放整齊,并且要注意安全,不要撞到客人或防止打爛餐具。
五,主管技能培訓制度
第一條 每位主管級人員必須接受導師培訓和各項和主管技能培訓。
第二條 每年度至少舉辦三期的導師培訓和兩期的主管技能培訓。
其中導師培訓為期連續(xù)三天,主管技能共九個專題(角色認知,溝通技巧,團隊管理,時間管理,授權管理,情緒管理,面試技巧,自我更新,領導能力)每周一個專題,共延續(xù)兩個半月。
第三條 每位受訓人員均必須參加相應的考核,考核末通過可以有一次補考機會,經(jīng)過一次補考仍末能通過者,管理處將建議部門給予降級或調職處理。
第四條 考核合格者將獲得相應的資歷格證書,證書在餐廳內有效,獲得導師資格證書的員工在獲得證書后,如在一年內沒有做出任何由管理處評估為合格的培訓課程者,將被取消導師資格。
第五條 主管技能培訓由管理處負責組織及實施。
六 員工健康和衛(wèi)生知識培訓制度
第一條 從業(yè)人員必須參咖健康檢查,一年一次,衛(wèi)生知識培訓兩次。
第二條 衛(wèi)生知識培訓,每次培訓要進行測驗,考核,并作為考核年度工作的重要依據(jù)。
第三條 加強餐飲業(yè)從業(yè)和服務人員的健康檢查和衛(wèi)生知識培訓工作,并有專業(yè)人員負責此項工作。
第四條 應積極協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督部門搞好本單位員工的健康檢查和衛(wèi)生知識培訓。
第五條 為確保顧客的健康,對拒絕參加健康檢查和衛(wèi)生知識培訓的人,予以辭退。
第六條 對能夠積極參加衛(wèi)生知識培訓且成績優(yōu)異者,予以表揚和獎勵。
七 餐廳員工考核制度
第一條 為了不斷提高餐廳管理水平和服務水平,確保向賓客提供,高效,優(yōu)質,禮貌,熱情,周到和規(guī)范化的服務,特制定本制度。
第二條 考核內容;考核內容結合服務質量標準分為業(yè)
務知識,領導能力,協(xié)作精神,工作態(tài)度,儀表儀容,禮貌禮節(jié),工作規(guī)范,勞動紀律,清潔衛(wèi)生等。
第三條 考核方法;設計考核表格,建立考核標準。
分別對餐廳經(jīng)理,大堂經(jīng)理,主管,領班,服務員等進行每月工作計劃考核;采用逐級考核,逐級打分的方法。
第四條 考核結果與員工當期經(jīng)濟效益直接掛鉤,對表現(xiàn)考核表格分為;餐廳經(jīng)理日考核表,大堂經(jīng)理考核表,主管考核表,領班考核表,服務員日考核表。
第五條 較差的員工必須根據(jù)考核情況進行培訓,培訓合格后再上崗,對各方面表現(xiàn)優(yōu)良的員工進行適當獎勵。
第六條 建主完善的考核制度,不斷完善考核制度和考核內容,培訓考核人員,確?？己斯ぷ鞴龂烂鳌?/p>
第七條 將員工考核情況納入前廳規(guī)范質量分析內容中去,每月在進行服務質量分析的同時,分析評估考核情況,使考核工作制度化。
第八條 考核評估表由人事部門專門進和行統(tǒng)計分析,每月一次做出考核情況分析報告,報總經(jīng)理審閱;部門經(jīng)理的考核情況分析報表,上報總經(jīng)理審閱。
第九條 評估實施細節(jié)
評估以月度,季度,年度為周期,分日常評估和階段性評估;日常評估占60%階段性評估占40%,日常評估實行每日逐級考核,月末匯總,階段性評估每月末由各級管理人員組織直接下屬以不記名方式進行,由同事評估,下屬評估兩部分組成,同事評估占據(jù)25% 下屬評估占有15%;基層員工由同事評估構成階段性評估結果。
1各崗位日常評估內容見員工日考核表,每周一份,由直接上級在每日營業(yè)終結根據(jù)員工當日表現(xiàn)逐項打分,并由被評估者簽字認可后,交由直接上級保管。
2階段性評估內容見月度評估表,由各級管理人員月末組織屬下進行,評估結果由上級審核簽字后,報人事部門。
3人事部每月將員工日常評估和階段性評估結果匯總反饋到各部門負責人,人事部留底。
員工培訓管理細則范本二
第一條 目的
為提高本車間員工的技能和綜合素質,充實管理知識、專業(yè)知識與技能,提高工作質量及效率。
第二條 適用范圍
凡經(jīng)批準的、與本職工作相關的、本車間員工的教育培訓均依本辦法執(zhí)行。
第三條 培訓分類
一、廠級(一級)培訓
廠部組織的各類培訓。
二、車間級(二級)培訓
車間組織的各類培訓,如:法律法規(guī)培訓、管理知識培訓、管理體系培訓、專業(yè)知識培訓、新員工崗位技能(和安全)培訓、員工崗位技能(和安全)培訓、轉崗員工崗位技能(和安全)培訓、現(xiàn)場教學等。
三、工段班組級(三級)培訓
各工段班組組織的相關培訓。
四、外部培訓
到外部培訓機構或兄弟單位學習新技術、新知識、先進技術學習等。
第四條 實施細則
在不影響本職工作的前提下,員工不得無故不參加培訓,否則將予以考核。
一、廠級培訓:
按照廠部的統(tǒng)一部署安排,組織相關人員參加培訓,對無故不參加培訓的員工的予以考核。
二、車間(二級)培訓:
每年11月份向員工進行培訓需求調查,根據(jù)調查結果,制定下一年度培訓計劃。
按照培訓計劃的時間節(jié)點,認真組織開展。
1.新進人員、轉崗人員培訓:新進的員工在上崗前必須統(tǒng)一接受車間組織的新員工入職培訓,培訓內容包括:規(guī)章制度、崗位技能、安全教育等。
2.崗位技能培訓:每年按計劃由相關人員組織相關工段員工進行崗位技能培訓,并考試。
培訓內容包括:崗位職責、工作流程和程序、操作規(guī)范等。
3.現(xiàn)場培訓教學:由骨干進行現(xiàn)場教學,示范儀器設備或檢驗的操作步驟,統(tǒng)一大家的操作手法,提高大家的操作水平。
4、法律法規(guī)、規(guī)章制度培訓:規(guī)章制度出臺、修改及時組織全體員工學習掌握,年中集中開展一次法律法規(guī)學習培訓,以提高員工的法律意識,提高執(zhí)行力。
5、開展技術比武:調車作業(yè)操作每年年中適時(7-9月份)開展技能操作比武,通過競賽活動,提高員工學技能的積極性。
三、工段班組(三級)培訓
各工段根據(jù)自身工作的特性,結合班組學習,開展本工段的三級培訓。
四、外部培訓
在不影響本職工作的前提下,車間鼓勵員工利用多種途徑進行各種專業(yè)知識的學習,以掌握更多的技能,更好地將所學知識應用于工作實踐,服務于生產(chǎn)。
五、培訓要求及考核:
1、體系管理員要根據(jù)廠部培訓要求,制定和下達車間培訓計劃,對各工段、班組培訓情況進行檢查督促,并提交車間考評會考核;未制訂相應培訓計劃或有計劃未實施的,扣工段長(班組長)、體系管理員收入50元。
2、各工段、班組每季應制定本工段(班組)的培訓計劃,認真按照培訓計劃開展培訓工作,形式多樣,力求達到效果;每月必須至少開展一次對本工段(班組)員工進行安全知識、安全操作規(guī)程、崗位技能、操作實踐(特別是機車操縱)、增收節(jié)支、降本降耗、形勢教育等相關內容的培訓;未做到,扣工段長收入50元,另扣考核分1分。
3、所有新進員工、調換工種而不能當即勝任新工種的員工都必須經(jīng)過崗位培訓,培訓考試(理論和實踐二個方面)合格后方可上崗,培訓期最多不超過3個月,培訓期間發(fā)收入1200元/月收入(含三金)。
高崗位調到低崗位工作,一般不進行崗位培訓,但工段可根據(jù)實際情況安排3-5個班的崗位適應性培訓,適應性培訓每班扣收入30元。
4、認真做好民工的作業(yè)技能和安全知識培訓,每季對線路民工、清車民工、清坑民工、熟料裝車民工等進行一次培訓,有新進民工要進行即時培訓,有新的業(yè)務開展時要進行即時培訓。
未對民工進行相關培訓,扣值班長、工段長收入50元/次。
5、日常要求的各類培訓,所有員工都要認真對待,不參加日常培訓或培訓不參加考試的,扣收入100元/次;考試達不到85分以上的,扣收入50元/次;低于65分的,扣收入100元/次。
多次不參加培訓的,下調崗位系數(shù)0.1-0.5。
6、各工段要積極開展崗位技能晉升培訓,通過崗位技能晉升培訓,提高員工的職業(yè)操作素質,與績效收入分配掛鉤,系數(shù)能高能低,薪級能上能下;與崗位競爭結合,優(yōu)勝劣汰。
機車操縱、調車作業(yè)、卸車操作、維修保養(yǎng)等崗位每年工段必須要開展一次崗位晉升培訓,每年3-4月份擬定晉升培訓方案,在5-10月跨度間完成培訓和技能比武;在機務工段引入末尾淘汰競爭機制,為機車操作培育后備力量。
沒有開展崗位晉升培訓,扣工段長收入300元/年。
7、技術員、安全員、體系管理員按照廠部、車間要求和安排,認真組織相關內容的培訓,每缺少1次培訓,扣收入100元;每月底技術員、安全員、體系管理員要檢查各工段相關培訓情況(記錄、培訓內容、考核成績、參加人員及簽到、培訓時間等),對未認真組織培訓的提交考評會考核;未檢查、未提交,技術員、安全員、體系管理員分別扣收入50元/月。
8、各工段組織好本工段每月2次的政治學習,做好學習記錄,未組織政治學習,扣工段長收入50元/次。
每月底,政工干事要對各工段政治學習情況進行檢查,對政治學習落實不到位的,提交考評會考核,未檢查、未提交,扣政工干事收入50元/月。
9、年中適時(7-9月份)在機務、調車、運輸?shù)裙ざ伍_展崗位技能技術比武競賽,技術員、安全員、工段長聯(lián)合制訂符合實際的競賽規(guī)則,未組織競賽,扣技術員、安全員、工段長收入各200元。
技術比武可與崗位晉升培訓聯(lián)合舉行。
10、車間的富余崗位人員實行投票競爭,選出富余人員按70%發(fā)放收入;根據(jù)廠部的安排,可競爭廠部空缺崗位。
新進員工,是富余崗位人員,在試用期間,先按70%收入發(fā)放。
11、崗位職責、作業(yè)指導書、安全操作規(guī)程、綜合管理制度、文件會議宣貫、形勢任務宣貫是員工培訓的主要內容,采取集中、分散、現(xiàn)場教學、理論指導等多種培訓形式。
崗位職責、安全操作規(guī)程、作業(yè)指導書培訓車間著重檢查,在工作崗位上隨時提問,對回答不清的崗位人員扣收入50-100元/次、扣考核分1-3分的考核;對屢問屢不能答者,予以下降崗位系數(shù)(0.1-0.5)或降低職、薪級(1-2級)。
12、強調上課紀律,手機關機或打到振動,不得大聲喧嘩,未做到的每次扣20元,并扣考核分1分。
13、對上課的講師的考核要求:講師上課前必須準備培訓教案,結合所要講課的內容與工作實際進行準備,可制成ppt文檔,也可打印成冊發(fā)給員工,未做到每次扣50元并扣考核分1分;
課時要求:按照授課內容分為1-3課時,有現(xiàn)場操作教學的,可延長至半天。
培訓結束后,車間匯總材料報行政部按照廠部規(guī)定的資費標準給予授課費。
第六條 教師要求
車間二、三級培訓授課老師為車間技術員、骨干、工段長、體系管理員、安全員等。
