某商業(yè)廣場保安員崗位操作規(guī)程

有哪些

一、崗位職責(zé) 1.1 負(fù)責(zé)商業(yè)廣場的安全巡邏，確保公共區(qū)域無安全隱患。 1.2 對進(jìn)入廣場的人員進(jìn)行例行檢查，防止非法物品進(jìn)入。 1.3 監(jiān)控視頻系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)異常情況并作出反應(yīng)。 1.4 處理突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊等，并協(xié)助應(yīng)急救援工作。 1.5 協(xié)助維護(hù)廣場秩序，確保顧客和員工的安全。

二、操作流程 2.1 開啟營業(yè)前，檢查廣場內(nèi)外設(shè)施，確保安全無損。

2. 2 營業(yè)期間，定時巡邏，記錄異常情況。

2. 3 接待顧客詢問，提供必要的指引服務(wù)。

2. 4 遇到緊急情況，啟動應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)部門并控制現(xiàn)場。

2. 5 營業(yè)結(jié)束后，協(xié)助清場，確保所有人員離場。

三、行為規(guī)范 3.1 保持專業(yè)形象，著裝整潔，舉止文明。

3. 2 嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，不得濫用職權(quán)。

3. 3 保持良好的溝通技巧，對待顧客和同事友善耐心。

3. 4 不得泄露廣場內(nèi)部信息，保守商業(yè)秘密。

3. 5 定期參加培訓(xùn)，提升專業(yè)技能和服務(wù)水平。

目的和意義

本操作規(guī)程旨在明確商業(yè)廣場保安員的工作職責(zé)，規(guī)范其行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障廣場的安全與秩序，為顧客和員工創(chuàng)造一個舒適、安心的環(huán)境。通過嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程，保安員能更好地應(yīng)對各種情況，有效預(yù)防和處理突發(fā)事件，增強(qiáng)商業(yè)廣場的整體安全管理能力。

注意事項

4.1 保安員需保持警覺，隨時關(guān)注周圍動態(tài)，避免因疏忽導(dǎo)致的安全問題。

4. 2 在處理突發(fā)事件時，應(yīng)優(yōu)先確保自身安全，遵循安全第一的原則。

4. 3 與顧客交流時，要保持冷靜，避免因情緒波動引發(fā)不必要的沖突。

4. 4 發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞或異常情況，應(yīng)及時上報維修，不得擅自處理。

4. 5 遵守廣場的作息時間，非特殊情況不得擅自提前關(guān)閉或開啟設(shè)施。

以上規(guī)定為商業(yè)廣場保安員的基本操作規(guī)程，每位保安員都應(yīng)熟悉并嚴(yán)格遵守，以確保廣場的正常運(yùn)營和人員安全。在執(zhí)行過程中，如有疑問或遇到未預(yù)見的情況，應(yīng)及時向上級匯報，共同尋求解決方案。

某商業(yè)廣場保安員崗位操作規(guī)程范文

商業(yè)廣場保安員崗位操作規(guī)程

1目的:

完善對停車場保安員崗位操作管理,保障轄區(qū)車輛停放有序、安全,交通暢順。

2適用范圍

適用于_停車場的保安員崗位操作管理。

3職責(zé)

3.1保安主管負(fù)責(zé)停車場的日常管理工作。

3.2保安員負(fù)責(zé)指揮本車場車輛停放、監(jiān)護(hù)和進(jìn)出登記管理。

4.規(guī)程

4.1臨時收費(fèi)車輛進(jìn)入時,保安員必須立即起立敬禮問好,向車主發(fā)放臨時通行卡,并告知超1小時后收費(fèi)

4.1對出場臨時車輛、收回臨時卡后要仔細(xì)核對車牌并根據(jù)停放時長進(jìn)行收費(fèi)且給相應(yīng)發(fā)票,收費(fèi)完成后開閘并用手勢指揮車輛出場。

4.2嚴(yán)禁超時不收費(fèi),杜絕人情車輛停放等行為。

4.3出入口保安員應(yīng)加強(qiáng)對月租車的監(jiān)控與管理,防止月租車私自轉(zhuǎn)讓、涂改停車卡,對車/卡不一致的車輛要收取臨時停車費(fèi);對到期的月租車督促其繳交所欠停車費(fèi)用,欠費(fèi)月卡車輛按臨時車輛收取停車費(fèi)用。

4.4道口保安員要認(rèn)真落實車輛入場登記制度,嚴(yán)禁車輛無卡出入場,認(rèn)真保管好出入卡,準(zhǔn)確無誤地填寫車輛出入場時間。

4.5發(fā)現(xiàn)可疑情況或無卡出車時,應(yīng)禮貌詢問駕駛員,并與車主聯(lián)系,核對駕駛員證件后登記放行。若發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)立即扣留車輛并及時上報,并作好登記。

4.6加強(qiáng)個人人身安全防范意識,遇到緊急情況(如沖閘強(qiáng)行出場),不要以人攔車,應(yīng)準(zhǔn)確記下車型、顏色、駕駛員特征、人數(shù)、車牌號碼及行駛方向,情況緊急的可先報警再向上級匯報。

4.7保安員應(yīng)按規(guī)定做好交接班工作,作好交接記錄,交接班前認(rèn)真檢查停車場內(nèi)設(shè)施設(shè)備,并做好相應(yīng)記錄;巡邏員在巡視車場,確保車場安全的情況下,按時/按線路做好巡邏簽到工作。

4.8協(xié)助監(jiān)督清潔工維護(hù)車場清潔,保持車場整潔。

4.9嚴(yán)禁任何車主在車場內(nèi)生火、修車、加油、洗車和動用設(shè)施設(shè)備。