某餐廳服務(wù)分菜操作規(guī)程

有哪些

1. 分菜準(zhǔn)備：在顧客點(diǎn)完菜后，服務(wù)員需核對菜單，確保菜品數(shù)量和種類無誤。

2. 菜品擺放：將菜品按照一定的順序和位置擺放在轉(zhuǎn)盤或餐桌上，通常是熱菜居中，涼菜在外圍。

3. 分發(fā)餐具：為每位顧客分配干凈的餐具，包括筷子、勺子等，并確保位置正確。

4. 服務(wù)流程：依次將菜品分給顧客，從主賓開始，順時(shí)針方向進(jìn)行。

5. 注意觀察：在分菜過程中，留意顧客的需求，如需要加菜、換餐具等。

6. 清理空盤：及時(shí)收走已吃完的菜品，保持餐桌整潔。

目的和意義

分菜服務(wù)旨在提升顧客用餐體驗(yàn)，確保菜品均勻分配，避免浪費(fèi)，同時(shí)展示餐廳的專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)。通過規(guī)范的分菜操作，可以提高服務(wù)效率，減少顧客等待時(shí)間，增加顧客滿意度。此外，良好的分菜流程還能體現(xiàn)餐廳的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和對客人的尊重，有助于樹立餐廳品牌形象，促進(jìn)口碑傳播。

注意事項(xiàng)

1. 保持手部清潔，避免直接接觸食物。

2. 熟悉菜品特點(diǎn)，如熱燙、油膩等，采取適當(dāng)?shù)姆植朔绞?，防止?fàn)C傷或?yàn)R油。

3. 分菜時(shí)動(dòng)作輕柔，避免弄亂菜品，影響美觀。

4. 注意菜品的新鮮度，對于長時(shí)間未動(dòng)的菜品應(yīng)詢問顧客是否需要更換。

5. 遵循餐飲禮儀，如不將筷子插在食物中，不使用自己的餐具為他人夾取食物。

6. 對于特殊飲食需求的顧客，如素食者、過敏者等，需特別留意，確保其菜品獨(dú)立分發(fā)。

7. 在分菜過程中，保持微笑和禮貌，隨時(shí)關(guān)注顧客反饋，積極解決問題。

8. 遇到菜品不足的情況，及時(shí)通知廚房補(bǔ)做，避免顧客等待過久。

9. 分菜速度要適中，既不能過快導(dǎo)致顧客來不及品嘗，也不能過慢影響整體服務(wù)節(jié)奏。

10. 保持桌面整潔，隨時(shí)清理空盤，但要注意不要打擾到顧客用餐。

以上是某餐廳服務(wù)分菜的操作規(guī)程，執(zhí)行這些規(guī)程能夠提高餐廳的服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。請注意，每個(gè)餐廳可能有自己的特色和規(guī)定，因此在實(shí)際操作中，還需結(jié)合餐廳的具體情況進(jìn)行調(diào)整。

某餐廳服務(wù)分菜操作規(guī)程范文

餐廳服務(wù)分菜操作規(guī)程

1.目的

規(guī)范餐廳服務(wù)分菜操作規(guī)程,統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2.范圍

適用于zz城服務(wù)中心。

3.內(nèi)容

3.1工具:魚禽菜,每菜用刀、叉、勺各一;炒菜,每菜用服務(wù)匙、叉各一,或一雙筷子、一湯勺。

3.2臺上分菜。兩人操作,一人分菜、一人送菜。分菜者立于第二主人右側(cè)進(jìn)行操作。右手執(zhí)服務(wù)叉、匙各一把夾菜,左手則執(zhí)長柄勺在下方接住,以防菜汁滴落臺面。

3.3臺下分菜。兩人操作。先將菜放在餐桌上,先供客人觀賞其形狀、顏色等,然后將菜拿下來,由一人分派,一人服務(wù)。分派完畢,將所剩下的菜放回餐桌。服務(wù)魚:剔魚骨時(shí),應(yīng)左手持勺,右手持刀,用勺按住魚頭,以餐刀順魚脊背往后劃,將魚肉分開,取走魚骨、魚翅后,方可分魚肉于骨碟。

3.4分菜時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。掌握數(shù)量,分派均勻。力戒打碰分勺、分叉,造成不必要的聲響。上湯或飯前,應(yīng)預(yù)備好湯碗、飯碗,以便能在湯、飯上桌后能立即分派。分湯后如有剩余,應(yīng)立即蓋好,以保持熱度。負(fù)責(zé)送碟、碗的服務(wù)員在分送時(shí)要輕放,盡量使聲響減輕。不得因貪圖方便,隨意取用客人面前的勺分菜。分菜時(shí),切不可一次將菜肴分光,應(yīng)剩1/10左右,以示菜肴的富余,以備增加客人或客人再添。