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第1篇 售后業(yè)務支持科員崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1、售后信息化體系搭建；
2、市場及競品政策信息收集；
3、售后信息化需求收集提取、優(yōu)化項提報；
4、各關聯(lián)信息平臺需求評估、對接處理；
5、系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理分析
6、系統(tǒng)工時導入；
7、系統(tǒng)權限管理。
職位要求：
1、本科及以上學歷；
2、有參與組織公司信息項目經驗優(yōu)先；
3、熟悉專用車市場及競品信息優(yōu)先；
4、有較強的前瞻意識；
第2篇 高新聘請售后專員崗位職責描述崗位要求
職位描述：
【央企高新聘請售后專員】
要求：1.23-45歲。2.大專以上學歷（特別優(yōu)秀可放寬）。3.有從事過房地產/銀行/證券/保險/人力資源/會計/微商從業(yè)經驗優(yōu)先考慮。
崗位職責：1.負責老客戶信息的修改和收集，為客戶提供專業(yè)的咨詢。2.服務老客戶，了解客戶需求，為老顧客作社保升級。3.提醒顧客作續(xù)保以及傳達公司活動工作。
薪酬待遇：1.綜合月薪7000-10000。2.雙休，每天工作7小時，法定節(jié)假日休息。3.一經錄用，享受央企六險一金。4.最專業(yè)的培訓：崗前培訓+金融保險理財培訓+綜合素質培訓+晉升培訓+管理層培訓+海內外高端培訓。5.專屬年度峰會，專屬外出學習方案。6.旅游方案：北極，歐美，巴厘島，馬爾代夫，泰國，日本，臺灣，上海，北京，成都等。7.晉升方向：組經理-高級組經理-部經理-高級部經理-資深部經理-區(qū)域總監(jiān)。
第3篇 售后服務主管（維修叉車、高空車、堆高車）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1、從事叉車的日常售后服務保養(yǎng)、維修工作。
2、帶領售后服務團隊全面負責公司既有客戶的售后服務工作。
3、對客戶進行基礎培訓，反饋用戶對產品使用情況的意見和建議。
4、負責配件的日常銷售，售后及配件銷售貨款的回籠，并為叉車銷售工作提供必要的支持
5、完成領導交辦的其他任務。
職位要求：
1、大專以上學歷，工程機械、機電一體或工業(yè)電氣自動化專業(yè)。
2、具有3年以上叉車或者液壓設備的維修經驗和售后服務工作經驗。
3、吃苦耐勞、能適應一定強度的工作，能夠適應經常出差。
4、動手能力強，學習能力強。
第4篇 北方區(qū)域燙金工藝售后服務工程師崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1、屬于燙金機工藝和售后服務工作
2、及時、準確的處理產品售后機械/電氣技術服務維護工作通，解決客戶在設備使用方面的相關問題，提高客戶滿意度；
3、根據(jù)公司售后服務部門的安排，及時、高效地為客戶提供服務；
4、指導客戶正確使用產品、解決常見問題、介紹相關知識并收集整理客戶的反饋信息；
5、及時反饋各種市場、技術信息。
職位要求：
1、機械自動化等相關專業(yè)，?？埔陨蠈W歷，有過相關印刷、印后設備工作經驗優(yōu)先
2、 身體健康，性格開朗；
3、 能吃苦耐勞，能承受長期出差；
4、 口頭表達能力良好，溝通能力強；
5、 具有良好的思想政治素質，作風正派，品行端正，誠實守信，責任心強，有較好的職業(yè)素養(yǎng)和團隊協(xié)作精神；
第5篇 售后服務經理/助理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、服務網點技術支持和培訓；
2、處理售前、售中產品出現(xiàn)的質量故障；
3、應及維修技術處理；
4、服務問題的處理，問題分析及反饋；
5、轄區(qū)服務網點建設與管理；
6、跟蹤處理轄區(qū)內服務問題。
崗位要求：
1、大專及以上學歷；汽修、機械類專業(yè)；
2、1年以上相關工作經驗，持有c1駕駛證；
3、忠于職業(yè)道德，嚴守企業(yè)秘密，有較強的責任感；
4、熟悉辦公軟件的使用。
第6篇 售后經理（廣州）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、全面主持售后管理工作，達成集團下達的售后經營任務及各項kpi。
2、制定并分解售后經營計劃、完善管理制度并實施執(zhí)行。
3、售后團隊組建、人員評估，績效方案制定并推進實施。
4、售后培訓計劃制定、實施，不斷提升售后人員效率。
5、廠家商務政策理解及運用，提升客戶滿意度，及時處理客戶投訴，確保獲取廠家傭金利益最大化。
6、及時掌握售后市場動態(tài)，制定相關售后服務活動并推進實施。
7、執(zhí)行并實施集團總部、事業(yè)部布署的其他工作。
職位要求：
1、汽車、機械或相關專業(yè)大專以上學歷；
2、有 5 年以上汽車維修行業(yè)工作經驗，其中至少 3 年同等崗位經驗；
3、熟悉國家汽車相關法律法規(guī)；具有豐富的服務營銷知識以及豐富的汽車理
論知識和汽車維修經驗；
4、具有豐富的管理經驗、較強的文學語言表達能力、溝通協(xié)調能力、培訓能
力、應變能力和市場洞察力；
5、熟悉運用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件；
6、有駕駛證并熟練駕駛；
7、有 4s 店或一線品牌相關工作經驗者優(yōu)先。
第7篇 售后運營部總監(jiān)崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1、負責協(xié)助營銷中心負責人建立售后服務管理體系，制定管理制度和流程并結合實際逐步優(yōu)化完善；負責公司服務品牌的建設和售后業(yè)務的中長期發(fā)展規(guī)劃；
2、負責組織制定售后服務年度經營計劃并落實實施；負責大區(qū)售后業(yè)務的技術支持及管理工作；
3、負責組織制定售后服務網點規(guī)劃、終端標準和評估檢核，負責終端服務站的日常運營管理；
4、負責組織制定年度售后商務政策和預算，組織編制服務運營手冊、維修手冊、產品說明書等管理和技術文件；
5、負責組織經銷商及售后人員的相關培訓，提升售后人員的專業(yè)技能和服務水平；
6、負責市場客戶滿意度、iqs抱怨率及服務過程指標改善；指導并負責監(jiān)督處理各種售后服務投訴；
7、負責對接制造、技術、質量等職能部門，確保產品在技術、質量等方面穩(wěn)步提升；
8、負責公司的三包索賠政策的制定和落實實施，負責售后質量跟蹤、反饋及解決方案落實；
9、負責備件及精品開發(fā)、訂單、倉儲、物流等管理工作，提高經銷商和客戶滿意度；
10、負責400客服中心管理；負責公司新能源市場車輛監(jiān)控運營中心平臺對接及協(xié)調工作；
11、負責客戶抱怨、投訴和重大事故的處理及組織善后落實工作；
12、負責服務服務部的日常管理工作，及時完成對下屬人員的指標制定、績效考核工作；
13、負責完成上級領導安排的其它工作。
職位要求：
1、全日制大學本科及以上學歷，汽車機電、檢測與維修、車輛工程等相關專業(yè)；
2、10年以上汽車行業(yè)售后管理經驗，其中5年以上的部門管理經驗，3年及以上新能源汽車售后服務相關工作經驗；
第8篇 售后技術員（電池）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責:
1、負責編制售后技術培訓資料，對網點及相關方實施技術培訓；
2、負責組織解決維修技術疑難問題及故障判定處理；
3、負責所有重大市場質量信息及特殊事故處理、跟蹤，擬制處理方案及索賠；
4、電動車常識、整車使用方面的技術支持及市場日常咨詢的受理，現(xiàn)場技術指導。
崗位要求:
1、大專及以上學歷，機電、電氣自動化等相關專業(yè)；
2、2年以上車輛售后服務相關經驗，熟練掌握電動車三電專業(yè)知識，對電池板塊知識熟練掌握；
3、熟悉電動車工作原理，電動車整車及零部件相關知識，具備電器檢驗及分析能力；
4、熟練操作辦公軟件，cad繪圖軟件，執(zhí)c1駕照。具備較強的溝通表達能力。
第9篇 4s店售后業(yè)務助理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1.日常配合汽車4s店售后部門經理。
2.整理維修工單，統(tǒng)計客戶進廠次數(shù)。
3.保管并每日發(fā)放客戶餐券等相關工作。
4.完成部門領導交辦的其他任務。
職位要求：
1.男女不限，中專及以上學歷；
2.能熟練使用電腦辦公軟件；
3.五官端正，具有較好的溝通表達、協(xié)調能力；
4.工作態(tài)度認真負責，積極主動，做事細心，執(zhí)行力強；
5.有良好的客戶服務意識。
第10篇 二手車售后經理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、負責汽車售后服務的整體運作，包含物流、辦證等業(yè)務，不斷提高客戶對服務的滿意度；
2、負責建立公司售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和程序，并對其進行監(jiān)控和督促；
3、負責供應商評審工作，擴展及優(yōu)化供應渠道，參與并制定供應商管理流程；
4、負責供應商管理：制定并完善切實可行的管理工作流程和內控標準，實施監(jiān)控和管理；
5、對供應商進行合理評估，日常追蹤確認供應商服務問題的改善措施，不斷推動供應商提高服務能力；
6、處理客戶疑難問題或升級投訴問題，對客戶所提出的意見進行反饋并跟蹤處理結果；
職位要求：
1、本科及以上學歷，3年以上汽車售后工作經驗，2年以上人員管理經驗；
2、對汽車售后服務業(yè)務管理熟練，有豐富的團隊管理經驗、良好的客戶服務經驗；
3、具備較強的計劃、組織、執(zhí)行及控制能力；
4、原則性強，有良好的邏輯思維和溝通能力，具備較強的學習力和自驅力；
第11篇 售后服務總監(jiān)（日產店）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職位描述
1.負責服務部全面工作，制定本部門各崗位職責、工作標準并進行考核
2.負責完成公司下達的相關經營指標，包括但不限于售后服務產值、回廠臺次、利潤、成本、費用等
3.提升服務滿意度，負責服務滿意度改善，投訴的處理
4.負責服務營銷活動的策劃與實施
5.負責前臺、車間、備件服務效率、服務品質的管控與提升
6.負責服務部5s的檢查與管理
7.協(xié)調服務部人員參與相關培訓，提高銷售人員的銷售技巧及能力
職位要求
1.大專及以上學歷或同等學歷
2.5年以上汽車行業(yè)服務工作經驗；
3年以上人員管理經驗，有合資品牌服務總監(jiān)經驗優(yōu)先
3.具備服務營銷知識
汽車理論知識和汽車維修經驗
客戶服務知識
人力資源管理知識
財務管理知識
工作地址：沈陽市于洪區(qū)
面試地址：鐵西區(qū)北二路18甲1，024-25847700
第12篇 襄陽4s店售后經理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1.根據(jù)公司下達的經營目標，制定售后運營政策，并監(jiān)督執(zhí)行
2.了解市場動態(tài)，制定和更新服務策略
3.負責客戶開發(fā)與管理，維護的拓展對外業(yè)務合作關系
4.負責標準流程的實施與控制
5.管理并協(xié)調售后服務各部門工作
6.負責本部門與其他部門的協(xié)調工作
7. 對直接下屬進行選拔、培訓、指導和評估，并承擔管理責任
崗位要求：
1.汽車、機械或相關專業(yè)大專以上學歷
2.有5年以上汽車維修行業(yè)工作經驗，其中至少3年同等崗位經驗
3.熟悉國家汽車相關法律法規(guī)；具有豐富的服務營銷知識以及豐富的汽車理論知識和汽車維修經驗
4.具有豐富的管理經驗、較強的文學語言表達能力、溝通協(xié)調能力、培訓能力、應變能力和市場洞察力
5.熟悉運用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件
6.有駕駛證并熟練駕駛
7.有4s店或一線品牌相關工作經驗工作經驗者優(yōu)先
崗位職責描述崗位要求地區(qū)：
湖北?。何錆h市、宜昌市、荊州市、荊門市、襄陽市、十堰市、恩施市、黃石市、咸寧市、黃岡市、孝感市、
湖南省：長沙市、懷化市
寧夏自治區(qū)：銀川市、吳忠市、石嘴山市
河北省：邯鄲市
河南?。郝尻柺?、鄭州市、南陽市、鄧州市
安徽?。汉戏适?、六安市、安慶市
貴州?。号d義市、安順市、凱里市、六盤水市、都勻市、銅仁市
甘肅省：白銀市、平涼市、定西市
陜西?。何靼彩?、漢中市
江西?。耗喜?/p>
廣西自治區(qū)：南寧市
第13篇 長沙售后服務崗位職責描述崗位要求
職位描述：
工作內容：
1、勘察現(xiàn)場，能迅速的給出合理的施工方案；
2、用戶現(xiàn)場的協(xié)調及施工管理；
3、機房空調或冷水主機安裝調試、故障維修以及日常巡檢工作。
任職條件：
1、有制冷、暖通維修或售后技術服務經驗；
2、有2年以上機房精密空調、暖通維修或售后技術服務經驗；
3、具有較強的溝通能力，團隊寫作能力，責任心強，踏實誠信；
4、能獨立判斷、排除空調故障；
5、身體健康，能夠適應緊急維修保養(yǎng)工作需要。
第14篇 售后維修（資深）工程師崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責:
1.維修策略制定：負責收集上游工程信息，制定所負責車身專業(yè)的維修策略。
2.維修性評審：制定工廠自制車身電泳件方案和結構。
3.維修信息認可：負責車身維修信息開發(fā)及認可驗證。
4.售后交付物開發(fā)支持：參與下游鈑噴技術支持。
5.其他：領導交辦的其他事項。
崗位要求:
3年以上車身鈑金維修從業(yè)經驗；了解車身專業(yè)知識；熟悉鋁合金車身維修。
第15篇 售后經理（南昌）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、協(xié)助、指導、監(jiān)督各子公司售后部門現(xiàn)場、流程管理，提升售后服務技能，協(xié)助完成董事會下達的各項售后指標；
2、協(xié)助營運總監(jiān)擬定營運中長期發(fā)展規(guī)劃、售后相關管理制度、流程、細則和工作標準；
3、參與審核各子公司售后年度經營計劃和月度商務政策，監(jiān)督各子公司售后年度經營計劃的達成，收集、統(tǒng)計、分析各子公司售后業(yè)務報表，監(jiān)控kpi指標，實施巡檢、發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見；
4、組織實施售后流程、產品知識、業(yè)務技巧培訓，幫助子公司提升業(yè)務專業(yè)技能，督導子公司售后內訓執(zhí)行；
5、持續(xù)優(yōu)化售后管理體系，打造優(yōu)秀團隊。
崗位要求：
1、大專及以上，汽車或市場營銷專業(yè)優(yōu)先；
2、五年以上汽車售后經驗，其中三年以上售后管理經驗；
3、為人正直、忠實企業(yè)、嚴格自律、有強烈的事業(yè)心和責任心、市場開拓能力強、思路開闊、反應靈敏；
4、具備良好的溝通談判、統(tǒng)計分析能力，良好的客戶抱怨與投訴處理、講師及輔導技巧。
