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第1篇 話務(wù)崗位職責(zé)
話務(wù)員 南京華訊方舟通信設(shè)備有限公司 南京華訊方舟通信設(shè)備有限公司,南京華訊,南京華訊方舟,南京華訊 崗位職責(zé):
1、熟悉公司的各項(xiàng)生產(chǎn)產(chǎn)品,積極主動(dòng)了解各產(chǎn)品可能產(chǎn)生的問(wèn)題;
2、受理客戶(hù)需求,對(duì)產(chǎn)品的售后、投訴、維修、回訪意見(jiàn)等問(wèn)題進(jìn)行記錄;
3、做好用戶(hù)的咨詢(xún)與投訴處理,做好用戶(hù)的障礙申告與派單,總結(jié)反饋用戶(hù)的建議與意見(jiàn);
5、做好接聽(tīng)登記,按月整理歸檔維修單、意見(jiàn)單及投訴;
6、處理客戶(hù)和駐點(diǎn)退回貨物的跟蹤和處理;
任職要求:
1、普通話良好,具有良好的溝通能力及應(yīng)變能力;
2、熟練使用各種文案制作工作(office軟件,會(huì)用photoshop優(yōu)先);
3、具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、熱情的服務(wù)態(tài)度,耐心地向客戶(hù)解釋,虛心地聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)。
第2篇 客服中心話務(wù)崗位職責(zé)任職要求
客服中心話務(wù)崗位職責(zé)
客服專(zhuān)員/400服務(wù)中心話務(wù)員 摯享科技(上海)有限公司 摯享科技(上海)有限公司，摯享職位描述:
1.接聽(tīng)客戶(hù)熱線，接受咨詢(xún)、了解需求、解答詢(xún)問(wèn)，提供基本的咨詢(xún)服務(wù) ;
2.跟蹤、處理客戶(hù)反饋信息，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
3.處理突發(fā)事件及領(lǐng)導(dǎo)分配的其它客戶(hù)服務(wù)工作。
職位要求:
1.1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.口齒清晰，聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的服務(wù)意識(shí);
3.應(yīng)變能力強(qiáng)，勤奮敬業(yè)，一定的抗壓能力;
4.工作主動(dòng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
第3篇 話務(wù)崗位職責(zé)任職要求
話務(wù)崗位職責(zé)
話務(wù)員 長(zhǎng)沙鼎致網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 長(zhǎng)沙鼎致網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，鼎致 一、崗位描述:1 通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)和學(xué)生溝通專(zhuān)業(yè)意向后邀約其和家長(zhǎng)來(lái)校參觀咨詢(xún)，我們崗前會(huì)有培訓(xùn)和提供專(zhuān)門(mén)的話術(shù)。2、工作環(huán)境為室內(nèi)，無(wú)需外出跑業(yè)務(wù)。工作-天不超過(guò)8小時(shí)，休息時(shí)間調(diào)休。
二、任職資格:1，在校大學(xué)生優(yōu)先，學(xué)生干部?jī)?yōu)先，可接受高三畢業(yè)生，2、口齒清晰， 普通話流利，語(yǔ)音富有感染力;3、對(duì)銷(xiāo)售工作有較高的熱情，勇于挑戰(zhàn)高薪;4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;5、性格堅(jiān)韌， 思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力;6、實(shí)習(xí)畢業(yè)可開(kāi)實(shí)習(xí)證明
