售后經(jīng)理崗位任職要求8篇

第1篇 技術(shù)售后經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

技術(shù)售后經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目和產(chǎn)品的售前售后服務(wù)，以及項(xiàng)目部人員的日常管理;

2. 負(fù)責(zé)客戶的現(xiàn)場服務(wù)和產(chǎn)品維護(hù);

3. 能夠獨(dú)立進(jìn)行項(xiàng)目的售后維護(hù)，應(yīng)急響應(yīng)，故障排除工作;

4. 能夠獨(dú)立進(jìn)行公司自有產(chǎn)品培訓(xùn)及其他培訓(xùn)工作。

任職資格:

1. 全日制 大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)/通信專業(yè)或者信息安全專業(yè)優(yōu)先;

2. 4年以上工業(yè)自動化制造業(yè)售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上售后技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn);

3. 了解機(jī)械結(jié)構(gòu)、電子電氣基礎(chǔ)知識;

4. 有較強(qiáng)的溝通能力、表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力?！?/p>

’

職位薪資不含出差補(bǔ)貼、加班加點(diǎn)薪資等。

技術(shù)售后經(jīng)理崗位

第2篇 汽車售后經(jīng)理崗位職責(zé)

進(jìn)口汽車4s店售后總監(jiān)/經(jīng)理 中國進(jìn)口汽車貿(mào)易有限公司 中國進(jìn)口汽車貿(mào)易有限公司,中進(jìn)汽貿(mào) 職責(zé)描述:

1.全面負(fù)責(zé)4s店維修服務(wù)站日常業(yè)務(wù)與管理工作,監(jiān)督和協(xié)調(diào)所屬各部門的日常工作。

2.制定維修站的年度營銷及生產(chǎn)計(jì)劃,充分利用各類資源,以確保完成年度利潤目標(biāo)及廠商規(guī)定完成業(yè)績目標(biāo)。

3.及時了解掌握汽修行業(yè)動態(tài)及競爭對手的情況,為公司的經(jīng)營提供科學(xué)的決策依據(jù)。

4.設(shè)計(jì)和分析維修車間各類報(bào)表,及時調(diào)整人員與生產(chǎn)結(jié)構(gòu),最大程度地提高其生產(chǎn)力和員工的生產(chǎn)率。

任職要求:

1.大學(xué)?？?含)以上學(xué)歷,汽車、機(jī)械等相關(guān)專業(yè)。

2.具有五年以上汽車維修從業(yè)經(jīng)驗(yàn),三年以上高端品牌售后服務(wù)中心管理工作經(jīng)驗(yàn)。

3.行業(yè)市場有深入了解,熟悉服務(wù)、售后的整體業(yè)務(wù)流程,對高標(biāo)準(zhǔn)維修站內(nèi)部規(guī)范管理體系及對高端客戶群體服務(wù)體系的建設(shè)有豐富經(jīng)驗(yàn)。

4.具有出色的管理能力,較強(qiáng)的組織管理掌控力和不斷創(chuàng)新經(jīng)營的開拓力。

5.具有豐富的汽車維修與市場營銷經(jīng)驗(yàn),較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。

6.熟練使用office辦公軟件和服務(wù)部及車間的操作軟件。

7.具有豐富地處理客戶投訴經(jīng)驗(yàn)。

8.敬業(yè),具有很強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識,抗壓能力強(qiáng)。

第3篇 售后經(jīng)理崗位職責(zé)(20篇)

售后經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與運(yùn)營:

①專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)布局、規(guī)劃,消滅空白、薄弱網(wǎng)絡(luò),提升上門及時性,降低服務(wù)成本。

②擬定、提供服務(wù)商協(xié)議模板,法務(wù)審核無風(fēng)險;

③網(wǎng)絡(luò)考評機(jī)制規(guī)劃、設(shè)計(jì)、信息化管控。

2.核心用戶一票到底閉環(huán):抱怨升級信息、互聯(lián)網(wǎng)差評信息、重大曝光信息、重大水電火事故、vip用戶一票到底閉環(huán)

3.業(yè)務(wù)體系搭建:業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì),體系建設(shè)與運(yùn)營,流程實(shí)現(xiàn)信息化管控,不斷迭代優(yōu)化。

4.用戶交互:開放資源,話務(wù)中心業(yè)務(wù)市場化,與用戶即時交互,提升口碑。

5.社會關(guān)系維護(hù):督促服務(wù)總經(jīng)理及時有針對性的維護(hù)當(dāng)?shù)叵麉f(xié)、質(zhì)檢、媒體等各種社會關(guān)系,以保證中心工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)

6.終端人員經(jīng)營:

①對終端服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)有針對的培訓(xùn),提升業(yè)務(wù)能力

②營造一種積極向上的氛圍,提升本區(qū)域服務(wù)人員的工作積極性

任職要求:

1.工作年限:8年以上;

2.學(xué)歷:本科及以上與崗位匹配的相關(guān)專業(yè);服務(wù)體系8年以上可放寬

3.歷練經(jīng)驗(yàn):經(jīng)過相關(guān)接口族群的歷練

4.具備在相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)牽頭項(xiàng)目、搭建平臺的能力且能夠協(xié)同全流程人員按照項(xiàng)目要求及流程平臺完成工作

售后經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、業(yè)務(wù)主管職位,獨(dú)立負(fù)責(zé)小型項(xiàng)目,給下級成員提供引導(dǎo)或支持并監(jiān)督他們的日常活動;

2、參與產(chǎn)品或項(xiàng)目的售前咨詢、方案總體設(shè)計(jì);

3、實(shí)施售后服務(wù)運(yùn)作的策劃,執(zhí)行預(yù)算及控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析;

4、負(fù)責(zé)面向客戶的技術(shù)交流、方案編寫;

5、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣;

6、技術(shù)應(yīng)用的推廣、培訓(xùn)。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,并有3年以上團(tuán)隊(duì)營銷工作經(jīng)驗(yàn),有1年以上的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

2、具有極強(qiáng)的服務(wù)意識,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。良好的適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力;

3、具有迎接挑戰(zhàn)的信心和對工作的激情;

4、誠實(shí)守信,思維敏捷;

5、有承受巨大壓力的能力。

售后經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、協(xié)調(diào)內(nèi)勤各崗位與安維人員的安排工作。

2、組織安維作業(yè)人員的培訓(xùn)工作。

3、安維作業(yè)過程中產(chǎn)生投訴的處理。

4、每天隱形客訴、已形成客訴和疑難客訴的及時解決、跟進(jìn)、匯總、回饋工作。

5、安維作業(yè)情況的上門訪檢。

6、安維人員的招聘工作。

7、售后物流部安維人員的日常管理工作。

8、銷售與售后安維任務(wù)的協(xié)調(diào)。

9、售后安維工安全作業(yè)的監(jiān)督及突發(fā)安全事故的處理。

任職資格:

1、有相關(guān)家電服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),溝通能力較強(qiáng)。

2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識及責(zé)任心。

售后經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的組織與實(shí)施,設(shè)備的安裝、配置、技術(shù)支持;

負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃的現(xiàn)場管理、審核、執(zhí)行、檢討糾偏工作,要確保根據(jù)施工進(jìn)度要求,按時、保質(zhì)的完成任務(wù);

多項(xiàng)目管理控制能力:明確多個待實(shí)施項(xiàng)目的工作內(nèi)容、工程進(jìn)度計(jì)劃、所有合同明細(xì)情況等信息,并根據(jù)這些信息確保項(xiàng)目進(jìn)度質(zhì)量等目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);)負(fù)責(zé)用戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)與管理,網(wǎng)絡(luò)、安全等設(shè)備的安裝、調(diào)試、運(yùn)維等工作;

在項(xiàng)目實(shí)施過程中能夠提出針對相關(guān)問題的解決方案。

崗位要求:

計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷,五年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),持信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理、ccie證書優(yōu)先考慮。

熟悉并掌握路由交換或電信運(yùn)營商或網(wǎng)絡(luò)安全或無線網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用交付網(wǎng)絡(luò)等主要類別的技術(shù);

工作條理性強(qiáng),2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),具備穩(wěn)健的團(tuán)隊(duì)管理能力和較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。

適應(yīng)高強(qiáng)度工作以及短期出差;

售后經(jīng)理(崗位職責(zé))

[招聘部門:售后服務(wù)部]

職位描述

歐龍汽車貿(mào)易集團(tuán)有限公司旗下公司誠招服務(wù)經(jīng)理3名:

品牌及工作區(qū)域:

豪華、合資品牌,浙江

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,汽車工程學(xué)或相關(guān)專業(yè)(豐富的售后服務(wù)領(lǐng)域管理經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬要求);

2、具備3年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

3、具備完備的商業(yè)管理知識,包括市場知識和財(cái)務(wù)控制知識;

4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,善于溝通,責(zé)任心強(qiáng)有敬業(yè)精神;

5、有較好的人際交往能力,應(yīng)變能力強(qiáng),能夠及時處理突發(fā)事件。

售后經(jīng)理(崗位職責(zé))

[招聘部門:湖南力天汽車集團(tuán)有限公司]

職位描述

1、大專以上學(xué)歷,中高級技術(shù)職稱

2、能熟練使用電腦辦公軟件操作及駕駛,3年汽車修理經(jīng)驗(yàn)及3年以上4s店售后管理經(jīng)驗(yàn)

3、極強(qiáng)的分析、開拓、組織、協(xié)作、人際交往及培訓(xùn)能力,懂現(xiàn)代汽車維修企業(yè)規(guī)范化與流程化管理

4、為人誠實(shí)、品行端正

5、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和能力

6、有品牌4s店售后管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

售后經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述

1、 根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),制定售后戰(zhàn)略和售后計(jì)劃,并監(jiān)督執(zhí)行

2、 了解市場動態(tài),制定和更新服務(wù)策略

3、 負(fù)責(zé)客戶開發(fā)與管理,維護(hù)的拓展對外業(yè)務(wù)合作關(guān)系

4、 負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)流程的實(shí)施與控制

5、 管理并協(xié)調(diào)售后服務(wù)各部門工作

6、負(fù)責(zé)本部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作

7、對直接下屬進(jìn)行選拔、培訓(xùn)、指導(dǎo)和評估,并承擔(dān)管理責(zé)任

任職資格:1.汽車、機(jī)械或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷2.有5年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少3年同等崗位經(jīng)驗(yàn)3.熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī);具有豐富的服務(wù)營銷知識以及豐富的汽車?yán)碚撝R和汽車維修經(jīng)驗(yàn)4.具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的文學(xué)語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場洞察力5.熟悉運(yùn)用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件6.有駕駛證并熟練駕駛7.有4s店或一線品牌相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

售后經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域售后服務(wù)工作的h整體運(yùn)作,確保用戶滿意。

2、制定策略,實(shí)現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標(biāo)。

3、負(fù)責(zé)掌握所轄區(qū)域內(nèi)營業(yè)單位售后服務(wù)業(yè)績指標(biāo)的完成情況,并對其進(jìn)行監(jiān)控和督 促。

4、負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系,完善各項(xiàng)工作管理流程和程序。

5、領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬員工,使所有員工的思維和行動都以客戶為中心

6、根據(jù)每月實(shí)際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、分析,并制定與落實(shí)改善計(jì)劃。

7、及時處理并解決客戶投訴,針對客戶投訴反饋的問題制定改善措施。

8、組織安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作,提升車間技術(shù)能力,及前臺人員的業(yè)務(wù)能力

9、負(fù)責(zé)前臺、車間及配件部各項(xiàng)日常工作的協(xié)調(diào)。

任職資格:1、具備大專以上的學(xué)歷

2、具有五年以上汽車經(jīng)銷商工作經(jīng)驗(yàn)和兩年以上的管理經(jīng)驗(yàn);

3、具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、組織協(xié)調(diào)能力,有開拓和創(chuàng)新的精神,良好的人際交往和溝 通能力;

4、具有非常良好的服務(wù)意識及市場洞察力;會熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理

工作時間: 8:30----17:30午休 11:45----13:00

售后經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

任職條件:

1.大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷。

2.五年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

3.較強(qiáng)的售后工作管理能力;

4.良好的人際交往,溝通能力和心里素質(zhì);

5.具有一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力和工作經(jīng)驗(yàn)

崗位職責(zé):

1.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定專營店的售后服務(wù)策略。

2.制定業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、備件、經(jīng)營等年度和長期工作目標(biāo),并合理分解為部門內(nèi)各個員工的工作目標(biāo),必要時提供支持

3.監(jiān)督并指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程,各部門基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理、現(xiàn)場5s管理等正確實(shí)施

4.掌握當(dāng)?shù)氐钠囀酆笫袌鲆约翱蛻粜枨髣討B(tài),分析公司售后服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營狀況,發(fā)掘服務(wù)及市場潛力。

售后經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

售后經(jīng)理招聘職位要求 是否出差:不定時出差 職責(zé)說明: 1、負(fù)責(zé)該品牌重點(diǎn)客戶的客情維護(hù)和所有客戶的售后服務(wù)的統(tǒng)籌工作; 2、根據(jù)公司戰(zhàn)略制定品牌季度回款目標(biāo)與出貨目標(biāo); 3、售后團(tuán)隊(duì)的建設(shè),幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)售后隊(duì)伍; 4、分解市場月度回款指標(biāo),并指導(dǎo)和輔助團(tuán)隊(duì)人員達(dá)成月度回款及出貨任務(wù); 5、協(xié)調(diào)市場月度回款規(guī)劃,推動完成季度回款任務(wù); 6、協(xié)助市場部達(dá)成網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)任務(wù),確保市場業(yè)績穩(wěn)步提升,市場良性運(yùn)營; 7、負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)的管理、培訓(xùn)、提升,終端加盟商的培訓(xùn)、提升; 8、規(guī)劃制定品牌售后工作科學(xué)方案、團(tuán)隊(duì)管理規(guī)章制度、績效管理方法、工作管理表單等工作; 9、協(xié)助售后團(tuán)隊(duì)、解決售后疑難,排除負(fù)面影響,樹立品牌形象; 10、協(xié)助擴(kuò)展品牌影響力、市場發(fā)展生產(chǎn)力,提升品牌市場份額和價值; 11、及時掌握行業(yè)動態(tài),把握競品市場信息,協(xié)同制定具有競爭力的市場戰(zhàn)略營銷方案; 12、配合公司品牌工作、銷售工作與售后工作的其它工作內(nèi)容。 職位要求: 1、形象良好,25-35歲之間,中專(高中)以上學(xué)歷。 2、一年以上日化或?qū)I(yè)線相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉相關(guān)市場操作及銷售模式,手法熟練,對精油熟悉者優(yōu)先。 3、性格開朗思維敏銳,能承受工作壓力并適應(yīng)長期出差。 4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和市場策劃執(zhí)行能力。 職位標(biāo)簽 提供住宿 , 公司產(chǎn)品福利 , 崗前培訓(xùn) , 多勞多得(底薪+提成) , 售后經(jīng)理 , 廣東 , 深圳

售后經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

售后經(jīng)理招聘職位要求 是否出差:不定時出差 職責(zé)說明: 1、負(fù)責(zé)開拓客戶群,維護(hù)客戶關(guān)系; 2、負(fù)責(zé)在目標(biāo)區(qū)域開展產(chǎn)品的推廣銷售工作,完成銷售目標(biāo),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售增長及市場占有率的提高; 3、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的管理以及考核;規(guī)劃、制定市場銷售策略及各項(xiàng)營銷計(jì)劃并實(shí)施; 4、與其他部門緊密配合落實(shí)完成公司的銷售目標(biāo)。 職位要求: 1、三年以上化妝品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),豐富的專業(yè)線品牌銷售管理經(jīng)驗(yàn); 2、具有組建團(tuán)隊(duì)、并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成市場開發(fā)工作的能力; 3、具有制定營銷策略、及具體實(shí)施、并積極達(dá)成的能力; 4、優(yōu)秀的溝通談判能力和良好的客戶關(guān)系。 職位標(biāo)簽 星期日休息 , 公司產(chǎn)品福利 , 星期六日休息 , 崗前培訓(xùn) , 月薪過萬 , 多勞多得(底薪+提成) , 售后經(jīng)理 , 廣東 , 深圳

售后經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

售后經(jīng)理 1、及時了解客戶及市場動態(tài),反潰客戶市場信息。 2、協(xié)助各區(qū)域市場做好每月銷售計(jì)劃,及時跟進(jìn)市場庫存,協(xié)助當(dāng)?shù)厥袌鲇嗀洝?3、制訂每月各市場促銷計(jì)劃,做好每月市場促銷報(bào)表。 4、協(xié)助品牌經(jīng)理,做好各區(qū)域售后服務(wù)工作。 5、幫助地區(qū)開展促銷會議及招商會。 職位標(biāo)簽 提供飯餐 , 星期日休息 , 提供住宿 , 公司產(chǎn)品福利 , 崗前培訓(xùn) , 多勞多得(底薪+提成) , 售后經(jīng)理 , 廣東 , 廣州

售后經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司自動化設(shè)備的售后技術(shù)服務(wù)管理與實(shí)施;

2、對客戶的售后服務(wù)請求快速做出響應(yīng)并及時解決問題 ,維護(hù)公司良好的業(yè)務(wù)形象;

3、總結(jié)維修和維護(hù)技術(shù)經(jīng)驗(yàn),提高自身和售后團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平與綜合素質(zhì)。

任職要求:

1、具有2年以上自動化設(shè)備工程技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

2、善于溝通,具有強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力,繁銳的分析和決策能力,對售后疑難雜癥有自己的獨(dú)立見解;

3、吃苦耐勞,適應(yīng)長期出差。

售后經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的安裝調(diào)試指導(dǎo)和維修工作。

2、對用戶進(jìn)行回訪并做好記錄。

3、負(fù)責(zé)零配件的采購,負(fù)責(zé)倉庫物品、維修工具的登記、保管和養(yǎng)護(hù)。

4、每月就公司產(chǎn)品的售后情況作出總結(jié),并提出合理化建議。

任職要求:

1、本著“顧客是上帝的宗旨”認(rèn)真對待每一客戶。

2、有上進(jìn)心,主動學(xué)習(xí)工作內(nèi)容,并能較好的掌握學(xué)習(xí)和工作內(nèi)容。

3、能吃苦,能獨(dú)立出差并較好的完成工作任務(wù)。

4、溝通能力較好,能處理突發(fā)事件。

5、本行業(yè)及相關(guān)行業(yè)者優(yōu)先考慮。

薪資待遇:面議

售后經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

1、對售后人員工作進(jìn)行合理安排;

2、對售后人員進(jìn)行績效考核;

3、對售后人員進(jìn)行專業(yè)售后培訓(xùn);

4、對關(guān)鍵客戶進(jìn)行售后服務(wù)。

職位要求:

1、5年以上售后管理工作經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉公司產(chǎn)品的各項(xiàng)原理和組裝細(xì)節(jié),通曉維修所需各機(jī)型的專業(yè)知識;

3、熟悉電子電路產(chǎn)品裝配技術(shù)了解醫(yī)用激光器工作原理;

4、有醫(yī)療美容行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用。

個人素質(zhì):

1、售后管理經(jīng)驗(yàn)豐富;

2、出色的溝通協(xié)調(diào)能力、問題發(fā)現(xiàn)與解決能力,能自我激勵自我指導(dǎo)

3、吃苦耐勞、勤奮上進(jìn)能經(jīng)常出差;做事認(rèn)真、踏實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)

售后經(jīng)理(崗位職責(zé))

[招聘部門:不限]

職位描述

崗位職責(zé):

1、按照安全操作流程及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程對本部門工作進(jìn)行管理、控制、協(xié)調(diào)。

2、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系,保證售后服務(wù)工作流程暢通。

3、定期組織、參與相關(guān)服務(wù)培訓(xùn),持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程,降低成本,提高工作效率。

4、科學(xué)合理制定工作計(jì)劃,嚴(yán)格執(zhí)行過程控制,制作工作報(bào)告總結(jié)。

5、對外出援助、預(yù)約服務(wù)、用戶投訴、走訪用戶等工作進(jìn)行流程化管理,評審重大維修服務(wù)項(xiàng)目。

6、嚴(yán)格按照iredi標(biāo)準(zhǔn)對工作環(huán)境進(jìn)行管理。

7、負(fù)責(zé)售后服務(wù)體系的整體5s管理。

任職條件:

1、男女不限,40歲以下,170cm以上,年薪:24w-35w。

2、汽車相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。

3、5年以上高檔汽車(寶馬、奔馳、保時捷等)4s店服務(wù)經(jīng)驗(yàn),3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

4、具有豐富的服務(wù)營銷知識、汽車維修理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

5、英語優(yōu)先考慮。

6、卓越的組織管理能力,良好的溝通表達(dá)能力。

7、高度的工作熱情及良好的個人修養(yǎng)。

售后經(jīng)理(崗位職責(zé))

[招聘部門:不限]

職位描述

1、大專以上學(xué)歷,年齡35-40歲,男女不限;

2、具備3年以上汽車'4s'售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn);

2、全面掌握汽車(尤其是商用汽車)維修技術(shù);

3、組織能力強(qiáng),有協(xié)調(diào)能力,善于溝通,敢于創(chuàng)新;

4、深刻了解行業(yè)行規(guī),有較強(qiáng)的分析能力和決策能力;

5、必須具備良好的服務(wù)意識、職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)精神。

售后經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、管理網(wǎng)絡(luò)平臺,及時回復(fù)顧客信息,對接區(qū)域服務(wù)中心,跟蹤售后服務(wù)工作直至圓滿解決顧客售后問題;

2、迅速妥善地處理客戶投訴,收集客戶對商品及服務(wù)的意見、建議和期望,及時反饋給平臺運(yùn)營人員,并向公司提供完善售后服務(wù)管理體系的合理建議;

3、通過優(yōu)質(zhì)服務(wù),向客戶展示良好的企業(yè)形象,提高企業(yè)及品牌的知名度和美譽(yù)度;

4、負(fù)責(zé)對采購供應(yīng)商的跟蹤服務(wù),維系好供應(yīng)商合作關(guān)系;

5、負(fù)責(zé)建立與合作供應(yīng)商產(chǎn)品及自營商品后服務(wù)處理模塊的創(chuàng)建;

6. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)、監(jiān)督、評估、考核客服人員服務(wù)質(zhì)量;提升服務(wù)人員服務(wù)意識、服務(wù)理念、服務(wù)技巧。

任職要求:

1、具有三年以上售后管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

2、有公關(guān)危機(jī)處理事件經(jīng)驗(yàn),對客戶的投訴后服務(wù)等要求應(yīng)具有準(zhǔn)確的判斷力與應(yīng)變能力;

3、有良好的服務(wù)意識,工作耐心細(xì)致;可接受較強(qiáng)的工作壓力;

4、有獨(dú)立思考和解決問題的能力,對客戶提出的問題有準(zhǔn)確的判斷能力;

售后經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述

1.制定定性和定量的年度目標(biāo);

2.執(zhí)行并完成與總經(jīng)理商定的服務(wù)目標(biāo),這些目標(biāo)包括服務(wù)忠誠度、零件和維修車間銷售額,以及不斷提高的客戶服務(wù)質(zhì)量;

3.分析服務(wù)市場潛力并確保這種潛力的發(fā)掘;4.為服務(wù)部門調(diào)查及評估區(qū)域市場和競爭信息;

5.根據(jù)競爭環(huán)境, 針對目標(biāo)市場建立一套適合經(jīng)銷商的獨(dú)特服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);6.在執(zhí)行內(nèi)部制定的標(biāo)準(zhǔn)/策略的同時,還要執(zhí)行上通為經(jīng)銷商服務(wù)部門制定的標(biāo)準(zhǔn) /準(zhǔn)則;7.進(jìn)行內(nèi)部維修車間測試并采取改進(jìn)措施,以便提高服務(wù)質(zhì)量;

8.定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量評估;

9.部署、實(shí)施并監(jiān)督市場和廣告活動,在這一過程中要考慮到上通的活動以及特殊的市場環(huán)境;

10.使用公司專用的it系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)程序組織;

11.確保維修車間的持續(xù)利用率并監(jiān)督人員配備與工作安排情況;

12.根據(jù)上通準(zhǔn)則和客戶定位實(shí)際情況組織并檢查產(chǎn)品保修處理情況;13.在服務(wù)部門內(nèi)部為員工創(chuàng)建并更新組織機(jī)構(gòu)圖和工作描述;

14.激勵服務(wù)部門員工;15.定期與員工進(jìn)行內(nèi)部討論;16.促進(jìn)服務(wù)部門員工培訓(xùn),包括日期和方式的安排;17.策劃并實(shí)施服務(wù)措施;18.組織、監(jiān)督并評估經(jīng)銷商內(nèi)部服務(wù)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)/指標(biāo);19.支持部門間的合作;20.根據(jù)廢品處理規(guī)定檢查是否正確處理和存放廢品及廢料;監(jiān)督是否遵守環(huán)保與廢品處理規(guī)定;21.監(jiān)督并組織服務(wù)部門內(nèi)的工作及清潔情況;22.確保遵守工作安全與事故預(yù)防規(guī)定;23.計(jì)劃并檢查維修車間設(shè)備、所用資源和工具;

24.為服務(wù)部門制定單獨(dú)的流程圖和檢查表,以便優(yōu)化流程;25.部署并監(jiān)督材料的組織情況;26.制定培訓(xùn)措施;

27.在服務(wù)部門內(nèi)使用與工作成績掛鉤的獎懲體系;28.確?？蛻絷P(guān)懷及解決客戶投訴方面達(dá)到最優(yōu)水平。

職位要求:

1.,大專以上學(xué)歷;

2.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng),富有團(tuán)隊(duì)精神;

3.具有汽車維修行業(yè)3年以上管理經(jīng)驗(yàn);

4.具有高端品牌維修行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

售后經(jīng)理(崗位職責(zé))

[招聘部門:不限]

職位描述

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,指導(dǎo)和管理售后服務(wù)部的日常業(yè)務(wù)活動;

2、擬訂部門年度、月度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃并組織實(shí)施;

3、擬訂部門管理制度與業(yè)務(wù)流程,并督導(dǎo)實(shí)施;

4、重大客戶投訴受理;

5、部門績效管理與人才梯隊(duì)建設(shè)。

任職要求:

知識結(jié)構(gòu):汽車類/管理類/機(jī)電類專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷,具備市場營銷、法律、財(cái)務(wù)等知識

體系

工作經(jīng)驗(yàn):3年以上汽車維修行業(yè)綜合管理經(jīng)驗(yàn),1年以上基層維修/服務(wù)崗位工作經(jīng)驗(yàn),

車間管理、前臺管理、配件管理至少

有兩項(xiàng)1年以上的工作經(jīng)驗(yàn)

能力要求:具備計(jì)劃統(tǒng)籌、組織協(xié)調(diào),管理控制技術(shù)及能力

技能要求:熟練運(yùn)用現(xiàn)代化辦公系統(tǒng),具備基礎(chǔ)英語讀、寫、說技能

其他相關(guān)要求:工作壓力承受能力、市場敏感度、駕照

第4篇 品牌售后經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

品牌售后經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、主持售后服務(wù)部經(jīng)營管理工作，完成公司下達(dá)的任務(wù);

2、擬訂年度售后維修計(jì)劃、維修業(yè)務(wù)合同、售后管理制度、工作流程及標(biāo)準(zhǔn);

3、加強(qiáng)與廠家的有效溝通，爭取其最大的政策支持;

4、提升客戶滿意度，有效協(xié)調(diào)處理客戶投訴或抱怨，嚴(yán)格控制客戶流失，建立維護(hù)公司與客戶良好關(guān)系

5、持續(xù)優(yōu)化售后管理體系，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理或汽車類專業(yè)優(yōu)先;

2、五年以上汽車售后經(jīng)驗(yàn)，三年以上售后管理經(jīng)驗(yàn);

3、善于溝通，綜合素質(zhì)高，具有良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

4、為人正直、忠實(shí)企業(yè)、嚴(yán)格自律、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心;

5、營銷理念較豐富，市場開拓能力較強(qiáng)。

薪酬福利:

1、全面福利體系:五險一金、補(bǔ)充人身意外保險;

2、帶薪假期:員工可享受帶薪病假、婚假、產(chǎn)假、護(hù)理假、喪假、年假、高溫旅游假等;

3、每年固定調(diào)薪、工齡補(bǔ)貼、年功基金;

4、工作餐:為員工提供免費(fèi)工作午餐;

5、年度體檢:每年為員工提供一次免費(fèi)體檢;

6、年度旅游:每年組織一次免費(fèi)旅游;

7、生日祝福:為員工送上生日祝福及禮物;

8、補(bǔ)貼:根據(jù)崗位性質(zhì)，公司為員工提供相應(yīng)的通訊、燃油、電腦補(bǔ)貼等。

品牌售后經(jīng)理崗位

第5篇 保險售后經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

保險售后經(jīng)理崗位職責(zé)

綜合金融+商業(yè)個人保險+團(tuán)體險+工程險售后經(jīng)理 中國平安人壽保險股份有限公司廣州市珠江支公司 中國平安人壽保險股份有限公司廣州市珠江支公司職位描述:

一.基本條件:

(1)年齡:25周歲-45周歲;(2)學(xué)歷:高中、中專(含)以上;

(3)相貌端正、身體健康;(4)無不良嗜好，無違法犯罪記錄。

(5)1年以上工作經(jīng)驗(yàn);有銷售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

(6)在人際溝通、語言表達(dá)、組織協(xié)調(diào)、公關(guān)等方面能力突出;

(7)對成功有強(qiáng)烈的企圖心，敢于挑戰(zhàn)收入極限;

(8)良好的心理素質(zhì)和工作習(xí)慣，有責(zé)任心，能吃苦耐勞。

二.專業(yè)培訓(xùn)

1、公司會提供全方位綜合金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn):保險業(yè)務(wù)，銀行業(yè)務(wù)，證券業(yè)務(wù)，房產(chǎn)業(yè)務(wù)以及貸款業(yè)務(wù)等等。

2、培訓(xùn)考試通過入司后公司提供全方位的產(chǎn)品培訓(xùn)，令你掌握公司的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)知識，令你在市場上有強(qiáng)勁的競爭力。

3、公司在你每一步成長的過程當(dāng)中都會有專人跟蹤輔導(dǎo)，有主管一對多輔導(dǎo)，師傅一對一帶領(lǐng)拓展業(yè)務(wù)。

三.職業(yè)規(guī)劃:公司提供公平晉升通道

1. 公司關(guān)注員工的發(fā)展，為每個層級的員工制定了發(fā)展規(guī)劃:

管理路線:試用業(yè)務(wù)員-;正式業(yè)務(wù)員-;主任-;經(jīng)理-;總監(jiān)

2. 透明、公正、公開的考核制度，可以讓您的職業(yè)規(guī)劃得更加清晰。

四.收入豐厚

薪酬結(jié)構(gòu):訓(xùn)練津貼5400元+傭金+管理津貼+展業(yè)獎等(收入上不封頂)。

五、福利及待遇:

1、周一到周五每天上午參加早會培訓(xùn)交流，周末雙休，按國家法定節(jié)假日統(tǒng)一休假。

2、方案獎金、續(xù)年度服務(wù)津貼、季度獎、年終獎等;

3、提供養(yǎng)老商業(yè)險;

4、國內(nèi)外免費(fèi)旅游方案。

保險售后經(jīng)理崗位

第6篇 品牌售后經(jīng)理崗位職責(zé)

高端品牌售后經(jīng)理 華宏汽車 華宏汽車集團(tuán)有限公司,華宏汽車,華宏汽車集團(tuán),華宏 崗位職責(zé):

1、主持售后服務(wù)部經(jīng)營管理工作,完成公司下達(dá)的任務(wù);

2、擬訂年度售后維修計(jì)劃、維修業(yè)務(wù)合同、售后管理制度、工作流程及標(biāo)準(zhǔn);

3、加強(qiáng)與廠家的有效溝通,爭取其最大的政策支持;

4、提升客戶滿意度,有效協(xié)調(diào)處理客戶投訴或抱怨,嚴(yán)格控制客戶流失,建立維護(hù)公司與客戶良好關(guān)系

5、持續(xù)優(yōu)化售后管理體系,打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,市場營銷、工商管理或汽車類專業(yè)優(yōu)先;

2、五年以上汽車售后經(jīng)驗(yàn),三年以上售后管理經(jīng)驗(yàn);

3、善于溝通,綜合素質(zhì)高,具有良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

4、為人正直、忠實(shí)企業(yè)、嚴(yán)格自律、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心;

5、營銷理念較豐富,市場開拓能力較強(qiáng)。

薪酬福利:

1、全面福利體系:五險一金、補(bǔ)充人身意外保險;

2、帶薪假期:員工可享受帶薪病假、婚假、產(chǎn)假、護(hù)理假、喪假、年假、高溫旅游假等;

3、每年固定調(diào)薪、工齡補(bǔ)貼、年功基金;

4、工作餐:為員工提供免費(fèi)工作午餐;

5、年度體檢:每年為員工提供一次免費(fèi)體檢;

6、年度旅游:每年組織一次免費(fèi)旅游;

7、生日祝福:為員工送上生日祝福及禮物;

8、補(bǔ)貼:根據(jù)崗位性質(zhì),公司為員工提供相應(yīng)的通訊、燃油、電腦補(bǔ)貼等。

第7篇 汽車售后經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

汽車售后經(jīng)理崗位職責(zé)

汽車售后經(jīng)理 河南易眾拍賣行有限公司 河南易眾拍賣行有限公司，易眾拍賣行 任職條件:

1、大專及以上學(xué)歷、有過汽車行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)3-5年;

2、熟練使用office軟件、工作認(rèn)真、積極主動，富有責(zé)任心，認(rèn)同公司企業(yè)文化;

3、具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的文學(xué)語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力;

4、有汽車4s店或品牌相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有駕駛證并熟練駕駛;

5、具有一定的管理能力，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域售后服務(wù)工作的整體運(yùn)作，確?？蛻魸M意;

崗位職責(zé):

1、熟悉售后的整個工作流程，監(jiān)督指導(dǎo)售后人員的具體工作;

2、合理統(tǒng)籌售后人員的各項(xiàng)工作，充分調(diào)動售后人員的工作積極性;

4、熟悉售后工作中的要點(diǎn)，不斷提升公司售后水平;

5、會做電子標(biāo)書、后期能保全車輛、處理客戶問題，能與保險公司對接工作;

此崗位為管理崗，可根據(jù)能力經(jīng)驗(yàn)不同，具體薪資面議!

汽車售后經(jīng)理崗位

第8篇 4s店售后經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

4s店售后經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)，制定售后運(yùn)營政策，并監(jiān)督執(zhí)行

2.了解市場動態(tài)，制定和更新服務(wù)策略

3.負(fù)責(zé)客戶開發(fā)與管理，維護(hù)的拓展對外業(yè)務(wù)合作關(guān)系

4.負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)流程的實(shí)施與控制

5.管理并協(xié)調(diào)售后服務(wù)各部門工作

6.負(fù)責(zé)本部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作

7. 對直接下屬進(jìn)行選拔、培訓(xùn)、指導(dǎo)和評估，并承擔(dān)管理責(zé)任

任職資格:

1.汽車、機(jī)械或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷

2.有5年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年同等崗位經(jīng)驗(yàn)

3.熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī);具有豐富的服務(wù)營銷知識以及豐富的汽車?yán)碚撝R和汽車維修經(jīng)驗(yàn)

4.具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的文學(xué)語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場洞察力

5.熟悉運(yùn)用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件

6.有駕駛證并熟練駕駛

7.有4s店或一線品牌相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

4s店售后經(jīng)理崗位